Tarify neustále rastú, hoci kvalita týchto služieb nie je veľmi žiaduca. Zdá sa vám, že správcovská spoločnosť profituje z vás a vašich susedov. Nie je žiadnym tajomstvom, že mnohé domy, ktoré sú pod kontrolou správcovských organizácií, v skutočnosti udržiavajú spoločnosti ako Horns and Hooves, kde pracujú mŕtve duše.
Neexistujúce práce a služby pre neexistujúcich zamestnancov musia vlastníci bytov platiť na vlastné náklady. Vo výkazoch predkladaných vedúcim správcovských spoločností sú tieto služby uvedené rádovo viac, ako sa skutočne poskytuje.
Aktivita správcovská spoločnosť možno skontrolovať. Ako to urobiť, prečítajte si nižšie.
Krok jedna.
Správnosť uvedených taríf na platbu komunálne služby možno skontrolovať. Ak o to požiadate, správcovská spoločnosť je povinná vystaviť doklad o výške a zozname povinných platieb. Na všetky otázky, ktoré vzniknú v súvislosti s výpočtami a čiastkami na platbu, ste povinní poskytnúť jasnú a podrobnú odpoveď. Správcovská spoločnosť je povinná kontrolovať primeranosť taríf.
V praxi je samozrejme všetko o niečo zložitejšie, ako je napísané Kódex bývania. Majitelia bytov sa musia postaviť za svoje práva. Podľa štatistík v ruské súdy sa posudzovalo asi jeden a pol tisíc sporov o správnosti účtovaných taríf. Tieto čísla potvrdzujú, že vlastníci sú pripravení hájiť svoje záujmy na súdoch, aj keď ide o krajné, ale pomerne účinné opatrenie.
Krok dva.
Vyžiadajte si od správcovskej spoločnosti správu o vykonanej práci. Ak podáte žiadosť, uveďte, na aké obdobie činnosti. Správu je možné predložiť na rôzne formy. Vydanie kópie hlásenia každému nájomcovi do rúk, vyvesenie na webovej stránke, prípadne vo vchode na nástenke.
Ak ste si správu prečítali a máte nejaké otázky, možno ich prerokovať na schôdzi vlastníkov. Postup pri podávaní správy musí byť uvedený v zmluve o výkone správy. Zmluva by mala odrážať otázky vynakladania finančných prostriedkov, Údržba, oprava inžinierske zariadenia, terénne úpravy priľahlé územie a priestorov, sanitárna údržba majetku.
Krok tri.
Informácie obsiahnuté v správe musia byť podložené. Požadujte predloženie dokladov o vykonaných domácich prácach, o prijatí zamestnancov a výdavkoch. Môžu to byť platobné rozkazy, úkony vykonanej práce a pod.
v Rusku za Minulý rok posudzovalo sa asi 12 000 súdnych sporov, v ktorých majitelia žiadali, aby boli výdavky správcovských spoločností za údajne poskytnuté služby uznané za nezákonné. Z toho viac ako polovica rozhodla v prospech vlastníkov.
Krok štyri.
Analyzujte dostupné informácie. Zorganizujte iniciatívnu skupinu spomedzi nájomníkov. No ak to budú ľudia zbehlí v judikatúre a účtovníctve. Ak to nie je možné, vyhľadajte pomoc od špecializovanej organizácie, ktorá za poplatok vykoná potrebnú analýzu.
Ak kontrolu vykonávajú samotní obyvatelia, je potrebné zaznamenať, aké práce boli vykonané a kedy. Napríklad podľa dokumentov sa na opravu strechy minula veľká suma a keď prší, byt je zaplavený, možno sa takéto práce nevykonali a vaše peniaze skončili vo vrecku niekoho iného. Majte pod kontrolou všetky doklady, podľa ktorých boli zamestnancom vyplácané mzdy, súlad deklarovaného množstva vody s tým, ktoré bolo spotrebované.
Krok päť.
Ak sa v dôsledku auditu ukázalo, že tarify boli vypočítané nesprávne alebo správcovská spoločnosť vykonala akékoľvek iné nezákonné kroky, môžete podať sťažnosť na Štátny inšpektorát bývania, Rospotrebnadzor, súd alebo prokuratúru. Tieto telá štátnej moci sú oprávnení kontrolovať činnosť správcovských spoločností a zastávať sa ochrany práv vlastníkov bytov. Ak sa zistia porušenia, voči bezohľadným správcovským spoločnostiam sa uplatnia primerané sankcie.
