Zberateľský zákon. Čo podpísal Putin? Zákon o zbernej činnosti, zmeny pre zberateľov a dlžníkov Kedy môžu zberatelia zo zákona volať

Nový zákon o vyberačoch výrazne zmenil štruktúru komunikácie medzi dlžníkom a zástupcom veriteľa. 230-FZ boli vykonané zmeny, ktoré hrozia vážnymi pokutami a problémami všetkým mikrofinančným organizáciám, ktoré nedodržiavajú aktualizované ustanovenia legislatívy.

Dôležité! Treba mať na pamäti, že:

• Každý prípad je jedinečný a individuálny.
• Starostlivé preštudovanie problému nie vždy zaručuje pozitívny výsledok prípadu. Závisí to od mnohých faktorov.

Ak chcete získať čo najpodrobnejšiu radu o svojom probléme, stačí postupovať podľa ktorejkoľvek z navrhovaných možností:

Najdôležitejším bodom nového zákona o zberateľoch je skutočnosť, že sa nevzťahuje na individuálnych podnikateľov a vzťahuje sa len na fyzické osoby. V platnosti sú nasledovné:

1. Cez víkendy je komunikácia s dlžníkom od 20:00 do 09:00 zakázaná, inkasá alebo ich zástupcovia môžu dlžníka kontaktovať len v pracovné dni od 8:00 do 22:00.
2. Ak od omeškania uplynuli viac ako štyri kalendárne mesiace, má vypožičiavateľ právo prestať s inkasom komunikovať. K ukončeniu komunikácie dochádza delegovaním práv zastupovať dlžníka na inú osobu alebo napísaním listu, v ktorom je kategoricky zakázané kedykoľvek rušiť. V prípade súdneho sporu je dlžník povinný dostaviť sa na súd.
3. Dlžníkovi môžete zavolať maximálne 2-krát týždenne a stretnúť sa osobne - 1-krát týždenne.
4. Zberatelia majú zakázané uvádzať dlžníka do omylu (nepravdivými údajmi o zákonoch, súdnych dôsledkoch a pod.). Zavedený je úplný zákaz psychického nátlaku, vyhrážok, použitia fyzickej sily, ublíženia na majetku či zdraví.
5. Môžete kontaktovať príbuzných, aby ste o nich dostali finančné prostriedky, iba ak dlžník podpíše dokument, v ktorom súhlasí s takýmito akciami.

Dôležité! Všetky ustanovenia zákona č. 230-FZ sa vzťahujú len na úver, ktorý je už po splatnosti.

V prípade zistenia priestupkov budú zberači potrestaní pokutou od 50 do 500-tisíc. Súd môže rozhodnúť o ukončení činnosti právnickej osoby až na 3 mesiace.

Hlavné inovácie v práci zberateľov s dlžníkmi

Nový federálny zákon č. 230-FZ priniesol vážne zmeny, ktoré obmedzujú činnosť zberateľských organizácií. Každý by mal o týchto informáciách vedieť, aby nenaletel podvodníkom a chránil seba a svoje rodiny.

Aké akcie sú dostupné pre zberateľov?

Na interakciu medzi zamestnancom inkasnej agentúry a dlžníkom sú oprávnené nasledujúce spôsoby komunikácie a interakcie:

• rokovania prostredníctvom mobilnej komunikácie alebo osobných stretnutí (osobné stretnutia je potrebné dohodnúť s dlžníkom);
• správy (mail, sms);
• komunikácia prostredníctvom internetovej komunikácie (Skype, Viber atď.).

Bez ohľadu na typ komunikácie môžu byť hovory maximálne 2 krát za kalendárny týždeň. Zberatelia môžu odoslať maximálne 16 správ za mesiac, 4 za týždeň a 2 za deň. Počas hovoru by sa mal ten, kto vám volal, predstaviť a uviesť názov spoločnosti, ktorú zastupuje.

V zákone č. 230-FZ je novela, ktorá umožňuje odmietnuť komunikáciu s inkasnou agentúrou 4 mesiace po omeškaní. Stačí na to poslať notárom overený list (napísaný vo voľnej forme) na adresu spoločnosti, ktorá sa z vás pokúša vytriasť peniaze. List treba zaslať s doručenkou alebo kuriérom osobne do ruky s podpisom. Je to potrebné, aby ste sa mohli obrátiť na súd, ak budete naďalej dostávať SMS a telefónne hovory.

Pozor! Ak sa rozhodnete využiť služby právnika a delegovať naňho svoje práva, v liste o odmietnutí komunikácie s finančnou inštitúciou sa obráťte na advokáta a uveďte jeho kontakty. Táto metóda je legálna a vyrieši všetky vaše problémy.

Čo je zberateľom prísne zakázané?

Je prísne zakázané pre finančnú organizáciu, ktorá sa zaoberá ťahaním finančných prostriedkov od dlžníkov:

• akékoľvek pokusy o interakciu s ľuďmi, ktorí majú dôkazy, že sú duševne chorí;
• komunikácia s maloletými (rodinnými príbuznými alebo ak samotný dlžník nedovŕšil 18 rokov);
• prenos údajov o dlžníkovi (akékoľvek osobné údaje vrátane informácií o príbuzných) tretím stranám, pokiaľ nie je toto ustanovenie v zmluve uvedené osobitne;
• pokusy zmocniť sa alebo spôsobiť škodu na majetku;
• použitie násilia alebo psychického nátlaku na dlžníka akýmkoľvek z existujúcich spôsobov (priame vyhrážky a fyzické poškodenie sú implikované);
• skryť telefónne čísla, z ktorých sa uskutočňujú hovory;
• zavádzanie dlžníka prekrúcaním skutočných faktov o následkoch, ktoré človeka čakajú v prípade nesplácania úveru.

Ak dôjde k nátlaku alebo ak dôjde k akémukoľvek z vyššie uvedených porušení, dlžník musí:

1. Zbierajte dôkazy. Nahrajte rozhovor, vytlačte si hovory, uveďte ďalšie informácie o priestupku.
2. Ak chcete napísať žiadosť. Sťažnosť alebo žiadosť sa podáva vo voľnej forme.
3. Pošlite sťažnosť orgánom činným v trestnom konaní. Takéto vyhlásenie možno pripísať polícii alebo prokuratúre, zamestnanci sú povinní začať prípad a zaoberať sa bezohľadnými zberateľmi.

Dôležité! Zákon sa výrazne zmenil, zberatelia však pred pár rokmi porušili platnú legislatívu. Orgány činné v trestnom konaní často takmer nereagujú na menšie priestupky (výzvy v nesprávny čas, psychický nátlak), možno s príchodom nového zákona a zvýšením pokút pre mikrofinančné organizácie sa táto situácia dramaticky zmení.

