การจัดการจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อมั่นใจว่ามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่อง เมื่อมีการนำเสนอการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เพียงแต่รับประกันความมีชีวิตชีวาขององค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสะสมศักยภาพของนวัตกรรมด้วย การพัฒนากระบวนการดังกล่าวอำนวยความสะดวกโดยการศึกษาระบบควบคุม จากการวิจัยดังกล่าว จึงมีการพัฒนาและเสนอทางเลือกที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการสร้างระบบควบคุม

หากคุณอาศัยเพียงประสบการณ์ สามัญสำนึก และสัญชาตญาณ การตัดสินใจที่ถูกต้องก็เป็นไปไม่ได้ สำหรับการจัดการและการตัดสินใจที่เหมาะสม มีความจำเป็นต้องตรวจสอบสถานการณ์ เงื่อนไข ปัญหาและปัจจัยของประสิทธิผลขององค์กรที่ถูกควบคุม การตัดสินใจเลือกที่เหมาะสมเป็นสิ่งจำเป็นจากจำนวนตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมด

ดังนั้นการศึกษาระบบการจัดการอย่างครอบคลุมจะช่วยกำหนดทิศทางที่ถูกต้องสำหรับการพัฒนาองค์กร แต่ละองค์กรมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง กระบวนการนี้ประกอบด้วยการแก้ปัญหามากมายที่ตามมา อาจเกิดขึ้นร่วมกัน บางครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด ช่วงเวลาเฉียบพลันมักไม่ปล่อยให้เวลาคิดเกี่ยวกับสถานการณ์ หากไม่ตัดสินใจอย่างทันท่วงที องค์กรก็อาจกลายเป็นวิกฤตได้

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องวิจัยระบบการจัดการที่ช่วยดำเนินการจัดการที่มีคุณภาพสูง สาระสำคัญของการวิจัยดังกล่าวคือการตระหนักถึงปัญหาและสถานการณ์ปัญหาแล้วกำหนดตำแหน่งใน ระบบทั่วไปความรู้ที่สะสม จากนั้นคุณต้องระบุเนื้อหา คุณสมบัติ และรูปแบบของพฤติกรรมและการพัฒนา

หลังจากการวิเคราะห์ดังกล่าว การศึกษาระบบควบคุมจะค้นหาวิธีการ โอกาส และเครื่องมือ เพื่อใช้ความรู้ใหม่ที่มีอยู่แล้วในการปฏิบัติเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น การศึกษาแต่ละครั้งมีเป้าหมาย องค์กร และวิธีการในการดำเนินการ ผลลัพธ์ที่ได้รับ ซึ่งควรจะนำไปปฏิบัติได้จริง

การศึกษาระบบควบคุมไม่สามารถดำเนินการแยกจากกันได้ ดังนั้นควบคู่ไปกับระบบควบคุมเอง ระบบควบคุมยังทำหน้าที่เป็นวัตถุ (บริษัท สมาคม บริษัท องค์กร และอื่นๆ) องค์ประกอบพื้นฐานในกระบวนการวิจัยคือบุคคล เนื่องจากเป็นกิจกรรมที่กำหนดความมีอยู่และ พัฒนาต่อไประบบนี้

ที่สมบูรณ์ที่สุดคือการศึกษาระบบควบคุมที่มีสาระสำคัญและเป็นพารามิเตอร์ เนื่องจากจะพิจารณาวัตถุที่เป็นไปได้ทั้งหมดและปฏิสัมพันธ์ของพวกมัน หัวข้อและพารามิเตอร์ของระบบควบคุมกลายเป็นแง่มุมของการสำแดงสาระสำคัญของระบบควบคุมนี้สำหรับผู้วิจัย สิ่งเหล่านี้มักเป็นแนวโน้มและปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกิจกรรมขององค์กร

ปัญหามักเป็นความขัดแย้งที่แท้จริงที่ต้องแก้ไข สิ่งเหล่านี้อาจเป็นปัญหาในองค์กรของการจัดการ กลไกของแรงจูงใจ ความเป็นมืออาชีพของพนักงาน การใช้งาน เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ฯลฯ ตามกฎแล้วผลลัพธ์ในทางปฏิบัติจะเกิดขึ้นจากการวิจัยที่ดำเนินการ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นคำแนะนำสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในบางแง่มุมของการทำงานของระบบการจัดการ เพื่อปรับปรุงคุณภาพและปรับปรุงการปฏิบัติของบุคลากรและผู้จัดการทุกคน

คำแนะนำอาจเป็นเนื้อหาด้านเศรษฐกิจ สังคม จิตวิทยา และองค์กร พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องกับพื้นที่ที่แตกต่างกัน: แรงจูงใจในการจัดการ, การสนับสนุนข้อมูล, เงื่อนไขการเปลี่ยนแปลงของกิจกรรม, คุณภาพของกิจกรรม, ความสามารถในการแข่งขัน, แนวโน้มการพัฒนาหลักและปัจจัยการพัฒนาเพิ่มเติม

การจัดการจะประสบความสำเร็จได้อย่างแท้จริงก็ต่อเมื่ออยู่ในการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นที่การเปลี่ยนแปลงที่รับรองความมีชีวิตชีวาขององค์กรและการสะสมศักยภาพของนวัตกรรม สิ่งนี้เป็นไปได้จริงภายใต้เงื่อนไขของการวิจัยระบบควบคุม ซึ่งหมายความว่าเป็นผลจากการพัฒนาและเสนอทางเลือกที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการสร้างระบบควบคุม

ในกระบวนการพัฒนาการจัดการ ความเป็นจริงใหม่และความต้องการใหม่เกิดขึ้น ซึ่งสะท้อนให้เห็นในเนื้อหาของการจัดการในทางใดทางหนึ่ง ในการจัดการสมัยใหม่ กิจกรรมการวิจัยคิดเป็นอย่างน้อย 30% ของเวลาทำงานและความพยายามของผู้จัดการ ในอนาคตส่วนแบ่งของกิจกรรมการวิจัยจะเพิ่มขึ้น นี่เป็นหนึ่งในแนวโน้มหลักในการพัฒนาการจัดการ วันนี้ไม่มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆในการจัดการ: เงื่อนไขของการจัดการมีความซับซ้อนมากขึ้นบุคคลนั้นมีความซับซ้อนมากขึ้นในลักษณะทางสังคมและจิตวิทยาของเขา การตัดสินใจขึ้นอยู่กับประสบการณ์ สัญชาตญาณและสามัญสำนึกหรือความรู้ที่หลอมรวมอย่างเป็นทางการเท่านั้นเป็นไปไม่ได้ จำเป็นต้องศึกษาสถานการณ์ ปัญหา เงื่อนไข ปัจจัยด้านประสิทธิผลของกิจกรรมขององค์กร จำเป็นต้องเลือกวิธีแก้ปัญหาอย่างสมเหตุสมผลจากตัวเลือกที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

แต่ละองค์กรมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การพัฒนาเป็นการแก้ปัญหามากมายที่ตามมาหรือร่วมกันเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดแสดงออกอย่างรวดเร็วและไม่ให้เวลาสำหรับการไตร่ตรอง ความล้มเหลวในการจัดการกับพวกเขาตรงเวลาอาจกลายเป็นวิกฤตได้ ดังนั้นการศึกษาจึงจัดให้มีแนวทางการจัดการที่ให้ คุณภาพสูงการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

สาระสำคัญของการศึกษาระบบควบคุม

การวิจัยเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่ประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:

การรับรู้สถานการณ์ปัญหาและปัญหาด้วยตนเอง การจัดตั้งสถานที่ในระบบความรู้ที่สะสม

การระบุคุณสมบัติ เนื้อหา รูปแบบของพฤติกรรมและการพัฒนา

หาวิธี วิธีการ และโอกาสในการใช้ความคิดหรือความรู้ใหม่เกี่ยวกับปัญหาที่กำหนดในการปฏิบัติเพื่อแก้ไขปัญหา

การวิจัยใด ๆ มีลักษณะเฉพาะตามวัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ และหัวข้อของการวิจัย วิธีการ และการจัดองค์กรของการดำเนินการ ผลลัพธ์ และความเป็นไปได้ของการดำเนินการในทางปฏิบัติ .

การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาทางเลือกที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการสร้างระบบการจัดการและการจัดระบบการทำงานและการพัฒนา ภารกิจหลักของการศึกษาคือการหาทางแก้ไขปัญหาที่ขจัดอุปสรรคต่อการพัฒนาที่มีอยู่ หรือระบุปัจจัยที่ช่วยให้มั่นใจถึงการทำงานหรือการพัฒนาตามปกติที่ต้องการ การตัดสินใจที่ได้รับจากการวิจัยอาจมีรูปแบบของกิจกรรมบางอย่างหรืออาจเป็นแนวคิดของกิจกรรมในอนาคตอันใกล้ ตัวแปรที่ดีที่สุดของผลการวิจัยคือการพัฒนาโปรแกรมเพื่อการปรับปรุง ปรับปรุง หรือสร้างใหม่ ปฏิรูประบบการจัดการในลักษณะและพารามิเตอร์อย่างครบถ้วน

วัตถุประสงค์ของการวิจัยคือระบบควบคุม จากมุมมองของระเบียบวิธี การทำความเข้าใจและคำนึงถึงคลาสของระบบนี้เป็นสิ่งสำคัญมาก มันอยู่ในกลุ่มของระบบเศรษฐกิจและสังคม และนี่หมายความว่าบุคคลเป็นองค์ประกอบพื้นฐาน เนื่องจากเป็นกิจกรรมของบุคคลที่กำหนดลักษณะของกระบวนการทั้งหมดในการทำงานและการพัฒนาระบบดังกล่าว ไม่ว่าวิธีการทางเทคนิคสมัยใหม่จะสมบูรณ์แบบเพียงใด ระบบควบคุมก็ขึ้นอยู่กับกิจกรรมของมนุษย์ คุณสามารถศึกษาเทคโนโลยี แต่คุณไม่สามารถศึกษาแยกจากบุคคลและจากปัจจัยทั้งหมดในการใช้งานในกิจกรรมของเขา

ไม่สามารถพิจารณาระบบควบคุมแยกจากวัตถุควบคุมได้ ดังนั้นในการศึกษาระบบควบคุม วัตถุประสงค์ของการวิจัยควบคู่ไปกับระบบควบคุมเองจึงเป็นระบบเศรษฐกิจและสังคมที่มีการควบคุม (องค์กร บริษัท บริษัท สมาคม ฯลฯ) คุณสมบัติหลักของมันยังอยู่ในความจริงที่ว่าองค์ประกอบพื้นฐานที่นี่คือบุคคลที่กิจกรรมกำหนดทั้งการดำรงอยู่และการพัฒนาของระบบนี้และส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับวิธีการจัดการของกิจกรรมนี้ ระดับการจัดการที่สอดคล้องกับของเขา ความสนใจและแรงจูงใจของพฤติกรรมเพื่อวัตถุประสงค์อะไรและคำนึงถึงปัจจัยที่ดำเนินการ

หัวข้อของการศึกษาระบบควบคุมเป็นลักษณะที่สำคัญที่สุดของการสำแดงสาระสำคัญของระบบควบคุมภายใต้การพิจารณาของผู้วิจัยซึ่งเป็นปัญหาประเภทหนึ่งนั่นคือความขัดแย้งที่แท้จริงซึ่งต้องมีการแก้ไข. วิชาที่ศึกษาอาจเป็นปัญหาในการจัดระบบการจัดการ ความเป็นมืออาชีพของบุคลากร กลไกการจูงใจ การใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ เป็นต้น

แนวทางระเบียบวิธีในการศึกษาระบบควบคุม

แนวทางระเบียบวิธีในการศึกษาระบบควบคุมคือมุมมองของการศึกษา อย่างที่เคยเป็น ตำแหน่งเริ่มต้น จุดเริ่มต้นที่กำหนดทิศทางสัมพันธ์กับเป้าหมาย แนวทางสามารถเป็นแบบด้าน เชิงระบบ และเชิงแนวคิด แนวทางด้านคือการเลือกด้านหนึ่งของปัญหาตามหลักการที่เกี่ยวข้องหรือตามหลักการคำนึงถึงทรัพยากรที่จัดสรรไว้สำหรับการวิจัย ตัวอย่างเช่น ปัญหาการพัฒนาบุคลากรอาจมี ด้านเศรษฐกิจ, สังคม-จิตวิทยา, การศึกษา, ฯลฯ.

แนวทางที่เป็นระบบต้องการการพิจารณาสูงสุดในทุกแง่มุมของปัญหาในความเชื่อมโยงและความสมบูรณ์ของปัญหา โดยเน้นที่หลักและความจำเป็น การกำหนดลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะ คุณสมบัติ และลักษณะเฉพาะ

แนวทางที่เป็นระบบใช้ในการแก้ปัญหาทางสังคม-เศรษฐกิจ สังคม-การเมือง วิศวกรรมและเทคนิคและปัญหาอื่น ๆ ที่นำเสนอการศึกษาหรือการออกแบบและสร้างวัตถุที่เป็นระบบที่มีความซับซ้อนสูงตลอดจนการจัดการ

ระบบมีอยู่เสมอและทำงานภายใต้กรอบของสภาพแวดล้อม - สิ่งแวดล้อม คุณสมบัติและหน้าที่ขององค์ประกอบของระบบถูกกำหนดโดยตำแหน่งภายในทั้งหมด ในกรณีนี้ เราไม่ควรลืมเกี่ยวกับความเป็นอิสระสัมพัทธ์และคุณสมบัติเฉพาะขององค์ประกอบที่เข้าสู่ความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ความสมบูรณ์ของระบบถูกทำให้เป็นรูปเป็นร่างและดำเนินการผ่านการเชื่อมต่อ ตัวอย่างเช่น องค์กรทางเศรษฐกิจในฐานะระบบเปิดโต้ตอบกับสิ่งแวดล้อม แลกเปลี่ยนวัสดุ พลังงาน ผู้คน ข้อมูลกับมัน สิ่งแวดล้อม ปัจจัยต่างๆ ที่ส่งผลต่อระบบและอาจส่งผลกระทบได้ ชีวิตภายใน, องค์ประกอบและการเชื่อมต่อในระบบองค์กร สามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในการทำงานขององค์ประกอบระบบย่อย

ในกระบวนการวิจัยระบบควบคุมนั้นพบว่า ชิ้นส่วนระบบควบคุมประกอบด้วยองค์ประกอบ วิธีที่พวกมันโต้ตอบกันและกับสิ่งแวดล้อม สำหรับการก่อตัวของระบบนั้นจำเป็นต้องมีความเข้ากันได้ขององค์ประกอบซึ่งกันและกันความเป็นไปได้ในการสร้างการเชื่อมโยงที่มีประสิทธิผลระหว่างกัน

ชุดของการเชื่อมต่อนำไปสู่แนวคิดของโครงสร้างและการจัดระบบการควบคุม โครงสร้างการจัดองค์ประกอบวัสดุการเชื่อมต่อทำให้ระบบควบคุมมีเสถียรภาพเสถียรภาพ .

ข้อกำหนดสำหรับประสิทธิผลของการจัดการในระบบจำเป็นต้องนำไปสู่กระบวนการวิเคราะห์เพื่อกำหนดและการพัฒนาระบบเป้าหมาย ทิศทางของการเชื่อมต่อและพฤติกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในหลายกรณี มีปัญหาเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างการทำงานกับการพัฒนา ความเสถียรและนวัตกรรม ในแต่ละระบบการจัดการ มีเป้าหมายสองประเภท: ภายใน (องค์กร) และภายนอก - การผลิตสินค้า การให้บริการ ฯลฯ ในการนี้จำเป็นต้องดำเนินการประสานงานระหว่างประเภทของเป้าหมาย กล่าวคือ กำหนดลำดับความสำคัญและสร้างการอยู่ใต้บังคับบัญชาในแต่ละประเภทแยกจากกัน การจัดการกิจกรรมและองค์กรจะต้อง "เหมาะสม"

การกำหนดเป้าหมายมีความต่อเนื่องในการกำหนดภารกิจ - การกำหนดเป้าหมายและเป้าหมายย่อยที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ในเงื่อนไขเฉพาะที่องค์กรมีอยู่และตั้งใจที่จะพัฒนา

แนวทางแนวความคิดสันนิษฐานถึงการพัฒนาเบื้องต้นของแนวคิดการวิจัย กล่าวคือ ชุดของบทบัญญัติสำคัญที่กำหนดทิศทางทั่วไป สถาปัตยกรรมศาสตร์ และความต่อเนื่องของการวิจัย

แนวทางนี้อาจเป็นได้ทั้งเชิงประจักษ์ เชิงปฏิบัติ และเชิงวิทยาศาสตร์

แนวทางเชิงประจักษ์ขึ้นอยู่กับประสบการณ์เป็นหลัก แนวทางปฏิบัติ - เกี่ยวกับงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ใกล้เคียงที่สุด แนวทางที่มีประสิทธิผลมากที่สุดคือแนวทางทางวิทยาศาสตร์ ซึ่งมีลักษณะเฉพาะจากการตั้งเป้าหมายการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และการใช้เครื่องมือทางวิทยาศาสตร์ในการดำเนินการ

ปัญหามีการกำหนดในรูปแบบต่างๆ อาจเป็นเพียงคำแถลงวัตถุประสงค์ของการวิจัยในแง่ของชื่อหรือความเฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น ผู้บริหาร แรงจูงใจของกิจกรรมการผลิต ฯลฯ แต่คำแถลงปัญหาดังกล่าวไม่ได้ช่วยเน้นที่ความขัดแย้งเสมอไป ซึ่งสะท้อนถึงลักษณะเฉพาะและสาระสำคัญของมัน

การกำหนดปัญหาโดยใช้คำถามช่วยให้เกิดแนวคิดที่ถูกต้องมากขึ้นเกี่ยวกับเนื้อหา เนื่องจากคำถามเป็นรูปแบบของการคิดที่เน้นไปที่การได้รับคำตอบเฉพาะในรูปแบบของการตัดสิน การตัดสิน บทสรุปของการวิจัยใดๆ ถือเป็นคำตอบที่ได้รับสำหรับคำถามบางข้อ ตัวอย่างคำถามการวิจัยและการออกแบบ ได้แก่

ระบบการจัดการสะท้อนความต้องการและเงื่อนไขการพัฒนาองค์กรอย่างไร?

ทำไมองค์กรถึงแพ้การแข่งขัน?

ฉันจะหาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดำเนินโครงการให้เสร็จสิ้นได้ที่ไหน

จะพัฒนากลยุทธ์ได้อย่างไร?

ผลลัพธ์ในทางปฏิบัติของการศึกษาระบบการจัดการคือข้อเสนอแนะสำหรับการเปลี่ยนแปลงลักษณะการทำงานบางอย่างการปรับปรุงคุณภาพของกิจกรรมการจัดการของผู้จัดการและบุคลากรฝ่ายบริหารทั้งหมด คำแนะนำเหล่านี้อาจเป็นเนื้อหาทางสังคมและจิตวิทยา เศรษฐกิจ องค์กร ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการสนับสนุนข้อมูลสำหรับการจัดการ แรงจูงใจในการบริหาร การเปลี่ยนแปลงในเงื่อนไขของกิจกรรม โดยคำนึงถึงปัจจัยเพิ่มเติมในการพัฒนาบริษัท คุณภาพของกิจกรรม การประเมินแนวโน้มการพัฒนา ความสามารถในการแข่งขัน และอื่นๆ ผลการวิจัยเป็นโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการและรับรองการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืนและในระยะยาว

แน่นอนว่าการศึกษายังมีผลทางทฤษฎี เช่น การเข้าใจปัญหา การระบุรูปแบบของการทำงานและการพัฒนา แนวคิดในการจัดการระบบภายใต้เงื่อนไขบางประการ ไม่ได้มาจากตำแหน่งของสถานการณ์เฉพาะ แต่เป็นหมวดหมู่ ขึ้นอยู่กับความลึกของการเจาะเข้าไปในแก่นแท้ของปัญหาและระดับของการวางนัยทั่วไปของผลลัพธ์เชิงทฤษฎี มันเป็นไปได้ที่จะขยายผลในทางปฏิบัติอย่างมีนัยสำคัญ แก้ปัญหาทางเศรษฐกิจระดับชาติที่สำคัญ และให้โอกาสในการจำลองประสบการณ์การจัดการใหม่

การวิจัยใด ๆ จำเป็นต้องมีการจัดหาทรัพยากรบางอย่าง หากไม่มีทรัพยากรที่จำเป็น (มนุษย์ ข้อมูล การเงิน เศรษฐกิจ เทคนิค) จะไม่สามารถดำเนินการได้ การวิจัยสมัยใหม่(และยิ่งไปกว่านั้น มันเป็นไปไม่ได้เลยที่จะนำข้อสรุปของเขาไปปฏิบัติจริง) ดังนั้นปัญหาสำคัญในการศึกษาระบบควบคุมคือการจัดสรรทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการนำไปปฏิบัติและนำไปปฏิบัติ

บทนำ

ในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิก การผลิตที่ทันสมัยและโครงสร้างทางสังคม การจัดการควรอยู่ในสถานะของการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในปัจจุบันไม่สามารถรับประกันได้หากปราศจากการค้นคว้าวิธีและความเป็นไปได้ของการพัฒนานี้ โดยไม่เลือกทิศทางอื่น การวิจัยด้านการจัดการดำเนินการในกิจกรรมประจำวันของผู้จัดการและบุคลากร และในการทำงานของกลุ่มวิเคราะห์เฉพาะทาง ห้องปฏิบัติการ แผนกต่างๆ ความจำเป็นในการวิจัยเกี่ยวกับระบบการจัดการนั้นถูกกำหนดโดยปัญหาที่ค่อนข้างกว้างซึ่งหลายองค์กรต้องเผชิญ จาก การตัดสินใจที่ถูกต้องความสำเร็จขององค์กรเหล่านี้ขึ้นอยู่กับปัญหาเหล่านี้

การศึกษาระบบการจัดการมีจุดมุ่งหมายเพื่อพัฒนามาตรการระยะยาวเพื่อปรับปรุงองค์กร โครงสร้าง วิธีการและรูปแบบการจัดการ และควรดำเนินการบนพื้นฐานของแนวทางที่เป็นระบบ เฉพาะข้อสรุปที่ได้รับจากการศึกษาดังกล่าวเท่านั้นที่จะสามารถกลายเป็นพื้นฐานที่แท้จริงสำหรับการปรับโครงสร้างระบบการจัดการที่มีอยู่ ในเวลาเดียวกัน การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าองค์กรจำนวนมากยังคงทำงาน "แบบเก่า" และไม่มีแผนกใด ๆ ที่มุ่งพัฒนาตนเอง

เพื่อลดความเสี่ยงและความเสียหาย ตลอดจนปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานในเวลาที่เหมาะสม ผู้จัดการต้องวิจัยและปรับปรุงระบบการจัดการอย่างต่อเนื่อง

พูดเกี่ยวกับ ความเกี่ยวข้องในทางปฏิบัติการวิจัยระบบการจัดการ ควรระลึกไว้เสมอว่าในสภาวะตลาด เกือบทุกคน เพื่อความอยู่รอดและกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จ มักถูกบังคับให้ทำการวิจัยระบบการจัดการอย่างไม่เป็นทางการในด้านใดด้านหนึ่งและในขอบเขต ที่ส่งผลต่อชีวิตของเขา

จำนวนวิธีการวิจัยและปริมาณความรู้ที่สะสมในกระบวนการวิจัยในการพัฒนาเป้าหมาย การตลาด การจัดการ การพยากรณ์ การวางแผน การควบคุมและการวินิจฉัยของระบบการจัดการ ทฤษฎีและการปฏิบัติของการวิจัยเชิงทดลองกำลังเพิ่มขึ้น การบัญชีและการตรวจสอบ

ดังนั้นการพัฒนาระเบียบวิธีวิจัยระบบการจัดการจึงมีความสำคัญในทางปฏิบัติสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจรัสเซียโดยรวมในระยะปัจจุบันของการพัฒนาเมื่อจำเป็นต้องมีความเข้าใจใหม่เกี่ยวกับแนวคิดการจัดการและหน้าที่ ดังที่คุณทราบ หัวข้อและผลลัพธ์ของกระบวนการจัดการคือข้อมูล นั่นคือเหตุผลที่ หัวข้อนี้มีความเกี่ยวข้องในสภาวะที่ทันสมัย

หัวข้อของการวิจัยคือประเภทของการวิจัยเกี่ยวกับระบบควบคุม

จุดประสงค์ของหลักสูตรของฉันคือเพื่อจำแนกและจำแนกประเภทของงานวิจัยเกี่ยวกับระบบควบคุม

ดังนั้นภายในกรอบของเป้าหมายนี้ จำเป็นต้องแก้ไขงานต่อไปนี้:

อธิบายระบบควบคุมเป็นวัตถุควบคุม

พิจารณาแนวทางหลักในการศึกษาระบบควบคุม

จำแนกการศึกษาระบบการจัดการ

อธิบายประเภทของการวิจัยระบบควบคุม

ส่วนสำคัญ

การวิจัยระบบควบคุม

1.1 ระบบควบคุมที่เป็นเป้าหมายของการวิจัย

องค์กรใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงวัตถุประสงค์เฉพาะสามารถอธิบายได้โดยใช้พารามิเตอร์จำนวนหนึ่งซึ่งพารามิเตอร์หลักคือ: เป้าหมายขององค์กร โครงสร้างองค์กรสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน ชุดของทรัพยากร กรอบการกำกับดูแลและกฎหมาย ลักษณะเฉพาะของกระบวนการทำงาน ระบบความสัมพันธ์ทางสังคมและเศรษฐกิจ และสุดท้ายคือ วัฒนธรรมองค์กร

แต่ละองค์กรมีระบบการจัดการเฉพาะซึ่งเป็นหัวข้อของการวิจัยด้วย ระบบควบคุมสามารถตรวจสอบได้บนพื้นฐานของแนวคิดทางวิทยาศาสตร์ที่เลือกเท่านั้น

ระบบการจัดการขององค์กรใดๆ เป็นระบบที่ซับซ้อนซึ่งออกแบบมาเพื่อรวบรวม วิเคราะห์ และประมวลผลข้อมูลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดภายใต้ข้อจำกัดบางประการ

ปัจจุบัน การแสดงแทนเชิงระบบอย่างน้อยห้าประเภทสามารถแยกแยะได้: จุลทรรศน์ เชิงฟังก์ชัน มหภาค ลำดับชั้น และขั้นตอน โครงสร้างของระบบควบคุมแสดงไว้ในภาคผนวก ก.

การแทนค่าเหล่านี้แต่ละระบบสะท้อนถึงคุณลักษณะเฉพาะกลุ่มหนึ่งๆ

การแทนค่าด้วยกล้องจุลทรรศน์ของระบบขึ้นอยู่กับความเข้าใจว่าเป็นชุดของปริมาณ (องค์ประกอบ) ที่สังเกตได้และแบ่งไม่ได้ โครงสร้างของระบบแก้ไขตำแหน่งขององค์ประกอบที่เลือกและการเชื่อมต่อ

การแสดงการทำงานของระบบเป็นที่เข้าใจกันว่า set

การกระทำ (หน้าที่) ที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการทำงานของระบบ

การแสดงภาพแบบมหภาคแสดงลักษณะของระบบโดยรวม ซึ่งอยู่ใน "สภาพแวดล้อมของระบบ" (สภาพแวดล้อม) ซึ่งหมายความว่าระบบจริงไม่สามารถอยู่นอกสภาพแวดล้อมของระบบ (สภาพแวดล้อม) และ สิ่งแวดล้อมแสดงถึงระบบภายในที่เราเลือกวัตถุที่เราสนใจ

มุมมองแบบลำดับชั้นขึ้นอยู่กับแนวคิดของ "ระบบย่อย" และถือว่าทั้งระบบเป็นชุดของระบบย่อยที่เชื่อมต่อกันเป็นลำดับชั้น

และสุดท้าย การแสดงตามขั้นตอนจะแสดงลักษณะของระบบในเวลา

ดังนั้น ระบบควบคุมที่เป็นวัตถุของการวิจัยจึงมีลักษณะดังต่อไปนี้: ประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ (อย่างน้อยสององค์ประกอบ) ที่จัดเป็นลำดับชั้น องค์ประกอบของระบบ (ระบบย่อย) เชื่อมต่อถึงกันโดยวิธีการโดยตรงและการป้อนกลับ ระบบนี้เป็นระบบเดียวและไม่ละลายน้ำ ซึ่งเป็นระบบที่สมบูรณ์สำหรับระดับลำดับชั้นที่ต่ำกว่า มีการเชื่อมต่อแบบตายตัวของระบบกับสภาพแวดล้อมภายนอก

การศึกษาระบบควบคุมเป็นเป้าหมายของการวิจัยจำเป็นต้องเน้นข้อกำหนดสำหรับระบบควบคุมซึ่งสามารถใช้เพื่อตัดสินระดับการจัดระบบ ข้อกำหนดเหล่านี้รวมถึง: การกำหนดองค์ประกอบของระบบ พลวัตของระบบ การมีพารามิเตอร์ควบคุมในระบบ การมีพารามิเตอร์ควบคุมในระบบ การมีอยู่ของ (อย่างน้อยหนึ่ง) ช่องทางการตอบรับในระบบ

การปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ควรประกันเงื่อนไขสำหรับระดับการทำงานของหน่วยงานกำกับดูแลที่มีประสิทธิผล พิจารณาข้อกำหนดเหล่านี้โดยละเอียด

ในระบบควบคุม การกำหนด (สัญญาณแรกของการจัดระเบียบของระบบ) จะปรากฏในองค์กรของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างส่วนย่อยของหน่วยงานที่กำกับดูแลซึ่งกิจกรรมขององค์ประกอบหนึ่ง (การจัดการ, แผนก) ส่งผลกระทบต่อองค์ประกอบอื่น ๆ ของระบบ

ข้อกำหนดประการที่สองของระบบควบคุมคือไดนามิก นั่นคือ

ความสามารถภายใต้อิทธิพลของการรบกวนภายนอกและภายในที่จะคงอยู่ชั่วระยะเวลาหนึ่งในสถานะเชิงคุณภาพที่ไม่เปลี่ยนแปลง

ควรเข้าใจพารามิเตอร์ควบคุมในระบบควบคุมว่าเป็นพารามิเตอร์ (องค์ประกอบ) ซึ่งกิจกรรมของทั้งระบบและองค์ประกอบแต่ละรายการสามารถควบคุมได้ พารามิเตอร์ (องค์ประกอบ) ดังกล่าวในระบบควบคุมทางสังคมคือหัวหน้าหน่วยในระดับที่กำหนด ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดการต้องมีความสามารถที่จำเป็น และสภาพการทำงานต้องยอมให้งานนี้สำเร็จ ดังนั้นเงื่อนไขสำหรับการมีอยู่ของพารามิเตอร์การควบคุมสามารถพิจารณาได้ว่าเป็นจริงหากหัวหน้าองค์กรรับรู้ข้อมูลภายนอกซึ่งจัดระเบียบงานในการดำเนินการที่ได้รับมอบหมายแจกจ่ายงานตามคำอธิบายงานหากมีเงื่อนไขที่จำเป็น เพื่อดำเนินการตามคำสั่ง

ข้อกำหนดที่สี่ถัดไปสำหรับระบบควบคุมควรเรียกว่าการมีพารามิเตอร์ควบคุมอยู่ในนั้นเช่น องค์ประกอบดังกล่าวที่จะคอยติดตามสถานะของผู้ที่อยู่ภายใต้การควบคุมอย่างต่อเนื่อง โดยไม่มีผลกระทบต่อการควบคุม (หรือองค์ประกอบใด ๆ ของระบบ)

การควบคุมหัวเรื่องการควบคุมเกี่ยวข้องกับการดูแลการประมวลผลสัญญาณควบคุมที่ป้อนเข้าสู่อินพุตของระบบนี้ หน้าที่ของพารามิเตอร์การควบคุมในระบบควบคุมนั้นดำเนินการโดยพนักงานคนหนึ่งของอุปกรณ์ควบคุม

การมีอยู่ของการเชื่อมต่อโดยตรงและข้อเสนอแนะ (ข้อกำหนดที่ห้า) ในระบบทำให้มั่นใจได้โดยกฎระเบียบที่ชัดเจนของกิจกรรมของอุปกรณ์การจัดการสำหรับการรับและส่งข้อมูลในการจัดเตรียมการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ดังนั้นเราจึงตรวจสอบข้อกำหนดสำหรับระบบควบคุมเพื่อเป็นเป้าหมายของการวิจัย การพิจารณานี้ให้อะไรเราบ้าง?

