업무 문서의 흐름에서 요청서 형식은 제 2자의 동의나 그녀의 특정 서비스를 받아야 하는 경우에 매우 자주 사용됩니다. 이 기사에서는 다양한 상황에 대한 기성품 샘플과 예와 그러한 편지를 작성하는 규칙을 찾을 수 있습니다.
요청서를 작성하기 위한 전통과 규칙은 실제 작업 흐름에서 독점적으로 개발되었습니다. 입법 수준에서 승인된 양식이나 지침이 없습니다. 그러나 일반적으로 다음 구조를 준수해야 합니다.
- 평소와 같이 먼저 보내는 조직의 전체 이름과 해당 연락처 세부 정보를 나타내는 "헤더"를 채우고 특정 직원(일반적으로 회사의 이사)과 받는 조직의 이름을 입력합니다. .
- 다음은 상황에 대한 설명과 요청에 대한 정당화로 구성된 텍스트 자체입니다. 텍스트는 가능한 한 짧아야 합니다. 일반적으로 1-2개의 단락이면 충분합니다. 대화 상대가 귀하의 항소의 본질을 잘 이해할 수 있도록 귀하의 요청을 구체적이고 모호하지 않게 진술하는 것이 중요합니다.
- 그 다음에는 서명, 서명 해독 및 편집 날짜가 나옵니다.
따라서 이러한 문서의 표준 옵션에 따라 작성됩니다. 양식은 아래에 나와 있습니다.
기성품 샘플을 예로 사용할 수 있습니다.
노트. 문서의 이름을 표시할지 여부(즉, "요청서" 중간에 작성)를 표시할지 여부는 발신자 자신이 결정합니다. 일반적으로 문서의 성격과 한 회사가 다른 회사에서 달성하려는 목적을 강조하는 것이 적절한 경우에 필요합니다.
이 경우 우리는 한 회사가 파트너의 일부 서비스 또는 심지어 양보에 의존하고 있다는 사실에 대해 이야기하고 있기 때문에 물론 편지 쓰기, 디자인 및 보내기까지 매우 진지하게 받아 들여야합니다. 모든 세부 사항이 인상을 줄 수 있으므로 겉보기에 중요하지 않은 뉘앙스를 고려하는 것이 좋습니다.
- 우선, 일반 러시아 우편 또는 훨씬 더 빨리 집집으로 우편을 배달하는 민간 조직과 같은 실제 우편을 사용하여 보내는 것이 좋습니다. 전자 형식의 메시지 또는 팩스로 전송된 메시지는 스팸처럼 더 비인격적으로 인식되는 경우가 많습니다.
- 또한 문서를 문서화하는 물리적 방법(예: 일반 우편물)을 사용하면 더 비싼 종이, 봉투, 우표 및 기타 장식 수단으로 인해 좋은 인상을 줄 수 있습니다.
- 텍스트를 작성하기 위해 항상 레터헤드가 선택됩니다. 이렇게 하면 요청을 보다 형식적으로 지정할 수 있습니다.
- 본문에서 노골적인 성직주의를 피하는 것이 좋습니다. 비즈니스 환경에서 일반적으로 사용되는 안정적인 단어와 표현. 그들은 말 그대로 이야기를 "건조"시키고 일반적으로 부정적인 인상을줍니다. 보다 독창적인 옵션으로 교체하는 것은 쉽습니다. 예를 들어 "고려해 주시기 바랍니다"에서 "이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다."
- 마지막으로 일반적으로 비즈니스 서신의 전통을 준수하는 것이 좋습니다. 텍스트는 주로 공식적인 비즈니스 스타일로 작성됩니다. 서정적 탈선, 너무 복잡한 구문 구조 또는 이중(의미상) 구문이 없어야 합니다. 대화 상대가 메시지를 이해하기 쉽고 심리적으로 쉽게 인식할 수 있도록 주의를 기울여야 합니다.
조언. 텍스트를 손으로 쓸 수 있다면 이 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 손으로 쓴 글자는 다른 사람들과 눈에 띄게 만듭니다. 그러나 서예의 기술을 아는 전문가에게 쓰기를 맡기는 것이 좋습니다.
