Akákoľvek organizácia sa nachádza a funguje v prostredí. Každá akcia všetkých organizácií bez výnimky je možná iba vtedy, ak to prostredie umožňuje. Vnútorné prostredie organizácie je zdrojom jej životnej sily. Obsahuje potenciál, ktorý umožňuje organizácii fungovať, a teda existovať a prežiť v určitom časovom období. Vnútorné prostredie však môže byť aj zdrojom problémov a dokonca smrti organizácie, ak nezabezpečuje potrebné fungovanie organizácie.
Externé prostredie je zdrojom, ktorý dodáva organizácii zdroje potrebné na udržanie jej vnútorného potenciálu na správnej úrovni. Organizácia je v stave neustálej výmeny s vonkajším prostredím, čím si poskytuje možnosť prežitia. Zdroje vonkajšieho prostredia však nie sú neobmedzené. A uchádza sa o ne mnoho ďalších organizácií v rovnakom prostredí. Preto vždy existuje možnosť, že organizácia nebude schopná získať potrebné zdroje z externého prostredia. To môže oslabiť jeho potenciál a viesť k mnohým negatívnym dôsledkom pre organizáciu. Úlohou strategického manažmentu je zabezpečiť interakciu organizácie s prostredím, ktoré by jej umožnilo udržať si svoj potenciál na úrovni potrebnej na dosiahnutie svojich cieľov, a tým mu umožniť dlhodobé prežitie.
Aby bolo možné určiť stratégiu správania organizácie a implementovať túto stratégiu do života, musí manažment dôkladne porozumieť vnútornému prostrediu organizácie a vonkajšiemu prostrediu, jej vývojovým trendom a miestu, ktoré v nej organizácia zaujíma. . Strategické riadenie zároveň študuje vnútorné aj vonkajšie prostredie, aby odhalilo hrozby a príležitosti, ktoré musí organizácia zohľadniť pri definovaní svojich cieľov a ich dosahovaní.
Externé prostredie v strategickom manažmente sa považuje za kombináciu dvoch relatívne nezávislých subsystémov: makroprostredie (vonkajšie prostredie nepriamej akcie) a bezprostredné prostredie (vonkajšie prostredie priameho pôsobenia).
Makroprostredie vytvára všeobecné podmienky pre prostredie, v ktorom sa organizácia nachádza. Vo väčšine prípadov nie je makroprostredie špecifické pre konkrétnu organizáciu. Miera vplyvu stavu makroprostredia na rôzne organizácie je však odlišná. Je to spôsobené rozdielmi v oblastiach činnosti organizácií, ako aj rozdielmi vo vnútornom potenciáli organizácií.
Štúdium ekonomickej zložky makroprostredia nám umožňuje pochopiť, ako sa zdroje tvoria a rozdeľujú. Zahŕňa analýzu takých charakteristík, akými sú hodnota hrubého národného produktu, miera inflácie, miera nezamestnanosti, úroková miera, produktivita práce, sadzby daní, platobná bilancia, miera akumulácie atď. Pri štúdiu ekonomickej zložky je dôležité venovať pozornosť takým faktorom, akými sú všeobecná úroveň ekonomického rozvoja, vyťažené prírodné zdroje, klíma, typ a úroveň rozvoja konkurenčných vzťahov, štruktúra obyvateľstva, úroveň vzdelania pracovná sila a veľkosť miezd.
Analýza právnej regulácie, ktorá zahŕňa štúdium zákonov a iných normatívnych aktov, ktoré stanovujú právne normy a rámec vzťahov, dáva organizácii možnosť určiť si prípustné hranice konania vo vzťahoch s inými právnymi subjektmi a prijateľné metódy obrany. ich záujmy. Štúdium právnej úpravy by sa nemalo obmedzovať iba na štúdium obsahu právnych aktov. Je dôležité venovať pozornosť takým aspektom právneho prostredia, akými sú efektívnosť právneho systému, zavedené tradície v tejto oblasti, procedurálna stránka praktickej implementácie legislatívy.
V prvom rade by sa mala študovať politická zložka makroprostredia, aby sa získala jasná predstava o zámeroch orgánov verejnej moci vo vzťahu k rozvoju spoločnosti a o prostriedkoch, ktorými chce štát realizovať svoju politiku.
Štúdium politickej zložky by sa malo zamerať na zistenie, aké programy sa pokúšajú realizovať rôzne stranícke štruktúry, aké lobistické skupiny existujú vo vládnych orgánoch, aký postoj má vláda vo vzťahu k rôznym sektorom hospodárstva a regiónom krajiny, aké zmeny v legislatíve a právna regulácia sú možné v dôsledku prijatia nových zákonov a nových foriem, ktoré regulujú ekonomické procesy. Zároveň je dôležité porozumieť takým základným charakteristikám subsystému, akými sú napríklad to, ktorá politická ideológia určuje politiku vlády, ako stabilná je vláda, ako je schopná vykonávať svoju politiku, aký stupeň nespokojnosti verejnosti a ako silné sú opozičné politické štruktúry, aby využili túto nespokojnosť na prevzatie moci.
Štúdium sociálnej zložky makroprostredia je zamerané na pochopenie vplyvu takých sociálnych javov a procesov na podnikanie, akými sú postoj ľudí k práci a kvalite života, existujúce zvyky a presvedčenie v spoločnosti, ako hodnoty zdieľané ľuďmi, ako demografické štruktúry spoločnosti, populačný rast, vzdelanie na úrovni, mobilita ľudí, t.j. pripravenosť zmeniť miesto pobytu a pod. Hodnota sociálnej zložky je veľmi dôležitá, pretože je všadeprítomná a ovplyvňuje ostatné zložky makroprostredia a vnútorné prostredie organizácie. Sociálne procesy sa menia relatívne pomaly. Ak však dôjde k určitým sociálnym zmenám, potom vedú k mnohým veľmi významným zmenám v prostredí organizácie. Organizácia preto musí vážne sledovať možné sociálne zmeny.
Analýza technologickej zložky vám umožňuje včas vidieť príležitosti, ktoré rozvoj vedy a technológie otvára pre výrobu nových výrobkov, pre zlepšenie vyrábaných výrobkov a pre modernizáciu technológie výroby a marketingu výrobkov. . Pokrok vo vede a technike prináša firmám obrovské príležitosti a rovnako obrovské hrozby. Mnoho organizácií nevidí nové perspektívy, ktoré sa otvárajú, pretože technická kapacita na riadenie zmien sa vytvára predovšetkým mimo odvetvia, v ktorom pôsobia. Oneskorene s modernizáciou strácajú svoj podiel na trhu, čo pre nich môže mať mimoriadne negatívne dôsledky.
Aby mohla organizácia efektívne študovať stav zložiek makroprostredia, musí byť vytvorený špeciálny systém monitorovania vonkajšieho prostredia. Tento systém by mal vykonávať špeciálne pozorovania spojené s niektorými jednotlivými udalosťami a pravidelné (spravidla raz za rok) pozorovania stavu vonkajších faktorov dôležitých pre organizáciu. Pozorovania je možné uskutočniť mnohými rôznymi spôsobmi.
Najbežnejšie metódy pozorovania sú:
- - analýza materiálov publikovaných v knihách, časopisoch a iných informačných publikáciách;
- - účasť na odborných konferenciách;
- - analýza skúseností organizácie;
- - štúdium názoru zamestnancov organizácie;
- - organizovanie stretnutí a diskusií v rámci organizácie.
Štúdium zložiek makroprostredia by nemalo končiť iba vyhlásením o stave, v ktorom sa nachádzali predtým, alebo v akom stave sú teraz. Je tiež potrebné odhaliť tendencie, ktoré sú charakteristické pre zmeny stavu určitých dôležitých faktorov, a pokúsiť sa predpovedať smer vývoja týchto faktorov, aby bolo možné predvídať, aké hrozby môžu organizáciu čakať a aké príležitosti sa pred ňou môžu objaviť v budúcnosť.
Systém makroenvironmentálnej analýzy poskytuje požadovaný účinok, ak je podporovaný vnútorným manažmentom, a poskytuje mu potrebné informácie, ak je v tesnom spojení so systémom plánovania v organizácii, a napokon, ak je práca analytikov pracujúcich v tomto systéme v kombinácii s prácou špecialistov na strategické otázky, ktorí sú schopní vysledovať vzťah medzi údajmi o stave makroprostredia a strategickými cieľmi organizácie a vyhodnotiť tieto informácie z hľadiska hrozieb a ďalších príležitostí na implementáciu stratégie organizácie.
