Sivilisaation edut ovat tulleet lujasti elämäämme ja tutuiksi. Jos ennen ihmisiä keräsimme vettä kaivoihin, niin meidän tarvitsee vain avata hana. Ja kylmä ja kuuma vesi virtaa niistä kerralla - voit turvallisesti käydä suihkussa, pestä astiat pelkäämättä käsien jäätymistä. Ja sitäkin epämiellyttävämpää, kun kuuma vesi suljetaan jostain syystä.
Joten jos hana ei ole kuuma vesi, mihin valittaa talon vuokralaisille? Tässä artikkelissa vastaamme tähän kysymykseen ja tarkastelemme myös tämän tilanteen syitä ja kuinka laskea maksu uudelleen ajalta, jolloin palvelua ei toimitettu sinulle.
Kuluttajien oikeudet
Jokainen vuokralainen asuinrakennus hänen on tunnettava oikeutensa ja puolustettava niitä määrätyllä tavalla. Laissa sanotaan, että:
Tietenkin joskus näitä oikeuksia rikotaan. Useimmiten vuokralaiset kohtaavat seuraavat ongelmat:
- Huolimatta suunnitellusta käyttöveden sulkemisesta, se laskutetaan kokonaisuudessaan.
- Vettä ei ole saatavilla määrättyä aikaa pidempään.
- Asukkaille ei varoiteta tulevasta seisokista tai ilmoitus julkaistaan laissa säädettyjen ehtojen vastaisesti.
Puhutaanpa siitä, kuinka tällaisissa tapauksissa toimitaan oikein.
Ei kuumaa vettä: minne soittaa?
Kuumaveden katkaiseminen voi olla kahta tyyppiä: suunniteltu tai hätä... Määräaikaishuoltotöitä tehdään v kesäaika, kun lämmityskausi päättyi. Tästä varoitus, jossa ilmoitetaan tietyt sammutusajat, laitetaan yleensä kuisteihin etukäteen.
Kuuman veden puute voi liittyä myös CHP- tai jakeluverkon vaurioista johtuvaan hätätilanteeseen.
Ensimmäisessä tapauksessa sinun tulee odottaa korjauksen loppuun asti. Jos sen määräajat viivästyvät selvästi, asukkaat voivat ottaa yhteyttä taloa ylläpitävään rahastoyhtiöön sekä Rospotrebnadzoriin tai syyttäjänvirastoon.
Jos kuuman veden toimittamisen sulkemisesta ei ollut ilmoituksia, sinun on soitettava:
- Rahastoyhtiölle tai ZhEK:lle... Löydät tarvitsemasi puhelimet talon sisäänkäynnistä tai maksukuitista apuohjelmia... Vaadi valituksesi rekisteröinti. Kirjoita muistiin hakemuksen numero ja aika, jotta voit myöhemmin vaatia kuuman veden maksun uudelleenlaskentaa.
- Hätäkeskukseen... Jos asuntotoimisto ei tiedä mitään, soita rohkeasti tänne. Selvitä tietosi ja tarkka osoite. Välittäjän tulee kertoa onnettomuuden syistä ja sen korjaamisen arvioidusta ajoituksesta. Kun hätäpalvelu ei ole tietoinen veden puutteesta, paikalle lähetetään asiantuntija. Hänen tulee tarkistaa saamansa tiedot ja tunnistaa vika kahden tunnin kuluessa.
Puhelimet Moskovan asukkaiden käyttöön
Moskova on eniten Iso kaupunki Venäjällä. Kun lämmin vesi katkaistaan, pääkaupunkilaisten kannattaa soittaa päällä vihjelinja MOEK puhelimitse numeroon 8 (495) 662-50-50. Valituksia otetaan vastaan kellon ympäri. He ottavat vastaan myös valituksia lämmityskatkoksista.
Pitäisi vastata viipymättä valitukseen ja Moszhilinspektsissä ja. Voit soittaa vihjelinjaan seuraavilla puhelimilla: 8 (495) 681-20-54, 681-77-80, 681-21-45.
