ถ้าไม่มีน้ำในบ้านจะโทรไป ไม่มีน้ำร้อน โทรที่ไหน

ประโยชน์ของอารยธรรมเข้ามาในชีวิตเราอย่างแน่นหนาและคุ้นเคย ถ้า ต่อหน้าคนเก็บน้ำในบ่อแล้วเราก็ต้องเปิดก๊อก และน้ำเย็นและน้ำร้อนไหลออกมาพร้อมกัน - คุณสามารถอาบน้ำล้างจานได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องกลัวว่ามือจะเย็น และยิ่งไม่เป็นที่พอใจมากขึ้นเมื่อปิดน้ำร้อนด้วยเหตุผลบางประการ

ดังนั้น ถ้าก๊อกไม่ใช่ น้ำร้อน, จะบ่นกับผู้เช่าบ้านได้ที่ไหน? ในบทความนี้เราจะตอบคำถามนี้และพิจารณาสาเหตุของสถานการณ์นี้และวิธีคำนวณค่าธรรมเนียมใหม่ในช่วงเวลาที่ไม่ได้ให้บริการแก่คุณ

สิทธิผู้บริโภค

ผู้เช่าทุกท่าน อาคารอพาร์ทเม้นต้องรู้สิทธิของตนและปกป้องสิทธิของตนตามลักษณะที่กำหนด กฎหมายระบุว่า:

แน่นอน บางครั้งสิทธิเหล่านี้ก็ถูกละเมิด ผู้เช่าส่วนใหญ่มักประสบปัญหาต่อไปนี้:

• แม้จะมีการปิดระบบน้ำร้อนตามแผน แต่ก็มีการออกใบแจ้งหนี้เต็มจำนวน
• น้ำประปาไม่ไหลเกินเวลาที่กำหนด
• ผู้อยู่อาศัยไม่ได้รับคำเตือนเกี่ยวกับการปิดตัวที่กำลังจะเกิดขึ้น หรือการโพสต์ประกาศละเมิดข้อกำหนดที่กฎหมายกำหนด

มาพูดถึงวิธีการดำเนินการอย่างถูกต้องในกรณีดังกล่าว

ไม่มีน้ำร้อน โทรที่ไหน?

การตัดการเชื่อมต่อของการจ่ายน้ำร้อนสามารถเป็นได้สองประเภท: วางแผน หรือ ภาวะฉุกเฉิน... งานซ่อมแซมและบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาจะดำเนินการใน เวลาฤดูร้อน, เมื่อไร หน้าร้อนสิ้นสุด คำเตือนเกี่ยวกับสิ่งนี้พร้อมการระบุเวลาการปิดระบบเฉพาะมักจะโพสต์บนเฉลียงล่วงหน้า

การขาดน้ำร้อนยังสามารถเชื่อมโยงกับสถานการณ์ฉุกเฉินที่เกิดจากความเสียหายที่ CHP หรือในระบบจำหน่าย

ในกรณีแรก คุณควรรอจนกว่าจะสิ้นสุดการซ่อมแซม หากกำหนดเวลาล่าช้าอย่างชัดเจน ผู้อยู่อาศัยสามารถติดต่อบริษัทจัดการที่ดูแลบ้านได้ เช่นเดียวกับ Rospotrebnadzor หรือสำนักงานอัยการ

ในกรณีที่ไม่มีประกาศเกี่ยวกับการปิดการจ่ายน้ำร้อน คุณต้องโทร:

1. ถึงบริษัทจัดการหรือ ZhEK... คุณสามารถหาโทรศัพท์ที่ต้องการได้ที่ทางเข้าบ้านหรือในใบเสร็จรับเงิน สาธารณูปโภค... กำหนดให้การอุทธรณ์ของคุณได้รับการจดทะเบียน จดจำนวนและเวลาของการสมัครด้วยตนเองเพื่อขอคำนวณการชำระเงินค่าน้ำร้อนในอนาคต
2. ไปที่บริการจัดส่งฉุกเฉิน... หากสำนักงานการเคหะไม่รู้อะไรเลยสามารถโทรติดต่อได้ที่นี่ มีความชัดเจนเกี่ยวกับรายละเอียดของคุณและที่อยู่ที่แน่นอน ผู้มอบหมายงานต้องบอกคุณเกี่ยวกับสาเหตุของอุบัติเหตุและกรอบเวลาที่คาดไว้สำหรับการกำจัด เมื่อบริการฉุกเฉินไม่ทราบว่าขาดน้ำ ผู้เชี่ยวชาญจะถูกส่งไปยังไซต์ เขาต้องตรวจสอบข้อมูลที่ได้รับและระบุรายละเอียดภายในสองชั่วโมง

