Kedy hovoríme o V každom tíme – skupine študentov na univerzite alebo zamestnancov na pracovisku, je vždy do úlohy lídra určený človek. Môže to byť riaditeľ, senior manažér, niekto, kto je zodpovedný za každého a udáva smer procesu. Táto osoba je formálnym vodcom, to znamená, že má oficiálne moc. Je však takýto vodca vždy skutočný – nie ten, ktorý by mal viesť, ale taký, ktorého budú ľudia radi nasledovať? Ako sa definuje neformálny vodca, aké má vlastnosti? Povedzme si o tom v tomto článku.
Vedenie a organizácia
Spomeňte si na seba ako dieťa. Pri hraní s rovesníkmi na ulici ste intuitívne vedeli, kto bol iniciátorom vašej zábavy a žartov. Táto osobnosť možno nebola najbystrejšia spomedzi ostatných detí, no napriek tomu si každý v spoločnosti uvedomoval, že ideovým inšpirátorom a organizátorom je práve on a istým spôsobom sa ho snažili napodobňovať. Toto je príklad toho, čo je neformálny líder – človek, ktorý nepotrebuje nominálne tituly, ale dokáže úspešne zorganizovať, usmerniť a dokončiť proces, a ktorý pozná a šikovne využíva kvality ostatných členov tímu.
Nominálna a skutočná kontrola
Počnúc od dospievaniaľudia čelia inému typu vedenia - nominálnemu. Neformálny vodca v skupine nevyžaduje zvolenie, tím intuitívne vie a cíti, že tento človek povedie každého. Formálny vodca je zvolený. V školách a vysokých školách je to riaditeľ – študent, ktorý je spojovacím článkom medzi učiteľským zborom a študentmi. V pracovnom tíme - skupine rovnocenných pracovníkov si manažér tiež najčastejšie vyberá „seniora“, ktorý určuje vektor práce a poskytuje možnosť spätnej väzby o pracovný proces. Aké vlastnosti by mal mať oficiálny líder a prečo najčastejšie nemôže formálneho a neformálneho vodcu zastupovať tá istá osoba?
Rozdiel medzi nominálnym a skutočným vedením
Aby ste pochopili, prečo sa skutoční lídri často neocitajú vo vedúcich pozíciách, musíte pochopiť, aké vlastnosti si cenia tí, ktorí menujú formálneho lídra tímu. Takže v prvom rade ide o zodpovednosť a presnosť - formálny organizátor musí jasne, „formou a včas“ odpovedať svojim nadriadeným o práci a výsledkoch práce. Tento človek je často karierista a neskrýva to a jeho nadriadení, vidiac takú ambíciu, ho povyšujú na kariérnom rebríčku a využívajú túto túžbu vo svojom vlastnom záujme. Formálnym vodcom nemusí byť osoba najvyššieho morálne zásady- prenasledovanie vlastné ciele, niekedy musí informovať svojich oficiálnych nadriadených o konaní svojich kolegov a podávať správy o dianí v tíme. Okrem toho formálny vodca, ktorý využíva svoju pozíciu, môže preukázať svoju výhodu v postavení oproti svojim kolegom. Aké vlastnosti má neformálny vodca?
Aké sú vlastnosti skutočného vodcu?
Najlepšie je predstaviť si neformálneho vedúceho, so zameraním na vlastnosti vedúceho v detskom kolektíve. Deti sa správajú oveľa prirodzenejšie ako dospelí, keďže ich ešte neviažu žiadne povinnosti. Napríklad osoba môže mať vynikajúce, ale potlačiť ich kvôli okolnostiam (finančným alebo iným). Deti sa za ničím nenaháňajú, hrajú sa len pre svoje potešenie.
Pamätáte si, kto viedol váš „gang“, keď ste sa ako dieťa hrali so svojimi rovesníkmi? Tento muž možno nemal jasnú fyzickú výhodu, ale mal svoje vlastné vnútorné jadro. Vodca sa nikomu neprispôsobuje, je sám za seba a riadi sa len svojím presvedčením. Tento typ človeka nikdy nenapodobňuje správanie druhých a bez ohľadu na to, ako veľmi ich má rád, nebude ich napodobňovať. Jeho hodnota spočíva v jeho prirodzenosti. Líder má svoj jasný hodnotový systém, ktorý sa situačne nezmení. Dôveru si získava svojou stálosťou a dôslednosťou vo svojich rozhodnutiach.
Neformálny vodca tiež nepotrebuje nasledovníkov, nevytvorí okolo seba okruh napodobňovateľov. Ponúka nápady, ale ak tím nepovažuje za potrebné ich realizovať, nebude sa ponižovať k požiadavkám. Pamätajte si na svoje detstvo: je nepravdepodobné, že by vodca vašej spoločnosti presvedčil každého, aby hral tú či onú hru. Ak by niečo navrhol a ostatní odmietli, jednoducho by zmenil nápad.
Líderstvo vo svete dospelých
Integrálny vodca v detstve nemusí byť taký, ako vyrastie. Keďže žijeme v spoločnosti, musíme sa prispôsobiť okolnostiam a niekedy stáť na svojom. vlastné túžby. Avšak človek s vyslov vodcovské vlastnosti neprestane ich vlastniť, aj keď sa situácia obráti proti nemu. Medzitým sú úlohy formálnych a skutočných vodcov také odlišné, že sa zriedka pretínajú. Šéf je úplne znevýhodnený skutočným lídrom vo vedúcej pozícii. Takáto osoba nebude vždy poslúchať pokyny, je nepravdepodobné, že bude informovať o svojich súdruhoch a nebude môcť hrať „insider“ pre svojho šéfa ani pre svojich kolegov.
Alebo si to predstavte vzdelávacej inštitúcie vymenoval neformálneho vodcu. Ak sa naskytne príležitosť vynechať prednášky, neformálny líder to samozrejme bude chcieť využiť, keďže je ideologickým organizátorom a hľadá najefektívnejšie spôsoby, ako tráviť čas pre seba a tím. Pre riaditeľa však takéto rozhodnutie nie je správne, pretože poškodzuje vzdelávací proces.
Existuje teda odpoveď na otázku: „Akým vodcom bude neformálny vodca? Pre svojich súdruhov a kolegov by sa možno stal najlepším a najžiadanejším manažérom, ale to sa nedá povedať o jeho nadriadených a výrobný proces. Z tohto dôvodu si múdry šéf nevyberie svoje „ pravá ruka„skutočný líder, ale vyberie si kandidáta na základe iných dôležitých vlastností.
Keď je neformálny líder v tíme prekážkou
Musíte pochopiť, že skutočný vodca je najčastejšie v srdci revolucionár. Miluje slobodu, autorita je mu cudzia, nemá modly. Nezáleží na tom, čo robí a na akej pozícii pracuje - v prvom rade bude počúvať svoj vnútorný hlas a nie potreby pracovného procesu. Tieto vlastnosti mu môžu zle poslúžiť. Predstavte si, že v tíme je človek, ktorý neustále povzbudzuje svojich kamarátov (a celkom úspešne), aby vynechávali hodiny, odchádzali z práce skôr a organizovali „sabantui“. Ak je táto osoba hodnotná ako zamestnanec, potom by jej manažment mal dať samostatnú úlohu v organizácii. Napríklad dať také právomoci, že by bolo pre neho nerentabilné narúšať proces práce alebo štúdia. Potom bude rebel „na uzde“ a bude sa môcť prejaviť v iných oblastiach.
Úloha neformálneho vodcu
Prečo potrebujete neformálneho lídra organizácie? Táto otázka je dosť naivná, pretože tento človek je hlavnou inšpiráciou a príkladom pre ostatných. To nie je dobré ani zlé – ide len o to, ako sú role rozdelené. Bez neformálneho lídra nebude mať tím niečo nenahraditeľné, hoci materiálne to nie je cítiť. Bez takéhoto „lepidla“ sa budú členovia organizácie cítiť ako nesúrodé, neprepojené jednotky tímu. Keď v skupine nie je neformálny vodca, členovia skupiny nemajú spoločný vektor pohybu. Ak hovoríme o práci, tak bez skutočného lídra často dochádza k fluktuácii zamestnancov, ľudia ľahko odchádzajú pracovisko v prípade aj malých problémov. Naopak, neformálny líder utužuje tím, ľudia sa cítia takmer ako rodina. A niekedy sa ponáhľajú do práce s rovnakou radosťou, ako keď sa po nej vrátia domov.
