มารยาทในเหตุการณ์ที่เป็นทางการ มารยาทและกฎของการต้อนรับอย่างเป็นทางการ

บทนำ

มารยาททางธุรกิจและความหมาย

พิธีสาร - คุณสมบัติของมารยาทประเภทนี้

1 ระเบียบการทางการฑูต

2 โปรโตคอลธุรกิจ

บทสรุป

บรรณานุกรม

บทนำ

ผู้ชายสมัยใหม่บางครั้งพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องการให้เขามีทักษะด้านพฤติกรรมและการสื่อสารที่เฉพาะเจาะจง เขาไปต่างประเทศเข้าสู่ธุรกิจและความสัมพันธ์ส่วนตัว เข้าร่วมงานเลี้ยงรับรอง การนำเสนอ และนิทรรศการ เขาดำเนินชีวิตที่กระตุ้นให้เขาติดต่อกับคนที่พูดภาษาอื่นและติดต่อกับคนไกลบางครั้ง วัฒนธรรมที่แปลกใหม่. สถานที่ทั้งหมดนี้ต้องการพฤติกรรมของเขาและ รูปร่างต่อมุมมองด้านภาษาและวัฒนธรรมของเขา

มารยาท - ส่วนสำคัญและใหญ่มากของวัฒนธรรมมนุษย์ มารยาทสมัยใหม่สืบทอดขนบธรรมเนียมของคนเกือบทุกคนตั้งแต่สมัยโบราณจนถึงยุคปัจจุบัน โดยพื้นฐานแล้ว กฎความประพฤติเหล่านี้เป็นสากล เนื่องจากมีการสังเกตโดยตัวแทนไม่เฉพาะในสังคมที่กำหนดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวแทนของระบบสังคมและการเมืองที่หลากหลายที่สุดที่มีอยู่ใน โลกสมัยใหม่. ประชาชนของแต่ละประเทศแก้ไขและเพิ่มเติมมารยาทของตนเอง เนื่องจากระบบสังคมของประเทศ ลักษณะเฉพาะของโครงสร้างทางประวัติศาสตร์ ประเพณีของชาติ และขนบธรรมเนียม

มารยาททางธุรกิจ - ระเบียบปฏิบัติที่กำหนดไว้ในด้านการติดต่อทางธุรกิจและทางธุรกิจ แอปพลิเคชันไม่ได้บังคับ แต่การนำคำแนะนำไปใช้จะช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดหรือแก้ไขให้ราบรื่นในวิธีที่เข้าถึงได้และเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป

พิธีสารเกี่ยวกับมารยาท - เป็นชุดกฎเกณฑ์และระเบียบที่จัดตั้งขึ้นตามประวัติศาสตร์และกำหนดวัฒนธรรม ตามคำสั่งของพิธีการและเหตุการณ์ที่เป็นทางการ (เช่น การเจรจา การลงนามในเอกสารทวิภาคี) การติดต่ออย่างเป็นทางการ การแต่งกาย ฯลฯ ถูกควบคุมและควบคุม .

วัตถุประสงค์ของงานนี้: เพื่อกำหนดลักษณะคุณสมบัติของโปรโตคอลและมารยาทในระหว่างธุรกิจและงานทางการ

ประกอบด้วย บทนำ ส่วนหลัก บทสรุป และบรรณานุกรม

1. มารยาททางธุรกิจและความหมาย

มารยาท(จากภาษาฝรั่งเศส "ฉลากฉลาก") - ขั้นตอนที่จัดตั้งขึ้น ชุดของกฎความประพฤติเกี่ยวกับ อาการภายนอกทัศนคติต่อผู้คน (การปฏิบัติต่อผู้อื่น รูปแบบการรักษาและการทักทาย พฤติกรรมใน ในที่สาธารณะมารยาทและการแต่งกาย).

ในความหมายสมัยใหม่ของคำนี้ คำว่า "มารยาท" ถูกใช้ครั้งแรกในงานเลี้ยงรับรองของกษัตริย์หลุยส์ที่สิบสี่ "ดวงอาทิตย์" เมื่อมีการนำเสนอไพ่ (ฉลาก) ที่มีรายการกฎความประพฤติที่ศาลต่อข้าราชบริพารและ แขก

แนวคิดเรื่องมารยาทเข้ามาเป็นภาษารัสเซียในศตวรรษที่ 18 โดยเป็นชุดของกฎเกณฑ์ที่ศาลของพระมหากษัตริย์นำมาใช้

ความสำคัญในทางปฏิบัติของมารยาทอยู่ในความจริงที่ว่ามันช่วยให้คนที่ไม่มี ความพยายามพิเศษใช้มารยาทร่วมกันในรูปแบบสำเร็จรูปเพื่อสื่อสารกับกลุ่มคนต่าง ๆ และในระดับต่าง ๆ

วัฒนธรรมของพฤติกรรมทำหน้าที่เป็นคุณสมบัติที่จำเป็นและมีคุณค่าทางสังคมเนื่องจาก พื้นฐานทางศีลธรรม. ในความหมายที่กว้างของคำ แนวคิดนี้รวมถึงชุดของวิธีการขององค์กรที่พัฒนาและทดสอบโดยประสบการณ์ ชีวิตประจำวันและการสื่อสารของผู้คนและเป็น ส่วนสำคัญวัฒนธรรมสากล รูปแบบการสื่อสารด้วยมารยาทเป็นการได้มาซึ่งวัฒนธรรมของมนุษย์อย่างไม่มีเงื่อนไข การปฏิบัติตามมารยาทของบุคคลหรือบรรทัดฐานโปรโตคอลในการสื่อสารความสามารถของเขาในด้านการสื่อสารการเลือกพฤติกรรมที่เหมาะสมในสถานการณ์ต่าง ๆ จะช่วยให้ประสบความสำเร็จในด้านการสื่อสารระหว่างบุคคลกลุ่มและมวลชน

ด้วยคอนเซปต์ มารยาททางธุรกิจแนวคิดที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดของโปรโตคอลธุรกิจ เป็นผู้กำหนดกฎเกณฑ์ในการจัดประชุม เจรจา จัดงานเลี้ยงรับรอง ตกแต่ง จดหมายโต้ตอบทางธุรกิจฯลฯ

นั่นคือหากบรรทัดฐานของจรรยาบรรณทางธุรกิจถือได้ว่าเป็นทฤษฎี ระเบียบการทางธุรกิจก็เป็นส่วนที่ใช้ได้จริง

2. พิธีสาร - คุณสมบัติของมารยาทประเภทนี้

คำว่า "โปรโตคอล" มีประวัติอันยาวนาน มีรากฐานมาจากกรีกโบราณ ในการทูตแบบไบแซนไทน์ หมายถึงส่วนแรกของเอกสารที่ร่างขึ้นด้วยน้ำเสียงเคร่งขรึม ซึ่งระบุองค์ประกอบของผู้เข้าร่วมในการเจรจา ในยุคกลาง คำนี้หมายถึงกฎสำหรับการประมวลผลเอกสารต่างๆ และการเก็บรักษาเอกสารสำคัญ ในไม่ช้า คำว่า "โปรโตคอล" ก็เริ่มหมายถึงการทูตและการบริการทางการฑูต ความหมายที่แท้จริงของคำนี้ยังขยายออกไป - นอกเหนือจากกฎสำหรับการประมวลผลเอกสารทางการฑูตแล้ว ประเด็นเรื่องมารยาทและพิธีการก็เริ่มถูกนำมาประกอบกับพิธีสารทางการฑูต

บรรทัดฐานของระเบียบการทางการฑูตไม่ใช่การประดิษฐ์ของประเทศเดียวหรือกลุ่มนักการทูตบางกลุ่ม นี่เป็นผลมาจากการสื่อสารระหว่างผู้คนในประเทศและเชื้อชาติต่างๆ ตลอดหลายศตวรรษที่ผ่านมา ดังนั้น แนวคิดของโปรโตคอลจึงเป็นหมวดหมู่ทางประวัติศาสตร์ ตั้งแต่สมัยโบราณ ประสบการณ์ของมนุษย์ได้สั่งสม คัดเลือก และดัดแปลงกฎความประพฤติ อนุสัญญา และขนบธรรมเนียมที่สอดคล้องกับผลประโยชน์ในการรักษาและพัฒนาการสื่อสารระหว่างประชาชน ดังนั้นในขอบเขตของการก่อตัวของรัฐความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาจึงถูกสร้างขึ้น - บรรทัดฐานบางอย่างของการสื่อสารระหว่างประเทศพร้อมกับที่บรรทัดฐานของโปรโตคอลเริ่มก่อตัว ในระหว่างการพัฒนา บรรทัดฐานเหล่านี้ได้รับการเปลี่ยนแปลงมากมาย ประสบการณ์ยาวนานหลายศตวรรษในการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างประเทศทำให้สามารถพัฒนากฎเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับการสื่อสารระหว่างผู้แทนจากประเทศต่างๆ ในรูปแบบที่เข้มข้นที่สุด กฎเหล่านี้ถูกนำเสนอในพิธีสารและมารยาททางการฑูต

.1 พิธีการทางการทูต

การสื่อสารตามปกติระหว่างรัฐและตัวแทนจะเป็นไปไม่ได้หากพวกเขาไม่ปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานทั่วไปของความสัมพันธ์: การเคารพอธิปไตย การยอมรับบูรณภาพแห่งดินแดน ความเท่าเทียมกัน; ไม่แทรกแซงกิจการภายในของกันและกัน

พิธีการทางการทูตกำหนดเป็นชุดของกฎ ประเพณี และอนุสัญญาที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปซึ่งประมุขแห่งรัฐและรัฐบาล กรมการต่างประเทศ คณะผู้แทนทางการทูต เจ้าหน้าที่ด้านการสื่อสารระหว่างประเทศ

ภายใต้หน่วยงานของรัฐและกระทรวงมี บริการพิเศษพิธีสารซึ่งมีหน้าที่จัดการประชุมทางธุรกิจและการเดินทางของเจ้าหน้าที่ตามหลักเกณฑ์ทั้งหมดที่นำมาใช้ในการปฏิบัติทางการฑูตระหว่างประเทศ

โดยตัวมันเอง พิธีสารทางการฑูตเป็นรูปแบบหนึ่งซึ่งการดำเนินการตามนโยบายต่างประเทศของรัฐ การเป็นตัวแทนหรือผู้แทนของรัฐนั้นถูกสวม โปรโตคอลทางการทูตเป็นหมวดหมู่ระหว่างประเทศ กฎพื้นฐานของรัฐทั้งหมดจะต้องเคารพอย่างเท่าเทียมกันไม่มากก็น้อย อย่างไรก็ตาม ระเบียบการทางการฑูตของแต่ละประเทศอาจมีลักษณะเฉพาะของชาติบางประการ

กฎพิธีการทางการทูต ขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามหลักการทางกฎหมายระหว่างประเทศที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลเกี่ยวกับความเท่าเทียมกันของรัฐอธิปไตยโดยไม่คำนึงถึงระบบขนาดของดินแดนและจำนวนประชากรของประเทศอิทธิพลทางการเมืองหรืออำนาจทางเศรษฐกิจ การเคารพในอธิปไตยของรัฐนั้นแสดงออกในการให้เกียรติธงชาติ การแสดงเพลงสรรเสริญพระบารมี ฯลฯ หลักการของความเท่าเทียมกันของรัฐนั้นปรากฏอยู่ในลำดับที่นักการทูตได้รับการแนะนำให้รู้จักกับเจ้าหน้าที่ระดับสูงในประเทศเจ้าบ้าน ในที่นั่งของคณะผู้แทนในการประชุมระหว่างประเทศ และนักการทูตในงานเลี้ยงรับรองทางการฑูต

บรรทัดฐานพิธีสารทางการฑูตตั้งอยู่บนหลักการของความเอื้อเฟื้อระหว่างประเทศ - ชุดของกฎมารยาท การเคารพและความเคารพที่ยอมรับกันโดยทั่วไปในแนวปฏิบัติระหว่างประเทศ เป็นที่เคารพในความสัมพันธ์ระหว่างรัฐ การละเมิดมารยาทระหว่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกระทำโดยเจตนา ถือเป็นการทำลายศักดิ์ศรีและอำนาจของรัฐ

ในขณะเดียวกัน ระเบียบการทางการฑูตก็มีความยืดหยุ่นสูง ภายในกรอบของบรรทัดฐานที่ยอมรับกันโดยทั่วไปในแนวปฏิบัติระหว่างประเทศ อาจมีการเบี่ยงเบนที่สำคัญทีเดียวได้ ขึ้นอยู่กับสถานะของความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ งานทางการเมืองที่กำหนด มันเป็นไปได้ที่จะกำหนดเฉดสีที่แตกต่างกันของกฎโปรโตคอล (เคร่งขรึมมากหรือน้อย; เพิ่มหรือลดจำนวนผู้เข้าร่วมในพิธีอย่างเป็นทางการ; เพิ่มหรือลดระดับของ เป็นตัวแทนของพวกเขา ฯลฯ ) อย่างไรก็ตาม ต้องจำไว้ว่าการเบี่ยงเบนใด ๆ จากประเพณีและบรรทัดฐานที่จัดตั้งขึ้นจะถูกสังเกตและตีความตามนั้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

พิธีสารทางการฑูตมีประวัติศาสตร์อันยาวนาน ลักษณะเฉพาะ และประเพณีของตนเอง แต่รากฐานมั่นคงและไม่เปลี่ยนแปลง เป็นการแสดงความเคารพอย่างสุดซึ้งต่อแขกต่างชาติที่มีชื่อเสียงและต่อหน้าเขา - ต่อประเทศและผู้คนที่เขาเป็นตัวแทน กฎเกณฑ์และบรรทัดฐานของพิธีสารทางการฑูตที่พัฒนาขึ้นจนถึงปัจจุบันควบคุมนโยบายต่างประเทศและความสัมพันธ์ระหว่างประเทศเกือบทุกรูปแบบ ความร่วมมือทางเศรษฐกิจ.

