Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta
Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.
Julkaistu osoitteessa http://www.allbest.ru/
Opetus- ja tiedeministeriö Venäjän federaatio
Uralin valtion talousyliopisto
Lyhennetyn koulutuksen tiedekunta
TESTATA
tieteenalan mukaan: "ORGANISAATIOKÄYTTÖ"
Jekaterinburg 2012
Karakentaa luottamusta johtajaan
Arvio, että hyvän johtajan läsnäolo lisää mahdollisuuksia menestyä liiketoiminnassa julkishallinto, muissa organisaatioissa ja sosiaaliset ryhmät nykyaikaista kirjallisuutta aiheesta "Organisaatiokäyttäytyminen" ei kyseenalaista. Jos johtajan rooli on niin suuri, voi herää kysymys: Kuinka rakentaa luottamusta johtajaan organisaatiossa?
Mitä on johtajuus? Johtajuus on kykyä ja oikeutta johtaa sopivaa ihmisryhmää asetetun tavoitteen saavuttamiseksi. Johtaminen ei voi olla muodollista – ts. johtaja ei aina ole johtoasemassa organisaatiossa.
Toisin sanoen johtajat syntyvät luonnollisesti ryhmäympäristössä.
Mitä on luottamus? Luottamus on positiivinen odotus siitä, että toinen henkilö ei toimi sanoilla, teoilla tai päätöksillä, jotka perustuvat pelkästään kaupallisiin ja opportunistisiin näkökohtiin.
Mitä ominaisuuksia johtajalla tulee olla, jotta hän luo tiimeihinsä luottamuksen ilmapiirin?
Viimeaikaiset tutkimustulokset viittaavat viiteen ominaisuuteen, joita ilman luottamus on mahdotonta: kunnollisuus, osaaminen, johdonmukaisuus, lojaalisuus ja avoimuus.
Kunnollisuudella tarkoitan rehellisyyttä ja totuudenmukaisuutta. Kaikista viidestä ominaisuudesta säädyllisyys on mielestäni tärkein.
Pätevyys sisältää tekniset ja ihmissuhdetiedot ja -taidot. Onko tällä henkilöllä riittävästi tietoa aiheesta, josta hän keskustelee?
Johdonmukaisuudella tarkoitan luotettavuutta, ennustettavuutta ja arvostelukykyä. Kun sanat ovat ristiriidassa tekojen kanssa, se heikentää luottamusta henkilöön.
Lojaalisuus on halukkuutta puolustaa ja puolustaa toisen henkilön etuja.
Viimeinen luottamuksen ominaisuus on avoimuus. Kyky luottaa siihen, että hän kertoo sinulle "koko totuuden".
Luottamus on mielestäni johtajuuden tärkein ominaisuus. Kun alaiset luottavat johtajaansa, he ovat valmiita toteuttamaan kaikki hänen käskynsä, koska he ovat varmoja, että hän ei käytä väärin heidän oikeuksiaan ja etujaan. Toisaalta he eivät sokeasti tottele henkilöä, jonka rehellisyyttä he epäilevät, tai henkilöä, joka osaa "käyttää" heitä omien etujensa vuoksi. Tällainen henkilö ei ole johtaja, vaan hän on vain organisaation muodollinen johtaja. Muodollisia johtajia, joista on tullut sellaisia jonkinlaisten sisäisten organisaatioprosessien seurauksena, pidetään virheellisesti johtajina.
Käytäntö osoittaa, että kun organisaatiot joutuvat kriisitilanteisiin tai toimivat suuren epävarmuuden olosuhteissa, karismaattisen johtajan johtoasemassa oleminen tuo pääsääntöisesti myönteisiä tuloksia. Tehokkaiden johtajien on nykyään huolehdittava luottamuksellisten suhteiden rakentamisesta ja ylläpitämisestä johtamissaan ryhmissä.
Organisaatioiden muuttuessa vakaammiksi ja ennakoimattomiksi, vahvat luottamussiteet korvaavat byrokraattiset säännöt määriteltäessä työntekijöiden odotuksia sekä heidän ja esimiesten välistä suhdetta.
JSC Federalin kuvan arviointi verkkoyhtiö Yhtenäinen energiajärjestelmä"
Yrityksen profiili
Federal Grid Company of the Unified Energy System (FGC UES) on venäläinen energiayhtiö, joka tarjoaa palveluja sähkön siirtoon Unified Nationalin kautta. sähköverkko(UNEG). Tämän tyyppisessä toiminnassa yritys on luonnollisen monopolin alainen. Organisaatio on mukana strategisesti merkittävien strategisten organisaatioiden luettelossa.
Yhtiö on julkisten sähköverkkoyhtiöiden joukossa maailman ensimmäinen voimajohtojen pituudella (124,5 tuhatta km) ja muuntajakapasiteetilla (311 tuhatta MVA).
Federal Grid Company on ainutlaatuinen infrastruktuuri, joka muodostaa osavaltion talouden fyysisen kehyksen. Sähköverkkolaitokset sijaitsevat 73 Venäjän federaation alueella kokonaispinta-alalla yli 13,6 miljoonaa neliömetriä. km.
Yritys työllistää yli 23 tuhatta henkilöä. FGC UES on markkina-arvoltaan Venäjän suurin energiayhtiö ja se on mukana MSCI Emerging Markets- ja MSCI Russia -indeksien laskennassa.
Suurin osa tuloista tulee sähkön siirtotariffeista, jotka hyväksytään Liittovaltion palvelu tariffien mukaan RAB-sääntelymenetelmän mukaisesti. Pääasiallisia kuluttajia ovat alueelliset jakeluyhtiöt, myyntiyhtiöt ja suuret teollisuusyritykset.
Arviointipaikan määrittäminen
Arvio yrityksen imagosta annan itse sisältä käsin, koska olen tämän organisaation työntekijä, ts. sisäisen kontaktiyleisön edustaja.
Yleisvaikutelma organisaatiosta
JSC FGC UES on suuri, vakaa yritys, joka tarjoaa työntekijöilleen erilaisia uramahdollisuuksia sosiaaliset ohjelmat, riittävät ja kilpailukykyiset palkat.
Yhtiö pyrkii ehkäisemään rajoituksia kuluttajien energiantoimituksiin ja tuotannon toimintaan sekä sisällä niin pian kuin mahdollista normalisoi epäonnistuneen verkkoelementin toiminta.
