Normy pre dodávku teplej vody v bytových domoch. Aká by mala byť teplota teplej vody v kohútiku podľa existujúcich noriem?

IN chronologické poradie ich publikácií.

Nadpisy neaktívnych (zrušených) noriem sú prečiarknuté.

Skrátený zoznam nájdete na konci súboru.

VNÚTORNÝ VODOVOD A kanalizácia BUDOV SNiP 2.04.01-85*

pozri aktuálny Kódex postupov SP 30.13330.2012

… 2.2. Teplota horúcu vodu v oblastiach príjmu vody by sa malo zabezpečiť:

a) nie nižšia ako 60 ° C - pre systémy centralizovaného zásobovania teplou vodou napojené na otvorené systémy zásobovania teplom;

b) nie nižšia ako 50 °C - pre systémy centralizovaného zásobovania teplou vodou napojené na „uzavreté systémy zásobovania teplom;

c) nie vyššia ako 75 °C – pre všetky systémy uvedené v písmenách „a“ a „b“.

Súbor pravidiel SP 30.13330.2012

"VNÚTORNÝ VODOVOD A KANALIZÁCIA BUDOV"

Aktualizovaná verzia SNiP 2.04.01-85*

"…5.1.2. Teplota horúcej vody na odberných miestach vody musí spĺňať požiadavky SanPiN 2.1.4.1074 a SanPiN 2.1.4.2496-09 a bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom nesmie byť nižšia ako 60 °C." a nie vyššia ako 75 °C."

SanPiN 4723-88
"SANITÁRNE PRAVIDLÁ PRE VÝSTAVBU A PREVÁDZKU SYSTÉMOV CENTRALIZOVANÉHO ZÁSOBOVANIA TEPLEJ VODY"

pozri aktuálny SanPiN 2.1.4.2496-09

(schválené hlavným štátnym sanitárom ZSSR v novembri 1988)

"…1.7. Teplota horúcej vody v oblastiach odberu vody, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, nesmie byť nižšia ako 60 °C a vyššia ako 75 °C.

Poznámka. Pre systém zásobovania teplou vodou z pozinkovaných rúr s uzavretým vykurovacím systémom je dovolené mať teplotu vody nie nižšiu ako 50 °C a vyššiu ako 60 °C. Za týchto podmienok po opravárenské práce alebo pri odstraňovaní havarijných stavov v systémoch je potrebné udržiavať teplotu na 75°C po dobu 48 hodín.“

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

BYTOVÉ A KOMUNÁLNE SLUŽBY. VŠEOBECNÉ TECHNICKÉ PODMIENKY

„… 4.16.3 Teplota horúcej vody vo vodovodných bodoch spotrebiteľov by mala byť od 50 do 75 °C

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

HYGIENICKÉ POŽIADAVKY NA ZAISTENIE BEZPEČNOSTI SYSTÉMOV DODÁVANIA TEPLOVODY

"1. Rozsah pôsobnosti."

1.1. Hygienické a epidemiologické pravidlá a predpisy ustanovujú hygienické požiadavky na kvalitu vody a organizáciu systémov centralizovaného zásobovania teplou vodou (ďalej len TÚV), ako aj pravidlá sledovania kvality vody dodávanej do TÚV bez ohľadu na rezortnú príslušnosť a formy vlastníctvo.

1.2. Skutočný hygienické pravidlá sú záväzné pre každého právnických osôb, individuálnych podnikateľov, ktorej činnosť súvisí s organizáciou a (alebo) zabezpečovaním systémov centralizovaného zásobovania teplou vodou....

2. Všeobecné ustanovenia

…2.3. Hygienické a epidemiologické požiadavky na centralizované systémy zásobovania teplou vodou sú zamerané na:

Prevencia kontaminácie horúcej vody vysoko nákazlivými látkami infekčné agens vírusové a bakteriálneho pôvodu, ktoré sa môžu rozmnožovať pri teplotách pod 60 stupňov, vrátane Legionella Pneumophila;...