Ak chcete zabezpečiť pokoj od zberateľov, obráťte sa na právnika. Osoba znalá práva má záujem o výsledok a bude môcť vyvinúť tlak na oficiálne orgány štátu zo strany litery zákona, keď dosiahne začatie prípadu.

Stojí za to informovať zberateľov, že ste podali formálnu sťažnosť na nesprávne konanie. Vo väčšine prípadov sa tak hovory dlžníkovi znížia 3-4 krát (prestanú vám volať a neustále vás vyrušovať).

Zmena zákona v oblasti PFI: Viac zodpovednosti

Podľa čl. 12.1 federálneho zákona N 230-FZ od 1. januára 2017 sa vážne menia podmienky pre výpočet pokút za pôžičky po lehote splatnosti. Hlavné zmeny zákona vyzerajú takto:

1. V prípade porušenia splátkového kalendára zo strany dlžníka má poskytovateľ pôžičky právo účtovať si penále (pokuty, úroky a pod.), až kým výška úroku nedosiahne dvojnásobnú hodnotu pôžičky.
2. Úrok sa môže účtovať len z tej časti úveru, ktorá nebola splatená.

Podmienky tohto zákona sa vzťahujú len na pôžičky poskytnuté do jedného roka a týkajú sa predovšetkým mikrofinančných organizácií. Úrok a jeho výpočet je potrebné uviesť hneď na začiatku zmluvy jasným, zrozumiteľným písmom (požiadavky novej vyhlášky N 230-FZ).

Príklad(k prvému bodu): Artemyev A.G. vzal si pôžičku na obdobie jedného mesiaca vo výške 7500 tisíc rubľov. O mesiac neskôr nedokázal splatiť dlh a za každý deň mu boli účtované 2 % z tejto sumy. Úroky prestanú rásť po 94 dňoch, aj keď Artemiev nezaplatí.

Príklad(k druhému bodu): Gavalina R.V. vzal pôžičku 3 500 rubľov na obdobie 1 mesiaca za 2,5 percenta denne. Jej mzda meškala a nebola schopná ju vyplatiť načas. V skrýši mala len 700 rubľov, z ktorých 500 zaplatila mikrofinančnej organizácii. Po obdržaní mzdy, po 6 dňoch, po oneskorení pôžičky, musí zaplatiť iba 3 450 rubľov. Ak by nezaplatila pol tisícky, musela by zaplatiť 4 025 rubľov.

Akékoľvek porušenie zákona zo strany zberateľov môže mať za následok pokutu alebo stratu možnosti pracovať v tejto oblasti až na tri mesiace.

1. Pri komunikácii so zberateľom buďte zdvorilí, snažte sa neprejaviť svoje emócie, najmä ak vás zavolajú prvýkrát.
2. Skúste si hovor nahrať (táto funkcia je dostupná takmer na všetkých moderných telefónoch), ako aj uložiť všetky nasledujúce hovory, sms, listy – môžu sa vám hodiť.
3. Rozhodnite sa, kto vám volá: zberateľ, zamestnanec spoločnosti, kde ste si zobrali pôžičku. Ak ide o zamestnanca spoločnosti, potom máte možnosť vec urovnať pred jej odovzdaním inkasnej agentúre. Dlžník by sa mal pokúsiť vyjednať platbu čo najskôr, aj keď druhý koniec drôtu vyžaduje okamžité vrátenie peňazí (zvyčajne sa zmluva predá po 1-3 mesiacoch).
4. Ak zberateľ zavolal, uveďte číslo vašej zmluvy, meno osoby, s ktorou komunikujete, spoločnosť, v ktorej pracuje. A odpojte sa, ak v ten deň zavolajú späť - nedvíhajte telefón.
5. Zavolajte spoločnosti, kde ste si pôžičku zobrali. Ak sa predaj potvrdí, počkajte na ďalší hovor od zberateľov, ak nie, kontaktujte políciu ohľadom podvodu. Oddelenie vám povie, ako správne napísať žiadosť.
6. Ak zberatelia skutočne majú vašu zmluvu o pôžičke, uveďte, prečo ste nedostali dokumenty o získaní práv na úverový záväzok od oboch spoločností, ktoré uskutočnili takúto transakciu, alebo aspoň od jednej z nich (článok 382 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). Použiteľné, keď sa k vám dokumenty skutočne nedostali.
7. V prípadoch, keď zberateľ odmietne poskytnúť doklady, môže dlžník bezpečne zavesiť a už s ním nekomunikuje (článok 3 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, článok 382). Ak budete vyzvaní na odovzdanie dokumentov, nemusíte platiť za doručenie, pamätajte na to. Okrem toho si vyžiadajte úplný výpis z dokumentácie s uvedením nahromadenia pokút za každý deň.

Neustále porušovanie Trestného zákonníka Ruskej federácie, morálnej etiky, práv a slobôd dlžníkov bánk a PFI zo strany inkasných agentúr sa stalo dôvodom regulačnej regulácie činnosti zberateľov. Od 1. januára 2017 platí v Rusku nový zákon o zberačoch č.230 FZ. Dozviete sa ďalej o jeho vlastnostiach, výhodách a nevýhodách.

História práva

Dôležité! Treba mať na pamäti, že:

• Každý prípad je jedinečný a individuálny.
• Starostlivé preštudovanie problému nie vždy zaručuje pozitívny výsledok prípadu. Závisí to od mnohých faktorov.

Ak chcete získať čo najpodrobnejšiu radu o svojom probléme, stačí postupovať podľa ktorejkoľvek z navrhovaných možností:

Prví ruskí zberatelia sa objavili v roku 2001 s odkazom na americký príklad vymáhania pohľadávok. Išlo o špeciálne oddelenia pracujúce v bankách a zaoberajúce sa len dlžníkmi v omeškaní. V roku 2004 bola vytvorená prvá nezávislá inkasná agentúra, ktorá získala právo odkúpiť dlhy bezohľadných klientov od bankových organizácií a nakladať s nimi vo vlastnom záujme. Je tiež povolené, aby sa samotné organizácie obrátili na zberateľov, aby predali „visiaci“ dlh za určitý poplatok (10% -50% z celkovej sumy dlhového záväzku).

Zaujímavosťou je, že zberateľský inštitút Spojených štátov amerických, ktorý sa presťahoval do Ruska, mal na území svojho rodného štátu jasnú právnu úpravu, ktorá v Rusku do roku 2014 z nejakého dôvodu chýbala. V tejto oblasti vládlo, dalo by sa povedať, absolútne bezprávie. Metódy práce zberateľov boli otrasné, voči občanom, ktorí dlhovali veriteľom, bolo použité psychické aj fyzické násilie.

