După cum știți, apartamentele din clădirile urbane cu mai multe etaje sunt cel mai adesea furnizate apă fierbinte, provenind din sistem central aprovizionare cu apă Acest serviciu este o parte integrantă a asigurării unei locuințe confortabile în clădiri cu mai multe apartamente. Poate că mulți locuitori nu știu, dar temperatura furnizată la punctele finale ale consumului de apă nu este capriciul lucrătorilor cazanelor sau al funcționarilor organizației de furnizare a încălzirii, ci este stabilită de către autoritățile relevante. acte legislative valoare standardizată.

Cu toate acestea, din păcate, temperatura apă fierbinte nu respectă întotdeauna standardele stabilite, ceea ce duce nu numai la inconveniente grave, dar uneori chiar creează anumite riscuri pentru sănătatea umană. Prin urmare, nu ar trebui să tratați astfel de încălcări pasiv, deoarece acestea pot duce la consecințe negative, iar cei responsabili nu vor avea nicio responsabilitate.

Prin urmare, această publicație își propune să ofere informații despre ce temperatură standard a apei calde a fost stabilită - ce să faceți dacă standardele nu îndeplinesc și unde să mergeți în această problemă.

Apa caldă dintr-o casă sau un apartament nu a mai fost considerată de mult timp un „lux” - este un „atribut” necesar al vieții omul modern. Cu toate acestea, uneori se întâmplă ca firma de locuințe, care s-a angajat să monitorizeze alimentarea cu apă caldă a casei, să nu-și îndeplinească întotdeauna în mod conștiincios sarcinile (plătite, de altfel, chiar de rezidenți). În acest sens, proprietarii de apartamente sau chiriașii au o întrebare corectă cu privire la care este motivul acestor încălcări ale standardelor de temperatură stabilite.

Toți proprietarii de apartamente din clădiri înalte știu bine că apa caldă este vândută consumatorilor pentru mult mai mult pret mare decât frigul. Dacă alimentarea cu apă caldă se menține la temperaturile stabilite de SanPiN, atunci apa caldă este diluată un număr mare rece, rezultând cel mai acceptabil pentru corpul uman, cald. Adică, în acest caz, se folosește mult mai puțină apă caldă și, de asemenea, nu va trebui să plătiți atât de mult pentru aceasta. Dar atunci când apa din conductele de alimentare cu ACM este inițial caldă, atunci nu este nevoie să o diluați cu apă rece și, în această opțiune, locuitorii plătesc pentru aceasta ca pentru apă caldă cu drepturi depline și, în consecință, suma din plată. va fi mult mai mare.

Cu toate acestea, plata sporită nejustificată nu este cel mai mare dezavantaj al apei care nu este încălzită la starea necesară. Există și riscuri mai grave care pot afecta negativ sănătatea oamenilor, în special a celor cu un sistem imunitar slăbit.

ÎN Federația Rusă, ca în toate țările civilizate ale lumii, anumite standarde de furnizare utilitati. Această listă include și calitatea alimentării cu apă, rece și caldă.

În Federația Rusă, sunt prescrise standarde standardizate pentru furnizarea de apă caldă la clădirile rezidențiale:

— în „Regulile și standardele sanitare și epidemiologice” (SanPiN 4723-88 „ Reguli sanitare instalarea și exploatarea sistemelor centralizate de alimentare cu apă caldă”);

- în „Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor de spații rezidențiale din clădirile de apartamente și clădirile rezidențiale”, care au fost aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 354 din 6 mai 2011.

Potrivit acestora:

• Temperatura normală de ieșire a apei calde (la dispozitivele de consum) în apartamentele conectate la sursa centrală de apă este în intervalul de la 60 la 75 de grade.
• În plus, s-a făcut o mică excepție și clarificare. Deci, pentru casele conectate la sistem închis alimentare cu incalzire (cu tevi galvanizate si incalzire a apei in cazane), temperatura apei trebuie sa fie de minim 50 de grade, cu limita superioara de 60 de grade. Acest lucru este de obicei stipulat în contractele de furnizare a serviciilor relevante.

Aici este necesar să se clarifice faptul că temperatura apei calde nu ar trebui să depindă de perioada anului - ar trebui să fie întotdeauna în intervalul standard specificat. De acord abaterile admisibile, dar chiar și atunci se referă doar la ora din zi. Deci, în timpul zilei, o abatere de la intervalul dat (în sus sau în jos) în trei grade nu va fi considerată o încălcare, noaptea (se consideră, apropo, de la 0.00 la 5.00) - cinci grade.

Mai sunt câteva excepții temporare prevăzute de actele legislative, când rata de încălzire poate fi redusă sau furnizarea apei calde poate fi suspendată. LA situatii similare Următoarele puncte includ:

• Efectuarea preventivă munca planificata, în care problemele apărute în timpul funcționării sistemului sunt eliminate în diferite noduri ale rețelei de comunicații.
• O situație de urgență apare într-unul dintre tronsoanele de autostradă sau defecțiune a echipamentelor la stațiile de pompare.

În același timp, astfel de situații nu pot dura la infinit - regulile prevăd și norme temporare pentru suspendarea furnizării de apă caldă:

• Nu mai mult de opt ore (în total) pe lună.
• Nu mai mult de patru ore la un moment dat.
• Nu mai mult de o zi în caz de accident grav.

