Алиэкспресс – это международная торговая онлайн-площадка, которая не только позволяет осуществлять покупки за границей, но и привлекает аферистов, желающих хитростью выудить у пользователей деньги. К сожалению, обман на Алиэкспресс – это не редкость, но существуют эффективные методы борьбы с нечестными пользователями. Главное, не спешить с покупками, а тщательно оценивать каждую потенциальную сделку.
Что представляет собой обман на Алиэкспресс
Все виды мошенничества, в том числе и в интернете, подразумевают неправомерное завладение денежными средствами третьих лиц путем обмана или злоупотребления доверием. Но стать жертвой афериста могут не только покупатели продукции, но и реализаторы товаров.
Так, мошенничество в интернет-магазине может быть представлено такими сценариями совершения:
- виновной стороной выступает покупатель, действия которого направлены на удержание приобретенного товара и возврат полной уплаченной суммы;
- мошенником является продавец, который или вовсе отказывается отправлять покупку, или же подсовывает худшее качество, а не обещанные характеристики (чаще всего продавцы обманывают с процессорами или другими техническими приспособлениями);
- в роли аферистов выступают третьи лица.
Виды мошенничества
Как показывает практика, самый частый алгоритм обмана – это распространение товаров, фактическое качество которого далеко от того, что указано в описании . Продавцы, чтобы заманить покупателей, пытаются обхитрить их заманчиво низкой ценой, но дешево – не значит хорошо.
Ознакомившись с описанием и получив от дистрибьютора обширный ответ с заверениями, что действительно продукция обладает наилучшими показателями надежности, клиент с радостью оплачивает приобретение.
Когда же приходит посылка, фактический товар оказывается не только далеким от ожидаемого уровня, но и повезет, если он вообще исправный.
Второй вариант – это уговаривание покупателя подтвердить на сайте завершение сделки до того, как продукция придет на почту. Так обманывать могут уже бывалые аферисты. У них в запасе десятки слезливых историй о потерянных посылках, необходимости повторной отправки и дополнительных денежных затратах. Также мошенники ссылаются на то, что заканчивается срок закрытия сделки на торговой площадке, а сработать почтовая служба уже не успеет.
Как правило, отправления вообще не находят своих адресатов, поскольку никаких товаров и в помине не было. Конечно, срок деятельности таких схем не долог, но за полтора месяца несколько десятков человек могут стать жертвами обмана.
Еще одна разновидность – это использование компьютерных вирусов и спамной продукции. Зарегистрированные пользователи Алиэкспресс могут обмануть клиентов путем отправки на электронные адреса уведомления о подозрительной активности в личном кабинете и ссылкой проверки безопасности. Переход по ссылке открывает злоумышленникам доступ к денежному балансу и краже сбережений.
Еще один вариант – это хитрости со стороны покупателей. Получив товар, клиент обращается в службу поддержки торговой площадки, указывая, что полученная вещь не соответствует качеству. Дополнительно присоединяются доказательства. Рассмотрев жалобу, администрация Али взимает полную сумму, потраченную на покупку, в пользу покупателя, но товар так никогда к продавцу и не возвращается.
Куда обратиться за помощью
Чтобы уладить возникший конфликт, в обязательном порядке необходимо обращаться к администрации сайта с официальным письмом. Для этого необходимо выполнить такие действия:
- пройти авторизацию пользователя внутри системы;
- перейти к вкладке «Открыть спор», которая позволяет сообщить о возникших проблемах;
- в списке оснований открытия спора следует выбрать раздел «Не соответствует качеству»;
- в открывшемся окне предстоит заполнить официальное заявление с подробным изложением конфликта и просьбой его решения;
- прикрепление сканов документов, подтверждающих слова потерпевшей стороны.
Важно! При формировании онлайн-жалобы нужно учитывать, что система затребует заполнение всех полей исключительно на английском языке.
Также нужно соблюдать следующие правила проведения спора:
- спор может открываться лишь один раз;
- после закрытия спор восстановлен быть не может;
- не допускается обращение в службу поддержки после того, как будет закрыта сделка.
Часто удается решить проблему лично тет-а-тет без привлечения администрации торговой площадки, поэтому не лишним будет сначала обратиться к самому продавцу и предложить уладить конфликт мирно. Это позволит сэкономить время и нервы. Но ни в коем случае нельзя соглашаться на закрытие сделки до выполнения всех оговоренных участниками условий.
Законодательная база
Алиэкспресс – это международный торговый портал, который не подчиняется национальным законодательствам государств. Но внутри портала разработана своя система правил и санкций. Поэтому при нарушении порядка использования ресурса или причинении материального вреда обязательно предварительное обращение в техническую службу сайта.
Что касается участия правовой системы РФ в регулировании торговых процессов на сайте, то каждый потерпевший имеет право сообщить о совершении в отношении него мошенничества. Действия правоохранительных органов в таком случае будут следующими:
- принятие заявления;
- возбуждение уголовного дела;
- отправка в главный офис Али запроса на предоставление данных о потенциальном аферисте;
- в зависимости от страны, где проживает обманщик, может быть выписано поручение на проведение следственных действий правоохранительными органами другого государства, или же полностью отправляются материалы уголовного дела для дальнейшего расследования.
Но правоохранительная система при расследовании международных преступлений не всегда эффективна, что связано с отсутствием соглашений на сотрудничество с другими государствами.
Как обезопасить себя
Есть несколько методов, как распознать не честного пользователя портала:
- предложение низких цен на товар, который должен стоить намного больше;
- попытки ускорить проведение оплаты;
- затягивание сроков закрытия сделки;
- число негативных отзывов;
- если количество положительных комментариев намного превышает число совершенных сделок;
- срок регистрации на сайте и заработанный рейтинг.
Как правило, понять, безопасно ли работать с другим участником, можно после беглого ознакомления с аккаунтом пользователя. И заказывать товар лучше у того, кто не вызывает никаких подозрений.
Второй алгоритм защиты – это отказ от закрытия сделки. Эта процедура не только подтверждает, что все условности между участниками в полной мере выполнены, но и ограничивает возможность открывать споры, если были допущены какие-либо нарушения со стороны другого участника.
Кроме этого, дополнительные методы безопасности клиентов работают внутри самого сайта. К ним относится блокировка страниц участников с большим числом гневных комментариев, а также заморозка аккаунтов с денежными средствами лиц, допустивших мошеннические действия, с последующим возвратом денег обманутым пользователям.
Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:
Алиэкспресс это торговая площадка на которой продают товары тысячи продавцов, можно сказать это целый онлайн рынок (базар). Разумеется иногда могут попасться недобросовестные продавцы, жулики и даже настоящие мошенники.
Чтоб обезопасить покупателей, на Алиэкспресс есть защита сделки и гарантия полного возврата средств, но мошенники всё равно умудряются обманывать покупателей и иногда даже опытных покупателей.
Понятное дело что никому не хочется стать жертвой мошенника (лохом), поэтому в этой статье Мы расскажем как обезопаситься от обмана и не дать себя кинуть на Алиэкспресс.