Sähkön laadun varmistamisessa JSC FGC UES noudattaa standardin GOST 13109-97 vaatimuksia. Lisäksi yhtiö toteuttaa tiloissaan tarvittavia organisatorisia ja teknisiä toimenpiteitä, joilla pyritään parantamaan verkon jännitesäädön laatua, mm. ja GOST-vaatimusten täyttämiseksi.
JSC FGC UES on luonut terveelliset ja turvalliset työolosuhteet sekä tuotantokulttuurin työpaikalle. Työturvallisuustoimikunnat tekevät parhaansa estääkseen työtapaturmia, ammattitaudit ja työntekijöiden terveyden säilyttäminen. JSC FGC UES pyrkii minimoimaan henkilöstön epätyydyttävästä psykofysiologisesta tilasta johtuvien teknologiarikkomusten riskit.
Sähkövoimateollisuus on korkean teknologian talouden ala, ja siksi organisaatio asettaa kovempia vaatimuksia työntekijöidensä koulutustasolle. Energia on yksi aloista, joilla henkilöstön vaihtuvuus on suhteellisen alhainen. Organisaation työjärjestelmä ottaa huomioon eri työntekijäryhmien erityispiirteet, alueellisten työmarkkinoiden erityispiirteet ja keskittyy kunkin työntekijän suoritukseen perustuen tunnuslukuihin perustuvaan suoritusarviointijärjestelmään.
Yhtiö maksaa omalla kustannuksellaan lisäeläkettä niille, joilla on merkittävää työkokemusta energia-alalta ja jotka ovat saavuttaneet eläkeiän. Vaikeissa olosuhteissa työskenteleville elämäntilanne, sekä erityistapauksissa JSC FGC UES tarjoaa taloudellista apua.
JSC FGC UES harjoittaa hyväntekeväisyystoimintaa ja auttaa niitä, jotka sitä todella tarvitsevat.
Federal Grid Company maksaa Erityistä huomiota houkutella nuoria ammattilaisia. Uusille työntekijöille tarjotaan maksimaalista apua ammatillisen tasonsa parantamisessa ja ammatillisen uran jatkokehityksessä. Huomiota kiinnitetään opetustyöhön useiden maan yliopistojen opiskelijoiden kanssa.
Lisäksi JSC FGC UES pyrkii säilyttämään työelämän perinteitä ja myötävaikuttaa työvoimadynastioiden muodostumiseen työkaluna pätevän henkilöstön tarjoamiseksi syrjäisillä alueilla sijaitseviin voimalaitoksiin. Ammattitaitoisen henkilöstön motivaation lisäämisen ja pysymisen kannalta tärkeitä ovat yhtiön aloitteet työntekijöiden asumisen alalla (etuoikeutettu asuntolaina, virka-asuntojen tarjoaminen). Maan sähköverkkokompleksin 90-luvun alirahoituksen vuoksi UNEG:n omaisuus on tällä hetkellä heikentynyt merkittävästi. Laitteiston huononeminen on yksi tärkeimmistä syistä teknologisiin häiriöihin JSC FGC UES:n tiloissa.
Yleisvaikutelman hajoaminen tekijöiksi
JSC FGC UES:n imagon muodostavien tekijöiden ominaisuudet
pöytä 1
|
Kuvatekijät, A |
Karakterisointi tekijän vaikutuksesta yrityksen imagoon |
Tekijän ihanteellinen (mielestäsi) tila |
||
|
Henkilökunnan uran kasvu |
Tällä tekijällä on myönteinen vaikutus yrityksen imagoon. |
Jatkuva urakasvu kaikkien työntekijöiden ryhmien koulutuksen, toiveiden ja kykyjen perusteella. |
||
|
Opiskelijaohjelmat |
Saatavuus tämä tekijä sillä on positiivinen vaikutus yrityksen imagoon |
Maksimimäärän opiskelijoiden houkutteleminen harjoittelupaikkaan organisaatioon, mahdollisuuksien mukaan parhaiden opiskelijoiden työllistymiseen. |
||
|
Kohtuullinen palkka |
Kohtuulliset palkat vahvistavat yrityksen imagoa |
Jokainen organisaation työntekijä näkee tulojensa suoran riippuvuuden organisaation voitosta. |
||
|
Turvalliset työolosuhteet |
Useimmat kuvaavat lähinnä organisaation kasvoja. Mahdottomuus tarjota työntekijöitä turvalliset olosuhteet työ ei ainoastaan luonnehdi organisaatiota negatiivisesti, vaan myös kyseenalaistaa sen olemassaolon eettisyyden |
Haitallisten tuotantotekijöiden vaikutus henkilöstöön eliminoidaan kokonaan. |
||
|
Työn tehokkuus |
Henkilöstölle annettujen tehtävien oikea-aikainen suorittaminen vahvistaa yrityksen imagoa |
Erittäin nopea ja tarkka virkatehtävien suorittaminen |
||
|
Virran laatu |
Herkin tekijä ulkoiselle yleisölle. Tietynlaatuiset sähkötoimitukset luonnehtivat organisaatiota positiivisesti |
Maksimi GOST 13109-97 noudattaminen |
||
|
Työntekijöiden pätevyys |
Työntekijöiden korkea pätevyys vahvistaa yrityksen imagoa |
Henkilökunnan pätevyys on erittäin korkea |
||
|
Henkilöstön vaihtuvuus |
Epäterve henkilöstön vaihtuvuus vaikuttaa negatiivisesti yrityksen imagoon |
Se on minimoitu ja tapahtuu vain silloin, kun henkilö ei sovi tehtävään tai jää eläkkeelle. |
||
|
Eläketuet |
Lisäeläketukien maksaminen luonnehtii organisaatiota positiiviselta puolelta. |
Tukien maksaminen kaikille työntekijäryhmille heidän ansioidensa ja aikaisempien tehtäviensä mukaisesti |
||
|
Myös aineellisen avun antaminen ja hyväntekeväisyystoimintaan osallistuminen vahvistaa yrityksen imagoa. |
Maksimaalinen apu sitä tarvitseville |
|||
|
Huomio pätevän työvoiman toteutettavuusongelmaan luonnehtii organisaatiota positiivisesti |
Huolellinen ehdokkaiden valinta paras suoritus tietoa |
|||
|
Ympäristövaikutus |
Tuotantotekijän haitallinen vaikutus ympäristöön vaikuttaa negatiivisesti yrityksen imagoon |
Ympäristön täydellinen suojelu tuotannon vaikutuksilta |
||
|
Työn peräkkäisyys |
Työvoiman jatkuvuus vahvistaa yrityksen imagoa. Perhesiteiden läsnäolo organisaation johdossa vaikuttaa negatiivisesti yrityksen imagoon |
Vakiintunut kokemusten siirtojärjestelmä |
||
|
Asumisen tuki |
Henkilöstön avustaminen asuntoasioissa parantaa yrityksen imagoa |
Asuntokannan jatkuva ja laaja parantaminen |
||
|
Laitteiston poistot |
Merkittävä laitteiden aleneminen luonnehtii organisaatiota negatiivisesti |
Kaikki laitteet ovat takuun alaisia |
Arvio tekijöiden tärkeydestä kuvan muodostumiselle
JSC FGC UES:n imagon arviointi
taulukko 2
|
Tekijät, A |
Tekijän merkitys, W |
tekijäarviointi, |
Painotettu pistemäärä, WхХ |
|||||
|
Henkilökunnan uran kasvu |
||||||||
|
Opiskelijaohjelmat |
||||||||
|
Kohtuullinen palkka |
||||||||
|
Turvalliset työolosuhteet |
||||||||
|
Työn tehokkuus |
||||||||
|
Virran laatu |
||||||||
|
Työntekijöiden pätevyys |
||||||||
|
Henkilöstön vaihtuvuus |
||||||||
|
Eläketuet |
||||||||
|
Aineellista apua ja hyväntekeväisyyttä |
||||||||
|
Nuorten ammattilaisten houkutteleminen |
||||||||
|
Ympäristövaikutus |
||||||||
|
Työn peräkkäisyys |
||||||||
|
Asumisen tuki |
||||||||
|
Laitteiston poistot |
Johtopäätökset taulukosta:
1. Merkittävimmät yrityksen imagoa muodostavat tekijät ovat:
turvalliset työolosuhteet,
tehon laatu,
kunnolliset palkat,
työntekijöiden pätevyys,
laitteiden poistot.
