Manažment je úspešný len vtedy, keď je zabezpečený jeho neustály a neustály rozvoj, keď sa zavádzajú zmeny, ktoré zabezpečia nielen životaschopnosť organizácie, ale aj kumuláciu inovačného potenciálu. Rozvoju takéhoto procesu napomáha štúdium riadiacich systémov. V dôsledku tohto výskumu, najviac vyvinuté a navrhované efektívne možnosti systémy riadenia budov.

Ak sa spoliehate len na skúsenosti, zdravý rozum a intuíciu, tak sa to nedá prijať správne rozhodnutia. Pre správne riadenie a rozhodovanie je potrebné skúmať situácie, podmienky, problémy a faktory efektívnosti riadenej organizácie, je potrebný rozumný výber rozhodnutí z celého možného množstva možností.

Preto komplexná štúdia systémov manažérstva pomáha určiť správny smer rozvoja organizácie. Každá organizácia sa neustále vyvíja, tento proces pozostáva z riešenia mnohých problémov, ktoré nasledujú jeden za druhým, prípadne sa objavujú spoločne. Stáva sa to niekedy nečakane, ostré momenty často nenechajú čas na premýšľanie o situáciách. Ak sa rozhodnutia neprijmú včas, môže sa to pre organizáciu zmeniť na krízu.

Preto je potrebné študovať manažérske systémy, ktoré pomáha zvládať vysoká kvalita Podstatou takéhoto štúdia je rozpoznať problémy a problémové situácie a následne určiť ich miesto v celkovom systéme nahromadených vedomostí. Potom treba identifikovať obsah, vlastnosti a vzorce správania a ich vývoj.

Štúdium riadiacich systémov po takejto analýze nachádza spôsoby, príležitosti a prostriedky na využitie už nových poznatkov v praxi pri riešení vznikajúcich problémov. Každá štúdia má svoj účel, organizáciu a metodiku jej realizácie, získané výsledky, ktoré by sa mali dať realizovať v praxi.

Štúdium riadiacich systémov nie je možné vykonávať oddelene od toho, preto spolu so samotným riadiacim systémom vystupuje ako objekt aj riadený systém (korporácia, združenie, firma, podnik a iné). Základným prvkom v procese výskumu je človek, pretože je to jeho činnosť, ktorá určuje existenciu a ďalší vývoj tento systém.

Najkompletnejšia je predmetová a parametrická štúdia riadiacich systémov, pretože zvažuje všetky možné objekty a ich interakciu. Objekty a parametre riadiacich systémov sa pre výskumníka stávajú aspektom prejavu podstaty tohto riadiaceho systému. Zvyčajne ide o trendy a problémy, ktoré vznikajú v priebehu činnosti podniku.

Problémy sú zvyčajne skutočné rozpory, ktoré je potrebné vyriešiť. Môžu to byť problémy v samotnej riadiacej organizácii, motivačných mechanizmoch, profesionalite zamestnancov, využívaní o počítačová technológia atď. Výsledkom uskutočneného výskumu je spravidla praktické výsledky. Môžu to byť odporúčania na nevyhnutnú zmenu v niektorých aspektoch fungovania systému manažérstva, na skvalitnenie a zlepšenie praktických činností všetkých zamestnancov a manažéra.

Odporúčania môžu byť ekonomického, sociálno-psychologického, organizačného obsahu. Môže sa týkať rôznych oblastí: motivácia manažmentu, informačnú podporu, meniace sa podmienky činnosti, kvalita činnosti, konkurencieschopnosť, hlavné vývojové trendy a dodatočné faktory rozvoj.

KVANTITATÍVNE METÓDY

PARAMETRICKÁ METÓDA

Parametrická metóda je založená na kvantitatívnom a kvalitatívnom popise skúmaných vlastností riadiaceho systému (predmetu štúdia) a stanovení vzťahov medzi parametrami tak v rámci riadiaceho a riadeného subsystému, ako aj medzi nimi. To umožňuje použiť vopred vybranú nomenklatúru parametrov založenú na skutočných údajoch na kvantifikáciu skúmaného objektu. Závislosti medzi parametrami môžu byť funkčné aj korelačné.

Každý SU má množstvo špecifických vlastností, ktoré ho odlišujú od ostatných. Vlastnosť CS je objektívna vlastnosť systému, ktorá sa prejavuje pri jeho tvorbe a prevádzke.

Vlastnosti budúceho CS sa formujú a zohľadňujú pri zostavovaní zadania dizajnu a priamo pri samotnom návrhu. Pri tvorbe nový systém tieto vlastnosti sú implementované a konkretizované. V procese prevádzky prebieha prejav a udržiavanie vlastností riadiaceho systému. Čím je SU zložitejšia, čím komplexnejší súbor vlastností má, tým zložitejšie sú formy ich prejavu.

Vlastnosti môžu byť jednoduché alebo zložité. Jednoduchou vlastnosťou je napríklad počet riadiacich pracovníkov, životnosť technické prostriedky manažment a pod. Príkladom komplexnej vlastnosti je produktivita manažérov, ktorá zahŕňa objem vykonávaných funkcií a počet zamestnancov.

Akákoľvek vlastnosť systému sa dá charakterizovať slovne, číselne, graficky, vo forme tabuľky, funkcie, t.j. so svojimi znakmi.

Znamenie - rozlišovacia črta charakteristické pre akúkoľvek skupinu predmetov. Príkladom kvalitatívnych znakov môže byť typ OSU, metóda riadenia, metóda hodnotenia SU, metóda výpočtu počtu zamestnancov atď. Medzi kvalitatívnymi znakmi sú významné alternatívne znaky, ktoré majú len dve vzájomne sa vylučujúce možnosti, napríklad prítomnosť alebo absencia chýb v práci personálu. Okrem kvalitatívnych alternatívnych vlastností vlastností CS môžu existovať aj multivariantné vlastnosti.

Pre objektívne posúdenie každého systému je potrebné kvantitatívne charakterizovať jeho vlastnosti. Kvantitatívne charakteristiky vlastností predmetu skúmania sú dané parametrami . Špeciálnym prípadom parametra SS je indikátor - kvantitatívna charakteristika podstatných vlastností systému, ktoré sú významné pre jeho existenciu a fungovanie. Preto treba parameter systému brať ako širší pojem, keďže môže charakterizovať akékoľvek vlastnosti systému alebo jeho komponentov.

Kvalitatívne znaky môžu ovplyvniť aj typ funkčnej závislosti ukazovateľov CS od jeho parametrov. Napríklad spôsob rozloženia manažérskych funkcií v oddelení, ktorý je kvalitatívnym znakom, má významný vplyv na závislosť úrovne kvality vykonávaných personálnych funkcií od dostupného odborného personálu (ekonómovia, obchodníci, inžinieri atď.). ) - štrukturálny parameter CS. Okrem štrukturálnych sú tu geometrické a iné parametre.