Správcovská spoločnosť je organizácia, ktorá sa zaoberá „podnikaním“. Presnejšie povedané, vyrába: údržbu, opravy, organizáciu platieb za teplo a svetlo a vykonáva aj kontroly. Môže sa "zapojiť" do jednej alebo viacerých obytných budov, všetko závisí od úrovne prestíže spoločnosti. Navyše od nedávna musia mať podniky v oblasti bývania a komunálnych služieb oficiálnu licenciu. MC obsahuje štruktúru, ktorá závisí od veľkosti podniku. Podľa zákona musia dodržiavať zoznam povinností, ako aj určité náležitosti.
Povinnosti Trestného zákona zo zákona
Spoločnosť pre správu bytov a komunálnych služieb má určité práva a povinnosti, ktoré je potrebné bezpodmienečne dodržiavať. Tie povinnosti v dome, ktoré ten či onen prevezme riadiacu organizáciu pri uzatváraní zmluvy, budú v nej uvedené. V tomto prípade môže zmluva obsahovať tieto druhy záväzkov:
- Vykonávanie príprav doma na novú sezónu, či už zimnú alebo letnú.
- Inžinierske siete, ich účtovanie, oprava alebo výmena vodovodných systémov: potrubia, merače, ako aj elektrické systémy.
- Kapitálové aj kozmetické sezónne opravy.
- Upratovanie dvorov, vchodov, výťahov, udržiavanie čistoty.
- Organizácia iných opravárenské práce spojené so zariadením inštalovaným v dome, napríklad výťah (ak je inštalovaný a opravený na náklady vlastníkov, predchádzajúcej správcovskej spoločnosti alebo stavebnej spoločnosti)
- Registrácia certifikátov pre vlastníkov bytov, poskytovanie úplných správ, ako aj účtovanie podľa tarify za energie.
Okrem toho sa stanovujú aj náklady na poskytovanie služieb spoločnosťou. Toto všetko sa prerokúva na valnom domovom zhromaždení vlastníkov a nájomníkov.
Typy správcovských spoločností
Bytové spoločnosti sa môžu zapojiť do niektorých služieb, ktoré boli opísané vyššie, všetko závisí od požiadaviek obyvateľov a schopností organizácie, takže tieto správcovské spoločnosti v sektore bývania a komunálnych služieb možno rozdeliť do typov:
- Poskytovateľ všetkých služieb a sprostredkovateľ s organizáciami poskytujúcimi zdroje.
- Byť sprostredkovateľom, ktorý nájde účinkujúcich pre všetky potrebné služby.
- Organizácie pre správu dvorov, garáží a priestorov, ktoré nie sú určené na bývanie.
Zodpovednosti správcovskej spoločnosti
O zodpovednostiach správcovských spoločností v sektore bývania a komunálnych služieb bolo popísané vyššie. Na čo má však takáto organizácia právo okrem svojich hlavných povinností?
Všetky služby, ktoré je spoločnosť pripravená poskytnúť a ich ceny sú zvyčajne oznámené na valných zhromaždeniach a obyvatelia sa zasa rozhodujú, či to potrebujú. Pri určení vlastníkov bytov s výberom je s vlastníkmi spísaná dohoda, na základe ktorej sa vykonáva poskytovanie služieb. Okrem toho sa riadiace organizácie môžu zapojiť napríklad do odvozu objemného odpadu niekoľkokrát do mesiaca.
Vypracovanie dohody s vlastníkmi
Pri vypracovaní dohody musí správcovská spoločnosť v sektore bývania a komunálnych služieb uviesť:
- Zoznam všetkých služieb, ktoré poskytne konkrétnemu domu.
- Informácie o povinnostiach zmluvných strán, právach a vzťahoch.
- Informácie o dome (alebo inom objekte) a mali by byť špecifikované podrobne.
Okrem toho zmluva obsahuje informácie o:
- Správy.
- Pravidlá užívania priestorov ako sú: podkrovia, pivnice a iné nebytové priestory.
Zmluvu je možné zmeniť za predpokladu, že bude doručená žiadosť vlastníkov. Zmeny môžu byť spojené s akýmikoľvek ustanoveniami zmlúv.