2. Kaikkien sarakkeessa X2 arvioimieni tekijöiden todellinen tila.
3. Näin ollen tekijät, joihin JSC FGC UES:n johdon tulisi mielestäni kiinnittää jatkuvasti huomiota, ovat seuraavat:
kaluston poistot,
kunnolliset palkat,
työntekijöiden pätevyys,
henkilöstön vaihtuvuus.
4. On tarpeen muodostaa seuraavat käyttäytymisnormit:
imago yrityksen normijohtaja
|
"Organisaatio ei saisi!" (kiellettävät normit) |
"Järjestön täytyy!" (sitovat normit) |
||
|
1. Käytä laitteita, jotka vaikuttavat haitallisesti työntekijöiden turvallisuuteen ja tarjottavien palvelujen laatuun |
Käytä laitteita, jotka yksiselitteisesti sulkevat pois tuotantotekijän vaikutuksen työntekijöihin ja tarjottujen palvelujen laadun heikkenemiseen |
Rakenna järjestelmä, joka mahdollistaisi laitteiden vaihdon välittömästi takuuajan päätyttyä |
|
|
2. Pienennä kaikkien työntekijäryhmien palkkoja |
Nostaa palkkojen kokoa ja palkita organisaation henkilöstöä kilpailujen ja sertifiointien tulosten perusteella |
Rakenna jokaisen työntekijän tulojen suora riippuvuus organisaation voiton koosta |
|
|
3. Kiinnitä vähemmän huomiota työntekijöiden pätevyyteen |
Motivoida henkilöstöä parantamaan omaa pätevyyttään |
Ota ulkopuolisten organisaatioiden asiantuntijat mukaan henkilöstösi pätevyyden seurantaan |
|
|
4. Sinulla ei ole tietoa henkilöstön vaihtumisesta |
Analysoi työntekijöiden vaihtuvuuden suuruus ja syyt |
Kehitetään järjestelmä, joka seuraa henkilöiden epäjohdonmukaisuutta heidän asemansa kanssa ja tekee henkilöstön urakasvusta läpinäkyvää |
Lähetetty osoitteessa Allbest.ru
Samanlaisia asiakirjoja
Organisaation henkilöstön ammatillisen kehittymisen tavoitteet ja tavoitteet. Oppimisprosessin päämuodot, tyypit, vaiheet ja menetelmät. Analyysi tavoista parantaa yhdistyneen energiajärjestelmän Federal Grid Companyn johtohenkilöstön pätevyyttä.
lukukausityö, lisätty 20.6.2013
Yrityskuvan muodostumisen pääelementit ja vaiheet LLC GK "Stomatologicheskaya Praktika" esimerkissä: organisaation ominaisuudet, yrityksen imagon tilannetila; PR-projektin kehittäminen sen parantamiseksi, toteutuksen analysointi ja arviointi.
opinnäytetyö, lisätty 23.8.2012
Kuvanmuodostuksen mekanismi. Säännöt organisaation imagoa varten. Mistä kuvan luominen alkaa? Yrityksen esittely. Suunnitelman elementit kuvan luomiseksi. Kuvan perusta. Kuvan muodostuminen. Tuotteiden laatu.
tiivistelmä, lisätty 5.4.2006
Kriteerit, joiden mukaan ympäröivät ihmiset näkevät ihmiskuvan. Ulkomaankauppajärjestön onnistuneen kuvan muodostumiseen vaikuttavat tekijät. Kuvan luomisen psykoteknologia. Ulkomaankauppajärjestön työntekijän kuvan elementit. Organisaation imago sisällä ulkoinen ympäristö.
lukukausityö, lisätty 6.5.2011
Organisaation imago: olemus, toiminnot, muodostumismekanismit; PR-teknologioiden rooli. Kirgisian tasavallan liikenne- ja viestintäministeriön kuvan arviointi; käytettyjen PR-tekniikoiden analysointi, toiminnan parantaminen organisaation imagon luomiseksi.
opinnäytetyö, lisätty 18.6.2013
Organisaation sosiaalisen kuvan käsite. Hallintateknologiat kuvan vaikutukselle sosiaalinen käyttäytyminen... Kommunikaatioteknologiat organisaation imagoa luomaan. Sosiaalinen mielikuva on tärkein osa organisaation kokonaiskuvaa.
tiivistelmä, lisätty 14.4.2005
Yrityskuvan olemus ja toiminnot, menettelytapa ja sen toteuttamisen päävaiheet, arvo toiminnassa. Organisaation yrityskulttuuri keinona muodostaa sen imagoa, käyttäytymissääntöjen kehittäminen yrityksessä sekä imago johtajasta.
lukukausityö, lisätty 12.8.2009
Organisaation suotuisan kuvan käsite ja sitä muodostavien tekijöiden ominaisuudet. Ihanteellisen, peilatun ja todellisen kuvan olemassaolo yrityksestä. Organisaatiosta positiivisen kuvan luomisen tarve ja vaiheet, sen rakentamisen oikeellisuuden kriteerit.
esitys lisätty 12.5.2016
Ulkoisen kuvan käsite, sen rakenne. Kuvanmuodostuksen spesifisyys ja käsite. Sisäisten tekijöiden vaikutus organisaation maineeseen ulkoisessa ympäristössä. "Charm" -yrityksen ulkoisen kuvan analyysi. Suosituksia suotuisan kuvan muodostamiseksi.
opinnäytetyö, lisätty 25.6.2011
Organisaation henkilöstökuvan piirteet ja sen muodostustavat. JSC "Nizhnevartovskstroydetal" lyhyet organisatoriset ja taloudelliset ominaisuudet. Organisaation henkilöstön imagoa parantavan projektin kehittäminen. Organisaatiokaavio.