1. การพิจารณาองค์กรเฉพาะเป็นเป้าหมายของการวิจัย เราต้องบันทึกและเปรียบเทียบคุณลักษณะเชิงระบบเสมอ สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าใจองค์กรนี้ได้ดีขึ้นและกำหนดประเภทของความซับซ้อนได้

2. เพื่อปรับปรุงระบบควบคุมโดยใช้

เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ การออกแบบองค์กร ต้องนำมาสู่

ระดับดังกล่าวจะทำให้เกิดความชัดเจนในการกระจายความรับผิดชอบของผู้จัดการและนักแสดง

3. ความรับผิดชอบส่วนบุคคลของผู้จัดการและนักแสดงเป็นสิ่งจำเป็น เมื่อออกแบบระบบควบคุม จำเป็นต้องบันทึกให้ชัดเจนว่าใครทำอะไรในระบบควบคุม ใครรับผิดชอบอะไร

4. จำเป็นต้องมีการศึกษาข้อมูลของระบบในระดับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

5. การวิจัยและการออกแบบควรเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ในระบบการจัดการ จำเป็นต้องจัดให้มีแผนกหรือกลุ่มพนักงานที่ต้องพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อเตรียมโซลูชั่นใหม่ ๆ อันเนื่องมาจากเป้าหมายใหม่

6. ต้องมีเอกสารกำกับกิจกรรมขององค์กรที่ชัดเจน บ่อยครั้งกฎระเบียบของหน่วยงาน รายละเอียดงานไม่เฉพาะเจาะจงและไม่ให้ความรับผิดชอบส่วนบุคคลในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

เป็นไปได้ที่จะทำให้มั่นใจว่าข้อกำหนดเหล่านี้อยู่บนพื้นฐานของแนวคิดทั่วไปของการวิจัยระบบการจัดการที่เป็นระบบการตัดสินใจเท่านั้น เนื่องจากผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของระบบการจัดการคือการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

กระบวนการวิจัยดำเนินการภายใต้กรอบของระบบควบคุมและระบบย่อยการควบคุม ดังนั้นจึงเกี่ยวข้องกับกิจกรรมขององค์กรในทุกด้าน จุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร กระบวนการผลิตและการขาย (ที่องค์กร) สถานะทางการเงิน การบริการด้านการตลาด บุคลากร และวัฒนธรรมองค์กรอยู่ภายใต้การวิจัย

ในการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร ฝ่ายบริหารองค์กรต้องประเมินว่าบริษัทมีจุดแข็งในการใช้ประโยชน์จากโอกาสหรือไม่ และจุดอ่อนภายในใดที่อาจสร้างความซับซ้อนให้กับปัญหาในอนาคต วิธีที่ใช้ในการวินิจฉัยปัญหาภายในเรียกว่าการสำรวจการจัดการ วิธีนี้จากการศึกษาที่ครอบคลุมในด้านการทำงานต่างๆ ขององค์กร เพื่อวัตถุประสงค์ในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ขอแนะนำให้สำรวจขอบเขตการทำงานห้าด้าน: การตลาด; การเงิน (การบัญชี); การผลิต; พนักงาน; วัฒนธรรมองค์กร ภาพลักษณ์ขององค์กร

วิธีการวิเคราะห์พื้นที่การผลิตขององค์กรเป็นหลัก

แตกต่างจากวิธีการที่รู้จักกันดีสำหรับการประเมินระดับองค์กรและทางเทคนิคของการผลิต ความแตกต่างนี้อธิบายได้จากจุดเน้นของการวิเคราะห์เกี่ยวกับการจัดการเชิงกลยุทธ์และการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาด

ทัศนคติทางการเงินขององค์กรส่วนใหญ่กำหนดว่าการจัดการกลยุทธ์จะเลือกสำหรับอนาคต การวิเคราะห์โดยละเอียด ฐานะการเงินช่วยในการระบุจุดอ่อนที่มีอยู่และศักยภาพขององค์กร

เมื่อวิเคราะห์ กิจกรรมทางการตลาดเน้นตัวเลข องค์ประกอบที่สำคัญการวิจัย: ส่วนแบ่งการตลาดและความสามารถในการแข่งขันขององค์กร ความหลากหลายและคุณภาพของสินค้าประเภทต่างๆ ประชากรศาสตร์ตลาด การวิจัยและพัฒนาตลาด การขายล่วงหน้าและการบริการลูกค้าที่สม่ำเสมอ การขาย การโฆษณา การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์

การแก้ปัญหามากมายขององค์กรสมัยใหม่ขึ้นอยู่กับการจัดหาทั้งการผลิตและการจัดการบุคลากรที่มีคุณภาพ เมื่อค้นคว้าทรัพยากรมนุษย์จะวิเคราะห์ พนักงานองค์กรในปัจจุบันและความต้องการบุคลากรในอนาคต ความสามารถและการฝึกอบรมผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ระบบจูงใจพนักงาน การปฏิบัติตามพนักงานในปัจจุบันและ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์และงานต่างๆ

การวิจัยในสาขา วัฒนธรรมองค์กรและภาพลักษณ์ของบริษัทให้โอกาสในการประเมินโครงสร้างที่ไม่เป็นทางการขององค์กร ระบบการสื่อสารและพฤติกรรมของพนักงาน ความสอดคล้องขององค์กรในกิจกรรมและการบรรลุเป้าหมาย ตำแหน่งของวิสาหกิจเมื่อเปรียบเทียบกับองค์กรอื่น ความสามารถในการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง

การวิเคราะห์สิ่งแวดล้อมทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสำหรับนักพัฒนากลยุทธ์ในการควบคุมปัจจัยภายนอกองค์กรเพื่อคาดการณ์ภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นและการเกิดใหม่

โอกาส .

ภัยคุกคามและโอกาสสามารถแสดงออกได้ในพื้นที่ของสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้น จึงจัดกลุ่มปัจจัยที่กำลังวิเคราะห์

เมื่อวิเคราะห์ปัจจัยทางเศรษฐกิจ จะพิจารณาอัตราเงินเฟ้อ (ภาวะเงินฝืด) อัตราภาษี ดุลการชำระเงินระหว่างประเทศ อัตราการจ้างงาน และการละลายของวิสาหกิจ

การวิเคราะห์ปัจจัยทางการเมืองทำให้สามารถสังเกตสถานการณ์ปัจจุบันได้โดยคำนึงถึงข้อตกลงด้านภาษีและการค้าระหว่างประเทศ นโยบายศุลกากรกีดกันต่อต้านประเทศอื่น ๆ กฎระเบียบของรัฐบาลกลางและ หน่วยงานท้องถิ่นหน่วยงานระดับการพัฒนากฎระเบียบทางกฎหมายของเศรษฐกิจทัศนคติของรัฐและผู้นำนักการเมืองต่อกฎหมายต่อต้านการผูกขาด นโยบายสินเชื่อของหน่วยงาน ฯลฯ

ปัจจัยทางการตลาดรวมถึงลักษณะพิเศษมากมายที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อประสิทธิภาพขององค์กร การวิเคราะห์ของพวกเขาช่วยให้ผู้จัดการสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรและเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งในตลาด ในเวลาเดียวกัน สภาพทางประชากรขององค์กร ระดับรายได้ของประชากรและการกระจาย วงจรชีวิตของสินค้าและบริการต่างๆ ระดับการแข่งขัน ส่วนแบ่งการตลาดขององค์กรและความสามารถขององค์กร

เมื่อวิเคราะห์ ปัจจัยทางสังคมคำนึงถึงความรู้สึกของชาติที่เพิ่มสูงขึ้น ทัศนคติของประชากรส่วนใหญ่ที่มีต่อการเป็นผู้ประกอบการ การพัฒนาขบวนการเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงค่านิยมทางสังคม การเปลี่ยนแปลงในบทบาทของผู้จัดการในการผลิตและทัศนคติทางสังคมของพวกเขา

การวิเคราะห์ปัจจัยการแข่งขันแสดงถึงการควบคุมอย่างต่อเนื่องโดยผู้บริหารเหนือการกระทำของคู่แข่ง ในการวิเคราะห์คู่แข่ง มีการแบ่งโซนการวินิจฉัยสี่โซน: การวิเคราะห์เป้าหมายในอนาคตของคู่แข่ง การประเมินกลยุทธ์ปัจจุบัน การประเมินข้อกำหนดเบื้องต้นเกี่ยวกับคู่แข่งและโอกาสในการพัฒนาอุตสาหกรรม ศึกษาจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง

การตรวจสอบกิจกรรมของคู่แข่งทำให้ฝ่ายบริหารขององค์กรเตรียมพร้อมรับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง

การวิเคราะห์ปัจจัยระหว่างประเทศกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ

องค์กรภายในประเทศภายหลังการยกเลิกการผูกขาดของรัฐบน การค้าต่างประเทศ... ในขณะเดียวกันก็มีการติดตามนโยบายของรัฐบาลของประเทศอื่น ๆ ทิศทางการพัฒนาผู้ประกอบการร่วมและความสัมพันธ์ระหว่างประเทศระดับการพัฒนาเศรษฐกิจของ บริษัท คู่ค้าต่างประเทศ

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกที่ดำเนินการผ่านการวิจัย

กลุ่มปัจจัยที่พิจารณาแล้วทำให้การจัดการขององค์กรง่ายขึ้นเพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามของเขา: การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกที่ส่งผลต่อกลยุทธ์ปัจจุบันขององค์กรคืออะไร ปัจจัยใดที่เป็นภัยคุกคามต่อกลยุทธ์ปัจจุบันขององค์กร ปัจจัยใดบ้างที่แสดงถึงโอกาสที่ดีในการบรรลุเป้าหมายทั่วทั้งบริษัท

การวิจัยดำเนินการในกรณีต่อไปนี้: เมื่อปรับปรุงระบบการจัดการขององค์กรที่มีอยู่ เมื่อพัฒนาระบบการจัดการสำหรับองค์กรที่สร้างขึ้นใหม่ เมื่อปรับปรุงระบบการจัดการของสมาคมการผลิตหรือสถานประกอบการในช่วงระยะเวลาของการสร้างใหม่หรืออุปกรณ์ทางเทคนิคใหม่ พร้อมปรับปรุงระบบการจัดการอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการเป็นเจ้าของ

การวิจัยมีวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

1. ความสำเร็จ อัตราส่วนที่เหมาะสมระหว่างระบบย่อยที่มีการควบคุมและระบบย่อยการควบคุม (ซึ่งรวมถึงตัวชี้วัดของบรรทัดฐานความสามารถในการควบคุม ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของเครื่องมือการจัดการ การลดต้นทุนการจัดการ)

2. การเพิ่มผลิตภาพแรงงานของผู้บริหารและพนักงานของหน่วยผลิต

3. ปรับปรุงการใช้วัสดุ แรงงาน ทรัพยากรทางการเงินในระบบย่อยการควบคุมและควบคุม

4. การลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์หรือบริการและปรับปรุงคุณภาพ

จากผลการวิจัย ควรมีการกำหนดข้อเสนอเฉพาะเพื่อปรับปรุงระบบการจัดการขององค์กร

1.3 แนวทางหลักในการศึกษาระบบควบคุม

การเลือกวิธีการวิจัยแบบมีระเบียบวิธีวิจัยมีผลกระทบที่สำคัญที่สุดต่อกระบวนการนำไปใช้และประสิทธิผล เนื่องจากทิศทางของงานวิจัยทั้งหมดขึ้นอยู่กับสิ่งนี้เป็นส่วนใหญ่ ส่วนใหญ่ของวัตถุที่อยู่ระหว่างการศึกษานั้นเป็นแบบไดนามิก วัตถุที่เชื่อมต่อถึงกันภายในมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้นหนึ่งในแนวทางที่ยอมรับได้มากที่สุดในการศึกษาของพวกเขาคือวิภาษวิธี

แนวทางที่พิจารณาแล้วกำหนดความจำเป็นในการใช้หลักการที่สอดคล้องกัน (ภาคผนวก ข)

หลักการเป็นเครื่องมือในการสรุปแนวทาง ซึ่งสะท้อนถึงการปฏิบัติของการวิจัยที่ประสบความสำเร็จ ส่งผลต่อผลลัพธ์ และยังทำหน้าที่เป็นจุดสำคัญในการดำเนินการวิจัย เกณฑ์สำหรับการประเมินประสิทธิผลระดับกลาง ข้อจำกัดของการเคลื่อนไหวเชิงบวกต่อความจริงและความสำคัญในทางปฏิบัติ

วิธีการและวิธีการดำเนินการมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของการวิจัยใดๆ แนวทางวิภาษวิธียังถูกนำมาใช้ในวิธีการวิจัย วิธีการเหล่านี้แสดงให้เห็นในลักษณะของการแยกและการรวมทั้งหมดและบางส่วน หลักและรอง ความจำเป็นและบังเอิญ สถิตยศาสตร์และไดนามิก นามธรรมและรูปธรรม ฯลฯ (ภาคผนวก ข).

แนวทางกระบวนการเป็นที่รู้จักในความสัมพันธ์กับการจัดการโดยทั่วไป เขาถือว่ากิจกรรมการจัดการเป็นการดำเนินการอย่างต่อเนื่องของกิจกรรมที่ซับซ้อนบางอย่างที่สัมพันธ์กันและหน้าที่การจัดการทั่วไป (การคาดการณ์และการวางแผน องค์กร ฯลฯ ) นอกจากนี้ ประสิทธิภาพของงานแต่ละหน้าที่การจัดการทั่วไปยังได้รับการพิจารณาในรูปแบบของกระบวนการด้วย กล่าวคือ เป็นชุดของการดำเนินการที่ดำเนินการอย่างต่อเนื่องซึ่งเชื่อมต่อกันซึ่งเปลี่ยนอินพุตของทรัพยากร ข้อมูล ฯลฯ ในผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน ผลลัพธ์ (รูปที่ ง.1 ภาคผนวก ง)

แนวทางกระบวนการทางเทคโนโลยีเพื่อการวิจัยดำเนินการตามลำดับ ขนานและขนานกันตามลำดับ อย่างไรก็ตาม แนวทางที่มีชื่อมากที่สุดคือ ลำดับ-ขนาน (รูปที่ ง.2 ภาคผนวก ง)

ในปัจจุบัน สำหรับวัตถุประสงค์หลายประการของการศึกษาระบบควบคุม เนื่องจากความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงการจัดการอย่างรวดเร็ว จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วและตัดสินใจโดยผู้บริหารอย่างมีข้อมูล เป้าหมายดังกล่าวสามารถจัดการได้เมื่อเกิดปัญหาการจัดการที่คาดเดาไม่ได้ซึ่งต้องมีการแก้ไขอย่างรวดเร็วและเกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการสรุปสัญญาเร่งด่วน การปรับโครงสร้างระบบการจัดการที่ไม่ได้ดำเนินการในช่วงเวลาที่วางแผนไว้ เป็นต้น

ในกรณีเหล่านี้ ควรใช้แนวทางสถานการณ์ในการศึกษาระบบควบคุม สาระสำคัญอยู่ในการศึกษาการดำเนินงานของสถานการณ์ปัจจุบันและดำเนินการวิจัยโดยใช้ขั้นตอนการวิจัยมาตรฐานที่โดดเด่นและวิธีการ "ภาพรวม" ของกิจกรรมการจัดการขององค์กรและความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าในกรณีใด วิธีการวิจัยนี้หรือวิธีนั้นควรกำหนดโดยสถานการณ์เฉพาะที่พัฒนาขึ้น

เมื่อใช้แนวทางตามสถานการณ์ วัตถุประสงค์ของการวิจัยอาจเป็นวิธีและรูปแบบการจัดการ กลยุทธ์การพัฒนาองค์กร สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กร ระบบย่อยของการจัดการคุณภาพ ต้นทุน ฯลฯ อย่างไรก็ตาม ในจำนวนหนึ่ง ของสถานการณ์ที่เกิดขึ้น วัตถุประสงค์ของการวิจัยอาจเป็นระบบการจัดการโดยรวม

แนวทางการทำงานมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับแนวทางวิภาษ สาระสำคัญประกอบด้วยการพิจารณา CS ที่ศึกษาหรือองค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบจากมุมมองของสภาพแวดล้อมภายนอกเท่านั้น ในกรณีนี้ ระบบควบคุมที่ถูกตรวจสอบจะแสดงเป็น "กล่องดำ" ซึ่งช่วยให้เราสามารถพิจารณาความสัมพันธ์ของระบบกับระบบอื่นๆ และสภาพแวดล้อมภายนอกในลักษณะที่เป็นนามธรรม โดยไม่ต้องเจาะลึกถึงกระบวนการที่เกิดขึ้นโดยตรงในระบบที่กำลังศึกษา นั่นคือเหตุผลที่ทุกสิ่งที่สะท้อนถึงพฤติกรรมและทัศนคติของระบบการทำงานที่นำเสนอในลักษณะนี้เรียกว่าฟังก์ชัน และวิธีการที่เรียกว่าการทำงาน ในทางปฏิบัติ แนวทางการทำงานสามารถนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในการศึกษา ปรากฏการณ์ทางเศรษฐกิจรวมถึงการวางแผน แนวโน้มการพัฒนาเศรษฐกิจ การประเมินมูลค่าหุ้น การเปลี่ยนแปลงราคา ฯลฯ

แนวทางการวิจัยโดยสัญชาตญาณขึ้นอยู่กับความรู้ที่ชัดเจนของผู้วิจัย ซึ่งมีปริมาณจำกัด ซึ่งทำให้สามารถสร้างกระบวนการทางปัญญาได้เป็นส่วนใหญ่บนปฏิกิริยาตอบสนองที่ไม่มีเงื่อนไข

วิธีการของระบบเป็นทิศทางของวิธีการดังกล่าว ความรู้ทางวิทยาศาสตร์

และกิจกรรมภาคปฏิบัติซึ่งอิงจากการศึกษาวัตถุใดๆ ในระบบเศรษฐกิจและสังคมไซเบอร์เนติกส์ที่ซับซ้อน

มากที่สุด ปริทัศน์ระบบเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นชุดขององค์ประกอบที่สัมพันธ์กันซึ่งก่อให้เกิดความสมบูรณ์และความสามัคคี แอปพลิเคชัน แนวทางระบบให้คุณจัดระเบียบกระบวนการตัดสินใจในทุกระดับในระบบการจัดการได้ดีที่สุด

แนวทางบูรณาการเกี่ยวข้องกับการพิจารณาทั้งสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรในการวิเคราะห์ ปัจจัยมีความสำคัญในการวิเคราะห์องค์กรและไม่ได้นำมาพิจารณาเสมอไป การสรุปสิ่งที่พูดไปนั้นสามารถโต้แย้งได้ว่าแนวทางบูรณาการเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการแก้ปัญหาในการวิเคราะห์องค์กร

เพื่อศึกษาความสัมพันธ์เชิงหน้าที่ของการสนับสนุนข้อมูลของระบบควบคุม ใช้วิธีการบูรณาการซึ่งมีสาระสำคัญคือการวิจัยดำเนินการทั้งในแนวตั้ง (ระหว่างองค์ประกอบแต่ละส่วนของระบบควบคุม) และแนวนอน (ในทุกขั้นตอน วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์). วิธีการนี้สร้างความผูกพันที่แน่นแฟ้นระหว่างบุคคล

ระบบย่อยขององค์กร งานที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

การใช้แนวทางบูรณาการสร้างเงื่อนไขสำหรับการดำเนินการตามวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในทุกระดับในระบบการจัดการ ในระดับการถือหุ้น บริษัทแต่ละแห่ง และหน่วยงานเฉพาะ

การจำแนกประเภทของการศึกษาระบบควบคุม

2.1 การจำแนกประเภทของการศึกษาระบบควบคุม

การจำแนกประเภทวิธีการวิจัยของระบบควบคุม เป้าหมายและปัจจัยช่วยให้ทำการค้นหาอย่างมีจุดประสงค์และเลือกวิธีการวิจัยระบบควบคุมที่สอดคล้องกับสภาพจริงมากที่สุด

นอกจากนี้ยังสะดวกที่สุดในการศึกษาองค์ประกอบของวิธีการวิจัยสำหรับระบบควบคุมภายในกรอบการจำแนกประเภท

การจำแนกประเภทวิธีการวิจัยสำหรับระบบควบคุมอาจเป็นแบบลำดับชั้นหรือแบบไม่มีลำดับชั้นก็ได้

การศึกษาด้านภูมิรัฐศาสตร์, การเมือง, สังคม, เศรษฐกิจ, เทคนิค, เทคโนโลยี, ระบบการจัดการการออกแบบ, ระบบการจัดการคุณภาพผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ขึ้นอยู่กับสาขาวิชา

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการศึกษาวิจัย สามารถเน้นการศึกษาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเป้าหมายของระบบควบคุม ลดการใช้ทรัพยากร ลดความเสี่ยง หรือการปรับปรุงความปลอดภัยของระบบควบคุมที่เหมือนกัน

ขึ้นอยู่กับธรรมชาติของปัญหา ซับซ้อน (เชิงระบบ) พิเศษ (เฉพาะ) และ การศึกษาเปรียบเทียบระบบควบคุม

ขึ้นอยู่กับระดับของความแปลกใหม่ทางวิทยาศาสตร์และขนาดของอิทธิพลต่อความรู้ เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะความแตกต่างพื้นฐานและ การวิจัยประยุกต์.

ตามประเภทของการจัดการ การศึกษาเกี่ยวกับการจัดการเชิงกลยุทธ์ อนาคต ปัจจุบัน การดำเนินงาน และโครงร่างที่นำไปใช้สามารถแยกแยะได้ การดำเนินการตามผลการศึกษาดังกล่าวจะให้ผลลัพธ์ในช่วงเวลาที่ต่างกัน การวิจัยระบบการจัดการเพื่อตั้งเป้าหมาย การตลาด การจัดการ มีความเฉพาะเจาะจงที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งและบทบาทในกระบวนการจัดการ

ตามอัตราส่วนของระยะเวลาในการทำงานของระบบควบคุมและระยะเวลาของการศึกษา เราสามารถแยกแยะได้: การศึกษาก่อนหน้า, การศึกษาตามเวลาจริง, การศึกษาระบบควบคุมในภายหลัง

ตามวิธีการดำเนินการ เราสามารถแยกแยะได้: การควบคุม การวินิจฉัย การเปรียบเทียบ การศึกษาทางจดหมาย การจำแนกประเภท การจดจำรูปแบบ ฯลฯ

ตามขั้นตอนของการตรวจจับและแก้ไขปัญหา การควบคุม การวินิจฉัย การจำแนกประเภท และการศึกษาเปรียบเทียบจะมีความโดดเด่น

โดยธรรมชาติของการมีส่วนร่วมของวัตถุวิจัยในกระบวนการทำซ้ำการวิจัยประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

การศึกษาวัสดุและองค์ประกอบด้านความแข็งแรง ความเหนียว ความทนทาน ทรัพยากร ฯลฯ

การวิจัยทางเศรษฐกิจเกี่ยวกับสาเหตุและผลของกิจกรรม

การวิจัยการออกแบบและเทคโนโลยี (ทางเทคนิค) ของวิธีการผลิต

การศึกษาทางสังคมวิทยาของความสัมพันธ์ทางอุตสาหกรรมและปัจจัยมนุษย์

ขั้นตอนของวงจรชีวิตมีผลกระทบเฉพาะต่อเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการศึกษาระบบควบคุม

ในขั้นตอนของการคาดการณ์และวางแผนพารามิเตอร์กิจกรรม สมมติฐาน แบบจำลอง กระบวนการสร้างแบบจำลอง ความทนทานของผลลัพธ์ต่อข้อผิดพลาดในข้อมูลเริ่มต้น (ความคงทน) ฯลฯ ควรได้รับการตรวจสอบ

ในขั้นตอนการตัดสินใจบทบาทหน้าที่ของการวิจัยถูกกำหนดโดยความจริงที่ว่าจำเป็นต้องทำการศึกษาความสมบูรณ์ของข้อมูลบนพื้นฐานของการตัดสินใจความสมบูรณ์ของรายการพารามิเตอร์สำหรับการประเมิน ประสิทธิผลของการตัดสินใจ ความเป็นไปได้ของการแก้ปัญหาต่างๆ เป็นต้น

ในขั้นตอนของการถ่ายโอนโซลูชัน (รวมถึงความเป็นไปได้ในการเข้ารหัสและถอดรหัส) จำเป็นต้องตรวจสอบความเป็นไปได้ของการบิดเบือน (เสียงและ (หรือ) การรบกวน) ช่วงเวลาสำหรับโซลูชันที่จะไปถึงตัวดำเนินการ (โดยปกติการตัดสินใจคือ ได้รับหลังจากกำหนดเวลาที่ต้องดำเนินการ) แบบฟอร์มการแก้ไขการโอนการตัดสินใจ (คำนึงถึงความรับผิดชอบที่เป็นไปได้สำหรับพวกเขา

ประสิทธิภาพหรือไม่มีประสิทธิภาพ) เป็นต้น

ในขั้นตอนของการรับรู้และการดำเนินการของการตัดสินใจ ขอแนะนำให้ตรวจสอบความถูกต้องของการทำความเข้าใจการตัดสินใจ ความเพียงพอของแรงจูงใจของนักแสดง ผลกระทบต่อประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของการดำเนินการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อม เป็นต้น

การวิจัยบรรลุบทบาทหน้าที่เฉพาะในการควบคุม การวินิจฉัย การพยากรณ์ และการวางแผนระบบควบคุมและประสิทธิผล

เมื่อวางแผนการศึกษา จะช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับลำดับ เวลาของการกระทำ การจัดสรรทรัพยากรในกระบวนการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

จากการมุ่งเน้นในการตรวจจับปัญหาหนึ่งในสองประเภท การจัดองค์กรวิจัยสามารถแบ่งออกเป็นการค้นหาและเชิงบรรทัดฐาน

จากงานวิจัยพบว่าวิธีการศึกษากลไกของปรากฏการณ์หรือการวิจัยที่รุนแรงนั้นแตกต่างออกไป

ในแง่ของรูปแบบ ผลลัพธ์ที่คาดหวังจากการวิจัยอาจเป็นได้ทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

ตามประเภทของข้อมูลและระบบการจัดการข้อมูลที่ใช้ในการวิจัย เทคนิควิธีการ การประเมินและการวิจัยของผู้เชี่ยวชาญ การวิจัยเชิงตรรกะ แบบจำลองทางคณิตศาสตร์และสถิติสามารถแยกแยะได้

ตามระดับของการดำเนินการตามข้อบังคับของการวิจัยการวิจัยเชิงริเริ่มและการวิจัยแบบสั่ง (บังคับ) มีความโดดเด่น

การจำแนกประเภทของการศึกษาระบบควบคุมมีบทบาทในทางปฏิบัติที่สำคัญ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถสร้างการเปรียบเทียบได้ เลือกวิธีศึกษาระบบควบคุมในบางสภาวะ เสนอสมมติฐานและคาดการณ์ความเป็นไปได้ในการพัฒนาระบบควบคุม ฯลฯ

2.2 การวิจัยทางสังคมวิทยา การพยากรณ์ และการวางแผน

ระบบองค์กรและการผลิตที่ทันสมัยเป็นการบูรณาการระหว่างบุคลากรและเครื่องจักร ดังนั้นการวิจัยทางสังคมวิทยาจึงเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นในการศึกษาระบบการจัดการใดๆ ประการแรกควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุแหล่งที่มาของลักษณะทางภูมิศาสตร์การเมือง ลักษณะทางการเมือง และความเสี่ยงที่กำหนดโดยพวกเขา เช่นเดียวกับความเสี่ยงทางสังคมในระบบการจัดการที่เกี่ยวข้องกับลักษณะขององค์กรนี้

โปรดทราบว่าเนื่องจากบทบาทของปัจจัยมนุษย์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตามความซับซ้อนของเทคโนโลยี บทบาทของการวิจัยทางสังคมวิทยาของระบบควบคุมก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน เช่นเดียวกับการวิจัยประเภทอื่น กรณีศึกษาสามารถ:

ตามระยะเวลาของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการในระบบควบคุม: ก่อนหน้า (คาดการณ์หรือวางแผน) แบบเรียลไทม์, ต่อมา;

เกี่ยวกับระบบที่กำลังศึกษา: ภายในและ (หรือ) ภายนอก

เทคโนโลยีทางสังคมเป็นองค์ประกอบของเทคโนโลยีการจัดการ เทคโนโลยีทางสังคมเป็นชุดของวิธีการ วิธีการ ทักษะคุณสมบัติในกระบวนการเปลี่ยนทรัพยากรเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสืบพันธุ์ กำลังแรงงานและระดับความเสี่ยงทางสังคมที่ยอมรับได้ในระบบการจัดการ เครื่องมือที่ใช้ในเทคโนโลยีดังกล่าว ได้แก่ การบริหาร การเงิน การสื่อสาร ฯลฯ ความคล่องแคล่วและความไม่เพียงพอของเทคโนโลยีทางสังคมในระดับเทคโนโลยีของวิทยาศาสตร์และการสืบพันธุ์เป็นแหล่งที่มาของความเสี่ยงทางสังคมที่เพิ่มขึ้นของระบบการจัดการ

การวิจัยทางสังคมวิทยาของระบบการจัดการ คือ การวิจัยทางสังคมศาสตร์ประเภทหนึ่ง โดยที่สังคม องค์รวม บุคคล ถือเป็นระบบย่อยเชิงสังคม-วัฒนธรรมที่ครบวงจร ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ ต้นทุน ความเสี่ยงของระบบการจัดการ และใช้เทคนิคเฉพาะในการรวบรวม การประมวลผลและการวิเคราะห์ข้อมูลทางสังคมวิทยาเบื้องต้น

การวิจัยทางสังคมวิทยาของระบบการจัดการอาจซับซ้อนและมีเป้าหมายพิเศษ

ในแง่ของความลึกของปัญหาที่มีอยู่ เราสามารถแยกการศึกษาทางสังคมวิทยาเชิงหน้าที่ โครงสร้าง และพารามิเตอร์ของระบบควบคุมได้

การวิจัยทางสังคมวิทยาของระบบการจัดการสามารถทำได้ใน

รูปแบบต่างๆ: การตรวจสอบสภาพแวดล้อมภายนอกของระบบควบคุม การสังเกต; รวมการเฝ้าระวัง; การประเมินและแบบสอบถามจากผู้เชี่ยวชาญ การสร้างสถานการณ์การพัฒนา ฯลฯ

ในการวิจัยทางสังคมวิทยาของระบบการจัดการ ควรจำไว้ว่ากฎหมายกำหนดกรอบพฤติกรรมที่อนุญาตและกำหนดโดยสังคมของสมาชิกในองค์กร ดังนั้นจึงกำหนดขอบเขตของการศึกษาทางสังคมวิทยาที่เป็นไปได้ของระบบการจัดการ การทดลองทางเศรษฐกิจและสังคม

การดำเนินการวิจัยทางสังคมวิทยาของระบบการจัดการที่ไม่เป็นไปตามกฎของการวิจัยโดยสุจริต ความล้มเหลวในการตัดสินใจตามกำหนดเวลาตามผลการวิจัยหรือความล้มเหลวในการดำเนินการทำให้เกิดความเสี่ยงทางสังคมในกิจกรรมขององค์กรในระดับต่างๆ รวมทั้งรัฐ การปฏิบัติได้แสดงให้เห็นว่าความพยายามที่จะหลบเลี่ยงการตัดสินใจที่เกินกำหนดในขอบเขตทางสังคมของระบบการจัดการนำไปสู่ปัญหาที่กำเริบ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการพยากรณ์และการวางแผนมีประโยชน์ในการจัดการ มีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างความสำเร็จขององค์กรและการวางแผน องค์กรเพื่อความอยู่รอดต้องดำเนินการ: การพัฒนา การผลิต การจัดการ

การจัดกำหนดการไม่ใช่เหตุการณ์แบบครั้งเดียวที่แยกจากกันด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรก องค์กรส่วนใหญ่มุ่งมั่นที่จะยืดอายุการดำรงอยู่ให้นานที่สุดและเปลี่ยนเป้าหมายของการทำงานตามการเปลี่ยนแปลงในสภาวะภายนอกหรือสถานะขององค์ประกอบของระบบ ประการที่สอง การวางแผนต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่องเนื่องจากความไม่แน่นอนในอนาคต

การวางแผนการคาดการณ์เป็นกระบวนการหลายขั้นตอนในการเปิดเผยความไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมภายนอกและสถานะของ OPS ในการวิจัย บทบาทของการพยากรณ์และการวางแผนเชื่อมโยงกับบทบาทของการตัดสินใจอย่างแยกไม่ออก การพัฒนาและการนำการตัดสินใจของฝ่ายจัดการมาใช้เป็นขั้นตอนสำคัญของวงจรการจัดการในกิจกรรมของผู้ประกอบการและผู้จัดการทุกระดับ

