Urobiť v priebehu obchodného rozhovoru dobrý dojem o sebe, musíte pamätať na dodržiavanie všeobecne uznávaných pravidiel správania.
V prvom rade sa treba správať prirodzene. Najlepší spôsob, ako pokaziť prvý dojem o sebe, je byť napätý a napätý. Ale zvýšená uvoľnenosť a ešte viac známosti nie sú vhodné. Tiež by ste nemali predstierať, že ste veľmi vážny, zaneprázdnený dôležité veci osoba. Ľudia v okolí toto falošné správanie veľmi rýchlo rozpoznajú.
Aby ste urobili dobrý prvý dojem, musíte sa čo najrýchlejšie zorientovať aj v prostredí a v ľuďoch okolo vás. To vedie k vytvoreniu pomerne stabilných dojmov v nich, ktoré dlho nezmiznú.
Každý človek je jedinečný tvor s vlastnými silnými stránkami a slabiny, ktoré na vytvorenie dobrého dojmu o sebe treba šikovne použiť, t.j. aktívne používať silné stránky a snažte sa neukazovať slabých. To však neznamená klamať partnerov – stačí si vybudovať správanie založené na vašich najlepších ľudských a profesionálnych kvalitách.
Ďalšia technika vytvárania priaznivého dojmu okrem iného vyžaduje nasledujúce kroky.
- 1. Neustále prejavujte skutočný záujem o iných ľudí. Preukázanie takéhoto záujmu - Najlepšia cesta urobiť dobrý dojem. Treba však pripomenúť, že najnebezpečnejšie je prekročiť hranice úprimnosti a zmeniť sa na lichotníka. Stáva sa to, keď sa človek snaží urobiť dobrý dojem a vo svojich slovách začne sledovať zjavné ciele. V tomto prípade sa nepravda stane viditeľnou okamžite. Zdržanlivosť a takt sú obzvlášť dôležité pri jednaní so šéfom a podriadenými.
- 2. Udržujte momenty spoločenstva. Vzťahy sú najlepšie. e. zjednotiť sa.
- 3. Vyjadrite úprimný súhlas. Všetci ľudia milujú byť chválení. Vo všetkých situáciách musíte nájsť niečo, za čo chváliť partnera - za vedomosti, zručnosti, vzhľad, stav kancelárie alebo domova, osobné vlastnosti príbuzných alebo priateľov. V prvom rade si všimnite všetko, čo sa vám na ľuďoch a ich správaní páči. Hovorte o ich zásluhách. Možno sú tieto výhody ešte len v plienkach, no daný človek bude chcieť ospravedlniť vaše očakávania a „upevniť“ tieto pozitívne vlastnosti.
Jeden z najviac efektívne techniky formácia kladný postoj pre seba je používanie komplimentov, to znamená slov a výrazov obsahujúcich mierne zveličenie pozitívne vlastnostičlovek, vďaka ktorému sa spúšťa psychologický fenomén sugescie, v dôsledku čoho sa človek snaží „dorásť“ k tým vlastnostiam, ktoré sú v komplimente zdôraznené.
Pri prijímaní komplimentu sa človek nevedome snaží splniť očakávania, čo pre vás vytvára vzájomnú sympatie, odstraňuje to psychická ochrana a blízkosť.
V obchodnom rozhovore kompliment vytvára partnera pre vzájomné sympatie, dôveru a príjemný vzťah, vytvára pocit spoľahlivosti, túžbu oplatiť sa a vytvára o vás dobrý dojem. Kompliment navyše pomáha uvoľniť odpor vášho protivníka, nabáda ho k dohode a spolupráci a vytvára nevedomú túžbu robiť ústupky. A na prvom stretnutí je kompliment najúspešnejším začiatkom rozhovoru a najlepším spôsobom, ako rozveseliť budúceho partnera alebo klienta, ale aj seba.
Existujú aj ďalšie veľmi dôležité techniky na vytvorenie dobrého dojmu s ostatnými. Tieto techniky zahŕňajú nasledujúci spôsob komunikácie s účastníkmi rozhovoru.
Každý človek, bez ohľadu na to, aký je zapálený pre svoju prácu, má svoj osobný život - osobné záujmy, koníčky, túžby, záujmy a potreby svojej rodiny. Ak vediete rozhovor s partnerom v hlavnom prúde jeho osobných záujmov, potom to v ňom spravidla spôsobí zvýšenú verbálnu aktivitu sprevádzanú pozitívne emócie, a bude vás vnímať ako citlivého a pozorného človeka.
Osobitná pozornosť by sa mala venovať fyzické znaky pozornosť. Psychológovia dokázali potrebu telesných dotykov pre normálny vývoj dieťaťa. Dotykom alebo priateľským potľapkaním po líci tým potvrdzujeme svoju lásku (a to je jeho hlavná hodnota). Preto je obzvlášť dôležité jemne sa dotknúť bábätka po tom, čo od nás dostalo „napomenutie“. Nech sa postará o to, aby naša poloha nebola navždy stratená a už sa naňho nehneváme. Čo sa týka adolescentov, ich vzťah medzi dotykom a ich emocionálnym stavom je trochu odlišný. Faktom je, že sa horlivo usilujú o nezávislosť, a preto sa všetkými možnými spôsobmi snažia zbaviť „lýtkovej nehy“ ako symbolu detstva. To je mimochodom veľmi často zdrojom nevôle a dokonca aj sĺz mnohých matiek, ktoré sa ich stále snažia maznať.
Vo svete dospelých sa dotyky blízkych opäť stávajú žiaducimi. A získavajú špeciálnu cenu pre starších osamelých ľudí, ktorí takýmto dôrazom na intimitu a pozornosť lepšie cítia svoju potrebu a význam, čiastočne stratenú odchodom do dôchodku.