Už dlho sa zistilo, že takmer každá skupina ľudí, ktorých spája určitá činnosť, má sklon hľadať vodcu - charizmatického človeka, ktorý je schopný „viesť“. Nie je známe, či ide o dedičstvo primitívnych čias, keď človek mohol prežiť iba v dave, podriadený silnému vodcovi, alebo či sa neformálni vodcovia začali objavovať až v moderných skupinách, no väčšina z nás sa stretla so „šedými kardinálmi“ späť v škole. Vyrušovanie na hodine, zvádzanie spolužiakov proti jednému človeku, návrhy na voľnočasové aktivity mimo školy, s ktorými ostatní s radosťou súhlasia – to všetko je správanie vedúceho. In dospelý život všetko je takmer rovnaké: neformálni lídri sú vo väčšine prípadov členmi tímu, ktorí oficiálne nemajú vyššiu vedúcu pozíciu, no zároveň zastávajú špeciálnu pozíciu, ktorá im umožňuje riadiť iných zamestnancov. V každom tíme viac ako päť ľudí sa skôr či neskôr niekto objaví. Ak to neurobí, je to len otázka času.
Nie je možné s istotou povedať, kto sa môže stať neformálnym lídrom, v každom prípade sú faktory odlišné. Komunikačné schopnosti a iniciatíva, intelektuálny rozvoj, definované psychologické vlastnosti a vynikajúce rečnícke schopnosti môžu ovplyvniť schopnosť človeka byť neformálnym vodcom. Hlavnou úlohou je čo najrýchlejšie určiť, či firma bude mať zo spolupráce s takýmto lídrom úžitok, alebo je potrebné sa ho okamžite zbaviť.
„V našej spoločnosti sme mali prípad, keď vedúci obchodného oddelenia, ktorý u nás pracoval niekoľko rokov a medzi svojimi kolegami si získal zaslúženú autoritu, samostatne vypracoval plán na rozšírenie spoločnosti a reorganizáciu našich predajní bez toho, aby konzultácie s vrcholovým manažmentom. Je celkom pochopiteľné, prečo vedenie nepovažovalo za potrebné ho podporiť a ostro sa proti tomu postavilo. Napriek tomu, že plán nového rozvoja firmy bol rozumný, vedenie radšej pokračovalo v práci podľa osvedčených schém a nepovažovalo za potrebné počúvať napoleonské predstavy svojho zamestnanca. V odvete vyvolal „ľudovú vzburu“ a uviedol množstvo komentárov týkajúcich sa výšky platov a rozdelenia právomocí. Mnohí zamestnanci rebela podporili a atmosféra na oddelení sa stala napätou. V reakcii na to vedenie neprišlo s ničím rozumnejším, ako vyhodiť šéfa obchodného oddelenia. Na znak nespokojnosti s takýmto konaním odišli niektorí jeho kolegovia spolu so svojím vedúcim, v dôsledku čoho bola práca oddelenia na niekoľko mesiacov paralyzovaná, kým sa nenašli noví zamestnanci.“ - Tatyana, manažérka predaja
Priateľ alebo nepriateľ?
Väčšina skúsených manažérov zastáva názor, že neformálnych lídrov treba múdro využívať pre prosperitu firmy a nie ich prepúšťať, a tým vyvolávať nezhody medzi zamestnancami. „Šedí kardináli“ často slúžia ako sprostredkovateľ informácií v tíme, posilňujú tímového ducha a sú prvými asistentmi manažmentu. Úlohou manažmentu je nasmerovať autoritu neformálneho lídra správnym smerom a prerozdeliť jeho energiu tak, aby sa nevynakladala na hádky medzi zamestnancami, ale na riešenie problémov pre rozvoj spoločnosti. Najjednoduchším a v mnohých prípadoch najefektívnejším východiskom z tejto situácie je legalizácia, kedy sa neformálne zavedie do oficiálnej vodcovskej skupiny. Toto opatrenie umožňuje ambicióznemu zamestnancovi preukázať svoje schopnosti na „veľkej scéne“ a v očiach tímu stráca opozičnú atraktivitu a stáva sa obyčajným vodcom, čo výrazne znižuje pravdepodobnosť nepokojov.
„Keď prišiel do našej spoločnosti, nikto netušil, že s jeho príchodom budeme mať od neho veľa inovácií. Samozrejme, nestalo sa to hneď, najprv sa náš Sergej Andreevič zavďačil zamestnancom, pokúsil sa s nimi spriateliť, išiel spolu na obed, zaujímal sa o názor každého zamestnanca, a najmä tých, ktorí mali váhu a autoritu. v tíme. Veľmi skoro sa z neho stal spoločný priateľ, mužmi rešpektovaný a ženami zbožňovaný, takmer všetci zamestnanci nášho oddelenia ho počúvali a obracali sa naňho s riešením problémov častejšie ako na svojich nadriadených. Naše vedenie urobilo správne závery a pokúsilo sa vyviesť Sergeja Andreeviča „z tieňa“, povýšilo ho a pridelilo mu oblasť práce, ktorá zodpovedala jeho záujmom. Okrem toho s ním začali konzultovať vývoj našej spoločnosti a v mnohých prípadoch si vypočuli jeho názor. Nedá sa povedať, že všetci naši zamestnanci súhlasili s týmto „povýšením“ manažéra na vrchol, ale nikto nepolemizuje, že v spoločnosti urobil úspešnú kariéru.“ - Irina, ekonómka
Okamžite odpáliť
Žiaľ, často sa vyskytujú prípady, keď neformálny líder neplánuje investovať do svojej práce viac ako ostatní a nesníva o vysokých pozíciách, ale snaží sa si prácu uľahčiť pravidelným meškaním, využívaním krytia tímu a komunikuje na osobné témy v pracovná doba alebo šíri klebety o „nesprávnom“ vedení. Takíto vodcovia sa tiež nazývajú „kričiaci“ - veľa a hlúpo hovoria, ale robia málo a svojimi činmi často prinášajú zmätok do tímu. Vyjednávanie s takýmito vodcami je zbytočné; je to ako napomínať školského tyrana, ktorý ruší vyučovanie a bude to robiť znova a znova. Východisko môže byť len jedno – prepustenie, a to čo najrýchlejšie, kým si ostatní zamestnanci osvoja pracovné metódy takéhoto vedúceho.
„Pred rokom prišlo do našej spoločnosti dievča a každému sa hneď zapáčila. Prijali ju ako účtovníčku, no veľmi skoro pochopila povinnosti ostatných zamestnancov a bola vždy pripravená pomôcť a poradiť. Nedá sa povedať, že jej rady boli vždy kompetentné, ale bola taká milá, že sa okamžite stala priateľkou všetkých. Postupom času začala táto dievčina pravidelne meškať do práce a žiadala, aby ju „kryla“ pred svojimi šéfmi. Potom prestala zvládať svoje povinnosti, radšej pol dňa popíjala čaj a rozoberala nedostatky svojich nadriadených a ich osobný život. Pridali sa ďalší zamestnanci a v dôsledku toho sa práca zastavila, čo bolo nevýhodné pre ostatných, najmä tých, ktorí pracovali za plat plus percentá z tržieb. Dievča vyhodili a odvtedy každý voľne dýcha.“ - Dmitrij, analytik
Pri použití materiálov zo stránky sa vyžaduje označenie autora a aktívny odkaz na stránku!
Neformálny vodca sa môže stať vážnou prekážkou a spoľahlivou oporou pre šéfa spoločnosti. To znamená, že špeciálny talent neformálneho vodcu musí byť riadený. K tomu je potrebné identifikovať hlavné typy neformálnych lídrov.