การศึกษาการคาดการณ์และแผนงาน (รวมถึงแผนต่อมา) สามารถให้

ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับระบบการจัดการ ความถูกต้องของการกระทำของผู้มีอำนาจตัดสินใจ

ความเชื่อมโยงระหว่างการตัดสินใจและการคาดการณ์นั้นปรากฏอยู่ในข้อเท็จจริงที่ว่าก่อนที่จะตัดสินใจ จำเป็นต้อง: รับข้อมูล ประมวลผล วิเคราะห์ข้อมูล นำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่สะดวก

เมื่อใช้การวิจัยเชิงพยากรณ์พร้อมกัน: สมมติฐานและการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญตามความรู้ที่เข้าใจง่าย ข้อมูลเรื่องและตรรกะ ข้อมูลเชิงปริมาณและวิธีการทางคณิตศาสตร์ ความเหนือกว่าของข้อมูลหรือวิธีการประเภทใดประเภทหนึ่งยังไม่เป็นเหตุให้ปฏิเสธการคาดการณ์โดยทั่วไป

ในทางกลับกัน มีความจำเป็นต้องคำนึงว่าลักษณะที่วางแผนไว้ของการตัดสินใจทำให้เกิดความไม่แน่นอนในการประเมินผลที่ตามมาของการตัดสินใจและความเสี่ยงในการจัดการ ความไม่แน่นอนนี้เกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่าในช่วงเวลาตั้งแต่ได้รับข้อมูลจนถึงช่วงเวลาที่ดำเนินการควบคุมข้อมูลบนพื้นฐานของการตัดสินใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงในหน้าที่โครงสร้างพารามิเตอร์ ของวัตถุพยากรณ์และ (หรือ) สภาพแวดล้อมภายนอกสามารถเกิดขึ้นได้ นอกจากนี้ ความรู้ที่ไม่สมบูรณ์ ข้อผิดพลาดในการเลือกวิธีการ (ความเสี่ยงของการเรียนรู้) และความสมดุลที่ไม่ถูกต้องในรูปสามเหลี่ยม "คน - เป้าหมาย - ทรัพยากร" ในการจัดการ (ความเสี่ยงของการดำเนินการ) เป็นไปได้

ในการศึกษา จำเป็นต้องวิเคราะห์วงจรการจัดการ ซึ่งรวมถึง: การทำความเข้าใจปัญหา การกำหนดเป้าหมายของการพยากรณ์ (แผน) การกำหนดเกณฑ์สำหรับการประเมินการคาดการณ์ การพยากรณ์และ (หรือ) การวางแผน การตัดสินใจ การจัดสรรทรัพยากร , แรงจูงใจของผู้เข้าร่วมในกระบวนการ, การดำเนินการตามการคาดการณ์, การติดตามและประเมินผล ... วงจรนี้ เรียกมันว่า "วงจรการตัดสินใจเชิงพยากรณ์" จะดำเนินการเมื่อ: การเกิดขึ้นของโอกาสทางการตลาดหรืออันตราย; การเสื่อมสภาพหรือการปรับปรุงการทำงานขององค์ประกอบ (แต่ละอุตสาหกรรม)

ความถี่ในการคาดการณ์สามารถเชื่อมโยงกับช่วงเวลาตามปฏิทินบางช่วงเวลาได้ (ปีละครั้ง รายไตรมาส ฯลฯ) แต่ถ้ามีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดการเบี่ยงเบนที่สำคัญของพารามิเตอร์จากค่าที่ระบุหรือการปรากฏตัวของค่าพารามิเตอร์ที่ยอมรับไม่ได้ การคาดการณ์จะดำเนินการให้บ่อยที่สุด

ตอนนี้ให้พิจารณาคำถามที่ว่าอิทธิพลเพิ่มขึ้นหรือลดลง

การพยากรณ์หรือการวางแผนตามความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้น สามารถสันนิษฐานได้ว่าอิทธิพลนี้จะเติบโตขึ้นเมื่อระดับและอัตราของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเพิ่มขึ้น พื้นฐานของสมมติฐานดังกล่าวอาจเป็นการเพิ่มความซับซ้อนของวัตถุและระบบควบคุมเมื่อระดับและจังหวะของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเพิ่มขึ้น ด้วยเหตุผลเดียวกัน ประสิทธิภาพของวิธีการพยากรณ์แบบฮิวริสติกอย่างหมดจดก็ลดลงเช่นกัน ดังนั้น ในอนาคต บทบาทของการพยากรณ์และการวางแผนจะเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น

2.3 การศึกษาเชิงทดลอง เศรษฐกิจ และเชิงฟังก์ชันเชิงตรรกะ

การทดลองดำเนินการ บทบาททางเศรษฐกิจเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการจัดการ ลดความเสี่ยงและต้นทุน ตราบใดที่การทดลองทำได้ง่ายทั้งจากมุมมองทางทฤษฎีและในการดำเนินการทางเทคนิค การออกแบบวัตถุทดสอบและการวางแผนการทดลองก็จะดำเนินการในลักษณะฮิวริสติก

การขาดความสามารถของบุคลากรในการวางแผน การดำเนินการ การประมวลผลและการวิเคราะห์ผลการทดสอบหรือความต้องการอย่างไม่สมเหตุสมผลในการลดต้นทุนของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทดลองอาจทำให้เกิดความเสียหายมากกว่าการออม บ่อนทำลายกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัท

โครงการวิจัยเชิงทดลอง การทดสอบสินค้า ต้องมี: โครงการของวัตถุ (หรือศัพท์ของวัตถุ) สำหรับการทดสอบ; การออกแบบชุดเงื่อนไขการทดสอบทั่วไป แผนการทดสอบ โครงการทดสอบเทคโนโลยี (รวมถึงโครงการวัดพารามิเตอร์) โครงการประกันความปลอดภัยในการทดสอบ รายการผลลัพธ์ที่คาดหวัง

ต้องมีการวางแผนการทดลองที่จำกัดและมีขนาดใหญ่น้อยกว่ามาก เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสมบัติบางอย่างของแผนการทดสอบ รวมถึงการลดต้นทุนการทดสอบ ใช้วิธีของทฤษฎีการออกแบบการทดลอง

ตามหัวข้อ เป็นไปได้ที่จะแยกแยะการทดลอง

การวิจัยเกี่ยวกับภูมิรัฐศาสตร์ การเมือง เศรษฐกิจ เทคนิค เทคโนโลยี การออกแบบ ระบบการจัดการการผลิต ตลอดจนระบบการจัดการการขาย คุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และอื่นๆ

ตามระดับลำดับชั้นของวัตถุที่ทดสอบ การทดสอบสามารถแบ่งออกเป็นการทำงานและพารามิเตอร์

การแบ่งการทดสอบออกเป็นการทำงานและพารามิเตอร์นั้นสัมพันธ์กับคุณสมบัติของการเกิดขึ้น (ความสามารถในการลดคุณสมบัติทั้งหมดต่อคุณสมบัติขององค์ประกอบแต่ละส่วน) ของระบบที่ซับซ้อน ควรสังเกตว่าแนวความคิดของการทดสอบเชิงฟังก์ชันและแบบพารามิเตอร์นั้นสัมพันธ์กัน กล่าวคือ เมื่อย้ายไปที่ more ระดับสูงลำดับชั้นการทดสอบการใช้งานสามารถพิจารณาเป็นพารามิเตอร์และในทางกลับกัน

ตามองค์ประกอบทางกายภาพของวัตถุทดสอบ เราสามารถแยกแยะ: การทดสอบวัตถุเต็มรูปแบบ (ของจริง) การทดสอบวัตถุกึ่งธรรมชาติ คุณยังสามารถเน้นที่การทดสอบแบบจำลองทางกายภาพและทางคณิตศาสตร์ หัวเรื่อง แบบจำลองทางจิต (สัญชาตญาณ)

เมื่อทำการวิจัย ให้คำนึงว่าการทดลองกับวัตถุจริงสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ร้ายแรงได้ ดังนั้นในหลาย ๆ ด้านของกิจกรรม พวกเขาชอบที่จะทำการทดลองไม่ใช่กับวัตถุธรรมชาติ (ของจริง) แต่ด้วยแบบจำลองกึ่งธรรมชาติหรือทางคณิตศาสตร์

ในกระบวนการวิจัยระบบควบคุม การทดลองสามารถทำได้ตามลำดับต่อไปนี้: การทดลองทางความคิด (การตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ) การสร้างแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ การสร้างแบบจำลองกึ่งธรรมชาติ การทดสอบวัตถุจริงอย่างเต็มรูปแบบ

ในลำดับของการทดสอบที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ต้องใช้ความระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าผลการทดสอบที่เปรียบเทียบได้ในขั้นตอนต่างๆ ของการพัฒนาจะเปรียบเทียบกันได้ มิฉะนั้น ข้อมูลบางส่วนจะสูญหายและความคุ้มค่าในการทดสอบจะลดลง

การศึกษาเศรษฐศาสตร์ของระบบการจัดการจากการวิเคราะห์ทางการเงิน การจัดทำงบประมาณ การบัญชี และการตรวจสอบสามารถติดตามผลทางวิทยาศาสตร์ทั่วไปและเชิงระบบได้ พวกเขามีลักษณะทางวิทยาศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงและมีบทบาทมากขึ้นเรื่อย ๆ สิ่งนี้อธิบายโดย:

1) กระบวนการของการออกแบบ การผลิต การส่งเสริม การดำเนินงานของสินค้าและการใช้บริการมีความซับซ้อนมากขึ้น

2) จำนวนสถานการณ์ทางการตลาดและเป้าหมายการดำเนินการเพิ่มขึ้น

3) การแข่งขันที่รุนแรงทั้งในตลาดภายนอกและภายใน

4) อัตราความล้าสมัยของสินค้าและบริการกำลังเพิ่มขึ้น ซึ่งเพิ่มบทบาทของทรัพยากรทางการเงิน นวัตกรรม และการวางแผนเชิงกลยุทธ์

ความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของกระบวนการออกแบบ การผลิต การส่งเสริม การดำเนินงานของสินค้า และการใช้บริการนำไปสู่ความแตกต่างและการเลือกวิธีการจัดการใหม่ทั้งหมด (การตลาด การออกแบบและเทคโนโลยี การผลิต การเงิน ฯลฯ)

ในทางกลับกัน ความแตกต่างดังกล่าวกลับยิ่งทำให้ปัญหาการใช้วิธีการควบคุมเหล่านี้อย่างเป็นระบบมากขึ้นไปอีก ผลลัพธ์ทางการเงินได้เปรียบในการแข่งขัน เป็นต้น

นี้จะเพิ่มบทบาทของการวิจัยทางเศรษฐกิจ การจัดการทางการเงินของกิจกรรมขององค์กร

สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในการเติบโตของจำนวนวิธีการวิจัยทางเศรษฐกิจและด้วยเหตุนี้ความจำเป็นในการประยุกต์ใช้อย่างเป็นระบบและสอดคล้องกันในกระบวนการวิจัยและเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการจัดการ

การวิจัยทางเศรษฐกิจรวมถึง:

1) วิธีการวิเคราะห์ทางการเงิน การจัดทำงบประมาณ การบัญชีการเงินและการจัดการ การคำนวณ การตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับงานการวิจัยทางเศรษฐศาสตร์ของระบบการจัดการขององค์กร

2) วิธีการประเมินประสิทธิภาพและการจัดการการบัญชีและการตรวจสอบ (เป็นวิธีการจัดการการแก้ปัญหา)

3) การบัญชีการเงินเป็นวิธีพิเศษในการศึกษาการรายงานทางเศรษฐกิจของรัฐและผลของกิจกรรมขององค์กร ณ วันที่กำหนด

4) การบัญชีการจัดการเป็นวิธีการวิจัยระบบการจัดการตัวบ่งชี้ทางการเงินและผลลัพธ์ของการจัดการองค์กรในกระบวนการของกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ที่มีแนวโน้มเป็นปัจจุบันและการดำเนินงาน

5) การคำนวณเป็นวิธีการวิจัยระบบการจัดการต้นทุนในองค์กร

6) การตรวจสอบเป็นวิธีการวิจัยและตรวจสอบผลการวิจัยทางบัญชีและการยืนยันความน่าเชื่อถือของข้อมูลและวิธีการวิจัย

กฎของวิภาษวิธียืนยันว่ากฎสากลใด ๆ ของการพัฒนาวัตถุประสงค์หรือโลกฝ่ายวิญญาณเป็นกฎแห่งความรู้ความเข้าใจในเวลาเดียวกันเนื่องจากไม่เพียงสะท้อนความเป็นจริงเท่านั้น แต่ยังกำหนดแนวทางที่ถูกต้องในการศึกษาด้วย บทบัญญัตินี้ทำให้เราสามารถพิจารณาการบัญชีและการตรวจสอบได้พร้อมกันทั้งในรูปแบบของระบบการจัดการขององค์กร และเป็นวิธีการศึกษาระบบการจัดการเหล่านี้

ความเป็นไปได้ของการคาดการณ์เชิงหน้าที่และลอจิสติกส์จะปรากฏขึ้นเมื่อนักพยากรณ์มีข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุนั้น วิธีการพยากรณ์เชิงฟังก์ชันประกอบด้วย: สถานการณ์สมมติเชิงคาดการณ์ การพยากรณ์เชิงฟังก์ชันเชิงตรรกะโดยใช้การแสดงแทนฟังก์ชันการสลายตัวของ OPS

สถานการณ์จำลองการคาดการณ์ถูกใช้ในแนวปฏิบัติการคาดการณ์เป็นวิธีการพยากรณ์ที่เป็นอิสระ และเป็นเทคนิค องค์ประกอบของการคาดการณ์โดยใช้วิธีการอื่น ภาพจำลองอาจเป็นองค์ประกอบของระบบการคาดการณ์ที่ซับซ้อนเพื่อกำหนดขอบฟ้าการคาดการณ์หรือเงื่อนไขซึ่งจำเป็นต้องปรับการคาดการณ์

การเขียนสคริปต์เป็นเทคนิคที่มีการสร้างลำดับเหตุการณ์เชิงตรรกะเพื่อแสดงให้เห็นว่าสถานะในอนาคตของวัตถุสามารถพัฒนาได้ทีละขั้นโดยอิงจากสถานการณ์ที่มีอยู่ได้อย่างไร สถานการณ์มักจะแผ่ออกไปในลักษณะชั่วคราวที่เด่นชัด (พิกัด) ความสามารถนี้จำเป็นสำหรับการคาดการณ์ในด้านปัญหาเศรษฐกิจและสังคม ในการพยากรณ์ทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค การพึ่งพาเวลาอย่างชัดเจนนี้ไม่จำเป็นเสมอไป

การคาดการณ์เชิงฟังก์ชันเชิงตรรกะช่วยให้คุณประเมินระดับของการพัฒนาหรือแนวโน้มการพัฒนาของกระบวนการหรือปรากฏการณ์ในเชิงคุณภาพได้ การพยากรณ์ดังกล่าวเป็นไปได้ด้วยการใช้แบบจำลองสัญญาณพร้อมกันและ

การแสดงฟังก์ชัน-การสลายตัวของออบเจกต์การพยากรณ์

ออบเจ็กต์ควบคุมสามารถแสดงด้วยโมเดลเชิงสัญลักษณ์ - การแจงนับชุดพารามิเตอร์เอฟเฟกต์ พารามิเตอร์เอฟเฟกต์ชุดนี้สามารถแบ่งออกเป็น: ลักษณะทางเศรษฐกิจลักษณะของฐานการผลิตและเทคโนโลยี พารามิเตอร์ทางสังคม จิตวิทยา ในกรณีนี้ เกณฑ์สำหรับการประเมินวัตถุควบคุมสามารถเกิดขึ้นได้โดยการเน้นพารามิเตอร์ตัวใดตัวหนึ่งเหล่านี้ให้ใหญ่สุด มีการกำหนดข้อจำกัดในช่วงของการเปลี่ยนแปลงในพารามิเตอร์อื่นๆ

ตามช่วงของการแปรผันของพารามิเตอร์เหล่านี้ สามารถระบุพื้นที่ได้หลายด้าน: พัฒนาแล้ว ก่อนเกิดวิกฤต วิกฤต และรัฐที่ยอมรับไม่ได้

การสร้างการดำเนินการควบคุมที่เป็นไปได้สามารถกำหนดรูปแบบได้ในรูปแบบของการสร้างฟังก์ชันเป้าหมายในตารางที่สอดคล้องกันของการแสดงแทนฟังก์ชันการสลายตัว ทางด้านซ้ายของตารางนี้ (ตอนนี้เป็นการควบคุมการกระทำ) เราควรเขียนเงื่อนไข (ปัจจัย) ที่กระตุ้นให้เกิดการกระทำนี้ และทางด้านขวาเขียนเป้าหมายที่ควรจะบรรลุโดยสิ่งนี้ หนังบู๊.

อิทธิพลของการดำเนินการควบคุมที่มีต่อไดนามิกของพารามิเตอร์เอฟเฟกต์สามารถนำมาพิจารณาด้วยการสร้างเมทริกซ์ของการกระทำแบบบูลีน คอลัมน์ของเมทริกซ์นี้สอดคล้องกับพารามิเตอร์ของผลกระทบ แถวสอดคล้องกับการควบคุมจากชุดของการดำเนินการควบคุมที่เสนอ ที่จุดตัดของแถวและคอลัมน์ คะแนนของอิทธิพลจะได้รับจาก -5 ถึง +5 ในขณะที่ 0 สอดคล้องกับความเฉยเมย (ความไม่แยแส)

ตารางที่คล้ายกันสามารถสร้างขึ้นเพื่อความเร็วและความเร่งของการเปลี่ยนพารามิเตอร์เอฟเฟกต์ ในกรณีนี้ มันเป็นไปได้ที่จะควบคุมอนุพันธ์อันดับหนึ่งและสอง นั่นคือ ความเป็นไปได้อย่างเป็นทางการของแนวโน้มการควบคุมจะถูกจัดเตรียมไว้ การประเมินผลกระทบสามารถพัฒนาได้โดยใช้แบบจำลองที่เป็นกรรมสิทธิ์หรือวิจารณญาณของผู้เชี่ยวชาญ

สิ่งที่ดีที่สุดคือการควบคุมที่ปรับปรุงพารามิเตอร์ทั้งหมดของเอฟเฟกต์ (หลักการ Pareto) เมื่อวิเคราะห์จากชุดของพารามิเตอร์เอฟเฟกต์ สามารถแยกแยะชุดย่อยของพารามิเตอร์ ซึ่งการเสื่อมสภาพเพิ่มเติมนั้นไม่เป็นที่ยอมรับ ผลกระทบที่เลวร้ายลงจะไม่ได้รับการพิจารณาเพิ่มเติมในสถานการณ์ปัจจุบัน

โปรดทราบว่าการศึกษาเชิงหน้าที่ควรตามด้วยการศึกษาโครงสร้างของระบบควบคุม ในการศึกษาดังกล่าว เป็นไปได้ที่จะใช้: แผนภูมิต้นไม้ของเป้าหมาย โครงสร้าง; บล็อกไดอะแกรมและไดอะแกรมเครือข่ายตามสถานการณ์ของระบบควบคุม

บทสรุป

การปฏิวัติทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นของความสำคัญของระบบการจัดการในกระบวนการทำซ้ำในทุกระดับของลำดับชั้น: รัฐ ภูมิภาค การถือครอง กลุ่มการเงินและอุตสาหกรรม องค์กร

ความสำคัญและความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของการศึกษาระบบการจัดการถูกกำหนดโดยการพัฒนาสองแนวโน้มในกิจกรรมที่แท้จริงขององค์กร:

การบูรณาการอย่างต่อเนื่องของการพัฒนา การตลาด การจัดการและการควบคุมในกิจกรรมของพวกเขา

ความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของสภาพแวดล้อมทางเทคนิคและองค์กรเป็นชุดระบบของวิธีการและวิธีการทางเทคนิคของการจัดการ

เทคโนโลยีการควบคุมส่งผลต่อ ตำแหน่งทางภูมิรัฐศาสตร์, ระบบการเมือง, ภาวะเศรษฐกิจและสังคมของประเทศ.

ในเวลาเดียวกัน ระบบควบคุมอัตโนมัติในแบบเรียลไทม์ของกระบวนการและระบบควบคุมแบบกระจายตามลำดับชั้นกำลังได้รับความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นในระดับของระบบอัตโนมัติและด้วยเหตุนี้การทำให้งานการบริหารจัดการเป็นทางการ

ในขณะเดียวกัน ความซับซ้อนและไดนามิกของสภาพแวดล้อมการทำงานก็เพิ่มขึ้น ระบบควบคุมอัตโนมัติกำลังแพร่หลายมากขึ้น เพื่อลดความเสี่ยงและความเสียหาย รวมทั้งปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมในเวลาที่เหมาะสม จำเป็นต้องวิจัยและปรับปรุงระบบการจัดการธุรกิจแบบอัตโนมัติอย่างต่อเนื่อง

ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด กลไกหลักในการวิจัยระบบการจัดการเป็นปัญหาในทางปฏิบัติ และจำเป็นต้องแก้ไขในระดับที่เหมาะสมเพื่อความอยู่รอด การพัฒนาธุรกิจ และสังคมโดยรวม

ดังนั้นในกิจกรรมของผู้จัดการ มีบทบาทเพิ่มขึ้นโดย: การวิจัยก่อนหน้านี้ (การทำนายและการวางแผน); การวิจัยตามเวลาจริงของกระบวนการ (การควบคุม การวินิจฉัย การเปรียบเทียบ); การศึกษาระบบควบคุมในภายหลัง (การรายงาน การควบคุม การวินิจฉัย การเปรียบเทียบ) มีการรวมฟังก์ชันการจัดการที่เพิ่มขึ้น มีการจัดการเฉพาะทางที่สะท้อนถึงกระบวนการบูรณาการเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น หน้าที่ของการจัดการทางการเงิน การบัญชีเพื่อการจัดการได้ปรากฏขึ้น และกำลังพัฒนา และการตรวจสอบได้รับคุณลักษณะของการให้คำปรึกษาเพิ่มมากขึ้น เป็นต้น องค์กรของธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก อย่างแรกเลย ตระหนักและรู้สึกถึงความจำเป็นในวงกว้างมากขึ้น -โปรไฟล์ผู้เชี่ยวชาญมากกว่าผู้เชี่ยวชาญที่แคบ

เนื่องด้วยจำนวนตัวเลือกสำหรับเงื่อนไขและสถานการณ์การควบคุมที่เพิ่มขึ้น จำนวนวิธีการวิจัยระบบควบคุมจึงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง วิธีการวิจัยกระบวนการวิจัย (การวิจัยการจัดการโดยวิธีแก้ไขปัญหา) ในการพัฒนาเป้าหมาย การตลาด การจัดการ การพยากรณ์ การวางแผน การควบคุมและการวินิจฉัยของระบบการจัดการ ในทฤษฎีและการปฏิบัติของการวิจัยเชิงทดลอง การบัญชี และการตรวจสอบ สามารถขัดแย้งกันได้ดังนั้นจึงต้องมีการจัดโครงสร้างและการวางแนวทั่วไปภายในกรอบของแนวทางที่เป็นระบบ

ความสามารถในการตรวจสอบระบบควบคุมสามารถรับรู้ได้ ลักษณะสำคัญ ระดับมืออาชีพ... อย่างไรก็ตาม ความจำเป็นในการวิจัยที่มีคุณภาพต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าการเติบโตของระบบการจัดการที่หลากหลายและกระบวนการทางการเงินและเศรษฐกิจในระบบเศรษฐกิจของประเทศทำให้เกิดวิธีการวิจัยจำนวนมาก จำนวนของพวกเขาวัดเป็นร้อยและสิบในพื้นที่ที่แยกจากกัน ทำให้ทั้งปัญหาในการเลือกวิธีการเฉพาะในสถานการณ์จริงมีความซับซ้อนและปัญหาในการสอนวิธีการเหล่านี้

อภิธานศัพท์

เหล่านั้น. - นั่นคือ.

ภาคผนวกฉัน

พี / พี เลขที่	แนวคิด	คำนิยาม
1	ภาษาถิ่น	เป็นหลักคำสอนของความเชื่อมโยงสากลของปรากฏการณ์และกฎทั่วไปที่สุดของการพัฒนาความเป็นและการคิด
2	บูรณาการ	การรวมหัวข้อของการจัดการเพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์ขององค์ประกอบทั้งหมดของระบบการจัดการขององค์กรโดยเฉพาะ
3	ศึกษา	เป็นกระบวนการศึกษาวัตถุและได้ความรู้ใหม่
4	การวิจัยระบบควบคุม	เป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งที่มุ่งพัฒนาและปรับปรุงการจัดการตามสภาพภายนอกและภายในที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
5	ความสามารถในการแข่งขัน	ความซับซ้อนของลักษณะผู้บริโภคและมูลค่า (ราคา) ของผลิตภัณฑ์ที่กำหนดความสำเร็จในตลาดคือ ข้อดีของผลิตภัณฑ์นี้เหนือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในบริบทของข้อเสนอที่หลากหลายของผลิตภัณฑ์อะนาล็อกที่เป็นคู่แข่งกัน
6	ระเบียบวิธีวิจัย	เป็นชุดของเป้าหมายและแนวคิดเบื้องต้น วิธีการ วิธีการ และวิธีการศึกษาปรากฏการณ์
7	วิทยาศาสตร์	นี่คือทรงกลม กิจกรรมของมนุษย์หน้าที่ของการพัฒนาและการจัดระบบความรู้ตามทฤษฎีเกี่ยวกับความเป็นจริง รวมถึงกิจกรรมการรับความรู้ใหม่และผลลัพธ์ - ปริมาณความรู้ที่รองรับภาพทางวิทยาศาสตร์ของโลก การกำหนดสาขาความรู้ทางวิทยาศาสตร์แต่ละสาขา
8	แนวทางการวิจัย	ตำแหน่งเริ่มต้นของผู้วิจัยซึ่งกำหนดทางเลือกของวิธีการและวิธีการวิจัยวิธีการและการจัดพฤติกรรมของเขา
9	กระบวนการ	การเปลี่ยนแปลงตามลำดับของรัฐในการพัฒนาบางสิ่งบางอย่าง การเกิดปรากฏการณ์
10	สะท้อน	(จากละติน reflexus - การสะท้อน) - การตอบสนองทางสรีรวิทยาของร่างกายต่ออิทธิพลบางอย่างดำเนินการผ่านระบบประสาท
11	ระบบ	ชุดขององค์ประกอบที่เชื่อมต่อถึงกันเพื่อให้ได้ฟังก์ชัน
12	แนวทางระบบ	นี่คือทิศทางในวิธีการของความรู้ทางวิทยาศาสตร์และกิจกรรมเชิงปฏิบัติ ซึ่งมีพื้นฐานมาจากการศึกษาวัตถุใดๆ ในระบบเศรษฐกิจและสังคมไซเบอร์เนติกส์ที่ซับซ้อน
13	สถานการณ์	สถานการณ์เฉพาะที่ส่งผลต่อระบบควบคุมในขณะนั้น
14	ควบคุม	ฟังก์ชั่นของระบบมุ่งเน้นไปที่การรักษาคุณภาพพื้นฐานหรือการรักษาโปรแกรมบางอย่างซึ่งควรให้ความมั่นคงในการทำงาน (สภาวะสมดุล) ความสำเร็จของเป้าหมายที่แน่นอน
15	เป้า	ผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งแสดงออกมาในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ สถานะในอนาคตของวัตถุควบคุม ซึ่งผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนจะช่วยแก้ปัญหาได้
5	Knyshova, E.N. การจัดการ: คู่มือการศึกษา / E.N. Knyshova - M.: FORUM: INFRA-M, 2003 .-- 304 p. - (ชุด "อาชีวศึกษา") - ISBN 5-8199-0106-1 (ฟอรัม), ISBN 5-16-001672-4 (INFRA-M)
6	Kozhekin, G. Ya. องค์กรการผลิต: กวดวิชา / G.Ya. Kozhekin, L.M. Sinitsa - มินสค์: FE "Ecoperspektiva", 1998. - 334 p. - ไอ 985-6102-32-4
7	Korotkov, E.M. การวิจัยระบบควบคุม: E.M. Korotkov / สำนักพิมพ์: DeKA, 2000 -336 p. - ไอเอสบีเอ็น 5-89645-014-1
8	มิชิน, วี.เอ็ม. งานวิจัยระบบควบคุม: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย / V.M. Mishin สำนักพิมพ์: UNITI, 2008. - 527 p. - ไอ 978-5-238-01205-6
9	องค์กรการผลิตในองค์กร: ตำราเรียนสำหรับความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและเศรษฐกิจของมหาวิทยาลัย / แก้ไขโดย O. G. Turovets, B. Yu. Serbinovsky, Rostov-on-Don, สำนักพิมพ์ "Mart", 2002. - 464 p. - ไอเอสบีเอ็น 5-241-00098-4
10	พศุก, ม.ยู. องค์กรการผลิตและการจัดการองค์กร: สื่อการสอน / M.Yu. Pasyuk, T.N. Dolinina - มินสค์: "FUAinform", 2549. - 88 หน้า - ไอ 985-6721-19-9

อา
บี

วิธีการเชิงปริมาณ

วิธีพารามิเตอร์

วิธีพาราเมตริกใช้คำอธิบายเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพของคุณสมบัติที่ศึกษาของระบบควบคุม (วัตถุประสงค์ของการวิจัย) และการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพารามิเตอร์ทั้งภายในระบบควบคุมและระบบย่อยที่มีการควบคุม และระหว่างพารามิเตอร์ทั้งสอง ซึ่งช่วยให้สามารถใช้ระบบการตั้งชื่อพารามิเตอร์ที่เลือกไว้ล่วงหน้าตามข้อมูลจริง เพื่อหาปริมาณของวัตถุที่อยู่ระหว่างการศึกษา การพึ่งพาระหว่างพารามิเตอร์สามารถเป็นได้ทั้งการทำงานและความสัมพันธ์

SU แต่ละตัวมีคุณสมบัติเฉพาะจำนวนหนึ่งซึ่งแตกต่างจากคุณสมบัติอื่นๆ คุณสมบัติ SU เป็นคุณลักษณะตามวัตถุประสงค์ของระบบที่แสดงออกระหว่างการสร้างและดำเนินการ

คุณสมบัติของ CS ในอนาคตถูกสร้างขึ้นและนำมาพิจารณาเมื่อร่างการมอบหมายงานออกแบบและโดยตรงในระหว่างการออกแบบ ขณะสร้าง ระบบใหม่คุณสมบัติเหล่านี้รับรู้และสรุปได้ ในกระบวนการดำเนินการจะแสดงและบำรุงรักษาคุณสมบัติของระบบควบคุม ยิ่ง SU ซับซ้อนมากเท่าไร คุณสมบัติที่ซับซ้อนก็ยิ่งซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น รูปแบบการสำแดงของพวกมันยิ่งซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น

คุณสมบัติอาจเป็นแบบเรียบง่ายหรือซับซ้อนก็ได้ คุณสมบัติที่เรียบง่าย เช่น จำนวนผู้บริหาร อายุการใช้งานของการควบคุมทางเทคนิค ฯลฯ ตัวอย่างของคุณสมบัติที่ซับซ้อนคือประสิทธิภาพการทำงานของผู้จัดการ ซึ่งรวมถึงปริมาณของหน้าที่ที่ดำเนินการและจำนวนบุคลากร

คุณสมบัติใดๆ ของระบบสามารถระบุได้ทางวาจา ตัวเลข แบบกราฟิก ในรูปแบบของตาราง ฟังก์ชัน เช่น ด้วยความช่วยเหลือของสัญญาณของมัน

คุณลักษณะคือคุณลักษณะเฉพาะของชุดออบเจกต์ใดๆ ตัวอย่างของคุณสมบัติเชิงคุณภาพ ได้แก่ ประเภทของ OSU วิธีการจัดการ วิธีการประเมิน MS วิธีการคำนวณจำนวนบุคลากร เป็นต้น สิ่งสำคัญที่สำคัญในหมู่คุณลักษณะเชิงคุณภาพคือคุณลักษณะทางเลือกที่มีเพียงสองทางเลือกที่ไม่เกิดร่วมกัน เช่น การมีอยู่หรือไม่มีข้อผิดพลาดในการทำงานของบุคลากร นอกจากสัญญาณทางเลือกเชิงคุณภาพของคุณสมบัติของ CS แล้วยังสามารถมีสัญญาณหลายตัวแปรได้อีกด้วย