Psychologické štúdie ukázali, že slobodní ľudia, najmä tí, ktorí trpeli srdcovým ochorením, majú väčšiu šancu na prežitie, ak majú doma mačku alebo psa. Vysvetľuje to aj počet dotykov, ktoré človek dostane.
Preto môže láskavý dotyk dať veľa ľuďom, ktorí sú vám drahí. Môžete si srdečne podať ruku? Používať dotyky v práci, ale tak, aby to bolo prirodzené? Priateľský ľahký dotyk na vašej ruke môže mať veľký pozitívny vplyv (a vás tiež); dokáže upokojiť aj príliš zapáleného človeka pre tú či onú udalosť. Dotyk však musí byť správny, prirodzený, primeraný situácii, aby nedošlo k nesprávnemu výkladu vašich zámerov. Ľudia reagujú obzvlášť bolestivo na arogantné známe dotyky: potľapkanie po líci, pleci, po hlave atď. Takéto činy dospelí vnímajú ako extrémnu netaktnosť. Osoba, ktorej sa dotýkate, by nemala mať pocit, že sa k nej správa spolubrat, je známy.
Všetky vyššie uvedené znaky pozornosti (pozitívne, negatívne, fyzické, psychické) môžu byť podmienené alebo nepodmienené (spontánne).
Buďte priateľskí a sebavedomí. Keď ľudia vidia tieto vlastnosti, zistia, že s takým človekom sa oveľa ľahšie komunikuje a sú ústretovejší. Ak ste ešte školák, potom možno podanie ruky nie je najlepšie vhodným spôsobom začať komunikáciu, ale pre dospelých je to dobrá šanca ukázať svoju otvorenosť. V niektorých krajinách tradície nedovoľujú dotýkať sa osôb opačného pohlavia, preto by ste na to mali dbať a zvoliť si iný spôsob pozdravu. Ale častejšie je celkom vhodné podať si ruku pri stretnutí.
- Nebojte sa byť prvý, kto pozdraví cudzích ľudí.
- Usmievajte sa.
Sledujte svoje držanie tela. Vaše držanie tela môže povedať ľuďom okolo vás veľa o vašej nálade a sebavedomí. Snažte sa nehrbiť sa – to vo vás vyvolá dojem introvertného a neistého lúzera. Vyrovnaný chrbát a vztýčená hlava s rukou na úrovni bokov vytvorí dojem silného, otvoreného a sebavedomého človeka.
Nikdy sa netrápte. Ruky majte uvoľnené pozdĺž tela alebo na kolenách. Nedávajte najavo vlastnú nervozitu – nepotrebujete si hrýzť nechty, hrabať sa vo vlasoch, ani krčiť obrúsok v rukách. Na druhej strane sa nesnažte vyzerať príliš sebavedomo – ľudia si môžu myslieť, že ste drzý a chvastavý človek.
Uvoľnite sa. Samozrejme, držanie tela je veľmi dôležité, no nemusíte vyzerať ako robot. Posaďte sa vzpriamene, ale nestojte v stĺpe. Hovorí sa, že zvieratá môžu cítiť strach a ľudia môžu cítiť vašu neistotu. Buď sám sebou. Aby ste na človeka zapôsobili, nemusíte ísť z cesty, nechajte za seba hovoriť svoju osobnosť.
Usmievajte sa. Najmä vtedy, keď ste prvýkrát stretli osobu. Nie je potrebné ukazovať hollywoodsky úsmev, postačí zdvorilý, dobrotivý úsmev. Snažte sa usmievať prirodzene, ak úsmev v okamihu vystrieda kamenný výraz v tvári, ľudia nadobúdajú dojem neúprimnosti a falošnosti. Pokúste sa dať svojmu partnerovi príležitosť niečo povedať, väčšinu ľudí rozčuľuje, keď človek neustále rozpráva a neumožňuje účastníkovi vkladať slová.
Nadviažte očný kontakt s druhou osobou. Snažte sa neustále pozerať na osobu, s ktorou hovoríte. Nenechajte sa rozptyľovať a neodvracajte pohľad, inak bude mať daná osoba pocit, že o ňu nemáte záujem. Niekedy, ak má človek problém, napríklad škúlenie, je lepšie nezameriavať sa na jeho oči. V tomto prípade bude prirodzenejšie pozerať sa na ústa alebo nos partnera.
Oblečte sa primerane svojmu okoliu. Buďte vždy sami sebou a ukážte svoju osobnosť. Aby ste to urobili, nemusíte sa obliekať v súlade s najviac módne trendy... Chcete na seba urobiť dojem, tak buďte sami sebou. Zamyslite sa nad dĺžkou sukne a hĺbkou výstrihu, ktoré sú v tejto situácii prijateľné. Dôležité je aj dávať Osobitná pozornosť aby ste mali svoje oblečenie čisté a upratané. Nezabudnite na doplnky – tie o vás veľa prezradia.
Ukážte zmysel pre humor.Človek, ktorý sa zo všetkých síl snaží pôsobiť vtipne, zvyčajne dosiahne presne opačný cieľ. Ľudia s dobrým zmyslom pre humor sa správajú prirodzene a úprimne prejavujú svoj vtip. Nemali by ste používať ploché vtipy a nejednoznačné frázy.
Zaujmite osobu. Pri výbere témy rozhovoru používajte zdravý rozum. Je nepravdepodobné, že muž urobí dojem na ženu, ak začne rozprávať o tom, koľko piva dokáže vypiť, alebo opísať nedávnu bitku v bare. Podobne je nepravdepodobné, že by väčšina mužov chcela počuť, ako dievča hovorí o tom, aké roztomilé šteniatko žije v jej dome, alebo ako rada kupuje nové topánky. Pamätajte, že sa snažíte upútať pozornosť danej osoby. Zaujmite ho, vzbudzujte záujem o seba. Tu je niekoľko dobrých tém na rozhovor:
- Zaujímavé fakty alebo tipy.
