Uurisin ettevõtte pakutavate teenuste kataloogi ja arvutasin turistidele mõeldud ekskursiooni, omandasin turismiteenuse dokumentide vormistamise protseduuri. Uurisin ranget aruandlusvormi "Turistipilet"
Range aruandlusvormi "Turistipilet" (edaspidi turismipilet) vorm sisaldab kahte lehte (esimene leht on isekopeeruv). Ankeedi esimene leht väljastatakse turismitoote kliendile (turistile), teine leht jääb juriidilisele isikule või üksikettevõtjale, kes korraldab reisipaketi.
Reisipakett on trükitud mis tahes formaadis lehele. Reisipaketile rakendatakse võltsimiskaitse tagamise meetmeid.
Reisipaketi ülaosas on märgitud järgmine teave: teave vormi "Kinnitatud Vene Föderatsiooni rahandusministeeriumi poolt" kinnitamise kohta, jättes vahele read kinnitamise päeva, kuu ja aasta täitmiseks, " OKUD kood" jättes vahele rea vormi koodide täitmiseks vastavalt ülevenemaalisele juhtimisdokumentatsiooni klassifikaatorile.
Vorm sisaldab kuuekohalist numbrit ja sõnasõnalist seeriat, mille kinnitab vormide tootja.
Ranges aruandlusvormis kasutatud mõisted:
"Turistipilet"- reisitingimusi sisaldav dokument, mis kinnitab turismitoote eest tasumise fakti ja on range vastutuse vorm; "Reisikorraldaja"- juriidiline isik, kes tegeleb turismitoote moodustamise, reklaamimise ja müügiga; "Reisibüroo"- juriidiline isik või üksikettevõtja, kes tegeleb turismitoote reklaamimise ja müügiga; "Turist"- isik, kes külastab ajutise viibimise riiki (kohta) tervise parandamise, meelelahutuse, hariduse, kehakultuuri ja spordi, ametialaste ja äriliste, usuliste ja muude eesmärkidega, ilma et ta tegeleks riigis (kohas) asuvatest allikatest tulu teenimisega seotud tegevusega. ajutist viibimist 24 tunni kuni 6 kuu jooksul järjest või vähemalt ühe ööbimisega; "Turismitoode"- transpordi- ja majutusteenuste komplekt, mida pakutakse turismitoote müügilepingu alusel koguhinnaga (olenemata ekskursiooniteenuste ja (või) muude teenuste maksumuse koguhinna arvestamisest); "Turismitoote klient"- turist või muu turisti nimel turismitoodet telliv isik, sealhulgas alaealise turisti seaduslik esindaja.
Leht sisaldab:
reisikorraldaja / reisibüroo andmed, märkige reisikorraldaja täielik ja lühendatud nimi, postiaadress, telefoninumber, reisikorraldaja registreerimisnumber reisikorraldajate ühtses föderaalses registris, TIN, OKPO kood;
Reisibüroo andmed, juriidilise isiku puhul märgitakse: juriidilise isiku täielik ja lühendatud nimi, postiaadress, TIN, OKPO kood;
üksikisiku kohta on märgitud turismitoote kliendi andmed: turismitoote tellija perekonnanimi, eesnimi, isanimi, passiandmed ja tema puudumisel muu isikut tõendav dokument vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele, elukoht; juriidilise isiku puhul: juriidilise isiku täielik ja lühendatud nimi, postiaadress, TIN, OKPO kood;
turisti andmed, üksikisiku perekonnanimi, nimi, isanimi, passiandmed ja tema puudumisel muu isikut tõendav dokument vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele, elukoht.
Ankeedil on märge, et reisipakett on turismitoote müügilepingu lahutamatu osa, mille ridades on lünki hilisemaks lepingu kuupäeva ja numbri täitmiseks.
Vorm sisaldab teavet tootja kohta (lühendatud nimi, TIN, asukoht), tellimuse number ja valmimisaasta, rangete aruandlusvormide tiraaž.