V parametrickej metóde sú parametre jedným z najdôležitejších základné charakteristiky oboch prvkov riadiaceho systému a celého systému ako celku. Odrážajú vzájomné vzťahy prvkov, stav a tendencie ich vývoja.

Časti parametrického výskumu:

1. Všeobecné charakteristiky systémy, ktoré charakterizujú cieľavedomosť, spoľahlivosť, prispôsobivosť, sebariadenie, dôslednosť.
2. Parametre štruktúry: počet úrovní, počet komponentov podľa úrovní, štruktúra zamestnancov, kapacity, fondy, finančné portfólio, vozový park atď., produktové portfólio atď., Organizačná štruktúra, počet základných spojení, intenzita spojení, miera nadväznosti.
3. Parametre procesu: trvanie (trvanie cyklu a jeho fáz), intenzita, rýchlosť, účinnosť, efektívnosť.
4. Parametre prostredia a postavenie organizácie v prostredí: objem trhu a trhový podiel firmy, veľkosť záväzkov a pohľadávok, miera lojality spotrebiteľov k produktom firmy.
5. Parametre materiálna základňa: rozsah výrobná kapacita, vrát. pri určitých typoch zariadení a technologických prechodoch špecifické parametre zariadení (náročnosť opravy, udržiavateľnosť), pomer kapitál a práca, pomer výkonu a hmotnosti, veľkosť výrobných rezerv.
6. Personálne parametre: celkový počet zamestnancov vrátane podľa pododdielov, počet zamestnancov podľa presunov, počet zamestnancov podľa prúdov, počet zamestnancov podľa profesijných a kvalifikačných skupín, počet zamestnancov podľa úrovne vzdelania, demografické charakteristiky.
7. Parametre produktu: objem vyrobeného produktu vo fyzickom vyjadrení podľa jednotlivých druhov, nomenklatúry alebo sortimentných skupín, parametre kvality produktu: cena produktu, cena, objem výroby v hodnotovom vyjadrení.
8. Parametre ekonomickej efektívnosti: produktivita (viachodnotová: podľa brutto, netto, realizovaná atď.), rentabilita (tržby, kapitál, náklady atď.), produktivita kapitálu.

Kvalitatívne a kvantitatívne znaky SU sú úzko prepojené. Pri štúdiu SU sa používajú najmä:

• kvantitatívne absolútne a relatívne parametre (ako špeciálne prípady - ukazovatele). Ukazovatele v absolútnom vyjadrení sa používajú na popis sledovaných objektov (počet PPP, počet oddelení, personálne náklady atď.) a relatívne ukazovatele sa používajú na charakterizáciu napríklad miery rastu tržieb, ziskov, počtu zamestnancov, zamestnancov. produktivita atď.;
• kvalitatívne znaky, ktoré popisným spôsobom charakterizujú tú alebo onú vlastnosť systému (spôsob ovplyvňovania kontrolovaného objektu, spôsob hodnotenia a pod.);
• klasifikačné znaky (parametre), ktoré charakterizujú tie vlastnosti systému, ktoré sa nemôžu zúčastniť hodnotenia, ale umožňujú zaradiť skúmaný objekt do určitej triedy (zoznam špecialít zamestnancov, zoznam značiek TSU, typy OSU);
• poradové (hodnotové) parametre, ktoré umožňujú kvalitatívne odlíšiť študované objekty od seba, čo sa prejavuje ich prideľovaním, napríklad bodmi (hodnotenie výkonu, hodnotenie výkonu športovca), kategórie (pre robotníkov, športovcov, funkcionárov), funkcionár hodnosti (inžinier 3, 2 a 1. kategória, starší, vedúci a hlavný inžinier).

Ukazovatele SU môžu byť jednoduché, komplexné, integrálne a zovšeobecnené.

Jediný ukazovateľ SR je ukazovateľ, ktorý sa vzťahuje len na jednu z vlastností SR. Jedinými ukazovateľmi sú napríklad počet PPP, počet riadiacich funkcií. Jeho rozmanitosť je relatívnym jediným ukazovateľom, čo je pomer jedného ukazovateľa k normatívnemu (základnému) ukazovateľu, vyjadrený v relatívnych jednotkách alebo percentách.

Normatívny (základný) ukazovateľ – ukazovateľ braný ako počiatočný (referenčný) ukazovateľ v porovnávacích hodnoteniach ČŠ. Za základné sa berú napríklad ukazovatele progresívnych riadiacich systémov alebo konkurentov.

Základné ukazovatele môžu byť aj jednoduché, komplexné, integrálne a zovšeobecnené.

Komplexný ukazovateľ je ukazovateľ súvisiaci s viacerými vlastnosťami produktu. Pomocou tohto ukazovateľa možno vo všeobecnosti charakterizovať subsystém, prvok CS.

Rôznorodým komplexným ukazovateľom, ktorý z ekonomického hľadiska umožňuje zhodnotiť súhrn vlastností systému, môže byť ukazovateľ, ktorý odráža pomer celkového priaznivého efektu z prevádzky riadiaceho systému a celkového náklady na jeho vytvorenie a prevádzku, určené podľa vzorca:

Medzi komplexné ukazovatele patria aj skupinové a zovšeobecnené (definujúce) ukazovatele.

Komplexný ukazovateľ SU súvisiaci s určitou skupinou jeho vlastností je tzv skupina.

Všeobecný ukazovateľ SU- ukazovateľ týkajúci sa takého súboru jeho vlastností, podľa ktorého sa rozhoduje o hodnotení systému.

Na hodnotenie SU sa spravidla používa celý uvažovaný systém ukazovateľov (obr. 21).



Ryža. 21

Vzhľadom na to, že každý SU môže mať nespočetné množstvo vlastností, resp. ukazovateľov, môže existovať rovnaký súbor. V závislosti od účelu použitia sa volí určitý počet indikátorov, s ktorými pracujú. Pre úľavu praktické využitie ukazovatele sú klasifikované.

V tomto prípade je veľmi dôležitá jednota metód klasifikácie, definovania a aplikácie ukazovateľov.