Rok 2014 sa teda niesol v znamení prijatia zákona o spotrebiteľských úveroch č. 353-FZ a len jedna z jeho častí bola venovaná veriteľom (článok 12 – prevod práv zo zmluvy). Tretie osoby boli zo zákona povinné zachovávať mlčanlivosť a bezpečnosť osobných údajov dlžníka a zberatelia mali tiež povinnosť zachovávať bankové tajomstvo a v prípade jeho prezradenia niesť administratívnu zodpovednosť. Zákon tiež zakazoval vymáhačom rušiť dlžníkov v čase od 22. do 8. hodiny (pracovné dni), od 20. do 9. hodiny (víkendy) telefonovaním alebo inými komunikačnými prostriedkami. Porušenie týchto pravidiel sa trestalo pokutou od 5 000 do 10 000 rubľov.

Všetky tieto normy však fungovali iba na papieri. Konaním zberateľov trpeli nielen nedbalí dlžníci, ale aj nevinní občania a deti. Žiaľ, príkladov nezákonného správania inkasných spoločností je obrovské množstvo a napokon sa vláda rozhodla zmeniť vývoj udalostí podpísaním nového dokumentu pod číslom 230 – federálneho zákona o zberateľoch.

Hlavné tézy nového zákona

Tento zákon o zberateľoch nadobudol účinnosť 1. januára 2017. Presnejšie povedané, oficiálny text dokumentu sa objavil v polovici roka 2016, vtedy však bola v platnosti len jeho prvá časť. Uskutočnili sa rozsiahle legislatívne inovácie. Takže nový zákon o zberateľoch teraz pozostáva zo 4 kapitol a 22 článkov. Medzi hlavné časti regulačného dokumentu, ktoré zásadne menia predtým používané metódy agentúr, možno rozlíšiť:

Práva zberateľov

Tento zákon č. 230 nehovorí nič o konkrétnych právach zberateľov. Je správnejšie poukázať na obmedzenia vyvinuté vládou, požiadavky na zberateľov. Uvažujme o niektorých z nich. Právnické osoby, ktoré sa zaoberajú vymáhaním pohľadávok, môžu, pozor, informovať dlžníka o existujúcom dlhu, a to pomocou právnych spôsobov komunikácie:

• Telefonické hovory (nie viac ako 1-krát denne, 2-krát týždenne, 8-krát mesačne). Doba ticha zostáva zachovaná - obdobie od 22. do 8. hodiny (pracovné dni), od 20. do 9. hodiny (víkendy).
• Osobné stretnutia (nie viac ako 1x týždenne).
• E-maily, SMS (nie viac ako 2-krát denne, 4-krát týždenne, 16-krát mesačne).

Iné spôsoby ovplyvňovania možno prijať len s oficiálnym písomným súhlasom dlžníka, ktorý môže kedykoľvek odmietnuť napísaním osobitného listu. Vlastne to je všetko, potom uvedieme nepretržité obmedzenia.

Zákazy pre zberateľov

Zákon, ktorý nadobudol účinnosť v roku 2017, jasne naznačuje informácie o výzvach zberačov, ktoré majú v noci zakázané. Neprijateľné spôsoby ovplyvňovania dlžníka sú:

1. Hrozby ublíženia na zdraví dlžníka alebo jeho príbuzných.
2. Poškodenie majetku dlžníka.
3. Urážky, prejavy agresivity, zvyšovanie hlasu dlžníka a ďalšie možnosti psychického nátlaku.
4. Prenos osobných údajov dlžníka na iné osoby.

Vymáhateľ musí poskytnúť vymáhateľnej osobe svoje kontaktné údaje pre ďalšiu komunikáciu. Veriteľ (banka alebo PFI) má právo spolupracovať najviac s 2 inkasnými spoločnosťami súčasne. Dlžník zas môže namiesto seba na komunikáciu s inkasom predložiť inú osobu, napríklad právnika.

Okrem priamej interakcie s dlžníkom sa vyvinulo množstvo obmedzení ohľadom personálnej politiky zberateľov. V agentúre teda nie je dovolené zamestnávať občanov so záznamom v registri trestov. Všetci zamestnanci firiem budú musieť absolvovať certifikáciu zhody s ich kvalifikáciou formou testovania.

Teraz je zberateľom zakázané čo i len priblížiť sa k ľuďom so zdravotným postihnutím, maloletým, ľuďom podstupujúcim liečbu v nemocniciach, dlžníkom, ktorí podali návrh na vyhlásenie konkurzu.

Ešte skôr si zberatelia dovolili požadovať vrátenie peňazí od príbuzných, priateľov dlžníka, ale teraz sa to považuje za jasné porušenie, ak vymáhaná osoba nedala súhlas s týmto spôsobom. Ak dlžník zomrie a jeho blízki príbuzní sa zrieknu dedičstva, vymáhanie pohľadávok zberateľmi sa zastaví.

Výhody a nevýhody zákona

Zákon o zberateľoch má svetlé výhody, jednou z nich je možnosť dlžníka kedykoľvek prestať komunikovať so zástupcom inkasnej agentúry a odhaliť prípadné porušenia zo strany právnickej osoby, najskôr však po uplynutí 4 mesiacov odo dňa, keď meškanie. Na tento účel budete musieť napísať žiadosť () a poslať ju inkasnej agentúre doporučene alebo prostredníctvom notára. Potom bude vymáhanie prebiehať už na súde.

Všetky vyššie uvedené obmedzenia zberateľov možno zaradiť aj do zoznamu výhod protizberateľského zákona. Zároveň existujú určité nedostatky v právnom akte, ako aj v iných zákonoch Ruskej federácie, a to:

• Pravidlá spolupráce zberateľov v zákone sú popísané len pri úverových organizáciách.
• V niektorých článkoch dokumentu môžu „dôvtipní“ špecialisti nájsť medzery, pretože obsahujú všelijaké podmienky, výhrady, nie všetky normy, požiadavky znejú jasne a jasne.
• Relatívne malá zodpovednosť bola vyvinutá pre žalobcov v prípade, že sa dopustia možného porušenia.
• Neexistuje žiadny akčný plán pre dlžníkov v neštandardných situáciách, za okolností vyššej moci. V podstate sú opísané banálne bankové operácie a vymáhanie pohľadávok na nich.

Nedostatočné informácie v zákone o príbuzných dlžníka môžete „vyčítať“. Napríklad, ak zberateľ zavolá domov dlžníka a brat prihlásený v byte zdvihne telefón, potom možno túto skutočnosť považovať za úzkosť inej osoby. Vo všeobecnosti zákon č. 230-FZ ani zďaleka nie je dokonalý, je možné, že o pár rokov bude potrebné jeho doplnenie a zmeny.

Zmeny v segmente MFO po prijatí zákona

Nový zákon o zberateľoch nemohol obísť činnosť PFI. V čl. 21 federálneho zákona uvádza zmeny vo vzťahu k federálnemu zákonu č. 151 (doplnenie obsahu článku 12.1). Ide o platenie úrokov z úveru. Teraz by ste sa nemali obávať aktívneho rastu dlhu voči mikrofinančným spoločnostiam. Napríklad dlh vo výške 10 000 rubľov sa niekoľkokrát nezvýši doslova za 2 mesiace oneskorenia.

