Las personas a menudo se encuentran en situaciones en las que tienen que devolver su billete de avión. La razón de esto puede ser una variedad de problemas y matices, pero devolver el dinero puede no ser tan fácil, porque la posibilidad de devolver un boleto aéreo depende de cantidad inmensa factores.
En primer lugar, es de particular importancia la tarifa a la que se compró dicho billete. Algunas tarifas no prevén la posibilidad de reembolso en absoluto, por lo que incluso al momento de comprar un boleto de transporte aéreo, el pasajero debe prestar atención a todas las condiciones de su uso. Como regla general, los billetes de avión más baratos son los más difíciles de devolver. Más precisamente, el reembolso en sí es posible, pero debido a ciertas sanciones, el pasajero recibirá mucho menos dinero del que gastó.
En segundo lugar, el momento y el lugar de regreso siguen siendo un factor igualmente importante. Una cosa es que un pasajero, por motivos personales, decida devolver su billete, y otra muy distinta que se encuentre en una situación de cancelación o retraso del vuelo.
Retorno voluntario y forzoso
El monto de la compensación monetaria por el dinero no utilizado depende directamente del tipo de devolución. Si el propio pasajero rechaza el vuelo y desea devolver el dinero, dicha devolución se denomina voluntaria.
En tales casos, la persona acepta todas las políticas de devolución de la aerolínea correspondiente y sus sanciones, así como el monto de la compensación que recibirá. En este caso, el pasajero fallido podrá devolver el dinero únicamente a la agencia donde compró el billete. Cada compañía establece ciertos plazos durante los cuales un pasajero puede cancelar voluntariamente un vuelo y recibir una compensación casi completa.
Sin embargo, si una persona quiere devolver voluntariamente el billete menos de un día antes de la salida, definitivamente tendrá que pagar una multa. Y en algunas compañías, un intento tardío de cancelar un vuelo puede resultar en la pérdida de la oportunidad de recuperar al menos parte del dinero.
Sólo aquellos pasajeros que adquirieron boletos en clase ejecutiva o primera clase pueden contar con el reembolso voluntario del boleto con costo total. Cuanto mayor sea el coste del billete adquirido, menores serán las pérdidas económicas al devolverlo.
Se realiza un reembolso forzoso en situaciones en las que el vuelo no se realizó por motivos ajenos al control del pasajero: falta de asientos, cancelación del vuelo, retraso del vuelo, etc. En tales casos, el coste del billete se reembolsa en el importe del 100% sin penalizaciones. Dichos reembolsos se realizan directamente en la taquilla del aeropuerto.
Sin embargo, primero, los pasajeros definitivamente necesitarán recibir confirmación de que este regreso es efectivamente forzado. Es por eso:
- si la cancelación o el retraso del vuelo se produjo antes de su facturación, el servicio de facturación o un representante oficial de su compañía aérea debe emitir una marca especial certificada por un sello o estampilla en el formulario de su billete;
- Si se entera de un retraso o cancelación de un vuelo después del check-in, deberá comunicarse con el personal de check-in para obtener cupones de vuelo para su boleto, sin los cuales se considerará usado.
Sólo entonces tendrá derecho a exigir a la aerolínea una compensación total por el coste del transporte aéreo.
La devolución involuntaria de billetes de avión se realiza en los siguientes casos:
- retrasos prolongados en vuelos, reprogramación o cancelación de vuelos;
- falta de conexiones aéreas en los casos que requieran traslados de pasajeros;
- muerte del propio pasajero o de sus familiares;
- la negativa del transportista a aterrizar en el destino indicado en el billete.
Si una persona pagó un viaje al extranjero antes de recibir una visa, pero no pudo obtenerla, no le queda más remedio que devolver el billete. En este caso, está obligado a presentar una negativa por escrito de la embajada del país correspondiente.
Los representantes oficiales de la compañía aérea deberán disponer la correspondiente marca en el billete y sellarlo.
Casi todas las empresas de la Federación de Rusia y Europa consideran que la falta de expedición de un visado es motivo suficiente para la devolución forzosa del billete de avión al comprador. Las excepciones son las aerolíneas rusas como S7 y TransAero.