Range aruandlusvorm "Turismipakett" (edaspidi "reisipakett") töötati välja vastavalt 24. novembri 1996. aasta föderaalseaduse nr 132-FZ "Turismitegevuse aluste kohta Vene Föderatsioonis" nõuetele. ja Vene Föderatsiooni valitsuse 31. märtsi 2005. aasta määrus nr 171 "Maksekaarte kasutades ilma kassaaparaate kasutamata sularahaarvelduste ja (või) arvelduste rakendamise eeskirjade kinnitamise kohta".
Reisipaketti kasutavad turismitoote müügiks teenuseid pakkuvad reisikorraldajad ja reisibürood.
Reisipakett – reisitingimusi sisaldav dokument, mis kinnitab turismitoote eest tasumise fakti ja on range vastutuse vorm. Reisipakett on turismitoote müügilepingu lahutamatu osa ja see koostatakse pärast selle allkirjastamist reisikorraldaja või reisibüroo ja turismitoote kliendi vahel.
Reisipakett on samaväärne kassatšekiga ja on mõeldud sularahamakseteks ja (või) maksekaartidega maksmiseks.
Reisipakettide vormide üle peavad arvestust juriidilised isikud ja üksikettevõtjad. Reisipakettide vormide arvestust seeriate ja numbrite kaupa peetakse blankettide registreerimise raamatus.
Sellise raamatu lehed peavad olema nummerdatud, õmmeldud ja allkirjastatud juriidilise isiku või füüsilisest isikust ettevõtja juhi ja pearaamatupidaja (raamatupidaja) poolt ning pitseeritud (templiga).
Arvestus-, ladustamis-, inventuuri-, range aruandlusvormide "Turistipilet" vormide nõuetekohase kasutamise protseduur viiakse läbi vastavalt Vene Föderatsiooni valitsuse 31. märtsi 2005 dekreedile nr maksekaardid ilma kasutamiseta kassaaparaatidest.
Range aruandlusvormi "Turistipilet" vormi täitmise kord
See juhend töötati välja vastavalt Vene Föderatsiooni valitsuse 31. märtsi 2005. aasta määrusele nr 171 "Kassaaparaate kasutamata sularahamakseid ja (või) maksekaarte kasutavate maksete eeskirjade kinnitamise kohta".
Kõik reisipaketi väljad on kohustuslikud. Välja "Reisikorraldaja/reisikorraldaja" täidab reisikorraldaja või reisibüroo. Välja täidab reisibüroo turismitoote müügilepingu sõlmimise korral reisibüroo ja turismitoote kliendi vahel. Reisipaketti saab täita käsitsi nii trükitähtedega kui ka trükituna, sh arvutitehnoloogiat kasutades (erandiks on väljad, kuhu reisikorraldaja/reisibüroo ja turist/turismitoote klient annavad oma allkirja ).
Reisipakett täidetakse pärast turismitoote rakendamise lepingu allkirjastamist.
Reisipiletil on märgitud vormi kood vastavalt ülevenemaalisele juhtimisdokumentatsiooni klassifikaatorile (OKUD).
Väljale "Reisikorraldaja/reisikorraldaja" kantakse reisikorraldaja täielik ja lühendatud nimi, aadress (asukoht), TIN, OKPO kood, registreerimisnumber ühtses reisikorraldajate föderaalses registris.
Üksikisiku väljale "Turismitoote klient" märgitakse: turismitoote tellinud isiku perekonnanimi, eesnimi, isanimi, passiandmed ja selle puudumisel muu isikut tõendav dokument vastavalt Venemaa seadustele. Föderatsioon, elukoht; juriidilise isiku puhul: täielik ja lühendatud nimi, aadress (asukoht), TIN, OKPO kood.
Väljale "Turist" üksikisiku perekonnanimi, nimi, isanimi, passiandmed ja selle puudumisel muu isikut tõendav dokument vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele, elukoht.
Väljale "Turismitoote tüüp (reis)" märgitakse turismitoote (reis) nimetus vastavalt OKUN-ile.