Pokiaľ ide o penále a pokuty, sankcia môže dosiahnuť dvojnásobok výšky istiny, ale nie viac. Ukazuje sa, že normatívny dokument môže dlžníkov MFO zachrániť nielen pred bezprávím zo strany zberateľov, ale aj pred hlbokou „dlhovou dierou“.

Arbitrážna prax

Upozorňujeme, že za porušenie pravidiel správania zberateľov bola stanovená administratívna zodpovednosť (od 500 000 do 2 000 000 rubľov - pokuta) a agent môže tiež prísť o prácu. Podľa zákona dnes môžu podnikať iba právnické osoby registrované v registri FSSP s čistou hodnotou aktív 10 000 000 rubľov alebo viac, ktoré majú uzatvorené dohody s poisťovňami o spôsobení možných strát dlžníkom vo výške najmenej 10 000 000 rubľov. trh.

Dlžník má vždy právo brániť svoje práva na súde. V prvých rokoch platnosti zákona bude toto pravidlo obzvlášť relevantné, pretože. ozdravujúce firmy sa budú musieť naučiť pracovať novým spôsobom, presunúť svoje aktivity do právnej oblasti. Teraz je v rukách dlžníkov mocný nástroj v podobe federálneho zákona č. 230, no len málokto ho šikovne využíva kvôli elementárnej neznalosti svojich práv.

Ku koncu roka 2016 bolo v Rusku zaregistrovaných približne 600 veľkých inkasných agentúr a po nadobudnutí účinnosti zákona zostalo približne 50 zastúpení, ktoré sa nachádzajú najmä v Moskve a Petrohrade. Celkovo tu nie je viac ako 5 000 malých firiem.

Ako ukazujú príklady zo súdnej praxe, súčasný zákon vystrašil zďaleka nie všetky zberateľské organizácie. Tí, ktorí aktívne pracovali na princípoch zločinu, pokračujú vo vytváraní bezprávia. Vzhľadom na vývoj vážnych požiadaviek na zberateľov (poistenie, majetok atď.) je možné, že sa na trhu rozšíria nelegálni prisťahovalci. V priebehu aktuálneho roka bolo v prípade zaznamenaných viacero škandálov s klientmi mikrofinančných organizácií.

Pre spoločnosti, ktoré radšej konajú kompetentne bez porušenia zákona, nový právny akt neprekvapil, hoci spôsobil určité nepríjemnosti a dodatočné náklady.

Návrh zákona o inkasných z 1. januára 2017 nadobudol legislatívnu platnosť na úpravu práce inštitúcií zapojených do vymáhania pohľadávok po lehote splatnosti od dlžníkov. Ten zase môže využívať výhody obsiahnuté v dokumente 230-F3. Vyjadrujú sa v možnosti ochrany práv klienta, ktorý sa ocitne v situácii, ktorá implikuje nemožnosť splatiť dlh z úverovej zmluvy.

Zákon o zberateľoch od 1. januára 2017

Úradníci na tomto návrhu zákona pracovali už dlho. Prebehlo mnoho štúdií, diskusií, diskusií a sporov. Nakoniec sa však našiel kompromis a od 1. januára 2017 sa stal právoplatným.

Tu je to, čo tento zákon dal ruskému obyvateľstvu:

• obmedzuje spôsoby interakcie zberateľov s dlžníkmi, ktorí majú dlh voči banke alebo PFI;
• Zákon č. 230-F3 nemá vplyv na vymáhanie pohľadávok na platbách za energie alebo iných pohľadávok, právo na vymáhanie prislúcha výlučne súdnym exekútorom, ktorí na to majú primerané dôvody;
• návrh zákona sa dotkol času osobného kontaktu medzi zberateľmi a dlžníkmi. Takže teraz môžu robiť inkasní agenti nie viac ako jeden hovor za deň, najviac štyrikrát týždenne, najviac 16-krát za mesiac. Zároveň môže zástupca spoločnosti navštíviť dlžníka na adrese jeho bydliska najviac raz týždenne. Je vhodné zdôrazniť, že takýto počet odvolaní dlžníkovi je povolený, ak má jeden nesplatený úver. Ak je pôžičiek viac, počet žiadostí zberateľov sa zvyšuje úmerne s počtom nesplatených pôžičiek;
• ak po uplynutí 4-mesačnej lehoty inkasanti nedosiahnu zaplatenie dlhu, strácajú automaticky právo pokračovať v interakcii s týmto klientom. Ďalej sa nimi začne zaoberať súd;
• jedným z najvýznamnejších obmedzení je zákaz požadovať zaplatenie dlhu, keď bol na dlžníka oficiálne vyhlásený konkurz alebo poskytol potvrdenie o prvej kategórii zdravotného postihnutia. Taktiež zberatelia nemôžu žiadať peniaze od neprispôsobivých občanov, ľudí, ktorí sú v nemocnici, ľudí mladších ako 18 rokov.

Zákon zároveň stanovuje jasné lehoty, v ktorých sa môžu inkasá legálne obrátiť na dlžníkov. Vo všedné dni je teda povolené volať len od 8:00 do 22:00, cez víkendy a sviatky - od 9:00 do 20:00. Okrem toho majú inkasné firmy zakázané rušiť ručiteľov, príbuzných a priateľov, ak na to nedal súhlas klienta.

Kto sú zberatelia, odkiaľ prišli

Ponuka sa spravidla objavuje tam, kde je dopyt. Naša krajina v poslednom čase zažíva jednu hospodársku krízu za druhou. Zložitá situácia v ekonomike sa najviac dotýka bežných občanov. Mnoho Rusov si berie pôžičky, ale z nejakého dôvodu ich nemôžu obsluhovať. Banky, mikrofinančné organizácie a súkromní veritelia utrpia straty.

Aby veritelia nejakým spôsobom vrátili stratené peniaze, predávajú dlhy tretím stranám (inkasantom) za polovičnú cenu. Inkasné služby sa zasa uchyľujú k tým najnepredvídateľnejším metódam, ako prinútiť dlžníkov zaplatiť. Žiaľ, často sa stáva, že jednotliví predstavitelia tejto oblasti sú skôr skutočnými vydieračmi ako zberateľmi. Doslova prekračujú hranicu zákona. Ostáva dúfať, že zákon o vyberačoch od 1. januára 2017 prispeje k odľahčeniu metód práce s dlžníkmi.

