Koulutus

Vuonna 1997 hän valmistui Voronezhin valtionyliopistosta, hän sai fysiikan maisterin tutkinnon. Vuonna 2000 VSU: n taloustieteilijä oli samanaikaisesti taloustieteilijä, joka täydentää koulutusta erikoisvuonna "Rahoitus ja luotto".

Taloustieteiden ehdokas

Työvoiman toiminta

Vuosina 1997-2000 hän työskenteli Voronezhin alueen hallinnossa Voronezhissa. Hän sai konsultin, vuodesta 1999 hän oli resurssien, kuluttajamarkkinoiden ja palvelujen pääosaston pääosaston varapäällikkö.

Vuodesta 2000 lähtien hän toimi valtion rahaston pääjohtajana Voronezhin alueen pienyrittäjyyden tukemiseksi.

Vuosina 2002-2004 Hän työskenteli Mikrofinanssikeskuksen säätiön Moskovassa. Hän oli oppimisen ja aluekehityksen johtaja, säätiön johtaja.

Venäjän mikrorahoituskeskuksen säätiön johtaja oli kymmenkertaisesta kymmenestä kymmenestä vuodesta.

Vuosina 2007-2014 Osittain, jonka nimi on NP: n kansallinen kumppanuus mikrorahoituksen markkinaosapuolten "presidentin listalla.

Vuodesta 2014. työskentelee Venäjän Pankissa. Hän ratkaisi keskuspankin mikrorahoitusmarkkinoiden pääosaston ja taloudellisen saatavuuden menetelmän johtajan asemalle vuodesta 2016, hän johti palvelle rahoituspalvelujen ja vähemmistöosakkaiden kuluttajien oikeuksien suojelemiseksi.

Vuodesta 2017 - Kuluttajansuojapalvelun johtaja ja rahoituspalvelujen saatavuuden varmistaminen Venäjän pankille.

Harrastukset

Hän rakastaa matkustaa, myös yhdessä talousmarkkinoiden kollegoiden kanssa.

Perheasema

Molemmat tehtävät ovat erittäin tärkeitä, mutta ne on ratkaistava ottaen huomioon kunkin erityispiirteet.

- Olen edelleen jakanut nämä kaksi ongelmaa. Yksi aihe on velkojien sääntely yhtenä velkojen toimittajana. Ja toinen keräilijätoiminta. Molemmat tehtävät ovat erittäin tärkeitä, mutta ne on ratkaistava ottaen huomioon kunkin erityispiirteet. Aloitan ensimmäisen. Itse asiassa, kun he puhuvat korkeasta kiinnostuksesta MFI-lainoista, sekoitetaan kaksi erilaista ilmiötä: itse asiassa mikrorahoitus ja "palkkojen lainoja" (palkkapäivälainoja). Se tapahtui, että he löysivät itsensä yhteen sääntelyalalla. Vaikka maailmassa nämä ovat kaksi erilaista toimintaa, jotka on säännelty eri tavalla ja katsotaan eri tavoin. Missään muualla sanalla mikrorahoitus ei ole yhdistys (palkkapäivälainoja).

Mikrofinanssi on klassisesti lainoja liiketoimintaa varten, jotka auttavat yrittäjähoidon toteutumista. Ja palkkapäivälainat ovat lyhyitä lainoja korkeilla hinnoilla, jotka antavat ihmisille mahdollisuuden ottaa rahaa lyhyen aikaa hätätapauksissa ilman syvään analyysiä lainanottajan profiilista. Siksi olemme äskettäin jakautuneet nämä kaksi käsitystä lainsäädännössä - pian yhtiötä kutsutaan eri tavoin: rahalaitosten rahoittaminen tai liiketoiminnan rahalaitokset sekä kuluttajien rahoituksen rahalaitokset.

- Nyt rahalaitokset ja lainat ennen palkkaa kutsutaan vain eri tavalla tai säänneltyinä eri tavoin myös?

- Tietenkin niitä säännellään myös eri tavoin, muuten mikä on nimien muuttaminen.