1. "Dirigent" - ideálne pre interakciu s vedením, ktorý je orientovaný na výsledky, ale nechce príliš demokratizovať vzťahy s tímom. Líder-dirigent ochotne riadi trendy vo svojom tíme bez toho, aby sa o krok odchýlil od „skóre“ stanoveného manažmentom. Jeho motiváciou je pocit vlastnej hodnoty, pretože manažment sa na neho spolieha. Takíto ľudia radi hovoria: „Keby nebolo mňa, je desivé pomyslieť si, čo sa mohlo stať...“ Zvyčajne sú poslušní a priateľskí. Vie, ako organizovať prácu ľudí, nakaziť ich vlastným smädom po dosiahnutí cieľov. „Dirigenti“ sú náchylní na pomalý, ale stabilný kariérny rast až po stredný manažment – je tu pre nich ideálne miesto. Vrcholový manažment nie je ich element, pretože tam musia robiť zásadné rozhodnutia sami, a nie organizovať prácu v rámci zadanej úlohy.
2. „Chlapík v košeli“ - duša partie, spoločenský a šarmantný, je skvelý na organizovanie jednotlivcov v tíme, aby plnili úlohy, ktorým by sa najradšej vyhli - je taký šarmantný a rozsieva okolo seba pozitívne emócie, že aj tá najnudnejšia úloha sa stáva ružovou, je skoro nemožné ho odmietnuť. Jeho osobnou motiváciou je cítiť, že môže komunikovať s vedením „ako rovný s rovným“.
3. "Sivý kardinál" - mimoriadne užitočná postava pre ambiciózneho lídra. Ochotne vytvára premyslené, efektívne stratégie riešenia daného problému, pričom zohľadňuje osobné vlastnosti každého člena tímu. Zvyčajne je trochu nudný, ale pamätá si všetko o každom do detailov - koniec koncov, je také ľahké hrať sa na tieto maličkosti, manipulovať s človekom. Zároveň si „šedý kardinál“ nenárokuje na vavrín vývojára alebo organizátora, uprednostňuje zostať celý život vo vedľajšej úlohe v očiach ostatných, ale vedieť, že v skutočnosti je prvými husľami. .
4. "Rebel" - veľmi zložitý typ. Cíti vrodenú potrebu vzbúriť sa proti existujúcej nespravodlivosti a má talent nájsť túto nespravodlivosť kdekoľvek a v čomkoľvek. Rád stanovuje podmienky, organizuje štrajky atď. Rebel neustále bojuje za práva jedného a všetkých, no s logickým zdôvodnením porušovaných práv vedenia tieto práva horlivo obhajuje aj pred tímom.
Manažéri spravidla nevidia potrebu „skrotiť“ výrazného neformálneho lídra pracujúceho v tíme. Ale toto je nebezpečná mylná predstava. Neformálny vodca „bez vlastníka“ môže spôsobiť zníženie efektívnosti tímu a niekedy viesť k vážnym konfliktom.
Otázka 18. Vzťah medzi manažmentom a vedením v systéme manažérstva
Neformálny vodca má v tíme veľký vplyv. Takýto človek môže dosiahnuť sabotáž manažérskych rozhodnutí, odobrať časť tímu z firmy a vstúpiť do štrajku. Ale neformálny líder môže byť manažérovi veľmi užitočný, napríklad pomáha zavádzať inovácie vo firmách, ktoré väčšinou idú zle kvôli odporu stredného manažmentu.
Mnohí sú presvedčení, že samotný fakt existencie neformálneho lídra je veľké šťastie pre spoločnosť. Ak identifikujete neformálneho vodcu a získate jeho podporu, vodca si môže výrazne uľahčiť život. Neformálny vodca bude realizovať nápady a posilňovať príkazy šéfa. Navyše ľudia s vodcovskými vlastnosťami sú najlepšou personálnou rezervou, do vedúcich pozícií sú dosadzovaní predovšetkým zamestnanci s takýmito kvalitami. Je ľahšie ukončiť výcvik človeka, ako z neho urobiť lídra.
Odborníci sa domnievajú, že neformálny vodca sa objavuje tam, kde vodcovi chýbajú niektoré funkcie – neformálny vodca ich preberá na seba. Najčastejšie sa riaditeľ nedostatočne venuje personálnemu riadeniu: motivácii, kontaktom so zamestnancami. V dôsledku toho je narušený komunikačný proces medzi lídrom a tímom. Pre ľudí sa to rovná absencii vodcu ako takého, preto potrebujú neformálneho vodcu. V tejto situácii musí riaditeľ čo najrýchlejšie obnoviť funkcie a komunikáciu a „prevziať“ funkcie od neformálneho vodcu. Napríklad: ak existujú fámy, podrobnejšie informujte podriadených, ak nie je dostatočná komunikácia, zorganizujte firemnú akciu a čo je najdôležitejšie, neustále udržiavajte kontakt so zamestnancami. V opačnom prípade sa vplyv „neformálneho“ skokovo zvýši.
Neformálni lídri však môžu poškodiť aj podnikanie. Môžu podkopať autoritu vodcu, spochybňovať jeho príkazy a rozložiť tím. Konfrontácia dvoch lídrov sa postupne mení na boj o moc, keď každý začne bojovať o vplyv na zamestnancov. Tým klesá motivácia tímu a ľudia prestávajú do práce vkladať dušu.
Škodu najčastejšie spôsobujú neformálni lídri, ktorí vedú aj odbory. Ak nesúhlasia s rozhodnutím manažéra, môžu získať celý tím na svoju stranu. V jednej farmaceutickej firme vedenie proti takémuto odborárskemu predákovi zorganizovalo ďalší odborový zväz, kam nalákalo väčšinu zamestnancov. Neformálny vodca, ktorý si uvedomil, že mu nezostalo nič, urobil ústupky.
Takzvaní veteráni, ktorí sú dosť skúsení a dobre si plnia svoje povinnosti, sa tiež môžu stať deštruktívnymi vodcami, ale nie sú rôzne dôvody nie sú propagované. Situácia sa môže zhoršiť, ak je vedúci oddelenia oveľa mladší ako veterán. Neformálny vodca sa urazí a začne klásť špicu do kolies. Odborníci radia prepustiť neformálnych lídrov ako poslednú možnosť: tím bude znášať odchod takéhoto človeka príliš dlho. Líder navyše odchodom len preukáže neschopnosť šéfa. Na neformálnych vodcov je najlepšie pozerať sa ako na partnerov, nie ako na nepriateľov. Líder môže presvedčiť opozičníka o správnosti svojho postoja pozvaním napríklad do tímu na vývoj stratégie. Nezáleží na tom, akú pozíciu neformálny líder vo firme zastáva. Realizuje sa, začína inak vnímať príkazy manažmentu a stáva sa šíriteľom myšlienok v tíme. Zamestnanec sa spravidla rozsvieti, začne žiť podľa cieľov spoločnosti, odborne rastie a po určitom čase môže zaujať vedúcu pozíciu, ak má aj iné kompetencie potrebné pre manažéra. V kritických prípadoch môžete systematicky podkopávať reputáciu lídra a kompromitovať ho v očiach tímu.
V prípade konfliktu s neformálnym vodcom sa manažér musí pokúsiť pochopiť, čo robí zle, a zaujať miesto neformálneho vodcu. Potom bude vodca schopný lepšie pochopiť svoje vlastné nedostatky a slabosti. A ak si šéf nevie poradiť s neformálnym vodcom, aký je potom šéf?
Lídri sú rôzni. Vedenie niektorých je zdôraznené postavením. Generálny riaditeľ alebo výkonný riaditeľ je jasným lídrom. A táto skutočnosť príliš nezávisí od ich osobných vlastností a štýlu správania. Ďalej nasledujú manažéri a vedúci oddelení. Pozícia síce nie je až taká výrazná, no predsa len ich o niečo radí nad ostatné. Ich zástupcovia idú trochu nižšie a všetci ostatní sú potom popletení.
Formálnosť nie je všetko. Teraz zistíte, kto je neformálnym lídrom v akejkoľvek spoločnosti a ako sa ním stať.
kto sú oni?
Sú to ľudia, na ktorých sa obraciate o pomoc, keď sa všetko pokazí. ktorého rady sú vždy vnímané ako profesionálne. Ktovie, čo presne treba urobiť, aby to dobre fungovalo. Toto sú odborníci.
A takéto vedenie si vôbec nevyžaduje vážnu pozíciu. Zvyčajne je to len človek, ktorý pracuje v tomto odvetví slušnú dobu a rozumie tomu, čo je čo. Kedysi dávno dobrá rada, títo ľudia často získavajú slávu ako profesionáli aj v úplne abstraktných veciach;
Aký by mal byť neformálny líder?
