Probleme în domeniul locuințelor comunale apar destul de des. Munca utilităților publice provoacă multe plângeri din partea proprietarilor spațiilor pe care le deservesc, precum și a locuitorilor obișnuiți.
În unele cazuri, reticența lucrătorilor din locuințe și servicii comunale de a-și îndeplini sarcinile poate duce la consecințe neplăcute pentru rezidenți. De aceea este important să știi cum să-ți aperi drepturile, în ce modalități să influențezi angajații din locuințe și servicii comunale.
Este posibil să te plângi de locuințe și servicii comunale? Fotografia nr. 1
Munca angajaților din locuințe și servicii comunale, din păcate, satisface puțini. Cu toate acestea, nu toată lumea este dornică să înțeleagă problema și să tragă la răspundere lucrătorii neglijenți din utilități. Unii oameni nu vor să se implice în locuințe și servicii comunale, crezând că oricum nu va avea rost.
Alții preferă să nu o facă singuri. Și încă alții nici nu știu unde să apeleze la astfel de servicii. În același timp, există multe oportunități de a-ți apăra interesele.
Dacă întâmpinați probleme cu locuințele și serviciile comunale, puteți contacta următoarele autorități:
- managementul organizației de servicii în sine;
- birourile locale de inspecție a locuințelor (HHI);
- ramuri de Rospotrebnadzor;
- tribunale;
- procuratura
Este mai bine să lăsați procesul pentru final, când toate celelalte instanțe au fost deja trecute și încălcările nu au fost eliminate. Atunci când se analizează un litigiu, vor fi studiate toate circumstanțele, dovezile prezentate și explicațiile părților. Dacă se constată încălcări, el va obliga organizația de servicii să le elimine. Alte organizații pot efectua verificări la primirea unei cereri.
Pe baza rezultatelor inspecțiilor, inspecțiile locuințelor pot emite ordine pentru eliminarea încălcărilor și trage oamenii la răspundere. De asemenea, Rosoptrebnadzor poate emite ordine și depune cereri în instanță pentru a proteja locuitorii. Pe lângă autoritățile enumerate, puteți, de asemenea, să vă plângeți Comitetului Federal pentru Tarife, RosZhKH și administrațiile locale.
Linie telefonică pentru locuințe și servicii comunale
Cum să sunați la linia telefonică pentru locuințe și servicii comunale? Fotografia nr. 2
Alături de alte metode de eliminare în acest domeniu, există „linii de urgență” pentru locuințe și servicii comunale. Ei primesc orice reclamații telefonice de la cetățeni care nu sunt mulțumiți de activitatea utilităților publice.
Prin decizia Camerei Publice a Rusiei, a fost creată o singură linie pentru toți rezidenții țării. O puteți suna la 8 800 700 88 00. Puteți face acest lucru în fiecare zi de la 9:00 până la 18:00, complet gratuit. Linii telefonice similare sunt create la nivel local.
De asemenea, administrațiile locale oferă locuitorilor orașului (regiunii) posibilitatea de a depune o plângere rapidă prin telefon sau e-mail. Numerele de telefon ale „liniilor de asistență telefonică” locale ar trebui găsite apelând sau vizitând site-urile web ale acestor autorități. Apelurile se fac gratuit.
Această măsură este menită să îmbunătățească starea locuințelor și a serviciilor comunale și să elimine orice încălcări ale drepturilor rezidenților din această zonă. Prezența unor astfel de telefoane ajută în unele cazuri să răspundă rapid și să ia măsurile necesare pentru a rezolva problema.
Centre regionale de control pentru locuințe și servicii comunale
Cum să contactați autoritatile regionale control asupra activităților de locuințe și servicii comunale? Fotografia nr. 3
Baza pentru asigurarea locuințelor publice și a serviciilor comunale a fost Decretul președintelui Federației Ruse din 7 mai 2012 nr. 600. Se numește „Cu privire la măsurile pentru a oferi cetățenilor Federației Ruse locuințe la prețuri accesibile și confortabile și îmbunătățirea calității locuințe și servicii comunale.” Prevederile sale prescriu crearea până în iunie 2013 în toată țara organizatii publice pentru controlul asupra locuințelor și serviciilor comunale.
În prezent, astfel de organizații au fost create în aproape toate regiunile. Ei monitorizează situația locuințelor și a serviciilor comunale din regiunea lor, iau în considerare reclamațiile și iau măsurile adecvate pentru a elimina problemele. În plus, ei monitorizează în mod independent activitatea întreprinderilor de locuințe și servicii comunale din regiune.
Puteți contacta astfel de centre prin hotline sau e-mail, în persoană sau printr-o cerere scrisă.
Cereri online
Plângerile cetățenilor cu privire la locuințe și serviciile comunale. Fotografia nr. 4
Puteți face plângeri cu privire la locuințe și serviciile comunale nu doar personal, trimițând cereri sau telefonic. Eventualele reclamații pot fi depuse prin intermediul site-urilor organismului (organizației) la care se adresează chiriașul nemulțumit. Apelează la formular electronic ajuta la economisirea semnificativă a timpului și la accelerarea soluționării problemei.
În plus, există servicii speciale cu care te poți plânge. Acestea includ site-ul web al RosZhKH. Pe site a acestei resurse Tot ce trebuie să faceți este să completați formularul care corespunde problemei dvs. RosZhKH se va ocupa de restul.
