Problémy v oblasti komunálneho bývania sú pomerne časté. Práca komunálnych služieb spôsobuje veľa kritiky zo strany majiteľov obsluhovaných priestorov, ako aj bežných obyvateľov.
Neochota pracovníkov bývania a komunálnych služieb plniť si svoje môže v niektorých prípadoch viesť k nepríjemným následkom pre obyvateľov. Preto je dôležité vedieť si brániť svoje práva, akými spôsobmi ovplyvňovať zamestnancov bytov a komunálnych služieb.Jednou z týchto ciest môže byť aj horúca linka, ktorá prijíma sťažnosti na bývanie a komunálne služby.
Môžem podať sťažnosť na utilitu? Fotografia č.1
Práca zamestnancov bytov a komunálnych služieb, žiaľ, uspokojuje málokoho. Nie každý sa však snaží pochopiť problém a volať na zodpovednosť nedbalé verejné služby. Niektorí sa nechcú zapodievať bývaním a komunálnymi službami a veria, že to aj tak nebude mať zmysel.
Iní to radšej nerobia sami. A ešte iní vôbec nevedia, kam sa na takých obrátiť. Existuje však veľa príležitostí na obranu svojich záujmov.
Ak máte problémy s bývaním a komunálnymi službami, môžete sa obrátiť na tieto orgány:
- riadenie samotnej servisnej organizácie;
- miestne úrady inšpekcie bývania (HZhI);
- pobočky Rospotrebnadzor;
- súdy;
- prokuratúra.
Je lepšie opustiť súd nakoniec, keď už prešli všetky ostatné inštancie a porušenia neboli odstránené. Pri posudzovaní sporu sa budú študovať všetky okolnosti, predložené dôkazy a vysvetlenia strán. V prípade zistenia priestupkov zaviaže servisnú organizáciu k ich odstráneniu. Iné organizácie môžu vykonať kontrolu prijatej žiadosti.
Na základe výsledkov kontrol môžu inšpektoráty bývania vydávať príkazy na odstránenie priestupkov a brať ich na zodpovednosť. Rosoptrebnadzor môže tiež vydávať príkazy, podávať nároky na obranu nájomníkov na súde. Okrem uvedených orgánov sa môžete sťažovať aj na Federálny colný výbor, RosZhKH a miestne správy.
"horúca linka" bývanie a komunálne služby
Ako nazvať "horúcu linku" bývanie a komunálne služby? Fotografia č. 2
Spolu s inými metódami eliminácie v tejto oblasti existujú „horúce linky“ pre bývanie a komunálne služby. Telefonicky prijímajú akékoľvek sťažnosti občanov, ktorí nie sú spokojní s prácou verejnoprospešných služieb.
Rozhodnutím ruskej verejnej komory bol vytvorený jeden riadok pre všetkých obyvateľov krajiny. Zavolať jej môžete na číslo 8 800 700 88 00. Môžete tak urobiť každý deň od 9. do 18. hodiny zadarmo. Podobné horúce linky vznikajú aj na miestnej úrovni.
Na miestnych úradoch majú obyvatelia mesta (regiónu) možnosť podať rýchlu sťažnosť aj telefonicky alebo e-mailom. Telefónne čísla miestnych „horúcich liniek“ je potrebné získať zavolaním alebo návštevou webových stránok týchto orgánov. Hovory sa uskutočňujú bezplatne.
Toto opatrenie má za cieľ zlepšiť stav bývania a komunálnych služieb a eliminovať prípadné porušovanie práv obyvateľov v tejto lokalite. Prítomnosť takýchto telefónov pomáha v niektorých prípadoch rýchlo reagovať a prijať potrebné opatrenia na vyriešenie problému.
Regionálne riadiace centrá pre bývanie a komunálne služby
Ako kontaktovať regionálne orgány kontrolu nad činnosťou bývania a komunálnych služieb? Fotografia č. 3
Základom pre poskytovanie verejného bývania a komunálnych služieb sa stal výnos prezidenta Ruskej federácie zo 7.05.2012 č. bývanie a komunálne služby“. Jeho ustanovenia predpisovali vytvorenie krajiny do júna 2013 verejné organizácie kontrola bývania.
V súčasnosti sú takéto organizácie zriadené takmer vo všetkých krajoch. Monitorujú situáciu s bývaním a komunálnymi službami vo svojom regióne, zvažujú sťažnosti, prijímajú vhodné opatrenia na odstránenie problémov. Okrem toho vykonávajú nezávislú kontrolu nad prácou v oblasti bývania a komunálnych služieb v regióne.
Takéto centrá môžete kontaktovať telefonicky alebo e-mailom, osobne alebo na základe písomnej žiadosti.
Online dopyty
Výzva občanov so sťažnosťami na bývanie a komunálne služby. Fotografia číslo 4
Sťažnosti na bývanie a komunálne služby môžete podávať nielen osobne, zaslaním žiadostí alebo telefonicky. Prípadné sťažnosti je možné podávať prostredníctvom webových stránok orgánu (organizácie), na ktorý sa nespokojný nájomca hlási. Žiada o elektronickej forme pomôcť ušetriť čas a urýchliť riešenie problému.
Okrem toho existujú špeciálne služby, na ktoré sa môžete sťažovať. Medzi nimi je webová stránka RosZhKH. Na strane tento zdroj stačí vyplniť príslušný formulár pre váš problém. RosZhKH sa postará o zvyšok.