V skutočnosti to nie je také zložité. Určite musíte byť slušný. Ľudia sú prekvapivo ochotní nasledovať tých, ktorí stelesňujú ich myšlienky čestnosti. Tento druh správania je základom vodcovstva. Takíto ľudia sa k ostatným správajú s rešpektom, vždy robia všetko správne, čo im umožňuje viesť ostatných svojim príkladom. Neformálni lídri niekedy ani nepotrebujú komunikovať s ostatnými. Ľudia si ich začínajú vážiť a stávajú sa ich „nasledovateľmi“ jednoducho preto, ako sa správajú a čo robia.
Po druhé, neformálni lídri sú úžasní poslucháči a vždy dávajú dobrá rada. Aby sme si získali dôveru človeka, stačí ho aspoň raz vypočuť. Za to už dostanete kredit dôvery. Bude mať pocit, že sa na vás môže v budúcnosti spoľahnúť. Možno to nepotrebuje, ale dôvera je pre vodcu najdôležitejším zdrojom. Ak začnete viac komunikovať s ľuďmi pozitívnym spôsobom, bude pre nich oveľa jednoduchšie veriť vo vás.
Po tretie, čo definuje lídra, je jeho schopnosť motivovať. V rôznych spoločnostiach a organizáciách sú zamestnanci často rozdelení do skupín. A stáva sa, že takmer všetkým jej členom by sa ako neformálny vodca darilo. A v takýchto situáciách sa stáva človekom, ktorý vie, ako rozveseliť a inšpirovať lepšie ako ostatní. Vždy pochváli tých, ktorí odviedli dobrú prácu a pomôže tým, ktorí to zvládli trochu horšie. A ak naozaj potrebujete prevziať iniciatívu, vezme so sebou aj všetkých ostatných.
Ako sa stať neformálnym lídrom
Čítali ste toto a pochopili ste, čo o vás hovorí? Vždy ste chceli byť prvým medzi rovnými a získať si rešpekt? Chcete pracovať? Potom tu je niekoľko tipov, ako začať:
- Znížte tlak na ostatných.
- Poznajte ľudí, s ktorými pracujete.
- Pamätajte na dôležitosť podpory.
- Buďte dobrým nasledovníkom.
Poďme sa na to pozrieť bližšie.
Netlačte
Líder by nemal byť najmúdrejší, najrýchlejší a najlepšie vyzerajúci. Každý ním môže byť, ale keďže ste sa ním rozhodli stať, myslite na to, že ostatní nemusia súhlasiť. Jednoducho tým, že poviete, že zodpovednosť je teraz na vás, môžete zaujať viac problémov než dobré. A nechceme si pokaziť vzťahy ani s oficiálnymi autoritami, ani s našimi „nasledovateľmi“. Jemnosť je vaša najlepšia zbraň pri premene skupiny ľudí na tím.
Buďte vyšší
Vašou hlavnou úlohou je motivovať tím k diskusii o cieľoch. Čím viac nápadov a príkladov uvediete, tým budete efektívnejší. Ale, samozrejme, každý z diskutujúcich bude považovať svoju vlastnú možnosť za najlepšiu. V tomto prípade musíte pomôcť vyradiť tie, ktoré zjavne nie sú vhodné (samozrejme pomocou argumentov), a keď zostane najbohatšia z možností, budete prekvapení. Koniec koncov, všetci sa na vás budú pozerať, aby získali konečné hodnotenie riešenia. Snažte sa pôsobiť sebavedomo. Ak je všetko už takto, potom sa s vami skutočne zaobchádza ako s vodcom.
Skupinové znalosti
Váš šéf určuje prácu, ktorú musíte urobiť. Ale kto to urobí a ako? Je to na tebe. Najlepšia možnosť Bude, samozrejme, dobré vedieť, kto čomu inklinuje a čoho je schopný. Ale vo väčšine prípadov sa to budete musieť naučiť za pochodu. Dostanete úprimné odpovede. Ľudia, ktorí majú vášeň pre konkrétnu činnosť, si nenechajú ujsť príležitosť ukázať vám v nej svoju kvalifikáciu. Ak sa len jedna osoba dobrovoľne prihlásila do určitej oblasti práce, nechajte ju urobiť. Ak sú dvaja a viac, tak nech si medzi sebou vydiskutujú koho by bolo vhodnejšie. Vypočujte si ich argumenty (a zdôraznite to!), vyberte si toho, kto podľa vás odvedie lepšiu prácu.
Nie ste sami
Nezabúdajte, že nemusíte robiť všetko sami. Oslovte svoju skupinu, pýtajte sa a požiadajte o pomoc. Vždy prijať najlepší plán akcie, aj keď to nebolo vynájdené vami. Počúvajte sťažnosti a problémy iných, ale všímajte si aj svoje vlastné chyby. V prospech tímu robte prácu, v ktorej ste dobrí, aj keď to nie je presne to, čo chcete robiť. Pamätajte, že vaším hlavným cieľom nie je byť len lídrom, ale byť lídrom ako súčasť tímu, ktorý svoju úlohu úspešne dokončil.
Nie si všemocný
Nie je za vami žiadna oficiálna moc, nemáte sa za čo skrývať. Nikoho nemôžete najať, prepustiť ani potrestať, takže nezabúdajte, prečo vás ľudia počúvajú. O vašom neformálnom vedení nerozhoduje vaša pozícia, ale vaše činy a osobné vlastnosti. Nemôžete dávať priame príkazy, takže veľa času strávite tým, že budete ľudí posúvať na správnu cestu.
Má to však aj dobrú stránku. Vaša zodpovednosť je oveľa nižšia, chyby sú odpustené, všetci vaši podriadení sú vaši priatelia.
Dobrý nasledovník
Ak chcete viesť ľudí, musíte byť sami pripravení niekoho nasledovať. Tento malý paradox je v skutočnosti oveľa logickejší, ako sa zdá. Nemôžete byť najlepší vo všetkom a tento fakt znamená, že na úspešné splnenie cieľa budete musieť dôverovať niekomu, kto sa viac rozumie aktuálnej úlohe. Nebojte sa, pretože to nielenže nestratí vašu autoritu, ale tiež vzbudí dôveru vo vašich kolegov.
Ďalším dôležitým faktom je vlastná stálosť! Budete si musieť ísť vlastným príkladom, to si vyžaduje aj nejaké charakterové vlastnosti. Pozrite sa bližšie na vyššie uvedené tipy. Všetky zahŕňajú vás nielen dávaním pokynov a rozhodovaním správny kurz, ale aj jemu samotnému nabudúce. Vodca nemôže viesť, pokiaľ nie je nasledovaný, ale nemôže postupovať, pokiaľ sa nepohne s tímom.
Formálneoe a neformálneoe vedenie
„Neformálne“ vedenie vzniká z osobných vzťahov účastníkov.
Toto je takzvaný charakter vedenia. Na rozdiel od lídra, ktorý je niekedy cielene volený a častejšie menovaný, a ktorý je zodpovedný za stav vecí v tíme, ktorý vedie, má oficiálne právo odmeňovať a trestať účastníkov spoločných aktivít, neformálny vedúci je nominovaný spontánne. . Mimo skupiny nemá uznanú žiadnu autoritu a nie sú mu pridelené žiadne oficiálne povinnosti. Oficiálny vodca, ktorý zastáva vedúce pozície, preto nie je vždy najsmerodajnejšou osobou v tíme. Ak manažér nie je zároveň „neformálnym“ vodcom, potom osoba, ktorá má medzi podriadenými veľkú autoritu, bude korumpovať tím a efektívnosť organizácie a samotný výkon sa zníži. Môže sa stať, že medzi formálnymi a neformálnymi lídrami vznikne konflikt.
vodcovstvo možno konštatovať v mikroprostredí (čo je skupina); vodcovstvo je prvkom makroprostredia, t.j. je spojená s celým systémom sociálnych vzťahov;
Kardinálna sivá na dennom svetle
Oksana KRYLOVÁ
Ste čestný, pracovitý, zásadový. Ale on nie. Vy konáte otvorene a on sa správa prefíkane. Chcete byť v mysli a na perách každého. A najradšej má tieň. Kto z vás vystúpi po kariérnom rebríčku rýchlejšie a získa prvú cenu? Neponáhľajte sa s odpoveďou, nie je to také zrejmé. Ste predsa len vrcholový manažér. A je to šedá eminencia.