Схем развода не много и рассмотрим подробно как же Вас могут облапошить:
1. Один из первых появившихся способов обмана на Алиэкспресс, это когда продавец предлагает хорошую скидку покупателю или бонус, если покупатель оплатит товар напрямую продавцу на его счёт в PayPal, на карточку или может предложить ещё какой-нибудь вариант оплаты в обход стандартной процедуры оплаты товара на Aliexpress.
Обычно это происходит после оплаты товара на сайте Али экспресс, продавец может Вам написать и предложить отменить заказ и оплатить напрямую либо будет попытаться Вам что-нибудь впарить в обход Али. Просто не ведитесь на такие предложения и лучше сразу пожалуйтесь на такого продавца.
2. Продавец перед отправкой товара, может Вам написать, что якобы возможно потребуется дополнительная оплата каких нибудь налогов, таможенных сборов или что даже возможны какие нибудь риски на таможне и перед отправкой товара Вы должны подтвердить что уведомлены об этом и сказать отправлять товар или нет.
Также чтоб избежать якобы проблем на таможне, продавец может предложить указать в декларации цену в 2-3 раза ниже чем стоит товар. Далее если Вы не согласились, китаец (барыга) постарается Вас переубедить, а если Вы согласились то он потом попросит "доплатить" за якобы какие-то налоги или таможенные сборы или в крайнем случае может сказать что таможня или пограничники конфисковали товар из-за того что была указана очень заниженная стоимость товара.
Вот реальный пример такого сообщения от продавца на Алиэкспресс, при покупке прибора для настройки спутниковой системы за 84.95$ (64.95$ за товар и 20$ за доставку службой Swiss Post):
My friend
thank you for your order to yojia,
1.we will declare invoice:1pc digital meter,USD33.5.is it ok?
2.pls confirm will you pay tax if it neccessary?
3.pls confirm will you take risk from customs
goods will send out within 2days
waiting for your reply
best regards
chris
Если кто не знает английский, можете перевести через гугль переводчик либо на сайте онлайн переводчика translate.ru
3. Вот наверное самый хитрый способ кинуть покупателя, продавец продает товар по очень низкой цене и с бесплатной доставкой курьерской почтовой службой DHL, FedEx, EMS, TNT... Далее после оплаты товара, продавец пишет Вам сообщение, что завтыкал, прозевал, дико извиняется за то, что случайно отправил товар обычной почтой. И сразу предлагает Вам вернуть деньги за доставку, обычно 20-30% от стоимости товара.
И для этого предлагает Вам подтвердить получение товара (отметит товар как полученный) и открыть спор (dispute), написать о возврате ХХ баксов за "медленную" доставку. Покупатель на радостях открывает спор (диспут), продавец возвращает бабло за доставку. Ну и собственно по правилам Алиэкспресс, после получения товара можно требовать только частичный возврат средств и по сути за доставку продавец Вам уже что-то вернул и можете забыть про свой товар и про свои деньги.
Вообще на Али можно открывать спор для каждого заказа только 1 раз, если Вы его по какой либо причине открыли и закрыли, то потом на что-то жаловаться уже поздно.
Вот реальный пример такого разводящего письма от продавца на Алиэкспресс, через пару дней после оплаты заказа (при покупке телефона Minix NEO X7 за 127$ и разумеется с бесплатной доставкой DHL):
The shipping agency told us that the order has been processed and send out for you. And you can trace it in a few days due to
China customs are very busy during the last quarter of every year.(The system notices there are very bad logistic jams caused by seasonal rush, all information will be delayed by ten days or more.sorry for any inconvenience this may cuase.)
Important information you should know, many shipments, especially the Trade Marked Items have got detained by China Customs
these days according to latest Customs report data, so this parcel has to be shipped by post instead of dhl to avoid
any detainment by Customs. Meanwhile it will cause slow delivery for this shipment, approximately the order will come to you in 3 or 4 weeks later, we will partially refund you for the shipping fee balance for the slow delivery.
Now you can open a dispute and ask for the shipping charge balance, fill in the amount to 55 as the reimbursement for the slow delivery, (you can find a dispute button and click it to open a dispute now, or may be in a few days later if you can"t find this button now.)We will accept it then you can get the money back immediately.
Thanks for your understanding and sorry for any inconvenience this may cause.
Please feel free to let me know if you have question.
Best regards.
Следом за этим письмом, пришло ещё одно:
For the shipping charge balance refund of 55 usd, please find the dispute button of this order on your page, find it and click it, then you might have two questions to answer.
The first one is: Did you receive you goods? (Choose YES,if you choose NO,then the system stop you to continue)
The second one is: what is you solution? then you just need to fill in: refund the shipping charge balance caused by different slow delivery method.
please feel free to let me know if there is anything else i can do for you.
Думаю схема понятна, если кто слаб в англ., можете перевести через translate.ru
4. Вот тоже неплохой способ как Вас могут обмануть мошенники на Алиэкспресс. Продавец ставит быстрый срок доставки, например 10 дней почтой EMS, далее после того как Вы оплатили товар, он Вам пишет что случайно отправил товар обычной почтой либо вообще ничего не пишет.
Расчёт делается на то, что Вы завтыкаете (прозеваете) и по прошествии например 10 дней, сделка автоматически закроется и автоматически подтвердиться получение товара, после чего продавец сразу получит деньги и что-то выбить уже будет сложно. А если написать продавцу, то он может ответить что нужно ещё подождать и ещё подождать, а когда сделка закрывается, то продавцу уже похер на вас, он свои бабки уже к этому времени получил)
5. Простенький способ как вас могут кинуть на вашу банковскую карту на Алиэкспресс, точнее ограбить ваш банковский счёт. После оплаты товара, продавец пишет что товар подешевел или что случайно отправил товар не той почтой и хочет компенсировать вам якобы разницу в денежном эквиваленте. Для этого продавец просит сообщить ваши данные кредитной карточки, номер, имя, дату окончания действия и CVV2 код (Security Code) на обратной стороне карты (всё то что Вы вводили при оплате товара картой).
Также бывает что Вы оплатили товар, а магазин продавца временно заморозил Алиэкспресс за мошенничество либо по какой-то другой причине, Вам начинает писать продавец и под предлогом закрытия магазина или ещё чего-то там, предлагает вернуть Вам деньги за товар полностью и просит сообщить данные вашей карточки Visa/MasterCard.
Вот пример разводящего письма, китайского жулика который торговал на Алиэкспресс:
Hello, friends, because we store freeze, we need refund your money, please send your credit card number, we wait for the refund to you, thank you.
In order to accurately refund your money, please send the correct credit card
(Credit Card Type:
(credit card number:
(Cardholder Name:
(Expiration Date:
(Security Code:
send it to us, we refund to your credit card within one day!
Ну и разумеется если Вы сообщите продавцу данные карты, то он вас не обманит, а просто почистит ваши карманы "in one day" т.е за 1 день... Если кто слаб в английском, можете перевести через любой онлайн переводчик.