Entre las compañías aéreas internacionales que no consideran que la negativa a obtener un visado sea motivo suficiente para compensar íntegramente el coste del transporte se encuentran Bruselas Airlines, SAS e Iberia.
También es comprensible que las compañías aéreas extranjeras que no operan vuelos a Rusia tampoco reconozcan la necesidad de un regreso forzoso en tal situación con un visado.
¿Qué dice la ley sobre la devolución de billetes de avión?
En el código aéreo Federación Rusa(modificada el 14 de octubre de 2014 con modificaciones y adiciones que entrarán en vigor el 18 de julio de 2015) las condiciones y posibilidades de reembolso de los billetes de avión se describen con gran detalle. En casi todas las compañías aéreas se pueden encontrar ofertas muy favorables para el transporte aéreo económico, una de cuyas características es la imposibilidad de su regreso.
Las aerolíneas ofrecen a la gente billetes bastante baratos, así que o Posibles problemas Nadie piensa en el regreso hasta que se enfrenta a ello. Nadie está inmune a situaciones imprevistas que pueden cambiar radicalmente todos los planes. Como regla general, sólo los trabajadores de la industria de la aviación están familiarizados con las disposiciones básicas del Código Aéreo y los ciudadanos comunes y corrientes confían en la información que les brindan las aerolíneas. Por eso pocas personas saben que vender billetes de avión que no se pueden devolver se considera ilegal.
Para solucionar este problema, recurrimos al artículo 108 del Código Aéreo de la Federación de Rusia, que establece que
el pasajero puede cancelar el vuelo en cualquier momento antes del vuelo, si así lo notificó al transportista.
En este caso, el pasajero tiene derecho a una compensación monetaria en cualquier caso. Solo su tamaño puede cambiar según el período de tiempo en que se produjo el rechazo. Si el pasajero logró cancelar el vuelo 24 horas antes, tiene derecho a recibir el reembolso completo del precio del billete. Si el rechazo se realizó con más de 24 horas de antelación, el transportista tiene derecho a cobrarle a la persona una multa cuyo importe no puede superar el 25% del coste total del billete. Aquellos. Los billetes llamados “no reembolsables” fueron inventados por las aerolíneas y no tienen base legal.
Si el pasajero ha celebrado un acuerdo para el transporte aéreo de un pasajero, que establece la condición de no reembolso del cargo de transporte al rescindir el acuerdo para el transporte aéreo del pasajero, el cargo de transporte pagado por el transporte aéreo del pasajero no se reembolsa, con excepción de las sumas no utilizadas cobradas por el transportista a favor de otras organizaciones de conformidad con la legislación de estados extranjeros, con territorios en o a través de cuyos territorios se transportan pasajeros por vía aérea.
El único problema sólo puede surgir en los casos en que el vuelo se realice desde el territorio de otro estado. Luego entra en vigor el Código Aéreo extranjero, que puede diferir significativamente del Código de la Federación de Rusia. Incluso si un pasajero de dicho vuelo presenta una reclamación de indemnización completa en corte rusa, prácticamente no hay posibilidades de que el negocio tenga éxito.
¿Ha planificado un vuelo, reservado y comprado un billete, pero algo en sus planes ha cambiado o el vuelo ha sido cancelado? Para tales casos, cada empresa desarrolla reglas para el reembolso de boletos aéreos. Además, es posible devolver un billete de avión tanto electrónico como en papel. A continuación se analizará cómo hacer esto y qué pérdidas monetarias se esperan en este caso.
Si compró un boleto con descuento, las condiciones para reembolsar los boletos aéreos establecen restricciones de tiempo en las que se puede devolver. Es mejor informarse sobre las restricciones de tiempo para la devolución de un billete inmediatamente antes de comprarlo, incluso si aún no planea cancelar el viaje. Generalmente existen tarifas no reembolsables. Suelen escribir que un billete de avión se puede devolver:
- a más tardar siete días antes de la salida;
- a más tardar un día antes de la salida.
Si compró un billete con tarifa normal, podrá devolverlo incluso dentro del año siguiente a la salida.
