Všetci sme naraz od niekoho niečo žiadali. Nenechajte sa prekvapiť. Pýtali sa aj tí, ktorí teraz tvrdohlavo popierajú samotný fakt akejkoľvek petície.
Spomeňte si, ako sme v detstve žiadali od rodičov peniaze na zmrzlinu, potom sme prosili učiteľov o dobrú známku, keď sme práve nedosiahli, a neskôr sme prosili o deň voľna navyše v práci...
Každodenné a každodenné záležitosti však nie sú jedinými „spoločníkmi“ žiadostí.
S petíciami je úzko spätý aj podnikateľský život moderného človeka. A list so žiadosťou sa už dlho považuje za silný nástroj na dosiahnutie daného cieľa odosielateľom.
Ide o neoddeliteľnú a veľmi dôležitú súčasť obchodnej korešpondencie. Konečný výsledok teda závisí od toho, ako je list vypracovaný – či bude petícii vyhovené, alebo dostanete zdvorilé odmietnutie:
Vážený riaditeľ spoločnosti ____!
Naliehavo potrebujeme finančné prostriedky, aby sme dosiahli ____. Chceli by ste sa zúčastniť?
S pozdravom ____.
Myslíte si, že takýto list môže mať pozitívnu odozvu? Dá sa predpokladať, že ani odmietnutie by tu nebolo celkom slušné.
Dôležité je vedieť správne zostaviť prosbu, aby ste sa čo najviac priblížili k vytýčenému cieľu. V opačnom prípade budete ignorovaní a budete len strácať čas.
#1. Osobné odvolanie
Nie je tu nič mimoriadne. Každý túto techniku veľmi dobre pozná. Mnoho ľudí však na neho zabúda. Je to hanba! Pretože osobné odvolanie „funguje“ oveľa lepšie ako beztvárne.
Kto má rád, keď sa o ňom hovorí „všeobecne“?! Je to ako na ulici hej... Súhlaste, je pravdepodobnejšie, že budete reagovať na svoje meno ako na výzvu v štýle "hej, drahý!".
Tak je to aj v žiadosti. Prihlasujete sa na konkrétnu osobu, skúste si teda zistiť celé meno adresáta listu.
Samozrejme, sú situácie, v ktorých tento prístup nie je možný. V každom prípade sa snažte svoju správu čo najviac prispôsobiť.
Môcť:« Dámy a páni!". Ale lepšie:" Vážení kolegovia učitelia a učitelia!».
Môcť: « Milé deti!". Ale lepšie:" Naši milí chlapci a dievčatá!».
Myslíme si, že ste pochopili hlavnú myšlienku.
#2. Prečo PRESNE ON?
Vysvetlite príjemcovi žiadosti, prečo ste mu poslali svoju žiadosť. Osoba musí pochopiť, že je pre vás jedinečná a úspech tejto alebo tej udalosti závisí od neho.
- Ste odborníkom na ____.
- Vaša spoločnosť zaujíma vedúce postavenie v segmente ____.
- Iba vaše oddelenie funguje bez ____.
Pokúste sa získať adresáta - komplimenty pridávajte opatrne (v rozumnej miere):
- ____ ste za svoj deň zvládli bravúrne.
- Ste dokonalým majstrom ____ v našom meste.
- Vaše projekty boli neoceniteľné ____.
Pamätajte! Komplimenty by mali byť zaslúžené (skutočné vlastnosti, činy, ozdoby) a nie pritiahnuté za vlasy.
č. 3. A opäť výhody
Výhody. Áno, nemôžete nikam ísť. Každý hľadá svoj vlastný prospech a nie vždy v „peňažnom vyjadrení“.
Uveďte hlavné dôvody a argumenty, podľa ktorých je pre príjemcu prosby výhodné vyhovieť vašej žiadosti. Hrajte na ľudské slabosti.
Čo to bude? Všetko závisí od konkrétnej situácie.
spoveď. Vy, ako zaslúžený ____, budete radi sledovať špeciálne vybavené a oplotené ihriská vo svojom rodnom meste ...
Ambície. Špecialisti, s ktorými budete musieť zajtra spolupracovať, by sa mali vytvoriť dnes. Preto môžete investovať do mladšej generácie ____ svoje znalosti, skúsenosti a ...