Jokaisella organisaatiolla on oma imagonsa. Jos et työskentele maineeseen, se muodostuu spontaanisti, prosessi on täysin hallitsematon. Yrityksellä on mahdollisuus kehittyä hyvä vaikutelma... Mutta on myös todennäköistä, että organisaatiosta muodostuu negatiivinen kuva. Siksi on väärin antaa prosessin kulkea kulkuaan.
Jokainen pätevä johtaja, joka on kiinnostunut liiketoimintansa kehittämisestä, huolehtii ensinnäkin positiivisen kuvan muodostumisesta organisaatiostaan.
Kuva organisaatiosta: teoreettiset perusteet
Kuva on mielikuva, joka muodostuu tietoisuudessa kohdeyleisö... Tekevätkö kumppanit sopimuksia organisaatiosi kanssa, sijoittavatko sijoittajat? Ostavatko asiakkaat tuotteesi? Kaikki riippuu siitä, millainen kuva sinulla on - positiivinen vai negatiivinen.
Yrityskuvaa on 3 tyyppiä on ihanteellinen, todellinen ja peilattu (heijastettu). Ideaali (positiivinen) mielikuva ymmärretään imagoksi, johon yritys pyrkii. Todellinen kuvastaa yleisön vallitsevaa asennetta. Mirror on johdon käsitys siitä, mitä kohdeyleisö ajattelee yrityksestä. Yrityksen maineen muodostaminen tähtää siihen, että todellisen ja ihanteellisen kuvan välille voidaan laittaa yhtäläisyysmerkki.
Lisäksi minkä tahansa yrityksen kokonaiskuva koostuu kahdesta osasta.
Organisaation sisäinen kuva
Heijastaa yrityksen sisäistä politiikkaa. Tämä on mielikuva, jota työntekijät kehittävät. Monet ihmiset uskovat virheellisesti, että työnantajan maineella ei ole merkittävää roolia yrityksen kehityksessä. Mutta työntekijöistä tulee usein brändin "agentteja". Ne voivat esitellä yrityksen elämää sisältäpäin ja siten sitouttaa potentiaalisen asiakkaan tai vieraannuttaa hänet. Tällaisen tiedon levittäminen tapahtuu epävirallisessa viestinnässä, joten se aiheuttaa enemmän luottamusta mainonnan sijaan.
Kun työskentelet organisaation sisäisen kuvan muodostamisessa, on kiinnitettävä huomiota sellaisiin komponentteihin kuin:
- johtajan kuva- hänen ammatilliset kykynsä, johtamistyylinsä, henkilökohtaiset ominaisuudet ja jopa ulkoiset tiedot;
- henkilöstökuva - ammattitaito, viestintäkulttuuri yrityksen sisällä ja asiakkaiden kanssa, fyysinen ja sosiaalinen data;
- yrityskulttuuri- sosiopsykologinen ilmasto, työolot, luotettavuuden ja vakauden taso, henkilöstöstä huolehtiminen.
Organisaation ulkoinen kuva
Heijastaa toimia suhteessa kohdeyleisöön. Lisäksi kohdeyleisöön eivät kuulu vain itse tuotteen tai palvelun kuluttajat. Se tarkoittaa myös joukkotiedotusvälineet, kumppanit, sijoittajat ja sponsorit, valtion virastot, kilpailijat ja suuri yleisö.
Positiivisen ulkoisen kuvan muodostaminen edellyttää työtä useiden edellytysten luomiseksi, mukaan lukien:
- yritysidentiteetin kehittäminen yrityksen tunnistamiseksi kilpailijoiden joukosta. Tämä sisältää logon, yrityksen värit ja symbolit. Yritysidentiteetin elementtejä tulee käyttää toimistojen, liiketilojen ja Internet-sivuston suunnittelussa, tavaroiden pakkaamisessa, työntekijöiden vaatteissa, yritysmatkamuistojen kehittämisessä jne.;
- hyväntekeväisyystapahtumien pitäminen, tapahtumien taloudellinen tuki luodakseen sosiaalista kuvaa vastuullinen organisaatio yleisön ja tiedotusvälineiden silmissä;
- tehdä työtä yrityksen maineen muodostamiseksi luotettava kumppani muille yrityksille, sijoittajille ja valtion omistamille yrityksille;
- arvokkaan tuotteen/palvelun luominen ja tuki laadukkaalla palvelulla positiivisen brändikuvan muodostamiseksi kuluttajien keskuudessa.
Miksi ja kenelle luoda positiivinen mielikuva yrityksestä?
Webin kehittymisen myötä kuluttajista on tullut valikoivampia. Tieto tuli suuren yleisön saataville. Ja ennen kuin heistä tulee jonkun asiakas, kumppani tai työntekijä, useimmat Internetin käyttäjät tutkivat mielipiteitä, vertailevat, muodostavat oman käsityksensä yrityksestä ja tekevät päätöksen tämän perusteella.
Organisaation imagon kehittäminen on yrityksen omistajan ensisijainen huolenaihe. Loppujen lopuksi mikään mainontaan ja myynninedistämiseen sijoitetut varat eivät maksa takaisin.
Jos et välitä siitä, miten kohdeyleisö näkee organisaatiosi, et ole mukana yrityksen kehittämisessä etkä työskentele imagon parissa, sinä:
- ei tunnustettu markkinoilla;
- ei valita kilpailijoiden joukosta;
- kumppanit ja sponsorit eivät ota niitä vakavasti;
- asiakkaat eivät suosittele ystäville ja tuttaville;
- tilinpäätös ei miellytä kannattavuutta.