Ako vypočítať SC?
Ako viete, je veľmi ťažké hľadať čiernu mačku tmavá miestnosť, hlavne ak tam nie je. Kardinálna šedá je preto sivá, aby sa mohol ľahko skryť na akomkoľvek pozadí, predstierať, že je handrou v každej situácii a až potom... Potom však už bude neskoro, takže ak je čo i len najmenšie podozrenie, že vo firme pracuje sivý kardinál, treba ho okamžite identifikovať. A aby sme to dosiahli, musíme najprv určiť, koho presne hľadáme a od koho môže pochádzať potenciálne nebezpečenstvo.
Psychologický portrét Veľkej Británie
Zo zoznamu podozrivých okamžite vylučujeme bystrých, emotívnych zamestnancov a vyslovených extrovertov.
Upozorňujeme na tých, ktorí sa vyhýbajú publicite, neusilujú sa dostať do popredia, no nie sú bez ambícií.
Najčastejšie flegmatici so skrytým smädom po moci alebo ľudia s silný charakter, nos veľké množstvo komplexy.
Na takúto rolu sa hodia rozumní ľudia, ktorí radi vypracúvajú schémy, plány a vyvíjajú stratégie.
Šedý kardinál je zlým komunikátorom aj dobrý psychológ, „znalca ľudských duší“.
Okrem toho je to človek, ktorý si neváži ľudí, nemá priateľov a nesnaží sa ich získať.
Najväčšie zadosťučinenie pre takúto „postavu“ prináša situácia, o ktorej môže povedať: „Urobil som to, ale nikto o tom nevie.“
Šedým kardinálom je často zamestnanec, ktorý je po vzájomnej dohode blízky manažérovi. V tomto prípade môže hrať úlohu svojho protinožca podľa zásady „Zlý vyšetrovateľ je dobrý vyšetrovateľ“
Ak v sebe necítite psychologický talent a nedokážete rozlíšiť flegmatika od cholerika, potom vám technika „360 stupňov“ pomôže odhaliť tieňovú postavu. Aj keď podľa Svetlany Chumakovej najčastejšie nie je potrebná taká seriózna a nákladná štúdia, pretože zvyčajne každý v spoločnosti veľmi dobre pozná šedého kardinála, aj keď to skrýva.
Ďalším kľúčom k nájdeniu našej postavy môže byť pozícia, ktorú zastáva, alebo rola, ktorú hrá v spoločnosti.
Najčastejšie sa SC stáva:
HR riaditeľa alebo niektorého z jeho zástupcov
Konzultant, poradca alebo osobný výkonný kouč
právnik
Tajomník alebo osobný asistent manažéra
Jeden zo zástupcov riaditeľa
Psychoanalytik
Vodcova manželka alebo milenka
Astrológ, veštec alebo iný „duchovný sprievodca“
Pre všetkých ostatných členov tímu je obsadenie tejto pozície oveľa ťažšie, vzhľadom na vzdialenosť od držiteľa moci. Ale ťažké neznamená nemožné. Ako ukazuje prax, takmer každý zamestnanec sa môže stať eminenciou.
Keď je subjekt odhalený, je čas prejsť k riešeniu druhej, oveľa zložitejšej úlohy.
Ako sa zbaviť SC?
Aby sa oslobodila spod vplyvu obľúbencov a šedých kardinálov, ktorí ju priviedli k moci, cisárovná Katarína Veľká spustila nákladný a dobrodružný projekt, ktorý sa do histórie zapísal ako „rozdelenie Poľska“. A hoci bol jeho cieľ dosiahnutý: Potemkinovci aj Orlovci boli odstránení z trónu, túto metódu možno len ťažko považovať za obzvlášť účinnú. čo dnes? najmenšie stratyčasť so sivou postavou za chrbtom?
Anastasia Kulikova, vedúca konzultantka v Step Consulting Center: „Prítomnosť takéhoto „charakteru“ v spoločnosti je určitým prvkom firemnej kultúry. Pravdepodobne s ním môžete bojovať: zbierať usvedčujúce dôkazy, hľadať spojencov a „spriateliť sa proti nemu“. Sotva však stojí za to plytvať energiou, pokiaľ sami neplánujete zaujať jeho miesto. Dôvod je jednoduchý: „Pán Richelieu“ sa v spoločnosti neobjavuje ani tak z vlastného úsilia, ale preto, že generálny riaditeľ takúto postavu potrebuje.
Marina Knyazeva, poradenská psychologička, spoločnosť Lambre: - Zbaviť sa niekoho neznamená vylúčiť vás zo spoločnosti. Eminencia grise alebo neformálny vodca potrebuje zdôrazniť svoju vlastnú sféru činnosti a možno bude musieť byť povýšený. Ak je vplyv neformálneho vodcu pozitívny, jeho vymenovanie do vedúcej pozície bude prínosom pre neho: premení svoju energiu na pokojný kanál, ako aj pre tím: ľudia budú k nemu priťahovaní. Ak bol vplyv negatívny, potom, keď sa stane jedným z tých, ktorí sú pri moci, stratí v očiach ľudí autoritu opozičníka. Najdôležitejšie v tejto situácii je však naučiť sa ovládať šedú eminenciu, a preto musíte pochopiť, aké ovládacie páky používa on sám. „Kontrolovaná“ eminencia môže byť pre spoločnosť veľmi užitočná, ale vylúčený neformálny vodca môže spôsobiť obrovské škody, najmä ak ide o skutočne hodnotnú postavu. Vaši konkurenti ho môžu ukrivdiť, ale človek s takýmto charakterom neodpúšťa prehrešky a dlho nezabúda. Takže predtým, ako sa pustíte do boja, premýšľajte o tom, ako by sa to mohlo skončiť.
Vasily Pigin, vedúci partner Dialog Management Consulting: „Najjednoduchší spôsob, ako identifikovať šedého kardinála, je určiť, kto je obdarený maximálnym množstvom „nezaslúžených“ privilégií. To znamená, že na to, aby ste sa zbavili takéhoto neformálneho vodcu, stačí, aby bolo tajomstvo zrejmé. Zmeniť rozhodovací proces a rozdeľovanie dávok tak, aby sa stali transparentnými, a kardinál odíde... Mohol by sa však v tomto prípade kardinál grise stať oficiálnym lídrom? Možno áno, ale bude pre neho veľmi ťažké prekonať zvyk manipulovať s ostatnými, pretože tento problém je z oblasti vnútorných presvedčení.
Ako sa stať SK?
Možno však stojíte pred inou úlohou. Máte v úmysle obliecť si sivý oblek „podzemného pracovníka“. O tom, ako sa to robí, hovorí Andrey N., zástupkyňa riaditeľa pre ľudské zdroje: „Aj tá najprosperujúcejšia spoločnosť má svoje úskalia, prúdy a niekedy sú tam aj potopené ponorky.“ Naši neboli výnimkou, uvedomil som si to takmer okamžite. A rozhodol som sa zariskovať a pustiť sa do tohto podmorského dobrodružstva plného nebezpečenstiev pri hľadaní ak nie pokladov mŕtvych kapitánov, tak aspoň lepšieho postavenia, platu a v budúcnosti... Ale o tom neskôr .
Po mesiaci práce som si uvedomil, že nikto z vedúcich oddelení, zástupcov prednostov a ich zástupcov sa v blízkej budúcnosti nechystá odísť do dôchodku, zomrieť alebo si hľadať inú prácu, a preto nemá zmysel uvažovať o prechode vyššie. kariérny rebríček tým, že svoju prácu robíte poctivo. Zostávalo jediné – stať sa neformálnym lídrom. Ale ako?
Formálne a neformálne vedenie (strana 1 z 2)
Po uplatnení všetkých vedomostí získaných v ústave a skúseností z predchádzajúcich pracovísk som vypracoval akčný plán, ktorý som začal dôsledne realizovať. Ak ste v podobnej situácii a nemáte inú príležitosť realizovať svoje ambície, môžete ju využiť. Ako čas ukázal, zvolil som absolútne správnu taktiku.