În conformitate cu cele de mai sus documente de guvernare, organizația responsabilă cu furnizarea de servicii de utilități consumatorilor este obligată, pe cont propriu sau cu implicarea altor persoane fizice sau companii, să asigure întreţinere sisteme de inginerie in interiorul locuintei, prin care se presteaza serviciile stabilite prin contractele incheiate. În plus, această organizație trebuie să recalculeze tarifele pentru serviciile de utilități prost furnizate sau furnizarea acestora cu întreruperi care depășesc durata admisă.

De exemplu, dacă accidentul nu a fost eliminat în 24 de ore, locuitorii casei (în lipsa contoarelor) au dreptul să recalculeze plata pentru apă caldă pt. anumite zile a acestei luni.

Care este importanța standardelor de temperatură pentru alimentarea cu apă caldă?

Controlul temperaturii de alimentare cu apă caldă este important, așa cum am menționat mai sus, nu numai din motive economice, ci și din punctul de vedere al menținerii sănătății rezidenților, ceea ce este valabil mai ales pentru copiii și persoanele cu dizabilități sau boli cronice. Prin urmare, indicatorii de temperatură a apei nu trebuie să depășească pragul permis sau să fie sub normal.

• Primul lucru de luat în considerare este că temperatura poate fi adesea nu numai scăzută, ci și depășirea standardelor stabilite, iar acest lucru creează un risc considerabil de arsuri. Pentru a elimina posibilitatea unei astfel de daune, sunt instalate mixere, cu ajutorul cărora puteți regla temperatura dorită apă. Fiecare utilizator ar trebui să-și amintească ce temperaturi și cum pot afecta pielea umană:

— +50°C – sunt posibile arsuri parțiale cu durata de expunere de 90 de secunde sau mai mult;

— +55°C – aceeași situație, dar arderea apare în 15 secunde;

— +60°C – probabil deteriorări termice piele când este expus timp de 5 secunde;

— +65°C – arsura severa a pielii in 2 secunde;

— +70°C – arsura imediată severă și profundă a pielii și a țesuturilor adiacente.

Aceste informații trebuie luate în considerare dacă apartamentul are copil mic– ar trebui luată în considerare eliminarea posibilității accesului său necontrolat la robinetele de apă caldă.

• Temperatura redusă a apei „calde” care intră nu este doar consumul excesiv și alte inconveniente casnice, ci și o condiție prealabilă pentru apariția unei serii întregi de alte probleme. situatii neplacute. În special, în spațiul închis al conductelor, când temperatura stabilită de standarde scade, se creează un mediu favorabil pentru apariția și reproducerea diverse bacterii, care poate provoca intoxicații temporare sau chiar boli acute sau cronice la om.

Un reprezentant tipic al unei astfel de microflore patogene este bacteria Legionella, al cărei habitat favorabil, dezvoltare și reproducere sunt tocmai calde. apă dulce. Acest microorganism este o tijă gram-negativă, cu dimensiunea nu mai mare de 3 microni.

Aceste microorganisme prosperă în apă caldă, și, de asemenea, să se stabilească de bunăvoie în aparatele de aer condiționat și sistemele de încălzire la temperatură scăzută. Legionella poate provoca diverse boli, carne la infecții pulmonare și pneumonie cu complicații corespunzătoare. Această bacterie poate pătrunde în corpul uman în timpul unei băi, un duș, la spălarea sau spălatul dinților, precum și la consumul de alimente din vase care au fost spălate cu apă insuficient încălzită.

Dacă apa respectă standardele, atunci este încălzită la mai mult temperaturi ridicate, care minimizează riscul de infectare pentru consumatori. Deci, încălzit la 80÷90 de grade în camerele cazanelor alimentarea centrală cu apă Apa suferă practic un proces de dezinfecție termică completă.

Influența temperaturii asupra celor de mai sus patogen arata cam asa:

— Apă sub +20˚С: bacteria este inactivă - nu se reproduce, dar nu moare.

— +25÷45˚С: temperatura cea mai favorabilă pentru dezvoltarea și reproducerea legionelei.

— +55˚С: dacă această temperatură este menținută în mod continuu, atunci aceste microorganisme mor în 5-6 ore.

— +60˚С: moartea întregii colonii de bacterii are loc în 30÷35 minute.

— +65˚С — legionella moare în 2 minute.

Cum să obțineți servicii de apă caldă de calitate?

Monitorizarea respectării standardelor de temperatură a apei calde

Deci, pentru a realiza restabilirea calității furnizării unor astfel de servicii publice, astfel încât să devină posibilă economisirea plății prin depunerea unei reclamații la furnizorul de apă caldă, este necesar să se facă periodic măsurători de temperatură. În plus, această verificare ar trebui efectuată corect, deoarece abaterea de la algoritm stabilit implementarea lui va duce la o eventuală nerecunoaștere a rezultatului obținut.

