Vuorovaikutus - nämä ovat yksilöiden toisiaan kohti suunnattuja toimia. Tällaista toimintaa voidaan pitää joukkona menetelmiä, joita henkilö käyttää tiettyjen tavoitteiden saavuttamiseen - käytännön ongelmien ratkaisemiseen tai arvojen toteuttamiseen.

Tutkimuksessa on kaksi päätasoa sosiaalinen vuorovaikutus: mikrotaso ja makrotaso.

Siinä tutkitaan ihmisten vuorovaikutusta keskenään, pareittain, pienryhmissä tai ihmisten välistä vuorovaikutusta mikrotaso.

Sosiaalisen vuorovaikutuksen makrotaso sisältää laajan julkisia rakenteita, yhteiskunnan perusinstituutiot: uskonto, perhe, talous.

Sosiaalinen elämä syntyy ja kehittyy ihmisten välisten riippuvuuksien vuoksi, mikä luo edellytykset ihmisten vuorovaikutukselle toistensa kanssa. Ihmiset ovat vuorovaikutuksessa, koska he ovat riippuvaisia ​​toisistaan.Sosiaalinen yhteys on ihmisten riippuvuus, joka toteutuu sosiaalinen toiminta, toteutetaan keskittyen muihin ihmisiin ja odottaen kumppanilta asianmukaista vastausta. Sosiaalisessa yhteydessä voidaan erottaa:

viestinnän aiheita(kaksi henkilöä tai tuhansia ihmisiä);

viestinnän aihe(mitä yhteyttä luodaan);

suhteen säätelymekanismi.

Viestinnän lopettaminen voi tapahtua, kun viestinnän aihe vaihtuu tai katoaa tai kun viestintään osallistujat eivät ole samaa mieltä sen säätelyn periaatteista. Sosiaalinen yhteys voi toimia mm sosiaalinen kontakti(ihmisten välinen yhteys on pinnallinen, ohikiitävä, kontaktikumppani voidaan helposti korvata toisella) ja muodossa vuorovaikutuksia(Kumppanien systemaattiset, säännölliset, toisiinsa kohdistetut toimet, joiden tavoitteena on saada kumppanilta selkeä reaktio ja vastaus synnyttää vaikuttajan uuden reaktion).

Sosiaaliset suhteet on vakaa kumppanien välinen vuorovaikutusjärjestelmä, jolla on itseään uudistuva luonne.

Yhteydenottotilanne kaksi tai useampi henkilö voi esiintyä eri muodoissa: 1) yksinkertainen yhteisläsnäolo; 2) tiedonvaihto; 3) yhteistoiminta; 4) yhtäläinen keskinäinen tai epäsymmetrinen aktiivisuus, ja aktiivisuus voi olla erityyppistä: sosiaalinen vaikuttaminen, yhteistyö, kilpailu, manipulointi, konfliktit ja DR.

Ihmissuhteet ja vuorovaikutus

Ihmisillä on vahvimmat tarve muodostaa yhteys: päästä sisään muiden ihmisten kanssav pitkäaikainen sulkeminensuhde takaapositiivisia kokemuksia ja tuloksia.

Tämä biologisista ja sosiaalisista syistä johtuen tarve edistää ihmisten selviytymistä: v esivanhempiamme sitoi keskinäinen vastuu, mikä turvasi ryhmän selviytymisen (sekä metsästyksessä että asuntojen rakentamisessa kymmenen kättä on parempi kuin yksi);

Lasten ja heitä kasvattavien aikuisten sosiaalinen yhteenkuuluvuus lisää heidän elinvoimaansa;

Kun olemme löytäneet sukulaishengen - ihmisen, joka tukee meitä ja johon voimme luottaa, tunnemme olomme onnellisiksi, suojatuiksi, joustaviksi;

Sielunkumppanin menettämisen jälkeen aikuiset tuntevat mustasukkaisuutta, yksinäisyyttä, epätoivoa, kipua, vihaa, eristyneisyyttä v itsesi, riistäminen.

Ihminen on itse asiassa sosiaalinen, sosiaalinen olento, joka elää vuorovaikutuksessa ja vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa.

Ihmisten välisen vuorovaikutuksen muotoja voidaan erottaa: kiintymys, ystävyys, rakkaus, kilpailu, hoito, ajanviete, toiminta, leikki, sosiaalinen vaikuttaminen, alistuminen, konfliktit, rituaalinen vuorovaikutus jne.

Ihmisten eri vuorovaikutuksen muodoille on ominaista tietyt asemat.

Rituaalinen vuorovaikutus- yksi yleisimmistä vuorovaikutuksen muodoista, joka on rakennettu tiettyjen sääntöjen mukaan ja ilmaisee symbolisesti todellisia sosiaalisia suhteita ja henkilön patsasta ryhmässä ja yhteiskunnassa. Rituaaleja ja seremonioita harkitessaan Victor Turner ymmärtää ne määrättynä muodollisena käyttäytymisenä, "erityisen kulttiyhdistyksen suorittamana uskomus- ja toimintajärjestelmänä". Rituaalitoimet

ovat tärkeitä eri sukupolvien välisen jatkuvuuden toteuttamiseksi tietyssä organisaatiossa, perinteiden ylläpitämiseksi ja kertyneen kokemuksen siirtämiseksi symbolien kautta. Rituaalinen vuorovaikutus on sekä eräänlainen loma, jolla on syvä emotionaalinen vaikutus ihmisiin, että tehokas keino ylläpitää vakautta, voimaa, sosiaalisten siteiden jatkuvuutta, mekanismi, joka yhdistää ihmisiä ja lisää heidän solidaarisuuttaan. Rituaalit, seremoniat, tavat voidaan painaa ihmisten alitajunnan tasolle, mikä mahdollistaa tiettyjen arvojen syvän tunkeutumisen ryhmä- ja yksilötietoisuuteen, esi-isien ja henkilökohtaiseen muistiin.

Historiansa aikana ihmiskunta on kehittänyt valtavan valikoiman rituaaleja: uskonnollisia riittejä, palatsiseremonioita, diplomaattisia vastaanottoja, sotilaallisia rituaaleja, maallisia rituaaleja, mukaan lukien juhlapyhät ja hautajaiset. Rituaaleihin kuuluu lukuisia käyttäytymisnormeja: vieraiden vastaanottaminen, ystävien tervehtiminen, vieraiden puhuminen jne.

Kilpailu- sosiaalisen vuorovaikutuksen muoto, jossa on selkeästi määritelty tavoite, joka on saavutettava, kaikki eri ihmisten toimet korreloivat keskenään, ottaen huomioon tämän tavoitteen siten, että ne eivät joudu ristiriitaan; samalla henkilö itse ei joudu ristiriitaan itsensä kanssa pitäen kiinni toisen joukkueen pelaajan asenteesta, mutta siitä huolimatta henkilöllä on halu saavuttaa parempia tuloksia kuin muut tiimin jäsenet.

Hoito - melko yleinen ja luonnollinen muoto vuorovaikutusta, mutta yhä useammin ihmiset, joilla on ongelmia ihmissuhdetarpeiden alalla, turvautuvat siihen. Jos ihmisellä ei ole muita vuorovaikutusmuotoja kuin lähteminen, niin tämä on jo patologia-psykoosi.

Seuraava hyväksytty kiinteä vuorovaikutustyyppi - ajanvietettä, tarjoamalla vähintään vähintään miellyttävät tuntemukset, huomion merkit, "silittäminen" vuorovaikutuksessa olevien ihmisten välillä.

"Ystävyys on vahvin vastalääke kaikille onnettomuuksille", Seneca sanoi.

Tekijät, jotka vaikuttavat vetovoiman muodostumiseen (kiintymys, sympatia) :

Keskinäisten sosiaalisten kontaktien tiheys, läheisyys, maantieteellinen läheisyys

Fyysinen vetovoima

"Tasavertaisuuden" ilmiö (ihmisillä on taipumus valita ystävänsä ja erityisesti mennä naimisiin heidän kanssaan tasavertaisten kanssa ei vain älyllinen taso, mutta myös houkuttelevuuden kannalta).

Fromm kirjoitti: "Usein rakkaus ei ole muuta kuin molempia osapuolia hyödyttävää vaihtoa kahden ihmisen välillä, jossa kaupan osapuolet saavat kaiken irti siitä, mihin voivat luottaa, ottaen huomioon arvonsa henkilökohtaisilla markkinoilla."

Pariskunnissa, joissa houkuttelevuus oli erilainen, yleensä vähemmän houkuttelevalla on kompensoiva laatu. "" Miehet tarjoavat yleensä statusta ja etsivät houkuttelevuutta, kun taas naiset tekevät todennäköisemmin päinvastoin."

- mitä houkuttelevampi henkilö on, sitä todennäköisemmin hän omistaa hänelle positiivisia henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia (tämä on stereotyyppi fyysisestä houkuttelevuudesta: mikä on kaunista, on hyvää; ihmiset tiedostamatta uskovat, että jos muut asiat ovat samanlaisia, kauniimpi on onnellisempi, seksikkäämpi, seurallisempi, älykkäämpi ja menestyvämpi, vaikkakaan ei rehellisempi tai välittävämpi muita ihmisiä kohtaan Viehättävämmillä ihmisillä on enemmän arvostettu työ, ansaita enemmän);

"Kontrastivaikutus" voi vaikuttaa kielteisesti vetovoimaan - esimerkiksi miehet, jotka ovat juuri katsoneet lehtien kaunottareja, tavalliset naiset, v mukaan lukien omat vaimot

- "Amplifikaatiovaikutus" - kun löydämme jonkun piirteitä, jotka ovat samanlaisia ​​kuin meillä, se tekee henkilöstä houkuttelevamman meille; mitä enemmän kaksi ihmistä rakastaa toisiaan, sitä houkuttelevampia he pitävät toisistaan

Sosiaalisen alkuperän samankaltaisuus, kiinnostuksen kohteiden samankaltaisuus, näkemykset ovat tärkeitä suhteiden solmimiselle ("me rakastamme niitä, jotka ovat samanlaisia ​​kuin me ja tekevät samoin kuin me", - huomautti Aristoteles);

Ja niiden jatkumiselle, täydentävyydelle tarvitaan osaamista etujemme lähellä olevalla alueella, me pidämme niistä, jotka pitävät meistä;

Jos henkilön itsetunto on vahingoittunut jostain aikaisemmasta tilanteesta, hän pitää enemmän uudesta tuttavuudesta, joka kiinnittää häneen ystävällisesti huomiota.

Palkitsevan houkuttelevuuden teoria: teoria, jonka mukaan pidämme ihmisistä, joiden käyttäytyminen on meille hyödyllistä, tai niistä, joihin yhdistämme meille hyödyllisiä tapahtumia;

Molempia osapuolia hyödyttävän vaihdon tai tasavertaisen osallistumisen periaate: sen, mitä sinä ja kumppanisi saatte suhteestanne, tulee olla suhteessa siihen, mitä kukin teistä sijoittaa siihen.

Jos kahta tai useampaa ihmistä yhdistää paljon, syntyy läheisyyden tekijä, jos siteet paranevat, he tekevät jotain miellyttävää toisilleen - sympatia muodostuu ; jos he näkevät arvokkuuden toisissaan, tunnustavat itselleen ja muille oikeuden olla mitä ovat, - kunnioitus muodostuu .

ystävyys ja rakkautta, tyydyttää ihmisten hyväksynnän tarpeen. Ystävyys ja rakkaus ovat ulkoisesti ajanvietettä, mutta aina löytyy selkeästi kiinteä kumppani, jota kohtaan myötätuntoa tunnetaan.

Ystävyys = sympatia + kunnioitus.

Rakkaus = seksuaalinen vetovoima + sympatia + kunnioitus;

Rakastua= seksuaalinen vetovoima + sympatia.

Ihmiset voivat keskustella kaikista haluamistaan ​​ongelmista, jopa erittäin aikuisella ja vakavalla tasolla, kuitenkin jokaisessa sanassa ja eleessä, jonka he näkevät: "Pidän sinusta." Jotkut piirteet ovat tyypillisiä kaikille ystävyys- ja rakkauskiintymyksille: keskinäinen ymmärrys, omistautuminen, nautinto rakkaan kanssa olemisesta, huolenpito, vastuu, intiimi luottamus, itsensä paljastaminen (sisimpien ajatusten ja kokemusten löytäminen toisen henkilön edessä).

"Mikä on ystävä? Tämä on henkilö, jonka kanssa uskallat olla oma itsesi." - F. Crane.

Sosiaalisen vaikuttamisen ongelman yhteydessä tulee erottaa mukavuus ja ehdottavuus.

Yhdenmukaisuus- henkilön alttius ryhmäpaineelle, hänen käyttäytymisensä muuttuminen muiden henkilöiden vaikutuksen alaisena, henkilön tietoinen noudattaminen ryhmän enemmistön mielipiteen kanssa ristiriitojen välttämiseksi sen kanssa.

ehdotus tai ehdotus,- henkilön tahaton noudattaminen muiden henkilöiden tai ryhmän mielipiteiden kanssa (henkilö ei itse huomannut, kuinka hänen näkemyksensä ja käyttäytymisensä ovat muuttuneet, tämä tapahtuu itsestään, vilpittömästi).

Erottaa:

a) sisäinen henkilökohtainen mukautuminen (assimiloitu konformaalinen reaktio) - henkilön mielipide todella muuttuu ryhmän vaikutuksen alaisena, henkilö on samaa mieltä siitä, että ryhmä on oikeassa ja muuttaa alkuperäistä mielipidettään ryhmän mielipiteen mukaisesti, jolloin hän näyttää opitun ryhmän mielipide, käyttäytyminen myös ryhmän poissa ollessa;

b) demonstratiivinen sopimus ryhmän kanssa eri syistä (useimmiten välttääkseen konflikteja, ongelmia itselleen tai läheisilleen, säilyttäen samalla oman mielipiteensä sielun syvyyksissä - (ulkoinen, julkinen yhdenmukaisuus).

Jos henkilö haluaa, hakee ryhmän hyväksyntää itselleen, hän usein antaa periksi ryhmälle, ja päinvastoin, jos hän ei arvosta ryhmäään, vastustaa rohkeammin ryhmäpainetta. Ryhmässä korkeamman aseman omaavat henkilöt (johtajat) pystyvät melko voimakkaasti vastustamaan ryhmän mielipidettä, koska johtajuuteen liittyy joitakin poikkeamia ryhmämalleista. Ryhmäpaineelle alttiimpia ovat yksilöt, joilla on keskimääräinen tila, polaarisiin luokkiin kuuluvat ihmiset pystyvät paremmin vastustamaan ryhmäpainetta.

Mikä on vaatimustenmukaisuuden syy? Informatiivisen lähestymistavan (Festinger) näkökulmasta nykyihminen ei voi tarkistaa kaikkea hänelle tulevaa tietoa ja siksi luottaa muiden ihmisten mielipiteisiin, kun monet jakavat sen. Ihminen antaa periksi ryhmäpaineelle, koska hän haluaa saada tarkemman kuvan todellisuudesta (useimmat eivät voi olla väärässä). "Normaalisen vaikutuksen" hypoteesin näkökulmasta ihminen antautuu ryhmäpaineelle, koska hän haluaa saada joitain ryhmään kuulumisen tuomia etuja, haluaa välttää konflikteja, välttää sanktioita poikettaessa hyväksytystä normista, haluaa tukea hänen vuorovaikutustaan ​​ryhmän kanssa.

Liian ilmaistu konformismi on psykologisesti tuhoisa ilmiö: ihminen seuraa "tuuliviiri" tavoin ryhmän mielipidettä ilman omia näkemyksiään, toimii nukkena muiden käsissä; tai henkilö tajuaa olevansa tekopyhä opportunisti, joka kykenee toistuvasti muuttamaan käyttäytymistään ja ulospäin ilmaistuja uskomuksiaan "mistä tuuli puhaltaa" mukaisesti. Tämä hetki, "voimien" vuoksi. Länsimaisten psykologien mukaan monet Neuvostoliiton ihmiset muodostuvat tällaisen kohonneen konformismin suuntaan. Konformismin myönteinen merkitys on siinä, että se toimii: 1) ihmisryhmien, ihmisyhteiskunnan kokoamisen mekanismina; 2) mekanismi sosiaalisen perinnön, kulttuurin, perinteiden, sosiaalisten käyttäytymismallien, sosiaalisten asenteiden siirtämiseksi.

Epäkonformismi toimii ihmisen enemmistön mielipiteen kumoamisena, alistumisen protestina, yksilön näennäisenä riippumattomuutena ryhmän mielipiteestä, vaikka todellisuudessa tässä enemmistön näkemys on ihmisen perusta. käyttäytymistä. Konformismi ja nonkonformismi ovat toisiinsa liittyviä persoonallisuuden piirteitä, ne ovat positiivisia tai negatiivisia alisteisia ominaisuuksia ryhmän vaikutuksille persoonallisuudessa, mutta alisteisuutta. Siksi epäkonformistin käyttäytymistä on yhtä helppo hallita kuin konformistin käyttäytymistä.

Sosiaalinen vuorovaikutus toimii sosiokulttuurinen: kolme prosessia tapahtuu samanaikaisesti: ihmisen ja ryhmän mieleen sisältyvien normien, arvojen, standardien vuorovaikutus;tiettyjen ihmisten ja ryhmien vuorovaikutus; sosiaalisen elämän materialisoituneiden arvojen vuorovaikutus.

Yhdistävistä arvoista riippuen voidaan erottaa:

"Yksipuolinen" ryhmät, jotka perustuvat yhteen perusarvosarjaan (biososiaaliset ryhmät: rotu, sukupuoli, ikä; sosiokulttuuriset ryhmät: suku, kieliryhmä, uskonnollinen ryhmä, ammattiliitto, poliittinen tai tieteellinen liitto);

"Monipuolinen" ryhmät, jotka rakentuvat useiden arvojen yhdistelmälle: perhe, yhteisö, kansakunta, yhteiskuntaluokka.

Merton määrittelee ryhmä ihmisjoukkona, joka on vuorovaikutuksessa toistensa kanssa tietyllä tavalla, tiedostaa kuuluvansa tähän ryhmään ja jonka jäsenet näkevät heidät muiden ihmisten näkökulmasta. Ryhmällä on oma identiteettinsä ulkopuolisten näkökulmasta.

Ensisijainenryhmä koostuvat pienestä määrästä ihmisiä, joiden välille muodostuu vakaat emotionaaliset suhteet, henkilökohtaiset suhteet, jotka perustuvat heidän yksilöllisiin ominaisuuksiinsa. Toissijainenryhmä muodostuvat ihmisistä, joiden välillä ei juuri ole tunnesuhteita, heidän vuorovaikutuksensa johtuu halusta saavuttaa tiettyjä tavoitteita, heidän sosiaalisia rooleja, liikesuhteet ja viestintätavat on määritelty selkeästi. Kriittisissä ja hätätilanteissa

Ihmiset suosivat ensisijaista ryhmää, osoittavat uskollisuutta ensisijaisen ryhmän jäsenille.

Ihmiset liittyvät ryhmiin useista syistä:

Ryhmä toimii biologisen selviytymisen välineenä;

Sosialisaatiokeinona ja ihmisen psyyken muodostumisessa;

Tapana tehdä tietty työ, jota yksi henkilö ei voi tehdä (ryhmän instrumentaalinen tehtävä);

Keinona ihmisen kommunikaatiotarpeen tyydyttämiseksi, rakastavaksi ja hyväntahtoiseksi asenteeksi itseään kohtaan, saavuttaakseen sosiaalista hyväksyntää, kunnioitusta, tunnustusta, luottamusta (ryhmän ilmaisutoiminto);

Keinona heikentää epämiellyttäviä pelon, ahdistuksen tunteita;

Tietojen, materiaalien ja muun vaihdon välineenä.

On useita ryhmien lajikkeet: 1) ehdollinen ja todellinen; 2) pysyvä ja määräaikainen; 3) iso ja pieni.

Ehdollinenryhmä ihmiset yhdistyvät tietyllä perusteella (sukupuoli, ikä, ammatti jne.).

Tällaiseen ryhmään kuuluvilla oikeilla henkilöillä ei ole suoria ihmissuhteita, he eivät välttämättä tiedä toisistaan ​​mitään, eivätkä edes koskaan tapaa toisiaan.

Oikeita ryhmiä Ihmisille, jotka todella elävät yhteisöinä tietyssä tilassa ja ajassa, on ominaista se, että sen jäseniä yhdistävät objektiiviset suhteet. Todelliset ihmisryhmät eroavat toisistaan ​​koon, ulkoisen ja sisäisen organisaation, tarkoituksen ja yhteiskunnallisen merkityksen osalta. Yhteysryhmä kokoaa yhteen ihmisiä, joilla on yhteiset tavoitteet ja kiinnostuksen kohteet tietyllä elämän- ja toiminta-alueella.

