วิธีการเขียนจดหมายถึงองค์กรอย่างถูกต้อง ลายเซ็น ชื่อและตำแหน่งของคุณ

ในการส่งเอกสารทางธุรกิจ รูปแบบจดหมายขอใช้บ่อยมากเมื่อจำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากบุคคลที่สองหรือบริการบางอย่างจากเธอ คุณจะพบตัวอย่างและตัวอย่างสำเร็จรูปสำหรับสถานการณ์ต่างๆ รวมถึงกฎสำหรับการเขียนจดหมายดังกล่าวในบทความนี้

ประเพณีและกฎเกณฑ์ในการร่างจดหมายขอได้พัฒนาขึ้นเฉพาะในขั้นตอนการทำงานจริง - เช่น ไม่มีแบบฟอร์มหรือคำแนะนำใดได้รับการอนุมัติในระดับกฎหมาย อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว โครงสร้างต่อไปนี้ควรยึดตาม:

ตามปกติให้กรอก "ส่วนหัว" ก่อนซึ่งระบุชื่อเต็มขององค์กรที่ส่งพร้อมข้อมูลติดต่อที่เกี่ยวข้องรวมถึงชื่อของพนักงานเฉพาะ (โดยปกติคือผู้อำนวยการของ บริษัท ) และชื่อขององค์กรที่รับ .
ตามด้วยข้อความซึ่งประกอบด้วยคำอธิบายของสถานการณ์และเหตุผลสำหรับคำขอ ข้อความควรสั้นที่สุด โดยปกติแล้ว 1-2 ย่อหน้าก็เพียงพอแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องระบุคำขอของคุณอย่างเจาะจงและชัดเจน เพื่อให้คู่สนทนาเข้าใจสาระสำคัญของการอุทธรณ์ของคุณเป็นอย่างดี
ตามด้วยลายเซ็น การถอดรหัสลายเซ็น และวันที่รวบรวม

ดังนั้นจึงร่างขึ้นตามตัวเลือกมาตรฐานสำหรับเอกสารดังกล่าว - แบบฟอร์มแสดงไว้ด้านล่าง

ตัวอย่างสำเร็จรูปสามารถใช้เป็นตัวอย่างได้

บันทึก. การตัดสินใจระบุหรือไม่ระบุชื่อเอกสาร (เช่น ให้เขียนตรงกลาง "จดหมายขอ") เป็นผู้ดำเนินการ ตามกฎแล้ว สิ่งนี้จำเป็นในกรณีที่เป็นการเหมาะสมที่จะเน้นย้ำถึงลักษณะของเอกสารและวัตถุประสงค์ที่บริษัทหนึ่งพยายามทำให้สำเร็จจากอีกบริษัทหนึ่ง

เนื่องจากในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทหนึ่งกำลังใช้บริการบางอย่างหรือแม้กระทั่งการได้รับสัมปทานจากพันธมิตร แน่นอนว่าการเขียนจดหมาย การดำเนินการ และแม้แต่การส่งควรได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง รายละเอียดใดๆ สามารถสร้างความประทับใจได้ ดังนั้นจึงควรคำนึงถึงความแตกต่างที่ดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญแม้แต่น้อย:

ประการแรก เป็นการดีกว่าที่จะส่งโดยใช้จดหมายจริง - Russian Post แบบธรรมดา หรือดีกว่านั้นคือองค์กรเอกชนที่ส่งจดหมายจากบ้านหนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งและเร็วกว่ามาก ข้อความในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือแม้แต่ส่งทางแฟกซ์ มักจะถูกมองว่าไม่มีตัวตนมากกว่า เช่น สแปม
นอกจากนี้ วิธีการบันทึกเอกสารทางกายภาพ (เช่น รายการไปรษณีย์ทั่วไป) ช่วยให้คุณสร้างความประทับใจที่ดี เนื่องจากกระดาษ ซองจดหมาย ตราประทับ และวิธีการตกแต่งอื่นๆ ที่มีราคาแพงกว่า
สำหรับการเขียนข้อความ หัวจดหมายจะถูกเลือกเสมอ - ซึ่งจะทำให้คำขอมีความเป็นทางการมากขึ้น
เป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงความชัดเจนในข้อความ - เช่น คำและสำนวนที่มั่นคงซึ่งมักใช้ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ พวกเขาทำให้เรื่องราว "แห้ง" และสร้างความประทับใจในแง่ลบโดยทั่วไป ง่ายที่จะแทนที่ด้วยตัวเลือกเดิม ๆ เช่น "ฉันขอให้คุณพิจารณา" เป็น "ฉันหวังว่าสำหรับความเข้าใจและความช่วยเหลือจากคุณในการแก้ไขปัญหานี้"
สุดท้ายนี้ โดยทั่วไปแล้วควรปฏิบัติตามประเพณีของการติดต่อทางธุรกิจเช่น ข้อความส่วนใหญ่เขียนในรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ ไม่ควรมีการพูดนอกเรื่องแบบโคลงสั้น ๆ การสร้างวากยสัมพันธ์ที่ซับซ้อนเกินไป หรือวลีซ้อน (ในความหมาย) ควรใช้ความระมัดระวังเพื่อให้คู่สนทนารับรู้ข้อความได้ง่ายมาก ทั้งในแง่ของความเข้าใจและด้านจิตใจ

คำแนะนำ. หากสามารถเขียนข้อความด้วยมือได้ ควรใช้วิธีนี้ ตัวอักษรที่เขียนด้วยลายมือทำให้โดดเด่นกว่าที่อื่น อย่างไรก็ตาม เป็นการดีกว่าที่จะมอบความไว้วางใจในการเขียนให้กับผู้เชี่ยวชาญที่รู้เทคนิคการคัดลายมือ

พันธุ์

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ มีตัวอักษรหลายแบบ คำขอส่วนใหญ่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเงิน ตัวอย่างเช่น ส่วนลด การลดค่าบริการ หรือการเลื่อนเวลาออกไป จดหมายขอส่วนที่เล็กที่สุดมีไว้สำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาอื่นๆ กรณีที่พบบ่อยที่สุดและ ตัวอย่างสำเร็จรูปจดหมายจะกล่าวถึงด้านล่าง

ในการจัดสรรทุน

การขอบริจาคแม้เพื่อการกุศลเป็นคำขอที่ค่อนข้างจริงจัง ดังนั้นเมื่อวาดขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายสถานการณ์อย่างเป็นรูปธรรมที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และยิ่งไปกว่านั้น การระบุอย่างชัดเจนว่าต้องใช้เงินเพื่ออะไร และด้วยเหตุผลใดจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะรับเงินจากแหล่งอื่น

เมื่อรวบรวมคุณสามารถใช้ตัวอย่างดังกล่าวเป็นพื้นฐานได้

จาก NGO "ราดูกา"

รองสภานิติบัญญัติ

เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก Miloshnikov I.N.

เรียน Ilya Nikolaevich! ผู้อำนวยการยินดีต้อนรับคุณ องค์กรไม่แสวงผลกำไรรุ้ง". องค์กรของเราก่อตั้งขึ้นในปี 2555 และตลอดหลายปีที่ผ่านมาได้ให้ความช่วยเหลือทางการเงินแก่เด็กที่เป็นมะเร็งเม็ดเลือดขาวชนิดเฉียบพลันอย่างต่อเนื่อง ทิศทางหลักของกิจกรรมของเราคือการซื้อที่เหมาะสม ยาและดำเนินการที่ซับซ้อน

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา แหล่งเงินทุนหลักสำหรับกิจกรรมของเราคือบริษัท LLC "..." อย่างไรก็ตาม ในเดือนเมษายน 2017 ปริมาณเงินทุนลดลงอย่างรวดเร็ว และใน ช่วงเวลานี้เราไม่สามารถดำเนินกิจกรรมการกุศลได้ในระดับเดียวกัน

จากข้อมูลของเรา งบประมาณประจำปีของกองทุนโดยคำนึงถึงการบริจาคส่วนตัวควรเป็น 10 ล้านรูเบิล ดังนั้นในการยุติการจัดหาเงินทุนจึงจำเป็นต้องครอบคลุมส่วนต่างจำนวน 8 ล้านรูเบิล เป็นประจำทุกปี เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความช่วยเหลือจากคุณ เนื่องจากไม่สามารถหาสปอนเซอร์ได้ในขณะนี้

ขอแสดงความนับถือ V.K. Svetozarov

เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า

การแสดงความสนใจและความเต็มใจที่จะให้ความร่วมมือเป็นสิ่งสำคัญที่นี่ ดังนั้นคุณต้องค้นหาคำพูดที่เหมาะสมเพื่อให้คู่สนทนาได้รับความไว้วางใจและตัดสินใจอย่างเหมาะสม คุณสามารถใช้ตัวอย่างดังกล่าวเป็นพื้นฐานได้

ผู้อำนวยการทั่วไปของ LLC "..."

Nekrasov N.K.

จากผู้อำนวยการของ บริษัท LLC "..."

เอลิซาโรว่า วีเอ็ม

สวัสดี นิโคไล คอนสแตนติโนวิช! ที่นิทรรศการระดับภูมิภาค on เกษตรกรรมซึ่งจัดขึ้นในเดือนพฤษภาคมของปีนี้ บริษัทของเราเริ่มให้ความสนใจกับตัวอย่างเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่ทางคุณเสนอให้

เราต้องการเริ่มต้นความร่วมมือกับคุณในการส่งมอบชุดทดสอบของสินค้า (แนบรายชื่อทั้งหมดเป็นเอกสารแยกต่างหากในจดหมายฉบับนี้) เรารับประกันการชำระเงินค่าสินค้าและบริการในเวลาที่เหมาะสม เราแสดงความหวังสำหรับความร่วมมือระยะยาวและเป็นประโยชน์ร่วมกัน

รายละเอียดการติดต่อของเรา:

ขอแสดงความนับถือ VM Elizarov

เกี่ยวกับส่วนลด

เป็นประเภทที่ค่อนข้างธรรมดาในปัจจุบันเพราะ ภาวะเศรษฐกิจแย่ลงในหลาย ๆ ด้าน ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าการโน้มน้าวคู่สัญญาให้ส่วนลดนั้นดีเป็นพิเศษในกรณีเช่นนี้:

หากบริษัทให้ความร่วมมือมาเป็นเวลานาน เช่น มากกว่าหนึ่งปี
หากซื้อสินค้าจำนวนมากในคราวเดียว

ถึง CEO

LLC "Avantage" Filippov G.V.

จากผู้อำนวยการ LLC "Veres"

อเล็กซานโดรวา เค.เอ็น.

สวัสดี Gennady Viktorovich เรามีความยินดีที่จะแจ้งให้ทราบว่าบริษัทของเราได้ให้ความร่วมมือมาเป็นเวลากว่า 2 ปีแล้ว เราขอแสดงความขอบคุณต่อคุณสำหรับคุณภาพการบริการของคุณอย่างสม่ำเสมอตลอดจนความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาในปัจจุบันจำนวนหนึ่ง

เราเชื่อว่าไม่มีความลับสำหรับคุณในปีที่ผ่านมา สถานการณ์ทางเศรษฐกิจในช่องทางการตลาดของเราเสื่อมโทรมลงอย่างมากในปีที่ผ่านมา น่าเสียดายที่ในขณะนี้ เรากำลังประสบปัญหาการขาดแคลนรายได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการลดลงของผลกำไรรายไตรมาส

ในสถานการณ์เหล่านี้ เราหวังว่าคุณจะเข้าใจและยินยอมที่จะมอบส่วนลด 10% สำหรับบริการที่จะมีให้ในปีปฏิทิน 2018 หน้า แน่นอน มาตรการดังกล่าวมีลักษณะชั่วคราว และเรามุ่งมั่นที่จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ในเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน ในกรณีที่สถานการณ์ทางเศรษฐกิจมีเสถียรภาพ

ขอแสดงความนับถือ Alexandrov K.N.

ลดค่าเช่า

ในกรณีนี้ เหตุผลสำหรับคำขอของคุณในจดหมายจะใกล้เคียงกับที่กล่าวไว้ในตัวอย่างก่อนหน้านี้

ถึง CEO

LLC "Avantage" Filippov G.V.

จากผู้อำนวยการ LLC "Veres"

อเล็กซานโดรวา เค.เอ็น.