Procedura de măsurare constă din patru etape și se efectuează în următoarea ordine:

• Primul pas este să pregătiți un recipient de sticlă sau alt recipient și un termometru pentru măsurarea temperaturii apei, care are o scară de până la 100 de grade. Atentie - termometre cu mercur pentru astfel de măsurători în spații rezidențiale - sunt inacceptabile.
• După aceasta, robinetul de apă caldă se deschide complet.
• În continuare, trebuie să așteptați 3-4 minute până când lichidul răcit și stagnant iese din conductă (deși, teoretic, cu o circulație reglată corespunzător a sursei centrale de alimentare cu apă caldă, practic nu ar trebui să existe zone stagnante).
• După ce apa iese din robinet la o temperatură uniformă, trebuie să o colectați într-un pahar, care este plasat direct sub jet.
• Apoi, puneți un termometru într-un pahar umplut cu apă fierbinte. Când indicatorii de pe acesta sunt fixați, adică coloana (săgeata) nu mai crește, valoarea trebuie notă.

Solicitare de recalculare sau modificare a tarifelor serviciilor

Dacă măsurătorile efectuate în mod regulat pe parcursul zilei arată că temperatura diferă de standard cu mai mult de 3 grade, atunci puteți cere companiei de administrare să elimine încălcările, iar dacă o astfel de eliminare este imposibilă în acest moment, atunci reduceți tariful pentru apă caldă. (oferind reduceri de plată).

Această reducere de tarif este de 0,1% pe oră pentru fiecare trei grade „lipsă”. Ei bine, dacă temperatura așa-numitei ape „fierbinte” care intră este sub +40 de grade, atunci plata serviciului trebuie efectuată în general la rata de alimentare cu apă rece.

Cu toate acestea, o astfel de reducere a plății este posibilă numai dacă citirile de temperatură nu au fost doar înregistrate de către consumator, ci și documentate. Din păcate, angajații organizațiilor responsabile cu furnizarea de apă caldă practic nu monitorizează în mod constant starea temperaturii apei și chiar și atunci când îi contactează cu reclamații relevante, efectuează o astfel de monitorizare cu o reticență evidentă.

Prin urmare, înainte de a contacta societate de administrare Foarte des, rezidenții calculează în mod independent reducerea necesară. Calcule similare se fac după efectuarea citirilor de temperatură timp de câteva zile:

• Pentru a face acest lucru, luați numărul de zile în care a fost observată o scădere a temperaturii apei calde - acest număr trebuie împărțit la numărul de zile din lună.
• Rezultatul rezultat se înmulțește cu tariful stabilit pentru alimentarea cu apă caldă. Această valoare va deveni reducerea care va trebui dedusă din tariful lunar total.

Datorită lui calcule independente S-ar părea că poți controla recalcularea pe care o va face societatea de administrare. Dar, în realitate, totul se dovedește a fi mult mai complicat. Prin urmare, pentru a realiza o reducere a facturilor de plată, după măsurarea independentă a indicatorilor, trebuie întreprinse următoarele acțiuni:

• Primul pas este să sunați la serviciul de urgență pentru a informa dispeceratul că intră apă în casă la o temperatură care nu corespunde standardelor. Dispeceratul care primește cererea trebuie să o înregistreze sub un anumit număr, care trebuie reținut, sau mai bine spus, notat. În plus, ar fi rezonabil să se înregistreze numele angajatului care a acceptat cererea și ora la care a fost depusă.

Este foarte posibil ca angajatul responsabil să fie deja conștient de motivele care au determinat abateri temporare de la standardele de alimentare cu apă caldă și să vă spună când va fi restabilit totul. Dacă nu, atunci căutăm adevărul mai departe.

• La primirea unei cereri, în termen de câteva zile societatea de administrare trebuie să trimită un inspector sau un alt reprezentant al acestuia, care, după ce a verificat exactitatea informațiilor, întocmește un raport privind calitatea inadecvată a apei.
• În cazul în care angajaţii organizarea managementului„Nu se grăbesc” să viziteze casa pentru a înțelege motivele, puteți întocmi singur un proces-verbal invitând mai mulți vecini care trebuie să semneze documentul, atestând astfel datele primite.

Un astfel de document este recunoscut ca fiind semnificativ din punct de vedere juridic, prin urmare, pe baza lui, este foarte posibil să se întocmească o cerere adresată șefului Inspectoratului de Stat pentru Locuințe sau utilităților publice, indicând în ea toate datele primite, precum și documentele de reglementare. reglementarea standardelor de servicii și timpul de examinare a cererii.

Cererea trebuie să indice și motivul cererii - „ apă de proastă calitate" Documentul depus la inspecția locativă ar trebui să primească un răspuns din partea inspectorului cu privire la acceptarea cererii de muncă, după care nu mai rămâne decât să așteptăm o soluție la problema apărută.

Trebuie remarcat faptul că cea mai buna varianta va fi pregătirea unei cereri colective din toată casa sau din partea majorității locuitorilor acesteia. Astfel, puteți accelera procedura de luare în considerare a unei reclamații și de restabilire a standardelor de temperatură a apei calde.

Instalarea de dispozitive moderne de contorizare cantitativă și calitativă a consumului de apă

ÎN în ultima vreme Din ce în ce mai mult, locuitorii apartamentelor, confruntați cu probleme similare și disperați în lupta cu birocrații de locuințe și servicii comunale, încearcă să instaleze contoare individuale pentru consumul de apă, atât rece, cât și caldă. Și dacă există o oportunitate financiară, atunci alegere optimă Va fi instalat un „contor inteligent” - se va amortiza destul de repede.