- Ja silti, että lainanottajat kuuluvat velkaan, ovat erittäin korkeita lainanopeuksia, tiedotusvälineet vastaavat tuhansia prosentteina. Aiotko jotenkin säännellä rahalaitosten hinnat?

- Hyväksyminen, että rahalaitosten lainoista ei ole säännelty, eivät vastaa todellisuutta. Heinäkuusta 2014 lähtien kulutusluottolain on vahvistanut saman oikeudellisen sääntelyn sekä pankkeille että pankkien lainanantajille (rahalaitokset, osuuskunnat, panttilainaukset). Mukaan lukien sääntö, jolla lainan enimmäiskustannukset (laina) asiaankuuluvassa luokassa ei voi yli kolmannes keskimääräisestä arvosta. Joten ei voi olla puhetta tuhannesta prosentista säädettävällä sektorilla. Vaikka lainakorot ennen palkkaa pysyvät edelleen korkeina, joskus satoja kiinnostusta, olisi silti huomattava, että vahvan kilpailun ansiosta ja tarvitaan täydellistä tietojen täydellistä julkistamista mikrorahoitusorganisaatioilla, ne laskivat viime vuoden ajan.

Toteutetaan todella systeemisesti merkityksellistä innovaatiota lain, joka tulee voimaan tämän vuoden maaliskuun lopusta.

Toinen kysymys: Onko olemassa riittävää sääntelyä riskien hallitsemiseksi tässä segmentissä? Meidän mielestämme tarvitaan vakavia toimenpiteitä. Ja olemme juuri toteuttaneet todella systeemisesti merkityksellisen innovaation lain, joka tulee voimaan tämän vuoden maaliskuun lopusta. Puhumme siitä enemmän kuin vähän myöhemmin.

Muuten, useimmissa tapauksissa tiedotusvälineissä kuvataan, kun lainanopeudet todella saavuttivat tuhansia kiinnostusta, se oli laitonta tai "musta", velkojat, jotka toimivat lainsäädännön ulkopuolella sääntelyalan ulkopuolella. Äskettäin tunnustettujen ponnistelujen ansiosta yleisen syyttäjän toimiston ja Ofin kanssa opimme tehokkaasti käsittelemään tällaisia \u200b\u200brikkomuksia, mutta alueilla laittomat velkojat näyttävät säännöllisesti, mikä voidaan myös diskontasopimattomiin päätöksiin.

Pääasiallinen ongelma "lainojen palkkojen" kanssa tapahtuu, kun rahaa vastaan \u200b\u200buseita päiviä, lainanottaja lähtee myöhään ja itse asiassa ei voi ratkaista lainanantajan kanssa esimerkiksi vuodessa. Sitten hänen velkansa kasvaa merkittäviin arvoihin, se toimitetaan keräilijöille ja nämä eivät ole hyväksyttäviä ja jopa todella traagisia tarinoita.

Velan ottaminen 5 tuhatta ruplaa, et voi osoittautua prosenttiosuutena yli 20 tuhatta ruplaa viipymättä kesto.

Tämän ongelman ratkaisemiseksi joulukuussa 2015 Venäjän pankin ja Venäjän federaation hallituksen aloitteesta hyväksyttiin muutoksia rahalaitoksille, joka tuli voimaan maaliskuussa 2016. Nämä tarkistukset vahvistavat rajan velkarajan - enintään neljänneksen ylittää korkovelan kokonaismäärän lainan määrästä. Jos selität sormillasi, 5 tuhatta ruplaa, et voi osoittautua yli 20 tuhatta ruplaa prosentteina kaikissa viiveissä. Tämä toimenpide on lisäksi suhteessa nykyiseen marginaalikorkojen nykyiseen sääntelyyn kuluttajien lainanantosegmentissä sekä rajoittaa rangaistusten ja sakkojen valinnan rajoituksen viivästymiseen (enintään 0,1 prosenttia päivässä) Kuluttajien luottolainsäädäntö.

