Corespondența de afaceri este o parte integrantă a vieții aproape oricărei persoane. În această formă este cel mai convenabil să vă contactați superiorii, colegii și diferitele organizații. O scrisoare de cerere este unul dintre cele mai des întâlnite tipuri de acest tip de comunicare, deoarece fiecare companie poate solicita opinia unui expert în orice domeniu, asistență din partea diverselor structuri financiare sau administrative. Acest articol va discuta exact cum să scrieți o scrisoare de cerere, precum și un exemplu de acest tip de contestație.
Structura literei
Desigur, conținutul și structura unei scrisori de afaceri depind de cine o scrie și cui i se adresează. Deci, de exemplu, șeful unei organizații, adresându-se subordonaților sau partenerilor săi de lungă durată, poate scrie o scrisoare mai scurtă, dar pentru a obține sprijinul organizațiilor superioare sau pentru a cere ajutor de la diverși specialiști, este adesea necesar să scrieți o cerere mai lungă. Trebuie să-l interesezi pe destinatar și să-l convingi să te susțină. Să ne uităm mai întâi la versiunea mai lungă.
Parte introductivă
În primul rând, trebuie să compuneți „antetul” scrisorii, în care indicați numele organizației dvs. și detaliile acesteia, precum și informații despre cui trimiteți scrisoarea. Ar putea fi ca o anumită persoană(de exemplu, șeful unei companii) sau un grup (angajații unui departament al companiei dvs. sau partenerii dvs.). Următorul este un salut: dacă te adresezi unei anumite persoane, trebuie să vă adresați pe nume: „Dragă Ivan Petrovici!” Dacă scrieți unei echipe, atunci este posibil să vă adresați „Stimați colegi!”, „Stimați angajați ai departamentului!”
Motivul și scopul recursului
În primul rând, trebuie să justificați de ce contactați această persoană anume. Prin urmare, vă puteți începe scrisoarea cu următoarele expresii:
- Esti un expert remarcabil in domeniu...
- Ai luat întotdeauna parte la treburile organizației noastre...
- Departamentul tău conduce...
- Puteți rezolva cele mai complexe probleme din domeniul...
- De-a lungul anilor, experiența pozitivă de interacțiune între...
- datorita faptului ca...
- pentru a rezolva situatia...
- pentru dezvoltarea afacerii...
- pentru a obține rezultate mai bune în...
- pentru a rezolva situatii conflictuale...
Declarație de cerere
În cele din urmă, trebuie să vă declarați solicitarea. Textul în sine ar trebui să fie concis, dar să conțină descriere completă ce anume aveți nevoie pentru ca destinatarul să nu aibă întrebări. De asemenea, cererea trebuie sa fie specifica, adica daca solicitati un serviciu trebuie sa indicati costul sau cantitatea exacta, datele dorite etc.
Este recomandabil să începeți cererea cu următoarele cuvinte:
- Vă cerem sprijinul pentru rezolvarea problemei...
- Va scriu cu o cerere...
- Vă rog să îmi informați/trimiteți/raportați...
- Vă cer acordul pentru...
Apoi puteți scrie ce beneficii va primi destinatarul în cazul unui răspuns pozitiv la cererea dumneavoastră sau puteți explica importanța și necesitatea rezolvării întrebării dumneavoastră.
Exemplu de scrisoare:
SRL „Dari Dobro” Centrul de asistență pentru familiile numeroase și cu venituri mici
Director General
OJSC „Chitaina” Ivanov A.G.
Dragă Alexandru Gennadievici,
Compania dumneavoastră participă întotdeauna la afacerile organizației noastre și de câțiva ani asistă la diverse evenimente. Pe măsură ce găzduim un eveniment pe 20 august 2016 pentru a ajuta familiile să-și pregătească copiii pentru școală, sperăm în ajutorul dumneavoastră. Toți copiii au dreptul la o copilărie fericită, iar familiile cu venituri mici, ca nimeni altcineva, au nevoie de participare și sprijin.
Vă rugăm să participați la campania noastră „Pregătește-ți copilul pentru școală” și să iei în considerare donarea de rechizite școlare pentru aceasta. Avem nevoie de papetărie pentru 50 de copii din familii cu venituri mici.
Desigur, dacă sunteți de acord să ne ajutați, noi, la rândul nostru, vă promitem publicitate pentru produsele companiei dumneavoastră la evenimentul nostru. Să le oferim copiilor bucurie împreună!
Cu stimă,
Directorul organizației Vasilyeva N.I.
Acasă > DirectorGREȘELI TIPICE LA PREGĂTIREA SCRISORILOR DE AFACERI
Compilatorii documentației de afaceri comit erori de următoarele tipuri: structurale, sintactice, morfologice, lexicale, stilistice.Erori structurale
De obicei, o scrisoare de afaceri constă din trei părți: o introducere concisă, corpul principal și o concluzie scurtă. Partea principală stabilește esența problemei, argumentează punctul de vedere al autorului scrisorii, prin urmare volumul acesteia este mai mare decât volumul introducerii și concluziei combinate. Este important ca argumentul să fie desfășurat în mod consecvent, complet, fără repetarea sau întreruperea conexiunilor logice.
Erorile structurale sunt asociate cu construirea incorectă a unei scrisori de afaceri, disproporția părților sale, de exemplu: lipsa de introducere sau concluzie, introducere excesiv de pronunțată, sistem complex de argumente lipsit de conexiune logică.
Erori de sintaxă
Erori asociate cu ordinea incorectă a cuvintelor într-o propoziție
Ordinea cuvintelor în limba rusă este gratuită, dar ar trebui să evitați ordinea cuvintelor care devine motivul pentru înțelegerea variabilă a ceea ce este scris.
Deci, de exemplu, din propoziție: Pentru a genera raportări la sfârșitul anului, indicatorii pe regiune sunt clarificați nu este clar: indicatorii sunt actualizați la sfârșitul anului sau raportarea este generată la sfârșitul anului .
Se pare că această propoziție ar trebui să arate așa: Pentru a genera raportări, indicatorii pe regiune sunt actualizați la sfârșitul anului.
Încălcarea normelor de utilizare a sintagmelor participiale
Participiul denumește o acțiune care are loc simultan cu acțiunea numită de verbul predicat sau o precede.
De exemplu: După ce a examinat cu atenție cele prezentateaprobarea proiectului,Departamentcrede... - proiectul a fost revizuit anterior;
Examinând cu atenție cele prezentateaprobarea proiectului,Departamentcrede... - proiectul este luat în considerare acum .
Este mai bine să începeți, decât să încheiați, o frază cu o frază adverbială. De exemplu: prostia-vaya..., Având în vedere..., Luând în considerare..., Ghidat de... etc.
De reținut că într-o propoziție corect construită, gerunziul și predicatul trebuie să numească acțiunile efectuate de același actor.