6. Вполне нормальное явление когда покупая товар до 10 баксов, продавец дает левый трек или не рабочий трек номер по которому посылка не отслеживается (часто такие номера состоят только из цифр, возможно это номер почтовой накладной) Это не означает что Вас хотят кинут, часто посылка всё таки приходит, обычно посылка без трека позволяет сэкономить на доставке и удешевить цену товара.
Есть ещё интересный развод, после оплаты товара, продавец дает необычный трек номер и ссылку на фейковый (подставной) сайт где ваша посылка будет прекрасно отслеживаться. Расчёт на то, чтобы дождаться когда защита сделки автоматически закроется, продавец получает свои бабки, а Вы ничего не получаете т.е ни товара ни денег.
Если продавец Вам дал ссылку на какой-то нестандартный сайт для отслеживания посылки по трек номеру, то пробейте такой сайт по гуглу, если не будет никаких комментариев, тем на форумах и прочей инфы о таком сайте, то эт скорее всего подставной сайт и Вас хотят кинуть. В любом случае за 2-3 дня до окончания защиты сделки, обязательно откройте спор и не закрывайте его пока не получите ваш товар или пока вам не вернут все потраченные деньги.
7.
Более наглые продавцы, могут после оплаты товара написать что оплата не пришла или товар не оплачен и просят отправить им бабло на карточку или на PayPal аккаунт. И это кстате при том что в разделе Мои заказы (My orders) будет написано что товар оплачен.
Вот пример разводящего письма от продавца мошенника:
Dear friend:
Thank you for your order.
But it seems that the order is still unpaid.
Could you please pay the money for the order ?
Or Aliexpress will close the order for you.
If you want to pay by paypal.
You can directly send the money to my paypal account: [email protected]
and leave a message like this: » Order ***** from sunny’s store»
We will send the item to you upon we received your payment.
Best Regards
Sunny)
Вроде примитивный способ, но лохи находятся и на такое.. Если кто плохо знает англ., то можете воспользоваться гугл переводчиком.
8. Это наверное банальный способ, продавец пишет в описании товара одно, на фотках другое, а Вам в посылке приходит что-то третье либо бракованное, подделку, нерабочее или некачественное либо в комплектации чего-то не хватает. Чтоб не попасть в такую ситуацию, внимательно изучайте описание товара и фотки, читайте отзывы о товаре и обращайте внимание на рейтинг продавца.
9. Есть также развод на покупку товара втридорого. Суть лохотрона в том, что сначала продавец Вам впаривает купон на крупную скидку или даже денежный купон который действителен только на товары этого продавца (в его магазине на Алиэкспресс). Далее после того как Вы затаритесь (купите товары), продавец Вам пришлёт сообщение что купон не действителен и будет стараться толкнуть товар по цене как можно выше, может дать вам новый купон уже не на 50%, а на 15% или ещё меньше.
Разумеется на товарах будет большая наценка, что позволит делать какие-то скидки и если Вы поведётесь на этот лохотрон, то в итоге Вы всёравно купите товар дороже чем у других продавцов на Али экспрессе. Такой говно-Купон вам может достаться двумя способами, он может быть в описании товара либо если Вы что-то покупали у этого продавца, он может прислать вам личное сообщение, хотя в очень редких случаях можно встретить такой купон на зарубежных англ. форумах или на сайтах со скидками и купонами..
10. Самое интересное в том, что продавец может Вас кинуть, даже вернув вам бабло. Допустим Вы открыли спор или подтвердили получение заказа на Алиэкспресс и оставили плохой отзыв о продавце, то продаван будет предлагать решить вопрос полным или частичным возвратом бабла либо банально может предложить скидку на свои говнотовары. Если открыт спор, то лучше всего выполнить полный или частичный возврат средств через Алиэкспресс, но если Вы подтвердили получение товара, то спор открыть уже не сможете и тут уже нужно договариваться с продавцом о способах и методах возврата или компенсации бабла.
Часто звучит предложение вернуть Вам деньги на аккаунт PayPal (PP/Палка). Разуметься продавец будет расчухивать Вас закрыть спор или исправить отзыв до получения Вами денег т.е до того как якобы отправит Вам деньги. Нюанс в том, что если Вы закроете спор, то Вы уже не сможете его открыть, а если исправите отзыв, то больше не сможете его исправлять, ну и если перед закрытием спора или изменением отзыва о продавце Вы не получили бабок, то можете забыть про золотые горы которые Вам наобещал хитрый китаец.
Обман чаще всего состоит в том, что предлагается перекинуть деньги на PayPal (из стран СНГ эта возможность присутствует покамись только для жителей РФ), даже если продавец переведёт Вам деньги на PP, то нужно смотреть ОЧЕНЬ внимательно смотреть ДЕТАЛИ платежа/перевода средств, если это просто перевод то всё отлично, если это оплата за товары или услуги либо какая-то предоплата, то китаец одним кликом откроет спор/диспут на PayPal и палка не будет разбираться кто-кому что должен и вернёт деньги китайцу, а Вы к тому времени будете радоваться что вот оно бабло пришло, можно писать хороший отзыв или закрывать спор на Алиэкспресс..
По правилам Алиэкспресс, запрещено поощрять или подкупать покупателей за хороший отзыв (подробно тут: http://help.aliexpress.com/feedback_policy_report_feedback_abuse.html), так что в крайнем случае можно пожаловаться и раскрутить продавца на полный возврат бабла, чтоб замять спор..
11. Если не пришла посылка или пришел фуфловый товар, происходит необходимость вернуть частично или полностью свои бабки, для этого на Адиэкспресс открывается спор и вопрос решается, но и тут хитрый китаец может вас кинуть на ваши кровно заработанные деньги. Часто бывает что при открытии спора (диспута) на Алиэкспресс, продавец просит принять его условия спора, вы можете их Принять (Accept), Изменить (Modify) или перевести диспут в претензию т.е обострить спор (Escalate dispute).
Если вы нажмете Принять (Accept) то диспут автоматически закроется на последних предложенных условиях и больше открыть спор (dispute) не получится, ну и с баблом и товаром можно попрощаться. Ну эт коварный метод, чаще всего просто под любым предлогом продавец обещает золотые горы и просит закрыть диспут. Ещё продавец сможет у вас выманить данные кредитной карты для якобы отправки бабла (скорее всего ещё ограбит вашу карточку), потом обязательно спросит про PayPal, ну и далее под любым предлогом бабки Вам никуда не отправит.
12. Многие наверное не догадываются, но на Алиэкспресс также могут продать б.у или отремонтированный (починенный товар после ремонта). Так как не все в совершенстве знают ангийский, не всегда читают описание, то рекомендую обращать внимание на слова в заголовке или описании "refubished" или "refurbished" (восстановленный т.е после ремонта и скорее всего б.у), "used" (б.у), "without retail box" (без фирменной упаковки).