Sympatie. Žiaľ, problém detí ulice je dnes obzvlášť naliehavý. Počet detí žijúcich v uliciach nášho mesta sa už blíži k ____. Deti potrebujú účasť, pomoc, empatiu. Bez nás sa nezaobídu...
č. 4. Vaše úspechy
Adresát musí jasne pochopiť, že má dočinenia so serióznym človekom, ktorý nie je prvý deň „vo svojej práci“ (nie veľa bude súhlasiť so spoluprácou s „neoverenými“ nováčikmi).
Preto, ak má váš „záznam“ nejaké úspechy a úspechy, je lepšie ich uviesť v žiadosti. Bezpečne tak prekonáte bariéru nedôvery a pochybností.
Nezabudnite na „úspechy“ v projekte, o ktorom adresáta oslovujete. Ľudská povaha je taká, že je pre nás veľmi ťažké začať od nuly. Ale pokračovať (alebo dokončiť) to, čo ste začali, je iná vec.
- Výstavba ____ je dokončená už na 87 %. Ale bez vašej pomoci to nebude možné dokončiť včas. Ponúkame vám…
- ____ už máme k dispozícii. Na dosiahnutie stanoveného cieľa potrebujeme LEN ____.
č. 5. Konkrétna žiadosť
Nechoďte dookola a dookola. Nezahaľujte svoju požiadavku spleťou zbytočných a vágnych slov. Ujasnite si problém.
Ako by to malo byť vyjadrené?
Po prvé, adresát po otvorení listu musí pochopiť, čo od neho chcú, a nie riešiť hádanky na tému „spýtajú sa ma alebo mi dajú“. Po druhé, vaša žiadosť musí byť vyjadrená presnými číslami a akciami.
Chcete konkrétnu pomoc? Potom požiadajte príjemcu listu, aby vykonal KONKRÉTNE akcie.
- Pred dokončením projektu ____ potrebujeme 3250 dolárov na ____.
- Čakáme vás na ____. Zberová akcia ____ sa uskutoční 17. novembra o 14.30 o ____.
- Žiadame vás, aby ste znížili nájomné za auto na 10 USD za deň.
č. 6. Hlasné mená
Ďalšia zaujímavá technika, ktorá zvyšuje efektivitu žiadosti. Spočíva v zastrešení osôb (firiem), ktoré už dali súhlas na účasť v projekte.
Týmto stimulujete adresáta, aby prijal pozitívny výsledok („ Áno, ak ____ súhlasil, tak prečo som horší?!»).
- ____ UŽ sa aktívne zúčastňujte nášho ____.
- Už sme sa prihlásili do nami vyhláseného odborného „maratónu“ na tému ____ ____.
č. 7. Dôležité výsledky
Všetko je tu jednoduché. Nezabudnite zhrnúť na konci listu (významné body a hlavné akcenty).
- Úspešné dokončenie a ďalšie blaho ____ teraz závisí od vášho rozhodnutia.
- ____ mladí odborníci do vás vkladajú svoje nádeje.
- Mladé mamičky a ich bábätká sa tešia na svoje vystúpenie v našom meste ____.
č. 8. Kontakty
« A tak je to pochopiteľné!"- ty hovoríš. Je to jasné, ale nie pre každého. Je potrebné uviesť úplné kontaktné údaje.
Netreba to však „preháňať“ a naznačovať všetky možné formy spätnej väzby alebo naopak – pri odosielaní e-mailu je naivné domnievať sa, že stačí spätná adresa.
Ponúknite príjemcovi žiadosti 2-3 možnosti kontaktných informácií. Toto je celkom dosť.
Poznámka
Takže…
Vo svojej žiadosti buďte čo najúprimnejší a najúprimnejší.
Toto je prvé pravidlo výsledku.
Majte dobrý deň a vždy dobrú náladu!
Písomné odvolanie adresované zástupcom organizácie (zvyčajne zasielané na meno manažéra) alebo konkrétnej osobe, vypracované za účelom získania informácií, poskytnutia prístupu k obchodným dokumentom alebo s výzvou na vykonanie akejkoľvek práce, sa nazýva list so žiadosťou. Podľa pravidiel kancelárskej práce musí adresát korešpondencie poskytnúť odpoveď na takýto list.