Lisäksi sanon välittömästi, että ensimmäinen vaihe tehdään, mutta ei viimeinen. Pidämme sitä oikein ja välttämättömänä vähentää tätä indikaattoria kahteen, mikä yleensä vastaa maailman käytäntöä. Muut toimenpiteet sosiaalisen riskin rajoittamiseksi tässä luottosegmentissä analysoidaan myös.

- Mutta MFI-liiketoiminta on tässä tapauksessa kustannustehokas? Voiko tämä markkinat voi tappaa?

- Emme tarvitse markkinoiden markkinoita. Kuluttajien lainat ovat kaksi mallia: sivistynyt ja villi. Sivistynyt, tämä on silloin, kun mikrorahoitusyhtiö rakentaa riskimalliaan, jotta hänellä on kolme ei-tuoton kymmenen kysymystä, suhteellisen. Ja rahat ansaitaan oikein lasketun matemaattisen mallin ansiosta, ja velalliset työskentelevät yleisesti hyväksyttyjen eettisten normien puitteissa, mikä auttaa heitä löytämään ratkaisun eikä koputtaa velkoja. Tällaiset yritykset ovat ehdottomasti markkinoilla, lähinnä suuria pelaajia ymmärrettäviä osakkeenomistajia. Vaikka suoraan liiketoiminnan kokoa ei ole kytketty, kunnollinen voi olla missä tahansa mittakaavassa.

Virheellinen liiketoimintamalli on päinvastoin vain kolme lainoja palautetaan ajoissa ja merkittävä osa tuloista poistetaan viivästyksen vuoksi. Tämä malli on huono sekä lainanantajalle että lainanottajalle, ja meidät poistetaan markkinoilta.

- Venäjän pankki säännellään voimakkaasti lähes kaikkiin pankkien toimintaan. Aiotko säännellä rahalaitoksia tulevaisuudessa?

- kuluttajien lainananto ", toimet ja pankit ja rahalaitokset kuluttajien luotonannosta ovat ehdottoman yhtä tasapuolisesti yhtä tasapuolisia. MFI: t esitetään kaikki samat vaatimukset. Laki "kuluttajien luotonannosta" koskee niitä tasapuolisesti.

Yleisen valvonnan osalta kehitämme jatkuvasti - onko kyseessä varainhoitovelvollisuutta tai taloudellista vakautta.

- Ja kuitenkin, miten olla keräilijöiden kanssa? Aalto on melko tasapuolinen häiriö luonnonvaraisten menetelmien avulla, joita käytetään painokkaasti kierrätyksissä, rajoittaa radikaalisti keräilijöiden toimintaa. Kuka pitäisi säännellä keräilijöitä?

- Venäjän pankki uskoo, että viivästyneiden velkojen keräämistoimet riippumatta siitä, kuka käsittelee tätä, on erityinen virasto, pankki, mikrorahoitusorganisaatio tai luotto-osuuskunnat, olisi säänneltävä tiukat standardit. Tämä edellyttää liittovaltion lainsäädännön hyväksymistä. Venäjän keskuspankki uskoo, että hallitus määrittää liittovaltion toimeenpaneva viranomainen, joka vastaa keräystoimien sääntelystä ja valvonnasta.

Pankit kiristävät asiakkaiden vaatimukset, ja venäläiset kääntyvät yhä enemmän lainoihin mikrorahoitusorganisaatioille (rahalaitokset). Tällaisten lainojen vedot ovat joskus esimerkkejä, joten yhä useammat ihmiset kuuluvat velkaan. Venäjän pankin päämies rahoituspalvelujen ja vähemmistön osakkeenomistajien kuluttajien oikeuksien suojelemiseksi Mikhail Mamut kertoi Lente.ruille, miksi IFR tarvitsee, koska se ei kuulu mustien lainanantajien ansaan ja käyttää asianmukaisesti "Lainat ennen palkkaa."

Valituksista ja kauheista prosentista

"Lenta.ru": Mikhail Valuevich, kuten kuluttajien oikeuksien suojelun päällikkö, voit arvioida äskettäin valitusten virtaus mikrorahoitusorganisaatioiden (rahalaitosten) lisääntynyt?