Podmienky, za ktorých môže zberná služba fungovať:

• organizácia musí byť zapísaná v príslušnom štátnom registri s určeným druhom činnosti, ako vrátenie dlhov z úverov;
• práca by nemala porušovať žiadne normy a zákony;
• výška „čistých“ aktív spoločnosti by nemala presiahnuť 10 miliónov rubľov;
• organizácia je povinná kúpiť poistenie občianskej zodpovednosti, ktorého náklady sa budú rovnať veľkosti základného imania podniku;
• personál nemôže obsahovať osoby, ktoré majú záznam v registri trestov. Ani konatelia spoločnosti nemôžu mať záznam v registri trestov.

Je dôležité vedieť!

Zberatelia si môžu vyhotoviť zvukový záznam všetkých rozhovorov s dlžníkmi a uchovávať ich až 3 roky od momentu, keď je tento detail zaznamenaný na právnom papieri.

Ak spoločnosť poruší akúkoľvek podmienku, jej činnosť môže byť okamžite zakázaná regulátorom (Centrálna banka Ruskej federácie).

Čo si o novom zákone myslia zberatelia a dlžníci

Ako poznamenávajú mnohí predstavitelia diskutovanej profesie, nový zákon o zberateľoch od 1. januára 2017 upraví prácu mnohých veľkých aj malých agentúr. Zároveň bude eliminovaná značná časť „bezohľadných zberačov“ a značná časť zmení prístup k pracovnej činnosti.

Zvyšní „zlomyseľní vydierači“ sa dokážu prispôsobiť akýmkoľvek zákonom a porušovať ich tak, aby si ich strážcovia zákona nevšimli. Čo sa týka názoru väčšiny dlžníkov, túto stranu prirodzene zaujíma akákoľvek komplikácia práce inkasných, pretože im to umožní nesplácať úvery ďalej. Ale výhoda nového zákona je zrejmá: bude menej neobmedzených žiadateľov.

Komerčné banky sa snažia minimalizovať problémy s nesplácaním úverov rôznymi spôsobmi. Hlavnou metódou znižovania percenta nedobytných dlžníkov v úverovom portfóliu banky je postúpenie pohľadávok na tretie strany prostredníctvom. Inými slovami, finančné inštitúcie uprednostňujú predaj nedobytných pohľadávok inkasným spoločnostiam za zlomovú alebo dokonca likvidačnú hodnotu, než by sa mali zaoberať problémovými pohľadávkami samy. Cena balíka pohľadávok na základe zmluvy o postúpení v prospech inkasantov môže byť niekoľkonásobne (alebo aj desaťnásobne) nižšia ako nominálna výška celkových nedobytných pohľadávok klientov bánk. Zároveň však zberatelia často zneužívajú svoje práva na dlhy súkromných osôb a páchajú nezákonné činy.

V tomto článku sa bude diskutovať o novom zákone o zberateľoch č. 230-FZ, ktorý bol prijatý v roku 2016 a ktorého cieľom je nasmerovať vzťah medzi zberateľmi a dlžníkmi v smere zákona. Najdôležitejšie ustanovenia zákona pre dlžníka nadobúdajú účinnosť 1. januára 2017.

Ako to bolo…

Zberatelia začínajú vymáhať dlhy od dlžníkov či ručiteľov svojpomocne, niekedy dosť drsnou formou, a spôsoby ich „práce“ balansujú na hranici zákonnosti. Do roku 2016 bola činnosť inkasných organizácií ako takých otázna z dôvodu chýbajúceho legislatívneho rámca v tejto celkom novej oblasti občianskoprávnych vzťahov. Zástupcovia inkasného biznisu zasa konali na princípe „čo nie je zákonom zakázané, je dovolené“. Obťažovanie zo strany zberateľov sa stalo skutočnou nočnou morou pre bezohľadných dlžníkov – využívali sa nočné telefonické vyhrážky a vydieranie, vizuálna agitácia medzi susedmi a kolegami v práci, nekonečné listy a návštevy tvrdých zberateľských „šibalov“. O ich zločinoch sa opakovane hovorilo na stránkach známych časopisov a novín, ako aj vo vysielaní televíznych kanálov. Vo všeobecnosti bol tento problém daný ťah.

Nový zákon o zberateľoch v roku 2016 bol prijatý!

Na rozdiel od takmer legálnej činnosti zberateľov sa vyvinul najnovší smer právnej pomoci - protizberné služby. Napriek tomu môže situácia s narastajúcimi štatistikami nesplácania dlhov a inkasného biznisu v dôsledku tohto trendu skončiť ďalšou spoločenskou dilemou v rámci obrovskej krajiny, ak by do nej nezasiahli právnici na úrovni zákonodarnej iniciatívy. prirodzený priebeh udalostí. Musím povedať, že naši poslanci v tejto oblasti nezaháľali a začiatkom roka 2016 oznámili zváženie a prijatie príslušného federálneho zákona.

Možno dôvodom takého ostrého znepokojenia nad právami bezohľadných dlžníkov a nastavením zberateľov do právneho rámca bola nedávna iniciatíva prezidenta Vladimira Vladimiroviča Putina úplne zakázať činnosť súkromných zberateľov na území Ruskej federácie. Treba povedať, že príslušný návrh zákona urýchlene zaradil do programu Dumy predseda Sergej Naryškin v spolupráci s predsedníčkou Rady federácie Valentinou Matvijenkovou. Ani vláda na čele s premiérom Medvedevom však nezostala stranou legislatívneho procesu v tak dôležitej otázke, v dôsledku čoho sa objavil dokument, ktorý má perspektívu stať sa zákonom.

A napokon v júli 2016 federálny zákon N 230-FZ „O ochrane práv a oprávnených záujmov fyzických osôb pri vykonávaní činností na vrátenie dlhov po lehote splatnosti ao zmene a doplnení federálneho zákona“ o mikrofinančných činnostiach a mikrofinančných organizáciách“. “, s oficiálnym Znenie ktorého nájdete na tomto odkaze.

Kľúčové body zákona o zberateľoch (účinnosť 1. januára 2017)

Čo teda nový zákon sľubuje zberateľom a dlžníkom v roku 2017? Poďme sa pozrieť na niektoré z jeho kľúčových bodov.

jeden . Buď samotný veriteľ (alebo iná úverová organizácia, ktorá previedla právo na uplatnenie pohľadávky), alebo inkasná organizácia zaoberajúca sa vrátením pohľadávok po lehote splatnosti ako hlavnou činnosťou, ktorá je povinná zaradený do štátneho registra. Pred začatím komunikácie si vyžiadajte registračné číslo v štátnom registri! Veriteľ nie je oprávnený zapojiť dve alebo viac osôb súčasne do vykonávania činností na splatenie dlhu.

2. Zberatelia môžu komunikovať s rodinnými príslušníkmi dlžníka, jeho príbuznými, inými osobami bývajúcimi s dlžníkom, susedmi a pod. (s akýmikoľvek tretími stranami). so súhlasom dlžníka, a ak tretia strana nebol vyjadrený nesúhlas o interakcii inkasnej organizácie s ním.