ระเบียบการทางการฑูตได้ซึมซับกฎและบรรทัดฐานไม่เพียงแต่ของรัฐเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสื่อสารระหว่างชาติพันธุ์และระหว่างชาติพันธุ์ด้วย ดังนั้นเงื่อนไขข้อหนึ่งคือการบัญชี ลักษณะประจำชาติ, ขนบธรรมเนียมประเพณีและอนุสัญญา หลักการพื้นฐานของระเบียบการทางการฑูตประการหนึ่งคือการปฏิบัติที่เท่าเทียมกันและการเคารพซึ่งกันและกันสำหรับหุ้นส่วนและสถานะที่เขาเป็นตัวแทน นั่นคือเหตุผลที่ไม่สามารถประเมินบทบาทของกฎเกณฑ์และบรรทัดฐานที่ยอมรับกันโดยทั่วไปของพิธีสารทางการฑูตในด้านนโยบายต่างประเทศและความร่วมมือทางเศรษฐกิจระหว่างประเทศได้

ด้วยการยอมรับและปฏิบัติตามบรรทัดฐานที่ยอมรับกันโดยทั่วไปของมารยาทระหว่างประเทศ พิธีสารทางการฑูตไม่ได้แยกแยะระหว่างผู้แทนของรัฐขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ไม่อนุญาตให้มีการเลือกปฏิบัติใด ๆ ในระดับชาติ ศาสนา หรือเหตุผลอื่น ๆ

หนึ่งในองค์ประกอบอินทรีย์ของโปรโตคอลทางการฑูตคือ มารยาททางการฑูต. นักการทูตสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานกับหน่วยงานของรัฐ ภาครัฐ และภาคธุรกิจของประเทศเจ้าบ้านตามกฎเกณฑ์ที่มีมาช้านาน การเบี่ยงเบนจากสิ่งนี้อาจทำให้เกิดความยุ่งยากที่ไม่พึงประสงค์ในความสัมพันธ์ระหว่างคณะผู้แทนทางการฑูตกับแวดวงเหล่านี้

หากพิธีการทางการฑูตเป็น "การแสดงมารยาทที่ดีในความสัมพันธ์ระหว่างรัฐ" มารยาททางการทูตก็คือการแสดงมารยาทที่ดีในความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าหน้าที่ การเมือง และ บุคคลสาธารณะเป็นตัวแทนของรัฐของตน

กฎมารยาททางการฑูตประกอบด้วยรูปแบบการอุทธรณ์ การติดต่อโต้ตอบ ตลอดจนขั้นตอนการตรวจเยี่ยม การจัดประชุมและสนทนา การรับเสด็จทางการฑูต และอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน พวกเขากำหนดข้อกำหนดที่ค่อนข้างเข้มงวดสำหรับการปรากฏตัวของนักการทูต ข้าราชการ นักธุรกิจ เสื้อผ้า มารยาท พฤติกรรม และอื่นๆ

การเยี่ยมชมทุกครั้งเริ่มต้นด้วยบันทึกจากผู้ริเริ่มการประชุม หลังจากนั้นบริการโปรโตคอลของทั้งสองฝ่ายกำลังเจรจาข้อกำหนด มีการหารือกันว่าการประชุมจะเกิดขึ้นที่ไหนและเมื่อใด องค์ประกอบของคณะผู้แทน ช่วงของประเด็นที่หารือ โปรแกรมการเข้าพัก และประเด็นอื่นๆ ในขั้นตอนนี้ บริการโปรโตคอลไม่เพียงแค่โต้ตอบกันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการรักษาความปลอดภัย ข้อมูล เทคนิค การขนส่ง และอื่นๆ

บุคคลที่เป็นเจ้าภาพจะต้องพบปะแขก อำนวยความสะดวก และให้แน่ใจว่าการเข้าพักของพวกเขาเป็นไปอย่างสะดวกสบายที่สุด โดยปกติ ประเด็นสำคัญจะได้รับการแก้ไขในการประชุมทางการทูต และผลของการเจรจาในระดับหนึ่งขึ้นอยู่กับคุณภาพของรายงานการประชุม

การเจรจาเป็นส่วนสำคัญของการเยี่ยมชมเกือบทุกครั้ง ซึ่งอาจคุ้มค่าที่จะพิจารณาในรายละเอียดเพิ่มเติม การเตรียมการจะเริ่มขึ้นก่อนการเจรจาด้วยตนเอง กำลังเตรียมห้องโถง กำลังร่างแผนผังที่นั่ง ปัญหาทางเทคนิคกำลังได้รับการแก้ไข มีการจัดเตรียมความแตกต่างที่เล็กที่สุด ฯลฯ ตามระเบียบ เจ้าหน้าที่โปรโตคอลพบแขกที่ทางเข้าห้องโถงและนั่งตามระเบียบ ตามหลักการของความอาวุโส: ที่หัวโต๊ะเป็นสถานที่ของผู้อาวุโสในตำแหน่งทางด้านขวาของเขา - สถานะใกล้เคียงที่สุดและอยู่ในตำแหน่งต่อไป หากเป็นการเจรจาระหว่างบุคคลสองคน ให้นั่งตรงข้ามกัน ด้านซ้ายมือของแต่ละคนเป็นล่าม ในบางงาน ล่ามจะนั่งข้างหลังเล็กน้อย

เจ้าบ้านมักจะนั่งโดยหันหลังให้หน้าต่างและหันไปทางทางเข้า ข้างหน้าแต่ละใบ มีการใส่การ์ดหน้าปกพร้อมชื่อของเขาไว้ล่วงหน้า บางครั้งก็รวมถึงตำแหน่งของเขาด้วย ตามกฎแล้วที่ด้านหน้าของจานจะมีคำจารึกเป็นภาษาของประเทศเจ้าบ้านหรือเป็นภาษาอังกฤษ (บางครั้งมีการถอดความในวงเล็บ) ที่ด้านหลัง - ใน ภาษาหลักแขก บนโต๊ะต่อหน้าผู้เข้าร่วมแต่ละคน - ขั้นต่ำที่จำเป็นเครื่องเขียน (โน๊ตบุ๊ค ปากกา) น้ำแร่หนึ่งขวด แก้ว

อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติของโลก ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะเติมน้ำด้วยแก๊ส นอกจากนี้ยังมีข้อพิพาทเป็นระยะ ๆ ในหมู่คนงานโปรโตคอลไม่ว่าจะจำเป็นต้องวางผ้าเช็ดปากไว้ใต้แก้วหรือไม่ ยังไม่พบความคิดเห็นทั่วไปดังนั้นในเหตุการณ์ต่าง ๆ คุณสามารถค้นหาทั้งสองตัวเลือกและบางครั้งตัวเลือกที่สาม - ผ้าเช็ดปากปิดแก้ว นอกจากนี้ อาจมีธงของประเทศผู้แทนอยู่บนโต๊ะ และธงขนาดใหญ่อยู่ด้านหลังหัวหน้าคณะผู้แทน โดยปกติ การจำกัดเวลาสำหรับการเจรจา เวลาสำหรับการลงนามในเอกสาร และการสื่อสารกับนักข่าว หากมี จะตกลงกันล่วงหน้า

การมาสายสำหรับการเจรจาถือเป็นการละเมิดมารยาททางธุรกิจอย่างร้ายแรง และสถานะของการเยี่ยมชมอาจถูกลดระดับลง ชาวอังกฤษสามารถยกเลิกการประชุมได้เนื่องจากความล่าช้าไม่กี่นาที แม้ว่าชาวสเปนจะรับรู้ถึงอุปสรรค์ดังกล่าวได้ค่อนข้างสงบ ก่อนเริ่มการเจรจา หัวหน้าคณะผู้แทนต้องแนะนำผู้เข้าร่วม แล้วทุกอย่างก็เป็นไปตามวาระ

ในระหว่างการเจรจา ก็เป็นธรรมเนียมในการแลกเปลี่ยนนามบัตร มีกฎหลายข้อที่ต้องปฏิบัติตามที่นี่ ตัวอย่างเช่น คนแรกที่มอบนามบัตรคือตำแหน่งที่เหนือกว่า ในบางกรณี เฉพาะพันธมิตรที่มีสถานะเท่าเทียมกันเท่านั้นที่สามารถแลกเปลี่ยนนามบัตรได้ หากบัตรนอกเหนือจากที่อยู่ของบริษัทและโทรศัพท์ที่ทำงานมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือของเจ้าของด้วย แสดงว่าการโทรจะมีความเหมาะสมในแทบทุกเมื่อ แต่ถ้าไม่มีหมายเลขโทรศัพท์บนนามบัตรเลย การสื่อสารเพิ่มเติมก็ไม่คาดหมาย อย่างไรก็ตาม นามบัตรและขั้นตอนการแลกเปลี่ยนเป็นประเด็นที่ผู้เชี่ยวชาญไม่เห็นด้วยกับโปรโตคอลอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น บางคนเชื่อว่าไม่คุ้มที่จะแลกเปลี่ยนนามบัตรที่โต๊ะเจรจาเลย แต่ควรทำสิ่งนี้ในการนัดหมายครั้งถัดไปมากกว่า

เมื่อจัดให้มีการเยี่ยมชมจำเป็นต้องคำนึงถึงชาติและ ลักษณะทางวัฒนธรรมด้านข้าง สมาชิกของคณะผู้แทนสามารถรับ คำแนะนำสั้น ๆเกี่ยวกับประเพณีของพันธมิตร ตัวอย่างเช่น เมื่อสื่อสารกับคนจีน ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งว่าอย่าแตะต้องปัญหาด้านประชากรศาสตร์ ซึ่งรุนแรงมากในประเทศจีน ในบางประเทศคำถามเกี่ยวกับสุขภาพของคู่สมรสถือเป็นมารยาทที่ไม่ดีแม้ว่าในรัสเซียจะอยู่ในลำดับของสิ่งต่างๆ หลักการประการหนึ่งของระเบียบการทางธุรกิจระบุว่าการเลือกปฏิบัติในระดับชาติ ศาสนา และเหตุผลอื่นๆ เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ และปฏิบัติตามหลักการนี้อย่างเคร่งครัด

สถานที่สำคัญในงานตัวแทนจะได้รับโปรโตคอล เทคนิค. มักจะประสบความสำเร็จ จะมีแผนกต้อนรับขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของการเยี่ยมชม การเจรจาที่วางแผนไว้ การประชุมครั้งนี้หรือการประชุมครั้งนั้น บรรยากาศในงานเลี้ยงต้อนรับมักจะเอื้อต่อการเจรจาต่อไปและบรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้การจัดงานที่เป็นตัวแทน ไม่ว่าจะเป็นอาหารกลางวัน อาหารเย็น อาหารเช้า หรือค็อกเทล ประสบความสำเร็จ เจ้าภาพต้องทำงานหนักเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับงานนี้

การปฏิบัติในระดับนานาชาติเป็นเวลาหลายปีได้กำหนดประเภทของการต้อนรับ วิธีการเตรียมการ และกฎของมารยาทที่ผู้เข้าร่วมทุกคนต้องปฏิบัติตาม ตัวเลือกของพวกเขามีหลากหลายและรูปแบบของแต่ละรายการขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ตามกฎแล้วการรับมีความสำคัญน้อยกว่าการเจรจา แต่สิ่งนี้ไม่ได้เบี่ยงเบนความรับผิดชอบของผู้จัดงาน

เมื่อสิ้นสุดการเยี่ยมชม เป็นเรื่องปกติที่จะแลกเปลี่ยนของขวัญ ขั้นตอนนี้ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดและมีกฎเกณฑ์และรายละเอียดมากมายจนเป็นหัวข้อของการอภิปรายแยกต่างหาก

โปรโตคอลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องภายใต้อิทธิพลของแนวโน้มของเวลาและ เทรนด์ปัจจุบันซึ่งมีความปรารถนาที่จะทำให้ขั้นตอนที่ซับซ้อนง่ายขึ้นและทำให้สะดวกยิ่งขึ้น แต่หลักการพื้นฐานที่ได้พัฒนามาในอดีตจะไม่เปลี่ยนแปลงไปอีกนาน

ดังนั้น การยึดมั่นในบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ของพิธีการทางการฑูตอย่างเข้มงวด ตลอดจนจรรยาบรรณ จึงมีบทบาทสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ตามปกติระหว่างรัฐและตัวแทนของรัฐ เป็นแบบอย่างของการสื่อสารระหว่างประเทศ

พิธีการทางธุรกิจทางการทูต

2.2 โปรโตคอลธุรกิจ

ในโลกปัจจุบันยากที่จะสร้างและรักษาไว้ใกล้ตัว ความสัมพันธ์ทางธุรกิจในด้านเศรษฐศาสตร์ ธุรกิจ และการเงิน ไม่ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในการสื่อสารทางธุรกิจ ความรู้พื้นฐานของโปรโตคอลธุรกิจ การวางแผนการเจรจาที่ชัดเจนจะช่วยในการแก้ไขปัญหา ประสบการณ์พิสูจน์ว่าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ตามปกติกับคู่ค้าทางธุรกิจ การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และธรรมเนียมปฏิบัติบางอย่างก็มีความสำคัญเช่นกัน “ความสามารถในการสื่อสารกับผู้คนเป็นสิ่งเดียวกับที่ซื้อในหนึ่งวัน เช่น น้ำตาลหรือกาแฟ และฉันพร้อมที่จะจ่ายสำหรับทักษะนี้มากกว่าสินค้าใด ๆ ในโลกนี้ คำเหล่านี้เป็นของผู้มีอำนาจที่มีชื่อเสียงในโลกธุรกิจอย่าง D. Rockefeller