Erorile în utilizarea frazelor participiale pot fi corectate cu ușurință prin înlocuirea propozițiilor cu fraze participiale cu propoziții cu substantive verbale.
Greşit: Studierea problemelor de organizare a serviciilor,s-au obţinut rezultate interesante.
Corect: La studierea problemelor de organizare a serviciilor au existats-au obţinut rezultate interesante.
Sau: Studiind problemeleorganizarea serviciilor, inspectoriDe-a obținut rezultate interesante.
Erori rezultate din necunoașterea structurii unei propoziții complexe
La construirea propoziții complexe Trebuie avut în vedere faptul că cele mai des sunt folosite următoarele conjuncții și cuvinte înrudite Ce; care; Dacă;la; Unde; Cum.
Propoziții subordonate Pentru concizie, ele pot fi înlocuite cu expresii participiale și participiale sinonime.
De exemplu: DirijamPentru informarea dumneavoastră, Dispozițiile de bază ale statului unificatnou sistem de management al biroului aprobat de statcomitet...(în loc de: care sunt aprobate).
Utilizarea incorectă a prepozițiilor
Cele mai multe greseala comuna– folosirea incorectă a prepozițiilor. În scrisul de afaceri și vorbire orală sintagmele cu prepoziţia s-au răspândit OŞi substantive dependente în cazul prepozițional: intrebare despreîncredere; decizia personalului; acordO cooperare... etc. Cu toate acestea, există cazuri de utilizare a prepoziției O cu cuvinte care nu controlează cazul prepozițional sau necesită o altă prepoziție atunci când sunt controlate.
Greşit: Șef departamentAnulatil despre importanta problemei puse.
Corect: Șefula remarcat importanța problemei puse.
Greşit: Asta arată că suntem toleranțineajunsuri.
Corect:Asta arată că suntem toleranțisă ne uităm la neajunsuri.
Greşit:
Nu există nicio îndoială că munca efectuată de departamentmare și important.
Corect:Nu există nicio îndoială despre astaMunca desfășurată de departament este mare și importantă.
Caz incorect
Compilat de scrisori de afaceri Uneori, formele de caz sunt utilizate incorect. Adesea există o utilizare eronată a unui substantiv în cazul genitiv în loc de cazul dativ sau invers.
Greşit: Conform cererii dumneavoastră..., Conformkaza..., Conform deciziei....
Corect:Conform cererii dvs..., Conform ordinului...,Conform deciziei... .
Greşit: Ministerul Afacerilor Interne al Rusiei face o petiție pentru înregistrare permanentă la Moscova la inspectorul...
Corect: Ministerul rus al Afacerilor Interne solicită înregistrarea permanentă la inspectorul... sau Ministerul Afacerilor Interne al Rusiei solicită înregistrarea permanentă a unui inspector la Moscova...
Erori morfologice
Armonizarea definițiilor
Dacă definiția se referă la un substantiv care are un apendice cu el, este de acord cu cuvântul principal al combinației: mașină de laborator nouă, program editor universal. Cuvântul principal în astfel de combinații este de obicei primul.
Dacă definiția se referă la o combinație între un nume personal și o aplicație asemănătoare Șef departamentT. Ivanov, definiția este de obicei în acord cu cel mai apropiat substantiv: noastre șef departament Petrov; inspector superior tovarășul Yakovleva; noul șef Serov.
Abaterile de la această regulă sunt observate în cazurile în care definiția este exprimată printr-un participiu: vorbitorla o ședință operațională, șef adjunct Si-dorova...; Inspectorul principal Alekseeva, care a participat la pregătirea proiectului de ordin...
Erori la utilizarea full and formă scurtă adjectivele
Scriitorii de scrisori de afaceri ar trebui să țină cont de faptul că formele scurte de adjective sunt mai frecvente în discursul formal de afaceri. Formele complete ale adjectivelor din astfel de texte se dovedesc a fi nepotrivite.
Greşit: Concluziile comisiei sunt rezonabile și corecte.Corect:Concluziile comisiei sunt justificate şicorect.
Greşit: Decizia de demitere a V.V. Ivanov ilegal.
Corect: Decizia de demitere a V.V. Ivanovailegal.
Când se folosesc forme de adjective scurte în -enenși participii scurte pe -ro Trebuie avut în vedere faptul că în discursul oficial de afaceri este de preferat să se utilizeze formulare în -enen.
Corect: Rezultatul final este identiccalcule preliminare.
Fiecare angajat al departamentului este responsabil pentru calitatea muncii.
Erori lexicale și stilistice
Utilizarea incorectă a cuvintelor și a termenilor
Anumiți termeni și cuvinte din jargon profesional sunt cunoscuți doar de un cerc restrâns de oameni dintr-o anumită profesie, așa că este necesar să le descifrem în text. Utilizarea cuvintelor colocviale și a figurilor de stil este, în general, inadecvată în documentele oficiale, de exemplu:
Asigura construirea zilnica a departamentului.
O parte a stilului clerical sunt fraze, care în stilistică se numesc împărțirea predicatului. În locul acestui tip de fraze, este mai bine să folosiți verbe: nu face bonusuri, A acorda bonusuri; Nu efectua controlul, O controla.
În scrisorile de afaceri există multe substantive verbale care se termină în -anie, -enie. Nu ar trebui să vă lăsați duși de a forma cuvinte folosind acest model, mai ales dacă despre care vorbim despre cuvintele cu negație, de exemplu: nedetașare,deficit,subîmplinire.
Utilizarea necorespunzătoare sau nejustificată a cuvintelor străinenykh cuvinte
Dorința de a da textului o semnificație mai mare prin exprimarea lui „mai frumos” explică abuzul de cuvinte străine.
De exemplu: termen executarea poate fi amânatăînchisăîn loc de extins; prezentîn loc de introduce.
Când se utilizează cuvânt străin este necesar să-i cunoaștem sensul exact. De exemplu, următoarea propoziție este incorectă: Eficienteficacitatea regimului de economisire depinde în mare măsură de modul în carecheltuielile financiare sunt limitate.
Cuvânt limităînseamnă „normă maximă”, deci fondurile alocate sunt limitate, nu cheltuielile.
Folosind mai multe cuvinte cu același înțeles (convenţie–stare, extraordinară–special) deseori îngreunează lucrul cu documente, mai ales atunci când le procesează cu mașina.
SCRISORI OFICIALE DE AFACERI
Pronumele TuŞi Dvs sunt scrise cu majusculă:
ca formă de adresare politicoasă către o singură persoană;
în chestionare.
Când se adresează mai multor persoane, aceste pronume sunt scrise cu litere mici.
1. Pentru scrisorile de cerere
A. Formulări de bază:
Ne îndreptăm către dumneavoastră (dvs.) cu o cerere…
Despre livrarea la adresa noastra...