Väljal "Turismitoote (reisi) mõõtühik" märgitakse päevade arv inimese kohta.
Väljale "Turismitoote koguhind" näidatakse summa rublades, sealhulgas sõnadega.
Ankeedi täidab tehingu ja selle täitmise õigsuse eest vastutav isik.
Rikutud või valesti täidetud blankette ei hävitata, vaid kriipsutatakse läbi ja lisatakse nende väljastamise päeva kassaaruandele (väljavõte, register).
Ekskursioonipakettide blankettide valmistamine toimub trükikodades, millel on eriluba (litsents) range aruandluse blankettide valmistamiseks.
Range vastutuse vormide arvestus, säilitamine ja hävitamine toimub vastavalt kehtivatele seadustele.
Reisi broneerimine reisibüroo poolt toimub alles pärast kliendiga turismiteenuste lepingu sõlmimist. Raha sissemakse reisibüroo kassasse vormistatakse pärast tööjõu täielikku tasumist koostatud kassa laekumise orderitega, kliendile väljastatakse vautšer. Voucherile kirjutab alla direktor, sellele lüüakse ettevõtte tempel. Reisi ärajäämisel tagastatakse tema poolt tasutud teenuste maksumus. Ühtlasi peetakse temalt kinni reisibüroo tegelikud kulud reisi korraldamiseks. Reisibüroo tegelike kulude määramisel lähtutakse reisibüroo kuludest töötajate töölähetustele, viisa tasumisele ja muudele tasudele.
See reisibüroo teostab tulude ja kulude ning äritegevuse arvestust spetsiaalses Raamatupidamisraamatus, sest ettevõte, kelle tulud kuuluvad tuludeklaratsioonide alusel maksustamisele, on kohustatud: pidama arvestust nende poolt saadud tulude üle kalendriaasta ja nende tulude saamisega seotud kulutused
KOOLITUSE ARUANNE
"Sotsiaalkultuuriline teenus ja turism"
_______________
Praktika koht
Ettevõtte praktikajuht:
(positsioon, täisnimi)
Instituudi praktikajuhataja:
(positsioon, täisnimi)
________________________ _____________________________
Aruanne kaitsmisele lubatud (kuupäev)
"___" ________________ 2010
Aruanne on kaitstud (kuupäev, hinne)
"___" ________________ 2010 _______________________
Ufa-2010
Sisu
Läbivaatamine-iseloomulik praktika kohast…… ……………………3
Treeningu praktika päevik…………………………………… ..4
Sissejuhatus………………………………………………………………………………5
1. Ettevõtte omadused………………………………………………. .6
2. Ettevõtte turundustegevus………………………………………… 11
3. Ettevõtte reklaami- ja teabetegevuse analüüs………..13
4. Ettevõtte juhtimis- ja personalipoliitika analüüs……………………18
5. Turismimarsruudi väljatöötamine……………………………………….…..24
Järeldus………………………………………………………………………………29
Kasutatud kirjanduse loetelu……………………………………………..30
Ülevaade-iseloomulik praktikakohast.
Üliõpilane läbis LLC "Travel-plus" praktika alates 28. juunist 2010.a. kuni 18. juulini 2010
demonstreeris kõrgel tasemel teoreetilisi teadmisi, suhtus vastutustundlikult talle antud ülesannetesse. Ta tegi kõik talle pandud tööd kohusetundlikult ja õigeaegselt.
Veronika Raisovna püüdles omandada uusi teadmisi, tundis huvi talle pandud ülesannete täitmise vastu.
Hindan tema tööd suurepäraseks.
Kasvatuspraktika kulgemise päevik.
OÜ "Travel-plus" juht _____________________
Sissejuhatus
Kooskõlas õppekava Olen harjutanud alates 28. juunist 2010. kuni 18. juulini 2010 osaühingus "Travel-plus".