Analýza kupujúcich ako súčastí bezprostredného prostredia organizácie je zameraná predovšetkým na zostavenie profilu tých, ktorí kupujú produkt predaný organizáciou. Prieskum zákazníkov umožňuje organizácii lepšie porozumieť tomu, ktorý produkt bude zákazníkmi najviac akceptovaný, o koľko viac potenciálnych zákazníkov je možné osloviť, čo pre výrobok prinesie budúcnosť a mnoho ďalších.
Pri skúmaní kupujúceho firma sama chápe, aké silné je voči nemu postavenie v procese vyjednávania. Ak má kupujúci napríklad obmedzenú možnosť výberu predajcu tovaru, ktorý potrebuje, jeho vyjednávacia sila je výrazne oslabená. Ak by naopak mal predávajúci hľadať náhradu za tohto kupujúceho iným, ktorý by mal pri výbere predajcu menej príležitostí. Obchodná sila kupujúceho závisí napríklad aj od toho, ako dôležitá je pre neho kvalita kupovaného produktu. Existuje niekoľko faktorov, ktoré určujú obchodnú silu kupujúceho. Medzi tieto faktory patria nasledujúce:
- - pomer stupňa závislosti kupujúceho od predávajúceho a stupňa závislosti predávajúceho od kupujúceho;
- - objem nákupov uskutočnených kupujúcim;
- - úroveň informovanosti kupujúceho;
- - dostupnosť náhradných výrobkov;
- - náklady kupujúceho na prechod k inému predajcovi;
- - citlivosť kupujúceho na cenu v závislosti od celkových nákladov na nákupy, ktoré uskutočnil, jeho orientácie na určitú značku, prítomnosť určitých požiadaviek na kvalitu tovaru, jeho ziskovosť, motivačný systém a zodpovednosť tí, ktorí sa rozhodnú pre kúpu.
Dodávatelia materiálov a komponentov, ak majú veľkú silu, môžu urobiť organizáciu veľmi závislou na sebe. Preto je pri výbere dodávateľov dôležité hĺbkovo a komplexne študovať ich aktivity a ich potenciál, aby s nimi bolo možné budovať také vzťahy, ktoré by poskytli organizácii maximálnu silu v interakcii s dodávateľmi.
Nasledujúce faktory určujú konkurenčnú silu dodávateľa:
- - úroveň špecializácie dodávateľa;
- - hodnota nákladov na zmenu dodávateľa k iným zákazníkom;
- - stupeň špecializácie kupujúceho pri získavaní určitých zdrojov;
- - koncentrácia dodávateľa na prácu s konkrétnymi zákazníkmi;
- - dôležitosť objemov predaja pre dodávateľa.
Pri štúdiu dodávateľov materiálov je potrebné vziať do úvahy nasledujúce charakteristiky ich činností:
- - náklady na dodaný tovar;
- - záruka kvality dodaného tovaru;
- - časový harmonogram dodania tovaru;
- - presnosť a povinnosť dodržiavať podmienky dodania tovaru.
Konkurenčné prostredie netvoria len vnútroodvetvoví konkurenti, ktorí vyrábajú podobné výrobky a predávajú ich na tom istom trhu. Predmetom konkurenčného prostredia sú tiež firmy, ktoré môžu vstúpiť na trh, ako aj firmy, ktoré vyrábajú náhradný výrobok. Okrem nich na konkurenčné prostredie organizácie výrazne vplývajú jej nákupcovia a dodávatelia, ktorí vďaka schopnosti vyjednávať môžu výrazne oslabiť pozíciu organizácie v konkurenčnej oblasti.
Mnoho firiem nevenuje dostatočnú pozornosť možnému ohrozeniu „mimozemšťanmi“, a preto prehráva v konkurenčnom boji práve s nováčikmi na ich trhu. Je veľmi dôležité si to zapamätať a vopred si vytvoriť bariéry pre vstup potenciálnych „mimozemšťanov“. Takými prekážkami môžu byť hĺbková špecializácia na výrobu produktu, nízke náklady v dôsledku úspor z veľkých objemov výroby, kontrola distribučných kanálov, používanie miestnych funkcií, ktoré poskytujú výhodu v konkurencii atď. Každé z týchto opatrení je však účinné iba vtedy, ak je skutočnou prekážkou „mimozemšťana“. Preto je veľmi dôležité dobre vedieť, aké bariéry môžu zabrániť alebo zabrániť potenciálnemu „nováčikovi“ vstúpiť na trh, a presne tieto bariéry postaviť. Výrobcovia náhradných výrobkov majú veľmi vysokú konkurenčnú silu. Zvláštnosťou transformácie trhu v prípade vzhľadu náhradného výrobku je, že ak je trh so starým výrobkom „zabitý“, potom ho spravidla nemožno obnoviť. Preto, aby bola organizácia schopná adekvátne zvládnuť výzvu firiem vyrábajúcich náhradný výrobok, musí mať dostatočný potenciál prejsť k vytváraniu nového typu výrobku.
Analýza trhu práce je zameraná na identifikáciu jeho potenciálu pre personálne zabezpečenie organizácie. Organizácia by mala študovať trh práce tak z hľadiska dostupnosti personálu s potrebnou odbornosťou a kvalifikáciou, požadovaného stupňa vzdelania, požadovaného veku, pohlavia atď., Ako aj z hľadiska nákladov na pôrod. Dôležitou oblasťou skúmania trhu práce je analýza politík odborov, ktoré majú na tento trh vplyv, pretože v niektorých prípadoch môžu výrazne obmedziť prístup k pracovnej sile potrebnej na organizáciu.
Vnútorné prostredie organizácie je tá časť celkového prostredia, ktorá je v organizácii. Má neustály a najpriamejší vplyv na fungovanie organizácie. Interné prostredie má niekoľko sekcií, z ktorých každá obsahuje súbor kľúčových procesov a prvkov organizácie, ktorých stav spoločne určuje potenciál a schopnosti, ktoré organizácia má.
Personálne obmedzenie vnútorného prostredia zahŕňa také procesy, ako je interakcia manažérov a pracovníkov; nábor, školenie a propagácia personálu; hodnotenie pracovných výsledkov a stimulov; vytváranie a udržiavanie vzťahov medzi zamestnancami atď. Organizačná časť zahŕňa: komunikačné procesy; organizačné štruktúry; normy, pravidlá, postupy; distribúcia práv a povinností; hierarchia podriadenosti. Obmedzenie výroby zahŕňa výrobu, dodávku a skladovanie výrobkov; údržba technologického parku; výskum a vývoj. Marketingový rez vnútorného prostredia organizácie pokrýva všetky procesy, ktoré sú spojené s predajom produktov. Toto je produktová stratégia, cenová stratégia; stratégia propagácie produktu na trhu; výber predajných trhov a distribučných systémov. Finančné škrty zahŕňajú procesy zahrnuté v zabezpečení efektívneho využívania a toku finančných prostriedkov v organizácii.
Ide najmä o udržanie likvidity a zabezpečenie ziskovosti, vytváranie investičných príležitostí atď.
Vnútorné prostredie je akoby úplne preniknuté organizačnou kultúrou, ktorá by, podobne ako vyššie uvedené časti, mala byť podrobená najvážnejšej štúdii v procese analýzy vnútorného prostredia organizácie.
Vhľad do organizačnej kultúry je možné získať z rôznych publikácií, v ktorých sa organizácia prezentuje. Organizácia so silnou organizačnou kultúrou zdôrazňuje dôležitosť ľudí, ktorí v nej pracujú. Takéto organizácie vo svojich publikáciách o sebe venujú veľkú pozornosť vysvetleniu svojej firemnej filozofie a propagácii svojich hodnôt. Organizácie so slabou organizačnou kultúrou zároveň v publikáciách hovoria o formálnych organizačných a kvantitatívnych aspektoch svojich aktivít.
Pochopenie organizačnej kultúry poskytuje pozorovanie toho, ako zamestnanci pracujú na svojich pracoviskách, ako medzi sebou komunikujú, čomu v rozhovoroch dávajú prednosť. Pochopenie organizačnej kultúry sa dá zlepšiť aj vtedy, ak sa zoznámite s tým, ako je kariérny systém v organizácii budovaný a aké kritériá slúžia na podporu zamestnancov.
Pochopenie organizačnej kultúry uľahčuje štúdium, či organizácia má silné prikázania, nepísané normy správania, rituálne udalosti, tradície, hrdinov atď., Do akej miery sú si všetci zamestnanci organizácie vedomí a ako vážne to všetko berú. Ak sú zamestnanci informovaní o histórii organizácie a berú pravidlá, rituály a organizačné symboly vážne a s rešpektom, potom je možné s vysokým stupňom platnosti predpokladať, že organizácia má silnú organizačnú kultúru.