Un senzor de temperatură este instalat înainte de a intra în apometru. Drept urmare, un astfel de dispozitiv înregistrează consumul de apă în timp real, ținând cont atât de volum, cât și de temperatură. Dacă temperatura apei calde nu corespunde standardului, atunci tariful este calculat automat la o rată redusă, sau chiar deloc - la fel ca și pentru consumul de apă rece.

Apropo, există cazuri în care angajații companiilor de administrare refuză categoric să înregistreze astfel de contoare multi-tarifare de consum de apă și acceptă plata pe baza citirilor lor (în ciuda certificatelor de conformitate existente ale apometrelor), invocând o grămadă de tot felul de obscure. scuze. Acest lucru este de înțeles - de multe ori o astfel de tehnică devine un „os în gât” pentru ei, deoarece nu există nicio scăpare din momentul înregistrării nepasionale a încălcărilor.

Dacă întâmpinați o astfel de opoziție, ar trebui să căutați recunoașterea faptului că aveți dreptate, făcând referire la Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 354 din 05/06/2011 menționat mai sus.

Mai jos este un citat din articolul nr. 31 din prezenta rezoluție (un extras din două paragrafe, „t” și „y”), care, după o citire atentă, ar trebui, teoretic, să înlăture toate întrebările referitoare la această problemă:

Antreprenor (adică o entitate juridică, indiferent de forma juridică sau antreprenor individual prestarea de servicii de utilitate consumatorului) este obligat: ...

T) să nu creeze obstacole consumatorului în exercitarea dreptului său de a instala un dispozitiv de contorizare individual, comun (apartament) sau încăperi, îndeplinind cerințele legislației Federației Ruse privind asigurarea uniformității măsurătorilor, inclusiv un dispozitiv de contorizare, a cărui funcționalitate vă permite să determinați volumul (cantitatea) resurselor de utilități consumate diferențiate în funcție de ora din zi ( perioade specificate timp) sau în funcție de alte criterii care reflectă gradul de utilizare a resurselor de utilități, chiar dacă un astfel de dispozitiv de contorizare individual sau comun (de apartament) este funcţionalitate diferă de dispozitivul de contorizare colectiv (casă comună) cu care este echipat un bloc de locuințe;

la ) efectuează, la cererea consumatorului, punerea în funcțiune a unui dispozitiv de contorizare individual, comun (apartament) sau încăperi instalat, corespunzătoare legislației Federației Ruse privind asigurarea uniformității măsurătorilor, chiar dacă un astfel de dispozitiv de contorizare individual sau comun (apartament) diferă ca funcționalitate de dispozitivul de contorizare colectiv (casă generală) cu care este echipat un bloc de apartamente, nu mai târziu de luna următoare datei instalării acestuia și, de asemenea, începe să efectueze calcule ale sumei plății pentru serviciile de utilități pe baza citirilor dispozitivului de contorizare pus în funcțiune, începând cu data de 1 a lunii următoare celei în care dispozitivul de contorizare. a fost pus în funcțiune; ...

Contoare de consum de apă - cum să alegeți și să vă instalați?

Instalarea apometrelor rezolvă de multe ori multe probleme legate de cantitatea și calitatea utilităților consumate. Citiți mai multe despre el într-o publicație specială de pe portalul nostru.

Cum să scrieți corect o cerere de eliminare a încălcărilor?

Dacă dorința de a restabili condițiile normale de temperatură în sistemul de alimentare cu apă caldă nu a trecut, atunci după înregistrarea încălcărilor, este necesar să treceți la „partea documentară” a procesului. Deci, un consumator (sau un grup de consumatori) își exprimă pretențiile prin depunerea unei cereri.

Cererea se întocmește conform șablonului stabilit, cu o scriere de mână lizibilă și îngrijită.

• În colțul din dreapta al documentului întocmit, trebuie să indicați oficialul și organizația căreia i se trimite cererea, precum și numele, prenumele și patronimul persoanei de la care a fost scrisă și informațiile de contact ale acesteia - adresa de domiciliu si numerele de telefon. Dacă se depune o plângere colectivă, acest fapt ar trebui clarificat.
• Apoi, făcând un pas înapoi cu 50÷60 mm în jos, scrieți cuvântul „Declarație” și indicați din ce motiv a fost întocmit. În acest caz, cel mai bine este să indicați articolul 7.22 din Codul contravențiilor administrative, care prevede răspunderea pentru încălcarea regulilor de întreținere și reparare a clădirilor rezidențiale.

• În continuare, se scrie textul plângerii în sine, care este întocmit și într-o anumită formă. Mai întâi, indicați adresa casei la care nu sunt îndeplinite stabilit de SanPiN standardele de alimentare cu apă caldă, iar apoi este descrisă esența problemei.
• La sfârșitul textului compilat, există un apel către managerul Inspectoratului pentru Locuințe cu o solicitare de a efectua o inspecție a încălcării și de a emite un ordin de eliminare a problemei, precum și de recalculare a tarifelor de apă caldă pentru o anumită perioadă. . În plus, puteți solicita în siguranță, în conformitate cu articolul 7.23 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse, aplicarea de sancțiuni administrative împotriva lucrătorilor vinovați de încălcări regulate ale standardelor de alimentare cu apă caldă.
• În partea de jos a documentului se află data întocmirii cererii și semnătura solicitantului sau solicitanților la depunerea unei plângeri colective.