Regreso forzoso
La devolución forzosa de los billetes de avión se produce en los siguientes casos:
- cancelaciones de vuelos;
- retrasos en los vuelos;
- cambios de ruta por parte de la compañía aérea;
- no había espacio para el pasajero en el avión para su vuelo;
- un pasajero sufre un retraso en un vuelo debido a un largo control de seguridad en el aeropuerto;
- imposibilidad de proporcionar conexiones de vuelo en el caso de un solo vuelo;
- muerte o enfermedad de un pasajero aéreo o de sus familiares;
- no es posible proporcionar a un pasajero un asiento en un avión de la clase de servicio adecuada;
- un billete emitido incorrectamente por culpa de la aerolínea o del agente;
- otros casos que ocurrieron por culpa de la compañía aérea.
En caso de retraso del vuelo, la devolución de los billetes se considera forzosa y las pérdidas económicas del pasajero serán mínimas.
Pérdidas financieras
Las pérdidas financieras variarán y dependerán de si usted se ve obligado o voluntariamente a entregar su boleto.
En caso de retorno voluntario, las pérdidas serán importantes:
- tarifa pagada al agente al comprar un boleto;
- tasa de devolución del billete;
- recaudación de TCH (Cámara de Compensación de Transporte);
- otros honorarios, según la tarifa
En caso de devolución involuntaria, sólo se te cobrarán tasas si el billete se utiliza parcialmente.
¿Cómo se calcula el coste de reembolso de un billete parcialmente utilizado?
Por ejemplo, un billete de avión Moscú-París-Moscú se compró por 600 dólares. Al llegar a París, el pasajero decidió regresar a Moscú de otra manera. Presentó el billete de avión parcialmente no utilizado para su reembolso. De su coste se descontará la tarifa anual completa del vuelo Moscú - París, que asciende a 475 dólares. Así, el importe a reembolsar por un billete no utilizado será de 600-475 = 125 dólares.
¿Dónde se realiza el reembolso?
Los pasajeros suelen comprar los billetes en las taquillas de los aeropuertos, en las agencias de viajes y en línea en los sitios web de las empresas. Si los compró en una agencia, la devolución de los billetes de avión la realiza la agencia de viajes. Y deberán devolver al pasajero la recompensa que reciben por vender billetes.
Sólo puedes cancelar tu reserva para evitar algunas penalizaciones. Esto se puede hacer en cualquier taquilla de aerolínea, por teléfono o en línea en el sitio web de la compañía.
Taquilla de Aeroflot. Los reembolsos de boletos están disponibles las 24 horas del día.
Devolución de billetes online
El monto a reembolsar por el reembolso de un boleto aéreo depende de las reglas de tarifa que estaban vigentes cuando se compró.
Los billetes de avión se pueden reembolsar automáticamente utilizando la funcionalidad disponible en el sitio web oficial de cada compañía aérea. Como ejemplo, veamos la secuencia de pasos para el reembolso automático de billetes de avión en el sitio web de Aeroflot.
Podrás devolver los billetes en esta modalidad si también los compraste online en la web de la compañía, y también si no los has cambiado y no los has utilizado parcialmente.
En el sitio web debe seleccionar el elemento del menú “Servicios en línea – cambio/reembolso de billetes de avión”. Se abrirá un formulario en el que deberás introducir tu código de reserva y apellido. Si compró boletos aéreos para varias personas, puede ingresar cualquier apellido.
Devolución de billetes online en el sitio web de Aeroflot
Haga clic en “Buscar” y el sistema encontrará su ruta y le mostrará el monto pagado. A continuación, haga clic en el enlace "Volver" y verá información completa según tus entradas:
- fechas de salida;
- ruta;
- números de vuelo;
- números de boletos;
- nombres de los pasajeros;
- precio de los boletos.
Ahora puede realizar una devolución automática, pero primero debe verificar la información proporcionada por el sistema. Al hacer clic en el botón "Reembolsar", en la página siguiente verá cuánto se le reembolsará y cuánto se retendrá como tarifas.
Confirme la devolución de su billete electrónico, después de lo cual se cancelará su reserva y los fondos se devolverán a su cuenta en un plazo de diez días laborables. Sin embargo, es posible que este período se retrase, dependiendo de los sistemas de pago que haya utilizado.