Jos olet aktiivisesti mukana organisaation kehittämisessä ja yrityksen imagon muodostumisessa, ratkaiset useita tärkeitä tehtäviä kerralla:
- houkutella kohdeyleisön huomio;
- vaikutusvaltasi rajojen laajentaminen markkinoilla;
- erottua kilpailijoista;
- houkutella sijoituksia yritykseesi;
- lisätä uskollisuutta valtion virastot;
- edistää myyntiä;
- parantaa mainonnan tuottoa;
- kasvattaa myyntiäsi.
Perusti positiivinen kuva yritys muodostaa yhtiöstä vakaan positiivisen kuvan ja työskentelee liiketoiminnan kehittämiseksi pitkään.
Ja kenelle kaikki ponnistelut yrityksen imagoa varten pitäisi suunnata? Yrityksen kohdeyleisöön kuuluvat paitsi sen potentiaaliset asiakkaat, myös:
- henkilöstö: ylimmästä johdosta alemman tason työntekijöihin. Jos sinulla on vaikutelma luotettavasta työnantajasta, jos työntekijät ovat tyytyväisiä olosuhteisiin ja ilmapiiriin, he välittävät positiivista tietoa massoille;
- kumppaneita. Mikään yritys ei ole itsenäisesti erillään muista yrityksistä. Saadaksesi luotettavan yrityksen kumppaniksi, sinun on ylläpidettävä mainetta taloudellisesti vakaana organisaationa;
- offline- ja online-media. Median vaikutusta ihmisten mieliin ei pidä aliarvioida. Positiivista tietoa yrityksestä tulee ilmestyä sanomalehdissä, aikakauslehdissä, uutisissa radiossa ja televisiossa sekä sähköisissä julkaisuissa. Tätä varten sinun on jatkuvasti luotava uutissyötteitä ja ylläpidettävä hyviä suhteita toimittajiin;
- hallitus. Veropalvelut, lainvalvontaviranomaiset, terveys- ja ympäristövalvontaelimet, paikallisviranomaiset vaikuttavat tavalla tai toisella organisaation toimintaan. Yrityksen positiivinen maine edistää heidän puoleltaan apua tai ainakin vastustuksen puuttumista;
- julkinen. Ehkä nyt jotkut väestönosat eivät kuulu mahdollisiin asiakkaisiisi, etkä ole kiinnostunut heistä, mutta ajan myötä kaikki voi muuttua.
Kuvanmuodostuksen vaiheet
Positiivisen kuvan luominen on jatkuva prosessi. Töitä ei voi tehdä kerran ja unohtaa, kuten ei voi palata tähän asiaan vain toisinaan, kun on uhka uskottavuuden menettämisestä.
Kuvanmuodostusprosessi voidaan kuvata syklisenä kaaviona:
Vaihe 1: tutkimus/seuranta
Ennen kuin aloitat imagosi muodostamisen, sinun on suoritettava alustava tutkimus (testaa vedet). Tarkastellaan kohdeyleisöä, sen tarpeita ja mieltymyksiä, alustoja, joille potentiaaliset asiakkaat kokoontuvat ja kommunikoivat. Yritys itse, toimiala analysoidaan, sen heikko ja vahvuuksia, suosio tällä hetkellä on arvioitu. Myös kilpailevien yritysten imagopolitiikka otetaan huomioon.
Seuranta toteutetaan sen jälkeen, kun organisaation imagon luomiseen on ryhdytty. Tässä tapauksessa hyväksytyn strategian tehokkuutta arvioidaan jo. Miten kohdeyleisö reagoi Toteutetut toimenpiteet? Miten yritystä koskevan tiedon sävy on muuttunut? Mitkä kanavat toimivat paremmin kuin muut? Näitä ja muita kysymyksiä on kysyttävä säännöllisesti, jotta ymmärrät, kuinka mainetta rakennetaan.
Vaihe 2: konseptin kehittäminen
Konseptikehityksessä on kyse ihanteellisen imagon luomisesta, johon pyrkiä luodessaan positiivista mielikuvaa kohdeyleisön silmissä. Tämä on perimmäinen tavoite, jonka saavuttamisen jälkeen sinun tarvitsee vain säilyttää maine halutulla tasolla.
Vaihe 3: strategian kehittäminen/säätö
Tutkimuksen tuloksena saatujen tietojen perusteella laaditaan toimintasuunnitelma positiivisen kuvan muodostamiseksi yrityksestä. Mitä tietoa välittää yleisölle ja mitä kanavia pitkin se jaetaan? Strategia sisältää vastaukset kaikkiin näihin kysymyksiin. On tärkeää olla keskittymättä vain yhteen kohdeyleisöryhmään – esimerkiksi vain potentiaalisiin asiakkaisiin. Vaikka on houkuttelevaa työskennellä vain heidän kanssaan, itse asiassa tämä kohdeyleisö tuottaa voittoa.
Muutokset tehdään sen jälkeen, kun alkuperäinen strategia on toteutettu ja sen tehokkuutta on seurattu. Jos joitain imagon luomisen tavoitteita ei ole saavutettu eikä organisaation maine vieläkään vastaa odotuksia, suunnitelmaan tehdään tarvittavat parannukset.
Vaihe 4: strategian toteuttaminen
Huolellisen valmistelun jälkeen suunnitelmat viedään käytäntöön halutun kuvan saavuttamiseksi organisaatiosta. Jos ensimmäiset 2 vaihetta toteutettiin tehokkaasti, tulokset eivät kestä kauan: organisaation suosio kasvaa vähitellen, samoin kuin positiivinen mielikuva yrityksestä muodostuu kohdeyleisön silmissä.
Positiivisen kuvan ylläpitäminen
Valitettavasti positiivinen mielikuva organisaatiosta ei ole jatkuvaa. Kun olet voittanut kohdeyleisön luottamuksen, älä missään tapauksessa rentoudu: he joko unohtavat sinut tai muuttavat asenteen päinvastaiseen. Siksi seuranta ajantasaista tietoa yrityksen mainetta tulee vaalia säännöllisesti. Oikea-aikainen reagointi negatiivisuuteen, ajan trendien seuraaminen ja yrityksen kehitys trendien mukaisesti on avain muodostuneen imagon säilyttämiseen.
Työkaluja positiivisen kuvan luomiseen organisaatiosta
Näitä ja monia muita työkaluja voidaan ja pitää käyttää organisaation kuvan muokkaamiseen. Ja mitä lisää menetelmiä sitä paremmin yrityksen mainetta käytetään. Mutta tärkeintä on laadukkaiden palvelujen tarjoaminen, tuotanto ja myynti hyvä tuote, rehellisyys työskennellessäsi kumppaneiden ja työntekijöiden kanssa.