Vzor žiadosti
Pravidlá na zostavenie žiadosti sú v súlade so všeobecne uznávanými kánonmi obchodnej korešpondencie. Forma adresovania listu so žiadosťou je najbežnejšia v obchodnej korešpondencii, preto poskytuje rôzne pravopisy. Najvšeobecnejšie odporúčania, ktoré možno poskytnúť zostavovateľovi takéhoto listu, sú dodržiavať jednoduchý a stručný štýl prezentácie s povinnými špecifikami činností, ktoré je potrebné vykonať, napríklad: „Žiadam o pomoc ... “, „Žiadam vás...“ (konkrétna akcia je uvedená nižšie), „Dúfam vo vašu podporu pri získavaní...“ atď.Oficiálny list so žiadosťou je spravidla uvedený na hlavičkovom papieri odosielateľa a podľa svojej štruktúry obsahuje tieto časti:
- údaje označujúce evidenčné číslo odchádzajúcej korešpondencie a dátum vytvorenia listu;
- osobné údaje autora korešpondencie (pozícia a celé meno);
- názov listu popisujúceho podstatu žiadosti;
- úctivú adresu adresáta správy, ktorá sa najčastejšie začína „Vážený ...“;
- podstatu žiadosti s uvedením úkonu, ktorý chce odosielateľ iniciovať svojou žiadosťou;
- v texte listu je v niektorých prípadoch vhodné použiť slovné spojenie o údajne úspešnom vyriešení prípadu, napríklad „Vopred ďakujem za účasť...“;
- podpis autora žiadosti s uvedením jeho údajov.
V prípade, že povaha korešpondencie umožňuje určiť časový interval na posúdenie žiadosti a získanie výsledku, je potrebné v texte listu správne vyjadriť želanie dostať odpoveď v stanovenom čase.
Obchodný list musí bezpodmienečne obsahovať kontakty odosielateľa. Tieto údaje sú uvedené, aby v prípade potreby mal príjemca listu možnosť kontaktovať priamo odosielateľa žiadosti.
Obchodná korešpondencia je neoddeliteľnou súčasťou života takmer každého človeka. Práve touto formou je najvhodnejšie kontaktovať šéfov, kolegov a rôzne organizácie. Žiadosť je jedným z najbežnejších typov tohto druhu komunikácie, pretože každá spoločnosť môže potrebovať znalecký posudok v akejkoľvek oblasti, pomoc rôznych finančných alebo administratívnych štruktúr. Tento článok bude diskutovať o tom, ako presne musíte napísať žiadosť, ako aj o príklade tohto typu odvolania.
Štruktúra listu
Samozrejme, obsah a štruktúra obchodného listu závisí od toho, kto ho píše a komu je určený. Napríklad vedúci organizácie, odvolávajúc sa na svojich podriadených alebo dlhodobých partnerov, môže napísať kratší list, ale ak chcete získať podporu vyšších organizácií alebo požiadať o pomoc rôznych špecialistov, je často potrebné napíšte dlhšiu žiadosť. Musíte zaujať adresáta a presvedčiť ho, aby vám poskytol podporu. Začnime dlhšou verziou.
Úvodná časť
Najprv musíte zostaviť „hlavičku“ listu, v ktorej uvediete názov svojej organizácie a jej podrobnosti, ako aj informácie o tom, komu list posielate. Môže to byť buď konkrétna osoba (napríklad vedúci spoločnosti) alebo skupina (zamestnanci oddelenia vašej spoločnosti alebo vaši partneri). Nasleduje pozdrav: ak oslovujete konkrétnu osobu, musíte sa prihlásiť menom: "Milý Ivan Petrovič!" Ak píšete tímu, potom je možná adresa „Vážení kolegovia!“, „Vážení pracovníci oddelenia!“.
Dôvod a účel odvolania
Najprv musíte zdôvodniť, prečo oslovujete práve túto osobu. V súlade s tým môžete začať list s nasledujúcimi frázami:
- Ste vynikajúci odborník v oblasti...
- Vždy ste sa podieľali na záležitostiach našej organizácie ...
- Vaše oddelenie vedie...