Minne valittaa, kun korjaukset viivästyvät?
Sattuu niin, että rahastoyhtiö jättää huomiotta kansalaisten valitukset. Tässä tapauksessa sinun on oltava sinnikäs ja toimittava täsmälleen suunnitelman mukaisesti:
Jos sinulla on Internet, voit jättää valituksia yllä lueteltujen organisaatioiden verkkosivuille. Jos ongelma on erityisen akuutti ja ratkaisu viivästyy eri viranomaisten toimesta, kannattaa olla yhteydessä mediaan. Lehdistön ja television kautta kiinnität nopeasti viranomaisten huomion, mikä tässä tapauksessa on välttämätöntä.
Vesihuoltomaksun uudelleenlaskenta
Kun kuuma vesi on suljettuna pitkäksi aikaa, palvelun maksua pienennetään ottaen huomioon vastaanottamatta jäänyt määrä. Tämä koskee niitä kuluttajia, joiden asuntoihin ei ole asennettu vesimittareita. Uudelleenlaskenta voidaan suorittaa, jos määrätyt rajat ylittyvät, kun kuuma vesi suljettiin:
- 4 tuntia kerrallaan suunniteltuihin korjauksiin;
- 8 tuntia yhteensä vakiotilanteissa;
- 24 tuntia hätätilanteessa umpikujassa olevien häiriötilanteiden korjaamisessa.
Jokaisesta ylimääräisestä ilman vesihuoltoa käytetystä tunnista maksua alennetaan 0,15 prosenttia vakiomäärästä. Myös viemärijärjestelmälle on tehtävä uudelleenlaskenta, jonka monet asuntotoimistot unohtavat.
Minne mennä, jos vaadittua uudelleenlaskentaa ei ole tehty? Ensinnäkin sinun on muistutettava siitä, että kuuma vesi on suljettu asuntotoimistossa tai Isossa-Britanniassa. Jos kieltäydyt tekemästä muutoksia kuittiin sinun pitäisi etsiä apua Rospotrebnadzorista tai paikalliset viranomaiset viranomaiset. Jokaisen hallinnon alaisuudessa on erityisiä komiteoita, joiden tehtävänä on valvoa asunto- ja kunnallispalvelujen toimintaa.
Kun kuuma vesi ei ole kuumaa
Joskus muodollisesti kuumaa vettä valuu hanasta, mutta sen lämpötila ei vastaa määrättyä 50-70 celsiusastetta... Tässä tapauksessa maksu veloitetaan kokonaisuudessaan. Minne mennä palauttamaan oikeus?
Sama ZhEK tulee apuun. Sinun on laadittava laki valtion asettamien standardien rikkomisesta. Sen perusteella muodostetaan komissio, joka mittaa tarkat veden lämpötilan suoraan hanasta. Jos tiedot matalasta lämpötilasta vahvistetaan, laaditaan asiakirja kahtena kappaleena. Yksi niistä luovutetaan asunnon omistajille, ja esitettäessä vesihuoltomaksu lasketaan uudelleen.
Huonolaatuisen palvelun syiden selvittämiseen on mukana teknikko, jonka tulee tutkia viestintä. Asiantuntijoille on viikko aikaa vianmääritykseen.
Muista: kaikki apuohjelmia kaupungit on velvollinen tarjoamaan väestölle korkealaatuisia palveluja... Asukkaat maksavat ne kokonaan taskustaan ja heillä on oikeus vaatia Venäjän lain edellyttämien normien noudattamista.
Koska kuuman veden puute, monet asukkaat kerrostaloja jo tottunut, ehkäisynä sitä ei tapahdu joka vuosi noin 10 päivää kesällä.
Monet ovat onnistuneet sopeutumaan ja sopeutumaan. Yhteyden katkeaminen kylmä vesi asunnossa siitä tulee totta luonnonmullistus vuokralaisille.