Depunerea unei cereri poate fi numită prima parte a procesului de restabilire a justiției. În continuare, după depunerea unei plângeri, ar trebui să așteptați un răspuns din partea oficialilor, care trebuie să răspundă în (maximum) 30 de zile lucrătoare de la data primirii acesteia. Atunci problema ar trebui rezolvată. Dacă acest lucru nu se întâmplă, și normal regim de temperatură apa nu a fost refăcută, iar recalcularea nu s-a făcut în decurs de o lună și jumătate, atunci locuitorii casei au dreptul să se adreseze instanței. La fel se poate depune plângere dacă apa are miros urât, gust, aspect murdar sau tulbure.

Pentru ca consumatorul să aibă șansa de a-și apăra drepturile în cazul încălcării standardelor de calitate a apei, este necesar să rețineți că la întocmirea unui acord între el și furnizor, toate normele serviciilor publice prestate, care sunt definite de lege, trebuie precizate. Prin urmare, înainte de a semna acordul, ar trebui să îl studiați cu atenție, inclusiv toate notele de subsol, inclusiv „litrile mici”.

Modificări propuse în standardele pentru furnizarea serviciilor de alimentare cu apă caldă

Recent, Rospotrebnadzor a discutat activ problema reducerii standardului de temperatură pentru alimentarea cu apă caldă de la 60 la 50 de grade.

În acest caz, sunt propuse două opțiuni pentru a rezolva problema pentru a economisi energie:

• Prima opțiune este să folosiți dezinfectanți speciali pentru purificarea apei de înaltă calitate, în loc de încălzire. În același timp, experții asigură că consumatorii nu se vor infecta, deoarece aceasta este o modalitate mai eficientă de a îmbunătăți calitatea apei furnizate apartamentelor.
• A doua opțiune luată în considerare este scăderea temperaturii apei la 50 de grade în mod constant și încălzirea acesteia la +70 de grade doar o dată pe zi. Potrivit experților, atunci când se oferă o astfel de măsură de dezinfecție termică, este mai eficientă, iar acest lucru este dovedit de experiența mondială, deoarece multe țări din întreaga lume folosesc exact această opțiune pentru purificarea apei de bacteriile care trăiesc în ea. Pentru a evita leziunile termice accidentale în rândul consumatorilor, încălzirea la temperaturi ridicate se propune să se facă noaptea.

Există, desigur, oponenți înfocați ai unor astfel de schimbări, care operează pe următoarele considerente destul de corecte:

• În primul rând, cred ei, este încă necesar să se țină cont de opinia consumatorilor înșiși cu privire la această problemă, deoarece modificările le vor afecta în primul rând confortul și valoarea plății pentru serviciile furnizate (se pare că, deși limita inferioară a încălzirii va fi redus, costul serviciului nu va fi redus va urma).
• În al doilea rând, având în vedere abordarea actuală din sectorul utilităților publice din Rusia față de diverse schimbări, este necesar să fim pregătiți să primim parametrii de producție care vor fi mai mici. standardele stabilite, din moment ce nici astăzi ele nu sunt întotdeauna îndeplinite. De exemplu, dacă despre care vorbim despre reducerea nivelului de încălzire al apei calde la 50 de grade, atunci, în practică, este foarte posibil să obțineți o putere de cel mult 40÷45 de grade, ceea ce este deja „în afara discuției”. Și reducerile pentru astfel de temperaturi, ținând cont de cele 3 grade permise de abatere, se vor dovedi a fi complet ridicole. Pe scurt, consumatorul este din nou învins.
• În al treilea rând, practica de funcționare a locuințelor și serviciilor comunale rusești nu ne permite în niciun caz să fim siguri că, în total, fără excepție, municipii se va efectua curățenie de înaltă calitate apa receînainte de a o încălzi. Ei bine, acest lucru poate duce la o creștere a probabilității diferitelor boli infecțioase. Prin urmare, oponenții inițiativelor în discuție consideră că numai în condițiile sistemului comunal rusesc tratament termic apa furnizată apartamentelor este, în realitățile moderne, cu adevărat într-un mod eficient dezinfectare.

Astăzi, standardele dezvoltate anterior sunt încă în vigoare, în timp ce altele noi erau planificate să fie introduse în martie 2017, dar până în prezent nu există nicio confirmare sau infirmare oficială în această chestiune. Se știe însă că o astfel de idee nu a primit încă aprobarea din partea Guvernului Federației Ruse. Dar cine știe, poate asta se va întâmpla cândva dacă nu se vor auzi propuneri alternative care au fost de mult adaptate în utilitățile noastre publice.