2.4. Teplota teplej vody v miestach odberu vody, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, nesmie byť nižšia ako 60 C a vyššia ako 75 C.

3. Požiadavky na projektovanie, výstavbu, prevádzku systémov centralizovaného zásobovania teplou vodou

3.1.10. Pri prevádzke TÚV by teplota vody v miestach odberu vody nemala byť nižšia ako + 60°C, statický tlak nie menej ako 0,05 mPa, s potrubím a ohrievačmi vody naplnenými vodou z vodovodu….

"PRAVIDLÁ A ŠTANDARDY TECHNICKEJ PREVÁDZKY BYTOV"

(schválené Úradom Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie zo dňa 27. septembra 2003 č. 170)

“... 5.3. Prívod teplej vody

5.3.1. ... Teplota vody privádzanej do vodovodných bodov (kohútiky, miešačky) musí byť minimálne 60 stupňov. C v otvorených systémoch zásobovania teplou vodou a najmenej 50 stupňov. C - v uzavretom. Teplota vody v systéme zásobovania teplou vodou sa musí udržiavať pomocou automatického regulátora, ktorého inštalácia v systéme zásobovania teplou vodou je povinná. Teplota vody na výstupe ohrievača vody systému zásobovania teplou vodou musí byť zvolená z podmienky zabezpečenia normalizovanej teploty v miestach prívodu vody, ale nie viac ako 75 stupňov. S."

PRAVIDLÁ POSKYTOVANIA VEREJNÝCH SLUŽIEB OBČANOM

pozri aktuálny príspevok. č. 354

"...príloha 1

...str. 5 Zabezpečenie teploty teplej vody v mieste analýzy:

nie menej ako 60°C – pre otvorené centralizované vykurovacie systémy;

nie menej ako 50°С – pre uzavreté systémy centrálne vykurovanie;

nie viac ako 75 °C – pre všetky systémy zásobovania teplom“

PRAVIDLÁ POSKYTOVANIA VEREJNÝCH SLUŽIEB

VLASTNÍKOM A UŽÍVATEĽOM PRIESTOROV V BOLOBYTOVÝCH A BYTOVÝCH DOMOCH

Dodatok 1

POŽIADAVKY

na kvalitu komunálne služby

5. ...Zabezpečiť, aby teplota teplej vody na mieste prívodu vody zodpovedala zákonným požiadavkám Ruskej federácie o technickom predpise (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Existuje zaujímavý dokument: „ROZHODNUTIE Najvyššieho súdu RF z 31. mája 2013 N AKPI13-394“, v ktorom sa okrem iného ustanovuje:

„SanPiN 2.1.4.2496-09, ako vyplýva z obsahu jeho odsekov 1.1 a 1.2, ustanovuje hygienické požiadavky na kvalitu vody a organizáciu systémov centralizovaného zásobovania teplou vodou (ďalej len TÚV), ako aj pravidlá kontroly kvalita vody dodávanej do TÚV, bez ohľadu na rezortnú príslušnosť a formy vlastníctva, a je povinná pre všetky právnické osoby a fyzické osoby podnikateľov, ktorých činnosti súvisia s organizáciou a (alebo) zabezpečovaním centralizovaného zásobovania teplou vodou.

Podľa špecifikovaného SanPiN teplota teplej vody v miestach zásobovania vodou, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, nesmie byť nižšia ako 60 °C a vyššia ako 75 °C. Tieto sanitárne a epidemiologické požiadavky na systémy centralizovaného zásobovania teplou vodou sú okrem iného zamerané na prevenciu kontaminácie teplej vody vysoko nákazlivými infekčnými patogénmi vírusového a bakteriálneho pôvodu, ktoré sa môžu množiť pri teplotách pod 60 stupňov, vrátane Legionella Pneumophila, ako aj pri prevencii kožných ochorení a podkožného tkaniva v dôsledku kvality horúcej vody (odseky 2.3 a 2.4).