โทรศัพท์สำหรับผู้อยู่อาศัยในมอสโก

มอสโกเป็นที่สุด เมืองใหญ่ในประเทศรัสเซีย. เมื่อปิดน้ำร้อน ชาวเมืองหลวงควรเรียก บน สายด่วน MOEKทางโทรศัพท์ 8 (495) 662-50-50 รับเรื่องร้องเรียนได้ตลอดเวลา พวกเขายังยอมรับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการหยุดชะงักของความร้อน

ควรตอบสนองต่อการอุทธรณ์โดยทันทีและ ในมอสซิลินสเป็กซีและ. คุณสามารถโทรสายด่วนด้วยโทรศัพท์ต่อไปนี้: 8 (495) 681-20-54, 681-77-80, 681-21-45

จะบ่นทำไมเมื่อการซ่อมแซมล่าช้า?

มันเกิดขึ้นที่บริษัทจัดการเพิกเฉยต่อข้อร้องเรียนจากประชาชน ในกรณีนี้ คุณต้องยืนกรานและปฏิบัติตามแผนอย่างเคร่งครัด:

หากคุณมีอินเทอร์เน็ต คุณสามารถฝากเรื่องร้องเรียนไว้บนเว็บไซต์ขององค์กรตามรายการด้านบนได้ หากปัญหาเกิดขึ้นอย่างเฉียบพลันโดยเฉพาะอย่างยิ่ง และการแก้ปัญหาถูกล่าช้าโดยหน่วยงานต่างๆ คุณควรติดต่อสื่อ สื่อมวลชนและโทรทัศน์จะดึงดูดความสนใจจากเจ้าหน้าที่ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งในกรณีนี้ถือเป็นสิ่งจำเป็น

คำนวณการจ่ายน้ำประปาใหม่

เมื่อปิดน้ำร้อนเป็นเวลานาน จำนวนเงินที่ชำระค่าบริการจะลดลงตามจำนวนเงินที่ไม่ได้รับ สิ่งนี้ใช้กับผู้บริโภคที่ไม่ได้ติดตั้งมาตรวัดน้ำในอพาร์ตเมนต์ การคำนวณใหม่สามารถทำได้หากเกินขีดจำกัดที่กำหนดเมื่อปิดน้ำร้อน:

• ครั้งละ 4 ชั่วโมงสำหรับการซ่อมแซมตามกำหนด
• รวม 8 ชั่วโมงในสถานการณ์มาตรฐาน
• ตลอด 24 ชม. ในกรณีฉุกเฉินกำจัดรถเสียบนทางด่วนทางตัน

สำหรับทุกๆ ชั่วโมงที่เกินมาโดยไม่มีน้ำประปา การจ่ายเงินจะลดลง 0.15 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนเงินมาตรฐาน จะต้องมีการคำนวณใหม่สำหรับระบบบำบัดน้ำเสียซึ่งสำนักงานที่อยู่อาศัยหลายแห่งลืมไป

จะไปที่ไหนหากไม่มีการคำนวณใหม่ที่จำเป็น ก่อนอื่นคุณต้องเตือนเกี่ยวกับความจริงที่ว่าน้ำร้อนถูกปิดในสำนักงานที่อยู่อาศัยหรือสหราชอาณาจักร หากคุณปฏิเสธที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใบเสร็จ คุณควรมองหาความช่วยเหลือใน Rospotrebnadzorหรือ หน่วยงานท้องถิ่นเจ้าหน้าที่. ภายใต้การบริหารใด ๆ มีคณะกรรมการพิเศษที่ออกแบบมาเพื่อควบคุมกิจกรรมของที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน

เมื่อน้ำร้อนไม่ร้อน

บางครั้ง อย่างเป็นทางการ น้ำร้อนไหลจากก๊อก แต่อุณหภูมิของมัน ไม่สอดคล้องกับอุณหภูมิที่กำหนด 50-70 องศาเซลเซียส... ในกรณีนี้ การชำระเงินจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน จะไปที่ไหนคืนความยุติธรรม?