Pieni ryhmä- tämä on melko vakaa ihmisten liitto, jota yhdistävät keskinäiset kontaktit.

Pieni ryhmä on pieni ryhmä ihmisiä (3-15 henkilöä), joita yhdistävät yhteiset sosiaaliset toiminnot, jotka ovat suorassa yhteydessä, edistävät tunnesuhteiden syntyä, ryhmänormien kehittymistä ja ryhmäprosessien kehittymistä.

Kun ihmisiä on enemmän, ryhmä jaetaan yleensä alaryhmiin. ominaisuudet ma1. ryhmä: tilallinen ja ajallinen yhteisläsnäolo ihmiset. Tämä ihmisten yhteisläsnäolo mahdollistaa kontakteja, jotka sisältävät vuorovaikutteisia, informatiivisia, havainnollisia kommunikoinnin ja vuorovaikutuksen näkökohtia. Havaintonäkökohdat mahdollistavat henkilön havaitsemaan kaikkien muiden ihmisten yksilöllisyyden ryhmässä; ja vain tässä tapauksessa voimme puhua pienestä ryhmästä.

I - Vuorovaikutus - kaikkien aktiivisuus, se on sekä ärsyke että reaktio kaikille muille.

II- Saatavuus jatkuva tavoite yhteistä toimintaa.

III. Ryhmän läsnäolo järjestäytymisperiaate... Se voi personoitua mihin tahansa ryhmän jäseneen (johtajaan, johtajaan), tai ehkä ei, mutta tämä ei tarkoita, etteikö järjestäytymisperiaatetta olisi. Vain v Tällöin johtamistehtävä on hajautettu ryhmän jäsenten kesken ja johtajuus on tilannekohtaista (jossakin tilanteessa tällä alueella muita edistyneempi henkilö ottaa johtajan tehtäviä).

IV... Henkilökohtaisten roolien erottaminen ja eriyttäminen(työnjako ja yhteistyö, vallanjako, eli ryhmän jäsenten toiminta ei ole homogeenista, he tekevät oman, eri panoksensa yhteiseen toimintaan, näyttelevät eri rooleja).

V. Ryhmän jäsenten väliset tunnesuhteet jotka vaikuttavat ryhmän toimintaan, voivat johtaa ryhmän jakautumiseen alaryhmiin, muodostaa ryhmän ihmissuhteiden sisäisen rakenteen.

Vi. Tuotanto erityistä ryhmäkulttuuria- normit, säännöt, elämänstandardit, käyttäytyminen, jotka määräävät ryhmän jäsenten odotukset toisiaan kohtaan ja ehdollistava ryhmädynamiikka.

Nämä normit ovat tärkein merkki ryhmän eheydestä.

Poikkeaminen ryhmästandardeista, normeista on pääsääntöisesti sallittu vain johtajalle.

Ryhmällä on seuraavat psykologiset ominaisuudet: ryhmän intressit, ryhmän tarpeet, ryhmän mielipiteet, ryhmäarvot, ryhmänormit, ryhmän tavoitteet.

Ryhmällä on seuraavat yleiset mallit: 1) ryhmä on väistämättä strukturoitu; 2) ryhmä kehittyy (edistyy tai taantuu, mutta ryhmässä tapahtuu dynaamisia prosesseja); 3) vaihtelu, muutos henkilön paikassa ryhmässä voi tapahtua toistuvasti.

Psykologisten ominaisuuksien mukaan on: 1) ryhmiä jäsenyys; 2) viittaus ryhmä(viite), jonka normit ja säännöt toimivat mallina yksilölle.

Vertailuryhmät voivat olla todellisia tai kuviteltuja, positiivisia tai negatiivisia, ne voivat osua yhteen tai olla liittymättä jäsenyyteen, mutta niillä on seuraavat toiminnot: 1) sosiaalinen vertailu, koska viiteryhmä on positiivisten ja negatiivisten kuvioiden lähde; 2) normatiivisena funktiona, koska viiteryhmä on normien, sääntöjen lähde, joihin henkilö pyrkii liittymään.

Toiminnan luonteen ja organisointimuotojen perusteella erotetaan seuraavat kontaktiryhmien kehitystasot.

Järjestämätön (nimelliset ryhmät, konglomeraatit) tai satunnaisesti järjestäytyneille ryhmille (elokuvan kävijät, retkiryhmien satunnaiset jäsenet jne.) on ominaista ihmisten vapaaehtoinen tilapäinen yhdistyminen intressien samankaltaisuuden tai tilayhteisön perusteella.

yhdistys- ryhmä, jossa ihmissuhteita välittävät vain henkilökohtaisesti merkittävät tavoitteet (ystävä, tuttavuus).

Yhteistyö- ryhmä, jolla on todellinen toimiva organisaatiorakenne; ihmisten väliset suhteet ovat luonteeltaan liiketoiminnallisia, ja ne ovat alisteisia vaaditun tuloksen saavuttamiselle tietyn tehtävän suorittamisessa tietyntyyppisessä toiminnassa.

Yhtiö on ryhmä, jota yhdistävät vain sisäiset tavoitteet, jotka eivät ylitä sen puitteita ja joka pyrkii saavuttamaan ryhmätavoitteensa hinnalla millä hyvänsä, myös muiden ryhmien kustannuksella. Joskus yrityshenki voi syntyä työ- tai opintoryhmissä, kun ryhmä saa ryhmän itsekkyyden piirteitä.

Tiimi- ajallisesti vakaa organisaatioryhmä, joka koostuu vuorovaikutuksessa olevista ihmisistä erityisten hallintoelimien kanssa, joita yhdistävät yhteisen yhteiskunnallisesti hyödyllisen toiminnan tavoitteet ja ryhmän jäsenten välisten muodollisten (liiketoiminnan) ja epävirallisten suhteiden monimutkainen dynamiikka.

Tiimin johtajan (esimiehen) tulee tuntea nämä roolit. Näitä ovat: 1) koordinaattori, jota arvostetaan ja joka osaa työskennellä ihmisten kanssa;

2) idean generaattori, pyrkiessään pääsemään totuuden pohjaan, hän ei useimmiten pysty muuttamaan ajatuksiaan käytäntöön;

3) harrastaja, uuden yrityksen aloittaminen ja muiden inspiroiminen;

4) analyytikko-ohjain, pystyä raittiisti arvioimaan esitettyä ideaa. Hän on toimeenpaneva, mutta useammin hän karttaa ihmisiä;

5) voiton etsijä, kiinnostunut asian ulkopuolelta. Esiintyvä ja voi olla hyvä välittäjä ihmisten välillä, koska hän on yleensä kollektiivin suosituin jäsen;

6) esiintyjä, joka osaa toteuttaa idean, pystyy vaivalloiseen työhön, mutta usein "hukkuu" pikkujuttuihin;

7) ahkera työntekijä, ei pyri ottamaan kenenkään paikkaa;

8) hiomakone- se on välttämätöntä, jotta ei ylitetä viimeistä riviä.

Dynaamiset prosessit tapahtuvat ryhmissä:

Ryhmän jäsenten painostaminen yhdenmukaisuuden ja ehdottavuuden edistämiseksi;

Sosiaalisten roolien muodostuminen, ryhmäroolien jakautuminen;

Muutos jäsenten aktiivisuudessa: mahdollisia ilmiöitä Helpottaminen- henkilön energian vahvistaminen muiden ihmisten läsnäollessa; ilmiöitä esto- käyttäytymisen ja toiminnan estyminen toisten ihmisten vaikutuksen alaisena, hyvinvoinnin huononeminen ja henkilön toiminnan seuraukset tilanteessa, jossa muut ihmiset tarkkailevat häntä;

Mielipiteiden, arvioiden, ryhmän jäsenten käyttäytymisnormien muuttuminen: ilmiö "Ryhmä normalisointi "- keskimääräisen ryhmän standardinormin muodostuminen;

Ilmiö "Ryhmäpolarisaatio", "ekstruusio"- yleisen ryhmämielipiteen lähentyminen johonkin napaan kaikkien ryhmän mielipiteiden jatkumossa, usein "siirtymä kohti riskiä", kun ryhmäpäätös on riskialtisempi kuin yksittäinen päätös;

Kilpailu eräänlaisena sosiaalisena vuorovaikutuksena- elävä esimerkki sosiaalisesta fasilitaatiosta, ihmisten suorituskyvyn parantamisesta läsnäolossa ja vertailussa keskenään. Mutta sosiaalinen fasilitaatio ilmenee, kun kunkin henkilön henkilökohtaisia ​​ponnisteluja voidaan arvioida yksilöllisesti.

Jokaisen joukkueen vahvuus on sen yhteenkuuluvuus.

Enimmäkseenjoukkueen yhteenkuuluvuus riippuu sen kehitysvaiheesta, kypsyysasteesta lähtien. Psykologit erottavat viisi tällaista vaihetta.

Ensimmäistä vaihetta kutsutaan "läppäilyksi". Tässä vaiheessa ihmiset vielä katsovat toisiaan, päättävät, ovatko he matkalla muiden kanssa, yrittävät näyttää "minänsä". Vuorovaikutus tapahtuu tavanomaisissa muodoissa kollektiivisen luovuuden puuttuessa. Johtajalla on ratkaiseva rooli ryhmän rakentamisessa tässä vaiheessa.

Toinen taso tiimin kehittäminen - "Konflikti" - tunnusomaista se, että sen puitteissa muodostetaan avoimesti klaaneja ja ryhmittymiä, erimielisyydet ilmaistaan ​​avoimesti, vahvoja ja heikkouksia yksittäiset ihmiset, henkilökohtaiset suhteet tulevat tärkeitä. Alkaa voimakas taistelu johtajuudesta ja alkaa etsiä kompromisseja sotivien osapuolten välillä. Tässä vaiheessa johtajan ja yksittäisten alaisten välillä voi syntyä vastustusta.

Kolmannessa vaiheessa - kokeellinen vaihe - tiimin potentiaali kasvaa, mutta se toimii usein spurtteina, joten on halu ja kiinnostus työskennellä paremmin muilla tavoilla ja keinoilla.

Neljännessä vaiheessa tiimi saa kokemusta onnistuneesta ongelmanratkaisusta, johon he lähestyvät, Kanssa toisaalta realistisesti ja toisaalta luovasti. Tilanteesta riippuen johtajan tehtävät tällaisessa tiimissä siirtyvät jäseneltä toiselle, joista jokainen on ylpeä kuulumisestaan ​​siihen.

Viimeisenä - viides - Tasot joukkueen sisällä muodostettuvahvat siteet, ihmiset hyväksytään ja arvostetaan, ja heidän väliset henkilökohtaiset erimielisyydet ratkaistaan ​​nopeasti. Suhteet ovat enimmäkseen epävirallisia, mikä antaa heille mahdollisuuden osoittaa korkeaa suorituskykyä ja käyttäytymisstandardeja. Kaikki kollektiivit eivät saavuta korkeinta (4, 5) tasoa.

§ 21.1. VIESTINTÄTOIMINNOT

Viestintä on yksi ihmisen elämän tärkeimmistä alueista. Viestinnän tyypit ja muodot ovat hyvin erilaisia. Se voi olla suoraa, "kasvotusten" ja jollain tai toisella, esimerkiksi teknisillä keinoilla (puhelin, lennätin jne.) välittämä; sisältyy tietyn ammatillisen toiminnan yhteydessä ja ystävällinen; subjekti-aihe (dialoginen, kumppani) tai subjekti-objekti (monologi).

Viestintä on ihmisten välinen vuorovaikutusprosessi, jonka aikana ihmissuhteet syntyvät, ilmenevät ja muodostuvat. Kommunikointiin liittyy ajatusten, tunteiden, kokemusten jne. vaihtoa. Psykologisen yhteisön kasvu samankaltaisuutena, yhtenäisyytenä, samankaltaisuutena toisaalta helpottaa kommunikaatiota ("ymmärrämme toisiamme täydellisesti", "puhumme hänen kanssaan samaa kieltä" ), toisaalta voi syntyä tilanne, kun ei ole jo mitään vaihdettavaa, kaikesta kerrotaan, keskustellaan jne. Tätä ilmiötä kutsutaan avoliiton tiedon ehtymiseksi. Täydellinen identiteetti, jos se olisi mahdollista, johtaisi vaihdon ja siten ihmisten välisen kommunikoinnin mahdottomuuteen. Tämä rohkaisee meitä arvostamaan entistä enemmän jokaisen yksilöllisyyttä ja erilaisuutta.

Viestinnän rooli ja intensiteetti moderni yhteiskunta lisääntyvät jatkuvasti. Tämä johtuu useista syistä. Ensinnäkin siirtyminen teollisesta yhteiskunnasta tietoyhteiskuntaan johtaa tiedon määrän kasvuun ja vastaavasti tämän tiedon vaihdon intensiteetin lisääntymiseen. Toinen syy on eri ammattitoiminnan osa-alueilla työskentelevien työntekijöiden lisääntyvä erikoistuminen, mikä edellyttää heidän yhteistyötään ja vuorovaikutusta tavoitteiden saavuttamisessa. Samanaikaisesti ja erittäin nopeasti teknisten keinojen määrä tiedonvaihtoa varten lisääntyy. Olemme nähneet kuinka faksit, sähköposti, Internet jne. ilmestyivät ja tulivat monien ihmisten arkeen. On toinenkin syy, joka saa meidät pohtimaan viestinnän kasvavaa roolia nyky-yhteiskunnassa ja ottamaan tämän ongelman aiheeksi. erityishuomiota - tämä on viestintään liittyvissä ammatillisissa toimissa työskentelevien lukumäärän kasvu. Sosionomisen ryhmän ammattilaisille ("henkilö - henkilö" -tyyppiset ammatit) yksi ammatillisen pätevyyden komponenteista on viestintäosaaminen.

Harjoitus 1.

Mieti viestinnän paikkaa elämässäsi. Tallenna viikon sisällä kaikki ihmissuhteet, kommunikaatiotilanteet, joihin osallistuit. Käytä systematisointia ja lisäanalyysiä varten taulukkoa. kahdeksan.

Taulukko 8

Saatujen tulosten analysoinnin jälkeen olet vakuuttunut erityisesti siitä, että in erilaisia ​​tilanteita viestinnän tavoitteet sekä sen tulokset, vaikutukset voivat olla erilaisia. Yhdessä tapauksessa kommunikoinnin aikana opit jotain täysin uutta, toisessa koit monia miellyttäviä tunteita, tunteita, kolmannessa lisäsit itsetuntoasi jne.

Useita viestintätoimintoja voidaan erottaa. Ensinnäkin viestintä on ratkaiseva edellytys jokaisen ihmisen muodostumiselle persoonaksi. Jos pieneltä lapselta riistetään mahdollisuus kommunikoida muiden ihmisten kanssa, tämä hidastaa merkittävästi hänen henkistä kehitystään, ja erittäin suurten rajoitusten tapauksessa voi tapahtua peruuttamattomia muutoksia. Tästä ovat osoituksena tapaukset, joissa villieläimet kasvattivat lapsia. Nämä lapset, jotka myöhemmin joutuivat ihmisten käsiin, olivat täysin biologisesti kehittyneitä, mutta he eivät olleet lainkaan sosiaalistettuja. Lapsen normaalia kehitystä varten tarvitaan jatkuvaa yhteyttä aikuisiin, erityisesti äitiin. Erikoistutkimusten ja kokeiden tulokset osoittavat, että tällaisten kontaktien rajoittaminen johtaa kognitiivisten kykyjen kehitystason laskuun.

Kyvyttömyyden kommunikoida muiden ihmisten kanssa vaikutus henkilön tilaan ja hyvinvointiin voidaan osoittaa monilla esimerkeillä. Erityistutkimukset yksilöllisen eristäytymisen vaikutuksen tutkimiseksi henkilöön osoittavat, että pitkäaikainen oleskelu lämpökammiossa johtaa yleensä useisiin havainto-, ajattelu-, muisti-, tunneprosessien jne. häiriöihin. On huomattava, että vakavia mielenterveyshäiriöitä ihmisen toimintaa ja käyttäytymistä havaitaan erillään vain tarkoituksenmukaisen toiminnan puuttuessa ja huomattavan fyysisen passiivisuuden ollessa kyseessä. Mielenkiintoinen ja hyödyllistä materiaalia ymmärtääkseen, kuinka eristäytyminen vaikuttaa ihmiseen, on olemassa todistuksia ihmisistä, jotka vapaaehtoisesti tai vahingossa joutuvat tilanteeseen, joka on eristetty yhteiskunnasta ja riistetty ihmisten välinen viestintä... Nämä ovat ihmisiä, jotka matkustavat merillä ja valtamerillä yksin, talvehtivat napa-alueilla, vapaaehtoisesti tai tahattomasti maanalaisiin luoliin oleskelevia luolia, merimiehiä, jotka pakenivat haaksirikon aikana.

Havainnointitiedot ja erityistutkimukset osoittavat, että näissä olosuhteissa olevalle henkilölle on ominaista seuraavat tunteet: epätasapaino, lisääntynyt herkkyys, ahdistuneisuus, epäluulo, ahdistuneisuus, epätoivo, letargia jne. On mielenkiintoista, että ne kaikki, erillään, pian alkaa puhua ääneen. Aluksi nämä ovat eräänlaisia ​​kommentteja siitä, mitä näit tai mitä tapahtuu. Sitten on tarve kääntyä jonkun (tai jonkun) puoleen. Jotkut puhuvat itselleen: hurraavat, antavat komentoja, kyselevät. Hetken kuluttua melkein jokainen löytää itselleen jonkinlaisen kumppanin. Speleologi M. Sifr, joka vietti 63 päivää yksin maanalaisessa luolassa tieteellistä tutkimusta varten, sai hämähäkin telttansa lattialta. "Ja aloin puhua hänelle", hän kirjoittaa, "se oli outoa dialogia! Me kaksi olimme ainoat elävät olennot kuolleissa alamaailma... Puhuin hämähäkin kanssa, huolissani hänen kohtalostaan ​​... "

Pääsyy tähän eristäytyneiden ihmisten käyttäytymiseen on se, että he eivät pysty vastaamaan kommunikaatiotarpeeseen. Siksi ihminen kompensoi todellisen ihmisten välisen viestinnän puutteen kuvitteellisella ja kuvitteellisella.

Viestinnällä on merkittävä vaikutus ihmisen toiminnan tuloksiin. Tiedemiehet ovat jo pitkään huomanneet, että henkilön tiettyjen ominaisuuksien ilmenemisaste, hänen käyttäytymisensä ominaisuudet, toiminnan tehokkuus riippuvat suurelta osin siitä, toimiiko hän yksin, eristyneissä olosuhteissa vai muiden ihmisten läsnä ollessa heidän kanssaan. Osoittautuu, että jopa muiden ihmisten passiivinen läsnäolo muuttaa yksilön toiminnan tuloksia. Erityisen suuria muutoksia tapahtuu, kun muut ihmiset tekevät samaa tehtävää lähistöllä tai kun he kommunikoivat sitä tehdessään.

Klassisissa kokeissaan kuuluisa venäläinen psykologi ja neuropsykiatri V.M.Bekhterev tutki havaintoa, kykyä havaita eroja erilaisten esineiden samankaltaisten ja samankaltaisuuksien välillä, yksilön ja ryhmän asennetta tilanteeseen ja monia muita kohtia. Kokeessa kirjattiin ensin yksittäiset reaktiot, sitten niitä tehtiin aivoriihi, tehtiin ryhmäpäätös, ja jokainen ryhmän jäsen kirjoitti uudelleen mielipiteensä pöytäkirjaan. Tätä mielipidettä verrattiin ensimmäiseen tallennettuun yksittäiseen vastaukseen. Tutkimustulokset antoivat mahdollisuuden todeta yhteisen toiminnan kiistaton etu yksittäiseen toimintaan verrattuna. Viestinnän aikana kaikkien tieto lisääntyi ja virheet korjattiin.

Viestintä on sisäinen mekanismi ihmisten yhteistä toimintaa. Viestinnän kasvava rooli, sen opiskelun tärkeys johtuu myös siitä, että nyky-yhteiskunnassa päätökset kehittyvät paljon useammin suorassa, suorassa ihmisten välisessä kommunikaatiossa, jonka aiemmin pääsääntöisesti tekivät yksilöt. Psykologit kehittävät erityisiä menetelmiä päätöksentekoon ryhmässä, ehdottavat tapoja parantaa perinteisiä menetelmiä... Näitä menetelmiä ovat kokoukset, ryhmäkeskustelu, aivoriihi, synektiikka ja monet muut.

§ 21.2. IHMISTEN KESKINÄINEN VAIKUTUS HENKILÖSTÖN VÄLINEN VIESTINTÄPROSESSISSA

Psykologinen vaikuttaminen on vaikutusta muiden ihmisten henkiseen tilaan, tunteisiin, ajatuksiin ja toimintaan psykologisilla keinoilla: verbaalisella, paralingvistisellä tai ei-verbaalisella.

