- Výzva, diskusia o získaných výsledkoch, načrtneme ďalší smer vývoja - 40-60 minút
Pre koho je koučing v oblasti rozvoja kariéry určený?
- V prvom rade pre tých, ktorí sa chcú rozvíjať, zlepšovať a meniť svoj život! - Mladí a skúsení odborníci, ktorí chcú ovládať to, čo je pre nich dôležitéďalší rozvoj
zručnosti.
- Manažéri, ktorí sa snažia efektívne riadiť podriadených.

- Pre všetkých, ktorí chcú nadviazať efektívnu interakciu s kolegami a partnermi v kancelárii aj mimo nej.
Kto by sa nemal prihlásiť na koučing?
- Pre tých, ktorí sa už naučili všetky zručnosti a dosiahli kariérne výšky - užite si to, čo ste dosiahli, prišiel váš čas.
- Pre tých, ktorí nechcú alebo nie sú pripravení nič zmeniť vo svojom živote - bohužiaľ, ale ak nie je túžba posunúť sa vpred, je nepravdepodobné, že vás niekto ponesie.

- Pre tých, ktorí hľadajú čarovné recepty, bohužiaľ, žiadne neexistujú. Myslím, že nielen ja.

Chcem sa venovať trénerstvu! koľko to stojí? Cena je jednoducho smiešna! Dnes je to všetko 2000 (áno, len dvetisíc) ruských rubľov
za celé koučovanie.
Pre tých, ktorí si myslia, že cena je príliš drahá. Premýšľajte o tom - dvetisíc rubľov je len:
- náklady na večeru v reštaurácii pre jedného (ak je večera veľmi skromná, maximálne pre dvoch).
Získané znalosti vám zároveň pomôžu zarobiť oveľa viac vo veľmi blízkej budúcnosti. Nezabúdajte, že investícia do seba sa vždy oplatí.
Pre tých, ktorí si myslia, že cena je príliš nízka. Absolútne s tebou súhlasím - tieto znalosti sú oveľa drahšie!

Ale keďže tomu rozumiete, teraz máte šancu sa konečne rozhodnúť a prihlásiť sa na koučing. Využite to bez meškania, inak budete musieť aspoň počkať, kým na vás príde rad. A možno potom zaplatiť skutočnú cenu za ponúkané znalosti.

Fíha... Myslím, že som ti povedal všetko. Stále máte otázky? Požiadajte ma o ne napísaním na mail@site A ak nie sú žiadne otázky, potom je čas konať! Všetko, čo musíte urobiť, je vyplniť jednoduchá forma

prihlášky na koučing a pošlite mi ich. Je to jednoduché, však? Vidíme sa na koučingu!!!

• Päť princípov Miltona Ericksona, na ktorých je koučovanie založené, je jedinečných, super pozitívnych a mega-motivačných. Ak sa zamyslíte nad týmito zásadami a uvedomíte si, že:
• všetko je v poriadku s každým človekom,
• má všetky zdroje potrebné na dosiahnutie výsledkov,
• každé správanie je založené na pozitívnom zámere, človek robí najlepšia voľba z tých, ktoré sú k dispozícii na,
• momentálne

zmeny sú nevyhnutné

potom pochopíš, že si úplne dokonalý človek. Všetko je pod vašou kontrolou, dokážete si poradiť s akýmkoľvek problémom a dosiahnuť akýkoľvek cieľ.

Keď kouč vidí, že klient získava výsledky z procesu koučovania, pozoruje, ako sa človek mení, mení sa jeho svetonázor, získava vôľu, ako neuveriteľná energia, potenciál a túžba dosiahnuť cieľ stúpajú z najhlbších zákutí ľudského vedomia. absolútne nepredstaviteľná spokojnosť.

Nazvime ho Andrej z Novosibirska. Má 40 rokov. Je to podnikateľ, ktorý prišiel na koučing z obyčajnej zvedavosti. Muž bol skeptický, či mu koučing pomôže vyriešiť jeho problémy.

Andrew si bol úplne istý, že všetky jeho ťažkosti súviseli s negatívnymi črtami jeho charakteru. Podľa neho nebolo možné nič zmeniť, keďže tieto vlastnosti „zdedil geneticky“ a väčšina problémov je dôsledkom „zlého oka nepriateľov“.

Navrhovaná technika „kolesa“ pomohla Andreyovi systematizovať jeho požiadavky a sústrediť sa na najdôležitejšie veci. Identifikoval hlavné oblasti vo svojom živote, rozdelil ich do sektorov a určil vzájomné závislosti zvýraznených oblastí.

„Wheel“ pomohol Andreymu štruktúrovať jeho požiadavky, priradiť ich k vybraným oblastiam a rozhodnúť o najdôležitejšej požiadavke, ktorá ovplyvňuje všetky ostatné oblasti.

Vznikol dojem, že táto technika, ako veľká vlna zdvihol ho, zniesol na zem, dal mu možnosť postaviť sa na nohy a cítiť realitu.

Keď som zopakoval Andrejovu žiadosť, bol prekvapený, ako dobre to znelo a ako sa zhodovalo s jeho skutočnými zážitkami.

Andreyho cesta k „viere v koučovanie“ sa začala týmto cvičením. Ďalej veľký objav Pre Andrey existovalo 5 princípov koučovania.

Požiadal ma, aby som mu pomocou „magických“ techník dokázal platnosť dvoch princípov: „Všetci sú v poriadku“ a „Každý človek má všetky zdroje na dosiahnutie výsledkov.“

A potom som mu navrhol, aby použil techniku ​​„hodnotného sebaobrazu“. Požiadal som Andreyho, aby určil vlastnosti, ktoré chce mať a ktoré by ho urobili šťastným.

Keď Andrei prešiel vizualizáciou „hodnotného obrazu seba samého“ a upevnil ho vo svojej mysli, pocítil jeho účinnosť, ako aj dôveru vo svoje schopnosti a pripravenosť na zmenu.

Domáca úloha, ktorú plnil 21 dní, posilnila pozitívne výsledky.

Mesiac po tomto koučovacom stretnutí Andrei oznámil, že veľa z toho, čo nemohol robiť niekoľko rokov, sa začalo diať „samo od seba“.