สำนักงานเคหะแห่งเดียวกันจะมาช่วย คุณจะต้องร่างพระราชบัญญัติว่าด้วยการละเมิดมาตรฐานที่รัฐกำหนด บนพื้นฐานของมัน ค่าคอมมิชชั่นจะถูกสร้างขึ้นซึ่งจะทำการวัดอุณหภูมิของน้ำได้อย่างแม่นยำโดยตรงจากก๊อกน้ำ หากข้อมูลเกี่ยวกับอุณหภูมิต่ำได้รับการยืนยัน การกระทำจะถูกร่างขึ้นเป็นสองชุด หนึ่งในนั้นจะถูกส่งมอบให้กับเจ้าของอพาร์ทเมนท์ และเมื่อมีการนำเสนอ ค่าน้ำประปาจะถูกคำนวณใหม่

เพื่อระบุสาเหตุของการบริการคุณภาพต่ำ ช่างเทคนิคที่เกี่ยวข้อง ซึ่งต้องตรวจสอบการสื่อสาร ผู้เชี่ยวชาญจะได้รับหนึ่งสัปดาห์ในการแก้ไขปัญหา

จำเอาไว้: ทุกอย่าง สาธารณูปโภคเมือง มีหน้าที่ต้องให้บริการที่มีคุณภาพแก่ประชาชน... ผู้อยู่อาศัยจ่ายเงินเต็มจำนวนและมีสิทธิเรียกร้องให้ปฏิบัติตามบรรทัดฐานที่กำหนดโดยกฎหมายของรัสเซีย

ขาดแคลนน้ำร้อน ชาวบ้านจำนวนมาก อาคารอพาร์ตเมนต์คุ้นเคยแล้วเป็นมาตรการป้องกันมันไม่ได้เกิดขึ้นทุกปีประมาณ 10 วันในฤดูร้อน

หลายคนสามารถปรับตัวและปรับตัวได้ ตัดการเชื่อมต่อ น้ำเย็นในอพาร์ตเมนต์มันจะกลายเป็นของจริง ภัยพิบัติทางธรรมชาติสำหรับผู้เช่า.

เรียนผู้อ่าน!บทความของเราพูดถึงวิธีการทั่วไปในการแก้ปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีมีความแตกต่างกัน

ถ้าอยากรู้ วิธีแก้ปัญหาของคุณ - ติดต่อแบบฟอร์มที่ปรึกษาออนไลน์ทางด้านขวาหรือโทรติดต่อทางโทรศัพท์ด้านล่าง รวดเร็วและฟรี!

เหตุผลในการตัดการเชื่อมต่อ

การขาดน้ำเย็นอาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุบางประการ ซึ่งระบุไว้ใน กฎหมายของรัฐบาลกลางเลขที่ 416 ลงวันที่ 07.12.2011

มีการหยุดจ่ายน้ำ (มาตรา 21 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 416):

• ภาวะฉุกเฉิน.โดยปกติแล้วการปิดระบบจะเกิดขึ้นโดยไม่ได้กำหนดไว้ซึ่งเป็นผลมาจากอุบัติเหตุที่ไม่คาดฝันในระบบประปาหรือท่อน้ำทิ้ง
• วางแผนไว้หากมีการละเมิดบรรทัดฐานที่กำหนดไว้ซึ่งไม่เป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนดหรือน้ำที่จ่ายให้กับที่อยู่อาศัยมีคุณภาพต่ำโดยการตัดสินใจของหน่วยงานด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาการจัดหาน้ำไปยังอพาร์ทเมนท์อาจเปลี่ยนไป ปิดจนกว่าสถานการณ์จะได้รับการแก้ไข วางแผนซ่อมแซมระบบประปา
• ในกรณีเกิดเพลิงไหม้หากต้องการดับไฟ สามารถปิดการจ่ายน้ำได้
• หากสารต้องห้ามเข้าสู่ระบบระบายน้ำน้ำประปาจะถูกตัดออกจนกว่าจะมีการระบุสาเหตุและกำจัดแหล่งที่มา รายการของสารดังกล่าวระบุไว้ในภาคผนวกที่ 4 ของพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 644 ลงวันที่ 29 กรกฎาคม 2013 ซึ่งรวมถึงวัตถุระเบิด (น้ำมันเบนซิน น้ำมันก๊าด) กรด ด่าง และสารกัมมันตภาพรังสี
• ในการมีหนี้ในสถานการณ์เช่นนี้ การปิดดำเนินการในพื้นที่ เฉพาะในอพาร์ตเมนต์ของลูกหนี้จนกว่าหนี้ของเขาจะได้รับชำระ ซึ่งเกินค่าบริการ 2 เดือน

หลักเกณฑ์การให้บริการน้ำประปา

กฎหมายพูดว่าอย่างไร น้ำเย็นตามกฎหมายสามารถปิดได้นานแค่ไหน?

ในพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 644 ลงวันที่ 29 กรกฎาคม 2556 มีการระบุเงื่อนไขหลักและกฎสำหรับการจัดหาน้ำเย็น

ต้องทำสัญญาระหว่างบริษัทจัดการและซัพพลายเออร์ นอกจากนี้ยังทำทั้งสำหรับการจ่ายน้ำและการกำจัดน้ำเสีย

สัญญาดังกล่าวจำเป็นต้องสะท้อนถึงฝ่ายที่มีสาระสำคัญดังต่อไปนี้:

1. ปริมาณน้ำที่จ่าย แรงดันในท่อ;
2. เวลาจัดส่ง;
3. คุณภาพน้ำเย็นและการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ;
4. เงื่อนไขที่อาจมีการหยุดชะงักชั่วคราวหรือข้อ จำกัด ในการจัดหาน้ำเย็น

เงื่อนไขที่อนุญาตให้หยุดการจ่ายน้ำโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้าอาจเป็นสถานการณ์ฉุกเฉินเท่านั้น

เวลาที่ใช้ในการกำจัดอุบัติเหตุขึ้นอยู่กับความรุนแรงและความลึก ท่อน้ำแต่ไม่ควรเกิน 24 ชั่วโมง

ในสถานการณ์อื่น ๆ ผู้อยู่อาศัยที่ไม่มีน้ำประปาต้องไม่เกิน 4 ชั่วโมงต่อวันและ 8 ชั่วโมงต่อเดือน ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดหาและบริษัทจัดการต้องแจ้งให้ผู้อยู่อาศัยทราบถึงการตัดจ่ายน้ำประปา

ภาระหน้าที่และความรับผิดของซัพพลายเออร์สำหรับการละเมิดข้อกำหนด

โดยการชำระเงินค่าเช่าเป็นรายเดือน ผู้เช่าคาดหวังว่าจะได้รับบริการสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพเพียงพอ

ซึ่งหมายความว่าน้ำร้อนควรร้อนพอดีและไม่อุ่นเล็กน้อย น้ำเย็นควรสะอาดและดื่มได้ แรงดันในก๊อกควรเป็นไปตามมาตรฐาน

การขาดน้ำประปาไม่ควรบ่อยซึ่งเป็นการละเมิดสิทธิของผู้บริโภค ดังนั้น เมื่อ สถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันผู้อยู่อาศัยควรยื่นเรื่องร้องเรียนทันทีและติดตามผล

ชาวบ้านได้รับแจ้งการปิดระบบน้ำเย็น แต่ไม่ได้ระบุว่าน้ำจะถูกส่งกลับเมื่อใด เราขอเชิญคุณชมวิดีโอ

การปรับปรุงอพาร์ทเมนต์ในมอสโกไม่เพียง แต่เกิดจากความสะดวกสบายในการใช้ชีวิตเท่านั้น ซึ่งรวมถึงคุณภาพของน้ำประปา ความพร้อมใช้งานของความร้อน ไฟฟ้า การจัดการขยะ (ครัวเรือนและของเหลว) โดยทั่วไปแล้วสาธารณูปโภคครบครันมีให้โดยไม่หยุดชะงัก แน่นอนว่าไม่น่าพอใจนักเมื่อเปิดก๊อกน้ำแทนที่จะใช้น้ำร้อนเย็นหรืออุ่นเล็กน้อย และสิ่งสกปรกที่เป็นสนิมนั้น หรือแม้กระทั่งปิดน้ำโดยไม่มีการเตือนและไม่มีเหตุผล จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้ ใครจะยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการปิดน้ำร้อนและน้ำเย็น? วิธีการจัดทำคำแถลงดังกล่าวอย่างถูกต้องหากพนักงานที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนไม่ต้องการปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย? ฉันจะหาตัวอย่างคำร้องที่ส่งถึงฝ่ายจัดการที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนและหน่วยงานที่มีอำนาจอื่น ๆ ได้ที่ไหน?