สำหรับการประเมินตามวัตถุประสงค์ของระบบใด ๆ จำเป็นต้องระบุคุณสมบัติเชิงปริมาณ ลักษณะเชิงปริมาณของคุณสมบัติของวัตถุวิจัยนั้นกำหนดโดยพารามิเตอร์ . กรณีพิเศษของพารามิเตอร์ CS คือตัวบ่งชี้ ซึ่งเป็นลักษณะเชิงปริมาณของคุณสมบัติที่สำคัญของระบบที่มีความสำคัญต่อการดำรงอยู่และการทำงานของระบบ ดังนั้น พารามิเตอร์ของระบบควรถูกมองว่าเป็นแนวคิดที่กว้างขึ้น เนื่องจากสามารถกำหนดคุณลักษณะใดๆ ของระบบหรือส่วนประกอบได้

ลักษณะเชิงคุณภาพยังสามารถส่งผลต่อประเภทของการพึ่งพาการทำงานของตัวบ่งชี้ SD กับพารามิเตอร์ได้ ตัวอย่างเช่น วิธีการที่ใช้สำหรับการกระจายหน้าที่การจัดการในแผนกซึ่งเป็นคุณลักษณะเชิงคุณภาพ มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการพึ่งพาระดับคุณภาพของหน้าที่ที่ดำเนินการของบุคลากรในบุคลากรมืออาชีพที่มีอยู่ (นักเศรษฐศาสตร์ นักการตลาด วิศวกร , ฯลฯ ) - พารามิเตอร์โครงสร้างของระบบการจัดการ นอกจากโครงสร้างแล้ว ยังมีพารามิเตอร์ทางเรขาคณิตและอื่นๆ

ในวิธีพาราเมตริก พารามิเตอร์มีความสำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง ลักษณะพื้นฐานองค์ประกอบของ CS และทั้งระบบโดยรวม สะท้อนถึงความสัมพันธ์ขององค์ประกอบ สภาพ และแนวโน้มในการพัฒนา

ส่วนของการศึกษาพาราเมทริก:

1. ลักษณะทั่วไปของระบบ ลักษณะเฉพาะของจุดมุ่งหมาย ความน่าเชื่อถือ การปรับตัว การควบคุมตนเอง ความสม่ำเสมอ
2. พารามิเตอร์โครงสร้าง: จำนวนระดับ จำนวนองค์ประกอบตามระดับ โครงสร้างจำนวนพนักงาน กำลังการผลิต กองทุน กลุ่มการเงิน ที่จอดอุปกรณ์ ฯลฯ กลุ่มผลิตภัณฑ์ ฯลฯ โครงสร้างองค์กร จำนวนลิงก์หลัก ความเข้มข้นของลิงก์ ระดับของ ความต่อเนื่อง
3. พารามิเตอร์กระบวนการ: ระยะเวลา (ระยะเวลาของวัฏจักรและเฟส) ความเข้ม ความเร็ว ประสิทธิภาพ ประสิทธิภาพ
4. พารามิเตอร์ของสภาพแวดล้อมและตำแหน่งขององค์กรในสภาพแวดล้อม: ปริมาณการตลาดและส่วนแบ่งการตลาดขององค์กร ขนาดของบัญชีเจ้าหนี้และลูกหนี้ ระดับความมุ่งมั่นของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ของบริษัท
5. พารามิเตอร์ ฐานวัสดุ: ขนาด โรงงานผลิต, รวม สำหรับอุปกรณ์บางประเภทและการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี พารามิเตอร์เฉพาะของอุปกรณ์ (ความซับซ้อนในการซ่อมแซม การบำรุงรักษา) อัตราส่วนทุนต่อแรงงาน อัตราส่วนกำลังต่อน้ำหนัก ขนาดสำรองการผลิต
6. พารามิเตอร์บุคลากร: จำนวนทั้งหมด รวมทั้งตามแผนก จำนวนตามช่วงเปลี่ยนผ่าน จำนวนตามขั้นตอน จำนวนตามกลุ่มวิชาชีพและคุณสมบัติ จำนวนตามระดับการศึกษา ตามลักษณะทางประชากร
7. พารามิเตอร์ผลิตภัณฑ์: ปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในเงื่อนไขทางกายภาพสำหรับบางประเภท ผลิตภัณฑ์หรือกลุ่มการแบ่งประเภท พารามิเตอร์คุณภาพผลิตภัณฑ์: ต้นทุนผลิตภัณฑ์ ราคา ปริมาณการผลิตในแง่มูลค่า
8. พารามิเตอร์ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ: ผลผลิต (หลายมูลค่า: ขั้นต้น สุทธิ การรับรู้ ฯลฯ) ความสามารถในการทำกำไร (การขาย ทุน ต้นทุน ฯลฯ) ผลตอบแทนจากสินทรัพย์

ลักษณะเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณของ SU มีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด ในการศึกษา SU ส่วนใหญ่จะใช้สิ่งต่อไปนี้:

• พารามิเตอร์เชิงปริมาณและสัมพัทธ์เชิงปริมาณ (ในกรณีพิเศษ - ตัวชี้วัด) ตัวชี้วัดในเงื่อนไขสัมบูรณ์ใช้เพื่ออธิบายวัตถุที่อยู่ระหว่างการศึกษา (จำนวน PPP จำนวนแผนก ต้นทุนบุคลากร ฯลฯ) และตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องใช้เพื่ออธิบายลักษณะเฉพาะ เช่น อัตราการเติบโตของยอดขาย กำไร จำนวนพนักงาน ผลผลิตของพนักงาน ฯลฯ ;
• คุณสมบัติเชิงคุณภาพ อธิบายคุณสมบัติอย่างใดอย่างหนึ่งหรืออย่างอื่นของระบบโดยละเอียด (วิธีที่มีอิทธิพลต่อวัตถุควบคุม วิธีการประเมิน ฯลฯ );
• ป้ายการจำแนกประเภท (พารามิเตอร์) ที่แสดงถึงคุณสมบัติของระบบที่ไม่สามารถมีส่วนร่วมในการประเมิน แต่อนุญาตให้วัตถุที่อยู่ภายใต้การศึกษาถูกนำมาประกอบกับบางคลาส (รายการความเชี่ยวชาญพิเศษของพนักงาน รายชื่อแบรนด์ TSU ประเภท OSU)
• พารามิเตอร์ลำดับ (อันดับ) ที่ทำให้สามารถแยกแยะวัตถุที่ศึกษาในเชิงคุณภาพออกจากกันซึ่งแสดงออกในการมอบหมายเช่นคะแนน (การประเมินความคืบหน้าการประเมินประสิทธิภาพของนักกีฬา) หมวดหมู่ (สำหรับคนงานนักกีฬาเจ้าหน้าที่ ) ตำแหน่งงาน (วิศวกร 3, 2 และประเภทที่ 1, อาวุโส, หัวหน้าและหัวหน้าวิศวกร)

ตัวชี้วัด CS สามารถเป็นแบบเดี่ยว ซับซ้อน อินทิกรัล และทั่วไป

ตัวบ่งชี้เดียวของ EA เป็นตัวบ่งชี้ที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติของ EA เพียงอย่างเดียว ตัวอย่างเช่น ตัวบ่งชี้เดียวคือจำนวนของ PPP จำนวนฟังก์ชันการจัดการ ชนิดของมันคือตัวบ่งชี้หน่วยสัมพัทธ์ ซึ่งเป็นอัตราส่วนของตัวบ่งชี้หน่วยต่อตัวบ่งชี้เชิงบรรทัดฐาน (พื้นฐาน) ซึ่งแสดงเป็นหน่วยสัมพัทธ์หรือเปอร์เซ็นต์

ตัวบ่งชี้เชิงบรรทัดฐาน (ฐาน) เป็นตัวบ่งชี้ที่ใช้เป็นตัวบ่งชี้เริ่มต้น (อ้างอิง) ในการประเมินเปรียบเทียบของ SU ตัวอย่างเช่น ตัวชี้วัดของความก้าวหน้า SU หรือคู่แข่งถือเป็นตัวชี้วัดพื้นฐาน

อินดิเคเตอร์พื้นฐานสามารถเป็นแบบเดี่ยว ซับซ้อน อินทิกรัล และทั่วไปได้

ตัวบ่งชี้แบบผสมเป็นตัวบ่งชี้ที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติหลายอย่างของผลิตภัณฑ์ ด้วยความช่วยเหลือของตัวบ่งชี้นี้ เป็นไปได้ที่จะกำหนดลักษณะโดยทั่วไปของระบบย่อย ซึ่งเป็นองค์ประกอบของระบบควบคุม

ตัวบ่งชี้ที่ซับซ้อนที่หลากหลายซึ่งช่วยในการประเมินผลรวมของคุณสมบัติของระบบจากมุมมองทางเศรษฐกิจ สามารถเป็นตัวบ่งชี้ที่สะท้อนอัตราส่วนของผลประโยชน์ทั้งหมดจากการทำงานของระบบควบคุมและต้นทุนรวมของ การสร้างและการดำเนินการกำหนดโดยสูตร:

ตัวบ่งชี้กลุ่มและทั่วไป (การกำหนด) ยังเป็นของตัวบ่งชี้ที่ซับซ้อน

ตัวบ่งชี้ที่ซับซ้อนของ SU ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มคุณสมบัติของมันเรียกว่า กลุ่ม.

ตัวบ่งชี้ทั่วไป SU-ตัวบ่งชี้ที่เกี่ยวข้องกับชุดของคุณสมบัติดังกล่าวตามการตัดสินใจในการประเมินระบบ

การพิจารณาทั้งระบบของตัวบ่งชี้ (รูปที่ 21) จะใช้ในการประเมิน MS



ข้าว. 21

เนื่องจากแต่ละ SU สามารถมีชุดคุณสมบัติ ตัวชี้วัด ตามลำดับ จึงสามารถมีชุดเดียวกันได้ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ในการใช้งาน ตัวชี้วัดจำนวนหนึ่งจะถูกเลือกซึ่งใช้ เพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้งานตัวชี้วัดในทางปฏิบัติ จึงมีการจัดประเภท

ในเวลาเดียวกัน ความเป็นเอกภาพของวิธีการจำแนก ความหมาย และการประยุกต์ใช้ตัวชี้วัดมีความสำคัญอย่างยิ่ง

การจำแนกประเภทของตัวบ่งชี้สามารถทำได้:

• ตามจำนวนของคุณสมบัติที่โดดเด่นนั่นคือพวกเขาสามารถเป็นโสดและซับซ้อน (กลุ่ม, อินทิกรัล, ทั่วไป);
• โดยวิธีการแสดงออก (หน่วยการวัดแบบไม่มีมิติและไร้มิติ รวมถึงจุด เปอร์เซ็นต์)
• โดยวิธีการกำหนด (สังคมวิทยา, ผู้เชี่ยวชาญ, คำนวณ, ทดลอง);

• โดยผลกระทบต่อคุณภาพเมื่อค่าสัมบูรณ์ของตัวบ่งชี้เปลี่ยนแปลง (บวก, ลบ);
• ตามประเภทของข้อ จำกัด (ไม่น้อย, ไม่มาก, ไม่น้อยและไม่มาก);

อินดิเคเตอร์ที่มีข้อจำกัด กำหนดคุณสมบัติบางอย่างของระบบควบคุม เมื่อเกินค่าตัวเลขที่อนุญาต ให้เปลี่ยนเอฟเฟกต์เป็นศูนย์ ดังนั้นเมื่อประเมินตัวชี้วัดดังกล่าวแล้วควรจ่าย ความสนใจเป็นพิเศษ... พวกเขาสามารถเรียกได้ว่าเป็นตัวบ่งชี้ของการยับยั้งผลกระทบ โดยส่วนใหญ่จะใช้กับตัวบ่งชี้วัตถุประสงค์ ความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย และความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

• ตามขั้นตอนของความมุ่งมั่น - ตัวบ่งชี้การวิจัยและการออกแบบและการปฏิบัติงาน (ตัวบ่งชี้ที่กำหนดระหว่างการวิจัยและการออกแบบเรียกว่าการวิจัยและการออกแบบและสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการทำงานของระบบเรียกว่าการปฏิบัติงาน)
• โดยการสมัครสำหรับการประเมิน (พื้นฐาน, ญาติ);
• ต่อ คุณสมบัติที่แตกต่างกัน(การปรับตัว ประสิทธิภาพ ความยืดหยุ่น ความต่อเนื่อง ฯลฯ)

สิ่งที่สำคัญเป็นพิเศษสำหรับการประเมินตามวัตถุประสงค์คือตัวบ่งชี้ที่จำแนกตามประเภทของข้อจำกัดในเอกสารเชิงบรรทัดฐานและทางเทคนิค (NTD) ของค่าตัวเลข (รูปที่ 7.8) ในบางกรณีค่าของขีด จำกัด ที่อนุญาตจะถูกกำหนดโดยผู้เชี่ยวชาญตามเงื่อนไขการใช้งานและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของผู้บริโภค

เมื่อประเมินพฤติกรรม จำเป็นต้องกำหนด (ทั้งในการคำนวณด้วยตนเองและด้วยเครื่องจักร) ว่าสำหรับตัวบ่งชี้ที่มีข้อจำกัด จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขของประเภทต่อไปนี้ 1. สำหรับตัวชี้วัดเชิงบวก:

ข้าว. 7.8. ตัวชี้วัดของระบบควบคุม จำแนกตามประเภทของข้อจำกัดตามเอกสารทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคของค่าตัวเลข

ตัวชี้วัดที่มีข้อจำกัด

ไม่ จำกัด (ไม่สำคัญนั่นคือไม่มีข้อ จำกัด ใน NTD ในการเปลี่ยนค่าตัวเลขของตัวบ่งชี้)

ค่าบวกไม่ จำกัด (บวกอย่างไม่มีวิจารณญาณเช่นไม่มีข้อ จำกัด ใน NTD ในการเปลี่ยนค่าตัวเลขของตัวบ่งชี้; ด้วยค่าตัวเลขที่เพิ่มขึ้น ผลเพิ่มขึ้น)

ค่าลบไม่ จำกัด (ลบอย่างไม่มีวิจารณญาณนั่นคือไม่มีข้อ จำกัด ใน NTD ในการเปลี่ยนค่าตัวเลขของตัวบ่งชี้; ด้วยค่าตัวเลขที่เพิ่มขึ้น eff ผลกระทบจะลดลง)

จำกัด (สำคัญคือมีข้อจำกัดใน NTD ในการเปลี่ยนค่าตัวเลขของตัวบ่งชี้)

บวก จำกัด (บวกวิกฤตนั่นคือมีข้อ จำกัด NTD ในการเปลี่ยนค่าตัวเลขของตัวบ่งชี้ "จากด้านล่าง" และ "ไม่น้อย" ซึ่งเพิ่มขึ้นใน ค่าตัวเลขมีแนวโน้มที่จะเพิ่มผลกระทบ)

ค่าลบ จำกัด (เชิงลบอย่างยิ่งนั่นคือมีข้อ จำกัด NTD ในการเปลี่ยนค่าตัวเลขของตัวบ่งชี้ "จากด้านล่าง" และ "ไม่มาก" ซึ่งเพิ่มขึ้นใน ค่าตัวเลขของพวกเขามีลักษณะโดยการลดผลกระทบ)

บวกลบ จำกัด (บวกลบที่สำคัญนั่นคือมีข้อ จำกัด NTD ในการเปลี่ยนค่าตัวเลขของตัวบ่งชี้จากค่าเล็กน้อยที่มีอยู่ "จากด้านล่าง - ด้านบน" และ "ไม่น้อย - ไม่มาก" ซึ่ง ด้วยการเพิ่มขึ้นและลดลงของค่าตัวเลขจากค่าเล็กน้อย ลักษณะพิเศษลดลง)

ซึ่งหมายความว่าหากไม่ปฏิบัติตามข้อจำกัด ตัวบ่งชี้นี้จะเท่ากับศูนย์และระดับของ SD จะเท่ากับศูนย์ด้วย ส่วนใหญ่หมายถึงตัวบ่งชี้วัตถุประสงค์ ความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เนื่องจากค่านิยมต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดของมาตรฐานหรือเอกสารทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคอื่น ๆ ของประเทศ - ผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

การประเมินตามวัตถุประสงค์ของ SD สามารถกำหนดได้บนพื้นฐานของระบบพารามิเตอร์และตัวชี้วัดที่สัมพันธ์กันเท่านั้น นอกจากนี้ แต่ละตัวบ่งชี้ต้องเป็นไปตามข้อกำหนด:

• การทำให้เป็นรูปเป็นร่างและการปรับเปลี่ยนขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการประเมิน
• การพัฒนาและปรับปรุงวัตถุประสงค์ของการประเมิน
• สร้างความมั่นใจในความสามัคคีของลักษณะเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ
• การกำหนดเป้าหมาย;
• การเปรียบเทียบ;
• ความเชื่อมโยง;
• คุณเพียงแค่;
• ข้อมูล;
• ความน่าเชื่อถือและความเที่ยงธรรม

เมื่อพิจารณาว่า CS มีไว้สำหรับการทำงานในระยะยาว ขอแนะนำให้ใช้ความน่าจะเป็นที่จำกัดของการทำงานที่ถูกต้องและความล้มเหลวเป็นตัวบ่งชี้หลักของความน่าเชื่อถือของระบบที่ผลิตผลิตภัณฑ์ในประเภทแรก ความน่าจะเป็นเหล่านี้สามารถแสดงเป็นเศษส่วนสัมพัทธ์ของเวลาที่ระบบจะให้การควบคุมที่ไม่ขาดตอน

ขั้นตอนทั่วไปสำหรับการใช้วิธีพาราเมทริกในการศึกษาออบเจกต์ CS เกี่ยวข้องกับการดำเนินการต่อไปนี้

1. สร้างต้นไม้แห่งคุณสมบัติของวัตถุวิจัยและส่วนประกอบ
2. ระบุคุณสมบัติของคุณสมบัติของวัตถุที่ศึกษาตามชั้นเรียน
3. เพื่อกำหนดระบบการตั้งชื่อของพารามิเตอร์ที่กำหนดคุณสมบัติของวัตถุ CS ที่ศึกษา
4. จัดกลุ่มพารามิเตอร์ที่เลือก
5. ดำเนินการมาตราส่วน (ตามประเภทของมาตราส่วน: ลำดับ; ช่วงเวลา; ความสัมพันธ์; ความแตกต่าง; ค่าสัมบูรณ์) พารามิเตอร์;
6. ดำเนินการสร้างมาตรฐานของค่าพารามิเตอร์
7. วัดค่าพารามิเตอร์
8. เพื่อพัฒนาแบบจำลองการติดต่อซึ่งกันและกันของส่วนประกอบและพารามิเตอร์ที่เปรียบเทียบของวัตถุ (รูปที่ 22)
9. คำนวณการประเมินทั่วไปของสถานะของวัตถุและส่วนประกอบ

ข้าว. 22. รูปแบบของความสอดคล้องซึ่งกันและกันของพารามิเตอร์ ระบบควบคุม

วิธีการทางสถิติ การวิจัยระบบควบคุม

ในการวิเคราะห์ทางสถิติ ตัวอย่างสุ่มบางตัวได้รับการประมวลผล ซึ่งเข้าใจว่าเป็นผลจากการทดลองแบบต่อเนื่องและอิสระแบบ N กับตัวแปรสุ่มหรือเหตุการณ์ กลุ่มตัวอย่างควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการศึกษาเป็นตัวแทน ปริมาณของข้อมูลที่ประมวลผลต้องเพียงพอเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีความแม่นยำและเชื่อถือได้ตามที่ต้องการ

ใช้เพื่อศึกษากระบวนการและวัตถุตามข้อมูลมวลที่ได้จากเอกสารทางสถิติหรือทางบัญชี ตามผลการสำรวจและการทดลองประเภทต่างๆ

การวิเคราะห์ทางสถิติสามารถใช้เพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอก เมื่อศึกษาสภาพแวดล้อมภายในการศึกษามีความสำคัญมากที่สุด: อิทธิพลของปัจจัยต่าง ๆ ที่มีต่อการก่อตัวของผลกำไร (การก่อตัว ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจเนื่องจากอิทธิพลของชุดของปัจจัยสำคัญ): การก่อตัวและการพัฒนาบุคลากรขององค์กร การก่อตัวของและพัฒนาศักยภาพขององค์กร คุณภาพของสินค้า ฯลฯ

ภายในกรอบของการศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอก การวิเคราะห์ทางสถิติของสถานะของตลาด การวิเคราะห์ความแตกต่างของความต้องการ การประเมินผู้บริโภค (ความสามารถในการจ่าย) คู่แข่ง ซัพพลายเออร์ คู่ค้าทางธุรกิจมีความสำคัญอย่างยิ่ง

วิธีที่ใช้บ่อยที่สุดในการวิเคราะห์ทางสถิติของระบบควบคุม ได้แก่ การวิเคราะห์การถดถอย การวิเคราะห์สหสัมพันธ์ การวิเคราะห์ความแปรปรวน การวิเคราะห์อนุกรมเวลา การวิเคราะห์ปัจจัย

การวิเคราะห์การถดถอย

การวิเคราะห์การถดถอยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการพึ่งพาตัวแปรสุ่มตัวหนึ่งกับตัวแปรสุ่มและตัวแปรสุ่มอื่นๆ จำนวนหนึ่ง (การถดถอยคือการพึ่งพาการคาดหมายทางคณิตศาสตร์ของตัวแปรสุ่มกับค่าของตัวแปรสุ่มอื่นๆ) ตัวอย่างเช่น หลังจากถือ นู๋การทดลองกับแบบจำลองทางสถิติได้ชุดของการรับรู้ตัวแปรสุ่ม { X ผม Y ผม ,}, ผม= 1, 2, 3, ..., n, โดยที่Xเป็นตัวแปรอิสระและ Y- การทำงาน. การประมวลผลอาร์เรย์ของตัวแปรสุ่มนี้ทำให้สามารถแสดงเป็นแบบจำลองการถดถอยเชิงเส้นที่กำหนดประเภทได้:

Y = เป็ 0 + 1 เอ็กซ์,(3.1)

ที่ไหน เอ 1 – ค่าสัมประสิทธิ์การถดถอย จำนวนหน่วยเฉลี่ยโดยที่ตัวบ่งชี้ที่มีประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้นหรือลดลงเมื่อค่าปัจจัยเปลี่ยนแปลงไปหนึ่งหน่วย
เอ 0 – ค่าต่ำสุดของลักษณะที่มีประสิทธิภาพที่ค่าศูนย์ของปัจจัย


(3.2)

ที่ไหน x เจ(0) คือค่า "ฐาน" ของทั้งหมด k ตัวแปรในบริเวณใกล้เคียงที่มีการวิเคราะห์ธรรมชาติของกระบวนการที่กำลังศึกษาอยู่

นิพจน์ (3.3) เป็นฟังก์ชันเชิงเส้น อย่างไรก็ตาม ถ้าค่า Δx เจ, - มีขนาดใหญ่พอหรือฟังก์ชัน Yไม่เป็นเชิงเส้นอย่างมาก จึงสามารถใช้การขยายลำดับที่สูงขึ้นได้

เมื่อวิเคราะห์แบบจำลองการถดถอย (3.3) ค่าสัมประสิทธิ์ เอ เจ แสดงระดับของอิทธิพล เจ- ตัวแปรตัวที่หนึ่งต่อฟังก์ชัน Y, ซึ่งช่วยให้คุณแบ่งตัวแปรทั้งหมดออกเป็น "สำคัญ" และ "ไม่สำคัญ" ตัวแบบการถดถอยมีความสนใจมากที่สุดในการทำนายพฤติกรรมของฟังก์ชัน Y. ในทางปฏิบัติ การวิเคราะห์การถดถอยมักใช้เพื่อสร้างสิ่งที่เรียกว่าแบบจำลองเชิงประจักษ์ เมื่อประมวลผลผลลัพธ์ของการสังเกต (หรือคุณลักษณะของระบบที่มีอยู่) แบบจำลองการถดถอยได้รับมาและใช้ในการประเมินระบบที่มีแนวโน้มดีหรือพฤติกรรมของระบบ ภายใต้เงื่อนไขสมมติ

ความแม่นยำและความน่าเชื่อถือของการประมาณการที่ได้รับขึ้นอยู่กับจำนวนการสังเกตและตำแหน่งของค่าการทำนาย X เจ ค่อนข้างเป็นพื้นฐาน (เช่น รู้จักกันในบางช่วงเวลา) X เจ (0) ยิ่งแตกต่าง Δx เจ , ยิ่งความแม่นยำในการพยากรณ์ต่ำลง

การวิเคราะห์สหสัมพันธ์

วิธีสหสัมพันธ์เป็นวิธีการวิจัยทางเศรษฐศาสตร์และคณิตศาสตร์วิธีหนึ่งที่ช่วยให้คุณกำหนดความสัมพันธ์เชิงปริมาณระหว่างปรากฏการณ์ต่าง ๆ ของระบบภายใต้การศึกษา ใช้เพื่อกำหนดระดับความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรสุ่ม (ความสัมพันธ์คือความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรสุ่ม ซึ่งแสดงถึงแนวโน้มที่ปริมาณหนึ่งจะเพิ่มขึ้นหรือลดลงตามการเพิ่มขึ้นหรือลดลงของอีกตัวแปรหนึ่ง)

การพึ่งพาสหสัมพันธ์ตรงกันข้ามกับการพึ่งพาอาศัยกันสามารถแสดงออกได้เฉพาะในกรณีทั่วไปทั่วไปเช่น ในกรณีส่วนใหญ่ - การสังเกต ดังนั้น ความสัมพันธ์เป็นความสัมพันธ์ความน่าจะเป็นระหว่างปรากฏการณ์ ซึ่ง ค่าเฉลี่ยพารามิเตอร์ของหนึ่งในนั้นเปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับพารามิเตอร์อื่น ความสัมพันธ์ระหว่างปรากฏการณ์ทั้งสองเรียกว่าคู่และระหว่างหลาย - ทวีคูณ

เมื่อใช้วิธีสหสัมพันธ์จะมี ฟังก์ชั่น,เหล่านั้น. ตัวบ่งชี้ผลลัพธ์ที่ตรวจสอบและสัญญาณปัจจัยที่ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับ - อาร์กิวเมนต์การจำแนกประเภทนี้ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์เชิงคุณภาพ กล่าวคือ ตัวแปรที่เป็นไปได้ทั้งหมดจะถูกแบ่งออกเป็นแบบพึ่งพาและเป็นอิสระจากปรากฏการณ์ที่ศึกษา

ความสัมพันธ์ในตัวแปรตามต้องไม่เข้มงวดและมีลักษณะของการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์ หากในกรณีของการเพิ่มขึ้น (หรือลดลง) ในอาร์กิวเมนต์ ตัวบ่งชี้ที่เป็นผลลัพธ์ (ฟังก์ชัน) ก็เพิ่มขึ้น (หรือลดลงตามลำดับ) จากนั้นความสัมพันธ์จะเรียกว่าโดยตรง (บวก) และหากในทางกลับกัน - ผกผัน (เชิงลบ) ในกรณีที่ไม่มีการพึ่งพาฟังก์ชันใด ๆ กับอาร์กิวเมนต์ก็ไม่มีความสัมพันธ์กัน

ความรัดกุมของความสัมพันธ์เชิงสหสัมพันธ์กับความสัมพันธ์เชิงเส้นนั้นประเมินโดยสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์กับความสัมพันธ์แบบไม่เชิงเส้น - โดยอัตราส่วนสหสัมพันธ์

ลักษณะสหสัมพันธ์คือสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เท่ากับการคาดหมายทางคณิตศาสตร์ของผลิตภัณฑ์ความเบี่ยงเบนของตัวแปรสุ่ม x ผม และ X เจ จากความคาดหวังทางคณิตศาสตร์และการปรับให้เป็นมาตรฐานเมื่อเทียบกับค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานของตัวแปรสุ่มเหล่านี้

หากจำนวนตัวแปรสุ่มมากกว่าสอง (r > 2 ) จากนั้นเมทริกซ์สหสัมพันธ์กำลังสองของขนาด (r x r), ซึ่งมีองค์ประกอบเป็นสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ k อิจ และองค์ประกอบในแนวทแยงเท่ากับหนึ่ง (เช่น k อิจ =1 ). สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เปลี่ยนจากศูนย์เป็นหนึ่ง และยิ่งมีค่ามากเท่าใด ความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรสุ่มก็จะยิ่งใกล้กันมากขึ้น

ค่าประมาณของสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์คำนวณจากค่าประมาณการของความคาดหวังทางคณิตศาสตร์และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานที่ได้จากการประมวลผลทางสถิติของผลลัพธ์ของการตระหนักรู้ของตัวแปรสุ่ม

ควรสังเกตว่าค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์สามารถอยู่ในช่วงตั้งแต่ 1 ถึง 0 และตั้งแต่ 0 ถึง + 1 ยิ่งค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ที่คำนวณได้อยู่ใกล้ +1 (ที่มีความสัมพันธ์โดยตรง) และถึง -1 (ที่มีความสัมพันธ์แบบผกผัน) ยิ่งสูง ความรัดกุมของความสัมพันธ์ ดังนั้น ด้วยค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ +1 หรือ -1 การเชื่อมต่อเชิงฟังก์ชันจึงเกิดขึ้น

งานที่สำคัญที่สุดของวิธีสหสัมพันธ์คือการกำหนดประเภทของสมการสหสัมพันธ์ (สมการถดถอย)

รูปแบบที่ง่ายที่สุดของสมการดังกล่าวซึ่งแสดงลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างสองพารามิเตอร์อาจเป็นสมการของเส้นตรง (รูปที่ 7.1):

Y = a + bX, (7.1)

โดยที่ X, Y เป็นตัวแปรอิสระและตัวแปรตามตามลำดับ

a, b - สัมประสิทธิ์คงที่ (a กำหนดจุดเริ่มต้น b คือมุมเอียงของเส้นตรง)

ตัวอย่างของการพึ่งพาอาศัยกันแบบไม่เชิงเส้นแบบหนึ่งปัจจัยยังสามารถเป็นสูตรของอีกประเภทหนึ่งได้ เช่น ในการมีอยู่ของการพึ่งพากำลัง:

ข้อสรุปเกี่ยวกับลักษณะเส้นตรงของการพึ่งพาสามารถตรวจสอบได้โดยการเปรียบเทียบข้อมูลที่มีอยู่หรือแบบกราฟิกอย่างง่าย ๆ (โดยการลงทะเบียนค่าของ Y และ X ในระบบพิกัดสี่เหลี่ยมซึ่งตำแหน่งบนกราฟช่วยให้เรา เพื่อสรุปว่าความคิดเกี่ยวกับธรรมชาติเชิงเส้นของความสัมพันธ์ระหว่างพารามิเตอร์ที่ศึกษาทั้งสองนั้นถูกต้องหรือไม่ถูกต้อง)

งานอื่นของวิธีการวิเคราะห์สหสัมพันธ์คือการกำหนดสัมประสิทธิ์การมีเพศสัมพันธ์คงที่ระหว่างพารามิเตอร์ตัวแปรที่จะสอดคล้องกับค่าจริงที่มีอยู่ของ Y และ X ได้ดีที่สุด

ในกรณีนี้ เพื่อเป็นเกณฑ์ในการประเมินความเพียงพอของความสัมพันธ์เชิงเส้นกับข้อมูลจริง เราสามารถใช้ผลรวมของค่าเบี่ยงเบนกำลังสองขั้นต่ำของค่าสถิติที่แท้จริงของ Y จากค่าที่คำนวณตามสมการของ เส้นตรงที่ยอมรับการใช้งาน

ANOVA

การวิเคราะห์ความแปรปรวนใช้เพื่อทดสอบสมมติฐานทางสถิติเกี่ยวกับอิทธิพลของปัจจัยเชิงคุณภาพต่อตัวชี้วัด กล่าวคือ ปัจจัยที่ไม่สามารถวัดได้ (เช่น ปัจจัยเชิงคุณภาพ - องค์กรการผลิต ผลกระทบ ตัวบ่งชี้เชิงปริมาณ- กำไรจากการผลิต) นี่คือความแตกต่างจากการวิเคราะห์การถดถอย ซึ่งปัจจัยทำหน้าที่เป็นพารามิเตอร์ที่มีการวัดเชิงปริมาณ (เช่น ปัจจัยเชิงปริมาณคือต้นทุนการผลิต)

ในการวิเคราะห์ความแปรปรวน ปัจจัยเชิงคุณภาพจะแสดงด้วย เจ- ความเป็นไปได้ตามรัฐต่างๆ (เช่น แผนงานที่เป็นไปได้สำหรับการจัดการผลิต) สำหรับการประเมินซึ่งสำหรับแต่ละรายการ น เจ การทดลอง

ถัดไป ค่าประมาณทางสถิติจะถูกคำนวณในแต่ละ น เจ กลุ่มทดลองและในกลุ่มตัวอย่างทั่วไป นู๋, แล้ววิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขา ตามอัตราส่วนนี้ สมมติฐานเกี่ยวกับอิทธิพลของปัจจัยเชิงคุณภาพต่อตัวบ่งชี้เป็นที่ยอมรับหรือปฏิเสธ

การวิเคราะห์อนุกรมเวลาใช้ในการศึกษากระบวนการสุ่มแบบไม่ต่อเนื่องที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาหนึ่ง ตู่.