Video: Temperatura insuficientă a apei calde este o problemă în majoritatea regiunilor Rusiei

Vizualizat de 7919 ori
Întrebat 2012-06-28 14:51:02 +0400 la subiectul „Protecția drepturilor consumatorilor” de la Moscova

Reguli pentru măsurarea temperaturii apei calde. Ce document să crezi? Astăzi, Rospotrebnadzor, împreună cu HOA, a măsurat temperatura apei calde din apartament. După o scurgere de zece minute cu o rată de peste 1 litru pe minut, temperatura ACM a fost de 44,4 grade cu o normă de 60 de grade. Există trei metode de măsurare. Ce să crezi? 1. Rezoluția nr. 354 din 6 mai 2011: 5. Asigurarea conformității temperaturii apei calde la punctul de colectare a apei cu cerințele legislației Federației Ruse privind reglementările tehnice (SanPiN 2.1.4.2496-09) * (2) *(2) Înainte de a determina temperatura apei calde în Punctul de alimentare cu apă este golit în cel mult 3 minute (Anexa 1 la Regulile 354). 2. GOST R 51593-2000. APĂ POTABILĂ. PRELEVARE. 4.1.5 Prelevarea de probe de apă de la robinetul unui consumator Prelevarea de probe de apă se efectuează la ieșirea robinetelor rețelelor interne de alimentare cu apă a caselor. La prelevarea de la robinetul unui consumator, timpul de scurgere a apei înainte de prelevare depinde de scopul prelevării. Dacă scopul prelevării de probe este de a evalua efectul materialelor în contact cu apa asupra calității apei, atunci probele trebuie colectate fără a se scurge mai întâi apa. În alte scopuri, 2-3 minute de scurgere a apei sunt suficiente pentru a stabili condițiile de echilibru înainte de prelevare. 3. INSTRUCȚIUNI METODOLOGICE MUK 4.3.2900-11. Data introducerii: 12 iulie 2011 (G.G. ONISCHENKO). 4.3. METODE DE CONTROL. FACTORI FIZICI MĂSURAREA TEMPERATURII APEI CALDE ÎN SISTEMELE RAIONALE DE ALIMENTARE CU APĂ CALDA 5. Înainte de a preleva probe de apă caldă, scurgeți apa până când se stabilește o temperatură constantă. Timpul de scurgere a apei poate fi de până la 10 minute, în funcție de starea rețelei de distribuție și de modul de consum de apă caldă a consumatorului. Când se prelevează probe în punctul în care este furnizată apă caldă la rețeaua de distribuție, apa nu este drenată. Eșantionul este prelevat într-un recipient care îndeplinește cerințele de la punctul 3.2 din acestea Orientări, cu un flux continuu de apă. Debitul de apă trebuie să fie de cel puțin 2 litri pe minut (determinat de timpul necesar umplerii recipientului de măsurare). Când se prelevează o probă și se efectuează măsurători, excesul de apă este turnat peste marginea recipientului de probă într-o tavă și din acesta este îndepărtat în canalizare. 7.6. Pentru a măsura temperatura apei fierbinți prelevate, termometrul este scufundat în apa testată, astfel încât bila termometrului (sau senzorul SI) să fie aproximativ în centrul recipientului de prelevare. Măsurătorile se efectuează cu un flux continuu de apă în recipient. Rezultatul măsurării este înregistrat după stabilirea unor citiri SI stabile, dar nu mai mult de 10 minute mai târziu. după începerea prelevării. În același timp, Regulile nr. 307 și nr. 354 spun: Furnizare neîntreruptă de apă caldă non-stop pe tot parcursul anului. Neîntrerupt - constant fără scurgeri preliminare. M-am înșelat, măsurătorile au fost efectuate la o rată de scurgere a apei de peste 2 litri pe minut.

Șterge |

Răspunsuri (1)

Asemenea facilități precum căldura, gazul, electricitatea și apa sunt percepute de noi ca componente ale confortului obișnuit al unui oraș. Este deosebit de dificil pentru noi fără apă caldă, care uneori este oprită conform planului.

Dar dacă apa fierbinte poate fi numită doar așa pentru că vine de la robinetul corespunzător. De fapt, este puțin cald, dar deloc cald. Să ne uităm la standarde și să aflăm ce temperatură ar trebui să fie.

Temperatura apei calde standard conform SNiP

Condițiile de temperatură ale apei calde furnizate sistemelor de alimentare cu apă bloc de apartamente, sunt stabilite de Serviciul Sanitar și Epidemiologic, SNIP-uri și GOST-uri.

Decretul SanPiN 2.1.4.2496-09 enumeră următoarele standarde de apă caldă:

• cel puțin 60 de grade într-un sistem de încălzire deschis;
• cel puțin 50 de grade într-un sistem de încălzire închis;
• nu mai mare de 75 de grade, indiferent de sistem.

Pragul inferior este stabilit într-un interval care vă permite să protejați apa de bacteriile patogene. Dacă limita superioară (75 de grade) este depășită din orice motiv, se poate produce daune sistem plastic aprovizionare cu apă Acestea sunt sistemele de acum în fiecare casă modernă.

Temperatura apei calde de la robinet nu trebuie să fie mai mică de 60 0 C și nu mai mare de 75 0 C

Este de remarcat faptul că în legislație puteți găsi abateri admisibile ale temperaturii apei calde. Ele nu ar trebui să fie mai mult de:

• trei grade în timpul zilei;
• cinci grade noaptea.

Dacă abaterile se dovedesc a fi mai mari decât valorile specificate, consumatorii au dreptul să ceară o reducere a taxelor. Când apa dintr-un robinet fierbinte nu atinge temperatura de 40 de grade, costul acesteia trebuie calculat conform standardului, ca și pentru alimentarea cu apă rece.