Sanallinen tarkoittaa sanallista. Sanalliset korjaustoimenpiteet vaikutukset ovat sanoja.

Paralingvistinen tarkoittaa puheeseen liittyvää, ympäröivää puhetta, mutta ei itse puhetta. Esimerkiksi puheen voimakkuus tai nopeus, artikulaatio, intonaatio, puheen taukoja, kikatusta, haukottelua, nyyhkytystä, kuorsausta, yskimistä, viheltämistä, kielen napsautusta, eläinten äänien jäljitelmää jne. Nämä signaalit voivat muuttaa puhuttujen sanojen vaikutusta , joissakin tapauksissa vahvistaa tai heikentää sitä, ja toisissa - muuttaa niiden merkitystä. Jos joku sanoo: "Lupaan, että teen sen ehdottomasti!" luottavainen ja vilpitön intonaatio hänen äänessään, niin uskomme häntä. Jos hän kuitenkin sanoo tämän "tylsällä" sävyllä, haukkua, nyyhkyttää painokkaasti tai haukottelee vahingossa, meillä on taipumus epäillä lupauksen aitoutta.

Ei-sanallinen tarkoittaa sanatonta. Ei-verbaalisia kommunikaatiokeinoja ovat keskustelukumppanien suhteellinen asema avaruudessa, esimerkiksi heidän välinen etäisyys, heidän liikkeensä ja liikkeensä tässä tilassa, asennot, eleet, ilmeet, katseen suunta, toistensa koskettaminen sekä visuaalinen , kuulo- ja joskus hajusignaalit, joita yksi henkilö halusi tai tahtomattaan välittää toiselle samanaikaisesti puheen kanssa. Ihmisen ulkonäkö, hänen aiheuttama ääni, hajuveden haju ovat myös ei-sanallisia signaaleja. Ei-verbaaliset vihjeet voivat myös vahvistaa sanojen vaikutusta, heikentää sitä tai muuttaa niiden merkitystä kokonaan. Esimerkiksi, jos henkilö kääntyy ovelle ja seisoessaan selkänsä keskustelukumppaneita vasten sanoo: "Olin erittäin iloinen tavattuani sinut", tämä voi aiheuttaa hämmennystä tai epäluottamusta.

Paradoksi on, että useimmat ihmiset, kun he valmistautuvat vaikuttamaan jonkun päätökseen tai asenteeseen, ajattelevat ennen kaikkea sanoja, joita he sanovat. Sillä välin olisi oikeampaa miettiä ensin, kuinka sanat lausutaan ja mitä toimia niihin liittyy. Tunnetun amerikkalaisen Mehrabyan-kaavan mukaan jokainen meistä uskoo ensimmäisessä tapaamisessa 55% toisen henkilön ei-verbaalisista signaaleista, 38% - paralingvistisista ja vain 7% - puheen sisällöstä. Tämä suhde voi muuttua myöhemmissä kohtaamisissa, mutta ei-verbaalisten ja paralingvististen vihjeiden merkitystä ei pidä aliarvioida.

Vaikutuksen aloittaja - se kumppaneista, joka yrittää ensimmäisenä vaikuttaa jollakin tunnetuista (tai tuntemattomista) tavoista.

Vaikuttaja- se kumppaneista, jolle ensimmäinen vaikutusyritys on suunnattu. Vuorovaikutuksen jatkossa aloite voi siirtyä kumppanilta toiselle yrittäessään vaikuttaa toisiinsa, mutta joka kerta sitä, joka aloitti vuorovaikutussarjan, kutsutaan aloitteentekijäksi ja sitä, joka ensimmäisenä koki vaikutuksensa - vastaanottajaksi.

Ihmisten välisessä viestinnän prosessissa ihmiset vaikuttavat jatkuvasti toisiinsa, joten useimmissa tapauksissa henkilö on sekä vaikutuksen aloittaja että vastaanottaja.

Vaikuttaa tavoitteisiin

Vaikuttamisella ihmisten välisessä kommunikaatiossa pyritään tyydyttämään omia motiivejaan ja tarpeitaan toisten ihmisten avulla tai heidän kauttaan. Kun opettaja yrittää juurruttaa syytöksiinsä tiettyjä käyttäytymistapoja, esimerkiksi tapaa kertoa totuus tai saattaa päätökseen aloittamansa työ, hän ei tee niin vain siksi, että hän pitää näitä tapoja tarpeellisina, vaan myös siksi, että hän kokee tarpeelliseksi. muodostaa nuorissa sellaisia ​​tottumuksia, yleensä muovaa muita ihmisiä. Kun johtaja pyrkii alaistensa ratkaisemaan tärkeän tehtävän tai saavuttamaan tavoitteen, hän ei saavuta vain jotain sosiaalista merkityksellinen tulos, mutta ymmärtävät oman tarpeensa saavuttaa menestystä (välttää epäonnistumista, välttää epävarmuutta jne.).

Monissa tapauksissa vaikuttaminen voidaan suunnata ensisijaisesti henkilökohtaisten tarpeiden tyydyttämiseen, vaikka se tehdäänkin hyödyn varjolla yritykselle, yhteiskunnalle, muille ihmisille jne. Esimerkiksi opettaja voi käyttää hänelle annettua tilaisuutta hyväkseen. vaikuttaa tarvetunteen tyydyttämiseksi omaa voimaa, puolustautua opiskelijoidensa kustannuksella, kokea tyytyväisyyden tunnetta siitä tosiasiasta, että heidän on pakko totella hänen vaatimuksiaan, kenties jopa oikeudenmukaisia. Johtaja voi tyydyttää tarpeensa saada esimiehen hyväksyntä tai tarve purkaa tyytymättömyytensä, vihansa elämään muiden päälle, joten kritiikin tai sietämättömien vaatimusten varjolla hän nöyryyttää tai loukkaa alaisiaan. Vanhemmat voivat pyrkiä tyydyttämään levon ja rauhan tarpeensa, kun he vaativat lapsiltaan itsenäisyyttä tai kestävyyttä jne.

Jokainen meistä saattaa yrittää vaikuttaa muihin tyydyttämään tarpeita, jotka eivät liity suoraan koulutus-, koulutus- tai ammatillisiin tehtäviin. On kuitenkin tavallista, että monet ihmiset pitävät (tai ainakin julistavat) toisiin vaikuttamisensa tavoitteita jaloina eli liiketoiminnan, yhteiskunnan, kehityksen, luovuuden jne. etujen sanelemina. Muihin tarpeisiin liittyvät tavoitteet ovat usein huomaamatta tai piilotettu huolellisesti. Nämä tavoitteet eivät kuitenkaan välttämättä ole "väistämättömiä". Ne voidaan yhdistää täysin perusteltuihin inhimillisiin tarpeisiin saada sympatiaa, huomiota, muiden hyväksyntää, hyväksyntää, psykologista mukavuutta, yksinäisyyttä, turvallisuutta, oman arvonsa ja voimansa vahvistamista jne. (katso luku 8).

Nykyaikaisen ihmisen on tärkeää ymmärtää vaikutuksensa todelliset tavoitteet muihin, jotta hän ei yritä vaikuttaa muihin ei-rakentavin tavoin, piiloutuen liike-elämän tai yhteiskunnan etujen taakse. Kun tunnistamme tavoitteemme, voimme päättää, kuinka arvokkaita ne ovat meidän pyrkiessämme saavuttamaan ne, ja sitten löytää rakentavia tapoja saada apua ja tukea muilta niiden saavuttamiseksi.

Tehtävä 2.

Ajattele äskettäistä tilannetta, jossa yritit vaikuttaa toisen henkilön tunteisiin, ajatuksiin tai tekoihin. Yritä määrittää, mihin tarkoitukseen pyrit. Mitä todella halusit saavuttaa? Oliko tämä tavoite sama kuin se tavoite, jonka ilmoitit vaikuttuksesi vastaanottajalle vai annoitko epäsuorasti ymmärtää? Onko tämä tavoite mielestäsi tavoittelemisen arvoinen?

Vaikutustyypit

Keskinäisen vaikutuksen kaava voidaan ilmaista tehoetäisyyden käsitteellä:

Valtaetäisyys = esimiehen vaikutus alaiseen - alaisen vaikutus esimieheen

Tämän kaavan löysi amerikkalainen tiedemies Gerd Hofstede tutkiessaan kansallisten kulttuurien eroja: niissä maissa, joissa johtajilla on paljon suuremmat mahdollisuudet vaikuttaa kuin muilla ihmisillä, valtaetäisyys on suuri. Toisaalta maissa, joissa ihmiset voivat vaikuttaa yhteisiin päätöksiin, vaikka he eivät olisikaan johtajia, valtaetäisyys on pieni. Venäjää pidetään maana, jolla on pitkä valtaetäisyys. Näin ollen suhteessa nuoreen, joka ei ole johtaja, ensisilmäyksellä kuvan 24 kaava on oikeudenmukainen.

Riisi. 24. Eri kykyjen omaavien ihmisten keskinäisen vaikutuksen kaavio

Opettajat, opettajat, kaikenlaiset johtajat vaikuttavat nuoreen mieheen kaikilta puolilta, kun taas hänen vaikutuksensa heihin on hyvin merkityksetön. Kuvassa vaikutuksen suhteellinen voimakkuus on esitetty vastaavien ympyröiden koolla.

Todellisuudessa näin ei kuitenkaan ole, kuten kuvasta näkyy. 24. Tämä malli kuvaa vain sitä välitöntä, alisteista vaikutuksen tyyppiä, jota yleensä merkitään termillä "pakko" (katso taulukko 9). Samaan aikaan on olemassa monia erilaisia ​​vaikuttamistyyppejä, joita voidaan käyttää pakotuksen ohittamiseen tai sen vastustamiseen.

Taulukko 9

Psykologisen vaikutuksen tyypit

Taulukon jatko. 9

Taulukon jatko. 9

???? Taulukon jatko. 9

Suurin osa taulukossa esitetyistä. 9 erilaista vaikutusta voidaan käyttää tehoetäisyydestä riippumatta. Ei ole ollenkaan välttämätöntä olla muodollinen auktoriteetti tai näyttää auktoriteettihahmolta voidakseen vaikuttaa muihin ihmisiin. Lisäksi tietyntyyppistä vaikutusvaltaa käyttävät tehokkaammin juuri ne ihmiset, joilla ei vain ole valtaa, vaan myös ulkoisesti näyttävät olevan luvaton henkilö. Tällaisia ​​vaikuttamistyyppejä ovat kysyminen, suosion muodostaminen, tuhoisa kritiikki, tietämättömyys, manipulointi.

Pohjimmiltaan tarkemmin kuin kuvassa. Kuva 24, heijastaa keskinäistä vaikutusta ihmisten välisessä viestinnässä, kuviossa 2 esitetty kaavio. 25.

Riisi. 25. Keskinäisen vaikutuksen kaavio ihmisten välisessä kommunikaatiossa

Vaikutuksen tehokkuus määräytyy pitkälti siitä, kuinka taitavasti aloitteentekijä käytti asianmukaisia ​​keinoja - sekä verbaalisia että paralingvistisiä ja ei-verbaalisia, esimerkiksi puheen tempoa ja rytmiä, intonaatiota, tilan organisointia, katsetta, ulkonäkösuunnittelua jne. (katso taulukon kolmas sarake. 9). Mutta onko vaikuttaminen aina rakentavaa, kun kyse on sen tuloksista?

Tehtävä 3.

Yritä määrittää, ovatko kaikki taulukossa esitetyt kohteet. 9 vaikutustyyppiä ovat rakentavia? Voidaanko väittää, etteivät ne loukkaa vaikutuksen kohteena olevan henkilön oikeuksia ja edistä ihmisten välisten suhteiden kehittymistä?

Harjoittele 4.

Yritä selvittää, millaista vaikutusvaltaa isä käyttää Leo Tolstoin tarinassa "Luu".

”Äitini osti luumuja ja halusi antaa niitä lapsille päivällisen jälkeen. Ne olivat lautasella. Vanya ei koskaan syönyt luumuja ja haisti ne kaikki. Ja hän piti niistä kovasti. Halusin todella syödä. Hän käveli altaiden ohi. Kun ketään ei ollut ylähuoneessa, hän ei voinut vastustaa, nappasi yhden luumun ja söi sen. Ennen illallista äiti laski luumut ja näkee, että yksi puuttuu. Hän kertoi isälleen.

Illallisella isä sanoo: "Miksi, lapset, onko kukaan syönyt yhtä luumua?" Kaikki sanoivat: "Ei". Vanya punastui kuin syöpä ja sanoi: "Ei, en syönyt."

Sitten isä sanoi: "Se, mitä kukaan teistä söi, ei ole hyvä; mutta se ei ole ongelma. Ongelmana on, että luumuissa on siemeniä, ja jos joku ei osaa syödä niitä ja nielee luun, hän kuolee päivässä. Minä pelkään sitä."

Vanya kalpeni ja sanoi: "Ei, minä heitin luun ulos ikkunasta."

Ja kaikki nauroivat, ja Vanya alkoi itkeä."

Voidaanko tätä vaikuttamismenetelmää kutsua rakentavaksi? Miksi?

§ 21.3. Kognitio ihmisten välisen kommunikoinnin prosessissa

Muiden ihmisten kognitio ihmisten välisen viestinnän prosessissa on sekä tulos että kommunikaation ehto. Toisen ihmisen tunteminen sisältää käsityksen muodostamisen hänestä, joka sisältää hänen ulkonäön ominaisuudet, johtopäätösjärjestelmän henkilön ominaisuuksista, kyvyistä, hänen asenteestaan ​​​​todellisuuden eri puoliin, itseensä, muihin ihmisiin, kuten sekä puhua sosiaalisesta ja ryhmäkuulumisestaan.

Mitä täydellisempiä ja tarkempia meillä on toisesta henkilöstä, sitä enemmän sopiva tapa valitsemme käyttäytymisen hänen kanssaan tekemisissämme.

Tärkeimmät lähteet toisen henkilön persoonallisuutta koskevan käsityksen muodostumiselle ovat hänen ulkonäkö, käyttäytyminen, ominaisuudet ja toiminnan tulokset. Huolimatta siitä, että useimmat ihmiset ymmärtävät, ettei ihmisen ulkonäön ominaisuuksien ja hänen henkilökohtaisten ominaisuuksiensa välillä ole suoraa yhteyttä, päätelmät tällaisista riippuvuuksista ovat yleisiä. Samaan aikaan on ihmisiä, jotka tarkoituksella yhdistävät ulkonäön piirteet persoonallisuuden piirteisiin. Erityisesti tehdyssä tutkimuksessa todettiin, että 72 haastatellusta 17 ihmistä uskoo, että ihmiset, joilla on suuri otsa, ovat älykkäitä, 14 henkilöä sanoi, että ylipainoisilla on hyväluonne jne. Tällaiset yleistykset voivat johtua riittämätön psykologinen pätevyys, joka johtuu heidän oman kommunikaatiokokemuksensa pinnallisesta analyysistä. Mutta siitä huolimatta nämä taipumukset ovat todellinen tosiasia, ja ne vaikuttavat muiden ihmisten persoonallisuutta koskevien ideoiden luonteeseen.

Paljon perustellumpia ovat ajatukset toisen henkilön persoonasta, jotka muodostuvat ulkonäön ilmeikkäiden ominaisuuksien havaintojen perusteella, koska jälkimmäiset liittyvät toiminnallisesti psykologisia ominaisuuksia persoonallisuus. Ja silti tärkeimmät lähteet toisen henkilön persoonallisuuden käsityksen muodostumiseen ovat hänen käyttäytymisensä ja toimintansa. Samanaikaisesti toisen henkilön persoonallisuutta koskevien käsitteiden sisältö riippuu toiminnan luonteesta, sen tuloksista, kurssin ominaisuuksista, kunkin osallistujan panoksesta kokonaistulokseen.

Sosiaalipsykologien tutkimukset osoittavat, että tarkimmat ja riittävät käsitykset muista ihmisistä muodostavat ne, joille on ominaista keskittyminen toiseen ihmiseen. V. A. Sukhomlinsky kirjoitti toisen henkilön suuntautuneiden kumppanien suuresta merkityksestä normaalille kommunikaatiolle: "Pysy tuntemaan ihminen vieressäsi, pysty tuntemaan hänen sielunsa, hänen toiveensa".

Toinen tekijä, joka yhdessä toiseen henkilöön keskittymisen kanssa antaa kyvyn ymmärtää ja arvioida riittävästi muita ihmisiä, on henkilön kognitiivisten ja emotionaalisten prosessien kehitysaste. Tehokkaan ihmisten välisen viestinnän kognitiivisista prosesseista huomio, havainto, muisti, ajattelu ja mielikuvitus ovat erityisen tärkeitä. Tunnesfäärin kehitystä kommunikoinnin aikana valvotaan ensisijaisesti sillä, osaako ihminen empatiaa toisiin ihmisiin.

Käyttäytymistavan valinta ihmisten välisessä kommunikaatiossa riippuu pitkälti itseymmärryksen ja itsetunnon tasosta, jonka pohjalta muodostuu kyky tietoisesti hallita käyttäytymistään erilaisissa kommunikaatiotilanteissa. Erityistutkimukset osoittavat, että riittämätön itsetunto vaikeuttaa ihmisten välistä kommunikaatiota. Erityisesti sen riittämättömyyden luonne vaikuttaa yksilön asemaan ryhmän rakenteessa: ihmisillä, joilla on jyrkästi yliarvioitu itsetunto, sosiometrinen asema ryhmässä on huomattavasti alhaisempi kuin ihmisillä, joilla on alhainen itsetunto.

Prosessi, jossa ajatukset itsestä ja muiden tätä henkilöä koskevat ideat saatetaan mahdollisimman sopivaksi, on hyvin monimutkainen prosessi, joka sisältää tiedon itsestä ja toisen kokonaisvaltaisen tiedon.

§ 21.4. TYYPILLISET HENKILÖKOHTIEN VÄLINEN VIESTINTÄVAIKKEUKSET JA TEKNIIKAT

Palataanpa jokapäiväisen viestintämme analyysin tuloksiin. Ilmeisesti kaikki tilanteet, jotka olet syöttänyt taulukkoon. 8, eroavat tärkeydestä, henkilökohtaisesta tyytyväisyydestäsi tähän viestintään sekä muista ominaisuuksista. Ehkä voit tunnistaa jotkin näistä tilanteista sinulle vaikeimpina.

Siten voimme puhua subjektiivisesta arvioinnista tietyn kommunikaatiotilanteen vaikeudesta henkilön kannalta. Useimmiten ihmiset kokevat vaikeuksia tilanteissa, joissa tavoitetta ei ole, resurssit eivät riitä ja itsetunto syystä tai toisesta aliarvioituu. Lueteltujen syiden seurauksena syntyy itseluottamus. Itseepäilyn tila esiintyy ajoittain jokaisessa ihmisessä. Jos se kuitenkin toistuu, se voi siirtyä tunteeksi ja saada jalansijaa jo persoonallisuuden piirteenä.

Tehtävä 5.

Käänny nyt kommunikaatiokokemukseesi ja muista yksi tai kaksi tilannetta, joissa toimit ja tunsit itsesi luottavaiseksi, ja yksi tai kaksi tilannetta, joissa käyttäytyit ja tunsit olosi epävarmaksi. Kuvaile käyttäytymistäsi kussakin näistä tilanteista sekä syitä luottavaiseen ja epävarmaan käyttäytymiseen.

Kun olet analysoinut tällä tavalla useita ihmisten välisen kommunikoinnin tilanteita, voit havaita, että yksi niistä yleisiä syitä Kommunikaatiovaikeuksia aiheuttava kyvyttömyys muodostaa yhteyttä keskustelukumppaniin, kuunnella ja ymmärtää häntä.

"Pieni" keskustelu

Jotta henkilö saadaan mukaan keskusteluun, on aloitettava siitä, mikä on hänelle kiinnostavaa tai tärkeää. Siksi keskustelun johtamisen tärkein taito on nopea perehtyminen siihen, mikä voi olla johdannon, niin sanotun "pienen" keskustelun aihe. "Pienellä" keskustelulla tarkoitetaan useimmissa tapauksissa niitä aiheita, joista keskustelukumppanin on miellyttävä tai kiinnostava keskustella. Useimmiten ne liittyvät hänen oman elämänsä positiivisiin puoliin. "Pienen" keskustelun tarkoituksena on luoda suotuisa psykologinen ilmapiiri, luoda perusta keskinäiselle sympatialle ja luottamukselle. Sillä ei usein ole mitään tekemistä sen "ison" keskustelun kanssa, joka oli suunniteltu ja jonka pitäisi olla kokouksen ydin. "Pienen" keskustelun aihe syntyy suoraan tapaamishetkellä. On tärkeää muistaa seuraavat säännöt "pienestä" keskustelusta:

1. Aihe ei saa olla liian vakava ja liittyä ratkaisemattomiin ongelmiin, huolenaiheisiin ja huolenaiheisiin. Kaikki tämä tulisi jättää "isoon" keskusteluun.