Despre direcția către adresa mea...
Despre deportarea în unitatea noastră...
Despre transferul rapid către reprezentantul nostru autorizat...
Despre furnizarea...
Vă rugăm (vă rog)...
Anuntati (ne)...
Trimite (la mine)...
Depuneți urgent (ministrului)...
Raportați imediat (consiliului științific și tehnic) ...
Anunțați (Conducerea departamentului) despre...
Informeaza-ma despre...
Vă cer acordul pentru...
Trimit la adresa (a organizației care mi-a fost încredințată)...
oferindu-ne...
Familiarizarea (șefului N) cu...
Vă cerem ajutorul în...
Se primesc...
Expediere rapida...
Furnizarea Informații suplimentare relativ...
Realizarea...
Vă cer instrucțiunile...
... pentru a încheia un acord pe... cu...
Pentru livrare din depozitul întreprinderii... către un reprezentant...
Pentru a pregăti documente despre... (pentru candidatul B)...
Pentru a revizui (limite)...
B.
În legătură cu (apelul către noi)...
În conformitate cu (acordul anterior)...
Pe baza (rezultatele negocierilor pe tema)...
Ținând cont de (cooperarea noastră pe termen lung)...
Având în vedere (natura pe termen lung și fructuoasă a relațiilor noastre de afaceri)...
Conform (acordului actual privind...)...
Cu seriozitate...
într-adevăr...
Vă rog...
Ca o exceptie...
V-am fi foarte recunoscatori pentru...
Din cauza unor circumstanțe extraordinare...
Referindu-ne la scrisoarea dvs. de la...
Permiteți-mi să mă refer în acest sens la mesajul dvs. de e-mail de la...
Baza acestei contestații este faxul dvs. de la...
După cum probabil știți, în timpul unei convorbiri telefonice între... și... (... data)...
2. Pentru scrisorile cu mesaje
A. Formulări de bază:
te informez (te informez)…
Despre ce s-a intamplat...
Despre schimbările în...
Despre nevoia...
Despre fapte...
Despre măsurile pe care le-am luat pentru...
Despre rezultatele preliminare...
La încheierea unui acord final cu...
prezint...
Informații despre...
Proiect (plan, program)...
Oferte pentru...
Derulați...
Materiale...
Raport pe...
Acționează asupra...
Raport pe...
eu regiez…
Instrucțiuni despre...
Comanda...
Extras din comanda...
O copie a directivei...
O copie a contractului...
Soluţie...
Protocol...
Rezoluţie...
eu trimit…
Manual metodic...
Formă...
...copie...
Descriere...
Documentare...
B. Declarații auxiliare:
Dorim să vă informăm că...
Îl trimitem pentru utilizare în muncă...
Vă trimit pentru îndrumare în activitățile zilnice...
Conform instrucțiunilor dumneavoastră, vă prezint...
În atenția conducerii dumneavoastră, vă informăm despre...
Considerăm că este de datoria noastră să informăm...
Considerăm că este necesar să trimitem la adresa dumneavoastră...
3. Pentru scrisorile de cerere
A. Formulări de bază:
... Trimit o cerere...
trimit o cerere...
Solicitați următoarele informații de la dvs...
Vă contactați cu o cerere de...
4. Pentru scrisorile de cerere
A. Formulări de bază:
…sunt autorizati sa declare...
Despre intentia conducerii...
Despre planul Departamentului...
Despre dorința conducerii noastre...
…Am onoarea să fac următoarea declarație...
Relativ...
Datorita...
Referitor la...
Despre...
B. Formulare suplimentară:
Datorită apariţiei în fonduri mass-media informatii despre presupusele abuzuri...
Având în vedere natura relațiilor existente între diviziile noastre...
5. Pentru e-mailuri de confirmare
A. Formulări de bază:
Confirmare (confirmare)…
Faptul de a primi...
Se primesc...
Participare...
Sosire...
Se trimite...
Nevoia urgentă de...
am (noi) am primit...
Confirmăm cu recunoștință...
Ma bucur sa confirm...
Această scrisoare confirmă...
Vă trimitem confirmarea...
Pentru a confirma... vă vom trimite la adresa dvs....
Tocmai am primit...
inca nu am primit...
L-am primit integral...
Aceste mostre ne satisfac pe deplin...
Informațiile pe care le-ați trimis și-au pierdut relevanța și adecvarea pentru...
Complexele transferate la noi pentru utilizare permanentă îndeplinesc pe deplin cerințele...
Din pacate, echipamentele puse in functiune nu mai respecta standardele...
6. Pentru scrisorile de continuare
O. Formulare de bază:
în plus La ref. nostru. din… № ...
informez...
trimit...
prezint...
regiez...
Vă rugăm să adăugați...
Textul proiectului de acord care vi s-a transmis spre semnare...
Secțiunea... a acordului privind...
Acordul pe care îl aveți la dispoziție...
B. Declarații auxiliare:
Consider că este necesar să adaug...
Propun sa completez proiectul...
Următoarele completări la textul actualului...
Considerăm că ar fi recomandabil să facem următoarele completări la conținut...
7. Pentru buletine informative
A. Formulări de bază:
Vă informăm...
Lasă-mă să te informez...
Ne propunem să vă informăm...
Ni se pare oportun să vă informăm organizația...
Vă mulțumim pentru interesul acordat ofertei noastre...
Ne-am bucurat să primim răspunsul dumneavoastră la mesajul nostru anterior de la...
Vă mulțumim pentru atenția pe care ați acordat-o scrisorii noastre de la...
Vă mulțumim că ați considerat posibil să răspundeți la mesajul nostru de la...
Această scrisoare de informare are ca scop...
Soluţie1.1. Această versiune a Cartei deschise societate pe actiuni„Institutul Central de Cercetare pentru Prelucrarea Fibrelor Discuse”, denumită în continuare „Compania”, a fost dezvoltat în conformitate cu legislația în vigoare.
În acest articol veți găsi informații despre lucrul cu scrisori dificile care se găsesc adesea în interacțiunile de afaceri și veți vedea, de asemenea, mostre de scrisori de afaceri. Acestea sunt scrisorile, nevoia de a scrie care apare într-o situație de încălcare a intereselor comerciale: o scrisoare de cerere și o scrisoare de revendicare.
Întrucât situația în sine este destul de dificilă, scrierea unei scrisori într-o astfel de situație este o problemă foarte importantă, în care este important ca autorul să fie competent, politicos, corect și, în același timp, capabil să-și apere cu fermitate afacerea. interese.
Ajută la rezolvarea cu succes a complexității literelor „dificile”:
- Atitudine competentă în interacțiune: o atitudine fermă, dar corectă față de parteneriat
- Alegere stil adecvat scrisori (afaceri oficiale sau afaceri confidențiale
- Gestionarea competentă și logică a faptelor
Exemple de scrisori de afaceri.