teda Hygienické a epidemiologické predpisy definujú požiadavky na kvalitu teplej vody dodávanej spotrebiteľom pri poskytovaní služieb verejného zásobovania teplou vodou podľa ukazovateľa, ktorý zaisťuje jej bezpečnosť, ako je teplota. Tento ukazovateľ sa vyznačuje minimálnym (nie nižším ako 60 °C) a maximálnym limitom (nie vyšším ako 75 °C) a neumožňuje odchýlky od stanoveného teplotného režimu, na základe ktorého je zabezpečená kvalita inžinierskych sietí. "

Teplota teplej vody v miestach odberu vody, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, nesmie byť nižšia ako 60 C a vyššia ako 75 C.

ZÁKLADNE:

bod 5.1.2 SP 30.13330.2012 “ Vnútorný vodovod a kanalizácia budov»

Aktualizovaná verzia SNiP 2.04.01-85*;

doložka 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Hygienické požiadavky na zaistenie bezpečnosti systémov zásobovania teplou vodou";

5.3.1 « Pravidlá a predpisy technická prevádzka bytový fond"(schválené Úradom Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie zo dňa 27. septembra 2003 č. 170);

bod 5 Prílohy 1 „Pravidlá poskytovania inžinierskych sietí vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a bytových domoch“ (schválené stanoviskom vlády Ruskej federácie zo dňa 6. mája 2011 č. 354).

Zostavil špecialista na bývanie a komunálne služby Jurij Kalnin

Zobrazená 7919 krát
Spýtal sa 2012-06-28 14:51:02 +0400 v téme "Ochrana práv spotrebiteľov" z Moskvy

Pravidlá merania teploty teplej vody. Ktorému dokumentu veriť? Dnes Rospotrebnadzor spolu s HOA meral teplotu prívodu teplej vody v byte. Po desaťminútovom vypúšťaní rýchlosťou nad 1 liter za minútu bola teplota TÚV 44,4 stupňa s normou 60 stupňov. Existujú tri metódy merania. Čomu veriť? 1. Uznesenie č. 354 zo dňa 06.05.2011: 5. Zabezpečenie, aby teplota teplej vody v mieste odberu vody spĺňala požiadavky legislatívy Ruskej federácie o technickom predpise (SanPiN 2.1.4.2496-09) *( 2) *(2) Pred určením teploty teplej vody v Miesto prívodu vody sa vypustí najneskôr do 3 minút (Príloha 1 Pravidiel 354). 2. GOST R 51593-2000. PITNÁ VODA. VZORKY. 4.1.5 Odber vzoriek vody z kohútika spotrebiteľa Odber vzoriek vody sa vykonáva na výstupe z kohútikov vnútorných vodovodných sietí domov. Pri odbere vzoriek z vodovodného kohútika spotrebiteľa závisí čas na vypustenie vody pred odberom vzoriek od účelu odberu vzoriek. Ak je účelom odberu vzoriek posúdiť vplyv materiálov, ktoré sú v kontakte s vodou na kvalitu vody, vzorky by sa mali odoberať bez predchádzajúceho vypustenia vody. Na iné účely stačí 2-3 minúty vypúšťania vody na vytvorenie rovnovážnych podmienok pred odberom vzoriek. 3. METODICKÉ POKYNY MUK 4.3.2900-11. Dátum uvedenia: 12. júl 2011 (G.G. ONISCHENKO). 4.3. METÓDY KONTROLY. FYZIKÁLNE FAKTORY MERANIE TEPLOTY TEPLEJ VODY V SYSTÉMOCH OKRESNÉHO DODÁVANIA TEPLEJ VODY 5. Pred odberom vzoriek teplej vody vypúšťajte vodu, kým sa nedosiahne konštantná teplota. Čas vypúšťania vody môže byť až 10 minút v závislosti od stavu rozvodnej siete a režimu spotreby teplej vody spotrebiteľa. Pri odbere vzoriek v mieste privádzania teplej vody do rozvodnej siete sa voda nevypúšťa. Vzorka sa odoberie do nádoby, ktorá spĺňa požiadavky bodu 3.2 Smernice, s nepretržitým prietokom vody. Prietok vody musí byť aspoň 2 litre za minútu (určený časom potrebným na naplnenie odmernej nádoby). Pri odbere vzorky a meraní sa prebytočná voda preleje cez okraj nádobky na vzorku do podnosu a z nej sa odvedie do kanalizácie. 7.6. Na meranie teploty vzorkovanej teplej vody sa teplomer ponorí do testovanej vody tak, aby gulička teplomera (alebo SI snímač) bola približne v strede nádobky na vzorku. Merania sa vykonávajú s nepretržitým prietokom vody do nádoby. Výsledok merania sa zaznamená po stanovení stabilných hodnôt SI, ale nie neskôr ako o 10 minút. po začatí odberu vzoriek. Pravidlá č. 307 a č. 354 zároveň hovoria: Nepretržitá nepretržitá dodávka teplej vody počas celého roka. Neprerušovaný - konštantný bez predbežných odtokov. Mýlil som sa, merania sa uskutočňovali pri rýchlosti odvádzania vody nad 2 litre za minútu.