การขาดน้ำร้อนและน้ำเย็นโดยทั่วไป เช่นเดียวกับหากแทนที่จะเป็นน้ำร้อนเย็นจากก๊อก และบริการที่อยู่อาศัยและชุมชนไม่ตอบสนองต่อคำอุทธรณ์ของคุณ นี่คือเหตุผลในการติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลสิทธิผู้บริโภคของรัฐบาลกลาง การคุ้มครองและสวัสดิภาพมนุษย์ คณะกรรมการการเคหะ หน่วยงานเทศบาล หรือแม้แต่ศาล เพื่อให้บรรลุการใช้สิทธิของคุณอย่างสูงสุด ระยะเวลาอันสั้นคุณต้องติดต่อทนายความที่มีประสบการณ์ในการแก้ปัญหาดังกล่าว

อธิบายสถานการณ์ของคุณผ่านหน้าต่างคำติชมบนเว็บไซต์ของเรา และในอนาคตอันใกล้ จะไม่สกปรกและเป็นสนิม แต่น้ำร้อนและเย็นที่สะอาดจะไหลออกจากก๊อกของคุณ

และเป็นไปได้และความพึงพอใจของการเรียกร้องค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมสำหรับการปิดน้ำอย่างผิดกฎหมายขึ้นอยู่กับสถานการณ์

ถ้าแทนน้ำ อุณหภูมิที่เหมาะสม, น้ำเย็นขึ้นสนิมออกมาจากก๊อก ไม่ต้องจับหัว กังวลว่าต้องทำอย่างไร อารมณ์ของคุณจะไม่ช่วยคุณ หัวควรจะเย็นและชัดเจน ไม่ ไม่มีใครโต้แย้งการขาดน้ำร้อน และโดยทั่วไปแล้ว การจัดหาน้ำที่มีคุณภาพไม่เพียงพอเป็นเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์อย่างยิ่ง แต่ไม่จำเป็นต้องดำเนินการอย่างเร่งด่วน นี้สามารถและควรจะต่อสู้ ก่อนอื่นคุณต้องทำความคุ้นเคยกับ กรอบกฎหมายควบคุมความสัมพันธ์ทางกฎหมายระหว่างเจ้าของอพาร์ทเมนท์และบริษัทจัดการ (หรือบริการที่อยู่อาศัยและชุมชน) พิจารณาบรรทัดฐานทางกฎหมายหลัก:

• รหัสที่อยู่อาศัย; มาตรฐาน SanPiN;
• กฎสำหรับการจัดหาที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน (มติ 307)
• การดำเนินการด้านกฎระเบียบและกฎหมายอื่น ๆ ที่รับประกันการให้บริการสาธารณะที่มีคุณภาพเพียงพอ

ก่อนจะคิดว่าจะไปไหนดี ใครจะบ่นเรื่องน้ำเย็นหรือน้ำอุ่นที่ไหลจากก๊อกที่มีฝาสีแดง ดูสัญญาที่ทำกับบริษัทจัดการเสียก่อน น่าจะมีจอง งานที่วางแผนไว้เกี่ยวกับการซ่อมแซมอุปกรณ์จ่ายน้ำและช่วงเวลาที่น้ำเย็นจะกลับมาร้อนอีกครั้ง การปิดน้ำตามกำหนดเวลาควรดำเนินการตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ ผู้อยู่อาศัยจะได้รับแจ้งล่วงหน้าโดยที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน (ไม่น้อยกว่าสิบวันล่วงหน้า) นอกจากนี้คุณมีสิทธิ์ที่จะไม่จ่ายค่าน้ำร้อนในช่วงที่ไม่มีอยู่ หากคุณไม่มีโอกาสทำความคุ้นเคยและเข้าใจเอกสารเหล่านี้โดยอิสระ หรือคุณไม่ทราบว่าจะไปที่ไหนเพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอความช่วยเหลือ บน แหล่งข้อมูลนี้สามารถทำได้ฟรี

ที่ไหนและอย่างไรที่จะร้องเรียนอย่างถูกต้อง

อย่างที่พวกเขาบอกว่าอย่ากระโดดเหนือหัวคุณต้องเขียนคำร้องเรียนที่คุณทำไม่ได้ก่อน กำลังร้อนน้ำประปาถึงหัวหน้าส่วนที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน แน่นอนคุณสามารถไปนัดหมายกับหัวหน้าองค์กรนี้ได้เป็นการส่วนตัว แต่การฝึกฝนยังแสดงให้เห็นว่าที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนตอบสนองได้รวดเร็วยิ่งขึ้นต่อการนำเสนอข้อกำหนดฉบับเป็นลายลักษณ์อักษร (โดยเฉพาะหลังจากแก้ไขกฎหมายว่าด้วยการอุทธรณ์ของพลเมือง ).