Hyvät lukijat! Artikkelimme kertovat tyypillisistä tavoista ratkaista juridisia ongelmia, mutta jokainen tapaus on ainutlaatuinen.
Jos haluat tietää kuinka ratkaista tarkalleen ongelmasi - ota yhteyttä oikealla olevaan verkkokonsulttilomakkeeseen tai soita alla oleviin puhelimiin. Se on nopeaa ja ilmaista!
Yhteyden katkeamisen syyt
Kylmän veden puute voi johtua tietyistä syistä, jotka on mainittu kohdassa Liittovaltion laki nro 416, 7.12.2011
Vesihuolto on katkaistu (liittovaltion lain nro 416 21 artikla):
- Hätä. Yleensä seisokit tapahtuvat odottamattomien vesi- tai viemäriverkoston onnettomuuksien seurauksena.
- Suunniteltu. Jos asetettuja normeja rikotaan, jotka eivät täytä vaadittuja kriteerejä tai asuintiloihin toimitettu vesi on huonolaatuista, voidaan terveys- ja epidemiologisten viranomaisten päätöksellä kääntää vesihuolto huoneistoihin. pois päältä, kunnes tilanne on korjattu. Suunniteltu vesihuoltojärjestelmän korjaus.
- Tulipalojen sattuessa. Tulipalon sammuttamiseksi on tarvittaessa mahdollista sulkea vesi.
- Jos kiellettyjä aineita pääsee viemärijärjestelmään. Veden syöttö katkaistaan, kunnes syy on tunnistettu ja lähde on poistettu. Tällaisten aineiden luettelo on esitetty Venäjän federaation hallituksen 29. heinäkuuta 2013 antaman asetuksen nro 644 liitteessä 4. Näitä ovat räjähteet (bensiini, kerosiini), hapot, emäkset ja radioaktiiviset aineet.
- Velan läsnäollessa. Tässä tilanteessa seisokki suoritetaan paikallisesti, vain velallisen asunnossa, kunnes velka on maksettu, mikä ylittää 2 kuukauden palvelumaksun.
Vesihuoltopalvelujen tarjoamista koskevat säännöt
Mitä laki sanoo, kuinka kauan kylmää vettä saa sulkea lain mukaan?
Venäjän federaation hallituksen 29. heinäkuuta 2013 annetussa asetuksessa nro 644 on esitetty kylmän veden toimittamisen tärkeimmät ehdot ja säännöt.
Hallinnointiyhtiön ja tavarantoimittajan välillä on tehtävä sopimus. Lisäksi tämä tehdään sekä vesihuollossa että jätevesien hävittämisessä.
Tällaisissa sopimuksissa on välttämättä otettava huomioon seuraavat olennaiset osapuolet:
- Toimitetun veden määrä, sen paine putkissa;
- Toimitusaika;
- Kylmän veden laatu ja säännöllinen seuranta;
- Olosuhteet, joissa kylmän veden syöttö voi keskeytyä tai rajoittua tilapäisesti.
Olosuhteet, joissa veden syöttö saa keskeyttää ilman varoitusta, voivat olla vain hätätilanteita.
Onnettomuuden poistamiseen kuluva aika riippuu sen vakavuudesta ja syvyydestä. vesipiiput, mutta se ei saa ylittää 24 tuntia.
Muissa tilanteissa asukkaat ilman vesihuoltoa saa olla enintään 4 tuntia vuorokaudessa ja yhteensä 8 tuntia kuukaudessa. Samalla toimittajan ja hallinnointiyhtiön on ilmoitettava asukkaille vesikatkoksista.
Toimittajan velvollisuudet ja vastuu ehtojen rikkomisesta
Vuokraa maksamalla asukkaat odottavat kuukausittain saavansa riittävän laadukkaita palveluja.
Tämä tarkoittaa, että kuuman veden tulee olla täsmälleen kuumaa, ei hieman lämmintä, kylmän veden tulee olla puhdasta ja juomakelpoista, hanojen paineen tulee olla standardien mukainen.