ในโลกธุรกิจ โปรโตคอลธุรกิจเป็นมารยาททางธุรกิจระดับสูงสุด นี่เป็นสถานการณ์สมมติเฉพาะของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ซึ่งคำนึงถึงทุกอย่างตั้งแต่เวลานำเสนอนามบัตรไปจนถึงพฤติกรรมของนักธุรกิจในระหว่างการประชุมทางธุรกิจ การกระทำแต่ละอย่างของบริษัทจะต้องคิดออกมาเหมือนการเคลื่อนไหวในเกมหมากรุก

กลไกของความร่วมมือทางเศรษฐกิจนั้นขึ้นอยู่กับกฎเกณฑ์และบรรทัดฐานของพิธีสารทางการฑูตเป็นส่วนใหญ่ ในขณะเดียวกัน กฎเกณฑ์ของระเบียบการทางการฑูตในระดับการสื่อสารทางธุรกิจนั้นไม่อนุรักษ์นิยมและมีความยืดหยุ่นและเสรีมากกว่า

การปฏิบัติตามบรรทัดฐานของโปรโตคอลทางธุรกิจไม่เพียง แต่สร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยสำหรับการพัฒนาความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพและการติดต่อทางธุรกิจกับ บริษัท รัสเซียและต่างประเทศที่ประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวบ่งชี้วัฒนธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจทำให้ บริษัท มีชื่อเสียงเป็นที่น่าเชื่อถือ พันธมิตร. นี่เป็น "เสื้อผ้า" ของนักธุรกิจตามที่เขาจะได้รับ หลักการของโปรโตคอลทางธุรกิจ - การเคารพคู่สนทนา ความถูกต้อง ความถูกต้อง ความชัดเจน ความกระชับ และความจริงใจ - ช่วยในการพัฒนารูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจของคุณเอง (ทั้งที่เป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา) ก่อให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร

การปฏิบัติตามกฎและบรรทัดฐานของโปรโตคอลในรูปแบบต่างๆ ของความร่วมมือทางเศรษฐกิจได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยในระหว่างการประชุมทางธุรกิจใด ๆ ซึ่งจะส่งผลดีต่อผลลัพธ์เสมอ ดังนั้นเพื่อผลประโยชน์ของธุรกิจจึงจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎการแนะนำและคนรู้จักที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปการจัดการเยี่ยมชมคณะผู้แทน คู่ค้าทางธุรกิจ, รายงานการประชุมและการเจรจาทางธุรกิจ, การต้อนรับทางธุรกิจ, การติดต่อทางธุรกิจ, มารยาทบนโต๊ะอาหาร พูดง่ายๆ ก็คือ ทุกสิ่งที่รวมอยู่ในแนวคิดของ "มารยาททางธุรกิจ" และกลายเป็นส่วนหนึ่งของโปรโตคอลทางธุรกิจ

พิจารณาข้อกำหนดของโปรโตคอลบางประการสำหรับพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมในการต้อนรับอย่างเป็นทางการ

รูปร่าง การจัดประชุมขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการเจรจา. ควรใช้เป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อคุณต้องการจัดการประชุม เช่น กับคู่สนทนาระดับสูงที่ไม่สามารถรับโทรศัพท์ได้ในขณะนี้ ในกรณีนี้ จดหมายควรระบุสาระสำคัญของคำขอหรือข้อเสนอที่ต้องการอภิปรายโดยเฉพาะ

หากคุณกำลังจัดการประชุมทางธุรกิจ โดยโทรศัพท์สิ่งสำคัญคือต้องจำคุณลักษณะของการสื่อสารประเภทนี้ ผู้ให้ข้อมูลหลักที่นี่คือเสียง ดังนั้นไม่เพียงแต่สิ่งที่บุคคลพูด แต่ยังรวมถึงวิธีการออกเสียงของเขาด้วย เสียงต่ำของคำพูด, ความเร็ว, พจน์, น้ำเสียงมีความสำคัญ คุณต้องเข้าใจว่าถ้าคนไม่เคยรู้จักกันมาก่อนพวกเขาก็ดึงความคิดของคู่สนทนาและการปรากฏตัวของเขาจากการสนทนานี้

จังหวะของชีวิตธุรกิจสมัยใหม่ไม่ได้ช่วยให้พบปะกับคู่ค้าในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเสมอไป อีกทางหนึ่ง นักธุรกิจเลือกโอกาสในการเจรจาในดินแดนที่เป็นกลางมากขึ้น เช่น ในร้านกาแฟหรือร้านอาหาร แต่มารยาททางธุรกิจมีกฎเกณฑ์มากมายในเรื่องนี้

เมื่อตกลงกันเรื่องเวลาและสถานที่ในการประชุม สิ่งสำคัญคือต้องให้สิทธิ์บุคคลในการเลือก ซึ่งแสดงความเคารพต่อเขา คุณสามารถเสนอทางเลือกได้หลายทางเพื่อให้คู่สนทนาตัดสินใจด้วยตัวเองว่าจะสะดวกกว่าที่เขาจะได้พบกับคุณเมื่อใดและที่ไหน แต่ต้องเลือกสถาบันตามวัตถุประสงค์ของการประชุมข้อมูลเกี่ยวกับระดับความสัมพันธ์ฉันมิตรระหว่างนักธุรกิจอันดับของพวกเขา

แผนกต้อนรับส่วนใหญ่ในแวดวงธุรกิจคืออาหารเช้า (อาหารกลางวัน) ซึ่งจัดระหว่าง 12 ถึง 15 ชั่วโมง เวลาเริ่มต้นที่เหมาะสมที่สุดสำหรับมื้อกลางวันคือ 12.30 หรือ 13.00 น. และระยะเวลา 1-1.5 ชั่วโมง

หากคำเชิญไม่ได้ระบุรูปแบบของเสื้อผ้าโดยเฉพาะ พวกเขาจะมาที่การประชุมทางธุรกิจปกติในชุดสูทลำลอง ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ ควรหลีกเลี่ยงความสัมพันธ์ที่สว่างเกินไปด้วยลวดลายที่ติดหูหรือยอดและสัญลักษณ์ที่ไม่คุ้นเคย โดย โทนสีเนคไทต้องเข้ากับชุดที่เหลือ รวมทั้งเสื้อเชิ้ต ถุงเท้า และรองเท้า ถุงเท้าควรแมทช์ให้เข้ากับโทนสีของรองเท้า and ความยาวเพียงพอเพื่อไม่ให้หน้าแข้งเมื่อผู้ชายไขว่ห้าง

เมื่อกำหนดการประชุมส่วนตัวในที่สุด คุณต้องจำเกี่ยวกับ ตรงต่อเวลา. หากบุคคลใดมาสายต้องแจ้งเรื่องนี้ล่วงหน้า เพราะหากมาสายเกิน 15 นาที อาจมีความเสี่ยงที่การประชุมจะไม่เกิดขึ้น หากคุณมาสาย คุณต้องโทรไปถามว่าการกระทำใดที่สะดวกกว่าสำหรับคู่สนทนา: รอหรือจัดตารางการประชุมใหม่

สำหรับการพบปะส่วนตัวครั้งแรกกับคู่เจรจา มีพิธีกรรมบางอย่าง หากคุณเข้าใจว่านี่คือคนที่คุณนัดไว้ คุณต้องเข้าหาเขาและทำให้แน่ใจว่าเป็นอย่างนั้น

กฎทั่วไปคือ เวลาเจอน้องต้องทักทายพี่ ชาย-หญิง ก่อน เมื่อทักทายผู้ชาย คุณควรเป็นคนแรกที่ยื่นมือให้เขา ในขณะที่ผู้หญิงคุณสามารถจำกัดตัวเองให้โค้งคำนับได้ เว้นแต่แน่นอนว่าเธอเองยื่นมือ ในขณะที่อยู่ในสังคม ผู้ชายมักจะลุกขึ้นเสมอ (ยกเว้นผู้สูงอายุ) เมื่อผู้หญิงเข้าใกล้เขา ในทางกลับกัน เธอทักทายผู้ชายคนนั้น นั่งต่อไป แต่ให้ลุกขึ้นถ้ามีผู้หญิงคนอื่นอยู่ข้างหน้าเธอ

ดังนั้นการรับโปรโตคอลอย่างเป็นทางการจึงเป็นความต่อเนื่องของงานในสภาพที่ไม่เป็นทางการ

รักษามารยาทบนโต๊ะอาหาร- ไม่ใช่อนุสัญญา แต่เป็นข้อกำหนดที่กำหนดโดยระเบียบการ การพิจารณาความสะดวกสบาย ประเพณี และกฎการปฏิบัติ ในเวลาเดียวกัน ที่งานเลี้ยงอย่างเป็นทางการ จำเป็นต้องนั่งให้ถูกต้อง รับประทานอาหารให้สวยงาม ใช้ช้อนส้อมให้ถูกต้อง สื่อสารอย่างถูกต้องกับคู่สนทนาที่โต๊ะ กับเจ้าหน้าที่ สังเกต “กฎมารยาท” ที่พูดถึง วัฒนธรรมภายในของบุคคล

ที่โต๊ะระหว่างแผนกต้อนรับ: ห้ามพูดเสียงดัง ห้ามพูดคุยถึงแขกที่มาร่วมงาน ห้าม "นินทา" ห้ามยกมือข้ามโต๊ะทักทาย ห้ามเดินไปรอบ ๆ ห้องโถงระหว่างแผนกต้อนรับ ห้ามแลกเปลี่ยนขนมปังปิ้ง กับแขกที่โต๊ะอื่นและอย่าดื่มใน "ภราดรภาพ" ” อย่าสนทนาและสนทนาในหัวข้อพิเศษที่ไม่น่าสนใจและเข้าใจยากสำหรับผู้อื่นในปัจจุบันอย่าพูดภาษาต่างประเทศที่คนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจ

ผู้เข้าร่วมแผนกต้อนรับต้องประพฤติตนอย่างมีศักดิ์ศรี ไม่ยุ่งเกี่ยวกับเพื่อนบ้านบนโต๊ะ ไม่ดึงดูดความสนใจของทุกคนมาที่ตนเอง ไม่ก่อให้เกิดการระคายเคือง แปลกใจ และเสียงหัวเราะจากผู้อื่น

โดยสรุป เราทราบว่าแม้ว่ากฎของโปรโตคอลจะไม่มีผลบังคับทางกฎหมาย และไม่มีใครบังคับให้ใครบังคับใช้กฎเหล่านี้ ทุกคนเข้าใจดีว่าหากไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานที่ยอมรับกันโดยทั่วไป จะไม่มีปฏิสัมพันธ์ที่เหมาะสมระหว่างบุคคลและทั้งรัฐ

บทสรุป

ดังนั้น โปรโตคอลจึงเป็นชุดของบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่ควบคุมขั้นตอนการดำเนินการกิจกรรม เนื่องด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าการปฏิบัติตามพิธีสารยังคงมีอยู่ทั่วไปในวงราชการระดับสูงสุด ระเบียบการมักจะหมายถึงพิธีสารทางการฑูต

ระเบียบการทางการฑูตและบรรทัดฐานมีบทบาทสำคัญในกรอบของการสื่อสารระหว่างประเทศ ไม่ว่าเราจะพูดถึงการต้อนรับคณะผู้แทนต่างประเทศระดับต่าง ๆ ในประเทศของคุณหรือเกี่ยวกับการเยือนต่างประเทศที่สูงขึ้น เจ้าหน้าที่จะต้องนำมาพิจารณาโดยเคร่งครัด ทั้งสายประเด็นที่กระทบต่อศักดิ์ศรีและศักดิ์ศรีของรัฐ

อย่างไรก็ตาม บทบัญญัติพื้นฐานของระเบียบการทางการฑูตยังถือได้ว่าเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างความร่วมมือทางธุรกิจโดยทั่วไป เนื่องจากความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ถูกต้อง ไตร่ตรองอย่างรอบคอบ และให้ความเคารพนั้นมีค่าทั่วโลกธุรกิจและอนุญาตให้มีการสื่อสารภายในถึง ระดับของบรรทัดฐานที่ยอมรับโดยทั่วไป การปฏิบัติตามบรรทัดฐานของพิธีสารทางการทูตทำให้มั่นใจ ประสิทธิภาพสูงการติดต่อใด ๆ ภายในกรอบความร่วมมือทางเศรษฐกิจระหว่างประเทศ

ระเบียบการที่สังเกตพบในกระบวนการเจรจา เช่นเดียวกับในการจัดทำสนธิสัญญาและข้อตกลงต่างๆ ได้เพิ่มชัยชนะที่มีนัยสำคัญมากขึ้นและความเคารพที่มากขึ้นในส่วนที่เกี่ยวกับข้อกำหนดที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มีอยู่ในนั้น โปรโตคอลช่วยสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตรและผ่อนคลายในการประชุมทางธุรกิจ การเจรจา การรับแขก และในทางกลับกัน ทำให้เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกันและบรรลุผลสำเร็จตามที่ต้องการ

ดังนั้น โปรโตคอลจึงเป็นวิธีการและวิธีการสื่อสารและการสื่อสาร ซึ่งแทบไม่มีบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ทางกฎหมายใดๆ แต่ทุกคนต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

บรรณานุกรม

1.Beringova N.V. การสนทนาทางธุรกิจ: กวดวิชา/ น.ว. แบริ่ง - Tomsk: Tomsk Polytechnic University, 2010. - 160 p.

2.Lyadov P.F. ความร่วมมือระหว่างประเทศและโปรโตคอลทางการทูต [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] / P.F. Lyadov // MGIMO, 2010. - โหมดการเข้าถึง: #"justify">3. Solonitsyna, เอเอ จรรยาบรรณและจรรยาบรรณวิชาชีพ ตำรา / A.A. Solonitsyna - วลาดีวอสตอค: สำนักพิมพ์ Dalnevost un-ta, 2548. - 200 น.