Získal sebavedomie, energiu a vieru vo svoje schopnosti. Andrey zmenil imidž, zmenil štýl obliekania a pracuje na svojom štýle komunikácie s ľuďmi.

A každý deň pokračuje v trénovaní svojho „hodnotového obrazu seba samého“.

S každým stretnutím sa Andreyho správanie, jeho postoj ku koučovaniu, jeho miera zapojenia do procesu zmeny menili a jeho viera vo výsledok silnela.

Z bezplatného návštevníka sa tak stal „klient“, pripravený pokračovať v dlhodobej zmluve na komerčnom základe.

Okrem toho koučovanie zmenilo samotného Andreyho a poskytlo radikálne zmeny v profesionálnej sfére aj v jeho osobnom živote.

Koučing disciplinuje, rozvíja, odhaľuje tvorivý potenciál a sebavedomie. A to sa deje nielen u klienta, ale aj u trénera.

Úspechy klientov sú pre kouča tou najlepšou motiváciou pri jeho vlastnej premene.

Koučing je úžasná cesta k sebarozvoju, úspechu a novým objavom v sebe ako pre klienta, tak aj pre samotného kouča.

Zručnosti, ktoré si kouč počas koučovacieho procesu upevňuje – efektívna komunikácia, logicky štruktúrované otázky, analýza, rýchlosť reakcie, rozširovanie hraníc vlastného poznania – prinášajú obrovské uspokojenie a pomáhajú pri budovaní vlastných vzťahov.

Dialóg

Ako využiť zvedavosť na koučovanie

Na určitej úrovni je zvedavosť bežným nástrojom pre všetky profesie zamerané na pomoc ľuďom. V koučingu je zvedavosť obzvlášť dôležitá, pretože vám umožňuje prístup k zdrojom informácií mimo vašej hlavy. Kladením otázok na získavanie informácií získavame dôvody, zdôvodnenia, vysvetlenia, analýzy. Pýtaním sa zo zvedavosti sa dostávame na ďalšiu úroveň, hlbšiu, ešte autentickejšiu, získavame informácie o pocitoch a motiváciách. Informácie, ktoré odhaľuje zvedavosť, sú menej cenzurované, menej „umelecky“ prezentované a viac mätúce. A oveľa skutočnejšie.

Tréner hneď v prvom stretnutí demonštruje svoju zvedavosť. Takmer nič nepovzbudí potenciálneho klienta viac ako skutočný záujem kouča o neho osobne, vďaka čomu sa cíti výnimočný, jeho život je zaujímavý na preskúmanie a jeho problémy, na ktorých stojí za to pracovať.

V ďalších sedeniach je v dostatočnej miere prítomná zvedavosť, keďže kouča zaujíma všetko, čo tvorí klientov život: prečo chce koučovať, ktoré oblasti jeho života sú vzrušujúce a v čom mu chýba vzrušenie, čo si váži, aký je pripojený k tomu, čoho sa chce zbaviť a podobne. Zvedavosť je, samozrejme, pri telefonických stretnutiach vždy prítomná. Umožňuje vám nájsť nové odpovede a nové oblasti na preskúmanie. S vedomím, že trvalú zmenu môže viesť jednoduchá zvedavosť, musia tréneri venovať osobitnú pozornosť.

Zvedavosť sa dá prirovnať k lanu, ktoré tréner zdvihne zo zeme a sleduje, kam vedie. Kouč nemusí vedieť, kam to vlastne vedie, keďže klient je rovnocenným účastníkom tohto hľadania a je to on, kto má konečné poznanie. Toto je jedna zo základných premis koaktívneho koučingu: klient pozná odpoveď. Tréner nemusí poznať odpoveď. Tréner musí byť zvedavý.

Tréner: Viem, že ste zamýšľali cvičiť, aby ste schudli, o čom ste práve znova hovorili. Týždeň čo týždeň však plynie a vy nič nerobíte. čo sa deje?

Klient: Som naozaj unavený z toho, že vyzerám neupravene a stále sa cítim unavený. Myslím si, že som odhodlaný udržať sa vo forme. Len...zvyčajne naozaj nič nerobím.

Tréner: Čo ti bráni?

Klient:Úprimne povedané, je to otázka času – to je to, čo mi neustále chýba.

Tréner: Čo pre teba znamená, že nemôžeš cvičiť?

Klient: Môj gremlin mi hovorí, že už dlho nevydržím. Toto je veľmi starý príbeh: začnete niečo robiť a skončíte skôr, ako sa objavia prvé známky úspechu.

Tréner: Keď cvičíš, čo to pre teba znamená?

Klient: Znamená to, že sa o seba starám. Viem, že ak nezačnem chudnúť a byť zdravší, skutočne sa vystavujem nebezpečenstvu. Tiež to znamená, že sa starám o svoju rodinu. Chcú, aby som bol zdravý a aby sme spolu zostali dlhé roky.

Tréner: Aké slová si hovoríte, keď je čas trénovať?

Klient:Častejšie hovorím „neochotne“ ako šesťročné dieťa, ktoré potrebuje ísť na záchod.

Tréner: Čo chceš?

Klient: Chcem disciplinovane dodržiavať určitý program.

Tréner: Čo bude fungovať vo vašom prípade?

Klient:Čo naozaj funguje, aspoň kedysi, je podpora kamaráta, ktorý so mnou chodí na tieto tréningy, teda niekoho, s kým by som si spolu zacvičil.

Tréner: Ako to môžete dosiahnuť?

Klient: Stavím sa, že jeden z mojich kolegov by mal záujem o hodinu, ktorú by sme mohli absolvovať počas našej obedňajšej prestávky. Dám oznam na nástenku.

Zručnosti, o ktorých sa tu hovorí, sú ideálne v kontexte zvedavosti, pretože sú príkladom provokatívneho pózovania, otvorené otázky, vedie klientov do sféry objavovania.

Tieto zručnosti posilňujú to, čo je v samom centre zvedavosti – nezbierajú viac informácií, ale pozývajú klientov, aby hľadali odpovede nielen pomocou mysle, ale aj srdca, duše, intuície; hľadať na známych miestach, videných novým spôsobom a tiež na miestach, kde ich predtým ani nenapadlo pozrieť.