Vesihuollon puute ei saa olla toistuvaa, se loukkaa kuluttajan oikeuksia. Siksi milloin vastaavia tilanteita Asukkaiden tulee tehdä valitus välittömästi ja seurata tilannetta.
Kylmän veden sulkemisesta ilmoitettiin asukkaille, mutta he eivät kertoneet, milloin vesi palautettiin. Kutsumme sinut katsomaan videon.
Asunnon parantaminen Moskovassa, eikä vain, johtuu siinä asumisen mukavuudesta. Tämä sisältää vesijohtoveden laadun, lämmityksen, sähkön saatavuuden sekä jätteiden hävittämisen (kotitalous ja nesteet). Yleensä täysi valikoima apuohjelmia tarjotaan keskeytyksettä. Ei tietenkään ole kovin miellyttävää, kun hanaa avattaessa kuuman veden sijaan tulee kylmää tai hieman lämmintä. Ja se likainen ja ruosteinen. Tai jopa vesi suljettiin ilman varoitusta ja ilman syytä. Mitä tehdä tällaisessa tilanteessa, kenelle tehdä valitus kuuman ja kylmän veden sammutuksesta? Kuinka laatia tällainen lausunto oikein, jos asunto- ja kunnallispalveluiden työntekijät eivät halua hoitaa tehtäviään lain mukaisesti? Mistä saan näytteen asunto- ja kunnallishallinnolle ja muille toimivaltaisille viranomaisille osoitetusta valituksesta?
Kuuman ja kylmän veden puute yleensä, samoin kuin jos kuuman veden sijaan tulee kylmää hanasta, eivätkä asunto- ja kunnalliset palvelut vastaa vetoomuksiin, tämä on syy ottaa yhteyttä Rospotrebnadzoriin, asuntotoimikuntaan, kunnallisiin viranomaisiin ja jopa tuomioistuin. Saavuttaaksesi oikeuksien maksimaalisen käytön lyhyt aika sinun on otettava yhteyttä asianajajiin, joilla on kokemusta tällaisten ongelmien ratkaisemisesta.
Kuvaile tilannettasi nettisivujemme palauteikkunan kautta, niin lähitulevaisuudessa hanastasi tulee ei likaista ja ruosteista, vaan puhdasta kuumaa ja kylmää vettä.
Ja se on mahdollista ja moraalisen vahingon korvausvaatimuksen tyydyttäminen veden laittomasta sulkemisesta riippuen tilanteesta.
Jos veden sijaan oikea lämpötila, kylmää ruosteista vettä tulee hanasta, ei tarvitse tarttua päähän ja murehtia mitä tehdä. Tunteet eivät auta sinua. Pään tulee olla kylmä ja selkeä. Ei, kukaan ei kiistä kuuman veden puutetta ja yleensä puutteellisen veden tarjoaminen on erittäin epämiellyttävä tapahtuma, mutta kiireisiin toimiin ei ole tarvetta. Tätä vastaan voidaan ja pitää taistella. Ensin sinun on tutustuttava lainsäädäntökehystä säännellään asunnon omistajan ja rahastoyhtiön (tai asumis- ja kunnallispalvelujen) välistä oikeussuhdetta. Tarkastellaanpa tärkeimpiä oikeudellisia normeja:
- asunnon koodi; SanPiN-normit;
- asumis- ja kunnallispalvelujen tarjoamista koskevat säännöt (päätöslauselma 307);
- muut normatiiviset säädökset, joilla varmistetaan laadukkaiden julkisten palvelujen tarjoaminen.