ผลของการทดลองหรือการสังเกตที่ได้รับในช่วงเวลาที่กำหนดจะถูกนำเสนอในรูปแบบของอนุกรมเวลาแต่ละค่า Y ผม ซึ่งรวมถึงการกำหนด ฉ(t) และสุ่ม z(t) ส่วนประกอบ:

องค์ประกอบที่กำหนดขึ้นได้อธิบายอิทธิพลของปัจจัยที่กำหนดขึ้น ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง t, อิทธิพลของปัจจัยสุ่มหลายอย่างอธิบายโดยองค์ประกอบสุ่ม ส่วนที่กำหนดขึ้นของอนุกรมเวลาเรียกว่าเทรนด์ อนุกรมเวลานี้อธิบายโดยโมเดลเทรนด์:

k - จำนวนฟังก์ชันเวลา การรวมเชิงเส้น

ซึ่งกำหนดองค์ประกอบที่กำหนด ( ผมจาก 1 ถึง k);

φ ผม (t) - ฟังก์ชั่นของเวลา

ในกระบวนการวิเคราะห์ รูปแบบของฟังก์ชันของเวลา φ ผม (t) <0 постулируется исследователем в виде рабочей гипотезы. Это может быть степенная функция t น , หรือตรีโกณมิติ ค่าสัมประสิทธิ์แนวโน้มและการประมาณค่าความแปรปรวนขององค์ประกอบสุ่มถูกกำหนดโดยการประมวลผลทางสถิติของผลการทดลองหรือการสังเกต

โดยการนำเสนอกระบวนการสุ่มในรูปแบบของอนุกรมเวลา เป็นไปได้ในประการแรก เพื่อศึกษาพลวัตของกระบวนการนี้ ประการที่สอง เพื่อแยกแยะปัจจัยที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อตัวบ่งชี้และกำหนดความถี่ของผลกระทบสูงสุด ประการที่สาม เพื่อดำเนินการ ช่วงเวลาหรือการคาดการณ์จุดของตัวบ่งชี้ Y เป็นระยะเวลาหนึ่ง Δ t (การคาดการณ์แบบจุดบ่งชี้เฉพาะจุดที่ใกล้กับตัวบ่งชี้ที่คาดการณ์ได้ การพยากรณ์ตามช่วงเวลาจะระบุช่วงเวลาของการค้นหาตัวบ่งชี้นี้ด้วยความน่าจะเป็นที่ระบุ)

การวิเคราะห์ปัจจัย

เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานขององค์กรมีประสิทธิผล เมื่อทำการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร จำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยสำคัญทั้งหมดที่ส่งผลต่อการทำงานและการพัฒนาขององค์กรทั้งภายนอก (ส่งผลกระทบต่อระดับของสภาพแวดล้อมมหภาคและสภาพแวดล้อมการติดต่อ ) และภายใน

การวิเคราะห์ปัจจัยเป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์ทางสถิติหลายตัวแปร ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวิธีทางคณิตศาสตร์และทางสถิติ สาระสำคัญของวิธีการวิเคราะห์ปัจจัยคือการเลือกที่สำคัญที่สุดจากชุดของปัจจัยที่ศึกษาที่ส่งผลต่อวัตถุที่ศึกษา

ปัจจัยมักจะเป็นตัวแปรอิสระ ซึ่งมักเรียกว่าสาเหตุ ซึ่งขึ้นอยู่กับตรรกะของผลของปรากฏการณ์ที่กำลังศึกษาและกำหนดขนาดของปัจจัยนั้น

ตัวอย่างเช่น ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ที่ใช้และซอฟต์แวร์เป็นปัจจัยสำคัญในประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานฝ่ายบริหาร (นักบัญชี ผู้จัดการ นักเศรษฐศาสตร์ ฯลฯ) ปัจจัยที่เปลี่ยนแปลงของต้นทุนแรงงานและผลิตภาพแรงงานส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงของปริมาณการผลิต

ปัจจัยอาจเป็นโสดคือ มีอิทธิพลต่อผลกระทบของตัวแปรเดียวหรือซับซ้อนเช่น กระทบหลายตัวแปรพร้อมกัน ปัจจัยที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับตัวแปรทั้งหมดเรียกว่าทั่วไป

ต่างจากการวิเคราะห์สหสัมพันธ์ วิธีการที่กำลังพิจารณาไม่จำเป็นต้องแบ่งตัวแปรทั้งหมดออกเป็นส่วนตามและเป็นอิสระ เนื่องจากในนั้นตัวแปรทั้งหมด (ปัจจัย - สาเหตุ) ที่กำหนดปรากฏการณ์นั้นถือว่าเท่ากัน โปรดทราบว่าตัวแปรบางตัวอาจมีความเสถียรในช่วงระยะเวลาหนึ่ง กล่าวคือ ไม่เปลี่ยนแปลง

ตัวอย่างเช่น การเพิ่มขึ้นของปริมาณการผลิตที่มีจำนวนพนักงานคงที่ในช่วงเวลาที่วิเคราะห์และด้วยการเพิ่มผลิตภาพแรงงานเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงในปัจจัยเดียวเท่านั้น - ผลิตภาพแรงงาน

คำอธิบายของอิทธิพลของปัจจัยที่มีต่อกิจกรรมขององค์กรนั้นซับซ้อนมาก เนื่องจากผลกระทบของปัจจัยหลายอย่างซ่อนเร้น (ซ่อนอยู่)

การเลือกปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อวัตถุภายใต้การศึกษาจะดำเนินการตามกฎบนพื้นฐานของการจำแนกประเภทเหตุผลทางทฤษฎีและโดยการวิเคราะห์เชิงคุณภาพ ในกรณีนี้จำเป็นต้องคำนึงถึงปฏิสัมพันธ์ของปัจจัยซึ่งกันและกัน จำนวนของปัจจัยควรถูกจำกัดให้เหลือขั้นต่ำที่กำหนด จำเป็นต้องนามธรรมจากปัจจัยที่ไม่สำคัญ

สำหรับแต่ละปัจจัยที่เลือก จำเป็นต้องจัดเตรียมความเป็นไปได้ของการประเมินเชิงปริมาณ เนื่องจากจะมีความจำเป็นในอนาคตในการพิจารณาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทั้งสองและการประเมินอิทธิพลที่มีต่อวัตถุประสงค์ของการศึกษา

วิธีการวิเคราะห์ปัจจัยใช้กันอย่างแพร่หลายในการวิเคราะห์อิทธิพลของปัจจัยต่างๆ (แรงงาน การใช้อุปกรณ์ การใช้สิ่งอำนวยความสะดวกในการผลิตโดยทั่วไป การใช้วัตถุดิบและวัสดุ การจัดการผลิต เทคโนโลยี ฯลฯ) ต่อปริมาณการผลิต , คุณภาพของผลิตภัณฑ์, กองทุนค่าจ้าง, ผลของกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการพัฒนาองค์กรโดยรวม

เสถียรภาพทางเศรษฐกิจขององค์กร ความอยู่รอดและประสิทธิภาพของกิจกรรมในเงื่อนไขของความสัมพันธ์ทางการตลาดนั้นเชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกัน การปรับปรุงองค์กรควรดำเนินการตามหลักการของการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอก

ทุกวันนี้ มีการติดตามปัจจัยที่กำหนดความจำเป็นในการปรับปรุงและปรับตัวอย่างต่อเนื่องขององค์กรอย่างชัดเจน นี้:

• ตลาดการขายของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตหรือขายและประเภทของบริการ
• ตลาดซัพพลายเออร์หรือตลาดผู้บริโภคสำหรับวัตถุดิบ พลังงาน สินค้าและบริการ
• ตลาดการเงิน
• ตลาดแรงงาน;
• สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ

หากไม่คำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ จะไม่สามารถวางแผนกลยุทธ์การพัฒนาได้ ดังนั้นความสำเร็จขององค์กรหรือองค์กรใดๆ และความสามารถในการอยู่รอดจึงขึ้นอยู่กับความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงภายนอกอย่างรวดเร็ว หลักการของการจัดการแบบปรับตัวอยู่ในความพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะรักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กรกับสภาพแวดล้อมภายนอก มันแสดงให้เห็นตัวเองในการพัฒนาแบบไดนามิกของผลิตภัณฑ์ใหม่ เทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​และเทคโนโลยี; การใช้รูปแบบก้าวหน้าขององค์กรแรงงาน การผลิตและการจัดการ การปรับปรุงทรัพยากรมนุษย์อย่างต่อเนื่อง

ในสภาวะที่พลวัตของการผลิตและสังคมสมัยใหม่ ฝ่ายบริหารควรอยู่ในสถานะของการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในปัจจุบันไม่สามารถรับรองได้หากปราศจากการค้นคว้าเกี่ยวกับแนวโน้มและโอกาส โดยไม่เลือกทางเลือกและทิศทางของการพัฒนา

ระบบการจัดการองค์กรต้องเป็นไปตามสภาวะตลาดสมัยใหม่:

• มีความยืดหยุ่นในการผลิตสูง ทำให้คุณสามารถเปลี่ยนช่วงของผลิตภัณฑ์ (บริการ) ได้อย่างรวดเร็ว นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ (บริการ) สั้นลงและความหลากหลายของผลิตภัณฑ์และปริมาณการผลิตแบบครั้งเดียว - มากขึ้น
• เพียงพอต่อเทคโนโลยีการผลิตที่ซับซ้อนซึ่งต้องการรูปแบบใหม่ของการควบคุม การจัดองค์กร และการแบ่งงาน
• คำนึงถึงการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดสินค้า (บริการ) ซึ่งเปลี่ยนทัศนคติต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างสิ้นเชิงซึ่งจำเป็นต้องมีการจัดการบริการหลังการขายและบริการตราสินค้าเพิ่มเติม
• คำนึงถึงข้อกำหนดสำหรับระดับคุณภาพของการบริการลูกค้าและเวลาในการปฏิบัติตามสัญญาซึ่งสูงเกินไปสำหรับระบบการผลิตแบบเดิมและกลไกสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการ
• คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างต้นทุนการผลิต
• คำนึงถึงความจำเป็นในการพิจารณาความไม่แน่นอนของสภาพแวดล้อมภายนอก

นี่ไม่ใช่รายการปัญหาทั้งหมดที่หลายองค์กรเผชิญ เพื่อนำไปปฏิบัติ มีความจำเป็นต้องทำการวิจัย วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน

นวัตกรรมหลายประเภทปรากฏขึ้นในองค์กรในรูปแบบของการปรับปรุงองค์กรของระบบการจัดการ ซึ่งต้องมีการชี้แจงของการเชื่อมต่อส่วนบุคคล พารามิเตอร์ของระบบ การใช้วิธีการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับการนำไปใช้ การเพิ่มระดับของความน่าเชื่อถือ ฯลฯ การปรับปรุงองค์กรของระบบ (ระบบย่อยหรือองค์ประกอบ) ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อการเชื่อมต่อส่วนบุคคล แต่ยังส่งผลต่อโครงสร้างการจัดการโดยรวมด้วย และในทางกลับกัน จำเป็นต้องมีการจัดตั้งและรักษาความสัมพันธ์ใหม่ การกำจัดความสัมพันธ์ที่ไม่จำเป็น การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในหน้าที่การจัดการ และวิธีการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

การพัฒนาและปรับปรุงองค์กรขึ้นอยู่กับความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร ซึ่งต้องมีการศึกษาระบบการจัดการ

วินัย "การวิจัยระบบการจัดการ" ตรงบริเวณสถานที่สำคัญในมาตรฐานของรัฐสำหรับ "การจัดการ" พิเศษ ความสำคัญของการศึกษานั้นถูกกำหนดโดยความจำเป็นเร่งด่วนในการสร้างองค์กรดังกล่าว (องค์กร สมาคมอุตสาหกรรม บริษัท บริษัทแต่ละแห่ง) ที่จะรับประกันการผลิตผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง (หรือบริการ) ในปริมาณและช่วงที่ต้องการ เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างองค์กรดังกล่าวโดยไม่ทำการวิจัย การวิจัยเกี่ยวกับระบบควบคุมมีบทบาทพิเศษที่นี่ ปัญหานี้มีความเกี่ยวข้องเสมอมา แต่จนกระทั่งเมื่อเร็วๆ นี้ ปัญหาส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขภายในกรอบของสาขาวิชาคณิตศาสตร์ เช่น ทฤษฎีความน่าจะเป็น สถิติทางคณิตศาสตร์ ตรรกะ ทฤษฎีเซต ฯลฯ

จุดประสงค์ของบทช่วยสอนนี้คือเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับระบบการจัดการโดยพิจารณาจากการศึกษาคุณลักษณะทั้งหมดได้อย่างไร: เป้าหมาย หน้าที่ การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร และโครงสร้างการจัดการ การศึกษาคุณลักษณะดังกล่าวทำให้สามารถเรียนรู้และประเมินสาระสำคัญและแนวโน้มการพัฒนาของระบบการจัดการขององค์กรใดๆ เพื่อคาดการณ์ถึงความสามารถและแนวโน้มขององค์กร และปรับปรุงระบบในเวลาที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

คู่มือนี้จัดทำขึ้นสำหรับนักเรียนที่เรียนพิเศษ "การจัดการ" "การบริหารรัฐและเทศบาล" ตลอดจนผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องในการวิจัยและออกแบบระบบควบคุม

บทที่ 1 บทบาทของการวิจัยในการพัฒนาองค์กร

1.1. ระบบควบคุมเป็นวัตถุ วิจัย

ในการจัดการสมัยใหม่ มีการพิจารณาองค์กรต่างๆ มากมาย ซึ่งเป็น "การรวมกลุ่ม" ของผู้คน กลุ่มที่รวมตัวกันเพื่อบรรลุเป้าหมาย แก้ปัญหาตามหลักการแบ่งงานและการกระจายความรับผิดชอบ เหล่านี้อาจเป็นหน่วยงานของรัฐ สมาคมมหาชน สมาคมวิจัยและผลิต องค์กรเอกชน

องค์กรถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของบุคคลในผลิตภัณฑ์หรือบริการ ดังนั้นจึงมีวัตถุประสงค์ ขนาด โครงสร้างและพารามิเตอร์อื่นๆ ที่แตกต่างกันมาก

ความหลากหลายนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าองค์กรเป็นเป้าหมายของการจัดการ ชุดของเป้าหมายและงานที่องค์กรของชั้นเรียนที่มีความซับซ้อนต่างกันและความเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันนำไปสู่ความจริงที่ว่าการจัดการของพวกเขาต้องการความรู้พิเศษและศิลปะ วิธีการและเทคนิคที่รับประกันกิจกรรมร่วมกันที่มีประสิทธิภาพของพนักงานของแผนกโครงสร้างทั้งหมด

องค์กรใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงวัตถุประสงค์เฉพาะสามารถอธิบายได้โดยใช้พารามิเตอร์จำนวนหนึ่ง ซึ่งองค์ประกอบหลักคือ: เป้าหมายขององค์กร โครงสร้างองค์กร สภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน ชุดของทรัพยากร กรอบการกำกับดูแลและกฎหมาย ลักษณะเฉพาะของกระบวนการทำงาน ระบบความสัมพันธ์ทางสังคมและเศรษฐกิจ และสุดท้ายคือ วัฒนธรรมองค์กร

แต่ละองค์กรมีระบบการจัดการเฉพาะซึ่งเป็นเป้าหมายของการวิจัยด้วย ระบบควบคุมสามารถตรวจสอบได้บนพื้นฐานของแนวคิดทางวิทยาศาสตร์ที่เลือกเท่านั้น

ก่อนอื่นควรสังเกตว่า แนวคิดของ "ระบบ" ถูกใช้เป็นเครื่องมือในการศึกษาลักษณะของวัตถุควบคุมคุณค่าของแนวคิดนี้อยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่ามันช่วยให้เข้าใจถึงลักษณะของระบบที่อยู่ภายใต้การศึกษาและกระบวนการทำงานขององค์กรในฐานะระบบอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

กิจกรรมการจัดการประเภทใดก็ได้ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการบุคคลที่รวมกันภายในองค์กรเป็นแผนก แผนก บริการ ฯลฯ เพราะฉะนั้น, กิจกรรมการจัดการ -ประการแรกคือการจัดการกลุ่มสังคมของประชาชนซึ่งควรถือเป็นระบบควบคุมทางสังคม องค์กรทุกระดับถือได้ว่าเป็นระบบควบคุมทางสังคม: กระทรวง สมาคมการวิจัยและการผลิต องค์กร การประชุมเชิงปฏิบัติการ การถือครอง และแต่ละบริษัท แต่ละระบบเหล่านี้เป็นวัตถุอิสระของการวิจัยและมีลักษณะเฉพาะของตนเอง

ระบบการจัดการขององค์กรใดๆ เป็นระบบที่ซับซ้อนซึ่งออกแบบมาเพื่อรวบรวม วิเคราะห์ และประมวลผลข้อมูลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดภายใต้ข้อจำกัดบางประการ (เช่น ความพร้อมใช้งานของทรัพยากร เป็นต้น)

เมื่อพูดถึงการจัดการขององค์กรโดยเฉพาะองค์กร เราใช้คำว่า ระบบ.ตัวอย่างเช่น ระบบการผลิต ระบบการจัดหาวัสดุและเทคนิค ระบบการขาย ระบบการจัดหาและบริการต่างๆ ทำไม? ประการแรก เนื่องจากเราพิจารณาวัตถุใดๆ จากมุมมองของไซเบอร์เนติกส์ และด้วยเหตุนี้จึงพยายามทำความเข้าใจเป้าหมาย ประกอบด้วยองค์ประกอบใดบ้าง ทำงานอย่างไร และในแง่นี้ เราถือว่าวัตถุเฉพาะใดๆ รวมถึงองค์กรเป็นระบบ .

ตามกฎแล้ว การแสดงวัตถุในรูปแบบของระบบมักจะเกี่ยวข้องกับปัญหาบางอย่างเนื่องจากการมีอยู่ของคำจำกัดความของระบบมากมายและความยากลำบากในการเลือกคำจำกัดความเดียวที่ใช้ทั้งหมดในการสร้างการควบคุมจริง ระบบ.

ปัจจุบันสามารถแยกแยะได้อย่างน้อย มุมมองระบบห้าประเภท: กล้องจุลทรรศน์, การทำงาน, มหภาค, ลำดับชั้นและขั้นตอน

การแทนค่าเหล่านี้แต่ละระบบสะท้อนถึงคุณลักษณะเฉพาะกลุ่มหนึ่งๆ

การแสดงด้วยกล้องจุลทรรศน์ของระบบขึ้นอยู่กับในการทำความเข้าใจว่าเป็นชุดของปริมาณ (องค์ประกอบ) ที่สังเกตได้และแบ่งไม่ได้ โดยหลักการแล้ว ไม่มีองค์ประกอบที่แบ่งแยกไม่ได้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม ในแต่ละกรณีของการออกแบบระบบ องค์ประกอบจะถือว่าแบ่งแยกไม่ได้ โครงสร้างของระบบแก้ไขตำแหน่งขององค์ประกอบที่เลือกและการเชื่อมต่อ

ภายใต้ การแสดงการทำงานของระบบเข้าใจชุดของการกระทำ (ฟังก์ชั่น) ที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของการทำงานของระบบ

การแสดงมหภาคกำหนดลักษณะของระบบโดยรวมซึ่งอยู่ใน "สภาพแวดล้อมของระบบ" (สภาพแวดล้อม) ซึ่งหมายความว่าระบบจริงไม่สามารถอยู่นอกสภาพแวดล้อมของระบบ (สภาพแวดล้อม) และสภาพแวดล้อมคือระบบภายในที่เลือกวัตถุที่เราสนใจ ดังนั้นระบบสามารถแสดงโดยการเชื่อมต่อภายนอกจำนวนมากกับสภาพแวดล้อม

มุมมองแบบลำดับชั้นตามแนวคิดของ "ระบบย่อย" และถือว่าทั้งระบบเป็นชุดของระบบย่อยที่เชื่อมต่อกันเป็นลำดับชั้น

และในที่สุดก็ ขั้นตอนการนำเสนอระบุสถานะของระบบในเวลา

ดังนั้น ระบบควบคุมที่เป็นวัตถุของการวิจัยจึงมีลักษณะดังต่อไปนี้: ประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ (อย่างน้อยสององค์ประกอบ) ที่จัดเป็นลำดับชั้น องค์ประกอบของระบบ (ระบบย่อย) เชื่อมต่อถึงกันโดยวิธีการโดยตรงและการป้อนกลับ ระบบนี้เป็นระบบเดียวและไม่ละลายน้ำ ซึ่งเป็นระบบที่สมบูรณ์สำหรับระดับลำดับชั้นที่ต่ำกว่า มีการเชื่อมต่อแบบตายตัวของระบบกับสภาพแวดล้อมภายนอก

การศึกษาระบบควบคุมเป็นเป้าหมายของการวิจัยจำเป็นต้องเน้นข้อกำหนดสำหรับระบบควบคุมซึ่งสามารถใช้เพื่อตัดสินระดับการจัดระบบ ข้อกำหนดเหล่านี้รวมถึง:

• การกำหนดองค์ประกอบของระบบ
• พลวัตของระบบ
• การมีพารามิเตอร์ควบคุมในระบบ
• การมีพารามิเตอร์ควบคุมในระบบ
• การมีอยู่ของ (อย่างน้อยหนึ่ง) ช่องทางการตอบรับในระบบ

การปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ควรประกันเงื่อนไขสำหรับระดับการทำงานของหน่วยงานกำกับดูแลที่มีประสิทธิผล พิจารณาข้อกำหนดเหล่านี้โดยละเอียด

ในระบบควบคุม ความมุ่งมั่น (ก่อนสัญญาณของการจัดระเบียบของระบบ) ปรากฏในองค์กรของการทำงานร่วมกันของแผนกย่อยของหน่วยงานจัดการซึ่งกิจกรรมขององค์ประกอบหนึ่ง (การจัดการ, แผนก) ส่งผลกระทบต่อองค์ประกอบอื่น ๆ ของระบบ ถ้าในโครงสร้างองค์กรของการจัดการ เช่น มีแผนกที่การกระทำไม่กระทบกับแผนกอื่น แผนกนั้นจะไม่ดำเนินการตามเป้าหมายของการทำงานขององค์กร และฟุ่มเฟือยในระบบการจัดการ

ที่สองความต้องการของระบบควบคุมคือ พลวัต,เหล่านั้น. ความสามารถภายใต้อิทธิพลของการรบกวนภายนอกและภายในที่จะคงอยู่ชั่วระยะเวลาหนึ่งในสถานะเชิงคุณภาพที่ไม่เปลี่ยนแปลง

อิทธิพลของสิ่งแวดล้อมมีผลกระทบต่อระบบและพยายามรบกวนระบบ ในระบบเอง การรบกวนอาจปรากฏขึ้นเพื่อพยายามทำลาย "จากภายใน" ตัวอย่างเช่น องค์กรมีจำนวนบุคลากรที่ผ่านการรับรองไม่เพียงพอ ไม่มีพนักงานที่รับผิดชอบจำนวนหนึ่งเนื่องจากสาเหตุต่างๆ สภาพการทำงานที่ไม่ดี เป็นต้น ความวุ่นวายจากภายนอก ได้แก่ พระราชกฤษฎีกาขององค์กรระดับสูง การเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ตลาด ปัจจัยทางเศรษฐกิจและการเมือง

ภายใต้อิทธิพลของความวุ่นวายภายนอกและภายในดังกล่าว หน่วยงานกำกับดูแลในทุกระดับถูกบังคับให้สร้างใหม่ เพื่อปรับให้เข้ากับสภาพที่เปลี่ยนแปลงไป

เพื่อให้แน่ใจว่าการปรับโครงสร้างระบบอย่างรวดเร็วเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อม ระบบควบคุมต้องมีองค์ประกอบที่แก้ไขข้อเท็จจริงของลักษณะที่ปรากฏของการรบกวน ระบบต้องมีขั้นต่ำที่อนุญาต ความเฉื่อยเพื่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหารได้ทันท่วงที ระบบการจัดการต้องมีองค์ประกอบที่แก้ไขข้อเท็จจริง เพรียวลมสถานะของระบบตามเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลง ตามข้อกำหนดเหล่านี้ โครงสร้างการจัดการองค์กรควรมีแผนกสำหรับการปรับปรุงโครงสร้างการจัดการ

ภายใต้ พารามิเตอร์ควบคุมในระบบควบคุม เราควรเข้าใจพารามิเตอร์ของมัน (องค์ประกอบ) ซึ่งกิจกรรมของทั้งระบบและแต่ละองค์ประกอบสามารถควบคุมได้ พารามิเตอร์ (องค์ประกอบ) ดังกล่าวในระบบควบคุมทางสังคมคือหัวหน้าหน่วยในระดับที่กำหนด เขามีหน้าที่รับผิดชอบในกิจกรรมของหน่วยรอง รับรู้สัญญาณควบคุมของการจัดการขององค์กร จัดระเบียบการดำเนินการ รับผิดชอบในการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหารทั้งหมด

ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดการต้องมีความสามารถที่จำเป็น และสภาพการทำงานต้องยอมให้งานนี้สำเร็จ ดังนั้นเงื่อนไขสำหรับการมีอยู่ของพารามิเตอร์การควบคุมสามารถพิจารณาได้ว่าเป็นจริงหากหัวหน้าองค์กรรับรู้ข้อมูลภายนอกซึ่งจัดระเบียบงานในการดำเนินการที่ได้รับมอบหมายแจกจ่ายงานตามรายละเอียดงานหากมีเงื่อนไข ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามคำสั่ง

การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ กล่าวคือ การมีพารามิเตอร์ควบคุมนำไปสู่การใช้การตัดสินใจในการจัดการตามอัตวิสัยและรูปแบบการเป็นผู้นำที่มีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้า สิ่งนี้ต้องการโครงสร้างองค์กรที่ชัดเจนและการกระจายความรับผิดชอบระหว่างหัวหน้าแผนก ความพร้อมของรายละเอียดงาน และเอกสารอื่น ๆ ที่ควบคุมกิจกรรมของพวกเขา

ข้อกำหนดที่สี่ถัดไปสำหรับระบบควบคุมควรเรียกว่ามีอยู่ในนั้น พารามิเตอร์การควบคุมเหล่านั้น. องค์ประกอบดังกล่าวที่จะคอยติดตามสถานะของผู้ที่อยู่ภายใต้การควบคุมอย่างต่อเนื่อง โดยไม่มีผลกระทบต่อการควบคุม (หรือองค์ประกอบใด ๆ ของระบบ)

การควบคุมหัวเรื่องการควบคุมเกี่ยวข้องกับการดูแลการประมวลผลสัญญาณควบคุมที่ป้อนเข้าสู่อินพุตของระบบนี้ หน้าที่ของพารามิเตอร์การควบคุมในระบบควบคุมนั้นดำเนินการโดยพนักงานคนหนึ่งของอุปกรณ์ควบคุม ตัวอย่างเช่น การจัดทำแผนงานที่สำคัญที่สุดอยู่ภายใต้การดูแลของหัวหน้าผู้เชี่ยวชาญทางเศรษฐศาสตร์ ในระดับของกระทรวง ภัณฑารักษ์เป็นผู้ดำเนินการหน้าที่ดังกล่าวสำหรับปัญหาบางอย่างในแผนกต่างๆ การตัดสินใจด้านการจัดการใดๆ ในระบบควบคุมควรผ่านองค์ประกอบที่ทำหน้าที่ของพารามิเตอร์การควบคุมเท่านั้น

การมีอยู่ของการเชื่อมต่อโดยตรงและข้อเสนอแนะ (ข้อกำหนดที่ห้า) ในระบบทำให้มั่นใจได้โดยกฎระเบียบที่ชัดเจนของกิจกรรมของอุปกรณ์การจัดการสำหรับการรับและส่งข้อมูลในการจัดเตรียมการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ดังนั้นเราจึงตรวจสอบข้อกำหนดสำหรับระบบควบคุมเพื่อเป็นเป้าหมายของการวิจัย การพิจารณานี้ให้อะไรเราบ้าง?

1. การพิจารณาองค์กรเฉพาะเป็นเป้าหมายของการวิจัย เราต้องบันทึกและเปรียบเทียบคุณลักษณะเชิงระบบเสมอ สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าใจองค์กรนี้ได้ดีขึ้นและกำหนดประเภทของความซับซ้อนได้
2. ในการปรับปรุงระบบการจัดการโดยใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ การออกแบบองค์กรจะต้องถูกนำไปยังระดับที่รับรองความชัดเจนในการกระจายความรับผิดชอบของผู้จัดการและผู้ปฏิบัติงาน
3. ต้องมีความรับผิดชอบส่วนบุคคลของผู้จัดการและนักแสดง เมื่อออกแบบระบบควบคุม จำเป็นต้องบันทึกให้ชัดเจนว่าใครทำอะไรในระบบควบคุม ใครรับผิดชอบอะไร
4. จำเป็นต้องมีการศึกษาข้อมูลของระบบในระดับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
5. การวิจัยและการออกแบบควรเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ในระบบการจัดการ จำเป็นต้องจัดให้มีแผนกหรือกลุ่มพนักงานที่ต้องพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อเตรียมโซลูชั่นใหม่ ๆ อันเนื่องมาจากเป้าหมายใหม่
6. 6. ต้องมีเอกสารกำกับกิจกรรมขององค์กรที่ชัดเจน บ่อยครั้ง ข้อบังคับเกี่ยวกับแผนก ลักษณะงาน ไม่ได้เจาะจงและไม่ได้ให้ความรับผิดชอบส่วนบุคคลในการตัดสินใจในการจัดการ

จะปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ได้อย่างไร? ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น เป็นไปได้เพียงบนพื้นฐานของแนวคิดทั่วไปของการค้นคว้าระบบการจัดการเป็นระบบการตัดสินใจ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของระบบการจัดการคือการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร แนวคิดจะกล่าวถึงในบทที่ 3.