Vymazať |

Odpovede (1)

Doslova nasledujúci deň sa horúca voda „vyparila“ a všetko sa vrátilo do normálu - teplota teplej vody klesla a zohriala sa.
Uvedomil som si, že som niekde urobil chybu. Preto som sa rozhodol použiť „vedeckú“ metódu. Takže:

Cieľ:
1. Obnovte normálnu teplotu teplej vody.
2. Zaviazať správcovskú spoločnosť k prepočítaniu energií na teplú vodu.

Teraz musíme nájsť zákony, nariadenia atď. atď. čo umožní dosiahnuť tento cieľ a v ideálnom prípade tieto zákony sledovať za účelom sledovania zmien. Najprv si zistime, akú teplotu má mať teplá voda, inak mám zrazu zo zákona nárok na vlažnú;) Jeden z hlavných dokumentov k problematike verejných služieb:
Nariadenie vlády Ruskej federácie zo dňa 05.06.2011 N 354 „O poskytovaní komunálnych služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a bytových domoch“ (ďalej len uznesenie)
Príloha 1 uznesenia obsahuje bod 5 Zabezpečenie súladu teploty teplej vody v mieste odberu vody s požiadavkami legislatívy Ruskej federácie o technickom predpise (SanPin 2.1.4.2496-09)
Pozeráme sa na SanPin 2.1.4.2496-09 p 2.4: "Teplota teplej vody v priestoroch odberu vody, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, nesmie byť nižšia ako 60 °C a vyššia ako 75 °C.“ Preto je potrebné oficiálne merať teplotu teplej vody a v prípade odchýlky od normy požadovať riešenie problému.Ako na to? Je možných niekoľko možností:
Metóda 1
V uznesení je na túto tému celá sekcia. bod 106 uznesenia:
„Oznámenie o porušení kvality verejnoprospešnej služby môže spotrebiteľ podať v písomne alebo ústne (aj telefonicky) a podlieha povinnej registrácii tiesňovým dispečingom. Spotrebiteľ je v tomto prípade povinný uviesť svoje priezvisko, meno a priezvisko, presnú adresu prevádzky, v ktorej bolo zistené porušenie kvality verejnoprospešných služieb a druh takejto verejnoprospešnej služby. Pracovník pohotovostnej dispečerskej služby je povinný informovať spotrebiteľa o tom, kto správu spotrebiteľa prijal (priezvisko, meno a priezvisko), číslo, pod ktorým bola správa spotrebiteľa zaregistrovaná, a čas jej registrácie.
2.7.2013 som zavolal na dispečing a povedal som o probléme - „v mojom byte nízka teplota horúca voda tečúca z kohútika teplej vody“ - služobný zamestnanec mi povedal podrobnosti žiadosti: žiadosť č. 19 o 15:00 moskovského času a uviedol svoje priezvisko. To je dôležité. Čo to dáva? Jednak čas, od ktorého sa bude prepočet vykonávať (bod 111 uznesenia). A po druhé, oficiálna registrácia problému, na ktorú sa možno odvolávať pri ďalších sťažnostiach a príprave ďalších dokumentov.Rozprával som sa aj s obyvateľmi mojej budovy a zistil som, že tento problém majú takmer tí istí ľudia. A písali a volali - bezvýsledne. Bol by hriech nepodať hromadnú sťažnosť;) Rozhodol som sa však počkať, ako zareaguje servisná spoločnosť.
Správcovská spoločnosť musí vykonať kontrolu. Podľa paragrafov 108 a 109 je v našom prípade pracovník dispečerskej služby povinný dohodnúť so spotrebiteľom termín a čas kontroly skutočnosti nízkej teploty teplej vody. Potom do 2 hodín od prijatia správy od spotrebiteľa o porušení kvality poskytovaných služieb stanoviť čas kontroly, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak. Je tu nuansa - musíte poskytnúť svoje spoľahlivé informácie (celé meno, kontakty), aby vás kontaktovali a aby nedošlo k nedorozumeniam zo strany správcovskej spoločnosti. Potom, keď k vám prišli a všetko zaznamenali, na konci kontroly sa vypracuje protokol. A tu sú tri možné možnosti (citujem odsek 109):