Reklamačné formuláre
Keď sa vyskytne problém v sektore bývania a komunálnych služieb, stojí za to rozhodnúť o spôsobe jeho riešenia. Zákonodarca tu nestanovuje určité pravidlá. Každý vlastník (nájomca), nespokojný s kvalitou bývania a komunálnych služieb, sa sám rozhoduje, kde a akou formou sa má prihlásiť.
Ako je uvedené vyššie, svoju sťažnosť môžete podať v niekoľkých prípadoch. Zároveň to možno urobiť písomne aj písomne v elektronickom formáte. Pri zostavovaní písomné vyhlásenie mali by ste uviesť názov orgánu (organizácie), vaše údaje, podstatu problému, požiadavku na jeho odstránenie. Právne odôvodnenie nebude zbytočné. Okrem toho musíte podpísať svoju žiadosť, uviesť dátum.
Sťažnosť môže podať jedna osoba alebo viacerí. Ak sa žiadosť posiela elektronicky, mali by ste vyplniť formulár ponúkaný na webovej stránke organizácie alebo jednoducho poslať žiadosť e-mailom. Nemôžete podávať žiadne žiadosti, ale jednoducho použite horúce linky.
Lehoty na posúdenie žiadostí (sťažností)
Kedy by sa mala zvážiť sťažnosť na konanie/nečinnosť v oblasti bývania a komunálnych služieb? Fotografia číslo 5
Pre žiadosti a sťažnosti na rôzne orgány (organizácie), rôzne dátumyúvaha. U štátnych orgánov a úradníkov nemôže presiahnuť tridsať dní.
Pre organizácie v oblasti bývania a komunálnych služieb by lehota na posúdenie sťažností (žiadostí) na kvalitu poskytovaných verejných služieb mala byť tri dni. Prokuratúra môže prijatú žiadosť posudzovať od pätnástich do tridsiatich dní. Súdny spor môže trvať dlhšie. To bude závisieť od postavenia strán vo veci, dôkazov, ktoré predložia.
Po uplynutí uvedenej lehoty je potrebné žiadateľovi zaslať odpoveď. Je možné ho dostať poštou, osobne alebo elektronicky.
Nuansy
Nuansy podávania sťažností na bývanie a komunálne služby. Fotografia číslo 6
Zoči-voči neštandardným verejným službám musíte požadovať odstránenie nedostatkov. Ako presne to urobiť, stojí za to rozhodnúť v závislosti od situácie a problému, ktorý vznikol.
Ak chcete dosiahnuť maximálne výsledky, môžete kontaktovať niekoľko inštancií naraz. Ak sa problém dotkol viacerých ľudí, potom je lepšie ihneď napísať hromadnú sťažnosť.
závery
Neignorujte porušenia v oblasti bývania. Vlastníci bytov a nájomníci by mali poznať svoje práva a naučiť sa ich uplatňovať. Navyše, dnes je na to veľa príležitostí.
Aké otázky sa najčastejšie vyskytujú v sťažnostiach na konanie / nečinnosť bývania a komunálnych služieb, môžete zistiť sledovaním videa:
Napíšte otázku bytovému právnikovi do formulára nižšie pozri tiež Telefóny na konzultácie
30. júla 2017 159Diskusia: 5 komentárov
Keby sme nenapísali hromadnú sťažnosť, možno by sme neboli uzavretí medzipanelové švy v dome. Ak nič neurobíte, nepomôže ani reči. Tiež by som rád poznamenal, že linka bývania a komunálnych služieb nie je anonymná, a preto je lepšie správne podať sťažnosť ako volať.
Odpovedať
Môj priateľ nahromadil dlh na účtoch za energie. Ostal bez práce 3 mesiace, splácal úver, mal ledva na jedlo, takže na výplaty jednoducho nezostali peniaze. Keďže som nemal čo robiť, išiel som to preskúmať. Urobili sme prepočet. Ukázalo sa, že počítali nesprávne. Nielenže dlh nezaplatil, ale ešte 2 mesiace bol od platenia oslobodený. Záver: buďte opatrní!
Odpovedať
Vždy sa dá nájsť niečo, na čo sa sťažovať. Myslím, že s tým nie sú žiadne problémy. Čísla vám povedia samotné bytové a komunálne služby. Otázkou je, či bude vašej reklamácii vyhovené. Často sa stáva, že sa človek sťažuje na emócie, nie je to opodstatnené, tu musíte svoju sťažnosť sami pochopiť a zhodnotiť z hľadiska judikatúry.
Odpovedať
Je dôležité si uvedomiť, že teraz neexistuje abstraktné bývanie a komunálne služby, existujú konkrétni poskytovatelia komunálnych služieb, s ktorými má nájomca zmluvu priamo alebo prostredníctvom správcovská spoločnosť. Treba sa pokúsiť vyhľadať text tejto dohody, pretože by tam mal byť priamy návod, čo robiť, ak si strana riadne neplní svoje záväzky.
Odpovedať
U nás je všetko oveľa jednoduchšie, najskôr zavoláme do dispečingu a ak sa „odrazí ako hrach od steny“, obrátime sa na okresnú radu na službukonajúceho. Ak sa to nedosiahne, zavolá sa dispečerovi v službe v okrese. Potom začne „miešanie“ so zvýšenou rýchlosťou, hoci to pripomína Browniana!
Odpovedať