Mamuta: Noin kaksi kolmasosaa valituksista ja vetoomuksista, jotka tulevat Venäjän keskustaan, liittyvät luottolaitoksiin, eli pankkeihin. Sitten on vakuutusyhtiöitä. Valitusten kokonaisvirtauksessa ja vetoomuksissa ei-luottolaitoksille, ne muodostavat noin 75 prosenttia. Kolmas paikka, mutta suurella marginaalilla mikrorahoitusorganisaatiot ovat johdonmukaisia \u200b\u200bjohdonmukaisesti - tämä on noin 10 prosenttia muiden kuin luottolimiittijärjestöjen valituksista.

Minulla on ystävä, kokoontui ottamaan lainan mikrorahoitusorganisaatiossa täysin kauheasti. Kysyin häneltä: "Miksi et käänny pankkiin?" Ja hän sanoo, ettei hän anna rahaa hänelle - he eivät pidä luotettavaa lainanottajaa, ja luottotieto on huono. Onko rahalaitokset luodaan kerätä "pankkirenrastusta"?

Tietenkään ei tästä. Mikrofinanssi Venäjällä ilmestyi 1990-luvun lopulla - kahden tuhannesosan alku. Oli ensin välttämätöntä, jotta saataisiin pääsy lainattuihin varoihin pienille yrittäjille, jotka eivät voineet saada lainaa pankissa eri syistä (pankin alueellista erottamista ei ole, tai yrittäjä ei ole vielä vahvistanut lainanottaja).

Kahden tuhannen maan keskellä, ennen kaikkea pankkisektori, kuluttajien luotonannon kasvu alkoi. MFIS tuli myös vähän hallitsemaan tätä alaa, joka myöntää kuluttajien lainat miljoonille ruplaa, joiden korkotaso (40 prosenttia vuodessa) ne lainanottajat, joilla ei ollut mahdollisuutta saada pankkilainaa.

Vuoden 2008 kriisi pakotti pankit kiristämään lainanottajien vaatimukset, nostavat hintoja. Kansalaisilla on vaikeuksia omistautumista tai velkapalvelua, luottotieto on heikentynyt. Monet ovat menettäneet mahdollisuuksia ottaa yhteyttä pankkeihin. Mutta tarve vähentää päät loppujen kanssa lainojen kustannuksella ei mene missään päinvastoin, vain lisääntynyt.

Kuva: Alexander Miridonov / Kommersant

Ja tässä taustalla oli niin sanottuja "lainoja palkkoihin" - palkkapäivälainoihin. Tämä on melko yleinen laina ja Euroopassa ja Yhdysvalloissa. Ajatuksena on antaa henkilö "siepata ennen maksua". Klassiseen mikrorahoitukseen, muuten tällä suhteella ei ole. Vaikka tällaisia \u200b\u200blainoja sovelletaan aiottuun tarkoitukseensa, toisin sanoen ne otetaan useita päiviä ja tuottoa ajoissa, niillä ei ole suurta taloudellista riskiä. Lyhyessä vaiheessa absoluuttinen ylikuormitus näyttää ei-kriittiseltä. Sanotaan, että henkilö kesti viisi tuhatta ruplaa ja antoi 5,5 tuhatta muutamassa päivässä.

Mutta tämän liiketoiminnan eettinen puoli on koko ajan julkisen keskustelun keskuksessa - Englannissa ja Yhdysvalloissa. Silti useita satoja prosenttiyksikköä vuodessa, jopa lyhyen aikaa otettu laina, on paljon enemmän kuin tavanomaiset kuluttajien lainat. Yleensä melko kiistanalainen tuote.

Pelin sääntöjen kiristämisestä

Toisin sanoen lainanottaja, epäluotettava pankin näkökulmasta, ei pysty antamaan lainaa alle 19 prosenttia vuodessa (tällainen veto suurissa valtion pankkeissa), voi palvella lainaa 100-200 prosentilla?