Formulare de reclamație
Când descoperiți o problemă în sectorul locuințelor și serviciilor comunale, merită să vă decideți asupra unei metode de rezolvare a acesteia. Legiuitorul nu stabilește aici reguli specifice. Fiecare proprietar (chiriaș), nemulțumit de calitatea locuințelor și a serviciilor comunale, decide singur unde și sub ce formă să aplice.
După cum sa menționat mai sus, puteți depune plângerea la mai multe autorități. Cu toate acestea, acest lucru se poate face atât în scris, cât și în scris formular electronic. La compilare declarație scrisă Ar trebui să indicați numele organismului (organizația), datele dvs., esența problemei și cerința de a o elimina. Nu ar fi de prisos să prescriem justificarea legală. În plus, trebuie să semnați cererea și să o datați.
O reclamație poate fi trimisă de o persoană sau mai multe. Dacă cererea este trimisă electronic, trebuie să completați formularul furnizat pe site-ul web al organizației sau pur și simplu să trimiteți cererea prin e-mail. Nu trebuie să trimiteți nicio aplicație, ci pur și simplu să utilizați liniile de asistență telefonică.
Termenele de examinare a cererilor (reclamații)
În ce interval de timp ar trebui luată în considerare o plângere cu privire la acțiunile/inacțiunea locuințelor și a serviciilor comunale? Fotografia nr. 5
Pentru cereri și reclamații la diferite organisme (organizații), înființate termeni diferiți considerare. Pentru organele guvernamentale și funcționarii, aceasta nu poate depăși treizeci de zile.
Pentru organizațiile din sectorul locuințelor și serviciilor comunale, perioada de examinare a reclamațiilor (aplicațiilor) privind calitatea serviciilor prestate de utilitățile publice ar trebui să fie de trei zile. Parchetul poate lua în considerare cererea primită de la cincisprezece la treizeci de zile. Procesul poate dura mai mult. Aceasta va depinde de poziția părților în cauză și de probele pe care le prezintă.
După expirarea perioadei specificate, un răspuns trebuie trimis solicitantului. Poate fi primit prin poștă, personal sau electronic.
Nuanțe
Nuanțele depunerii plângerii cu privire la locuințe și serviciile comunale. Fotografia nr. 6
Când te confrunți cu servicii publice de proastă calitate, trebuie să ceri ca deficiențele să fie corectate. Modul exact de a face acest lucru ar trebui decis în funcție de situație și de problema care a apărut.
Pentru a obține rezultate maxime, puteți contacta mai multe autorități deodată. Dacă problema afectează mai multe persoane, este mai bine să scrieți imediat o plângere colectivă.
Concluzii
Încălcările din sectorul locuințelor și serviciilor comunale nu trebuie ignorate. Proprietarii de proprietăți și rezidenții ar trebui să-și cunoască drepturile și să învețe să le afirme. În plus, există o mulțime de oportunități pentru asta astăzi.
Puteți afla ce întrebări se găsesc cel mai des în reclamațiile cu privire la acțiuni/inacțiuni ale locuințelor și serviciilor comunale vizionând videoclipul:
Scrieți o întrebare unui avocat imobiliar în formularul de mai jos Vezi de asemenea Numere de telefon pentru consultatie
30 iulie 2017 159Discuție: 5 comentarii
Dacă nu am fi scris o plângere colectivă, probabil că nu am fi fost tratați. cusături între panouriîn casă. Nu vă va ajuta dacă nu faceți nimic. Aș dori, de asemenea, să remarc că linia telefonică pentru locuințe și servicii comunale nu este anonimă și, prin urmare, este mai bine să depuneți o plângere corectă decât să sunați.
Răspuns
Un prieten de-al meu a acumulat datorii la facturile de utilități. A fost șomer timp de 3 luni, plătind un împrumut, abia având cât să cumpere mâncare, așa că pur și simplu nu mai rămăseseră bani să plătească plățile. Neavând altceva de făcut, m-am dus să investighez. Am făcut o recalculare. S-a dovedit că calculul a fost incorect. Nu numai că nu a plătit datoria, dar a fost scutit de plată pentru 2 luni. Concluzie: fii atent!
Răspuns
Puteți găsi oricând unde să vă plângeți. Cred că nu sunt probleme cu asta. Locuința și serviciile comunale în sine vă vor spune numerele. Întrebarea este: va fi satisfăcută plângerea dumneavoastră? Se întâmplă adesea ca o persoană să se plângă de emoții, fără justificare, aici trebuie să înțelegeți și să vă evaluați singur plângerea din punct de vedere al jurisprudenței.
Răspuns
Este important de realizat că acum nu există locuințe abstracte și servicii comunale, există furnizori specifici de servicii de utilități cu care chiriașul are un acord direct sau prin societate de administrare. Ar trebui să încercați să căutați textul acestui acord, deoarece ar trebui să existe instrucțiuni directe despre ce să faceți dacă o parte își îndeplinește obligațiile în mod necorespunzător.
Răspuns
La noi totul este mult mai simplu, mai întâi sunăm la camera de comandă și dacă „refuză ca un bob de mazăre de pe perete”, contactăm Administrația Raională și persoana de gardă. Dacă acest lucru nu are niciun efect, atunci următorul pas este apelarea dispecerului de serviciu din District. După aceasta, „agitarea” începe cu viteză crescută, deși seamănă cu Brownian!
Răspuns