"1. Ak sa pri kontrole zistí porušenie kvality komunálnej služby, v protokole o kontrole sa uvedie dátum a čas kontroly, zistené porušenia parametrov kvality komunálnej služby, metódy (nástroje) použité pri kontrole. inšpekcia na zistenie takýchto porušení, závery o dátume a čase začiatku porušenia kvality verejných služieb.
2. Ak sa počas inšpekcie nepotvrdí skutočnosť, že došlo k porušeniu kvality verejnoprospešných služieb, potom správa o inšpekcii uvádza, že nedošlo k porušeniu kvality verejnoprospešných služieb.
3. Ak počas inšpekcie vznikne spor týkajúci sa skutočnosti porušenia kvality verejnoprospešných služieb a (alebo) výšky odchýlky od kvalitatívnych parametrov inžinierskych sietí stanovených v prílohe N1 k týmto pravidlám, správa o inšpekcii je vypracovaný v súlade s týmito pravidlami.“

Mal som prvú možnosť: pretože. Keď som zavolal na dispečing, uviedol som podrobnosti o mojej babičke, potom za ňou prišli počas mojej neprítomnosti. Pri prihláške preto nezabudnite uviesť svoje údaje. V čase testu som mal šťastie, teplota vody z teplovodného kohútika bola 52 stupňov, čo je pod normálom. Protokol o kontrole sa vyhotovuje v počte rovnopisov podľa počtu zainteresovaných osôb zúčastnených na kontrole, podpísaný týmito osobami (ich zástupcami), 1 rovnopis úkonu dostane spotrebiteľ (alebo jeho zástupca), 2. kópia zostáva u zhotoviteľa, zvyšné kópie prechádzajú záujemcom zúčastňujúcim sa na obhliadke.Druhá kópia mi však z neznámych dôvodov nikdy nebola zaslaná, hoci telefonicky hlavný inžinier uviedol, že do 3 dní odo dňa kontroly pošlú správu. Z toho vyplýva otázka, prečo nebol vydaný na mieste, keďže zákon môžu podpísať aj zástupcovia Trestného zákona. Na jednej strane je to plus - extra nedostatok na strane správcovskej spoločnosti, ktorý pomôže pri konaní, ale musí tam byť papier - keďže ide o doklad potvrdzujúci skutočnosť, že bola poskytnutá komunálna služba. nedostatočná kvalita. Musím znova napísať odvolanie.
Metóda 2