Okrem toho môže dlžník súhlas kedykoľvek odvolať. Odmietnutie môže dlžník zaslať formou vhodného oznámenia prostredníctvom notára alebo doporučene s doručenkou alebo doručením proti doručenke. Ak je takéto oznámenie doručené, veriteľ nie je oprávnený vykonávať interakciu s treťou stranou zameranú na vrátenie dlhov po lehote splatnosti spôsobom, akým bolo doručené oznámenie s odmietnutím.

3. Interakcia veriteľov (alebo osôb konajúcich v jeho mene a/alebo v jeho záujme) s dlžníkom je možná pri osobných stretnutiach, v telefonickom rozhovore, pomocou textových (napríklad SMS správ) alebo hlasových správ a poštových zásielok. Iné spôsoby vzájomného pôsobenia je možné určiť len písomnou dohodou medzi oboma stranami a dlžník môže dodatočné spôsoby spolupôsobenia vždy odmietnuť.

Odmietnutie je možné odoslať rovnakým spôsobom ako v predchádzajúcom odseku. V prípade prijatia oznámenia s odmietnutím veriteľ nie je oprávnený vykonávať akúkoľvek interakciu s dlžníkom spôsobmi, ktoré boli odmietnuté.

4. Zberatelia nesmú mať nevymazaný alebo neuhradený register trestov. Geograficky sa musia nachádzať len na území Ruskej federácie. Ak svoju činnosť vykonávajú zo zahraničia (napríklad formou medzinárodných hovorov), tak je to nezákonné!

päť . Zákon vyzýva osoby podieľajúce sa na vrátení dlhov po lehote splatnosti, aby konali v dobrej viere a rozumne.

Nepovolené:

• použiť fyzickú silu proti dlžníkovi a iným osobám, vyhrážať sa mu, usmrtiť alebo spôsobiť ujmu na zdraví.
• ničiť alebo poškodzovať majetok alebo sa tým vyhrážať.
• používať metódy, ktoré sú nebezpečné pre ľudský život a zdravie.
• vyvíjať na dlžníka psychický nátlak, vrátane používania prejavov alebo konaní, ktoré znižujú česť a dôstojnosť dlžníka.
• uviesť dlžníka do omylu, pokiaľ ide o: výšku dlhu; lehoty na plnenie a dôvody neplnenia povinností; možnosť uplatniť na dlžníka rôzne opatrenia správneho a trestnoprávneho procesného vplyvu, ako aj trestného stíhania; príslušnosť zberateľa k úradom.
• poskytnúť iné prostriedky protiprávnej ujmy dlžníkovi a iným osobám a zneužiť právo.

6. Na prenos informácií o dlžníkovi tretím stranám musí dlžník udeliť písomný súhlas vo forme samostatného dokumentu. V niektorých prípadoch sa údaje prenesú bez ohľadu na súhlas (napríklad do Centrálnej banky Ruskej federácie). dlžníkom kedykoľvek.

7. Nie je dovolené zverejňovať údaje o dlžníkovi neobmedzenému okruhu ľudí na internete, v bytovom dome (akejkoľvek budove), ako aj formou správy na jeho pracovisku.

8. Nie je dovolené ovplyvňovať dlžníka, ak:

• je uznaný alebo má s veriteľom dohodu o reštrukturalizácii dlhu.
• je nesvojprávny, lieči sa v lôžkovom liečebnom ústave, je invalidom I. skupiny alebo maloletým.
• prebieha v pracovných dňoch od 22:00 do 08:00 a cez víkendy a dni pracovného pokoja od 20:00 do 09:00 miestneho času.
• počet osobných stretnutí presahuje raz týždenne.
• telefonické rozhovory sa uskutočňujú: viac ako raz denne; viac ako dvakrát týždenne; viac ako osemkrát za mesiac.
• telegrafické správy, textové, hlasové a iné správy prenášané prostredníctvom telekomunikačných sietí vrátane mobilnej komunikácie prichádzajú dlžníkovi v pracovných dňoch od 22:00 do 8:00 a cez víkendy a dni pracovného pokoja od 20:00 do 9:00 miestneho času. čas.
• počet takýchto správ presahuje: dvakrát denne; Štyrikrát za týždeň; šestnásťkrát do mesiaca.

deväť . Na začiatku akejkoľvek interakcie sa musí osoba zapojená do vymáhania pohľadávok po lehote splatnosti nevyhnutne predstaviť, uviesť svoje celé meno a poskytnúť množstvo ďalších informácií (v závislosti od typu správy). Napríklad v telegrafných správach, textových, hlasových a iných správach prenášaných cez telekomunikačné siete vrátane mobilnej komunikácie musí dlžník vidieť / počuť celé meno, informácie o skutočnosti, že dlh je po splatnosti, kontaktné telefónne číslo veriteľa alebo inkasnej organizácie. . Pri poštových zásielkach sa výrazne rozširuje zoznam údajov pre povinné označenie.

Text v správach zaslaných dlžníkovi poštou a v dokumentoch k nim pripojených musí byť uvedený jasným a dobre čitateľným písmom. Takéto správy musia obsahovať tieto informácie:

1) údaje o veriteľovi alebo o osobe konajúcej v jeho mene (v jeho záujme):

a) meno, hlavné štátne registračné číslo (OGRN), DIČ, miesto (pre právnickú osobu), priezvisko, meno a priezvisko (ak existuje) (pre jednotlivca);

b) poštovú adresu, e-mailovú adresu a kontaktné telefónne číslo;

c) informácie o dohodách a iných dokumentoch potvrdzujúcich právomoci veriteľa.

2) celé meno a funkcia osoby, ktorá správu podpísala;

3) informácie o zmluvách a iných dokumentoch, ktoré sú základom pre vznik nároku na pohľadávku voči dlžníkovi;

4) veľkosť a štruktúra dlhu po lehote splatnosti, podmienky a postup jeho splácania;

5) údaje o bankovom účte, na ktorý môže dlžník pripísať peňažné prostriedky použité na úhradu omeškania.

10. Veriteľ je zakázané skrývať informácie o kontaktnom telefónnom čísle z ktorého dlžník prijme hovor alebo odošle správu. Všetko musí byť legálne.

jedenásť . Veriteľ alebo osoba, ktorá ho zastupuje, je povinná odpovedať na odvolanie dlžníka v otázkach týkajúcich sa dlhu po lehote splatnosti a jeho vymáhania najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia otázky.

12. V prípade protiprávneho konania vo vzťahu k dlžníkovi sú veriteľ alebo inkasá povinní nahradiť mu straty a nahradiť nemajetkovú ujmu.

Zmeny obmedzujúce aktivity mikrofinančných organizácií

Zákon o zberateľoch z roku 2017 prináša množstvo zmien, ktoré obmedzujú činnosť mikrofinančných organizácií, pričom informácie o ktorých je každá PFI povinná umiestniť na prvú stranu zmluvy o krátkodobom spotrebiteľskom úvere (doba splácania nepresiahne jeden rok) pred tabuľkou s individuálnymi podmienkami zmluvy.