Aby mohla organizácia dlhodobo prežiť, musí byť schopná predpovedať, aké ťažkosti jej môžu v budúcnosti vzniknúť a aké nové príležitosti sa jej môžu otvoriť. Silné a slabé stránky vnútorného prostredia organizácie, ako aj hrozby a príležitosti, určujú podmienky úspešnej existencie organizácie. Preto má strategický manažment pri analýze vnútorného prostredia záujem presne identifikovať, aké silné a slabé stránky majú jednotlivé zložky organizácie a organizácie ako celku.
Zhrnutím vyššie uvedeného môžeme konštatovať, že analýza životného prostredia, ako sa vykonáva v strategickom manažmente, je zameraná na identifikáciu hrozieb a príležitostí, ktoré môžu nastať vo vonkajšom alebo vnútornom prostredí organizácie, a silných a slabých stránok, ktoré organizácia má. Na vyriešenie tohto problému boli vyvinuté určité metódy environmentálnej analýzy, ktoré sa používajú v strategickom manažmente.
Firma „Nocturne“ neustále študuje vnútorné a vonkajšie prostredie životného prostredia, predovšetkým aby odhalila hrozby a príležitosti, ktoré musí organizácia zohľadniť pri definovaní svojich cieľov a ich dosahovaní.
Osobitná pozornosť sa venuje štúdiu bezprostredného prostredia organizácie (zákazníkov, dodávateľov a konkurencie).
Prieskum zákazníkov umožňuje organizácii lepšie porozumieť tomu, ktorý produkt bude zákazníkmi najviac akceptovaný, o koľko viac potenciálnych zákazníkov je možné osloviť a čo pre výrobok prinesie budúcnosť.
Analýza dodávateľov je zameraná na identifikáciu tých aspektov v činnosti subjektov zásobujúcich organizáciu rôznymi surovinami, polotovarmi, energetickými a informačnými zdrojmi, financiami a pod., Na ktorých je efektívna práca organizácie, nákladová cena a kvalita produktu produkovaného organizáciou závisí.
Štúdium konkurentov, teda tých, s ktorými musí organizácia bojovať o zdroje, ktoré sa snaží získať z externého prostredia, aby si zabezpečila svoju existenciu, zaujíma v strategickom manažmente osobitné a veľmi dôležité miesto. Táto štúdia je zameraná na identifikáciu silných a slabých stránok konkurencie a na základe toho vybuduje vašu konkurenčnú stratégiu.
Každý podnik sa nachádza a funguje v určitom prostredí. Externé prostredie je zdrojom, ktorý dodáva podniku zdroje potrebné na formovanie a udržanie jeho potenciálu.
Podnik je v stave neustálej výmeny s vonkajším prostredím, čím si poskytuje možnosť prežitia. Na tento účel existuje rozvetvený systém rôznych spojení. Vonkajšie vzťahy by mali byť chápané ako kanály prijímania zdrojov od dodávateľov a kanály predaja výrobkov zákazníkom. Existujú prepojenia so spriaznenými podnikmi, konkurentmi, odbormi, vládnymi orgánmi. Malo by sa pamätať na to, že zdroje vonkajšieho prostredia nie sú neobmedzené. Navyše sa o ne uchádzajú ďalšie podniky v rovnakom prostredí. Preto existuje potenciálne nebezpečenstvo, že podnik nebude schopný získať potrebné zdroje z externého prostredia. Úlohou strategického plánovania je zabezpečiť takú interakciu s vonkajším prostredím, ktorá by umožnila udržať jeho potenciál na úrovni potrebnej pre normálne fungovanie a rozvoj. Súčasne sa v prvom rade študuje vonkajšie prostredie, aby sa identifikovali príležitosti a hrozby, ktoré je potrebné vziať do úvahy pri stanovovaní cieľov a ich dosahovaní.
Hodnotenie vonkajšieho prostredia sa vykonáva s cieľom:
Identifikujte zmeny, ktoré majú vplyv na rôzne aspekty stratégie;
Zistite, ktoré faktory životného prostredia môžu predstavovať hrozbu pre firmu;
Posúďte, aké environmentálne faktory je možné použiť na dosiahnutie strategického cieľa. To umožňuje firme nasmerovať svoje úsilie najpriaznivejším smerom pre rozvoj podnikania.
Analýza vonkajšieho prostredia pomáha dosiahnuť dôležité výsledky:
Predpovedajte nepredvídané okolnosti;
Vypracovať opatrenia na predchádzanie nepriaznivým nepredvídaným okolnostiam a hrozbám;
Pomáha premeniť potenciálne hrozby na výnosné príležitosti.
Úlohou environmentálnej analýzy je odpovedať na otázky:
Kde sa organizácia nachádza vo vzťahu k iným účastníkom podnikania;
Tam, kde sa vrcholové vedenie domnieva, že účtovná jednotka by mala byť umiestnená v budúcnosti;
Čo je potrebné urobiť, aby sa podnik posunul z pozície, v ktorej sa nachádza, na pozíciu, kde to chce manažment vidieť.
Na to, aby bola firma schopná efektívne študovať stav vonkajšieho prostredia, musí byť vytvorený špeciálny systém jeho pozorovania a štúdia.
Najbežnejšie metódy pozorovania sú:
Účasť na konferenciách;
Analýza skúseností podniku;
Štúdium názoru zamestnancov spoločnosti;
Organizovanie stretnutí, konferencií, brainstormingov, rôznych súťaží atď.
V procese štúdia je dôležité odhaliť trendy charakteristické pre zmeny stavu jednotlivých parametrov a pokúsiť sa predpovedať smery ich vývoja, aby bolo možné predvídať hrozby a výhody, ktoré podnik v budúcnosti čakajú.
Charakteristika makroprostredia
Strategické plánovanie považuje vonkajšie prostredie za kombináciu dvoch prostredí: makroprostredia a bezprostredného prostredia. Okrem toho sa vyšetruje aj vnútorné prostredie.
Makroprostredie vytvára všeobecné podmienky pre existenciu firmy. Makroprostredie nie je vo väčšine prípadov špecifické pre jeden podnikateľský subjekt, ale má všeobecný vplyv na všetky subjekty. Miera vplyvu makroprostredia na rôzne organizácie však nie je rovnaká, čo je spôsobené špecifikami podnikania, v ktorom firma pôsobí, vnútorným potenciálom organizácie. Uvažujme tieto faktory.
1. Ekonomické faktory. Aktuálny a predpokladaný stav ekonomiky má rozhodujúci vplyv na činnosť podnikateľských subjektov. Preto je potrebné neustále monitorovať a predpovedať najdôležitejšie parametre ekonomiky. Medzi nimi sú najdôležitejšie tieto: miera inflácie alebo deflácie; úroveň zamestnanosti pracovných zdrojov; medzinárodná platobná bilancia; úrokové a daňové sadzby; veľkosť a dynamika hrubého domáceho produktu; produktivita práce a pod. Tieto parametre majú na rôzne podniky odlišný vplyv: čo pre jedného predstavuje ekonomickú hrozbu, druhý vníma ako príležitosť. Stabilizácia nákupných cien poľnohospodárskych výrobkov sa napríklad považuje za hrozbu pre poľnohospodárskych výrobcov a ako prínos pre spracovateľské podniky.
2. Politické faktory Politické faktory sa musia študovať tak, aby vrcholové vedenie podniku jasne chápalo politické zámery verejných orgánov. To je dôležité, aby sme vedeli, aké štátne programy chce vláda realizovať v oblasti politiky a ekonomiky, do akej miery môžu tieto programy ovplyvniť záujmy konkrétnej firmy, aké lobistické skupiny existujú v štátnom aparáte, aký postoj zaujíma vlády voči rôznym odvetviam hospodárstva a regiónom. krajiny, aké zmeny v legislatívnej a regulačnej a technickej základni sú možné atď.
3. Trhové faktory. Analýza trhového prostredia zahŕňa množstvo faktorov: demografické faktory; životné cykly produktov a samotných podnikateľských subjektov; úroveň konkurencie; úroveň a dynamika príjmu a pod.
4. Technologické faktory. Analýza tejto sféry vonkajšieho prostredia umožňuje včas identifikovať príležitosti, ktoré rozvoj vedy a technológie otvára produkcii. Hovoríme o možnosti vylepšenia produktu aj jeho výrobnej technológie.