ต้องมีข้อมูลต่อไปนี้โดยไม่ล้มเหลว:

• ข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร - ผู้ตอบ;
• ข้อมูลของเจ้าหน้าที่
• ข้อมูลผู้สมัคร;
• คำอธิบายโดยละเอียดของปัญหาพร้อมการระบุเวลาที่คุณไม่มีน้ำ
• การอ้างอิงถึงกฎหมาย
• ข้อกำหนดสำหรับพนักงานบริการด้านที่อยู่อาศัยและชุมชนที่ต้องทำทุกวิถีทางเพื่อให้บริการแก่ประชาชนในคุณภาพที่เหมาะสม

หากไม่มีการดำเนินการใดๆ ในการสมัครของคุณ อย่างที่พวกเขาพูด ทั้งไม่มีคำตอบหรือคำทักทาย คุณจะต้องไปที่หน่วยงานระดับสูง เราได้จัดเรียงตามลำดับที่คุณต้องอ้างอิง:

• ตรวจการเคหะ;
• Rospotrebnadzor;
• การบริหารอำเภอ
• สำนักงานอัยการ
• หน่วยงานตุลาการ

แม้ว่าจะไม่ค่อยมาขึ้นศาลก็ตาม ความทุกข์ทรมานทั้งหมดจะสิ้นสุดลงที่ระดับการตรวจสอบที่อยู่อาศัยและ Rospotrebnadzor มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานและไม่ทราบว่าจะทำอย่างไรในสถานการณ์ปัจจุบันและจะไปที่ใดกับปัญหาของคุณและไม่มีน้ำร้อนให้ส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มข้อเสนอแนะและทนายความที่มีประสบการณ์จะจัดเตรียมให้คุณ ความช่วยเหลือที่มีคุณภาพ

เกี่ยวกับมาตรฐานคุณภาพการจ่ายน้ำร้อน

หากเราหันไปใช้บรรทัดฐานของ SanPiN จากก๊อกน้ำร้อนไม่ควรเย็นกว่า 60 องศาเซลเซียสและไม่ร้อนกว่า 75 องศาเซลเซียส ตัวแทนของระบบสุขาภิบาลของประเทศอธิบายการติดตั้งดังกล่าวโดยข้อเท็จจริงที่ว่าน้ำมีอุณหภูมิเช่นนี้:

• ป้องกันการแพร่ขยายของแบคทีเรียและไวรัส ซึ่งสามารถมีได้ในอุณหภูมิที่ต่ำกว่า
• ลดปริมาณคลอรีนให้น้อยที่สุด
• ดำเนินการป้องกันโรคผิวหนังและเส้นใยที่อยู่ใต้ผิวหนัง

ตามกฎหมายคุณสามารถอยู่ได้โดยไม่ต้องใช้น้ำร้อนไม่เกิน 8 ชั่วโมงในหนึ่งเดือน นอกจากนี้ ไม่เกิน 4 ชั่วโมงต่อการปิดระบบ ในสถานการณ์ฉุกเฉิน อนุญาตให้ปิดการจ่ายน้ำร้อนเป็นเวลาหนึ่งวัน

ตามกฎสำหรับการให้บริการ การวางแผนการซ่อมแซมท่อหลักอาจทำให้คุณเสียโอกาสในการล้างอย่างสบายไม่เกินสองสัปดาห์ การละเมิดกฎเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับการร้องเรียนต่อการจัดการที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนก่อนและในกรณีที่ไม่มีการตอบสนองต่อองค์กรควบคุมที่สูงขึ้น

เมื่อมี สถานการณ์ที่ยากลำบากไม่จำเป็นต้องลากเวลาและทำให้ความขัดแย้งซ้ำเติม ทำลายความสัมพันธ์ที่ไม่มั่นคงกับบริษัทจัดการ การติดต่อทนายความที่มีประสบการณ์จะช่วยแก้ปัญหาในลักษณะอารยะและไม่ละเมิดกฎหมาย นอกจากนี้ คุณมีโอกาสที่จะได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถโดยไม่มีค่าใช้จ่ายทางการเงินเพิ่มเติม

กลับจากทำงานพบว่าไม่มีน้ำ จะโทรไปแก้ปัญหานี้ได้ที่ไหนเร็วกว่า? ท้ายที่สุดผู้คนไม่ได้จินตนาการ ชีวิตที่สะดวกสบายปราศจากเธอ. เมื่อไม่มีน้ำร้อน คุณก็เอาตัวรอดได้ แต่ถ้าบ้านไม่มีน้ำเย็น เท่ากับภัยพิบัติ

อัลกอริทึมของการกระทำ

เมื่อมีคนเข้าใจว่าไม่มีน้ำในอพาร์ตเมนต์คุณไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก แต่เพียงแค่สงบลง นี้จะทำให้เขายอมรับ ทางออกที่ถูกต้อง.