สวัสดี Gennady Viktorovich ในปีงบประมาณที่สิ้นสุดในปี 2559 บริษัทของเราประสบความสูญเสียเกินกว่าที่คาดไว้ 10% เราถูกบังคับให้ระบุว่าบริษัทของเราได้รับผลกระทบจากวิกฤตการณ์ทางการเงิน สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในการไหลของลูกค้าที่ลดลง 15-20% ของเจ้าของ

ในเรื่องนี้ เราหวังว่าข้อตกลงของคุณจะมอบส่วนลดค่าเช่า 10% ฉันดึงความสนใจของคุณไปที่ความจริงที่ว่าเราเป็นผู้เช่าที่ค่อนข้างใหญ่ และในขณะเดียวกันตลอดระยะเวลาของความร่วมมือห้าปีของเรา เราไม่ยอมรับการชำระเงินล่าช้าเพียงครั้งเดียว และยังกรอกข้อกำหนดอื่นๆ ทั้งหมดของ สัญญา เราดำเนินการจากสมมติฐานที่ว่ามาตรการนี้เป็นแบบชั่วคราว ดังนั้นเราจึงพร้อมที่จะชำระค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนต่อไปทันทีที่สถานการณ์ในตลาดมีเสถียรภาพ

ขอแสดงความนับถือ Alexandrov K.N.

เกี่ยวกับการชำระเงินรอตัดบัญชี

ในกรณีนี้ สิ่งสำคัญคือต้องรับทราบว่าคุณไม่ได้ชำระเงินตรงเวลาจริงๆ และอธิบายเหตุผลโดยละเอียด แน่นอน คุณต้องระบุจำนวนทั้งหมดอย่างถูกต้อง

ผู้อำนวยการ LLC "Gruzodar"

Vakulov N.Yu.

จากผู้อำนวยการ LLC "Parabolia"

Aksakova T.G.

สวัสดีที่รัก Nikolai Yurievich ในเดือนกันยายน 2560 เราไม่ได้ชำระเงินค่าบริการของคุณอีกจำนวน 100,000 รูเบิล เราแจ้งให้คุณทราบอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับความเป็นไปไม่ได้ในการชำระเงินล่วงหน้าหนึ่งเดือน ขณะนี้เราชี้แจงว่าบริษัทพบเงินทุนที่ต้องชำระแล้ว เราขอให้คุณจัดเตรียมแผนการผ่อนชำระเป็นเวลาสองเดือน: ตุลาคมและพฤศจิกายน (50,000 รูเบิลต่อครั้ง)

เราไม่อายห่างจากภาระผูกพันทางการเงินและหนี้สินของเรา และให้ความสนใจกับความจริงที่ว่าตลอด 3 ปีของความร่วมมือของเรา เราไม่เคยละเมิดสัญญา เราหวังว่าคุณจะเข้าใจและหวังว่าจะได้รับความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันต่อไป

ขอแสดงความนับถือ TG Aksakov

กรุณาชำระเงินให้กับบริษัทอื่น

คำขอดังกล่าวอาจเกิดขึ้นในกรณีที่บริษัทหนึ่งดำเนินการตามภาระผูกพันทางการเงินของบริษัทอื่นภายใต้เงื่อนไขบางประการ สามารถใช้แม่แบบนี้เป็นตัวอย่างได้

SP Blagodarov A.K.

จากผู้ประกอบการรายบุคคล Inina A.A.

สวัสดีที่รัก Anatoly Konstantinovich อย่างที่คุณทราบ คุณมีหนี้ให้ฉันจำนวน 100,000 รูเบิล ในปีงบประมาณที่ผ่านมา ฉันมีหนี้ให้กับบริษัท 3 แห่ง เป็นจำนวนเงิน 50,000 รูเบิล ฉันแนะนำให้คุณชำระหนี้ของฉันเต็มจำนวน ในส่วนของฉัน ฉันรับประกันการจัดเตรียมแผนการผ่อนชำระสำหรับยอดหนี้ทั้งหมดของคุณเป็นระยะเวลา 6 เดือน

การเขียนจดหมายธุรกิจประเภทต่างๆ ถือเป็นส่วนสำคัญของงานของตัวแทนธุรกิจ ด้วยข้อความดังกล่าว พวกเขาได้รับความสามารถในการแก้ไขปัญหาเชิงพาณิชย์ด้วยวิธีที่เข้าถึงได้ รวดเร็ว และเหมาะสมที่สุด

ไฟล์ เปิดไฟล์เหล่านี้ทางออนไลน์ 2 ไฟล์

มีจดหมายธุรกิจอะไรบ้าง

ตามอัตภาพ จดหมายธุรกิจสามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภทหลัก:

จดหมายแสดงความยินดี;
จดหมายข้อมูล
เป็นต้น

รายการที่แยกต่างหากสามารถทำเครื่องหมายคำตอบของจดหมายเหล่านี้ทั้งหมด ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการติดต่อทางธุรกิจอย่างเป็นทางการและเขียนตามศีลบางอย่าง

ใครควรเป็นผู้เขียนจดหมาย

จดหมายธุรกิจต้องมีลายเซ็นเสมอ ในเวลาเดียวกัน พนักงานของบริษัทที่มีความสามารถรวมถึงหน้าที่นี้ หรือผู้ที่ได้รับมอบอำนาจให้ทำเช่นนั้นตามคำสั่งของกรรมการ สามารถเขียนจดหมายได้โดยตรง โดยปกตินี่คือผู้เชี่ยวชาญหรือหัวหน้าหน่วยโครงสร้างที่รับผิดชอบเนื้อหาของข้อความ อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าใครจะเป็นลายลักษณ์อักษรกันแน่ จดหมายไม่ว่าในกรณีใดๆ จะต้องส่งเพื่อขออนุมัติต่อผู้จัดการ โดยคำนึงว่าจดหมายนั้นเป็นลายลักษณ์อักษรในนามของบริษัท

กฎทั่วไปในการเขียนจดหมายธุรกิจ

การสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมดควรเกี่ยวข้องกับกิจกรรมของบริษัทหรือสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ยิ่งไปกว่านั้น ไม่ว่าเนื้อหาจะเป็นอย่างไร พวกเขาต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการ

ประการแรกมันเป็นโครงสร้างบางอย่าง ข้อความควรระบุเสมอว่า:

วันที่เขียน,
รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ
ที่อยู่ที่สุภาพ (ในรูปแบบของถ้อยคำ "Dear Ivan Petrovich", "Dear Elena Grigorievna")

ควรสังเกตว่าจดหมายสามารถส่งถึงทั้งพนักงานแต่ละคนและทั้งทีม (ในกรณีนี้ก็เพียงพอที่จะ จำกัด ตัวเราให้อยู่ในคำทักทาย "สวัสดีตอนบ่าย!")

องค์ประกอบข้อมูล ด้วยเหตุผลและเป้าหมายที่ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการเขียนจดหมาย

คำขอและคำอธิบาย

บทสรุป.

เอกสารเพิ่มเติม ภาพถ่าย และวิดีโอหลักฐานอาจแนบมากับจดหมาย - หากมี จะต้องแสดงในข้อความหลัก

สามารถวาดตัวอักษรได้ตามปกติ แผ่นมาตรฐานรูปแบบ A4 และบนหัวจดหมายขององค์กร ตัวเลือกที่สองนั้นดีกว่า เนื่องจากไม่จำเป็นต้องพิมพ์รายละเอียดของบริษัทด้วยตนเอง นอกจากนี้ จดหมายดังกล่าวยังดูแข็งแกร่งกว่า และอีกครั้งบ่งชี้ว่าข้อความนั้นเป็นของจดหมายโต้ตอบอย่างเป็นทางการ สามารถเขียนในรูปแบบลายมือ (ตัวอักษรที่เขียนด้วยลายมือคัดลายมือจะประสบความสำเร็จเป็นพิเศษ) หรือพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ (สะดวกเมื่อคุณต้องการสร้างสำเนาจดหมายหลายฉบับ)

จดหมายต้องได้รับการรับรองโดยลายเซ็น แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่จำเป็นต้องประทับตราเพราะ ตั้งแต่ปี 2559 นิติบุคคลได้รับการยกเว้นจากความจำเป็นในการใช้ตราประทับในกิจกรรมของพวกเขา

ก่อนที่จะส่งข้อความหากจำเป็นจะถูกบันทึกไว้ในบันทึกประจำวันของเอกสารขาออกซึ่งจะมีการกำหนดหมายเลขและวันที่ออกเดินทาง

สิ่งที่ต้องมองหาเมื่อเขียนจดหมาย

เมื่อเขียนจดหมาย คุณต้องตรวจสอบการสะกดคำอย่างระมัดระวัง ปฏิบัติตามกฎและบรรทัดฐานของภาษารัสเซียในแง่ของคำศัพท์ ไวยากรณ์ เครื่องหมายวรรคตอน ฯลฯ ผู้รับมักจะใส่ใจกับความสามารถในการแสดงและใส่กรอบความคิดในข้อความ

อย่าลืมว่าการวิจัยดำเนินการอย่างชัดเจนแสดงให้เห็นว่าผู้คนไม่พร้อมที่จะใช้เวลามากกว่าหนึ่งนาทีในการอ่านจดหมายประเภทนี้

จดหมายต้องเขียนในรูปแบบที่ถูกต้อง ไม่ใช่ "กระจายความคิดไปตามต้นไม้" ค่อนข้างสั้นและกระชับตรงประเด็น หัวข้อใหม่แต่ละหัวข้อควรใส่กรอบในย่อหน้าแยกต่างหาก ซึ่งหากจำเป็น ควรแบ่งออกเป็นย่อหน้า นอกจากนี้ จดหมายที่กระชับและชัดเจนจะทำให้ผู้รับเข้าใจชัดเจนว่าผู้เขียนให้ความสำคัญกับเวลาของเขา ในที่นี้ คำว่า "ความกะทัดรัดเป็นน้องสาวของพรสวรรค์" นั้นเหมาะสม

สิ่งที่ไม่ควรอนุญาตในจดหมายธุรกิจ

ในจดหมายธุรกิจ น้ำเสียงที่ไร้ความปราณีหรือไร้สาระเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิง เช่นเดียวกับข้อความที่แห้งเกินไปและ "ถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจ" นอกจากนี้ คุณควรหลีกเลี่ยงสูตรที่ซับซ้อน การแสดงออกอย่างมีส่วนร่วมและคำกริยาวิเศษณ์จำนวนมาก คำศัพท์พิเศษที่ผู้เชี่ยวชาญวงแคบเข้าใจได้

เป็นไปไม่ได้ที่จะรวมข้อมูลที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ ไม่น่าเชื่อถือ และยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลที่เป็นเท็จโดยเจตนาในจดหมาย

พึงระลึกไว้เสมอว่าข้อความประเภทนี้ไม่ได้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการติดต่อทางธุรกิจตามปกติ แต่ในหลายกรณียังอ้างถึงเอกสารทางการ ซึ่งอาจได้รับสถานะที่มีนัยสำคัญทางกฎหมายในภายหลัง

วิธีการส่งจดหมาย

คุณสามารถส่งข้อความอย่างเป็นทางการได้หลายวิธี

ประการแรก ทันสมัยที่สุดและเร็วที่สุด คือผ่านวิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ สะดวกและมีประสิทธิภาพ และยังช่วยให้คุณส่งข้อมูลได้ไม่จำกัดจำนวน
มีเพียงหนึ่งลบที่นี่ - ด้วยอีเมลจำนวนมากที่ผู้รับจดหมายอาจสูญหายหรือจบลงในโฟลเดอร์ "สแปม" ได้อย่างง่ายดายดังนั้นเมื่อส่งจดหมายด้วยวิธีนี้ขอแนะนำให้ตรวจสอบเพิ่มเติมว่า ได้รับจดหมายแล้ว (ผ่านทางโทรศัพท์ธรรมดา)
วิธีที่สอง: อนุรักษ์นิยมซึ่งช่วยให้คุณส่งข้อความโดย Russian Post ในเวลาเดียวกันขอแนะนำให้ใช้ฟังก์ชั่นการส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมรับทราบการรับ - แบบฟอร์มนี้รับประกันว่าจดหมายถึงผู้รับซึ่งผู้รับจะได้รับการแจ้งเตือนพิเศษ
โดยปกติ การส่งทางไปรษณีย์มาตรฐานจะใช้ในกรณีที่มีการส่งต้นฉบับของเอกสาร จดหมายที่รับรองลายมือชื่อและตราประทับ
นอกจากนี้ สามารถส่งจดหมายทางแฟกซ์หรือโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีต่างๆ ได้ แต่ต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขว่าความสัมพันธ์ระหว่างคู่ค้าจะใกล้ชิดเพียงพอและยอมรับวิธีการโต้ตอบดังกล่าวอย่างเต็มที่