Zodpovednosť Trestného zákona podľa zákona
Existuje niekoľko úrovní vládnych orgánov, z ktorých všetky sú v sektore bývania a komunálnych služieb. Na tento účel sa uskutočňujú kontroly na zistenie kvality práce, a to tak zo strany vedenia domu, ako aj z miestnej (obecnej) úrovne. Deje sa tak s cieľom identifikovať nedostatky v práci a odstrániť ich. Keď je kontrola zo strany štátnych orgánov, kontrolujú všetko od ceny energií až po ich kvalitu a podobne.
V prípade, že organizácia nesplní svoje povinnosti, odmietne tak urobiť, potom sa konflikt rieši uložením správnej pokuty, pretože sa to považuje za porušenie. podľa Kódexu správnych deliktov Ruskej federácie, článok 7.22 malo by to byť 40 - 50 tisíc rubľov. Okrem pokuty sa v článku počíta s pozastavením činnosti spoločnosti až na 90 dní.
Ak dôjde k porušeniam hygienické požiadavky obytných priestoroch a organizácia na to nijako nereaguje, potom sa môžete okamžite obrátiť na súd. V tomto prípade je organizácii uložená aj pokuta vo výške 10 - 20 000 rubľov. To je výhodné pre obyvateľov v tom nabudúce manažéri budú brať požiadavky vlastníkov vážnejšie.
UK licencia
Bývanie pre Federálny zákon č. 255 sú povinní získať licenciu na činnosť. V opačnom prípade sa organizácia nebude môcť zaregistrovať. Z týchto dôvodov možno tvrdiť, že každá riadiaca organizácia má licenciu, ktorú možno získať od:
- Bytový úrad.
- Komisia pre udeľovanie licencií na bývanie a komunálne služby.
A na jeho registráciu potrebujete celý zoznam dokumentov:
- Osvedčenie o otvorení samostatného vlastníctva alebo LLC.
- Daňové účtovné doklady.
- Pomoc z Jednotného štátneho registra právnických osôb.
- Vymenovanie riaditeľa a osvedčenia o spôsobilosti pracovať na tejto pozícii.
A toto nie je úplný zoznam, je potrebných viac dokumentov. Informácie o licencii možno získať podľa názvu správcovskej spoločnosti alebo adresy domu, ku ktorému je viazaná. Môžete to urobiť na webovej stránke verejných služieb.
Populárne správcovské spoločnosti v Rusku
Z tohto článku bolo väčšine jasné, čo sú správcovské spoločnosti, na čo slúžia. Aké sú ich povinnosti a aké sú ich povinnosti? Odkaz poskytuje zoznam správcovských spoločností, ktoré majú najvyššie hodnotenie vo všetkých regiónoch:
Kde podať sťažnosť na kvalitu bývania a komunálnych služieb?
Kde podať sťažnosť na kvalitu bývania a komunálnych služieb. Na tieto otázky odpovie špecialista Regionálnej energetickej komisie regiónu Sverdlovsk.
Aké odvolania dostáva REC regiónu Sverdlovsk?
Počet listov a telefonátov o práci podnikov bývania a komunálnych služieb ročne, ktoré dostáva Regionálna energetická komisia regiónu Sverdlovsk, sa pohybuje v tisícoch. Významnú časť z nich tvoria výzvy občanov. Niektoré otázky priamo súvisia s činnosťou Komisie, iné by sa v skutočnosti mali posielať iným oddeleniam, pretože nespadajú do kompetencie REC regiónu Sverdlovsk.
Obyvatelia sa najčastejšie obávajú problémov súvisiacich s kvalitou poskytovaných verejných služieb, hygienickým a epidemiologickým stavom bytového fondu a správnosťou výpočtu výšky nájomného za byt.
Nemožno však súhlasiť s tvrdením, že poskytovanie odpovedí zo strany exekútorov je „oneskorené“.
Súčasná právna úprava zaväzuje orgány verejnej moci poskytnúť odpoveď na akékoľvek odvolanie občana do jedného mesiaca. V REC regiónu Sverdlovsk sa táto požiadavka prísne dodržiava. Zároveň ani jedno ministerstvo alebo rezort nemá právo poskytovať oficiálne spresnenia k otázkam, ktoré nie sú v jeho kompetencii.
Vysvetlite, prosím, podľa akých znakov môže bežný občan pochopiť, či tam svoju otázku adresoval alebo nie?
O oficiálne objasnenie právnych úkonov sa treba obrátiť priamo na štátny alebo obecný úrad, ktorý právny úkon vydal. Napríklad Regionálna energetická komisia regiónu Sverdlovsk môže komentovať len uznesenia prijaté Komisiou. Vo veciach, ktoré nie sú v jurisdikcii Komisie, môžeme vyjadriť len svoj súkromný názor, ale nemožno to považovať za oficiálny výklad zákona.