ไม่มีน้ำร้อนในบ้าน? หากอาคารอพาร์ตเมนต์ของคุณบริหารจัดการโดยบริษัท คุณสามารถโทรหาผู้มอบหมายงานและหาสาเหตุว่าทำไมไม่มีน้ำ

หากบ้านได้รับการจัดการโดยสมาคมเจ้าของบ้าน (HOA) คุณต้องรบกวนประธานและถามว่าเขารู้สาเหตุของปรากฏการณ์หรือไม่

คุณสามารถดูใบเสร็จรับเงินโดยระบุหมายเลขติดต่อ

ในแต่ละ การตั้งถิ่นฐานมีบริการจัดส่งฉุกเฉินที่สามารถอธิบายได้ว่าทำไมไม่มีน้ำ

สามารถติดต่อบริษัทจัดการได้ทางโทรศัพท์ ผู้มอบหมายงานต้องบันทึกการโทรนี้ บันทึกข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โทร: ชื่อ เรื่องร้องเรียน เวลาและหมายเลขประจำตัวของการโทร และผู้มอบหมายงานจะต้องแนะนำตัวเองและตอบคำถามทั้งหมดของผู้เช่า หากไม่ทราบสาเหตุของการขาดน้ำร้อนเขาจะรับรู้ผ่านช่องทางของเขา บุคคลนั้นจะต้องโทรหา HOA ในภายหลังหรือติดต่อ Gorvodokanal ทันที

สามารถโทรไปที่บริการจัดส่งฉุกเฉินซึ่งรวบรวมการโทรทั้งหมดจากผู้อยู่อาศัยในเมืองหรือหมู่บ้าน จากนั้นเธอก็แจ้ง HOA หรือบริษัทจัดการที่รับผิดชอบบ้านเหล่านี้ บริการนี้จะแจ้งให้ผู้โทรทราบถึงสาเหตุของการขาดน้ำ

แต่ละ บริษัทจัดการตามกฎหมายต้องมีเว็บไซต์ แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ แต่ถ้ามีไซต์ ผู้อยู่อาศัยมีโอกาสเขียนคำอุทธรณ์ได้ ที่นั่นพวกเขาสามารถหาบันทึกที่อธิบายสาเหตุของการขาดน้ำได้

จะทำอย่างไรถ้าไม่มีน้ำร้อน

บริษัทจัดการได้รับข้อความเชิงลบมากมายเมื่อน้ำร้อนถูกตัดในอาคารอพาร์ตเมนต์และไม่เท่ากัน น้ำอุ่น... จะไปที่ไหนถ้าไม่มีน้ำร้อน? ในตัวเลือกนี้ คุณต้องโทรหา HOA หรือบริษัทจัดการเพื่อค้นหาสาเหตุของการตัดการเชื่อมต่อ

• งานบูรณะเกี่ยวกับระบบทำความร้อน
• งานซ่อมแซมและป้องกัน
• เปลี่ยนอุปกรณ์เก่า

หากไม่มีน้ำเนื่องจากงานซ่อมบำรุงตามกำหนดเวลา น้ำนั้นจะไม่อยู่ในอพาร์ตเมนต์เป็นเวลาประมาณสามสัปดาห์ งานที่วางแผนไว้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ ระบบทำความร้อน,จะจัดขึ้นในช่วงฤดูร้อน. ในเวลาเดียวกัน HOA เตือนประชาชนล่วงหน้าเกี่ยวกับงานที่จะเกิดขึ้น โพสต์ประกาศในทางเข้าหรือบน ดินแดนที่อยู่ติดกันโดยจะสั่งปิดน้ำร้อนเมื่อไรและนานเท่าใด

หากไม่มีน้ำในอพาร์ตเมนต์เกินระยะเวลาที่กำหนด คุณต้องติดต่อ HOA และค้นหาสาเหตุของความล่าช้าในงานป้องกัน