4.Shepeleva A.Yu. โปรโตคอลและมารยาททางธุรกิจสมัยใหม่ / A.Yu.Shepeleva - M .: Dashkov i K, 2009. - 64 p.

5.โปรโตคอล Jen Yager Business: กลยุทธ์เพื่อความสำเร็จส่วนบุคคล / Jen Yager - ม.: ภาษาถิ่น, 2547. - 336 น.

กวดวิชา

ต้องการความช่วยเหลือในการเรียนรู้หัวข้อหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำหรือให้บริการกวดวิชาในหัวข้อที่คุณสนใจ
ส่งใบสมัครระบุหัวข้อทันทีเพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการขอรับคำปรึกษา

ระเบียบการทางการฑูตและกฎเกณฑ์เป็นหมวดหมู่ทางประวัติศาสตร์ที่เกิดขึ้นและพัฒนาไปพร้อมกับบริการทางการฑูตที่ซับซ้อนทั้งหมด

พวกเขาเกิดขึ้นและกำลังพัฒนาไม่ได้เป็นผลมาจากการตัดสินใจของบุคคลบางคนและความปรารถนาของพวกเขา แต่เนื่องจากความจำเป็น เงื่อนไขที่ขาดไม่ได้สำหรับการดำเนินการตามการปฏิบัติทางการทูตที่ประสบความสำเร็จ

พิธีการทางการทูตรวมถึงมารยาทและพิธีการ

มารยาทคือชุดของกฎเกณฑ์ พฤติกรรมของนักการทูตและเจ้าหน้าที่อื่นๆ ในระหว่างงานทางการทูตต่างๆ (การเจรจา การเยี่ยมเยียน การรับแขก) รวมถึงบรรทัดฐานและขนบธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมพฤติกรรม วัฒนธรรมชีวิต การสื่อสาร ฯลฯ

พิธีการ - ขั้นตอนที่กำหนดไว้สำหรับการดำเนินการอย่างเป็นทางการ (การประชุมประมุขแห่งรัฐ ฯลฯ )

ต้องขอบคุณโทรทัศน์ วันนี้คุณจะได้เห็นสิ่งต่างๆ มากมายด้วยตาของคุณเอง: การประชุมประมุขแห่งรัฐ งานเลี้ยงรับรองของรัฐบาล การสนทนา การแถลงข่าว แต่ทั้งหมดนี้เป็น "ฉาก" แต่สิ่งที่เกิดขึ้น "เบื้องหลัง" ของพิธีสารทางการฑูตนั้นเป็นที่รู้กันเฉพาะกลุ่มผู้เชี่ยวชาญกลุ่มเล็กๆ เท่านั้น

แนวโน้มในปัจจุบันที่มีต่อความร่วมมือระหว่างรัฐและการสื่อสารระหว่างประชาชนได้กลายเป็นอุปนิสัยระดับโลกอย่างแท้จริง

และในทางกลับกัน เป็นการตอกย้ำความสำคัญของการปฏิบัติตามธรรมเนียมและกฎเกณฑ์ในพิธีการและระเบียบการบางอย่าง

มีความพยายามโดยคำนึงถึงการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างรัฐและความเป็นอยู่ทั่วไป ประเทศต่างๆการปฏิบัติพิธีการทางการฑูตและพิธีการเพื่อสร้างบางอย่างเช่นการศึกษา monographic ทั่วไปที่อุทิศให้กับโปรโตคอลทางการฑูตโดยเฉพาะ แต่ความคิดนี้ยังไม่เกิดขึ้นจริง

เพื่อทำหน้าที่ต่าง ๆ ของพิธีสารทางการฑูต บริการพิเศษได้ถูกสร้างขึ้นในทุกประเทศ โครงสร้างของบริการเหล่านี้อาจแตกต่างกันไป วันนี้มีสองระบบดังกล่าวในโลก:

• 1. กระจายอำนาจหรือกระจาย ตามระบบนี้ แผนกโปรโตคอลมีอยู่ในที่แตกต่างกัน สถาบันของรัฐในระดับต่าง ๆ ของรัฐบาลและ รัฐบาลควบคุม. นี่เป็นระบบทั่วไป (สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ญี่ปุ่น)
• 2. ระบบรวมศูนย์ตามที่มีการสร้างหน่วยงานประสานงานหลักในประเทศซึ่งดำเนินนโยบายรัฐแบบครบวงจรในโปรโตคอลการสนับสนุนการติดต่อระหว่างประเทศของเจ้าหน้าที่ระดับต่างๆ บริการโปรโตคอลของฝรั่งเศสและอิตาลีสามารถใช้เป็นตัวอย่างของระบบนี้ได้

แต่ส่วนนี้ค่อนข้างมีเงื่อนไข บ่อยครั้งในประเทศใดประเทศหนึ่ง คุณสามารถสังเกตองค์ประกอบของทั้งสองระบบได้

วี สหพันธรัฐรัสเซียกรมพิธีการแห่งรัฐของกระทรวงการต่างประเทศทำหน้าที่เป็นโปรโตคอลของรัฐแบบครบวงจร กิจกรรมโปรโตคอลของหน่วยงานของรัฐระดับสูงหลายแห่งดำเนินการผ่านกรมพิธีการแห่งรัฐของกระทรวงการต่างประเทศ ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย กรมทำงานร่วมกับบริการพิธีสารของประธานาธิบดี

หน้าที่ของกรมพิธีการแห่งรัฐของกระทรวงการต่างประเทศสหพันธรัฐรัสเซีย

การปฏิบัติพิธีสารระหว่างประเทศแสดงให้เห็นว่าบริการโปรโตคอลทางการฑูตแม้ว่าจะสามารถเรียกได้ว่าแตกต่างกันและมีการอยู่ใต้บังคับบัญชาที่แตกต่างกันอย่างไรก็ตามช่วยให้มั่นใจได้ว่าการปฏิบัติงานในขอบเขตหน้าที่ใกล้เคียงกันโดยประมาณ

พิธีสารกระทรวงการต่างประเทศเป็นหน่วยงานที่มีโครงสร้างของกระทรวงการต่างประเทศสหพันธรัฐรัสเซีย

ตามพระราชกฤษฎีกาของประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย กรมพิธีการแห่งรัฐรับรองการปฏิบัติตามโปรโตคอลแบบครบวงจรในรัสเซีย

ในกิจกรรมของกรมได้รับคำแนะนำจากรัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซีย, กฎหมายของรัสเซีย, คำสั่งของประธานาธิบดี, มติและคำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย, คำสั่ง, คำแนะนำและคำแนะนำของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศรัสเซีย .

แผนกประกอบด้วยแผนกต่อไปนี้:

แผนกการพำนักของคณะทูต

ฝ่ายเยี่ยมและคณะผู้แทน;

กรมสารนิเทศทำงานร่วมกับคณะฑูต ทะเบียน และโทรเลขราชการ

งานของแผนกรวมถึง:

• 1. สร้างความมั่นใจในการปฏิบัติตามระเบียบวิธีปฏิบัติแบบครบวงจรในสหพันธรัฐรัสเซีย เฝ้าติดตามการปฏิบัติตามอนุสัญญาเวียนนาว่าด้วยภารกิจทางการทูตและกงสุลของรัฐต่างประเทศในอาณาเขตของรัสเซีย
• 2. ปกป้องผลประโยชน์ของสหพันธรัฐรัสเซียและพลเมืองในการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการพำนักของคณะทูตติดตามการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับของนักการทูตต่างประเทศของรัสเซีย
• 3. การมีส่วนร่วมในการพัฒนาข้อเสนอและการดำเนินกิจกรรมตามโปรโตคอลและลักษณะองค์กร ระหว่างการเยือนต่างประเทศโดยประธานาธิบดี ประธานรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศตลอดจนการเยือนรัฐและ คณะผู้แทนรัฐบาล ประมุขแห่งรัฐ หัวหน้ารัฐบาล ต่างประเทศ,รัฐมนตรีต่างประเทศรัสเซีย.
• 4. ควบคุมการรวบรวมและส่งโทรเลขในนามของประมุขแห่งรัฐที่เกี่ยวข้องกับวันหยุดราชการและอื่น ๆ วันครบรอบรัฐต่างประเทศ
• 5. รักษาความสัมพันธ์ในการทำงานถาวรกับคณะผู้แทนทางการทูตของรัสเซียในต่างประเทศโดยจัดหาให้ ความช่วยเหลือที่จำเป็นในการทำงานโปรโตคอล
• 6. การรักษาการติดต่อทางธุรกิจกับภารกิจทางการทูตของต่างประเทศในอาณาเขตของรัสเซียในประเด็นที่อยู่ในความสามารถของกรม
• 7. การศึกษาและการวางนัยทั่วไปของการปฏิบัติตามโปรโตคอลระหว่างประเทศ ตามงานหลักที่ระบุไว้ข้างต้น

พิธีสารกระทรวงการต่างประเทศ:

• 1. จัดทำเอกสารตามข้อตกลงกับหน่วยงานอื่น ๆ ของกระทรวงการต่างประเทศสำหรับการต้อนรับในสหพันธรัฐรัสเซียของคณะผู้แทนต่างประเทศสูงสุดและ ระดับสูง, พัฒนาร่างโปรแกรมสำหรับการเข้าพักของพวกเขา และหลังจากการอนุมัติที่เหมาะสมแล้ว จะมีการจัดงานโปรโตคอล (การประชุม การดูงานจากคณะผู้แทน การวางพวงมาลา อาหารเช้า อาหารค่ำ การเยี่ยมชมโรงละคร ฯลฯ)
• 2. จัดให้มีการรับรองหัวหน้าคณะผู้แทนทางการฑูตต่างประเทศ
• ๓. ข้อตกลงเกี่ยวกับเอกสิทธิ์ทางการฑูตและความคุ้มกันของเจ้าหน้าที่ทางการทูตและฝ่ายธุรการ-เทคนิคต่างประเทศ ตลอดจนสิทธิพิเศษทางศุลกากรของพวกเขา
• 4. จัดทำจดหมายรับรองและจดหมายเพิกถอนของเอกอัครราชทูตสหพันธรัฐรัสเซียที่ส่งไปต่างประเทศ
• 5. ดำเนินการลงทะเบียนบุคลากรของคณะทูตและออกเอกสารที่เกี่ยวข้องให้กับพวกเขา
• 6. เข้าร่วมในความสามารถของตนในการระงับข้อพิพาทที่มีสาระสำคัญ พลเมืองรัสเซียและองค์กรเพื่อภารกิจทางการฑูตและพนักงาน
• 7. จัดการนำเสนอคณะทูตต่อประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซียรวมถึงประมุขแห่งรัฐที่เดินทางมาถึงรัสเซียในการเยี่ยมชมอย่างเป็นทางการ (ตามคำขอของพวกเขา)
• 8. จัดคำเชิญของหัวหน้าคณะผู้แทนทางการทูตให้เข้าร่วมกิจกรรมและพิธีกรรมที่มีลักษณะของรัฐเช่นเดียวกับที่จัดขึ้นในรัสเซีย งานนานาชาติ(เทศกาล นิทรรศการ งานแสดงสินค้า ฯลฯ)
• 9. เผยแพร่คอลเล็กชั่น Diplomatic Corps ในมอสโก

สถาบันการศึกษางบประมาณของรัฐบาลกลางของการอุดมศึกษา "มหาวิทยาลัยแห่งรัฐ Orel ตั้งชื่อตาม" มารยาทของทางการและไม่เป็นทางการ
เหตุการณ์"
จัดเตรียมโดย: Yurkova Daria Andreevna
อีเกิล 20181.
2.
3.
4.
5.
6.
เกร็ดประวัติศาสตร์
มารยาท
ประเภทงาน
มารยาทการจัดงานอย่างเป็นทางการ
มารยาทการจัดงานอย่างไม่เป็นทางการ
ทรัพยากร

บิตของประวัติศาสตร์

กฎของมารยาทมีต้นกำเนิดมาจากโลกโบราณ
แนวคิดเรื่อง "มารยาท" มีต้นกำเนิดในฝรั่งเศสเมื่อปลายศตวรรษที่สิบเจ็ด
ในรัสเซียสิ่งพิมพ์ครั้งแรกเกี่ยวกับกฎของมารยาทปรากฏภายใต้ปีเตอร์ 1

มารยาทคืออะไร?

มารยาทเป็นลำดับของพฤติกรรม รูปแบบของความหลีกเลี่ยงในบางส่วน
สังคม.

มีเหตุการณ์หลายประเภท:

ทางการ - ควบคุมพฤติกรรมของผู้ที่เกี่ยวข้องกับ
การปฏิบัติหน้าที่ราชการ
- ไม่เป็นทางการ - ปรับปรุงการสื่อสารในด้านการพักผ่อนและ
สนองความต้องการด้านวัตถุและจิตวิญญาณ

เหตุการณ์อย่างเป็นทางการ

ตอนเย็น:
-ชา
- "แก้ไข jojo"
-ค็อกเทล
- บุฟเฟ่ต์
-อาหารเย็น
-อาหารเย็น
รายวัน:
- "แก้วแชมเปญ"
- "แก้วไวน์"
- อาหารเช้า

มารยาทการจัดงานอย่างเป็นทางการ

คุณต้องมาถึงที่นัดหมายอย่างเป็นทางการในเวลาที่กำหนด
การมาสายถือเป็นการละเมิดมารยาทอย่างร้ายแรง กำลังเกิดขึ้น
งานราชการ ผู้รับเชิญควรใส่ใจ
รูปลักษณ์ของคุณ
เพื่อเป็นการขอบคุณสำหรับคำเชิญ ถือว่าจำเป็นต้องนำ
ของที่ระลึก. ประเภทของของขวัญ ราคาขึ้นอยู่กับประเภทของงาน
เหตุการณ์และความสัมพันธ์ของผู้ได้รับเชิญกับเจ้าภาพงาน
เธอควรพร้อมจะพูด เพราะฉะนั้นต้องคิดให้รอบคอบก่อน
ข้อความ.