2. On hyödyllistä aloittaa selventävällä kysymyksellä keskustelukumppanin elämän miellyttävistä tapahtumista, joista tiedät jo jotain, esimerkiksi: "Kuulin, että olit tällä upealla festivaaleilla sunnuntaina? ..."; "Mikä ihana kynä sinulla on, onko se lahja vaimosi, sanoitko?"; "Nyt metrolinja on ajettu melkein suoraan kotiisi, eikö niin?"

3. Esitä mahdollisimman paljon positiivisia lausuntoja eri aiheista, muiden ihmisten ideoista, saavutuksista, ihmisistä, jotka eivät osallistu keskusteluun, mutta ovat molempien keskustelukumppaneiden tuntemia jne. Esimerkiksi: ”Pidän siitä, että nyt kaupallisessa liikenteessä on ilmestyi kaupunkiin. Kun sinulla on kiire, hän on korvaamaton ”; "Tapasin äskettäin Andreyn. Hän oli niin kiinni ajatuksistaan! Valmistelee keksintöä. Ihana!"; "Tänään tapasin niin monia mielenkiintoisia ihmisiä!" jne.

Tehtävä 6.

Yritä käydä "pieni" keskustelu vähintään kolmen ihmisen kanssa yhden päivän aikana. Löydä keskustelukumppaneitasi kiinnostavia ja miellyttäviä aiheita. Analysoi, kuinka onnistuneesti olet onnistunut löytämään small talkin ja luomaan myötätuntoisen ja luottamuksen ilmapiirin.

Kysymysten esittämisen taito

Tiedetään, että vuonna tieteellinen tutkimus hyvin esitetty kysymys on puoli ratkaisua ongelmaan. Kommunikaatiossa hyvin esitetty kysymys on sellainen, johon keskustelukumppani haluaa vastata, johon hän voi vastata tai jota hän haluaa ajatella.

Kysymykset voivat olla suljettuja, avoimia ja vaihtoehtoisia.

Suljettu kysymys - Tämä on kysymys, johon voidaan vastata yksiselitteisesti, esimerkiksi "kyllä", "ei", anna tarkka päivämäärä, nimi tai päivämäärä jne. Esimerkiksi: "Asutko Moskovassa?" - "Ei". "Pidätkö psykologiasta?" - "Joo".

Avoin kysymys Kysymys, johon on vaikea vastata yhdellä sanalla. Tällainen kysymys alkaa sanoilla "miksi", "miksi", "miten", "mikä on päätöksesi", "mitä voisit tarjota meille" jne., ja tämä vaatii yksityiskohtaisen vastauksen.

Vaihtoehtoinen kysymys on jotain siltä väliltä: se kysytään avoimen kysymyksen muodossa, mutta samalla tarjotaan useita valmiita vastauksia. Esimerkiksi: "Kuinka päätit ryhtyä insinööriksi: valitsitko tietoisesti tämän erikoisalan, seurasit vanhempiesi jalanjälkiä, päätit tehdä yhdessä ystävän kanssa tai et tiedä miksi?"

Jotta keskustelukumppani saadaan puhumaan, on parempi käyttää avoimia kysymyksiä, joihin hän on kiinnostunut vastaamaan. Voit kokeilla käyttää vaihtoehtoisia kysymyksiä, mutta samalla on tärkeää, että mikään vaihtoehdoista ei loukkaa keskustelukumppania ("Ah, mitä oletatte minusta!"). Keskustelun järjestämiseksi jotenkin liian puhelivan keskustelukumppanin kanssa on parempi käyttää suljettuja kysymyksiä. On muistettava, että tiedämme vain, mistä kysymme, ollessamme klo avoimia kysymyksiä voimme oppia paljon, mikä ei koske kysymyksen ydintä.

On suositeltavaa lieventää kysymyksiä, jotka saattavat loukata keskustelukumppania, ja muotoilla ne ehdollisen hypoteesin muodossa. Esimerkiksi sen sijaan, että kysyisit: "Pelkäätkö häntä?" on suositeltavaa esittää kysymys: "Onko mahdollista, että joskus pelkäät tätä henkilöä?"

Ei ole suositeltavaa aloittaa kysymystä sanoilla: "Mitä sinä olet..." tai: "Miksi et..." Todella pätevä kysymys on tiedonpyyntö, ei piilotettu syytös. Jos olet tyytymätön toisen päätökseen tai toimintaan, yritä kertoa siitä tahdikkisesti lausunnon muodossa, mutta älä kysymyksen muodossa.

Samoin, jos tiedät vastauksen kysymykseen etukäteen, älä kysy sitä.

Aktiiviset kuuntelutekniikat

Usein se estää kuuntelemisen keskittymisen omiin ajatuksiin tai toiveisiin. Joskus käy ilmi, että muodollisesti kuulemme kumppanin, mutta pohjimmiltaan emme. Tätä kuvaa hyvin Yeralash-uutissarjan dialogi. Kaksi poikaa - lihava ja laiha - istuu koulun ikkunalaudalla. Toinen heistä kuorii mandariinin toisen edessä ja syö sen hitaasti ruokahalulla. Toinen poika sanoo: "Jos minulla olisi mandariini, jakaisin sen kanssasi." Lihava vastaa katsoen avaruuteen: "Kyllä... Harmi, ettei sinulla ole mandariinia." Muodollisesti vuoropuhelu käytiin, mutta yhteisymmärrykseen ei päästy.

Kirjaimellinen toisto- kumppanin lausunnon osan tai hänen koko lauseensa toisto. Esimerkiksi:

- En ole samaa mieltä siitä, että meidän pitäisi tehdä tämä työ yhdessä Sergein kanssa. Meidän on mahdotonta olla samaa mieltä. Juutumme vain sanoihin.

- Juututko sanoihin?

- No tottakai. Ymmärrätkö mitä tarkoittaa liittyä minun ja Sergein kanssa yhteen tiimiin? Jokaisella on omat ideansa tämän projektin toteuttamisesta, omat ideansa.

- Ideat?

- Varmasti. Olkoon siis parempi, että meillä on kaksi projektia.

- Kaksi projektia...

Kirjaimellinen toisto auttaa meitä keskittymään kumppanimme sanoihin ja pitämään silmällä hänen päättelynsä lankaa. Toistot tekevät kumppanille selväksi, että he kuulevat häntä, ja he kuulevat hänet tarpeeksi hyvin voidakseen toistaa hänen sanansa. Jotta toistot kuulostavat luonnollisilta, voit aloittaa ne johdantolauseella: "Kuten minä ymmärrän sinua ...", "Joten, luulet ..." jne.

Parafrasointi - lyhyt kopio kumppanin puheen pääsisällöstä, hänen lausumansa olemuksesta. Esimerkiksi:

- Olkoon kaksi projektia, kaksi ratkaisua. Olkoon projektien kilpailu, ei oma kilpailumme projektiryhmän sisällä. Se on asian kannalta parempi. Paras projekti voittaa. Jos tämä on Sergein projekti, ei minun, no... Olen samaa mieltä siitä. Jos olen varma, että näin todella on.

- Ehdotat siis, että teet kaksi itsenäistä projektia ja sitten valitaan paras?

Tässä toistamme kumppanin lausunnot lyhennetyssä, yleistetyssä muodossa, muotoilemme lyhyesti tärkeimmät hänen sanoissaan. Voit aloittaa johdantolauseella: "Ymmärtääkseni pääideasi ovat ..."; "Toisin sanoen, luuletko, että..." et al.

Tehtävä 7.

Yritä käyttää sananmukaista toistoa ja parafrasointia puhuessasi ihmisten kanssa, joita tunnet tai et tunne. Yritä määrittää, missä tapauksissa ensimmäinen menetelmä on tehokkaampi ja missä toinen. Selvitä, mikä menetelmä sopii sinulle parhaiten.

Yhteenveto

Viestintä on ihmisten välinen vuorovaikutusprosessi, jonka aikana ihmissuhteet syntyvät, ilmenevät ja muodostuvat. Kommunikaatioon kuuluu ajatusten, tunteiden, kokemusten ja molemminpuolisten vaikutusyritysten vaihtoa. Viestinnän toiminnot ovat monipuoliset: se on ratkaiseva edellytys jokaisen ihmisen muodostumiselle persoonaksi, henkilökohtaisten tavoitteiden toteuttamiselle ja tärkeimpien tarpeiden tyydyttämiselle; se muodostaa ihmisten yhteisen toiminnan sisäisen mekanismin ja on ihmisen tärkein tiedonlähde.

Ihmisten välisessä kommunikaatioprosessissa ihmiset tietoisesti tai tiedostamatta vaikuttavat toistensa henkiseen tilaan, tunteisiin, ajatuksiin ja toimiin. Vaikuttamisen tarkoitus on ihmisen henkilökohtaisten tarpeiden toteuttaminen, kuten kunnioituksen, hyväksynnän, rakkauden, ryhmään kuulumisen, sosiaalisen tunnustuksen, itsenäisyyden, psykologisen mukavuuden tarve jne. Monia näistä tarpeista ei voida tyydyttää ilman apua tai muiden ihmisten osallistuminen. Vaikutusprosessissa käytetään tehokkaasti erilaisia ​​​​psykologisia keinoja: verbaalisia, paralingvistisiä tai ei-verbaalisia. Jokainen vaikuttaminen ei kuitenkaan ole rakentavaa molemmille vuorovaikutuksen osallistujille, eli se tyydyttää molempien henkilökohtaisia ​​tarpeita eikä ainakaan ole ristiriidassa niiden kanssa. Vaikutukset, kuten suostuttelu ja itsensä edistäminen, voidaan useimmissa tapauksissa pitää rakentavina; tuhoisa kritiikki ja manipulointi tuhoavina; ehdotus, infektio, stimulaatio jäljittelemään, suosion, pyynnön, pakotuksen ja tietämättömyyden muodostuminen - epäselvänä. Niiden rakentavuus riippuu erityisistä vaikuttamistavoitteista, tilanteesta ja esityksen ominaisuuksista.

Viestintäprosessissa jokainen kokee omat yksilölliset vaikeutensa. Samalla jotkut yleiset vaikeudet voidaan välttää, jos käytät järjestelmällisesti keskustelumenetelmiä ja harjoittelet päivittäin käytännön taitojasi niiden käytössä. "Pieni" keskustelu ja kysymysten esittämisen taito voivat auttaa sinua saamaan keskustelukumppanin puhumaan, menetelmät hänen lausuntojensa sanatarkasti toistamiseen ja parafraaseihin - ymmärtämään häntä.

Vastaus tehtävään 3 (taulukko 10).

Taulukko 10

Taulukon jatko. 10

Vastaus tehtävään 4.

Isä käytti "viattoman" petoksen manipulointia pelotellakseen poikaa ja saadakseen hänet tahattomaan tunnustukseen. Manipulointi onnistui ja poikaa pilkattiin hänen pelkonsa ja tunnustuksensa vuoksi. Pakotettu rehellisyys sai negatiivista vahvistusta.

Tätä isän käyttäytymistä tuskin voi kutsua rakentavaksi. Lapsi on ensi kerralla ovelampi: nyt hän on saanut mallin manipulaatiosta ja osaa käyttää sitä itse ennen kuin sitä käytetään häntä vastaan. Jokaisella ihmisellä on sielussaan "kieliä", joilla he voivat "soittaa". Lapsen isä ei ole poikkeus. Hänen on ilmeisesti "niitettävä" mitä "kylväi".

Toisaalta manipulointi voi silti olla parempi kuin ankara pakottaminen tai tuhoava kritiikki, koska niiden vaikutus on vielä tuhoisampi.

Mikä ratkaisee sen, tulevatko ihmiset kosketuksiin keskenään vai eivät, jatkavatko sitä vai keskeyttävätkö sen?

Ihmisten välisestä vuorovaikutuksesta on olemassa useita teorioita (taulukko 7.1):

• vaihtoteoria (J. Homans, P. Blau);
• symbolisen interaktionismin teoria (J. Mead, G. Bloomer);
• vaikutelmien hallinnan teoria (E. Goffman);
• psykoanalyyttinen teoria (3. Freud) ja muut.

Ihmisten välinen vuorovaikutus

Ihmisten riippuvuus toisistaan ​​ihmissuhteiden ongelmana on ihmisen olemassaolon ydin. Jokaisella meistä on vahva tarve solmia pitkäaikaisia ​​läheisiä suhteita muiden kanssa, jotka takaavat myönteisiä kokemuksia ja tuloksia.

Se on biologisesti ja sosiaalisesti ohjattu ja edistää ihmisten selviytymistä. Esivanhempiamme sitoi molemminpuolinen vastuu, joka turvasi ryhmän säilymisen: sekä metsästyksessä että asuntojen rakentamisen aikana kymmenen paria käsiä parempi kuin yksi.

Taulukko 7.1

Ihmissuhteiden teoriat vuorovaikutuksia

Vaihtoteoria (Homans, Deutsch, Blau, Tibbo)	Symbolinen interakcionismin teoria (Mead)	Vetovoimateoria
A) Ihmiset ovat vuorovaikutuksessa, vaihtavat tietoja keskenään, jonkinlaisia ​​etuja. Jos henkilö saa tarvittavat hyödyt vuorovaikutuksesta, kontakti jatkuu. B) Henkilö tavoittelee "maksimihyötyä" (etujen summan on oltava suurempi kuin kustannusten summa, ja jotta toinen henkilö ei hyödy enempää kuin sinä). B) Aggression laki: jos henkilö ei saa toivomaansa palkintoa, aggressiosta tulee hänelle arvokkaampaa kuin vuorovaikutus. D) "Kyllästymisen laki": mitä useammin henkilö sai tietyn palkinnon, sitä arvokkaampaa tämän palkinnon toistaminen on hänelle. E) "Vähimmän edun periaate": henkilö, joka on vähemmän kiinnostunut tietyn sosiaalisen vaihto- ja viestintätilanteen jatkumisesta, jolla on suurempi kyky sanella vaihtoehtojaan, saa valtaa. F) "Monopolin periaate": jos henkilöllä on monopoli tiettyyn palkkioon, jonka muut vaihdon osallistujat haluavat saada, hän pakottaa tahtonsa heille (valtasuhteet). G) Ihmiset pyrkivät symmetriseen vaihtoon niin, että osallistujien palkkiot ovat suhteessa kustannuksiin.	A) Ihmiset tarkkailevat, ymmärtävät toistensa aikomuksia, asettuvat toisen ihmisen asemaan, mukauttavat käyttäytymistään odotuksiin ja muiden ihmisten teot. B) Ihmiset ymmärtävät sosiaaliset odotukset - toistensa "tarkastuksia", käyttäytymisnormeja, sosiaalisen roolinsa oikeuksia ja velvollisuuksia. B) Ihminen toteuttaa sosiaalisia rooleja "jäljittelyn" (lapsuudessa), "suorituksen" ja "valinnan" kautta. ja ryhmät, joissa tätä henkilöä arvostetaan.	A) Ihmiset ovat vuorovaikutuksessa toistensa kanssa, jos he kokevat keskinäistä myötätuntoa, taipumusta, vetovoimaa. B) Sympatia syntyy, jos on useita ehtoja: yhteydenotot ovat usein; ilmeinen fyysinen houkuttelevuus; toinen on tasa-arvoinen viehättävyyden, älykkyyden, aseman suhteen; kiinnostuksen kohteiden ja mielipiteiden samankaltaisuus on havaittavissa; on yhteinen alkuperä; täydentävyys on tärkeää suhteen jatkumisen kannalta; me pidämme niistä, jotka pitävät meistä; ymmärtäkää meitä, kuten ne, jotka ovat meille hyväntahtoisia ja tarkkaavaisia; on seksihalua.

Etnometodologian teoria (Garfinkel)	Psykoanalyyttiset teoriat	Dramaattisen lähestymistavan teoria (Hoffmann)
A) Ihmisten vuorovaikutusta säätelevät lait, normit, säännöt, arvot - tämä on sosiaalisen vuorovaikutuksen keskus. B) Ihmiset itse yrittävät saada aikaan sopimusta, jonkinlaisia ​​sääntöjä.	A) Kun ihmiset ovat vuorovaikutuksessa, heidän lapsuuden kokemuksensa toistetaan (he tottelevat ryhmän johtajia, aivan kuten he tottelivat isäänsä lapsuudessa; he ovat ristiriidassa ihmisten kanssa, jos he protestoivat vanhempiaan vastaan ​​lapsuudessa).	A) Ihmiset näyttelijöinä näyttelevät rooleja, haluavat tehdä hyvän vaikutuksen muihin, piilottaa puutteensa. Human Interaction on teatteriesitys.
Tasapainoteoriat (Hydre, Newcome)	Transaktioteoria (E. Bern)	Konfliktiteoria (Park, Rex)
A) Ihmisten vuorovaikutus riippuu siitä, kuinka tasapainoisia heidän mielipiteensä, asenteensa toisiaan ja kolmansia kohteita (esineitä, ihmisiä) kohtaan ovat. B) Suhteiden jatkaminen tasapainoisella mielipiteellä ihmisistä: "Ystävieni ystävät ovat ystäviäni"; "Vihollisteni viholliset ovat ystäviäni." B) Katko ihmisten välisissä suhteissa on mahdollista, jos heidän mielipiteensä ovat ristiriitaisia ​​(esimerkiksi "aviomies rakastaa autoaan, hänen vaimonsa ei pidä autosta" on dissonanssi, joka voi johtaa väärinkäsityksiin, jäähtymiseen ja suhteiden katkeamiseen) .	A) Ihmisten vuorovaikutus riippuu heidän psykologisista asennoistaan ​​kommunikaatioprosessissa. B) Henkilö voi ottaa aikuisen, vanhemman tai lapsen aseman tietyssä vuorovaikutustilanteessa. B) Erilaisia ​​muotoja ihmisten välisille vuorovaikutuksille on ominaista osallistujien erityisasemat. D) Vuorovaikutuksen muodot erotetaan: rituaalit, operaatiot, ajanviete, pelit, manipulaatiot, hoito, kilpailu, konflikti.	A) Inhimillisen vuorovaikutuksen kehittymisen liikkeellepaneva voima on kilpailu, joka voi johtaa konflikteihin. Kilpailu, kilpailu - konflikti - sopeutuminen - assimilaatio (konfliktin sammuminen, yksilöiden muuttuminen läheisten kontaktien vaikutuksen alaisena). B) Ristiriitojen syyt: ristiriitaisten etujen ja tavoitteiden läsnäolo, ihmisten mielipiteet.

Myös lasten ja heidän vanhempiensa aikuisten väliset sosiaaliset suhteet lisäävät sekä edellisten että jälkimmäisten elinvoimaa. Kun olemme löytäneet sukulaissielun, meitä tukevan ihmisen, johon voimme luottaa, tunnemme olomme onnellisiksi, suojatuiksi, joustaviksi. Menetettyään sukulaishengen ihmiset kokevat mustasukkaisuutta, yksinäisyyttä, epätoivoa, kipua, vihaa, puutetta ja vetäytyvät itseensä.

Ihminen on sosiaalinen, sosiaalinen olento, joka elää vuorovaikutuksessa ja kommunikoinnissa muiden ihmisten kanssa.

Vuorovaikutuksen yksikköä kutsutaan kauppa.

Eric Byrne kirjoitti:

Ihmiset, jotka ovat yhdessä samassa ryhmässä, puhuvat väistämättä toisilleen tai osoittavat tietoisuutensa toistensa läsnäolosta. Henkilö, jolle transaktiokannustin on suunnattu, sanoo tai tekee jotain vastauksena. Kutsumme tätä vastausta tapahtumavastaukseksi. Tapahtumaa pidetään täydentävänä, jos ärsyke laukaisee odotetun vasteen.

Tämä psykologi korostaa kantojaVanhempi, Aikuinen, Lapsi,jotka luovat todellisen vuorovaikutusprosessin. Vanhemman asema merkitsee taipumusta dominointiin, kilpailuun, vallan ilmentymiseen ja korkean itsearvon tunteeseen, opetukseen ja kriittiseen tuomitsemiseen. Aikuisen asema on pyrkimys tasa-arvoiseen yhteistyöhön, yhtäläisten oikeuksien tunnustamiseen ja vastuuseen vuorovaikutuksen lopputuloksesta itselleen ja muille. Lapsen asema on taipumus totella, hakea tukea ja suojaa ("tottelevainen lapsi") tai emotionaaliseen impulsiiviseen protestiin, kapinaan, arvaamattomiin oikkuihin ("kapinallinen lapsi").