Praktika on spetsialisti ettevalmistamisel oluline element. Praktika annab õpilasele võimaluse rakendada õppeprotsessis omandatud teadmisi, oskusi ja vilumusi.
Koos praktikajuhiga koostati otse ettevõttes praktika plaan, mille ma edukalt läbisin.
Praktika ajal olen:
- õppis rakendama õppeprotsessis saadud teoreetilisi teadmisi praktikas;
- tutvus ettevõtte, selle sisemise struktuuri, töö ja töötajate tegevuse juhtimise meetoditega;
- tutvus töötajate tööga;
- tutvus ettevõtte hinnakujunduse ja turundusstrateegiaga.
- Ettevõtte omadused
LLC "Travel-plus" tegevuse õigusliku reguleerimise peamised allikad on: Vene Föderatsiooni põhiseadus, Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik ja föderaalseadus "piiratud vastutusega äriühingute kohta".
Organisatsiooni juriidiline aadress
Lahtiolekuajad aastaringselt: tööpäeviti 10.00-19.00, laupäeviti 10.00-18.00.
Ettevõtte põhitegevuseks on turism.
OÜ "Travel-plus" avati 1999. aastal.
Ettevõte rendib büroopinda mitmekorruselises majas erinevate organisatsioonide kõrval. Enne eesuks riputab stendi ettevõtte kavandatud marsruutidest: Musta mere rannik, Türgi, Bussireisid Euroopas jne. Ruumides on külastajatele lõõgastumiseks kohad, pakutakse erinevaid brošüüre, brošüüre ja fotosid kavandatavatest ekskursioonidest. Kliendi soovil on võimalik marsruudi või hotelli videoesitlus.
Pöördudes reisibüroo "Travel-plus" poole, selgitatakse kliendile ennekõike, milliseid teenuseid ta omandab ja kuidas neid kasutada, samuti selgitatakse agentuuri tagatisi ja kohustusi ning tema õigusi.
Kui klient võtab agentuuriga ühendust, pakutakse talle võimalust vaadata “Reisi infolehte”, mis sisaldab järgmist teavet: marsruudi kirjeldus päevade kaupa, reisi tingimuste kirjeldus, teave asukohariikide ja turvalisuse kohta. reeglid.
Reisitingimuste kirjeldus sisaldab järgmist teavet:
- igas punktis majutustingimused (hoone tüüp, varustus, tubade arvu omadused, sanitaar- ja hügieeniseadmed);
- teave lastega vanemate majutuse kohta;
- sõidukite omadused;
- lisatasu eest saadud teenuste loetelu.
Vastuvõtva riigi teabe osana esitatakse järgmine teave:
- riiki sisenemise ja riigist lahkumise omadused;
- viisarežiim;
- sanitaarreeglid (kindlustus, vaktsineerimised);
- tollieeskirjad;
- iga riigi käitumise eripära, valitsevast religioonist tulenevad eripiirangud;
- kohalikud traditsioonid ja kombed (sündsusreeglid, riided, jootraha jne);
- ostlemine, vaba aeg, meelelahutus, ööelu;
- Valuutavahetus;
- post, telegraaf, telefon;
- atraktsioonid, sh. marsruudil;
- muu vajalik teave.
Ohutusreeglid sisaldavad järgmist teavet:
- reisifirmade - ekskursiooni kaaskorraldajate nimekiri ja andmed nende teenuste sertifitseerimise kohta vastavalt kohalikele nõuetele;
- riigi avaliku korra olukorra kirjeldus ja soovitused selle kohta;
- käitumisreeglid veekogul;
- sanitaar- ja hügieenireeglid;
- kuidas kasutada kindlustust hädaolukorras;
- prognoositavad ilmastikutingimused ja varustussoovitused;
- ohtlikud loomad, roomajad ja taimed;
- kuidas ja kus hoida asju, raha ja väärisesemeid;
- Vastutus kahjude eest.
Kogu ettevõtte kollektiivile omane vormiriietus puudub, kuid igal töötajal on ettevõttele, nimele ja ametikohale viitav rinnamärk.