Klasifikácia ukazovateľov môže byť vykonaná:

• počtom charakterizovaných vlastností, t.j. môžu byť jednoduché a komplexné (skupinové, integrálne, zovšeobecnené);
• metódou vyjadrenia (rozmerné a bezrozmerné jednotky merania, a to aj pomocou bodov, percent);
• metódou stanovenia (sociologická, expertná, vypočítaná, experimentálna);

• vplyvom na kvalitu pri zmene absolútnej hodnoty ukazovateľa (pozitívna, negatívna);
• podľa typu obmedzenia (nie menej, nie viac, nie menej a nie viac);

Ukazovatele s obmedzeniami, charakterizujúce určitú vlastnosť SU, presahujúce prípustné číselná hodnota zmeňte efekt na nulu. Preto by sa takéto ukazovatele mali pri posudzovaní brať do úvahy Osobitná pozornosť. Možno ich nazvať indikátormi účinku veta. Väčšinou sa to týka ukazovateľov účelu, spoľahlivosti, bezpečnosti a šetrnosti k životnému prostrediu.

• v štádiu určenia - výskumné a projektové a prevádzkové ukazovatele (ukazovatele stanovené v priebehu výskumu a dizajnu sa nazývajú výskum a dizajn a tie, ktoré sa tvoria počas prevádzky systémov, sa nazývajú prevádzkové);
• žiadosťou o hodnotenie (základné, relatívne);
• smerom k rôzne vlastnosti(prispôsobivosť, efektívnosť, flexibilita, kontinuita atď.).

Pre objektívne hodnotenie sú obzvlášť dôležité tie ukazovatele, ktoré sú klasifikované podľa typov obmedzení normatívnej a technickej dokumentácie (NTD) ich číselných hodnôt (obr. 7.8). V niektorých prípadoch sú hodnoty prípustných limitov určené odborníkmi na základe podmienok používania a zodpovedajúcich požiadaviek spotrebiteľov.

Pri hodnotení správania je potrebné stanoviť (v manuálnych aj strojových výpočtoch), že pre indikátory s obmedzeniami musia byť splnené nasledujúce podmienky. 1. Pre pozitívne ukazovatele:

Ryža. 7.8. Indikátory riadiaceho systému, klasifikované podľa typov obmedzení ich číselných hodnôt vedeckou a technickou dokumentáciou

Indikátory s obmedzeniami

Neobmedzené (nekritické, t. j. bez obmedzení v NTD na zmenu číselných hodnôt ukazovateľov)

Neobmedzené pozitívne (nekriticky pozitívne, t. j. bez obmedzení v NTD na zmenu číselných hodnôt ukazovateľov; so zvýšením ich číselných hodnôt účinok sa zvyšuje)

Neobmedzený negatívny (nekriticky negatívny, t. j. bez obmedzení v NTD na zmenu číselných hodnôt ukazovateľov; so zvýšením ich číselných hodnôt účinok účinok sa znižuje)

Obmedzené (kritické, t.j. obmedzenia v NTD týkajúce sa zmeny číselných hodnôt ukazovateľov)

Obmedzené pozitívne (kriticky pozitívne, t. j. obmedzenia vo vedeckej a technickej dokumentácii týkajúce sa zmeny číselných hodnôt ukazovateľov „zdola“ a „aspoň“, pre ktoré so zvýšením ich číselná hodnota má tendenciu zvyšovať účinok)

Obmedzené negatívne (kriticky negatívne, t. j. obmedzenia vo vedeckej a technickej dokumentácii týkajúce sa zmeny číselných hodnôt ukazovateľov „zdola“ a „nie viac“, pre ktoré so zvýšením ich číselná hodnota je charakterizovaná znížením účinku)

Obmedzené pozitívne-negatívne (kritické pozitívne-negatívne, tj s obmedzeniami v NTD na zmenu číselných hodnôt ukazovateľov z existujúcej nominálnej hodnoty "zdola - zhora" a "nie menej - nie viac", pre ktoré , s nárastom a poklesom číselnej hodnoty od nominálnej majú tendenciu znižovať účinok)

To znamená, že v prípade nedodržania obmedzení sa tento ukazovateľ rovná nule a úroveň SU sa tiež rovná nule. Z väčšej časti to platí pre ukazovatele účelu, spoľahlivosti, bezpečnosti a šetrnosti k životnému prostrediu, pretože ich hodnoty musia spĺňať požiadavky noriem alebo iných NTD krajín - spotrebiteľov týchto produktov.

Objektívne hodnotenie SU možno poskytnúť len na základe systému vzájomne súvisiacich parametrov a ukazovateľov. Okrem toho musí každý indikátor spĺňať požiadavky:

• konkretizácia a úprava v závislosti od účelu hodnotenia;
• rozvoj a zlepšenie predmetu hodnotenia;
• zabezpečenie jednoty kvantitatívnych a kvalitatívnych charakteristík;
• zacielenie;
• porovnateľnosť;
• vzájomná prepojenosť;
• ty iba;
• informatívnosť;
• spoľahlivosť a objektivitu.

Vzhľadom na to, že riadiace systémy sú určené na dlhodobú prevádzku, je vhodné brať hraničné pravdepodobnosti správnej činnosti a poruchy ako hlavné ukazovatele spoľahlivosti systému, ktorý vyrába produkty prvej kategórie. Tieto pravdepodobnosti môžu byť vyjadrené ako relatívne zlomky času, počas ktorého bude systém podľa toho poskytovať neprerušovanú kontrolu.

Všeobecný postup použitia parametrickej metódy pri štúdiu objektov CS zahŕňa nasledujúce akcie.

1. vybudovať strom vlastností výskumného objektu a jeho komponentov;
2. identifikovať vlastnosti vlastností študovaného objektu podľa triedy;
3. určiť nomenklatúru parametrov, ktoré charakterizujú vlastnosti skúmaného CS objektu;
4. zoskupovanie vybraných parametrov;
5. vykonávať škálovanie (podľa typov mierok: ordinálne; intervaly; pomery; rozdiely; absolútne) parametrov;
6. vykonať normalizáciu hodnôt parametrov;
7. merať hodnoty parametrov;
8. vyvinúť modely vzájomnej korešpondencie porovnávaných komponentov a parametrov objektu (obr. 22);
9. vypočítať zovšeobecnené odhady stavu objektu a jeho komponentov.

Ryža. 22. Model parametrickej vzájomnej zhody parametrov riadiacich systémov

ŠTATISTICKÉ METÓDY VÝSKUM SYSTÉMOV RIADENIA

Pri štatistickej analýze sa spracováva nejaká náhodná vzorka, ktorá sa chápe ako výsledky N po sebe nasledujúcich a nezávislých experimentov s náhodnou premennou alebo udalosťou. Vzorka by mala zabezpečiť reprezentatívnosť štúdie. Objem spracovaných informácií by mal byť dostatočný na získanie výsledkov s požadovanou presnosťou a spoľahlivosťou.

Používa sa na štúdium procesov a objektov na základe hromadných údajov získaných zo štatistickej alebo účtovnej dokumentácie, na základe výsledkov iný druh prieskumy a experimenty.