Yrityskuva ja yritysbrändi saavat yhä enemmän huomiota taloustieteilijöiltä, markkinoijilta, toimittajilta, kulttuuritieteilijöiltä, valtiotieteilijöiltä ja kielitieteilijiltä kaikkialla maailmassa. Yritys- tai organisaatiokuva on imago organisaatiosta sellaisena, kuin ryhmät näkevät julkisuudessa. Positiivinen mielikuva lisää kaupallisen organisaation kilpailukykyä markkinoilla. Se houkuttelee kuluttajia ja yhteistyökumppaneita, nopeuttaa myyntiä ja lisää niiden määrää. Se helpottaa organisaation pääsyä resursseihin (taloudellisiin, informaatioon, ihmisiin, materiaaliin) ja toimintaan.
Positiivinen mielikuva on tärkeä paitsi kaupallisille organisaatioille. Se tarjoaa valtion virastoille tukea väestöltä, yrityksiltä ja tiedotusvälineiltä. Yliopistot, sairaalat, säätiöt - auttavat keräämään varoja, lahjoituksia ja myös houkuttelemaan parhaat mahdolliset resurssit. Kuvan suuri merkitys organisaation menestykselle kannustaa laajaan tutkimukseen aiheesta. Vielä 1980-luvun alussa. yli puolet suurimmat yritykset Iso-Britannia teki tutkimusta imago-aiheesta. Yli 160 suurinta eurooppalaista yritystä tekee vastaavaa tutkimusta. Yhdysvalloissa yrityskäsityksen analyysin tekee Fortune-lehti, Australiassa National Business Bulletin.
Työtä imagon muodostamiseksi, tukemiseksi ja optimoimiseksi tehdään nykyään paitsi organisaatioille ja henkilöille, myös valtioille, sekä maiden ja maailman alueille. Markkinoiden ja menetelmien globalisaatio liiketoimintaa, globaalin tietoliikenteen kehittyminen, tehokkaat päätöksenteon tukijärjestelmät ovat johtaneet jyrkästi kaikkien ihmisten työn tärkeyteen. lisää rakenteet ja organisaatiot kuvan luomiseksi. Kuva liittyy ensisijaisesti suhdetoimintaan ("PR" - PR). PR on itsenäinen johtamistoiminto, joka luo ja ylläpitää viestintää organisaation ja sen julkisten ryhmien välillä. Lisäksi imago ja mainontaan osallistuvat, markkinointiviestintää, yritysviestintä, mediasuhteet, organisaatiokäyttäytyminen ja organisaation henkilöstöresurssit, journalismi. Image Maker on termi, joka on nykypäivän uutistekijöiden (toimittajien) ja PR-asiantuntijoiden tasolla.
Imago on erityisen tärkeä suurille ja/tai tunnetuille organisaatioille. Tällainen organisaatio on julkisuudessa ja median huomion keskipisteessä. Hänellä ei ole minnekään piiloutua julkiselta epäluottamukselta, ja on mahdotonta hajota täysin markkinaelementtiin. Siksi suuret organisaatiot työskentelevät jatkuvasti yleisen mielipiteen kanssa käyttäen sekä omia PR-jaostojaan että ulkopuolisia tahoja.
General Motorsin PR-osastolla noin kaksisataa työntekijää työskentelee suoraan yrityksen imagoon liittyvissä töissä. Chase Manhatten Bankin yritysviestintäpäällikkö työllistää noin sata työntekijää, ja hän rakentaa kommunikaatiota useiden julkisten ryhmien kanssa ympäri maailmaa. V Microsoft siellä on PR-johtaja, sillä on oma 15 hengen PR-ryhmä. Lisäksi Microsoft on PR-toimisto Waggener Edstromin pitkäaikainen asiakas, jonka palveluksessa on 289 henkilöä. ja sai yli 20 miljoonaa dollaria Microsoftilta vuonna 1996. PR-palvelua varten. Tällä työllä pyritään varmistamaan myönteistä julkista käyttäytymistä organisaatiota kohtaan.
Imago voi olla hieman erilainen eri yleisöryhmien kohdalla, koska näiden ryhmien toivottu käyttäytyminen organisaation suhteen voi vaihdella. Toisin sanoen sijoittajat, valtion virastot, paikalliset ja kansainväliset yhteisöt voivat kokea yhden ja saman organisaation eri tavalla (tai pyrkiä tiettyyn käsitykseen). Esimerkiksi yrityksen kansalaisuus on parempi laajemman kansallisen yhteisön kannalta. Kansainväliselle yhteisölle globaalit yritykset pyrkivät olemaan "maailman yrityskansalaisia".
Kumppaneille korkea kilpailuasema on tärkeä. Lisäksi organisaatiosta on sisäinen imago - henkilöstön edustus omasta organisaatiostaan. Voimme sanoa, että organisaatiolla on useita mielikuvia: jokaiselle yleisöryhmälle - omansa. Erilaisten yleisöryhmien järjestäytymistä koskevien ajatusten synteesi luo yleisemmän ja tilavamman käsityksen organisaatiosta (kuva 1).
Julkisten ryhmien prioriteetit imagotyössä voivat muuttua. Toimialan sääntelyviranomaisilla, vaativilla kuluttajilla, yleisellä venäläisellä tai kansainvälisellä liike-elämällä voi olla erilaisia prioriteetteja organisaation viestinnässä. Kotimarkkinat, jopa tuontitavaroiden kustannuksella, ovat muuttumassa "myyjän markkinoista" (joilla myyjä sanelee ehdot) "ostajan markkinoiksi". Venäläisen palvelu- ja tavaratuotannon edistämisestä on merkkejä myös ulkomaisten kilpailijoiden painostuksesta. Kaikki tämä aiheuttaa kasvavaa tarvetta venäläiselle valmistajalle laajentaa kohderyhmien kirjoa työskentelyssä yleisön kanssa syventämällä tätä työtä PR (PR) teorian ja käytännön nykyaikaisten saavutusten pohjalta.
28. Markkinakilpailu: olemus, tyypit, muodot. Markkinoiden perusmallit. Tavaroiden väliaikaisen varastoinnin käsite. Väliaikaiset säilytyspaikat. Tavaroiden väliaikaisen varastoinnin ehdot.