วันที่ดีเพื่อน

ครั้งหนึ่งในการติดต่อกับหุ้นส่วนในอนาคตของเขาจากไอร์แลนด์ คนรู้จักคนหนึ่งของฉันใช้คำและวลีเช่น ขอแสดงความนับถือและ รับทราบการรับของในข้อความของพวกเขา เขาค่อนข้างเขินอายเมื่อพวกเขาพบกันในรัสเซีย และจอห์น (นั่นคือชื่อคู่หูของเขา) เล่นตลก (อย่างละเอียดอ่อนมาก) กับข้าราชการที่มากเกินไปของเขา การสื่อสารเพิ่มเติมของพวกเขานำไปสู่ความจริงที่ว่ารูปแบบธุรกิจของเพื่อนของฉันกลายเป็นเรื่องธรรมชาติมากขึ้นและด้วยความช่วยเหลือของเขา John เริ่มเข้าใจความหมายที่แตกต่างกันของคำศัพท์ลามกอนาจารรัสเซีย ... :)

วันนี้ฉันยินดีที่จะบอกคุณถึงวิธีการเขียนจดหมายธุรกิจอย่างถูกต้องสำหรับ ภาษาอังกฤษ... คุณจะได้ทำความคุ้นเคยกับหลักการพื้นฐานและกฎเกณฑ์ของการติดต่อทางธุรกิจ และความแตกต่างบางประการ มาวิเคราะห์ตัวอักษรประเภทหลัก โครงสร้างทั่วไปสำหรับทุกคน รวมถึงวลีทั่วไปที่มักใช้กัน บางทีหลังจากอ่านบทความนี้แล้ว คุณจะไม่กลายเป็นคนเก่งในการเขียนข้อความทางธุรกิจ แต่คุณจะเพิ่มระดับของคุณอย่างแน่นอน

เนื้อหา:

ทุกวันนี้ การออกแบบที่ถูกต้องการก่อสร้างที่ดีและรูปแบบการเขียนทางธุรกิจที่เลือกสรรมาอย่างดีมีความสำคัญมาก โดยวิธีการที่คุณติดต่อทางธุรกิจ คู่ของคุณจะสร้างคนแรก ความประทับใจเกี่ยวกับความเป็นมืออาชีพของคุณและเกี่ยวกับความแข็งแกร่งของบริษัทที่คุณเป็นตัวแทน
มาดูคุณสมบัติเฉพาะบางประการของการเตรียมข้อความดังกล่าว

จดหมายธุรกิจประเภทหลัก

ยินดีด้วย -
เสนอ -- ส่งไปยังคู่ค้าทางธุรกิจที่มีศักยภาพของคุณพร้อมข้อกำหนดและเงื่อนไขและข้อเสนอความร่วมมือ
เกี่ยวกับการว่าจ้าง -- แจ้งให้คุณทราบว่าคุณได้รับการว่าจ้าง
คำแถลง -- มีประวัติย่อของคุณและข้อเสนอของตัวเองในฐานะพนักงาน
ปฏิเสธ-- ธุรกิจ "จากประตูสู่" กับใบสมัครหรือข้อเสนอของคุณ
ร้องเรียน -- มีการร้องเรียนหรือเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าที่ซื้อหรือบริการที่มีให้
จดหมายขอโทษ -- นี่คือการตอบกลับจดหมายร้องเรียน
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม-–ส่งเมื่อจำเป็นเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์
จดหมายตอบรับคำขอ -- มันมีข้อมูลที่ร้องขอจริงๆ
จดหมายขอบคุณ -- ที่นี่ดูเหมือนว่าทุกอย่างชัดเจน

ยังคงมี จำนวนมากประเภทและชนิดย่อยของข้อความทางธุรกิจ ( คำสั่งซื้อ การตอบสนองต่อคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งยอดฯลฯ) และจะใช้เวลามากกว่าหนึ่งบทความเพื่อให้คนส่วนใหญ่ให้ความสนใจ

ขอแสดงความนับถือ - คู่มือที่ยอดเยี่ยมและจริงจังจากนักเขียนชาวต่างประเทศ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร ซึ่งรวบรวมประสบการณ์การทำจดหมายทางธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษของเธอเองและของผู้อื่นในหนังสือเล่มนี้ คุณจะพบตัวอย่างและเคล็ดลับสดมากมายที่นั่น

การโต้ตอบทางธุรกิจในภาษาอังกฤษ ยังเป็นหนังสือยอดนิยม มีตัวอย่างมากมายที่นี่ แม้กระทั่งความคิดโบราณทั่วไป รวมทั้งคำแนะนำและคำแนะนำมากมายจากผู้เขียน อย่างที่บอก เรียนแล้วสมัคร!

ชัน คอร์สเรียนภาษาอังกฤษธุรกิจออนไลน์ จาก Lingualeo - หลังจากทำเสร็จแล้ว คุณจะมีความมั่นใจทั้งในการติดต่อสื่อสารและในการสนทนาในหัวข้อธุรกิจ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทดลองใช้ฟรีก่อนซื้อ

หลักการทั่วไป

การออกแบบกราฟิกต้องสอดคล้องกับสิ่งต่อไปนี้:

ประโยคทั้งหมดเริ่มจากเส้นแนวตั้งเส้นเดียว
ข้อความถูกแบ่งออกเป็นย่อหน้าโดยไม่มีเส้นสีแดง
เพื่อให้การรับรู้ง่ายขึ้น เราแบ่งข้อความที่เขียนเป็นบล็อกความหมายที่มีขนาดเท่ากันโดยประมาณ
พื้นที่สีขาวควรล้อมรอบข้อความอย่างสม่ำเสมอ อย่าใส่ข้อความหนึ่งหรือสองบรรทัดที่ด้านบนของแผ่นงานหากตัวอักษรมีขนาดเล็ก อย่าพิมพ์ที่ด้านล่างของหน้าและอย่าทำให้ระยะขอบแคบลงหากข้อความเป็นคำ - ควรใช้หน้าที่สอง

ตามสไตล์:

อย่าใช้ตัวย่อภาษาพูดในการติดต่อของคุณ - เขียนว่าคุณเป็นแทนที่จะเป็นคุณ ฯลฯ
อย่าแก้ปัญหาสองข้อพร้อมกันในจดหมายฉบับเดียว - ควรเขียนจดหมายสองฉบับ
ตัดสินใจว่าโทนไหนจะเหมาะสมกว่า - เป็นทางการหรือผ่อนคลาย
จำเป็นต้องคำนึงถึงกฎเหล่านั้นที่เราไม่มี แต่มีความหมายเฉพาะสำหรับพวกเขา ลักษณะประจำชาติและดินแดน

ส่วนประกอบ

และตอนนี้เราจะวิเคราะห์โครงกระดูกที่เรียกว่าจดหมายธุรกิจโครงสร้างและการจัดองค์ประกอบ:

หัวเรื่อง(หมวก):
NS)ที่อยู่ของผู้ส่งอยู่ที่มุมซ้ายบน หากแบบฟอร์มเป็นบริษัท แสดงว่าได้แนบที่อยู่ไว้แล้ว
NS)ที่อยู่ของผู้รับจะอยู่ทางด้านซ้าย ใต้ที่อยู่ของผู้ส่ง รูปแบบ: จากน้อยไปมาก (ชื่อ, เลขที่บ้าน, ถนน, เมือง, รหัสไปรษณีย์, ประเทศ).
วี)วันที่ - สามบรรทัดใต้ที่อยู่ของผู้รับหรือที่มุมขวาบน รูปแบบ : วัน/เดือน/ปี ไม่มีการใช้เครื่องหมายจุลภาค
ทักทาย(อุทธรณ์) หรือวิธีการขึ้นต้นจดหมาย
ความคิดหลัก(ข้อความหลักของข้อความ) - อยู่ตรงกลางของจดหมาย
ประโยคสุดท้าย(แสดงความขอบคุณและตั้งใจต่อไป)
สูตรความเอื้อเฟื้อขั้นสุดท้าย ลายเซ็น; ชื่อ นามสกุล และชื่อผู้ส่ง.
สิ่งที่แนบมา- ระบุว่าจดหมายมีวัสดุเพิ่มเติม (หนังสือโฆษณาหรือโบรชัวร์)
อาจมี ป.ล., ชื่อย่อของศิลปิน

นี่คือตัวอย่างจดหมายขอธุรกิจพร้อมการแปลเป็นภาษารัสเซีย:

จอห์น สจ๊วต
1304 เชอร์แมนอเวนิว
เมดิสัน วิสคอนซิน

Lemann & Sons
3597 ถนน 43
New York, NY 12008

ด้วยการอ้างอิงถึงโฆษณาของคุณใน Business Weekly Journal โปรดส่งคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับจอภาพของคุณมาให้ฉัน
ฉันยังต้องการทราบเกี่ยวกับส่วนลดที่คุณให้

ขอแสดงความนับถือ

แปล:

จาก: John Stewart, 1304 Sherman Avenue, Madison, Wis.
ถึง: Lehmann & Sons Companies, 3597 43rd Street New York, NY 12008
24 พฤษภาคม 2558

สุภาพสตรีและสุภาพบุรุษ,

พร้อมลิงก์ไปยังโฆษณาของคุณในธุรกิจทุกสัปดาห์
คุณช่วยส่งคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับจอภาพของคุณให้ฉันได้ไหม
ฉันยังต้องการทราบเกี่ยวกับส่วนลดที่คุณให้

ขอแสดงความนับถือ,
จอห์น สจ๊วต
ผู้จัดการฝ่ายขาย

ตอนนี้เรามาดูองค์ประกอบกันดีกว่า

ข้อความหรือคำทักทายควรมีลักษณะดังนี้:
Dear Sirs, Dear Sir หรือ Madam- หากคุณไม่ทราบชื่อผู้รับ
นาย / นาง / นางสาว / นาง[นามสกุล] - ถ้าคุณรู้ชื่อผู้รับ
เรียนแฟรงค์, - หากบุคคลนั้นคุ้นเคยกับคุณ
เรียน ผู้จัดการฝ่ายขาย- ถ้ารู้เฉพาะตำแหน่ง (ในกรณีนี้ ผู้จัดการฝ่ายขาย)

สูตรเพื่อความสุภาพก่อนลายเซ็นมีลักษณะดังนี้:

ขอแสดงความนับถือ, - ขอแสดงความนับถือ…

ขอแสดงความนับถือขอแสดงความนับถือ - หากคุณไม่ทราบชื่อผู้รับ

ขอแสดงความนับถือ, - ถ้าคุณรู้จักชื่อ

ตอนนี้คุณมีแนวคิดทั่วไปในการเขียนข้อความแล้ว คู่ค้าทางธุรกิจและบริษัทต่างๆ

นิพจน์มาตรฐาน

ต่อไปนี้เป็นวลีทั่วไปเช่น:

คุณเป็นคนใจดีมากที่- คุณช่างใจดีเหลือเกิน

เราขอโทษสำหรับ- ขออภัยสำหรับ

โปรดแจ้งให้เราทราบ-โปรดบอกฉัน

ตาม- สอดคล้องกับ

เผื่อ- เมื่อไหร่

ตามที่คุณร้องขอ- ตามคำขอของคุณ

จนถึงตอนนี้- ยังคง

โดยอ้างอิงถึงคุณ- เกี่ยวกับคุณ

น่าเสียดาย- น่าเสียดาย

เราแนบ- เรากำลังแนบ

พวกเราขอโทษ- เราเสียใจ

จะจบจดหมายธุรกิจได้อย่างไร? มารยาทอีกสองสาม:

ขอบคุณที่ตอบรับข้อเสนอของฉัน- ขอบคุณที่ตอบรับข้อเสนอของฉัน

เราหวังว่าจะได้ยินจากคุณเร็ว ๆ นี้- เราหวังว่าจะได้รับคำตอบของคุณในอนาคตอันใกล้

และในตอนท้ายก่อนลงนาม:

ด้วยความนับถือ- ด้วยความปรารถนาดี

ด้วยความเคารพ- ขอแสดงความนับถือ

ด้วยความขอบคุณที่ให้ความร่วมมือ-ด้วยความขอบคุณที่ให้ความร่วมมือ

ด้วยความปรารถนาดี- ด้วยความปรารถนาดี

ยังไม่เบื่อทฤษฎี? แล้วฝึกบ้าง!