En contacto con
El método de reembolso depende del tipo de billete de avión. ¿Cuánto tiempo se tarda en devolver un billete de avión? Para qué billete de avión le devolverán su dinero y para cuál no, lea nuestro artículo.
Tipo de boletos aéreos
- Boletos aéreos adquiridos a través de la taquilla del aeropuerto.
- Boletos aéreos comprados en línea.
En este artículo veremos el método de devolución del segundo tipo de billetes de avión.
Razones para regresar
- Un pasajero llega tarde a un vuelo sin motivo alguno.
- Un pasajero llega tarde a un vuelo debido a un accidente.
- Cambio de billete por otra fecha.
- Cancelando el viaje por completo.
- Cancelación o reprogramación de vuelos.
¿Qué billetes de avión no se pueden devolver?
La mayoría de los boletos aéreos comprados a través del sitio se pueden devolver de la misma manera que los boletos regulares comprados en taquilla. Sin embargo:
- Los billetes marcados como "Non Ref" no se pueden devolver. "Non Ref" significa "irrevocable". Los billetes con esta marca se consideran los más asequibles, se agotan en cuestión de horas y no se pueden devolver ni cambiar.
- Entradas adquiridas mediante promoción, sistema de descuento o venta (se pueden canjear por una entrada en otra fecha).
¿Cómo devolver un billete de avión comprado online?
Depende:
- De cuánto tiempo queda antes de que comience el vuelo. Cuanto antes decidas devolver tu billete, menos problemas te traerá este trámite.
- De la aerolínea a la que se compró. Cada aerolínea tiene sus propias condiciones para devolver un billete de avión no utilizado.
- Del precio del billete. Según las estadísticas, los billetes de avión en clase business se devuelven más fácilmente y con menos “pérdidas” que los billetes en clase económica.
¿Cuánto tiempo antes de que se pueda realizar un reembolso?
- Si devuelves tu billete con 24 horas (o más) de antelación, se te reembolsará el coste total del billete. Al pasajero se le cobra una tarifa. Algunas aerolíneas añaden penalizaciones al procedimiento de devolución.
- Si el billete aéreo es devuelto en menos de 24 horas, se ofrecerá al pasajero la devolución del setenta y cinco por ciento del precio pagado por el billete + comisión y, dependiendo de la compañía, penalizaciones.
- Si el billete se devuelve 4 horas antes de subir al avión, el pasajero recupera el setenta y cinco por ciento del coste del billete + comisión + penalizaciones.
- Si intenta devolver un billete menos de 4 horas antes del embarque o después del inicio del vuelo, el coste de la devolución se reducirá y el importe de las sanciones podrá incrementarse varias veces.
Advertencia
¡Tenga en cuenta! A veces es más fácil pagar multas y volver a emitir un boleto aéreo para otro día calendario que devolver el boleto y comprar uno nuevo usted mismo.
¿Dónde y cómo puedo realizar una devolución?
Número de vuelo Puede devolver un billete electrónico en la taquilla del aeropuerto, como si fuera un billete normal adquirido de otro modo, o en el sitio web donde emitió el billete electrónico. Para regresar necesitará la siguiente información:
- Número del billete adquirido.
- Número de reserva.
- Hora de salida.
- Día natural de salida.
El acceso a los datos anteriores está disponible para usted en un correo electrónico al correo que proporcionó al hacer la reserva. Si va a devolver un billete de avión a través de la taquilla del aeropuerto, para no buscar todos los datos usted mismo, puede imprimir la carta que recibió de la aerolínea y simplemente mostrarla en la taquilla. Allí le ayudarán a determinar qué y dónde incluir en la solicitud.
Si realizas una devolución a través de la página web, el procedimiento es el siguiente:
- En el sitio web donde compraste tu boleto, busca la sección de reembolso.
- En esta sección, completa una solicitud electrónica en la que ingresa todos los datos sobre el boleto aéreo comprado (enumerados en la sección anterior del artículo) y adjunta una foto o copia escaneada de su pasaporte con los datos ingresados en el boleto.