- Hudba a kino.
- Otázky.
- Pamätajte si, že nikdy nebuďte hrubý, pokiaľ ide o presvedčenie alebo náboženské alebo etické hodnoty niekoho iného.
Dajte tomu druhému príležitosť hovoriť o sebe.„Povedz nám, čo rád robíš voľný čas"V rozhovore so ženou bude vhodné pochváliť jej vzhľad, napr.:" Táto farba ti veľmi pristane. "Ak nevieš, čo človeku povedať, nikdy nehovor kompliment len preto, aby si niečo povedal." Ľudia ľahko rozpoznajú vašu neúprimnosť a urazí ich to.
Nájdite spoločnú tému rozhovoru. Ak ste na večierku, môžete sa toho druhého opýtať, či pozná ostatných hostí a porozprávať sa o tejto téme.
Ak ste prišli na pohovor, je lepšie zistiť si informácie o tejto spoločnosti vopred. V skutočnosti, čím viac sa o podnikaní dozviete, tým lepšie. Pokúste sa skryť tetovanie, ak nejaké máte. Málokedy urobia dobrý dojem na šéfov a zákazníkov spoločnosti. Nemali by ste sa však tak správať. ako keby si vedel všetko na svete.
Ak sú vaše zuby v zlom stave, nájdite spôsob, ako ich vyčistiť. Nezdravé zuby sú hnusné. Možno budete musieť nájsť práca nadčas aby ste mohli zaplatiť za služby zubára - nezdravé zuby pokazia každý dobrý dojem!
- Ak máte nerovnomerné zuby, musíte sa poradiť s ortodontistom a nechať si nainštalovať strojček. Nezabudnite si čistiť zuby dvakrát denne, aby ste si udržali svieži dych.
Parfém používajte s veľkou opatrnosťou. Toto má o vás veľa čo povedať. Dôležité je nepreháňať to. Vôňa parfému sa vám môže veľmi páčiť, no vôňa parfumu môže byť pre iných ľudí nepríjemná alebo im dokonca spôsobiť alergie. S ohľadom na tieto úvahy môže byť najlepšie nepoužívať parfum vôbec. Ak si predsa len chcete naniesť parfum, je lepšie ho nastriekať do vzduchu a po pár sekundách prejsť vonným obláčikom.
Dbajte na hygienu. To je veľmi dôležité najmä pre tínedžerov. Tieto tipy sa môžu zdať zrejmé, ale sprchujte sa denne a vždy noste čisté a upratané oblečenie. Nezabudnite si čistiť zuby dvakrát denne a vždy používajte antiperspirantový deodorant, najmä ak to plánujete dôležité stretnutie to ťa znervózňuje.
- Dievčatá si môžu na tvár dať nejaký korektor. Kozmetiku nepreháňajte, vyzerá to nevábne. Ak sa chystáte na špeciálnu príležitosť, môžete naniesť ľahký make-up pomocou lesku na pery alebo rúžu, maskary a niekedy aj očných tieňov a očných liniek.
Ukončite konverzáciu na pravej poznámke. Nech si to človek chce vydláždiť. Ujasnite si to. že ste sa dobre bavili a dúfam, že danú osobu opäť stretnete. Môžete dokonca poslať krátka správa keď prídeš domov. Aj keď na vás ľudia urobili dobrý dojem. je dôležité, aby sa ubezpečili, že aj vás baví s nimi komunikovať. Je dôležité, aby to potvrdili. Nebuďte však príliš dotieraví!
Buď sám sebou. Nesnažte sa predstierať, že ste niekto iný, inak budete nútení naďalej udržiavať falošný obraz. Buď sám sebou. táto rada sa môže zdať triviálna. ale je to pravda! Nikdy neklamte ľuďom o sebe a buďte úprimní. Ak ľudia zistia, že ste ich podviedli, budú sa cítiť nepríjemne a je nepravdepodobné, že by vám odpustili.
Každý vie, aké dôležité je urobiť prvý dojem. Platí to najmä vo vzťahu k profesionálnemu prostrediu, pretože na základe prevládajúcej mienky o človeku sa určuje tón stretnutia, priebeh pohovoru či potenciál obchodný vzťah... Preto si obchodníci musia byť úplne istí, že dojem z nich bude vždy pozitívny.
Pravdepodobne už viete, ako prezentovať, a už ste sa oboznámili s miliónmi spôsobov podnikania. Teraz musíte mať jasnú predstavu o tom, ako zapôsobiť na ľudí. Naša dnešná publikácia vám s tým pomôže.
Udržujte chrbát rovno
Ak máte pri sedení na stoličke prepadnutý chrbát, obchodní partneri vo vás môžu rozpoznať známky lenivosti, slabosti alebo nezáujmu. Nezabudnite na rokovania sedieť s dokonale rovným chrbtom. To platí aj pre polohu v stoji. Vždy si dávajte pozor na ramená a bradu. Aj keď osoba, s ktorou randíte, nepripisuje dôležitosť neverbálnym náznakom, vaše držanie tela už u vášho partnera vytvorí ten správny názor. Ľudia okolo na podvedomej úrovni vnímajú človeka s rovným chrbtom a mierne zdvihnutou hlavou ako silnú osobnosť. 
Očný kontakt
Všetci vieme, že ľudia, ktorí sa zo všetkých síl snažia vyhnúť očnému kontaktu, sú nervózni alebo neistí. Samostatní ľudia však môžu ľahko nadviazať očný kontakt s partnerom. Koniec koncov, na to nie je vôbec potrebné pozerať sa na partnera s maniakálnym výrazom v očiach. Horlivosť je tu zbytočná, stačí 3-5 sekúnd pokojného, sebavedomého a otvoreného pohľadu.