คราวนี้เป็นจดหมายปฏิเสธ (จดหมายดังกล่าวจะต้องเขียนในรูปแบบที่ถูกต้องและละเอียดอ่อน):

นายโรเบิร์ต บราวน์
ผู้จัดการทั่วไป
KLM Co Ltd
32 วู้ด เลน
ลอนดอน
สหราชอาณาจักร WC37TP

จอห์น สจ๊วต
1304 เชอร์แมนอเวนิว
เมดิสัน วิสคอนซิน

ขอบคุณสำหรับการส่งประวัติย่อของคุณ
ขออภัยที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่าการสมัครของคุณไม่เหมาะกับเรา /
ขอแสดงความนับถือ,

การแปล(แปลที่อยู่และวันที่ด้วยตัวเอง):

เรียน คุณสจ๊วต

ขอบคุณสำหรับการส่งประวัติย่อของคุณ
เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่าการสมัครของคุณไม่เหมาะกับเรา

ขอแสดงความนับถือ,

โรเบิร์ต บราวน์

ผู้จัดการทั่วไป

ใครยังไม่รู้จัก ดอม, วิ่งไปสมัครเรียนทดลองเรียนฟรี! คุณจะพบครูที่สมบูรณ์แบบที่เหมาะกับความชอบส่วนตัว เป้าหมายการเรียนภาษา และไลฟ์สไตล์ของคุณ

คุณจะเริ่มเข้าใจภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ พูดและเขียนจดหมายธุรกิจที่ยอดเยี่ยมซึ่งจะทำให้คู่ค้าและเพื่อนร่วมงานของคุณต้องทึ่ง

คุณฝันถึงมันใช่ไหม

และสำหรับแขกและผู้อ่านของฉันมีข้อเสนอพิเศษ - 2 บทเรียนเป็นของขวัญถ้าคุณจ่าย 10 บทเรียน ... ในการรับของขวัญ คุณต้องป้อนรหัสส่งเสริมการขายพิเศษ พันธมิตร2เมื่อชำระเงิน

อีเมล

อีเมลโปรดของทุกคนคิดเป็น 80% ของมูลค่าการซื้อขายทางธุรกิจ มันแตกต่างจากการติดต่อทั่วไปในความจำเพาะและความกระชับที่มากขึ้น วลียาวเกินความจำเป็นกำลังพยายามอยู่ที่นั่น หลีกเลี่ยงนอกจากนี้ ยังใช้คำย่อ (วลีที่สร้างจากอักษรตัวแรกของวลี) เช่น IMHO การติดต่อทางอิเล็กทรอนิกส์นั้นไม่ได้มีลักษณะเฉพาะด้วยข้อความส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการส่งจดหมายด้วย (ในกรณีนี้ ฟิลด์ BCC จะถูกใช้เมื่อจำเป็นต้องรักษาความลับ) ความแตกต่างที่สำคัญคือคนส่วนใหญ่ไม่ต้องการส่งข้อมูลที่เป็นความลับทางอีเมล

แน่นอนใน "ตกลง Google!" คุณไม่จำเป็นต้องมองหาวิธียากๆ และเพียงแค่แทรกข้อความที่พิมพ์ลงในตัวแปลออนไลน์ คุณมักจะเป็นที่เข้าใจ แต่คุณไม่น่าจะได้รับความประทับใจที่ดี โปรดจำไว้ว่า คุณภาพของการติดต่อทางธุรกิจของคุณเป็นตัวบ่งชี้ถึงคุณภาพงานของบริษัทของคุณ

ขอบคุณที่อ่านบทความของฉันจนจบ แนะนำให้เพื่อนของคุณอ่านบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก! ใครจะรู้ อาจมีบางคนต้องการข้อมูลนี้ที่นี่และเดี๋ยวนี้!

สมัครรับข้อมูลส่วนใหม่ของภาษาอังกฤษ
ลาก่อนทุกคน! ดูแลตัวเองนะ!

เอกสารประกอบธุรกิจ- วิธีการหลักในการดำเนินกิจกรรมการจัดการ การบันทึก และการถ่ายโอนข้อมูล ด้วยความช่วยเหลือของเอกสารการประสานงานของกิจกรรมทางธุรกิจจะดำเนินการและรวบรวมข้อมูลด้วย ในองค์กรขนาดใหญ่ มักจะมีการจัดทำคำแนะนำ ซึ่งระบุว่าใครเป็นคนเขียนเอกสารอย่างเป็นทางการ ใครรายงานใครและในกรณีใดบ้าง ใครส่งข้อมูลให้ใคร ฯลฯ วิธีที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้การถ่ายโอนข้อมูลเป็นแบบแผนคือแบบฟอร์มมาตรฐาน (แบบฟอร์ม) ข้อดีของแบบฟอร์มคือผู้ที่กรอกแบบฟอร์มไม่จำเป็นต้องคิดว่าจะต้องรายงานข้อมูลเมื่อใด อย่างไร และในกรณีนี้ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มาก

สัดส่วนของการติดต่อสื่อสารในชีวิตธุรกิจนั้นสูงมาก

ร่างอย่างถูกต้องตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

ความน่าเชื่อถือและความเที่ยงธรรมของการนำเสนอ
ความสมบูรณ์ของข้อมูล
ความสั้นของการนำเสนอ (จดหมายธุรกิจไม่ควรเกินหน้าเดียว);
ขาดเหตุผลและการบรรยาย
น้ำเสียงที่เป็นกลางของการนำเสนอ แต่ในขณะเดียวกันก็มีความเมตตากรุณา ขาดความหยาบคายและประชดประชัน การเสแสร้ง ความสุภาพเท็จ
การใช้วิธีการเชิงตรรกะมากกว่าการประเมินสถานการณ์และข้อเท็จจริงทางอารมณ์และการแสดงออก

จดหมายธุรกิจมีหลายประเภท ดังนั้น จดหมายที่มีคำเตือน คำเตือน คำเชิญ การยืนยัน การปฏิเสธ จดหมายประกอบ การรับประกัน จดหมายข้อมูล จดหมายพร้อมการแจ้งเตือนและคำสั่ง ไม่จำเป็นต้องตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรที่ขาดไม่ได้ คำตอบจะต้องเขียนลงในจดหมายพร้อมคำขอ อุทธรณ์ ข้อเสนอ คำขอ ความต้องการ

จริยธรรมการเขียนธุรกิจ

ผู้รับมักจะรู้สึกไม่เคารพผู้เขียนจดหมายธุรกิจแม้ว่าจะถูกปิดบังก็ตาม ซึ่งก่อให้เกิดทัศนคติเชิงลบแบบถาวรต่อจดหมายและผู้เขียน แม้ว่าจะมีวิธีการโน้มน้าวใจข้อความที่ดูเหมือนไร้ที่ติก็ตาม

คุณต้องระมัดระวังเป็นพิเศษเกี่ยวกับจดหมายที่มีการปฏิเสธ คุณไม่สามารถเริ่มจดหมายดังกล่าวด้วยคำปฏิเสธ ต้องให้คำอธิบายที่น่าสนใจก่อน ใช้สูตรต่อไปนี้: "คำขอของคุณไม่สามารถรับได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้ ... "; "น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถตอบสนองคำขอของคุณได้ ... "; "เราเสียใจอย่างสุดซึ้ง แต่เราไม่สามารถตอบสนองคำขอของคุณได้ ... " และอื่นๆ ตำแหน่งของสูตรนี้อยู่ในย่อหน้าสุดท้ายของจดหมาย ในกรณีนี้ เราต้องจำกฎ: "เมื่อกำหนดปฏิเสธ ระวังการสูญเสียเพื่อนหรือลูกค้า"

ต่อไปนี้คือโครงร่างโดยประมาณของการตอบกลับจดหมายซึ่งมีการปฏิเสธคำขอหรือการปฏิเสธข้อเสนอ:

การขอซ้ำ - ผู้รับจะต้องแน่ใจว่าได้อ่านจดหมายของเขาอย่างระมัดระวังและเข้าใจสาระสำคัญของคำขอของเขาอย่างแม่นยำ
สาเหตุที่คำขอไม่สามารถสนองความต้องการได้หรือเหตุใดจึงไม่สามารถรับข้อเสนอได้คือการเตรียมผู้รับด้วยเหตุผลและจิตใจสำหรับการปฏิเสธในภายหลัง
คำแถลงการปฏิเสธหรือปฏิเสธข้อเสนอ - สูตรการปฏิเสธ

ภาษาเขียนธุรกิจ

นักวิชาการ Likhachev นักเลงที่เก่งภาษารัสเซียเขียนบันทึกช่วยจำสำหรับเพื่อนร่วมงานรุ่นเยาว์ของเขาว่า "ในภาษาที่ดีของงานทางวิทยาศาสตร์": " ภาษาดีไม่ได้สังเกตโดยผู้อ่าน ผู้อ่านควรสังเกตเฉพาะความคิด แต่ไม่ใช่ภาษาที่แสดงความคิด "

ความมั่นใจในการพูดเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นไปได้ด้วยทักษะหลายปี ในตอนแรก ขอแนะนำให้ใช้คำแนะนำเชิงปฏิบัติของผู้เชี่ยวชาญ:

คุณควรเลือกคำง่ายๆ แต่อย่าใช้ภาษาที่ยากจน
ใช้กริยามากกว่าคำคุณศัพท์: วิธีนี้จะทำให้ข้อความกลายเป็นไดนามิกและไม่อิ่มตัวในเวลาเดียวกัน
อย่าเริ่มต้นจากระยะไกลไม่เบี่ยงเบนจากหัวข้อไม่อธิบายรายละเอียดมากมาย
หลีกเลี่ยงข้อความยาว ๆ มันไม่น่าเชื่อถือ ดังนั้นคุณควรพูดสั้น ๆ ใช้ประโยคย่อยขั้นต่ำ
การเปลี่ยนจากวลีหนึ่งไปอีกวลีหนึ่งควรมีเหตุผลและเป็นธรรมชาติ "ไม่มีใครสังเกตเห็น"
ตรวจสอบแต่ละวลีที่เขียนด้วยหู
ใช้สรรพนามขั้นต่ำที่ทำให้คุณนึกถึงสิ่งที่พวกเขาอ้างถึง คำที่พวกเขา "แทนที่" (เขียนเฉพาะเจาะจงไม่ใช่ "เกี่ยวกับเรื่องนี้", "นั่น", "เธอ / มัน / พวกเขา" ฯลฯ )

จดหมายธุรกิจควรอ่านออกเขียนได้และถูกตรวจสอบอย่างมีสไตล์

การออกแบบจดหมายธุรกิจ

จดหมายทางการจะเขียนไว้บนหัวจดหมายขององค์กรเสมอ

ที่มุมซ้ายบนของจดหมายขาออก (เช่น ส่งจากองค์กร) หมายเลขขาออกจะถูกระบุ ซึ่งบันทึกไว้ในบันทึกการลงทะเบียนเอกสารขององค์กร ต้องระบุวันที่เขียนจดหมาย ชื่อขององค์กร (ในกรณีการเสนอชื่อ) ตำแหน่งของผู้รับและนามสกุลจะอยู่ที่มุมขวาบน ที่มุมล่างซ้ายคือตำแหน่ง นามสกุล และลายเซ็นของศีรษะ และด้านล่าง 2 ซม. - นามสกุลของตัวดำเนินการจดหมาย (ไม่มีชื่อย่อ) และหมายเลขโทรศัพท์ของเขา

เนื้อหาของจดหมายประกอบด้วยบล็อกบาปโดยพื้นฐานและด้วยสายตา: o สูตรของจดหมาย - สาระสำคัญของคำขอคืออะไร เหตุผลในการร้องขอ; o ข้อมูลสนับสนุน

ในจดหมายตอบกลับ อย่าลืมอ้างอิงถึงจดหมายฉบับสุดท้ายของเขาอย่างสุภาพ หากจดหมายฉบับนี้เปิดการติดต่อกับพันธมิตรต่างประเทศ คุณต้องนำเสนอองค์กร อธิบายวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ในด้านกิจกรรมระหว่างประเทศ จดหมายส่วนนี้สั้นมาก เนื่องจากข้อมูลหลักเกี่ยวกับองค์กรควรได้รับจากหนังสือเล่มเล็กที่แนบมากับจดหมาย (ลิงก์ที่จำเป็นในจดหมาย) จดหมายดังกล่าวควรกรอกด้วยความขอบคุณสำหรับความร่วมมือและ / หรือการแสดงความหวังในอนาคต สูตรที่พิสูจน์แล้วคือ "ขอแสดงความนับถือ (ชื่อของคุณ)"