Štatistická analýza môže byť použitá na štúdium interných aj vonkajšie prostredie. Pri štúdiu vnútorného prostredia najvyššia hodnota má štúdiu: vplyv rôznych faktorov na tvorbu zisku (tvorba ekonomické ukazovatele vplyvom kombinácie významných faktorov): formovanie a rozvoj personálu organizácie; formovanie a rozvoj potenciálu organizácie; kvalita produktu atď.

V rámci štúdia vonkajšieho prostredia veľký význam má štatistickú analýzu stavu trhu, analýzu diferenciácie dopytu, hodnotenie spotrebiteľov (ich solventnosť), konkurentov, dodávateľov, obchodní partneri.

Najbežnejšie metódy štatistickej analýzy riadiacich systémov sú: regresná analýza; korelačná analýza; disperzná analýza; analýza časových radov; faktorová analýza.

Regresná analýza

Regresná analýza si kladie za úlohu štúdium závislosti jednej náhodnej premennej od množstva ďalších náhodných a nenáhodných premenných (regresia je závislosť matematického očakávania náhodnej premennej od hodnôt iných náhodných premenných). Napríklad po držaní N experimentov na štatistickom modeli bol získaný súbor realizácií náhodných premenných { X i Y i ,}, i= 1, 2, 3, …, n, kdeX je nezávislá premenná a Y- funkcia. Spracovanie tohto poľa náhodných premenných umožňuje, aby boli reprezentované ako deterministický lineárny regresný model typu:

Y=a 0 + a 1 X,(3.1)

kde a 1 – regresný koeficient, priemerný počet jednotiek, o ktoré sa efektívny atribút zvýši alebo zníži, keď sa hodnota faktora zmení o jednu jednotku;
a 0 – minimálna hodnota výsledného znaku pri nulovej hodnote faktora.


(3.2)

kde x j(0) sú „základné“ hodnoty všetkých k premenných, v blízkosti ktorých sa analyzuje charakter skúmaného procesu.

Výraz (3.3) je však lineárna funkcia, ak sú hodnoty Δх j, sú dostatočne veľké alebo funkciu Y je v podstate nelineárny, potom možno použiť rozšírenie vyššieho rádu.

Pri analýze regresného modelu (3.3) sú hodnoty koeficientov a j ukázať mieru vplyvu j-tá premenná na funkciu Y, ktorý umožňuje rozdeliť všetky premenné na „podstatné“ a „nepodstatné“. Regresný model je najzaujímavejší na predpovedanie správania funkcií Y. V praxi sa regresná analýza často používa na vytvorenie takzvaného empirického modelu, kedy sa pri spracovaní výsledkov pozorovaní (alebo charakteristík existujúce systémy), získajte regresný model a použite ho na vyhodnotenie perspektívnych systémov alebo správania systému za hypotetických podmienok.

Presnosť a spoľahlivosť získaných odhadov závisí od počtu pozorovaní a umiestnenia prediktívnych hodnôt X j relatívne základné (t. j. známe v určitom okamihu) X j (0) O to väčší rozdiel Δх j , tým nižšia je presnosť predpovede.

Korelačná analýza

Korelačná metóda je jednou z ekonomických a matematických výskumných metód, ktorá umožňuje určiť kvantitatívny vzťah medzi viacerými javmi skúmaného systému. Používa sa na určenie miery vzťahu medzi náhodnými premennými (korelácia - vzťah medzi náhodnými premennými, vyjadrujúci tendenciu jednej hodnoty rásť alebo klesať, keď iná rastie alebo klesá).

Korelačná závislosť sa na rozdiel od funkčnej závislosti môže prejaviť len vo všeobecnom, priemernom prípade, t.j. vo väčšine prípadov - pozorovania. Preto korelácia je pravdepodobnostný vzťah medzi javmi, v ktorých priemerná hodnota parametre jedného z nich sa líšia v závislosti od ostatných. Korelácia medzi dvoma javmi sa nazýva párová a medzi niekoľkými - viacnásobná.

Pri použití korelačnej metódy alokujte funkciution, tie. študovaný výsledný ukazovateľ a znamienka faktorov, od ktorých závisí výsledný ukazovateľ, - argumenty. Takáto klasifikácia sa vykonáva na základe kvalitatívnej analýzy, t.j. všetky možné premenné sú rozdelené na závislé a nezávislé od skúmaného javu.

Korelačné väzby v závislých premenných nemôžu byť rigidné a majú charakter neúplných väzieb. Ak sa v prípade zvýšenia (alebo zníženia) argumentu výsledný ukazovateľ (funkcia) tiež zvýši (alebo zníži), potom sa korelácia nazýva priama (pozitívna), a ak naopak - reverzná (negatívna). Pri absencii akejkoľvek závislosti funkcie od argumentu neexistuje žiadna korelácia.

Tesnosť korelačného vzťahu s lineárnou závislosťou sa odhaduje pomocou korelačných koeficientov, s nelineárnou závislosťou - pomocou korelačného pomeru.

Korelačná charakteristika je korelačný koeficient rovný matematickému očakávaniu súčinov odchýlok náhodných premenných X i A X j z ich matematických očakávaní a normalizované s ohľadom na štandardné odchýlky týchto náhodných premenných.

Ak je počet náhodných premenných viac ako dve (r > 2 ), potom štvorcová korelačná matica veľkosti (r X r), ktorých prvkami sú korelačné koeficienty k ij a diagonálne prvky sa rovnajú jednej (t.j. k ij =1 ). Korelačný koeficient sa mení od nuly do jednej a čím je jeho hodnota väčšia, tým je vzťah medzi náhodnými premennými bližší.

Odhad korelačných koeficientov je vypočítaný z hodnôt odhadov matematických očakávaní a štandardných odchýlok získaných štatistickým spracovaním výsledkov implementácií náhodných premenných.

Je potrebné poznamenať, že korelačný koeficient sa môže pohybovať od 1 do 0 a od 0 do + 1. Čím bližšie je vypočítaný korelačný koeficient k +1 (s priamym vzťahom) a k -1 (s inverzný vzťah), tým vyššia je blízkosť vzťahu. V súlade s tým s korelačnými koeficientmi +1 alebo -1 dochádza k funkčným vzťahom.

Najdôležitejšou úlohou korelačnej metódy je určiť typ korelačnej rovnice (regresná rovnica).

Najjednoduchším tvarom takejto rovnice, charakterizujúcej vzťah dvoch parametrov, môže byť rovnica priamky (obr. 7.1):

Y= a + bX, (7,1)

kde X, Y sú nezávislé a závislé premenné;

a, b - konštantné koeficienty (a určuje pôvod, b - uhol sklonu priamky).