(atitudine – parteneriat, stil – afaceri oficiale, tratare convingătoare a faptelor)
Dragi colegi!
Pentru a lua măsuri de asigurare a calității și fiabilității dispozitivului KIP-12 în condiții de funcționare, produs de Institutul de Optică din anul 1992, vă adresăm următoarea solicitare: luați în considerare posibilitatea de a furniza Institutului de Optică informații despre funcționarea parametrii dispozitivului în condiții reale de funcționare (detalii în atașament). Datele pe care le trimiteți vor permite institutului să colecteze informațiile necesare pentru analiză, să efectueze monitorizarea și vor contribui la o soluție mai promptă a problemelor de îmbunătățire a calității și fiabilității dispozitivului KIP-12.
Vă rugăm să ne informați în scrisoarea de răspuns despre decizia dvs. de a ne ajuta. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare pentru a lua o decizie, vă rugăm să le indicați și în scrisoarea de răspuns.
Cu stimă,
Echipa Biroului Tehnic
Institutul de Optică
Scrisoare de afaceri. Exemplu de scrisoare de cerere(atitudine – parteneriat, stil – confidențial și de afaceri, gestionarea convingătoare a faptelor)
Dragi colegi!
Suntem foarte interesați de îmbunătățirea calității și fiabilității dispozitivului KIP-12, pe care îl producem din 1992 și care a fost utilizat ferm în activitatea companiei dumneavoastră din 1995. Prin urmare, apelăm la dumneavoastră cu această solicitare.
Pentru a îmbunătăți calitatea și fiabilitatea dispozitivului KIP-12, avem nevoie de date detaliate despre funcționarea acestui dispozitiv în condiții de funcționare. Ne bazăm cu adevărat pe ajutorul și participarea dumneavoastră directă în implementarea acestei sarcini. Având în vedere cooperarea pe termen lung și pozitivă a companiilor noastre, apelăm la dvs. cu o cerere - o ofertă: pentru a ne ajuta să colectăm și să oferim informații statistice despre funcționarea dispozitivului. Vă vom fi recunoscători dacă veți găsi o oportunitate de a colecta statistici pentru noi privind parametrii specificați (detalii în aplicație). Acest lucru ne va permite să monitorizăm eficiența dispozitivului și să luăm rapid măsuri pentru a îmbunătăți calitatea și fiabilitatea funcționării acestuia.
Vă rugăm să ne spuneți dacă sunteți gata să ne ajutați în principiu. Dacă aveți nevoie de comentarii suplimentare sau aveți întrebări pentru a lua o decizie, suntem gata să le răspundem.
Vă vom fi recunoscători pentru răspunsul dvs.
Cu stimă,
Ivan Ivanov
Şeful Biroului Tehnic
Institutul de Optică
Scrisoare de afaceri. Exemplu de scrisoare de cerere și model de scrisoare de revendicare.
|
Scrisoare - cerere (atitudine – parteneriat; stil – confidențial și de afaceri; gestionarea convingătoare a faptelor) |
Scrisoare - plângere (atitudine – parteneriat; stil – afaceri oficiale; manipulare convingătoare a faptelor) |
| Dragă Andrei Ivanovici! Facem apel la dumneavoastră cu o cerere de rezolvare a situației apărute odată cu implementarea proiectului ABS. Până acum, nu am avut probleme în interacțiunea cu compania dumneavoastră au fost respectate toate acordurile specificate în Contract. Suntem încrezători că situația actuală poate fi în continuare corectată. Succesul proiectului ABS este extrem de important pentru compania noastră. Prin urmare, vă rugăm până la 08.06.2010. furnizați informații despre trimiterea probelor de control. Sperăm că răspunsul dumneavoastră va clarifica situația și va atenua preocupările noastre cu privire la succesul proiectului. Cu stimă, |
Dragă Andrei Ivanovici! În numele conducerii OJSC Rosstans, vă scriu în legătură cu necesitatea soluționării situației apărute odată cu implementarea proiectului ABS. Sunt nevoit să raportez că această situație ne provoacă o îngrijorare extremă. Conform termenilor contractului nr. A-122 din 02/07/2010. clauza 4.3. Cu 60 de zile înainte de începerea livrării planificate a produselor, Star LLC trebuie să trimită mostre de control ale produselor către Rosstance OJSC, notificând Rosstance OJSC despre faptul expedierii. Conform graficului (Acordul adițional nr. 1 din 03.11.2010 la Contractul nr. A-122 din data de 02.07.2010), data de începere a livrării planificate de produse este 10.01.2010. Termenul limită pentru trimiterea probelor de control este cel târziu 08/02/2010. Astăzi – 08.04.2010. Momentan, nu am primit informații despre trimiterea probelor de control. În această situație, capacitatea Star LLC de a-și îndeplini obligațiile ridică serioase îngrijorări pentru Rosstance OJSC și o obligă să se gândească la aplicarea penalităților prevăzute în clauza 7.2. Contract Nr.A-122 din data de 08.07.2010. Pentru a preveni acest lucru, vă oferim până la 08.06.2010. informați-ne despre situația cu trimiterea de mostre de control ale produselor. Cu stimă, |
Luați notă de informațiile noastre și suntem siguri că problema scrierii „scrisorilor dificile” va fi mult mai puțin laborioasă pentru dvs.
Tamara Vorotyntseva
Acordați atenție programelor noastre de formare privind corespondența de afaceri:
Scrisorile de cerere sunt o parte integrantă, importantă și necesară corespondență de afaceri. Pe de o parte, acestea sunt cereri cu tact și diplomatie pe probleme de actualitate, pe de altă parte, sunt un instrument pentru atingerea anumitor scopuri ale destinatarului. Scopul oricărei scrisori de cerere este de a încuraja destinatarul să facă acest lucru anumite actiuni necesar pentru autorul scrisorii. Cum se scrie o scrisoare de cerere pentru a ajunge cât mai aproape de un răspuns pozitiv?
Orice scrisoare de cerere trebuie să conțină o justificare bine gândită și o declarație clară a cererii. În plus, puteți folosi tehnici care măresc eficiența scrisului.
Pasul 1. Pe cine contactați pentru solicitarea dvs.?
Adresați-vă destinatarului personal, de preferință prin prenume și patronim:
„Stimate Ivan Ivanovici!”, „Stimate domnule Ivanov!”
În primul rând, vă veți exprima respectul față de destinatar, iar în al doilea rând, o solicitare adresată unei anumite persoane îi impune responsabilitatea pentru implementarea acesteia. Există situații când o solicitare este adresată unei echipe sau unui grup de oameni. În acest caz, este de asemenea recomandabil să personalizați cât mai mult posibil recursul:
„Stimați colegi!”, „Stimați manageri!”, „Stimați angajați juniori!”, „Stimați angajați serviciul de personal!»