Žiaľ, odvolania prijaté REC regiónu Sverdlovsk sa často musia posielať orgánom priamo oprávneným na vyriešenie tohto alebo toho problému. Ako viete, preštudovanie identifikovaného problému a všetkých presunov podľa príslušnosti k oddeleniu si vyžaduje určitý čas. Stratia sa tým minimálne tri-štyri dni, občania čakajú. Z nášho pohľadu je dôvod v tom, že žiadatelia pri kladení otázok orgánom verejnej moci nie vždy jasne rozumejú, kde presne majú podať žiadosť.
Pre mnohých sú bývanie a komunálne služby neoddeliteľnými pojmami, a preto by za ne mal byť niekto zodpovedný ...
V skutočnosti to tak nie je. Pokiaľ ide o služby poskytované bývaním a komunálnymi službami, musíte pochopiť, že ich možno podmienečne rozdeliť do dvoch kategórií - bývanie a komunálne služby. Čo zahŕňajú služby? Dodávka elektriny, plynu, teplej a studenej vody, kanalizácia, kúrenie. Bytové služby sú údržba a opravy bytov a spoločného majetku.
:
[pokračovanie]
Teraz sa pokúsme určiť, kto je zodpovedný za riešenie konkrétneho problému.
Kam sa obrátiť, ak hovoríme napríklad o zlom technický stav bytový fond alebo porušenie pravidiel užívania bytových priestorov? Tieto otázky sú v kompetencii Štátnej bytovej inšpekcie.
Jeden z najviac FAQ zo strany občanov je otázka štruktúry a správnosti výpočtu poplatkov za údržbu bývania.
V súlade s platnou legislatívou je schvaľovanie výšky úhrady občanom za bývanie v kompetencii vlastníkov bytov (HOA, bytové družstvo ...) alebo samospráv. Preto na otázky súvisiace s platbou služby bývania, je vhodné, aby sa občania obrátili na riadiace orgány HOA, bytového družstva, prípadne správu obce v mieste bydliska a pod.
Pochybujete o správnosti vykonaného prepočtu, napríklad pre prestávky v zásobovaní horúca voda? Kontaktujte poskytovateľa služieb zastúpeného správcovskou spoločnosťou, HOA, bytové družstvo atď.
Za aké otázky je zodpovedná Regionálna energetická komisia regiónu Sverdlovsk?
Sme zodpovední za tarify a predpisy. Dnes si veľa ľudí zamieňa pojmy „tarifa“ a „platba za služby“. Medzitým je rozdiel medzi nimi významný. Čo je tarifa? Ide o náklady na jednu jednotku komunálnej služby - 1 kWh. elektrina, 1 Gcal. tepelná energia, 1 meter kubický zemný plyn alebo voda, 1 kilogram skvapalnený plyn. Stanovením týchto hodnôt pre bývanie a komunálne služby nesie REC regiónu Sverdlovsk plnú zodpovednosť za ekonomickú realizovateľnosť každého z nich. Tarify za verejné služby sa stanovujú spravidla raz ročne a nepodliehajú zmenám, pokiaľ to nie je výslovne uvedené vo federálnom zákone.
Pokiaľ ide o platbu za energie, pozostáva z dvoch zložiek - tarify vynásobenej objemom spotrebovanej služby a môže sa meniť každý mesiac.
Ak sa teda vyskytnú sťažnosti na správnosť účtovania účtov za energie na určité obdobie, mali by ste sa obrátiť na orgány Rospotrebnadzor, pretože ide opäť o ochranu práv spotrebiteľov. Ak však tarify predložené na platbu nezodpovedajú hodnotám schváleným predpísaným spôsobom - kontaktujte REC regiónu Sverdlovsk.
Okrem toho Regionálna energetická komisia regiónu Sverdlovsk stanovuje limitný index pre zmeny vo výške platieb občanov za energie. V prípade porušenia tohto indexu na území obce majú občania právo sa na nás obrátiť.
A ak odpovede vyššie uvedených oddelení občana stále nie sú uspokojené?
Vzniknutý problém je možné riešiť podľa uváženia občanov na prokuratúre alebo na súde. Po preštudovaní veci a potvrdení skutočností o porušení zákona má prokuratúra právo podať protest alebo zaslať prednes osobám, ktoré sa toho či onoho porušenia dopustili.