1.2. การวิจัยในฐานะส่วนหนึ่งของการจัดการองค์กร

กระบวนการวิจัยดำเนินการภายใต้กรอบของระบบควบคุมและระบบย่อยการควบคุม ดังนั้นจึงเกี่ยวข้องกับกิจกรรมขององค์กรในทุกด้าน จุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร กระบวนการผลิตและการขาย (ที่องค์กร) สถานะทางการเงิน การบริการด้านการตลาด บุคลากร และวัฒนธรรมองค์กรอยู่ภายใต้การวิจัย

ในการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร ฝ่ายบริหารองค์กรต้องประเมินว่าบริษัทมีจุดแข็งในการใช้ประโยชน์จากโอกาสหรือไม่ และจุดอ่อนภายในใดที่อาจสร้างความซับซ้อนให้กับปัญหาในอนาคต วิธีการวินิจฉัยปัญหาภายในเรียกว่า การสำรวจการจัดการวิธีนี้อิงจากการศึกษาที่ครอบคลุมในด้านการทำงานต่างๆ ขององค์กร เพื่อวัตถุประสงค์ในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ขอแนะนำให้สำรวจรวมถึง ห้าพื้นที่การทำงาน:

• การตลาด
• การเงิน (การบัญชี);
• การผลิต;
• พนักงาน;
• วัฒนธรรมองค์กร
• ภาพลักษณ์ขององค์กร

วิธีการวิเคราะห์พื้นที่การผลิตขององค์กรแตกต่างอย่างมากจากวิธีการที่รู้จักกันดีสำหรับการประเมินระดับองค์กรและทางเทคนิคของการผลิต ความแตกต่างนี้อธิบายได้จากจุดเน้นของการวิเคราะห์เกี่ยวกับการจัดการเชิงกลยุทธ์และการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาด ในการวิเคราะห์ฟังก์ชันการผลิต เน้นที่คำถามต่อไปนี้: องค์กรสามารถผลิตสินค้าด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งได้หรือไม่ องค์กรมีสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรวัสดุใหม่หรือไม่ ระดับเทคนิคขององค์กรคืออะไร บริษัทมีระบบการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดหรือไม่ มีการจัดและวางแผนกระบวนการผลิตได้ดีเพียงใด

ทัศนคติทางการเงินขององค์กรส่วนใหญ่กำหนดว่าการจัดการกลยุทธ์จะเลือกสำหรับอนาคต การวิเคราะห์สภาพทางการเงินโดยละเอียดจะช่วยระบุจุดอ่อนที่มีอยู่และศักยภาพขององค์กร

เมื่อวิเคราะห์ กิจกรรมทางการตลาดระบุองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการศึกษาจำนวนหนึ่ง: ส่วนแบ่งการตลาดและความสามารถในการแข่งขันขององค์กร ความหลากหลายและคุณภาพของสินค้าประเภทต่างๆ ประชากรศาสตร์ตลาด การวิจัยและพัฒนาตลาด การขายล่วงหน้าและการบริการลูกค้าที่สม่ำเสมอ การขาย การโฆษณา การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์

การแก้ปัญหามากมายขององค์กรสมัยใหม่ขึ้นอยู่กับการจัดหาทั้งการผลิตและการจัดการบุคลากรที่มีคุณภาพ ในการศึกษาทรัพยากรบุคคลนั้น มีการวิเคราะห์บุคลากรในองค์กรในปัจจุบันและความจำเป็นของบุคลากรในอนาคต ความสามารถและการฝึกอบรมผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ระบบจูงใจพนักงาน การปฏิบัติตามบุคลากรด้วยเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในปัจจุบันและเชิงกลยุทธ์

การวิจัยในด้านวัฒนธรรมองค์กรและภาพลักษณ์ทำให้สามารถประเมินโครงสร้างที่ไม่เป็นทางการขององค์กรได้ ระบบการสื่อสารและพฤติกรรมของพนักงาน ความสอดคล้องขององค์กรในกิจกรรมและการบรรลุเป้าหมาย ตำแหน่งของวิสาหกิจเมื่อเปรียบเทียบกับองค์กรอื่น ความสามารถในการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง

ข้างต้นหมายถึงปัจจัยแวดล้อมภายในองค์กร อย่างไรก็ตาม การวิจัยที่ดำเนินการซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการยังวิเคราะห์ปัจจัยแวดล้อมภายนอกขององค์กรด้วย

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่ผู้กำหนดนโยบายควบคุมปัจจัยภายนอกองค์กรเพื่อคาดการณ์ภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นและโอกาสใหม่ ๆ การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกทำให้คุณสามารถคาดการณ์การเกิดขึ้นของภัยคุกคามและโอกาสได้ทันท่วงที พัฒนาแผนสถานการณ์ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน พัฒนากลยุทธ์ที่จะช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายและเปลี่ยนภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นให้เป็นโอกาสที่ทำกำไรได้

ภัยคุกคามและโอกาสสามารถแสดงออกได้ในพื้นที่ของสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้น จึงจัดกลุ่มปัจจัยที่กำลังวิเคราะห์

เมื่อวิเคราะห์ ปัจจัยทางเศรษฐกิจอัตราเงินเฟ้อ (ภาวะเงินฝืด) อัตราภาษีความสมดุลของการชำระเงินระหว่างประเทศระดับการจ้างงานของประชากรการละลายขององค์กร

การวิเคราะห์ ปัจจัยทางการเมืองทำให้สามารถสังเกตสถานการณ์ปัจจุบันได้โดยคำนึงถึงข้อตกลงด้านภาษีและการค้าระหว่างประเทศ นโยบายศุลกากรกีดกันต่อต้านประเทศอื่น ๆ กฎระเบียบของรัฐบาลกลางและหน่วยงานท้องถิ่น ระดับการพัฒนากฎระเบียบทางกฎหมายของเศรษฐกิจ ทัศนคติของรัฐและผู้นำนักการเมืองต่อกฎหมายต่อต้านการผูกขาด นโยบายการให้สินเชื่อของทางการ ฯลฯ

ปัจจัยทางการตลาดรวมถึงลักษณะมากมายที่มีผลกระทบโดยตรงต่อประสิทธิภาพขององค์กร การวิเคราะห์ของพวกเขาช่วยให้ผู้จัดการสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรและเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งในตลาด ในเวลาเดียวกัน สภาพทางประชากรขององค์กร ระดับรายได้ของประชากรและการกระจาย วงจรชีวิตของสินค้าและบริการต่างๆ ระดับการแข่งขัน ส่วนแบ่งการตลาดขององค์กรและความสามารถขององค์กร

เมื่อวิเคราะห์ ปัจจัยทางสังคมคำนึงถึงความรู้สึกของชาติที่เพิ่มสูงขึ้น ทัศนคติของประชากรส่วนใหญ่ที่มีต่อการเป็นผู้ประกอบการ การพัฒนาขบวนการเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงค่านิยมทางสังคม การเปลี่ยนแปลงในบทบาทของผู้จัดการในการผลิตและทัศนคติทางสังคมของพวกเขา

การควบคุม สภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีช่วยให้คุณไม่พลาดช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงที่คุกคามต่อการดำรงอยู่ขององค์กร การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีควรคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงในเทคโนโลยีการผลิต วัสดุก่อสร้าง การใช้คอมพิวเตอร์เพื่อการออกแบบสินค้าและบริการใหม่ ในการจัดการ การเปลี่ยนแปลงในเทคโนโลยีการรวบรวม การประมวลผล และการส่งข้อมูลในการสื่อสาร

การวิเคราะห์ปัจจัย การแข่งขัน,เกี่ยวข้องกับการควบคุมอย่างต่อเนื่องโดยผู้บริหารเหนือการกระทำของคู่แข่ง มีสี่โซนการวินิจฉัยในการวิเคราะห์คู่แข่ง:

• การวิเคราะห์เป้าหมายในอนาคตของคู่แข่ง
• การประเมินกลยุทธ์ปัจจุบัน
• การประเมินข้อกำหนดเบื้องต้นเกี่ยวกับคู่แข่งและโอกาสในการพัฒนาอุตสาหกรรม
• ศึกษาจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง

การตรวจสอบกิจกรรมของคู่แข่งทำให้ฝ่ายบริหารขององค์กรเตรียมพร้อมรับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง

การวิเคราะห์ ปัจจัยระหว่างประเทศกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรภายในประเทศภายหลังการยกเลิกการผูกขาดการค้าต่างประเทศของรัฐ ในขณะเดียวกันก็มีการติดตามนโยบายของรัฐบาลของประเทศอื่น ๆ ทิศทางการพัฒนาผู้ประกอบการร่วมและความสัมพันธ์ระหว่างประเทศระดับการพัฒนาเศรษฐกิจของ บริษัท คู่ค้าต่างประเทศ

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกดำเนินการผ่านการศึกษากลุ่มปัจจัยที่พิจารณาแล้วทำให้การจัดการขององค์กรง่ายขึ้นเพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามที่เขาสนใจ: การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกที่ส่งผลต่อกลยุทธ์ปัจจุบันของ องค์กร; ปัจจัยใดที่เป็นภัยคุกคามต่อกลยุทธ์ปัจจุบันขององค์กร ปัจจัยใดบ้างที่แสดงถึงโอกาสที่ดีในการบรรลุเป้าหมายทั่วทั้งบริษัท

ดังนั้น การวิจัยที่เป็นส่วนสำคัญของการจัดการขององค์กรจึงเป็นชุดของวิธีการสำหรับการวิจัยในองค์กร ทางเทคนิค และเศรษฐกิจ ของปัจจัยทั้งหมดข้างต้นและคุณลักษณะของระบบขององค์กรหนึ่งๆ การค้นหาวิธีการและวิธีการปรับปรุงคุณลักษณะของระบบเป็นเป้าหมายหลักของการวิจัยในฐานะส่วนสำคัญของการจัดการ

ลักษณะเหล่านี้จากมุมมองของการจัดการทั่วไป ได้แก่ :

• วัตถุประสงค์ของระบบควบคุม
• ฟังก์ชั่นการจัดการ
• การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
• โครงสร้างการจัดการ

พื้นฐาน การวิจัยเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการองค์กรมีการวางหลักการดังต่อไปนี้

• แนวทางระบบหมายถึง การศึกษาวัตถุเฉพาะอย่างเป็นระบบที่มีองค์ประกอบหรือคุณลักษณะทั้งหมดขององค์กรเป็นระบบ กล่าวคือ ลักษณะของ "อินพุต" "กระบวนการ" และ "เอาต์พุต"

ซึ่งรวมถึงวิธีการจัดการ เทคโนโลยีการจัดการ โครงสร้างองค์กร บุคลากรด้านการจัดการ เครื่องมือการจัดการด้านเทคนิค ข้อมูล พิจารณาความสัมพันธ์ของวัตถุระหว่างองค์ประกอบ เช่นเดียวกับการเชื่อมต่อภายนอกของวัตถุ ซึ่งทำให้สามารถพิจารณาว่าเป็นระบบย่อยสำหรับระดับที่สูงกว่า:

• แนวทางการทำงานซึ่งหมายถึงการศึกษาหน้าที่การจัดการที่รับรองการยอมรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารในระดับคุณภาพที่กำหนดโดยมีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุดสำหรับการจัดการหรือการผลิต
• แนวทางทั้งภาครัฐเพื่อประเมินผลกิจกรรมการจัดการและค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาเครื่องมือการจัดการ
• แนวทางร่วมสร้างสรรค์เพื่อหาทางเลือกที่ประหยัดและมีประสิทธิภาพที่สุด ปรับปรุงระบบการจัดการ;

การวิจัยดำเนินการในกรณีต่อไปนี้:

• ที่ ปรับปรุงระบบการจัดการองค์กรปฏิบัติการ
• ที่ การออกแบบระบบการจัดการองค์กรที่สร้างขึ้นใหม่
• ที่ ปรับปรุงระบบการจัดการของสมาคมอุตสาหกรรมหรือสถานประกอบการในช่วงที่มีการบูรณะหรือ อุปกรณ์ทางเทคนิคใหม่;
• พร้อมปรับปรุงระบบการจัดการอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการเป็นเจ้าของ

การวิจัยซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการนำเสนอวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

1. บรรลุอัตราส่วนที่เหมาะสมระหว่างระบบย่อยที่ควบคุมและระบบย่อยการควบคุม (ซึ่งรวมถึงตัวชี้วัดของบรรทัดฐานความสามารถในการควบคุม, ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของเครื่องมือการจัดการ, การลดต้นทุนการจัดการ);
2. การเพิ่มผลิตภาพแรงงานของผู้บริหารและพนักงานของหน่วยผลิต
3. ปรับปรุงการใช้วัสดุ แรงงาน ทรัพยากรทางการเงินในระบบย่อยการควบคุมและควบคุม
4. การลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์หรือบริการและปรับปรุงคุณภาพ

จากผลการวิจัย ควรมีการกำหนดข้อเสนอเฉพาะเพื่อปรับปรุงระบบการจัดการขององค์กร

1.3. ลักษณะของการศึกษาระบบควบคุม

ความจำเป็นที่องค์กรสมัยใหม่จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของระบบเศรษฐกิจตลาดทำให้เกิดความจำเป็นในการปรับปรุงและพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง พื้นฐานของนวัตกรรมองค์กรคือการศึกษากิจกรรมขององค์กร

การวิจัยระบบควบคุม - เป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งที่มุ่งพัฒนาและปรับปรุงการจัดการตามสภาพภายนอกและภายในที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในสภาวะที่พลวัตของการผลิตสมัยใหม่และโครงสร้างทางสังคม ฝ่ายบริหารควรอยู่ในสถานะของการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในปัจจุบันไม่สามารถรับรองได้หากไม่ได้ค้นคว้าวิธีและความเป็นไปได้ของการพัฒนานี้ โดยไม่เลือกทิศทางอื่น การวิจัยด้านการจัดการดำเนินการในกิจกรรมประจำวันของผู้จัดการและบุคลากร และในการทำงานของกลุ่มวิเคราะห์เฉพาะทาง ห้องปฏิบัติการ แผนกต่างๆ บางครั้งบริษัทที่ปรึกษาก็ได้รับเชิญให้ทำการวิจัย ความจำเป็นในการวิจัยเกี่ยวกับระบบการจัดการนั้นถูกกำหนดโดยปัญหาที่ค่อนข้างกว้างซึ่งหลายองค์กรต้องเผชิญ ความสำเร็จของงานขององค์กรเหล่านี้ขึ้นอยู่กับแนวทางแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างถูกต้อง การวิจัยระบบควบคุมอาจแตกต่างกันทั้งในวัตถุประสงค์และในวิธีการดำเนินการ

ตามเป้าหมาย การวิจัยสามารถแยกแยะได้ ใช้ได้จริงและ ทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติ การวิจัยเชิงปฏิบัติได้รับการออกแบบมาเพื่อทำการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และบรรลุผลตามที่ต้องการ การวิจัยทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติมุ่งเน้นไปที่อนาคตความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงแนวโน้มและรูปแบบการพัฒนาองค์กรเพิ่มระดับการศึกษาของพนักงาน

ตามวิธีการ ควรจะเน้นก่อนอื่นเลย การวิจัย เชิงประจักษ์และ โดยอาศัยระบบความรู้ทางวิทยาศาสตร์

การวิจัยที่หลากหลายและ ในการใช้ทรัพยากรเป็นเจ้าของหรือเกี่ยวข้องในแง่ของความเข้มข้นของแรงงาน ระยะเวลา การสนับสนุนข้อมูล การจัดระเบียบความประพฤติ ในแต่ละกรณี ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ มีความจำเป็นต้องเลือกประเภทของการวิจัยที่ต้องการ การวิจัยเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งในกระบวนการบริหารจัดการองค์กร ได้แก่ ผลงานดังต่อไปนี้

• การรับรู้ปัญหาและสถานการณ์ปัญหา
• การกำหนดเหตุผลในการกำเนิด คุณสมบัติ เนื้อหา รูปแบบของการปฏิบัติและการพัฒนา
• การสร้างสถานที่ของปัญหาและสถานการณ์เหล่านี้ (ทั้งในระบบความรู้ทางวิทยาศาสตร์และในระบบการจัดการเชิงปฏิบัติ)
• หาวิธี วิธีการ และโอกาสในการใช้ความรู้ใหม่เกี่ยวกับปัญหานี้
• การพัฒนาทางเลือกในการแก้ปัญหา
• การเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับปัญหาตามเกณฑ์ประสิทธิผล ความเหมาะสม ประสิทธิภาพ

ในทางปฏิบัติ งานทั้งหมดเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด โดยกำหนดลักษณะระดับความเป็นมืออาชีพของนักวิจัย เป้าหมายเฉพาะและวัตถุประสงค์ของกิจกรรม

การวิจัยและวิเคราะห์ระบบการจัดการเฉพาะใด ๆ ในฐานะวัตถุเป็นสิ่งจำเป็นก่อนอื่นเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรสามารถแข่งขันในตลาดสินค้า (บริการ) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงานและองค์กรโดยรวม เป็นไปได้ที่จะเข้าใจว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้สำเร็จและทันเวลาเพียงใดโดยการวิจัยงานของแผนกเหล่านี้และนักแสดงและผู้จัดการเฉพาะเท่านั้น

การวิจัยเป็นสิ่งจำเป็นไม่เพียงแต่เมื่อองค์กรเผชิญกับการล้มละลายหรือวิกฤตการณ์ร้ายแรงเท่านั้น แต่ยังจำเป็นเมื่อองค์กรดำเนินงานได้สำเร็จและบรรลุผลที่แน่นอนอย่างสม่ำเสมอด้วย ในกรณีนี้ การวิจัยอย่างทันท่วงทีจะช่วยรักษาระดับประสิทธิภาพขององค์กรให้คงที่ เพื่อค้นหาว่าอะไรที่เป็นอุปสรรค หรือกระตุ้นการทำงานขององค์กรในระดับที่มากขึ้น เพื่อให้ผลลัพธ์ที่ต้องการดียิ่งขึ้น

ความจำเป็นในการวิจัยยังถูกกำหนดโดยเป้าหมายที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของการทำงานขององค์กร ซึ่งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในบริบทของการแข่งขันในตลาดและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

การวิจัยเป็นสิ่งจำเป็นทั้งจากมุมมองทางวิทยาศาสตร์และในเชิงปฏิบัติ จากมุมมองทางวิทยาศาสตร์ การวิจัยเกี่ยวข้องกับการพัฒนาและกำหนดระเบียบวิธีวิจัยที่ชัดเจนเพื่อพัฒนาบทบัญญัติทางทฤษฎีพื้นฐาน จากมุมมองเชิงปฏิบัติ การวิจัยควรจะสามารถดำเนินการเฉพาะบุคคล (นักวิเคราะห์ นักออกแบบ พนักงานในแผนก) ดังนั้น พวกเขาจำเป็นต้องมีอาวุธที่มีความรู้เฉพาะ ฝึกฝนวิธีการต่าง ๆ ในการทำวิจัย อธิบายว่ามีไว้เพื่ออะไร และ บรรลุเป้าหมายอะไรในกรณีนี้ จำเป็นต้องอธิบายสิ่งสำคัญ: การวิจัยดำเนินการเพื่อสร้างแบบจำลอง (ข้อมูลอ้างอิง) บางอย่างของระบบการจัดการที่องค์กรควรมุ่งมั่น

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ปกติในการวิจัยหรือองค์กรทางเศรษฐกิจไม่มีความรู้พิเศษในการวิจัยดังกล่าว

ดังนั้น จากมุมมองเชิงปฏิบัติ การทำวิจัยจึงทำให้ข้อกำหนดบางประการสำหรับองค์ประกอบและคุณสมบัติของทีมนักวิเคราะห์และนักพัฒนา

นักวิจัยควร:

• มีประสบการณ์ในการจัดการโรงงานผลิตเฉพาะ
• มีความรู้เกี่ยวกับวิธีการและเทคนิคการจัดการที่ทันสมัย
• มีความรู้วิธีการดำเนินงานวิจัยและวิเคราะห์ระบบ
• มีความสามารถในการสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญในระดับและโปรไฟล์ต่างๆ

นอกจากนี้ นักวิจัยจะต้องสามารถจัดระบบข้อมูลที่ได้รับ ริเริ่มนวัตกรรมในองค์กร

การปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้เป็นตัวกำหนดความจำเป็นในการคัดเลือกและฝึกอบรมนักวิจัยเป็นพิเศษ เนื่องจากประสิทธิภาพขององค์กรส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของกิจกรรมของพวกเขา การฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวดำเนินการล่วงหน้าและมาพร้อมกับการฝึกงานสำหรับนักวิจัยในกระบวนการพัฒนารูปแบบใหม่ของระบบควบคุม

การวิจัยเกี่ยวกับระบบควบคุมประกอบด้วย:

• การชี้แจงเป้าหมายของการพัฒนาและการทำงานขององค์กรและหน่วยงาน
• การระบุแนวโน้มในการพัฒนาองค์กรในสภาพแวดล้อมของตลาดเฉพาะ
• การระบุปัจจัยที่รับรองความสำเร็จของเป้าหมายที่กำหนดไว้และการป้องกัน
• การรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการพัฒนามาตรการเพื่อปรับปรุงระบบการจัดการปัจจุบัน
• การได้มาซึ่งข้อมูลที่จำเป็นเพื่อเชื่อมโยงแบบจำลอง วิธีการ และเครื่องมือที่ทันสมัยเข้ากับเงื่อนไขขององค์กรนั้นๆ

ในกระบวนการวิจัยและวิเคราะห์งานขององค์กร มีการจัดตั้งบทบาทและสถานที่ขององค์กรนี้ในภาคตลาดที่เกี่ยวข้อง สถานะของการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กร โครงสร้างการผลิตขององค์กร ระบบการจัดการและโครงสร้างองค์กร ลักษณะเฉพาะของการปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ และผู้เข้าร่วมตลาดอื่นๆ กิจกรรมที่เป็นนวัตกรรมขององค์กร บรรยากาศทางจิตวิทยาขององค์กร ฯลฯ

บทสรุปสั้นๆ

1. เพื่อการทำงานที่ประสบความสำเร็จขององค์กรในสภาพสมัยใหม่จำเป็นต้องทำการวิจัยเป็นระยะเพื่อปรับปรุงระบบการจัดการที่มีอยู่
2. การวิจัยดำเนินการตามเป้าหมายที่เลือกและในลำดับที่แน่นอน
3. การวิจัยเป็นส่วนสำคัญของการจัดการขององค์กรและมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงลักษณะพื้นฐานของกระบวนการจัดการ
4. เมื่อทำการวิจัยเกี่ยวกับระบบควบคุม เป้าหมายของการวิจัยคือระบบควบคุมเอง ซึ่งมีลักษณะเฉพาะบางประการและต้องเป็นไปตามข้อกำหนดหลายประการ

คำถามควบคุม

1. การศึกษาระบบควบคุมหมายถึงอะไร? คุณรู้งานวิจัยประเภทใด?
2. อธิบายลำดับขั้นตอนการวิจัย
3. เหตุใดการวิจัยระบบการจัดการจึงเป็นส่วนสำคัญของการจัดการขององค์กร
4. ระบุข้อกำหนดสำหรับระบบควบคุมเป็นเป้าหมายของการวิจัย
5. ลักษณะของกระบวนการจัดการที่จะตรวจสอบมีอะไรบ้าง?

บทที่ 2 การวิเคราะห์ระบบในการวิจัยการจัดการ

2.1. การวิเคราะห์ระบบเป็นแนวทางที่สร้างสรรค์ในการศึกษากระบวนการจัดการ

การวิเคราะห์ระบบ -นี่เป็นการศึกษาที่ซับซ้อนโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุแนวโน้มและปัจจัยทั่วไปในการพัฒนาองค์กรและการพัฒนามาตรการเพื่อปรับปรุงระบบการจัดการและการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจทั้งหมดขององค์กร

การวิเคราะห์ระบบช่วยให้คุณสามารถระบุความเป็นไปได้ในการสร้างหรือปรับปรุงองค์กร เพื่อกำหนดระดับของความซับซ้อนที่เป็นของ เพื่อระบุวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดขององค์กรทางวิทยาศาสตร์ของแรงงานที่ใช้ก่อนหน้านี้

การวิเคราะห์อย่างเป็นระบบของกิจกรรมขององค์กรหรือองค์กรนั้นดำเนินการในช่วงแรกของการทำงานเพื่อสร้างระบบการจัดการเฉพาะ นี่เป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้:

• ระยะเวลาและความซับซ้อนของงานที่เกี่ยวข้องกับการสำรวจก่อนโครงการ
• การเลือกวัสดุสำหรับการวิจัย
• การเลือกวิธีการวิจัย
• เหตุผลของความเป็นไปได้ทางเศรษฐกิจ เทคนิค และองค์กร
• การพัฒนาโปรแกรมคอมพิวเตอร์

เป้าหมายสูงสุดของการวิเคราะห์ระบบคือการพัฒนาและดำเนินการตามแบบจำลองอ้างอิงที่เลือกของระบบควบคุม

ตามเป้าหมายหลักจำเป็นต้องดำเนินการดังต่อไปนี้ การวิจัยอย่างเป็นระบบ:

1. ระบุแนวโน้มทั่วไปในการพัฒนาองค์กรนี้และสถานที่และบทบาทในระบบเศรษฐกิจตลาดสมัยใหม่
2. เพื่อสร้างคุณลักษณะของการทำงานขององค์กรและแต่ละแผนก
3. เพื่อระบุเงื่อนไขที่รับประกันความสำเร็จของเป้าหมายที่ตั้งไว้
4. กำหนดเงื่อนไขที่ขัดขวางการบรรลุเป้าหมาย
5. รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์และพัฒนามาตรการเพื่อปรับปรุงระบบการจัดการปัจจุบัน
6. ใช้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของวิสาหกิจอื่น
7. ศึกษาข้อมูลที่จำเป็นเพื่อปรับรูปแบบอ้างอิงที่เลือก (สังเคราะห์) ให้เข้ากับเงื่อนไขขององค์กรที่เป็นปัญหา

ในกระบวนการวิเคราะห์ระบบจะพบลักษณะดังต่อไปนี้:

1. บทบาทและสถานที่ขององค์กรนี้ในอุตสาหกรรม
2. สถานะของการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กร
3. โครงสร้างการผลิตขององค์กร
4. ระบบการจัดการและโครงสร้างองค์กร
5. ลักษณะเฉพาะของการปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับซัพพลายเออร์ ผู้บริโภค และองค์กรระดับสูง
6. ความต้องการด้านนวัตกรรม (การเชื่อมต่อที่เป็นไปได้ขององค์กรนี้กับองค์กรวิจัยและพัฒนา)
7. รูปแบบและวิธีการจูงใจและค่าตอบแทนของพนักงาน

ทางนี้, การวิเคราะห์ระบบเริ่มต้นด้วยการชี้แจงหรือการกำหนดเป้าหมายของระบบการจัดการที่เฉพาะเจาะจง(ธุรกิจหรือบริษัท) และ ค้นหาเกณฑ์ประสิทธิภาพซึ่งควรแสดงเป็นตัวบ่งชี้เฉพาะ โดยทั่วไปแล้ว องค์กรส่วนใหญ่จะเป็นแบบเอนกประสงค์ หลายเป้าหมายติดตามจากลักษณะของการพัฒนาวิสาหกิจ (บริษัท) และสถานะที่แท้จริงของมันในช่วงเวลาที่พิจารณา เช่นเดียวกับสภาวะแวดล้อม (ปัจจัยทางภูมิศาสตร์การเมือง เศรษฐกิจ สังคม)

เป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและมีความสามารถสำหรับการพัฒนาองค์กร (บริษัท) เป็นพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบและการพัฒนาโปรแกรมการวิจัย

โปรแกรมวิเคราะห์ระบบจะรวมรายการปัญหาที่ต้องตรวจสอบและลำดับความสำคัญของปัญหา ตัวอย่างเช่น โปรแกรมวิเคราะห์ระบบอาจมีส่วนต่อไปนี้:

• การวิเคราะห์กิจการโดยรวม
• การวิเคราะห์ประเภทการผลิตและลักษณะทางเทคนิคและเศรษฐกิจ
• การวิเคราะห์แผนกขององค์กรที่ผลิตผลิตภัณฑ์ (บริการ) - หน่วยงานหลัก
• การวิเคราะห์ส่วนเสริมและบริการ
• การวิเคราะห์ระบบการจัดการองค์กร
• การวิเคราะห์รูปแบบการเชื่อมโยงระหว่างเอกสารที่ใช้บังคับในองค์กร เส้นทางของการเคลื่อนไหวและเทคโนโลยีการประมวลผล

แต่ละส่วนของโปรแกรมเป็นการศึกษาอิสระและเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์ ขั้นตอนของงานนี้สำคัญที่สุด เนื่องจากหลักสูตรการวิจัยทั้งหมด การเลือกงานที่มีความสำคัญ และท้ายที่สุด การปฏิรูประบบการจัดการเฉพาะขึ้นอยู่กับขั้นตอนนั้น

ตาราง 2.1 แสดงให้เห็นว่าสามารถเชื่อมโยงเป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะของการวิเคราะห์ได้อย่างไร

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น งานหลักของการวิเคราะห์ระบบคือการกำหนดเป้าหมายการพัฒนาระดับโลกขององค์กรและเป้าหมายของการทำงานขององค์กร การมีเป้าหมายที่เจาะจงและกำหนดไว้อย่างชัดเจน ทำให้สามารถระบุและวิเคราะห์ปัจจัยที่มีส่วนหรือขัดขวางความสำเร็จในขั้นต้นของเป้าหมายเหล่านี้ได้ ลองพิจารณาสิ่งนี้ด้วยตัวอย่างเฉพาะ

ตาราง 2.1.
เป้าหมายหลักและวัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์องค์กร

รูปที่ 2.1 แสดงตัวอย่างการจัดโครงสร้างเป้าหมายที่เลือกขององค์กร

รูปที่ 2.1. ส่วนของแผนผังเป้าหมายขององค์กร

ตามที่เห็นจากรูปที่ 2.1 เพื่อนำไปปฏิบัติ เป้าหมาย 1 "การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร" จำเป็นต้องบรรลุเป้าหมายอย่างน้อยสามประการ:

• 1.1. "การแนะนำเทคโนโลยีใหม่";
• 1.2. "การปรับปรุงองค์กรการผลิต";
• 1.3. "การปรับปรุงระบบการจัดการ"

เมื่อระบุเป้าหมายย่อยเหล่านี้แล้ว จำเป็นต้องวิจัยและวิเคราะห์ปัจจัยที่เอื้อต่อความสำเร็จของพวกเขา ลองพิจารณาพวกเขาในตาราง 2.2 และ 2.3

โปรดทราบว่าในการวิเคราะห์องค์กรตามระบบเป้าหมาย จำเป็นต้องระบุและกำหนดผลรวมของเป้าหมายการทำงานทั้งหมดในแต่ละระดับของระบบการจัดการ ในกรณีนี้ โครงสร้างเป้าหมายจะสมบูรณ์ที่สุด งานหลักของการจัดโครงสร้างดังกล่าวคือการสื่อสารเป้าหมายไปยังแผนกและนักแสดงแต่ละแผนก นี่คือกุญแจสู่ความสำเร็จในการดำเนินการตามกลยุทธ์การทำงานขององค์กร

ตาราง 2.2.
ปัจจัยที่เอื้อต่อการบรรลุเป้าหมาย

ตารางที่ 2.3.
การตรวจสอบปัจจัยที่ขัดขวางการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและการจัดการ

จากการวิเคราะห์ระบบ จำเป็นต้องเสนอข้อเสนอเกี่ยวกับความเหมาะสมของการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของระบบการจัดการ ตามข้อเสนอดังกล่าวมีการดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. มีการตัดสินใจใช้แบบจำลองที่เลือกของระบบการจัดการ
2. กำลังจัดทำเอกสารกำกับดูแล
3. กำลังพัฒนาโครงร่างสุดท้ายของกระบวนการจัดการ
4. มีการพัฒนามาตรการเฉพาะสำหรับองค์กรและทางเทคนิคเพื่อปรับปรุงการจัดการองค์กร
5. เลือกวิธีการจัดการตามหลักวิทยาศาสตร์เฉพาะ
6. วัฒนธรรมองค์กรใหม่กำลังก่อตัวขึ้น

2.2. แนวทางพื้นฐานในการวิจัยระบบ

แนวทางระบบ - นี่คือทิศทางของระเบียบวิธีวิทยาการความรู้ทางวิทยาศาสตร์และกิจกรรมเชิงปฏิบัติ ซึ่งมีพื้นฐานมาจากการศึกษาวัตถุใดๆ ที่เป็นระบบเศรษฐกิจและสังคมเชิงบูรณาการทางไซเบอร์ที่ซับซ้อน

ในรูปแบบทั่วไปที่สุด ระบบถูกเข้าใจว่าเป็นชุดขององค์ประกอบที่สัมพันธ์กันซึ่งก่อให้เกิดความสมบูรณ์ที่แน่นอน ความสามัคคีบางอย่าง

ลองพิจารณาหลักการพื้นฐานของแนวทางระบบ (การวิเคราะห์ระบบ)

1. ความซื่อสัตย์,ทำให้สามารถพิจารณาทั้งระบบพร้อมกันและเป็นระบบย่อยในระดับที่สูงขึ้นไปพร้อมกันได้
2. ลำดับชั้นของโครงสร้างเหล่านั้น. การปรากฏตัวของชุด (อย่างน้อยสอง) ขององค์ประกอบที่อยู่บนพื้นฐานของการอยู่ใต้บังคับบัญชาขององค์ประกอบระดับล่างถึงองค์ประกอบในระดับสูงสุด การดำเนินการตามหลักการนี้จะมองเห็นได้ชัดเจนในตัวอย่างขององค์กรใดองค์กรหนึ่ง อย่างที่คุณทราบ องค์กรใด ๆ เป็นปฏิสัมพันธ์ของระบบย่อยสองระบบ: การจัดการและการควบคุม คนหนึ่งเชื่อฟังอีกคนหนึ่ง
3. โครงสร้างช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์องค์ประกอบของระบบและความสัมพันธ์ภายในโครงสร้างองค์กรเฉพาะ ตามกฎแล้ว กระบวนการทำงานของระบบไม่ได้พิจารณาจากคุณสมบัติขององค์ประกอบแต่ละอย่างมากนัก เช่นเดียวกับคุณสมบัติของโครงสร้างเอง
4. หลายคนอนุญาตให้ใช้แบบจำลองทางไซเบอร์เนติกส์ เศรษฐกิจ และคณิตศาสตร์เพื่ออธิบายแต่ละองค์ประกอบและระบบโดยรวม