Cum se măsoară temperatura apei fierbinți într-un robinet

Înainte de a depune o reclamație și de a solicita măsurători, puteți monitoriza în mod independent temperatura apei de la robinetul fierbinte. Pentru a face acest lucru, mai întâi trebuie să deschideți robinetul și să lăsați apa să curgă două până la trei minute. Acest lucru este necesar pentru ca apa din sistemul de alimentare cu apă să capete o temperatură constantă. Apoi este colectat într-un recipient în care este scufundat termometrul. Puteți folosi un aparat de apă obișnuit.

După ce temperatura de pe termometru devine constantă, notați-o și luați o serie de măsurători în alte momente ale zilei. Când, în timpul tuturor măsurătorilor efectuate, coloana instrumentului arată o temperatură sub standard, trebuie să contactați compania de management.

Ce trebuie făcut dacă alimentarea cu ACM nu este normală

Este necesar să raportați o discrepanță între temperatura apei și standardele specificate pe baza rezultatelor măsurătorilor efectuate, deoarece plătiți pentru resursă și aveți dreptul să solicitați conformitatea cu standardele. Societatea de administrare trebuie să accepte cereri atât în ​​scris, cât și telefonic.

Toate acțiunile care vizează identificarea cauzelor încălcărilor trebuie înregistrate de către dispecer. Acesta, la rândul său, este obligat să înștiințeze solicitantul despre lucrările care se desfășoară la conducta de alimentare cu apă. Daca nu sunt probleme pe linia de alimentare cu apa, un reprezentant al societatii de administrare (MC) este obligat sa vina la adresa specificata in cerere si sa ia masuratori. Timpul de ieșire estimat este stabilit la două ore, cu excepția cazului în care se convine altfel cu solicitantul.

În procesul de efectuare a măsurătorilor în prezența unui reprezentant al companiei de management, toate citirile termometrului sunt înregistrate într-un raport. Acest document trebuie completat. Pe această bază puteți cere o recalculare a plății pentru furnizarea de apă caldă. Se întocmesc două exemplare: unul pentru reclamant, al doilea pentru Codul penal.

În cazul în care regimul de temperatură este încălcat în mod regulat și repetat, consumatorul are dreptul de a contacta serviciul de utilități cu o reclamație. Cu siguranță va fi luat în considerare, dar este important să întocmești corect documentul și să argumentezi cât mai clar problema.

Principalele puncte de reclamație:

1. Pe lângă organizarea şi oficial Cui i se adresează, trebuie să furnizați datele dumneavoastră: nume complet, adresa completă de înregistrare, număr de telefon de contact.
2. Textul trebuie sa contina toate informatiile despre problema indicand masuratorile efectuate. Datele sunt preluate din actul întocmit împreună cu reprezentantul societății de administrare. Trebuie indicate data la care au fost efectuate măsurătorile, temperatura măsurată de dispozitiv și datele reprezentantului. Aici puteți indica datele solicitărilor și vizitelor pe această temă.
3. În cele din urmă, plângerea precizează cerințe pentru eliminarea cauzelor abaterilor de la standarde.
4. Plângerea se sigilează cu semnătura persoanei interesate și data întocmirii acesteia.

Reclamația poate fi depusă în formă tipărită sau manual în două exemplare. Unul dintre ei este transferat către societatea de administrare. În acest caz, în timpul unei vizite personale, puteți cere să îl înregistrați în prezența solicitantului și să puneți numărul de intrare pe al doilea exemplar, care rămâne în mâinile solicitantului.

Exemplu de aplicație pentru măsurarea temperaturii apei calde —

Perioada de examinare a unei reclamații este stabilită la 30 de zile, deși companiile de administrare sunt adesea contestații scrise reactioneaza mult mai repede. O reclamație colectivă poate afecta viteza de rezolvare a problemei dacă există mai mulți nemulțumiți de calitatea apei.

În caz de inacțiune a Codului penal, trebuie să contactați structurile de supraveghere de stat - Rospotrebnadzor și parchetul.

Reglementarea sanitară și epidemiologică de stat
Federația Rusă

Măsurarea temperaturii apei calde
sisteme centralizate
alimentare cu apă caldă

Orientări

MUK 4.3.2900-11

Moscova 2011

1. Dezvoltat de Centrul Federal pentru Igienă și Epidemiologie din Rospotrebnadzor (V.G. Sennikova, A.V. Sterlikov, Yu.V. Tyulpanova, E.S. Shalnova); FBUZ „Centrul de Igienă și Epidemiologie în Republica Tatarstan” (S.V. Kiyashko); FBUZ „Centrul de Igienă și Epidemiologie în Regiunea Tula” (V.A. Shcheglova); FBUZ „Centrul de igienă și epidemiologie în teritoriul Altai” (T.V. Kharlamova, N.S. Kovaleva, N.A. Sukhoruchkina, L.A. Mishagina).

2. Recomandat spre aprobare de către Comisia pentru standardele sanitare și epidemiologice de stat din cadrul Serviciului Federal de Supraveghere în Sfera Protecției Drepturilor Consumatorului și Bunăstarea Omului (Protocolul nr. 1 din 2 iunie 2011).

3. Aprobat de șeful Serviciului Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorului și a bunăstării umane, medic șef sanitar de stat al Federației Ruse la 12 iulie 2011.