Agentuuril on mitu kohalikku ja rahvusvahelist telefoniliini, faks, koopiamasin, mitu arvutit, printerid, konditsioneer, ühendus kohaliku internetivõrguga. Samuti on töötajate mugavaks tööks olemas esmased kirjatarbed, mis hõlbustavad paljusid paberitega töötamise, lepingute vormistamise, erinevate dokumentide vormistamisega seotud küsimusi.
Ettevõttes töötab kokku 6 inimest. Ettevõtte töötajate edukas tegutsemise kogemus turismiäri turul üle kümne aasta.
Ettevõtte organisatsiooniline struktuur on näidatud joonisel 1.
Joonis 1 – Ettevõtte organisatsiooniline struktuur.
Direktori tööülesannete hulka kuuluvad ettevõtte maine kujundamine, turundus, esindusfunktsioonid, suhtlemine partneritega, vajalike litsentside hankimine, personali värbamine ja koolitamine.
Raamatupidamine peab ettevõtte üle arvestust, koostab aruandeid, esitab bilansi, arvutab ja väljastab töötasu ning peab aruandeid riigiraamatupidamisasutustele.
Turunduse ja reklaami osakond Osakond täidab järgmisi ülesandeid: tarbijaturu uurimine, reklaami arendamine ja juurutamine (trükised, ettevõtte väliskujundus, reklaam raadios ja trükimeedias), viib läbi sotsioloogilisi uuringuid.
Klienditeeninduse osakonna funktsioonide hulka kuuluvad:
- töö klientidega;
- klientidelt tellimuste vastuvõtmine;
- individuaalse matkaplaani koostamine;
- suhtlemine operaatorite ja majutusasutustega;
- ekskursioonide broneerimine;
- viisade registreerimine, kindlustused.
Reisibüroo "Tourfirma-plus" pakub oma klientidele järgmisi teenuseid:
- turistide, vaatamisväärsuste, sanatooriumi-kuurortide, ärireiside, individuaalsete ekskursioonide, pere- või ettevõttepuhkuste, samuti ostureiside korraldamine;
- jahindus ja kalapüük;
- viisade ja passide registreerimine;
- ekskursioonid erihinnaga;
- noorte puhkus;
- nädalavahetuse ringreisid;
- puhata Venemaal ja välismaal;
-bussireisid Euroopas.
Tabelis 1 on toodud "Tourfirma-plus" LLC peamised tulemusnäitajad 2010. aasta mai kohta.
| Näitajad | Üksus rev. | Periood | ||
| 05.01.2010 - 05.10.2010 | 11.05.2010 - 20.05.2010 | 21. mai 2010 –
31. mai 2010
|
||
| Müüdud ekskursioonide arv | inimesed | 25 | 20 | 32 |
| Reisi keskmine maksumus | hõõruda. | 22000 | 19300 | 23800 |
| Põhiteenuste realiseerimise maht | hõõruda. | 385000 | 278000 | 508600 |
| Lisateenuste rakendamise ulatus | hõõruda. | 165000 | 108000 | 253000 |
| Töötajate arv | inimesed | 6 | 6 | 6 |
Tabel 1 - LLC "Tourfirma-plus" peamised tulemusnäitajad 2010. aasta mai kohta.
2. Ettevõtte turundustegevus
Olulist rolli mängib ettevõtte turundustegevus
ettevõtte juhtimise uuring. Pärast ettevõtte peamiste strateegiliste suundade valimist on vaja need turundusprogrammi planeerimise kaudu täpsustada.
Iga reisifirma peab pidevalt jälgima kõiki,
reageerida igale turumuutusele: edukamatest ja ettenägelikumatest mahajäämine ähvardab tarbijat ettevõtte vastu usaldamatuse tekitamisega, mis võib kaasa tuua mitte ainult ühe kliendi kaotuse, vaid ka ettevõtte üldise kuvandi languse. firma, s.o. olulise osa potentsiaalsete ja püsiklientide kaotuseni.
Reisibüroo "Travel-plus" jälgib hoolikalt kõiki muutusi turismiturul, uurib konkureerivate ettevõtete tegevust, töötab välja uusi turismimarsruute noortele, peredele, äri-, haridus-, meditsiiniturismile; korraldab oma veebisaidil Internetis ja elanikkonna seas arvukalt küsitlusi.
Kõige sagedamini viivad uuringuid läbi agendid, turundus- ja reklaamiosakonna töötajad. Küsitluste läbiviimine aitab töötajatel välja töötada uusi turismimarsruute, mille järele tekib nõudlus.
Reisibüroo eesmärk on rahuldada elanikkonna vajadusi, meelitada ligi kliente, suurendada kasumit ja ettevõtte mainet.
Ettevõtte pakutavad kaubad ja teenused määravad müügi ja kasumi võimaluse. Ilma kaupade ja teenusteta pole ettevõttel turul midagi pakkuda. Siiski on vaja mitte ainult tooteid toota: need peavad olema mõeldud konkreetsele turule ja vastama ettevõtte üldistele eesmärkidele.
Reisibüroo "Travel-plus" pakub teenuseid, mis võimaldavad rahuldada inimeste loomulikku huvi, tutvuda teiste riikide elustiili, mentaliteedi ja kultuuriga. Agentuuri pakutavad teenused on keskendunud peamiselt üksikturistidele või väga väikestele kolme-neljaliikmelistele gruppidele, kes on huvitatud sellest, et päris elu mitte ainult Venemaal, vaid ka välismaal.
Vastavalt kliendi valikule võib programmi koostada kliendi tellimusel individuaalsed ekskursioonid, mis arvestavad tema huvi ajaloo, kultuuri, poliitika või konkreetse erialase valdkonna vastu (nii temaatilised kui ka ekskursioonid). Reisibüroo "Travel-plus" pöörab tähelepanu kõikidele detailidele ja "pisiasjadele", mis on eriti oluline Venemaal, kus turismitööstus pole aastaid olnud kliendikeskne.
Turunišš (individuaalne, kliendile orienteeritud turism) on piisavalt suur, et olla kasumlik, ja samas piisavalt väike, et olla atraktiivne suurtele turismivoogusid teenindavatele reisifirmadele. Praegu meelitab agentuur kliente otsekontaktide või soovituste kaudu. Reisibüroo "Tourfirma-plus" otsib välispartnerid, millega koostöö viiks lõppkokkuvõttes kasumi suurenemiseni. Ettevõte pakub oma teenuseid ka kohalikele ettevõtetele täiendavaid vahendeid läheb ettevõtte arendamisse.
Reklaamitegevus - ettevõtte tegevusviis, mis on suunatud teatud eesmärkide saavutamisele; strateegia - üldine juhtjoon ja hoiakud lõppeesmärkide saavutamisel; taktika - eesmärgi saavutamiseks suunatud vahendite ja tehnikate kogum, tegevusviis, käitumisviis. Tegelikult on reklaami põhiolemus reklaamistrateegia ja -taktika valik.
Reisifirma kuulsaks saamiseks on vaja end deklareerida. Seda on võimalik saavutada reklaami kaudu. Kuid selleks, et saada võimalikult väike tulemus minimaalse rahakuluga, tuleb mõelda, kuidas ennast ja oma tooteid reklaamida.
Igal ettevõttel või ettevõttel on teatud reklaamipoliitika. Erinevus on ainult reklaami mastaabis ja vahendites.
Peamised reklaamivahendid on:
1. Reisikataloogid - need sisaldavad turismikaupade ja -teenuste kirjeldusi, illustratsioone, hindu. Katalooge kasutavad reisikorraldajad ja reisibürood oma reisiprogrammi tutvustamiseks. Kataloog sisaldab illustreeritud kirjeldusi erinevate marsruutide, hotellide, ekskursiooniprogrammide, transporditeenuste, väljumiskuupäevade kohta.
2. Brošüürid ja prospektid - vähem mahukad väljaanded, sisaldavad turismisihtkohtade loetelu, täpsemat teavet majutuse, hindade, transpordigraafikute jms kohta. Turismiettevõtted kasutavad neid potentsiaalsete klientide teavitamiseks saadaolevatest reisiteenustest ja abivahendina müügil . Prospektid trükitakse tavaliselt ühele illustreeritud lehele ning neid on lihtsam ja odavam valmistada. Need on enimkasutatavad reklaamikandjad.
3. Müügikirjad saadetakse potentsiaalsetele klientidele, teatud sihtrühmadele, kelle tõenäolised huvid on teada. Nende abiga saate rakendada "reisipakettide põletamist" või kiiresti teavet edastada. Müügikirju kasutatakse eraldi või koos prospektide ja brošüüridega.
4. Reklaam meedias – see on reklaam trükis, televisioonis, raadios, tänavareklaam. Selle peamine omadus on võime edastada reklaamiteavet suurele hulgale inimestele.
5. Tänavareklaamil on kindlad asukohad, väike infohulk, sisaldab valdavalt sümboleid ja pilte. Need tänavareklaami omadused tulenevad sellest, et sellele pööratakse tähelepanu lühikest aega. Tavaliselt toimib see meedias reklaamimise täiendusena.
6. Reklaam müügikohas seisneb plakatite, bännerite, plakatite, stendide paigutamises vaateakendele ja ekskursioonide müügi ruumide seintele. See reklaam on mõeldud tarbijatele otsuse tegemisel meelde tuletama reklaamiteavet, millega nad on muus meedias juba kokku puutunud.
Reklaamikandja valik sõltub paljudest teguritest, sealhulgas:
- reklaamitava toote olemus, kuulutuse sisu;
raha olemasolu reklaami jaoks;
turu suurus (selle võimsus);
reklaamieesmärgid (uue toote turu loomine või olemasoleva turu laiendamine);
reklaamikampaania ulatus;
potentsiaalsete tarbijate hulk;
konkreetsed turunõuded;
tehnilisi võimalusi valmistada õigel ajal õiges koguses reklaamikandjaid.
Informatiivse reklaami eesmärk on teavitada turgu uuest tootest või olemasoleva toote uutest võimalikest rakendustest. Lisaks - teave hinnamuutuste, pakutavate uute teenuste kohta, hajutades tarbija kahtlusi ja hirme, kujundades ettevõtte mainet. Seda tüüpi reklaam domineerib peamiselt toote turule toomisel, kui on vaja luua selle esmane imago. Informatiivse reklaami eripära on see, et ettevõtte/toote kuvandit kui sellist veel ei eksisteeri. See on kõige raskem etapp, siin mängib otsustavat rolli loovus. Pildi hilisem tõhusus või ebaefektiivsus sõltub otseselt sellest, kuidas informatiivne reklaam välja näeb: kas värvid, fondid, visuaalsed ja helipildid on õigesti valitud. Kui informatiivses reklaamis esinevate vigade tõttu saadakse organisatsiooni kuvandist valesti aru, on seda muljet väga raske muuta. Informatiivset reklaami on kõige parem anda meedias, näiteks trükis ja televisioonis.
Veenv reklaam kujundab brändi eelistuse, püüab lülituda konkurentide kaubamärgilt enda omale. Muudab tarbija ettekujutust toote omadustest, püüab julgustada teda viivitamatult ostma. Veenv reklaam on eriti oluline kasvufaasis, kui ülesandeks on luua valikuline nõudlus. Selle eesmärk on kinnitada ühe kaubamärgi eeliseid, võrreldes seda konkreetselt teiste sama tooteklassi kaubamärkidega. Praeguses etapis on ettevõtte kuvandit veel kohandatud. Sellist reklaami kasutatakse meie ajal väga sageli, kuna erinevate ettevõtete sarnaste toodete kvaliteet praktiliselt ei erine ja on üsna kõrge, siis muutub konkurents turul tõeliseks pildisõjaks.
Meeldetuletusreklaam tuletab tarbijale meelde, et mõni toode võib neile lähiajal kasulik olla, annab teada, kust seda osta saab ning hoiab tooteid silmas ka hooajavälisel ajal. Sellist reklaami nimetatakse mõnikord ka piltreklaamiks. Seda tüüpi reklaam on küpsusfaasis ülimalt oluline, et tarbija ei unustaks toodet. Ettevõtte kuvand on juba välja kujunenud ja seda ei korrigeerita. Piltreklaam sisaldab minimaalselt teavet. Enamasti rakendatakse seda välireklaami kaudu. Selles etapis on väga oluline valida õiged visuaalsed või auditoorsed kujundid, mis oleksid tarbijate poolt selgelt selle kaubamärgiga seotud ja toetaksid olemasolevat kuvandit.
Reklaam võib aja jooksul muutuda, kuid ei pruugi muutuda. See sõltub olukorrast turul tervikuna ja olukorrast reisifirmas endas.
Alustuseks peab ettevõte selgelt aru saama reklaami eesmärgist ehk miks reklaamikampaaniat tehakse. Eesmärgiks võib olla ettevõtte nime, prestiiži kujundamine, et hiljem turul tugev positsioon võtta. Eesmärk võib olla lihtsalt turismiteenuste turundamine.
Millise iseloomuga reisifirma reklaam saab, sõltub paljudest asjadest: ettevõtte enda suurusest; eelarvest eesmärkidest turul üldiselt; konkreetsest hetkereklaami olukorrast; konkurentide käitumisest; oma positsioonilt turul.
Reisibüroo "Travel-plus" kasutab mitut tüüpi reklaami: välireklaam, suveniirreklaam, arvutireklaam, trükireklaam, tele- ja raadioreklaam.
Välireklaam hõlmab reisibüroo sissepääsu juures asuvaid silte; meenele - reisibüroo nimega kalendrid, pastakad; arvutisse - reklaam saitidel; trükkida - kuulutused ajalehtedes; reklaamid televisioonis ja raadios.
Samuti on olemas suur hulk erinevaid reklaamvoldikuid, brošüüre, mida regulaarselt uuendatakse ja jagatakse linnaelanike vahel.
Reisibüroo "Tourfirma-plus" sõlmis oma teenuste edukamaks reklaamimiseks lepingu reklaamibürooga, kes aitab teda rohkem tähelepanu äratava välimuse, reklaamstendide, brošüüride, reklaamartiklite kujundamisel ajalehtedes.
Reklaam on tänapäeval muutunud meie elu lahutamatuks osaks. Väited selle kohta on väga vastuolulised. Ta ärritab paljusid, ilmudes keset oma lemmiktelevisiooni või raadiosaadet, torkades silma kõikjal - tänaval, transpordis, erinevates asutustes. Reklaami kohta midagi meelitavat kuulda on haruldus, isegi nendelt, kes sellega tegelevad. Põhimõtteliselt ei viita eitavad vastused isegi mitte reklaami olemasolu faktile, vaid selle reklaami "dominatsioonile" meie elus. Kuid ükskõik, kuidas me selle nähtusega suhestume, ei saa meie ühiskond ilma selleta enam eksisteerida.
4. Ettevõtte juhtimise ja personalipoliitika analüüs
Uute majandusmehhanismide kujunemise kontekstis
Turumajandusele orienteeritud ettevõtted seisavad silmitsi vajadusega töötada uutmoodi, arvestades turu seadusi ja nõudeid, omandades uut tüüpi majanduskäitumise, kohandades kõik tootmistegevuse aspektid muutuva olukorraga.
Sellega seoses suureneb iga töötaja panus ettevõtte tegevuse lõpptulemustesse. Erinevate omandivormidega ettevõtete üks peamisi ülesandeid on tõhusate tööjõujuhtimise meetodite otsimine, mis tagavad inimfaktori aktiveerimise.
jne.................