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ด้วยวิธีการที่เป็นระบบ สิ่งสำคัญคือต้องศึกษาคุณลักษณะขององค์กรในฐานะที่เป็นระบบ กล่าวคือ ลักษณะของ "อินพุต" "กระบวนการ" และลักษณะของ "เอาต์พุต"

ด้วยแนวทางที่เป็นระบบบนพื้นฐานของการวิจัยการตลาด ขั้นแรกตรวจสอบพารามิเตอร์ของ "ทางออก"เหล่านั้น. สินค้าหรือบริการ ได้แก่ สิ่งที่ต้องผลิตด้วยตัวบ่งชี้คุณภาพอะไรต้นทุนสำหรับใครขายเวลาใดและราคาเท่าไร คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ต้องชัดเจนและทันเวลา ส่งผลให้ “ผลผลิต” น่าจะเป็นสินค้าหรือบริการที่สามารถแข่งขันได้

จากนั้นกำหนดพารามิเตอร์ของอินพุตเหล่านั้น. ความต้องการทรัพยากร (วัสดุทางการเงินแรงงานและข้อมูล) จะถูกตรวจสอบซึ่งถูกกำหนดหลังจากการศึกษารายละเอียดระดับองค์กรและทางเทคนิคของระบบภายใต้การพิจารณา (ระดับของเทคโนโลยี, เทคโนโลยี, คุณลักษณะขององค์กรการผลิต, แรงงานและการจัดการ ) และพารามิเตอร์ของสภาพแวดล้อมภายนอก (เศรษฐกิจ ภูมิรัฐศาสตร์ สังคม สิ่งแวดล้อม และอื่นๆ) ในที่สุด การวิจัยก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน พารามิเตอร์กระบวนการแปลงทรัพยากรให้เป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ในขั้นตอนนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการวิจัยเทคโนโลยีการผลิตหรือเทคโนโลยีการควบคุมตลอดจนปัจจัยและวิธีการปรับปรุงได้รับการพิจารณา

ดังนั้นวิธีการที่เป็นระบบช่วยให้เราสามารถประเมินการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจใด ๆ และกิจกรรมของระบบการจัดการในระดับของลักษณะเฉพาะอย่างครอบคลุม ซึ่งจะช่วยวิเคราะห์สถานการณ์ต่างๆ ภายในระบบเดียว เพื่อระบุลักษณะของปัญหาการเข้า กระบวนการ และการออก การใช้แนวทางที่เป็นระบบทำให้คุณสามารถจัดระเบียบกระบวนการตัดสินใจในทุกระดับในระบบการจัดการได้ดีที่สุด

แนวทางที่ซับซ้อน ถือว่าพิจารณาในการวิเคราะห์ทั้งสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยภายในเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัจจัยภายนอกด้วย - เศรษฐกิจ, ภูมิศาสตร์การเมือง, สังคม, ประชากร, สิ่งแวดล้อม ฯลฯ ปัจจัยเป็นส่วนสำคัญในการวิเคราะห์องค์กรและน่าเสียดายที่ไม่ได้นำมาพิจารณาเสมอ . ตัวอย่างเช่น ปัญหาสังคมมักถูกมองข้ามหรือเลื่อนออกไปเมื่อออกแบบองค์กรใหม่ เมื่อมีการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ ตัวบ่งชี้การยศาสตร์ไม่ได้นำมาพิจารณาเสมอไป ซึ่งนำไปสู่ความเหนื่อยล้าของผู้ปฏิบัติงานที่เพิ่มขึ้น และเป็นผลให้ผลิตภาพแรงงานลดลง ในการจัดตั้งกลุ่มแรงงานใหม่ ประเด็นทางสังคมและจิตวิทยาโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัญหาแรงจูงใจด้านแรงงาน ไม่ได้นำมาพิจารณาอย่างเหมาะสม สรุปสิ่งที่พูดไปก็เถียงได้ว่า แนวทางที่ซับซ้อนเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นในการแก้ปัญหาการวิเคราะห์องค์กร

เพื่อศึกษาความสัมพันธ์เชิงหน้าที่ของการสนับสนุนข้อมูลของระบบควบคุมจะใช้ แนวทางบูรณาการ สาระสำคัญคือการวิจัยดำเนินการทั้งในแนวตั้ง (ระหว่างองค์ประกอบแต่ละส่วนของระบบควบคุม) และแนวนอน (ในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์)

การบูรณาการเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการรวมตัวกันของหัวข้อการจัดการเพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์ขององค์ประกอบทั้งหมดของระบบการจัดการขององค์กรเฉพาะ ด้วยวิธีการนี้ การเชื่อมโยงที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นจะปรากฏขึ้นระหว่างระบบย่อยแต่ละระบบขององค์กร งานที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ระบบควบคุมกำหนดบริการและแผนกขององค์กรด้วยตัวบ่งชี้เฉพาะของกิจกรรมในแง่ของคุณภาพ ปริมาณ การใช้ทรัพยากร เวลา ฯลฯ ตามการบรรลุผลตามตัวชี้วัดเหล่านี้ บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

บูรณาการตามขั้นตอนของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์โดย เส้นแนวนอนต้องมีการก่อตัวของระบบการจัดการข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวและชัดเจนซึ่งควรรวมถึงตัวชี้วัดคุณภาพและปริมาณต้นทุนในขั้นตอนของการวิจัยการออกแบบและการเตรียมเทคโนโลยีของการผลิตรวมถึงตัวชี้วัดของการผลิตเองการดำเนินการ การดำเนินการและการนำผลิตภัณฑ์ออกจากการผลิต

ความสอดคล้องของตัวบ่งชี้ตลอดขั้นตอนของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ช่วยให้คุณสร้างโครงสร้างการจัดการที่มอบความคล่องตัวและความยืดหยุ่นในการจัดการ

บูรณาการ แนวตั้งเป็นสมาคมขององค์กรอิสระทางกฎหมายเพื่อความสำเร็จสูงสุดตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ประการแรกคือการรวมพลังของผู้คนเข้าด้วยกัน นั่นคือ ผลเสริมฤทธิ์กัน ประการที่สอง การสร้างฐานทางวิทยาศาสตร์และการทดลองใหม่ การแนะนำเทคโนโลยีใหม่และอุปกรณ์ใหม่ ในทางกลับกัน ทำให้เกิดเงื่อนไขในการปรับปรุงความสัมพันธ์ในแนวดิ่งระหว่างหน่วยงานของรัฐบาลกลางและเทศบาลและแต่ละองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการผลิตและกิจกรรมทางสังคม การผสานรวมนี้ให้การควบคุมและระเบียบที่ดีที่สุดในกระบวนการนำพระราชกฤษฎีกา กฤษฎีกา และเอกสารกำกับดูแลอื่นๆ ไปปฏิบัติ การบูรณาการทำให้องค์กรมีโอกาสเพิ่มเติมในการปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันผ่านการทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้น มีขอบเขตที่กว้างขึ้นสำหรับการพัฒนาและการนำแนวคิดใหม่ไปใช้ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีขึ้น ประสิทธิภาพในการดำเนินการตามการตัดสินใจ

การใช้แนวทางบูรณาการสร้างเงื่อนไขสำหรับการดำเนินงานเชิงกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในทุกระดับในระบบการจัดการ: ที่ระดับของบริษัทโฮลดิ้ง แต่ละบริษัท และหน่วยงานเฉพาะ

สาระการเรียนรู้แกนกลาง แนวทางตามสถานการณ์ อยู่ในข้อเท็จจริงที่ว่าแรงจูงใจในการวิเคราะห์เป็นสถานการณ์เฉพาะ หลากหลายซึ่งส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิผลของการจัดการ ด้วยวิธีการนี้ ระบบควบคุม ซึ่งขึ้นอยู่กับธรรมชาติของสถานการณ์ สามารถเปลี่ยนแปลงคุณลักษณะใดๆ ของมันได้

วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์ในกรณีนี้สามารถ:

• โครงสร้างการจัดการ: ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และบนพื้นฐานของการคำนวณเชิงปริมาตรที่ดำเนินการ โครงสร้างการจัดการจะถูกเลือกโดยมีความโดดเด่นของลิงก์ในแนวตั้งหรือแนวนอน
• วิธีการจัดการ
• รูปแบบความเป็นผู้นำ: ขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพ จำนวน และคุณภาพส่วนบุคคลของพนักงาน รูปแบบความเป็นผู้นำจะถูกเลือกโดยเน้นที่งานหรือความสัมพันธ์ของมนุษย์
• สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กร
• กลยุทธ์การพัฒนาองค์กร
• คุณสมบัติทางเทคโนโลยีของกระบวนการผลิต

แนวทางการตลาด เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์องค์กรตามผลการวิจัยการตลาด เป้าหมายหลักของแนวทางนี้คือการวางแนวทางระบบการจัดการกับผู้บริโภค ประการแรก การปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจขององค์กรโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้องค์กรของตนมีการแข่งขันที่ยั่งยืน ข้อได้เปรียบ. การวิเคราะห์การตลาดได้รับการออกแบบมาเพื่อระบุข้อได้เปรียบในการแข่งขันและปัจจัยที่กำหนด

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าปัจจัยเหล่านี้มีดังต่อไปนี้:

• คุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• คุณภาพของการจัดการขององค์กรเอง
• คุณภาพทางการตลาด กล่าวคือ คุณสมบัติของสินค้าที่สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงของประชากร

สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงตำแหน่งในการแข่งขัน กล่าวคือ ตำแหน่งขององค์กรที่ศึกษาในอุตสาหกรรมในช่วงเวลาที่กำหนด เนื่องจากการแข่งขันเป็นงานที่มีราคาแพง และตลาดมีอุปสรรคในการเข้าสูง

ดังนั้นความสำคัญของแนวทางการตลาดคือการให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่องค์กรซึ่งความรู้ดังกล่าวจะช่วยให้สามารถรักษาและรักษาตำแหน่งการแข่งขันในอุตสาหกรรมได้เป็นเวลานาน

แนวทางที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ขึ้นอยู่กับความสามารถขององค์กรในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่กำหนดโดยสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการแนะนำนวัตกรรม การแก้ปัญหาทางเทคนิคใหม่ การเริ่มต้นใหม่ของการผลิตสินค้าและบริการใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดการขายได้ดีที่สุด กุญแจสู่การทำงานที่ประสบความสำเร็จขององค์กรใดๆ คือต้องไม่เพียงแค่ก้าวให้ทันกับความก้าวหน้าทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังต้องนำหน้าด้วย

การแนะนำนวัตกรรมยังต้องมีการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ กล่าวคือ ความสามารถขององค์กรในการนำนวัตกรรมนั้นไปใช้ กระบวนการวิเคราะห์สำหรับแนวทางที่เป็นนวัตกรรมใหม่นั้นซับซ้อนมากและครอบคลุมทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์

พิจารณาขั้นตอนเหล่านี้:

1. การวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของการดำเนินงานวิจัยและพัฒนามีความจำเป็นต้องพิจารณาว่าองค์กรมีทรัพยากรทางการเงินที่จำเป็นหรือไม่ เนื่องจากต้นทุนในการพัฒนาแนวคิดเชิงนวัตกรรมและการนำไปปฏิบัตินั้นเพิ่มขึ้นอย่างเข้มข้นมากขึ้นเรื่อยๆ ตามกฎแล้ว การจัดหาเงินทุนดำเนินการโดยบริษัทการลงทุน กองทุนส่วนบุคคลและกองทุนสาธารณะ ในขณะที่จัดหาเงินทุนให้กับโครงการเฉพาะหรือแนวคิดทางวิทยาศาสตร์ใหม่ เงินทุนดำเนินการในหลายขั้นตอน: การวิจัยประยุกต์ครั้งแรก จากนั้นจึงพัฒนาทดลอง และในขั้นตอนสุดท้าย - การจัดหาเงินทุนสำหรับการผลิตจำนวนมาก การหานักลงทุนทางการเงินที่น่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากการผลิตที่ต้องใช้ความรู้สูงนั้นเต็มไปด้วยความไม่แน่นอนอย่างมาก นวัตกรรมจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงการผลิตจำนวนมากเนื่องจากถูกปฏิเสธโดยตลาดและความเสี่ยงทางการเงินที่นี่ค่อนข้างสูง
   ในขั้นตอนนี้ จำเป็นต้องค้นหาด้วยว่าทีมผู้บริหารมีกลุ่มคนพิเศษที่จะมีส่วนร่วมในการพัฒนาและดำเนินโครงการที่เป็นนวัตกรรมใหม่หรือไม่ และการฝึกอบรมวิชาชีพของพวกเขาคืออะไร
2. วิเคราะห์ความเป็นไปได้ในการนำผลงานวิจัยและพัฒนามาสู่การผลิตที่นี่จำเป็นต้องกำหนดความเป็นไปได้ทางเทคนิค องค์กร และเศรษฐกิจของการแนะนำอุปกรณ์หรือเทคโนโลยีใหม่
3. การวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของการนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาดแนวทางการตลาดควรมีบทบาทพิเศษที่นี่ จำเป็นต้องศึกษาความต้องการของตลาด ลักษณะของสินค้าที่ต้องการประเภทนี้ กำหนดที่ที่ผลิตและปริมาณเท่าใด

ตำแหน่งการแข่งขันของตัวเองก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน อยู่ในขั้นตอนนี้ของการวิเคราะห์ว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจ (การแข่งขัน) ขององค์กรซึ่งอายุขัยของผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับ - ตั้งแต่การขายครั้งแรกจนถึงความอิ่มตัวของอุปสงค์และการออกจากตลาดควรแสดงให้เห็นในระดับสูงสุด

ด้วยแนวทางที่เป็นนวัตกรรม จำเป็นต้องจำไว้ว่า เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในการแข่งขันในตลาด จำเป็นต้องให้นักประดิษฐ์สามารถสร้างสิ่งใหม่ สร้างได้อย่างอิสระ และนำการประดิษฐ์ของตนไปสู่การปฏิบัติที่ประสบความสำเร็จ ในการทำเช่นนี้ ทีมนักประดิษฐ์จำเป็นต้องมีอิสระในการสร้างสรรค์ นั่นคือ สิทธิ์ในการตัดสินใจและรับผิดชอบต่อผลลัพธ์สุดท้าย ธรรมาภิบาลขององค์กรควรมุ่งส่งเสริมความคิดริเริ่มและการประดิษฐ์ของผู้ประกอบการ

สาระการเรียนรู้แกนกลาง แนวทางเชิงบรรทัดฐาน เป็นดังนี้. การวิเคราะห์ระบบการจัดการใดๆ เพื่อปรับปรุงระบบนั้นเกี่ยวข้องกับชุดของมาตรฐานที่สำคัญที่สุดที่ควบคุมพนักงานของบริษัทในกิจกรรมต่างๆ เหล่านี้เป็นมาตรฐานที่กำหนดขึ้นสำหรับแต่ละอุตสาหกรรม เช่น มาตรฐานการจัดการและมาตรฐานที่นักออกแบบพัฒนาขึ้นเอง (ระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับองค์กร ลักษณะงาน การจัดบุคลากร และอื่นๆ) มาตรฐานสามารถกำหนดเป้าหมาย การทำงาน และมุ่งเน้นทางสังคมได้ มาตรฐานเป้าหมายรวมถึงทุกสิ่งที่รับรองการดำเนินการตามเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับองค์กร ประการแรกคือตัวชี้วัดคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ความเข้มข้นของทรัพยากรของผลิตภัณฑ์ ตัวชี้วัดตามหลักสรีรศาสตร์ ตัวชี้วัดความน่าเชื่อถือ ตลอดจนระดับทางเทคนิคของการผลิต

มาตรฐานการทำงานรวมถึงคุณภาพและความทันเวลาของการพัฒนาแผน องค์กรที่ชัดเจนของแผนก การบัญชีและการควบคุมการปฏิบัติงาน การกระจายความรับผิดชอบตามหน้าที่อย่างเข้มงวดในแต่ละหน่วยโครงสร้างขององค์กร

มาตรฐานทางสังคมควรจัดให้มีเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการพัฒนาทีมเป็นพิเศษ ซึ่งรวมถึงตัวชี้วัดแรงจูงใจและการคุ้มครองแรงงาน ตัวชี้วัดการจัดหาพนักงานทุกคนด้วยวิธีการทางเทคนิคที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งรวมถึงความจำเป็นในการพัฒนาวิชาชีพอย่างเป็นระบบ แรงจูงใจที่ดี กฎระเบียบด้านกฎหมายและสิ่งแวดล้อม ดังนั้น แนวทางเชิงบรรทัดฐานในการวิเคราะห์จึงต้องคำนึงถึงมาตรฐานทั้งชุดในการจัดการทรัพยากร กระบวนการ และผลิตภัณฑ์ ยิ่งมีมาตรฐานทางวิทยาศาสตร์สำหรับทุกด้านของกิจกรรมขององค์กรมากเท่าใด ความสำเร็จก็จะมาเร็วขึ้นในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

วัตถุประสงค์ แนวทางพฤติกรรม คือการสร้างเงื่อนไขที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการใช้ความสามารถในการสร้างสรรค์ของพนักงานแต่ละคนเพื่อให้เห็นถึงความสำคัญของตนเองในการจัดการองค์กร เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการที่จะต้องศึกษาแนวทางพฤติกรรมต่างๆ ที่ฝ่ายบริหารทั่วไปแนะนำ และเพื่อสำรวจความเป็นไปได้ของการประยุกต์ใช้ในกระบวนการวิเคราะห์องค์กร ต้องจำไว้ว่าบุคคลเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในระบบการจัดการ ทีมงานที่คัดเลือกมาอย่างดีจากบุคคลและพันธมิตรที่มีความคิดเหมือนกันซึ่งสามารถเข้าใจและนำแนวคิดของผู้นำไปปฏิบัติเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับความสำเร็จทางเศรษฐกิจ

บทสรุปสั้นๆ

1. เพื่อระบุลักษณะเฉพาะของงานขององค์กรและการพัฒนามาตรการเพื่อปรับปรุงการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจ การวิเคราะห์ระบบถูกนำมาใช้
2. เป้าหมายหลักของการวิเคราะห์ระบบคือการพัฒนาและการนำระบบควบคุมดังกล่าวไปใช้ ซึ่งได้รับเลือกให้เป็นระบบอ้างอิงในขอบเขตสูงสุดที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งหมด
3. การวิเคราะห์ระบบมีความซับซ้อนโดยธรรมชาติและขึ้นอยู่กับชุดของแนวทาง ซึ่งการประยุกต์ใช้จะช่วยให้การวิเคราะห์ที่ดีที่สุดดำเนินการและได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
4. เพื่อการวิเคราะห์ที่ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องเลือกทีมผู้เชี่ยวชาญที่คุ้นเคยกับวิธีการวิเคราะห์ทางเศรษฐศาสตร์และการจัดระบบการผลิตเป็นอย่างดี

คำถามควบคุม

1. ให้คำจำกัดความของการวิเคราะห์ระบบ
2. สิ่งที่ควรทำเมื่อวิเคราะห์องค์กร?
3. ผู้เชี่ยวชาญคนไหนควรอยู่ในทีมตรวจสอบ
4. ระบุแนวทางหลักในการวิเคราะห์ระบบและอธิบายสั้นๆ
5. ตั้งชื่อและอธิบายหลักการพื้นฐานของการวิเคราะห์ระบบ

บทที่ 3 บทบัญญัติระเบียบวิธีสำหรับการศึกษาระบบควบคุม

3.1. ระเบียบวิธีวิจัยและการจัดระบบการควบคุม

ระเบียบวิธีวิจัยระบบการจัดการขึ้นอยู่กับการจัดระเบียบที่เหมาะสมของกิจกรรมของผู้นำและผู้จัดการขององค์กรเพื่อให้ระบบการจัดการมีเหตุมีผล มันเกี่ยวข้องกับคำจำกัดความของเป้าหมาย เรื่องของการวิจัย ขอบเขตของการวิจัย การเลือกวิธีการและวิธีการวิจัย วิธีการ (ทรัพยากร) และขั้นตอนของงานวิจัย

วิธีการและการจัดระบบการศึกษาระบบควบคุมต้องคำนึงถึงคุณลักษณะของระบบหลายประการ ซึ่งรวมถึง: ความจำเป็นในการวิจัย วัตถุและหัวข้อการวิจัย ทรัพยากรเพื่อการวิจัย ประสิทธิภาพการวิจัย ผลการวิจัย

มาเปิดเผยลักษณะเหล่านี้กัน

1. ความจำเป็นในการวิจัยกำหนดขนาดและความลึกของการศึกษาลักษณะของระบบไว้ล่วงหน้าซึ่งการดำเนินการดังกล่าวมีผลกระทบมากที่สุดต่อการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

2. วัตถุประสงค์ของการวิจัยเป็นระบบการจัดการขององค์กรเฉพาะ เพื่อศึกษา คุณจำเป็นต้องรู้แผนการจัดการที่ได้รับอนุมัติ รายละเอียดงาน ระเบียบว่าด้วยส่วนย่อย เรื่องของการวิจัยคือความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานของเครื่องมือการจัดการ ตลอดจนระหว่างแผนกต่างๆ ที่อยู่ในระดับต่างๆ ของระบบการจัดการ ในกรณีนี้ หัวข้อของการวิจัยเป็นปัญหาเฉพาะ (หรือชุดของปัญหา) การแก้ปัญหาที่ต้องมีการวิจัย ปัญหาเหล่านี้อาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การพัฒนาโครงสร้างการจัดการ
• แรงจูงใจของพนักงาน
• แรงจูงใจของเทคโนโลยีและระบบการจัดการข้อมูล
• การพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
• การฝึกอบรมบุคลากร ฯลฯ

การเลือกปัญหาหลักขององค์กรที่ขัดขวางการพัฒนา การศึกษาและวิเคราะห์อย่างครอบคลุมคือสัญชาตญาณและทักษะ ความเป็นมืออาชีพของผู้จัดการและหัวหน้าองค์กร

3. ทรัพยากร -เป็นชุดเครื่องมือที่ช่วยให้การวิจัยประสบความสำเร็จ ประการแรกคือทรัพยากรวัสดุ ทรัพยากรแรงงาน ทรัพยากรทางการเงิน แหล่งข้อมูล วิธีการทางเทคนิคที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลผลลัพธ์ เช่นเดียวกับเอกสารทางกฎหมายที่แสดงถึงวัตถุประสงค์ของการวิจัย

4. ประสิทธิภาพการวิจัยต้องใช้ต้นทุนและผลการวิจัยที่สมน้ำสมเนื้อ

5. ผลการวิจัยสามารถนำเสนอในรูปแบบต่างๆ อาจเป็นรูปแบบใหม่ของระบบการจัดการ เอกสารกฎข้อบังคับใหม่ สูตรการคำนวณที่ปรับปรุง วัฒนธรรมองค์กรแบบใหม่

จากมุมมองเชิงปฏิบัติ วิธีการวิจัยตามกฎแล้วประกอบด้วยสามส่วนหลัก: เชิงทฤษฎี, ระเบียบวิธี, การจัดองค์กร

วี ภาคทฤษฎีกำหนดเป้าหมายหลัก วัตถุประสงค์ หัวข้อและวัตถุประสงค์ของการวิจัย

ส่วนระเบียบมีเหตุผลในการเลือกวิธีการวิจัย รวบรวมและประมวลผลข้อมูล วิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับ และวิธีการลงทะเบียน

ส่วนองค์กรประการแรก แผนการวิจัย การจัดตั้งทีมนักแสดง การกระจายแรงงานและทรัพยากรทางการเงิน รูปแบบองค์กรของการวิจัยยังถูกกำหนดไว้ที่นี่ เช่น การวิจัยรายบุคคลหรือส่วนรวม การวิจัยที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญภายในหรือภายนอก มีการจัดสรรแผนกพิเศษ บริการจัดการการเปลี่ยนแปลง หน่วยออกแบบเป้าหมาย ซึ่งจะมีส่วนร่วมในการศึกษาระบบการจัดการ

เมื่อทำการวิเคราะห์ระบบ ทีมนักแสดงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ทีมวิเคราะห์ระบบควรประกอบด้วย:

• ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ระบบ - ผู้นำกลุ่มและผู้นำโครงการในอนาคต
• วิศวกรการผลิต
• นักเศรษฐศาสตร์ที่เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ทางเศรษฐศาสตร์ ตลอดจนนักวิจัยเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กรและเวิร์กโฟลว์
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้วิธีการทางเทคนิคและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
• นักจิตวิทยาและนักสังคมวิทยา

โดยทั่วไปการจัดองค์กรของการวิจัยสามารถแสดงได้ดังนี้:

• การเตรียมการศึกษา กล่าวคือ การพัฒนาโปรแกรม การกำหนดหน่วยการสังเกต การกำหนดวิธีการรวบรวมข้อมูล การดำเนินการศึกษานำร่อง (นักบิน)
• การรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นโดยคำนึงถึงวากยสัมพันธ์ความหมายและเชิงปฏิบัติ
• การเตรียมข้อมูลเพื่อการประมวลผล
• การประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูล
• การเตรียมผลการวิจัย

การเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นขั้นตอนหลักของการศึกษา

เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ มีการใช้วิธีการหลายวิธี โดยวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือ:

• การสนทนากับผู้เชี่ยวชาญของเครื่องมือการจัดการ
• การศึกษาข้อมูลทางเทคนิคเศรษฐกิจและสถิติเกี่ยวกับการพัฒนาการผลิตขององค์กรที่มีปัญหา
• ศึกษาประสบการณ์การพัฒนาวิสาหกิจที่เกี่ยวข้อง

สิ่งที่สำคัญเป็นพิเศษในการศึกษานี้คือการสนทนากับเจ้าหน้าที่ของอุปกรณ์การจัดการ ซึ่งในเวลาอันสั้นช่วยให้ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยบวกและลบในการพัฒนาวัตถุ การวิเคราะห์และสรุปข้อมูลเหล่านี้ และยังสรุปขอบเขตเฉพาะของงาน ในหลายกรณี ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มปัจจัยเฉพาะนั้นง่ายกว่าและเร็วกว่าที่จะได้รับในระหว่างการสนทนากับพนักงานขององค์กร

ผลการวิเคราะห์จะถูกนำเสนอเพื่อพิจารณาโดยฝ่ายบริหารขององค์กรหรือคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญพิเศษ ขอแนะนำให้จัดการอภิปรายผลโดยมีส่วนร่วมของตัวแทนจากทุกแผนกของระบบการจัดการ ผลของการอภิปรายจะถูกบันทึกไว้ในเอกสารพิเศษและใช้ในการพัฒนาแผนปัจจุบันและระยะยาวสำหรับการพัฒนาองค์กรหรือองค์กรที่มีปัญหา

จากมุมมองขององค์กรของการวิจัยสามารถแยกแยะรูปแบบต่อไปนี้:

• การวิจัยรายบุคคลและส่วนรวม
• การวิจัยดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญภายในหรือภายนอก
• องค์กรแบบรวมศูนย์และกระจายอำนาจ
• แผนกพิเศษ บริการจัดการการเปลี่ยนแปลง หน่วยออกแบบเป้าหมาย
• แรงดึงดูดขององค์กรที่ปรึกษาเฉพาะทาง

3.2. การพัฒนาแนวคิดการวิจัยระบบควบคุม

การวิจัยระบบควบคุมที่กำหนดเป้าหมายตามโปรแกรมจำเป็นต้องมีการสร้างกลไกการจัดการองค์กรที่เฉพาะเจาะจง กลไกองค์กรที่ชัดเจนเป็นสิ่งจำเป็นในเงื่อนไขของการสร้างความสัมพันธ์ทางการตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการ การลดลงของเครื่องมือการจัดการ การเปลี่ยนแปลงในหน้าที่ในท้ายที่สุดควรได้รับการควบคุมในขอบเขตที่ความรับผิดชอบส่วนบุคคลในการตัดสินใจด้านการจัดการได้รับการประกัน กลไกทางเศรษฐกิจถูกกำหนดโดยกฎหมายเศรษฐกิจและกิจกรรมภาคปฏิบัติของผู้คน ซึ่งหมายความว่าเป็นการยากที่จะพูดถึงกลไกเดียวกันในองค์กรต่างๆ โดยมีเป้าหมายเดียวกัน จะออกจากสถานการณ์นี้ได้อย่างไรจะใส่อะไรเป็นพื้นฐานในการออกแบบกลไกองค์กร?