การเขียนที่ดีต้อง หุ้นขนาดใหญ่คำและความสามารถในการรวมเข้าด้วยกันซึ่งต้องใช้การอ่านนิยายและวรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์อย่างเป็นระบบและรอบคอบ ผู้นำที่เต็มเปี่ยมจะไม่เกิดขึ้นโดยปราศจากความรู้ด้านมนุษยธรรมอย่างต่อเนื่อง นี่คือข้อสรุปที่ทำโดย Lee Iacocca ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการที่โดดเด่น: “หลายปีต่อมา เมื่อลูกๆ ของฉันถามว่าจะเรียนรู้อะไร คำแนะนำอย่างต่อเนื่องของฉันคือพวกเขาจำเป็นต้องได้รับการศึกษาที่ดีในด้านมนุษยศาสตร์ ... สิ่งสำคัญคือการวาง a รากฐานที่มั่นคงของความรู้ในสาขาวรรณคดีเป็นการดีที่จะเชี่ยวชาญการพูดด้วยวาจาและการเขียน "

กลับมา

ไม่ว่าจะเขียนจดหมายธุรกิจเพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ตาม จดหมายเหล่านั้นถูกเขียนขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการในธุรกิจ ไม่ใช่พนักงานทุกคนในองค์กรที่มีความสามารถที่เหมาะสมในด้านการติดต่อทางธุรกิจ แนวทางที่ไม่เหมาะสม มีความเสี่ยงที่จะทำลายชื่อเสียงของบริษัทอย่างสิ้นเชิงด้วยจดหมายฉบับเดียว แต่ถ้าคุณใช้บริการเขียนจดหมายในหน่วยงานของเรา ผู้รับจะสนใจร่วมงานกับคุณอย่างแน่นอน

วัตถุประสงค์ของจดหมายธุรกิจ

จดหมายธุรกิจไม่สูญเสียความเกี่ยวข้องในการแก้ปัญหาทางธุรกิจและงานการตลาด ข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษรนั้นสะดวกเพราะคุณสามารถกลับมาดูหรืออุทธรณ์ได้เสมอเมื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง ข้อความที่เขียนช่วยให้คุณกำหนดความคิดได้กระชับและชัดเจนกว่าการสื่อสารด้วยวาจา นอกจากนี้ สามารถติดต่อได้เฉพาะกับผู้รับบางรายโดยส่งจดหมายธุรกิจเท่านั้น และยิ่งสถานะของผู้รับรายนี้สูงเท่าไหร่ ข้อความก็จะยิ่งมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้นเท่านั้น ประเภทของจดหมายธุรกิจหลากหลายตามขอบเขตความสัมพันธ์ทางธุรกิจ การติดต่อทางธุรกิจอาจเป็นการค้า (ความปรารถนาที่จะสรุปข้อตกลง การเรียกร้องกับคู่กรณีในการทำธุรกรรม) และไม่ใช่เชิงพาณิชย์ (จดหมายขอบคุณ ข้อมูล หนังสือค้ำประกัน จดหมายร้องขอ -คำเชิญ -การแจ้งเตือน ฯลฯ) และข้อความที่ไม่ต้องการการตอบกลับ

วิธีการเขียนจดหมายธุรกิจอย่างถูกต้อง

คุณสมบัติของโครงสร้างและข้อความของจดหมายธุรกิจ

จดหมายธุรกิจมีองค์ประกอบที่ชัดเจน:

บทนำระบุวัตถุประสงค์และเหตุผลของจดหมาย มีลิงก์ไปยังเอกสารที่ทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นของข้อความนี้

ส่วนหลักอธิบายสถานะของกิจการให้การวิเคราะห์สถานการณ์การโต้แย้ง

ลักษณะของหลักฐานขึ้นอยู่กับทิศทางของจดหมาย เช่น การชักชวนให้มาประชุม ลงทุนในโครงการ ซื้อผลิตภัณฑ์

โดยสรุป ข้อสรุปจะทำขึ้นตามข้างต้น: ข้อเสนอ คำขอ การปฏิเสธ ความปรารถนา ฯลฯ

คำอุทธรณ์ที่สุภาพต่อผู้รับจะถูกวางไว้ก่อนข้อความในจดหมายเสมอ (เช่น "เรียน Sergey Mikhailovich!") และในตอนต้นหรือตอนท้ายของข้อความก็มีสูตรความสุภาพที่ร่างขึ้นตามศีล ของการติดต่อทางธุรกิจ สูตรของความสุภาพมักจะเริ่มต้นดังนี้: "ฉันขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือที่มีให้ ... / ความกตัญญูสำหรับคำเชิญ ... / หวังว่าจะได้รับความร่วมมือที่มีผล ... " สไตล์ธุรกิจจะตามมาเมื่อเขียนจดหมายประเภทนี้ คุณสมบัติ: ความรัดกุม, ความชัดเจน, ความไม่ชัดเจน, การใช้คำศัพท์, โทนสีกลาง, มาตรฐาน

ความยากลำบากในการเขียนจดหมายธุรกิจ

พึงระวังผู้รับและข้อมูลที่เขามีอยู่เกี่ยวกับปัญหาของคุณ

ความรู้เกี่ยวกับกฎของภาษารัสเซียและลักษณะเฉพาะของรูปแบบธุรกิจ: สูตรภาษา กฎสำหรับการเขียนประโยค ฯลฯ

การใช้คำศัพท์ที่ถูกต้องและเหมาะสม

ความถูกต้องในการพูดกับผู้รับ

วิธีการเขียนจดหมายธุรกิจอย่างเชี่ยวชาญ

พจนานุกรม ตัวอย่างการเขียนจดหมายธุรกิจสามารถช่วยคุณรับมือกับงานนี้ได้ด้วยตัวเอง แต่ถ้าไม่มีพนักงานที่มีความสามารถหรือมีเวลาเตรียมตัวเขียนจดหมายธุรกิจเพียงพอ หน่วยงานมืออาชีพก็สามารถให้บริการนี้ได้ ผู้เชี่ยวชาญของหน่วยงานสื่อสาร Comagency จะช่วยคุณพัฒนาหัวจดหมาย รวบรวมเอกสารที่จำเป็นสำหรับการโต้แย้งที่น่าเชื่อถือ เขียนจดหมายธุรกิจที่มีความสามารถและเรียบร้อย ซึ่งจะช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ขององค์กรของคุณ

วิธีการเรียนรู้การเขียนจดหมายธุรกิจ

ชมวิดีโอด้านล่าง ซึ่งการบอกวิธีเรียนรู้วิธีเขียนจดหมายธุรกิจเป็นเรื่องง่ายและง่ายดาย พร้อมให้คำแนะนำและแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนและเข้าใจสำหรับการฝึกอบรม:

คุณวางแผนจะจ้างงานภายนอกอย่างไรในปี 2560

จดหมายบริการเป็นชื่อทั่วไปสำหรับเอกสารที่มีเนื้อหาต่าง ๆ ซึ่งทำหน้าที่เป็นสื่อกลางในการสื่อสารกับสถาบันและบุคคล ข้อความเกี่ยวกับบางสิ่ง การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบางสิ่ง

จดหมายธุรกิจถูกร่างขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้สื่อข่าวทราบเพื่อแจ้งให้เขาทราบข้อมูลที่อาจมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเขาจดหมายถูกเขียนขึ้นเพื่อให้ได้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อสร้างการติดต่อสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจเพื่อให้ในอนาคต จะสามารถดำเนินกิจกรรมร่วมกัน ทำธุรกรรม ฯลฯ จดหมายเป็นวิธีการแลกเปลี่ยนข้อมูลการดำเนินงานในการดำเนินกิจกรรมร่วมกัน จดหมายสามารถใช้เป็นการยืนยันข้อตกลงด้วยวาจา เป็นหลักประกันภาระหน้าที่ที่ดำเนินการ เป็นข้อกำหนดในการปฏิบัติตามเงื่อนไขที่สันนิษฐานไว้ เพื่อเป็นการเตือนความจำ นอกจากนี้ ในกรณีเหล่านี้ จดหมายธุรกิจเป็นวิธีนำเสนอบริษัทเสมอ เช่นเดียวกับความประทับใจครั้งแรกของบุคคลที่กำหนดทัศนคติที่มีต่อเขาเป็นเวลานานดังนั้นหัวจดหมาย ซองจดหมาย การออกแบบจดหมายและสุดท้ายข้อความสามารถมีผลดีหรือไม่ดีต่อผู้รับจดหมาย . ดังนั้น หากคุณต้องการให้ผลกระทบนี้เป็นประโยชน์ จดหมายธุรกิจจะต้องไม่มีที่ติในทุก ๆ ด้าน

จดหมายธุรกิจไม่จำเป็นต้องยาว ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ทุกนาทีมีค่า ดังนั้นคุณต้องแสดงความคิดของคุณอย่างรวบรัด เรียบง่าย ชัดเจน จดหมายควรมีเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกรณี จดหมายควรเขียนอย่างมีเหตุผล ชัดเจน เข้าใจได้ ในจดหมายธุรกิจ คุณควรใช้การเปลี่ยนภาษาที่ซับซ้อน แนวคิดที่ซับซ้อน ในขณะที่จดหมายธุรกิจไม่ควรจะแห้ง แต่ควรสนใจผู้รับ ในเวลาเดียวกัน นี่ไม่ได้หมายความว่าจดหมายควรมีอารมณ์ นับประสาที่แสดงออก แม้ว่าสถานการณ์จะค่อนข้างตึงเครียด ทำให้เกิดความกลัวหรือความกังวลอย่างร้ายแรง แต่อารมณ์ก็ควรมีอยู่ในจดหมาย น้ำเสียงของจดหมายควรดูสงบและเป็นกลาง นอกจากนี้ ไม่อนุญาตให้มีความคุ้นเคยในจดหมาย รูปแบบการสื่อสารแบบสนทนา แบบไม่เป็นทางการ - ไม่ใช่สำหรับการเขียนเชิงธุรกิจ

ข้อกำหนดต่อไปนี้ใช้กับจดหมายธุรกิจ:

- จดหมายธุรกิจถูกวาดขึ้นในรูปแบบพิเศษ - แบบฟอร์มจดหมาย (สำหรับการติดต่อประเภทอื่น ๆ สามารถใช้แบบฟอร์มพิเศษได้: แบบฟอร์มโทรเลข, แบบฟอร์มโทรสาร, แบบฟอร์มข้อความทางโทรศัพท์);

- การออกแบบจดหมายธุรกิจต้องเป็นไปตาม GOST R 6.30-2003 "

- จดหมายธุรกิจลงนามโดยหัวหน้าองค์กรหรือรองหรือเจ้าหน้าที่อื่นตามการกระจายความรับผิดชอบระหว่างผู้บริหารที่นำมาใช้ในองค์กร

- จดหมายควรอุทิศให้กับปัญหาเดียว หลายประเด็นสามารถพิจารณาได้ในจดหมายก็ต่อเมื่อปัญหาเหล่านี้สัมพันธ์กันและจะมีการตัดสินใจหนึ่งครั้ง

- จดหมายไม่ควรมีปริมาณมาก (ตัวอักษรส่วนใหญ่ - ไม่เกินหนึ่งหน้าของข้อความและเฉพาะในกรณีพิเศษที่ต้องการคำอธิบายและการวิเคราะห์โดยละเอียด จดหมายสามารถมีข้อความมากกว่าหนึ่งหน้า)

- จะต้องให้คำตอบกับจดหมายริเริ่ม (คำขอ การสอบถาม ความต้องการ ฯลฯ)

- จดหมายธุรกิจควรประกอบด้วยความสามารถ ถูกต้อง โดยไม่มีการแก้ไข

- จดหมายธุรกิจต้องมีข้อมูลที่เป็นกลางเกี่ยวกับเหตุการณ์และข้อเท็จจริงที่อธิบายไว้ และหากจำเป็น ต้องมีเอกสารอธิบายและประกอบ

อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ใช้สำหรับเตรียมและดำเนินการจดหมายธุรกิจ ลักษณะทางการของการติดต่อทางธุรกิจและจรรยาบรรณในการสื่อสารทางธุรกิจต้องการการผลิตเอกสารคุณภาพสูงบนอุปกรณ์การพิมพ์ โดยคำนึงถึง:

- รูปแบบสม่ำเสมอของการออกแบบเอกสาร

− ขนาดคงที่สาขาบริการ

- ตำแหน่งที่ถูกต้องของผู้รับ ลายเซ็น วันที่ เลขทะเบียน และรายละเอียดอื่นๆ

- ย่อหน้าเดียวกันจะเยื้องหากย่อหน้าขึ้นต้นด้วยเส้นสีแดง

- เครื่องหมายที่คมชัดและชัดเจน

− เส้นตรงเส้นตัวอักษร;