Pasul 2. De ce mă contactați?
Fă un compliment destinatarului. Făcând un compliment destinatarului, îi răspunzi la întrebarea: „De ce îmi pui această întrebare?” Observați realizările sale trecute sau calitățile personale.
„Ești întotdeauna gata să asculți și să găsești mod optim soluții la problema aproape tuturor celor care v-au contactat. Și, pentru a-ți da credit, ai ajutat o mulțime de oameni.”
„Sunteți un expert de top în domeniu...”
„Ați ajutat mulți oameni să rezolve cele mai dificile probleme din domeniul...”
Această tehnică va permite destinatarului să analizeze cererea mai îndeaproape și să încerce să găsească o oportunitate de a satisface la naiba cu ea.
Un compliment este potrivit atunci când vine vorba de solicitări nestandardizate, când trebuie să cucerești destinatarul, când trebuie să atragi atenția asupra anumitor merite și calități care sunt necesare și importante pentru îndeplinirea cererii tale.
Este foarte important să nu depășiți granița dintre un compliment și o lingușire grosolană. Fii sincer.
Pasul 3. Justificarea cererii
Orice cerere trebuie să fie justificată cu privire la motivul pentru care faceți această solicitare specială. Introduceți destinatarul în contextul problemei dvs.
În această etapă, trebuie să selectați cele mai importante trei argumente pentru destinatar. Cel mai bine este să construiți argumente după următoarea schemă: puternic - mediu - cel mai puternic.
Sunt cereri diferite niveluri complexitate, astfel încât destinatarul nu este întotdeauna interesat să îndeplinească cererile cuiva. El trebuie să fie convins că îndeplinirea cererii are potențiale beneficii:
Interesează destinatarul
Oferă-i să implementezi o oportunitate atractivă pentru el legată de îndeplinirea cererii tale:
„În orice moment, oamenii cu gânduri de afaceri și întreprinzători s-au străduit nu numai să obțină succesul material, ci și să își lase amprenta în istoria patriei lor, să fie amintiți pentru faptele lor bune și să câștige respect.”
« Activitatea de succes a oricărei comunități profesionale este, în primul rând, înțelegerea și sprijinul din partea sindicatelor prietenoase, participarea la evenimente și proiecte comune.».
« Desigur, al tău mare obiectiv este un oraș curat și confortabil pentru oameni».
Sau exprimați o problemă care este foarte relevantă în special pentru destinatarul dvs.:
„Tu, în calitate de proprietar înțelept al orașului, ești probabil îngrijorat de plimbările haotice ale copiilor de diferite vârsteîn locuri nepotrivite, ceea ce duce la creșterea accidentelor rutiere și la creșterea criminalității copiilor.”
„Departamentul dvs. a primit apeluri mai frecvente cu privire la chestiuni care nu sunt esențiale, ceea ce ocupă mult timp de lucru valoros.”
Arată cum cererea ta poate ajuta la realizarea oportunității:
« Și astăzi, când țara noastră se bazează pe tineret, este greu de găsit o cauză mai necesară, mai sfântă decât a ajuta tinerii și femeile din familii defavorizate. În orașul nostru există cei care oferă deja o astfel de asistență - sub egida primăriei, centrul nostru de caritate „Heritage” funcționează cu donații de la cetățeni, predând adolescenților dificili meșteșuguri populare. ».
Sau pentru a rezolva problema:
„Echiparea unor locuri specializate pentru ca copiii de diferite vârste să petreacă timpul va ajuta la reducerea nivelului criminalității copiilor și la minimizarea accidentelor rutiere care implică copii.”
Descrieți semnificația cererii
Atunci când nu există nimic de oferit destinatarului sau în contextul acestei solicitări este nepotrivit, atunci este mai bine să aduceți la zi destinatarul. Aici trebuie să descrieți situația cât de complet este necesar pentru a înțelege relevanța cererii și importanța implementării acesteia. Semnificația cererii trebuie descrisă în așa fel încât să „atingă sufletul”. Dacă cererea nu se încadrează în categoria „sensibil”, atunci trebuie să arătați destinatarului relația cauză-efect, care va asigura că destinatarul îndeplinește cererea.
„De la (data), conform contractului de închiriere nr. X, chiria pentru 1 m2 este de 20 USD. pe zi. În ultimele trei luni, a existat o scădere a activității comerciale din cauza instabilității economice și a tulburărilor sociale. Profitul mediu din tranzacționare este de 10 USD. pe zi, ceea ce nu este suficient nici măcar pentru a plăti chiria. Dacă nu se iau măsuri, antreprenorii privați vor fi obligați să-și închidă puncte de vânzare cu amănuntul, ceea ce vă poate afecta negativ veniturile."
Astfel, trebuie să clarificați destinatarului că îndeplinirea cererii implică perspectiva de a primi beneficii materiale sau nemateriale.
Pasul 4. Declarația cererii
Când destinatarul este pregătit, puteți declara cererea reală. Textul cererii ar trebui să fie destul de concis și extrem de clar. În niciun caz nu ar trebui să existe ambiguitate sau subestimare. De exemplu, dacă vorbim despre reducerea chiriei, este important să indicam la ce nivel:
„Vă rugăm să reduceți nivelul chiriei până când situația se va stabiliza la 5 USD. pe m2 pe zi.”
Dacă vorbim de prestarea serviciilor, atunci faceți cererea cât mai precisă, indicând datele dorite, problema prețului etc.:
« Pentru a dota un atelier de olărit, avem nevoie de un cuptor pentru arderea ceramicii - vă rugăm să ne ajutați să-l achiziționăm. Costul sobei cu instalare este de 998 mii de ruble».
ÎN în acest exemplu Nu este complet clar ce fel de ajutor este necesar de la destinatar. Ar fi mai bine să formulați cererea mai precis: „Vă rugăm să ne ajutați să achiziționăm un cuptor pentru arderea ceramicii prin transferul a 333 mii USD în contul bancar al companiei pentru producția și instalarea cuptoarelor.”
Orice ai cere, destinatarul trebuie să știe exact când, ce, cât și la ce preț vrei să primești. O cerere generalizată riscă mai mult refuzul, deoarece destinatarul nu are întotdeauna timpul și dorința de a se ocupa de detalii. În plus, riști să nu obții ceea ce îți dorești transferând inițiativa către destinatar.
De exemplu, antreprenorii privați au scris o scrisoare prin care cer o reducere a chiriei, dar nu au indicat la ce nivel doresc să reducă chiria:
„Vă rugăm să reduceți chiria până când situația se va stabiliza.”
Drept urmare, au primit o reducere a chiriei, dar doar puțin (cu 1% din cea existentă). Astfel, cererea lor a fost admisă, dar a făcut puțin pentru a schimba poziția inițiatorilor scrisorii.