Eriihmisten välisen vuorovaikutuksen muodot:kiintymys, ystävyys, rakkaus, kilpailu, hoito, ajanviete, toiminta, leikki, sosiaalinen vaikuttaminen, alistuminen, konfliktit, rituaalinen vuorovaikutus jne. Niille on ominaista tietyt asemat.

Yksi yleisimmistä muodoista onrituaali vuorovaikutus,joka on rakennettu tiettyjen sääntöjen mukaan ja ilmaisee symbolisesti todellisia sosiaalisia suhteita ja henkilön asemaa ryhmässä ja yhteiskunnassa. Rituaali toimii erityisenä vuorovaikutuksen muotona, jonka ihmiset ovat keksineet tyydyttääkseen tunnustamisen tarvetta. Tässä tapauksessa hallitsee suhde "Vanhempi-Vanhempi", jonka vuorovaikutuksen ansiosta ryhmän arvo paljastuu, ihmiset ilmaisevat sitä, mikä heihin eniten vaikuttaa, muodostaa heidän sosiaaliset arvoorientaationsa.

Englantilainen tiedemies Victor Turner, joka pohtii rituaaleja ja seremonioita, ymmärtää ne määrättynä muodollisena käyttäytymisenä, "erityisen kulttiyhdistyksen suorittamana uskomuksen ja toimien järjestelmänä". Ne ovat tärkeitä tietyn organisaation eri sukupolvien välisen jatkuvuuden ylläpitämiseksi, perinteiden säilyttämiseksi ja kertyneen kokemuksen siirtämiseksi symbolien kautta.

Rituaalinen vuorovaikutus on sekä eräänlainen loma, jolla on syvä emotionaalinen vaikutus ihmisiin, että voimakas työkalu, joka ylläpitää vakautta, voimaa, sosiaalisten siteiden jatkuvuutta, mekanismi, joka yhdistää ihmisiä ja lisää heidän solidaarisuuttaan. Rituaalit, seremoniat, tavat voidaan painaa alitajunnan tasolle, mikä mahdollistaa tiettyjen arvojen syvän tunkeutumisen ryhmä- ja yksilötietoisuuteen, esi-isien ja henkilökohtaiseen muistiin.

Ihmiskunta on kehittänyt monia tapoja: uskonnollisia rituaaleja, palatsiseremonioita, diplomaattisia vastaanottoja, sotilaallisia rituaaleja, maallisia tapoja, juhlapäiviä ja hautajaisia. Rituaaleihin kuuluu lukuisia käyttäytymisnormeja: vieraiden vastaanottaminen, ystävien tervehtiminen, vieraiden puhuminen jne.

Rituaali - Tämä on tiukasti kiinteä tapahtumasarja, ja ne tehdään vanhemman asemasta ja osoitetaan vanhemman asemaan, jolloin ihmiset tuntevat olonsa tunnistetuksi.

Jos henkilön tunnustamisen tarve ei tajua, se alkaa kehittyä aggressiivista käytöstä... Rituaali on suunniteltu poistamaan tämä aggressio, tyydyttämään tarve tulla tunnistetuksi ainakin minimaalisesti.

Erilaisella vuorovaikutuksella - toiminnot - tapahtuma suoritetaan "Aikuinen-aikuinen" -asennosta. Tapaamme hänen kanssaan joka päivä: töissä, koulussa, kun laitamme ruokaa, remontoimme asuntoa jne. Onnistuneen toiminnan jälkeen ihminen vahvistuu pätevyydestään ja saa vahvistusta muilta.

Työvuorovaikutus, ammatillisten, perhetoimintojen jakelu ja toteutus, taitava ja tehokas täytäntöönpano nämä vastuut - nämä ovat toimia, jotka täyttävät ihmisten elämän.

Kilpailu- sosiaalisen vuorovaikutuksen muoto, jossa on selkeä tavoite, joka on saavutettava, ja kaikki eri ihmisten toimet korreloivat tämän tavoitteen huomioon ottaen, jotta ne eivät ole ristiriidassa. Samanaikaisesti henkilö ei joudu ristiriitaan itsensä kanssa pitäen kiinni toisen joukkueen pelaajan asenteesta, vaikka hänellä on halu saavuttaa parempia tuloksia kuin muut joukkueen jäsenet. Koska ihminen hyväksyy muiden ihmisten asenteet ja antaa hänen päättää, mitä hän tekee jonkin yhteisen päämäärän mukaisesti, siltä osin kuin hänestä tulee ryhmänsä, yhteiskuntansa orgaaninen jäsen, joka hyväksyy moraalinsa ja tulee sen merkittäväksi jäseneksi. .

Useissa tapauksissa ollessaan muiden ihmisten kanssa samassa huoneessa ja suorittaessaan näennäisesti yhteistä toimintaa, ihminen pysyy henkisesti täysin eri paikassa, keskustelee kuvitteellisten keskustelukumppaneiden kanssa, haaveilee omasta. Tätä erityistä vuorovaikutusta kutsutaan lähteminen. Tämä on yleinen ja luonnollinen vuorovaikutuksen muoto, mutta siitä huolimatta ihmiset, joilla on ongelmia ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa, turvautuvat siihen useammin. Jos ihmisellä ei ole muita vuorovaikutusmuotoja kuin lähteminen, niin tämä on jo patologia - psykoosi.

Seuraava hyväksytty kiinteä vuorovaikutustyyppi -ajanvietettä,tarjoaa ainakin joitain miellyttäviä tuntemuksia, merkkejä huomiosta kumppaneilta.

ajanvietettä- kiinteä liiketoimimuoto, joka on suunniteltu tyydyttämään ihmisten tunnustamisen tarve.

Jos tämä muoto toteutetaan "vanhempi-vanhempi" -näkökulmasta, se ilmaistaan ​​useimmiten seuraavasti: kaikesta, mikä poikkeaa normista (lapset, naiset, miehet, valta, televisio jne.), keskustellaan ja tuomitaan. Tai tällaista keskustelua aiheista "Asiat" (autojen, televisioiden jne. vertailu), "Kuka voitti eilen" (jalkapallo ja muut urheilutulokset) - tämä on miesten ajanvietettä; "Keittiö", "Kauppa", "Vaatteet", "Lapset", "Paljonko se maksaa?", "Tiedätkö mitä hän ..." ovat naisille tarkoitettuja aiheita. Tässä prosessissa arvioidaan kumppaneita ja näkemyksiä suhteiden kehittymiselle heidän kanssaan.

Ihmisten vakaa vuorovaikutus voi johtua molemminpuolisen sympatian ilmaantumisesta, nähtävyyksiä. Läheiset suhteet, jotka tarjoavat tukea ja ystävyyttä (eli tunnemme, että ystävien ja läheisten rakastavat, hyväksyvät ja rohkaisemme meitä), liittyvät onnen tunteisiin. Tutkimukset ovat osoittaneet, että tällaiset positiiviset suhteet parantavat terveyttä ja vähentävät ennenaikaisen kuoleman todennäköisyyttä. "Ystävyys on vahvin vastalääke kaikille onnettomuuksille", Seneca sanoi.

Tekijät, jotka vaikuttavat vetovoiman muodostumiseen (kiintymys, sympatia):

1. Keskinäisten sosiaalisten kontaktien tiheys, maantieteellinen läheisyys (useimmat ihmiset alkavat ystävystyä ja mennä naimisiin naapurustossa asuvien, opiskelevien samassa luokassa, työskentelevien kanssa samassa yrityksessä, eli niiden kanssa, jotka asuvat, opiskelevat, työskentelevät lähellä; ihmiset voivat osittain tavata, löytää yhtäläisyyksiä toisistaan, vaihtaa huomion merkkejä). Fyysinen vetovoima (miehet rakastavat naisia ​​ulkonäön vuoksi, mutta naiset pitävät myös houkuttelevista miehistä - he pitävät kauneudesta).
2. "Tasavertaisuuden" ilmiö (ihmisillä on taipumus valita ystävänsä ja erityisesti mennä naimisiin niiden kanssa, jotka ovat henkisesti samanarvoisia ja ovat yhtä houkuttelevia kuin he ovat). E. Fromm kirjoitti: "Usein rakkaus ei ole muuta kuin molempia osapuolia hyödyttävää vaihtoa kahden ihmisen välillä, jossa kaupan osapuolet saavat eniten siitä, mihin voivat luottaa, ottaen huomioon heidän arvonsa henkilökohtaisilla markkinoilla." Pareilla, joissa kumppanit erosivat houkuttelevuudestaan, huonommalla on yleensä kompensoiva laatu. Miehet tarjoavat omalta osaltaan asemaa yrittäessään löytää houkuttelevuutta, ja naiset tekevät päinvastoin, joten nuoret kaunottaret menevät usein naimisiin keski-ikäisten miesten kanssa, joilla on korkea asema yhteiskunnassa.
3. Mitä houkuttelevampi henkilö on, sitä todennäköisemmin hän omistautuu positiivisia ominaisuuksia(tämä on stereotyyppi fyysisestä houkuttelevuudesta: mikä on kaunista, on myös hyvää). Ihmiset alitajuisesti uskovat, että kun kaikki muut asiat ovat samat, kauneimmat ovat onnellisempia, seksikkäämpiä, seurallisempia, älykkäämpiä ja menestyneempiä, vaikka he eivät ole ollenkaan rehellisempiä tai välittävämpiä muita ihmisiä kohtaan. Ihmisillä, jotka ovat houkuttelevampia, on enemmän arvostettuja työpaikkoja ja he ansaitsevat enemmän.
4. "Kontrastivaikutus" vaikuttaa vetovoimaan negatiivisesti: esimerkiksi miehet, jotka ovat juuri katsoneet aikakauslehtien kaunottareja, tavallisia naisia ​​ja vaimoja, näyttävät vähemmän houkuttelevilta; pornografisten elokuvien katselun jälkeen seksuaalinen tyytyväisyys kumppanin kanssa vähenee.
5. "Vahvistusvaikutus": kun huomaamme, että jollain toisella on samanlaisia ​​piirteitä kuin meillä, se tekee henkilöstä houkuttelevamman meille. Mitä enemmän he rakastavat toisiaan, sitä fyysisesti houkuttelevammilta he pitävät toisiaan ja sitä vähemmän houkuttelevilta kaikki muut vastakkaista sukupuolta olevat ihmiset näyttävät heistä.
6. Sosiaalisen alkuperän, kiinnostuksen kohteiden, näkemysten samankaltaisuus on tärkeää suhteiden solmimisessa ("Rakastamme niitä, jotka ovat meidän kaltaisiamme ja tekevät samoin kuin mekin", - huomautti Aristoteles).
7. Suhteiden jatkaminen edellyttää keskinäistä täydentävyyttä, osaamista etujemme mukaisella alalla.
8. Me pidämme niistä, jotka pitävät meistä.
9. Jos henkilön itsetunto on haavoittunut jossain aikaisemmassa tilanteessa, hän pitää uudesta tuttavuudesta, joka kiinnittää häneen hyväntahtoisesti huomiota (tämä auttaa selittämään, miksi joskus ihmiset rakastuvat niin intohimoisesti sen jälkeen, kun toinen on aiemmin hylännyt heidät, mikä vaikuttaa heidän ylpeytensä).
10. Palkitsevan houkuttelevuuden teoria: Sen mukaan pidämme ihmisistä, joiden käytöksestä on meille hyötyä, tai niistä, joihin yhdistämme meille hyödyllisiä tapahtumia.
11. Molempia osapuolia hyödyttävän vaihdon tai tasavertaisen osallistumisen periaate: sen, mitä sinä ja kumppanisi saatte suhteestanne, tulee olla suhteessa siihen, mitä kukin teistä sijoittaa siihen.

Jos kahta tai useampaa ihmistä yhdistää monet asiat, muodostuu läheisyystekijä. Suhteiden vahvistuessa, kun ihmiset miellyttävät toisiaan, sympatia muodostuu. Kun he löytävät vastavuoroisesti ihmisarvon ja tunnustavat itsensä ja muiden oikeuden olla mitä ovat, kunnioitus muodostuu.

Vuorovaikutusmuodot, kuten ystävyys ja rakkaus tyydyttää ihmisten hyväksynnän tarpeen. Ne ovat ulkoisesti samanlaisia ​​​​kuin ajan kuluminen, mutta kumppani näissä tapauksissa on kiinteä, suhteessa häneen ja sympatia syntyy. Ystävyyteen kuuluu sympatia ja kunnioitus, rakkaus eroaa siitä tehostetussa seksuaalisessa komponentissa, eli tämä on seksuaalinen vetovoima + sympatia + kunnioitus. Rakastumisen tapauksessa on vain yhdistelmä seksuaalista vetovoimaa ja sympatiaa.

Nämä vuorovaikutuksen muodot eroavat kaikista muista siinä, että ne sisältävät välttämättä piilotettuja tapahtumia "lapsi-lapsi", jotka ilmaisevat vastavuoroista tunnustamista ja myötätuntoa. Ihmiset voivat keskustella kaikista haluamistaan ​​ongelmista, jopa erittäin aikuisella ja vakavalla tasolla, mutta jokaisesta sanasta ja eleestä he lukevat: "Pidän sinusta." Jotkut piirteet ovat tyypillisiä kaikille ystävyys- ja rakkauskiintymyksille: keskinäinen ymmärrys, omistautuminen, nautinto rakkaansa kanssa olemisesta, hoito, vastuu, intiimi luottamus, itsensä paljastaminen (sisimpien ajatusten ja tunteiden paljastaminen toisen henkilön edessä). ("Mikä on ystävä? Tämä on henkilö, jonka kanssa uskallat olla oma itsesi", huomautti F. Crane.)

E. Bern tutki sellaisia ​​ihmisten välisiä vuorovaikutuksia kuinpeli, manipulointi.Leikki on vääristynyt tapa ilmentää minää, koska kaikki ihmisen ihmissuhteet muuttuvat yhdeksi - kontrolliksi: ihminen turvautuu pakotukseen, jos haluaa tunnustusta tai hyväksyntää. Riippumatta tarpeen ja elämäntilanteen omaperäisyydestä, peli tarjoaa vain voimaratkaisun.

Pelit (tai "pelit", englanniksi. peli) on stereotyyppinen sarja vuorovaikutuksia, jotka johtavat ennustettavaan tulokseen, tämä on sarja manipulaatioita, joiden tarkoituksena on muuttaa toisen henkilön käyttäytyminen tapahtuman aloittajan tarvitsemaksi

puolella ottamatta huomioon toisen toiveita. Pelit, toisin kuin rituaalit, ajanviete, operaatiot, ystävyys, rakkaus, ovat epärehellisiä vuorovaikutuksia, koska ne sisältävät ansoja, kiusaamista, tilitystä.

Pelit eroavat muista tavoista strukturoida aikaa kahdella tavalla:

• piilotetut motiivit;
• voiton läsnäolo.

Jokainen pelin osallistuja, jopa tappiollinen, saa voiton, mutta erittäin tarkan - negatiivisten kaunan, pelon, syyllisyyden, vihan, epäilyn, nöyryytyksen, halveksunnan, ylimielisyyden tunteina, mikä toimii eräänlaisena vahvistus näiden ihmisten elämänasennon oikeellisuudesta, jonka mukaan "ihmiset ovat pahoja, minä olen huono, elämä on huonoa".

Berne huomautti, että monet ihmiset pelaavat näitä tiedostamattomia pelejä saadakseen tiettyjä negatiivisia palkintoja, koska tämä on tärkeä osa henkilön tiedostamatonta elämänsuunnitelmaa tai käsikirjoitusta. Jokainen peli alkaa syötillä, jonka aktiivinen osallistuja, aloittaja, tarjoaa passiivisille huomioiden hahmon ominaisuudet ja sen "heikkouden". Tätä seuraa sarja kaksinkertaisia ​​transaktioita, jotka johtavat aina ennalta suunniteltuun lopputulokseen. Kun aloitat pelin, siitä on lähes mahdotonta päästä eroon, varsinkin jos olet passiivinen osallistuja, jonka seurauksena on takaisinmaksu tai voitto.

Jotta et joutuisi muiden ihmisten manipuloinnin uhriksi, on tärkeää muuttaa kaksoistapahtumat avoimille, suorille tapahtumille, koska peli on mahdollista vain, jos sanoissa ja tapahtumissa on piilotettu alateksti.

Manipulaatioiden analyysi osoittaa, että kaikilla eroilla niillä on paljon yhteistä, ja tämä antaa meille mahdollisuuden rakentaa melko luotettava suoja heiltä.

Se voidaan tehdä seuraavan lohkokaavion mukaisesti:

1. Älä näytä heikkoutta(älä lankea syöttiin, ymmärrä, mitä heikkouttasi he yrittävät hyödyntää). Kaikki huijaukset - pienimmästä suurimpaan - perustuvat pääsääntöisesti ihmisten ahneuden käyttöön, haluun rikastua nopeasti. Helpon voiton jano on niin voimakas, että se lamauttaa alkeellisimmankin varovaisuuden. Toinen inhimillinen heikkous on uteliaisuus, erityisesti halu tietää tulevaisuutesi, kohtalosi. Ennustajat ja näkijät ovat hyödyntäneet tätä heikkoutta menestyksekkäästi vuosisatojen ajan. Toinen on jännityksen jano. Se toteutetaan vuonna uhkapelaaminen... Siihen vaikuttaa pääasiassa vahvempi sukupuoli. Manipulaattorit käyttävät myös halua tehdä vaikutuksen, esitellä.
2. Ymmärrä, että sinua manipuloidaan. Merkki manipuloinnista on epämukavuuden tunne: et halua tehdä jotain, puhua, mutta sinun on tehtävä - muuten se on epämukavaa, näytät "pahalta". Riittää, kun sanot itsellesi: "Lopeta manipulointi!"
3. Käytä passiivista tai aktiivista puolustusta.Ensimmäistä suositellaan käytettäväksi, jos et tiedä mitä tehdä, kuinka reagoida manipulaattoriin. Älä sano mitään. Teeskentele, että et kuullut, ymmärtänyt tai kysynyt jostain muusta ollenkaan.
4. Kun käytät aktiivista puolustusta, kirjoita "r" tai turvaudu vastamanipulaatioon.
5. Vastamanipulaatio.Manipulaattori käyttää yleensä hyväkseen haluamme näyttää hyvältä, joten älä pelkää näyttää pahalta: "Pelkään, että liioittelette ansioitani" (anteliaisuus, mahdollisuudet, kyvyt) - nämä sanat poistavat sinulta kaikki velvollisuudet ja avaavat rajattomat mahdollisuudet improvisaatio.

Joten jos olet päättänyt aktiivisen puolustamisen, älä epäröi kertoa, mikä sinua huolestuttaa kumppanin ehdotuksessa.

Jos kyseessä on valinnainen lainanottaja, riittää, kun kerrot hänelle esimerkiksi epävarmuudestasi, että hän maksaa velan ajoissa takaisin, että hän on itse syyllinen.

Vastamanipuloinnin tarkoitus on teeskennellä, että et ymmärrä, että sinua yritetään manipuloida, aloita vastapeli ja lopeta se äkilliseen kysymykseen, joka osoittaa psykologisen ylivoimasi manipulaattorille.

Hän esimerkiksi sanoo: "Oletko heikko...?" ja ehdottaa jotain vaarallista tai rikollista. Vastaus on: "Voitko tehdä sen itse? Tee se!"

Joskus tunnemme, että meitä manipuloidaan, voimme antaa periksi manipulaattorille. Tämä on suositeltavaa, kun tästä aiheutuva vahinko on pienempi kuin suhteiden huonontumisesta manipulaattoriin tai jos on ilmeistä, kuinka voit korvata tappiosi muilla toimilla.

Ihmisten välillä tapahtuvia manipulaatioita on vaikea vastustaa perhe-, työ- ja arkielämän vuorovaikutuksessa, mutta vielä vaikeampaa on, kun tapaukseen liittyy ammattipetoksia, jotka ovat muuttaneet manipuloinnin elämäntavaksi, olemassaolon tapaksi. . Surullista, mutta on myönnettävä objektiivinen tosiasia, että nyt Venäjällä huijareiden määrä kasvaa nopeasti ja vangitsee laajat sosiaaliset kerrokset - hallituspiireistä ja "rikkaista venäläisistä" rikollisiin ja kodittomiin.

Roistomanipulaattori tekee kolme asiaa samanaikaisesti:

• löytää ihmisistä heidän heikkoutensa, taipumuksen "naiiviin manipulaatioihin" (ahneus, usko "ihmeisiin", halu päästä muiden edelle, ovelaa heidät);
• herättää luottamusta itseensä ja piilottaa taitavasti tavoitteensa;
• pettää onnistuneesti ihmisiä luomalla "uskottavia valheita" ja oikean tilanteen.

Ja jos nämä kolme tekijää toteutetaan, niin huijari saavuttaa tavoitteensa, yleensä se on ilmeistä: ottaa haltuunsa jonkun toisen omaisuutta, taloutta, etuja jne.