Обычно такие товары и стоят на порядок дешевле либо продают с хорошей скидкой, так что если вы не любитель ширпотреба то лучше такое не покупать, ведь если у китайцев и так качество хромает, а представьте если это отремонтированная или б.у китайская вещь.. Собственно способ рассчитан на лохов и любителей крупно сэкономить, в итоге продавец на вас наварится, а вы останетесь в дураках, часто такое барахло может стоить всего на 2-3 бакса дешевле чем аналогичный новый товар..
13. Ну и наверное ещё один популярный в интернет магазине Алиэкспресс способ развода, это когда продавец ставит очень низкую цену на товар или гораздо ниже чем у конкурентов, ну а доставку предлагает только платную и разумеется за космическую цену, расчёт на то что покупатель не заметит высокую цену на доставку и оплатит не глядя (такое реально часто бывает).
Подвох заключается в том, что покупатель видит нереально низкую цену, допустим на крутой телефон цена 0.01$, увидев халяву, невнимательный покупатель обычно сразу кликает на кнопку купить и не обращает внимание на то, что доставка этого товара стоит например 200-300$.
Думаю не сложно догадаться сколько такой хитрый китайский продавец на вас заработает денег, учитывая что мало кто знает как открыть спор и вернуть деньги на Алиэкспресс . (кстате иногда возле товара может быть написано скидка 75% или даже 99% и акция заканчивается через пару часов или пару минут, что ухудшает бдительность жадного покупателя).
14. Есть ещё необычный способ обмана на Алиэкспресс, по сути это накрутка рейтинга продавца и одновременно кидок на деньги (в худшем случае). Этот метод мошенничества прост как валенок, очень популярен (сам 2 раза сталкивался) и лохануться может не только новичок, реальное кидалово и продавцы обманщики на Алиэкспресс.
Продавец по сути накручивает себе рейтинг на Алиэкспресс, ставит очень низкую цену на товар и заказ просто не отсылает, далее в ЛУЧШЕМ случае продавец попросит открыть спор (когда время защиты заказа будет заканчиваться) либо ждёт когда покупатель откроет спор и возвращает деньги, ну а потом просит оставить хороший отзыв (пишет сообщения которые отображаются в информации о заказе).
Ну а в ХУДШЕМ случае, расчёт на то, что Вы прозеваете время защиты покупателя, время защиты заказа закончится, заказ закроется, вы не сможете открыть спор и останетесь без денег и без товара, ну а китайский продавец останется с товаром и с вашими кровно заработанными деньгами.
16. Многие наверное видели, что на Алиэкспресс сразу после оформления заказа, автоматически создаётся снапшот (скриншот) страницы с товаром, чтоб продавец там не поменял описание и не прислал какойнибуль левый товар (ожидание и реальность). Так вот, продавцы как-то обходят это припятствие, но в основном так лохануться можно если у товара есть опции (размер, цвет, ёмкость, модель и.т.д), которые продаван хитрым образом может "подменить" в снапшоте заказа.
Допустим купили батарею на 5000mAh, а вам пришлют емкостью на 2000mAh и хер чего докажешь в споре (в снапшоте будет совсем другая инфа), ну или например заказываешь чехол на iPhone 5, а те присылают на iPhone 6. И ещё нюанс, такой подвох был замечен не на текстовых опциях (где текстом чётко написано что выбираешь), а на опциях с картинкой (иконкой) где нету надписей и при наведении мышки показывается всплывающая инфа что покупаешь (tooltip), собственно эту всплывающую подсказку и меняет продавец в снапшоте. Возможно продавцы могут подменять и другие параметры и даже описание, не исключено.
Обезопаситься от такого можно разве что делая самостоятельно скриншот где видно где какая опция и за что отвечает.
17. И наверное самый старый способ обмана на Алиэкспресс, это когда посылки долго нету, защита заказа заканчивается и продавец просит не открывать спор и подождать посылку под любым предлогом, а сам тем временем пока покупатель ждёт, не продлевает защиту заказа (если продавец реально отправил посылку, то он старается продлить срок защиты заказа, чтоб Вы успели её получить до окончания защиты покупателя).
Самое интересное в том, что даже когда защита заказа закончилась, продавец всё равно просит подождать посылку, так как у покупателя есть ещё +15 дней на открытие спора (после закрытия сделки т.е после окончания защиты заказа даётся +15 дней на открытие спора)
В итоге доверчивый покупатель остаётся без денег и без товара. Но такой способ больше рассчитан на покупателей новичков, которых продавцы вычисляют по "рейтингу" т.е если видят что вы "новенький" на Алиэкспресс, то китайцы могут применить эту схему против Вас.
18. Совсем недавно на Алиэкспресс появилась новая схема обмана со стороны продавцов, при котором посылка отсылается на левый адрес и с рабочим треком. Покупатель покупает один или несколько товаров у продавца, товар не приходит, покупатель открывает спор, далее спор обостряется и арбитраж т.е администрация Алиэкспресс закрывает спор в пользу продавца, по причине того, что продавец якобы предоставил документы с почты, о том что якобы посылка отправлена и покупатель успешно получил (забрал) посылку на почте.
Как Вы уже поняли, трек дается реальный (рабочий), но левый (по треку посылка может куда-то и приходит, но не Вам), а почтовые документы липовые (поддельные). Также из-за частого открытия споров, Ваш аккаунт на Алиэкспресс могут забанить и если какие-то посылки к вам не дойдут, то спор уже открыть не сможете по всем оставшимся заказам.
19. Даже не знаю как назвать этот развод со стороны Алиэкспресс, схема связана с открытием споров и автоматический блокировкой аккаунтов на Алиэкспресс навсегда. Обычно после 3-5 споров, аккаунт покупателя блокируется, особенно если это споры из-за не доставки посылки (из-за не получения товара).
При этом аккаунт блокируется полностью и если остались ещё посылки в пути или не отправленные, то уже ничего сделать нельзя т.е если какие-то из посылок не придут, то спор уже не откроете, а тех. поддержка предлагает регистрировать новый аккаунт.
20.
После открытия спора, продавец предлагает выслать товар повторно, но для этого требует сделать новый заказ за 0.01$, а текущий заказ предлагает закрыть. Далее пока Вы ждёте посылку, старый заказ полностью закрывается, там заканчивается защита заказа или страховочные +15 дней на открытие спора. И как Вы уже догадались, деньги за старый заказ уже никто не вернёт, а за новый "перевысланный" заказ, продавец вернёт 0.01$
Вот такого плана пурген пишет продавец (реальный случай):
"We will resend you 1 pcs. In order to help you tracking the new order, Now you can made an new order with 1 pcs again, When the system prompts you to pay, And please don"t pay for it, Then tell me your new order number, I will change order price to $ 0.01, When you pay $ 0.01, we will give you resend 1 pcs, then you will be able to track the new order, okay？ Jim NiceHCK"
21. Продавец ставит дешевую цену товара допустим 1$-20$, а цену за доставку ставит например 10-50$ и в общей сложности товар вместе с доставкой обходится дешевле чем у других продавцов, далее товар не приходит, покупатель открывает спор и покупателю возвращают копейки т.е цену недоставленного товара, а за платную доставку ничего не возвращают, так как по правилам Алиэкспресс через спор НИКОГДА не возмещается стоимость доставки.