- Si estás devolviendo un comprado billete electrónico A través de la taquilla del aeropuerto, el procedimiento de devolución es similar al electrónico.
- Si desea emitir un reembolso por un boleto aéreo comprado en una agencia de viajes, el procedimiento de reembolso será similar a los dos anteriores.
¿Cuánto tiempo tardará el pasajero en recibir el dinero?
Periodo de devolución Dinero para un boleto aéreo no utilizado depende de cuándo solicitó un reembolso, cómo lo pagó y del método de compra (aeropuerto, operador turístico, Internet). En promedio, el plazo de devolución es de diez días a tres meses.
Los reembolsos de boletos pueden ocurrir:
- Efectivo en caja registradora.
- A una tarjeta bancaria.
- A una cuenta electrónica.
¿Cómo acelerar el proceso de reembolso?
Si pagó su boleto con una tarjeta bancaria, entonces:
- Al solicitar el reembolso del billete, proporcione los datos personales del pasajero (nombre completo)
- Nombre del banco y número de cuenta corriente.
- Código de identificación bancaria.
- Cuenta correspondiente.
Información
Si presenta un reembolso por poder, pero en la solicitud indique los datos personales de la persona para quien se compró el boleto, así como la información de la tarjeta de su banco y cuenta.
Si pagó el boleto a través de una billetera electrónica, en la solicitud debe indicar:
- Nombre completo del pasajero para quien se compró el boleto.
- Número de cuenta electrónica.
- Tipo de esta cuenta (webmoney, Yandex.money, qiwi, etc.)
¿Es posible cambiar un billete de avión de regreso por otra fecha de salida?
Depende únicamente de la aerolínea desde la que se compró el billete. Si es posible un cambio, el pasajero deberá pagar penalizaciones.
Por lo general, no existen sanciones al cambiar un billete de avión en clase ejecutiva.
Comprar billetes de avión con dinero electrónico ya no es una novedad para personas muy ocupadas que vuelan mucho y no tienen tiempo para comprar en taquilla. Este sistema apareció en Rusia hace bastante tiempo, pero muchos no pueden comprender sus capacidades y complejidades.
Hay ocasiones en las que necesitas devolver un billete, con un billete normal todo está claro, vas a taquilla y lo devuelves, pero ¿es posible hacerlo con un billete electrónico? Si esto es posible, ¿cómo se puede hacer? Para su alivio, esta oportunidad existe y no es necesario ser un genio para aprovecharla.
Antes de devolver un billete, determine a qué categoría pertenece la devolución de su billete. Existen 2 categorías de devolución de billetes: devolución voluntaria y forzosa.
La devolución forzosa se lleva a cabo en los siguientes casos:
- Vuelo reprogramado;
- Muerte de un pasajero. En ocasiones incluso la muerte de familiares cercanos se puede clasificar en esta categoría, pero depende de la aerolínea;
- Se canceló el aterrizaje en el punto indicado en la ruta preliminar;
- En caso de un vuelo con transbordo los vuelos no se coordinan;
- Reemplazo de empresa o clase de servicio.
El resto de casos de devolución son devoluciones voluntarias, y el importe de la devolución del precio del billete se realizará conforme a las normas de la compañía aérea.
El plazo final para la devolución de un billete lo fija la propia empresa; los plazos más populares son:
- Una semana antes de la salida;
- Un día antes de la salida;
- 1 hora antes de la salida.
Puedes devolver tu billete llamando a la empresa. Sólo se devolverán los fondos de la misma forma en que el pago fue realizado por el pasajero.
Al devolver un billete electrónico, no recibirá dinero en efectivo si el pago se realizó con tarjeta de crédito.
La recepción de fondos para la devolución de un billete electrónico se realiza en el lugar de compra:
- De la línea aérea que presta el servicio de compra de billetes;
- Utilizando el servicio online a través del cual se adquirió el billete.
Para emitir un reembolso de un billete electrónico, el pasajero presenta el siguiente paquete de documentos:
- Pasaporte;
- Documentos que acrediten la imposibilidad de salida (certificado de enfermedad, certificado de defunción, etc.);
- Recibos de pago de billetes.