Yksikään ihminen ei voi elää täysin eristyksissä, jonkinlainen ihmisten välinen vuorovaikutus on varmasti läsnä. Tämä tarve läheiseen, pitkäaikaiseen vuorovaikutukseen elää meissä jokaisessa. Se selittyy sosiaalisilla ja biologisilla syillä ja tähtää ihmisen selviytymiseen.

Ihmisten välisen vuorovaikutuksen muodot ja tyypit

Psykologia on pitkään ollut kiinnostunut ihmisten välisistä vuorovaikutuksista ja tarkastelee niitä prisman kautta, koska nämä ilmiöt täydentävät toisiaan, mutta näitä käsitteitä ei pidä sekoittaa.

Viestintä tapahtuu varmasti kahden tai useamman aiheen viestintävälineenä (tiedonsiirto), se voi olla henkilökohtaista tai välitettyä (posti, Internet). Vuorovaikutus ei kuitenkaan aina tarkoita kommunikaatiota, mikä tekee jälkimmäisestä erikoistapauksen. eri tyyppejä yhteystiedot. Sosiaalipsykologiassa termi "ihmisten välinen vuorovaikutus" viittaa kahden tai useamman kohteen kosketukseen, mikä johtaa muutokseen heidän käyttäytymisensä tai mielialassaan. Tällaisen kontaktin kolme päätehtävää ovat: ihmisten välisten suhteiden muodostaminen, ihmisten välinen havainto ja ymmärtäminen, psykologisen vaikutuksen tarjoaminen. Näiden ongelmien ratkaisemiseksi käytetään kahta päätyyppiä vuorovaikutusta: yhteistyö - eteneminen kohti toisen kumppanin tavoitetta edistää tai ei häiritse muiden menestystä ja kilpailu - yhden kumppanin saavutus sulkee pois tai estää onnistumisen asioiden loppuun saattaminen muiden osalta.

Ihmisten väliset vuorovaikutukset on myös jaettu tyypin mukaan:

1. Riippuen tarkoituksesta - liike, henkilökohtainen.
2. Modalaalista riippuen - positiivinen, negatiivinen, ambivalentti.
3. Suuntaudesta riippuen - pystysuora, vaaka. Esimerkki tällaisesta suhteesta voi olla työkontaktit, jos kommunikointi pomojen tai alaisten kanssa, suunta on pystysuora, kun puhutaan kollegoiden kanssa - vaakasuora.

Ihmisten välisen vuorovaikutuksen prosessien monimutkaisuus aiheuttaa monia luokituksia, joista osa on annettu edellä, mutta käsitettä ei julkisteta täysin mainitsematta niiden ilmenemismuotoja, joita on monia. Tärkeimmät ovat: ystävyys, kiintymys, rakkaus, hoito, ajanviete, leikki, sosiaalinen vaikuttaminen, kilpailu, konflikti ja rituaalinen vuorovaikutus. Jälkimmäinen muoto on hyvin yleinen, erilainen erityisiä sääntöjä että suhde tottelee. Tämä auttaa symbolisesti ilmaisemaan henkilön sosiaalista asemaa ryhmässä, tämä muoto keksittiin erityisesti, jotta jokainen voi tyydyttää tunnustuksen tarpeensa. Kaikki käyttävät tällaisia ​​rituaaleja - kommunikoidessaan vanhempien ja lasten, alaistensa ja esimiesten, valtion virkamiesten ja kauppiaiden kanssa. Kukin vuorovaikutusmuoto suorittaa yhtä kolmesta tehtävästä - auttaa sopeutumaan uuteen ympäristöön, kognitiivista tai vastaamaan ihmisen kontaktitarpeeseen muiden ihmisten kanssa. Tämä vahvistaa jälleen kerran ilmiön tärkeyden ja sen monimutkaisuuden.

Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.

Johdanto

Luku I. Ihmisten välisten tarpeiden analyysin käsitteet ja teoriat

1.1 Ihmissuhteiden perustarpeet

1.1.1 On kytkettävä päälle

1.1.2 Valvonnan tarve

1.2 Ihmisten välisen käyttäytymisen typologia

1.3 Tarveteoriat (eri kirjoittajien näkemykset tarpeiden rakenteesta)

1.4 Tarpeiden tehostaminen ja hankinta

2.1 Tarve tarpeiden tyydyttämisen kohteena

2.2 Tarve ymmärtäminen hyvän puutteena

2.3 Tarve tarpeen mukaan

2.4 Tarpeiden luokittelu

Johtopäätös

Sovellukset

Johdanto

Jokainen ihminen ymmärtää sosiaalisen olemuksensa ihmissuhteissa. Vuorovaikutuksessa muiden kanssa ihmiset pyrkivät tyydyttämään erilaisia ​​tarpeita monista tekijöistä riippuen; biologinen, henkilökohtainen, tilannekohtainen jne. Tutkimuksemme keskittyy ihmissuhteiden motivaatioon liittyvien persoonallisuuden piirteiden selvittämiseen. Erityistä huomiota Uskomme, että tässä tapauksessa pitäisi antaa suvaitsevaisuutta epävarmuutta kohtaan, koska juuri epävarmuuden asenne on viime aikoina alettu tunnistaa yhdeksi ihmisen perusominaisuuksista. Psykologit, filosofit, sosiologit ja muut tiedemiehet huomauttavat, että suhtautuminen epävarmuuteen on ihmisen vuorovaikutuksessa ulkomaailman ja siten muiden ihmisten kanssa (Frenkel-brunswik E., 1949; Badner S., 1962; Norton R.) ., 1975; Kahneman D., 1982; Lukovitskaya E.G., 1998). Tutkimuksemme tarkoituksena on selvittää, onko ihmisten välisten tarpeiden ja psykologisten tekijöiden välillä yhteyttä ja onko näissä yhteyksissä sukupuolten välisiä eroja. Siksi oletimme, että epävarmuuden sietokyvyn ja ihmissuhteissa toteutuneiden tarpeiden välillä täytyy olla yhteys.

Tämän tavoitteen saavuttamiseksi sinun on:

1. Suorita olemassa olevien tutkimusmenetelmien analyysi.

2. Valitse suoritetun analyysin perusteella tutkimukseemme sopivimmat menetelmät ja testaa koehenkilöt.

3. Suorita testitulosten perusteella analyysi Statistics-ohjelmalla.

4. Analysoi tulokset ja testaa yllä oleva hypoteesi.

Otos on 28 18–22-vuotiaan henkilön ryhmä, joista 14 on miehiä ja 14 naisia.

Luku I. Ihmisten välisten tarpeiden analyysin käsitteet ja teoriat

1. 1 Ihmissuhteiden perustarpeet

Työn teoreettinen perusta on V. Schutzin käsite, jonka mukaan on olemassa kolme ihmissuhdetarvetta ja niihin liittyviä käyttäytymisalueita, jotka riittävät ennakoimaan ja selittämään ihmisten välisiä ilmiöitä. Schutz (1958) huomautti läheisen suhteen biologisten ja ihmisten välisten tarpeiden välillä:

1. Biologiset tarpeet syntyvät heijastuksena tarpeesta luoda ja ylläpitää tyydyttävä tasapaino kehon ja fyysisen ympäristön välillä. Siksi sekä biologiset että sosiaaliset tarpeet ovat edellytys optimaaliselle vaihdolle ympäristön, joko fyysisen tai sosiaalisen, ja organismin välillä.

2. Biologisten tarpeiden täyttämättä jättäminen johtaa fyysiseen sairauteen ja kuolemaan; mielisairaus ja joskus kuolema voi johtua ihmisten välisten tarpeiden riittämättömästä tyydyttämisestä.

3. Vaikka elimistö pystyy tietyllä tavalla sopeutumaan biologisten ja sosiaalisten tarpeiden riittämättömään tyydyttämiseen, se tuo vain väliaikaista menestystä.

Jos lapsen tyytyväisyys ihmisten välisiin tarpeisiin oli turhautunut, hän kehitti sen seurauksena tyypillisiä sopeutumistapoja. Nämä lapsuudessa syntyneet menetelmät ovat edelleen olemassa aikuisiässä ja määrittävät yleisesti tyypillisen tavan orientoitua yksilön sosiaaliseen ympäristöön.

1.1.1 On kytkettävä päälle

Se on tarve luoda ja ylläpitää tyydyttäviä ihmissuhteita. suhteet muihin ihmisiin, joiden pohjalta syntyy vuorovaikutusta ja yhteistyötä.

Tyydyttävät ihmissuhteet tarkoittavat yksilölle psykologisesti hyväksyttävää vuorovaikutusta ihmisten kanssa, jotka etenevät kahteen suuntaan:

1. Yksilöstä toisiin ihmisiin - vaihteluväli "luo yhteyksiä kaikkiin ihmisiin" aina "ei luo yhteyksiä kenenkään kanssa";

2. Muilta ihmisiltä yksilöksi - vaihteluväli "ota aina häneen yhteyttä" ja "älä koskaan ota häneen yhteyttä".

Emotionaalisella tasolla osallistamisen tarve määritellään tarpeeksi luoda ja ylläpitää molemminpuolisen kiinnostuksen tunne. Tämä tunne sisältää:

1. Kohteen kiinnostus muita ihmisiä kohtaan;

2. Muiden ihmisten kiinnostus aiheeseen.

Itsetunnon kannalta osallistamisen tarve ilmenee haluna tuntea itsensä arvokkaaksi ja merkittäväksi. Inkluusiotarvetta vastaavalla käytöksellä pyritään luomaan ihmisten välisiä yhteyksiä, joita voidaan kuvata syrjäytymisenä tai inkluusiona, kuulumisena, yhteistyönä. Tarve tulla mukaan tulkitaan haluksi miellyttää, herättää huomiota, kiinnostusta. Luokan kiusaaja, joka heittelee pyyhekumia, tekee niin, koska hän ei kiinnitä huomiota. Vaikka tämä huomio häneen on negatiivista, hän on osittain tyytyväinen, koska vihdoin joku huomasi hänet.

Olla ihminen, joka ei ole kuin muut, ts. Yksilöllisyys on toinen osa osallistamisen tarpeesta. Suurin osa toiveista on suunnattu huomatuksi, ts. herättää huomiota. Ihminen pyrkii tähän ollakseen erilainen kuin muut ihmiset. Hänen täytyy olla yksilö. Pääasia tässä erossa toisten massasta on, että ymmärryksen saavuttaminen on välttämätöntä. Ihminen pitää itseään ymmärrettynä, kun joku on kiinnostunut hänestä, näkee vain hänelle ominaiset erityispiirteet. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että häntä pitäisi kunnioittaa ja rakastaa.

Usein ihmissuhteiden alussa esiin nouseva ongelma on päätös ollako mukana suhteessa vai ei. Yleensä parisuhteen alussa ihmiset yrittävät esitellä itsensä toisilleen, yrittäen usein löytää itsestään piirteen, joka saattaisi kiinnostaa muita. Usein ihminen on aluksi hiljaa, koska hän ei ole varma, että muut ihmiset ovat kiinnostuneita; tämä kaikki liittyy osallisuuden ongelmaan.

Inkluusio sisältää käsitteitä, kuten ihmisten väliset suhteet, huomio, tunnustus, maine, hyväksyntä, yksilöllisyys ja kiinnostus. Se eroaa affektiivista siinä, että se ei sisällä vahvoja emotionaalisia kiintymyksiä yksilöihin; vaan hallinnasta sillä tosiasialla, että sen olemus on näkyvän aseman hallinta, mutta ei koskaan - dominointi.

Tällä alueella tyypilliset käyttäytymistavat muodostuvat ennen kaikkea lasten kokemuksen perusteella. Vanhemman ja lapsen välinen suhde voi olla joko positiivinen (lapsi on jatkuvassa yhteydessä ja vuorovaikutuksessa vanhempiensa kanssa) tai negatiivinen (vanhemmat jättävät lapsen huomiotta ja yhteydenpito on vähäistä). Jälkimmäisessä tapauksessa lapsi kokee pelkoa, tunnetta, että hän on merkityksetön henkilö, kokee voimakkaan tarpeen tulla ryhmän hyväksytyksi. Jos sisällyttäminen on riittämätöntä, hän yrittää tukahduttaa tämän pelon joko eliminoimalla ja vetäytymällä tai intensiivisellä yrityksellä liittyä muihin ryhmiin.

1.1.2 Valvonnan tarve

Tämä tarve määritellään tarpeeksi luoda ja ylläpitää tyydyttäviä ihmissuhteita hallinnan ja voiman avulla.

Tyydyttävät suhteet sisältävät psykologisesti hyväksyttävät suhteet ihmisten kanssa kahdella tavalla:

1. Yksilöstä toisiin ihmisiin vaihtelevat "ohjaa aina muiden ihmisten käyttäytymistä" ja "ei koskaan hallitse muiden käyttäytymistä";

2. Muilta ihmisiltä yksilöksi - aina "aina hallinnassa" ja "ei koskaan hallitse".

Emotionaalisesti tämä tarve määritellään haluksi luoda ja ylläpitää keskinäisen kunnioituksen tunnetta, joka perustuu osaamiseen ja vastuuseen. Tämä tunne sisältää:

1. Riittävä kunnioitus muita kohtaan;

2. Riittävän kunnioituksen saaminen muilta ihmisiltä.

Itseymmärryksen tasolla tämä tarve ilmenee tarpeessa tuntea olevansa pätevä ja vastuullinen henkilö.

Valvontatarpeen ohjaama käyttäytyminen viittaa ihmisten päätöksentekoprosessiin ja vaikuttaa myös valta-, vaikutus- ja auktoriteettialueisiin. Valvonnan tarve vaihtelee jatkuvasti vallan, auktoriteetin ja muiden (ja lisäksi jonkun tulevaisuuden) hallinnan halusta hallinnan tarpeeseen, ts. vapautua vastuusta. Toisten hallitsemiseen tähtäävän käytöksen ja toisten alistamiseen tähtäävän käytöksen välillä ei ole kovia yhteyksiä yhdessä henkilössä. Kaksi ihmistä, jotka hallitsevat muita, voivat olla erilaisia ​​siinä, kuinka he antavat muiden hallita itseään. Esimerkiksi ylimielinen kersantti voi iloisesti totella luutnanttinsa käskyjä, kun taas kiusaaja voi jatkuvasti riidellä vanhempiensa kanssa. Tällä alueella käyttäytymisellä on suorien muotojen lisäksi myös epäsuoria, erityisesti koulutettujen ja kohteliaiden ihmisten keskuudessa.

Ero ohjauskäyttäytymisen ja inkluusiokäyttäytymisen välillä on, että se ei tarkoita näkyvyyttä. Power Beyond the Throne on täydellinen esimerkki korkeasta hallinnan tarpeesta ja vähäisestä osallisuuden tasosta. "Nyt" - elävä esimerkki suuri osallisuuden tarve ja vähän hallinnan tarvetta. Kontrollikäyttäytyminen eroaa affektiivisesta käyttäytymisestä siinä, että se käsittelee enemmän valtasuhteita kuin emotionaalista läheisyyttä.

Vanhempi-lapsi-suhteessa voi olla kaksi ääripäätä: hyvin rajallisesta; säänneltyä käyttäytymistä (vanhempi hallitsee lasta täysin ja tekee kaikki päätökset hänen puolestaan) täydelliseen vapauteen (vanhempi antaa lapsen päättää kaikesta itse). Molemmissa tapauksissa lapsi tuntee pelkoa siitä, ettei hän selviä tilanteesta kriittisellä hetkellä. Ihanteellinen suhde vanhemman ja lapsen välillä vähentää tätä pelkoa, mutta liian voimakas tai liian heikko hallinta johtaa puolustuskäyttäytymisen muodostumiseen. Lapsi pyrkii voittamaan pelon joko hallitsemalla muita ja samalla noudattamalla sääntöjä tai hylkäämällä toisten ihmisten tai heidän hallinnan itseensä.

1.1.3 Ihmisten välinen vaikutuksen tarve

Se määritellään tarpeeksi luoda ja pysyä tyytyväisenä Tyytyväinen suhde muihin ihmisiin, joka perustuu rakkauteen ja tunnesuhteisiin. Tämän tyyppinen tarve koskee ennen kaikkea parisuhteita.

Tyydyttävät suhteet sisältävät aina yksilön psykologisesti hyväksyttävät suhteet muihin ihmisiin kahdella tavalla:

1. Yksilöstä muihin ihmisiin "läheisten henkilökohtaisten suhteiden luomisesta kaikkien kanssa" "läheisten henkilökohtaisten suhteiden luomatta jättämiseen kenenkään kanssa";

2. Muilta ihmisiltä yksilöksi - vaihtelevat "luoda aina läheinen henkilökohtainen suhde yksilön kanssa" ja "älä koskaan solmi läheistä henkilökohtaista suhdetta yksilön kanssa".

Tunnetasolla tämä tarve määritellään haluksi luoda ja ylläpitää molemminpuolisen lämpimän emotionaalisen suhteen tunne. Se sisältää:

1. Kyky rakastaa muita ihmisiä riittävästi;

2. Ymmärtäminen, että toiset ihmiset rakastavat ihmistä riittävästi.

Itseymmärryksen tason vaikutuksen tarve määritellään yksilön tarpeeksi tuntea olevansa rakkauden arvoinen. Se koskee yleensä läheistä henkilökohtaista emotionaalista suhdetta kahden ihmisen välillä. Tunnesuhde on suhde, joka voi pääsääntöisesti olla kahden ihmisen välillä, kun taas suhde osallisuuden ja kontrollin alalla voi olla olemassa sekä parissa että yksilön ja henkilöryhmän välillä. Affektiivin tarve johtaa käyttäytymiseen, jolla pyritään tuomaan emotionaalista läheisyyttä kumppanin tai kumppanien kanssa.

Käyttäytyminen, joka vastaa emotionaalisten yhteyksien tarvetta ryhmissä, osoittaa ystävyyssuhteiden muodostumista ja eriytymistä ryhmän jäsenten välillä. Jos sellaista tarvetta ei ole, henkilö pääsääntöisesti välttää läheistä kommunikointia. Yleinen tapa välttää läheistä kontaktia yhden henkilön kanssa on ystävystyä kaikkien ryhmän jäsenten kanssa.

Lapsuudessa, jos lapsi on kasvatettu emotionaalisesti riittämättömästi, niin hän voi kehittää pelon tunnetta, jota hän voi myöhemmin yrittää voittaa eri tavoin: joko lukon itseensä, ts. välttää läheisiä tunnekontakteja tai yrittää käyttäytyä ulospäin ystävällisesti.

Suhteessa ihmisten väliseen vuorovaikutukseen inkluusiona pidetään ensisijaisesti suhteen muodostumista, kun taas kontrollilla ja kiintymyksellä tarkoitetaan jo muodostuneita suhteita. Olemassa olevissa ihmissuhteissa hallinta koskee niitä ihmisiä, jotka antavat käskyjä ja päättävät asioista jonkun toisen puolesta, ja kiintymys koskee sitä, tuleeko suhteesta emotionaalisesti läheinen vai etäinen.

Lyhyesti sanottuna osallisuutta voidaan luonnehtia sanoilla "sisällä-ulkopuolella", kontrollilla - "ylös-alas" ja kiintymyksellä - "lähellä-kaukana". Lisäerottelua voidaan tehdä suhteeseen osallistuvien ihmisten lukumäärän tasolla. Kiintymys on aina parisuhdetta, inkluusio on yleensä yksilön suhdetta moneen ihmiseen, kontrolli voi olla sekä suhdetta pariin että suhdetta moneen ihmiseen.

Aiemmat sanamuodot vahvistavat näiden tarpeiden ihmissuhteiden luonteen. Yksilön normaalin toiminnan kannalta on välttämätöntä, että hänen ja hänen ympärillään olevien ihmisten välillä vallitsee tasapaino kolmella ihmissuhdetarpeiden alueella.

1.2 Ihmissuhteiden käyttäytymisen typologia

Vanhemman ja lapsen välinen suhde jokaisella ihmissuhdetarpeiden alueella voi olla optimaalinen tai ei tyydyttävä. Schutz kuvailee kolmen tyyppistä normaalia ihmissuhdekäyttäytymistä kullakin alueella, jotka vastaavat erilaisia ​​tarpeiden tyydyttämisen asteita. Patologinen käyttäytyminen kuvataan myös kullekin alueelle.

Ihmisten välisen käyttäytymisen tyyppejä adaptiivisina mekanismeina syntyi, kuten Schutz väittää, tietyllä tavalla: liian paljon inkluusiota johtaa sosiaalisesti liialliseen ja liian vähän sosiaalisesti puutteelliseen käyttäytymiseen; liian paljon valvontaa on autokraattista, liian vähän on abdikaattista; liian voimakas kiintymys johtaa aistilliseen liialliseen; ja liian heikko - aistillisesti puutteelliseen käytökseen. Myöhemmin Schutz tuli siihen näkemykseen, että liiallinen tai päinvastoin riittämätön tarpeiden tyydyttäminen voi mennä mihin tahansa käyttäytymiseen.

