"ความขัดแย้งทางธุรกิจเป็นการอภิปรายของปัญหา ความขัดแย้งทางจิตวิทยาถูกกล่าวถึงโดยบุคลิกภาพ ความขัดแย้งทางจิตวิทยาไปสู่การทำลายซึ่งกันและกันในขณะที่ธุรกิจแก้ปัญหาและนำความใกล้ชิดกับพันธมิตร "(M. Litvak)
สิ่งที่ผู้คนที่สงบสุขในชีวิตของเขามีสถานที่ขัดแย้งอยู่เสมอ พวกเขามีชีวิตประจำวันในที่ทำงานโดยไม่ตั้งใจและจงใจและไม่สิ้นสุดในแบบที่ฉันต้องการ หลังจากสถานการณ์ที่ถกเถียงกันอย่างฉับพลันเกือบทุกคนจะเลื่อนเธอไว้ในหัวและพบคำที่ไม่ถูกต้องปฏิกิริยาที่ผิดปกติต่อความก้าวร้าวของฝ่ายตรงข้าม "เราต้องพูดเพื่อที่จะพูดมันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะเปลี่ยนการสนทนาในแถวดังกล่าว ... "
จะทำอย่างไร วิธีการเลือกบรรทัดที่เหมาะสมของพฤติกรรมหลบหนีจากความขัดแย้งอย่างถูกต้องและส่งไปยังด้านบวก?
Thunder และ Lightning หรือ Light Marine Breeze: วิธีการจัดการความขัดแย้ง
ผู้เชี่ยวชาญไม่ได้ขัดแย้งกันว่าความขัดแย้งนั้นง่ายที่สุดในการป้องกันที่จุดเริ่มต้นของการเริ่มต้นของบทสนทนา ในขั้นตอนนี้คุณต้องใช้การวิเคราะห์อย่างรวดเร็วของสถานการณ์ปัจจุบันการกำหนดจุดสำคัญสำหรับตัวคุณเอง: เป้าหมายเหตุผลและผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ ไม่ใช่ข้อพิพาทแบบเปิดทุกครั้งสะท้อนให้เห็นถึงการต่อสู้เพื่อความจริง ความขัดแย้งอาจเกิดจากความผิดอันยาวนานเปิดไม่ชอบการปฏิเสธบางสิ่ง ความขัดแย้งสามารถใช้เป็นวิธีที่จะทำให้เสียสละบุคคลที่มีตาหรือกลายเป็น "อุโมงค์" ที่แปลกประหลาดเพื่อปลดปล่อยอารมณ์เชิงลบ - ความโกรธความโกรธการระคายเคืองมีความจำเป็นต้องประเมินคู่ต่อสู้เพื่อค้นหาว่าคนประเภทไหนที่คุณต้องทำ เถียง:
- ฝ่ายตรงข้ามที่ไม่แน่นอนจะพยายามที่จะอยู่ "ลอย" ในข้อพิพาท ตำแหน่งของเขา: ใช่หรือใช่หรือไม่ ความถูกต้องของตัวเองไม่ถูกปฏิเสธหลักการมีความซบเซาเป้าหมายถูกซ่อนอยู่ แต่ความขัดแย้งนั้นไม่ดื้อรั้น
- ผู้สนทนาที่มีความมั่นใจจะทำให้การปฏิเสธต่อเนื่องเข้าร่วมกับ Verbal Versions และนำข้อพิพาทอย่างต่อเนื่องในทิศทางที่สะดวกสำหรับตัวเอง
- ข้อพิพาทที่มีคนที่ไม่ราบรื่นดื้อหรือไม่สมดุลถือเป็นหนึ่งในเรื่องที่ยากที่สุด สถานการณ์เป็นเรื่องยากที่ถูกต้องตามที่สร้างขึ้นบนอารมณ์และไม่ได้ขึ้นอยู่กับสามัญสำนึก รูปแบบของพฤติกรรมของบุคคลดังกล่าวโดยเจตนาก้าวร้าวเป็นศัตรูสามารถเปลี่ยนแปลงการสบประมาทแบบเปิดได้ง่ายและแม้แต่คำบุพบทด้วยมือ หากเป็นไปไม่ได้ที่จะต่อต้านศีลธรรมคนดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะมีอาวุธเพียงอย่างเดียว - ความแข็งแรงทางกายภาพ
- การไม่มีการศึกษาอย่างชาญฉลาด แต่ความรู้สึกที่ทรงพลังของอำนาจก็เป็นคู่ต่อสู้ที่ไม่ประสบความสำเร็จ จุดประสงค์ของความขัดแย้งของเขาจะลดลงไปที่การเปิดเปิด "ใครเป็นหลักที่นี่" และไม่ใช่การปลุกของเส้นทางที่มุ่งหวังที่จะเป็นที่โปรดปรานของคดี
- ความขัดแย้งกับคู่ต่อสู้ที่ดีพอสมควรเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับข้อพิพาทที่มีประสิทธิภาพ ฝ่ายตรงข้ามทำหน้าที่สร้างสรรค์ - พยายามที่จะแก้ปัญหาความขัดแย้งแสดงให้เห็นถึงข้อความที่ตัดตอนมามีจุดมุ่งหมายเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา มันเปิดโล่งและใส่ใจกับฝ่ายตรงข้าม ในบทสนทนาเขาพยายามไม่เพียง แต่จะเห็นปัญหาและหาวิธีแก้ปัญหาได้ สติปัญญาและความสามารถสูงในการรักษาข้อพิพาทอย่างเหมาะสมอนุญาตให้แก้ไขความขัดแย้งในลักษณะที่ไม่ควรดูถูกคู่ต่อสู้ แต่มีสมาธิกับปัญหาและมาถึงโซลูชันที่ถูกต้องร่วมกัน
จุดตัดที่น่าสนใจ: วิธีการแก้ปัญหาความขัดแย้ง
การวิเคราะห์สถานการณ์และบุคคลจะช่วยให้เข้าใจความขัดแย้งอย่างถูกต้องเลือก "จุดติดต่อ" ที่ซื่อสัตย์ ประเมินสถานการณ์ปัจจุบันอย่างรอบคอบคุณสามารถเลือกกลยุทธ์พฤติกรรมเพื่อแก้ไขหรือฝากข้อพิพาทได้อย่างถูกต้อง ผลลัพธ์ของสถานการณ์เป็นหลักขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณเลือกในการตอบสนองต่อการยั่วยุ
ตัวเลือกที่ดีที่สุดในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งคือ:
- การประนีประนอม (ความขัดแย้งขึ้นอยู่กับสัมปทานของฝ่ายตรงข้ามทั้งสอง)
- ฉันทามติ (ข้อพิพาทนำไปสู่ความพึงพอใจร่วมกันของคู่แข่ง)
ในการเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมอย่ากลัวที่จะหยุดชั่วคราว - โดยเฉพาะถ้าความขัดแย้งเริ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิด ให้คู่สนทนาเปิดสาระสำคัญและเป้าหมายของการสนทนาที่ไม่พึงประสงค์ คุณหมายถึงในขณะเดียวกันกำหนดวิธีที่ถูกต้อง - กลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณออกจากการต่อสู้ "โดยไม่สูญเสีย"
"อย่าพยายามขายคนผ่านกำแพงในใจของเขาเปลี่ยนภาพของโลกได้ดีขึ้น" (.