4. Intrat în vigoare la 12 iulie 2011.

4.3. METODE DE CONTROL. FACTORI FIZICI

Măsurarea temperaturii sistemelor de apă caldă
alimentare centralizată cu apă caldă

Orientări

MUK 4.3.2900-11

1. Dispoziții generale și domeniul de aplicare

1.1. Cerințele sanitare și epidemiologice pentru asigurarea siguranței apei în sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă includ prevenirea contaminării apei calde cu substanțe foarte contagioase. agenţi infecţioşi origine virală și bacteriană, care se pot multiplica la temperaturi sub 60 ° C (inclusiv Legionella Pneumophila), precum și prevenirea bolilor pielii și țesutului subcutanat cauzate de calitatea apei fierbinți.

1.2. În conformitate cu cerințele de igienă pentru asigurarea securității sistemelor de alimentare cu apă caldă, temperatura apei calde la punctele de apă, indiferent de sistemul de alimentare cu căldură utilizat, nu trebuie să fie mai mică de 60 °C și nu mai mare de 75 °C.

1.3. Aceste ghiduri stabilesc o metodologie de măsurare a temperaturii apei calde în sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă, utilizată în monitorizarea (supravegherea) respectării cerințelor SanPiN 2.1.4.2496-09* „Cerințe igienice pentru asigurarea securității sistemelor de alimentare cu apă caldă. Amendament la SanPiN 2.1.4.1074-01 „(denumit în continuare SanPiN 2.1.4.2496-09).

* Aprobat prin Decretul medicului șef sanitar de stat al Federației Ruse din 7 aprilie 2009 nr. 20, înregistrat de Ministerul Justiției al Rusiei la 5 mai 2009, numărul de înregistrare 13891.

3.3. La efectuarea măsurătorilor, balonul (recipientul de prelevare) este așezat pe un suport cu o tavă. Debitul de apă prelevată este direcționat către rezervorul de colectare. Măsurătorile pot fi luate folosind lavoar, cadă etc. ca tavă.

4. Cerințe de siguranță pentru măsurători

Atunci când colectați probe de apă caldă și faceți măsurători, ar trebui să utilizați protectie personala, împiedicând apa fierbinte să pătrundă în părțile expuse ale corpului.

5. Cerințe de calificare a operatorului

Specialistii instruiti cu experienta in acest domeniu de activitate au voie sa efectueze masuratori si rezultate proces.

6. Condiții de măsurare

Prelevarea și măsurarea temperaturii apei calde trebuie efectuate în încăperi la o temperatură a aerului de 20 - 35 ° C, umiditate 30 - 80% si presiunea atmosferica 84 - 106,7 kPa.

7. Eșantionare și măsurători

7.1. Prelevarea de probe în scopul efectuării cercetărilor în scopul supravegherii sanitare și epidemiologice de stat și al controlului producției se efectuează în conformitate cu cerințele SanPiN 2.1.4.2496-09 la punctele de apă.

7.2. Pentru selectarea apei sunt selectate cel puțin 4 puncte: 2 cele mai apropiate de intrarea în rețeaua de apă caldă în instalație (cladire) și 2 cele mai îndepărtate de aceasta. Selecția punctelor se realizează conform documentației tehnice a unității în care se fac măsurătorile de control.

7.3. Măsurătorile temperaturii apei calde se efectuează la cald și perioada rece a anului la o temperatură a aerului exterior care diferă cu cel mult 5 °C de temperatura medie a celei mai calde luni de vară și de temperatura medie a celei mai reci luna de iarna an. Măsurătorile în scopul soluționării reclamațiilor pot fi efectuate în toate condițiile meteorologice.

7.4. În scopul controlului producției, este posibil să se efectueze măsurători suplimentare la diferite etape de preparare a apei în sistemul de alimentare cu apă caldă.

7.5. Înainte de a preleva probe de apă fierbinte, scurgeți apa până când ajunge la o temperatură constantă. Timpul de scurgere a apei poate fi de până la 10 minute, în funcție de starea rețelei de distribuție și de modul de consum de apă caldă a consumatorului. Când se prelevează probe în punctul în care este furnizată apă caldă la rețeaua de distribuție, apa nu este drenată. Eșantionul este prelevat într-un recipient care îndeplinește cerințele paragrafului prezentului ghid, cu un flux continuu de apă. Debitul de apă trebuie să fie de cel puțin 2 litri pe minut (determinat de timpul necesar umplerii recipientului de măsurare). Când se prelevează o probă și se efectuează măsurători, excesul de apă este turnat peste marginea recipientului de probă într-o tavă și din acesta este îndepărtat în canalizare.

7.6. Pentru a măsura temperatura apei fierbinți prelevate, termometrul este scufundat în apa testată, astfel încât bila termometrului (sau senzorul SI) să fie aproximativ în centrul recipientului de prelevare. Măsurătorile se efectuează cu un flux continuu de apă în recipient. Rezultatul măsurării este înregistrat după stabilirea unor citiri SI stabile, dar nu mai mult de 10 minute după începerea prelevării.

8. Prelucrarea și prezentarea rezultatelor analizelor

Măsurătorile efectuate sunt măsurători directe cu o singură observație. Rezultatele măsurătorilor sunt prezentate sub forma:

X±U(P= 0,95), unde

X -valoarea măsurată a temperaturii;

U- incertitudinea extinsă a rezultatului măsurării, calculată în conformitate cu recomandările metrologiei