Usmievajte sa
Áno, úsmev môže byť skutočne nákazlivý. Všimli ste si, ako cudzinci nikdy nezostanú mrzutí v reakcii na váš žiarivý úsmev. Preto vám radíme dbať o stav svojich zubov a aplikovať túto neodolateľnú techniku pri každej príležitosti. Úsmevom ukazujete svojmu partnerovi na druhej strane vyjednávania, že ste k nemu priateľskí a súcitní. Vedzte, že aj po skončení stretnutia bude váš príjemný výraz ostatným pripomínať, že ste dobrý človek... Túto techniku použite aj pri nadväzovaní známostí v neformálnom prostredí. Úsmev je to, čo pomôže účastníkovi rozhovoru cítiť maximálne pohodlie a teplo vedľa vás. 
Nepreháňajte to s citoslovcami
Aj keď sa osoba, ktorá s vami komunikuje, spočiatku nezameriava na nuansy vašej reči, nemali by ste často používať citoslovcia vo frázach. Neustále "hmm ..." a "eeee ..." na podvedomej úrovni prispievajú k vytváraniu negatívneho dojmu o vás. Ľudia si budú myslieť, že ste tupý človek, nemáte dostatok skúseností, nie ste zaujímavý alebo nie ste schopný vyjednávať. Ak nemôžete ovládať tento zvyk, skúste hovoriť pomalším tempom. To vám pomôže formovať každé slovo vopred a urobiť pozitívny dojem.
Buďte prvý, kto bude kontaktovať
Ak sa s vami ľahko skontaktujete, prejavíte tým sebavedomie, ľahkosť a ľahkosť pohybu. Tým, že urobíte prvý krok, ukážete skvelú náladu a vlastný pocit pohodlia v tomto konkrétnom prostredí. Dodržiavajte toto pravidlo a jednoduchý rozhovor sa môže ľahko zmeniť na skutočné obchodné partnerstvo. 
Záver
Skúste vyrábať najprv správne dojem je vždy, aj keď nie ste zapnutý obchodné rokovania... Koniec koncov, ak iní ľudia v tento moment nemáte záujem o vaše služby, ktovie, ako sa veci vyvinú v budúcnosti? Preto sa vždy, keď je to možné, snažte riadiť našimi radami a poznanie tajomstiev komunikácie sa pre vás stane užitočným a produktívnym zvykom.
1. Vo všetkých situáciách sa správajte prirodzene.
2. Nezachádzajte do extrémov. Ak ste príliš napätí a obmedzení, prvý dojem z vás jednoznačne nie je najlepší. Ak ste naopak príliš uvoľnení alebo známi, môžete svojim správaním uraziť partnera.
3. Nemali by ste byť príliš vážny a predstierať, že ste veľmi bystrý a zaneprázdnený človek.
4. Prejavujte záujem o iných ľudí, o ich záležitosti a problémy.
5. Buďte diskrétni a taktní.
6. Vyjadrite svoj úprimný súhlas. Všímajte si všetko, čo sa vám na danej osobe páči, a povedzte jej o tom.
7. Dajte viac komplimentov.
Ak chcete získať človeka, ktorý sa k vám správa negatívne, pochváľte mu jeho schopnosti, ktoré vy nemáte. Komplimenty vyžadujú špeciálny takt. Akýkoľvek kompliment by nemal mať dvojitý význam, aby sa vaše hodnotenie nedalo interpretovať ako pozitívne, tak aj negatívne.
Ak neúmerne vysoko hodnotíte akúkoľvek kvalitu partnera, váš kompliment bude znieť posmešne a bude vnímaný ako urážka. V žiadnom prípade by sa nemal robiť kompliment o vlastnostiach, ktorých sa človek snaží zbaviť.
Úprimné, bez preháňania, komplimenty sú vždy príjemné.
V niektorých prípadoch môže nevyslovený kompliment hraničiť s neslušnosťou, napríklad ak neviete oceniť jedlá pripravované hostiteľkou alebo iné prejavy jej pozornosti s láskou.
Komplimenty sa pomerne často týkajú vzhľadu partnera, a preto každá komplimentová veta zvyčajne obsahuje kladnú hodnotiacu príslovku - dobrý, krásny, úžasný alebo skvelý:
Vy (vy) vyzeráte dobre (vyzeráte skvele, módne, skvele) (vyzeráte).
Vyzeráš veľmi dobre (pozri)!
Dnes vyzeráš dobre (pozri)!
Ak chcete zdôrazniť niektoré charakterové črty alebo správanie partnera, použite príslovky - veľmi, rovnako ako prídavné meno - ktoré:
Si (si) veľmi (tak) bystrý (inteligentný, chytrý)! _ Ako si (si) chytrý - (chytrý, chytrý)!
Čo si (ty) chytrý (chytrý)!
Máš (máš) úžasný charakter.
Máte (máte) vynikajúci vkus.
Je zaujímavé s tebou hovoriť.
Pri stretnutí po dlhom odlúčení si benevolentní ľudia všimnú dobrý vzhľad svojich známych:
Vy (vy) sa nemeníte (jete), nestarnete - (jete), všetci mladnete (jete).
Vy (vy) nedáte svoje (svoje) roky.
Pozitívne hodnotenie profesionálnych kvalít partnera môže znieť aj ako kompliment:
Ste (vy) taký dobrý špecialista ...
Každý kompliment predpokladá vyjadrenie vďačnosti na oplátku:
Vďaka!
Vďaka za pochvalu!
Som veľmi potešený.
Rád, že to počujem.
rád to počujem.
Vzájomný kompliment možno urobiť aj vzhľadom na vzhľad, oblečenie partnera alebo zopakovanie toho, čo povedal:
Aj ty (vy) vyzeráš dobre (pozri).
A máš (máš) krásny oblek
To isté môžem povedať o tebe (o tebe).