- Môžete vyriešiť najťažšie problémy v teréne ...
- V priebehu rokov sa pozitívne skúsenosti interakcie medzi ...
- kvôli…
- aby sa situácia vyriešila...
- pre rozvoj podnikania...
- pre lepšie výsledky v...
- riešiť konfliktné situácie...
Vyhlásenie žiadosti
Nakoniec musíte svoju žiadosť skutočne uviesť. Samotný text by mal byť stručný, ale mal by obsahovať úplný popis toho, čo presne potrebujete, aby adresát nemal žiadne otázky. Požiadavka musí byť tiež konkrétna, to znamená, že ak žiadate o poskytnutie služby, musíte uviesť presné náklady alebo množstvo, požadované dátumy atď.
Odporúča sa začať žiadosť nasledujúcimi slovami:
- Žiadame vás, aby ste nás podporili pri riešení problému...
- Pýtam sa ťa ...
- Prosím, informujte ma / pošlite / nahláste ...
- Žiadam vás o súhlas s...
Následne môžete napísať, aký bude mať adresát úžitok z kladnej odpovede na vašu požiadavku, prípadne vysvetliť dôležitosť a nevyhnutnosť riešenia vašej otázky.
Príklad listu:
Centrum pomoci Dari Dobro LLC pre veľké a chudobné rodiny
generálnemu riaditeľovi
JSC Chitayna A. G. Ivanov
Vážený Alexander Gennadievič,
Vaša spoločnosť sa vždy podieľa na záležitostiach našej organizácie a už niekoľko rokov poskytuje asistenciu pri realizácii rôznych akcií. Vzhľadom na to, že dňa 20.8.2016 organizujeme akciu zameranú na pomoc rodinám s prípravou detí na školu, dúfame vo Vašu pomoc. Všetky deti majú právo na šťastné detstvo a rodiny s nízkymi príjmami, ako nikto iný, potrebujú účasť a podporu.
Prosíme Vás, aby ste sa zapojili do našej akcie „Dostaňte svoje dieťa do školy“ a zvážili otázku prideľovania školských pomôcok na jej realizáciu. Potrebujeme kancelárske potreby pre 50 znevýhodnených detí.
Samozrejme, ak súhlasíte s tým, že nám pomôžete, my vám na oplátku sľubujeme, že na našej akcii budete propagovať produkty vašej spoločnosti. Urobme spoločne radosť deťom!
s pozdravom
Riaditeľ organizácie Vasilyeva N.I.
Žiadosti sú neoddeliteľnou, dôležitou a nevyhnutnou súčasťou obchodnej korešpondencie. Na jednej strane ide o taktné a diplomatické šetrenia aktuálnych problémov, na druhej strane sú nástrojom na dosiahnutie určitých cieľov adresáta. Účelom každého listu so žiadosťou je primäť adresáta, aby vykonal určité kroky potrebné pre autora listu. Ako napíšete žiadosť, aby ste sa čo najviac priblížili pozitívnej odpovedi?
Každá žiadosť by mala obsahovať dobre premyslené odôvodnenie a jasné vyjadrenie žiadosti. Okrem toho môžete použiť techniky, ktoré zvyšujú efektivitu listu.
Krok 1. Na koho sa hlásite?
Kontaktujte adresáta osobne, lepšie - podľa mena a priezviska:
"Vážený Ivan Ivanovič!", "Vážený pán Ivanov!"
Po prvé vyjadrujete adresátovi úctu a po druhé, žiadosť adresovaná konkrétnej osobe naňho ukladá zodpovednosť za jej realizáciu. Sú situácie, keď je požiadavka adresovaná tímu alebo skupine ľudí. V tomto prípade je tiež vhodné čo najviac prispôsobiť odvolanie:
"Vážení kolegovia!", "Vážení manažéri!", "Vážení mladší zamestnanci!", "Vážení zamestnanci HR oddelenia!"
Krok 2. Prečo ma kontaktujete?
Pochváľte príjemcu. Keď pochválite adresáta, odpovedáte na jeho otázku: "Prečo mi adresujete túto otázku?" Uvedomte si jeho minulé úspechy alebo osobné kvality.