품종
특정 상황에 따라 문자의 변형이 있습니다. 대부분의 요청은 재정 문제에 관한 것입니다(예: 할인, 서비스 지불 감소 또는 연장). 요청 편지의 가장 작은 부분은 다른 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 가장 흔한 경우와 기성품 예편지는 아래에서 논의됩니다.
자금 배분에 대해
자선 목적을 위해서라도 기부를 요청하는 것은 매우 심각한 요청입니다. 따라서 작성할 때 상황을 가능한 한 구체적으로 설명하는 것이 중요하며 또한 돈이 정확히 무엇에 필요한지, 어떤 이유로 다른 출처에서 가져갈 수 없는지 명시하는 것이 중요합니다.
컴파일 할 때 이러한 샘플을 기본으로 사용할 수 있습니다.
NGO "라두가"에서
입법부의 부의장
상트페테르부르크 Miloshnikov I.N.
친애하는 Ilya Nikolaevich! 이사님 환영합니다 비영리 단체무지개". 우리 조직은 2012년에 설립되었으며 지난 몇 년 동안 급성 백혈병으로 고통받는 어린이들에게 재정 지원을 지속적으로 제공해 왔습니다. 우리 활동의 주요 방향은 적절한 구매입니다 약복잡한 작업을 수행합니다.
지난 몇 년 동안 우리 활동의 주요 자금원은 LLC "..."였습니다. 그러나 2017년 4월 자금조달 규모가 급격히 감소하여 이 순간우리는 같은 정도로 자선 행사를 수행할 수 없습니다.
우리 데이터에 따르면 개인 기부를 고려한 기금의 연간 예산은 천만 루블이어야합니다. 따라서 자금 조달 종료와 관련하여 800 만 루블의 차이를 충당해야합니다. 매년. 현재 후원자를 찾을 수 없는 관계로 여러분의 도움을 바랍니다.
안부, V.K. 스베토자로프
배송에 대해
여기에서 귀하의 관심과 협력 의지를 나타내는 것이 중요합니다. 따라서 대화 상대가 신뢰를 얻고 적절한 결정을 내릴 수 있도록 올바른 단어를 찾아야합니다. 그러한 샘플을 기초로 삼을 수 있습니다.
LLC의 총책임자 "..."
네크라소프 N.K.
회사 LLC의 이사로부터 "..."
엘리자로바 V.M.
안녕하세요, Nikolai Konstantinovich! 에 대한 지역 전시회에서 농업, 올해 5월에 있었던 , 우리 회사는 당신 측에서 제안한 기계 및 장비의 견본에 관심을 갖게 되었습니다.
우리는 귀하와 협력하여 테스트 제품 배치를 시작하고 싶습니다(전체 목록은 이 서신에 별도의 문서로 첨부되어 있습니다). 우리는 상품과 서비스에 대한 적시 지불을 보장합니다. 우리는 장기적이고 상호 유익한 협력에 대한 희망을 표명합니다.
연락처:
존경합니다. VM Elizarov
할인 정보
요즘은 꽤 흔한 유형이기 때문에 경제 상황여러 면에서 악화되었다. 경험에 따르면 다음과 같은 경우에는 상대방을 설득하여 할인을 제공하는 것이 특히 좋습니다.
- 회사가 오랫동안 협력한 경우(예: 1년 이상)
- 한 번에 많은 양의 상품을 구매하는 경우.
CEO에게
LLC "Avantage" Filippov G.V.
LLC "Veres"의 이사로부터
알렉산드로바 K.N.
안녕하세요, Gennady Viktorovich입니다. 우리 회사가 2년 넘게 협력해 왔다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 지속적으로 높은 품질의 서비스를 제공하고 현재의 여러 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
우리는 지난 한 해 동안 틈새 시장의 경제 상황이 크게 악화되었다는 것은 여러분에게 비밀이 아니라고 믿습니다. 불행히도 현재 우리는 분기별 이익 감소와 관련된 소득 부족을 겪고 있습니다.