Jedným z najjednoduchších a najdostupnejších spôsobov, ako vidieť a pochopiť aktívnu aplikáciu koučovacích zručností, je zvážiť ich vo svetle piatich koučovacích kontextov:

sluch;

intuícia;

zvedavosť;

aktivity/školenia;

sebaovládanie.

Nasledujúcich päť kapitol podrobne skúma každý kontext a definuje špecifické koučovacie zručnosti a kompetencie. Každá kapitola je doplnená ukážkovými dialógmi, ktoré demonštrujú tieto zručnosti v praxi, ako aj cvičeniami, ktoré je možné použiť na ich rozvoj.

Prvá kapitola. Sluch

Byť vypočutý je úžasný zážitok, čiastočne preto, že sa to stáva tak zriedka. Keď je s vami neustále iná osoba, študuje vás, zaujíma sa o každé vaše slovo a úprimne empatizuje, cítite sa známy a pochopený. Ľudia zvyčajne dosahujú viac, keď vedia, že ich počúvajú, a je pre nich jednoduchšie zachovať si duchaprítomnosť, pocit bezpečia a pokoja, vďaka čomu dôverujú osobe, ktorá počúva. Preto je počúvanie ako kritický prvok koučovania prvým kontextom, o ktorom budeme diskutovať.

Schopnosť počúvať je talent, ktorým sme v tej či onej miere obdarení všetci, no tréner ju potrebuje viac ako ostatní. Táto zručnosť sa však dá trénovať a rozvíjať. Koučingoví majstri vďaka tomuto daru dosahujú najvyššiu profesionalitu. Používajú to naozaj s istou nevedomou gráciou, podobne ako s gráciou hudobníka či športovca.

Väčšina ľudí nie je schopná počúvať na najhlbšej úrovni. Ich každodenné záležitosti a starosti si nevyžadujú viac ako najnižšiu úroveň, rovnako ako väčšina ľudí nikdy neprekročí priemernú úroveň fyzického rozvoja. Nepotrebujeme vypuklé svaly, pokiaľ nie sme športovci svetovej triedy. IN bežný život počúvame hlavne slová. Hlavný dôraz je kladený na to, čo sa hovorí. Myslíme hlavne na argumenty, ktoré nám napadli po kritickom momente, na presný význam slov, ktoré boli použité: „To si nepovedal...“, „Tak som to myslel...“. Alebo počujeme slová a potom, bez ohľadu na tému rozhovoru, začneme vnútorný monológ o tom, čo povieme, hľadajúc v pamäti podobný alebo ešte dramatickejší príbeh: „Myslíš si, že je to ťažké, tak ti to poviem o čase, keď som...". Sme v pasci vlastných pocitov, všetko si berieme osobne, počúvame len na povrchnej úrovni, ale hodnotíme a posudzujeme, čo počujeme.

Mnoho ľudí verí, že ich priatelia sú veľmi dobrí poslucháči, pretože sa ochotne zdržia súdenia o nás a niekedy dokonca počúvajú ticho. A napriek tomu častejšie potrebujeme byť vypočutí a naši príbuzní, priatelia a kolegovia v práci sa s najlepšími úmyslami snažia vyriešiť naše problémy alebo ušetriť naše pocity. Zručný koučing si vyžaduje profesionálne zručnosti počúvania, ktoré sú harmonické a informované, so schopnosťou maximalizovať interakciu. Je to interakcia, pretože schopnosť počúvať nie je len pasívne počúvanie monológu niekoho iného. Ide o aktívnu činnosť.

Pozornosť a vplyv

Pri koučovaní existujú dva aspekty počúvania. Prvým aspektom je pozornosť alebo uvedomenie. Ide samozrejme o prijímanie informácií prostredníctvom toho, čo počujeme ušami, ale aj o počúvanie pomocou všetkých zmyslov a intuície. Počúvame, sledujeme a prežívame zvuky, slová, obrazy, pocity, emócie. Pozornosť je zameraná na prijímanie informácií – slov, dojmov, energetických zmien. Všetci sme mnohostrannými prijímačmi s veľkým počtom rôznych typov receptorov, z ktorých každý zaznamenáva svoje informácie: počujeme dýchanie v telefónnom slúchadle, zaznamenávame spôsob reči, moduláciu hlasu. V slovách cítime tlak: hlas môže byť mäkký alebo tvrdý, opatrný alebo zúrivý. Pri počúvaní človeka súčasne vnímame

všetko, čo sa okolo neho deje. Zachytávame reč jeho tela. Pri telefonickom rozhovore s človekom cítime jeho emócie, predstavujeme si jeho zovreté pery alebo hlavu sklonenú v smútku – to všetko sú informácie, ktoré si vyžadujú našu pozornosť.

Druhým aspektom je vplyv počúvania na druhých (čo počúvaním robíme), najmä vplyv kouča, ktorý počúva svojho klienta. Skúsený kouč si musí byť istý nielen svojou schopnosťou počúvať, ale aj vplyvom svojej zručnosti na klienta. Väčšinu času je táto dôvera neviditeľná, pretože pozornosť trénera je zameraná na partnera. Predstavte si, že ste v súťaži v šerme, kde sa celá vaša pozornosť sústreďuje na súpera: neustále si vyberáte a reagujete na údery, odrážate ich, udierate a znova odrážate. Nezameriavate sa na rozhodnutia, ktoré urobíte – to môže negatívne ovplyvniť vašu vyrovnanosť, čo vedie k hroznému výsledku. Po skončení boja môžete vyhodnotiť svoje činy a analyzovať rozhodnutia, ktoré ste urobili. Keď takto počúvate, nemyslíte na to alebo na to, čo budete robiť. Vaša schopnosť počúvať je nadvedomá a podvedomá zároveň.

Aby ste pochopili, ako funguje pozornosť a vplyv, predstavte si, že ste v miestnosti s množstvom ľudí. A zrazu ste zacítili dym - možno vznikol požiar. Vašu pozornosť priťahuje tento dym, všimnete si ho, toto je prvý aspekt uvedomenia. Potom sa rozhodnete, čo s týmito informáciami urobíte. Môžete kričať: "Páľ!" alebo o tom informovať majiteľa domu. Môžete chytiť hasiaci prístroj a hrdinsky bojovať s ohňom, alebo sa potichu vykradnúť z domu zadnými dverami. Každá z týchto akcií bude mať svoj vlastný vplyv na ľudí okolo vás, na určitej úrovni musíte tento vplyv rozpoznať a pochopiť, že ste zaň zodpovední. Aj keď nič neurobíte, stále to bude mať vplyv.

Nepochybne máte podobné skúsenosti na úrovni počúvania. Spomeňte si, ako ste sa hádali so svojou milovanou osobou: ruky v bok, žily sa valia, krv vrie, slová horia ako napalm. Uprostred hádky sa váš partner náhle zastaví a dá vám pauzu a vy budete pokračovať v hovorení - možno ešte hlasnejšie: "Ste taký nepríjemný!" "Naozaj? - odpovedá chladne. "Nič nehovorím - len počúvam." Cítite ten vplyv?

Prirodzene, počúvanie nemôže byť pasívne, najmä pri koučovaní. Možno ste sa naučili „aktívne počúvanie“, možno prostredníctvom komunikačného tréningu. Tieto programy vo všeobecnosti odvádzajú skvelú prácu pri rozširovaní vášho chápania počúvania a ponúkajú na to rôzne nástroje. Aktívne počúvanie často zahŕňa objasnenie toho, čo niekto hovorí, pozorovanie reči jeho tela, uvedomenie si pocitov za hovorenými slovami a citlivejšie vnímanie kontextu rozhovoru. Schopnosti počúvania, ktoré sa od trénera vyžadujú, zahŕňajú všetky tieto zložky, ktorým sa budeme venovať o niečo neskôr, a oveľa viac. V našom modeli počúvania existujú tri úrovne, ktoré dávajú trénerovi obrovský rozsah a v konečnom dôsledku aj väčšiu schopnosť počúvať.

Úroveň 1: Počúvanie povrchu

Na tejto úrovni je naša pozornosť zameraná na nás samých. Počúvame slová toho druhého, no sústredíme sa na to, čo pre nás znamenajú. Na prvej úrovni sa pozornosť sústreďuje na mňa – moje myšlienky, pocity, moje závery o sebe a druhých. Čokoľvek sa stane inej osobe, sa mi vráti cez diódu: jednosmernú energetickú pascu, ktorá prenáša informácie tam a späť, ale nie späť. Pri počúvaní nasávam informácie a spracovávam ich. Na tejto úrovni je len jedna otázka: „Čo to pre mňa znamená?

Najčastejšie to stačí. Ideš sám do iného mesta, ty väčšinačas, keď počúvate na prvej úrovni: premýšľate o tom, kde sa prihlásiť, zabudli ste si letenku, koľko času zostáva do lietadla, o tom, že neznášate lietanie v lietadle, o svojom znechutení z jedla, ktoré podávajú a podráždenie zo skutočnosti, že osoba, ktorá sedí vzadu, vás neustále tlačí. Všetka vaša pozornosť je zameraná na seba, ako to má byť. Ďalším ukazovateľom toho, že pôsobíte na úrovni 1, je vaša neustála potreba nových informácií. Potrebujete odpovede, vysvetlenia, podrobnosti, údaje. Vnútorný monológ môže znieť asi takto: „Má meškanie letu? Ale budem meškať. Kedy vzlietneme? Kedy budem jesť? Ako im môžem povedať, že let mešká? Dôvodom, prečo potrebujete zbierať informácie na prvej úrovni, sú vaše vlastné potreby.

Ďalšou typickou situáciou pre prvú úroveň je reštaurácia. Vaša pozornosť je nasmerovaná na seba a vplyv na prvej úrovni počúvania smeruje aj k vám. Dali by ste si drink predtým, ako si niečo objednáte? Je v ponuke niečo špeciálne? Je stolička pohodlná? Prijímajú šeky? Je váš stôl príliš blízko kuchyne? Sú ceny vysoké? Môžete si to dovoliť? Ste si vedomí svojich myšlienok a pocitov. Rozhodnutia, voľby a úsudky, ktoré urobíte, sú len a len na vás. Máte radi určitú rybu, ale nepáči sa vám, keď sa podáva celá s mŕtvymi, tupými očami, ktoré na vás hľadia z taniera. Premýšľate o hmotnosti, ktorú budete musieť schudnúť, a rozhodnete sa objednať si nízkokalorickú prílohu. Váš mentálny monológ sa v tejto situácii vyslovuje rýchlosťou blesku. Aj keď nesedíte pri stole sami a možno s niekým, do koho ste šialene zamilovaní, vaša pozornosť sa bude sústreďovať na prvú úroveň aspoň dovtedy, kým nezadáte objednávku.

Prvá úroveň nás informuje o nás samých a o dianí okolo nás. Práve na tejto úrovni na to prídeme a pochopíme to, a preto je to také dôležité. Klienti koučov sú zvyčajne na prvej úrovni. Toto je ich úloha: pozrieť sa na seba a svoj život – proces, reflexia, pochopenie. Ale to je úplne neakceptovateľné, aby tréner sám pôsobil na sebazaujatej úrovni, čo i len krátkodobo. Koučovanie začína na úrovni dva.

Dialóg prvej úrovne

Klient: V novom dome je úplný neporiadok, všade krabice. Ťažko som sa dostal od vchodových dverí do kúpeľne.

Klient: ja viem. Biznis prekvitá. Tak pekné to vidieť! Ale život v tomto chaose ma vyvádza z rovnováhy.

Tréner: Tento neporiadok nebude trvať dlho. Nedovoľte, aby vás to odvádzalo od toho, čo je skutočne dôležité – udržanie hybnosti.

Klient: Ale je to naozaj rušivé.

Tréner: Aj ja som sa musel ocitnúť v podobnej situácii. Verte mi – nie je to až taký problém. Nájdete spôsob, ako sa s tým vyrovnať. Teraz sa vráťme k vášmu podnikateľskému plánu.

Klient: Dobre teda. Ak si si taký istý...

Úroveň dva: Sústredené počúvanie

Na druhej úrovni je vaša pozornosť úplne zameraná na partnera - môžete si to všimnúť tým, že sledujete ľudí, ktorí komunikujú na tejto úrovni: možno sa obaja nakláňajú dopredu a pozorne sa navzájom sledujú. To naznačuje, že ich pozornosť je zameraná na partnera a že takmer nereagujú na svet okolo seba.

Vráťme sa trochu k scéne v reštaurácii a našim dvom milencom. Ich oči vidia len jeden druhého a nič viac. Chcú byť bližší priateľ kamarátovi – ako keby spolu splynúť. Na okolitý svet tak nevnímajú, že takáto scéna romantickej izolácie sa stala častým námetom pre karikatúry. Akoby žili vo vlastnej bubline.

Pre kouča je počúvanie úrovne 2 všetko o klientovi. Na rozdiel od situácie s milencami, pozornosť a vplyv nie sú zamerané na vás, ale patria výlučne vášmu partnerovi. Počúvate slová klientov, ich prejavy, emócie – skrátka všetko, čo si so sebou nesú. Všimnete si, čo a ako hovoria, čo nehovoria nahlas. Vidíte, ako sa usmievajú alebo počujete slzy v ich hlase, zistíte, čo si cenia. Počúvate ich víziu a to, čo ich inšpiruje. Hľadáte to, čo privádza klientov na koučing nabitý energiou alebo čo ich znižuje.

Energia a informácie sú prijímané od klienta a odrážané späť. V druhej rovine je dopad smerovaný na rečníka v tomto prípade je prirovnaný k najdokonalejšiemu zrkadlu, ktoré nepohlcuje lúče smerujúce jeho smerom, ale vracia mu všetko, čo prichádza od klienta. Na tejto úrovni si kouč musí byť úplne istý, že dopad jeho počúvania je zameraný na klienta, nie vždy sleduje dopad, ale je si ním istý.

V zásade sa koučovanie, ako je uvedené vyššie, vyskytuje na druhej úrovni. Toto je úroveň empatie, tvorby, vyjasňovania, spolupráce, inovácie. Teraz je to priame spojenie medzi koučom a klientom. Na tejto úrovni sa kouč abstrahuje od svojho ega, scenára, myšlienok a názorov. Na druhej úrovni sa kouč natoľko sústredí na klienta, že vnútorný monológ ustane a koučing sa stane takmer spontánnym. Tréner sa už nesnaží predpovedať ďalší krok. V skutočnosti, ak je jeho pozornosť zameraná na ďalšiu akciu – akú brilantnú otázku položiť klientovi, znamená to, že kouč počúva na prvej úrovni, teda v rámci vlastnej skúsenosti.

Kouč, ktorý počúva na úrovni dva, počuje, čo hovorí jeho klient. Počúva slová, ale počuje oveľa viac – tón, tempo, vyjadrené pocity. Všíma si všetko, čo sa k nemu dostane vo forme informácií, a potom si vyberá, na čo a ako zareaguje. Potom si všimne dopad svojej odpovede a znova dostane informáciu. Ako keby počúval dvakrát, kým klient znova prehovorí, kouč počúva, ako klient začal rozhovor a ako reagoval na jeho odpoveď: v oboch prípadoch kouč dostáva informácie. Takto vyzerá počúvanie na úrovni dva.

Dialóg druhej úrovne

Klient:

Tréner: Nakoľko je pre vás dôležité dať si doma poriadok? Teraz je najproduktívnejší čas na rozvoj vášho podnikania – najúspešnejší čas, odkedy ste s tým začali.

Klient: ja viem. Biznis prekvitá. Tak pekné to vidieť! Ale život v tomto chaose ma vyvádza z rovnováhy.

Kouč: Dokážete sa zorientovať v tomto chaose a udržať si dynamiku vo svojom novom podnikaní?

Klient: Teraz jednoducho nemám čas sa tým zaoberať.

Tréner: Na čo máš čas?

Klient: Rád by som sa sťahovaniu venoval celý týždeň, ale to je veľmi predčasné.

Tréner: Čo môžeš robiť namiesto toho?

Klient: Keď prídem večer domov, môžem stráviť upratovaním trosiek asi pätnásť minút.

Záver

V tomto prípade kouč počúval na druhej úrovni – sledoval klienta, aktívne počúval a kontroloval, čo počul.

Tretia úroveň: globálna/komplexné počúvanie

Na úrovni tri tréner počúva 360 stupňov. V skutočnosti počúva, ako keby bol s klientom v strede vesmíru a zároveň prijíma informácie odvšadiaľ, akoby bol obklopený silovým poľom, v ktorom sa nachádza on, klient a bezhraničné poznanie. Tretia úroveň zahŕňa všetko, čo si môžete všimnúť svojimi zmyslami: čo vidíte, počujete, cítite a cítite – hmatové vnemy, ako aj emócie. Tretia úroveň zahŕňa akciu, nečinnosť a interakciu.

Ak je druhá úroveň ako telegraf, potom tretia úroveň je ako rádio. Rádiové vlny sú neviditeľné, ale veríme v ich existenciu, pretože počujeme hudbu prichádzajúcu z rádia. Tretia úroveň je ako rádiové vlny prechádzajúce cez anténu a prinášajúce informácie, ktoré môžeme využiť. Ale tak ako prijímanie týchto vĺn vyžaduje špeciálne zariadenie, väčšina ľudí vyžaduje aj prax, keďže v bežnom živote nepoužívajú tretiu úroveň počúvania, ako to robí kouč. Pre mnohých je táto oblasť ako nové, neprebádané územie. Skúste si predstaviť ľudí šokovaných Marconiho objavom: signály sa šíria vzduchom pomocou neviditeľných vĺn, ktoré možno prijímať pomocou antény a prijímača.

Jednou z výhod učenia sa počúvania úrovne 3 je, že vám umožňuje širšie využívať vašu intuíciu. Kouč pomocou intuície dostáva informácie, ktoré nie sú dostupné bežným pozorovaním, ktoré sa dajú využiť rovnako ako slová klienta. Na tejto úrovni intuícia jednoducho znamená viac informácie. Kouč prijíma informácie a odpovedá, potom si všimne, ako klientova reakcia ovplyvňuje klienta. Ako bola prijatá vaša odpoveď? čo si si všimol?

Táto úroveň počúvania sa niekedy nazýva environmentálne počúvanie. Tréner zaznamenáva teplotu, hladinu energie, svetlo a tmu, doslova aj obrazne. Srší klient energiou alebo uzavretý? Je pokojný, je plne alebo nie úplne prítomný v situácii, alebo ho má pevne pod kontrolou? To všetko sa dá naučiť na tretej úrovni. Kouč sa musí naučiť dôverovať svojim pocitom v tejto otázke a vždy sa môže klienta opýtať: „Zdá sa mi, že si na veľmi temnom mieste. Je to naozaj pravda? Čo sa deje?".

Umelci rozvíjajú svoje schopnosti počúvania úrovne 3 do nedosiahnuteľných výšin. Komici, hudobníci, herci, školiaci moderátori – tí všetci dokážu na tejto úrovni neustále zaznamenávať informácie o svojom okolí a všímať si zmeny v dôsledku ich vplyvu na verejnosť – to je jeden z najjasnejších príkladov sledovania vplyvu. Umelec, kouč, vodca, facilitátor psychologickej skupiny – každý človek, ktorý dosiahol významné úspechy pri ovplyvňovaní druhých, vie počúvať na tretej úrovni. Je schopný sledovať výsledky svojho vplyvu a podľa toho prispôsobovať svoje správanie.

Pri počúvaní na tejto úrovni musí byť kouč veľmi otvorený a jemne sústredený, citlivý aj na tie najmenšie prejavy, pripravený prijímať informácie všetkými zmyslami – vo svojom vnútornom svete, vo svete okolo neho aj vo svete okolo klienta. Keď kouč počúva na tejto úrovni, dotýka sa sveta, ktorý obklopuje jeho aj klienta, ako vlnky na vode, odrážajúce sa od brehu v mnohých rôznych smeroch. Tretia úroveň je dôležitá aj vtedy, keď kouč nerozumie významu týchto informácií. Kľúčom k tejto úrovni je zhromažďovanie informácií, hranie sa s nimi a pozorovanie výsledkov.

Dialóg tretej úrovne

Klient: Nový dom je úplný neporiadok, všade naokolo krabice. Ťažko som sa dostal od vchodových dverí do kúpeľne.

Tréner: Nakoľko je pre vás dôležité dať si doma poriadok? Teraz je najproduktívnejší čas na rozvoj vášho podnikania – najúspešnejší čas, odkedy ste s tým začali.

Klient: ja viem. Biznis prekvitá. Tak pekné to vidieť! Ale život v tomto chaose ma vyvádza z rovnováhy.

Tréner: Čo sa deje? Zdá sa mi, že ste veľmi znepokojený.

Klient: Je to také rušivé. Veci sú všade, pod nohami...

Tréner: Počul som dobre, bráni vám niečo? Váš hlas znie, akoby ste sa dusili.

Klient: Zdá sa mi, že to nie je len o škatuliach riadu či knihách. V skutočnosti si myslím, že v mojom vzťahu s manželkou je niečo nedokončené. Také niečo nezmontované, čo jednoducho prevážame z miesta na miesto, ako tieto boxy.

Tréner: Čo s tým budete robiť?

Klient: Skúšal som ich obísť alebo prejsť cez nich, ale zdalo sa, že to nefungovalo. S najväčšou pravdepodobnosťou nastal čas sa s tým vysporiadať - ako sa hovorí, „rozbaľte všetky krabice“.

Záver

V tomto prípade sa kouč naladil na tretiu úroveň: nuansy priestoru medzi koučom a klientom – to, čo sa skrýva za slovami – zahŕňa všetku energiu a všetky emócie, vyslovené aj nevyslovené. Upozorňujeme, že vyššie uvedené dialógy boli štruktúrované tak, aby ilustrovali rozdiely medzi týmito tromi úrovňami. Samozrejme, v reálnom rozhovore tréner neustále prepína z druhej úrovne na tretiu a naopak.

Tréner počúva

Všetko v koučingu sa točí okolo počúvania – najmä počúvania s ohľadom na klientov scenár. Koná klient podľa svojej vízie? Riadi sa svojimi hodnotami? kde je teraz? Kouč načúva samotným známkam života, voľbe klienta a či ho táto voľba približuje k životnej rovnováhe, alebo ho naopak núti vzdialiť sa. Kouč tiež počúva odpor a turbulencie v procese.

Počúvanie je východiskovým bodom všetkého koučovania. Všetky ostatné kontexty sú založené na počúvaní na úrovni 2 a 3. Preto je počúvanie bránou, ktorou koučing prechádza.

Keď kouč počúva, robí rozhodnutia, ktoré menia smer a zameranie koučovania – čo nazývame vplyv počúvania. Jedným zo spôsobov, ako možno uplatniť vplyv, je spontánna voľba, ktorú koučovaciu zručnosť v danom momente použiť. Všetky zručnosti sú, samozrejme, založené predovšetkým na počúvaní, ale niektoré špecifické zručnosti sú obzvlášť vhodné pre kontext počúvania.

Koučovacie zručnosti

Tieto zručnosti sú zvyčajne spojené s kontextom počúvania. Efektívne počúvanie je, samozrejme, predpokladom pre všetky koučovacie zručnosti, ale zručnosti, o ktorých sa hovorí v tejto časti, sa zdajú byť na to obzvlášť vhodné.

Výslovnosť

Niekedy je popis až brutálne pravdivý a môže byť nepríjemný: „Vidím, že stále plánuješ tráviť večery a víkendy mimo rodiny. Už ste povedali, že pre vás je vaša rodina na prvom mieste a práca nadčas s týmto tvrdením nesedí. Čo sa deje?". Alebo iný príklad: „Nedokončili ste prácu včas. Zdá sa, že si to pokazil." Pri koučovaní nemôžete tento problém ignorovať; je to súčasť aliancie. Vyjadrenie sa – ako keby ste poukázali na existujúci problém a postavili ho do centra pozornosti – je súčasťou práce kouča a vyrovnať sa s problémom je úlohou klienta.

Rozhovor je tiež súčasťou aktívneho počúvania a zahŕňa spätné zrkadlenie klientovi, čo vám práve povedal. Napríklad: „Mám pocit, že naozaj chceš vybudovať túto firmu, ale napriek všetkému času, ktorý si do toho vložil, to nejde smerom, ktorý by si si želal“ alebo „Zdá sa, že sa ti naozaj páči začať ráno prácou.“

Hovorenie je spôsob, ako si uvedomiť, že klient akceptuje. Keď klient povie koučovi, ako to pre neho vyzerá, a kouč to zopakuje, najmä ak použije koučove vlastné slová, výrok sa stane silným: klient sa cíti vypočutý a podporovaný. Klienti navyše získajú jasnejšiu predstavu o tom, čo sa deje, ak počujú presnejšie formulované vyjadrenie. Niekedy kouč zrkadlí klientove vlastné frázy len preto, aby si znovu prežil to, čo povedal – ako napríklad zosilnenie zvuku pri počúvaní hudby. Po zopakovaní toho, čo bolo povedané, najmä ak je to povedané rovnakým tónom as rovnakými intonáciami, kouč niekedy počuje, ako sa klient prekvapene pýta: „Naozaj som to povedal? "

Dialóg.

Klient: Nie som si istý, či mám zostať alebo ísť – zdá sa, že som uviazol uprostred.

Kouč: Chápem, že cítite konflikt medzi lojalitou k zamestnávateľovi, ktorý vám pomohol, keď ste pomoc naozaj potrebovali, a vašou túžbou skúsiť rozbehnúť vlastný biznis.

Klient: Je to ťažká voľba, ale nie je to voľba medzi lojalitou a nezávislosťou – viem nájsť spôsob, ako poďakovať Dickovi za jeho podporu.

Objasnenie

Mnohí z nás sú zvyknutí pracovať s nejasnými alebo nedokončenými myšlienkami alebo nesformovanými pocitmi. Často dospievame alebo sa prikláňame k záverom na základe nedostatočných informácií, pretože sme veci dôkladne nepremysleli. A niekedy sa nám lepšie rozmýšľa, keď máme možnosť otestovať svoje nápady a pocity na niekom inom. V tomto prípade kouč slúži ako zrkadlo pre klienta, pomáha dosiahnuť väčšiu prehľadnosť.

Klienti môžu preskakovať z jednej myšlienky na druhú – sú v zajatí svojich zážitkov. Môžu byť stratení v hmle, snažiac sa nájsť cestu von alebo uviaznutí v nejasných myšlienkach a zastaraných pohľadoch na svet okolo nich – inými slovami, „pozerať sa na zastarané mapy“. V takýchto situáciách je úlohou kouča pomôcť klientovi vidieť to, čo nie je schopný vidieť sám. Zručnosť objasňovania je kombináciou počúvania, kladenia otázok, opisovania, opakovania – niekedy len testovania rôznych možností: „Rozumiem... Je to správne?... Znie to, akoby ste hľadali...“. Ale pamätajte: to musí zistiť klient sám a nie kouč, ktorý mu povie správnu odpoveď (ak ju vie, samozrejme). Zjemnenie je podobné ako ostrenie optické zariadenie, pridávať detaily, študovať ich, aby klient mohol povedať: „Áno! Tu to je! alebo nie! Toto vôbec nie je to isté! Musí tu byť niečo viac." Sú chvíle, keď musíte klientom ukázať modrú, aby si uvedomili, že celý čas mysleli na zelenú.

Dialóg

Klient: Neviem sa rozhodnúť, či je to správne.

Tréner: Toto je problém, s ktorým bojujete už týždne. Znie to, akoby ste sa naozaj chceli rozhodnúť, no stále čakáte.

Klient: Som príliš blízko k dosiahnutiu toho, čo potrebujem.

Tréner: Chcel by som opísať, ako to všetko vyzerá zvonku. Možno vám to pomôže?

Klient: určite.

Tréner: Prijatie práce na čiastočný úväzok prinesie určitý príjem. Ste veľmi pripútaní k peniazom. Bolo by fajn zvýšiť príjem. Napriek tomu vám tento typ záruky nestačí. V minulosti ste viac riskovali a vzdali sa finančného zabezpečenia.

Klient: Toto je pravda. Niekedy si moji rodičia myslia, že som blázon.

Tréner: Takáto práca navyše obmedzí vašu slobodu – na umenie nezostane čas a na komunikáciu s priateľmi a nadväzovanie nových známostí len veľmi málo. Kreativita pre vás znamená veľa. Nenavrhujem tú či onú voľbu, len vám pripomínam, čo ste predtým povedali o tom, čo je pre vás skutočne dôležité.

Klient: dakujem. To mi umožnilo získať lepšiu perspektívu.

Meta formát

Predstavte si, že ste vo vrtuľníku so svojím klientom, stúpate do výšky päťtisíc stôp a z tejto výšky sa pozeráte na jeho život. Toto je zručnosť metaformátu. Je to užitočné najmä vtedy, keď klient uviazol vo svojej koľaji a na oboch stranách vidí iba šesť stôp špiny. Meta formát zobrazuje celkový obraz a ponecháva priestor pre perspektívu. Kouč sa môže klienta opýtať: „Čo odtiaľto vidíš? Čo odtiaľto vidíte, čo nie je zdola viditeľné?

Meta formát znovu spája klientov s ich víziou seba a úspešný život. Keď sú na úpätí hory, vystrašení objemom práce pred nimi, metaformát im umožňuje vzniesť sa nad to všetko a získať novú perspektívu – snímku veľkého obrazu, keď sú uprostred ťažké obdobie v ich živote.

Ďalším spôsobom, ako sa pozrieť na problém v meta formáte, je vystúpiť na vysokú platformu, z ktorej môže kouč nazerať na život klienta so všetkými jeho okolnosťami a problémami. V tomto prípade má kouč oproti klientovi značné výhody. V skutočnosti je to práca trénera - dosiahnuť jasnosť perspektívy a zachovať celkový obraz. Platforma umožňuje koučovi pozrieť sa mimo detailov prebiehajúcej konverzácie. Napríklad, ak má klient konflikt so spolupracovníkom, kouč môže povedať: „Tento príbeh mi pripomína rozhovor, ktorý ste mali so svojím bývalým šéfom, a situáciu s vašou sestrou. Naozaj sú si podobní?" Ďalší príklad: klient, ktorý sa veľmi snaží, ale nič nedokáže. V tomto prípade by tréner mohol povedať: "Vyzerá to, že ste vynaložili veľa úsilia, ale čo ste z toho mali?" Tento príklad metaformátu z vyššieho uhla pohľadu sa zaoberá základným problémom a predstavuje panoramatický pohľad na cestu, ktorou sa uberáte.

Tréneri často zabúdajú na meta-pohľad na situáciu, pretože je také ľahké dostať sa do kolotoča aktuálnych problémov. Povedzme, že klientka príde na stretnutie s obavami z chaosu, ktorý môže nastať po tom, čo jedného z jej kolegýň dostane výpoveď. Kouč ju povzbudzuje, aby sa na situáciu pozrela v metaformáte – z organizačného hľadiska – namiesto toho, aby sa sústredila na bolestivé pocity alebo depresiu. Aké budú náklady, ak organizácia túto osobu neprepustí? Ako prepustenie ovplyvní vzťahy a dôveru medzi kolegami v budúcnosti?

Metafory

Schopnosť používať metafory je spôsob, ako zapojiť klientovu predstavivosť a skúsenosti, ktoré mu pomôžu rýchlejšie a ľahšie pochopiť situáciu. Otázka „Túlaš sa v hmle? emocionálne oveľa účinnejšie ako otázka „Máte zmätok?“, ktorá oslovuje iba klientovu myseľ. Klienti si predstavujú, ako blúdia v hmle, vedia, aký je to pocit a aký je to pocit. Často pravda pre klienta nespočíva v jeho mysli, ale v jeho srdci alebo „šiestom zmysle“. Metafory vám umožňujú obísť analýzu a riešiť tieto pocity. A aj keď metafory neprebúdzajú intuíciu, môžete skúsiť niečo iné. Jediný spôsob, ako si túto zručnosť osvojiť, je rovnaký ako všetky ostatné koučovacie zručnosti – cvičte ju tak často, ako je to možné, zlyhajte, nepripútajte sa k tomu, aby ste sa cítili správne, a neprestávajte sa učiť.

Uznanie a prijatie

Zručnosť uznania a prijatia posilňuje klientovu sebadôveru. Po skutočnom priznaní sa klient môže stať otvorenejším, táto zručnosť oslovuje svoje vlastné „ja“, kým skutočne je. Chvála a komplimenty dávajú veľký význam tomu, čo človek robí: „Jeanette, podala si dobrú správu.“ Alebo vyzdvihnú do popredia názor, ktorý osoba vkladá do chvály, alebo vplyv, ktorý má kompliment na osobu: „Vaša prezentácia ma inšpirovala a prinútila zamyslieť sa.“ Uznanie odhaľuje vnútornú podstatu človeka, ku ktorému smeruje. Viac ako to, čo robia alebo čo to znamená pre rečníka, uznanie hovorí o tom, kto sú títo ľudia: „Janet, dokázala si, že si ochotná učiť sa nové veci.“ "Veľa si riskoval." "Vidím v tom tvoju lásku ku kráse." Uznanie často odhaľuje hodnoty, ktoré si klienti vážia, keď urobia krok: „Naozaj si sa na sebe zasmial. gratulujem. Viem, že to nebolo ľahké." To znamená, že klient oceňuje vtipy. Alebo: „Seriózna práca. Obhajovali ste čestnosť a právo byť sami sebou, a to nie je ľahké“ - v tomto prípade klient oceňuje úprimnosť.

Uznanie je také dôležité, že je prakticky jeho vlastným koučovacím kontextom. Na určitej úrovni si kouč musí zachovať pocit, kým klient musí byť, aby mohol vo svojom živote uskutočniť zmeny, ktoré hľadá. Klient môže byť odvážny alebo pripravený prestať sa báť, alebo môže byť vytrvalý v udržiavaní existujúceho vzťahu. Zručnosť rozpoznávania oslovuje vnútornú silu klienta. Spoveď pomáha klientovi pochopiť, čo by na sebe kvôli falošnej skromnosti nemusel vidieť alebo si to jednoducho nevšimol. Tým, že kouč priznáva existenciu týchto síl, dáva k nim klientovi prístup.

Klienti pochopia, či je priznanie úprimné a pravdivé, a v budúcnosti sa viac zapoja do svojich vnútorných síl, keď sa o nich dozvedia pravdu, ktorú im kouč odhalil. Uznanie možno vyjadriť takto: „Pozrite sa na to, čo ste dokázali vyjadriť svojmu šéfovi. Zamyslite sa nad tým, ako ďaleko ste sa dostali za posledné štyri mesiace. Vaše schopnosti sa posilnili a teraz môžete trvať na tom, čo chcete. Naozaj si ukázal, že sa nemôžeš báť a hovoriť pravdu." Uznanie ide priamo do srdca, čím sa klient stáva silnejším (dosť často cíti potrebu to potvrdiť v realite). Tým, že si to kouč uvedomí, umožní klientovi pokračovať v raste.

Každé uznanie v Coactive Coaching pozostáva z dvoch častí. Prvú časť sme už odhalili – ide o uznanie. Druhou časťou je pozorovanie jej vplyvu na klienta. Pre trénera je to akýsi test, príležitosť uistiť sa, že uznanie zasiahne cieľ. Sledujte reakciu klienta. Na tretej úrovni kouč zisťuje, či sa mu podarilo nájsť správny popis toho, kto je klient v tejto situácii. Uznanie určite povedie k výsledkom, ktoré tréner bude počuť, vidieť a cítiť. Uznanie je pre klientov veľmi vzrušujúce a je zvyčajne dosť zriedkavé. Toto je jeho sila.

Dialóg

Klient: Možno som mal mlčať. Na konci som vyzeral ako úplný blázon.

Tréner: Z tejto situácie ste sa mohli dostať rôznymi spôsobmi. To, čo ste urobili, znamená, že sa učíte a rastiete, aj keď viete, že to bude niečo stáť. V tejto chvíli sa viac zaujímate o svoj vývoj ako o názory iných. To si ty.

Klient: dakujem. Keď ťažkosti pominú, naozaj budem môcť využiť to, čo som sa naučil.

Čo to znamená byť vypočutý?

Osobný rast je proces sebautvárania. Je to ako keby ste sa pokúšali ostrihať si vlastné vlasy. Počúvanie vytvára zrkadlo, v ktorom odraz pomôže túto prácu vykonať. Či už sa klientovi darí dobre alebo zle, či už ide o účes alebo zmenu zamestnania, jedným z najsilnejších aspektov vzťahu je počúvanie. V žiadnej situácii nebude klient vypočutý tak, ako kouč.