„Ste vždy pripravení počúvať a nájsť najlepší spôsob, ako vyriešiť problém takmer každého, kto sa na vás obrátil. A musím ti uznať, že si veľmi pomohol."
"Ste popredným odborníkom v tejto oblasti ...".
"Pomohli ste mnohým ľuďom vyriešiť najťažšie problémy v tejto oblasti ...".
Táto technika umožní adresátovi bližšie sa pozrieť na žiadosť a pokúsiť sa nájsť príležitosť na uspokojenie buď ňou.
Kompliment je namieste, keď ide o neštandardné požiadavky, keď si potrebujete adresáta získať, keď treba dbať na určité prednosti a vlastnosti, ktoré sú potrebné a dôležité pre splnenie vašej požiadavky.
Je veľmi dôležité neprekročiť hranicu medzi komplimentom a hrubým lichôtkom. Buďte úprimní.
Krok 3. Odôvodnenie žiadosti
Každá žiadosť musí byť odôvodnená, prečo podávate túto konkrétnu žiadosť. Dajte adresáta do kontextu vášho problému.
V tejto fáze musíte vybrať tri najzávažnejšie argumenty pre adresáta. Argumenty je najlepšie usporiadať podľa schémy: silný – stredný – najsilnejší.
Žiadosti sú rôznej náročnosti, takže adresát nie vždy má záujem niekomu vyhovieť. Musí byť presvedčený, že splnenie požiadavky má potenciálne výhody:
Zaujmite adresáta
Ponúknite mu zrealizovať nejakú atraktívnu príležitosť spojenú s plnením vašej požiadavky:
"Obchodní, podnikaví ľudia sa vždy snažili nielen dosiahnuť materiálny úspech, ale aj zanechať svoju stopu v dejinách vlasti, spomenúť si na dobré skutky a získať rešpekt."
« Úspešnou činnosťou každej odbornej komunity je predovšetkým pochopenie a podpora zo strany spriatelených Odborov, účasť na spoločných podujatiach a projektoch».
« Samozrejme, vaším veľkým cieľom je čisté a pohodlné mesto pre ľudí.».
Alebo vyslovte problém, ktorý je pre vášho adresáta veľmi dôležitý:
"Vy ako múdry majiteľ mesta máte zrejme obavy z neusporiadaných prechádzok detí rôzneho veku na nevhodných miestach, čo vedie k častejším nehodám a nárastu detskej kriminality."
"Vaše oddelenie dostávalo častejšie požiadavky na nezákladné problémy, čo zaberá veľa neoceniteľného pracovného času."
Ukážte, ako môže vaša žiadosť pomôcť pri realizácii príležitosti:
« A dnes, keď sa naša krajina spolieha na mládež, je ťažké nájsť potrebnejší, svätejší dôvod, než je pomoc mladým mužom a ženám zo znevýhodnených rodín. Aj v našom meste sú takí, ktorí už takúto pomoc poskytujú – pod záštitou primátora funguje z darov občanov naše charitatívne centrum „Dedičstvo“, ktoré učí náročných tínedžerov ľudové remeslá. ».
Alebo na vyriešenie problému:
"Vybavenie špecializovaných miest pre zábavu detí rôzneho veku pomôže znížiť mieru detskej kriminality a minimalizovať dopravné nehody s účasťou detí."
Popíšte význam žiadosti
Ak adresátovi nie je čo ponúknuť alebo je to v kontexte danej žiadosti nevhodné, potom je lepšie informovať adresáta. Tu musíte opísať situáciu tak úplne, ako je potrebné, aby ste pochopili relevantnosť žiadosti a dôležitosť jej splnenia. Význam prosby musí byť opísaný tak, aby sme ju „brali pre dušu“. Ak žiadosť nepatrí do kategórie „sentimentálna“, musíte adresátovi ukázať príčinnú súvislosť, ktorá umožní adresátovi žiadosť splniť.
„Od (dátum) je podľa nájomnej zmluvy č. X nájomné za 1 m 2 20 USD. o deň. Za posledné tri mesiace došlo k poklesu obchodnej aktivity v dôsledku ekonomickej nestability a sociálnych nepokojov. Priemerný zisk z obchodovania je 10 dolárov. za deň, čo nestačí ani na zaplatenie nájomného. Ak nepodniknete žiadne kroky, súkromní podnikatelia budú nútení zatvoriť svoje predajne, čo môže negatívne ovplyvniť váš príjem.