При этом продавец может что-то доложить в посылку, завысить оценочную стоимость товара (чтоб вы "попали" на расстаможку и отказались от товара, а товар в таком случае вернётся в Китай) или специально продавец будет продавать такой товар, который не пропустит таможня вашей страны!
22. Схема обмана с ремонтом и возвратом товара последнее время очень популярна. Допустим пришел не рабочий или бракованный товар либо товар сломался через Х дней или Х месяцев после покупки (часто когда защита заказа уже закончилась), покупатель обычно сам связывается с продавцом, тот в свою очередь обещает починить или заменить товар и просит отправить товар обратно в Китай.
Если защита заказа ещё действует, то продавец под любым предлогом попросит подтвердить получение заказа и попросит отправить товар в Китай без открытия спора на Алиэкспресс. Далее продавец включает мороз, прикидывается шлангом и вообщем покупатель остаётся без товара и без денег.
23. Отправка пустой посылки это когда в посылке приходит песок, камни, асфальт или какой-нибудь мусор. Если открыть спор и попытаться вернуть деньги, то в 99% случаев арбитраж и модераторы (медиаторы) Алиэкспресс принимают сторону продавца, даже если не совпадает вес посылки и вес товара. Иногда подменяют посылку и крадут товар почтальоны (прямо на почте, со склада или сортировочного центра), поэтому быть уверенным что это 100% продавец мошенник - сложно. В таких случаях нужно отказываться от посылки прямо на почте, чтоб она вернулась обратно продавцу, а в споре просто указывать что посылка не пришла.
24. Наверное самый популярный развод на Алиэкспресс это когда посылка не пришла и продавец просит не открывать спор или закрыть спор и подождать ещё пару дней, потом ещё пару дней и потом покупатель уже не может открыть спор, так как закончилась защита заказа и закончились резервные +15 дней которые даются на открытие спора после окончания защиты заказа (расчёт хитрого китайца именно на это). В итоге покупатель остаётся без денег и без товара, а продавец игнорирует все сообщения от покупателя и включает мороз (техподдержка в таких случаях просто разводит руками и денег уже не вернуть).
25. Для начала у продавца есть бракованный товар. Не важно, как он у него появился. Продавец значительно снижает цену на товар. Процентов на 30-50. Покупатель заказывает товар, продавец отправляет заведомо бракованный товар. Если при получении покупатель не открывает спор, то продавец уже в выигрыше. А если открывает, то вот тут и начинается игра.
Продавец после продажи брака поднимает цену на этот товар у себя в магазине. При открытии спора на возврат продавец предлагает отменить спор, а он даст скидку в магазине. Если покупатель отменяет спор, то продавец дает скидку в цену купленного товара. Но текущая цена товара уже выше!
Покупатель считает, что все честно, деньги-то вернули, хоть и в виде скидки. Но по факту цены в этом магазине выше, чем в других, и не только на этот товар. Поэтому если покупатель воспользуется "скидкой", то по факту он купит товар по завышенной цене. Вот и весь фокус.
Вывод: не ведитесь на уговоры продавца. Если товар бракованный, то либо делайте полный возврат денег через спор (и только через спор), либо повторная отправка товара в том же заказе (продавец должен продлить защиту и дать новый трек-номер).
Как не стать жертвой мошенников на Алиэкспресс?
Оказывается есть целые биржи по торговле аккаунтами продавцов с Алиэкспресс и накрутка рейтингов и отзывов. Так что если у продавца крутой рейтинг, много положительных отзывов, то не развешивайте уши, такой тоже может Вас кинуть. Основное правила чтоб не лохануться на Алиэкспресс:1. Смотреть за счётчиком защиты сделки и в случае не получения товара, Вы должны открыть спор не позднее чем закончиться гарантия сделки.
2. Не давать в переписке данные своих банковских карт и паролей.
3. Если Вы открыли спор, нельзя закрывать его ни под каким предлогом, пока не получите товар или пока вам не вернут все деньги.
4. Обращайте внимание на отзывы о товаре и на рейтинг продавца
5. Не соглашаться на какие либо дополнительные расходы, риски и прочую ерунду.
Чтоб не попасться на мошенника, рекомендуем установить специальный плагин Aliexpress Seller Check для вашего браузера. Подробные данные о продавце будут отображаться автоматически на странице описания товара, Вы сможете узнать когда зарегистрирован продавец, сколько у него продаж, сколько клиентов довольны продавцом, насколько быстро продавец отправляет товар, качество описания его товаров, насколько продавец общителен и часто ли отвечает на сообщения, а также многое другое... Приложение Aliexpress Seller Check Вы можете скачать здесь:
Aliexpress Seller Check для Chrome (Яндекс.Браузер/Mail.Ru бразуер)
:
https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-seller-check/
Aliexpress Seller Check для Opera
:
https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-seller-check/
Aliexpress Seller Check для Firefox (Mozilla)
:
https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/aliexpress-seller-check/
Вот как выглядит Aliexpress Seller Check (информация о продавце появляется автоматически, на странице описания товара):
Где лучше смотреть товары на Алиэкспресс с большими скидками?
Хочете покупать товары за копейки? Не все знают, но иногда на 10-15 долларов можно полностью одеться и обуться на сайте Алиэкспресс, сейчас мы подробно расскажем как реально экономить и покупать одежду и электронику почти на халяву. Дело в том, что в интернет магазине Алиэкспресс постоянно происходят разные распродажи, есть целые разделы и рубрики которые постоянно дают скидки для покупателей на Aliexpress (Приветливые и доброжелательные, на первый взгляд, китайские продавцы нередко пользуются неосведомленностью и невнимательностью покупателей, в результате чего те остаются и без денег, и без заказанного товара из Китая с AliExpess. Поэтому, совершая , не спешите оплачивать понравившийся товар, обратите внимание на отрицательные отзывы в отношении продавца и предлагаемого им товара на АлиЭкспресс и не верьте обещаниям. В данной статье мы расскажем о некоторых способах обмана, практикуемыми нечестными продавцами сайта АлиЭксресс, а также подскажем как не попасться на их удочку.
Способы обмана на AliExpress.com:
2) Повышение цены после того, как товар был заказан.
3) Отправка товара с AliExpress по неверному адресу.
4) Предоставление покупателю поддельного или чужого трек-номера.
5) Обман с досрочным подтверждением получения заказа.
Накрутка рейтинга на официальном сайте АлиЭкспресс
На какие только уловки не идут продавцы товаров из Китая на АлиЭкспресс, чтобы заработать себе рейтинг. И не важно, что данные действия сродни мошенничеству. Для них главное - это привлечь побольше покупателей.
1. Накрутка рейтинга магазина за счет изменения ассортимента
Многие китайские продавцы-новички начинают свои продажи с разных мелочей по копеечным ценам. Нередко они буквально дарят эти товары по себестоимости, организуя распродажи с глобальными скидками.