이러한 상황과 관련하여 다음 2018년에 제공될 서비스에 대해 10% 할인을 제공하는 데 이해와 동의를 바랍니다. 물론 이러한 조치는 일시적인 조치이며 경제 상황이 안정될 경우 호혜적인 차원에서 전면적인 협력을 약속합니다.
안부, 알렉산드로프 K.N.
임대료 감면
이 경우 서신에서 귀하의 요청에 대한 정당성은 이전 예에서 논의한 것과 거의 동일합니다.
CEO에게
LLC "Avantage" Filippov G.V.
LLC "Veres"의 이사로부터
알렉산드로바 K.N.
안녕하세요, Gennady Viktorovich입니다. 2016년 회계연도에 우리 회사는 예상을 10% 초과하는 손실을 입었습니다. 우리는 우리 회사가 금융 위기의 영향을 받았다고 말해야 합니다. 이것은 소유자의 15-20%에 의한 고객 흐름 감소에 반영됩니다.
이와 관련하여 임대료 10% 할인을 제공하기로 합의를 바랍니다. 나는 우리가 꽤 큰 세입자라는 사실에주의를 기울입니다. 동시에 우리의 5 년 협력의 전체 기간 동안 우리는 단 한 번의 지불 지연도 인정하지 않았고 다른 모든 조건도 작성했습니다. 계약. 우리는 이 조치가 일시적이라는 가정에서 진행하므로 시장 상황이 안정되는 대로 계속 수수료를 전액 지불할 준비가 되어 있습니다.
안부, 알렉산드로프 K.N.
후불에 대해
이 경우 실제로 제때 결제를 완료하지 않았음을 인정하고 그 이유를 자세히 설명하는 것이 중요합니다. 물론 전체 금액의 만기를 명확하게 표시해야 합니다.
LLC "Gruzodar" 이사
Vakulov N.Yu.
LLC "포물선"의 이사로부터
악사코바 T.G.
안녕, 친애하는 Nikolai Yurievich. 2017년 9월에 귀하의 서비스에 대해 100,000루블을 추가로 지불하지 않았습니다. 한 달 전에 결제가 불가능함을 공식적으로 알려 드렸습니다. 현재 우리는 회사가 지불할 자금을 찾았다고 설명합니다. 10월과 11월(각각 50,000루블)의 두 달 동안 할부 계획을 제공하도록 요청합니다.
우리는 재정적 의무와 부채를 부끄러워하지 않으며 3 년 동안 협력하는 동안 계약을 위반 한 적이 없다는 사실에주의를 기울입니다. 여러분의 이해를 바라며 상호 유익한 협력을 기대합니다.
존경합니다. T.G. Aksakov
다른 회사에 지불하십시오
이러한 요청은 한 회사가 특정 조건에서 다른 회사의 재정적 의무를 이행하기로 약속한 경우에 발생할 수 있습니다. 이 템플릿을 예로 사용할 수 있습니다.
SP 블라고다로프 A.K.
개인 기업가 Inina A.A.
안녕, 친애하는 아나톨리 콘스탄티노비치. 아시다시피, 당신은 나에게 100,000 루블의 부채를 가지고 있습니다. 지난 회계 연도 동안 나는 또한 3 회사에 50,000 루블의 부채를 가졌습니다. 제 빚을 다 갚으시길 권합니다. 본인은 6개월 동안 귀하의 부채 잔액 전체에 대한 분할 계획을 보장합니다.
다양한 종류의 비즈니스 서신을 작성하는 것은 비즈니스 대표자의 작업에 필요한 부분입니다. 이러한 메시지 덕분에 그들은 가장 접근하기 쉽고 빠르고 최적의 방법으로 상업적 문제를 해결할 수 있는 능력을 얻습니다.
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어떤 비즈니스 편지가 있습니까?
일반적으로 비즈니스 서신은 몇 가지 주요 범주로 나눌 수 있습니다.
- 축하 편지;
- 정보 메일;
- 등.
별도의 항목은 이러한 모든 편지에 대한 답변을 표시할 수 있으며, 이는 공식 비즈니스 서신의 일부이기도 하며 특정 표준에 따라 작성되기도 합니다.