To isté možno povedať o vás (o vás).
8. Pozorne počúvajte partnera. Sledujte jeho neverbálne správanie.
9. Pokúste sa nájsť niečo spoločné medzi vami a vaším partnerom. Nikdy nehľadajte rozdiely. Ľudia milujú komunikovať s tými, ku ktorým majú sympatie, ktorí sú im podobní, potom vám komunikácia umožňuje cítiť vnútornú harmóniu.
V psychológii existuje niečo ako stimulácia alebo reflexia. Aby bol vzťah hladký, voľný, otvorený, spoľahlivý, musíte sa pokúsiť vytvoriť atmosféru „reflexie“, v ktorej sa mu všetko, čo váš partner robí, počuje, zdá byť správne. V komunikácii je dôležité ukázať tie aspekty vašej postavy, ktoré sú najbližšie k partnerovi. Stimuláciu používajte s mierou. To možno dosiahnuť tromi spôsobmi:
a) prostredníctvom reči tela: gestá, držanie tela, chôdza, výraz tváre, dýchanie, oblečenie;
c) cez pocity.
Najviac žiarivý príklad nevedomé chodenie možno považovať za vzťah medzi milencami. Vo všetkom sa navzájom opakujú. Hovoria rovnakým spôsobom, používajú rovnaké slová, majú rovnaký názor atď.
10. Ukážte len pozitívne známky pozornosti, ako je pochvala, vďačnosť, vďačný pohľad a podobne. Pozitívne znaky pozornosť prinesie vášmu partnerovi radosť, posilní jeho vieru v jeho silu.
Osoba, ktorá dostane príliš málo pozitívnych žetónov, prejavuje nespokojnosť so všetkými okolo seba. Obviňuje svoje zlý život dirigentov, šéfov, vládu a často upadá do depresie.
Vyhnite sa negatívnym prejavom pozornosti, ako je pohŕdavý pohľad, pokrčenie plecami, nevera, nevďačnosť alebo výsmech.
11. Gestá a postoje osoby môžu na partnera pôsobiť príjemným aj opačným dojmom.
Mnohé gestá nie sú fixované vedomím, ale plne vyjadrujú náladu a myšlienky človeka.
Zdvihnuté ramená vášho partnera naznačujú, že je napätý, cíti nebezpečenstvo prichádzajúce z vás.
Zdvihnuté ramená a znížená hlava naznačujú, že váš partner je zatvorený. Buď si nie je istý sám sebou, alebo sa niečoho bojí, alebo je nespokojný s vašou konverzáciou, alebo sa cíti ponížený.
Padnuté ramená a zdvihnutá hlava sú dôkazom toho, že váš partner je pripravený na úspech, má situáciu pod kontrolou.
Hlava naklonená na jednu stranu - váš partner má záujem.
Trenie očných viečok - váš partner hovorí lož.
Existuje niekoľko základných gest a pozícií, ktoré vyjadrujú vnútorný stav osoba.
Gestá otvorenosti pomáhajú získať partnera, vyzývajú ho k úprimnému rozhovoru a zanechávajú v ňom ten najpriaznivejší dojem. Gestá otvorenosti zahŕňajú gesto „ otvorené náručie“, Keď účastník rozhovoru natiahne ruky, dlane nahor a gesto „rozopne si sako“. Po dosiahnutí dohody medzi účastníkmi rozhovoru si mimovoľne rozopínajú saká.
Známky podozrenia a tajomstva naznačujú, že človek nemá náladu na rozhovor. Medzi tieto gestá patrí trenie čela, spánkov, brady, mimovoľné zakrytie tváre rukami. Ak sa partner odvráti, je to najjasnejší indikátor toho, že niečo skrýva.
Obranné gestá a postoje naznačujú, že osoba z vašej strany cíti nebezpečenstvo alebo hrozbu. Najčastejším obranným gestom sú ruky prekrížené na hrudi.
Ak váš partner prekrížil ruky, potom je lepšie ukončiť rozhovor. A ak navyše zovrel dlane do pästí, naznačuje to jeho mimoriadne nepriateľskú náladu. V tomto prípade musíte spomaliť reč a najlepšie je zmeniť tému rozhovoru.
Gestá reflexie a uznania naznačujú, že rozhovor vzbudil záujem partnera. Medzi reflexné gestá patrí gesto „stlačenie koreňa nosa“, pozícia „mysliteľa“, keď účastník rozhovoru položí líce na ruku.
Gestá pochybností a neistoty naznačujú, že účastníkovi rozhovoru niečo nie je jasné alebo že sa mu vaše argumenty zdajú nepresvedčivé. Medzi tieto gestá patrí škrabanie. ukazovák pravá ruka miesta pod ušným lalôčikom alebo na strane krku, trenie nosa ukazovákom.
Urazený človek často zdvihne ramená a skloní hlavu. Ak váš partner zaujal presne túto pozíciu, potom by sa mala zmeniť téma rozhovoru.
Medzi gestá a polohy, ktoré vyjadrujú agresivitu, patria pevne prepletené prsty, najmä ak sú ruky na kolenách, päste sú zaťaté. Ako silnejší muž zatína päste, tým vyšší je stupeň jeho vnútorného vzrušenia.
Gestá a polohy vyjadrujúce podráždenie - dotýkanie sa nosa alebo ľahké trenie; kašeľ.
Medzi gestá a polohy, ktoré svedčia o dôvere partnera, patria polohy: ruky sú spojené končekmi prstov, zatiaľ čo dlane nie sú v kontakte; telo je naklonené mierne dopredu a ruky sú na bokoch; brada je vysoko zdvihnutá.
Hovoria o sklamaní: škrabanie na zadnej strane hlavy; rozopínanie goliera košele; poklepaním nohou na podlahu.
Osoba, ktorá sa snaží ukončiť rozhovor, sklopí viečka. Ak váš partner nosí okuliare, zloží si okuliare a odloží ich.