Какую цель они преследуют? Ответ прост - на официальном сайте AliExpress действует рейтинговая система, согласно которой за каждую сделку продавца, ему начисляются баллы. Сделка может быть оценена по пятибальной шкале.
Покупатель, получивший свой заказ, оставляет отзыв и оценивает работу продавца по следующим категориям:
- Качество товара - Item as Described.
- Уровень общения и связи с продавцом - Communication.
- Скорость доставки - Shipping Speed.
Если покупатель оценил работу продавца на уровне 4-5 звезд, то к рейтингу продавца будет прибавлен 1 балл, 3 звезды - соответствуют 0 баллов, а за 1-2 звезды - рейтинг продавца лишится 1 балла.
Так вот, прежде, чем перейти к продаже дорогостоящих товаров, эти продавцы распродают всевозможные нужные мелочи по мизерным ценам, тем самым нарабатывая положительный рейтинг, а затем меняют ассортимент и предлагают уже не копеечные товары, а более дорогие.
Покупатели, в свою очередь, смотрят исключительно на положительный рейтинг продавца и абсолютно не обращают внимания на историю его продаж. :21:
2. Подмена одного товара другим
Эта хитрость абсолютно проста. Продавец продает определенный товар хорошего качества, в результате чего на странице этого товара покупатели оставляют положительные отзывы. После того, как число отзывов стало внушительным, продавец меняет фотографии указанного товара на другие, также изменяя и описание. А так как изменит такие параметры, как статистика, отзывы и заголовок они не могут, то они остаются в наследство от предыдущего товара.
Обнаружить подобный обман на сайте АлиЭкспресс на русском возможно, если пролистать все отзывы, начиная с самых ранних и обнаружить в них фото или какие-либо несоответствия. Например, на указанной странице продавец продает платья или комплекты одежды явно на девочек, а в отзыве четко написано: «Купила этот костюмчик, нитки не торчат. Яркий и красивый. Сыночку очень понравился» или «Аппликация на штанишках после стирки не отклеилась», а на странице предложены на данный момент исключительно штанишки без аппликаций. Да да! Если вы не хотите быть обманутым, нужно обращать внимание даже на такие нюансы.
3. Накрутка рейтинга товара при помощи нереальных отзывов
В данном случае нечестные продавцы в целях повышения рейтинга оставляют сами себе исключительно положительные отзывы. Для этого они создают новые аккаунты, совершают у себя заказы, после чего отменяют их и выставляют высокие оценки. Таким образом и страница с товарами, и новые аккаунты набирают рейтинг.
Вычислить данный способ обмана довольно сложно, но возможно. И для этого вам понадобится затратить немало времени и максимум внимательности.
- У покупателей из России и стран СНГ очень странные имена;
- У пользователей, оставивших отзывы, одна и та же дата регистрации;
- На один и тот же товар оставлены абсолютно идентичные отзывы, но от якобы разных пользователей;
- Присутствует много отзывов с одной страны, расположенные один за одним.
4. Подарки покупателям за положительные отзывы
Для того, чтобы набрать положительный рейтинг, продавец предлагает покупателям подарки за то, чтобы они оставили ему хорошие отзывы, даже если товар был не самого лучшего качества. Само обидное, что после размещения отзыва на АлиЭкспресс с 5 звездами, покупатель может так и не дождаться обещанного подарка, ибо продавец, на самом деле, даже не планировал его отсылать. Не забывайте, что на сайте www.AliExpress не предусмотрена возможность изменения положительного отзыва на отрицательный.
5. Обманная накрутка истории продаж и отзывов на сайте ru AliExpress
Этот способ рассчитан на покупателей, которые, увидев товар за копеечную цену или со скидкой 90%, скорее спешат его приобрести, даже не взглянув на страницу магазина на АлиЭкспресс и не обратив внимания на отсутствие отзывов.
Расчет продавца заключается в том, чтобы протянуть время до завершения обработки заказа и ничего не высылать. В таком случае деньги возвращаются на счет покупателей, а история продаж пополнится. Безусловно, такая History не блещет красотой, но, по крайней мере, она есть.
Повышение цены после того, как товар из Китая был заказан
Данный вид обмана сродни МОШЕННИЧЕСТВУ В СУПЕРМАРКЕТЕ (можно добавить ссылку на статью). Вы набираете товары в корзину, обращая внимание на ценники, а при оплате на кассе обнаруживается, что стоимость некоторых продуктов отличается от заявленной в большую сторону.
Такая ситуация может произойти с вами и на официальном сайте АлиЭкспресс.
На сайте ru.aliexpress.com предусмотрена возможность изменения цены со стороны продавца уже после того, как товар был заказан, но пока еще не оплачен. Безусловно, в некоторых случаях, это действует в интересах покупателей. Например, если они договорились с китайским продавцом о скидке и он таким образом ее предоставил.
Но зачастую продавцы изменяют цену товара в плюс себе любимым, как это показано на примере ниже:
Отправка товара с сайтаAliExpress по неверному или искаженному адресу
Чего только не придумают продавцы-мошенники в целях получения прибыли обманным путем за счет кошельков покупателей.
В данном случае продавцы отправляют посылки с АлиЭкспресс по заведомо неверному или искаженному адресу, упаковывая в коробку или пакет ненужный хлам с весом, аналогичным заказанному товару.
Проще говоря, посылка отправляется в ваш город (вы видите это на сайте отслеживания), но по несуществующему адресу. Например, вместо ул. Набережная, дом 15, он напишет в адрес получателя: ул.Бережная, дом 155.
С какой целью это делается? :19: Все просто - Это нужно для того, чтобы посылка как можно дольше находилась в процессе следования. Покупатель, в свою очередь, может отследить посылку на сайте и видеть то, что она направляется в его город.
Отметим, что если почтовое отделение получает посылку на адрес, который не существует, то она отправляется обратно отправителю.
Расчет продавца заключается в том, что покупатель, видя, что его посылка движется в правильном направлении, забывает следить за таймером защиты заказа, в результате чего он заканчивается, сделка закрывается и продавец получает свои деньги за «блуждающую посылку».
Предоставление покупателю поддельного или чужого трек-номера
В первом случае , продавец предоставляет покупателю набор цифр или трек-номер, принадлежащий другому товару, рассчитывая на то, что тот не будет следить за таймером защиты заказа. Не удивляйтесь, такая ситуация происходит со многими новичками и в результате продавец получает деньги, даже не озаботившись отправкой товара.
Во втором случае мошенник передает нескольким покупателям один и тот же номер отслеживания. Причем посылка может идти в ваш город, но только один из покупателей ее в результате дождется.
Опять же, в данном случае нечестный продавец рассчитывает на вашу невнимательность и забывчивость по отношению к таймеру защиты заказа.
Что можно сделать в случае, если вы обнаружили, что посылка находится не в вашем почтовом отделении или ей уже присвоен статус «Вручено».