편지의 저자는 누구여야 하는가
비즈니스 서신에는 항상 서명이 포함되어야 합니다. 동시에, 이 기능을 포함하는 능력을 가진 회사의 직원 또는 이사의 명령에 의해 권한을 부여받은 모든 직원은 직접 편지를 쓸 수 있습니다. 일반적으로 이것은 전문가 또는 메시지의 주제를 담당하는 구조 단위의 책임자입니다. 그러나 정확히 누가 작성 중인지 여부에 관계없이 회사를 대신하여 작성되었음을 염두에 두고 승인을 위해 어떤 경우에도 서신을 관리자에게 제출해야 합니다.
비즈니스 서신 작성에 대한 일반 규칙
모든 비즈니스 커뮤니케이션은 회사의 활동 또는 회사와 관련된 상황에만 관련되어야 합니다. 또한 내용에 관계없이 특정 요구 사항을 준수해야 합니다.
우선 일정한 구조입니다. 메시지는 항상 다음을 나타내야 합니다.
- 작성 날짜,
- 보낸 사람과 받는 사람의 세부 정보,
- 정중한 주소 호소("Dear Ivan Petrovich", "Dear Elena Grigorievna"라는 문구 형식),
편지는 개별 직원과 전체 팀 모두에게 보낼 수 있습니다(이 경우 "안녕하세요!" 인사로 제한하는 것으로 충분합니다).
각종 추가서류, 사진 및 영상 증거물을 서신에 첨부할 수 있으며, 있는 경우 본문에 반영해야 합니다.
편지는 평소와 같이 작성할 수 있습니다 표준 시트 A4 형식 및 조직의 레터헤드에 있습니다. 두 번째 옵션은 회사 세부 정보를 수동으로 입력할 필요가 없기 때문에 바람직합니다. 또한 그러한 편지는 더 견고해 보이고 메시지가 공식 서신에 속한다는 것을 다시 한 번 나타냅니다. 손으로 쓴 형태로 쓰거나(서체로 쓴 편지가 특히 효과적), 컴퓨터로 인쇄할 수 있습니다(편지를 여러 장 만들어야 할 때 편리합니다).
편지는 서명으로 인증되어야 하지만 동시에 스탬프를 찍을 필요는 없습니다. 2016년부터 법인은 활동에 인장을 사용할 필요가 없습니다.
메시지를 보내기 전에 필요한 경우 발신 문서 일지에 번호와 출발 날짜가 할당되어 기록됩니다.
편지를 작성할 때 찾아야 할 것
편지를 작성할 때 철자를 주의 깊게 모니터링하고 어휘, 문법, 구두점 등의 측면에서 러시아어의 규칙과 규범을 준수해야 합니다. 수신자는 항상 메시지에서 생각이 얼마나 능숙하게 표현되고 구성되는지에 주의를 기울입니다.
사람들이 이런 종류의 편지를 읽는 데 1분 이상을 할애할 준비가 되어 있지 않다는 것을 명백히 시사하는 연구를 수행한 것을 잊지 마십시오.
편지는 "나무를 따라 생각을 퍼뜨리지 않고" 오히려 짧고 간결하게 요점에 맞게 올바른 형식으로 작성해야 합니다. 각각의 새로운 주제는 별도의 단락으로 구성되어야 하며, 필요한 경우 단락으로 나누어야 합니다. 또한 간결하고 명확한 편지는 저자가 자신의 시간을 소중하게 생각한다는 것을 받는 사람에게 분명히 알려줄 것입니다. 여기에서 "간단함은 재능의 자매"라는 말이 적절합니다.
비즈니스 서신에서 허용해서는 안되는 것
비즈니스 편지에서 너무 건조한 텍스트와 진부한 "진부한 표현"처럼 건방지거나 경솔한 어조는 완전히 용납될 수 없습니다. 또한 복잡한 공식, 분사 및 부사 표현의 풍부, 좁은 범위의 전문가가 이해할 수 있는 특수 용어도 피해야 합니다.
확인되지 않고 신뢰할 수 없으며 더 나아가 의도적으로 잘못된 정보를 편지에 포함하는 것은 불가능합니다.
이러한 유형의 메시지는 일상적인 비즈니스 서신의 일부일 뿐만 아니라 많은 경우에 법적으로 중요한 지위를 획득할 수 있는 공식 문서를 참조한다는 점을 염두에 두어야 합니다.