Príklad jednofaktora lineárna závislosť môže existovať aj vzorec iného typu, napríklad v prípade závislosti od výkonu:

Záver o priamočiarom charaktere závislosti možno overiť jednoduchým porovnaním dostupných údajov alebo graficky (zápis v r. pravouhlý systém súradnice hodnôt Y a X, ktorých umiestnenie na grafe nám umožňuje dospieť k záveru, že myšlienka lineárnej povahy vzťahu medzi dvoma študovanými parametrami je správna alebo nesprávna).

Ďalšou úlohou metódy korelačnej analýzy je určiť konštantné koeficienty spojenia medzi premennými parametrami, ktoré budú najlepšie zodpovedať dostupným skutočným hodnotám Y a X.

V tomto prípade môžete ako kritérium na posúdenie primeranosti lineárnej závislosti skutočných údajov použiť minimálny súčet štvorcových odchýlok skutočných štatistických hodnôt Y od hodnôt vypočítaných podľa akceptovanej rovnice priamky. na použitie.

Analýza rozptylu

Analýza rozptylu slúži na testovanie štatistických hypotéz o vplyve kvalitatívnych faktorov na ukazovatele, t.j. faktory, ktoré sa nedajú kvantifikovať (napríklad kvalitatívny faktor – organizácia výroby, ovplyvňujúci kvantitatívny ukazovateľ- zisk z výroby). Toto je jeho rozdiel od regresnej analýzy, v ktorej faktory pôsobia ako parametre, ktoré majú kvantitatívnu mieru (napríklad kvantitatívnym faktorom sú výrobné náklady).

Pri analýze rozptylu je kvalitatívny faktor reprezentovaný j-mi stavy príležitostí (napríklad možné schémy na organizáciu výroby), ktorých vyhodnotenie sa pre každú z nich vykonáva n j experimenty.

Ďalej sa v každom počítajú štatistické odhady n j skupine experimentov a vo všeobecnej vzorke N, a potom analyzovať vzťah medzi nimi. Podľa tohto pomeru sa prijme alebo zamietne hypotéza o vplyve kvalitatívneho faktora na ukazovateľ.

Analýza časových radov sa používa pri štúdiu diskrétneho náhodného procesu vyskytujúceho sa v časovom intervale T.

Výsledky experimentov alebo pozorovaní získané za daný interval sú prezentované ako časové rady, každá hodnota Y i ktorý zahŕňa deterministický f(t) a náhodné z(t) komponenty:

Deterministický komponent popisuje vplyv deterministických faktorov v určitom časovom bode t, vplyv súboru náhodných faktorov je opísaný náhodnou zložkou. Deterministická časť časového radu sa nazýva trend. Tento časový rad je opísaný trendovým modelom:

k - počet časových funkcií, lineárna kombinácia

ktorý určuje deterministický komponent ( i od 1 do k);

φ i (t) je funkciou času.

Pri analýze funguje forma času φ i (t) <0 постулируется исследователем в виде рабочей гипотезы. Это может быть степенная функция t n , alebo trigonometrické. Trendové koeficienty a odhad rozptylu náhodnej zložky sú určené štatistickým spracovaním výsledkov experimentu alebo pozorovaní.

Pomocou znázornenia náhodného procesu vo forme časových radov je možné po prvé skúmať dynamiku tohto procesu, po druhé identifikovať faktory, ktoré významne ovplyvňujú ukazovatele a určiť frekvenciu ich maximálneho vplyvu a po tretie urobiť intervalová alebo bodová predpoveď ukazovateľa Y na určité časové obdobie Δ t (bodová predpoveď označuje len bod, v blízkosti ktorého sa môže predpovedaný ukazovateľ nachádzať, intervalová predpoveď označuje interval nájdenia tohto ukazovateľa s určitou danou pravdepodobnosťou).

Faktorová analýza

Pre zabezpečenie efektívneho fungovania organizácie je potrebné brať do úvahy všetky významné faktory ovplyvňujúce fungovanie a rozvoj podniku, a to tak vonkajšie (ovplyvňujúce na úrovni makroprostredia a kontaktného prostredia), ako aj vnútorné, kedy prijímanie manažérskych rozhodnutí.

Faktorová analýza je súčasťou viacrozmernej štatistickej analýzy, ktorá je súčasťou matematických a štatistických metód. Podstata metódy faktorovej analýzy spočíva vo výbere najvýznamnejších faktorov zo súboru skúmaných faktorov, ktoré ovplyvňujú skúmaný objekt.

Faktor je zvyčajne nezávislá premenná, často nazývaná príčina, ktorá je v logickej závislosti od následku skúmaného javu a určuje jeho veľkosť.

Napríklad použité počítačové vybavenie a jeho softvér sú významným faktorom produktivity riadiacich pracovníkov (účtovníkov, manažérov, ekonómov atď.); meniace sa faktory nákladov práce a produktivity práce ovplyvňujú zmenu objemu produkcie.

Faktor môže byť jediný, t.j. ovplyvňujúce dôsledok jednej premennej, alebo komplexu, t.j. ovplyvňuje niekoľko premenných súčasne. Komplexný faktor spojený so všetkými premennými sa nazýva všeobecný faktor.

Na rozdiel od korelačnej analýzy si posudzovaná metóda nevyžaduje delenie všetkých premenných na závislé a nezávislé, keďže v nej sú všetky premenné (faktory - príčiny), ktoré daný jav určujú, považované za rovnocenné. V tomto prípade treba brať do úvahy, že niektoré z premenných môžu byť v určitom časovom období stabilné, t.j. nemení sa.

Napríklad nárast objemov výroby pri rovnakom počte zamestnancov v analyzovaných obdobiach a so zvyšujúcou sa produktivitou práce je dôsledkom zmeny iba jedného faktora - produktivity práce.

Opis vplyvu faktorov na činnosť organizácie je veľmi zložitý, keďže pôsobenie mnohých faktorov má latentný (skrytý) charakter.

Výber faktorov ovplyvňujúcich skúmaný objekt sa vykonáva spravidla na základe ich klasifikácie, teoretického zdôvodnenia a prostredníctvom ich kvalitatívnej analýzy. V tomto prípade je potrebné vziať do úvahy vzájomné pôsobenie faktorov. Počet faktorov by mal byť obmedzený na nevyhnutné minimum. Je potrebné abstrahovať od nedôležitých faktorov.

Pre každý vybraný faktor by malo byť možné ho kvantifikovať, keďže to bude v budúcnosti potrebné pri určovaní korelácií medzi nimi a hodnotení ich vplyvu na predmet skúmania.