Запомните, что оказавшись в указанной ситуации, действовать следует незамедлительно. В первую очередь нужно позвонить в почтовое отделение, где находится посылка в данный момент и попросить проверить по треку на ваше ли имя она оформлена. Случается, что посылки порой попадают в другие отделения по ошибке. В таком случае нужно просить переслать ее вам.
Если посылка была отправлена не вам или она уже получена кем-то другим, то следует немедленно открыть спор, приложив к нему скриншоты с сайтов отслеживания и прочие доказательства.
Обман с досрочным подтверждением получения заказа
Эта популярнейшая схема обмана на торговой площадке АлиЭкспресс действует следующим образом:
Вы заказываете товар и выбираете способ доставки экспресс-службой. Продавец передает вам трек-номер, который невозможно отследить, либо сообщает, что экспресс-служба не приняла посылку и он может вернуть вам часть средств за доставку, а заказ отправить почтой. Сумма компенсации, как правило, небольшая. «Но не отказываться же» - размышляют многие покупатели.
Отметим, что в рамках официального сайта AliExpress продавец может осуществить возврат средств лишь открыв диспут. А как вы уже знаете, диспут, по которому вынесено решение, закрывает сделку и оставшаяся сумма после вычета возврата перечисляется продавцу. И, следовательно, покупатель автоматически теряет возможность открытия спора в по этому заказу в дальнейшем. В результате, продавец остается и с товаром и с деньгами, а покупатель с мизерной суммой компенсации за свой же счет.
Запомните! НИКОГДА не подтверждайте выполнение заказа до его получения.
Новый способ обмана на алиэкспрес
Вы делаете два заказа у одного продавца. В вашем личном кабинете появляются два заказа и отслеживания. Получаете один заказ и пишите отзыв. В дальнейшем у не полученного вами заказа, трек номер отслеживания меняется продавцом на номер полученного заказа и получается что вы уже получили свои два заказа в одной посылке. Получается так как будто продавец выслал два ваших заказа в одной посылке. Но на деле вы получаете всего один заказ. А за второй просто заплатили и не получили его вообще.
Возможно, что сайт алиэкспресс в этом прямо замешан, потому что позволяет менять трек номер и не реагирует
В закладки
AliExpress - это не только один из крупнейших онлайн-моллов мира, но ещё и целая субкультура вокруг него. Редактор «Нетологии» Павел Федоров разбирался, почему сайт так популярен и как правильно выбирать на нём товары.
Минутка истории
Россия для AliExpress - важнейший рынок. На эту страну приходится 60% всех продаж сайта. 11 ноября во время колоссальной распродажи в честь Дня холостяка общая сумма продаж на AliExpress составила 14,3 миллиарда долларов. Любителям статистики и бездумной экстраполяции: в среднем, каждый житель Земли 11 ноября купил что-то на 2 доллара на AliExpress.
Выход в Россию AliExpress начал с русификации интерфейса и создания сообщества во «ВКонтакте». Первое подтверждение официальности паблика появилось в июне 2012 года. Сейчас в сообществе состоят 2 миллиона человек.
У Alibaba Group, владеющей AliExpress, в России есть филиал, которым руководит Марк Завадский , в прошлом - журналист «РИА Новости» и журнала «Эксперт», специализировавшийся на Азии. А в самом Китае сформировали отдел, курирующий работу с российским рынком.
Секрет популярности
Первая ассоциация, которая приходит на ум при упоминании AliExpress - цена. Многие вещи, которые пылятся в российских офлайн-магазинах, можно купить в несколько раз дешевле с бесплатной доставкой из Китая. Серьги, кольца, браслеты, кабели, флешки - всё это продаётся на AliExpress по бросовой цене. Если вы увидели товар за 90 рублей, то в российском магазине он стоит минимум 300. А на самом AliExpress такой же можно найти за 30.
Пока сайт не был популярен в России, предприимчивые граждане нагло пользовались такой разницей в цене. Они заказывали оптом товары из Китая, а потом продавали через сообщества «ВКонтакте» втридорога.
Именно цена является главным движущим фактором AliExpress. Среди фанатов сервиса есть негласное правило: не спрашивать друг у друга «Зачем тебе эта фигня?».
Еженедельно на сайте в рамках распродажи стартует акция «Почти даром»: несколько товаров в ограниченном количестве выставляют по цене ниже 50 центов. За секунды их раскупают. Главное правило в этом случае - бери то, что есть, а не то, что нужно. Классический пример: «Купил чехол на айфон за пять рублей, только айфона у меня нет».
Не менее важен ассортимент. Многих вещей в обычных магазинах просто не купить. Не потому, что они дефицит, они просто не продаются. Например, пару недель назад я забрал с почты жизненно важный мне прибор, который отделяет в яйцах белок от желтка. Стоил 25 рублей, пройти мимо не получилось. Такие вещи, которые бы никогда в обычной жизни никто не купил, кочуют из Китая в Россию в «малых пакетах».
Подливают масла в огонь ставшие популярными в последнее время сообщества «Смотри, что я нашёл на AliExpress». Изначально один паблик, но другие быстро сообразили всю прелесть заработка на партнёрской программе, и клоны стали расти как на дрожжах.
Сообщества выступают кураторами, подкидывая и без того разгорячённым фанатам интересные и жизненно необходимы в повседневной жизни товары. Например, кольцо-открывашку .
Как и что покупать
На AliExpress можно найти почти всё. Главное - проявить фантазию и поискать. Нужен станок с ЧПУ ? Пожалуйста, всего 1,5 миллиона рублей.
Об этом знают не все, но на сайте есть даже еда , правда, далеко не вся. Посылки из Китая до России всё ещё идут по месяцу, так что скоропортящиеся продукты найти не получится. Зато популярны чаи, кофе и орехи. И ягоды годжи, конечно же.
Если постараться, можно найти и китайские полуфабрикаты вроде грибного супа или закуски из утки .
Теперь о том, как покупать. Пользуйтесь фильтрами. Самый простой набор: «Бесплатная доставка», «Высший рейтинг», «Только поштучно». Они существенно сужают выдачу, но и рисков купить плохой товар становится меньше.
Читайте описание. Особенно обратите внимание на вес, размер , количество. Возможно, эта занавеска стоит в два раза меньше просто потому, что для целого окна потребуется две таких. Часто товары продаются упаковками или, наоборот, по частям.
Смотрите отзывы. Если у товара нет ни одного отзыва, лучше поискать что-то у другого продавца. Если есть только куча оценок, но всё ещё нет отзывов, то стоит обойти такой товар стороной. Известны случаи, когда китайцы накручивали и комментарии, но не заметить такое сложно.
Полистайте и посмотрите несколько страниц отзывов. Многие ставят оценки и пишут стандартный набор букв, только чтобы получить положительный фидбэк от продавца. Поставленная пятёрка - не гарант, что покупатель вообще получил товар. «Товар не пришёл, деньги вернули, больше здесь заказывать не буду» - и оценка в пять звёзд. Среди десятков лентяев обязательно найдётся тот, кто честно опишет плюсы и минусы товара.
Поищите ещё. Не покупайте первый же нужный товар. Почти всегда можно найти дешевле. Если вы нашли чехол за 300 рублей, вполне вероятно, что где-то есть такой же за 30.
Используйте купоны. Если вы покупаете у одного продавца несколько раз, попросите купон на скидку. Также купоны иногда дарит или разыгрывает сам AliExpress.
Проверяйте распродажи. В списке товаров есть фильтр «Распродажа» - полезная штука.
Заглядывайте в «Горящие товары ». Раньше этот раздел назывался «Групповые покупки» и действовал по принципу закупок. Продавцы, которые выставляют на эту распродажу свои товары, существенно снижают цену. Взамен получают промо на главной странице сайта и тысячи заказов. Даже интерфейс «Горящих покупок» отличается - здесь нет опции «Добавить в корзину», только «Купить сейчас». Всё самое интересное расхватывают почти моментально.
«Быстрые сделки». Этот раздел есть в мобильных приложениях - те же закупки, но с ограничением по времени в час. Опять же, самые лакомые товары исчезают за секунды.
«Молл » - эталон качества на AliExpress. Раздел с товарами высшей пробы только от проверенных продавцов. Здесь остальными правилами можно пренебречь. Но и найти что-то по бросовой цене не удастся - за качество нужно платить. Тут же выставлены товары от российских магазинов.
Доставка и возвраты
Среднее время доставки товаров с AliExpress - месяц. Некоторые продавцы умудряются уложиться в пару недель. К каждому заказу продавец прикладывает трекинговый номер: по нему можно отследить, где застряла ваша посылка.
Если трекинг не отслеживается - не паникуйте. Это нормально.
Стандартно на каждый заказ действует защита покупателя - 60 дней. Когда вы получили товар, то должны подтвердить это в личном кабинете. Если не подтвердили, заказ автоматически закроется, когда защита истечёт. Именно в этот момент продавец получает свои деньги от системы.
Если защита подходит к концу, товар не отслеживается и в почтовом отделении говорят, что на ваше имя мелких пакетов нет, смело требуйте продавца продлить защиту. Возможно, посылка затерялась где-то в пути и всё-таки придёт. Почему разные товары доставляют разными путями - вечная загадка. Например, я совершенно не понимаю, почему детское платье из Китая приехало в Амстердам, оттуда в Москву, в Санкт-Петербург, а теперь застряло где-то ещё.
Если ждать совсем надоело, вы можете открыть спор. Первым делом продавец начнёт умолять закрыть спор и предложит полюбовно решить вопрос. Например, отправит товар ещё раз. Или попросит подождать. Каждый спор, решившийся в пользу покупателя, влияет на священную корову продавцов AliExpress - рейтинг. Поэтому спорить они опасаются.
Если же продавец согласился с претензиями, то спор закрывается и вам возвращаются деньги.
По официальной информации, все посылки, которые с почты не забрали, в итоге отправятся обратно. Но как рассказали руководители нескольких отделений, это не касается посылок из Китая - возвращать их слишком затратно. Куда деваются незабранные пакеты - ещё одна загадка.
Тёмная сторона
При желании и отсутствии совести можно бесплатно получить хороший товар. Например, телефон. Для этого после получения целого устройства можно испортить упаковку, сделать фото и открыть спор. Некоторые продавцы без разбора согласятся вернуть товар, лишь бы не испортить рейтинг и получить положительные оценки. Само собой, есть шанс, что на такой развод не купятся, да ещё и оставят отрицательный покупательский отзыв - на него обязательно обратят внимание другие продавцы в случае спорной ситуации. Естественно, если применять такую чёрную методику слишком часто, можно попасть под подозрение, а то и вовсе получить бан.
Известная серая схема - поймать продавца на недобросовестности. Если вы выбрали доставку China Post, а трекинговый номер после отправки не отслеживается, можно подать жалобу и убедить арбитра в том, что продавец - мошенник. Так вы сможете вернуть деньги, а после ещё и получить товар.
Ещё одна серая схема - разбивка заказа. Вы договариваетесь с продавцом и оплачиваете товар по частям, используя купоны. Продавцу нет дела - купоны не влияют на цену вознаграждения, которое он в итоге получит. Но площадка выступает против - если вы откроете спор и выяснится, что заказ был разбит, высок риск получить бан.
Способы обмана продавцов и покупателей на AliExpress — как не попасться на удочку
3 (60%) 2 голосовНа площадке AliExpress сосредоточено огромное количество продавцов и покупателей, а выбор товаров там чрезвычайно широк и разнообразен. Однако есть у данного интернет-магазина и свои минусы, главным из которых является мошенничество. Администрация Алиэкспресс старается предпринимать все возможные меры для пресечения мошеннических действий, но некоторые продавцы и покупатели все равно находят лазейки и продолжают обманывать доверчивых людей. В данной статье мы рассмотрим самые распространенные мошеннические схемы на Алиэкспресс. Предупрежден - значит вооружен.
Как продавцы обманывают покупателей на Алиэкспресс
В наши дни покупки в интернете совершает практически каждый. Китайский магазин AliExpress по-прежнему остается лидером в сфере интернет-торговли, и у всех он прочно ассоциируется с низкими ценами, огромным выбором, интересными товарами, скидками и многочисленными акциями. Однако процветающее на Алиэкспресс мошенничество отталкивает некоторых покупателей, которые не чувствуют себя защищенными, однажды попавшись на удочку обманщика.
По статистике каждый второй покупатель хоть раз сталкивался с обманом на Алиэкспресс. Брак, проблемы с доставкой и несоответствие описанию - это лишь вершина айсберга. Довольно часто неопытные покупатели вообще остаются и без денег, и без товара. Какие виды обмана встречаются на AliExpress?
Накрутка рейтинга
Высокий рейтинг на Алиэкспресс очень помогает продавцу добиться успеха и заработать много денег. Рейтинг продавца, а также бриллианты и медали рядом с названием магазина зачастую являются решающим фактором для покупателя при выборе товара. Поэтому продавцы нередко повышают свой рейтинг нечестным путем с помощью накрутки.
Стандартная схема развития магазина выглядит всегда одинаково. Сначала осуществляется продажа всякой мелочевки по очень низким ценам, да еще и со скидками, проводятся распродажи. Все это привлекает много покупателей, которые оставляют массу хороших отзывов и поднимают рейтинг продавцу. Затем продавец меняет ассортимент на более дорогой, а рейтинг при этом остается прежним. Покупатель может посмотреть историю отзывов в профиле магазина, чтобы увидеть, на каких товарах продавец поднял рейтинг.
Нередко продавцы накручивают рейтинг с помощью фальшивых отзывов. Для этого они создают фейковые аккаунты, заказывают товары сами у себя и оставляют положительные отзывы. Для обнаружения факта такой накрутки покупателю придется быть крайне внимательным. Если вы видите большое количество отзывов от покупателей из одной страны, странного вида имена, а также совпадения времени и даты у идущих подряд комментариев, то этот продавец мог использовать накрутку.