- ช่องว่างระหว่างอักขระ ตัวอักษร และตัวเลขเหมือนกัน

การเตรียมเอกสารที่ส่งผ่านช่องทางโทรคมนาคมมีลักษณะเฉพาะและเกี่ยวข้องกับ:

- การมีส่วนหัวของบริการ

- ข้อ จำกัด ของปริมาณข้อความ

- การใช้ตัวย่อที่กำหนดไว้อย่างจำกัด;

- การลงทะเบียนตามกฎที่กำหนดโดยหน่วยงานด้านการสื่อสาร

จากทั้งหมดที่กล่าวมา การรวบรวมข้อความและการออกแบบจดหมายจำเป็นต้องมีทัศนคติที่สร้างสรรค์ต่อตนเอง ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนต้องไม่เพียงแต่มีความสามารถในสาขาของตนเท่านั้น แต่ยังต้องมีความสามารถ ฝึกฝนทักษะในการกำหนดความคิดและจัดรูปแบบความคิดให้เป็นระเบียบภายในกรอบข้อกำหนดของเอกสารกำกับดูแลปัจจุบัน ข้อเสนอทางทฤษฎีไม่ว่าจะระบุไว้อย่างเต็มที่เพียงใด จำเป็นต้องมีการแสดงแบบจำลอง ตัวอย่างและตัวอย่างการใช้งานที่เป็นรูปธรรมสำหรับการดูดซึมและการใช้งานจริง

ทักษะการโต้ตอบตามกฎได้รับการพัฒนาด้วยประสบการณ์ดังนั้นผู้เขียนจดหมายจึงต้องศึกษาจดหมายโต้ตอบก่อนหน้าขององค์กรอย่างรอบคอบใช้จดหมายที่ผู้เชี่ยวชาญร่างขึ้นก่อนหน้านี้เป็นตัวอย่างศึกษากฎของการติดต่อวิเคราะห์ลักษณะเฉพาะของการร่างจดหมายในเรื่อง ขององค์กร โดยคำนึงถึงเป้าหมาย วัตถุประสงค์ กิจกรรมเฉพาะ วัฒนธรรมทั่วไปของบุคคลมีบทบาทสำคัญ ความรู้ ทักษะ ขอบเขต ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องทำงานด้วยตนเองอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงวัฒนธรรมทั่วไป รวมถึงวัฒนธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจและวัฒนธรรมการพูด

การเตรียมจดหมายประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

ศึกษาสาระสำคัญของปัญหา

รวบรวมข้อมูลที่จำเป็น รวมทั้งจากการติดต่อครั้งก่อน

การจัดทำร่างจดหมาย

การอนุมัติโครงการ (ถ้าจำเป็น)

ลงนามโดยหัวหน้า

ร่างจดหมายจัดทำโดยผู้บริหารในนามของหัวหน้าองค์กร

จดหมายธุรกิจถูกวาดขึ้นบนหัวจดหมายตาม GOST R 6.30-2003 ตามกฎด้วยการจัดเรียงมุมของรายละเอียดถาวร ("แสตมป์") แบบฟอร์มที่มีการจัดเรียงตามยาวของรายละเอียดถาวรสำหรับจดหมายมักใช้น้อยกว่าโดยส่วนใหญ่โดยเจ้าหน้าที่และองค์กรระดับสูง เราใช้แบบฟอร์ม A4 และ A5 ใช้รูปแบบ A5 หากตัวอักษรไม่เกิน 7-8 บรรทัด

หน้าแรกของจดหมายพิมพ์บนหัวจดหมาย ส่วนที่เหลือบนกระดาษ A4 เปล่า

จดหมายถูกวาดขึ้นอย่างน้อยสองชุด

สำเนาแรกวาดขึ้นบนหัวจดหมายและส่งไปยังผู้รับ สำเนาที่สอง (เรียกว่าสำเนา) พิมพ์บนกระดาษเปล่าและจัดเก็บไว้ในไฟล์เพื่อเป็นหลักฐานของงานที่ทำ

เมื่อประมวลผลจดหมายธุรกิจจะใช้รายละเอียดต่อไปนี้:

− ตราสัญลักษณ์ประจำชาติสหพันธรัฐรัสเซีย;

- แขนเสื้อของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย

- โลโก้ขององค์กรหรือเครื่องหมายการค้า (เครื่องหมายบริการ)

- รหัสองค์กร

- หมายเลขทะเบียนหลักของรัฐ (OGRN) ของนิติบุคคล

- หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี / รหัสเหตุผลการลงทะเบียน (TIN / KPP);

- รหัสแบบฟอร์มเอกสาร

- ชื่อองค์กร

- ข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับองค์กร

- วันที่ของเอกสาร;

- หมายเลขทะเบียนของเอกสาร

- ผู้รับ;

- ปณิธาน;

- มุ่งหน้าไปยังข้อความ;

- เครื่องหมายควบคุม;

- ข้อความของเอกสาร;

- ทำเครื่องหมายต่อหน้าแอปพลิเคชัน;

- ลายเซ็น;

- เอกสารอนุมัติวีซ่า

- สำนักพิมพ์;

- ทำเครื่องหมายเกี่ยวกับนักแสดง;

- เครื่องหมายในการดำเนินการของเอกสารและทิศทางในกรณี;

- เครื่องหมายบนการรับเอกสารในองค์กร

- ตัวระบุสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของเอกสาร

รายละเอียดที่ระบุไว้สามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:

- รายละเอียดของหัวจดหมาย: ตราแผ่นดินของสหพันธรัฐรัสเซีย; แขนเสื้อของเรื่องของสหพันธรัฐรัสเซีย; โลโก้องค์กรหรือเครื่องหมายการค้า (เครื่องหมายบริการ); รหัสองค์กร หมายเลขทะเบียนรัฐหลัก (OGRN) ของนิติบุคคล หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี / รหัสเหตุผลการลงทะเบียน (TIN / KPP); รหัสแบบฟอร์มเอกสาร ชื่อบริษัท; ข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับองค์กร

- รายละเอียดที่ใช้ในการจัดทำจดหมายธุรกิจ: ลิงค์ไปยังหมายเลขทะเบียนและวันที่ของเอกสาร; ปลายทาง; มุ่งหน้าไปยังข้อความ; ข้อความ; เครื่องหมายความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชัน ลายเซ็น; วีซ่าอนุมัติเอกสาร ผนึก; ทำเครื่องหมายเกี่ยวกับศิลปิน

- รายละเอียดที่ใช้เมื่อทำงานกับจดหมายธุรกิจและจำเป็นสำหรับการจัดลำดับเอกสาร ดำเนินการจดหมาย จัดระเบียบจดหมาย และจัดระเบียบการจัดเก็บ: วันที่ของเอกสาร; หมายเลขทะเบียนของเอกสาร ปณิธาน; มุ่งหน้าไปยังข้อความ; เครื่องหมายควบคุม; เครื่องหมายบนการดำเนินการของเอกสารและทิศทางในกรณี; เครื่องหมายบนการรับเอกสารในองค์กร ตัวระบุสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของเอกสาร

ข้อความในจดหมายส่วนใหญ่มักประกอบด้วยส่วนเกริ่นนำและส่วนหลัก ในส่วนเบื้องต้นจะมีการระบุเหตุผลในการร่างจดหมายพร้อมกับการอ้างอิงข้อเท็จจริงวันที่เอกสาร ในส่วนหลักของจดหมาย วัตถุประสงค์หลักคือการกำหนด (ข้อเสนอ การปฏิเสธ คำขอ การรับประกัน ฯลฯ)

ข้อความในจดหมายถูกร่างขึ้นในคนแรก พหูพจน์: “เราขอ… เราส่ง…” หรือบุคคลที่สามเอกพจน์ - “บริษัทพิจารณา… องค์กรพิจารณาแล้ว…”

หากจดหมายถูกวาดขึ้นบนหัวจดหมายของหัวหน้าองค์กรข้อความตามกฎจะถูกระบุไว้ในเอกพจน์คนแรก: "ฉันขอเสนอ ... ได้โปรด ... "

ข้อความในจดหมายสามารถเริ่มต้นด้วยข้อความ

ส่วนเล็ก ๆ ของข้อความนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร การอุทธรณ์ที่เลือกอย่างถูกต้องไม่เพียง แต่ดึงดูดความสนใจของผู้รับเท่านั้น แต่ยังกำหนดน้ำเสียงที่ต้องการสำหรับการโต้ตอบซึ่งก่อให้เกิดการจัดตั้งและการรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ความสำคัญของการอุทธรณ์ถูกกำหนดโดยผู้เขียนจดหมาย การอุทธรณ์ช่วยให้คุณสามารถรักษาความปลอดภัยของผู้ฟังได้ ความสนใจเป็นพิเศษสมควรได้รับเครื่องหมายวรรคตอนหลังจากการอุทธรณ์ เครื่องหมายจุลภาคที่อยู่หลังที่อยู่ทำให้ตัวอักษรมีลักษณะธรรมดา เครื่องหมายอัศเจรีย์เน้นความสำคัญและลักษณะที่เป็นทางการ การอุทธรณ์ถูกพิมพ์โดยเน้นที่กึ่งกลาง

เรียน Mikhail Petrovich!

นางเปโตรวา!

เรียนคุณ Smirnov!

ท่านประธานาธิบดี!

ถึงเพื่อนร่วมงาน!

จดหมายมักจะวาดขึ้นตามแบบแผน: บทนำ ส่วนหลัก บทสรุป

“ ตามพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 27 มิถุนายน 2546 ฉบับที่ 620“ ในการอนุมัติกฎระเบียบมาตรฐาน…. ”

ส่วนหลักจะอธิบายรายละเอียดของเหตุการณ์ สถานการณ์ปัจจุบัน การวิเคราะห์ และหลักฐานที่ให้ไว้

บทสรุปของจดหมายแสดงถึงข้อสรุปในรูปแบบของการร้องขอข้อเสนอแนะความคิดเห็นการปฏิเสธการเตือนความจำ

ควรใช้ตัวย่อ การกำหนด และข้อกำหนดที่ยอมรับอย่างเป็นทางการในตัวอักษรเท่านั้น ชื่อสถาบัน องค์กรและตำแหน่ง ตำแหน่ง หน่วยวัด ชื่อทางภูมิศาสตร์ และอื่นๆ จะต้องตรงกับชื่อทางการทุกประการ

ส่วนสุดท้ายของข้อความอาจลงท้ายด้วยความคาดหวังในการดำเนินการตามคำขอ เช่นเดียวกับสูตรที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่:

จดหมายสามารถมีส่วนสุดท้ายได้เพียงส่วนเดียวเท่านั้น

เครื่องหมายของการมีอยู่ของสิ่งที่แนบมาจะถูกพิมพ์สองช่วงด้านล่างข้อความของจดหมายจากขอบด้านซ้ายของฟิลด์ข้อความในกรณีที่จดหมายระบุไว้สำหรับการแนบไปกับมัน

ลายเซ็นแยกจากข้อความโดยเว้นวรรคสามบรรทัด

วีซ่าอนุมัติจะออกให้ในสำเนาจดหมายที่เหลืออยู่ในไฟล์ วีซ่าจะติดอยู่ที่ด้านล่างของแผ่นจดหมาย

บันทึกของศิลปินจะพิมพ์ที่ด้านหน้าหรือด้านหลังของแผ่นงานสุดท้ายของเอกสารทางด้านซ้ายของเอกสาร

วันที่ในจดหมายถือเป็นวันที่ลงนาม

จดหมายลงนามโดยเจ้าหน้าที่ตามการกระจายความรับผิดชอบและการกำหนดสิทธิในการลงนามในเอกสารให้กับพวกเขาในข้อบังคับเกี่ยวกับแผนกโครงสร้างและรายละเอียดงาน

แอตทริบิวต์ "ลายเซ็น" ยังสามารถนำหน้าด้วยสูตรความสุภาพ ซึ่งพิมพ์จากย่อหน้าและคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาคจากตำแหน่ง เช่น

สูตรมารยาทอาจมีลักษณะดังนี้:

ขอแสดงความนับถือ …

ด้วยความปรารถนาดี …

ด้วยความขอบคุณอย่างจริงใจ ...

ขอแสดงความนับถือ, …

ตราประทับรับรองความถูกต้องของลายเซ็นของเจ้าหน้าที่ในเอกสารรับรองสิทธิของบุคคลแก้ไขข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกับการเงินทรัพยากรวัสดุ ฯลฯ ตราประทับรับรองจดหมายที่มีภาระผูกพัน (หนังสือค้ำประกัน) ยืนยันข้อเท็จจริงเหตุการณ์จดหมายของเนื้อหาทางการเงิน .