Metóda faktorovej analýzy je široko používaná pri analýze vplyvu rôznych faktorov (práca, využitie zariadení, využitie výrobnej kapacity vo všeobecnosti, využitie surovín a materiálov, organizácia výroby, technológie atď.) na objemy výroby, produkt kvality, miezd, obchodných výsledkov a rozvoja podniku ako celku.

MINISTERSTVO ŠKOLSTVA A VEDY

RUSKÁ FEDERÁCIA

__________________________

FEDERÁLNA AGENTÚRA PRE VZDELÁVANIE

__________________________

MOSKVA ENERGETICKÝ INŠTITÚT

(TECHNICKÁ UNIVERZITA)

________________________________________________________________

R.M. AKCHURIN

Návod

Moskovské vydavateľstvo MEI 2006

MINISTERSTVO ŠKOLSTVA A VEDY

RUSKÁ FEDERÁCIA

__________________________

FEDERÁLNA AGENTÚRA PRE VZDELÁVANIE

__________________________

MOSKVA ENERGETICKÝ INŠTITÚT

(TECHNICKÁ UNIVERZITA)

_____________________________________________

R.M. AKCHURIN

Výskum systémov manažérstva organizácií

Sprievodca štúdiom kurzu

"Výskum riadiacich systémov" pre študentov,

študenti v odboroch "Manažment" a "Ekonomika"

Moskovské vydavateľstvo MEI 2006

Schválené vzdelávacím oddelením MPEI ako učebná pomôcka pre študentov

Pripravené na Katedre manažmentu a informačných technológií

ITEP MPEI (TU)

Recenzenti: Dr. tech. vedy, prof. S.V. Egorov,

cand. hospodárstva vedy, doc. L.F. Cherneva

Akchurin R.M.

A-448. Výskum systémov manažérstva organizácií: učebnica. -M.: Vydavateľstvo MPEI, 2005 - 100. roky.

ISBN 5-7046-1318-7

Príručka načrtáva hlavné ciele a zámery štúdia systémov manažérstva organizácií. Zvažujú sa tieto aspekty fungovania a rozvoja systémov riadenia organizácie: poslanie a ciele organizácie, funkcie riadenia, štruktúra systémov riadenia, optimálne plánovanie činností organizácie.

Určené pre študentov študujúcich v odboroch „Manažment“ a „Ekonomika“.

ISBN 5-7046-1318-7 © Moskovský energetický inštitút (TU), 2005

Výskum systémov manažérstva organizácií

1. Hlavné ciele štúdia systémov manažérstva organizácií

Hlavným cieľom disciplíny „Výskum systémov manažérstva“ (MIS) je štúdium nasledujúcich aspektov fungovania a rozvoja systému manažérstva (MS) organizácie:

poslanie a ciele organizácie;

riadiace funkcie;

CS štruktúra;

plánovanie činnosti organizácie;

operatívne riadenie organizácie;

modelovanie riadiacich štruktúr;

optimálna rekonštrukcia (alebo syntéza) riadiacej štruktúry;

metódy prijímania manažérskych rozhodnutí;

motivačné systémy riadiaceho personálu;

kultúra organizácie a prostriedky prenosu kultúry;

prostredie SU;

štúdium účinnosti SU.

Organizácia je vedome koordinovaná sociálna entita s definovanými hranicami, ktorá funguje na relatívne permanentnej báze na dosiahnutie spoločného cieľa alebo cieľov.

Pod slovami „vedome koordinovaný“ sa rozumie manažment, pod „sociálnou výchovou“ – že organizácia pozostáva z ľudí alebo ich skupín, ktoré sa navzájom ovplyvňujú. Organizácia má relatívne definované hranice, ktoré sa môžu časom meniť. Výhodou organizácie ako systému je, že človek, ktorý je súčasťou tímu, môže dosahovať svoje ciele úspešnejšie ako individuálne. Niekedy niektoré ciele nemôže dosiahnuť jednotlivec a možno ich dosiahnuť len ako súčasť organizácie.

Štúdium - vedecké poznanie nejakého procesu, náuka o predmete alebo jave. Štúdium riadiacich systémov (MCS) zahŕňa analýzu, diagnostiku, prognózovanie a syntézu.

Analýza - metóda vedeckého skúmania zvažovaním jednotlivých aspektov, zložiek objektu alebo procesu. Medzi jeho hlavné úlohy patrí:

analýza cieľov ČŠ;

Analýza riadiacich funkcií;

analýza štruktúry CS;

analýza faktorov ovplyvňujúcich fungovanie predmetu štúdia;

analýza dynamiky fungovania a rozvoja predmetu štúdia a jeho prvkov.

Diagnostika predstavuje identifikáciu predmetu štúdia, jeho stav, štruktúru, správanie. Diagnostické úlohy možno rozdeliť na nasledujúce.

Určenie, do ktorej zo skupín skúmanej populácie uvažovaný objekt patrí. To je úlohou kvalitatívnej identifikácie objektu.

Identifikácia rozdielu medzi týmto objektom a inými objektmi už identifikovanej skupiny. Toto je úloha kvantitatívnej identifikácie.

Identifikácia schopností systému (keďže problémy možno považovať nielen za nezrovnalosti medzi želaným a skutočným stavom objektu, ale aj za potenciálne príležitosti).

Syntéza - metóda vedeckého skúmania nejakého predmetu, javu, spočívajúca v poznaní jeho ako jediného celku, v jednote a prepojení jeho častí.

Syntéza môže byť zameraná na zovšeobecnenie informácií a na návrh pokročilejších riadiacich systémov.

Kľúčovým smerom MIS je analýza, ktorá je zameraná na identifikáciu manažérskych problémov, ako aj ich identifikáciu (kvalitatívnu a kvantitatívnu). V tomto prípade sa používajú rôzne formalizované a expertné metódy. K analýze sú možné rôzne prístupy:

podľa stupňa podrobnosti - všeobecná a podrobná analýza;

pokrytím predmetu štúdia - úplné a čiastočné;

podľa frekvencie vykonávania - systematická a expresná analýza.

Všimnite si, že pri diagnostike riadiacich systémov fungujú referenčné (normatívne) hodnoty prvkov aj ostatné prvky systému ako porovnávacia základňa. Napríklad funkcie systému sa porovnávajú s jeho cieľmi a štruktúrou, s poskytovaním zdrojov, aby sa zistila miera ich súladu (primeranosti).

Dôležitým krokom v analýze je rozklad , počas ktorej sa zisťujú podrobnejšie problémové situácie a faktory, ktoré spôsobujú všeobecný problém.

Pri analýze predmetu štúdia je potrebné popis , ktoré možno rozdeliť do nasledujúcich typov:

parametrické (reprezentácia hlavných parametrov predmetu štúdia);

funkčné (reprezentácia hlavných funkcií predmetu štúdia);

štrukturálne (opis prvkov predmetu štúdia a ich vzťahov).