แขกควรนั่งอย่างเข้มงวดตามกฎที่ยอมรับโดยทั่วไป
บรรทัดฐาน
จำเป็นต้องเคารพการยอมรับตำแหน่งทางการและสังคม
แขกรับเชิญ ตำแหน่งกิตติมศักดิ์ อายุ. การละเมิดกฎนี้อาจ
ถือเป็นการจงใจสร้างความเสียหายทางศีลธรรมในฐานะแขกส่วนตัว
และบริษัท สำนักงานตัวแทน หรือประเทศที่เขาเป็นตัวแทน
เวลานั่งพิจารณาภาษาที่พูด
ปัจจุบัน.
บัตรปกที่มีนามสกุลวางอยู่ใกล้เครื่องมือ
เชิญ.

เหตุการณ์ที่ไม่เป็นทางการ

มื้อเที่ยง มื้อเที่ยง มื้อเย็น
โรงละคร โอเปร่า การแข่งขันกีฬา
รับแขกที่บ้าน
“บีบีคิว”
ประชุมในสำนักงาน
ฉลองครอบครัว

10. มารยาทของเหตุการณ์ที่ไม่เป็นทางการ

ในงานอีเวนต์ที่ไม่เป็นทางการ ให้ความสำคัญกับการพัฒนาเป็นอย่างมาก
ความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพันธมิตร ระหว่างการประชุมอย่างไม่เป็นทางการ ผู้คน
พยายามที่จะหารือเกี่ยวกับปัญหาในรายละเอียดให้มากที่สุด
เมื่อดื่มแอลกอฮอล์แล้ว ควรยกแก้วขึ้นแล้วทันที
สกัดกั้นขวดและเติมแก้วของการรักษา
เป็นไปไม่ได้เลยที่จะปฏิเสธอาหารที่นำเสนอ ความล้มเหลวอาจ
ขึ้นอยู่กับข้อห้ามทางการแพทย์เท่านั้น

11. แหล่งข้อมูล:

http://etiket.dljavseh.ru/JEtiket/Ponjatie_jetiketa.html
http://www.philol.msu.ru/~rki/Etiquette/4toetiket.html
http://narodznaet.ru/articles/chto-takoe-etiket.html

มารยาททางธุรกิจ- นี่คือระเบียบปฏิบัติที่กำหนดไว้ในด้านการติดต่อทางธุรกิจและการติดต่อทางธุรกิจ มารยาททางธุรกิจรวมถึงส่วนต่อไปนี้:

เทคโนโลยีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา: ท่าทางน้ำเสียงที่ดี การเดิน การนั่งที่ถูกต้อง การขึ้นและลงจากรถ การจับมือ ฯลฯ ใครทักทายใคร ใครอยู่ข้างหน้า.

ประเด็นพิธีสารในการรับผู้แทน: การประชุม ที่อยู่ การนำเสนอ ความคุ้นเคย ที่นั่งในรถ ที่พักโรงแรม พิธีสารของการเจรจา นามบัตร. ของขวัญ ของที่ระลึก ดอกไม้ มารยาทของผู้นำ มารยาทของผู้ใต้บังคับบัญชา การจำแนกเทคนิค เทคนิคการจัดที่นั่ง: กฎสำหรับเจ้าบ้านและแขก การสื่อสารในร้านกาแฟ ในร้านอาหาร ตลอดจนกับคนรับใช้ "เคล็ดลับ". การรับรูปแบบการยืน การตั้งค่าตาราง การ์ดปก. กินกับอะไรรวมถึงอาหารจานพิเศษและของหวาน ชุดธุรกิจ (การแต่งกาย) รองเท้าและเครื่องประดับที่มีรสนิยมดี: สำหรับงานเลี้ยงรับรองสำหรับการทำงาน (ชายและหญิง) เจ็ดหลักการของการแต่งกายที่เหมาะสม

พิธีกรรมและกฎสำหรับการใช้แอลกอฮอล์ การเลือกไวน์และเครื่องดื่มอื่นๆ ข้อผิดพลาดทั่วไปที่สำคัญลักษณะแห่งชาติของมารยาท มารยาทในการใช้โทรศัพท์ มารยาทในการพูด มารยาท (netiquette)

มารยาทในการทักทายและแนะนำตัว- ชุดของกฎของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเบื้องต้นเกี่ยวกับการแสดงออกภายนอกของทัศนคติต่อผู้คน

อี ตั๋วยื่น. มีกฎมารยาทที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปจำนวนหนึ่งที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อแนะนำตัวและออกเดท ดังนั้น ผู้ชายโดยไม่คำนึงถึงอายุและตำแหน่ง มักจะปรากฏต่อผู้หญิงก่อนเสมอ ผู้ชายและผู้หญิงที่อายุน้อยกว่าหรือตำแหน่งราชการควรนำเสนอต่อผู้ที่มีอายุมากกว่า ไม่ใช่ในทางกลับกัน ด้วยตำแหน่งที่เท่าเทียมกัน (ยศ) น้องจะนำเสนอให้กับพี่ที่มีอายุมากกว่าผู้ใต้บังคับบัญชา - ต่อเจ้านายคนหนึ่งได้รับการแนะนำให้รู้จักกับคู่รักกลุ่มสังคมแม้แต่ผู้หญิงก็ถูกนำเสนอต่อคู่สามีภรรยาที่แต่งงานแล้วก่อน

เมื่ออยู่ในสังคม (แขก) พวกเขาแนะนำคนคนหนึ่งต่อหลายคนพร้อมกัน พวกเขามักจะเรียกนามสกุลของเขาเสียงดัง บุคคลที่เป็นตัวแทนให้คำนับเล็กน้อยต่อทั้งสังคม ไม่เป็นธรรมเนียมที่จะต้องโค้งคำนับให้แต่ละฝ่ายแยกกัน หากชาย นั่งขณะแสดงต้องยืนขึ้น ผู้หญิงไม่สามารถลุกขึ้นได้ ยกเว้น เมื่อเธอถูกนำเสนอต่อผู้หญิงที่อายุมากกว่าเธอมาก ทั้งในด้านอายุหรือตำแหน่ง การนำเสนอใดๆ ก็ตามจะต้องโค้งคำนับเล็กน้อย ควรหลีกเลี่ยงการโค้งคำนับ การเคลื่อนไหวกระตุก และส้นเท้าคลิก

หลังจากการแนะนำตัว คนที่รู้จักคนใหม่จะเรียกนามสกุลของเขาและเสริมว่า "ดีมาก" "ยินดีที่ได้พบคุณ". ผู้ที่กำลังถูกแนะนำไม่ควรพูดสิ่งนี้ในขณะที่นำเสนอ คนรู้จักใหม่มักจะแลกเปลี่ยนคำสองสามคำเข้าสู่การสนทนาสั้น ๆ ผู้ริเริ่มการสนทนาดังกล่าวคือบุคคลที่อาวุโสในยศและตำแหน่ง หรือ ผู้หญิง เป็นการดีกว่าที่จะเรียกผู้หญิงโดยใช้นามสกุลของสามี ในชื่อที่ออกเสียงยากและซับซ้อน คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้ชื่อนี้โดยใช้รูปแบบสากล "มาดาม" ตามกฎแล้ว สมาชิกในครอบครัวของพวกเขาจะได้รับการแนะนำโดยไม่ต้องตั้งชื่อนามสกุล เช่น: "Fyodor Stepanovich ให้ฉันแนะนำ คุณถึงลูกชายของฉันอีวาน" ในตอนเย็นอาหารเย็นและกิจกรรมอื่นที่คล้ายคลึงกันควรใช้ความช่วยเหลือจากคนกลางจากแขกที่คุ้นเคยหรือสมาชิกในครอบครัวของเจ้าบ้านเพื่อนำเสนอ อย่างไรก็ตาม ถ้าไม่มีใครสามารถแนะนำคุณได้ คุณสามารถแนะนำตัวเองได้ ถ้ามีคนแนะนำตัวกับคุณ คุณควรตอบด้วยนามสกุลของคุณ

มารยาทในการออกเดท. ถ้ามีคนแนะนำคนสองคน เขาต้องตั้งชื่อคนที่กำลังแนะนำเอง

หากคุณต้องการแนะนำผู้หญิงให้รู้จักกับผู้ชาย คุณควรพูดว่า หมายถึงผู้หญิง ตัวอย่างเช่น: “Nina Ivanovna ให้ฉันแนะนำ Philip Konstantinovich ให้คุณรู้จัก” หรือ “ให้ฉันแนะนำคุณ: นี่คือ Philip Konstantinovich” เมื่อพูดถึง แก่เจ้าหน้าที่ที่มีสถานะเป็นรัฐหรือทหาร ทางการฑูต ตำแหน่งทางศาสนา ตามกฎแล้ว ให้กระทำโดยไม่เอ่ยชื่อ พวกเขาพูดว่า: "นายประธานาธิบดี", "นายนายกรัฐมนตรี", "นายพล" (โดยไม่ระบุตำแหน่งเต็มให้พูดว่า "พลตรี", "พลโท" ฯลฯ ) มารยาทยังให้รายละเอียดที่น่าทึ่งอีกด้วย: เมื่อพูดกับเจ้าหน้าที่ พวกเขามักจะ "ส่งเสริม" เขาในตำแหน่งของเขาเล็กน้อย ดังนั้น พันโทจึงเรียกว่า "นายพันเอก" ทูต - "นายเอกอัครราชทูต" รัฐมนตรีช่วย - "นายรัฐมนตรี" เมื่อนำเสนอบุคลากรทางทหาร . ของพวกเขา ยศทหารตัวอย่างเช่น: "สหาย (นาย) ให้ฉันแนะนำคุณกับพันเอก Kuznetsov" ในกรณีที่ผู้นำเสนอแนะนำคนในวัยและเพศเดียวกันเขาต้องแนะนำคนที่คุ้นเคยน้อยกว่าให้รู้จักกับคนที่คุ้นเคยมากกว่า

มารยาทในการจับมือ. คนแรกที่ยื่นมือคือคนที่แนะนำคนรู้จักใหม่ การให้มือควรเป็นครั้งสุดท้าย ไม่รับ เดินด้วยมือที่ยื่นออกไปหรือจับมือข้ามโต๊ะ หากผู้หญิง หรือผู้อาวุโสในตำแหน่งอายุไม่ยื่นมือให้ควรโค้งคำนับเล็กน้อย การยืดหลายนิ้วหรือปลายนิ้วแทนการใช้มือนั้นไม่มีไหวพริบ ตามกฎแล้วคุณควรยื่นมือขวาเพื่อจับมือ การจับมือไม่ควรจะแรงเกินไปหรือในทางกลับกันก็อ่อนเกินไป ไม่แนะนำให้เขย่ามือเปล่า และเขย่าด้วยมือทั้งสองข้าง

เข้าไปในห้องที่มีแขกรับเชิญจากเจ้าของ บุคคลควรทักทายแต่ละคนที่แยกจากกันหรือทั้งหมดในคราวเดียว เข้าใกล้โต๊ะทักทายทุกคนที่อยู่ตรงนั้นและเข้ามาแทนที่คุณอีกครั้งทักทายเพื่อนบ้านของคุณบนโต๊ะ ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องให้ทั้งสองกรณี

ในการต้อนรับอย่างเป็นทางการก่อนอื่นพนักงานต้อนรับหรือเจ้าบ้านจะได้รับการต้อนรับหลังจากพวกเขาผู้หญิงคนแรกที่แก่กว่าแล้วคนหนุ่มสาว หลังจากนั้นผู้ชายที่มีอายุมากกว่าและอาวุโสกว่าและแขกที่เหลือ ปฏิคมและเจ้าบ้านต้องจับมือกับแขกทุกคนที่ได้รับเชิญไปที่บ้านของพวกเขา

มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อการทักทายเป็นลักษณะการถือครอง คุณควรมองตรงไปยังคนที่คุณทักทายด้วยรอยยิ้ม ผู้ชายที่นั่งทักทายผู้หญิงหรือผู้ที่มีอายุมากกว่าหรือตำแหน่งต้องยืนขึ้น หากเขาทักทายผู้คนที่ผ่านไปมาโดยไม่ได้สนทนากับเขา เขาอาจจะไม่ลุกขึ้น แต่จะลุกขึ้นเท่านั้น

ถ้าคู่แต่งงานมาเจอกัน ผู้หญิงจะทักทายกันก่อน จากนั้นผู้ชายจะทักทายผู้หญิง และหลังจากนั้นผู้ชายจะทักทายกันเท่านั้น

คนแรกที่ทักทายคือผู้หญิงที่เดินอยู่กับผู้ชาย โดยที่ผู้หญิงเดิน (หรือยืน) คนเดียว

มารยาททางวาจายังช่วยให้สามารถใช้เทคนิคทางจิตวิทยาต่างๆ ได้ เช่น การแยกคำและการประเมินการสื่อสารโดยสังเขป เหล่านี้เป็นประเภททางวาจา: "โชคดีกับคุณ", "ฉันหวังว่าคุณจะประสบความสำเร็จ", "ยินดีที่ได้พบคุณ" , "ให้ฉัน" ฯลฯ เมื่อทักทายและจากกันนอกเหนือจากคำว่า " สวัสดี", "สวัสดีตอนบ่าย" และ "ลาก่อน" ขอแนะนำให้เพิ่มชื่อและนามสกุลของคู่สนทนาโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเขาครอบครองตำแหน่งรองที่เกี่ยวข้องกับคุณ