Toistan jälleen kerran: Ei ole aikomusta käyttää "laina palkkaa" useita vuosia tai jopa kuukausia. Tällaiset lainat annetaan useita päiviä. Mutta jos lainanottaja ei pysty maksamaan lainaa ajoissa (ja se ei tapahdu, että se ei menossa), sen velka todella kasvaa tähtitieteelliseen määrään.

Tosiasia on, että kun myöntää "lainoja palkkoihin", asiakkaan vakavaraisuus arvioidaan pintapuolisesti. Riski ei ole kovin korkea, ja tämä riski asetetaan nopeudella. Useimmissa maissa, joissa palkkapäivälainojen markkinat saavuttavat merkittäviä määriä, otetaan käyttöön pakolliset mekanismit raja-arvon rajoittamiseksi tällaisten lainojen ja niiden numero yhdellä kädellä vuoden aikana. Erityiset säännöt riskien lainanottajan ehkäisemiseksi ovat usein käytössä.

Venäjällä kuluttajien lainan oikeudet vuodesta 2014 on suojattu rajoituksella lainan kokonaiskustannusten suurimmasta sallitusta arvosta, joka on neljännesvuosittain julkaistu Venäjän verkkosivuilla. Yhtiöllä ei ole oikeutta tarjota tuotetta tällä indikaattorilla, ja kuluttajan pitäisi tietää siitä. Jos yritys tarjoaa vedon edellä, se tarkoittaa, että sen ei pitäisi käsitellä sitä.

Miksi se oli rauhallisesti, kuten sanot, ja sitten oli ongelmia?

Ongelmat ovat pahentaneet viime aikoina, kun kansalaiset vähenevät tuloja ja pankkien lainojen myöntämistä koskevat edellytykset vielä tiukempia.

Olen puhjennut kuluttajalainan kuplan, joka oli täytetty edellisinä vuosina. Osa lainanottajista kohtaa ongelman velvoitteitaan, he olivat oletuksena. Rahoituksen etsinnässä ihmiset kopuvat kaikkiin oviin, ja rahalaitokset ovat yksi niistä. On vielä sotilaita, ja laittomien, mustan lainanantajien (monet samanaikaisesti ottavat laitonta ja ei lainkaan säänneltyjä velkojia rahalaitoksia kohti).

Kuva: Anatoly Zhdanov / Kommersant

Monimutkainen taloudellinen tilanne johti siihen, että ihmiset alkoivat käyttää "palkkojen lainoja", ei ole tarkoitus ratkaista pitkän aikavälin taloudelliset ongelmat heidän avustaan \u200b\u200bensinnäkin palvelemaan velkaa pankkiin. Tämän seurauksena tekosyy kasvaa nopeasti ja toisaalta kansalaisten velan yleinen taso - toisaalta.

Mitä keskuspankki sitoutui?

Ymmärtää kaikki teurastamon nopean kasvun riskit laina-alalla, Venäjän pankki yhdessä valtiovarainministeriön kanssa aloitti useita muutoksia kuluttajien oikeuksien suojelemiseksi mikrorahoituslainsäädäntöön.

Sisältää 29. maaliskuuta 2016 tarkistukset, rajoittamalla lainan "elintä" rajoittavia rajoituksia, tuli voimaan. Nykyään kiinnostuksen määrä ei saa ylittää yli neljä kertaa enemmän kuin neljä kertaa riippumatta tällaisen lainan ja viivästyksen osalta.

Korosta välittömästi, että meidän näkökulmastamme se oli välttämätön, mutta riittämätön toimenpide. Annos teollisuudelle jonkin aikaa sopeutua uusiin olosuhteisiin, ja valtion duuman keväällä varamiehet ja liittovaltion neuvoston jäsenet tukevat tämän rajan vähentämiseksi kolmiuluuteen. Ja niille lainanottajaryhmille, joilla on tilaisuus palvella velkaa (toisin sanoen ne jäävät viivästykseen) ja ollenkaan kaksi kertaa (mukaan lukien rangaistukset ja sakot).