Preto musíte adresátovi objasniť, že splnenie žiadosti prináša perspektívu získania materiálnych alebo nemateriálnych výhod.
Krok 4. Vyhlásenie žiadosti
Keď je adresát pripravený, môžete uviesť skutočnú žiadosť. Text žiadosti by mal byť dostatočne stručný a maximálne jasný. V žiadnom prípade by v ňom nemali byť nejednoznačnosti alebo podhodnotenia. Napríklad, ak hovoríme o znížení nájomného, potom je dôležité uviesť, do akej výšky:
“Žiadame vás, aby ste znížili výšku nájomného, kým sa situácia nestabilizuje na 5 USD. za m2 za deň“.
Ak hovoríme o poskytovaní služieb, uveďte požiadavku čo najkonkrétnejšiu, uveďte požadované dátumy, cenový problém atď.:
« Na vybavenie hrnčiarskej dielne potrebujete pec na vypaľovanie keramiky - prosíme o pomoc pri jej kúpe. Náklady na pec s inštaláciou sú 998 tisíc rubľov.».
V tomto príklade nie je celkom jasné, aký druh pomoci sa od adresáta vyžaduje. Je lepšie požiadať vás, aby ste boli konkrétnejší: "Prosíme Vás, aby ste nám pomohli pri kúpe pece na vypaľovanie keramiky prevodom 333 tisíc dolárov na účet spoločnosti na výrobu a inštaláciu pecí."
Čokoľvek požadujete, adresát musí presne vedieť, kedy, čo, koľko a za akú cenu chcete dostať. Zovšeobecnená žiadosť je viac vystavená riziku odmietnutia, pretože nie vždy má adresát čas a chuť zaoberať sa detailmi. Navyše riskujete, že prenesením podnetu na adresáta nedostanete to, čo chcete.
Napríklad súkromní podnikatelia napísali list so žiadosťou o zníženie nájomného, ale neuviedli, do akej výšky chcú nájomné znížiť:
"Žiadame Vás, aby ste znížili výšku nájomného, kým sa situácia nestabilizuje."
V dôsledku toho dostali zníženie nájomného, ale nevýznamné (o 1% dostupného). Ich žiadosti bolo teda vyhovené, no na pozícii iniciátorov listu sa len málo zmenilo.
V niektorých prípadoch môže byť text žiadosti zvýraznený tučným písmom, aby v texte vynikol, túto techniku však nepreháňajte.
Krok 5. Zhrňte svoju požiadavku.
Zopakujte svoju žiadosť a zdôraznite, aký prospech bude mať adresát, ak bude žiadosť splnená. Žiadosť by sa mala mierne upraviť. Najlepším spôsobom je zostaviť vetu podľa schémy: "Ak splníš požiadavku, budeš šťastný."
"Ak nám vyjdeš v ústrety a na chvíľu znížiš nájomné, kým sa situácia v regióne stabilizuje, dokážeš nielen zachrániť viac ako 150 pracovných miest, ale aj neutrpieť globálne straty z dôvodu úplnej absencie nájmu."
Ale môžu existovať aj iné možnosti:
"Môžete si byť istí, že každý rubeľ z vašich charitatívnych darov pôjde na dobrú vec a pomôže deťom v ťažkej situácii vyrásť v dôstojných občanov."
„Môžete si byť istí, že každý detský úsmev vám poskytne morálnu satisfakciu z vašej ťažkej práce a vaše úsilie a úsilie sú investíciou do hodných a šťastných občanov blízkej budúcnosti.“
Hlavnou vecou je zopakovať význam žiadosti a výhody jej splnenia. Výhody nemusia byť hmatateľné. Pamätajte, že adresát je osoba a pocity mu nie sú cudzie.