En caso de que la empresa no crea en su veracidad. La empresa tiene derecho a exigir pruebas documentales. Incluso es posible someterse a un examen por parte de un médico de confianza de la compañía para confirmar el estado de salud del pasajero. Esto puede suceder si un vuelo se cancela debido a que un pasajero informa que está enfermo.
La devolución del asiento con billete electrónico se realiza en el sistema inmediatamente después de que la persona lo solicita. Puede solicitar el reembolso del billete de forma remota o en persona. El acceso remoto se realiza mediante el envío de documentos escaneados por correo electrónico.
Apelación personal, traslado de originales y copias de documentos a la oficina de la aerolínea. Para procesar rápidamente una devolución, es mejor contactarnos en persona. Al acceder de forma remota, el sistema necesita tiempo para procesar la información.
La devolución de asientos al sistema para su posterior reserva es una operación que el cajero no puede cancelar. Vender entradas con los mismos asientos y al mismo coste es casi imposible.
Procedimiento de reembolso de gastos relacionados con la compra de un billete de avión
El importe de la compensación monetaria por la devolución de un billete de avión depende de la clase de tarifa. Solo se emitirán reembolsos completos para asientos en clase ejecutiva y otras tarifas completas. Una excepción a esta regla son los boletos en clase ejecutiva comprados a través de promociones.
En caso de rechazo voluntario de un billete adquirido bajo oferta de descuento o durante rebajas de temporada, el reembolso sólo se realizará parcialmente.
En caso de devolución voluntaria, la aerolínea tiene derecho a retener una penalización por devolución del billete para billetes adquiridos a tarifas reducidas o con capacidades limitadas, es del 20-70%, salvo que el contrato disponga lo contrario. En particular, las aerolíneas retienen el 100% del coste.
Veamos los costes adicionales incluidos en el precio de pago además del coste de la plaza. Estos costes adicionales no se reembolsan al cliente:
- Comisión bancaria por la transacción;
- Servicios de operadores turísticos intermediarios;
- Cuota de comisión;
- Pago por pedido urgente.
Estos servicios son proporcionados por terceros y la aerolínea no es responsable de los mismos. Estos costos no son reembolsables incluso si el pasajero compró un boleto con tarifa completa.
Los reembolsos por un boleto aéreo electrónico se realizan:
- A una cuenta bancaria;
- A una cuenta bancaria.
El derecho a elegir una opción de reembolso sigue siendo del cliente. Deberá notificar por escrito a la aerolínea de su elección.
¡Importante! En la notificación escrita se indicarán detalladamente los detalles; no se procederá a la cancelación o repetición de la operación.
¿Durante qué plazo es mejor devolver un billete de avión?
No olvide que cuanto antes emita un reembolso por su billete electrónico, más reembolso recibirá. Por ejemplo, si se devuelve un billete más de un día antes de la salida, se devolverá el precio total, excluyendo la comisión, que no es reembolsable.
Muchas compañías aéreas tienen un sistema de multas a los clientes y cobran Cuotas Misceláneos. Si devuelve su billete electrónico menos de 24 horas antes de la salida, no espere un reembolso superior al 75% del coste. Si devuelve su billete el día de salida, haga todo lo posible por enviar su solicitud 4 horas antes del check-in para recibir al menos el 75% del coste.
Si la solicitud se presenta menos de 4 horas antes del inicio de la inscripción, las penalizaciones aumentarán y el reembolso será en el mejor de los casos será el 50% del precio del billete.
Si perdió su vuelo, puede devolverlo después de la salida. Posponer la fecha de salida para otro día y pagar una multa, en algunos casos esto es más rentable que devolver el billete y adquirir uno nuevo; Este caso también incluye un retraso causado por el servicio de seguridad.
¿Cuánto tiempo tarda la aerolínea en devolver el dinero de un billete devuelto?
No hay una respuesta clara a esta pregunta. El plazo de devolución será dentro de en mayor medida Depende de la fecha límite para enviar un boleto aéreo electrónico y presentar una solicitud. La rapidez del trámite depende del método de pago.