Muutokset hyväksyttiin äskettäin keräilylain kanssa ja voimaan uudesta vuodesta. Tämän seurauksena lainanottajan turvallisuus paranee, ja samalla annamme ymmärtää markkinoita, mikä ei anna velkojien ansaita rahaa viiveellä.

Miksi tällainen porrastettu järjestelmä? He olisivat olleet ja rajoittuneet välittömästi kolmeen tai kahteen osaan velkaa.

Emme saa unohtaa, että laittomat lainanantomarkkinat ovat. Liiallinen jäykkyys, joka ei anna pientä sopeutumisjaksoa, voi johtaa merkittävään osaan, joka myöntää "lainoja palkkoihin", virrata varjovyöhykkeeseen. Ja asetusmme ei toimi, eikä kuluttajien oikeuksia suojattu - se on vain kiinni "mustat lainanantajat" poliisin avulla. Tämän segmentin säädettävät markkinat on suoritettava sosiaalisen venttiilin rooli, joka estää lainanantajat ja lainanottajat harmaan vyöhykkeeseen.

Kuva: Safron Golikov / Kommersant

Mitä sääntöjä lainanottajaa ohjataan?

Ensinnäkin sinun on ymmärrettävä, miksi hän ottaa lainan toiseksi, on myös hyvä edustaa, mistä lähteistä on maksettava ja kolmanneksi varmistaa, että edut ovat päällekkäisiä kustannuksia. Jos vähintään yhteen näistä kysymyksistä ei ole vastausta, se tarkoittaa, että sinun ei pitäisi ottaa lainaa.

Pahin vaihtoehto - jos kansalainen ymmärtää, että hän ei voi palauttaa rahaa, mutta hän kuitenkin ottaa heidät velkaan, kun hän tarvitsee ratkaista joitakin ongelmia täällä ja nyt. Mutta laina ei ole sauva syövyttävä kaikissa tilanteissa, vaan työkalu, jonka riskit ja kustannukset ovat.

Tällainen käsite - taloudellinen saatavuus. Se koostuu fyysisen, hinnan, valikoiman ja henkisen saatavuudesta. Rahoituspalvelujen fyysinen ja valikoima on nyt melko korkealla tasolla: lähes kaikki kansalaiset voivat olla tyytyväisiä tähän tai kyseiseen rahoituspalveluun tai tuotteeseen. Mutta et voi sanoa, että hinta saatavuus. Joidenkin rahoitusinstrumenttien kustannukset eivät ole vielä kaikki taskussa, ja lisäksi henkilön kyky toteuttaa palvelun ydin ja ymmärtää oikein sen käyttöön liittyvät riskit (henkinen saavutettavuus), ovat myös kaukana ihanteellisesta.

Rahoitusta saatavuutta missä tahansa Venäjän hintapankissa ei tarvita. Siksi tänään pidämme etusijaamme parantamaan taloudellisen saavutettavuuden laatua, väestön taloudellisen lukutaidon tasoa ja samalla edellyttäen vaatimuksia markkinoiden osallistujien palvelujen laadun parantamiseksi. Kolmiulotteinen ja kaksinkertainen prosenttiosuus Mikcoloan - vain tämän sarjan toimenpiteet.

Mitä sinun tarvitsee tietää organisaatiosta, jossa haluan ottaa mikroluoan?

Aluksi on tärkeää varmistaa, että tätä organisaatiota valvoo Venäjän keskuspankki. Siksi sen ei pitäisi olla laiska, viettää kaksi minuuttia, siirry keskuspankin verkkosivustoon ja varmista, että tämä organisaatio on mikrorahoitusorganisaatioiden rekisterissä.

Tulevaisuudessa aiomme aloittaa älypuhelimien erityishakemuksen, jonka kanssa kansalainen voi valittaa rahoituspalvelujen laadun sääntelyviranomaiselle, arvioimaan palvelua ja antamaan ehdotuksia sen parantamiseksi. Samalla aiomme integroida siellä pääsyä rahoitusmarkkinoiden osallistujille, jotta voit nopeasti tarkistaa yhtiön tilan.