PRÍKLAD:
|
To bolo |
sa stal |
|
|
„Prosíme vás, II. Ivanov, dohodnite si stretnutie uchádzačov s generálnym riaditeľom vašej spoločnosti. Budeme vďační za vašu pomoc. S úctou a vďakou, Riaditeľ Ústredia zamestnanosti P.P. Petrov" |
- |
„Drahý Ivan Ivanovič! Nie je to prvý rok, čo sa vaša spoločnosť zapája do Programu kariérového poradenstva pre uchádzačov, ktorý im pomáha pri výbere povolania. Ako HR manažér máte záujem o vzdelávanie profesionálov a my sme pripravení pomôcť školákom začať pripravovať majstrov svojho remesla. Dnes je profesia manažéra jednou z najrozšírenejších, no mnohí uchádzači nemajú jasnú predstavu o jej význame. V tejto súvislosti Vás žiadame o dohodnutie stretnutia generálneho riaditeľa s uchádzačmi na 23. marca o 15.00 na základe Vašej spoločnosti. Keď ste dnes povedali chlapcom o tajomstvách profesie, položíte základy pre zajtrajšiu prípravu skutočných profesionálov. Možno je to o pár rokov práve jeden z nich, ktorý posunie vašu spoločnosť na novú úroveň rozvoja. S úctou a vďakou, Riaditeľ Ústredia zamestnanosti P.P. Petrov" |
A nezabudnite na dizajn listu - to je „tvár“ organizácie. Ak je iniciátorom žiadosti organizácia, potom sa takýto list vyhotoví na hlavičkovom papieri s podpisom vedúceho alebo oprávnenej osoby. Ak súkromná osoba, potom stačí dodržať základné pravidlá pri usporiadaní prvkov listu. Tieto detaily sú právne a psychologicky veľmi dôležité pre adresáta a vytvorenie správneho obrazu odosielateľa.
| - | ||||
 |
- | Posielate každý deň stovky obchodných návrhov, žiadostí a iných obchodných listov, no nedosiahnete požadovaný výsledok so svojou správou? Neviete ako jemne a slušne pripomenúť adresátovi jeho povinnosti? Potom vám online školenie určite pomôže. "Schopnosti obchodného písania"! Môžete si to prejsť v akomkoľvek vhodnom čase. | - | - |
| - |
V tomto článku nájdete informácie o práci s náročnými listami, s ktorými sa často stretávate pri obchodných interakciách, ako aj ukážky obchodných listov. Ide o listy, ktorých potreba písať vzniká v situácii porušenia obchodných záujmov: žiadosť a reklamačný list.
Keďže samotná situácia je dosť zložitá, napísanie listu v takejto situácii je veľmi dôležitá záležitosť, v ktorej je dôležité, aby bol autor gramotný, slušný, korektný a zároveň schopný pevne hájiť svoje obchodné záujmy. .
Ak chcete úspešne vyriešiť ťažkosti „ťažkých“ písmen, pomôžte:
- Kompetentný postoj v interakcii: pevný, ale správny postoj k partnerstvu
- Výber vhodného štýlu písania (formálne obchodné alebo dôverné podnikanie
- Kompetentné a logické zaobchádzanie s faktami
Vzory obchodných listov.
(postoj - partnerstvo, štýl - formálne podnikanie, presvedčivé zaobchádzanie s faktami)
Drahí kolegovia!
Za účelom prijatia opatrení na zabezpečenie kvality a spoľahlivosti prístroja KIP-12 v prevádzkových podmienkach, vyrábaného v Inštitúte optiky od roku 1992, by sme Vás chceli požiadať, aby ste: zvážili možnosť poskytnúť Inštitútu optiky informácie o parametroch prevádzky prístroja v reálnych prevádzkových podmienkach (podrobnosti v prílohe). Údaje, ktoré ste poslali, umožnia ústavu zhromažďovať informácie potrebné na analýzu, vykonávanie monitorovania a prispejú k efektívnejšiemu riešeniu problémov zvyšovania kvality a spoľahlivosti zariadenia KIP-12.
Vo svojej odpovedi nám dajte vedieť o svojom rozhodnutí pomôcť nám. Ak potrebujete ďalšie informácie, ktoré potrebujete na rozhodnutie, nahláste ich aj v odpovedi.
s pozdravom
Tím technického úradu
Inštitút "Optika"
Obchodný list. Vzor žiadosti(postoj - partnerstvo, štýl - dôverné podnikanie, presvedčivé zaobchádzanie s faktami)
Drahí kolegovia!