5. Medzinárodné faktory. Činnosť podniku na medzinárodnom trhu si vyžaduje monitorovanie rozsahu medzinárodnej spolupráce. Hrozby a nové príležitosti tu môžu vzniknúť v dôsledku: uľahčenia prístupu k surovinám zahraničných spoločností alebo domácich v zahraničí; činnosti zahraničných firiem; vytváranie zahraničných kartelov (napríklad OPEC); zmeny výmenného kurzu; prijímanie politických rozhodnutí v krajinách vystupujúcich ako zahraniční investori atď. Štúdium týchto problémov by malo byť zamerané na posilnenie národného trhu, hľadanie vládnej podpory a ochrany pred zahraničnou konkurenciou.
6. Sociálne faktory. Štúdium sociálnych faktorov je zamerané na pochopenie vplyvu nasledujúcich sociálnych javov a procesov na podnikanie: postoj ľudí k práci a kvalita života; zvyky a tradície existujúce v spoločnosti; hodnoty zdieľané ľuďmi; mentalita spoločnosti; úroveň vzdelania; mobilita ľudí zmeniť svoj život atď. Štúdium sociálnych faktorov je dôležité z dvoch dôvodov. Jednak preto, že sú všeprítomné, t.j. určovanie vnútorného prostredia podniku. Za druhé, pretože ovplyvňujú ďalšie zložky vonkajšieho prostredia, a tým majú ďalší vplyv na firmu.
Charakteristika bezprostredného prostredia
Analýza bezprostredného prostredia zahŕňa štúdium zložiek vonkajšieho prostredia, s ktorými je spoločnosť v priamom kontakte v rámci hospodárskej činnosti. Tu je dôležité, že podnik môže významne ovplyvniť povahu a obsah tejto interakcie, predchádzať vzniku hrozieb a vytvárať určité výhody. Bezprostredné prostredie zahŕňa: kupujúcich produktov a služieb firmy; dodávatelia; konkurenti a trh práce, zmluvné publikum.
Uvažujme tieto komponenty:
1. Súťažiaci. Analýza konkurencie má v strategickom plánovaní obzvlášť dôležité miesto. Táto štúdia je zameraná na identifikáciu silných a slabých stránok konkurencie a na tomto základe na vybudovanie vašej obchodnej stratégie.
Medzi konkurentov patrí:
Vnútroodvetvoví konkurenti, t.j. firmy vyrábajúce podobné výrobky;
Firmy, ktoré vyrábajú náhradný výrobok;
Firmy, ktoré môžu vstúpiť na trh (potenciálni konkurenti).
Okrem uvedených subjektov medzi konkurentov patria aj kupujúci a dodávatelia, čo môže výrazne oslabiť pozíciu firmy.
Osobitnú pozornosť pri analýze treba venovať potenciálnym konkurentom. Ignorovanie hrozieb zo strany firiem vstupujúcich na trh je často najdôležitejším dôvodom straty konkurencie. Preto by sa analýza mala zamerať na vopred naplánovanie prekážok vstupu potenciálnych konkurentov na trh. Tieto môžu zahŕňať: nízke náklady v dôsledku veľkých objemov výroby; kontrola distribučných kanálov produktov; používanie miestnych (miestnych) charakteristík pri výrobe výrobku atď.
2. Kupujúci. Cieľom tejto analýzy je identifikovať spotrebiteľov produktov spoločnosti. To vám umožní zistiť nasledovné: aký produkt kupujúci potrebuje, s akým objemom predaja môže firma počítať; miera, do akej sú kupujúci zaviazaní k produktu firmy; do akej miery je možné rozšíriť okruh potenciálnych kupujúcich; čo čaká produkty spoločnosti v budúcnosti a pod.
Portrét kupujúceho je možné zostaviť podľa nasledujúcich charakteristík:
Sociálno-ekonomické (príjem, profesia atď.);
Demografické charakteristiky (vek, pohlavie, vzdelanie, oblasť činnosti atď.);
Psychografické charakteristiky (životný štýl, názory atď.);
Vlastnosti správania (postoj k produktu, vnímanie ceny, frekvencia nákupov v jednom obchode a pod.).
Firma určuje, ako silná je jej pozícia, aby diktovala svoje podmienky kupujúcemu. Ak je firma monopolistom, kupujúci má obmedzenú možnosť vybrať si tovar, ktorý potrebuje, a preto je jeho pozícia vo vzťahu k predajcovi tovaru výrazne oslabená. A naopak, ak má kupujúci na výber, potom je pozícia predajcu tovaru slabšia a je nútený hľadať náhradu za tohto kupujúceho iným, ktorý by mal pri výbere predajcu menšiu príležitosť.
Postavenie kupujúceho na trhu, brané do úvahy pri vývoji stratégie firmy, závisí od mnohých faktorov, z ktorých sú najdôležitejšie tieto:
Korelácia stupňa závislosti kupujúceho od predávajúceho so stupňom závislosti predávajúceho od kupujúceho;
Objem nákupov uskutočnených kupujúcim;
Úroveň informovanosti kupujúceho o stave trhu s tovarom;
Dostupnosť a objem výroby náhradného tovaru;
Citlivosť kupujúceho na cenu výrobku, ktorá je daná objemom nákupov tohto výrobku, sa zameriava na určitú kvalitu výrobku, ekonomickú situáciu kupujúceho, zvláštnosti tých, ktorí o kúpe rozhodujú atď. .
3. Dodávatelia. Analýza je zameraná na identifikáciu činiteľov dodávateľov dodávajúcich spoločnosti suroviny, materiály, polotovary, palivo atď., Od ktorých závisia náklady a kvalita výrobkov. Vplyv dodávateľov na výkonnosť firmy by nemal byť podceňovaný, pretože môžu urobiť firmu vysoko závislou na sebe.
Mieru vplyvu dodávateľov ako konkurentov možno posúdiť podľa týchto faktorov:
Úroveň špecializácie dodávateľa;
Náklady, ktoré dodávateľovi môžu vzniknúť pri výmene zákazníkov;
Schopnosť nahradiť zdroje zakúpené kupujúcimi inými;
Predaj dodávateľov a pod.
Pri skúmaní dodávateľov musíte skúmať:
Náklady na dodaný tovar a tendencie jeho zmeny;
Zabezpečenie kvality dodaného tovaru;
Časový harmonogram dodania;
Spoľahlivosť dodávateľov (dochvíľnosť, povinnosť plniť zmluvné povinnosti a pod.).
4. Trh práce. Prieskum trhu práce sa vykonáva s cieľom zistiť jeho potenciál pri poskytovaní kvalifikovaného personálu firme. Tu je dôležité nasledujúce:
Dostupnosť personálu určitej kvalifikácie, pohlavia, veku atď. Na trhu práce;
Analýza politík uplatňovaných odbormi, vládou, združeniami zamestnávateľov atď. v oblasti zamestnanosti a miezd;
Štúdium ceny práce a dynamiky jej zmien.
5. Kontaktné publikum. Ide o médiá, spotrebiteľské spoločnosti, environmentálne verejné organizácie atď., Ktoré majú významný vplyv na vytváranie priaznivého imidžu spoločnosti.
Analýza a hodnotenie vnútorného prostredia spoločnosti
Cieľom analýzy vnútorného prostredia spoločnosti je identifikovať silné a slabé stránky jej činností. Aby mohla firma využívať výhody vonkajších príležitostí, musí mať určitý vnútorný potenciál. Zároveň musíte poznať slabé stránky, ktoré môžu zhoršiť vonkajšiu hrozbu a nebezpečenstvo. Proces, pomocou ktorého sa vykonáva diagnostika vnútorných silných a slabých stránok, sa v strategickom plánovaní nazýva manažérsky prieskum. Je to proces skúmania vnútorného prostredia firmy, ktorého cieľom je identifikovať jeho strategické výhody a nevýhody v podnikaní.
Odoslanie dobrej práce do znalostnej základne je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár
Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.
Podobné dokumenty
Analýza vnútorného a vonkajšieho prostredia organizácie, mechanizmy jej rozvoja. Premenné vnútorného prostredia organizácie. Mediálny profil a metóda váženia pre každý faktor. Model piatich síl konkurencie (podľa M. Portera), SWOT analýza na príklade LLC „Autoservice“.
semestrálny príspevok, pridané 05.02.2010
Štúdium dynamiky prostredia a potenciálu organizácie. Výskum stavu kľúčových prvkov vnútorného prostredia podniku. Úloha marketingu v podnikaní. Analýza ekonomického a finančného stavu spoločnosti. Nábor zamestnancov. Metóda analýzy SWOT.
semestrálny príspevok, pridané 18. apríla 2015
Podstata vonkajšieho prostredia organizácie a jej faktory. Posúdenie vplyvu vonkajšieho prostredia na konkurencieschopnosť podniku v moderných podmienkach. Charakteristika podniku OJSC "Svyazinvest". Odporúčania na zlepšenie efektivity činností vo vonkajšom prostredí.
semestrálny príspevok pridaný 7. 5. 2014
Hlavné charakteristiky faktorov vonkajšieho prostredia organizácie. Metodické základy strategickej analýzy a organizačné a ekonomické charakteristiky spoločnosti. Charakterizácia najbližšieho trhového prostredia a zvýšenie úrovne lojality značky.
práca, pridané 12.05.2012
Pojem „vonkajšie prostredie organizácie“, vlastnosti jeho parametrov: prepojenie faktorov, komplexnosť, mobilita, neistota. Charakterizácia prostredia priameho a nepriameho vplyvu. Vlastnosti metód na analýzu vonkajšieho prostredia: PEST, SWOT, SNW, ETOM.
semestrálny príspevok pridaný 27.2.2014
Charakteristika tukovej a olejárenskej spoločnosti Cherepovets, jej pôsobnosť, štrukturálna analýza vnútorného prostredia. Ukazovatele ekonomickej činnosti spoločnosti, analýza marketingového mixu. Analýza faktorov makroprostredia. Budovanie matice SWOT analýzy.
test, pridané 13.02.2010
Hodnotenie obchodných perspektív pre rozvoj trhu s nábytkom v Togliatti na príklade spoločnosti „Express Office“. Analýza vonkajšieho a vnútorného prostredia, voľba stratégie. Analytická matica SWOT. Odporúčania v oblasti marketingovej politiky spoločnosti.
správa z praxe, pridané 6. júna 2013
Aby bolo možné určiť stratégiu správania organizácie a implementovať túto stratégiu do života, musí manažment dôkladne porozumieť vnútornému prostrediu organizácie, jej potenciálu a vývojovým trendom, ako aj vonkajšiemu prostrediu, vývojovým trendom a obsadenému miestu. organizáciou v nej. Strategické riadenie zároveň študuje interné a externé prostredie predovšetkým s cieľom odhaliť hrozby a príležitosti, ktoré musí organizácia zohľadniť pri definovaní svojich cieľov pri ich dosahovaní.
Interné prostredie spoločnosti sú jej vnútorné prvky, subsystémy a procesy, ktoré ovplyvňujú jej potenciál, konkurencieschopnosť a schopnosť rozvíjať sa.
Interné prostredie má niekoľko sekcií, z ktorých každá obsahuje súbor kľúčových procesov a prvkov organizácie, ktorých stav spoločne určuje potenciál a schopnosti, ktoré organizácia má. Personálne obmedzenie vnútorného prostredia zahŕňa také procesy, ako je interakcia manažérov a pracovníkov; nábor, školenie a propagácia personálu; hodnotenie pracovných výsledkov a stimulov; vytváranie a udržiavanie vzťahov medzi zamestnancami atď. Organizačná časť zahŕňa: komunikačné procesy; organizačné štruktúry; normy, pravidlá, postupy; distribúcia práv a povinností; hierarchia podriadenosti. Obmedzenie výroby zahŕňa výrobu, dodávku a skladovanie výrobkov; údržba technologického parku; výskum a vývoj. Marketingový rez vnútorného prostredia organizácie pokrýva všetky procesy, ktoré sú spojené s predajom produktov. Toto je produktová stratégia, cenová stratégia; stratégia propagácie produktu na trhu; výber predajných trhov a distribučných systémov. Finančné škrty zahŕňajú procesy zahrnuté v zabezpečení efektívneho využívania a toku finančných prostriedkov v organizácii. Ide najmä o udržanie likvidity a zabezpečenie ziskovosti, vytváranie investičných príležitostí atď.
Vnútorné prostredie je akoby úplne preniknuté organizačnou kultúrou, ktorá by, podobne ako vyššie uvedené časti, mala byť podrobená najvážnejšej štúdii v procese analýzy vnútorného prostredia organizácie.
Metóda používaná na diagnostiku vnútorných problémov sa nazýva manažérsky prieskum. Prieskum manažmentu je metodické hodnotenie funkčných oblastí organizácie určené na identifikáciu strategických silných a slabých stránok organizácie. Prieskum manažmentu obsahuje päť funkcií - marketing, financie, (prevádzková) výroba, ľudské zdroje a firemná kultúra a imidž.
Aby bolo možné získať jasné hodnotenie sily podniku a situácie na trhu, existuje SWOT analýza.
SWOT analýza je definícia silných a slabých stránok podniku, ako aj príležitostí a hrozieb vyplývajúcich z jeho bezprostredného prostredia (externé prostredie).
- § Silné stránky - silné stránky organizácie;
- § Slabé stránky - slabé stránky organizácie;
- § Príležitosti - environmentálne faktory, ktorých použitie vytvorí pre organizáciu výhody na trhu;
- § Hrozby sú faktory, ktoré môžu potenciálne zhoršiť postavenie organizácie na trhu.
Na vykonanie analýzy musíte:
- § Určte hlavný smer rozvoja podniku (jeho poslanie)
- § Zvážte sily a vyhodnotte situáciu na trhu, aby ste pochopili, či je možné pohnúť sa uvedeným smerom a ako je to lepšie urobiť (SWOT analýza);
- § Stanovte ciele spoločnosti s prihliadnutím na jej skutočné schopnosti (definovanie strategických cieľov spoločnosti)
Ryža. 2
Vykonanie analýzy SWOT sa zníži na vyplnenie matice analýzy SWOT. Do príslušných buniek matice je potrebné zadať silné a slabé stránky podniku, ako aj trhové príležitosti a hrozby.
Silnými stránkami podniku sú to, v čom vyniká, alebo nejaká funkcia, ktorá poskytuje ďalšie príležitosti. Sila môže spočívať v skúsenostiach, prístupe k jedinečným zdrojom, dostupnosti moderných technológií a moderného vybavenia, vysokej kvalifikácii personálu, vysokej kvalite produktov, povedomí o značke atď.
Slabinami podniku sú absencia niečoho dôležitého pre fungovanie podniku alebo niečo, čo sa v porovnaní s inými spoločnosťami zatiaľ nepodarilo a stavia podnik do nevýhodnej pozície. Ako príklad slabých stránok je možné uviesť príliš úzky sortiment priemyselných tovarov, zlú povesť spoločnosti na trhu, nedostatok financií, nízku úroveň služieb atď.
Trhové príležitosti sú priaznivé okolnosti, ktoré môže podnik využiť na získanie výhody. Ako príklad trhových príležitostí je možné uviesť zhoršenie postavenia konkurencie, prudký nárast dopytu, vznik nových výrobných technológií, zvýšenie úrovne príjmu obyvateľstva atď. Je potrebné poznamenať, že príležitosti z hľadiska SWOT analýzy nie sú všetky príležitosti, ktoré existujú na trhu, ale iba tie, ktoré je možné využiť.
Hrozby trhu sú udalosti, ktorých výskyt môže mať nepriaznivý vplyv na podnik. Príklady trhových hrozieb: vstup nových konkurentov na trh, zvýšenie daní, zmena vkusu spotrebiteľov, klesajúca pôrodnosť atď.
Obr
Ten istý faktor môže byť hrozbou aj príležitosťou pre rôzne podniky. Napríklad pre obchod, ktorý predáva drahé výrobky, môže byť príležitosťou zvýšenie príjmu obyvateľstva, pretože to povedie k zvýšeniu počtu zákazníkov. V prípade diskontného obchodu sa rovnaký faktor môže stať hrozbou, pretože jeho zákazníci s vyššími platmi sa môžu presunúť ku konkurentom ponúkajúcim vyššiu úroveň služieb.
prostredie mimo sklad nebezpečenstvo
Úlohou manažmentu je zaistiť udržanie stabilnej rovnováhy vo vzťahu medzi organizáciou a vonkajším prostredím vytvorením produktu a jeho výmenou v externom prostredí za zdroje nevyhnutné na zabezpečenie života organizácie. Pri procese analýzy interakcie organizácie s vonkajším prostredím je dôležité predovšetkým porozumieť tomu, ako by sa mala organizácia správať v dlhodobom horizonte, aby bola zaistená jej udržateľná existencia.
Vo vonkajšom prostredí neustále prebiehajú dynamické procesy zmeny: niečo zmizne, niečo sa objaví. Jedna časť týchto procesov otvára organizácii nové príležitosti a vytvára pre ňu priaznivé podmienky. Druhá časť naopak vytvára ďalšie ťažkosti a obmedzenia. Aby mohla organizácia úspešne prežiť v dlhodobom horizonte, musí byť schopná predvídať, s akými ťažkosťami sa môže v budúcnosti stretnúť a aké nové príležitosti sa jej môžu otvoriť. Pri štúdiu externého prostredia by preto mali manažéri sústrediť svoju pozornosť na zistenie, aké hrozby a príležitosti pre ich podnikanie je s vonkajším prostredím spojené.
Akákoľvek organizácia nie je vytvorená a funguje nie „v bezvzduchovom priestore“, ale v určitom prostredí. „Biotop“ organizácie možno podmienene rozdeliť na dve časti: prostredie mimo organizácie (makroprostredie a bezprostredné prostredie) a vnútorné prostredie. Spotrebitelia, ďalší predajcovia, konkurenti, poskytovatelia zdrojov, vládne orgány, odbory, spoločensko-politické organizácie a podobné štruktúry a skupiny tak či onak interagujú s organizáciou a ovplyvňujú ju. Na druhej strane schopnosť organizácie vyvíjať na ne protichodný vplyv je najčastejšie buď výrazne obmedzená, alebo vôbec chýba. Každá činnosť všetkých organizácií bez výnimky je možná iba vtedy, ak vonkajšie prostredie „umožňuje“ jej implementáciu.
Prostredie organizácie, s ktorou je nútená počítať pri určovaní a vykonávaní svojich činností, dostalo názov „vonkajšie prostredie“. V tomto prípade je obvyklé rozlišovať:
Extra prostredie (napríklad globálne trendy existujúce v
celosvetovo);
Makroprostredie (faktory ovplyvňujúce činnosti organizácie,
prejavuje sa na národnej alebo regionálnej úrovni);
Mikroprostredie (podnikateľské prostredie organizácie).
Externé prostredie je zdrojom, ktorý dodáva organizácii zdroje potrebné na udržanie jej vnútorného potenciálu na správnej úrovni. Organizácia je v neustálom stave výmena s vonkajším prostredím, čím si poskytuje možnosť prežitia a rozvoja.
Zdroje vonkajšieho prostredia však nie sú neobmedzené. A uchádza sa o ne mnoho ďalších organizácií v rovnakom prostredí. Preto vždy existuje možnosť, že organizácia nebude schopná získať zdroje, ktoré potrebuje, z externého prostredia. To môže oslabiť jeho potenciál a viesť k mnohým negatívnym dôsledkom pre organizáciu.
Úlohou strategického manažmentu je zabezpečiť takú interakciu organizácie s vonkajším prostredím, ktorá by jej umožnila udržať si svoj potenciál na úrovni potrebnej na dosiahnutie svojich cieľov, a tým mu dať príležitosť prežiť z dlhodobého hľadiska.
Aby bolo možné určiť stratégiu správania sa organizácie a zaviesť túto stratégiu do praxe, musí mať manažment hĺbkové znalosti nielen o vnútornom prostredí organizácie, o jej potenciálnych a žiaducich trendoch rozvoja, ale aj o vonkajšom prostredí, vývojové trendy a miesto, ktoré v ňom organizácia zaujíma.
Externé prostredie sa zároveň študuje predovšetkým s cieľom identifikovať tie hrozby a príležitosti, ktoré musí organizácia vziať do úvahy pri definovaní svojich cieľov a pri riadení procesu ich dosahovania.
Analýza makroprostredia
Makroprostredie určuje najvšeobecnejšie („rámcové“) podmienky pre činnosti organizácie vo vonkajšom prostredí. Makroprostredie vo väčšine prípadov nemá žiadny špeciálny (špecifický) charakter vo vzťahu ku konkrétnej organizácii, t.j. funguje približne rovnako pre všetky organizácie tohto typu. Ale vzhľadom na rozdiely v oblastiach činnosti aj vo vnútornom potenciáli organizácií môže mať stupeň vplyvu makroprostredia na každú z nich jednotlivo určité rozdiely a zvláštnosti.
Externé prostredie sa zvyčajne považuje za kombináciu dvoch prostredí: makroprostredie (makroprostredie) a bezprostredné prostredie (podnikateľské prostredie organizácie).
Tento proces sa nazýva STEP analýza (sociálne, technologické, ekonomické a politické faktory).
Ekonomické faktory podnikania
Ekonomické vzťahy v makroprostredí určujú pre organizáciu v prvom rade spôsob vytvárania a alokácie zdrojov. Štúdia ekonomickej situácie zahŕňa analýzu niekoľkých ukazovateľov: hodnoty hrubého národného produktu, miery inflácie, miery nezamestnanosti, úrokových sadzieb, produktivity práce, sadzieb daní, platobnej bilancie, trendov akumulácie a spotreby atď.
Pri štúdiu ekonomických faktorov je dôležité venovať pozornosť takým faktorom, akými sú všeobecná úroveň ekonomického rozvoja, extrahované prírodné zdroje, klíma, typ a stupeň rozvoja konkurenčných vzťahov, štruktúra obyvateľstva, úroveň vzdelania pracovnej sily a veľkosti miezd.
Pri štúdiu uvedených ukazovateľov a faktorov odôvodňujúcich strategickú voľbu v prvom rade nie sú zaujímavé hodnoty ukazovateľov ako takých, ale hlavné trendy, t.j. aké príležitosti na podnikanie dáva v budúcnosti.
Rozsah strategickej analýzy tiež zahŕňa identifikáciu potenciálnych hrozieb pre firmu, ktoré môžu byť „maskované“ v určitých parametroch ekonomickej situácie.
Často sa stáva, že príležitosti a hrozby idú ruka v ruke. Nízke náklady na prácu na jednej strane môžu napríklad viesť k nižším nákladom. Na druhej strane je však spojená s hrozbou zníženia kvality práce.
Analýza ekonomickej situácie by sa v žiadnom prípade nemala obmedzovať iba na analýzu jej jednotlivých zložiek, ale mala by byť zameraná na komplexné posúdenie jej stavu. V prvom rade ide o posúdenie stupňa intenzity konkurencie a miery atraktivity podnikania pre určité trhy, stupňa a typov rizík atď.
Sociálne faktory podnikania
Štúdium sociálnej situácie makroprostredia je zamerané na pochopenie vplyvu takých javov a procesov na podnikanie, akými sú kultúrne normy existujúce v spoločnosti a hodnoty zdieľané ľuďmi, postoj ľudí ku kvalite života a práce, demografická štruktúra spoločnosť, rast populácie, úroveň vzdelania, mobilita pracovnej sily atď. Zvláštnosťou sociálnej zložky je, že „nepriamo“ ovplyvňuje ďalšie zložky makroprostredia a vnútorné prostredie organizácie.
Ďalšou charakteristickou črtou sociálnych procesov je, že postupujú relatívne pomaly a nie vždy v „explicitnej“ forme, ale často vedú k mnohým veľmi vážnym zmenám v prostredí organizácie. Práve tieto procesy majú najväčší vplyv na formovanie spotrebiteľských preferencií, na ktoré smer a veľkosť spotrebiteľského dopytu, a v dôsledku toho aj úroveň najzávažnejšieho obchodného rizika - riziko, že po výrobkoch nebude dopyt, silne závisieť.
Organizácia preto musí vážne sledovať sociálne trendy, ktoré sú pre ňu významné, a byť vopred pripravená na nástup ich možných dôsledkov.
Trh práce
Analýza trhu práce je zameraná na identifikáciu jeho potenciálnych príležitostí a obmedzení pri poskytovaní personálu organizácii potrebného na riešenie jej problémov. Organizácia by mala študovať trh práce tak z pohľadu dostupnosti personálu potrebnej špecializácie a kvalifikácie na tomto trhu, požadovaného stupňa vzdelania, veku, pohlavia atď., Ako aj z hľadiska nákladov. práce.
Dôležitou oblasťou skúmania trhu práce je analýza politík odborov, ktoré ovplyvňujú tento trh, pretože v niektorých prípadoch môžu značne skomplikovať prístup k pracovnej sile potrebnej na organizovanie.
Technologické faktory podnikania
Analýza technologického bloku vám umožňuje včas vidieť príležitosti, ktoré rozvoj vedy a technológie otvára na zlepšenie vyrábaných výrobkov a modernizáciu procesov ich výroby a uvádzania na trh. Rozvoj vedy a technológie prináša existujúcim podnikom obrovské príležitosti a rovnako vážne hrozby.
Mnoho organizácií nevidí nové perspektívy, ktoré sa otvárajú, pretože technický potenciál zásadne nových (zásadných) zmien sa vytvára predovšetkým mimo odvetvia, v ktorom pôsobia. Keďže meškali s modernizáciou alebo sa nerozhodli implementovať zásadné zmeny, strácajú svoj podiel na trhu, čo môže mať pre nich mimoriadne negatívne dôsledky.
Sledovanie procesu vývoja technológie je dôležité nielen z toho dôvodu, že je potrebné začať používať nové technologické pokroky včas, ale aj z toho dôvodu, že organizácia musí predvídať a predpovedať najvhodnejší okamih, kedy sa má upustiť od využívaných (tradičných) za to) technológie. To znamená, že proces štúdia technologickej zložky makroprostredia by mal uľahčiť výber takých riešení, ktoré umožnia nemeškať so začiatkom technologickej aktualizácie a príliš dlho neodkladať používanie niekedy pokročilej technológie a výroby. niekedy nového produktu.
Právne predpisy a obmedzenia
Štúdium zákonov a iných predpisov, ktoré stanovujú právne normy a rámec obchodných vzťahov, dáva organizácii možnosť určiť si prijateľné hranice konania a prijateľné metódy obrany svojich záujmov.
Je veľmi dôležité objasniť stupeň viazanosti právnych noriem, ako aj to, či sa ich činnosť týka všetkých organizácií alebo existujú výnimky z pravidiel, a nakoniec pochopiť, ako nevyhnutné je uplatnenie sankcií na organizáciu v v prípade porušenia právnych noriem zo svojej strany.
Politické faktory podnikania
Kľúčovým procesom politickej zložky makroprostredia je boj sociálnych skupín o moc. Moc je zase spojená s reguláciou obehu peňazí.
Moc na jednej strane určuje, ako sa vykonáva prístup k peniazom, a na druhej strane ako a v akom množstve sa peniaze odcudzujú organizáciám pre potreby štátu. Oba tieto procesy sú zdrojom príležitostí aj hrozieb pre fungovanie firmy.
Politická zložka makroprostredia by sa mala predovšetkým študovať, aby mala jasnú predstavu o zámeroch štátnych orgánov vo vzťahu k rozvoju spoločnosti a o prostriedkoch, ktorými štát bude realizovať svoju politiku. Preto môžete nájsť nové obchodné príležitosti, ak poznáte:
- aké programy sa pokúšajú implementovať rôzne stranícke štruktúry;
- aké lobistické skupiny existujú vo vládnych orgánoch;
- aký je vzťah vlády k rôznym sektorom hospodárstva a regiónom krajiny;
- aké zmeny v legislatíve a právnej úprave sú možné v dôsledku prijatia nových zákonov a nových pravidiel upravujúcich ekonomické procesy.
Zároveň je dôležité porozumieť základným charakteristikám politického systému: aká ideológia určuje politiku vlády, aká je stabilná, je schopná vykonávať svoju politiku, aký je stupeň nespokojnosti verejnosti a aká silná je opozícia politické štruktúry sú.
Všeobecné vlastnosti štúdia jednotlivých faktorov
Pri štúdiu rôznych environmentálnych faktorov je veľmi dôležité mať vždy na pamäti nasledujúce dva body.
Najprv - je to tak, že všetky zložky makroprostredia sa navzájom silne ovplyvňujú. Zmeny v jednej zo zložiek nevyhnutne vedú k zmenám v iných zložkách makroprostredia o niečo skôr alebo o niečo neskôr. Ich štúdium a analýza by sa preto mali vykonávať systematicky s pochopením toho, ako tieto zmeny ovplyvnia ostatné zložky makroprostredia.
Druhý - je to tak, že miera vplyvu jednotlivých zložiek makroprostredia na rôzne organizácie nie je rovnaká. Miera vplyvu predovšetkým závisí od veľkosti organizácie, jej priemyselnej príslušnosti, územného umiestnenia atď. Verí sa, že veľké organizácie sú závislejšie na makroprostredí ako malé. Aby to organizácia mohla vziať do úvahy pri štúdiu makroprostredia, musí sama určiť, ktoré vonkajšie faktory súvisiace s každou zo zložiek makroprostredia majú na jeho činnosti najvýznamnejší vplyv.
Okrem toho by mala organizácia zostaviť zoznam tých vonkajších faktorov, ktoré sú pre ňu potenciálnymi nositeľmi hrozieb. Je tiež potrebné mať zoznam tých vonkajších faktorov, ktorých zmeny môžu organizácii otvoriť ďalšie príležitosti.
Systém monitorovania životného prostredia
Na štúdium trendov v makroprostredí je vhodné vytvoriť špeciálny systém na sledovanie zmien vo vonkajšom prostredí v organizácii. Tento systém by mal vykonávať špeciálne pozorovania spojené s niektorými špeciálnymi udalosťami a pravidelné (spravidla raz za šesť mesiacov alebo rok) hodnotenia stavu vonkajších faktorov dôležitých pre organizáciu.
Pozorovania je možné uskutočniť mnohými rôznymi spôsobmi. Najbežnejšie metódy pozorovania sú:
- analýza materiálov publikovaných v periodikách, knihách a iných informačných publikáciách;
- analýza publikovaných normatívnych dokumentov;
- účasť na odborných konferenciách;
- štúdium názoru zamestnancov organizácie;
- organizovanie stretnutí a diskusií v rámci organizácie.
Štúdium makroprostredia by nemalo byť obmedzené na
vyhlásenie o stave, v ktorom bol predtým alebo je teraz. Je dôležité odhaliť trendy, ktoré sú charakteristické pre zmeny stavu určitých dôležitých faktorov, a pokúsiť sa predpovedať smer a intenzitu vývoja týchto faktorov, aby ste predvídali, aké hrozby môžu organizáciu čakať a aké príležitosti sa môžu otvoriť to v budúcnosti.
Analýza podnikateľského prostredia organizácie
Štúdium bezprostredného prostredia organizácie je zamerané na analýzu stavu tých zložiek vonkajšieho prostredia, s ktorými je organizácia v priamej interakcii.
Zároveň je dôležité zdôrazniť, že organizácia môže do určitej miery prispôsobiť povahu a obsah tejto interakcie, a tým sa aktívne podieľať na vytváraní ďalších príležitostí a predchádzaní ohrozeniam svojej ďalšej existencie.
Klientská základňa organizácie
Analýza agregátu kupujúcich a zákazníkov je zameraná predovšetkým na definovanie (objasnenie) profilu tých, ktorí nakupujú výrobky alebo služby predávané organizáciou. Štúdium profilu zákazníka umožňuje organizácii lepšie porozumieť tomu, aký produkt bude nimi priaznivo vnímaný, aký objem predaja môže organizácia očakávať, do akej miery sú zákazníci oddaní („lojálni“) produktu tejto konkrétnej organizácie, ako veľmi je možné rozšíriť okruh potenciálnych zákazníkov, čo produkt v budúcnosti očakáva a oveľa viac.
Profil kupujúceho (klienta) je možné zostaviť podľa nasledujúcich charakteristík (parametrov):
- geografická poloha;
- demografické charakteristiky (vek, vzdelanie, oblasť činnosti atď.);
- sociálno-psychologické charakteristiky (postavenie v spoločnosti, štýl správania, chute, návyky atď.);
- postoj kupujúceho k produktu (prečo si tento výrobok kupuje, či je sám používateľom výrobku, ako produkt hodnotí a podobne).
Vďaka štúdiu profilu kupujúcich firma sama porozumie, aké silné sú voči nej ich pozície v procese vyjednávania (inými slovami, aká je ich „sila na trhu“). Ak má kupujúci napríklad obmedzenú možnosť vybrať si predajcu tovaru, ktorý potrebuje, potom je jeho schopnosť vyjednávať výrazne nižšia. Ak by sa naopak mal predávajúci snažiť vytvárať podmienky, ktoré by kupujúcemu ponechali menšiu voľnosť pri výbere predávajúceho.
Medzi zaujímavé faktory patria:
- objem nákupov uskutočnených kupujúcim;
- úroveň informovanosti zákazníkov;
- dostupnosť náhradných výrobkov;
- náklady pre kupujúceho na prechod k inému predajcovi;
- citlivosť kupujúceho na cenu v závislosti od celkových nákladov na nákupy, ktoré uskutočnil, od jeho orientácie na určitú značku, od prítomnosti určitých požiadaviek na kvalitu tovaru a výšky jeho príjmu.
Zároveň je dôležité venovať pozornosť tomu, kto platí, kto rozhoduje o kúpe a kto spotrebuje, pretože nie je potrebné, aby všetky tri funkcie kombinovala jedna a tá istá osoba.
Dodávateľské vzťahy
Analýza dodávateľov je zameraná na identifikáciu určujúcich faktorov v činnostiach subjektov zásobujúcich organizáciu rôznymi surovinami, polotovarmi, energetickými a informačnými zdrojmi, financiami atď., Na ktorých je stabilita samotnej organizácie a náklady a kvalita produktu vyrobeného organizáciou závisia.
Dodávatelia materiálov a komponentov, ak majú schopnosť koordinovať svoje akcie, môžu urobiť organizáciu veľmi závislou na sebe. Preto je pri výbere dodávateľov dôležité vybudovať s nimi vzťah, ktorý by zaistil, že organizácia bude mať minimálnu závislosť od svojich tradičných dodávateľov.
„Konkurenčná sila“ dodávateľa závisí od nasledujúcich faktorov:
- úroveň diferenciácie tovarov a služieb dodávateľa;
- hodnota nákladov na zmenu dodávateľa k iným zákazníkom;
- stupeň závislosti kupujúceho od nákupu určitých zdrojov;
- zameranie dodávateľa na prácu s konkrétnymi zákazníkmi;
- dôležitosť pre dodávateľa udržania predaja konkrétnemu zákazníkovi.
Pri skúmaní stupňa závislosti organizácie na dodávateľoch materiálov a komponentov by sa mala v prvom rade venovať pozornosť týmto charakteristikám ich činností:
- náklady na dodaný tovar;
- zabezpečenie kvality dodaného tovaru;
- plnenie harmonogramu dodania tovaru;
- presnosť a povinnosť dodržiavať ostatné podmienky dodania tovaru.
- Konkurenčné prostredie podniku
Štúdium konkurentov, t.j. tí, s ktorými musí organizácia bojovať o kupujúceho a o zdroje, ktoré sa snaží získať z vonkajšieho prostredia, má za cieľ identifikovať silné a slabé stránky konkurencie a s prihliadnutím na to vybudovať svoju stratégiu konkurencie proti nim .
V každom odvetví hospodárstva určuje intenzitu a závažnosť konkurencie (podľa M. Portera) päť síl:
- ? hrozba vzniku nových konkurentov;
- ? hrozba vzniku náhradných tovarov;
- ? vyjednávacia sila dodávateľov komponentov;
- ? schopnosť kupujúcich vyjednávať;
- ? rivalita existujúcich konkurentov medzi sebou. Trhový potenciál a jeho príťažlivosť pre výrobcu
určené súčinnosťou týchto síl. Ich interakcia je popísaná v takzvanom „Porterovom modeli“.
Vznik nových konkurentov je hrozbou, ktorú musí firma pôsobiaca na trhu hľadať sama znížiť, vytváranie takzvaných VSTUPNÝCH PREKÁŽOK.
Bariéry vstupu zvyčajne znamenajú rôzne druhy obmedzení (vrátane tých, ktoré boli vytvorené umelo) pre vznik nových potenciálnych konkurentov na trhu, určené:
- ? Silou značky tí. stupeň lojality zákazníkov voči značke, ktorá už je na trhu ponúkaná;
- ? Rozsah výroby, v ktorom sa činnosť na danom trhu stane ziskovou;
- ? Kapitálové požiadavky zvládnuť produkciu a viesť reklamnú kampaň;
- ? Právna ochrana(patenty, licencie);
- ? Prístup do distribučných sietí atď.
Kto môžu byť potenciálni konkurenti? V prvom rade ide o firmy, ktoré pôsobia mimo uvažovaného trhu, ale ktoré môžu ľahko prekonať prekážky vstupu, ako aj:
- ? firmy, u ktorých vstup na nový trh prinesie SYNERGICKÝ ÚČINOK;
- ? firmy, pre ktoré je to logický vývoj ich stratégie;
- ? zákazníkov alebo dodávateľov, ktorí v záujme posilnenia svojich pozícií na iných trhoch môžu vykonávať integráciu „dopredu“ alebo „dozadu“ (tj „absorbovať“ dodávateľov surovín alebo pre nich potrebné štruktúry predaja).
Konkurenčné prostredie netvoria len vnútroodvetvoví konkurenti, ktorí vyrábajú podobné výrobky a predávajú ich na tom istom trhu. Subjekty konkurenčného prostredia sú tie firmy, ktoré v zásade môžu vstúpiť na cieľový trh organizácie, ako aj tie, ktoré vyrábajú náhradný výrobok (uspokojujúce rovnaké potreby, ale iným spôsobom).
|
Nakoľko je v našom podnikaní cítiť konkurenciu a ako sa môže vyvíjať v budúcnosti? |
|
|
Hrozba vzniku nových konkurentov
|
Hrozba vzhľadu náhradného tovaru Slovo „náhrady“ znamená tovar, ktorý uspokojuje rovnaké základné potreby, ale rôznymi spôsobmi Otázka znie: Ako náročné alebo nákladné môže byť pre spotrebiteľov prejsť na náhradné výrobky a do akej miery dostupnosť náhrady „určuje“ cenový strop v odvetví? |
|
Zdroje „sily“ klienta
|
Zdroje „sily“ pre dodávateľov
s vyššou pridanou hodnotou a zastaví predaj polotovaru |
Akcie výrobcov miešacích výrobkov môžu byť veľmi nebezpečné, a to predovšetkým preto, že procesy vytvárania takýchto výrobkov sú najčastejšie mimo rámec tradičnej pozornosti. Náhradné výrobky, ako by mali, vykonávajú rovnaké funkcie pre rovnakú skupinu spotrebiteľov, ale súčasne sú založené na technológiách, ktoré nie sú typické pre toto odvetvie a môžu byť dokonca pôvodne vyvinuté pre úplne odlišné trhy. Predstavujú neustálu hrozbu, najmä ak ich technologický pokrok môže zvýšiť ziskovosť alebo lacnejšie používanie.
Je tiež dôležité poznamenať, že hrozby vzniku náhradných tovarov nie sú vždy zrejmé. Môžu sa objaviť v odvetviach ďaleko od tradičných. Preto je potrebné vyvinúť systém na sledovanie tých technologických pokrokov, ktoré môžu viesť k vzniku náhradných tovarov, a prostredníctvom toho radikálne zmeniť situáciu v konkrétnom odvetví. Vznik náhrady môže jednoducho zničiť trh s tradičným výrobkom.
Preto, aby bola organizácia schopná adekvátne zvládnuť výzvu firiem vyrábajúcich náhradný výrobok, musí mať buď dostatočný potenciál na prechod k vytvoreniu produktu zásadne nového typu, alebo „alternatívnych letísk“ na iných trhoch.
V niektorých prípadoch majú kupujúci tiež určité možnosti ovplyvniť svojich dodávateľov:
- ? keď sa spoja skupina, uskutočnenie veľkého objemu nákupov;
- ? keď nákupy vážne ovplyvňujú úroveň vlastných nákladov klienta;
- ? keď je tovar zle „rozlíšený“ a dá sa kúpiť od iných dodávateľov;
- ? keď sú náklady spojené so zmenou dodávateľa pre klienta nevýznamné;
- ? keď sú zákazníci dobre informovaní o dopyte, skutočných cenách a dodávateľských nákladoch.
Dodávatelia majú tiež možnosť hľadať od svojich zákazníkov lepšie podmienky a dokonca ovplyvňovať ziskovosť svojej výroby, ak dodávateľ nemôže kompenzovať zvýšené náklady v dôsledku konania dodávateľov zvýšením cien. Problémy sú tu zhruba rovnaké ako tie, o ktorých sa diskutuje vo vzťahu k možnostiam vplyvu zo strany klientov.
Mnoho firiem nevenuje dostatočnú pozornosť možnému ohrozeniu zo strany „hráčov“, ktorí prišli na ich trh, a preto v konkurencii s nimi často prehrávajú. Je veľmi dôležité mať to na pamäti a vopred si vytvárať bariéry vstupu na ceste potenciálnych „mimozemšťanov“.
Takými prekážkami môžu byť:
- hĺbková špecializácia na výrobu výrobku;
- dostupnosť patentových a licenčných obmedzení;
- nízke náklady v dôsledku úspor z rozsahu výroby;
- kontrola distribučných kanálov;
- používanie miestnych zvláštností, ktoré poskytujú výhodu v súťaži atď.
Je veľmi dôležité dobre vedieť, aké prekážky môžu potenciálnemu konkurentovi skutočne zabrániť vstúpiť na trh, a pokúsiť sa tieto konkrétne prekážky „vybudovať“.