În unele cazuri, textul cererii poate fi îngroșat pentru a-l scoate în evidență în text, dar nu abuzați de această tehnică.
Pasul 5: Rezumați solicitarea dvs.
Repetați solicitarea și subliniați cum va beneficia destinatarul dacă solicitarea este îndeplinită. Cererea ar trebui modificată oarecum. Cel mai bine este să construiți o propoziție conform schemei: „Dacă îndepliniți cererea, veți fi fericit”.
„Dacă ne întâlniți la jumătatea drumului și reduceți chiriile până când situația din regiune se va stabiliza, nu numai că veți putea salva peste 150 de locuri de muncă, dar nici nu veți suferi pierderi globale din cauza absență completă chirie."
Dar pot exista și alte opțiuni:
„Poți fi sigur că fiecare rublă a ta donatii caritabile va merge într-o cauză bună și va ajuta pe cei prinși situație dificilă băieții vor crește pentru a deveni cetățeni demni”.
„Puteți fi siguri că zâmbetul fiecărui copil vă va oferi satisfacție morală din munca voastră grea, iar eforturile și eforturile voastre sunt o investiție în cetățeni demni și fericiți ai viitorului apropiat.”
Principalul lucru este să repeți sensul cererii și beneficiile îndeplinirii acesteia. Beneficiul nu trebuie să fie material. Amintiți-vă că destinatarul este o persoană, iar sentimentele nu îi sunt străine.
EXEMPLU:
|
A fost |
A devenit |
|
|
„Vă rugăm cu drag, I.I. Ivanov, organizează o întâlnire a solicitanților cu directorul principal al companiei tale. Vă vom fi recunoscători pentru ajutorul dumneavoastră. Cu respect și recunoștință, Director al centrului de ocupare P.P. Petrov" |
- |
„Dragă Ivan Ivanovici! Compania dumneavoastră participă de câțiva ani la Programul de orientare în carieră pentru solicitanți, ajutându-i să decidă cu privire la alegerea profesiei. În calitate de manager de resurse umane, sunteți interesat de formarea profesioniștilor, iar noi suntem gata să îi ajutăm pe școlari să înceapă să-și formeze maeștri în meseria lor. Astăzi, profesia de manager este una dintre cele mai comune, dar mulți solicitanți nu au o idee clară despre semnificația acesteia. În acest sens, vă rugăm să organizați o întâlnire a directorului general cu solicitanții în data de 23 martie la ora 15.00 la baza companiei dumneavoastră. Spunendu-le băieților despre secretele profesiei astăzi, puneți bazele pregătirii profesioniștilor adevărați de mâine. Poate că în câțiva ani unul dintre ele va duce compania dumneavoastră la un nou nivel de dezvoltare. Cu respect și recunoștință, Director al centrului de ocupare P.P. Petrov" |
Și nu uitați de designul scrisorii - aceasta este „fața” organizației. Dacă inițiatorul scrisorii de cerere este o organizație, atunci o astfel de scrisoare este întocmită pe antet cu semnătura managerului sau a persoanei autorizate. Dacă sunteți o persoană privată, atunci este suficient să respectați normele de bază în aranjarea elementelor literei. Aceste detalii sunt foarte importante din punct de vedere juridic și psihologic pentru destinatar și formarea imaginii corecte a expeditorului.
| - | ||||
 |
- | Trimit sute oferte comerciale, solicitări și alte scrisori de afaceri în fiecare zi, dar nu obțineți rezultatul dorit cu mesajul dvs.? Nu știți cum să reamintiți discret și politicos destinatarului obligațiile sale? Atunci instruirea online vă va ajuta cu siguranță „Abilități de scriere în afaceri”! Puteți trece prin el în orice moment convenabil. | - | - |
| - |
Scrisoare de cerere– unul dintre cele mai comune tipuri de corespondență comercială. Printre antreprenori, astfel de scrisori sunt folosite atunci când reprezentanții unei organizații contactează o alta cu o solicitare pentru un serviciu. Astfel de mesaje pot fi folosite complet situatii diferite, de exemplu, dacă este nevoie de a obține informații despre produse, de a vedea mostre de mărfuri, de a întâlni un călător de afaceri, de a coordona unele acțiuni etc.
Reguli pentru redactarea unei scrisori de cerere
Vă aducem la cunoștință un șablon general al unui astfel de document pentru descărcare:
FIȘIERE Deschideți aceste fișiere online 2 dosare
Din motive evidente, o scrisoare de cerere nu are un model standard, dar, în ciuda acestui fapt, este o formă de document oficial. De aceea, atunci când îl compilați, ar trebui să respectați anumite standarde, stabilite prin reguli managementul biroului și etica în afaceri. Înainte de a trece direct la regulile de bază pentru întocmirea acestuia, trebuie menționat că acesta se poate adresa fie unui grup de persoane (de exemplu, manageri, angajați departamentului de contabilitate, avocați etc.), fie unui anume destinatar.
Ca orice alt document, această scrisoare trebuie să conțină partea introductivă, si anume:
- informatii despre firma expeditoare care face cererea si firma careia i se adreseaza;
- motivul solicitării („din cauza întârzierii”, „din cauza primirii”, „pe baza rezultatelor” etc.);
- referiri la bază („pe baza unui acord verbal”, „pe baza negocierilor”, „pe baza unei convorbiri telefonice”, etc.);
- scopul recursului („a rezolva problema”, „a evita conflictul”, „a elimina încălcările”, etc.).
Ce urmează parte principală legate direct de cerere. Trebuie exprimat folosind orice formă derivată a verbului „a cere” („vă întrebăm”, „facem o cerere”, etc.), și întrucât un astfel de mesaj este, în orice caz, o petiție pentru un fel de serviciu, trebuie să fie scris într-o manieră respectuoasă. Este bine dacă cererea este precedată de un compliment („a-ți cunoaște marile capacități”, „a-ți admira talentele organizatorice” etc.).
Dacă scrisoarea conține mai multe solicitări deodată, atunci acestea trebuie indicate în paragrafe sau paragrafe separate.
Regulile nerostite de corespondență între organizații prevăd că un răspuns la o solicitare în mai multe etape poate fi trimis și într-un singur mesaj, cu comentarii separate pentru fiecare articol. Trebuie remarcat faptul că acest tip de corespondență reduce volumul circulației documentelor și, prin urmare, reduce timpul de citire și prelucrare a unor astfel de scrisori.
Dacă scrisoarea implică primirea unui răspuns într-o anumită perioadă de timp, atunci acest lucru trebuie indicat cât mai corect posibil în textul mesajului.