Zoberme si tieto obmedzenia.

Účinné od 1. januára 2017 trojitý limit(predtým to bolo štyrikrát) pripisovanie úrokov na základe spotrebiteľskej zmluvy o mikropôžičke.

Pri úveroch, ktorých doba splácania podľa zmluvy nepresiahne jeden rok, PFI nie je oprávnená účtovať dlžníkovi – fyzické. osobné úroky po tom, ako ich výška dosiahne trojnásobok výšky úveru. Napríklad pri pôžičke 10 000 rubľov by dlh dlžníka nemal presiahnuť 40 000 rubľov. Táto suma zahŕňa výšku samotnej pôžičky vo výške 10 000 rubľov. a naakumulovaný úrok vo výške 30 000 RUB. (10 000 rubľov x 3).

Upozorňujeme, že toto obmedzenie sa nevzťahuje na penále (penále, pokuty), ako aj platby za služby poskytnuté dlžníkovi za odplatu.

Ďalšie dôležité obmedzenie sa týka omeškania splácania spotrebiteľskej mikropôžičky (doba splácania podľa zmluvy nie je dlhšia ako 1 rok). Keď dôjde k omeškaniu, PFI má právo pripísať dlžníkovi úrok len na dlžnú (zostávajúcu) časť istiny, a záujem bude pokračovať až do dosiahnutia dvojnásobné množstvo nesplatená časť úveru.

Napríklad, ak je nesplatená časť podľa zmluvy po lehote splatnosti 10 000 rubľov, potom suma požadovaná od dlžníka nebude vyššia ako 30 000 rubľov, čo zahŕňa sumu samotného dlhu po lehote splatnosti - 10 000 rubľov a úroky, ktoré sa z toho nahromadili, pričom do úvahy dvojité obmedzenie - 20 000 rubľov ( 10 000 rubľov x 2).

Pripisovanie úrokov môže byť obnovené až potom, čo dlžník čiastočne splatí úver a (alebo) zaplatí splatný úrok.

Tu je potrebné mať na pamäti, že platba za splatenie mikropôžičky ide predovšetkým na splatenie úrokov a istiny dlhov, pokút a úrokov naakumulovaných za aktuálne platobné obdobie a až potom zanikne telo dlhu. Po splatení časti dlhu po lehote splatnosti teda s veľkou pravdepodobnosťou splatíte len dlh na úrokoch, ktoré začnú okamžite pribúdať, až kým nedosiahnu dvojnásobok nesplatenej časti úveru.

Sankcia (pokuty, penále) by mala byť účtovaná v súlade so zákonom len z tej časti istiny, ktorú dlžník nesplatí.

Niektoré nuansy

Je zaujímavé, že na regionálnej a regionálnej úrovni v rôznych častiach Ruskej federácie sa už dlho úspešne pokúšajú bojovať proti nezákonnosti inkasa v prospech ochrany občianskych práv dlžníkov a zaručenia osobnej integrity dlžníkov (ako aj ich majetku). ) pred nadobudnutím právoplatnosti súdnych rozhodnutí. Takýmto príkladom je nedávno prijatá (a stále platná) regionálna vyhláška v regióne Kemerovo o bezpodmienečnom zákaze súkromnej zberateľskej činnosti ako takej. Prirodzene, dokument po nadobudnutí platnosti zrušil možnosť vymáhania pohľadávok zberateľmi v regióne. Niekoľko inkasných spoločností sa už neúspešne pokúsilo odvolať sa proti tomuto rozhodnutiu na Generálnu prokuratúru Ruskej federácie.

Takéto právne konflikty a precedensy už nie sú v Rusku zriedkavosťou, čo naznačuje potrebu právnej regulácie činnosti zberateľov na federálnej úrovni. Ako viete, prijatie zákona, o ktorom uvažujeme, 12. apríla 2016 v Štátnej dume sa neuskutočnilo z dôvodu veľkého počtu pozmeňujúcich a doplňujúcich návrhov navrhnutých na posúdenie špecializovanými komisiami a výbormi. Posledná verzia dokumentu (so všetkými doplnkami a zmenami) bola zverejnená až na konci jarnej schôdze parlamentu. Ako sa očakávalo, práva zberateľov v novom federálnom zákone sú výrazne obmedzené, najmä v kontexte rôznych meraní fyzického a psychického dopadu na dlžníkov.

V prípadoch, keď zberatelia prekračujú svoje úradné právomoci a pokúšajú sa porušiť občianske práva dlžníkov, dostávajú orgány činné v trestnom konaní (polícia a prokuratúra) dostatok dôvodov na prísne potláčanie spoločensky nebezpečných javov. Spoločenský význam a relevantnosť prijatia osobitného legislatívneho zákona o činnosti zberu preto jednoducho nemožno preceňovať.

Bill „O ochrane práv a oprávnených záujmov fyzických osôb pri výkone činnosti na vrátenie dlhov“ 21. jún bol prijatý Dumou a zaslaný Rade federácie.
Dá sa predpokladať, že doterajší text návrhu zákona zostane bez výrazných zmien, pretože v tomto štádiu sa spravidla ešte nezavádzajú.

Pre tých, ktorí neovládajú čítanie celého príspevku, napíšem svoje závery hneď na začiatku.

Nový návrh zákona určite sťaží vymáhanie pohľadávok. Vo všeobecnosti však neexistuje nič kritické, čo by mohlo úplne zastaviť vymáhanie pohľadávok. V prvom rade som si istý, že zákon „zasiahne“ nielen zberateľov a PFI, ale len samotných dlžníkov.

Pred dlžníkom, ktorý sa „schovával“ pred vymáhaním a pôvodne nechcel svoj dlh splatiť, a pred touto zmenkou nebolo vymáhanie dlhu jednoduchou záležitosťou a často takmer nemožné. Mnohé PFI už dlho využívajú technológiu svojich rizikových oddelení pri inkasách. Už vo fáze emisie predpokladajú, ktorí z rizikových dlžníkov sa budú môcť zotaviť a ktorí nebudú musieť míňať svoje zdroje v budúcnosti. Teraz som si istý, že vysoko rizikovým dlžníkom sa latka jednoducho „zdvihne“. Mnohí čoskoro nebudú môcť získať nielen úver, ale ani úver od PFI. A nie vždy sú to podvodníci.

A samozrejme, tieto zmeny sa dotknú aj malých hráčov na mikrofinančnom trhu. Malé inkasné agentúry budú musieť inkasný trh opustiť. Ich miesto zaujmú veľkí hráči na trhu a nie vždy majú záujem o malé objemy MKC. Budem predpokladať, že ich portfóliá (MKK) budú postupne klesať a podľa toho budú klesať aj príjmy. Možno mnohí budú musieť opustiť rev.