Máme veľký záujem na zlepšovaní kvality a spoľahlivosti prístroja KIP-12, ktorý vyrábame od roku 1992 a ktorý od roku 1995 nachádza pevné uplatnenie v práci Vašej spoločnosti. Preto sa na Vás obraciame s touto žiadosťou.
Na zlepšenie kvality a spoľahlivosti zariadenia KIP-12 potrebujeme podrobné údaje o prevádzke tohto zariadenia v prevádzkových podmienkach. Pri realizácii tejto úlohy veľmi počítame s vašou pomocou a priamou účasťou. Vzhľadom na dlhodobú a pozitívnu spoluprácu našich spoločností sa na Vás obraciame s prosbou - návrhom: pomôcť nám pri zbere a poskytovaní štatistických informácií o prevádzke zariadenia. Budeme vďační, ak si nájdete možnosť zozbierať pre nás štatistiky o daných parametroch (podrobnosti v prílohe). To nám umožní monitorovať efektivitu zariadenia a promptne prijímať opatrenia na zlepšenie kvality a spoľahlivosti jeho prevádzky.
Prosím, dajte nám vedieť, či ste pripravení nám v zásade pomôcť. Ak potrebujete ďalšie pripomienky, aby ste sa mohli rozhodnúť, alebo ak máte otázky, sme pripravení na ne odpovedať.
Budeme vďační za vašu odpoveď.
s pozdravom
Ivan Ivanov
Vedúci technického úradu
Inštitút "Optika"
Obchodný list. Vzor žiadosti a vzor reklamačného listu.
|
List - žiadosť (postoj - partnerstvo; štýl - dôverné podnikanie; presvedčivé zaobchádzanie s faktami) |
List - nárok (postoj - partnerstvo; štýl - formálne podnikanie; presvedčivé zaobchádzanie s faktami) |
| Vážený Andrey Ivanovič! Obraciame sa na Vás so žiadosťou o riešenie situácie s realizáciou projektu ABS. Doteraz sme v interakcii s vašou spoločnosťou nemali žiadne problémy, boli dodržané všetky dohody uvedené v Zmluve. Sme presvedčení, že vzniknutú situáciu možno ešte napraviť. Úspech projektu ABS je pre našu spoločnosť mimoriadne dôležitý. Preto Vás prosíme do 06.08.2010. poskytnúť informácie o zasielaní kontrolných vzoriek. Dúfame, že vaša odpoveď objasní vzniknutú situáciu a odstráni naše obavy z úspechu projektu. s pozdravom |
Vážený Andrey Ivanovič! V mene vedenia OJSC "Rosstans" sa na Vás obraciam v súvislosti s potrebou riešenia situácie, ktorá vznikla realizáciou projektu ABS. Som nútený oznámiť, že táto situácia nás veľmi znepokojuje. Podľa podmienok zmluvy č. A-122 zo dňa 07.02.2010. str 4.3. 60 dní pred začiatkom plánovanej dodávky produktov musí spoločnosť OOO Star zaslať kontrolné vzorky produktov spoločnosti OAO Rosstans a oznámiť spoločnosti OAO Rosstans skutočnosť odoslania. Podľa harmonogramu (Dodatok č. 1 zo dňa 11.3.2010 k zmluve č. A-122 zo dňa 7.2.2010) je termín začatia plánovanej dodávky produktov 10.01.2010. Termín zaslania kontrolných vzoriek je najneskôr do 02.08.2010. Dnes - 08.04.2010. Do dnešného dňa sme nedostali žiadne informácie o odoslaní kontrolných vzoriek. V tejto situácii vzbudzuje schopnosť Star LLC plniť svoje záväzky vážne obavy v Rosstans OJSC a núti nás zamyslieť sa nad uplatnením pokút ustanovených v odseku 7.2. Zmluva č. A-122 zo dňa 07.08.2010. Aby ste tomu zabránili, ponúkame vám do 06.08.2010. informujte nás o situácii so zasielaním kontrolných vzoriek produktov. s pozdravom |
Berte na vedomie naše informácie a sme si istí, že otázka písania „ťažkých listov“ pre vás bude oveľa menej náročná na prácu.
Tamara Vorotyncevová
Pozrite si naše školiace programy obchodnej korešpondencie: