В интернете полно статей на тему обмана покупателей на сайте Алиэкспресс, но мало кто задумывается, что иногда продавцы сами становятся жертвами нерадивых покупателей. О том, как можно обвести продавца вокруг пальца и получить товар бесплатно, читайте в нашей статье.
Способ №1
Самый простой метод наколоть продавца. Получить купленную вещь и открыть спор, аргументировав наличием серьезных дефектов. Чтобы ни у кого не оставалось сомнений, в интернете стоит найти похожий товар, желательно аналогичный, который будет сильно поврежден. Вот вам и доказательства. Если вы хорошо владеете фотошопом, можете сфотографировать пришедшую вещь и самостоятельно «пририсовать» дефекты. Вернуть можно как всю сумму, так и ее часть, все зависит от того, что именно вы нафотошопите.
Способ №2
Это подойдет для товаров, которые были отправлены без трека либо последний совсем не отслеживался. Как правило, китайцы экономят на отправке товаров стоимостью меньше $10, вот таких-то жадин можно и наказать. Как только вы получаете товар, что товар так и не пришел. В претензии укажите, что безумно расстроены, не хотите оставлять плохой отзыв продавцу, но если тот не вернет уплаченные деньги, выбора у вас не будет.
Преимущество этого способа в том, что возврат составляет 100%, да и редко, когда этот метод не срабатывал. Ведь продавец не сможет ничем доказать, что вы получили товар. Продавцам вообще не выгодно спорить с покупателями, это отражается на его репутации, что впоследствии может отпугнуть потенциальных покупателей.
Способ №3
Здесь рассмотрим, как можно получить у продавца, не прилагая при этом никаких усилий. Найдите на сайте понравившийся товар и положите его в корзину, можно просто нажать «Купить». Теперь вещь висит в разделе «Мои заказы» со статусом «Ожидает оплаты».
Рядом будет кнопка для открытия чата с продавцом, желательно чтобы последний был онлайн. Заходите в него и пишите сообщение продавцу. Текст должен быть насыщен золотыми горами, которые вы пообещаете продавцу.
Начните с того, что очень хотите купить эту вещь, но ее цена слишком высокая. Продолжить лучше в стиле, что если он пойдет навстречу, то вы сделаете подробный обзор вещи на ютюбе и обязательно разместите ссылку на его магазин, что вы проведете рекламу в социальных сетях, расхваливая товар. Можно сказать, что вы бизнесмен и если вещь вас устроит, то следующий заказ будет минимум на 20-30 единиц.
После недлительного диалога, в 95% случаев продавцы идут навстречу и дают большую скидку, вплоть до 50%. Как поступать дальше — решать вам, но скидка уже есть.
Способ №4
После того, как товар получен, вы можете оставить отзыв. Если хотите насолить продавцу, пишите ему плохой, ставьте одну звезду, даже если вещь в идеальном состоянии. Спустя небольшой промежуток времени, продавец сам вам напишет и добровольно предложит компенсировать недостатки. Согласитесь, даже к идеальному товару из Китая можно придраться и найти огрехи.
Как правило, компенсация составляет 50% от стоимости товара. Взамен он попросит исправить негативный отзыв на положительный. На Алиэкспресс можно менять свое мнение о товаре в течение 30 дней, но исправить его можно только единожды. Поэтому если вы пошли на такой шаг, то не меняйте свой отзыв до тех пор, пока продавец не сделает возврат.
Дело в том, что на Алиэкспресс запрещено поощрять покупателей за положительные отзывы. В этом случае вам возместят 100% стоимости товара. Срок рассмотрения такой жалобы составляет 7 дней.
Способ №5
На торговой площадке Алиэкспресс запрещена продажа подделок. На деле копии брендов там сплошь и рядом. Смысл метода в том, что среди всего товара нужно отыскать явную подделку. Как правило, о таком факте пишут сами покупатели в отзывах. Приобретаете эту вещь, а потом открываете спор, сообщая о том, что товар — подделка. В этом случае вам вернут 100% ваших денег и еще столько же за то, что вы оказываете помощь администрации сайта в вычислении мошенников.
Правда, есть одна загвоздка. Это будет эффективно в том случае, если продавец изначально указал, что продает оригинал, а на деле это окажется подделкой. Но если рядом с лотом не было такой пометки, то никто ничего вам не возместит. Т.к. никто и не говорил о подлинниках.
Итоги
Прежде чем идти на обман, вспомните о том, что китайцы — очень трудолюбивый народ. Им так же, как и нам деньги достаются нелегко. Более того, за свою работу они получают копейки, потому что реализуют плоды своих трудов очень дешево. Вы можете задать вопрос, зачем тогда писалась эта статья? Затем, чтобы вы могли при необходимости отомстить продавцу, который уже успел вас наколоть. Но нехорошо так поступать с добросовестными продавцами, которые стараются во всю силу угодить своим покупателям.
На сайте и без того очень дешевые товары, особенно в разделе « ». Будьте честны к окружающим, тогда и к вам будут все честны.
Алиэкспресс - достаточно надежный сайт, если пользоваться им с умом. Но если опыта не хватает, то вас могут легко обмануть. Обманывают на алиэкспресс по разному, но я расскажу о самом распространенном способе, когда товар не соответствует описанию Aliexpress
СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS
Как происходит обман на алиэкспресс?
Происходит все так: вы выбираете товар, естественно, смотрите характеристики, они вас устраивают, и вы . Приходит товар, все вроде в порядке, вы радостно закрываете сделку и ставите даже пять звезд продавцу. И лишь через какое-то время замечаете, что купили ХАЛТУРУ!
Со мной сегодня произошло нечто подобное, я получил 10 портовый USB разветвитель. До этого я заказал себе , но с ним произошло то, о чем я писал выше: в описании было заявлено, что это USB 2.0, а на практике оказалось, что это USB 1.1.
Но в тот раз я проморгал этот момент и от радости прихода покупки закрыл сделку. Теперь же я стал умней и решил сначала проверить покупку, а потом уже закрывать сделку … или не закрывать, а .
Вот так выглядит этот USB разветвитель, с виду очень даже симпатичный, с блоком питания, как я и хотел:
А вот так он красиво светится при подключении, ну как не поставить пять звездочек за такую красоту?
Но красота красотой, а как по скорости? Попробовал скопировать файл на флешку, которую воткнул в этот разветвитель. И увидел такую печальную картину:
Скорость меньше одного мегабита - это ОЧЕНЬ медленно! Но может это какая-то ошибка? Тогда я скачал специальную программу для проверки скорости, и она мне показала тоже самое - 1 мбит:
Для чистоты эксперимента решил проверить свой старый USB разветвитель на 4 порта, купленный в обычном магазине:
И что я вижу? Скорость у этого ДЕШЕВОГО разветвителя 26 мбит, что в 26 раз выше, чем у . Вот так меня жестоко пытаются обмануть, но в этот раз я так просто не сдамся и буду биться за правду!
Как быть, если обманули на алиэкспресс?
Первое , что можно сделать - это договорится по хорошему с продавцом и потребовать компенсацию за некачественный товар. Что для этого нужно сделать? Открываем переводчик от google и ВЕЖЛИВО пишем продавцу:
Здравствуйте! Получил ваш товар usb разветвитель, но его характеристики не соответствуют описанию: вместо USB 2.0 вы прислали USB 1.0. Я прошу возместить мне ущерб в половину стоимости, в противном случая я буду вынужден открыть спор и требовать полное возмещение за некачественный товар. Спасибо за понимание.
Получается на английском так:
Hello! I got your product usb hub, but its characteristics do not correspond to the description: USB 2.0 instead you sent USB 1.0. I ask to reimburse me the cost of the damage in half, otherwise the case I will have to open a debate and to demand a full refund for defective goods. Thank you for understanding.
Если продавец откликнется, и возместит вам урон, то вы можете закрыть сделку, и занести продавца в черный список.
Второй вариант - это открыть спор. В форме заявления при открытии спора есть такой пункт - не соответствует образцу! Далее, в описании нужно описать проблему на английском, так же воспользовавшись переводчиком.
Так же важно приложить фото или видео, подтверждающие вашу правоту, так как продавец будет скорее всего упираться, ему же не охота терять деньги!
По большому счету можно прибегнуть сразу ко второму способу, но первым часто можно решить проблему намного быстрее, да и ситуации бывают разные, продавцы тоже люди и они готовы идти на встречу, если это не явные мошенники.
Как могут обмануть на алиэкспресс еще?
Я описал вам самый распространенный способ обмана на aliexpress, но бывает все намного круче и банальнее. Вы покупаете товар, а вам него просто не посылают. Вы пропускаете момент завершения сделки и она автоматически закрывается. Денежки - прощайте!
С таким обманом на алиэкспресс бороться достаточно просто: нужно чаще проверять электронную почту, на которую зарегистрирован алиэкспресс, так как за несколько дней до завершения сделки вам начнут приходить письма, предупреждающие об этом.
Если товар не пришел, и трек номер не отслеживается, то смело открывайте спор - выиграете однозначно, и вам вскоре .
Вот еще видео о том, как могут обманывать на Aliexpress:
Как обманывают на Алиэкспресс?
Если вы знаете еще способы, при помощи которых обманывают на алиэкспресс, то , было бы очень интересно о них узнать.
Рейтинг магазина - первое, на что смотрит покупатель. Подробно о том, как он считается, читайте . Суть в том, что чем больше рейтинг, тем выше степень доверия к продавцу. Вряд ли вы купите дорогой телефон у ритейлера с 30 или 50 баллами. Вы пойдёте к тому, у кого 4–5 кристаллов, а лучше - парочка корон.
Правилами это не запрещено. Вроде бы даже никакого обмана. Но, согласитесь, у баллов, заработанных таким образом, есть привкус фейковости.
Уровень опасности
: низкий.
Что делать?
Зайдите на страницу магазина, выберите «Товары» → «Просмотр всех товаров» → «Число заказов».
Вы увидите, чем торговал и торгует магазин. Вещи, резко выбивающиеся из текущего ассортимента, - косвенный признак накрутки рейтинга.
Подмена товара на странице лота
На AliExpress как шарады. Разве заметишь, если изменится пара слов? Этим тоже пользуются некоторые продавцы.
Например, была страница, где продавались часы с ремешком из натуральной кожи и стразами «Сваровски». Товар пользовался спросом. Много людей его купили и оставили благодарные отзывы. Но вот продавец немного изменил описание, сменил пару фотографий - и теперь это часы с ремешком из кожзаменителя и самыми обычными бусинами.
Фактически товар другой, но URL остался прежним. Значит, товар будет выше в поисковой выдаче, а главное - будет иметь множество положительных отзывов. Это может спровоцировать на необдуманную покупку.
Уровень опасности
: низкий.
Что делать?
Откройте последнюю страницу с отзывами и внимательно прочтите, что писали люди. Обращайте внимание на нюансы. Если заметите несоответствие отзыва с описанием товара, откажитесь от покупки.
Быстро найти похожий товар помогут браузерные расширения.
С их помощью можно найти товар по картинке, а первое ещё и упрощает поиск по ключевым словам.
«Опечатка» в адресе доставки
Предположим, вы живёте на улице Строителей, в доме № 2. Но продавец отправляет (если отправляет) заказ по такому адресу: улица Строителей, дом № 222. Самые бессовестные при этом высылают пенопласт вместо реальных вещей. Зачем?
Всё просто. Чем дольше посылка будет блуждать по почтовым отделениям в поисках адресата, тем лучше для нечистого на руку продавца. Расчёт на то, что покупатель не будет следить за таймером на AliExpress и открывать спор. Когда срок защиты покупателя истечёт, сделка закроется, продавец получит деньги.
Уровень опасности
: средний.
Что делать?
Следите за сроком защиты покупателя. Делать это можно через уведомления, которые приходят постоянным покупателям на почту, или заглядывая в «Мои заказы» на сайте.
Открыть спор на AliExpress можно не ранее 5 дней с момента подтверждения продавцом отправки и не позднее 15 дней с даты закрытия заказа.
Затеяв диспут, не соглашайтесь на повторную отправку товара. Требуйте только полного возврата средств.
Контролировать статус товара помогают также расширения для отслеживания местонахождения посылки. С ними удобно, так как не надо копипастить туда-сюда номера отслеживания.
Подделка номера для отслеживания
Трек-номер сейчас присваивается даже дешёвым товарам, но далеко не все из них работают. Иногда по техническим причинам, иногда по злому умыслу продавца.
Расчёт опять же на невнимательность покупателя. Если вы проморгаете срок защиты и не откроете вовремя спор, сделка закроется автоматически и продавец получит свои нечестно заработанные.
Если вы успели спохватиться, такой горе-продавец может начать давить на жалость. «Пожалуйста, закройте спор, товар вот-вот придёт», - будет плакаться он. Делать этого ни в коем случае нельзя. При отказе от диспута деньги перейдут к продавцу и сделать уже ничего будет нельзя. Если бы продавец действительно отправил товар и возникли накладки с доставкой, он бы сам продлил срок защиты.
Уровень опасности
: средний.
Что делать?
Следите за сроком защиты покупателя, требуйте от продавца рабочий трек-номер и наблюдайте за перемещением посылки.
Изменение способа доставки и частичный возврат денег
С таким обманом можно столкнуться при покупке товара с экспресс-доставкой. Так как « » не отличается аккуратным обращением с посылками, платную доставку выбирают обычно при заказе дорогих статусных вещей.
Предположим, вы купили телефон за 200 долларов. Плата за EMS или DHL составила 50 долларов. И вскоре вы получаете письмо: «Дорогой клиент, к сожалению, служба экспресс-доставки не взяла груз из-за проблем с таможней. Не волнуйся: я отправлю тебе телефон обычной почтой. Позволь мне вернуть деньги за доставку. Открой спор и попроси 50 долларов возврата».
Заботливый, правда? На самом деле такое послание - повод насторожиться, а не умиляться радушностью продавца. Трюк в том, что, закрыв спор, вы получите свой полтинник назад, но телефон к вам может так и не прийти.
Уровень опасности
: высокий.
Что делать?
Скрупулёзно проверяйте надёжность продавца. Какой у него рейтинг? Нет ли на него жалоб?
Снова выручат расширения для браузера. Так, о жалобах при заходе на страницу того или иного продавца предупреждают AliExpress Tools и AliExpress Seller Check.
Изменение стоимости товара после оформления заказа
В статье о Лайфхакер рассказывал, что с некоторыми продавцами можно договориться о снижении цены. Для этого нужно оформить, но пока не оплачивать товар. Ритейлер увидит его и поменяет стоимость.
К сожалению, встречаются и наглецы, которые меняют ценник в свою пользу.
Уровень опасности
: высокий.
Что делать?
Сделайте скриншот переписки с продавцом и пожалуйтесь на нечестного продавца через чат службы поддержки AliExpress или по электронной почте: [email protected] или [email protected].
Не любите торговаться? Тогда просто установите пару расширений и получайте уведомления о снижении цены на понравившиеся товары.
Также не ленитесь отслеживать динамику цен. В этом помогут эти два расширения, а также упомянутые выше AliExpress Tools и AliExpress Seller Check.
Несоответствие товара описанию
Товары из Китая порой настолько долгожданные, что покупатели ставят продавцу пять звёзд, не тестируя вещь. Всё пришло, всё целое - что ещё нужно? На это и рассчитывают мошенники.
Вам может достаться товар, несоответствующий заявленным характеристикам. Например, вместо флешки USB 3.0 получите только USB 2.0. В группе риска товары, свойства которых проявляются только в процессе эксплуатации: карты памяти, жёсткие диски, семена и так далее.
Уровень опасности
: высокий.
Что делать?
Не спешите с фидбеком. Проверьте, соответствует ли вещь всем заявленным при заказе требованиям. Если нашли огрехи, открывайте спор. Когда товар не соответствует описанию, можно получить частичную или полную компенсацию. В последнем случае его придётся отправить назад продавцу.
Будьте внимательны, берегите свои деньги! А если сталкивались с описанными или другими способами обмана на AliExpress, обязательно напишите об этом в комментариях.
Прежде чем пытаться «читерить» в этом направлении, стоит подумать. И тут есть два момента. Первый, это несправедливость по отношению к честному «китайцу». Он предоставляет вам возможность большого выбора, низкие цены и относительно быструю доставку. Он заслуживает того, чтобы получить честно заработанные деньги. А если всех обманывать, то это в целом повлияет на сервис не лучшим образом. Это значит торговцы с неохотой будут работать, выбора будет меньше и цены выше.
Если причина в виде честности и необходимости содействия развития нормального сервиса не впечатляет, то вот вторая причина задуматься. А именно — обман продавца на алиэкспресс является мошенничеством. Что регулируется законом. Последствия могут быть весьма неприятными, не стоящими «экономии» пары десятков долларов.
И можно сказать, что случаев судебного разбирательства по подобным вопросам еще не было. Но когда-то не было и неприятностей за покупку шпионских прибамбасов.
Ну или вас могут внести в черный список и вход на площадку алиэкспресс будет закрыт.
Все ли «китайцы» честные
Срок доставки и срок защиты покупки это разные вещи. И по завершению защиты покупки что-то доказывать или запрашивать поздно. Некоторые ушлые торговцы могут затягивать решение по проблемным ситуациям.
Как обмануть продавца на алиэкспресс
Как отказаться от покупки и вернуть деньги
Если вы оплатили деньги за товар и заказ был обработан, то просто так вернуть деньги невозможно. Продавец отправил товар и остается только ждать посылки.
Но если вдруг вы передумали, то есть хитрый трюк. Нужно только дождаться окончания срока доставки. После открываем спор о том, что посылки так и не было. В результате есть большая доля вероятности того, что вам вернут деньги.
Как вернуть деньги и оставить товар
Это уже ближе к мошенничеству. Идея в том, чтобы после получения товара открыть спор о том, что посылка была повреждена. В качестве доказательства предоставить фотографию похожего товара.
Но это опасно. Найти в интернете подобное фото нельзя — такое легко отслеживается. А попасться на обмане — верный повод лишиться доступа на алиэкспресс. И это в лучшем случае.
В закладки
AliExpress - это не только один из крупнейших онлайн-моллов мира, но ещё и целая субкультура вокруг него. Редактор «Нетологии» Павел Федоров разбирался, почему сайт так популярен и как правильно выбирать на нём товары.
Минутка истории
Россия для AliExpress - важнейший рынок. На эту страну приходится 60% всех продаж сайта. 11 ноября во время колоссальной распродажи в честь Дня холостяка общая сумма продаж на AliExpress составила 14,3 миллиарда долларов. Любителям статистики и бездумной экстраполяции: в среднем, каждый житель Земли 11 ноября купил что-то на 2 доллара на AliExpress.
Выход в Россию AliExpress начал с русификации интерфейса и создания сообщества во «ВКонтакте». Первое подтверждение официальности паблика появилось в июне 2012 года. Сейчас в сообществе состоят 2 миллиона человек.
У Alibaba Group, владеющей AliExpress, в России есть филиал, которым руководит Марк Завадский , в прошлом - журналист «РИА Новости» и журнала «Эксперт», специализировавшийся на Азии. А в самом Китае сформировали отдел, курирующий работу с российским рынком.
Секрет популярности
Первая ассоциация, которая приходит на ум при упоминании AliExpress - цена. Многие вещи, которые пылятся в российских офлайн-магазинах, можно купить в несколько раз дешевле с бесплатной доставкой из Китая. Серьги, кольца, браслеты, кабели, флешки - всё это продаётся на AliExpress по бросовой цене. Если вы увидели товар за 90 рублей, то в российском магазине он стоит минимум 300. А на самом AliExpress такой же можно найти за 30.
Пока сайт не был популярен в России, предприимчивые граждане нагло пользовались такой разницей в цене. Они заказывали оптом товары из Китая, а потом продавали через сообщества «ВКонтакте» втридорога.
Именно цена является главным движущим фактором AliExpress. Среди фанатов сервиса есть негласное правило: не спрашивать друг у друга «Зачем тебе эта фигня?».
Еженедельно на сайте в рамках распродажи стартует акция «Почти даром»: несколько товаров в ограниченном количестве выставляют по цене ниже 50 центов. За секунды их раскупают. Главное правило в этом случае - бери то, что есть, а не то, что нужно. Классический пример: «Купил чехол на айфон за пять рублей, только айфона у меня нет».
Не менее важен ассортимент. Многих вещей в обычных магазинах просто не купить. Не потому, что они дефицит, они просто не продаются. Например, пару недель назад я забрал с почты жизненно важный мне прибор, который отделяет в яйцах белок от желтка. Стоил 25 рублей, пройти мимо не получилось. Такие вещи, которые бы никогда в обычной жизни никто не купил, кочуют из Китая в Россию в «малых пакетах».
Подливают масла в огонь ставшие популярными в последнее время сообщества «Смотри, что я нашёл на AliExpress». Изначально один паблик, но другие быстро сообразили всю прелесть заработка на партнёрской программе, и клоны стали расти как на дрожжах.
Сообщества выступают кураторами, подкидывая и без того разгорячённым фанатам интересные и жизненно необходимы в повседневной жизни товары. Например, кольцо-открывашку .
Как и что покупать
На AliExpress можно найти почти всё. Главное - проявить фантазию и поискать. Нужен станок с ЧПУ ? Пожалуйста, всего 1,5 миллиона рублей.
Об этом знают не все, но на сайте есть даже еда , правда, далеко не вся. Посылки из Китая до России всё ещё идут по месяцу, так что скоропортящиеся продукты найти не получится. Зато популярны чаи, кофе и орехи. И ягоды годжи, конечно же.
Если постараться, можно найти и китайские полуфабрикаты вроде грибного супа или закуски из утки .
Теперь о том, как покупать. Пользуйтесь фильтрами. Самый простой набор: «Бесплатная доставка», «Высший рейтинг», «Только поштучно». Они существенно сужают выдачу, но и рисков купить плохой товар становится меньше.
Читайте описание. Особенно обратите внимание на вес, размер , количество. Возможно, эта занавеска стоит в два раза меньше просто потому, что для целого окна потребуется две таких. Часто товары продаются упаковками или, наоборот, по частям.
Смотрите отзывы. Если у товара нет ни одного отзыва, лучше поискать что-то у другого продавца. Если есть только куча оценок, но всё ещё нет отзывов, то стоит обойти такой товар стороной. Известны случаи, когда китайцы накручивали и комментарии, но не заметить такое сложно.
Полистайте и посмотрите несколько страниц отзывов. Многие ставят оценки и пишут стандартный набор букв, только чтобы получить положительный фидбэк от продавца. Поставленная пятёрка - не гарант, что покупатель вообще получил товар. «Товар не пришёл, деньги вернули, больше здесь заказывать не буду» - и оценка в пять звёзд. Среди десятков лентяев обязательно найдётся тот, кто честно опишет плюсы и минусы товара.
Поищите ещё. Не покупайте первый же нужный товар. Почти всегда можно найти дешевле. Если вы нашли чехол за 300 рублей, вполне вероятно, что где-то есть такой же за 30.
Используйте купоны. Если вы покупаете у одного продавца несколько раз, попросите купон на скидку. Также купоны иногда дарит или разыгрывает сам AliExpress.
Проверяйте распродажи. В списке товаров есть фильтр «Распродажа» - полезная штука.
Заглядывайте в «Горящие товары ». Раньше этот раздел назывался «Групповые покупки» и действовал по принципу закупок. Продавцы, которые выставляют на эту распродажу свои товары, существенно снижают цену. Взамен получают промо на главной странице сайта и тысячи заказов. Даже интерфейс «Горящих покупок» отличается - здесь нет опции «Добавить в корзину», только «Купить сейчас». Всё самое интересное расхватывают почти моментально.
«Быстрые сделки». Этот раздел есть в мобильных приложениях - те же закупки, но с ограничением по времени в час. Опять же, самые лакомые товары исчезают за секунды.
«Молл » - эталон качества на AliExpress. Раздел с товарами высшей пробы только от проверенных продавцов. Здесь остальными правилами можно пренебречь. Но и найти что-то по бросовой цене не удастся - за качество нужно платить. Тут же выставлены товары от российских магазинов.
Доставка и возвраты
Среднее время доставки товаров с AliExpress - месяц. Некоторые продавцы умудряются уложиться в пару недель. К каждому заказу продавец прикладывает трекинговый номер: по нему можно отследить, где застряла ваша посылка.
Если трекинг не отслеживается - не паникуйте. Это нормально.
Стандартно на каждый заказ действует защита покупателя - 60 дней. Когда вы получили товар, то должны подтвердить это в личном кабинете. Если не подтвердили, заказ автоматически закроется, когда защита истечёт. Именно в этот момент продавец получает свои деньги от системы.
Если защита подходит к концу, товар не отслеживается и в почтовом отделении говорят, что на ваше имя мелких пакетов нет, смело требуйте продавца продлить защиту. Возможно, посылка затерялась где-то в пути и всё-таки придёт. Почему разные товары доставляют разными путями - вечная загадка. Например, я совершенно не понимаю, почему детское платье из Китая приехало в Амстердам, оттуда в Москву, в Санкт-Петербург, а теперь застряло где-то ещё.
Если ждать совсем надоело, вы можете открыть спор. Первым делом продавец начнёт умолять закрыть спор и предложит полюбовно решить вопрос. Например, отправит товар ещё раз. Или попросит подождать. Каждый спор, решившийся в пользу покупателя, влияет на священную корову продавцов AliExpress - рейтинг. Поэтому спорить они опасаются.
Если же продавец согласился с претензиями, то спор закрывается и вам возвращаются деньги.
По официальной информации, все посылки, которые с почты не забрали, в итоге отправятся обратно. Но как рассказали руководители нескольких отделений, это не касается посылок из Китая - возвращать их слишком затратно. Куда деваются незабранные пакеты - ещё одна загадка.
Тёмная сторона
При желании и отсутствии совести можно бесплатно получить хороший товар. Например, телефон. Для этого после получения целого устройства можно испортить упаковку, сделать фото и открыть спор. Некоторые продавцы без разбора согласятся вернуть товар, лишь бы не испортить рейтинг и получить положительные оценки. Само собой, есть шанс, что на такой развод не купятся, да ещё и оставят отрицательный покупательский отзыв - на него обязательно обратят внимание другие продавцы в случае спорной ситуации. Естественно, если применять такую чёрную методику слишком часто, можно попасть под подозрение, а то и вовсе получить бан.
Известная серая схема - поймать продавца на недобросовестности. Если вы выбрали доставку China Post, а трекинговый номер после отправки не отслеживается, можно подать жалобу и убедить арбитра в том, что продавец - мошенник. Так вы сможете вернуть деньги, а после ещё и получить товар.
Ещё одна серая схема - разбивка заказа. Вы договариваетесь с продавцом и оплачиваете товар по частям, используя купоны. Продавцу нет дела - купоны не влияют на цену вознаграждения, которое он в итоге получит. Но площадка выступает против - если вы откроете спор и выяснится, что заказ был разбит, высок риск получить бан.