Strategický plán na prevzatie moci:
Nájsť súčasného neformálneho lídra (to nie je ťažké) alebo šedej eminencie (oveľa ťažšie). A získať si jeho priazeň alebo aspoň upútať jeho pozornosť. Ako: Aby ste to dosiahli, musíte sa s ním stretávať častejšie rôzne situácie, vždy mu poskytnúť drobné služby, dobrovoľne plniť úlohy.
Staňte sa nepostrádateľným zamestnancom nielen pre svojho priameho nadriadeného, ale aj pre jeho šéfa. Ako na to: Urobte to trochu viac prácečo bolo zadané, predvídať, čo ešte môže byť zadané, mať vždy prehľad o tom, čo sa deje v tíme, s klientmi, s konkurentmi atď.
Postupne, ale pravidelne rozširujte svoje právomoci, pričom najprv zachyťte niektoré schopnosti svojich kolegov a potom svojho šéfa. Ako: Vymeňte niekoho, kto je chorý alebo odišiel na dovolenku, a po návrate si nechajte niektoré z jeho najdôležitejších schopností pre seba.
Spriatelte sa s ľuďmi, ktorí vstupujú do šéfovej kancelárie a majú naňho vplyv. Ako: Zistite, čo ich zaujíma, záľuby, kam chodia, a začnite sa zaujímať o rovnaké veci, navštevujte rovnaké miesta.
Skopírujte pracovný štýl svojho šéfa. Ako na to: Pracujte, keď pracuje šéf, dodržiavajte rovnaký kódex obliekania a zaobchádzajte so všetkými ostatnými zamestnancami rovnako, ako je to len možné.
Staňte sa členom a dušou neformálnej organizácie alebo združenia existujúceho v kancelárii. Ako: Aktívne sa zúčastňujte všetkých ich podujatí, ponúknite svoje nápady na túto tému.
Za žiadnych okolností:
zapojiť sa do boja rôznych šéfov medzi sebou, v najakútnejších prípadoch čerpať práceneschopnosť alebo dovolenku;
ukážte svoje skutočné schopnosti a silu, kým nepríde čas;
nikomu o sebe nehovorte nič usvedčujúce, najlepšie vôbec nič konkrétne;
ukážte, čo skutočne cítite o svojom šéfovi, a najmä o jeho šéfovi;
hádajte sa o dôležitých veciach, zatiaľ čo môžete brániť svoj názor na malé veci, aby ste nevyzerali ako človek,
úplne bez názoru.
Môžem zaručiť, že ak budete dôsledne dodržiavať tieto pravidlá, maximálne do šiestich mesiacov sa vaša pozícia vo vašej obľúbenej kancelárii zmení: bez ohľadu na vašu pozíciu sa k vám budú správať najskôr opatrne, potom pozorne, potom s rešpektom a potom opatrne a potom... Všetko záleží len na vás: ak chcete vziať moc do svojich rúk, urobíte to. Čo sa týka mňa osobne, nenechal som si ujsť takúto príjemnú príležitosť. Ale čo je najdôležitejšie, nikdy neberte boj o neformálne vedenie príliš vážne. Je to len hra. V opačnom prípade namiesto róby šedej eminencie môžete skončiť so zvieracou kazajkou.
Takže šedý kardinál je odhalený, odhalený a vylúčený zo spoločnosti. Teraz môžete konečne v pokoji pracovať. Pokiaľ ste počas spravodlivého zápasu nezabudli, ako to urobiť, a nevznikne okolo vás nový. sivý strážca, ktorý vám pomohol v boji o jediné vedenie... Aj keď to tiež nie je také strašidelné, pretože teraz viete, ako identifikovať šedého kardinála a ako sa ho zbaviť. A táto činnosť, ako ukazuje prax, je veľmi vzrušujúca.
Formálneoe a neformálneoe vedenie
Aby ste lepšie pochopili podstatu fenoménov moci, riadenia a vodcovstva vo všeobecnosti, ako aj identifikovali črty vzťahu medzi nimi, mali by ste sa najskôr obrátiť na koncept typu organizácie. Všetky organizácie a skupiny možno rozdeliť do dvoch hlavných typov – formálne a neformálne. Akákoľvek formálna organizácia a skupina je inštitucionálne založená komunita ľudí zjednotených na dosiahnutie nejakého cieľa. Neformálne skupiny vznikajú ako dôsledok inštitucionálne neregulovanej, spontánnej aktivity ľudí vstupujúcich do pravidelných vzájomných interakcií. Formálne skupiny sú skupiny vytvorené na základe vôle vedenia, zatiaľ čo neformálne skupiny sú produktom spontánnej interakcie medzi ľuďmi počas ich trvania každodenný život a činnosti. Formálna organizácia je vytvorená podľa vopred stanoveného plánu. Neformálna organizácia je druh reakcie ľudí na ich neuspokojené individuálne potreby, najmä na potrebu komunikácie, ochrany, podpory atď.
Formálne vedenie je proces ovplyvňovania ľudí z pozície ich pozície;
- neformálne vedenie je proces ovplyvňovania ľudí pomocou vlastných schopností, zručností alebo iných zdrojov.
„Neformálne“ vedenie vzniká z osobných vzťahov účastníkov. Toto je takzvaný charakter vedenia. Na rozdiel od lídra, ktorý je niekedy cielene volený a častejšie menovaný, a ktorý je zodpovedný za stav vecí v tíme, ktorý vedie, má oficiálne právo odmeňovať a trestať účastníkov spoločných aktivít, neformálny vedúci je nominovaný spontánne. . Mimo skupiny nemá uznanú žiadnu autoritu a nie sú mu pridelené žiadne oficiálne povinnosti. Oficiálny vodca, ktorý zastáva vedúce pozície, preto nie je vždy najsmerodajnejšou osobou v tíme. Ak manažér nie je zároveň „neformálnym“ vodcom, potom osoba, ktorá má medzi podriadenými veľkú autoritu, bude korumpovať tím a efektívnosť organizácie a samotný výkon sa zníži. Môže sa stať, že medzi formálnymi a neformálnymi lídrami vznikne konflikt.
Hlavnými dôvodmi vzniku neformálnych skupín sú nasledujúce faktory.
Potreba sociálnej spolupatričnosti. Potreba patriť do sociálnej komunity je jednou z najsilnejších a najtypickejších ľudských potrieb. Z jej nespokojnosti vznikajú silné negatívne emócie a naopak – spokojnosť vedie k pocitu sociálneho a osobného komfortu.
Potreba pomoci. Ľudia sú nútení zjednocovať sa v skupinách, aby dokázali prekonať svoje prirodzené obmedzenia individuálnych schopností. Uvedomenie si tohto obmedzenia a potreby jeho prekonania vyvoláva silnú potrebu pomoci, a to následne vedie k vytváraniu skupín, predovšetkým neformálnych.
Potreba ochrany. Stupeň ochrany osoby zaradenej do skupiny je vyšší ako individuálna ochrana.
Uvedomenie si tejto skutočnosti je aj dôvodom spájania ľudí do skupín.
Potreba komunikácie. Okrem toho, že sama o sebe je jednou z hlavných ľudských potrieb, uspokojovaná len prostredníctvom skupinových kontaktov, plní táto potreba ešte jednu funkciu. Vedie k zvýšeniu povedomia, a tým rozširuje adaptačné schopnosti človeka a zvyšuje efektivitu jeho kontaktov s vonkajším svetom.
Tieto základné psychické potreby človeka sú dôvodmi pre vznik neformálnych skupín, prostredníctvom ktorých je uspokojovaný. Tieto skupiny nie sú ustanovené preskriptívne, ale vyvíjajú sa spontánne – ako prirodzený produkt medziľudských interakcií. Formálne skupiny (organizácie) majú opačnú genézu - sú vnucované, zakladané na základe určitých vonkajších požiadaviek, predovšetkým na základe potrieb organizovania určitej spoločnej činnosti. Formálne skupiny tiež umožňujú realizovať všetky zaznamenané potreby, vzniká však v nich nový mechanizmus ich organizácie - prítomnosť regulovanej štruktúry a hierarchie. V dôsledku toho je celá skupinová dynamika neformálnych organizácií určovaná iba vzormi medziľudských interakcií ako takých. Dynamiku formálnych organizácií určujú nové vzorce – autoritatívne, donucovacie, hierarchické.