ตราประทับบนเอกสารสามารถจับภาพบางส่วนของชื่องานได้ แต่ไม่ใช่ลายเซ็นของเจ้าหน้าที่ ตราประทับของตราประทับจะต้องชัดเจน

เค้าโครงของจดหมายธุรกิจแสดงในรูปที่ 7.

หากข้อความในจดหมายประกอบด้วยสองย่อหน้าขึ้นไป แสดงว่าตัวอักษรนั้นเริ่มต้นด้วยอักขระตัวที่ 5 (จากบรรทัดฟิลด์) สามารถพิมพ์ข้อความที่ไม่มีย่อหน้าได้โดยตรงจากขอบของระยะขอบด้านซ้าย

ข้อความในจดหมายควรมีองค์ประกอบโครงสร้างสามประการ: ส่วนเกริ่นนำ ระบุเหตุผลในการเขียนจดหมาย ส่วนหลักฐาน; ส่วนสุดท้าย ซึ่งกำหนดคำขอ ความยินยอม การปฏิเสธ ฯลฯ

ลำดับย้อนกลับของการสร้างจดหมายเป็นไปได้: ส่วนสุดท้ายจะได้รับก่อนส่วนหลักฐาน ลำดับนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับจดหมายจากองค์กรระดับสูง

ภาคผนวก: on… l., In… copy.

ตำแหน่งงาน

หัว (ลายเซ็น)และเกี่ยวกับ

ตำแหน่ง

(ลายเซ็น)ชื่อนามสกุล

00.00.0000

ผู้รับเหมา (ชื่อ นามสกุล)

โทรศัพท์ (000 00 00)

ID ของสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของเอกสาร

มะเดื่อ 7. เค้าโครงจดหมายธุรกิจ

วันที่เผยแพร่: 2014-10-19; อ่าน: 6692 | เพจละเมิดลิขสิทธิ์

Studopedia.org - Studopedia.Org - 2014-2018. (0.008 ว.) ...

แผนการเขียน

1. ในวลีเกริ่นนำข้อแรก ให้แจ้งวัตถุประสงค์ของจดหมายรับรองบริษัท ผลิตภัณฑ์ บริการของคุณ

ฉันเขียนถึงคุณเพื่อแนะนำบริษัทของเรา

ฉันยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะแนะนำบริษัทของเรา

ฉันยินดีที่จะแนะนำบริษัทของเรา

นอกเหนือจากการสนทนาทางโทรศัพท์ของเรา ฉันรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะเขียนถึงคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัท

จากการสนทนาทางโทรศัพท์ของเรา ฉันมีความสุขมากที่จะบอกคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของเราและผลิตภัณฑ์ที่ผลิต

จากการสนทนาทางโทรศัพท์ของเราในวันที่ 19 พฤษภาคมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เพื่อการศึกษา ฉันยินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบ

ตามการสนทนาทางโทรศัพท์ของเราเมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม เกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรม ฉันยินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบ

ฉันกำลังเขียนถึงคุณเกี่ยวกับ ...

ฉันกำลังเขียนถึงคุณเกี่ยวกับ...

จากการสนทนาทางโทรศัพท์ของเราเมื่อเช้านี้ ฉันกำลังเขียนถึงคุณเพื่อยืนยัน...

ฉันกำลังเขียนถึงคุณเกี่ยวกับ...

คุณอาจจำได้ว่าเราพบและแลกเปลี่ยนที่อยู่ที่ CeBIT'2004 ในฮันโนเวอร์

คุณอาจจำได้ว่าเราพบกันที่ CeBIT'2004 ในฮันโนเวอร์และแลกเปลี่ยนที่อยู่

เราเป็นบริษัทนำเข้าเครื่องมือสำหรับตลาดอุตสาหกรรมและตลาดทำเอง

บริษัทของเรานำเข้าเครื่องมือสำหรับผู้บริโภคในอุตสาหกรรมและตลาด DIY

2. ระบุข้อดีหลัก นวัตกรรม ข้อดีของผลิตภัณฑ์และบริการที่เสนอ

นี่เป็นฉบับตรวจสอบใหม่รวมถึงรูปภาพใหม่มากกว่า 20 ภาพ

นี่เป็นฉบับปรับปรุงใหม่ที่มีภาพใหม่มากกว่า 20 ภาพ

3. กำหนดส่วนตลาดที่คุณเสนอให้นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ ระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ลูกค้าของเราเป็นผู้ประกอบการรายย่อย

ผู้บริโภคของเราเป็นผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็ก

เรากำลังทำงานเพื่อวัยรุ่น

เราทำงานให้กับวัยรุ่น เราทำผลิตภัณฑ์สำหรับวัยรุ่น

เราคิดว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะเป็นที่สนใจของครอบครัวหนุ่มสาวและผู้ที่มีรายได้ค่อนข้างน้อย

เราเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะเป็นที่สนใจของครอบครัววัยรุ่นและผู้มีรายได้น้อย

4. จัดทำข้อเสนอเฉพาะสำหรับความร่วมมือ: ขายส่งหรือ ค้าปลีก, ข้อตกลงใบอนุญาต, การสร้างเครือข่ายการจัดจำหน่าย ฯลฯ

เรามีความสนใจเป็นพิเศษในความสัมพันธ์ในการทำงานระยะยาว

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราสนใจในความสัมพันธ์ในการทำงานก่อนกำหนด

เรากำลังมองหาบริษัทสัญชาติเยอรมันเพื่อสร้างเครือข่ายร้านค้าปลีก

เรากำลังมองหาบริษัทเยอรมันเพื่อสร้างเครือข่ายค้าปลีก

อันที่จริงเราสนใจข้อตกลงใบอนุญาตเท่านั้น

ในความเป็นจริง เราสนใจเฉพาะข้อตกลงใบอนุญาตเท่านั้น

5. หากคุณกำลังแนบตัวอย่างผลิตภัณฑ์ จำเป็นต้องอธิบายว่าผลิตภัณฑ์ใดมาจากชุดผลิตภัณฑ์ที่เสนอ

ฉันกำลังแนบสำเนาซอฟต์แวร์ที่กล่าวถึงข้างต้น 5 ชุด

ฉันกำลังแนบ 5 ตัวอย่างโปรแกรมที่กล่าวถึงข้างต้น

โปรดหา "Smart Styler" จำนวน 3 เครื่องเพื่อการประเมิน

รวมตัวอย่าง Smart Styler จำนวน 3 ตัวอย่างสำหรับการทดสอบและประเมินผล

6. แสดงความเต็มใจที่จะตอบคำถามใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการประเมินผลิตภัณฑ์

หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อเรา

โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

เรายินดีที่จะจัดหาข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณต้องการ

เรายินดีที่จะให้ข้อมูลที่คุณต้องการ

โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อกลับหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

7. จบจดหมายด้วยวลีมาตรฐานแสดงความหวังในความร่วมมือ

หวังว่าจะได้ยินจากคุณเร็ว ๆ นี้

เราหวังว่าจะได้ยินจากคุณ.

เราหวังว่าจะได้รับการตอบกลับจากคุณในไม่ช้า

เราหวังว่าจะทำธุรกิจกับคุณ

เราหวังว่าจะได้ทำงานร่วมกัน

เราจะขอบคุณสำหรับการตอบกลับในช่วงต้น

เรายินดีที่จะได้ยินจากคุณในไม่ช้า

หวังว่าความร่วมมือในอนาคต

เราหวังว่าจะได้ทำงานร่วมกัน รอคอยที่จะทำงานร่วมกัน

8. ลายเซ็น ชื่อ และตำแหน่ง

กฎทอง:

จำเป็นต้องระบุความสำเร็จทั้งหมด ข้อดีของบริษัท ผลิตภัณฑ์ บริการ ส่วนบุคคลของคุณอย่างตรงไปตรงมา โดยไม่พูดเกินจริงเกินควร สามารถตรวจสอบข้อมูลใด ๆ ได้อย่างง่ายดาย

กฎทอง:

จดหมายทางการของธุรกิจควรเขียนเป็นส่วนบุคคล เฉพาะสำหรับผู้รับเท่านั้น ไม่มีวลีที่เย็นชาและเป็นทางการ!

ธุรกิจทั้งโลกสร้างขึ้นจากความสัมพันธ์ส่วนตัวและต้องสร้างขึ้น!

กฎทอง:

จดหมายควรเป็นทั้งข้อมูลและรัดกุมและไม่เกินหนึ่งหน้า จำไว้ว่าไม่มีใครอ่านมากกว่าหนึ่งหน้า จดหมายควรลงท้ายด้วยการระบุสิ่งที่คุณคาดหวังจากบริษัทนี้โดยตรง เป็นประโยคสุดท้ายที่จะจดจำได้มากที่สุด

กฎทอง:

เมื่อเขียนจดหมายใด ๆ คุณควรได้รับคำแนะนำจากสูตรเสมอ:

KISS = ทำให้มันสั้นและเรียบง่าย

ตัวอย่างที่ 1 การเป็นตัวแทนของบริษัท - ผู้พัฒนาโปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อการศึกษา

ฉันมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะแนะนำบริษัทและผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของบริษัทสำหรับความร่วมมือที่เป็นไปได้กับบริษัทของคุณ

ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เชิงโต้ตอบของเราเวอร์ชัน "เปิด" มีความสำเร็จล่าสุดของเทคโนโลยีสมัยใหม่ และทำให้กระบวนการศึกษาน่าสนใจและมีประสิทธิภาพมาก เวอร์ชัน "เปิด" นี้เป็นการผสมผสานระหว่างความเป็นไปได้ในการฟังและอ่านข้อความ ทำการทดลองทางคอมพิวเตอร์ และแก้ปัญหาชุดหนึ่ง ฉันอยากจะชี้ให้เห็นว่า มีไม่มีผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เพื่อการศึกษาที่มีคุณภาพในตลาดเยอรมันในขณะนี้

ขอแนะนำเวอร์ชัน "เปิด" สำหรับนักเรียนมัธยมปลายและนักศึกษาวิทยาลัย ตลอดจนเพื่อการศึกษาด้วยตนเอง

เวอร์ชัน "เปิด" นี้รวมอยู่ในขณะนี้:

"Open Physics" (2 ตอน, 2 CD-ROMs), เยอรมัน / อังกฤษ / รัสเซีย / ฝรั่งเศสและ

"Open Math" (6 ตอน, 6 CD-ROMs) เยอรมัน / อังกฤษ / รัสเซีย / ฝรั่งเศส

ซอฟต์แวร์ที่กล่าวถึงข้างต้นได้รับการพัฒนาโดยร่วมทุน Open Learn Inc. (สหรัฐอเมริกา) - MATHEMATIC Ltd. (รัสเซีย) และใช้กันอย่างแพร่หลายในสหรัฐอเมริกา รัสเซีย และยุโรป

เนื่องจากธุรกิจของเรากำลังขยายตัวในยุโรปที่พูดภาษาเยอรมัน เราจึงสนใจการติดต่อระยะยาวกับผู้ค้าปลีกซอฟต์แวร์ในเยอรมัน และถือว่า Media Surep-Market เป็นหนึ่งในบริษัทที่ดีที่สุด

ดังนั้น โปรดค้นหาชุด "เปิด" ที่แนบมาสำหรับการทบทวนและประเมินผลของคุณ

ฉันรอคอยที่จะได้ยินจากคุณเร็ว ๆ นี้

ขอแสดงความนับถือ

ตัวอย่างที่ 2

"Seans Printers" จะสนใจทำการตลาดตลับหมึกใหม่ที่น่าตื่นเต้นจาก "Russian Rainbow ink" หรือไม่?

ฉันได้พัฒนาและเป็นเจ้าของสิทธิ์ทั้งหมดในตลับหมึกที่สมบูรณ์แบบสำหรับ "Seans Printers" ซึ่งฉันรู้สึกว่าสามารถขายได้ดีเป็นพิเศษในอุตสาหกรรมเครื่องพิมพ์เช่นของคุณ

ตลับหมึกพิมพ์ใหม่มอบประโยชน์มากมายให้กับผู้ใช้

สีของหมึกมีความสดและสดใสอย่างสมบูรณ์แบบ

ตัวคาร์ทริดจ์นั้นมีขนาดเดียวกับสินค้าที่คุณใช้อยู่ในขณะนี้ แต่มีสีที่ต่างกันมากกว่าสองเท่า

คุณภาพการพิมพ์จะสูงกว่าเมื่อเทียบกับรุ่นที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน

ฉันเชื่อโดยสุจริตว่าผลิตภัณฑ์นี้เข้ากันได้ดีมากกับราคาที่เหมือนจริงและช่องทางการจัดจำหน่ายที่แข็งแกร่งซึ่งดูเหมือนจะเป็นจุดเด่นของ "Seans Printers"

จดหมายฉบับนี้ไม่ใช่ความพยายามที่จะดึงดูดใครก็ตามและทุกคนที่สนใจตลับหมึกใหม่

เอกสารนี้ถูกส่งไปยัง "Seans Printers" เท่านั้น และฉันขอขอบคุณอย่างยิ่งที่คุณติดต่อกลับหาฉันโดยเร็วที่สุด เพื่อเราจะได้หารือเกี่ยวกับแนวโน้มของปัญหานี้ต่อไป

โปรดพิจารณาตลับหมึกใหม่และแจ้งให้เราทราบความคิดเห็นของคุณ!