Ennen kuin mietit minne mennä, kenelle valittaa kylmästä tai haaleasta vedestä, joka tulee punakorkisesta hanasta, tutustu rahastoyhtiön kanssa tehtyyn sopimukseen. Pitäisi olla varaus suunnitellut työt vesihuoltolaitteiden korjauksesta ja ajasta, jonka aikana kylmä vesi taas kuumenee. Suunniteltu vesikatkos tulee suorittaa tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti. Tästä ilmoitetaan asukkaille asumis- ja kunnallispalveluilta etukäteen (vähintään kymmenen päivää etukäteen). Lisäksi sinulla on oikeus olla maksamatta kuumasta vedestä sen poissaolon aikana. Jos sinulla ei ole mahdollisuutta itsenäisesti perehtyä ja ymmärtää näitä asiakirjoja tai et tiedä minne mennä suojellaksesi oikeuksiasi, ota yhteyttä asiantuntijoihin saadaksesi apua. Päällä tämä resurssi sen voi tehdä ilmaiseksi.
Missä ja miten valittaa oikein
Jotta, kuten sanotaan, et hyppää pään yläpuolelle, sinun on ensin kirjoitettava valitus siitä, ettei se ole käy kuumana vesi, asunto- ja kunnallishallinnon johtajalle. Tämän organisaation johtajan kanssa voi toki mennä henkilökohtaisesti tapaamiseen, mutta silti käytäntö osoittaa, että asumis- ja kunnallispalvelut reagoivat nopeammin kirjalliseen vaatimusesittelyyn (varsinkin kansalaisten valituslain muutosten jälkeen). ).
Sen on ehdottomasti sisällettävä seuraavat tiedot:
- tiedot organisaatiosta - vastaaja;
- virkamiehen tiedot;
- hakijan tiedot;
- yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta ja ilmoitus ajasta, jona sinulla ei ole vettä;
- viittaukset lakeihin;
- Asumis- ja kunnallispalveluiden työntekijöiden vaatimus tehdä kaikkensa tarjotakseen palveluita väestölle laadukkaasti.
Jos hakemuksesi suhteen ei ryhdytty toimiin, kuten sanotaan, ei vastausta, ei terveisiä, sinun on mentävä korkeampien viranomaisten puoleen. Olemme järjestäneet ne siihen järjestykseen, jossa sinun on viitattava niihin:
- Asumisen tarkastusvirasto;
- Rospotrebnadzor;
- piirihallinto;
- syyttäjänvirasto;
- oikeusviranomaiset.
Vaikka yleensä se tietysti harvoin joutuu oikeuteen. Mahdollisuuksien mukaan kaikki piina päättyy asuntotarkastuksen ja Rospotrebnadzorin tasolle. Jos joudut epätyypilliseen tilanteeseen etkä tiedä mitä tehdä nykyisessä tilanteessa ja minne mennä ongelmasi kanssa, eikä kuumaa vettä ollut, jätä pyyntö palautelomakkeen kautta, niin kokeneet lakimiehet antavat sinulle pätevää apua.
Tietoja kuuman veden tarjonnan laatustandardeista
Jos käännymme SanPiN:n normeihin hanasta, kuuma vesi ei saa olla kylmempää kuin 60 celsiusastetta eikä kuumempi kuin 75 celsiusastetta. Maan saniteettihuollon edustajat selittävät tällaiset asennukset sillä, että vesi on tällaista lämpötilaa:
- estää bakteerien ja virusten lisääntymisen, jotka voivat esiintyä alemmassa lämpötilassa;
- vähentää klooripitoisuuden minimiin;
- ehkäisee ihon ja ihon alla olevien kuitujen sairauksia.
Lain mukaan ilman kuumaa vettä saa elää enintään 8 tuntia kuukaudessa. Lisäksi enintään 4 tuntia sammutusta kohti. Hätätilanteessa kuuman veden syöttö saa katkaista yhdeksi päiväksi.
Palvelujen tarjoamista koskevien sääntöjen mukaan suunnitellut vesijohdon korjaustyöt voivat viedä sinulta mahdollisuuden peseytyä mukavasti enintään kahdeksi viikoksi. Näiden sääntöjen rikkomisesta voidaan valittaa ensin asunto- ja kunnallishallinnolle, ja jos heiltä ei saada vastausta, ylempään valvontaorganisaatioon.