Každý z týchto typov opisu predmetu štúdia možno rozdeliť na statický a dynamický, deterministický a pravdepodobnostný.

Po analýze je systém diagnostikovaný. Analýza a diagnostika spolu úzko súvisia. Pre presnejšiu diagnostiku predmetu štúdie je možné opakovane sa vrátiť k analýze a objasniť závery po analytických postupoch. V rámci analýzy sú predložené a testované deskriptívne a vysvetľujúce výskumné hypotézy.

Predpovedanie - techniky získavania informácií, ktoré umožňujú na základe analýzy minulých a existujúcich vnútorných a vonkajších vzťahov objektu, ako aj ich prípadných zmien, s určitou pravdepodobnosťou urobiť vedecky podložený úsudok o budúcom vývoji objektu.

Prognózovanie zahŕňa analytické aj diagnostické úlohy, ale vo vzťahu k budúcnosti a nie k základnému obdobiu.

Výsledky analýzy, diagnostiky a prognózy sú:

identifikované problémy systému riadenia;

určenie ich vplyvu na objekt kontroly;

zdroje, podmienky a faktory problémov;

predbežná identifikácia možných smerov na prekonanie problémov a zlepšenie efektívnosti systému manažérstva.

Predtým, ako pristúpime k štúdiu cieľov, stratégií, funkcií systému manažérstva, je potrebné definovať pojmy: „riadenie“, „systém“, „systém riadenia“, opísať charakteristické znaky systémov manažérstva organizácií.

Manažment môže byť skutočne úspešný len vtedy, keď je v neustálom a neustálom rozvoji, keď je zameraný na zmeny, ktoré zabezpečia životaschopnosť organizácie a akumuláciu jej inovačného potenciálu. To sa ukazuje ako prakticky možné za predpokladu preštudovania riadiacich systémov, z čoho vyplýva vývoj a návrh najefektívnejších možností vybudovania riadiaceho systému.

V procese rozvoja manažmentu vznikajú nové skutočnosti a nové potreby, ktoré sa určitým spôsobom premietajú do obsahu manažmentu. V modernom manažmente tvoria výskumné aktivity minimálne 30 % pracovného času a úsilia manažérov. V budúcnosti sa bude podiel výskumných aktivít zvyšovať. Ide o jeden z hlavných trendov vo vývoji manažmentu. Dnes v manažmente neexistujú jednoduché riešenia: podmienky riadenia sa stávajú komplikovanejšími, človek sa komplikuje vo svojich sociálno-psychologických charakteristikách. Nemožno sa rozhodovať len na základe skúseností, intuície a zdravého rozumu či formálne naučených vedomostí. Je potrebné študovať situácie, problémy, podmienky, faktory efektívnosti činnosti organizácie, nevyhnutný je rozumný výber riešení z neustále rastúceho množstva ich možností.

Každá organizácia sa neustále vyvíja. Jeho vývoj je riešením mnohých problémov, ktoré nasledujú po sebe alebo spolu, vznikajú neočakávane, objavujú sa prudko a nedávajú čas na reflexiu. Nečasnosť ich rozhodnutia sa môže zmeniť na krízu. Štúdia preto poskytuje taký prístup k manažmentu, ktorý zabezpečuje vysokú kvalitu manažérskych rozhodnutí.

Podstata štúdia riadiacich systémov

Výskum je typ ľudskej činnosti, ktorý pozostáva z nasledujúcich zložiek:

rozpoznávanie problémových situácií a problémov samotných, stanovenie ich miesta v systéme nahromadených vedomostí;

identifikácia vlastností, obsahu, vzorcov správania a vývoja;

hľadanie spôsobov, prostriedkov a možností využitia nových myšlienok či poznatkov o danom probléme v praxi jeho riešenia.

Každý výskum je charakterizovaný účelom, predmetom a predmetom výskumu, metodológiou a organizáciou jeho vykonávania, výsledkami a možnosťami ich praktickej realizácie. .

Účelom štúdie je nájsť najefektívnejšie možnosti budovania systému manažérstva a organizácie jeho fungovania a rozvoja. Hlavnou úlohou štúdie je nájsť riešenie problému, ktoré buď odstráni existujúcu prekážku rozvoja, alebo odhalí faktor zabezpečujúci normálne, želané fungovanie alebo vývoj. Riešenie získané ako výsledok štúdie môže mať formu určitého aktu činnosti, alebo môže ísť o koncepciu činnosti pre blízku budúcnosť. Najlepšou možnosťou pre výsledok štúdie je vypracovanie programu na zlepšenie, modernizáciu alebo rekonštrukciu, reformu systému riadenia v celom rozsahu jeho charakteristík a parametrov.

Predmetom skúmania je riadiaci systém. Z metodologického hľadiska je veľmi dôležité pochopiť a vziať do úvahy triedu tohto systému. Patrí do triedy sociálno-ekonomických systémov. A to znamená, že jeho základným prvkom je človek, pretože je to činnosť človeka, ktorá určuje vlastnosti všetkých procesov fungovania a rozvoja takéhoto systému. Bez ohľadu na to, aké dokonalé sú moderné technické prostriedky, systém riadenia je založený na ľudskej činnosti. Technológiu je možné študovať, ale nemožno ju študovať izolovane od človeka a od všetkých faktorov jej využitia v jeho činnosti.

Riadiaci systém nemožno považovať za izolovaný od riadiaceho objektu. Preto pri skúmaní riadiacich systémov spolu so samotným riadiacim systémom vystupuje ako objekt skúmania aj riadený sociálno-ekonomický systém (podnik, firma, korporácia, združenie atď.). Jeho hlavná črta spočíva aj v tom, že základným prvkom je tu človek, ktorého činnosť určuje existenciu aj rozvoj tohto systému a do značnej miery závisí od toho, ako je riadenie tejto činnosti organizované, do akej miery riadenie zodpovedá jeho záujmom a motívy správania, na aké účely a pri zohľadnení akých faktorov sa vykonáva.

Predmet štúdia riadiacich systémov je pre výskumníka najvýznamnejším aspektom prejavu podstaty posudzovaného riadiaceho systému, určitý problém, to znamená, že ide o skutočný rozpor, ktorý je potrebné vyriešiť. Predmetom štúdia môžu byť problémy v organizácii riadenia, odbornosti personálu, motivačných mechanizmov, využívania výpočtovej techniky a pod.