การคำนวณการชำระเงินค่าน้ำใหม่

ควรบันทึกช่วงเวลาที่ผู้เช่าไม่ได้รับน้ำร้อนเพื่อให้ บริษัท จัดการคำนวณการชำระเงินใหม่เนื่องจากในเวลานี้ผู้บริโภคไม่ได้รับบริการ

1. เรียกประปาประปา โดยที่ผู้จัดส่งต้องบันทึกการโทร จดชื่อผู้โทร ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ และแจ้งเรื่องร้องเรียน ทะเบียนเลขที่.
2. เขียนข้อความถึงบริษัทจัดการเกี่ยวกับความจำเป็นในการคำนวณใหม่สำหรับบริการที่ไม่ได้ให้ไว้
3. ผู้จัดส่งของบริษัทต้องอธิบายเหตุผลในการปิดน้ำ หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น พนักงานของยูทิลิตี้น้ำต้องไปที่อพาร์ทเมนต์ของคุณภายในสองชั่วโมงและบันทึกการขาดแคลนน้ำ

หลังจากอัลกอริธึมของการดำเนินการนี้ บริษัทจัดการต้องคำนวณใหม่ในใบเสร็จรับเงิน

ที่บ้านไม่มีน้ำเย็น

จะหาได้ที่ไหนและจะบ่นได้ที่ไหนหากไม่มีน้ำเย็นในอาคารอพาร์ตเมนต์? ผู้อยู่อาศัยในบ้านสามารถอยู่รอดได้จากการปิดระบบน้ำร้อน แต่ถ้าไม่มีน้ำเย็นในก๊อกน้ำล่ะ? ซึ่งหมายความว่าไม่มีอยู่ทั่วไปทุกที่

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดขึ้นกะทันหันโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า ดังนั้นควรแสดงหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทที่ให้บริการนี้อย่างชัดเจน

ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย บริษัทจัดการเมื่อปิดน้ำต้องแจ้งให้ผู้อยู่อาศัยทราบล่วงหน้า

• หนี้การใช้น้ำ
• งานซ่อมแซมและบำรุงรักษาดำเนินการบนทางหลวงสายกลางหรือภายในบ้าน

การตัดน้ำโดยไม่ได้วางแผนนำไปสู่การร้องเรียนจำนวนมากต่อบริษัทจัดการ แต่คุณต้องเข้าใจว่ามีบางสถานการณ์ที่ไม่สามารถเตือนผู้คนเกี่ยวกับการปิดระบบล่วงหน้าได้ - นี่คืออุบัติเหตุทางน้ำ, ภัยธรรมชาติต่าง ๆ ผู้อยู่อาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์ต้องเผชิญกับน้ำเย็นในเวลากลางคืนบ่อยครั้ง เหตุผลนี้จำเป็นต้องชี้แจงกับบริษัท สัญญาทั้งหมดระหว่างบริษัทที่ให้บริการนี้กับผู้บริโภคกำหนดให้ต้องจัดหาน้ำตลอดเวลาตลอดทั้งปี

• เวลาทั้งหมดต่อเดือนไม่ควรเกิน 8 ชั่วโมงสำหรับน้ำเย็นและน้ำร้อน
• ไม่เกินสี่ชั่วโมงติดต่อกันหากเป็นเหตุฉุกเฉินสำหรับน้ำเย็น
• สำหรับน้ำร้อนไม่เกินสี่ชั่วโมงติดต่อกันในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ แต่ถ้าเกิดอุบัติเหตุที่เส้นตายเวลาจะเพิ่มเป็น 24 ชั่วโมง

หากเกินตัวบ่งชี้เหล่านี้ บริษัทอาจถูกปรับ

ในสถานการณ์ที่ไม่มีน้ำในอาคารอพาร์ตเมนต์เป็นเวลาหลายวันและบริษัทจัดการก็เงียบไม่ตอบสนองต่อการเรียกร้องและข้อร้องเรียนจากประชาชน ถึงเวลายื่นอุทธรณ์ต่อองค์กรระดับสูงแล้ว สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นหน่วยงานที่ปกครองตนเองได้ผู้ตรวจการเคหะแห่งรัฐ ข้อเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับ การจัดการองค์กร... พวกเขาจะตรวจสอบบริษัท เขียนคำสั่งที่เกี่ยวข้อง และตรวจสอบการดำเนินการ