หากเงื่อนไขและเวลาของการสนทนาเอื้ออำนวย การแลกเปลี่ยนวลีที่เป็นกลางก็เป็นไปได้: “คุณสบายดีไหม” - "ขอบคุณ ไม่เป็นไร ฉันหวังว่าทุกอย่างจะเป็นไปด้วยดีสำหรับคุณเช่นกัน” “ขอบคุณใช่”

โดยสรุปแล้ว ควรสังเกตว่าไม่มีเรื่องเล็กในมารยาท ดังนั้นคุณควรพยายามแสดงมารยาทสูงสุดและปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และบรรทัดฐานของพฤติกรรมและการสื่อสารที่ยอมรับกันโดยทั่วไป

4.ฟังก์ชั่นการสื่อสารของการสื่อสาร โครงสร้างของพระราชบัญญัติการสื่อสาร

ฟังก์ชั่นการสื่อสารของการสื่อสารเกิดขึ้นแล้วในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้คน ผู้คนแลกเปลี่ยนความคิด ความคิด ความสนใจ อารมณ์ ความรู้สึก ทัศนคติ ฯลฯ ในขณะเดียวกัน การสื่อสารไม่ใช่แค่การแลกเปลี่ยนข้อมูล แต่เป็นการพัฒนาความหมายร่วมกัน ซึ่งจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อข้อมูลไม่ได้รับการยอมรับเท่านั้น แต่ยังเข้าใจความหมาย ดังนั้นในแต่ละกระบวนการของการสื่อสาร กิจกรรม การสื่อสาร และความรู้ความเข้าใจจึงแสดงเป็นเอกภาพ

การใช้งานฟังก์ชั่นการสื่อสารของการสื่อสารรวมถึงหลายระดับ 1. สร้างความเท่าเทียมกันของความแตกต่างในการรับรู้เบื้องต้นของบุคคลที่เข้ามาติดต่อ 2. เกี่ยวข้องกับการส่งและรับค่านิยม ในกรณีนี้ การสื่อสารทำหน้าที่เป็นข้อมูล การฝึกอบรม คำแนะนำ ฯลฯ 3. มีความเกี่ยวข้องกับความปรารถนาของแต่ละบุคคลที่จะเข้าใจมุมมองและทัศนคติของกันและกัน

พระราชบัญญัติการสื่อสาร ขั้นตอนและวิธีการสื่อสาร

องค์ประกอบต่อไปนี้มีความโดดเด่นในโครงสร้างของการสื่อสาร: 1) แอดเดรส - บุคคลที่ส่งข้อความ (หัวเรื่องของการสื่อสาร); 2) ผู้รับ - บุคคลที่ส่งข้อความถึง ในองค์กร แหล่งที่มาและผู้รับการสื่อสารคือพนักงานที่มีเป้าหมาย แรงจูงใจ ความรู้ ความคิด ฯลฯ 3) ข้อความ - สิ่งที่ส่ง เนื้อหาประเภทใด 4) รหัส - รูปแบบที่ความคิดและเป้าหมายสามารถ แสดงเป็น "ข้อความ" รหัสอาจรวมถึงวิธีการทางวาจา (เช่น หมายถึงภาษาธรรมชาติ) สัญลักษณ์ทางคณิตศาสตร์ ไดอะแกรม ท่าทาง ฯลฯ 5) วัตถุประสงค์ - ทำไมสำหรับสิ่งที่ส่งข้อความ 6) ช่องทางการสื่อสาร - สภาพแวดล้อมที่ให้การสื่อสารระหว่างที่อยู่และผู้รับของเขา ช่องทางการสื่อสารอาจเป็นเสียง, ข้อความ, การสื่อสารแบบมีสาย, การสื่อสารทางอากาศ, กระดานข้อมูล ฯลฯ 7) ผลลัพธ์ - สิ่งที่ได้รับจากการสื่อสาร

ขั้นตอนและวิธีการสื่อสาร. กระบวนการสื่อสารสามารถแบ่งออกเป็นห้าขั้นตอน: ระยะที่ 1 - จุดเริ่มต้นของการแลกเปลี่ยนข้อมูล เมื่อผู้รับต้องจินตนาการให้ชัดเจนว่า "อะไรกันแน่" และ "เพื่อจุดประสงค์อะไร" ที่เขาต้องการจะสื่อและคำตอบที่จะได้รับ ด่าน II - การเข้ารหัสหรือการแปลความคิดของแอดเดรสเป็นชุดอักขระที่เป็นระบบ การเข้ารหัสเป็นรูปแบบที่ความคิดและเป้าหมายสามารถแสดงเป็นสัญญาณได้ ด่าน III - การเลือกและการส่งข้อมูลผ่านช่องทางการสื่อสารที่เลือก: เสียง, ท่าทาง, การแสดงออกทางสีหน้า, ข้อความ, วิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ (เครือข่ายคอมพิวเตอร์, อีเมล) , ฯลฯ. Stage IV - การถอดรหัส - การรับ ผู้รับแปลสัญญาณและสัญลักษณ์ทางวาจา (วาจา) และอวัจนภาษาเป็นความคิดของพวกเขา มันตีความ (ถอดรหัส) สัญญาณในแง่ของประสบการณ์ก่อนหน้านี้ ด่าน V - ระยะของคำติชมหรือการประเมินปฏิกิริยาของผู้รับต่อข้อมูลที่ได้รับ

ประสิทธิภาพของข้อความที่ส่งโดยที่อยู่สามารถประเมินได้ตามขอบเขตที่บรรลุเป้าหมายของการสื่อสาร เงื่อนไขแรกสำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จคือการให้ความสนใจจากผู้รับ หากข้อความถูกส่ง แต่ผู้รับ "พลาดหูไปข้าง" คุณค่าของการสื่อสารดังกล่าวก็ไม่ดีนัก ประสิทธิผลของการสื่อสารยังขึ้นอยู่กับการเข้าใจเนื้อหาของข้อความด้วย

สื่อสื่อสาร. การส่งข้อมูลใด ๆ ทำได้ผ่านสัญญาณเท่านั้น ระบบลงนามที่แม่นยำยิ่งขึ้น

ในการแบ่งคร่าวๆ จะมีการแยกแยะความแตกต่างระหว่างการสื่อสารด้วยวาจา ซึ่งคำพูดถูกใช้เป็นระบบสัญญาณ และการสื่อสารแบบอวัจนภาษา สำหรับการดำเนินการตามรูปแบบต่างๆ ของระบบสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด

วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ในบรรดาวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดระบบสัญญาณต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้ - ออปติคัล - คิเนติกส์ - Paralinguistic; นอกภาษา - proxemic; - การสื่อสารด้วยภาพ

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

การทำงานที่ดีไปที่ไซต์">

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

เรียงความเรื่อง "พื้นฐานของจริยธรรม"

ในหัวข้อของ:

มารยาทในงานอย่างเป็นทางการ

งานอย่างเป็นทางการ ได้แก่ งานเลี้ยงรับรองและพิธีต่างๆ ที่จัดขึ้นในโอกาสนี้ วันหยุดประจำชาติ, ประวัติศาสตร์ วันครบรอบการมาถึงของคณะผู้แทนต่างประเทศ ประมุขแห่งรัฐและรัฐบาล เป็นต้น แผนกต้อนรับจัดขึ้นโดยประมุขแห่งรัฐ, รัฐบาล, รัฐมนตรี, เช่นเดียวกับสถานทูต, สถานกงสุล, ภารกิจการค้าของประเทศต่างประเทศ

พนักงานต้อนรับบนเรือจะจัดขึ้นโดยเจ้าหน้าที่ทหาร ผู้บัญชาการเรือในการเยี่ยมเยียนเพื่อนในฐานทัพต่างประเทศ ตลอดจนผู้แทนกองบัญชาการทหารท้องถิ่นและเจ้าหน้าที่พลเรือน เพื่อแสดงเกียรติแก่แขกทหารที่เดินทางมาถึง

งานเลี้ยงรับรองทางการฑูตยังจัดขึ้นโดยไม่ขึ้นกับเหตุการณ์ใด ๆ ตามลำดับงานทางการฑูตประจำวัน ในการปฏิบัติภารกิจทางการฑูต เทคนิคเหล่านี้เป็นเรื่องธรรมดาที่สุด ไม่กี่ในแง่ของจำนวนผู้ได้รับเชิญ การต้อนรับดังกล่าวเป็นโอกาสที่สะดวกสำหรับการติดต่อ กระชับและขยายความสัมพันธ์ การได้รับข้อมูลที่จำเป็น มีอิทธิพลต่อแวดวงท้องถิ่นในทิศทางที่ถูกต้อง ชี้แจง นโยบายต่างประเทศของประเทศของตน

โดยไม่คำนึงถึงวัตถุประสงค์ ปริมาณและประเภท การต้อนรับทางการฑูตใด ๆ มีลักษณะทางการเมืองเนื่องจากเป็นการประชุมตัวแทนของรัฐต่างประเทศ

ขณะอยู่ต่างประเทศต้องเคารพกฎเกณฑ์และขนบธรรมเนียมที่นำมาใช้ในประเทศนั้น เมื่อเชิญชาวต่างชาติเข้าร่วมงานอย่างเป็นทางการ ไม่ควรให้บุคคลดังกล่าวอยู่ในตำแหน่งที่ทำให้เสียเกียรติหรือดูหมิ่นศักดิ์ศรีของชาติ มิฉะนั้น เขาอาจถือว่าสิ่งนี้เป็นการไม่เคารพต่อรัฐและประเทศชาติของเขา

ประการแรก จำเป็นต้องรักษามารยาททางการฑูตอย่างเคร่งครัดและชัดเจนเป็นพิเศษ นักการทูตเมื่อปฏิบัติหน้าที่ จัดงานของทางราชการ เข้าร่วมในพิธีและขั้นตอนปฏิบัติ ให้ปฏิบัติตามระเบียบการทางการฑูต ซึ่งเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นชุดของกฎเกณฑ์ ประเพณี อนุสัญญาที่รัฐบาลตั้งข้อสังเกต ตัวแทนของรัฐในต่างประเทศ (สถานทูต สถานกงสุล ฯลฯ) และพนักงานของพวกเขาเมื่อสื่อสารกัน ในขณะเดียวกัน เราก็ไม่ควรลืมว่าพิธีการทางการทูตและมารยาททางแพ่งเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน

แผนกต้อนรับแบ่งออกเป็นตอนกลางวันและตอนเย็น แผนกต้อนรับมีที่นั่งและไม่มีที่นั่งที่โต๊ะ

งานเลี้ยงต้อนรับในเวลากลางวัน ได้แก่ "แชมเปญหนึ่งแก้ว" "ไวน์หนึ่งแก้ว" และอาหารเช้า ในทางปฏิบัติระหว่างประเทศ เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าการเลี้ยงรับรองในตอนกลางวันมีความเคร่งขรึมน้อยกว่างานเลี้ยงตอนเย็น

งานเลี้ยงตอนเย็นรวมถึงชา "Zhur fix" ค็อกเทล บุฟเฟ่ต์ อาหารกลางวัน บุฟเฟ่ต์อาหารกลางวัน อาหารค่ำ

ประเภทของลูกเล่น:

"แชมเปญหนึ่งแก้ว" - ปกติจะเริ่มเวลา 12.00 น. และใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง เหตุผลในการจัดงานเลี้ยงดังกล่าวอาจเป็นวันครบรอบวันหยุดประจำชาติ การพำนักของคณะผู้แทนในประเทศ การจากไปของเอกอัครราชทูต การเปิดนิทรรศการหรือเทศกาล พนักงานเสิร์ฟเครื่องดื่มและของว่าง จากมุมมองขององค์กร นี่เป็นรูปแบบการรับเข้าเรียนที่ง่ายที่สุดซึ่งไม่ต้องการการเตรียมตัวที่ยาวนานและยาวนาน ตามกฎแล้วแชมเปญไวน์และน้ำผลไม้ ไม่จำเป็นต้องใช้อาหารเรียกน้ำย่อย แต่คุณสามารถเสิร์ฟเค้กชิ้นเล็ก ๆ ถั่วและแซนวิชได้ ผู้ได้รับเชิญมาในชุดลำลอง เทคนิคที่คล้ายกันคือเทคนิค "แก้วไวน์" ชื่อในกรณีนี้เน้นถึงลักษณะพิเศษของแผนกต้อนรับ

อาหารเช้า - จัดระหว่างเวลา 12.00 - 15.00 น. เวลาเริ่มต้นอาหารเช้าโดยทั่วไปคือ 12.00 น. ถึง 13.00 น. เมนูอาหารเช้ารวบรวมโดยคำนึงถึงประเพณีและประเพณีที่มีอยู่ในประเทศและตามกฎแล้วประกอบด้วยหนึ่งหรือสองจาน อาหารเรียกน้ำย่อยเย็น, อาหารจานร้อน 1 อย่าง อาหารจานร้อน 1 อย่าง และของหวาน ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะเสิร์ฟอาหารจานแรก (ซุป) สำหรับอาหารเช้า แม้ว่าการเสิร์ฟจะไม่ใช่ความผิดพลาดก็ตาม หลังอาหารเช้ามีบริการกาแฟหรือชา

ก่อนอาหารเช้าจะเสิร์ฟค็อกเทล ไวน์แห้ง น้ำผลไม้ ในช่วงอาหารเช้า - น้ำแร่และบางครั้งน้ำผลไม้

หลังจากที่แขกรับประทานอาหารเสร็จแล้ว เจ้าภาพ (หรือปฏิคม) จะเป็นคนแรกที่ลุกขึ้นจากโต๊ะและเชิญแขกไปที่ห้องอื่นที่เสิร์ฟกาแฟ

ระยะเวลาของอาหารเช้าคือ 1-1.5 ชั่วโมง (ประมาณ 45-60 นาทีที่โต๊ะและ 15-30 นาทีสำหรับกาแฟ)