Podobne ako pri spôsobe 1, len po kontaktovaní dispečingu napíšete aj podnet na štátnu bytovú inšpekciu. Inšpekciu by ste mali kontaktovať aj v prípade sporu ohľadom overenia poskytovania služby nedostatočnej kvality (bod 110 uznesenia). Aj tak tam asi budem musieť napísať.Nedávno som opäť volal dispečerovi, 10 minút po zavolaní prišiel pracovník DEZ (v tom momente bol u nás) prstom sa dotkol vody a súhlasil, že je studená. Povedal, že nie je dostatok ľudí, inžinierov atď., atď., aby problém vyriešili atď. Z jeho slov som nerozumel všetkému, ale jedna vec je jasná - stále je to neporiadok. Po ceste by ste teda mali zistiť, či je tento neporiadok zvládnuteľný a vopred naplánovaný, alebo ide o náhodu. Z komunikácie so susedmi a so svojou babičkou som zistil, že zamestnanci servisnej spoločnosti hovoria každému obyvateľovi - „všetko je v poriadku, ste jediný v takejto situácii atď obísť susedov a od všetkých zbierať podpisy, že Všetko je v poriadku“. Verzia náhody sa stáva menej pravdepodobnou, ale fakty sú potrebné. Toto samostatná práca, ktorý ide nad rámec cieľov a vyžaduje si súbor opatrení – vo všeobecnosti nezostanem nečinný.

Napísal som tento list:

Rozhádzal som ich po schránkach mojej budovy. V pondelok 8.11.13 pripravím hromadnú sťažnosť o správcovská spoločnosť ohľadom nízkej teploty teplej vody v bytoch a pošle ju na inšpekciu bývania mesta Moskva. Som zvedavý, ako sa k tomu teoreticky postaví inšpekcia, ich bonusy by mali pochádzať z identifikácie nedostatkov v práci správcovskej spoločnosti. Pozrime sa, čo je čo)

Takéto vybavenie ako teplo, plyn, elektrina a voda vnímame ako súčasť bežného komfortu obyvateľov mesta. Je to pre nás obzvlášť ťažké bez teplej vody, ktorá je niekedy podľa plánu vypnutá.

Ale čo ak sa horúca voda tak dá nazvať len preto, že pochádza z príslušného kohútika. V skutočnosti je mierne teplá, ale vôbec nie horúca. Pozrime sa na normy a zistíme, aká by mala byť teplota.

Norma teploty teplej vody podľa SNiP

Teplotné podmienky teplej vody dodávanej do vodovodných systémov bytový dom, sú zriadené Sanitárnou a epidemiologickou službou, SNIP a GOST.

Vo vyhláške SanPiN 2.1.4.2496-09 sú uvedené nasledujúce normy teplej vody:

• najmenej 60 stupňov v otvorenom vykurovacom systéme;
• najmenej 50 stupňov v uzavretom vykurovacom systéme;
• nie vyšší ako 75 stupňov, bez ohľadu na systém.

Spodná hranica je nastavená v rozsahu, ktorý umožňuje chrániť vodu pred patogénnymi baktériami. Ak sa z akéhokoľvek dôvodu prekročí horná hranica (75 stupňov), môže dôjsť k poškodeniu plastový systém zásobovanie vodou Toto sú systémy v každej modernej domácnosti.

Teplota teplej vody z vodovodu by nemala byť nižšia ako 60 0 C a vyššia ako 75 0 C

Stojí za zmienku, že v legislatíve nájdete prípustné odchýlky teploty teplej vody. Nemali by byť viac ako:

• tri stupne počas dňa;
• päť stupňov v noci.

Ak sú odchýlky väčšie ako stanovené hodnoty, spotrebitelia majú právo požadovať zníženie poplatkov. Keď voda v horúcom kohútiku nedosiahne teplotu 40 stupňov, jej náklady by sa mali vypočítať podľa normy, ako pri zásobovaní studenou vodou.