Keď sa váš partner poškriabe za uchom alebo popíja ušný lalôčik, znamená to, že je unavený z počúvania a chce hovoriť sám.
Ak váš partner chodí po miestnosti, možno to považovať za skutočnosť, že ho rozhovor zaujíma, ale predtým, ako sa rozhodne, musí premýšľať.
Ak sa váš partner v stoji opiera rukami o stôl alebo stoličku, znamená to, že si nie je istý, či ho pozorne počúvate.
Sebavedomého človeka, ktorý chce ukázať svoju nadradenosť nad ostatnými, spoznáte gestami – „položenie rúk za chrbát s uchopením zápästia“ a „položenie rúk za hlavu“. S takým človekom sa veľmi ťažko komunikuje. Ak ho chcete umiestniť k sebe, tak sa s natiahnutými dlaňami trochu predkloňte a požiadajte ho, aby vám niečo vysvetlil. Ďalším spôsobom je skopírovanie gesta.
Samoľúby a arogantný muž spojí ruky.
Ak váš partner náhle začal zbierať chmýří z oblečenia, zatiaľ čo sa od vás odvrátil alebo sa pozrel na podlahu, znamená to, že s vami nesúhlasí a nechce vyjadriť svoj názor.
Osoba, ktorá sa počas rozhovoru drží rukami za bočné okraje stoličky alebo má ruky na kolenách, nechce pokračovať v rozhovore. Mali by ste konverzáciu zastaviť, potom zo seba zanecháte príjemný dojem.
Ak váš partner fajčí, potom spôsobom, akým uvoľňuje dym, môžete určiť jeho postoj k vám a vašej konverzácii. Dym sa neustále uvoľňuje smerom nahor, čo znamená, že partner je pozitívny a rozhovor sa mu páči. Dym smeruje dole, partner je naopak negatívne ladený a čím rýchlejšie dym uvoľňuje, tým viac vo väčšej miere rozhovor je mu nepríjemný.
Stav človeka môžete určiť chôdzou. Osoba, ktorá drží ruky vo vreckách alebo nimi silne máva, pozerá sa na nohy, je v depresívnom stave. Rýchla chôdza s mávaním rúk hovorí o sebavedomí. Človek, ktorý chodí so vztýčenou hlavou, pričom energicky máva rukami, je arogantný a arogantný. Ruky zopnuté za chrbtom a sklonená hlava naznačujú obavy.
12. O stave človeka výrečne svedčí jeho mimika. Pevne stlačené pery naznačujú izoláciu. Ovisnuté kútiky úst ukazujú frustráciu.
Počas rozhovoru sa snažte vizuálne nakresliť na partnerovu tvár trojuholník, do ktorého by ste sa mali pozerať. To vám pomôže sústrediť sa čo najviac.
13. Aby ste boli považovaní za slušne vychovaného človeka, budete sa musieť zbaviť takých vlastností, ako je nadmerná zvedavosť, vznetlivosť, zášť a ješitnosť.
Zvedavosť je vlastná každému človeku. Zdravá zvedavosť rozširuje myseľ a podporuje intelektuálny rozvoj... Ak sa však človek začne zaujímať o veci iných ľudí, odpočúva rozhovory, nakúka cez kľúčové dierky, potom je takáto zvedavosť prejavom extrémneho zlého správania. Narúša to komunikáciu medzi ľuďmi.
Horúci temperament nikdy nepomôže získať partnera. Osoba, ktorá sa nevie hádať bez toho, aby prešla na zvýšené tóny, ničí vzťah. Neospravedlňujte horúcu povahu svojou prirodzenou slabosťou, horkosť je nedostatok výchovy.
Citlivosť obťažuje ostatných. Každý v prítomnosti citlivého partnera cíti napätie. Musí sa neustále sledovať, aby neúmyselne ničím nezranil svojho partnera. Naštvaný človek, sťažujúci sa na nešťastný život, ľahko nakazí ostatných svojou zlou náladou.
Márnosť je jedna z najhorších nerestí. Ješitní ľudia často zastávajú vedúce pozície a sú obdarení určitou silou. Potrebujú neustále potvrdzovanie svojej nadradenosti nad ostatnými. Ak na sebe objavíte známky tohto ochorenia, skúste sa ho zbaviť skôr, ako sa stane chronickým.
Na aké otázky nájdete odpovede v tomto článku
- Prečo počúvať správy a čítať časopisy pred stretnutím
- a neodcudzujte partnera
- Pravidlá efektívnej komunikácie
- Ako vám techniky Spotlight a Aktívne počúvanie môžu pomôcť urobiť trvalý dojem
Aby ste boli úspešní, musíte byť schopní vyjednávať s inými ľuďmi, na to musíte nielen plynule vyslovovať slová, ale aj premeniť komunikáciu na potešenie. Veľakrát som videl, ako ľudia neposlúchajú elementárne pravidlá v rozhovore a kvôli tomu stratili cenné kontakty (pozri tiež Ako neodcudziť partnera). Naštudovaním situácií som sformuloval pravidlá efektívnej komunikácie, ktoré vám to pomôžu zistiť ako urobiť dobrý dojem, a partneri - aby ste sa vo vašej spoločnosti cítili dobre.