Schutz kuvailee jokaiselle ihmissuhdekäyttäytymisen alueelle seuraavanlaisia ​​käyttäytymistyyppejä:

1. Niukka - olettaen, että henkilö ei suoraan yritä tyydyttää tarpeitaan;

2. Liiallinen – yksilö yrittää väsymättä tyydyttää omaansa
tarpeet;

3. Ihanteellinen - tarpeet täytetään riittävästi;

4. Patologia.

Näiden tarpeiden diagnoosi tehtiin OMI:n ihmissuhdekyselyllä. sovittanut A.A. Rukavishnikov.

W. Schutz määrittelee yhteensopivuuden kahden tai useamman henkilön, yksilön ja roolin tai yksilön ja työtilanteen välisen suhteen ominaispiirteeksi, mikä johtaa yksilöllisten tai ihmisten välisten tarpeiden molemminpuoliseen tyydyttämiseen ja niiden harmoniseen rinnakkaiseloon.

1 . 3 Tarveteoriat (eri kirjoittajien näkemykset kuluttajan rakenteesta b nost)

Tarveteorian perustana on ajatus, että käyttäytymisen energinen varaus, suunta ja vakaus määräytyy tarpeiden olemassaolon perusteella. Meillä on syntyessään rajallinen joukko tarpeita, joita voidaan muuttaa oppimalla.

1.3.1 Murrayn tarpeiden teoria

Henry Murray ehdotti, että ihmisiä voidaan luonnehtia käyttämällä rajoitettua joukkoa tarpeita. Hän selitti yksilöllisiä eroja yksilöiden tarpeiden vahvuuseroilla vastustaen ajatusta, että yksilöllisten erojen syyt liittyvät oppimiseen. Murrayn luettelo ihmisen perustarpeista.

1. Nöyryytys – alistuminen. Nautintojen etsiminen ja saaminen loukkauksista, loukkauksista, syytöksistä, kritiikistä, rangaistuksista. Itsensä halveksuntaa. Masokismi.

2. Saavutus – Esteiden voittaminen ja korkeiden standardien saavuttaminen. Kilpailu ja ylivoima muihin nähden. Ahkeruus ja voitto.

3. Affiliation (vaikutus) - läheisten ja ystävällisten suhteiden muodostuminen. Yhteydenotto, kommunikointi, muiden ihmisten kanssa eläminen. Yhteistyö ja sosiaalisten kontaktien luominen.

4. Aggressio - toisen henkilön hyökkääminen tai loukkaaminen. Taistella. Vallan vastakkainasettelu. Toisen henkilön nöyryyttäminen, vahingoittaminen, syyttäminen tai vähättely. Kosto tehdyistä vääryydestä.

5. Autonomia - vastustus yrityksiin vaikuttaa tai pakottaa johonkin. Haaste sopimukselle. Itsenäisyys ja vapaus toimia impulssien mukaan.

6. Vastatoimi - halu voittaa tai uusia ponnisteluja epäonnistuessa. Heikkouksien voittaminen. Säilytä kunnia, ylpeys ja itsekunnioitus.

7. Puolustus - suojautuminen syytöksiltä, ​​kritiikiltä, ​​nöyryytyksestä. Halukkuus antaa selityksiä ja anteeksipyyntöjä. Testivastus.

8. Kunnioitus - ihailu ja halu seurata parasta, lähelläsi olevaa toista henkilöä. Yhteistyötä johtajan kanssa. Arvostus, kunnioitus tai ylistys

9. Dominanssi (hallinta) - vaikuttaminen muihin ja hallinta heihin. Taivuttelun, kieltojen, määräysten, määräysten käyttö. Muiden rajoittaminen. Ryhmäkäyttäytymisen organisointi.

10. Esittely - huomion kiinnittäminen itseesi. Halu tehdä vaikutuksen, provosoida toimintaan, huvittaa, hämmästyttää, yllättää, juonitella, järkyttää tai kauhistuttaa muita ihmisiä.

11. Haittojen välttäminen – kivun, fyysisen vamman, sairauden ja kuoleman välttäminen. Vaarallisen tilanteen välttäminen, varotoimien noudattaminen.

12. Välttäminen "moraalista" - epäonnistumisen, häpeän, nöyryytyksen, pilkan välttäminen. Kieltäytyminen toimimasta epäonnistumisen pelossa.

13. Välittäminen – toisesta välittäminen, auttaminen tai suojeleminen. Sympatian ilmaisu. Lapsen hoitaminen. Ruokinta, apu, tuki, mukavien olosuhteiden luominen, hoito, hoito.

14. Tilaa - laita järjestykseen, järjestä, siivoa tavarat. Ole puhdas ja siisti. Ole tiukasti tarkka.

15. Peli - rentoutuminen, lepo, viihde, miellyttävä ajanviete. Hauskat pelit. Naurua, vitsejä, iloa. Hauskaa huviksi.

16. Hylkääminen - toisen henkilön kiusaaminen, huomiotta jättäminen tai hylkääminen. Välinpitämättömyys ja välinpitämättömyys. Toisten ihmisten syrjintä.

17. Herkkyys - kokemusten etsiminen ja niistä nauttiminen.

18. Seksi - Rakkaussuhteiden muodostuminen ja edelleen kehittäminen. seksiä.

19. Tuen saaminen – avun, suojelun, myötätunnon hakeminen. Kysyä apua. Armopyyntö. Pyrkimys olla lähellä rakastavaa, välittävää vanhempaa. Pyrkimys riippuvuuteen, saada tukea.

20. Ymmärtäminen - kokemuksen analysointi, abstraktio, käsitteiden erottelu, suhteiden määrittely, ideoiden synteesi.

Yllä on luettelo psykologisista tarpeista. Joissakin kohdissa tämä luettelo on päällekkäinen Schutzin teorian tarpeiden kanssa. Esimerkiksi liittymistarve ts. vaikutuksessa dominanssin tarve, ts. muiden hallinta ja tuen tarve.

David McClelland työskenteli saavutusten tarpeen sekä kuulumisen ja vallan tarpeen perustelujen parissa. Hän pystyi todistamaan, että saavutusten tarve määrää suurelta osin käyttäytymisemme.

1.3.2 Maslowin tarpeiden hierarkia

Abraham Maslow väitti, että fysiologiset perustarpeet korreloivat joidenkin puutteiden kanssa ja korkeamman asteen tarpeet - henkilökohtaisen kasvun kanssa. Tämä oletus sopii hyvin eroon saavutusmotivaation (saavutussuuntautunut) ja välttämismotivaation (välttämissuuntautunut) välillä. Maslowin mukaan tarpeet voidaan ryhmitellä erillisiin luokkiin, jotka on järjestetty hierarkkiseen järjestykseen siten, että perus- tai ensisijaiset tarpeet ovat tämän hierarkian pohjalla. Vasta alimman perustason tarpeiden tyydyttämisen jälkeen voidaan siirtyä seuraavaan tarpeeseen.

1. Alin taso. Fysiologiset tarpeet: nälkä, jano jne.

2. Turvallisuuden tarpeet: halu tuntea olonsa turvalliseksi, suojattu, poissa vaarasta.

3. Kuulumisen ja rakkauden tarve: halu luoda läheisiä suhteita muihin ihmisiin, tulla hyväksytyksi, kuulua.

4. Kunnioituksen tarve: pyrkimys saavutuksiin, pätevyyteen, hyväksyntään ja tunnustukseen.

5. Kognitiiviset tarpeet: halu tietää, ymmärtää, tutkia.

6. Esteettiset tarpeet: pyrkimys symmetriaan, järjestykseen, kauneuteen.

7. Korkein taso. Itsensä toteuttamisen tarpeet: itsetoteutukseen pyrkiminen, potentiaalinsa toteuttaminen.

1 . 4 Tarpeiden tehostaminen ja hankinta

Aikaisemmin monet psykologit uskoivat, että ihmisillä on syntyessään tietty joukko perustarpeita, joita voidaan tehostaa käyttämällä palkitsemisjärjestelmää. He uskoivat, että tarpeemme, joiden kanssa olemme syntyneet, ovat jotain kuin taipumusta toimia, palkitsemisjärjestelmä voi vahvistaa tällaisia ​​​​alttiuksia ja muuttaa ne vakaiksi ja vakaiksi tarpeiksi. Siten näiden kahden käsitteen - tarpeiden käsitteen ja palkitsemisjärjestelmän käsitteen - vertailu auttoi hyväksymään ajatuksen, että ympäristö on tekijä, joka vaikuttaa varsin voimakkaasti ihmisen motivaation muodostumiseen. Psykologit jakavat tämän ajatuksen, koska he uskoivat, että oppimisella on tärkeä rooli tarpeiden kehittymisessä.

Jotkut psykologit esittävät oletuksen tarpeiden olemassaolosta, jotka johtuvat melkein kokonaan vaikutuksista ympäristöön... David McClellandin (1985) työ saavutusmotiivista rakentui tälle olettamukselle. Hän väitti muun muassa, että saavutuksistaan ​​palkkioita saavat lapset kasvavat erittäin kehittyneellä saavutusmotiivilla. McClelland pystyi tutkimuksessaan osoittamaan, että on olemassa sellaisia ​​vanhemmuuden tyylejä, joiden käyttö muihin verrattuna lisää todennäköisyyttä vahvan saavutustarpeen muodostumiselle; tämä tieto on täysin yhteensopiva sen ajatuksen kanssa, että palkkioilla on tärkeä rooli tarpeiden muodostumisessa ja voimistumisessa.

Luku II. Erilaisia ​​näkemyksiä"tarpeiden" käsitteestä ja tarpeiden luokittelusta

2 .1 Tarve tarpeiden tyydyttämisen kohteena

Yleinen näkemys on, että tarve on heijastus ihmisen mielessä esineestä, joka voi tyydyttää (eliminoida) tarpeen. V.G. Ležnev (1939) kirjoitti, että jos tarve ei edellytä sellaisen olemassaoloa, joka voi tyydyttää sen, niin itse tarvetta ei yksinkertaisesti ole psykologisena todellisuutena. Monia tarpeita ei pidetä vain kohteen kuvana, vaan myös itse esineenä. Tällä tulkinnalla tarve on ikään kuin poistettu aiheesta. Tämä näkökulma heijastaa arkipäivää, jokapäiväistä ymmärrystä tarpeesta. Esimerkiksi kun henkilö sanoo "Haluan leipää". Näkemys tarpeesta esineenä johtaa jotkut psykologit siihen tosiasiaan, että juuri esineitä he pitävät keinona kehittää tarpeita. Tämä osoittaa, että henkilön tarpeiden sfäärin kehittäminen ei tapahdu "ärsyke - vastaus" (objekti - tarve) -periaatteen mukaisesti, koska hänelle esitetään uusia esineitä. Tämä ei johda haluun saada niitä juuri siksi, että henkilöllä ei ole näitä esineitä vastaavaa tarvetta. Miksi esine tunnistetaan tarpeeseen jokapäiväisessä tietoisuudessa ja jopa psykologien tietoisuudessa? Tosiasia on, että elämänkokemuksen hankkimisen myötä ihminen alkaa ymmärtää, kuinka, jonka avulla syntynyt tarve voidaan tyydyttää. Ennen ensimmäistä tyydytystä tarve, kuten A. N. Leont'ev (1971) totesi, vielä "ei tiedä" aihettaan, se on vielä löydettävä, ja, lisäämme, se on vielä muistettava. Siksi vauvojen tarpeita ei alun perin liitetä esineisiin. Ne ilmaisevat tarpeen läsnäolon yleisellä ahdistuksella, itkulla. Ajan myötä lapset oppivat ne esineet, jotka auttavat pääsemään eroon epämukavuudesta tai pitämään hauskaa. Ehdollinen refleksiyhteys tarpeen ja sen tyydyttämisen kohteen, sen imago (sekä ensisijainen että toissijainen esitys) välillä muodostuu ja vahvistuu vähitellen. A. N. Leontjevin mukaan muodostuu eräänlaisia ​​tarve-kohdekomplekseja "objektiivisia tarpeita", joissa tarve on konkreettinen ja päämäärä on usein abstrakti (tarvitset ruokaa, nestettä jne.). Siksi monissa stereotyyppisissä tilanteissa ihmisessä tarpeen ilmaantumisen ja sen tiedostamisen jälkeen syntyy välittömästi assosiaatiomekanismin mukaan kuvia esineistä, jotka täyttivät tämän tarpeen aikaisemmin, ja samalla siihen tarvittavat toimet. . Lapsi ei sano, että hänellä on nälkä, jano, vaan sanoo: "Haluan syödä."

Siten lapsen ja sitten aikuisen mielessä esineistä tulee tarpeiden vastineita, samalla tavalla kuin ksylitoli korvaa sokerin diabeetikoille, olematta sellaisia. Joissakin tapauksissa, jopa aikuisilla, assosiatiivinen yhteys tarpeen ja sen tyydyttämisen kohteen välillä voi kuitenkin puuttua. Näin tapahtuu esimerkiksi silloin, kun henkilö joutuu epävarmaan tilanteeseen tai kokee, että häneltä puuttuu jotain, mutta ei ymmärrä mitä tarkalleen, tai edustaa väärin tarvekohdetta. Sen tyydyttämisen kohteet eivät voi olla tarpeen ydin. Sosiologeille tarpeet toimivat arvoina, ja on ominaista, että monet eivät rinnasta arvoja ja tarpeita.

2 . 2 Tarpeen ymmärtäminen hyvän puuttumisena

V.S.Magun uskoo, että taloudellinen perinne, joka yhdistää väli- ja lopputarpeet (tavarat) yleisen valikoiman sisällä, on rakentavampi kuin psykologinen. Mutta tämä ei tarkoita, etteikö tarve kuuluisi psykologiseen alaan. V. S. Magunin mukaan "taloudellinen" lähestymistapa mahdollistaa yksilön omien tarpeiden vuorovaikutuksen mekanismeja muiden ihmisten ja sosiaalisten järjestelmien tarpeiden kanssa. V.S.Magun perusti lähestymistapansa subjektin säilyttämisen ja kehittämisen (parantamisen) käsitteisiin, jotka tieteellinen ja arkitietoisuus näkee ihmisen hyvinvoinnin ilmentymäksi. V.S. Magun nimeää subjektin ja hänen ulkoisen ympäristönsä tilat ja prosessit, jotka ovat syitä (oikein sanoa tekijöitä, ehtoja) tämän subjektin säilymiseen ja kehittymiseen. VS Magun, taloustieteilijöitä seuraten, esittelee käsitteen tilaukset. Samalla hän ymmärtää ensimmäisen asteen hyvällä esimerkiksi kylläisyyden tilan, toisen asteen hyvyyden - leivän, sitten viljan, myllyn, pellon, jolla viljaa kasvatetaan ja niin edelleen loputtomiin. Kirjoittaja pitää hyvän puuttumisen tilaa tarpeena. Tällaisessa tilassa oleva kohde vaatii ikään kuin vaurioituneen eheyden (turvallisuuden) palauttamista tai kehitystä tai olosuhteiden ilmaantumista, jotka varmistavat nämä tulokset. V.S.Magun kutsuu poissa olevaa hyvää tarpeen esineeksi. Siten hyvän X:n tarve on tila, jossa hyvä X ei ole, ja hyvän X:n läsnäolo tarkoittaa sen tarpeen puuttumista.

Tässä ensi silmäyksellä loogiselta vaikuttavassa päättelyssä on monia puutteita. Toisaalta joidenkin tarpeiden ilmaantumista voidaan sinänsä pitää hyvänä (yleisessä inhimillisessä, ei taloudellisessa ymmärryksessä), esimerkiksi elämistarpeen ilmaantumista akuutin masennuksen jälkeen.

Nähdessään syyt subjektin tilojen muutokseen (tarpeen ilmenemiseen) henkilön ulkopuolella, hän ottaa käyttöön termin "ulkoinen tarve", vaikka hän ymmärtää, että tämä kuulostaa epätavalliselta. Hän myös nostaa esiin mahdollisia tarpeita, jotka ymmärretään kaikeksi, joiden puuttuessa yksilön säilymis- ja kehitysprosessit voivat häiriintyä. Tässä hän joutuu jälleen ristiriitaan itsensä kanssa, koska hyvästä itsestään tulee tarve, ei sen poissaolo ja siihen liittyvä subjektin tila. Lisäksi perustelut, kuten: koska minulla ei ole tätä, niin minulla on sille tarve, ovat kaukana todellisuudesta.

V.S. Magun päättelee, että tyytyväisyys vaikuttaa tarpeeseen kahdella tavalla: tyytyväisyyden kasvaessa vastaavan tuotteen tarve voi sekä pienentyä että lisääntyä. Päinvastainen tilanne herättää epäilyksiä: mitä enemmän tyytyväisyyttä henkilö on, sitä vahvempi hän tarvitsee vastaavaa hyvää. Jos et määrittele sitä se tulee tunnetusta tarpeesta, josta on tullut henkilölle arvo, eikä tietyllä hetkellä kokemasta todellisesta tarpeesta, on vaikea olla samaa mieltä V. S. Magunin kanssa.

Tyytyväisyyden (asenteena) ja tietyn arvon merkityksen välillä paljastuu positiivisia yhteyksiä (korrelaatioita). Mitä enemmän tyytyväisyyttä tietty henkilö kehittyy tietystä tekijästä, sitä arvokkaammaksi tämä tekijä tulee hänelle. Mutta tämä ei liity suoraan todella kokemaan tarpeeseen, jonka V.S. Magun. Hänen ajatuksensa siitä, että mitä vahvempi tyytyväisyys johonkin tekijään on, sitä voimakkaammin ihmisessä ilmenee sen todellinen tarve, voisi toteutua tarkasteltaessa tarvekokemusta jonkin ennakko-odotuksena.

2 . 3 Tarvitaan tarpeen mukaan

B.F. Lomov (1984) määrittelee tarpeen objektiiviseksi välttämättömyydeksi. Tarve voi heijastaa paitsi ulkoista objektiivista tarvetta myös sisäistä, subjektiivista tarvetta. Tarve johonkin (sen tietoisuus) voi olla yksi ihmisen toiminnan, ei sisällä olemisen, ärsykkeistä oikeaa järkeä sanat ovat tarve, mutta heijastavat joko velvollisuutta, velvollisuudentuntoa tai ennaltaehkäisevää tarkoituksenmukaisuutta tai tarvetta. Mutta ei vain hyödyllinen ole välttämättömyys ja tarve. Välttämättömyys voi myös heijastaa organismin ja yksilön riippuvuutta erityisistä olemassaolon olosuhteista, ympäristötekijöistä, jotka ovat välttämättömiä heidän oman säilymisensä ja kehityksensä kannalta. Jotkut kirjoittajat ymmärtävät tarpeen tällä tavalla riippuvuutena jostakin. Leont'ev päätti, että tarve on myös vaatimus itseltä tietylle tuottavalle toiminnalle (luomiselle); elimistö ja persoonallisuus ovat aktiivisia, ei vain siksi, että niiden on kulutettava jotain, vaan myös siksi, että heidän on tuotettava jotain. BI Dodonov viittaa "teoreettisiin" tarpeisiin uskomuksina, ihanteina, kiinnostuksen kohteina; kaikki, mikä vaikuttaa motivaatioprosessiin, toimii hänelle tarpeena. D.A:n näkökulmasta Leontjevin tarve on objektiivinen suhde kohteen ja maailman välillä.

MS Kagan ym. (1976) kirjoittavat, että tarve heijastaa objektiivista suhdetta sen välillä, mikä on välttämätöntä subjektille optimaalisen toiminnan kannalta, ja sen välillä, missä määrin hänellä se todella on; se on heijastus tarpeellisen ja nykyisen välisestä suhteesta.

V.L. Ossovsky (1985) huomauttaa, että ympäröivän maailman tarvitseman kohteen välinen suhde voi olla geneettisesti ohjelmoitu (refleksien, vaistojen kautta tapahtuvan ohjelmoidun elämäntoiminnan muodossa) tai se voidaan hankkia ihmisen ontogeneettisen kehityksen prosessissa.

V.P. Tugarinov (1969) määrittelee tarpeet esineiksi (ilmiöiksi, niiden ominaisuuksiksi), joita tarvitaan (tarpeellisia, miellyttäviä) ihmisille keinona tyydyttää tarpeita ja kiinnostuksen kohteita.

Filosofien ja sosiologien toteamuksessa sanotaan ihmisen vaatimuksista ympäröivää maailmaa kohtaan, ei tarpeina, vaan ihmisen tarpeisiin perustuvina suhteina tähän maailmaan.