Metodologické prístupy k štúdiu riadiacich systémov

Metodologický prístup k štúdiu riadiacich systémov je perspektívou štúdia, je to akoby východisková pozícia, východisko, ktoré určuje jeho orientáciu vzhľadom na cieľ. Prístup môže byť aspektový, systémový a koncepčný. Aspektový prístup je výber jednej stránky problému podľa princípu relevantnosti alebo podľa princípu zohľadnenia zdrojov vyčlenených na výskum. Takže napríklad problém personálneho rozvoja môže mať ekonomický aspekt, sociálno-psychologický, vzdelávací atď.

Systematický prístup vyžaduje maximálne možné zváženie všetkých aspektov problému v ich vzťahu a celistvosti, zvýraznenie hlavného a podstatného, ​​určenie povahy vzťahov medzi aspektmi, vlastnosťami a charakteristikami.

Systémový prístup sa používa pri riešení sociálno-ekonomických, sociálno-politických, inžinierskych a iných problémov, ktoré zahŕňajú štúdium alebo návrh a tvorbu systémových objektov vysokej zložitosti, ako aj ich riadenie.

Systém vždy existuje a funguje v rámci svojho prostredia – prostredia. Vlastnosti a funkcie prvkov systému sú určené ich miestom v rámci celku. Zároveň by sa nemalo zabúdať na relatívnu nezávislosť a špecifické vlastnosti prvkov, ktoré medzi sebou vstupujú do určitých vzťahov. Integrita systému je konkretizovaná a realizovaná prostredníctvom spojov. Napríklad ekonomická organizácia ako otvorený systém interaguje s prostredím, vymieňa si s ním materiály, energiu, ľudí a informácie. Prostredie, jeho faktory ovplyvňujú systém a môžu ovplyvňovať vnútorný život, prvky a prepojenia v systéme organizácie, môžu viesť k zmene fungovania prvkov, podsystémov.

V procese štúdia riadiaceho systému sa odhaľuje, z akých komponentov a prvkov riadiaci systém pozostáva, ako interagujú medzi sebou a s prostredím. Na vytvorenie systému musia byť prvky navzájom kompatibilné, s možnosťou vytvorenia produktívnych väzieb medzi nimi.

Súhrn súvislostí vedie ku koncepcii štruktúry a organizácie riadiaceho systému. Štruktúra organizácie materiálových prvkov, ich spojenia dávajú riadiacemu systému stabilitu, stabilitu .

Požiadavka efektívneho riadenia v systéme nevyhnutne vedie v procese analýzy k formulácii a rozvoju systému cieľov, smerovania komunikácie a správania. V mnohých prípadoch ide najmä o problém korelácie medzi fungovaním a rozvojom, stabilitou a inováciou. V každom systéme riadenia existujú dva typy cieľov: interné (podnikové) a externé - výroba tovaru, poskytovanie služieb atď. V tomto ohľade je potrebné vykonávať koordináciu medzi typmi cieľov, t. j. stanoviť prioritu a podriadenosť pre každý typ osobitne. Riadenie činnosti a jej organizácia musí byť nevyhnutne „účelná“.

Stanovenie cieľov má ako pokračovanie stanovovanie úloh – formulovanie vopred stanovených cieľov a čiastkových cieľov v konkrétnych podmienkach, v ktorých organizácia existuje a mieni sa rozvíjať.

Koncepčný prístup zahŕňa predbežné vypracovanie koncepcie výskumu, t. j. súboru kľúčových ustanovení, ktoré určujú všeobecné smerovanie, architektúru a kontinuitu výskumu.

Prístup môže byť empirický, pragmatický a vedecký.

Empirický prístup je založený najmä na skúsenostiach, pragmatický prístup je založený na úlohe získať čo najbližší výsledok. Najúčinnejší je samozrejme vedecký prístup, ktorý sa vyznačuje vedeckým stanovením výskumných cieľov a využívaním vedeckého aparátu pri jeho konaní.

Problém je formulovaný rôznymi spôsobmi. Môže to byť jednoducho vyjadrenie predmetu štúdia z hľadiska jeho názvu alebo špecifík. Napríklad riadiaci personál, motivácia k produktívnej činnosti atď. Takáto formulácia problému však nie vždy prispieva k zameraniu pozornosti na rozpor, ktorý odráža jeho osobitosť a podstatu.

Vyjadrenie problému prostredníctvom otázky prispieva k presnejšej predstave o jej obsahu, pretože otázka je formou myslenia zameranou na získanie konkrétnej odpovede vo forme úsudkov. Úsudok, záver akejkoľvek štúdie možno považovať za odpoveď na určitú otázku. Príklady výskumných otázok a ich návrhov môžu byť nasledovné:

Ako systém riadenia odráža potreby a podmienky rozvoja organizácie?

Prečo organizácia stráca svoje konkurenčné postavenie?

Kde nájdem ďalšie zdroje na dokončenie projektu?

Ako vypracovať stratégiu?

Praktickými výsledkami štúdia systému manažérstva sú spravidla odporúčania na zmenu niektorých aspektov jeho fungovania, zlepšenie kvality manažérskej činnosti manažéra a všetkých riadiacich pracovníkov. Tieto odporúčania môžu byť sociálno-psychologického, ekonomického, organizačného obsahu, môžu sa týkať oblasti informačnej podpory manažmentu, motivácie manažmentu, zmien prevádzkových podmienok s prihliadnutím na doplnkové faktory rozvoja firmy, kvality činnosti, motivácie manažmentu, zmeny podmienok prevádzky, zohľadňovania ďalších faktorov rozvoja firmy, kvality činnosti, manažmentu, manažmentu, manažmentu atď. hodnotenie vývojových trendov, konkurencieschopnosti a pod. Výsledky štúdie sú príležitosťami, ktoré umožňujú zlepšiť efektivitu riadenia a zabezpečiť trvalo udržateľný a perspektívny rozvoj organizácie.

Štúdium má samozrejme aj teoretické výsledky – pochopenie problému, identifikácia zákonitostí fungovania a vývoja, koncepcia riadenia systému za určitých podmienok, nastavená už nie z pozície konkrétnej situácie, ale kategoricky. V závislosti od hĺbky prieniku do podstaty problému a úrovne zovšeobecnenia teoretických výsledkov je možné výrazne rozšíriť praktické výsledky, vyriešiť dôležitý národohospodársky problém a poskytnúť príležitosť na replikáciu nových manažérskych skúseností.

Akýkoľvek výskum si vyžaduje určité zabezpečenie zdrojov. Bez potrebných zdrojov (ľudských, informačných, finančných, ekonomických, technických) nie je možné modernú štúdiu realizovať (a ešte viac nemožno jej závery realizovať v praxi). Preto je dôležitým problémom pri štúdiu systémov kontroly alokácia zdrojov potrebných na jeho implementáciu a implementáciu.