a neodcudzujte partneraNeopúšťajte domov bez najnovších správ... Pred stretnutím si zapnite rádio alebo televízor, prelistujte si noviny, pozrite sa na internet. Správy sú dobrým začiatkom konverzácie. Navyše sa vyhnete hlúpym situáciám, keď vás požiadajú, aby ste hovorili o najnovších udalostiach a vy neviete, o čo ide. Vopred si pripravte odpovede na väčšinu FAQ na vašu adresu... Napríklad na otázku o triedach môžete odpovedať, že ste ekonóm, inžinier atď. To však na začatie dobrej konverzácie nestačí. Je lepšie pridať jeden alebo dva zaujímavé detaily, napríklad: „Som právnik. Naša firma sa špecializuje na pracovné spory. Momentálne riešim jeden prípad, v ktorom je žalovaným zamestnávateľ, ktorý kandidátom počas pracovných pohovorov kládol príliš osobné otázky. Nedávajte jednoslabičné odpovede... Je veľmi ťažké viesť konverzáciu, keď partner na akúkoľvek otázku odpovie „áno“, „nie“ alebo „neviem“. Snažte sa poskytnúť podrobné odpovede, potom sa vaša komunikácia bude vyvíjať prirodzenejšie. Zavolajte partnera menom... Vlastné meno je pre každého človeka to najpríjemnejšie slovo. Preto, keď zavoláte partnera menom, okamžite v ňom vzbudíte súcit. Komunikujte s partnerom v jeho jazyku... Ak sa rozprávate s osobou, ktorá pracuje pre iného odborná oblasť, skúste použiť výrazy z jeho slovnej zásoby, uľahčí to vzájomné porozumenie. V odpovediach partnera hľadajte kľúčové slová... Často ľudia sami naznačujú, ktoré témy sú im blízke. Napríklad sa sťažujete na lejak a váš náprotivok zrazu povie, že je to dôležité pre rastliny. Zrejme je mu táto téma blízka. |
: 7 pravidiel pre efektívnu komunikáciu
Pravidlo 1.Premýšľajte o bodoch rozhovoru
Ak sa s človekom chystáte prvýkrát, zistite si o ňom čo najviac (vek, finančná situácia, záujmy). Používajte stránky sociálnych médií, ktoré sú veľmi informatívne. Ak nie, potom sú tu dôležité odkazy o odborná činnosť... Akékoľvek informácie pomôžu začať neformálny rozhovor.
Uvediem príklad z praxe. Pripravovali sme seriózne stretnutie oboch lídrov. Jeden z účastníkov rozhovoru sa dozvedel, že v mladosti mal rád more. Využili sme to v drobnostiach: pripravené dokumenty sme vložili do priečinka s námornou tematikou, umiestnili kotvy. Dôležité súbory teda nezostali nepovšimnuté: človek na ne upozornil, jednoducho podvedome siahol po príjemnej veci pre seba.
Pravidlo 2. Správne sa postavte vzhľadom na partnera
Dodržuj vzdialenosť... V našej kultúre nie je zvykom byť pri rozprávaní príliš blízko k partnerovi. Nájdite si pohodlnú vzdialenosť. Výskum odporúča 60 cm (dĺžka paže). V pravidlách etikety je práve táto vzdialenosť definovaná ako osobný priestor. Ak ste príliš blízko, osoba sa bude cítiť nepríjemne a bez toho, aby pochopila, o čo ide, sa rozhodne, že vás nemá rád. Pre ženu a muža je lepšie sedieť ďalej od seba: malá vzdialenosť môže byť vnímaná ako flirt.
Umiestnite svoju stoličku pod uhlom k stoličke druhej osoby... Nemali by ste sedieť priamo pred osobou, inak sa môžu spustiť podvedomé mechanizmy, ktoré spúšťajú prejavy agresivity. Posuňte sa o niekoľko centimetrov nabok a dôvody na nepríjemné emócie zmiznú. Oslovil ma človek, ktorý sa chystal vážne porozprávať so svojím šéfom o výpovedi. Poradil som mu, aby zmenil svoju obvyklú polohu voči sebe navzájom: posuňte stoličku nabok tak, aby nesedel oproti šéfovi, trochu zmeňte jeho držanie tela. Rozhovor bol pokojný – výpoveď sa nekonala.
Sadnite si chrbtom k stene, aby ste si udržali sebadôveru... Aby sa váš partner cítil pohodlne, pozvite ho tiež, aby si sadol chrbtom k stene. Ak plánujete partnera znepokojiť, snažte sa ho postaviť chrbtom k dverám.
Pravidlo 3.Začnite konverzáciu s rozptýlenými témami
Jeden z mojich klientov sa počas rokovaní v Litve ocitol v zložitej situácii: od prvých minút začal hovoriť o obchode a rozhovor sa čoskoro skončil - partner odmietol komunikovať. Ukázalo sa, že v tejto krajine je zvykom hovoriť o abstraktných témach pred obchodným rozhovorom. Často som si to všimol aj v Rusku: ak sa jeden z partnerov okamžite pustí do obchodných záležitostí, jeho partneri sú napätí, čo ich nevyhnutne obracia proti nemu.
Skôr než prejdete k veci, prediskutujte neutrálne témy. Napríklad, ak viete, že váš náprotivok má psa, opýtajte sa ho; ak viete, že jeho dieťa ide na univerzitu, položte na túto tému peknú otázku.
Pravidlo 4.Ak chcete urobiť trvalý dojem, bHovorte viac o druhom ako o sebe
Väčšina ľudí má tendenciu hovoriť hlavne o sebe: ako sa im darí, o svojej rodine. Ale tajomstvom úspešnej komunikácie je hovoriť viac o druhej osobe. Ukážte záujem - pýtajte sa otvorené otázky ktoré neimplikujú jednoslabičné odpovede, napríklad: „Ako míňate najviac tvoj voľný čas?" Výsledky na seba nenechajú dlho čakať: ľudia budú ochotnejší hovoriť o sebe a budete považovaní za zaujímavého a pozorného partnera.