Kun on vaikeita tilanteita ei tarvitse viivyttää aikaa ja pahentaa konfliktia, pilata jo epäselvää suhdetta rahastoyhtiöön. Yhteyden ottaminen kokeneisiin lakimiehiin auttaa ratkaisemaan ongelman sivistyneesti ja rikkomatta lakia. Lisäksi sinulla on mahdollisuus saada neuvoja päteviltä asiantuntijoilta ilman lisäkustannuksia.
Työstä kotiin palattuaan ihminen huomaa, ettei vettä ole. Minne soittaa ongelman ratkaisemiseksi nopeammin? Loppujen lopuksi ihmiset eivät kuvittele mukavaa elämää ilman häntä. Kun kuumaa vettä ei ole, voi jotenkin selviytyä, mutta jos talossa ei ole kylmää vettä, se on asukkaille yhtä suuri kuin katastrofi.
Toimien algoritmi
Kun henkilö ymmärtää, että asunnossa ei ole vettä, sinun ei tarvitse panikoida, vaan rauhoittua. Tämä antaa hänelle mahdollisuuden hyväksyä oikea ratkaisu.
Eikö talossa ole kuumaa vettä? Jos kerrostalosi on yrityksen omistuksessa, voit soittaa päivystäjälle ja selvittää syyn siihen, miksi vettä ei ole.
Jos taloa hoitaa asuntoyhdistys (HOA), niin tässä pitää vaivata puheenjohtajaa ja kysyä, tietääkö hän syyn ilmiöön.
Näet maksukuitit, niissä on yhteysnumerot.
Jokaisessa ratkaisu on hätälähetyspalvelu, joka voi selittää, miksi vettä ei ole.
Rahastoyhtiöön voi ottaa yhteyttä puhelimitse. Välittäjän on tallennettava tämä puhelu, tallennettava soittajan henkilötiedot: nimi, valituksen aihe, puhelun aika ja tunnistenumero. Ja myös lähettäjän tulee esitellä itsensä ja vastata kaikkiin vuokralaisen kysymyksiin. Jos kuuman veden puutteen syy ei ole hänelle tiedossa, hän tunnistaa sen kanaviensa kautta. Henkilön tarvitsee vain soittaa HOA:han myöhemmin tai ottaa välittömästi yhteyttä Gorvodokanaliin.
Voit soittaa hätäkeskukseen, joka kerää kaikki puhelut kaupungin tai kylän asukkailta. Sitten hän ilmoittaa HOA:lle tai rahastoyhtiöille, jotka ovat vastuussa näistä taloista. Tämä palvelu ilmoittaa soittajalle veden puutteen syistä.
Jokainen Hallinnointiyhtiö lain mukaan on oltava verkkosivusto. Itse asiassa kaikki eivät tietenkään täytä tätä vaatimusta. Mutta jos sivusto on olemassa, asukkailla on mahdollisuus kirjoittaa siihen valitus. Sieltä he voivat löytää muistiinpanoja, jotka selittävät veden puutteen syyn.
Mitä tehdä, jos kuumaa vettä ei ole
Hallinnointiyhtiö saa paljon kielteisiä lausuntoja, kun kuuma vesi katkaistaan kerrostalossa, eikä edes lämmintä vettä... Minne mennä, jos kuumaa vettä ei ole? Tässä vaihtoehdossa sinun on soitettava HOA:lle tai rahastoyhtiölle saadaksesi selville katkaisun syyt.
- kunnostustyöt lämmitysjärjestelmissä;
- korjaus- ja huoltotyöt;
- vanhojen laitteiden vaihto.
Jos vettä ei ole määräaikaishuoltotöiden vuoksi, se ei ole asunnossa noin kolmeen viikkoon. Kaikki suunnitellut työt liittyvät lämmitysjärjestelmä, pidetään lämpimänä vuodenaikana. Samalla HOA varoittaa kansalaisia etukäteen tulevista töistä julkaisemalla ilmoituksia sisäänkäynteihin tai viereiselle alueelle, jossa he määräävät, milloin ja kuinka kauan kuuma vesi suljetaan.