Ako merať teplotu teplej vody v kohútiku

Pred podaním reklamácie a požiadaním o meranie môžete nezávisle sledovať teplotu vody z horúceho kohútika. Aby ste to dosiahli, musíte najskôr otvoriť kohútik a nechať vodu tiecť dve až tri minúty. Je to potrebné, aby voda vo vodovodnom systéme mala konštantnú teplotu. Potom sa zhromažďuje v nádobe, kde je ponorený teplomer. Môžete použiť bežné vodné zariadenie.

Keď sa teplota na teplomere ustáli, zapíšte si ju a vykonajte sériu meraní v iných časoch dňa. Keď počas všetkých vykonaných meraní stĺpec prístroja ukazuje teplotu pod normou, mali by ste kontaktovať správcovskú spoločnosť.

Čo robiť, ak dodávka TÚV nie je normálna

Je potrebné nahlásiť nezrovnalosť medzi teplotou vody a stanovenými normami na základe výsledkov vykonaných meraní, pretože platíte za zdroj a máte právo požadovať dodržiavanie noriem. Správcovská spoločnosť musí akceptovať žiadosti písomne ​​aj telefonicky.

Všetky úkony zamerané na zistenie príčin porušení musí dispečer zaznamenať. Ten je zase povinný upovedomiť žiadateľa o vykonávaných prácach na vodovodnom rade. Ak sa nevyskytnú problémy na vodovodnom rade, zástupca správcovskej spoločnosti (MC) je povinný prísť na adresu uvedenú v žiadosti a vykonať merania. Predpokladaný čas odchodu je stanovený na dve hodiny, pokiaľ sa so žiadateľom nedohodne inak.

V procese vykonávania meraní v prítomnosti zástupcu správcovskej spoločnosti sa všetky údaje teplomera zaznamenávajú do správy. Tento dokument musí byť vyplnený. Práve na základe toho môžete požadovať prepočet platby za dodávku teplej vody. Vyhotovujú sa dve kópie: jedno pre žiadateľa, druhé pre Trestný zákon.

Ak teplotný režim je pravidelne a opakovane porušovaný, má spotrebiteľ právo obrátiť sa so sťažnosťou na komunálne služby. Určite sa to zváži, ale je dôležité správne vypracovať dokument a čo najjasnejšie vyargumentovať problém.

Hlavné body sťažnosti:

1. Okrem organizácie a úradník Komu je určený, musíte uviesť svoje údaje: celé meno, úplnú registračnú adresu, kontaktné telefónne číslo.
2. Text musí obsahovať všetky informácie o probléme s uvedením vykonaných meraní. Údaje sa preberajú zo zákona vypracovaného spoločne so zástupcom správcovskej spoločnosti. Musí byť uvedený dátum vykonania meraní, teplota nameraná zariadením a údaje zástupcu. Tu môžete uviesť dátumy žiadostí a návštev v súvislosti s týmto problémom.
3. Na záver sú v podnete uvedené požiadavky na odstránenie príčin odchýlok od noriem.
4. Podnet je zapečatený s podpisom záujemcu a dátumom jeho vyhotovenia.

Reklamáciu je možné podať v tlačenej forme alebo osobne v dvoch vyhotoveniach. Jeden z nich prechádza na správcovskú spoločnosť. V takom prípade pri osobnej návšteve môžete požiadať o registráciu v prítomnosti žiadateľa a uvedenie vstupného čísla na druhú kópiu, ktorá zostáva v rukách žiadateľa.

Ukážka aplikácie na meranie teploty teplej vody —

Lehota na posúdenie reklamácie je stanovená na 30 dní, aj keď správcovské spoločnosti často písomné odvolania reagovať oveľa rýchlejšie. Hromadná sťažnosť môže ovplyvniť rýchlosť riešenia problému, ak je viacero nespokojných s kvalitou vody.

V prípade nečinnosti Trestného zákona by ste sa mali obrátiť na štruktúry štátneho dozoru - Rospotrebnadzor a prokuratúru.