ภายใต้ กลไกองค์กรเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นระบบที่ควบคุมโดยสังคม กำหนดเงื่อนไขโดยกฎหมายเศรษฐกิจ กอปรด้วยอำนาจที่เหมาะสม ทรัพยากร มีโครงสร้างที่แน่นอน และอนุญาตให้จัดการกลุ่มคนโดยการตัดสินใจ คำจำกัดความนี้ชี้นำนักวิเคราะห์และผู้ออกแบบระบบควบคุมให้ศึกษา "สถิต" และ "พลวัต" ของกลไกการควบคุม ซึ่งตามลำดับหมายถึงโครงสร้างองค์กรของการจัดการและกระบวนการในการตัดสินใจด้านการจัดการภายในกรอบการทำงานของโครงสร้างการจัดการที่มีอยู่

ในทางปฏิบัติ องค์กรของฝ่ายจัดการคือระบบการตัดสินใจ ซึ่งเป็นพื้นฐานที่คุณสามารถวิเคราะห์ระบบการจัดการทั้งหมดได้อย่างเพียงพอและจัดเตรียมเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการ จากการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น การวิจัยขั้นตอนขององค์กรที่มีอยู่ และการตัดสินใจ จัดทำแผนงานและหาวิธีปรับปรุงระบบการจัดการ - ผลของการตัดสินใจ

การวิเคราะห์ประเภทนี้แนะนำให้ดำเนินการตั้งแต่ต้นงานที่มุ่งปรับโครงสร้างระบบการจัดการ ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าการวิเคราะห์จะมีประสิทธิภาพสูงสุดหากมีหกขั้นตอน ลองพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติม

บน ระยะแรก มีการสำรวจองค์กรการจัดการ เอกสารทั้งหมดที่ควบคุมกระบวนการจัดการ รายละเอียดงานได้รับการศึกษา ซึ่งข้อมูลเกี่ยวกับงานที่ดำเนินการในแต่ละแผนกจะถูกนำเสนอในรูปแบบทั่วไป ระบบการจัดการแผนกที่มีอยู่ได้รับการศึกษา แผนกเหล่านี้จะถูกเปรียบเทียบกับหน้าที่ที่กำหนดไว้ในรายละเอียดงานและ ข้อบังคับ เป็นผลให้ระดับของการปฏิบัติตามแนวทางการจัดการกับแบบจำลองถูกเปิดเผย (ระบุปัญหาแล้ว) และหากจำเป็นจะทำการปรับเปลี่ยนที่สอดคล้องกัน ในขั้นตอนนี้ จำเป็นต้องชี้แจงและจัดทำเอกสารการไหลของข้อมูลที่หมุนเวียนในแต่ละแผนกด้วย

ระยะที่สอง - การพัฒนาขั้นตอนขององค์กรเพื่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ในขั้นตอนนี้จะมีการร่างไดอะแกรมของขั้นตอนองค์กรแต่ละขั้นตอนคำอธิบายและรายการเอกสารที่ใช้ในขั้นตอนนี้ เมื่อสร้างไดอะแกรมของขั้นตอนองค์กร คุณควรแก้ไขเอกสารที่ดำเนินการในขั้นตอน ระบุว่าเอกสารเหล่านี้มาจากไหน เอกสารที่ลงท้ายด้วยเอกสารอะไร เพื่อให้ขั้นตอนดังกล่าวสมบูรณ์ จำเป็นต้องมีเอกสารส่งออกของขั้นตอนนี้

ขั้นตอนที่สาม - การชี้แจงความสัมพันธ์ระหว่างขั้นตอนการตัดสินใจและการสร้างผังงานการตัดสินใจ

บน ขั้นตอนที่สี่ โครงร่างการตัดสินใจสำหรับแผนกเฉพาะขององค์กรได้รับการจัดทำขึ้นซึ่งมีการบันทึกระดับของการจัดการแผนงานของขั้นตอนการตัดสินใจในปัจจุบัน

แน่นอนว่าต้องตรวจสอบรูปแบบการตัดสินใจที่แท้จริง - ภายใต้การวิเคราะห์เชิงตรรกะ นี่คือ ขั้นตอนที่ห้า งานที่ดำเนินการบนพื้นฐานของตรรกะและสามัญสำนึกมีขั้นตอนการจัดการทั้งหมดที่ดำเนินการในแผนกเอกสารที่จำเป็นสำหรับประสิทธิภาพของการดำเนินงานขององค์กรแต่ละแห่งและเก็บไว้ในการจัดการแต่ละระดับ การวิเคราะห์เชิงตรรกะของรูปแบบการตัดสินใจช่วยให้เราสามารถตัดสินประสิทธิภาพขององค์กรการจัดการ

และในที่สุดก็ ขั้นตอนที่หก - การพัฒนาโดยตรงของเอกสารทั้งหมดที่ควบคุมกิจกรรมของอุปกรณ์การจัดการของแผนกแยกต่างหากขององค์กร

ให้เราพูดถึงปัญหาการออกแบบระบบการจัดการสำหรับองค์กรโดยสังเขป

งานหลักคือการก่อตัวของเป้าหมายการทำงาน ปัญหาของการกำหนดเป้าหมายของการทำงานมีความสำคัญพื้นฐานในการออกแบบระบบองค์กรด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก เพราะโดยธรรมชาติแล้ว องค์กรที่แท้จริงทั้งหมดเป็นองค์กรอเนกประสงค์ ประการที่สอง ระยะเวลาของความถูกต้องของเป้าหมายการทำงานนั้นแตกต่างกัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องออกแบบองค์กรโดยพิจารณาจากเป้าหมายเท่านั้น ซึ่งระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้จะเทียบได้กับระยะเวลาการออกแบบขององค์กร ประการที่สาม การออกแบบองค์กรการจัดการสำหรับเป้าหมายทั้งหมดของการทำงานนั้นลำบากเกินไป ดังนั้นจำนวนเป้าหมายของการทำงานจึงควรถูกจำกัดให้มากที่สุด

การเลือกเป้าหมายโดยใช้วิธีการของผู้เชี่ยวชาญต้องใช้เทคนิคพิเศษ ประการแรก การประเมินและการเลือกเป้าหมายการปฏิบัติงานทั่วโลกจะดำเนินการ จากมุมมองเชิงปฏิบัติ วิธีการประเมินที่ยอมรับได้มากที่สุดคือการสำรวจแบบสอบถามแบบไม่เปิดเผยตัวตน เนื่องจากเป็นวิธีการประเมินที่เป็นอิสระมากที่สุด การจัดโครงสร้างของวัตถุประสงค์การทำงานควรดำเนินการโดยการตรวจสอบหน้าที่การจัดการที่ดำเนินการตามวัตถุประสงค์เฉพาะที่ระดับการจัดการแต่ละระดับ งานออกแบบระบบการจัดการยังเกี่ยวข้องกับการสร้างแบบจำลองการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ซึ่งเป็นโครงสร้างที่เราระบุในขั้นตอนของการตรวจสอบ

การสร้างแบบจำลองขององค์ประกอบของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะดำเนินการเพื่อยืนยันการตัดสินใจที่ต้องทำในแผนกใดแผนกหนึ่ง องค์ประกอบของกลุ่มการตัดสินใจถูกกำหนดโดยจำนวนหน่วยโครงสร้าง ความเหมาะสมของกระบวนการเตรียมการตัดสินใจของฝ่ายบริหารนั้นทำได้โดยการระบุและขจัดความเบี่ยงเบนในกระบวนการที่มีอยู่เมื่อเปรียบเทียบกับกระบวนการเชิงบรรทัดฐานซึ่งกำหนดเงื่อนไขโดยรูปแบบในอุดมคติที่ผู้เขียนเลือกในขั้นตอนเบื้องต้น โมเดลข้อมูลมาตรฐานที่เรียกว่าโมเดล Deutsch สามารถใช้เป็นโมเดลดังกล่าวได้โดยมีการปรับแต่งบางส่วน

การสร้างแบบจำลองกฎการทำงานของผู้บริหารและผู้จัดการในกระบวนการโดยใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทั่วไปในการสร้างกลไกองค์กรสำหรับการจัดการและการกระจายการตัดสินใจของฝ่ายบริหารตามระดับของผู้บริหาร กำหนดจำนวนนักแสดงและผู้จัดการที่เหมาะสมที่สุดที่จำเป็นในการจัดเตรียมและอนุมัติการตัดสินใจเหล่านี้ กำหนดรายการเอกสารที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจในการบริหารการพัฒนาเอกสารควบคุมกิจกรรมของหน่วยงาน

การสร้างแบบจำลองกฎเกณฑ์สำหรับการทำงานของนักแสดงประกอบด้วยการวิเคราะห์กระบวนการเตรียมการตัดสินใจของฝ่ายบริหารอย่างสม่ำเสมอในทุกระดับของการจัดการ จนถึงการตัดสินใจขั้นสุดท้าย และดำเนินการบนพื้นฐานของแบบจำลองข้อมูล

วิธีการสร้างแบบจำลองกฎสำหรับการทำงานของนักแสดงในขั้นตอนแนะนำสำหรับการดำเนินการในทางปฏิบัติของขั้นตอน "ระเบียบ" ในกระบวนการสร้างโครงสร้างการจัดการทั่วไป เมื่อสร้างแบบจำลองโครงสร้างการจัดการ จำเป็นต้องแก้ปัญหาของการสร้างแบบจำลองกลุ่มหน้าที่ของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร และการสร้างแบบจำลองการกระจายของการตัดสินใจตามระดับการจัดการเพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาแผนการจัดการ

คำชี้แจงปัญหาอย่างเป็นทางการ การสร้างแบบจำลองกลุ่มหน้าที่ของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารคือว่า. มีรายการที่สมบูรณ์ของการตัดสินใจในการบริหารจัดการที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของการทำงาน เช่นเดียวกับการสนับสนุนข้อมูล (เอกสารที่ใช้ในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร) เอกสารบางฉบับเป็นเรื่องปกติในการจัดทำการตัดสินใจของฝ่ายบริหารต่างๆ ยังทราบจำนวนกลุ่มหน้าที่ของการตัดสินใจด้านการจัดการที่จะต้องเกิดขึ้น จำเป็นต้องสร้างกลุ่มของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเพื่อให้แต่ละกลุ่มใช้เอกสารจำนวนขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการเตรียมการตัดสินใจ ปัญหาได้รับการแก้ไขบนคอมพิวเตอร์โดยใช้วิธีการวิเคราะห์และตรรกะ

การกระจายโซลูชันตามระดับการจัดการดำเนินการโดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างกลุ่มการตัดสินใจเพื่อเตรียมการซึ่งหัวหน้าระดับการจัดการที่เกี่ยวข้องรับผิดชอบ ปัญหาของการกระจายการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่เหมาะสมที่สุดเกิดขึ้นดังนี้ สำหรับแต่ละระดับการจัดการที่เลือก โดยคำนึงถึงภาระงานและปริมาณงาน จำเป็นต้องกำหนดรายการการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร การอนุมัติซึ่งเป็นความสามารถของระดับการจัดการนี้ ในเวลาเดียวกัน พนักงานแต่ละคนต้องตัดสินใจที่สอดคล้องกับความสามารถของเขา และเขาต้องได้รับรูปแบบการทำงานดังกล่าว ซึ่งการตัดสินใจทั้งหมดจะทำในเวลาที่เหมาะสมที่สุด ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสม่ำเสมอสำหรับผู้บริหารทุกระดับ

การก่อตัวของแผนการจัดการขององค์กรตามแผนการควบคุมทั่วไปเสมอ ตามแบบแผนทั่วไปภายในกรอบแนวคิดที่เสนอ แผนการจัดการพนักงานเมทริกซ์ถูกเสนอ การก่อตัวของแผนการจัดการเกี่ยวข้องกับการกระจายการตัดสินใจของฝ่ายบริหารตามระดับการจัดการ การคำนวณภาระของระดับการจัดการสำหรับการประสานงาน ปัญหาหรือระดับการทำงาน ซึ่งจะทำให้เหตุผลในการเลือกประเภทของการจัดการ โครงสร้าง. ตัวเลือกสุดท้ายของรูปแบบโครงสร้างที่หลากหลายและการคำนวณเพิ่มเติมทั้งหมดจะดำเนินการภายในกรอบของโครงสร้างการจัดการที่เลือก ในขั้นตอนสุดท้าย มีการพัฒนาเอกสารที่ควบคุมกิจกรรมของระบบการจัดการ: ระเบียบเกี่ยวกับหน่วย คำอธิบายงาน กฎสำหรับการทำงานของนักแสดง

ดังนั้น แนวคิดระบบในการปรับปรุงกลไกองค์กรของการจัดการจึงเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาของการวิเคราะห์ระบบการจัดการเป็นระบบการตัดสินใจและการออกแบบบูรณาการตามเป้าหมายเชิงคุณภาพของการทำงานที่เลือกไว้

การแก้ปัญหาการวิเคราะห์ระบบการจัดการเกี่ยวข้องกับการศึกษากระบวนการจัดการและโครงสร้างการจัดการในระดับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ในการแก้ปัญหาการวิเคราะห์จะไม่พิจารณาหลายประเด็น วัตถุประสงค์ของการทำงานไม่ได้รับการพิสูจน์ องค์ประกอบของการตัดสินใจถูกกำหนดโดยความช่วยเหลือของผู้เชี่ยวชาญ ไม่มีการประเมินโครงสร้างการจัดการเช่น การออกแบบระบบควบคุมแบบบูรณาการไม่สามารถทำได้

การออกแบบระบบควบคุมแบบบูรณาการเกี่ยวข้องกับการเลือกเป้าหมายของการทำงาน, การก่อตัวขององค์ประกอบของการตัดสินใจที่ตระหนักถึงเป้าหมายของการทำงาน, กระบวนการตัดสินใจ (แบบจำลองเทคโนโลยีองค์กรของการเตรียมการตัดสินใจ), การก่อตัวของโครงสร้างการจัดการ, การพัฒนาของ เอกสารกำกับกิจกรรมการจัดการ

ข้อดีของแนวคิดที่เสนอคือ มีการแก้ไขขั้นตอนจำนวนหนึ่งโดยใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ซึ่งทำให้การออกแบบระบบง่ายขึ้น การแก้ปัญหาของงานเหล่านี้มีส่วนช่วยในการจัดองค์กรที่ดีขึ้นของการจัดการและเป็นผลให้องค์กรของการจัดการเพิ่มขึ้นและคุณภาพของการตัดสินใจที่ทำ

3.3. ลักษณะของขั้นตอนการวิจัย

การวิจัยใด ๆ ดำเนินการในหลายขั้นตอน ลำดับซึ่งสามารถแสดงโดยแผนภาพที่แสดงในรูปที่ 3.1.

ลองมาดูขั้นตอนเหล่านี้กัน

ในระยะแรก จำเป็นต้องระบุความจำเป็นในการวิจัย วิเคราะห์ปัญหาที่ระบบการจัดการเฉพาะเผชิญอยู่ เลือกระบบหลักที่กำหนดความสำคัญและลำดับความสำคัญของการวิจัย การทำเช่นนี้จะต้องกำหนดปัญหาให้ชัดเจน

ภายใต้ ปัญหาเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นความคลาดเคลื่อนระหว่างสถานะจริงของวัตถุควบคุม (เช่น การผลิตผลิตภัณฑ์) ที่ต้องการหรือระบุ (ตามแผน)มันเกี่ยวข้องกับการเบี่ยงเบนจากรัฐที่วางแผนไว้ (หรือเชิงบรรทัดฐาน) ซึ่งถูกบันทึกไว้ ณ จุดหนึ่งในเวลาหรือคาดการณ์ไว้สำหรับอนาคต และส่วนใหญ่มักจะเกิดปัญหาในองค์กร แต่แหล่งที่มาของพวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงเป้าหมายหรือมาตรฐานได้ด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น หากจากการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายบริหารขององค์กรตัดสินใจที่จะหยุดการผลิตและเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทอื่น อาจทำให้เป้าหมายของแผนกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ประเภทนี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง . ผู้จัดการต้องวางแผนใหม่ ค้นหาและจัดสรรทรัพยากรใหม่ จัดฝึกอบรมพนักงาน และอื่นๆ

ข้าว. 3.1. ขั้นตอนการวิจัยวัตถุควบคุม

เห็นได้ชัดว่าการแนะนำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องใช้ทรัพยากรและเวลาสำหรับการดำเนินการควรได้รับการพิจารณาโดยการวิเคราะห์ปัจจัยที่ส่งผลต่อสถานะและตำแหน่งขององค์กร

ชุดของปัจจัยและเงื่อนไขทำให้เกิดสิ่งนี้หรือปัญหานั้นเรียกว่า สถานการณ์,และการพิจารณาปัญหาโดยคำนึงถึงปัจจัยของสถานการณ์ที่ส่งผลต่อปัญหานั้น ทำให้เราอธิบายสถานการณ์ของปัญหาได้ คำอธิบายของสถานการณ์ปัญหามักจะประกอบด้วยสองส่วน: ลักษณะของปัญหา(สถานที่และเวลาที่เกิดขึ้น ลักษณะและเนื้อหา ขอบเขตของการแพร่กระจายของผลกระทบที่มีต่องานขององค์กรหรือส่วนงานและ ปัจจัยสถานการณ์นำไปสู่ปัญหา (อาจเป็นได้ทั้งภายนอกและภายในสัมพันธ์กับองค์กร)

ปัจจัยภายใน ขึ้นอยู่กับตัวองค์กรเอง ซึ่งรวมถึงเป้าหมายและกลยุทธ์การพัฒนา สถานะพอร์ตคำสั่งซื้อ โครงสร้างการผลิตและการจัดการ ทรัพยากรทางการเงินและแรงงาน ปริมาณและคุณภาพของงาน รวมถึงการวิจัยและพัฒนา เป็นต้น ปัจจัยภายในมีอิทธิพลต่อระบบการจัดการและมีส่วนอย่างมากต่อการบรรลุเป้าหมาย ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงปัจจัยหนึ่งหรือหลายปัจจัยพร้อมกันจึงจำเป็นต้องนำมาตรการที่มุ่งเป้าไปที่การรักษาสภาวะสมดุลของระบบอย่างเร่งด่วน

ตัวอย่างเช่น หากมีการเปลี่ยนแปลงทิศทางเชิงกลยุทธ์ในการพัฒนาองค์กร จำเป็นต้องพิจารณาว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อกิจกรรมของระบบย่อยเช่นการผลิตและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การบริหารงานบุคคล ฯลฯ กลยุทธ์การพัฒนาอย่างไร

ปัจจัยภายนอก ในระดับที่น้อยกว่าซึ่งคล้อยตามอิทธิพลของผู้จัดการขององค์กร เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นจากสภาพแวดล้อมภายนอกที่องค์กรดำเนินการอยู่ ในสภาพปัจจุบัน สภาพแวดล้อมนี้มีลักษณะเฉพาะด้วยความซับซ้อน พลวัต และความไม่แน่นอนอย่างมาก ซึ่งทำให้การพิจารณาปัจจัยภายนอกมีความซับซ้อนอย่างมากเมื่อทำการตัดสินใจด้านการจัดการ ปัจจัยภายนอกมีผลกระทบต่อประสิทธิภาพขององค์กรต่างกัน ตัวอย่างเช่น ซัพพลายเออร์ ผู้บริโภค คู่แข่ง หน่วยงานกำกับดูแล ผู้ให้กู้ องค์กรและสถาบันอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมขององค์กร โดยตรงอิทธิพลต่องาน ลักษณะของปัญหาที่พบ และวิธีแก้ไข ตัวอย่างเช่น เราสามารถชี้ให้เห็นถึงปัญหาของวิสาหกิจในประเทศที่เกิดขึ้นระหว่างการทำลายระบบความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจในอดีต ความสัมพันธ์ระหว่างซัพพลายเออร์และผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์เปลี่ยนไป ในหลายกรณี สิ่งนี้นำไปสู่การหยุดการผลิต การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการค้นหาซัพพลายเออร์รายใหม่ การเปลี่ยนแปลงในรสนิยมและลำดับความสำคัญของผู้บริโภคยังทำให้เกิดปัญหามากมายในองค์กรที่ก่อนหน้านี้มุ่งเน้นการผลิตเพื่อตอบสนองความต้องการประเภทหนึ่ง จำเป็นต้องตอบคำถาม: ไม่ว่าจะมองหาตลาดขายใหม่หรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการรูปแบบใหม่ เป็นต้น

ปัจจัยภายนอกกลุ่มใหญ่อีกกลุ่มหนึ่งซึ่งในทางปฏิบัติไม่คล้อยตามการจัดการของผู้จัดการขององค์กร แต่มีอิทธิพลทางอ้อม (โดยอ้อม) ต่อกิจกรรมขององค์กรซึ่งต้องนำมาพิจารณาด้วย ปัจจัยกลุ่มนี้รวมถึงสภาพเศรษฐกิจของประเทศ (หรือภูมิภาค) ระดับของการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์ เทคนิคและสังคม สถานการณ์ทางสังคมวัฒนธรรมและการเมือง เหตุการณ์ที่สำคัญสำหรับองค์กรหนึ่งในประเทศอื่น ๆ เป็นต้น ตัวอย่างเช่น สถานะทางเศรษฐกิจของประเทศ (ภูมิภาค) ส่งผลกระทบต่องานขององค์กรผ่านพารามิเตอร์ด้านสิ่งแวดล้อม เช่น ความพร้อมของเงินทุนและแรงงาน ระดับราคาและอัตราเงินเฟ้อ ผลิตภาพแรงงาน รายได้ของผู้บริโภค รัฐบาล นโยบายการเงินและภาษี ฯลฯ ดังนั้นอัตราเงินเฟ้อจึงส่งผลให้กำลังซื้อลดลงและลดความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยองค์กร การเพิ่มขึ้นของระดับราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ของอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องทำให้ต้นทุนการผลิตในองค์กรเพิ่มขึ้นตามผลลัพธ์ - การเพิ่มขึ้นของราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ซึ่งอาจทำให้เกิด "การไหลออก" ของผู้บริโภคบางกลุ่ม เมื่อรายได้ลดลง ผู้ซื้อจะเปลี่ยนองค์ประกอบและโครงสร้างการบริโภคซึ่งส่งผลต่ออุปสงค์ด้วย ระดับของการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในประเทศส่งผลกระทบต่อโครงสร้างของเศรษฐกิจ กระบวนการผลิตอัตโนมัติและการจัดการ เทคโนโลยีที่ใช้ผลิตผลิตภัณฑ์ องค์ประกอบและโครงสร้างของบุคลากรขององค์กร และที่สำคัญที่สุดคือความสามารถในการแข่งขันของ ผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี โดยคำนึงถึงปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมมากมายและหลากหลาย การเลือกปัจจัยหลักจากปัจจัยเหล่านี้และการคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้นั้นเป็นงานที่ยากที่สุดที่ผู้จัดการต้องเผชิญ

การวิเคราะห์ปัจจัยสถานการณ์ช่วยให้เราสามารถพิจารณาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกและเริ่มมองหาวิธีแก้ไข

ทางนี้, การกำหนดปัญหาหมายถึงการกำหนดขอบเขตของระบบที่พิจารณา ระดับที่ต้องแก้ไขบุคคลที่วิเคราะห์สถานการณ์กำหนดปัญหาภายในขอบเขตของระบบที่เขาควบคุม อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญสำหรับเขาคือต้องเข้าใจว่าระบบแสดงออกอย่างไรในระบบและระบบที่อยู่ติดกัน และที่สำคัญที่สุดคือคุณค่าของระบบซุปเปอร์ซึ่งมีระบบ (ควบคุม) นี้รวมอยู่เป็นองค์ประกอบอย่างไร เพื่อให้แน่ใจว่ามีการประสานงานของการตัดสินใจกับงานทั่วไปและการตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูงซึ่งเป็นองค์กรของกระบวนการบูรณาการสำหรับการแก้ปัญหานี้

เมื่อกำหนดปัญหา ความยากเชิงตรรกะจะเกิดขึ้นในการระบุสาเหตุและผลกระทบ ปัญหาหลายอย่างอาจเกิดขึ้นต่อหน้าผู้จัดการในสถานการณ์เฉพาะ การสร้างลำดับชั้นเป็นสิ่งสำคัญมาก กล่าวคือ กำหนดว่าอันไหนเป็นหลักและอันไหนเป็นลูกน้องหรืออนุพันธ์จากมัน การระบุปัญหาหลักจะช่วยให้คุณกำหนดได้ถูกต้อง วัตถุประสงค์ของการตัดสินใจงาน

การกำหนดเป้าหมายเกี่ยวข้องกับการจำกัดทิศทางและวิธีการบรรลุเป้าหมาย ข้อจำกัดเหล่านี้มีบทบาทชี้ขาดในการเลือกทางเลือกของโซลูชัน เกี่ยวกับระบบเฉพาะ ข้อจำกัดสามารถแบ่งออกเป็น เป็นเรื่องธรรมดาและ ส่วนตัว.ข้อ จำกัด ทั่วไปที่กำหนดไว้สำหรับการทำงานของระบบที่กำหนดคือเงื่อนไขวัตถุประสงค์ของสภาพแวดล้อมภายนอกหรือเป็นเป้าหมายและการเชื่อมโยงที่น่าสนใจของระบบขนาดใหญ่บางระบบซึ่งระบบภายใต้การพิจารณาทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบ (ระบบย่อย) บางครั้งข้อจำกัดสำหรับระบบที่กำหนดเป็นการรวมตัวกันของปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขในระบบทั่วไปที่มากกว่า

เร็ว ๆ นี้ ระยะแรก การวิจัยวิเคราะห์ปัญหาและผลรวมของปัจจัยทั้งหมดที่ต้องระบุและนำมาพิจารณาในการแก้ปัญหา

บน ขั้นตอนที่สาม จำเป็นต้องเลือกวิธีการวิจัยซึ่งเราหมายถึงชุดของเป้าหมาย วิธีการ เทคนิคการจัดการในการดำเนินการวิจัยตลอดจนแนวทางของผู้จัดการในการตัดสินใจและคำนึงถึงประเพณีขององค์กร

บน ขั้นตอนที่สี่ ดำเนินการวิเคราะห์ทรัพยากรที่จำเป็นในการดำเนินการวิจัย ทรัพยากรเหล่านี้รวมถึงวัสดุ แรงงาน ทรัพยากรทางการเงิน อุปกรณ์ ข้อมูล การวิเคราะห์ทรัพยากรเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการวิจัยที่ประสบความสำเร็จและผลสัมฤทธิ์ทางการเรียน

ขั้นตอนที่ห้า เกี่ยวข้องกับการเลือกวิธีการวิจัยโดยคำนึงถึงทรัพยากรที่มีอยู่และวัตถุประสงค์การวิจัย รายละเอียดของวิธีการวิจัยจะกล่าวถึงใน Ch. 4.

ขั้นตอนที่หก คือการจัดระเบียบงานวิจัย ในที่นี้ จำเป็นต้องกำหนดขั้นตอนการดำเนินการวิจัย แจกจ่ายอำนาจและความรับผิดชอบ และสะท้อนให้เห็นสิ่งนี้ในเอกสารกำกับดูแล เช่น ในรายละเอียดงาน มีความจำเป็นต้องชี้แจงหรือกำหนดเทคโนโลยีการจัดเตรียมและการอนุมัติการตัดสินใจของฝ่ายบริหารในระหว่างการวิจัย

บน ที่เจ็ด ขั้นตอน (สุดท้าย) ควรบันทึกและวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับ ผลลัพธ์ดังกล่าวอาจเป็นคำแนะนำส่วนบุคคล รูปแบบใหม่ของระบบควบคุม มาตรฐานความสามารถในการควบคุมที่ได้รับการปรับปรุง เทคนิคขั้นสูงที่นำไปสู่การแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วและประสบความสำเร็จ ในขั้นตอนนี้ จำเป็นต้องคำนวณประสิทธิผลของการวิจัยล่วงหน้า กล่าวคือ เพื่อให้สมกับต้นทุนการวิจัยและผลลัพธ์ที่ได้

บางครั้งกระบวนการค้นคว้าวัตถุเฉพาะจะดำเนินการตามแบบจำลองที่เลือก (แนะนำ) ของระบบควบคุม ซึ่งมักเรียกว่าข้อมูลอ้างอิง ขั้นตอนของการศึกษาตามแบบจำลองอ้างอิงแสดงไว้ในรูปที่ 3.2.

รูปที่ 3.2. ศึกษาวัตถุควบคุมตามแบบจำลองอ้างอิง

3.4. แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร

แหล่งข้อมูลหลักเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรคือ:

• เอกสารประเภทต่างๆ - กฎบัตรขององค์กรและเอกสารกำกับดูแลอื่น ๆ ข้อกำหนดเกี่ยวกับหน้าที่และความรับผิดชอบของหน่วยงาน รายละเอียดงาน; คำอธิบายอื่น ๆ ของระบบ (ในรายงาน สิ่งพิมพ์);
• พนักงานขององค์กรอธิบายกิจกรรมในกระบวนการสัมภาษณ์และสำรวจ
• การสังเกตโดยตรงของผู้เชี่ยวชาญระบบในกระบวนการกิจกรรมขององค์กร

อย่างไรก็ตาม ไม่มีแหล่งข้อมูลใดที่สามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับการทำงานของระบบได้ครบถ้วนสมบูรณ์และเชื่อถือได้ เอกสารค่อนข้างล้าสมัยและไม่ได้สะท้อนถึงสถานการณ์จริงเสมอไป พนักงานอาจแสดงสถานะที่เป็นอยู่โดยไม่ได้ตั้งใจ (หรือโดยจงใจ) การสังเกตสามารถบิดเบือนได้โดยบังเอิญ ดังนั้นในทุกขั้นตอนของการศึกษาจะมีการบูรณาการวิธีการในการรับข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานของระบบ การทวนสอบ การเปรียบเทียบข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งต่าง ๆ การกลับคืนสู่กระบวนการที่ศึกษาไปแล้วครั้งที่สองโดยมีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขแก้ไขก่อนหน้านี้ ข้อมูลที่ได้รับซึ่งมีรายละเอียดเกี่ยวกับประเด็นสำคัญที่ไม่ได้ระบุไว้ก่อนหน้านี้เป็นข้อบังคับ การเปรียบเทียบข้อมูลและการระบุสถานะที่แท้จริงของกิจการได้รับการอำนวยความสะดวกอย่างมากโดยการจัดระบบและจัดกลุ่มข้อมูลที่ได้รับ ทำให้การนำเสนอเป็นไปอย่างเป็นทางการ

ในที่สุด คุณสามารถตรวจสอบความสมบูรณ์และความถูกต้องของข้อมูลที่ได้รับหลังจากสร้างแบบจำลองของระบบ และตรวจสอบความเพียงพอของระบบโดยเปรียบเทียบกับระบบปัจจุบัน

การเริ่มศึกษาด้วยเอกสารมักจะเป็นประโยชน์ โดยดูที่แผนผังองค์กรก่อน หากไม่มีรูปแบบดังกล่าวจะต้องร่างขึ้นซึ่งสะดวกในการใช้โต๊ะพนักงาน ในหลายกรณี จะเป็นประโยชน์ในการระบุองค์กรหลักและรอง และความสัมพันธ์กับองค์กรเหล่านี้ในแผนภาพนี้

ตามกฎแล้วการศึกษาจะต้องเริ่มต้นด้วยอุปกรณ์ระดับสูงสุดและค่อย ๆ ย้ายไปที่ระดับล่าง

เอกสารที่เกี่ยวข้องกับระบบสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มต่อไปนี้:

1. ระเบียบและคำสั่งอย่างเป็นทางการที่ควบคุมการทำงานขององค์กรหรือหน่วยงาน และกำหนดเวลาและขั้นตอนในการประมวลผลข้อมูลและการตัดสินใจ
2. เอกสารนำเข้าที่เกิดขึ้นนอกระบบ
3. ปรับปรุงบันทึก (อาร์เรย์) อย่างเป็นระบบในรูปแบบของตู้เก็บเอกสารหรือหนังสือที่ใช้ในขั้นตอนการทำงาน
4. เอกสารกลางที่ได้รับและ (หรือ) ใช้ในการประมวลผลข้อมูล
5. เอกสารส่งออก

หลังจากที่นักวิเคราะห์ได้รับแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับองค์กรหรือแผนกที่ศึกษาจากเอกสารแล้ว เขาก็เข้าสู่ขั้นตอนของการสำรวจและสนทนากับพนักงาน

การติดต่อครั้งแรกกับพนักงานดำเนินการโดยการมีส่วนร่วมของหัวหน้าหน่วยที่ศึกษาซึ่งแจ้งให้พนักงานทราบถึงวัตถุประสงค์ของงานที่กำลังดำเนินการความสนใจในการดำเนินการการมีอยู่ของคำสั่งหรือเอกสารทางการอื่น ๆ บนพื้นฐาน ซึ่งงานนี้ได้กล่าวถึงความช่วยเหลือและความร่วมมือที่จำเป็นกับนักพัฒนา

การรวบรวมข้อมูลผ่านการสำรวจควรได้รับการคัดเลือกและกำหนดเป้าหมาย ในการแก้ปัญหาบางอย่างและในขั้นตอนแรกของการทำงาน จำเป็นต้องมีข้อมูลทั่วไป สำหรับงานอื่น ๆ และในขั้นต่อไป - รายละเอียด ดังนั้นจึงจำเป็นต้องร่างช่วงของคำถามที่สนใจก่อน และหลังจากการสนทนาแต่ละครั้ง ให้ประเมินข้อมูลที่ได้รับและปรับแผนสำหรับการสนทนาต่อไป

การรวบรวมข้อมูล "สุ่มสี่สุ่มห้า" การรวบรวมอย่างง่ายของพวกเขานำไปสู่การรวบรวมข้อมูลรายละเอียดซึ่งในอนาคตแทบจะเป็นไปไม่ได้ที่จะวิเคราะห์และใช้งาน

พึงระลึกไว้เสมอว่าการรับและการประมวลผลข้อมูลในภายหลังมีความสำคัญมาก แต่ในขณะเดียวกัน งานที่ต้องใช้เวลามาก จำเป็นต้องจำไว้เสมอว่าการศึกษาระบบที่มีอยู่ไม่ใช่จุดจบในตัวเอง แต่เป็นวิธีการรับรู้และต้องการระดับของรายละเอียดข้อมูลและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อชั่งน้ำหนักเทียบกับประสิทธิภาพที่เป็นไปได้

การสำรวจและศึกษารายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับระบบสามารถดำเนินต่อไปได้ไม่มีกำหนด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเราพิจารณาว่าระบบมีชีวิตและพัฒนาไปพร้อมกับการสำรวจและเมื่อสิ้นสุดการสำรวจจะแตกต่างจากรุ่นเดิม ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องศึกษาองค์กรให้ตรงเวลา ในกระบวนการของการศึกษา จำเป็นต้องค้นหาว่าไม่เพียงแต่ระบบทำงานอย่างไร แต่ยังต้องระบุด้วยว่าเหตุใดระบบจึงทำงานในลักษณะที่เป็นอยู่และไม่ใช่อย่างอื่น ความสามารถในการเลือกข้อมูลที่เหมาะสมจะพัฒนาขึ้นเมื่อคุณได้รับประสบการณ์

บทสรุปสั้นๆ

1. ขอแนะนำให้ทำการศึกษาอย่างเป็นระบบบนพื้นฐานของวิธีการที่เลือก ซึ่งเป็นชุดของเป้าหมาย วิธีการ และวิธีการที่จำเป็นสำหรับการศึกษาที่ครอบคลุม
2. แนวคิดทั่วไปที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของระบบความรู้ทางวิทยาศาสตร์ในด้านการจัดการ ตลอดจนทฤษฎีและแนวปฏิบัติของการออกแบบองค์กร ได้รับความสำคัญอย่างมากในการวิจัย
3. แนวคิดของระบบถือเป็นการออกแบบระบบการจัดการที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงการเลือกเป้าหมายการทำงาน การก่อตัวขององค์ประกอบของโซลูชันที่นำเป้าหมายที่เลือกไปใช้ การออกแบบเทคโนโลยีเพื่อเตรียมการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร การก่อตัวของโครงสร้างการจัดการ และ การพัฒนาเอกสารกำกับดูแล

คำถามควบคุม

1. สาระสำคัญของวิธีการวิจัยระบบการจัดการคืออะไร?
2. สาระสำคัญของแนวคิดทั่วไปของการวิจัยระบบควบคุมคืออะไร?
3. แนวคิดทั่วไปในการวิเคราะห์และออกแบบองค์กรมีความสำคัญอย่างไร
4. ตั้งชื่อและอธิบายขั้นตอนหลักของแนวคิดโดยรวม
5. ลักษณะดังกล่าวของกระบวนการจัดการมีความสำคัญอย่างไร เช่น เป้าหมายขององค์กร หน้าที่การจัดการ การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร โครงสร้างองค์กรเพื่อการวิจัย