1. กดปุ่ม กลยุทธ์ "การแข่งขัน"
ตัวเลือกนี้เกี่ยวข้องกับการเปิดการเข้าสู่บทสนทนาการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสำหรับตำแหน่งของมัน กลยุทธ์นี้เหมาะหากการแก้ปัญหาของสถานการณ์ความขัดแย้งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งคู่ต่อสู้และต้องตอบสนองทันที อันตรายหลักของกลยุทธ์นี้คือการเข้าสู่ขั้นพื้นฐานและเปิดคุณมีความเสี่ยงที่จะอยู่โดยไม่มีอะไรจะเสีย
2. ฉันจะเลื่อนไปที่ "ต่อมา" กลยุทธ์การหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
รูปแบบพฤติกรรมนี้เกี่ยวข้องกับการหลีกเลี่ยงจากสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์โดยข้ามสาเหตุของการเกิดขึ้น กลยุทธ์สามารถใช้ได้เมื่อวิธีการแก้ปัญหาสามารถเลื่อนออกไปและกลับไปที่เวลา
3. ผ่านเที่ยวบิน กลยุทธ์ "ความร่วมมือ"
ออกแบบมาเพื่อเอาชนะความเข้าใจผิดที่ยืดเยื้อปัญหา นี่เป็นวิธีที่ซื่อสัตย์และตรงไปตรงมาที่สุดในการแก้ปัญหาทั้งคู่ฝ่ายตรงข้ามมีส่วนร่วมในกลยุทธ์สิทธิที่เท่าเทียมกัน การใช้กลวิธีนี้ฝ่ายตรงข้ามมาร่วมข้อสรุปที่ตอบสนองทั้งสองฝ่าย
4. การประชุมซึ่งกันและกัน กลยุทธ์การประนีประนอม
ตัวเลือกนี้ของความละเอียดของข้อพิพาทนั้นเหมาะสมในกรณีที่เป็นไปไม่ได้ในการทำตามเงื่อนไขของทั้งสองฝ่ายและตัวเลือกที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียวคือการไปที่สัมปทานซึ่งกันและกัน ดังนั้นจึงมีการตั้งถิ่นฐานของความขัดแย้งการปรับเป้าหมายการเริ่มต้นผลลัพธ์ของความขัดแย้ง - การกระทบยอดกับตำแหน่งของกันและกันเพื่อหลีกเลี่ยงการล่มสลายของความสัมพันธ์อย่างเต็มที่
5. การเปลี่ยนแปลงที่ถูกบังคับ กลยุทธ์ "อุปกรณ์"
กลยุทธ์พฤติกรรมของฝ่ายตรงข้ามหนึ่งในฝ่ายตรงข้ามมีการปรับเปลี่ยนอย่างรุนแรง เขาเปลี่ยนตำแหน่งของเขาเพื่อให้ความขัดแย้งราบรื่นขึ้นมาถึงหลักการของเขา มองเห็นดูเหมือนว่าคุณได้มาถึงความเชื่อของคู่แข่ง แต่เป้าหมายของคุณคือการออกจากความขัดแย้งการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีเช่นเดียวกับการชนะเวลาในการคิดเกี่ยวกับโซลูชันใหม่ในการแก้ปัญหา
ปราชญ์หลีกเลี่ยงสุดขั้ว: การจัดการความขัดแย้ง
เพื่อที่จะได้ออกมาจากสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์อย่างเพียงพอก่อนอื่นคุณต้องรู้วิธีที่จะประพฤติตนในสถานการณ์ที่ขัดแย้งกัน กฎ "ทองคำ" ที่ช่วยใน 99% ของกรณี - เพื่อรักษาความสงบของจิตใจและตรรกะเสียงไม่ยอมแพ้ต่ออารมณ์ต่อต้านการยั่วยุของคู่ต่อสู้และเพลิดเพลินกับเทคนิคทางจิตวิทยาที่มีประสิทธิภาพ
วิธีการจัดการสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างคุณกับพันธมิตร?
ปฏิบัติตามเทคนิคแบน:
- ให้พันธมิตร "ปล่อยไอน้ำ" ฟังความต้องการของเขาอย่างปลอดภัยโดยไม่ขัดจังหวะและไม่แสดงความคิดเห็น สิ่งนี้จะนำไปสู่การลดลงของความเครียดภายในและภายนอกจากนั้นคำถามสามารถแก้ไขได้ในเตียงที่สงบ
- เสนอเพื่อแสดงให้เห็นถึงตำแหน่งของเขา หลังจากการปลดปล่อยอารมณ์บุคคลนั้นมีแนวโน้มที่จะแก้ปัญหาในรูปแบบที่ผ่อนคลายและพร้อมสำหรับการสนทนา อย่างไรก็ตามในช่วงเหตุผลสำหรับการร้องเรียนอย่าปล่อยให้ฝ่ายตรงข้ามย้ายไปที่ด้านข้างของอารมณ์นำมันไปสู่ข้อสรุปทางสติปัญญา
- ทำหน้าที่ไม่ได้มาตรฐาน การจัดการสถานการณ์ความขัดแย้งขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการเปลี่ยนทิศทางของการสนทนาอย่างสมบูรณ์ ในการตอบสนองต่อการร้องเรียนเตือนพันธมิตรเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ดีของความร่วมมือของคุณในสถานที่ที่ไม่คาดคิดแสดงความชื่นชมอย่างจริงใจต่อบุคคล คุณสามารถปล่อยสถานการณ์ที่ดี "มีหนวดเครา" ก่อนหน้านี้ - ทำไมไม่?
- ให้ความสนใจกับความรู้สึกของคุณโดยไม่ส่งผลกระทบต่อด้านลบของสถานการณ์ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถพูดได้ว่า: "ฉันอารมณ์เสียด้วยข้อพิพาททั้งหมดของเราฉันอารมณ์เสียมาก" ด้วยการรับสัญญาณนี้คุณเตือนคุณถึงฝ่ายตรงข้ามว่าความขัดแย้งส่งผลกระทบต่อคุณสองคนและคุณมีมุมมองของคุณเองเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน
- ถอดแยกชิ้นส่วนสาระสำคัญของข้อพิพาท พยายามที่จะร่วมกันกำหนดปัญหาและผลลัพธ์ที่คาดหวังของความขัดแย้ง ความจริงที่น่าสนใจ แต่พันธมิตรในมุมที่แตกต่างกันดูปัญหาและเพื่อให้บรรลุ "คะแนน" ทั่วไปความเข้าใจซึ่งกันและกันและเหมือนกันของสาระสำคัญที่จำเป็น "บางครั้งคุณควรไปกับบุคคลในภาพของโลกจนกระทั่งเขาเองจะไม่ชัดเจนว่าเขาไปสู่จุดจบ" (Vladimir Tarasov)
- แสดงความเคารพสูงสุด อนุญาตให้โอกาสในการบันทึกใบหน้าของคุณเป็นหุ้นส่วนที่โกรธแค้น ประเมินการกระทำและไม่ไปที่บุคลิกภาพ
- รักษาความสนใจ ในระหว่างการเจรจาตึงเครียดขอให้ฝ่ายตรงข้ามมุมมองของเขาค้นหาทัศนคติต่อปัญหาที่ระบุ เอาใจใส่คำถามที่ถูกต้องจะเน้นความไม่สมดุลของคุณต่อบุคคลในฐานะบุคคลและการรุกรานที่ลดระดับ
- รักษาความมั่นใจคู่ควร แม้ว่าฝ่ายตรงข้ามจะเพิ่มน้ำเสียงอย่าผ่าน ในกรณีที่คุณรู้สึกผิดขอโทษ จำไว้ว่า - ขอโทษเป็นสัญลักษณ์ของวุฒิภาวะภูมิปัญญาความแข็งแกร่งไม่ใช่จุดอ่อน
Taboo หมวดหมู่: วิธีการแก้ปัญหาสถานการณ์ความขัดแย้ง
ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดของสถานการณ์ที่ถกเถียงกันสำหรับคู่แข่งทั้งสองคือการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีและการกำหนดปัญหาสำหรับ "ตัวหาร" ทั่วไป เป็นสิ่งสำคัญที่จะแสดงให้เห็นถึงคู่ต่อสู้ที่คุณกำหนดค่าเป็นกันเองต้องการความช่วยเหลือและเข้าใจตำแหน่งของเขา อย่างไรก็ตามมี "จุดปวด" ที่ไม่แนะนำให้ส่งผลกระทบเนื่องจากการจัดการความขัดแย้งสามารถออกจากการควบคุมได้
ห้ามมิให้เกิดข้อขัดแย้ง:
- ให้การประเมินที่สำคัญของฝ่ายตรงข้าม
- มีอิทธิพลต่อ "จุดอ่อน" ของมัน
- แสดงให้เห็นถึงความเหนือกว่ากว่าคู่แข่ง
- ตำหนิฝ่ายตรงข้าม
- ไปที่ระดับที่สูงขึ้น
- ทำวิสัยทัศน์ของปัญหาเท่านั้น
- เพิกเฉยต่อความสนใจของคู่สนทนา
ความขัดแย้งใด ๆ สามารถเข้าหาอย่างสร้างสรรค์การเรียนรู้จากบทสนทนา ในข้อพิพาทคุณได้รับโอกาสในการวิเคราะห์สถานการณ์ค้นหาวัตถุประสงค์ของฝ่ายตรงข้าม เพื่อให้การสนทนาที่ไม่พึงประสงค์มีประโยชน์และไม่ทำลายมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าหาการอนุญาตอย่างมีสติ
คุณต้องรู้ว่าจุดประสงค์ใดที่คุณขัดแย้งกันและสามารถทำนายบทสนทนาที่อาจเกิดขึ้นได้ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการรักษาความเย็นที่สงบและสงบดังนั้นจึงไม่พลาดการควบคุมสถานการณ์ ในกรณีตรงกันข้ามปัญหาเล็กน้อยอาจกลายเป็นพายุเฮอริเคนทำลายล้างของการดำเนินคดีทั่วโลก
เทคโนโลยีการจัดการความขัดแย้ง: วิธีการ Vladimir Tarasova
Vladimir Tarasov เป็นผู้เขียนเทคโนโลยีการฝึกอบรมที่ไม่เหมือนใคร "การจัดการการดวล" กลยุทธ์การเผชิญหน้าที่เปิดขึ้นจะลดลงในบทสนทนาของคู่ต่อสู้สองคนในสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อนผู้จัดการในครอบครัวและที่ทำงาน เทคโนโลยีช่วยในการเตรียมความพร้อมสำหรับความขัดแย้งที่ไม่คาดคิดเรียนรู้เทคนิคที่มีประสิทธิภาพซึ่งคุณสามารถควบคุมข้อพิพาทได้
การต่อสู้การจัดการได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าฝ่ายตรงข้ามแต่ละคนสามารถอยู่ใน "เทียม" ที่สร้างสถานการณ์ความขัดแย้งเข้าใจสาระสำคัญของมันและเรียนรู้ที่จะทิ้งไว้อย่างเพียงพอ เทคนิคช่วยในการพัฒนาความพร้อมภายในสำหรับข้อพิพาทที่ไม่คาดคิดเอาชนะความกลัวและเข้าใจความผิดพลาดของพวกเขาที่บล็อกจิตสำนึกและอย่าให้วิธีที่ชัดเจนในการแก้ปัญหา
เทคโนโลยีของการต่อสู้ถูกเปิดเผยในหนังสือ Vladimir Tarasov "" คุณสามารถเรียนรู้จากหลักสูตรการจัดการความขัดแย้งที่เป็นเอกลักษณ์ของ Vladimir Tarasov และ "เพื่อลงทะเบียนที่คุณสามารถทำได้
สถานการณ์ความขัดแย้ง - องค์ประกอบที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในชีวิตของเรา
มันเกิดขึ้นที่ความสนใจของเราไม่เห็นด้วยกับผลประโยชน์ของคนอื่นและนี่เป็นเรื่องปกติ ความขัดแย้งสามารถเกิดขึ้นได้ในที่ทำงานและที่บ้านโดยมีคนใกล้ชิดและไม่คุ้นเคย หากต้องการออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างมีศักดิ์ศรีและการแก้ปัญหาขัดแย้งกับการสูญเสียที่เล็กที่สุด - นี่เป็นทักษะที่สามารถพัฒนาได้
วิธีการออกจากสถานการณ์ความขัดแย้ง?
1. กำหนดหัวข้อของความขัดแย้ง
เป็นสิ่งสำคัญมากที่ฝ่ายที่มีต่อความขัดแย้งเข้าใจสิ่งที่กำลังพูดถึง เรื่องของความขัดแย้งเป็นสิ่งที่ผลประโยชน์สำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมด
ตัวอย่างเช่นคุณต้องการไปเที่ยวพักผ่อนในประเทศและภรรยาของคุณชอบพักผ่อนในโซซี นั่นคือเรากำลังพูดถึงทิศทางเฉพาะของวันหยุดพักผ่อนร่วมกัน หากคุณเบี่ยงเบนจากเรื่องความขัดแย้งจะเติบโตและส่งผลกระทบต่อผู้อื่นต่อชีวิต: ข้อพิพาทจะไปเกี่ยวกับความเคารพและความมั่นใจในครอบครัวความทรงจำและการถ่ายโอนบาปก่อนหน้านี้ทั้งหมดจะเริ่มต้นการอภิปรายของญาติของกันและกัน , ฯลฯ จะเริ่มขึ้น เป็นต้น - ดังนั้นจากความขัดแย้งเล็กน้อยเกิดขึ้นเรื่องอื้อฉาวขนาดใหญ่ซึ่งสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยมุ่งเน้นที่หัวข้อเฉพาะ
2. อย่าไปหาบุคลิกภาพ
ใช่ในสถานะของความโกรธมันอาจดูเหมือนว่าคุณจะถูกล้อมรอบด้วยคนที่โง่เขลาสั้น ๆ แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ความคิดที่จะช่วยให้คุณแก้ปัญหาความขัดแย้งได้ ไม่จำเป็นต้องลงไปที่ความคิดเห็นในจิตวิญญาณของ "ผู้หญิงทุกคนของคนโง่" หรือ "ความรู้สึกของคุณเช่นแพะของนม" อย่าดูถูกศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์หากคุณไม่ต้องการที่จะได้รับศัตรูในการเผชิญหน้ากับคนที่คุณรักงดเว้นความคิดเห็นเกี่ยวกับอายุเพศการแข่งขันการตั้งค่าทางกายภาพ มุ่งเน้นไปที่เรื่องของความขัดแย้ง
3. มันจะมีส่วนร่วมในความขัดแย้งกับสิ่งมีชีวิตทั้งหมดของคุณ
หากมือของคุณสั่นคลอนในสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันคุณจะไปร้องไห้และสูญเสียการควบคุมตัวเอง - คุณมีโอกาสน้อยลงในการแก้ปัญหาด้วยผลประโยชน์สูงสุดโดยไม่ต้องย้ายพรมแดนของคนอื่น ให้ความสนใจกับสภาพร่างกายและจิตใจของคุณ ในท้ายที่สุดนี่เป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ สถานการณ์ในชีวิตคุณไม่ควรเสียสุขภาพและประสาทของคุณในการต่อสู้กับผู้ที่มีการเจรจาที่เป็นไปได้
4. ค้นหาวิธีที่สมเหตุสมผลที่สุดในการออกจากความขัดแย้ง
นักจิตวิทยาจัดสรรห้าวิธีในการออกจากความขัดแย้งและขึ้นอยู่กับสถานการณ์คุณสามารถใช้สิ่งที่เหมาะสมที่สุด:
- การแข่งขัน
หนึ่งในวิธีที่พบมากที่สุดเมื่อคู่ต่อสู้แต่ละคนปกป้องมุมมองของมัน วิธีนี้เหมาะสมหากชีวิตและสุขภาพของคนอื่นขึ้นอยู่กับการแก้ปัญหาของคุณ ตัวอย่างเช่นหากภรรยาตัดสินใจไปเที่ยวพักผ่อนที่นั่นซึ่งไม่ปลอดภัยตอนนี้มันสมเหตุสมผลที่จะยืนยันในรุ่นอื่น หรือถ้าตำแหน่งของ บริษัท และหลายคนขึ้นอยู่กับการตัดสินใจที่รับผิดชอบของคุณในธุรกิจ
- อุปกรณ์
หนึ่งในผู้เข้าร่วมยอมรับเงื่อนไขของวินาทีอย่างเต็มที่ วิธีนี้มีสองด้าน: ประการแรกคือภูมิปัญญาเมื่อความสามัคคีและความสงบมีความสำคัญมากกว่าชัยชนะในความขัดแย้งเล็กน้อย ตัวอย่างเช่นคุณไม่ชอบความคิดในการซื้อห้องชาทองคำสำหรับ 12 ท่าน แต่แม่ผู้สูงอายุของคุณฝันถึงชีวิตเช่นนี้ การซื้อบริการนี้จะนำมาซึ่งความสุขมากกว่าที่คุณความไม่สะดวกดังนั้นในกรณีนี้มันอาจจะง่ายขึ้นและยอมแพ้
ด้านย้อนกลับของวิธีนี้อยู่ในการไหลเข้าของความประสงค์ของคุณ อุปกรณ์อยู่ในนิสัยและในช่วงหลายปีที่ผ่านมามันจะยากขึ้นสำหรับคุณที่จะแสดงความคิดเห็นของคุณเอง หากมีความสัมพันธ์กับบุคคลบางคนที่คุณต้องปรับให้เข้ากับความต้องการของเขาเพื่อหลีกเลี่ยงเรื่องอื้อฉาวที่เป็นไปได้มากที่สุดความสัมพันธ์เหล่านี้เป็นพิษต่อคุณ
- ประนีประนอม
วิธีนี้มีลักษณะคล้ายกับกระบวนการซื้อในตลาดหลักทรัพย์ตะวันออก: ก่อนอื่นคุณเรียกว่าจำนวนเงินที่ท่วมท้น แต่คุณมีการซื้อขายจนกว่าราคาแนะนำให้คุณและผู้ขาย การประนีประนอมถือว่าเป็นวิธีที่เชื่อถือได้ในการแก้ปัญหาความขัดแย้ง แต่ควรคำนึงถึงว่าด้วยข้อยกเว้นที่หายากไม่มีฝ่ายใดที่ได้รับความพึงพอใจอย่างสมบูรณ์ ความสัมพันธ์ที่ดีที่ดีไม่ได้สร้างการประนีประนอมอย่างต่อเนื่อง
- การดูแล
การกำจัดที่ไม่ได้รับอนุญาตจากความขัดแย้งโดยไม่พยายามที่จะแก้ไข วิธีนี้เหมาะสำหรับสถานการณ์เล็ก ๆ และเล็กน้อยโดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่ไม่คุ้นเคย อย่ามีส่วนร่วมในความขัดแย้งกับบุคคลที่ไม่ติดไฟซึ่งเพิ่งมองหาใครจะต้องไป
เพื่อแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญนี้เป็นหนึ่งในวิธีที่แย่ที่สุด หากคุณฝึกฝนการดูแลอย่างสม่ำเสมอจากความขัดแย้งกับครึ่งหลังอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้จะนำไปสู่การสะสมความไม่พอใจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ นอกจากนี้ยังคุ้มค่ากับการให้ความสนใจกับคุณภาพของความสัมพันธ์ของคุณหากคนที่คุณรักเลือกการดูแลความขัดแย้งเป็นวิธีเดียวที่จะแก้ปัญหาได้
- ความร่วมมือ
หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาความขัดแย้ง ตัวแปรที่ผลประโยชน์ของทุกฝ่ายจะถูกนำมาพิจารณา มันจะใช้เวลาและความคิดสร้างสรรค์ แต่ด้วยความขยันเนื่องจากมีวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับทุกคน คุณเพียงแค่ต้องลุกขึ้นเหนือความขัดแย้งและดูสถานการณ์ในส่วน
5. ทำการสรุป
มันเกิดขึ้นที่ผู้คนมีชีวิตอยู่กับความขัดแย้งบ่อยครั้งสำหรับหัวข้อเดียวกัน สถานการณ์ความขัดแย้งนำมาซึ่งประโยชน์มากมาย: ช่วยให้เรียนรู้บุคคลอื่นได้ดีขึ้นระบุหัวข้อที่เจ็บปวดสร้างเส้นขอบส่วนตัว ไม่ใช่ทุกสิ่งในความสัมพันธ์ที่สามารถทนได้และสถานการณ์ความขัดแย้งจะช่วยเปิดเผยหัวข้อสำคัญ
ดูสถานการณ์การสรุปจากความขัดแย้งและพวกเขาจะไม่ทำซ้ำอีกต่อไป
ฉันขอให้คุณโลก
mitravat ของคุณ
ในการเขียนถึงการให้คำปรึกษาออกจากชื่อและที่อยู่อีเมลในแบบฟอร์มที่มุมล่างขวาและคลิกปุ่ม "ลงทะเบียน"
ในส่วนแรก: "" ได้รับการกล่าวว่าเป็นผลให้ความขัดแย้งเกิดขึ้นบ่อยที่สุด ในส่วนนี้ของ Nina Rubashtein และ Oksana Teste พิจารณาวิธีที่ประสบความสำเร็จจากสถานการณ์ความขัดแย้งซึ่งเกิดจากการวิจารณ์ของคนอื่น ดังนั้นวิธีการออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างรวดเร็วและเพียงพอ:
เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าวิธีที่นิยมมากที่สุดในการขยายความขัดแย้งคือการวิจารณ์ซึ่งกันและกัน หลายคนเชื่อว่าการวิจารณ์เป็นสิ่งที่มีประโยชน์มาก อย่างไรก็ตามการวิจารณ์ทุกคนไม่ได้มีประโยชน์ 99% ของการวิจารณ์ที่เราได้ยินและออกทุกวันเป็นคำวิจารณ์ที่เสื่อมโทรม มันนำมาซึ่งอันตรายอย่างมากไม่เพียง แต่ความสัมพันธ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงสุขภาพของผู้คน การวิจารณ์ทำให้เกิดสถานะที่เครียดซึ่งเป็นประสบการณ์ที่ยาวนานซึ่งนำไปสู่โรคจิต: โรคสะเก็ดเงิน, แผล, โรคหอบหืด, ความดันโลหิตสูง, นรีเวชวิทยาและโรคอื่น ๆ มันเจ็บความรู้สึกของมนุษย์และยังเจ็บปวดเช่นกันในการดูหมิ่นร่างกาย มันทำลายศักดิ์ศรีของบุคคลและสามารถนำไปสู่การฆ่าตัวตาย
บรรยากาศของการวิจารณ์อย่างต่อเนื่องนำไปสู่การบาดเจ็บทางอารมณ์ทำให้เกิดความภาคภูมิใจในตนเองและก่อให้เกิดความคิดที่ด้อยกว่าและมันถูกถ่ายโอนไปยังทุกพื้นที่ของชีวิตของบุคคลใด ๆ คำหยาบคายกำลังดูถูกการเยาะเย้ยเป็นความอัปยศอดสู หากการสอนและการวิจารณ์มาจากคนที่มีอำนาจเหนือคุณคุณจะหมดหนทางไม่สามารถตัดสินใจได้ การลงโทษทางวาจาและอารมณ์นำไปสู่การลดความนับถือตนเองการเกิดขึ้นของความรู้สึกวิตกกังวลสามารถป้องกันการพัฒนาความรู้สึกของความเคารพต่อคนอื่น ๆ เช่นเด็กหรือวัยรุ่น ดังนั้นในผู้ใหญ่
ดังนั้นเรามาจัดการกับสิ่งที่การวิจารณ์เกิดขึ้นและวิธีการแยกความแตกต่างจากสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ การวิจารณ์มีสามประเภท:
- ไม่ยุติธรรมอย่างเต็มที่
- ยุติธรรมบางส่วน;
- การวิจารณ์ที่เป็นธรรม
ถึง ไม่ยุติธรรม นักวิจารณ์รวมถึงการดูถูก ตามกฎแล้วบุคคลที่ดูถูกก็อยู่ภายใต้อิทธิพลของอารมณ์ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสงบพยายามให้แน่ใจว่าบุคคลนั้นสามารถย้ายออกจากอารมณ์และเริ่มมีเหตุผล มีความจำเป็นอย่างใจเย็นและกรุณาถามคำถามสองสามข้อเพื่อให้เขาย้ายออกไปจากการสบประมาทเพื่อความคิดเห็นที่เฉพาะเจาะจง
ชี้แจงคำถาม: "คุณหมายถึงอะไร", "คุณหมายถึงอะไร?". การวิจารณ์บ่อยครั้งมากมันเป็นเรื่องยากที่จะหยุดและกำหนดคำพูดที่เฉพาะเจาะจง มันสามารถตอบคำถามของคุณวลีถัดไป: "คุณรู้ดีในสิ่งที่ฉันกำลังพูดถึง" ในกรณีนี้ดำเนินการต่อเพื่อขอคำถามต่อไปนี้อย่างอดทน
คำถามจริง: "ได้โปรด, โปรด, ข้อเท็จจริง", "ยกตัวอย่าง", "อะไรที่, เมื่อไหร่?" หากคุณไม่ได้รับสูตรเฉพาะของความคิดเห็นเกี่ยวกับคำถามเหล่านี้และได้ยินเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้: "ข้อเท็จจริงมากมาย", "ตัวอย่าง - แม้แต่หนี้" จากนั้นดำเนินการต่อคำถามประเภทต่อไป
คำถามทางเลือก: "คุณไม่ชอบมันเหรอ?". นั่นคือคุณช่วยวิจารณ์ในการกำหนดความคิดเห็นที่เฉพาะเจาะจง ในกรณีนี้มีแนวโน้มมากที่สุดเขาจะสามารถระบุคำหรือการกระทำที่เฉพาะเจาะจงของคุณได้อย่างถูกต้องซึ่งทำให้เขาไม่พอใจ ตัวอย่างเช่น: "คุณสายวันนี้เป็นเวลา 5 นาที" หรือ "คุณเรียกผู้เยี่ยมชมที่ยิ่งใหญ่เมื่อวานนี้" หากคุณได้ยินความคิดเห็นที่เป็นรูปธรรมและเป็นธรรมโปรดยอมรับพวกเขาและถามคำถามประเภทล่าสุด
คำถามที่ทำลายล้าง: "คุณไม่ชอบที่ฉันทำรายงานฉันจะพูดคุยทางโทรศัพท์ได้อย่างไรและฉันจะสวมใส่ได้อย่างไร คุณไม่ชอบอะไรอีก? " นั่นคือรายการความคิดเห็นทั้งหมดและถามว่ายังไม่ได้ คำถามเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้นักวิจารณ์วางอยู่ในขณะที่ทุกอย่างไม่พอใจ และอีกต่อไปคุณไม่ได้ยึดติดกับคุณ หากเขาเพิ่มคำพูด: "ฉันไม่ชอบสิ่งที่คุณสาย" จากนั้นโปรดทราบและมัน
วิธีการอ้างอิงนี้เป็นวิธีที่ยากที่สุด แต่การวิจารณ์ถูกกำหนดในรูปแบบที่ไม่เป็นธรรมที่สุด บางทีคำถามนำของคุณอาจระบุด้วยน้ำเสียงที่สงบและใจดีจะทำให้เกิดความประหลาดใจและแม้กระทั่งการระคายเคืองของการวิจารณ์ ดังนั้นควรเป็น ซึ่งหมายความว่าเขารู้สึกถึงความเหนือกว่าของคุณในสถานการณ์นี้ เขาคุ้นเคยกับข้อแก้ตัวที่น่าสังเวชตอบโต้หรือความเงียบที่ยอมแพ้และคุณพยายามที่จะคิดออกอย่างใจเย็นจดบันทึกความคิดเห็นเฉพาะและยุติธรรม ในระยะเวลาเดียวกันเขาจะวิพากษ์วิจารณ์คุณโดยเฉพาะหรือในเวลาที่ระคายเคืองจะบายพาสคุณ - "รับการเปลี่ยนแปลง" เกี่ยวกับคนอื่น
ตอนนี้เรามาพูดถึง ยุติธรรมบางส่วน วิพากษ์วิจารณ์ - ด้วยวิธีนี้มักจะวิพากษ์วิจารณ์นิสัยของคุณในการแต่งตัวตัวละครหรือแสดงความคิดเห็นของคุณ (มีสิทธิ์เต็ม!)
ตัวอย่างเช่น: "อีกทางหนึ่งคุณมาสาย (โต้แย้งพูดคุยเรื่องไร้สาระ ฯลฯ )!" หรือ "รักคุณที่จะทำให้คนอื่นสนุกกับคนอื่น ๆ (นอนหลับความเศร้าโศก ฯลฯ )!" หรือ "คุณประพฤติไม่ดี (แต่งตัวพูด เขียน ฯลฯ )! " เห็นได้ชัดว่านักวิจารณ์แสดงถึงข้อเสียบางอย่าง แต่ก็ยังรวมถึงพื้นที่ของการวิจารณ์ เป็นไปไม่ได้ที่จะตระหนักถึงคำพูดดังกล่าวอย่างเต็มที่ แต่มีส่วนที่ยุติธรรมในนั้น และสิ่งที่ถูกต้องควรได้รับการยอมรับ
มีสามวิธีในการวิจารณ์บางส่วนของการตอบสนองที่ดี:
วิธีแรก รับรู้เพียงส่วนหนึ่งของการวิจารณ์และไม่ตอบสนองต่อส่วนที่เหลือ เริ่มคำตอบที่จำเป็นต้องมี "ใช่" การจดจำทุกอย่างเสมอคุณควรพูดว่านี่เป็นคำที่มีมนต์ขลังในการสงบสเกลผู้สนทนาเพื่อจัดการกับตัวเองและแสดงให้เห็นถึงความพร้อมของฉันสำหรับความเข้าใจซึ่งกันและกัน ตัวอย่างเช่นคุณบอกว่า: "คุณมานานแล้ว" คำตอบที่ดี: "ใช่วันนี้ฉันมาสาย"
วิธีที่สอง ใช้เมื่อพวกเขาไม่เห็นด้วยกับบางส่วนของการวิจารณ์ ตัวอย่างเช่นคุณบอกว่า: "คุณมีมารยาทที่ไม่ดี" หรือ "คุณแต่งตัวไม่ดี" และคุณคิดว่ามันไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง แต่นักวิจารณ์มีสิทธิ์และคิดอย่างนั้น ยอมรับว่านี่เป็นสิทธิของเขาเริ่มต้นอีกครั้งด้วย "ใช่": "ใช่ไม่ใช่ทุกคนที่ชอบมารยาทของฉัน"
วิธีที่สาม การตอบสนองที่ดีต่อการวิจารณ์ที่ยุติธรรมบางส่วนคือการแปลคำวิจารณ์เป็นศักดิ์ศรี นี่คือ "Aerobatics" ในศิลปะการสื่อสาร ตัวอย่างเช่นคุณได้ยินถึงที่อยู่ของคุณ: "คุณชอบที่จะแชท" เริ่มต้นอีกครั้งด้วย "ใช่": "ใช่ยินดีที่ได้คุยกับคนฉลาด"
นักวิจารณ์ประเภทที่สาม - ยุติธรรมอย่างเต็มที่ นี่คือการวิจารณ์เฉพาะ คุณระบุคำหรือการกระทำของคุณเน้น คุณพูดอะไรหรือทำอะไรบางอย่างละเมิดข้อตกลง
ตัวอย่างเช่นคุณพูดว่า: "เราเห็นด้วยที่คุณจะมาที่ห้าและคุณมาถึงหกคน" หรือ "คุณสัญญาว่าจะทำอาหารบอร์ชและไม่ปรุงอาหาร" หรือ "เสื้อนี้คุณลูบไม่สมบูรณ์" หรือ " คุณเขียนลวก ๆ " ยอมรับความยุติธรรมของนักวิจารณ์ทันทีเริ่มต้นอีกครั้งด้วย "ใช่": "ใช่คุณพูดถูก" หรือ: "ใช่นั่นเป็นวิธี แต่ฉันเสียใจ" หลายคนพูดคุยกันในเวลาเดียวกัน: "ขอโทษฉัน" เราไม่แนะนำให้คุณขอโทษที่ต้องขออภัยหากไม่มีความต้องการใด ๆ ขอโทษคนดูไม่ปลอดภัย คำตอบ "ขอโทษ" หรือ "ฉันเสียใจ" ค่อนข้างเพียงพอที่จะทำให้ความประทับใจของการกระทำที่สมบูรณ์แบบราบรื่นราบรื่น
ไม่ว่าในกรณีใดที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งความสามารถในการเจรจาไม่เพียง แต่ในระหว่างหรือหลังความขัดแย้ง แต่ยังรวมถึงก่อนหน้านี้ ทันทีที่คุณสัมผัสไม่ว่าจะเป็นความสัมพันธ์ในการทำงานมิตรภาพหรือการสร้างครอบครัวเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะสร้างเหตุการณ์สำคัญหลักของความสัมพันธ์ของคุณทันที และเล่นตามกฎ!
ทำความคุ้นเคยกับหนังสืออื่น ๆ นักบำบัดโรค Gestalt โค้ชโค้ช Migip Nina Rubestein สามารถพบได้ใน Rubstein.ru
การก้าวอย่างรวดเร็วของชีวิตของเราและความกังวลใจที่เกี่ยวข้องกับสากลที่เกี่ยวข้องก่อให้เกิดความจริงที่ว่าสถานการณ์ความขัดแย้งที่ไม่เป็นอันตรายที่สุดนั้นพองขนาดใหญ่ บางครั้งดูเหมือนว่าผู้คนจะถูกล้อมรอบด้วยคนที่ก่อให้เกิดการระคายเคืองโดยเฉพาะ สถานการณ์ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นได้ทุกที่: ในการขนส่งในครอบครัวในร้านที่ทำงาน และเหตุผลหนึ่งอาจมีมากมาย: ไม่พอใจกับบางสิ่งอารมณ์ไม่ดีคำวิจารณ์ในที่อยู่ของคุณและอื่น ๆ หากคุณไม่ทำอะไรเลยที่จะออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งอาจคุกคามการสลายประสาท จะทำอย่างไรในกรณีนี้? ลองคิดดู
อารมณ์ภายใต้การควบคุม
เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้งจึงไม่จำเป็นต้องหลีกเลี่ยงการประชุมกับผู้คนและมันแทบจะไม่สามารถทำได้ ความพยายามที่จะดูดตัวเองว่าทั้งหมดนี้ไม่ได้สัมผัสคุณเช่นเดียวกับความรู้สึกปอนด์เพียงครั้งเดียวที่คุกคามด้วยโรคร้ายแรง นอกจากนี้คุณไม่ควรตำหนิผู้อื่นในปัญหาของคุณ วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยไม่มีการสูญเสียการออกจากความขัดแย้งจะเป็นความสามารถในการบอกผู้คนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่มีความสุข แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ต้องออกไปข้างนอก มันค่อนข้างยากถ้าคุณถูกระงับด้วยบางสิ่งบางอย่างหรือคุณกำลังประสบกับการระคายเคืองต่อการระคายเคืองมากหรือรู้สึกผิด ก่อนอื่นคุณต้องประเมินความรู้สึกของคุณที่เหนือกว่าคุณ มันเป็นเรื่องยาก แต่บางที มันสำคัญมากที่จะป้องกันไม่ให้สถานการณ์เมื่อพวกเขาออกมาจากการควบคุมอย่างสมบูรณ์และเอาชนะพวกเขาทันทีที่เกิดขึ้น มิฉะนั้นจะไม่ทำงานจากความขัดแย้งโดยไม่สูญเสีย
วิธีการออกจากสถานการณ์ความขัดแย้ง
1. ให้ฝ่ายตรงข้ามและเวลา "ปล่อยไอน้ำ" ในขณะที่เขาอยู่ในสภาพที่ก้าวร้าวเมื่อเกิดการระคายเคืองในนั้นและอารมณ์เชิงลบจะถูกครอบงำมันเป็นเรื่องยากที่จะทำการสนทนาเชิงสร้างสรรค์ คุณไม่สามารถมาที่ตัวหารทั่วไป งานของคุณเพื่อช่วยให้เขาลบความตึงเครียดภายในได้อย่างรวดเร็ว เมื่อฝ่ายตรงข้ามอยู่ในสถานะชายแดนเช่นนี้ที่จะออกจากความขัดแย้งก่อนอื่นคุณควรจำไว้ว่าคุณต้องรักษาความสงบอย่างน้อยภายนอกให้มั่นใจ แต่มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ "เครียดไม้" เพื่อให้ความมั่นใจของคุณทำ ดูไม่สูง มีวิธีที่ดีที่นักจิตวิทยาแนะนำ - จินตนาการว่าคุณอยู่ในเปลือกทรงกลมบางอย่างซึ่งอารมณ์เชิงลบของคู่สนทนาไม่เจาะ หากคุณได้พัฒนาจินตนาการมันจะทำงานอย่างแน่นอน นอกเหนือจากวิธีการ AutotRaining แล้วมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะพยายามที่จะไม่สะสมสถานะของความไม่พอใจมิฉะนั้นจะไม่มีอะไรทำงาน ปรับให้เข้ากับคลื่นของฝ่ายตรงข้ามพยายามดูสถานการณ์ด้วยตาของเขาดังนั้นมันจะง่ายกว่าที่คุณจะเข้าใจว่ามันเป็นเรื่องที่ "บ่อนทำลาย" เพื่อให้พ้นจากความขัดแย้งดูคู่สนทนาอย่างระมัดระวังหมายเหตุสำหรับการแสดงออกของใบหน้าของเขาการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางลองสิ่งนี้กับตัวเองและจินตนาการว่าคุณจะทำอะไรในสถานการณ์เช่นนี้
2. ฝ่ายตรงข้ามจะพูดออกมา เมื่อเขาพูดทุกสิ่งที่ต้มค่าใช้จ่ายที่ก้าวร้าวมาถึงไม่และมันจะง่ายกว่าที่จะเจรจาต่อรอง โดยธรรมชาติแล้วเพื่อออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งคุณต้องฟังคนอย่างระมัดระวังและไม่เพียงแค่แกล้งทำเป็นสิ่งที่คุณฟัง
3. องค์ประกอบของความประหลาดใจเป็นตัวแทนที่มีประสิทธิภาพต่อการรุกราน คนที่อยู่ในภาวะระคายเคืองเนื่องจากความขัดแย้งกับคุณคาดว่าคุณจะตอบเขาในหลอดเลือดดำเดียวกันนั่นคือคุณจะเริ่มกรีดร้องรำคาญหรือในทางตรงกันข้ามคุณจะกลัวและจดจำ ผิดคุณ ทำให้เขาประหลาดใจพฤติกรรมไม่เหมือนที่เขาต้องการ พยายามกลับไปที่คำสั่งที่ไม่เหมาะสมของฝ่ายตรงข้าม แต่ให้เครื่องแบบสุภาพโดยไม่สูญเสียความสงบ บางครั้งมันช่วยให้ออกจากความขัดแย้งในทันทีเนื่องจากคู่สนทนาของคุณจะรู้สึกว่าเขาสนใจคุณและคุณจะพบว่ามันโกรธมาก มีเทคนิคอื่น ๆ ของปฏิกิริยาที่ไม่คาดคิดต่อการรุกราน: 1) คุณสามารถขอคำแนะนำจากผู้ที่ปรารถนาความขัดแย้ง 2) แปลหัวข้อสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง แต่น่าสนใจสำหรับเขา 3) จำช่วงเวลาที่น่ารื่นรมย์ในอดีตทั้งหมดของคุณ; 4) ทำคำชมที่ปลดอาวุธเช่น "เมื่อคุณโกรธคุณสวยมาก"; 5) แสดงความเห็นอกเห็นใจในการเชื่อมต่อกับสถานการณ์ความขัดแย้ง สิ่งนี้จะช่วยให้ฝ่ายตรงข้ามเปลี่ยนจากอารมณ์เชิงลบเป็นบวก
4. พยายามที่จะสื่อถึงฝ่ายตรงข้ามความประทับใจของคุณจากคำพูดของเขาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเป็นเพราะพวกเขา มีความจำเป็นต้องทำโดยตรงและจริงใจ แต่ไม่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบุคลิกภาพของเขา แต่พูดถึงความรู้สึกของคุณเท่านั้น หากคุณนำตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงดูเหมือนว่า: แทนที่จะเป็น "คุณเป็นคนที่ไม่ใช่คนสาธารณะ" บอกฉัน "ฉันไม่เป็นที่พอใจมากที่ได้ยินจากคุณ" หรือแทนที่จะเป็น "คุณโกหกฉัน" - "มันเป็นความอัปยศเมื่อพวกเขากำลังนอกใจ"
5. ฝ่ายตรงข้ามจะช่วยรักษาศักดิ์ศรี ในสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันมันเป็นไปไม่ได้ที่จะให้ความประสงค์ของเขาและตอบสนองต่อการรุกรานที่กำลังจะมาถึง หากคุณยังต้องไปที่บุคลิกภาพคู่สนทนาของคุณจะไม่มีวันยกโทษให้แม้ว่าความขัดแย้งจะหมดแรงและเขาจะให้ทางคุณ ในทางตรงกันข้ามลองสื่อถึงเขาว่าคุณเคารพเขารู้สึกว่าความคิดเห็นของเขาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ แต่คุณสามารถแสดงทัศนคติของคุณโดยตรงต่อการกระทำของเขาและโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่สร้างสถานการณ์ความขัดแย้ง ตัวอย่างเช่นคุณสามารถพูดได้ว่า: "คุณสัญญาหลายครั้ง แต่ไม่ได้" แทนที่จะเรียกมันว่าเป็นคนเลือก
6. เพียงข้อโต้แย้งและข้อเท็จจริงไม่มีการเบี่ยงเบนอารมณ์ ทั้งสองคนที่ล้มลงในสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันควรปรับมุมมองของพวกเขา บอกคู่ต่อสู้ของคุณทันทีที่คุณจะคำนึงถึงข้อเท็จจริงและหลักฐานเท่านั้น การรวมตัวของอารมณ์ใด ๆ บล็อกคำถาม: "การเดาหรือข้อเท็จจริงของคุณคืออะไร?"
7. ปรับเพื่อให้อยู่ในตำแหน่ง "เท่ากัน" ส่วนใหญ่มักจะมีความขัดแย้งผู้คนประพฤติตนในสองรูปแบบ: กรีดร้องในการตอบสนองหรือเงียบกลัวความโกรธของคู่แข่ง ทั้งสองรูปแบบไม่มีประสิทธิภาพ มันจะถูกต้องมากขึ้นที่จะรักษาความมั่นใจและใจเย็นมันจะช่วยให้ฝ่ายตรงข้ามทั้งสองต่อต้านในกรอบของความเหมาะสมและหลีกเลี่ยงการรุกราน
8. อย่าอายที่จะขอการให้อภัยถ้าคุณรู้ว่ามันไม่ถูกต้อง เราต้องสามารถจดจำความผิดพลาดของคุณในเวลาและเสนอให้ฝ่ายตรงข้ามทำจากสถานการณ์ความขัดแย้ง ครั้งแรกขั้นตอนดังกล่าวมักจะปลดอาวุธเสมอและประการที่สองมันเป็นสาเหตุของการเคารพศัตรู เพื่อขออภัยและรับรู้กองกำลังผิดเฉพาะผู้ที่มีความมั่นใจในตัวเอง
9. เรื่องตลกยังช่วยให้ออกจากความขัดแย้งได้ชำระคืนการโจมตีการรุกราน เพียงแค่ไม่สับสนอารมณ์ขันและประชดที่ดี
10. ปรับเพื่อค้นหาจุดติดต่อกับฝ่ายตรงข้ามเน้นความใกล้ชิดของคุณ และสิ่งที่คุณต้องการออกจากสถานการณ์ความขัดแย้ง
11.Prip ฝ่ายตรงข้ามเพื่อบอกวิธีที่เขาเห็นผลลัพธ์สุดท้ายและที่ป้องกันไม่ให้สามารถบรรลุเป้าหมายได้นั่นคือปัญหา ปัญหาคืองานที่จำเป็นในการแก้ปัญหาและความสัมพันธ์เป็นเงื่อนไขที่จะต้องแก้ไข หากคุณปฏิบัติต่อบุคคลในเชิงลบก็สามารถเอาชนะความปรารถนาที่จะทำอะไรบางอย่าง ในการออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งคุณต้องกำหนดงานร่วมกันและมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหา
12. พยายามอธิบายให้คู่แข่งมุมมองของคุณเกี่ยวกับความขัดแย้งและวิธีที่คุณเห็นหนทางจากมัน เพียงแค่มองหาความรู้สึกผิดและ "เคี้ยว" สถานการณ์เพียงแค่มองหาเอาต์พุต โซลูชั่นสำหรับการออกสามารถมากและคุณต้องเลือกที่ดีที่สุด แต่ตัวเลือกนี้ควรจัดเรียงทั้งสองฝ่ายที่ขัดแย้งกัน ควรไม่มีผู้แพ้และผู้ชนะ หากเป็นไปไม่ได้ที่จะมาถึงความคิดเห็นทั่วไปก็เป็นไปได้ที่จะพึ่งพามาตรการตามวัตถุประสงค์ (กฎหมายข้อบังคับคำแนะนำและอื่น ๆ )
13. การวัดการเรียกร้องของเขาแม้ว่าทุกอย่างจะชัดเจนสำหรับคุณชี้แจงว่า "ไม่ว่าฉันจะเข้าใจคุณอย่างถูกต้อง" "ให้ฉันพูดซ้ำที่คุณพูดว่าฉันเชื่อว่าฉันเข้าใจคุณถูกต้อง" ฯลฯ นี่เป็นวิธีปฏิบัติที่มีประโยชน์มากในการออกจากความขัดแย้ง สถานการณ์ช่วยหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นคู่สัญญาที่ระมัดระวังซึ่งช่วยลดการรุกรานของคู่ต่อสู้
14. อย่าพยายามพิสูจน์อะไรกับทุกคน ในสถานการณ์ความขัดแย้งนี่เป็นอาชีพที่ไร้ประโยชน์ อารมณ์ปิดกั้นจิตใจอย่างสมบูรณ์ และถ้ามีคนสูญเสียความสามารถในการคิดในขณะนั้นหลักฐานของคุณจะไม่ถูกฆ่า
15. สงบก่อน มันช่วยได้ดีในกรณีที่คุณต่อต้านความประสงค์ของคุณได้ถูกดึงเข้าสู่ความขัดแย้งแล้ว ไม่จำเป็นต้องเรียกร้องความโกรธที่จะปิดปากฝ่ายตรงข้ามมันจะดีกว่าที่จะเงียบตัวเอง ความเงียบของคุณจะให้บริการจากสถานการณ์ความขัดแย้ง ท้ายที่สุดแล้วการทะเลาะกันอย่างน้อยสองคนและถ้าไม่มีใครเงียบแล้วก็ไม่มีการทะเลาะวิวาท ความเงียบเงียบเมนเมน มันอาจมีความท้าทายหรือการเยาะเย้ยแล้วมันจะเป็นของศัตรูเช่นเศษผ้าสีแดงสำหรับวัว คุณต้องเงียบราวกับว่าคุณไม่สังเกตเห็นความก้าวร้าวของคู่สนทนาและไม่เห็นสถานการณ์ความขัดแย้ง
16. อย่าตบประตู ออกมาอย่างสงบจากห้องคุณสามารถหยุดความขัดแย้งได้ แต่ถ้าคุณอยู่ก่อนที่คุณจะทิ้งคำที่ไม่เหมาะสมให้กับฝ่ายตรงข้ามและตบประตูมันสามารถให้แรงผลักดันที่จะทำลายความแข็งแกร่ง มากถึงสถานการณ์ที่น่าเศร้า
17. ดำเนินการสนทนาหลังจากฝ่ายตรงข้ามผ่านแฟน ๆ ความเงียบหรือความเงียบของคุณเขาสามารถรับมือกับการยอมแพ้อย่างไรก็ตามไม่จำเป็นต้องมีเหตุผล จำเป็นต้องทนต่อการหยุดชั่วคราวจนกว่าฝุ่นของเขาจะเย็นลง แต่ปฏิเสธที่จะขยายสถานการณ์ความขัดแย้งคุณไม่ควรเสียเปรียบหรือดูถูกผู้สนทนา ท้ายที่สุดมันเป็นผลกำไรมากขึ้นสำหรับผู้ที่สามารถดับการทะเลาะกันในตาและไม่ใช่คนที่ขอสงวนการแทงที่ก้าวร้าวครั้งสุดท้าย
18. และกฎสุดท้าย ไม่สำคัญว่าสถานการณ์ความขัดแย้งจะจบลงหรือไม่มีความขัดแย้งยังคงพยายามรักษาความสัมพันธ์ของคุณ หากคุณประสบความสำเร็จใช่แม้ในเวลาเดียวกันคู่ต่อสู้ของคุณไม่ได้ลดลงตามความผิดของคุณของศักดิ์ศรีของตัวเองจากนั้นในอนาคตมันจะได้รับการแก้ไขทั้งหมดนี้และความสัมพันธ์จะกลายเป็นสิ่งที่ดีอีกครั้ง