Pokiaľ ide o súd, na základe výsledkov súdneho konania môže byť obžalovanému (napríklad správcovskej spoločnosti, HOA, bytovému družstvu atď.) účtovaná suma peňazí, ktorá sa nezákonne nahromadila na zaplatenie za bývanie a komunálne služby.
V ideálnom prípade by správcovská spoločnosť mala raz a navždy odbremeniť majiteľov bytov od starostí s údržbou nehnuteľnosti. V skutočnosti sa však často zdrojom problémov stávajú samotné bytové úrady – pracujú neefektívne, plytvajú peniazmi alebo sa dokonca snažia šetriť na úkor obyvateľov. Ako prevziať kontrolu nad správcovskou spoločnosťou a ušetriť energiu, čas a peniaze?
Problémové bývanie úradu - prečo sú obyvatelia nespokojní
Konflikty medzi obyvateľmi obytný dom a riadiaca organizácia je pomerne bežný jav. Ešte častejšie sú majitelia prímestských bytov nespokojní s verejnými službami. Väčšina nárokov občanov na Trestný zákon sa scvrkáva do troch bodov:
- Zvýšenie taríf
- Slabé plnenie povinností
- sprenevery finančných prostriedkov
Ako ovplyvniť prácu správcovskej spoločnosti
Od 1. januára 2015 bol v Rusku zavedený licenčný systém pre verejnoprospešné organizácie. V sektore bývania a komunálnych služieb budú môcť pracovať iba kvalifikované spoločnosti, ktoré prejdú certifikáciou. Na to potrebujú mať materiálno-technické prostriedky na správu domu, mať certifikovaného správcu a hlavne nemať správne sankcie zo strany Štátnej bytovej inšpekcie.
Ak predtým niektorí ZhEK zamietli oficiálne sťažnosti občanov, teraz sa stalo nebezpečným ignorovať rozhorčenie spotrebiteľov. Licencia potrebná na prácu nemusí byť udelená a existujúca môže byť zrušená. Orgány bytového dozoru majú právo podať príslušnú žalobu na súd, ak v majetku správcovskej spoločnosti je viac ako 15 % „problémových“ domov s nespokojnými obyvateľmi.
Ak vám práca podľa trestného zákona nevyhovuje, existuje niekoľko spôsobov, ako sa dostať zo situácie:
- Skúste vyjednávať s verejnými službami
Oficiálne si vyžiadajte všetky potrebné informácie o tarifách, požiadajte o vysvetlenie dôvodov nekvalitnej práce a odstráňte nedostatky. Príčinou problémov snáď nie je zlý úmysel, ale úslužnosť a lenivosť jednotlivých zamestnancov. V tomto prípade aktívna a oprávnená nespokojnosť spotrebiteľov stimuluje správcovskú spoločnosť k zlepšeniu.
- Napíšte sťažnosti na bytové úrady
Na strane obyvateľov je zo zákona Štátna bytová inšpekcia. Jeho zásah s vidinou pokút a iných administratívnych opatrení až po odobratie licencie by sa mal stať „studenou sprchou“ pre nedbalé komunálne služby.
- Zmeniť Spojené kráľovstvo
Môžete počkať, kým bezohľadná riadiaca organizácia „prirodzene“ opustí trh, keď stratila licenciu v dôsledku mnohých porušení, alebo môžete urýchliť proces rozlúčky s nepríjemnými verejnými službami. K tomu budete musieť zorganizovať schôdzu vlastníkov a hlasovať za odstúpenie z Trestného zákona. Právnym dôvodom na vypovedanie zmluvy je uplynutie doby jej platnosti, ako aj oprávnené nároky voči bytovému úradu. Napríklad nekvalitný výkon konkrétnych služieb.
Po „zvrhnutí starého Trestného zákona“ je dôležité kompetentne pristúpiť k pátraniu po novom. verejnoprospešná organizácia. Pri výbere musíte brať do úvahy skúsenosti spoločnosti, recenzie ostatných obyvateľov a históriu konfliktov medzi verejnými službami a spotrebiteľmi. Okrem toho je vždy užitočné obrátiť sa na kvalifikovaného audítora, ktorý zabezpečí nezávislé posúdenie odbornosti konkrétneho úradu.