Jos asunnossa ei ole vettä pidempään kuin varatun ajan, sinun on otettava yhteyttä HOA:han ja selvitettävä ennaltaehkäisevän työn viivästymisen syyt.
Veden maksun uudelleenlaskenta
Ajanjakso, jolloin vuokralaiset eivät saaneet kuumaa vettä, on kirjattava, jotta rahastoyhtiö laskee maksut uudelleen, koska tällä hetkellä kuluttaja ei saanut palveluita.
Tämä edellyttää:- Soita vesilaitokseen, jossa lähettäjän tulee nauhoittaa puhelu, kirjoittaa muistiin soittajan nimi, asuinosoite, puhelinnumero ja tehdä valitus. rekisterinumero.
- Kirjoita rahastoyhtiölle lausunto tarpeesta laskea uudelleen todisteettoman palvelun osalta.
- Yrityksen lähettäjän on selitettävä vesikatkon syy. Jos näin ei tapahdu, vesilaitoksen työntekijöiden tulee käydä asunnossasi kahden tunnin kuluessa ja kirjattava veden puute.
Tämän toimintoalgoritmin jälkeen rahastoyhtiön on laskettava maksukuitit uudelleen.
Kotona ei ole kylmää vettä
Mistä saa selville ja minne valittaa, jos kerrostalossa ei ole kylmää vettä? Talon asukkaat selviävät kuuman veden sulkemisesta, mutta entä jos hanasta ei tule kylmää vettä? Tämä tarkoittaa, että se on täysin poissa kaikkialta.
Se on erityisen loukkaavaa, kun se tapahtuu äkillisesti, ilman varoitusta. Siksi tätä palvelua tarjoavan yrityksen puhelinnumero tulee olla näkyvästi esillä.
Venäjän federaation lainsäädännön mukaan rahastoyhtiön on ilmoitettava siitä asukkaille etukäteen, kun vesi suljetaan.
Yhteyden katkeaminen tapahtuu kahdesta syystä:- velat veden käytöstä;
- korjaus- ja huoltotyöt tehdään päätiellä tai talon sisällä.
Kaikki suunnittelemattomat vesikatkot johtavat valituksiin rahastoyhtiötä vastaan. Mutta sinun on ymmärrettävä, että on tilanteita, joissa on mahdotonta varoittaa ihmisiä sammutuksesta etukäteen - nämä ovat vesihuollon onnettomuuksia, erilaisia luonnonkatastrofeja. Kerrostalojen asukkaat kohtaavat usein kylmän veden sähkökatkoja yöllä. Syyt tähän on selvitettävä yrityksen kanssa. Kaikissa tätä palvelua tarjoavan yrityksen ja kuluttajan välisissä sopimuksissa määrätään, että vettä tulee toimittaa ympäri vuorokauden ympäri vuoden.
Mutta se kuvaa myös rajat, jolloin syöte voidaan keskeyttää:- kokonaisaika kuukaudessa ei saa ylittää 8 tuntia kylmälle ja kuumalle vedelle;
- enintään neljä tuntia peräkkäin, jos kyseessä on kylmän veden hätätilanne;
- kuumalle vedelle enintään neljä tuntia peräkkäin onnettomuuden sattuessa, mutta jos onnettomuus tapahtui umpikujalla, aika kasvaa 24 tuntiin.
Jos nämä indikaattorit ylittyvät, yhtiölle voidaan määrätä sakkoja.
Tilanteessa, jossa kerrostalossa ei ole vettä useaan päivään ja rahastoyhtiö on hiljaa, ei vastaa kansalaisten puheluihin ja vaatimuksiin, on tullut aika vedota korkeampiin organisaatioihin. Nämä voivat olla itsehallintoelimiä, Valtion asuntotarkastusvirasto. Kirjalliset vaatimukset johtava organisaatio... He suorittavat yrityksen tilintarkastuksen, laativat asianmukaisen tilauksen ja seuraavat sen täytäntöönpanoa.