Usein henkilö ottaa rahaa tietystä toimistosta, ja se osoittautuu, että kenenkään ei säänneltyä toimintaa. Tämä tarkoittaa sitä, että emme voi suojata kuluttajaa, kuten vaatimuksemme velan raja-arvosta, julkistamisesta, muista rajoituksista ei sovelleta. Siksi lainanottaja paljastaa erittäin suuren riskin.

Ja tällaiset yritykset kukaan ei rangaista?

Kuluttajalainojen myöntämiselle myönnettävälle laittomalle toiminnalle on hallinnollisia seuraamuksia. Vaikka ne eivät ole kovin merkittäviä - 200 tuhatta 500 tuhatta ruplaa. Ja usein laitonta lainanantajia on helpompi maksaa ja jatkaa toimintaansa. Siksi vaadimme hallinnollisen vastuun tiukentamista ja jopa rikollisen käyttöönottoa.

Tarjoamme sakkoja, jotka ovat useita lisättyjä jokaisen myöhemmän rikkomisen kanssa. Esimerkiksi ensimmäiselle rikkomukselle - miljoona ruplaa, toiseksi - kaksi miljoonaa ja niin edelleen. Ja sitten rikosoikeudellinen vastuu tulee. Tuetaan valtiovarainministeriö ja senaattorit ja varajäsenet - toivomme, pian tämä laki on.

"Kun myöntää" lainoja palkkoihin "Asiakkaan vakavaraisuus on nyt arvioitu melko pintapuolisesti, joten paluuvaara ei ole kovin korkea, ja tämä riski asetetaan nopeudella"

Kuva: Victor Korotaev / Kommersant

Oletetaan, että se otti lainan, ja sitten kävi ilmi, että hän ei voinut antaa sitä. Mitä hänen pitäisi tehdä?

Tänään ei ole yhtään kuluttajien vuorovaikutusalgoritmia rahalaitosten kanssa, joten kansalaiset eivät toisinaan edes ymmärrä, kuka ottaa yhteyttä, jos takaisinmaksua on ongelmia. Lisäksi myöhässä olevaa velvollisuutta voidaan siirtää keräilijöille ja ilmoittamatta itse tästä lainanottajasta itse. Mies kutsuu, vaatia lainan palauttamista, ja hänen on vaikea ymmärtää, kuka täsmälleen ja missä sopimuksessa sai oikeuden vaatia vanhentuneita viivästyksiä. Väärinkäsityksestä syntyi epäluottamusta kokonaisuutena. Siksi pyrimme yksityiskohtaisimpaan kuvaukseen kuluttajan harkinnan algoritmista rahalaitoksille, vastaus kanteluun - kunnes tämä valitus tulee Venäjän Pankkiin.

Algoritmi (sen pitäisi olla standardi vuorovaikutuksessa palvelun kuluttajan kanssa), tällainen: Ensinnäkin henkilön on otettava yhteyttä hänen ongelmaan itse organisoinnissa, ja velvollisuus antaa hänelle motivoituneen vastauksen siitä, mitä tapahtuu määrätyn ajanjakson aikana . Jos tämä vastaus ei sovi hänelle ja hän uskoo, että hänen oikeuksiaan rikotaan, niin hän tulee meille selvennystä tai apua tai tuomioistuimessa - siviilipuistossa. Tällä ketjussa ei ole tarpeeksi tärkeä laitos - taloudellinen oikeusasiamies, joka kehittyneissä maissa harjoittaa 70 prosenttia tällaisista ongelmista.

On myös syytä muistaa, että äskettäin hyväksynyt toiminnan keräämistä koskevan lain, ei pelkästään myöhässä olevien velkojen ammattimaisen takaisinperimisen sääntelytoimet, myös yksityiskohtaisesti sallitut normit ja säännöt ammatillisten lainanantajien vuorovaikutuksesta velallisen kanssa riippumatta siitä, kuka maksaa Velka: pankki, mikrorahoitusorganisaatio tai keräilijä. Ja lisäksi vuosi sitten osaksi konkurssilaki tuli voimaan, mikä antoi kansalaisen julistaa konkurssiin viivästyneiden huoltolähteiden menetyksellä.