De regulă, secretarii organizației trimit și primesc scrisori (în companii mari Departamentele întregi fac asta.) După compilare sau citire, le transmit șefului întreprinderii pentru revizuire. Excepție fac mesajele marcate „confidențial” sau „livrare personală” - astfel de scrisori sunt trimise direct destinatarului.
Instrucțiuni pentru scrierea unei scrisori de cerere
Deoarece acest mesaj face parte din corespondența corporativă, trebuie mai întâi indicat autorul, și anume: numele companiei expeditoare, adresa reală a acesteia și numărul de telefon de contact. Apoi trebuie să introduceți informații despre destinatar: de asemenea, numele companiei și destinatarul specific. Mai departe, la mijlocul rândului, puteți indica imediat că aceasta este o scrisoare de cerere (dar aceasta nu este necesară).
Următoarea parte a scrisorii se referă la cererea în sine. În primul rând, este indicat să o justificați și abia apoi să exprimați esența cererii. La sfârșit, scrisoarea trebuie să fie semnată (este mai bine dacă aceasta este făcută de șeful companiei sau de o persoană autorizată, de încredere) și să indice și data creării documentului.
Cum se trimite o scrisoare
Scrisoarea poate fi trimisă prin e-mail sau fax - acest lucru este rapid și convenabil, dar trimiterea conservatoare prin Russian Post va permite ca scrisoarea să fie prezentată într-o manieră solidă și atractivă. De exemplu, puteți face o cerere în scris, de mână, cu un frumos scris de mână caligrafic sau puteți imprima textul pe hârtie bună și scumpă.
Atenția la astfel de mici detalii va clarifica destinatarului cât de respectuos este adversarul față de el și, de asemenea, va sublinia încă o dată semnificația cererii. Singurul lucru de reținut este că scrisorile prin poștă obișnuită durează mult timp, așa că mesajul trebuie trimis în avans, astfel încât documentul să fie livrat destinatarului la timp.
După trimiterea scrisorii
Acest mesaj, ca orice alt document, trebuie să fie înregistrat în jurnalul documentației de ieșire. În același mod, destinatarul scrisorii înregistrează sosirea corespondenței. În cazul unor neînțelegeri care apar în relațiile de afaceri, înregistrarea faptului de a trimite și primi scrisori va ajuta la înțelegerea rapidă a situației.
Exemple de scrisori de solicitare cu explicații
Deci, am înțeles că o scrisoare de cerere este o scrisoare care conține o cerere către destinatar. Scopul textului este de a determina destinatarul să efectueze o acțiune care este benefică pentru expeditor. Scrisoarea trebuie să conțină o cerere formulată și justificarea acesteia. Este recomandabil să formulați cererea în așa fel încât să justifice de ce ar trebui să fie benefic pentru destinatar să se conformeze cererii. Expeditorul nu trebuie doar să cunoască regulile de compunere a textului, ci să țină cont și de nuanțe psihologice. În continuare, vom lua în considerare exemple de șabloane specifice în funcție de situație.
Scrisoare de cerere de fonduri
Scrisoarea se întocmește dacă este necesar să se obțină alocarea de fonduri de la stat, sponsori sau persoane fizice.
De la ONG-ul „Ajutor pentru pensionari”
Membru al Adunării Legislative
Ivanov I.I.
Bună, Ivan Ivanovici. Sunt reprezentant organizatie nonprofit„Ajutor pentru pensionari”. Ajutăm pensionarii singuri: aducem mâncare, ajutăm la curățenie și reparații.
Organizația noastră există de 5 ani. Anterior, am reușit să ne finanțăm singuri activitățile, însă, din cauza extinderii ONG-urilor, fondurile au început să se epuizeze. Avem nevoie de bani pentru a închiria spații, pentru a plăti salariile angajaților și pentru a cumpăra echipamente.
La o recentă ședință de Guvern, președintele a menționat situația dificilă a pensionarilor și a menționat că situația trebuie schimbată urgent. În acest sens, vă cer 200.000 de ruble pentru nevoile ONG-ului „Ajutor pentru pensionari”.
Cu stimă, Petrova A. A.
Explicaţie:
Textul de mai sus este compilat conform tuturor regulilor. Acesta conține:
- Numele ONG-ului și o explicație a activităților sale.
- O cerere de bani, o explicație a necesității acesteia (sunt necesari bani pentru chirie și salarii).
- Mențiunea președintelui. Este necesar să se justifice beneficiile sponsorizării pentru oficial. Ce îl interesează pe deputat? În creșterea carierei. Ajutarea organizației va ajuta la atingerea acestui obiectiv.
Este indicată și suma specifică de fonduri de care are nevoie organizația comercială.
Scrisoare de cerere pentru livrarea mărfurilor
Scrisoarea este de obicei trimisă partenerilor companiei. Este recomandabil să se justifice în text beneficiul reciproc pentru ambele companii.
Către șeful companiei „AAA”
Ivanov I.I.
De la șeful companiei BBB
Petrova B.B.
Bună, Ivan Ivanovici. Am dori să comandăm un set de produse de la compania dumneavoastră (de precizat). Am devenit interesați de produsul dumneavoastră la o expoziție regională.
Dacă sunteți de acord, vă rugăm să ne informați despre termenii și termenii de livrare convenabil pentru dvs. Garantam plata la timp. Sperăm că acesta va fi începutul unei cooperări reciproc avantajoase.
Contactele noastre: (specificați).
Cu stima, Boris Borisovich.
Scrisoare prin care se solicită o reducere
De obicei, astfel de texte sunt trimise furnizorilor companiei. De exemplu, o organizație organizează expoziții. Are un furnizor - o tipografie care furnizează broșuri, standuri, broșuri etc. Costul serviciilor este destul de mare. A venit criza și a devenit dificil pentru companie să plătească pentru produse de tipărire. Acesta poate fi un motiv pentru a cere o reducere.
Către șeful companiei Vostok
Ivanov I.I.
De la șeful companiei „Zapad”
Petrova B.B.
Bună, Ivan Ivanov. Organizația noastră a fost afectată de criza financiară. Numărul de contracte încheiate cu noi a scăzut cu 20%. Din păcate, criza ne-a afectat nu numai pe noi, ci și pe clienții noștri. Oamenii nu pot plăti aceeași sumă pentru serviciile noastre ca înainte. Prin urmare, am oferit o reducere de 25% la bilete.
Din cauza situației financiare dificile, compania noastră vă solicită o reducere de 15% pentru restul de șase luni de cooperare conform contractului.
Am trimis scrisori prin care le-am cerut o reducere tuturor furnizorilor noștri. Dacă 20% dintre partenerii noștri ne oferă condiții favorabile, compania noastră va supraviețui momentelor dificile și nu se va închide. Am primit deja o reducere de către proprietarii și compania de telefonie.
Cu stima, Boris Petrov.
Explicaţie:
Scrisoarea conține următoarele puncte importante:
- Explicația necesității unei reduceri.