Formálne aj neformálne skupiny musia byť nevyhnutne nejako organizované, čo sa v skutočnosti deje. Hlavné a relatívne najviac jednoduchým spôsobom Takáto organizácia má medzi členmi skupiny identifikovať osobu, ktorá je poverená funkciami jej koordinácie. Ak je však v neformálnych skupinách táto osoba vyčlenená samotnou skupinou a delegovaná na túto pozíciu, potom je vo formálnych skupinách spravidla zaradená do tejto pozície z vonkajších dôvodov. Preto je pre neformálnu skupinu charakteristická prítomnosť neoficiálneho vedúceho a pre formálnu skupinu prítomnosť oficiálneho vedúceho – manažéra. Neformálne a formálne vedenie sú celkom odlišné javy vo svojom výskyte a vzorcoch. Pochopenie ich podobností a rozdielov je nevyhnutné na pochopenie podstaty manažérskych činností.
Pred zvážením tejto otázky je potrebné poznamenať, že oddelenie formálnych a neformálnych organizácií (a skupín), aj keď je zrejmé, nie je absolútne. Neformálne skupiny sa môžu transformovať na formálne a naopak. Obaja, ktorí sa líšia v mechanizmoch ich výskytu, majú tiež dôležité spoločné črty - prítomnosť štruktúry, „vedúcich“ a „otrokých“ členov, veľa spoločných sociálno-psychologických javov. Obidve, ak je ich objem dostatočne veľký, sa zvyčajne delia na podskupiny. Vo formálnych organizáciách je to napríklad úprava zriadených divízií a oddelení. Neformálne organizácie sa tiež delia na podskupiny, zoskupenia – takzvané kliky a podkliky, medzi ktorými vznikajú skôr zmätené vzťahy. Napokon, najdôležitejšie je, že akákoľvek formálna organizácia nevylučuje, ale naopak, predpokladá prítomnosť v sebe niekoľkých a často mnohých neformálnych skupín. V štruktúre organizácií, najmä veľkých, teda formálne a neformálne spôsoby ich štruktúrovania úzko spolupracujú a zdá sa, že sa navzájom „prekrývajú“. Interakcia formálnych a neformálnych skupín v rámci organizácií je jedným z najdôležitejších problémov a ťažkostí manažmentu; o tom bude reč nižšie. Tu treba poznamenať hlavnú vec: prítomnosť dvoch typov skupinovej organizácie - formálnej a neformálnej - je dôvodom dvoch rôznymi spôsobmi ich riadenie - mechanizmy formálneho a neformálneho riadenia. To je dôvod pre dva typy vedenia – formálne a neformálne.
Môžu vstupovať do zložitých vzťahov – buď sa kombinujú, alebo sa ostro rozchádzajú, alebo interagujú. Pojem vedenie sa vzťahuje na charakteristiku psychologické vzťahy, vznikajúce v skupine „vertikálne“, t.j. z pohľadu vzťahov dominancia – podriadenosť. Pojem vedenie odkazuje na všeobecná organizáciačinnosti celej skupiny, až po proces jej riadenia. V ruskom jazyku, na rozdiel napríklad od angličtiny, sa pojem vedenie často používa na označenie neformálneho vedenia a pojem vedenie sa často používa na označenie formálneho vedenia. Hoci výraz vedenie doslova znamená „vedenie“, má sa používať ako synonymum na označenie vedenia aj manažmentu.
Pojem „manažér“ je viac v súlade s pojmom Organizačné vedenie – organizačný vedúci.
Rozdiely medzi neformálnym vedením a formálnym vedením, špecifiká ich vplyvu na činnosť skupiny (organizácie) určujú tieto základné ustanovenia:
vodca je povolaný hlavne regulovať medziľudské vzťahy v skupine, kým vodca reguluje oficiálne vzťahy skupiny ako nejakej spoločenskej organizácie;
vodcovstvo možno konštatovať v mikroprostredí (čo je skupina); vodcovstvo je prvkom makroprostredia, t.j.
Kto je neformálny vodca
je spojená s celým systémom sociálnych vzťahov;
vedenie vzniká spontánne; vodca akéhokoľvek skutočného sociálna skupina buď menovaný alebo zvolený, ale tak či onak tento proces nie je spontánny, ale naopak, účelový, vykonávaný pod kontrolou rôzne prvky sociálna štruktúra;
fenomén vodcovstva je menej stabilný, povýšenie vodcu závisí viac od nálady v skupine, kým vodcovstvo je stabilnejší jav;
riadenie podriadených má na rozdiel od vedenia oveľa špecifickejší systém rôznych sankcií, ktoré nie sú v rukách vedúceho;
proces rozhodovania lídra je oveľa zložitejší a sprostredkovaný mnohými rôznymi okolnosťami a úvahami, ktoré nemusia byť nevyhnutne zakorenené v danej skupine, zatiaľ čo vedúci robí priamejšie rozhodnutia týkajúce sa skupinových aktivít;
sférou pôsobnosti vedúceho je hlavne malá skupina kde je vodcom; sféra pôsobenia vodcu je širšia, pretože zastupuje skupinu vo väčšom spoločenskom systéme.
Takže vedenie je primárne psychologické vlastnosti správanie jednotlivých členov skupiny (organizácie). Vedenie je sociálna charakteristika vzťahy v skupine predovšetkým z pohľadu rozloženia riadiacich a podriadených rolí. Na rozdiel od vedenia vystupuje manažment ako právny proces regulovaný spoločnosťou. Líder je povýšený do pozície lídra, pretože preukazuje vyššiu úroveň aktivity, participácie a vplyvu pri riešení akýchkoľvek problémov ako všetci ostatní členovia skupiny. Ostatní členovia skupiny tak dobrovoľne prijímajú vedenie, t.j. stavať sa do pozície nasledovníkov (subdominantov) vo vzťahu k vodcovi. Vodca je ten, kto je zaradený do špecifikovanej vedúcej úlohy a je vybavený systémom donucovacích právomocí, najmä oficiálnej právnej, autoritatívnej povahy.
Medzi nami je však veľa skrytých vodcov, ktorí ovplyvňujú správanie iných ľudí, niekedy si to ani neuvedomujú. Je možné, že ste jedným z nich!
Faktrum uvádza desať znakov, podľa ktorých môžete rozlíšiť rodeného vodcu.
Ste otvorený a vždy pripravený vypočuť si názory iných ľudí
Ak vás ľudia priťahujú kvôli vašej otvorenosti, ste vodca.
Ak vás ľudia často žiadajú o radu, znamená to, že váš názor má v očiach ostatných hodnotu. Ak pomáhate ľuďom viesť cestu, ste lídrom.
Ľudia s vami rátajú
Ak sa na vás ľudia spoliehajú, znamená to, že viete dodržať slovo.
Neformálny líder
Ak každý deň preukazujete zodpovednosť, potom vám ostatní veria, a preto ste lídrom.
Ste dobrý poslucháč a ľudia vám zverujú svoje tajomstvá.
Schopnosť načúvať druhým, ktorí vám zveria svoje tajomstvá bez strachu, že to, čo počujete, použijete proti nim, je znakom silného vodcovstva, nehovoriac o znaku slušného človeka. Ak chápete, že počúvať je dôležitejšie ako hovoriť, a ak ľudia vedia, že vám môžu dôverovať, ste vodca.
Ostatní nasledujú tvoj príklad
Najsilnejšou formou vedenia nie je presviedčanie alebo nátlak, ale osobný príklad. Ľudia vedia rozlíšiť medzi flákačom a niekým, kto neúnavne pracuje. Ak ste tou osobou vy, ostatní vás prirodzene nasledujú – a vy ste vodca.
Dosiahnete dokonalosť
Aristoteles tiež povedal: „Sme tým, čo opakovane robíme. Dokonalosť teda nie je čin, ale zvyk.“ Keď sa sami snažíte dosiahnuť dokonalosť a povzbudzujete ostatných, aby robili to isté, hovoríte im, že radšej konáte ako hovoríte a sľubujete. Ak sa neospravedlňujete a udržiavate vysoký štandard dokonalosti, ste lídrom.