El dinero gastado en la compra de un billete de avión electrónico se puede recibir de las siguientes formas:
- Transferir a una billetera electrónica;
- Transferencia a una cuenta bancaria;
- Transferencia a una tarjeta bancaria.
Para devolver el dinero a la tarjeta lo más rápido posible, indique el apellido, nombre, patronímico del cliente, así como los datos bancarios y de la cuenta bancaria.
Para devolver el pago de un boleto aéreo electrónico, que se realizó a través de una billetera electrónica, indique:
- Apellido, nombre, patronímico del cliente;
- Número de billetera electrónica;
- Nombre del sistema electrónico (dinero Yandex, WebMoney, etc.)
Cuando solicitas la devolución de un billete electrónico, pierdes el derecho al asiento indicado en el billete. Esta ubicación será comprada indefinidamente por otro cliente. Ha presentado una solicitud de reembolso de un billete de avión electrónico a partir de este momento pierde el derecho a cambiar de opinión y devolver su billete; Todo el trámite de devolución de un billete electrónico tiene una duración de 10 a 90 días.
Un billete electrónico es cómodo, rentable y manera moderna compra de pases de viaje. Una de las pocas preguntas que tienen sus propietarios es cómo devolver los billetes de avión comprados online con mínimas pérdidas económicas.
Una enfermedad repentina, dificultades económicas o incluso un simple cambio de planes: todo esto puede provocar una negativa forzada o voluntaria a volar. Al mismo tiempo, mucha gente cree erróneamente que un billete electrónico no se puede devolver. De hecho, la devolución de billetes de avión comprados en línea no es muy diferente de la devolución de billetes en papel.
¿Es posible devolver un billete de avión electrónico?
Al igual que con los billetes de avión normales, todo depende de la llamada “tarifa” con la que lo hayas comprado. En otras palabras, la tarifa son las condiciones para devolver y cambiar un billete. Sí, sí, esta es la misma "hoja" larga de texto, después de la cual, al comprar un boleto aéreo, marcó la casilla "leer y aceptar" sin siquiera leerla.
Ahora es el momento de volver a las condiciones tarifarias y leerlas atentamente. Debe buscar las reglas de reembolso de boletos en el sitio web de la aerolínea, incluso si lo compró en línea a través de un intermediario.
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Cada compañía aérea tiene sus propias condiciones de devolución; sólo dos principios son comunes a todas:
- cuanto más cara sea la tarifa, menor será el importe de la penalización por devolución
- cuanto antes devuelvas tu billete, más recibirás
Existen los llamados billetes de avión “no reembolsables” ( No reembolsable o no ref). Esta suele ser la tarifa más barata o promocional y no es reembolsable. Sin embargo, puedes intentar cambiarlo por otra fecha, aunque con un pago adicional.
El motivo de la devolución del billete de avión también es importante. Si es forzoso (cancelación o retraso de un vuelo, enfermedad o fallecimiento de un familiar cercano o del propio pasajero), entonces, aportando los documentos justificativos, podrá contar con la devolución del importe máximo posible previsto en la tarifa.
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Si desea devolver billetes de avión comprados online sin buena razón, entonces es bueno si puedes compensar al menos una parte mínima del importe. De todos modos, decisión definitiva aceptado por la aerolínea después de considerar todas las circunstancias de la devolución del billete.
Cómo obtener un reembolso por un billete de avión comprado online
Por lo general, para recibir un reembolso, debe proporcionar los detalles del boleto aéreo (el número del boleto en sí, así como el vuelo y la reserva, la fecha y hora de salida), adjuntar una fotocopia de su pasaporte y un comprobante del boleto. compra (un recibo o extracto bancario). Los reembolsos se realizan únicamente utilizando el mismo método en el que se realizó el pago. Si pagó mediante transferencia bancaria, el dinero llegará a la misma cuenta, si es con tarjeta, a ella. El plazo para recibir dinero es de hasta 1 mes, pero suele ser mucho más rápido, de 5 a 10 días hábiles.
Antes de devolver boletos de avión comprados en línea, asegúrese de que esta sea su única opción. Al fin y al cabo, cambiar un billete electrónico por otra fecha, incluso con un pago adicional, será mucho más rentable que comprar uno nuevo.