ตัวอย่างที่ 3

ข้อเสนอในการผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัทต่างประเทศในรัสเซีย

ฉันต้องการสำรวจความเป็นไปได้ในการทำธุรกิจกับบริษัทของคุณ

ฉันเพิ่งไปบอสตันและต้องการของเล่นเป็นของขวัญสำหรับใช้ส่วนตัวของฉันเอง ฉันซื้อ "Selfeducable Box" ที่พัฒนาโดยบริษัทของคุณ และได้ทำในสิ่งที่ฉันต้องการจริงๆ

ความคิดนี้ทำให้ฉันรู้สึกว่าหากบรรจุหีบห่ออย่างถูกต้องและถูกทำเครื่องหมายอย่างถูกต้อง ผลิตภัณฑ์นี้สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพมาก อย่างน้อยก็เพื่อการศึกษา

ฉันเสนอให้ผลิตและบรรจุผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมกับผลิตภัณฑ์เสริม และขายในรัสเซียให้กับลูกค้าของเราในร้านหนังสือและห้องสมุดในขั้นต้น เราเชื่อว่าวิธีการขายสินค้าให้คุณโดยตรงจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่สำคัญ

ฉันต้องการทราบว่าสิ่งที่สามารถทำได้ในทางของข้อตกลงค่าภาคหลวง / ใบอนุญาตให้เราใช้ "Selfeducable Box" อีกทางเลือกหนึ่งในการขายสินค้าของคุณ วิธีนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ "เครื่องมือวิเศษ" และ "กล่องเรียนรู้ด้วยตนเอง" สู่ตลาดรัสเซียซึ่งปัจจุบันยังไม่ได้ใช้งาน

ฉันจะขอบคุณความคิดของคุณ

ขอแสดงความนับถือ

ตัวอย่างที่ 4

ข้อเสนอในการหาสำนักพิมพ์ในต่างประเทศสำหรับหนังสือโดยนักเขียนชาวรัสเซีย

เพื่อติดตามการสนทนาของเราเมื่อวานนี้ ฉันกำลังแนบสำเนาหนังสือ "ตลาดเกิดใหม่" ซึ่งจัดพิมพ์โดย Moscow Business Press ได้รับการตอบรับอย่างดีจากสื่อมวลชน

ภายในฤดูใบไม้ผลิของปี 2542 หนังสือเล่มนี้จะได้รับการตีพิมพ์ในสี่ภาษา ได้แก่ รัสเซีย จีน เดนมาร์ก และสโลวีเนีย ตามที่ฉันบอกกับคุณ ฉันอยากเห็นฉบับอเมริกันด้วย ฉันเชื่อว่าปัญหาของ Emergent Markets จะเกิดขึ้นอย่างทันท่วงทีในสหรัฐอเมริกา คุณช่วยฉันหาสำนักพิมพ์ที่ดีได้ไหม ฉันจะขอบคุณมากที่สุด

เมื่อความร่วมมือดังกล่าวพัฒนาขึ้น ฉันยังต้องการดูความเป็นไปได้ในการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานของคุณใน Bergamon Press ในหัวข้อเดียวกัน

คิดว่าจะมีคนสนใจไหม?

ฉันรอคอยที่จะได้ยินจากคุณ

ด้วยความเคารพอย่างสูง,

ขอแสดงความนับถือ

ตัวอย่างที่ 5

ข้อเสนอเพื่อรับการศึกษาทางธุรกิจทางจดหมาย

เรียนคุณแวนคูเวอร์

ขอบคุณที่ให้ความสนใจในคณะวิชาธุรกิจมหาวิทยาลัยเปิดโลก

คณะวิชาธุรกิจมีการพัฒนาการจัดการที่ออกแบบมาสำหรับผู้ที่ทำงานเต็มเวลา ในการเลือกโปรแกรมประเภทนี้ คุณจะสามารถมุ่งความสนใจไปที่องค์กรและสถานการณ์ของคุณเองเพื่อเป็นพื้นฐานในการมอบหมายงานจริง ในขณะที่รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับองค์กรและอุตสาหกรรมอื่นๆ จากกรณีศึกษาและจากการมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มการศึกษาในพื้นที่ของคุณ

World Open University เป็นมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลกในด้าน "Supported Open Learning" มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญมากกว่ามหาวิทยาลัยอื่น ๆ ในการให้การศึกษาที่มีประสิทธิภาพและมีคุณภาพสูงสำหรับผู้ใหญ่ในการจ้างงานเต็มเวลา

โปรแกรมของเรามีความเกี่ยวข้องกับงานและอาชีพของคุณ และรับประกันความยืดหยุ่น โดยที่คุณเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วซึ่งสอดคล้องกับภาระผูกพันอื่นๆ ของคุณ

World Open University เป็นมหาวิทยาลัยของรัฐในอังกฤษที่ได้รับการยอมรับ และหลักสูตร MBA ของ Business Schooul ได้รับการรับรองโดย AMBA ซึ่งรับรองเพียง 30% แรกของหลักสูตร MBA ของ Europeam ทั้งหมด

ก่อนตัดสินใจในขั้นตอนต่อไป ใช้ประโยชน์จากบริการให้คำปรึกษาในพื้นที่ของเรา! เราให้บริการข้อมูลในช่วงเย็นเป็นประจำในมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก หรือการนัดหมายส่วนตัวในเวลาที่คุณสะดวก

ตัวอย่างที่ 6 การตอบกลับโฆษณาทางหนังสือพิมพ์สำหรับข้อเสนอเพื่อเป็นตัวแทนของบริษัทรัสเซียในสหรัฐอเมริกา

Re: โฆษณาของคุณใน Business Weekly

ฉันทราบจาก Business Weekly ว่าคุณสนใจที่จะเป็นตัวแทนของบริษัทรัสเซียในสหรัฐอเมริกา

บริษัทของเรายังไม่มีตัวแทนในสหรัฐอเมริกา ปีที่แล้วเราได้มอบหมายให้สถาบันวิจัยตลาดเพื่อตรวจสอบตลาดที่นั่นเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของเรา ผลการศึกษาเป็นที่น่าพอใจอย่างมาก และเรากำลังมองหาตัวแทนในภูมิภาคนี้

Business Weekly เขียนถึงความสำเร็จของคุณอย่างมากในฐานะบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นใหม่ ดังนั้นฉันคิดว่าเราสามารถร่วมมือกันได้สำเร็จ

ดังนั้น โปรดให้ฉันอ้างอิงและรายชื่อบริษัทที่คุณเป็นตัวแทน

โปรดส่งเอกสารอ้างอิงพร้อมชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อที่ฉันสามารถพูดคุยเกี่ยวกับโครงการโดยละเอียดได้ทางไปรษณีย์หรือแฟกซ์

ด้วยความหวังสำหรับความร่วมมือในอนาคต

ขอแสดงความนับถือ

แบบฝึกหัดที่ 1 เสนอให้เป็นตัวแทนบริษัทต่างประเทศในรัสเซีย

ด้านล่างนี้คือข้อความของหนังสือเสนอบริการตัวแทนของบริษัทรัสเซียสำหรับบริษัทต่างประเทศแห่งหนึ่ง ข้อความในจดหมายจะถูกสุ่มแยก ใช้แผนข้างต้นสำหรับการเขียนจดหมายดังกล่าว วาดสูตรตัวอักษรสำหรับตัวอักษรจริง ตรวจสอบผลลัพธ์โดยคลิกปุ่ม "ตรวจสอบ"

เรียน คุณฮีทโธรว์

NS. หากคุณสนใจเป็นตัวแทนในรัสเซีย ฉันมั่นใจว่าคุณจะพึงพอใจกับบริการของเรา

NS. บริษัท "Soft-System" ของเราได้ทำงานในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์มากว่า 10 ปี และเราสนใจอย่างยิ่งที่จะเป็นตัวแทนของคุณและขายซอฟต์แวร์ระบบของคุณในรัสเซีย โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณสนใจที่จะแจกจ่ายซอฟต์แวร์ของคุณในรัสเซีย

NS. เราได้รับที่อยู่ของคุณจากสาขามอสโกของหอการค้าอเมริกัน

อี เราแนบโบรชัวร์และรายละเอียดเพิ่มเติมขององค์กรของเราเพื่อเป็นข้อมูลของคุณ

NS. ฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณเร็ว ๆ นี้,

ค. ปัจจุบันเราเป็นตัวแทนของบริษัทอเมริกันสองแห่งและบริษัทฝรั่งเศสหนึ่งแห่งที่มีชื่อเสียงในรัสเซีย ฉันอยากจะชี้ให้เห็นว่าเราพอใจกับยอดขายที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย เราจ้างพนักงานขายที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีและมีประสิทธิภาพ อีกทั้งมีสิ่งอำนวยความสะดวกและวิธีการขนส่งที่เพียงพอ

ขอแสดงความนับถือ

คำตอบที่ถูกต้อง: a, b, c, d, e, f

ด้านล่างเป็นข้อความที่กู้คืนของจดหมาย

ตัวอย่างที่ 7 เสนอให้เป็นตัวแทนบริษัทต่างประเทศในรัสเซีย

เรียน คุณฮีทโธรว์

เราได้รับที่อยู่ของคุณจากสาขามอสโกของหอการค้าอเมริกัน

บริษัท "Soft-System" ของเราได้ทำงานในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์มากว่า 10 ปี และเราสนใจอย่างยิ่งที่จะเป็นตัวแทนของคุณและขายซอฟต์แวร์ระบบของคุณในรัสเซีย โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณสนใจที่จะแจกจ่ายซอฟต์แวร์ของคุณในรัสเซีย

ปัจจุบันเราเป็นตัวแทนของบริษัทอเมริกันสองแห่งและบริษัทฝรั่งเศสหนึ่งแห่งที่มีชื่อเสียงในรัสเซีย ฉันอยากจะชี้ให้เห็นว่าเราพอใจกับยอดขายที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย เราจ้างพนักงานขายที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีและมีประสิทธิภาพ อีกทั้งมีสิ่งอำนวยความสะดวกและวิธีการขนส่งที่เพียงพอ

หากคุณสนใจเป็นตัวแทนในรัสเซีย ฉันมั่นใจว่าคุณจะพึงพอใจกับบริการของเรา

สัญญา: - เร่งด่วน ช่วง (ของบริการ)–กว้างส่วนลด–สำคัญ / ไม่มีนัยสำคัญ ข้อเสนอ–สร้างสรรค์, ความขัดแย้ง–สำคัญ / ไม่มีนัยสำคัญ, ผลกำไร–สูง/ต่ำ คำนวณ–เบื้องต้นหรือ สุดท้ายเป็นต้น

จดหมายขอบคุณจากซัพพลายเออร์

จดหมาย # 1:
ที่รัก Ivan Ivanovich,

แสดงความกตัญญูกตเวที LLC "Delopis.ru"เพื่อความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันและเกิดผลเป็นเวลาหลายปี

บริษัทของคุณเป็นบริษัทที่น่าสนใจอย่างยิ่งที่จะร่วมงานด้วย เช่น "Delopis.ru"บริษัทที่พัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีคุณภาพดีเยี่ยมออกสู่ตลาดทุกปี ฉันต้องการแยกจากกันว่า เพียงแค่หกเดือนหลังจากเข้าสู่ตลาด มันก็สามารถชนะใจลูกค้าประจำได้

เรากำลังรอคอยการเปิดตัว

เราหวังว่าในอนาคตอันใกล้นี้ กันยายน 2013ปีนิทรรศการ LLC "Delopis.ru"จะสร้างความพึงพอใจให้กับเราอีกครั้งด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่

"Delopis.ru"เป็นทีมงานมืออาชีพที่รับมือได้!