Kuluttajien oikeuksien suojelemiseksi ja rahoituspalvelujen saatavuuden varmistamiseksi.

Mikhail Mamut syntyi 29. syyskuuta 1974 Voronezhissa. Hän valmistui Voronezhin valtionyliopistosta nanoelektroniikan ja nanoteknologian erikoistumisesta. On fysiikan päällikkö. Toinen korkeakoulu on "Rahoitus ja luotto. Pankkitoiminta ".

Vuodesta 1997 lähtien se on työskennellyt pienyritysten ja mikrorakennuksen rahoitus- ja luottoteknologioissa. Vuosina 1997-2000 hän työskenteli Voronezhin alueen hallinnossa, valvoi pienyritysten tukea. Hänellä on kokemusta pankkisektorin kriisin johtajasta. Asiantuntijana osallistui liittovaltion palvelun metodologisten suositusten kehittämiseen Venäjän federaation taloudellisesta takaisinperinnästä kriisinhallinnasta.

Vuodesta 2000 lähtien Mikhail Vorevich MAMUT piti Pienyrittäjyyden tuen Voronezhin aluehahaston pääjohtajan pääjohtaja. Harjoittaa mikrorahoitusohjelman luomista ja kehittämistä, rakentaa alueellisen mikrorahoitusverkoston alueen alueilla.

Elokuusta 2003 lähtien hän oli yhdeksän vuoden aikana Venäjän mikrorahoituskeskuksen johtaja huhtikuusta 2006 lähtien hän työskenteli kansallisen kumppanuuden puheenjohtajana mikrorahoitusmarkkinoiden osallistujien kanssa. Mikhail Vleevich oli neuvostossa pienen ja keskisuuren yrittäjyyden kehittämiselle Venäjän federaation Federationeuvoston puheenjohtajana.

Mikhail Mamut osallistuu aktiivisesti ideologian muodostamiseen Venäjän kattavan rahoitusjärjestelmän luomiseksi, laskujen kehittämisessä, joiden tarkoituksena on parantaa väestön ja pienyritysten pääsyä rahoituspalveluihin.

Helmikuusta 2011 lähtien hän on mikrorahoitus- ja kehitysneuvoston puheenjohtaja. Samasta vuodesta hän on rahoitusmarkkinoiden liittovaltion palvelun johtaja. Marraskuusta 2012 lähtien hän oli Venäjän mikrorahoituskeskuksen presidentti. Helmikuun 28.2.2014 alkaen Mamut Mikhail Vleevich nimitettiin mikrorahoitusmarkkinoiden pääjohtajaksi ja Venäjän federaation keskuspankin rahoitusyhteysmenetelmiin.

MAMUT-äiti Mikrorahoitusmarkkinoiden ja Mamuta Mikhail Valuevich siirrettiin vuoden huhtikuusta lähtien 25. huhtikuuta 2016 alkaen Vähemmistöosakkaat.

Lokakuussa 2018 Mikhail Mamut nimitettiin Venäjän federaation keskuspankin päällikkönä kuluttajien oikeuksien suojelemiseksi ja rahoituspalvelujen saatavuuden varmistamiseksi.

Mikhail Mamuta palkinnot

Kiitollisuus Venäjän federaation hallitukselle aktiivisesta osallistumisesta kotimaisen talouden nykyaikaistamisen tehtäviin

FS RF: n neuvoston ansiosta suurta panosta yrittäjyyden kehittämiseen ja vahvistamiseen Venäjän federaatiossa sekä yrittäjyyden alan lainsäädännön parantaminen

Presidentin hallinnon hyväksymisen ansiosta merkittävästi pienten ja keskisuurten yritysten kehittämiseen ja tukeen

Kunniamerkkejä Venäjän tukemisesta

Venäjän federaation kauppakamarin ja teollisuuden kunniamerkki