- Indicarea sumei exacte a reducerii și a calendarului.
- Un indiciu indirect că dacă tipografia nu oferă o reducere, compania va rezilia contractul.
Textul trebuie scris în așa fel încât scrisoarea să fie citită până la capăt și să fie de acord cu condițiile propuse.
Scrisoare de cerere pentru reducerea chiriei
Chiria consumă bugetele majorității organizațiilor. Reducerea acestuia permite companiei să rămână pe linia de plutire în momente dificile. Scrisoarea trebuie trimisă proprietarului.
Șeful companiei „Plus”
Ivanov P. P.
De la șeful companiei „Minus”
Petrova I. I.
Bună, Petr Petrovici. Compania noastră a fost afectată de criza financiară. Puterea de cumpărare a consumatorilor a scăzut, iar veniturile din afaceri au scăzut. În acest sens, vă rugăm să reduceți chiria cu 10%.
Pe parcursul cooperării noastre, nu am amânat niciodată plățile. Sperăm că ne veți face concesii și ne vom menține relații de afaceri. Garantăm plata la timp a chiriei, în ciuda condițiilor financiare dificile.
Cu stima, Ivan Ivanovici.
Explicaţie:
Este important de menționat în scrisoare că anterior societatea și-a îndeplinit integral obligațiile. Proprietarul trebuie să aibă încredere că proprietarul va continua să efectueze plăți. De asemenea, destinatarul trebuie să înțeleagă că dacă nu este de acord cu termenii propuși, chiriașul își va refuza serviciile.
Scrisoare de cerere de plată a datoriilor
Datoriile apar foarte des în interacțiunile dintre companii. Dacă organizația se angajează să coopereze în continuare cu contrapartea care a contractat o datorie, se trimite o scrisoare de cerere.
Ivanov I.I.
Sidorova P. P.
Stimate Ivan Ivanovici, vă rugăm să rambursați datoria către compania noastră în valoare de 200.000 de ruble. În tot acest timp, am continuat să cooperăm cu dumneavoastră, sperând să ne continuăm relația de afaceri. Cu toate acestea, acum suntem nevoiți să suspendăm prestarea serviciilor din lipsă de plăți.
Suma datoriei tale este de 200.000 de ruble. Vă rugăm să plătiți înainte de 1 martie 2017. Dacă datoria nu este rambursată, vom fi obligați să rezolvăm problema în instanță.
Salutări, Petr Petrovici.
Explicaţie:
Scrisoarea trebuie să cuprindă următoarele puncte:
- Valoarea exactă a datoriei.
- Data până la care datoria trebuie plătită.
- Măsuri pe care compania le va lua dacă nu se primesc plăți.
Textul poate menționa o cooperare de succes pe termen lung cu organizația. Aceasta ar trebui să fie o cerere, nu o cerere. Cerința este întocmită folosind un alt șablon.
Scrisoare de cerere pentru plata amânată către furnizor
Organizația a furnizat companiei un lot de produse, dar nu a plătit pentru el. A apărut o datorie, dar debitorul nu are mijloace de plată. În acest caz, este logic să scrieți o scrisoare prin care să solicitați o amânare.
Către șeful companiei „Unde sunt banii”
Sidorov P. P.
De la șeful companiei „Banii sunt pe cale să vină”
Ivanova I. I.
Dragă Petr Petrovici, nu am plătit o datorie de 200.000 de ruble. Nu ne sfiim de datoria noastră, dar acum nu putem face plăți integral din cauza situației noastre financiare dificile.
Timp de 2 ani, am menținut relații de afaceri de succes cu dvs. și nu am ratat termenele limită de plată. Astăzi solicităm plata în rate. Compania noastră este pregătită să plătească datoria în două etape:
- Vom depune 100.000 de ruble înainte de 1 martie 2017.
- 100.000 de ruble vor fi depuse înainte de 1 aprilie 2017.
Vă promitem să efectuați plățile la timp. Mulțumesc pentru înțelegere.
Cu stima, Ivan Ivanovici.
Scrisoare prin care se solicită plata pentru o altă organizație
Datoria companiei poate fi plătită de o altă organizație. Desigur persoană juridică nu va plăti pentru acțiuni chiar așa. De obicei, scrisoarea de cerere este trimisă unui debitor al companiei sau unei alte persoane care are obligații față de companie.
Către șeful companiei „Banii sunt pe cale să vină”
Ivanov I.I.
De la șeful companiei „Unde sunt banii”
Sidorova P. P.
Dragă Ivan Ivanovici, aveți o datorie față de compania noastră în valoare de 300.000 de ruble. Organizația noastră avea și o datorie față de o altă companie în valoare de 200.000 de ruble. Vă rugăm să plătiți datoria noastră față de creditor în valoare de 200.000 de ruble. În schimb, vă vom furniza un plan de rate pentru soldul datoriei, pe care l-ați solicitat anterior. Mulțumesc pentru înțelegere.
Salutări, Petr Petrovici.
Scrisoare de cerere de asistență în rezolvarea problemei
Toate companiile se pot confrunta cu probleme complexe care nu pot fi rezolvate fără ajutor extern. O scrisoare de cerere de asistență poate fi trimisă dacă este necesar, de exemplu, pentru organizarea de evenimente. Solicitarea se trimite la organizatii comerciale, agenții guvernamentale.
Director al companiei "AAA"
Petrov B.B.
Din organizatie publica
„Dăm bine”
Dragă Boris Borisovich, sunt un reprezentant al organizației publice „Giving Good”. Organizăm și organizăm petreceri pentru copiii de la orfelinat.
Vă cerem ajutorul în organizarea aprovizionării cu alimente pentru sărbătoare. Desigur, vă vom menționa pe dumneavoastră și compania dumneavoastră la eveniment. La sărbătoare vor fi prezenți reprezentanți ai adunării legislative și ai publicului.
Ne puteți contacta la telefonul XXX
Cu stima, Ivan Ivanovici.
Pentru a rezuma
Să combinăm toate regulile pentru scrierea unei scrisori de cerere. Mai întâi trebuie să te prezinți și să vorbești despre activitățile tale. Dar partea introductivă nu ar trebui să fie întinsă. Scopul nostru este să încurajăm destinatarul să citească scrisoarea. Dacă textul este prea lung, este puțin probabil ca destinatarul să-l citească până la sfârșit. Apoi, trebuie să începeți să vă prezentați cererea. Este necesară acuratețe: indicarea termenelor limită, a sumei fondurilor. Este important să înțelegeți că destinatarul trebuie să simtă beneficiul. Prin urmare, scrisoarea trebuie să indice de ce ar fi benefic pentru organizație să îndeplinească cererea. La sfârșit, trebuie să-ți iei rămas bun politicos și fără recunoştinţă.