Veritelia sa obrátia na súdy. A dlhy už nebudú vymáhať vyberači, ale súdni exekútori, ktorí majú právomoc vymáhanie vymáhať. Takže po tretie, návrh zákona výrazne zvýši záťaž súdov.

Spolu s týmto návrhom zákona boli prijaté zmeny federálneho zákona „O činnostiach mikrofinancovania a mikrofinančných organizáciách“:

PFI nie sú oprávnené pripisovať úroky dlžníkovi - fyzickej osobe na základe zmluvy o spotrebiteľskom úvere, ktorého doba splácania nepresahuje jeden rok, s výnimkou sankcie (pokuta, sankčný poplatok) a platieb za služby poskytované dlžníkovi za osobitný poplatok, ak výška naakumulovaného úroku podľa dohody o úrokoch dosiahne trojitý veľkosť.
Dovoľte mi pripomenúť, že predtým toto obmedzenie bolo štvornásobný.

V prípade omeškania sa úrok účtuje len z nesplatenej časti istiny a len dovtedy, kým celková výška splatných úrokov nedosiahne dvojnásobok sumy nesplatenej časti úveru.
Napríklad dlžník dlhuje 10 000 rubľov, úrok nemôže byť účtovaný viac ako 20 000 rubľov. Čo v konečnom dôsledku nepresiahne predchádzajúcu hranicu trojnásobku sumy 30 000 rubľov.

Pokuta je účtovaná len za dlžnú sumu istina dlhu.

Tieto zmeny sa budú vzťahovať na zmluvy o spotrebiteľskom úvere, uzatvorená od 1.1.2017.

Teraz sa skúsme vysporiadať s novým návrhom zákona. A tak hlavné body toho, čo nás čaká:

1. Interakcia s tretími stranami na vymáhanie pohľadávok (kontakty uvedené dlžníkom okrem svojich vlastných) budú obmedzené.

Ak chcete komunikovať s tretími stranami, musia byť splnené nasledujúce podmienky:
súhlas samotného dlžníka a tretej osoby a nebol vyjadrený nesúhlas s realizáciou interakcie s nimi. Súhlas je možné odvolať, a to aj zaslaním doporučeného listu.

2. Komunikujte s dlžníkmi prostredníctvom osobných stretnutí, telefonických rozhovorov, SMS správ a pod. (všetko okrem pošty) môže len:

- veriteľa;
- osoba konajúca v mene a (alebo) v záujme veriteľa, len ak ide o osobu s stav banky alebo tvár, sa ako hlavná činnosť venovala vymáhaniu pohľadávok zaradený do štátneho registra (zberateľ). Zároveň pri postúpení nárokov na pohľadávky musí byť novým veriteľom banka alebo inkasant, aby mohli vzájomne spolupracovať rovnakým spôsobom.

3. Nemôžete sa zapojiť do interakcie s dlžníkom osôb, ktoré sú nevykonaným alebo nevykonateľným odsúdením za trestné činy proti osobe, trestné činy v hospodárskej oblasti alebo trestné činy proti štátnej moci a verejnej bezpečnosti, osoby nachádzajúce sa v zahraničí, ako aj styk s dlžníkom zo zahraničia.

4. Nemôžete zverejňovať informácie o dlžníkovi na internete bytový dom a inú budovu, ako aj nahlásiť na mieste výkonu práce.

5. Veriteľ má právo na prenos údajov dlžníka novému veriteľovi alebo osobe pri uzatváraní zmluvy s ním, ktorá zabezpečuje vykonávanie úkonov zameraných na splatenie dlhov (inkasant) len so súhlasom dlžníka vo forme samostatného dokumentu. V takom prípade bude mať dlžník právo svoj súhlas odvolať, respektíve po odvolaní nebude možné vykonať postúpenie, ako aj previesť dlh do inkasa inkasom.

6. Veriteľ má právo vymáhať pohľadávku (komunikovať s dlžníkom prostredníctvom osobných stretnutí, telefonických rozhovorov, SMS - všetko okrem pošty) len osobne alebo pri zapojení len jedného zberateľa naraz.

7. Nemôžete komunikovať s dlžníkom:
- v pracovných dňoch od 22:00 do 08:00
- cez víkendy a dni pracovného pokoja od 20:00 do 09:00 miestneho času v mieste bydliska (pobytu) dlžníka, známeho veriteľa alebo inkasa, v súlade s dohodou alebo iným dokumentom, na základe ktorého dlh vznikol, alebo v súlade s písomným oznámením dlžníka;

Frekvencia interakcie:
prostredníctvom osobných stretnutí - viac ako raz týždenne;
pri telefonickom kontakte:
- nie viac ako raz denne;
- nie viac ako dvakrát týždenne;
- nie viac ako osemkrát za mesiac.

8. Zavedené množstevné obmedzenia pre SMS správy a čas ich odoslania je stanovený povinný obsah správy.

Osobné stretnutia a tel rokovania sú zakázané:
- s osobami v konkurznom konaní;
- s dlžníkom, o ktorom je známe, že:
- je osoba pozbavený spôsobilosti na právne úkony, obmedzený v spôsobilosti na právne úkony;
- nachádza sa na ošetrenie v lekárskej organizácii;
- je zdravotne postihnutá osoba prvej skupiny;
- je maloletý(okrem emancipovaných).

9. Zavolajte telefonicky len z účastníckych čísel, vo vlastníctve veriteľa alebo zberateľa. Číslo sa nedá skryť.

10. Dlžník má právo odmietnuť z interakcie alebo uveďte svojho zástupcu (myslí sa tým odmietnutie osobných stretnutí, telefonických rozhovorov, SMS atď. - všetko okrem pošty; zástupcom môže byť len advokát). Takéto oznámenie možno zaslať prostredníctvom notára alebo doporučenou poštou s potvrdením o prijatí alebo doručením žiadosti proti prijatiu. Žiadosť o odmietnutie interakcie môže byť zaslaná veriteľovi alebo inkasantovi najskôr 4 mesiace odo dňa omeškania. Prijatie súdneho aktu o vymáhaní zároveň pozastavuje žiadosť o zamietnutie na 2 mesiace.

11. Veriteľ je povinný do 30 pracovných dní odo dňa prilákania zberateľa, písomne ​​oznámiť dlžníkovi.

12. Kolektory budú musieť byť zaradené do evidencie, priveďte webovú stránku na internet, poistite si zodpovednosť (poistná suma je najmenej 10 miliónov rubľov) atď. Bola stanovená veľkosť čistých aktív takejto organizácie - najmenej 10 miliónov rubľov.

13. Zberatelia musia uchovávať a uchovávať zvukové záznamy rozhovorov, ukladanie textových správ, správa o svojej práci poverenému orgánu.