Máte pozitívny prístup
Pozitívni, optimistickí ľudia robia ľudí okolo seba šťastnejšími. Pozitívny výhľad k svetu neznamená, že zatvárate oči pred problémami, ale umožňuje vám nájsť niečo dobré takmer v každej situácii a vedieť, že nakoniec všetko dobre dopadne. Ak ste inšpiratívny človek, ktorý vzbudzuje optimizmus a motivuje ostatných, potom ste vodca.
Správate sa k ľuďom s rešpektom
Vedomosti vám môžu dať silu, inteligencia vám môže poskytnúť výhodu, ale ak sa k ostatným budete správať s rešpektom, vždy na oplátku získate rešpekt. Ak hľadáte v každom dobrá strana a rešpektujte ich za to, akí sú, ľudia si vás veľmi vážia a ste vodca.
Úprimne vám záleží na iných
Ak zdieľate vedomosti s ostatnými, dávate im príležitosť uspieť; ak sa staráte o ich blaho a robíte všetko pre to, aby ste im pomohli dosiahnuť ich vlastné vrcholy, ste vodca.
Ste sebavedomý a nadšený
Väčšina ľudí sa na seba pozerá, aby zistili, ako sa správať. Byť sebavedomý znamená ísť k svojmu cieľu a nenechať prekážky, aby sa vám postavili do cesty. Ak tvrdo pracujete správnym smerom a očakávate výsledky, ste lídrom.
Páčil sa vám príspevok? Podporte Faktrum, kliknite:
MixStuff. 6. 10. 2016
Neformálny líder
Neformálny líder je človek v tíme, ktorý má veľký vplyv na ostatných, bez ohľadu na jeho postavenie. Z rôznych dôvodov, ktorými môže byť vek, skúsenosti, charizma, môže byť v tíme rešpektovaný. Neformálny líder v organizácii môže byť rôznych typov a z toho prináša buď úžitok, alebo naopak škodu.
Neformálny líder v tíme
Neformálny vodca má spravidla osobitnú charizmu, je pre ľudí atraktívny a je magnetickou osobnosťou. Chcú byť v jeho blízkosti vďaka niektorým z jeho osobné vlastnosti, prečo je odpoveď na otázku, ako sa stať neformálnym lídrom, pomerne komplikovaná. Buď máte sklony k vodcovstvu, alebo nie, samozrejme, môžete si rozvinúť nejaké zručnosti, ale z väčšej časti sú vodcovia prirodzení.
Neformálny vodca je spravidla vynikajúci v potešovaní ľudí – to však nie je jeho konečný cieľ. A len prostriedkom na naplnenie vlastných ambícií. Zároveň si človek musí udržať pozitívnu vlnu, vyhýbať sa otvorenej dominancii alebo zaľúbeniu.
Neformálny líder – príklad
Práca s neformálnymi lídrami niekedy naráža na množstvo prekážok, a preto sa manažéri snažia takého človeka nájsť. Uveďme si jednoduchý príklad, ako takého človeka spoznať:
- počas stretnutia po najnovších správach sa naňho časť tímu pozrie, aby videla jeho reakciu;
- často sa naňho obracajú so žiadosťou o radu a pomoc;
- často chodí do fajčiarne s jednou alebo druhou osobou;
- Práve okolo neho sa často vytvára kruh, v ktorom sa o niečom diskutuje.
Na príklade takýchto vlastností v akomkoľvek tíme manažér ako formálny líder ľahko rozpozná neformálny.
Typy neformálnych lídrov
Existujú rôzne typy neformálnych vodcov, z ktorých niektorí sú užitoční pre tím, zatiaľ čo iní môžu vážne ublížiť. Pozrime sa na najbežnejšie možnosti:
Samozrejme, na neformálne vedenie človeka sa možno pozerať z rôznych uhlov pohľadu: pre lídra to môže byť pomoc aj vážny problém, pretože favorit tímu je schopný ovplyvniť nielen medziľudské vzťahy, ale aj na celý pracovný proces. Preto sa skúsení manažéri snažia zabrániť tomu, aby sa takáto osoba objavila v tíme, alebo ju včas vylúčiť.
Rozdiely medzi formálnym a neformálnym vodcom sú tieto:
formálny vodca má vyššie postavenie, a preto má väčšiu moc ako neformálny vodca;
Neformálny líder sa vo svojich aktivitách spolieha na ľudí a vzťahy medzi nimi: v ťažký moment Dokáže upokojiť situáciu a navodiť pozitívnu atmosféru v tíme. Zatiaľ čo formálnemu vedúcemu záleží len na dokončení požadovaného množstva práce načas;
formálny vodca sa riadi vo svojej činnosti regulačné dokumenty(predpisy, pokyny, pravidlá atď.) a neformálny vodca sa spolieha len na svoju autoritu a vzťahy s inými ľuďmi.
Čo je legenda vo formálnej organizácii:
Prečo skalárny princíp charakterizuje vertikálnu koordináciu:
Skalárny princíp popisuje vertikálnu koordináciu. Pojem „skalár“ pochádza zo slova „škála“, čo znamená rebrík, pohyb nahor po sociálnych krokoch, kariéru. Skalárny princíp znamená hierarchickú štruktúru organizácie, usporiadanie úrovní riadenia zhora nadol.
Vedenie ako organizačný princíp implikuje moc a prejavuje sa v delegovaní právomoci. Šéf musí delegovať časť svojich právomocí na asistentov.
2. Formálne a neformálne vedenie: vlastnosti, rozdiely.
Ak to neurobí, odsudzuje sa na vykonávanie príliš širokého spektra povinností, dokonca aj menších, vedľajších. Optimálne delegovanie spočíva v súlade. Prílišné delegovanie je spojené so vzdávaním sa moci a zodpovednosti, hrozí naštrbením základov jednoty velenia. Vedúci by sa mal sústrediť na riešenie len najdôležitejších povinností, tie sekundárne deleguje na podriadených.
Čo je optimálne delegovanie:
Delegovanie právomoci znamená prenos právomocí na podriadených pri rozhodovaní a vykonávaní určitých úkonov. Oprávnenie sa prenáša z vyššie úrovne vedenie nižšieho. V praxi je tento proces vždy obojsmerný: zahŕňa nielen prenos právomocí zo šéfa na podriadeného, ale aj súhlas tohto podriadeného s ich prijatím. Delegovanie je prostriedok, ktorý pomáha manažérovi rozdeliť mnoho úloh medzi zamestnancov. V malých organizáciách manažér vykonáva takmer všetky riadiace úlohy a funkcie sám, ale ako sa rozsah organizácie rozširuje, manažér je nútený delegovať niektoré zo svojich funkcií na podriadených. Ak sú niektorému zamestnancovi delegované určité právomoci, musia mu byť na to poskytnuté potrebné zdroje. IN skutočný život V procese delegovania právomocí často vznikajú určité ťažkosti z dôvodu neochoty manažérov prenášať právomoci a neochoty podriadených ich akceptovať. Dôvody sú rôzne (nedôvera, strach o svoje postavenie, strach zo zodpovednosti, nedostatok sebavedomia a pod.), veľmi často je problémom nesúlad medzi úlohami a právomocami, t.j. zamestnancovi sú prideľované úlohy, ktoré nemá schopný vykonávať, keďže mu neboli delegované zodpovedajúce právomoci. Princíp súladu je pravidlom manažmentu, čo znamená, že manažment musí zamestnancovi delegovať dostatočnú právomoc vykonávať úlohy.
S pojmom delegovanie právomocí úzko súvisí pojem zodpovednosť, teda povinnosť zamestnanca plniť úlohy v súlade so svojím postavením a zodpovedať za výsledky svojej práce. Aby bolo delegovanie úspešné, musí existovať optimálna rovnováha medzi zodpovednosťou a zodpovednosťou.
Prečo Mooney a Reilly hovoria o delegovaní skôr ako o procese než ako o princípe alebo výsledku?
Prineste konkrétne príklady organizáciu, ktorá by stelesňovala princíp „people-to-structure“ Gulika a Urwicka.
V akých prípadoch princíp jednoty velenia pomáha racionalizovať činnosť podriadených a v akých bráni: