Sageli satuvad inimesed olukordadesse, kus tuleb lennupilet tagastada. Selle põhjuseks võivad olla mitmesugused probleemid ja nüansid, kuid selle eest raha tagastamine ei pruugi olla nii lihtne, sest lennupileti tagastamise võimalus sõltub tohutu hulk tegurid.
Esiteks on eriti oluline tariif, millega selline pilet osteti. Mõned piletihinnad ei näe üldse ette raha tagastamise võimalust, seetõttu peaks reisija isegi lennupileti ostmisel pöörama tähelepanu kõikidele selle kasutamise tingimustele. Reeglina on kõige raskem tagastada kõige odavamaid lennupileteid. Täpsemalt on raha tagastamine iseenesest võimalik, kuid teatud karistuste tõttu saab reisija palju vähem raha, kui kulutas.
Teiseks jääb sama oluliseks teguriks tagastamise aeg ja koht. Üks asi on see, kui reisija otsustab oma isiklikel põhjustel pileti tagastada, ja hoopis teine asi, kui ta satub olukorda, kus lend tühistatakse või hilineb.
Vabatahtlik ja sunnitud tagasipöördumine
Kasutamata raha rahalise hüvitise suurus sõltub otseselt tagastamise tüübist. Kui reisija ise keeldub lennust ja soovib raha tagastada, nimetatakse sellist tagastamist vabatahtlikuks.
Sellistel juhtudel nõustub isik kõigi asjaomase lennufirma tagasisaatmispoliitika ja selle trahvidega ning talle saadava hüvitise suurusega. Sel juhul saab ebaõnnestunud reisija raha tagastada ainult sellele agentuurile, kust pilet osteti. Iga ettevõte määrab kindlaks teatud tähtajad, mille jooksul reisija saab vabatahtlikult lennu tühistada ja saada peaaegu täieliku hüvitise.
Kui aga inimene soovib piletit vabatahtlikult tagastada vähem kui päev enne väljalendu, tuleb tal kindlasti trahv maksta. Ja mõnes ettevõttes võib lennu hilinenud tühistamise tagajärjeks olla võimalus vähemalt raha tagasi saada.
Ainult need reisijad, kes ostsid äri- või esimese klassi piletid, saavad loota pileti vabatahtlikule tagastamisele kogu maksumusega. Mida suurem on ostetud pileti maksumus, seda väiksem on rahaline kahju selle tagastamisel.
Sunnitud raha tagastatakse olukordades, kus lend jäi ära reisijast mitteolenevatel põhjustel: kohtade puudumine, lennu tühistamine, lennu hilinemine vms. Sellistel juhtudel tagastatakse pileti maksumus summas 100% ilma igasuguste karistusteta. Sellised tagasimaksed tehakse otse lennujaama piletikassas.
Esmalt peavad reisijad aga kindlasti saama kinnituse, et see tagasisaatmine on tõepoolest sunnitud. Sellepärast:
- kui lend tühistati või hilines enne teie lennule registreerumist, peab registreerimise teenus või teie lennuettevõtja ametlik esindaja väljastama teie piletile erimärgi, mida kinnitab pitsat või tempel;
- Kui saate pärast registreerimist teada lennu hilinemisest või tühistamisest, peate võtma ühendust registreerimispersonaliga, et saada oma piletile lennukupongid, ilma milleta loetakse see kasutatuks.
Alles siis on õigus nõuda lennufirmalt hüvitist lennutranspordi kulu täies ulatuses.
Lennupiletite raha tagasimaksmine toimub tahtmatult järgmistel juhtudel:
- pika lennu hilinemine, lennu aja muutmine või tühistamine;
- lennuühenduste puudumine juhtudel, mis nõuavad reisijate ümberistumist;
- reisija enda või tema pereliikmete surm;
- vedaja keeldumine maanduda piletil märgitud sihtkohas.
Kui inimene maksis enne viisa saamist välisreisi eest, kuid ei saanud seda hankida, ei jää tal muud üle, kui pilet tagastada. Sel juhul on ta kohustatud esitama vastava riigi saatkonna kirjaliku keeldumise.
Lennuettevõtja ametlikud esindajad peavad korraldama piletile asjakohase märgistuse ja pitseerima selle.
Peaaegu kõik Venemaa Föderatsiooni ja Euroopa ettevõtted peavad viisa andmata jätmist piisavaks aluseks lennupileti sunniviisiliseks tagastamiseks ostjale. Erandiks on Venemaa lennufirmad nagu S7 ja TransAero.
Rahvusvaheliste lennuettevõtjate hulgas, kes ei pea viisa andmisest keeldumist piisavaks põhjuseks transpordikulude täielikuks hüvitamiseks, on Brussels Airlines, SAS ja Iberia.
Samuti on arusaadav, et ka välismaised vedajad, kes Venemaale lende ei tee, ei tunnista sellises viisaga olukorras sunniviisilise tagasisaatmise vajadust.
Mida ütleb seadus lennupiletite tagastamise kohta?
Lennukoodeksis Venemaa Föderatsioon(muudetud 14.10.2014 koos muudatuste ja täiendustega, mis jõustuvad 18.07.2015) on väga üksikasjalikult kirjeldatud lennupiletite raha tagastamise tingimusi ja võimalusi. Peaaegu igas lennufirmas võib leida väga soodsaid pakkumisi säästlikuks lennutranspordiks, mille üheks eripäraks on nende tagastamise võimaluse puudumine.
Lennufirmad pakuvad inimestele üsna odavaid pileteid, nii et o võimalikud probleemid Keegi ei mõtle tagasitulekule enne, kui on sellega silmitsi seisnud. Keegi pole kaitstud ettenägematute olukordade eest, mis võivad kõiki plaane radikaalselt muuta. Reeglina tunnevad lennuseadustiku põhisätteid ainult lennundustööstuse töötajad ja tavakodanikud usaldavad teavet, mida lennufirmad neile annavad. Seetõttu teavad vähesed, et selliste lennupiletite müüki, mida ei saa tagastada, peetakse ebaseaduslikuks.
Selle lahendamiseks pöördusime Vene Föderatsiooni lennuseadustiku artikli 108 poole, mis seda ütleb
reisija võib lennu tühistada igal ajal enne lendu, kui ta on sellest vedajat teavitanud.
Sel juhul on reisijal igal juhul õigus rahalisele hüvitisele. Ainult selle suurus võib muutuda sõltuvalt keeldumise perioodist. Kui reisijal õnnestus lend 24 tundi varem tühistada, on tal õigus saada pileti maksumus täies ulatuses tagasi. Kui keeldumine tehti hiljem kui 24 tundi ette, siis on vedajal õigus nõuda isikult rahatrahvi, mille suurus ei tohi olla suurem kui 25% pileti kogumaksumusest. Need. niinimetatud "tagastamatute" piletite leiutasid lennufirmad ja neil puudub õiguslik alus.
Kui reisija on sõlminud reisija lennuveo lepingu, mis näeb reisija lennuveo lepingu lõppemisel ette veotasu tagastamata jätmise tingimuse, arvestatakse lennuveo eest tasutud veotasu. reisija tasu ei tagastata, välja arvatud kasutamata summad, mille vedaja nõuab teiste organisatsioonide kasuks vastavalt välisriikide õigusaktidele, mille territooriumidel või mille territooriumi kaudu reisijaid õhutranspordiga veetakse.
Ainus probleem võib tekkida vaid juhtudel, kui lend toimub teise riigi territooriumilt. Seejärel jõustub välisriigi lennuseadustik, mis võib oluliselt erineda Vene Föderatsiooni koodeksist. Isegi kui sellise lennu reisija esitab nõude täieliku hüvitise saamiseks Vene kohus, ei ole praktiliselt mingit võimalust, et ettevõte oleks edukas.
Kas olete planeerinud lendu, broneerinud ja ostnud pileti, kuid teie plaanides on midagi muutunud või lend on tühistatud? Sellisteks puhkudeks töötab iga ettevõte välja lennupiletite raha tagastamise reeglid. Lisaks on võimalik tagastada nii elektrooniline kui ka paberlennupilet. Kuidas seda teha ja milliseid rahalisi kahjusid sel juhul oodata, arutatakse allpool.
Kui ostsite sooduspileti, siis lennupiletite tagastamise tingimused näevad ette ajapiirangud, millal seda saab tagastada. Parem on pileti tagastamise ajalise piiranguga tutvuda kohe, enne selle ostmist, isegi kui te ei plaani veel reisi tühistada. Tavaliselt kehtivad tagastamatu hinnad. Tavaliselt kirjutavad nad, et lennupileti saab tagastada:
- hiljemalt seitse päeva enne väljalendu;
- hiljemalt üks päev enne väljalendu.
Kui ostsite pileti tavahinnaga, saate selle tagastada isegi aasta jooksul pärast väljumist.
Sunniviisiline tagastamine
Lennupiletite sunnitud tagastamine toimub järgmistel juhtudel:
- lendude tühistamised;
- lendude hilinemised;
- lennuettevõtja muudatused marsruudil;
- lennukis ei olnud reisijal tema lennu jaoks istet;
- reisija hilineb lennule pika turvakontrolli tõttu lennujaamas;
- suutmatus pakkuda lennuühendusi ühe lennu korral;
- lennureisija või tema pereliikmete surm või haigus;
- reisijale ei ole võimalik istekohta pakkuda vastava teenindusklassi õhusõidukile;
- lennufirma või agendi süül valesti väljastatud pilet;
- muud juhtumid, mis tekkisid lennuettevõtja süül.
Lennu hilinemise korral loetakse piletite tagastamine sunniviisiliseks ja reisija rahaline kahju on minimaalne.
Rahalised kahjud
Rahalised kahjud on erinevad ja sõltuvad sellest, kas olete sunnitud või vabatahtlikult oma pileti loovutama.
Vabatahtliku tagasipöördumise korral on kahjud märkimisväärsed:
- pileti ostmisel agendile makstav tasu;
- pileti tagastamise tasu;
- TCH (Transport Clearing House) kollektsioon;
- muud tasud, vastavalt tariifile
Tahtmatu tagasipöördumise korral võetakse tasu ainult siis, kui pilet on osaliselt kasutatud.
Kuidas arvutatakse osaliselt kasutatud pileti tagastamise kulu?
Näiteks Moskva-Pariis-Moskva lennupilet osteti 600 dollari eest. Pariisi jõudes otsustas reisija Moskvasse naasta teistmoodi. Ta esitas osaliselt kasutamata lennupileti raha tagastamiseks. Lennu Moskva - Pariis aastane täishind arvatakse maha selle maksumusest, mis on 475 dollarit. Seega jääb kasutamata pileti eest hüvitatav summa 600-475 = 125 dollarit.
Kus tagasimakse tehakse?
Reisijad ostavad pileteid tavaliselt lennujaama piletikassadest, reisibüroodest ja veebist ettevõtete veebisaitidelt. Kui ostsite need agentuurist, tagastab lennupiletid reisibüroo. Ja nad peavad reisijale tagastama piletite müügi eest saadud tasu.
Broneeringu saate tühistada ainult teatud karistuste vältimiseks. Seda saab teha mis tahes lennupiletikassas, telefoni teel või ettevõtte veebisaidil.
Aerofloti piletikassa. Piletite tagastamine on saadaval 24 tundi ööpäevas.
Pileti tagastamine Internetis
Lennupileti tagasimaksmise eest hüvitatav summa sõltub pileti ostmise ajal kehtinud hinnareeglitest.
Lennupiletite raha saab automaatselt tagastada, kasutades iga lennuettevõtja ametlikul veebisaidil saadaolevaid funktsioone. Vaatame näiteks Aerofloti veebisaidil lennupiletite enda tagastamise toimingute jada.
Selles režiimis saate pileteid tagastada, kui ostsite need ka veebist ettevõtte veebisaidilt ning ka siis, kui te pole neid muutnud ega osaliselt kasutanud.
Veebilehel tuleb valida menüüpunkt “Online-teenused – lennupiletite vahetus/tagastus”. Avaneb vorm, kuhu tuleb sisestada broneeringukood ja perekonnanimi. Kui ostsite lennupiletid mitmele inimesele, võite sisestada mis tahes perekonnanime.
Internetis piletite tagastamine Aerofloti veebisaidil
Klõpsake "Otsi" ja süsteem leiab teie marsruudi ja kuvab tasutud summa. Järgmisena klõpsake lingil "Tagasi" ja näete täielik teave vastavalt teie piletitele:
- väljumiskuupäevad;
- tee;
- lendude numbrid;
- piletite numbrid;
- reisijate nimed;
- piletihinnad.
Nüüd saate ise tagastada, kuid kõigepealt peate kontrollima süsteemi poolt pakutavat teavet. Klõpsates nupul "Tagasimakse", näete järgmisel lehel, kui palju teile tagastatakse ja kui palju peetakse tasudena kinni.
Kinnitage oma e-pileti tagastamine, misjärel teie broneering tühistatakse ja raha tagastatakse teie kontole kümne tööpäeva jooksul. Siiski on võimalik, et see periood võib viibida, olenevalt teie kasutatud maksesüsteemidest.
Kokkupuutel
Tagastamise viis sõltub lennupileti tüübist. Kui kaua võtab aega lennupileti tagastamine? Millise lennupileti eest saate raha tagasi ja millise mitte – lugege meie artiklit.
Lennupiletite tüüp
- Lennupiletid ostetud lennujaama piletikassa kaudu.
- Internetist ostetud lennupiletid.
Selles artiklis vaatleme teist tüüpi lennupiletite tagastamise meetodit
Tagastamise põhjused
- Reisija hilineb lennule ilma põhjuseta.
- Reisija hilineb lennule õnnetuse tõttu.
- Pileti vahetus mõne muu kuupäeva vastu.
- Reisi üldse ära jätmine.
- Lennu tühistamine või ümberplaneerimine.
Milliseid lennupileteid ei saa tagastada?
Enamikku saidi kaudu ostetud lennupileteid saab tagastada samamoodi nagu kassast ostetud tavapileteid. Kuid:
- "Non Ref" märgistusega pileteid ei saa tagastada. "Non Ref" tähendab "tühistamatut". Selle märgiga pileteid peetakse kõige soodsamateks, need müüakse mõne tunniga läbi ning neid ei saa tagastada ega ümber vahetada.
- Kampaania, allahindlussüsteemi või müügi kaudu ostetud piletid (saab vahetada pileti vastu mõnel muul kuupäeval).
Kuidas veebist ostetud lennupilet tagastada?
Oleneb:
- Kui palju aega on jäänud lennu alguseni. Mida varem otsustate pileti tagastada, seda vähem probleeme see protseduur kaasa toob.
- Lennufirmalt, kellelt see osteti. Igal vedajal on kasutamata lennupileti tagastamiseks omad tingimused.
- Alates piletihinnast. Statistika järgi tagastatakse äriklassi lennupiletid lihtsamini ja väiksemate “kaotustega” kui turistiklassi piletid.
Kui kaua saab tagasimakset teha?
- Kui tagastate pileti 24 tundi (või rohkem) ette, tagastatakse teile kogu pileti maksumus. Reisijalt võetakse tasu. Mõned lennufirmad lisavad tagasisaatmisprotseduurile trahve.
- Kui pilet tagastatakse vähem kui 24 tunni jooksul, pakutakse reisijale tagasi seitsekümmend viis protsenti tasutud piletihinnast + vahendustasu ja olenevalt ettevõttest trahvid.
- Kui pilet tagastatakse 4 tundi enne lennukisse minekut, saab reisija tagasi seitsekümmend viis protsenti pileti maksumusest + vahendustasu + trahvid.
- Kui proovite piletit tagastada vähem kui 4 tundi enne pardaleminekut või pärast lennu algust, väheneb tagastamise maksumus ja trahvisumma võib mitu korda suureneda.
Hoiatus
Pea meeles! Mõnikord on lihtsam maksta trahve ja väljastada lennupilet mõneks muuks kalendripäevaks kui pilet tagastada ja ise uus osta.
Kus ja kuidas ma saan tagastada?
Lennunumber Elektroonilise pileti saate tagastada kas lennujaama piletikassas, nagu muul viisil ostetud tavapileti, või veebisaidil, kus te elektroonilise pileti väljastasite. Tagasisaatmiseks vajate järgmist teavet:
- Ostetud pileti number.
- Broneeringu number.
- Väljumisaeg.
- Kalendri väljasõidupäev.
Juurdepääs ülaltoodud andmetele on saadaval e-kirjas, mis saadeti broneerimisel antud meilile. Kui tagastate lennupileti lennujaama kassa kaudu, siis selleks, et mitte ise kõiki andmeid otsida, saate lennufirmalt saadud kirja välja printida ja piletikassas lihtsalt ette näidata. Seal aitavad nad välja mõelda, mida ja kuhu taotlusse lisada.
Kui väljastate tagastuse veebisaidi kaudu, on protseduur järgmine:
- Leidke veebisaidilt, kust pileti ostsite, raha tagastamise jaotis.
- Selles jaotises täidate elektroonilise avalduse, kuhu sisestate kõik ostetud lennupileti andmed (loetletud artikli eelmises osas) ja lisate oma passi foto või skaneeritud koopia piletile kantud andmetega.
- Kui tagastate ostetud e-pilet lennujaama piletikassa kaudu on tagastamise protseduur sarnane elektroonilisele.
- Kui soovite reisibüroost ostetud lennupileti eest raha tagasi väljastada, on raha tagastamise protseduur sarnane kahe eelmisega.
Kui kaua kulub reisijal raha kättesaamiseks?
Tagastamisperiood Raha kasutamata lennupileti puhul oleneb, millal taotlesite tagasimakset, kuidas selle eest maksite ja ostuviisist (lennujaam, reisikorraldaja, Internet). Keskmiselt on tagastusperiood kümnest päevast kolme kuuni.
Piletite tagastamine võib toimuda:
- Sularaha kassas.
- Pangakaardile.
- Elektroonilisele kontole.
Kuidas kiirendada tagasimakse protsessi?
Kui tasusite pileti eest pangakaardiga, siis:
- Piletiraha tagastamise taotlemisel palume esitada reisija isikuandmed (täisnimi)
- Panga nimi ja arvelduskonto number.
- Panga tunnuskood.
- Korrespondentkonto.
Teave
Kui esitate raha tagasi volikirja kaudu, kuid märkige avalduses selle isiku isikuandmed, kellele pilet osteti, samuti andmed tema pangakaardil ja kontol.
Kui maksite pileti eest elektroonilise rahakoti kaudu, peate avalduses märkima:
- Reisija täisnimi, kellele pilet osteti.
- Elektrooniline kontonumber.
- Selle konto tüüp (webmoney, Yandex.money, qiwi jne)
Kas tagastatud lennupiletit on võimalik vahetada mõne muu väljumiskuupäeva vastu?
See sõltub ainult lennufirmast, kellelt pilet osteti. Kui vahetus on võimalik, peab reisija tasuma trahvi.
Äriklassi lennupileti vahetamisel tavaliselt trahve ei kaasne.
Lennupiletite ostmine elektroonilise rahaga ei ole enam uudne väga hõivatud inimestele, kes lendavad palju ja kellel pole aega piletikassast osta. See süsteem ilmus Venemaal üsna kaua aega tagasi, kuid paljud ei saa aru selle võimalustest ja keerukusest.
On aegu, kus on vaja pilet tagastada, tavapiletiga on kõik selge, lähed kassasse ja tagastad, aga kas elektroonilise piletiga saab seda teha? Kui see on võimalik, siis kuidas seda teha? Teie suureks kergenduseks on see võimalus olemas ja te ei pea olema geenius, et seda ära kasutada.
Enne pileti tagastamist tehke kindlaks, millisesse kategooriasse teie pileti tagastamine kuulub. Piletite tagastamisel on 2 kategooriat: vabatahtlik ja sunnitud tagastamine.
Sunniviisiline tagastamine toimub järgmistel juhtudel:
- Lend muudetud;
- Reisija surm. Mõnikord võib sellesse kategooriasse liigitada isegi lähisugulaste surma, kuid see sõltub lennufirmast;
- Maandumine tühistati esialgsel marsruudil määratud punktis;
- Ümberistumisega lennu puhul lende ei kooskõlastata;
- Teenindusettevõtte või -klassi asendamine.
Ülejäänud tagastamise juhtumid on vabatahtlikud tagasisaatmised ning piletihinna tagastamise summa toimub vastavalt lennufirma reeglitele.
Lõpliku pileti tagastamise tähtaja määrab ettevõte ise, kõige populaarsemad tähtajad on:
- Nädal enne väljalendu;
- Üks päev enne väljalendu;
- 1 tund enne väljalendu.
Pileti saate tagastada, helistades ettevõttesse. Ainult raha tagastatakse samal viisil, nagu reisija maksis.
Elektroonilise pileti tagastamisel ei saa te sularaha, kui tasuti krediitkaardiga.
Elektroonilise pileti tagastamise raha laekumine toimub ostukohas:
- piletiostuteenust osutavalt lennufirmalt;
- Interneti-teenuse kasutamine, mille kaudu pilet osteti.
Elektroonilise pileti raha tagastamiseks esitab reisija järgmise dokumendipaketi:
- Pass;
- Dokumendid, mis kinnitavad lahkumise võimatust (haigustõend, surmatunnistus jne);
- Piletimaksete kviitungid.
Juhul, kui ettevõte ei usu teie tõepärasust. Ettevõttel on õigus nõuda dokumentaalseid tõendeid. Reisija tervisliku seisundi kinnitamiseks on võimalik isegi läbida läbivaatus ettevõtte usaldusväärse arsti juures. See võib juhtuda, kui lend tühistatakse haigusest teatanud reisija tõttu.
E-pileti istekoha tagastamine toimub süsteemis kohe peale isiku kandideerimist. Piletiraha saab taotleda eemalt või isiklikult. Kaugjuurdepääs toimub skaneeritud dokumentide e-posti teel saatmisega.
Isiklik pöördumine, dokumentide originaalide ja koopiate edastamine lennufirma kontorisse. Tagastamise kiireks töötlemiseks on parem meiega isiklikult ühendust võtta. Kaugjuurdepääsul kulub süsteemil teabe töötlemiseks aega.
Kohtade tagastamine süsteemi hilisemaks broneerimiseks on toiming, mida kassapidaja ei saa tühistada. Samade istekohtadega ja sama hinnaga pileteid müüa on peaaegu võimatu.
Lennupileti ostmisega seotud kulude hüvitamise kord
Lennupileti tagastamise rahalise hüvitise suurus sõltub hinnaklassist. Täielik raha tagastatakse ainult äriklassi kohtade ja muude täishindade eest. Erandiks sellest reeglist on kampaaniate kaudu ostetud äriklassi piletid.
Sooduspakkumise alusel või hooajamüügi ajal ostetud piletist vabatahtlikul keeldumisel tagastatakse raha ainult osaliselt.
Vabatahtliku tagasipöördumise korral on lennufirmal õigus soodushinnaga või piiratud mahuga piletite eest pileti tagastamise eest kinni pidada trahv, mis on 20-70%, kui lepingus ei ole sätestatud teisiti. Eelkõige jäävad 100% kuludest endale lennufirmad.
Vaatame lisaks istme maksumusele maksehinnas sisalduvaid lisakulusid. Selliseid lisakulusid kliendile ei tagastata:
- Panga vahendustasu tehingu eest;
- Reisikorraldaja teenused;
- Komisjonitasu;
- Kiirtellimuse eest tasumine.
Neid teenuseid pakuvad kolmandad osapooled ja lennufirma ei vastuta nende eest. Neid kulusid ei tagastata isegi siis, kui reisija ostis pileti täishinnaga.
Elektroonilise lennupileti eest tagastatakse:
- Pangakontole;
- Pangakontole.
Tagastusvõimaluse valiku õigus jääb kliendile. Peate oma valikust lennufirmat kirjalikult teavitama.
Tähtis! Kirjalikus teatises märkige hoolikalt üksikasjad; toimingut ei tühistata ega korrata.
Millise aja jooksul on kõige parem lennupilet tagastada?
Ärge unustage, et mida varem oma e-pileti eest raha tagasi saate, seda rohkem raha tagasi saate. Näiteks kui pilet tagastatakse rohkem kui päev enne väljumist, tagastatakse kogu hind ilma vahendustasuta, mida ei tagastata.
Paljudel lennuettevõtjatel on klientidele trahvi- ja tasusüsteem mitmesugused tasud. Kui tagastate oma e-pileti vähem kui 24 tundi enne väljalendu, ärge lootke raha tagasi saada rohkem kui 75% maksumusest. Kui tagastate pileti väljumispäeval, andke endast parim, et esitada taotlus 4 tundi enne sisseregistreerimist, et saada vähemalt 75% hinnast.
Kui taotlus esitatakse vähem kui 4 tundi enne registreerimise algust, siis trahvid suurenevad ja raha tagastatakse parimal juhul on 50% pileti hinnast.
Kui jäite lennust maha, saate selle pärast väljalendu tagastada. Lükake lahkumiskuupäev teisele päevale ja makske mõnel juhul trahvi, see on tulusam kui pileti tagastamine ja uue ostmine. Selle juhtumi hulka kuulub ka turvateenistuse põhjustatud viivitus.
Millal lennufirma tagastatud pileti eest raha tagastab?
Sellele küsimusele pole selget vastust. Tagastusperiood saabub suuremal määral sõltuvad elektroonilise lennupileti esitamise ja taotluse esitamise tähtajast. Protseduuri kiirus sõltub makseviisist.
Elektroonilise lennupileti ostmiseks kulutatud raha saab kätte järgmistel viisidel:
- Ülekanne elektroonilisele rahakotile;
- Ülekanne pangakontole;
- Ülekanne pangakaardile.
Raha võimalikult kiireks kaardile tagastamiseks palume märkida kliendi perekonnanimi, eesnimi, isanimi, samuti panga- ja pangakonto andmed.
Elektroonilise rahakoti kaudu tehtud elektroonilise lennupileti eest makse tagastamiseks märkige:
- Kliendi perekonnanimi, eesnimi, isanimi;
- Elektrooniline rahakoti number;
- Elektroonilise süsteemi nimi (Yandexi raha, WebMoney jne)
Elektroonilise pileti raha tagastamise taotlemisel kaotate õiguse piletil märgitud istekohale. Teine klient ostab selle asukoha määramata ajaks. Olete esitanud taotluse elektroonilise lennupileti raha tagastamiseks alates hetkest, kui kaotate õiguse ümber mõelda ja oma pilet tagastada. Kogu elektroonilise pileti tagastamise protseduur kestab 10 kuni 90 päeva.
Elektrooniline pilet on mugav, tulus ja kaasaegsel viisil reisikaartide ostmine. Üks väheseid küsimusi, mis nende omanikel on, on see, kuidas tagastada veebist ostetud lennupiletid minimaalse rahalise kahjuga.
Äkiline haigus, rahalised raskused või isegi lihtne plaanimuutus – kõik see võib põhjustada sunniviisilise või vabatahtliku lennust keeldumise. Samas arvavad paljud ekslikult, et elektroonilist piletit ei saa tagastada. Tegelikult ei erine veebist ostetud lennupiletite tagastamine palju paberpiletite tagastamisest.
Kas elektroonilist lennupiletit on võimalik tagastada?
Nagu tavaliste lennupiletite puhul, sõltub kõik nn piletihinnast, millega need ostsite. Teisisõnu, tariif on pileti tagastamise ja vahetamise tingimused. Jah, jah, see on seesama pikk “leht” tekstiga, mille järel lennupiletit ostes tegite lugemata linnukese “loe ja nõustun” kastikesega.
Nüüd on aeg tariifitingimuste juurde tagasi pöörduda ja need hoolikalt läbi lugeda. Peate otsima lennufirma veebisaidilt piletite tagastamise reegleid, isegi kui ostsite selle Internetist vahendaja kaudu.
- Loe ka:
Igal lennuettevõtjal on oma tagasisaatmistingimused, mis on kõigile ühised:
- mida kallim on tariif, seda väiksem on tagastustrahvi suurus
- mida varem pileti tagastad, seda rohkem saad
On nn tagastamatuid lennupileteid ( tagastamatu või mitte ref). See on tavaliselt odavaim või soodushind ja seda ei tagastata. Küll aga võite proovida vahetada selle mõne muu kuupäeva vastu, kuigi lisatasu eest.
Oluline on ka lennupileti tagastamise põhjus. Kui see on sunnitud (lennu tühistamine või hilinemine, lähisugulase või reisija enda haigestumine või surm), saate tõendavate dokumentide esitamisel arvestada tariifis ettenähtud maksimaalse võimaliku summa tagastamisega.
- Loe ka:
Kui soovite Internetist ostetud lennupiletid tagastada ilma hea põhjus, siis on hea, kui suudad kompenseerida vähemalt minimaalse osa summast. Igatahes lõplik otsus lennufirma aktsepteeris pärast kõigi pileti tagastamise asjaolude kaalumist.
Kuidas Internetist ostetud lennupileti eest raha tagasi saada
Tavaliselt peate raha tagasi saamiseks esitama lennupileti andmed (pileti enda number, samuti lend ja broneering, väljumise kuupäev ja kellaaeg), lisama passi koopia ja piletit tõendava dokumendi. ost (kviitung või pangaväljavõte). Tagasimaksed tehakse ainult sama makseviisi kasutades. Kui maksid ülekandega, siis tuleb raha samale kontole, kui kaardiga, siis sinna. Raha laekumise periood on kuni 1 kuu, kuid tavaliselt palju kiirem, 5-10 tööpäeva.
Enne veebist ostetud lennupiletite tagastamist veenduge, et see on teie ainus võimalus. Lõppude lõpuks on elektroonilise pileti vahetamine mõne muu kuupäeva vastu isegi lisatasuga palju tulusam kui uue ostmine.