Markkinakilpailu on hyödykkeiden tuottajien välistä taloudellista kilpailua edullisemmista tuotantoolosuhteista, jotka antavat heille mahdollisuuden maksimoida hyödyt; ostajien välillä - suotuisammat kulutusolosuhteet, mikä mahdollistaa hyödyn maksimoimisen. Tämän seurauksena kilpailuja vain ne, jotka onnistuvat organisoimaan tehokkaimmin omaa tuotantoa(kulutus), ts. todistaa kilpailukykysi.
Seuraavat kilpailutoiminnot erotetaan toisistaan:
- tavaroiden markkina-arvon tunnistaminen tai määrittäminen;
- yksittäisten arvojen tasoitus ja voittojen jakaminen erilaisista työvoimakustannuksista riippuen;
- varojen ylivuodon sääntely toimialojen ja toimialojen välillä.
Kilpailutyyppejä on useita. Harkitse markkinoiden kilpailutyyppien luokittelua useiden ominaisuuksien osalta.
Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta
Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.
Samanlaisia asiakirjoja
Kielellinen ja psykologisia puolia"kuvan" käsite. Viestintäpolitiikka osana organisaation imagoa. Viihdetyyppisen yrityksen imagon pakolliset osat. Analyysi "Treasure Island" -keskuksen kuvan muodostamisstrategiasta.
opinnäytetyö, lisätty 17.10.2010
Kuvan luonne. Kuvaongelman tutkimuksen historia. Kuvanmuodostuksen esineitä. Yrityskuvan pääelementit. Yrityskuvanhallintaprosessi. Organisaation imagon muodostumisen päävaiheet.
testi, lisätty 1.6.2007
Vahvan ja yritykselle positiivisen vaikutuksen kyvyn muodostaminen organisaation imagoa koskevaan markkinointiympäristöön. Yrityskuvan hallinnan prosessi, sen rakenne ja muodostumispsykologian piirteet. Organisaation imagon päätasot.
testi, lisätty 20.11.2012
Organisaation imagonmuodostuksen teoreettiset ja käytännön näkökohdat. Markkinoinnin lähestymistapa palvelualan organisaation kuvan muodostukseen. Markkinointimahdollisuuksien mallintaminen ja arviointi imagonmuodostukseen. Kuvanrakennusohjelman toteutus.
opinnäytetyö, lisätty 5.7.2017
Organisaation imagon pääelementit: imago tuotteesta, kuluttaja, henkilökunta ja johtaja, tiimin sosiopsykologinen ilmapiiri. Kattava analyysi tiedotusvälineiden imagon muodostumisesta Venäjällä ja "Volzhskaya Pravdan" kuvan arvioinnista.
lukukausityö lisätty 11.11.2014
PR-järjestelmä. Organisaation maine ja imago - yleisiä käsitteitä... Organisaation imago palvelumarkkinoilla. perusperiaatteet organisaatioiden imagon ja maineen muodostamisessa palvelumarkkinoilla. psykologiset näkökohdat organisaation kuvanmuodostuksessa.
tiivistelmä, lisätty 11.6.2008
Mainonta- ja tiedotustoiminnan määritelmä ja pääominaisuudet. Kuvanmuodostustehtävät näyttämöstä riippuen elinkaari järjestöt. Toimenpidesarjan kehittäminen Russian Standard Vodka LLC:n yrityskuvan parantamiseksi.
opinnäytetyö, lisätty 9.4.2014
Yrityskuvan (organisaation, yrityksen imago) käsite, olemus, arvo, sen arvioinnin keskeiset menetelmät. Kuvan pääelementit ja niiden välinen yhteys. Esimerkkejä imagon muodostumisesta ja johtamisesta tunnetuissa venäläisissä ja ulkomaisissa yrityksissä.
lukukausityö, lisätty 16.6.2009
Toinen tärkeä tuotteen komponentti, joka ylittää sen toiminnalliset kuluttajaominaisuudet, on sen imago. Brändi ja imago liittyvät läheisesti toisiinsa. Brändi myötävaikuttaa imagon luomiseen, ja brändi puolestaan heijastaa tiettyä mielikuvaa yrityksen tuotteista. Tuotteesta ei voi olla imagoa, jos tuotteella ei ole brändiä tai tavaramerkkiä, joka erottaa sen muista tuotteista. Samanaikaisesti useimmissa tapauksissa ostaja suosii tietyn tuotemerkin tuotteita vain siksi, että näillä tuotteilla on tietty imago. Vaikka tuotemerkki ja imago ovatkin kaksi tuotteen komponenttia, jotka kietoutuvat toisiinsa hyvin tiiviisti, ne eivät kuitenkaan missään tapauksessa kohtaa eivätkä korvaa toisiaan.
Pohditaan, mikä on imago, jota pidetään osana tuotetta, mitä tuotteen ominaisuuksia se sisältää, mitä yritys luo, tietoisena tuotteen imagosta, mistä ostaja maksaa imagoa ostaessaan ja mitä tarvitsee se tyydyttää.
Ilmiökuva on vakaa ja laajalle levinnyt käsitys tietylle ilmiölle ominaisista piirteistä, erityisominaisuuksista ja piirteistä.
Sen muodostaa yleensä yleinen tietoisuus ja se on olemassa yleistä tietoisuutta... Vaikka tietysti jokaisella yksilöllä voi olla oma käsitys ilmiöstä, joka eroaa tämän ilmiön yleisessä tietoisuudessa olevasta kuvasta.
Tuotekuva on laajalle levinnyt ja melko vakaa käsitys tuotteen erottuvista tai poikkeuksellisista ominaisuuksista, jotka antavat tuotteelle erityistä omaperäisyyttä ja erottavat sen useista vastaavista tuotteista.
Tuotteen imagoa muokkaa neljä tekijää:
- tätä tuotetta valmistavan tai myyvän yrityksen (tuotemerkin) kuva;
- tuotteen laatu, mikä kuvastaa sen yhteensopivuutta sen sisältämien tärkeimpien kuluttajatoimintojen kanssa;
- muiden yritysten vastaavien tuotteiden kunto;
- tämän tuotteen ostajien kriteerit, normit ja mieltymykset.
Itse imago puolestaan vaikuttaa näihin tekijöihin, mikä johtaa niiden muutokseen. On myös tärkeää huomata, että nämä tekijät ovat myös aktiivisessa vuorovaikutuksessa ja vaikuttavat sekä toisiinsa että näiden tekijöiden kokonaisuuteen.
Toisin kuin yrityksen imago, joka yleensä liittyy yrityksen rooliin yhteiskunnan elämässä tai taloudessa, yrityksen johdon filosofiaan, sen missioon, kilpailun periaatteisiin, ratkaisemien tehtävien ainutlaatuisuuteen. tms., tuotteen imago tiivistetyssä muodossa ilmaisee tuotteen poikkeuksellisia erityispiirteitä, jotka erottavat sen samankaltaisten tuotteiden valikoimasta tai antavat sille kuluttajatoimintoja, joilla on erityisiä, erityisiä ominaisuuksia.