2.4 Tarpeiden luokittelu

Koska tutkimuksessamme johtavassa roolissa ovat sosiaaliset tarpeet, V. Schutzin tarpeiden luokituksen ja alla esitetyt näkemykset tarpeiden ymmärtämisestä liittyvät läheisesti V. Schutzin tarpeisiin. Tässä suhteessa V. Schutzin käsite voidaan tunnustaa universaaliksi.

Ihmisten tarpeille on olemassa erilaisia ​​luokituksia, jotka on jaettu sekä organismin (tai persoonallisuuden) riippuvuuden mukaan joistakin esineistä, sen kokemien tarpeiden mukaan. A. N. Leont'ev vuonna 1956 jakoi tarpeensa aineellisiin ja toiminnallisiin.

Tarpeet jaetaan myös ensisijaisiin (perustarpeet, synnynnäiset) ja toissijaiset (sosiaaliset, hankitut). A. Pieron ehdotti erottamaan useita perustavanlaatuisia fysiologisia ja psykofysiologisia tarpeita, jotka muodostavat perustan eläinten ja ihmisten motivoituneelle käytökselle.

Käyttäytyminen, tutkimushuomio, uutuus, viestintä- ja avunhaku, kilpailulliset kannustimet jne.

Venäläisessä psykologiassa tarpeet jaetaan useimmiten aineellisiin (ruoka, vaatteet, asuminen), henkisiin (tarve saada tietoa ympäristöstä ja itsestään, tarve luovuuteen, esteettisiin nautintoihin jne.) ja sosiaalisiin (viestinnän tarve). , työssä , sosiaalisissa toimissa, muiden ihmisten tunnustuksena jne.).

Hengelliset ja sosiaaliset tarpeet heijastavat ihmisen sosiaalista luonnetta, hänen sosialisoitumistaan. Jopa ihmisen ruuantarpeella on sosiaalistettu muoto: ihminen ei loppujen lopuksi kuluta ruokaa raakana, kuten eläimet, vaan sen monimutkaisen valmistusprosessin seurauksena.

PV Simonov (1987) uskoo, että ihmisten tarpeet voidaan jakaa kolmeen ryhmään: elintärkeät, sosiaaliset ja ideaaliset. Jokaisessa näistä ryhmistä korostuvat säilyttämisen ja kehittämisen tarpeet, ja sosiaalisessa ryhmässä - myös tarpeet "itselle" (subjekti kokee hänelle kuuluvana oikeuksina) ja "muille" (koskee "velvollisuuksina") .

A. V. Petrovsky (1986) jakaa tarpeet: alkuperän mukaan - luonnollisiin ja kulttuurisiin, subjektin (objektin) mukaan - aineellisiin ja henkisiin; luonnolliset tarpeet voivat olla aineellisia ja kulttuurisia - aineellisia ja henkisiä.

PA Rudik (1967) erottaa sosiaaliset ja henkilökohtaiset tarpeet, mikä tuskin on oikein: jokainen tarve on henkilökohtainen. Toinen asia on, mitä tavoitteita (julkisia tai henkilökohtaisia) henkilön tarpeiden tyydyttäminen vastaa. Mutta tämä luonnehtii jo motiivia, ei tarvetta.

V.A.Krutetsky (1980) jakoi tarpeet luonnollisiin ja henkisiin, sosiaalisiin tarpeisiin.

W. McDougall (W. McDougall, 1923) identifioi tarpeiden ymmärtämisestä vaistoina seuraavat vaistomaiset motivaatiomuodot (valmiit vastaukset):

n elintarvikkeiden tuotanto; ruoan etsiminen ja kerääminen;

n inho; haitallisten aineiden hylkääminen ja välttäminen;

n seksuaalisuus; seurustelu ja avioliitto;

n pelko; pakeneminen ja piiloutuminen vasteena traumaattisille, tuskallisille ja ahdistaville tai uhkaaville altistuksille;

n uteliaisuus; tuntemattomien paikkojen ja esineiden tutkiminen;

n holhous ja vanhempainhoito; nuorempien ruokkiminen, suojeleminen ja suojaaminen;

n viestintä; oleminen tasa-arvoisessa yhteiskunnassa ja yksinäisyydessä - sellaisen yhteiskunnan etsiminen;

n itsensä vahvistaminen: dominointi, johtajuus, itsensä esittäminen tai osoittaminen muiden edessä;

n alisteisuus; myöntymys, tottelevaisuus, esimerkki, alistuminen niille, jotka osoittavat ylivoimaista voimaa;

n viha; minkä tahansa muun taipumuksen vapaata toteuttamista haittaavien esteiden suuttuminen ja väkivaltainen poistaminen;

n kutsua apua; etsivät aktiivisesti apua, kun heidän omat ponnistelunsa päättyvät täydelliseen epäonnistumiseen;

n luominen; suojien ja työkalujen luominen;

n hankinta; hankkia, omistaa ja suojella kaikkea, mikä näyttää hyödylliseltä tai houkuttelevalta;

n naurua; pilkkaamme ympärillämme olevien ihmisten puutteita ja epäonnistumisia;

n mukavuus; epämukavuutta aiheuttavien tekijöiden poistaminen tai välttäminen (asennon, sijainnin vaihto);

n lepo ja uni; taipumus liikkumattomuuteen, lepoon ja nukkumiseen väsyneenä;

n kulkivuus; liikettä etsimään uusia kokemuksia.

Niiden joukossa seurustelun tarpeet ovat yhtäpitäviä V. Schutzin konseptin tarpeiden kanssa läheisissä, intiimeissä ihmissuhteissa. Tarve kommunikoida yksilön tarve kuulua eri ryhmiin. Tarve dominoida liittyy tarpeeseen hallita ja vaikuttaa muihin. Tottelevaisuuden tarve liittyy läheisesti ihmisen tarpeeseen, että muut hallitsevat häntä.

G. Murray (N. Murrey, 1938) tunnistaa seuraavat psykogeeniset tarpeet: aggressio, kuuluminen, ylivalta, saavutus, suojelu, leikki, haitan välttäminen, epäonnistumisen välttäminen, syytösten välttäminen, riippumattomuus, hylkääminen, ymmärrys, kognitio, apu, holhoaminen, ymmärrys, järjestys, huomion kiinnittäminen itseensä, tunnustaminen, hankkiminen, vastustaminen, selkeyttäminen (koulutus), luominen, säilyttäminen (säästö), kunnioitus, nöyryys.

E. Fromm (1998) uskoo, että henkilöllä on seuraavat asiat sosiaaliset tarpeet: ihmissuhteissa (itseensä viittaaminen ryhmään, "meiden" tunne, välttäminen (yksinäisyys); itsensä vahvistaminen (tarve todeta oma arvo) välttääkseen alemmuuden, alemmuuden, kiintymyksen tunteen (lämpimät tunteet johonkin). elävä olento ja eläinten tarve - muuten apatia ja inho elämää kohtaan); itsetietoisuudessa (tietoisuus itsestään ainutlaatuisena yksilönä); suuntautumisjärjestelmässä ja palvonnan kohteena (osallistuminen kulttuuriin ja ideologiaan, puolueettomuus ihanteellisia kohteita kohtaan) ) .Tässä luokituksessa inhimillisten yhteyksien tarve osuu yhteen inkluusiotarpeen kanssa, itsetunnon tarve hallinnan tarpeen kanssa, kiintymyksen tarve vaikutuksen tarpeen kanssa.

Vain A. Maslow antoi yhtenäisen luokituksen ja tarpeiden järjestelmän korostaen niiden ryhmät: fysiologiset tarpeet, tarpeet, turvallisuus, sosiaaliset yhteydet, itsekunnioitus, itsensä toteuttaminen. Hän kutsuu alempien tasojen tarpeita tarpeiksi ja ylempien - kasvun tarpeiksi. Samalla hän uskoo, että nämä tarpeet ovat hierarkkisessa suhteessa ensimmäisestä viimeiseen

Luku III. Tutkimuksen tekeminen ihmissuhteiden tarpeiden suhteesta psykologiset ominaisuudet ja tulosten analysointi

Inkluusiotarpeen, kontrollin ja vaikutuksen tarpeen diagnostiikka suoritettiin OMO:n ihmissuhteiden kyselylomakkeella, jonka A.A. Rukavishnikov. Henkilökohtaiset ominaisuudet diagnosoitiin Pietarin osavaltion yliopistossa sovitetulla FPI-kyselylomakkeella (lomake B). Epävarmuuden sietokykyä mitattiin Badnerin epävarmuustoleranssiasteikolla, joka koostui kolmesta ala-asteikosta: uutuus, kompleksisuus ja ratkaisemattomuus. Samalla epävarmuuden suvaitsevaisuus ymmärretään taipumukseksi nähdä epävarmat tilanteet toivottavina ja siten pyrkiä niihin.

Tutkimukseen osallistui 28 18-22-vuotiasta henkilöä, joista 14 oli miestä ja 14 naista. Prosessoin saadut tulokset Tilasto-ohjelmalla. Tässä tapauksessa käytettiin Spearmanin rankkorrelaatiokerrointa, koska se antaa tarkemman tuloksen pienellä otoskoolla.

Tilastollisen analyysin tulokset osoittavat lukuisia merkittäviä epävarmuustoleranssin suhteita ihmisten välisiin tarpeisiin, mutta olen huomioinut niistä merkittävimmät. Erityisesti mitä heikommin ihminen sietää vaikeita tilanteita, sitä suurempi on hänen tarve tulla mukaan sosiaalinen ryhmä(rs = 0,47). Ilmeisesti ryhmään kuuluminen on yksi mekanismeista, joilla ihminen vähentää tilanteen epävarmuutta. Vakiintuneet ihmissuhteet, normien ja käyttäytymissääntöjen tuntemus eri tilanteissa mahdollistavat sen, että ihminen voi reagoida ulkomaailmaan stereotyyppisesti, ja ympäristön vakaus toimii varmuuden takaajana (korrelaatiomatriisi on esitetty liitteessä 2).

Mielenkiintoinen on seuraava suhde: mitä enemmän ihminen sietää epävarmuutta, sitä enemmän ilmenee halu hallita ja vaikuttaa muihin, ottaa johtajuutta ja päätöksentekoa itselleen ja muille (r s = -0,43). Mielestämme tämä tosiasia osoittaa läheistä yhteyttä johtajuuden ja henkilön kyvyn välillä olla aktiivisesti vuorovaikutuksessa epävarmuuden kanssa. Lisäarvauksena voidaan todeta, että epävarmuutta suvaitsemattomat ihmiset saattavat tarvita ohjausta henkilöltä, joka ei menetä luottamusta ja kykyä tehdä päätöksiä tällaisessa tilanteessa (ks. liite 2).

On myös huomioitava seuraava: mitä heikompi ihmisen sietokyky epävarmuudelle on, sitä suurempi on hänen tarve läheisiin ihmissuhteisiin (r s = 0,39). Epävarmuustilannetta sietämätön ihminen ehkä pyrkii läheisiin, intiimeihin ihmissuhteisiin, koska hän viihtyy niissä, koska hän voi ennakoida jatkokehitystä ja välttää siten epävarmuutta (ks. liite 2).

Mitä tulee ihmisten välisten tarpeiden suhteeseen muihin henkilökohtaisiin ominaisuuksiin, haluaisimme huomioida seuraavan. Mitä suurempi henkilö tarvitsee muiden hallintaa, sitä pienempi on hänen ärtyneisyys (r s = -0,66). Oletettavasti rauhalliset ja tasapainoiset ihmiset ovat halukkaampia auttamaan kuin ärtyisät (korrelaatiomatriisi on esitetty liitteessä 1).

Sosiaalisemmilla yksilöillä on vahvempi halu kuulua eri ryhmiin (r s = 0,49). Tämä yhteys vaikuttaa meistä varsin ilmeiseltä, koska juuri ihmisryhmässä on helpoin tyydyttää kommunikaatiotarve (katso liite 1).

Yksilö, joka on taipuvainen hallitsemaan ja vaikuttamaan muihin, on ekstroverttimpi (r s = 0,47). On mahdollista, että ulkomaailmaan kääntyneet ekstrovertit kokevat tarpeensa hallita muita enemmän kuin introvertteja sosiaalisten tarpeidensa tyydyttämiseksi (ks. liite 1).

Jos puhumme sukupuolten välisistä eroista, löysimme seuraavan. Miehet tarvitsevat enemmän valvontaa ja ohjausta muilta kuin naiset (p = 0,018). Tämä tosiasia on vastoin yleisesti hyväksyttyjä uskomuksia. On täysin mahdollista, että se selittyy sillä, että nyky-yhteiskunnassa sukupuolten väliset erot ovat vähitellen häviämässä, eli naiset maskuliinisoituvat ja miehet omaksuvat perinteisesti feminiinisiksi katsottuja piirteitä. Ei pidä vähätellä otoksen ikäominaisuuksia, jotka myös saattoivat vaikuttaa havaittuun eroon (ks. liite 4).

Naiset sietävät vaikeampia ongelmia kuin miehet (p = 0,039). Ehkä tämä johtuu miesten ja naisten välisistä psykologisista eroista (katso liite 4). Evoluutiopsykologian tutkimukset osoittavat tämän täydellinen miesälykäs, luova ja mukautuva. Kaikki nämä ominaisuudet liittyvät korkeaan epävarmuuden sietokykyyn. Samalla haluan huomauttaa, että - hyvin mahdollisesti - tutkimukseen osallistuneilla miehillä ei ole tällaisia ​​piirteitä, vaan he vastaavat kysymyksiin vain toiveajattelua välittävällä tavalla. Toisin sanoen tässä tapauksessa sosiaalisen toivottavuuden tekijällä voi olla vääristävä rooli.

Mitä korkeampi ärtyneisyys, sitä heikompi on sietokyky vaikeasti hoidettaville ongelmille (r s = 0,58). Ehkä siksi, että ratkaisemattomissa ongelmissa yksilön ärtyisyys lisääntyy (korrelaatiomatriisi on annettu liitteessä 3).

Johtopäätös

Työlle asetetun tavoitteen saavuttamiseksi tehtiin seuraavaa:

· Käsiteltiin seuraavia työn aiheeseen liittyviä menetelmiä: OMS:n ihmissuhteiden kyselylomake, FPI-kyselylomake, B-lomake, Badnerin epävarmuustoleranssiasteikko.

· Tutkimus tehtiin edellä mainituilla menetelmillä, suurin osa aiheista oli NSU:n opiskelijoita, mutta tämä ei voinut vaikuttaa saatuihin tuloksiin, eli otos on melko edustava.

· Saatujen tulosten perusteella tehtiin Tilasto-ohjelmalla korrelaatioanalyysi, analyysin tulokset - katso liitteet 1, 2, 3, 4.

Kaiken kulutuksen jälkeen tarvittavat laskelmat, minulla on seuraavat riippuvuudet:

· Mitä heikommin ihminen sietää vaikeita tilanteita, sitä suurempi on hänen tarve kuulua johonkin sosiaaliseen ryhmään.

· Mitä enemmän ihminen sietää epävarmuutta, sitä enemmän ilmaantuu halu hallita ja vaikuttaa ympärillään oleviin, ottaa johtaminen ja päätöksenteko itselleen ja muille omiin käsiinsä.

· Mitä vähemmän ihminen sietää epävarmuutta, sitä suurempi on hänen tarve läheisiin ihmissuhteisiin.

Mitä suurempi on ihmisen tarve hallita muita, sitä pienempi on hänen ärtyneisyys

Sosiaalisemmilla yksilöillä on vahvempi halu kuulua eri ryhmiin

Henkilö, jolla on taipumus kontrolloida ja vaikuttaa muihin, on ekstroverttimpi

Miehet tarvitsevat enemmän valvontaa ja ohjausta muilta kuin naiset

Naiset sietävät huonommin ratkaisemattomia ongelmia kuin miehet

Saatujen tietojen analysointi ja tulkinta mahdollistaa sen, että voimme sanoa, että persoonallisuuden piirteet liittyvät todellakin ihmisten välisiin tarpeisiin. JA erityinen rooli heidän päättäväisyytensä leimaa ihmisen epävarmuuden sietokykyä.

Luettelo käytetystä kirjallisuudesta

1. Rukavishnikov A.A. Ihmissuhteiden kyselylomake. - Jaroslavl, 1992.

2. Frenkin R. Käyttäytymisen motivaatio. - SPb .: Peter, 2003.

3. Ilyin E. Motiivit ja motivaatiot. - SPb .: Peter, 2006.

4. Budner, S. (1962). Epäselvyyden suvaitsemattomuus persoonallisuusmuuttujana. Journal of Personality, 30, 29-50.

5. Palmer J., Palmer L. Evoluutiopsykologia. Homo Sapiensin käyttäytymisen salaisuudet. - SPb .: Prime - EVROZNAK, 2003.

6. Psykologisen yhteensopivuuden ongelma nykyaikaisessa sosiaalipsykologiassa O.I. Matyukhina, S.E. Poddubny // Nykyajan ongelmat johtamisen psykologia: la. tieteellinen. Tr. / RAS. Psykologian instituutti, Tver. osavaltio un-t; Resp. Toim.: T.P. Emelyanova, A.L. Zhuravlev, G.V. Teljatnikov. - M., 2002.

7. Krichevsky R.L., Dubovskaya E.M. Psykologia pieni ryhmä: teoreettiset ja soveltavat näkökohdat. M .: Moskovan valtionyliopiston kustantamo, 1991.

Samanlaisia ​​asiakirjoja

Ensimmäisten kreikkalaisten filosofien halu rakentaa harmoninen suhde ihmisen ja maailman välille. Ideologisten ongelmien ilmaantuminen tarpeiden muodostumiseen. Demokritos ja Aristoteles. Epikuroksen luokittelu ihmisen tarpeista. Sofistien koulu.

tiivistelmä, lisätty 21.1.2009


Toiminta yleismaailmallisena tapana tyydyttää ihmisten tarpeita, käsitteiden teoreettiset näkökohdat, niiden suhde, analyysi, luokittelu. Aktiivisuus, työ ja käyttäytyminen: teon rakenne. Tarpeet ovat toiminnan edellytys ja tuote.

lukukausityö, lisätty 1.9.2011


Kiistaa ihmisen luonteesta, yhteiskunnan evoluution tavoista. Ajatus tarpeiden historiallisesta kehityksestä. Hegelin näkemys ihmisten tarpeista. Ihmisen asema maailmassa, hänen "universaalisuus", "universaalisuus". Karl Marxin mielipide ihmisten tarpeista.

tiivistelmä, lisätty 26.2.2009


Tarveteorian peruskäsitteet ja niiden suhde maailmankuvaan ja arvojärjestelmään. Yksilön sosiaaliset, biologiset ja inhimilliset tarpeet. Ideoita ihmisestä ja hänen monipuolisista tarpeistaan ​​renessanssin ja uuden ajan aikana.

tiivistelmä, lisätty 5.6.2008


Filosofinen antropologia - oppi ihmisestä, sen suhde kompleksiin modernit tieteet ihmisestä ja filosofisista tieteistä. Länsimainen filosofinen ajattelutapa. Valtio oikeuden toteuttamisen ja ihmisten tarpeiden tyydyttämisen välineenä.

esitys lisätty 13.5.2012


Ihmisen syntymisen ja kehityksen ongelma, sen olemus ja näkemysten ominaisuudet. Erilaisia ​​näkemyksiä ihmisen alkuperästä. Charles Darwinin seuraajat, heidän näkemyksensä ihmiskunnan alkuperän ongelmasta. Heidän maailmankuvansa ja olemuksensa ominaisuudet.

tiivistelmä, lisätty 22.2.2009


Nykyajan filosofian piirteet, sen suunnat ja edustajat. T. Hobbes sosiologisen perinnön tutkijoiden silmin. J.-J. Venäjä. Ajatus yhteisestä hyvästä Hobbesin ja J.-J. Venäjä.

tiivistelmä, lisätty 10.2.2013


Filosofinen, sosiaalinen ja kulttuurinen tilanne 1900-luvun alussa. N. Berdjajevin antropologiset, epistemologiset ja ontologiset näkemykset. Vapauden ongelma ja sen suhde armoon ja moraalilakiin. Pahuus välttämättömänä vapauden elementtinä.

tiivistelmä, lisätty 1.1.2017


Yhteiskuntafilosofian aiheena, elämän lait ja yhteiskunnan kehitys, yhteiskunnan rakenteen määräävät olennaiset ihmisten väliset siteet. Yhteiskunnallisen kehityksen tärkeimmät ehdot, suuntaukset ja näkymät. Tietoteorian ongelmat, henkisen kulttuurin arvot.

tiivistelmä, lisätty 30.10.2011


Filosofian aihe, rakenne ja tehtävät. Filosofian kehityksen päävaiheet: varhainen hellenismi, keskiaika, renessanssi ja uusi aika. Saksalaisen klassisen filosofian tunnusmerkit. Ontologia, epistemologia, yhteiskuntafilosofia, kehitysteoria.