ความคิดริเริ่มในการออกจากอาหารเช้านั้นขึ้นอยู่กับแขกหลัก

การแต่งกายสำหรับอาหารเช้าโดยส่วนใหญ่แล้วจะเป็นชุดลำลอง แต่ในโอกาสที่เป็นทางการอาจเป็นชุดทักซิโด้ โดยปกติจะมีการระบุการแต่งกายในคำเชิญ

ชา - จัดระหว่าง 16.00 - 18.00 น. ตามกฎสำหรับผู้หญิงเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ภริยาของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศจัดชาให้ภริยาของหัวหน้าคณะทูต และภริยาของเอกอัครราชทูตจัดน้ำชาให้ภริยาของเอกอัครราชทูตคนอื่นๆ มีกรณีของคำเชิญไปดื่มชาเช่นเดียวกับผู้ชาย

มีโต๊ะสำหรับชงชาตั้งแต่หนึ่งโต๊ะขึ้นไป ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ได้รับเชิญ ผลิตภัณฑ์ขนมและเบเกอรี่ ผลไม้ ของหวานและไวน์แห้ง น้ำผลไม้ และน้ำที่เสิร์ฟ ขนมขบเคี้ยว (แซนวิชกับคาเวียร์, ปลา, ชีส, ไส้กรอก) มักไม่ค่อยเสิร์ฟในชา และหากเสิร์ฟ ให้ใส่ในปริมาณเล็กน้อย

ระยะเวลาของชาคือ 1-1.5 ชั่วโมง การแต่งกายเป็นชุดลำลองหรือชุดลำลอง

แผนกต้อนรับเช่น "Jour Fix" จะจัดขึ้นสัปดาห์ละครั้งในวันและชั่วโมงเดียวกันตลอดฤดูใบไม้ร่วง-ฤดูหนาว (ตั้งแต่ฤดูใบไม้ร่วงถึงฤดูร้อน) คำเชิญเข้าร่วมงานเลี้ยงรับรองดังกล่าว (วันพุธ วันพฤหัสบดี วันศุกร์) จะถูกส่งออกไปหนึ่งครั้งเมื่อเริ่มต้นฤดูกาลและมีผลใช้บังคับจนถึงสิ้นสุดฤดูกาล เว้นแต่จะมีการแจ้งให้ทราบเป็นพิเศษเกี่ยวกับการหยุดพักดังต่อไปนี้ ในแง่ของเวลา อาหาร และการแต่งกาย แผนกต้อนรับนี้ไม่แตกต่างจากชา บางครั้งการออกงานดังกล่าวจะอยู่ในรูปแบบของดนตรีหรือวรรณกรรมตอนเย็น ผู้ชายยังได้รับเชิญให้เข้าร่วมงานเลี้ยง "Zhur Fix" และอาจเข้าร่วมด้วย แผนกต้อนรับ เช่น ค็อกเทลหรือบุฟเฟ่ต์จะจัดในช่วงเวลา 17.00 - 20.00 น. และ 2 ชั่วโมงสุดท้าย ของทานเล่น - ของขบเคี้ยว ขนมหวาน และผลไม้ต่างๆ บางครั้งก็เสิร์ฟอาหารเรียกน้ำย่อยร้อน อาหารไม่ควรมีมากมาย ที่แผนกต้อนรับประเภทนี้เครื่องดื่มแอลกอฮอล์จะแสดงบนโต๊ะหรือเทใส่แก้วโดยบริกร บางครั้งมีการจัดบุฟเฟ่ต์ในห้องโถงแห่งหนึ่งซึ่งพนักงานเสิร์ฟจะเสิร์ฟเครื่องดื่มสำหรับผู้ที่ต้องการ อาจเสิร์ฟแชมเปญที่ส่วนท้ายของแผนกต้อนรับ ตามด้วยกาแฟ

แผนกต้อนรับเช่นค็อกเทลหรือบุฟเฟ่ต์ยืนขึ้น แขกเดินไปที่โต๊ะ หยิบขนมบนจาน และย้ายออกจากโต๊ะเพื่อให้แขกคนอื่นๆ มีโอกาสเข้ามาหาพวกเขา

การแต่งกาย - ชุดลำลองหรือทักซิโด้ ขึ้นอยู่กับโอกาสและข้อบ่งชี้ถึงผลกระทบนี้ในคำเชิญ

มื้อกลางวัน - เริ่ม 20.00 - 21.00 น. เมนูอาหารกลางวัน: อาหารเรียกน้ำย่อยเย็นหนึ่งหรือสอง, ซุป, จานปลาร้อนหนึ่งจาน, ร้อนหนึ่งจาน จานเนื้อ, ขนม. หลังอาหารค่ำ มีบริการกาแฟหรือชาในห้องนั่งเล่น ก่อนอาหารค่ำ ผู้เข้าพักจะได้รับเครื่องดื่มค็อกเทล เมนูอาหารกลางวันแตกต่างจากเมนูอาหารเช้าในซุปที่เสิร์ฟหลังอาหารเรียกน้ำย่อยเย็น สำหรับซุป - เชอร์รี่ (ไม่จำเป็น)

สำหรับอาหารเรียกน้ำย่อยเย็นแขกจะได้รับวอดก้าหรือทิงเจอร์ (แช่เย็น) สำหรับจานปลา - ไวน์ขาวแห้ง (แช่เย็น) สำหรับเนื้อสัตว์ - ไวน์แดงแห้ง (อุณหภูมิห้อง) สำหรับของหวาน - แชมเปญ (แช่เย็น) สำหรับกาแฟ - คอนญักหรือ สุรา (อุณหภูมิห้อง). อุณหภูมิ).

มื้อกลางวันมักใช้เวลา 2-2.5 ชั่วโมง ในขณะที่อยู่ที่โต๊ะประมาณ 50-60 นาที ช่วงเวลาที่เหลือจะอยู่ในห้องนั่งเล่น การแต่งกาย - ชุดสูทสีเข้ม ทักซิโด้หรือเสื้อคลุมหางยาว ขึ้นอยู่กับโอกาสและสัญญาณบ่งชี้ในคำเชิญ สำหรับผู้หญิง - ชุดราตรี

ในโอกาสที่เป็นทางการบางครั้ง แผนกต้อนรับ "a la Buffet" จะจัดขึ้นทันทีหลังอาหารเย็น แขกที่มารับประทานอาหารค่ำในตอนท้ายจะถูกส่งไปยังแผนกต้อนรับ "a la Buffet" การรวมกันของสองการรับรองนี้จัดขึ้นโดยส่วนใหญ่เกี่ยวกับการเข้าพักในประเทศของรัฐบุรุษต่างประเทศหรือคณะผู้แทนต่างประเทศซึ่งมีการเลี้ยงอาหารค่ำเพื่อเป็นเกียรติแก่

การแต่งกายเหมือนกันกับอาหารค่ำ

อาหารเย็น - เริ่มเวลา 21.00 น. และหลังจากนั้น

เมนูอาหารค่ำและไวน์เหมือนกับมื้อกลางวัน

การแต่งกาย - ชุดสูทสีเข้ม ทักซิโด้หรือเสื้อโค้ทหาง สำหรับผู้หญิง - ชุดราตรี

อาหารเย็นจะแตกต่างจากมื้อกลางวันเท่านั้นในเวลาเริ่มต้น - ไม่เร็วกว่า 21.00 น.

งานเลี้ยงต้อนรับตอนเย็น "a la Buffet" จัดขึ้นในโอกาสพิเศษ (เพื่อเป็นเกียรติแก่หัวหน้าหรือนายกรัฐมนตรีของรัฐต่างประเทศ, คณะผู้แทนรัฐบาลต่างประเทศ, ในโอกาสวันหยุดประจำชาติ ฯลฯ ) เริ่มเวลา 20.00 น. และหลังจากนั้น.

การรักษาจะเหมือนกับที่งานเลี้ยงค็อกเทลหรือบุฟเฟ่ต์ แต่มีความหลากหลายและอุดมสมบูรณ์มากกว่า

การแต่งกาย - ชุดสูทสีเข้ม ทักซิโด้หรือเสื้อโค้ทหาง สำหรับผู้หญิง - ชุดราตรี

บุฟเฟ่ต์อาหารกลางวันมีที่นั่งฟรีที่โต๊ะเล็กสี่ถึงหกคน เช่นเดียวกับที่แผนกต้อนรับบุฟเฟ่ต์มีการจัดโต๊ะพร้อมของว่างมีบุฟเฟ่ต์พร้อมเครื่องดื่ม แขกรับของว่างและนั่งที่โต๊ะใดโต๊ะหนึ่งตามที่เห็นสมควร งานเลี้ยงต้อนรับแบบนี้มักจะจัดขึ้นหลังคอนเสิร์ต ดูหนัง ระหว่างพักเต้นรำในตอนเย็น บุฟเฟ่ต์อาหารกลางวันเป็นทางการน้อยกว่าอาหารกลางวัน

ความหลากหลายของการต้อนรับ - การฉายภาพยนตร์, ดนตรีและวรรณกรรมตอนเย็น, มิตรภาพยามเย็น, การประชุมกอล์ฟ, เทนนิส, หมากรุก, ฯลฯ เกมส์กีฬา. กิจกรรมเหล่านี้มักจะมาพร้อมกับอาหารมื้อเบา ๆ

ขึ้นอยู่กับกรณีที่จำเป็นต้องจัดแผนกต้อนรับ เลือกประเภทของแผนกต้อนรับ ในเวลาเดียวกัน ควรคำนึงถึงการปฏิบัติทางการฑูตระหว่างประเทศด้วย ซึ่งถือว่าเคร่งขรึมที่สุด ดังนั้น งานเลี้ยงรับรองที่มีเกียรติมากที่สุดคืออาหารกลางวันและงานเลี้ยงตอนเย็น ถ้า เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับประมุขแห่งรัฐหรือนายกรัฐมนตรี รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศ และสมาชิกอื่นๆ ของรัฐบาลที่มาเยือนประเทศ แนะนำให้เลือกรับประทานอาหารกลางวัน ในกรณีที่สำคัญน้อยกว่า คุณควรใช้เทคนิคประเภทอื่นข้างต้น ในกรณีนี้ จำเป็นต้องคำนึงถึงประเพณีและประเพณีของโปรโตคอลที่จัดตั้งขึ้นในประเทศหนึ่งๆ เสมอ ประเพณีเหล่านี้จะช่วยในการเลือกประเภทของการต้อนรับ

แผนกต้อนรับต้องเตรียมการล่วงหน้าอย่างระมัดระวังที่สุด การเตรียมแผนกต้อนรับประกอบด้วย: การเลือกประเภทของแผนกต้อนรับ, การรวบรวมรายชื่อผู้ได้รับเชิญ, การส่งคำเชิญ, จัดทำแผนผังที่นั่งสำหรับอาหารเช้า, กลางวันหรือเย็น; การวางแผนเมนู การจัดโต๊ะ และบริการแขก การเตรียมขนมปังปิ้งหรือสุนทรพจน์จัดทำโครงร่าง (คำสั่ง) ของแผนกต้อนรับ

เมื่อกำหนดวันรับสมัครควรดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าไม่ได้จัดขึ้นใน วันหยุดและในประเทศมุสลิม - ในวันหยุดทางศาสนาของเดือนรอมฎอน แผนกต้อนรับจะไม่จัดขึ้นในวันที่ไว้ทุกข์ทั่วประเทศ และการนัดหมายก่อนหน้านี้จะถูกยกเลิก

เพื่อให้แผนกต้อนรับมีความชัดเจนและเป็นระเบียบ จะมีการคิดแผนการดำเนินงานล่วงหน้า เวลาและสถานที่จัดประชุมแขกโดยเจ้าภาพ เวลาเชิญโต๊ะ การประกาศขนมปังปิ้ง ฯลฯ ได้จัดเตรียมไว้ให้ มีการแจกจ่ายความรับผิดชอบที่แผนกต้อนรับสำหรับเจ้าหน้าที่ทางการทูต (ให้ความสนใจแขกบางคน เฝ้าดูแลห้องโถง ฯลฯ) บางครั้งในงานเลี้ยงรับรองขนาดใหญ่สำหรับแขกที่โดดเด่นที่สุดจะมีการกำหนดห้องโถงแยกต่างหากซึ่งอย่างไรก็ตามไม่ควรแยกออกจากแขกคนอื่น ๆ หรือสถานที่ในห้องโถง เจ้าของบ้าน (แผนกต้อนรับ) ควรเลือกเวลาที่จะไปรอบ ๆ ห้องโถงทั้งหมดและใส่ใจกับผู้ที่ได้รับเชิญทุกคน

ตอบกลับคำเชิญ ในทุกกรณีที่มีตัวอักษร R.S.V.P. หรือวลี "โปรดตอบกลับ" จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้าทางโทรศัพท์หรือเป็นลายลักษณ์อักษรว่าคำเชิญนั้นได้รับการยอมรับหรือไม่ การไม่มีคำตอบหรือความช้าถือเป็นการแสดงความไม่สุภาพและไม่สุภาพ ในกรณีที่ไม่สามารถให้คำตอบล่วงหน้าได้ด้วยเหตุผลบางประการ เป็นการดีกว่าที่จะปฏิเสธคำเชิญ ดีกว่าไม่ตอบกลับเลยหรือรอช้า

เมื่อได้รับการตอบรับคำเชิญแล้ว จำเป็นต้องเข้าร่วมที่แผนกต้อนรับ เฉพาะในกรณีที่ร้ายแรงที่สุด หากมีเหตุการณ์ไม่คาดฝันและเร่งด่วนใดๆ ที่ทำให้ไม่สามารถเข้าร่วมที่แผนกต้อนรับนี้ อาจถูกปฏิเสธได้ แต่จะต้องแจ้งให้เจ้าของแผนกต้อนรับทราบล่วงหน้าเสมอ