Môžete použiť techniku „spotlight beam“, ktorú navrhla Leila Launders, americká odborníčka na psychológiu komunikácie a komunikácie. Keď hovoríte s osobou, predstavte si, že zhora svieti veľký reflektor: keď hovoríte, lúče smerujú na vás. Čím dlhšie bude reflektor svietiť v opačnom smere ako vy, tým budete pre partnera zaujímavejší. Leila Launders uvádza nasledujúci príklad: „Pred niekoľkými rokmi sme sa s priateľom dostali na párty, kde sa zišla „smotánka“. Každý, bez ohľadu na to, s kým sme sa rozprávali, sa ukázal ako bystrý a výnimočný človek. Keď sme sa medzi rozhovormi s inými ľuďmi podelili o svoje dojmy, spýtal som sa priateľa: "Diana, s kým zo všetkých tých ľudí, ktorí boli na večeri, si najradšej komunikovala?" Bez váhania odpovedala: "Och, samozrejme, s Danom Smithom!" "Kto to je a čo robí?" Opýtal som sa. "No, neviem to určite..." - odpovedal priateľ. "Odkiaľ je?" "Neviem," odpovedala Diana. - "No, aké sú jeho záujmy v živote?" "Vidíš, nerozprávali sme sa o jeho záľubách." "Diana," spýtal som sa. "O čom ste sa rozprávali?" - "Myslím, že sme sa väčšinou rozprávali o mne" 1.
1 Leila Laundersová. Ako hovoriť s kýmkoľvek a o čomkoľvek. M.: Dobrá kniha, 200 2. - Poznámka. vydanie.
Pravidlo 5.Aplikujte zručnosti aktívneho počúvania
Okrem techniky lúča bodového svetla použite prístup aktívneho počúvania, čo je jednoduchá technika, ktorá pomôže druhej osobe odhaliť viac informácií. Spočíva v aktívnom vyjadrení vlastných skúseností. Uvediem niektoré techniky.
Súhlasne prikývnite. Vyjadrite teda svoj súhlas a pozvete partnera, aby pokračoval.
Používajte ďalšie slová: „chápem“, „naozaj“, „veľmi zaujímavé“, „dobré“ atď. Človek si musí uvedomiť, že ho nielen počúvate, ale ste s ním na rovnakej vlnovej dĺžke.
Opýtajte sa objasňujúce otázky, napríklad: „Čo ste urobili v tejto situácii? Ako to skončilo?" Pomôžete tak svojmu partnerovi otvoriť sa a povzbudiť ho, aby pokračoval v rozhovore.
Zo skúsenosti poviem, že ak má jeden z účastníkov rozhovoru dobré schopnosti aktívneho počúvania, druhý si ani nevšimne, ako rýchlo čas letí.
- Plánovanie času: pokyny krok za krokom od guru manažmentu času
Pravidlo 6.Kompliment
Mnoho ľudí robí rovnaké chyby: robia banálne komplimenty alebo ich hovoria veľmi rýchlo, akoby medzičasom. Tým sa kompliment znehodnocuje a stráca energiu, ktorú potrebuje. Nájdite v partnerovi detail, ktorý si môžete všimnúť, a povedzte mu o tom. Muž naozaj ocení, keď sa mu povie, že má silný stisk ruky. Ak prichádza O obchodný partner- žena, potom sa vysoké hodnotenie jej obchodných kvalít prijíma s oveľa väčšou vďakou ako komplimenty týkajúce sa jej vonkajších zásluh.
Je dôležité nezabudnúť, aby ste vo svojich komplimentoch nechali osobné témy. Lepšie zhodnoťte zariadenie kancelárie, dizajn vizitiek, všímajte si kompetentnosť zamestnancov partnera – všetko, čomu ste venovali pozornosť. Uvediem príklad z praxe. Zúčastnil som sa stretnutia dvoch lídrov – muža a ženy, ktorých som poznal. Snažili sa dohodnúť spoločnú akciu. Žena bola ťažkej postavy a v predvečer stretnutia si urobila manikúru, ktorá podľa jej názoru veľmi neúspešne zdôraznila hrúbku jej rúk. Riaditeľ spoločnosti, kam sme prišli, naopak poznamenal, ako krásne manikúra vyzerala. Keď sa stretnutie skončilo, kamarátka dlho rozprávala, aké je pre ňu nepríjemné počuť o farbe nechtov. Kompliment považovala za nízke lichôtky, čo ju napokon obrátilo proti tejto osobe. Dohoda padla.
Toto hovorí generálny riaditeľKonštantín Belov, Generálny riaditeľ od PowerGuide, Moskva Podelím sa o svoje pravidlá efektívnej komunikácie.
|
Ako urobiť trvalý dojem a zbaviť sa rozporov
- Nájdite dvoch alebo troch pomocníkov. Mali by to byť ľudia, ktorí vás dobre poznajú a ktorých úsudkom dôverujete. Ponúknite im hotový zoznam negatívnych vlastností (drsné, arogantné, tvrdohlavé, malicherné...) a požiadajte ich, aby označili tie, ktoré sú vám podľa ich názoru vlastné. Buďte trpezliví: môže to byť frustrujúce.
- V žiadnom prípade sa s asistentmi nehádajte a nesnažte sa obrátiť ich slová proti nim. Môžete však objasniť: "A často sa správam ... (drsne, tvrdohlavo, malicherne atď.)?"
- S odpoveďami v ruke začnite v priebehu niekoľkých týždňov sledovať svoje vzťahy s ostatnými. Identifikujte a zdokumentujte nepríjemné znaky vášho správania, na ktoré upozornili vaši priatelia.
- Ak sa naučíte všímať si nedostatky, môžete sa ich zbaviť rozvíjaním konštruktívnejších modelov správania (napríklad znížte svoju asertivitu pri vyjednávaní, ak ju ľudia vnímajú ako tvrdosť, a nahraďte ju aktívnym počúvaním).
- Po dvoch-troch mesiacoch zistíte, že je pre vás oveľa jednoduchšie nadviazať kontakt s ľuďmi.
Na základe materiálov z knihy „Počujem cez teba“ od Marka Goulstona