Tuotekuva heijastaa jotakin tuotteen ominaisuuksista tai yhdistelmää seuraavista ominaisuuksista.
- Tuotteella on erityisiä ominaisuuksia. Tällaisia ominaisuuksia voivat olla toimintavarmuus, helppokäyttöisyys tai esimerkiksi suuren vitamiinimäärän pitoisuus, pitkäkestoinen varastointi, puute haitallisia aineita jne. Esimerkiksi Moskovan yliopistolla on mielikuva yliopistosta, joka tarjoaa erittäin hyvän koulutuksen.
- Tuote on lahjoitettu parhaat ominaisuudet kuin muiden yritysten vastaavia tuotteita. Se voi olla puhtain tuote tai halvin vastaavista tuotteista, tai maan kulutetuin jne. Esimerkiksi Kristall-vodkan imago liittyy siihen, että se on laadukkainta ja puhtainta vodkaa (ei sisällä haitallisia epäpuhtauksia).
- Tuote kuvastaa ostajan asemaa. On tuotteita, joiden mielikuva on, että tietyt väestön sosiaaliset kerrokset kuluttavat niitä. Tuotteissa voi olla kuva, joka heijastelee ammatillista asemaa, kuulumista tiettyyn ikäryhmään jne. Esimerkiksi Venäjällä matkapuhelimella on melko vakaa tuotekuva, jonka käyttö määrää sen kuulumisen melko varakkaiden liikemiesten luokkaan.
- Tuotteella on poikkeuksellinen erottuvuus. Tällainen ominaisuus voi olla tuotteen ainutlaatuisuus tai sen luomisen poikkeukselliset olosuhteet, tuotteen sataprosenttinen toistamattomuus jne. Esimerkki tuotteista, joilla on tällainen kuva, ovat käsityöläisten tuotteet, joita kutsutaan yhteisesti " käsin tehty Esimerkiksi Khokhlomalla tai muilla vastaavilla käsityöllä on tällainen kuva.
- Tuote liittyy erityistilanteeseen. Yleensä näillä tuotteilla on ikimuistoisen matkamuiston, rituaalituotteen tai tiettyjä tilanteita vastaavan tuotteen luonne. Esimerkiksi maassamme samppanjalla on mielikuva juomasta, joka täytyy juoda juhlallisessa ilmapiirissä maljaa julistaessa.
- Tuote liittyy yksittäisiin ihmisiin. Tässä tapauksessa on kaksi yleisintä vaihtoehtoa. Ensimmäinen vaihtoehto on, kun tuotteen luominen on linkitetty tietty henkilö tai ryhmä ihmisiä. Toinen tapaus on, kun tuotetta on käytetty tietty henkilö tai ryhmä ihmisiä. Suuren joukon esimerkkejä tällaisesta tuotekuvasta tarjoavat kuuluisien taiteilijoiden käyttöön ottamat vaatemallit. Maassamme Pugachevan kengät voivat toimia esimerkkinä tästä. TO tämä tyyppi imago viittaa yleensä imagoon tuotteista, joita markkinoidaan iskulauseen alla, että yritys toimittaa tuotteensa jollekin erinomaiselle asiakkaalle. V Neuvostoliiton aika Liettualaiset hedelmäviinin tuottajat sanoivat toimittavansa tätä viiniä Englannin kuningattaren hoviin.
Kuten näette, tuotteen kuvalla on erilaisia ilmenemismuotoja, se liittyy tuotteen erilaisiin ominaisuuksiin ja heijastaa kuluttajan erilaisia lähestymistapoja tuotteeseen. Yhdessä tuotteessa kuluttaja näkee yhden asian, ja tämä luo hänen silmissään kuvan annetusta tuotteesta, toisessa - toisessa, kolmannessa - kolmannen jne. On kuitenkin korostettava, että tuotekuvan moninaisuudesta huolimatta niiden ytimessä on jotain yhteistä. Juuri tämän konkreettisen ilmentymän muotoon pukeutuneen yleisen yritys luo, ja tuotteen kuluttaja ostaa tämän yleisen, jakaa rahansa tuotteen imagoa varten.
Ostamalla tuotteen, jolla on tietty kuva ja maksamalla tästä kuvasta lisämaksun, ostaja maksaa tähän tuotteeseen liittyvistä assosiaatioista. Tässä tapauksessa ostaja ikään kuin ostaa tavaroiden lisäksi myös erityinen paikka tämä kohde sisään ympäristöön, heijastuu tiivistetyssä muodossa tuotteen kuvassa. Ostaessaan kuvan olennaiseksi osaksi tuotetta, ostaja tyydyttää unelmansa ja toiveensa liittyä tiettyihin ympäristön prosesseihin ja ottaa tietyn paikan siinä. Siksi yrityksen on tuotekuvaa luodessaan ja suuria varoja tähän prosessiin sijoittaessaan selvästi ymmärrettävä, että saavuttaessaan tuotteensa eksklusiivisuuden ja luoessaan sen erityispiirteitä sen on viime kädessä alistettava tämä kaikki päätavoitteelle eli imagolle. : tuodaan tuotteensa sellaiseen paikkaan ympäristössä, joka on lisännyt asiakkaiden vetovoimaa.
Imago tuotteen osana tuo yritykselle myönteisiä tuloksia vain, jos se on ostajalle houkutteleva. Henkilön, joka ei ole kiinnostunut asemastaan, ei tarvitse maksaa imagostaan, jonka pitäisi määrittää tai nostaa hänen asemaansa hänen ja hänen ympärillään olevien silmissä. Siksi tuotteesta kilpailukykyistä kuvaa luotaessa on hyvin selvää, kenelle ostajalle tuote on tarkoitettu, kenet yritys näkee tuotteensa kuluttajana.
Image on riittävän vahva, mutta samalla varsin vaarallinen ase sille yrityksen käsissä. Kuvaa luodaan erittäin pitkään, sen luominen vaatii paljon vaivaa ja rahaa. Mutta se voidaan heikentää yhdessä yössä. Samaan aikaan negatiivinen vaikutus yritykseen voi joskus olla vain katastrofaalinen. Siksi yrityksen on imagoa luodessaan ymmärrettävä, että sen on tulevaisuudessa tehtävä asianmukaisia ponnisteluja tämän kuvan ylläpitämiseksi.