Keď správcovská spoločnosť preberá zodpovednosť za riadenie obytný dom, čo znamená, že musí poskytnúť najvýhodnejšie. Bezpečné a komfortné podmienky na bývanie v tomto dome pre všetkých nájomníkov bez výnimky. Správcovská spoločnosť tiež zabezpečuje správnu údržbu všetkého majetku, ktorý patrí vo všeobecnosti všetkým obyvateľom a samotnej HOA. Všetko znie dobre len na papieri, ale keď príde na prax a riadne plnenie zmluvne predpísaných záväzkov zo strany spoločnosti, ukáže sa, že nadšenie účinkujúcich niekam mizne, jednoducho mizne. Aby sa to vo Vašom partnerstve nestalo, je potrebné v uzatvorenej zmluve o údržbe bytového domu uviesť doložku, v ktorej bude jasne uvedené, ako a kým bude činnosť HOA kontrolovaná a overovaná. Malo by tiež jasne uvádzať, aký trest alebo sankcie budú voči predstavenstvu uložené, ak si nesplní svoje povinnosti alebo určitým spôsobom nedodrží zmluvu.
Najprv sa zamyslime nad tým, čo je „kontrola činnosti správcovskej spoločnosti“ a ako sa vykonáva. Kontrola môže zahŕňať tak opatrenia, ktoré prispievajú k riadnemu vykonávaniu a poskytovaniu služieb obyvateľom, ako aj overovaciu činnosť, sledovanie a kontrolu dodržiavania stavu a výkonu komunálnych zariadení. Činnosti kontroly nad riadiacimi organizáciami môžu vykonávať rôzni jednotlivci alebo firmy. Svoju HOA môžu kontrolovať napríklad aj samotní majitelia priestorov. Na tieto účely je možné prilákať audítorskú spoločnosť, inžinierskych špecialistov a špecialistov iných profilov. V niektorých prípadoch môžu byť podľa súčasnej legislatívy kontrolnými štruktúrami orgány samosprávy a štátom oprávnené osoby.
Ak sa v činnosti HOA zistia nejaké porušenia, kontrolná organizácia ich musí premietnuť do príslušných dokumentov. Majitelia priestorov by zo svojej strany nemali ticho sledovať, čo sa deje v ich dome, a ľahostajne súhlasiť so všetkými udalosťami. Každý majiteľ priestorov má plné právo klásť požiadavky, vyjadrovať želania a svoj vlastný názor na túto alebo tú udalosť v dome. Všetky vyjadrené želania sú nevyhnutne zaznamenané, rovnako ako sťažnosti obyvateľov a vyhlásenia. Po prijatí reklamácie alebo žiadosti by mala byť nielen realizovaná, ale mal by byť monitorovaný celý proces jej realizácie, a to riadne. Kontrole by mali podliehať aj poskytované služby. komunálne služby s ktorými HOA uzatvára zmluvy.
Pre každého vlastníka by mali byť dostupné a otvorené akékoľvek informácie, ktoré sa môžu týkať činnosti HOA, partnerstvá vlastníkov sa vytvárajú na dobrovoľnej báze, všetko sa robí preto, aby sa samotní obyvatelia cítili dobre, preto musia rozumieť a vidieť, neustále zabezpečovať, aby HOA fungovala v záujme obyvateľov. V zmluve by mali byť okamžite uvedené služby, ktoré bude HOA poskytovať. Zmena zmluvy je takmer nemožná, preto si treba hneď premyslieť všetky body. čo by malo byť v zmluve. V opačnom prípade je potom dosť ťažké od akýchkoľvek organizácií podieľajúcich sa na správe bytového domu požadovať plnenie toho, čo nie je upravené v zmluve.
Kontrolu činnosti komunálnych a riadiacich organizácií nevyhnutne upravuje legislatíva štátu. Toto je najviac hlavný zákon o ochrane práv spotrebiteľa, na základe ktorého sa určuje tak postih za neposkytnutie služby, ako aj jej riadna kvalita.
Vlastník je v tomto prípade najčastejším spotrebiteľom energií a iných služieb spojených so správou domu. Preto môže nezávisle kontrolovať kvalitu práce a reklamovať, ak kvalita podľa názoru majiteľa nezodpovedá správnej úrovni.
Kontrola je dôležitým a nevyhnutným opatrením. Bez ohľadu na to, ako úctyhodne vyzerá spoločnosť, ktorá spravuje dom, blaho všetkých obyvateľov domu závisí od jej aktivít, preto by ste nemali byť leniví a pri zostavovaní a podpise zmluvy si dôkladne premyslite každý bod zmluvy. Pohodlie a bezpečnosť celého domu závisí od ostražitosti samotných obyvateľov a kompetentných orgánov.