หากคำเชิญมีตัวอักษร R.S.V.P. ถูกขีดฆ่าหรือขาดหายไป (ส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากการเชิญไปงานเลี้ยงรับรองโดยยืนโดยไม่มีที่นั่งที่โต๊ะ) ไม่จำเป็นต้องให้คำตอบอย่างใดอย่างหนึ่ง

มาถึงที่แผนกต้อนรับและออกจากแผนกต้อนรับ สำหรับอาหารเช้า อาหารกลางวัน อาหารเย็น หรืองานเลี้ยงประเภทอื่นๆ ในคำเชิญที่คุณถูกขอให้ตอบ คุณต้องมาถึงตรงเวลาที่ระบุไว้ในคำเชิญ การมาสายถือเป็นการละเมิดจรรยาบรรณและสามารถรับรู้ได้ในเชิงลบและแม้กระทั่งความขุ่นเคือง หากตัวแทนหลายคนจากแผนกหรือสถาบันหนึ่งได้รับเชิญและพวกเขามาที่แผนกต้อนรับด้วยกัน ก็เป็นเรื่องปกติที่รุ่นน้องจะเข้ามาก่อนแล้วจึงให้รุ่นพี่ สำหรับงานเลี้ยงที่จัดขึ้นโดยไม่มีที่นั่งที่โต๊ะคำเชิญที่ระบุเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของแผนกต้อนรับ (17.00-19.00, 18.00-20.00 เป็นต้น) คุณสามารถมาและไปได้ทุกชั่วโมงภายในเวลาที่กำหนดใน การเชิญ. ไม่จำเป็นต้องมาถึงจุดเริ่มต้นของแผนกต้อนรับ เช่นเดียวกับไม่จำเป็นต้องอยู่ที่แผนกต้อนรับจนกว่าจะสิ้นสุด

อย่างไรก็ตาม เป็นที่เชื่อกันว่าการมาถึงที่แผนกต้อนรับในตอนเริ่มต้นและการออกจากแผนกต้อนรับในตอนท้ายเป็นการแสดงออกถึงทัศนคติที่เป็นมิตรโดยเฉพาะอย่างยิ่งของแขกที่มีต่อโฮสต์ของแผนกต้อนรับ และในทางกลับกันหากจำเป็นต้องแสดงหรือเน้นความหนาวเย็นหรือความตึงเครียดของความสัมพันธ์กับผู้จัดงานแผนกต้อนรับก็เพียงพอที่จะอยู่กับมันเป็นเวลา 15-20 นาทีและบอกลาเจ้าภาพออกไป

พฤติกรรมในการต้อนรับทางการฑูต การต้อนรับทางการฑูตเป็นสถานที่นัดพบสำหรับผู้แทนของรัฐต่างประเทศที่มีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ด้านมารยาท มารยาท และไหวพริบที่กำหนดไว้

แขกต่างชาติที่มาที่แผนกต้อนรับจึงแสดงความเคารพต่อตัวแทนทางการทูตและประเทศของเขา ดังนั้นพวกเขาควรได้รับเกียรติและความสนใจ ตัวแทนทางการฑูตและพนักงานของเขาต้องแน่ใจว่าแขกของพวกเขาสบายใจ พูดคุยกับพวกเขา และปฏิบัติต่อพวกเขา พนักงานของคณะทูตไม่ควรได้รับอนุญาตให้รวมตัวกันในแวดวงของตนเองโดยลืมแขกต่างชาติ

เวลาสนทนากับคู่สนทนาที่แผนกต้อนรับอย่างเป็นทางการไม่ควรเกินห้านาที

ที่แผนกต้อนรับ เช่น ค็อกเทลหรือบุฟเฟ่ต์ยืน แขกจะเข้าไปใกล้โต๊ะ รวบรวมของว่างบนจาน และย้ายออกจากโต๊ะเพื่อให้แขกคนอื่นๆ เข้ามาใกล้ กฎนี้จะต้องไม่ถูกละเลย

ไม่แนะนำให้อยู่ที่แผนกต้อนรับโดยไม่จำเป็นเป็นเวลานานกว่าเวลาที่ระบุไว้ในคำเชิญ เนื่องจากอาจเป็นภาระสำหรับเจ้าของที่พัก ความประทับใจที่ไม่พึงประสงค์เกิดขึ้นจากกรณีที่แขกที่แผนกต้อนรับแห่งหนึ่งออกจากงานทั้งหมดในคราวเดียวหลังจากการจากไปของแขกหลัก เป็นการดีกว่าที่จะค่อยๆ แยกย้ายกันไป

ในประเทศของเรา ยอมรับบริการต้อนรับสองประเภท:

- "ไปที่โต๊ะ" เมื่อของว่างและอาหารทั้งหมดอยู่บนโต๊ะ

- "หมดแรง" เมื่อแขกเสิร์ฟโดยบริกร

ในต่างประเทศ บริการประเภทหลังเป็นเรื่องปกติ ด้วยบริการนี้ พนักงานเสิร์ฟจะเข้าหาแขก เทน้ำและเครื่องดื่มลงในแก้ว จากนั้นเสิร์ฟของว่างและอาหารบนถาดรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้าขนาดใหญ่ตามลำดับที่ระบุในเมนู บริการเริ่มต้นด้วยผู้หญิงที่นั่งทางด้านขวาของเจ้าบ้าน หากมีพนักงานเสิร์ฟตั้งแต่สองคนขึ้นไป บริการจะเริ่มทันทีจากทั้งสองด้านของโต๊ะ

หลังอาหาร (หลังของหวานและผลไม้) แขกสามารถเสิร์ฟน้ำพร้อมมะนาวฝานเป็นแว่นในชามพิเศษสำหรับล้างมือ ปลายนิ้วจุ่มลงในน้ำซึ่งยืมมาจากผ้าเช็ดปาก

ทันทีที่แขกทุกคนทานอาหารเสร็จ พนักงานต้อนรับก็ลุกขึ้น และทุกคนก็ตามเธอไป ผู้ชายช่วยผู้หญิงออกจากโต๊ะโดยผลักเก้าอี้ไปด้านหลัง

นำโดยปฏิคมและแขกผู้มีเกียรติ ทุกคนที่แผนกต้อนรับย้ายจากห้องอาหารไปที่ห้องนั่งเล่นซึ่งมีกาแฟ คอนยัค และเหล้า

ในห้องนั่งเล่น หน้าที่ของผู้ชายที่มีต่อเพื่อนร่วมโต๊ะสิ้นสุดลง

ก่อนออกจากอาหารกลางวัน (อาหารค่ำ) แขกต้องบอกลาเจ้าบ้านและเจ้าบ้านขอบคุณสำหรับอาหารกลางวัน (อาหารเย็น) แต่ไม่ใช่สำหรับอาหารอร่อย

หนึ่งใน ไฮไลท์การจัดแผนกต้อนรับกำลังร่างรายชื่อแขก การเชิญไปงานเลี้ยงรับรองมักมีลักษณะทางการเมืองเสมอ ดังนั้นการรวบรวมรายชื่อควรมอบหมายให้เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบและได้รับการอนุมัติจากหัวหน้าสถาบันที่จัดงานเลี้ยงรับรอง ผู้จัดทำรายการต้องกำหนดก่อน ทั้งหมดแขกที่จะได้รับเชิญไปที่แผนกต้อนรับ โดยคำนึงถึงความเป็นไปได้ในการให้บริการตามปกติแก่แขกในสถานที่ที่แผนกต้อนรับจะจัดขึ้น จำเป็นต้องคำนึงถึงเปอร์เซ็นต์ของแขกที่จะไม่สามารถหรือจะปฏิเสธที่จะอยู่ที่ แผนกต้อนรับ.

รายชื่อแขกจากต่างประเทศโดยหลักแล้วประกอบด้วยตัวแทนของทางการ คณะทูต หากได้รับเชิญ และสมาชิกในที่สาธารณะ ไม่แนะนำให้เชิญผู้ที่มีมุมมองและตำแหน่งที่ตรงกันข้ามอย่างแหลมคมมาที่งานรับรอง (อาหารเช้า อาหารกลางวัน อาหารเย็น ค็อกเทล งานเลี้ยงต้อนรับ) ในรูปแบบแคบ เพื่อให้การต้อนรับดังกล่าวประสบความสำเร็จ ขอแนะนำให้เชิญบุคคลในสังกัดพรรคเดียวกันหรือผู้ที่สัมพันธ์กันด้วยมิตรภาพและความสนใจซึ่งกันและกัน

คำเชิญไปยังแผนกต้อนรับจะถูกส่งในรูปแบบที่พิมพ์ออกมา ชื่อนามสกุลของผู้ได้รับเชิญและตำแหน่งของเขาเขียนด้วยมือหรือบนเครื่องพิมพ์ดีด สำหรับงานเลี้ยงรับรองในโอกาสวันหยุดประจำชาติหรือเพื่อเป็นเกียรติแก่รัฐบุรุษหรือคณะผู้แทนจะมีการสั่งแบบฟอร์มพิเศษซึ่งระบุว่าจะจัดขึ้นในโอกาสใด

เอกสารที่คล้ายกัน

งานเลี้ยงรับรองและพิธีการทางการทูตที่จัดขึ้นเนื่องในโอกาสวันหยุดราชการ วันครบรอบประวัติศาสตร์ การมาถึงของคณะผู้แทนต่างประเทศ ประมุขแห่งรัฐ มารยาทในเหตุการณ์ที่เป็นทางการ ตอบกลับคำเชิญ กฎพื้นฐานของการสื่อสารทางธุรกิจ

การนำเสนอ, เพิ่ม 02/20/2015


มารยาทและกฎพื้นฐานของการต้อนรับอย่างเป็นทางการ การต้อนรับเพื่อเป็นเกียรติแก่หรือมีส่วนร่วมของผู้แทนทางการต่างประเทศ (ทางการทูต) มารยาททางธุรกิจระหว่างประเทศ กฎการสื่อสาร คุณค่าของลักษณะและรูปแบบแห่งชาติในการสื่อสารระหว่างชาติพันธุ์

ทดสอบเพิ่ม 08/20/2013


ประวัติและประเพณีการรับราชการ วัตถุประสงค์และประเภทของการต้อนรับ กฎจรรยาบรรณที่กำหนดไว้ บัตรเชิญอย่างเป็นทางการและการแจกจ่ายไปรษณียบัตร การจัดเตรียมและขั้นตอนการจัดงานเลี้ยงรับรอง พิธีกรรม พฤติกรรม อาหารแบบดั้งเดิมและการแต่งกาย

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 12/01/2010


การแต่งตั้งมารยาทในการพูด ปัจจัยที่กำหนดการก่อตัวของมารยาทในการพูดและการใช้งาน มารยาททางธุรกิจความหมายของกฎของมารยาทการพูดการปฏิบัติตามของพวกเขา ลักษณะของมารยาทประจำชาติ สูตรการพูด กฎของพฤติกรรมการพูด

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 11/09/2010


แนวคิด สาระสำคัญ กฎเกณฑ์ และความหมายเชิงปฏิบัติของมารยาท สถานที่ของนามบัตรในมารยาททางธุรกิจสมัยใหม่ ลักษณะทั่วไปบรรทัดฐานพื้นฐานของจรรยาบรรณและระเบียบปฏิบัติในที่สาธารณะ คุณสมบัติของการสื่อสารทางธุรกิจกับพันธมิตรต่างประเทศ

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 30/11/2553


การวิเคราะห์กฎและองค์ประกอบของมารยาท: ความสุภาพ ไหวพริบ ความอ่อนไหว ความสุภาพเรียบร้อย และความถูกต้อง ศึกษามารยาทในการพูดของพนักงานขายและขั้นตอนหลักของการบริการลูกค้า คำอธิบายการเลือกเสื้อผ้าธุรกิจและวัฒนธรรมการสื่อสารในทีม

ทดสอบ, เพิ่ม 04/29/2011


แนวคิดเรื่องมารยาทเป็นขั้นตอนที่กำหนดไว้สำหรับการสังเกตบรรทัดฐานของพฤติกรรมบางอย่าง หลักการของจรรยาบรรณทางธุรกิจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของพฤติกรรมทางวิชาชีพ ลักษณะของมารยาททางวาจา วัฒนธรรมการพูด และกฎการเจรจา มารยาทในการใช้โทรศัพท์

ทดสอบ, เพิ่ม 02/27/2011


มารยาทอันเป็นความสามัคคีของภายนอกและภายในในยุคโบราณ การปรากฏตัวของจรรยาบรรณในรัสเซีย: "Domostroy" ภายใต้ Ivan IV the Terrible, "Youth Mirror" ของ Peter I. ความอยากรู้อยากเห็นเนื่องจากความรุนแรงของมารยาทในศาลในยุโรป คุณสมบัติของมารยาทในเอเชีย

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 06/17/2010


แง่มุมทางประวัติศาสตร์ของต้นกำเนิดและการพัฒนาของมารยาทโลก แนวคิดเรื่องมารยาทเป็นการผสมผสานระหว่างกฎความประพฤติที่เป็นทางการ ประเภท และความสำคัญในทางปฏิบัติ คุณสมบัติของมารยาททางธุรกิจของชาวตะวันตก (อเมริกา ฝรั่งเศส) และ ตะวันออก(ญี่ปุ่น, จีน).

ภาคเรียนที่เพิ่ม 03/30/2010


งานเลี้ยงรับรองทางธุรกิจที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ จัดงานเลี้ยงรับรองตามระเบียบพิธีการทางการฑูตและมารยาท ประเภทหลักของการรับธุรกิจ (กลางวันและเย็น แผนกต้อนรับพร้อมที่นั่งและไม่มีที่นั่งที่โต๊ะ) ลักษณะของการดำเนินการ