편지를 보내는 방법
모든 공식 메시지는 몇 가지 주요 방법으로 보낼 수 있습니다.
- 가장 현대적이고 가장 빠른 첫 번째는 전자 통신 수단을 통한 것입니다. 편리하고 효율적이며 거의 무제한에 가까운 정보를 보낼 수도 있습니다.
여기에는 마이너스가 하나 있습니다. 수신자에게 많은 양의 메일이 있으면 편지가 쉽게 분실되거나 "스팸" 폴더에 들어갈 수 있으므로 이러한 방식으로 편지를 보낼 때 추가로 다음 사항을 확인하는 것이 좋습니다. (간단한 전화 통화를 통해) 편지를 받았습니다.
- 두 번째 방법: 보수적인 방법으로 러시아 우편으로 메시지를 보낼 수 있습니다. 동시에 수신 확인과 함께 등기 우편으로 보내는 기능을 사용하는 것이 좋습니다.
보통 서류의 원본, 서명이 확인된 서신, 인감 등을 발송하는 경우에는 일반우편으로 발송합니다.
- 또한 팩스나 각종 메신저를 통해 편지를 보낼 수도 있지만, 상대방과의 관계가 충분히 가깝고 이러한 통신 방식을 충분히 인정하는 경우에만 가능합니다.
좋은 하루, 친구.
한 번은 아일랜드에서 미래의 파트너와 통신하면서 내 지인 중 한 명이 다음과 같은 단어와 문구를 사용했습니다. 이로써그리고 접수를 인정하다그들의 메시지에서. 그는 러시아에서 만났을 때 상당히 당황했고, John(그의 파트너 이름)은 그의 과도한 공직을 (매우 섬세하게) 조롱했습니다. 그들의 추가 의사 소통으로 인해 내 친구의 비즈니스 스타일이 더 자연스러워졌고 John의 도움으로 John은 러시아어 외설적 인 어휘의 다른 의미 론적 음영을 이해하기 시작했습니다 ... :)
오늘은 비즈니스 레터를 올바르게 작성하는 방법을 기꺼이 알려 드리겠습니다. 영어... 비즈니스 서신의 기본 원칙과 규칙, 그리고 약간의 뉘앙스를 알게 될 것입니다. 문자의 주요 유형, 모두에게 공통된 구조 및 자주 사용되는 일반적인 문구를 분석해 보겠습니다. 아마도 이 글을 읽고 나면 비즈니스 메시지 작성의 에이스가 되지는 않겠지만 레벨은 확실히 올라갈 것입니다.
콘텐츠:
요즘 올바른 디자인, 좋은 구조와 잘 선택된 비즈니스 글쓰기 스타일이 매우 중요합니다. 비즈니스 서신을 수행하는 방식에 따라 파트너는 첫 번째 인상당신의 전문성과 당신이 대표하는 회사의 견고성에 대해.
이러한 메시지를 준비하는 몇 가지 세부 사항을 살펴보겠습니다.
비즈니스 서신의 주요 유형
- 축하합니다 -
- 권하다 -- 이용 약관 및 협력 제안과 함께 잠재적인 비즈니스 파트너에게 전송됩니다.
- 채용에 대해 -- 채용되었음을 알려드립니다.
- 성명 -- 이력서와 직원으로서의 자신에 대한 제안이 포함되어 있습니다.
- 거절-- 귀하의 응용 프로그램 또는 제안에 대한 비즈니스 "출시부터".
- 불평 -- 구매한 상품 또는 제공된 서비스의 품질에 대한 불만 또는 주장을 포함합니다.
- 사과 편지 -- 고소장에 대한 답변입니다.
- 문의-– 서비스나 제품에 대한 정보를 얻기 위해 필요한 경우에 발송합니다.
- 요청에 대한 편지 응답 -- 실제로 요청한 정보가 포함되어 있습니다.
- 감사 편지 -- 여기, 모든 것이 분명한 것 같습니다.
여전히 큰 금액비즈니스 메시지의 유형 및 하위 유형( 주문, 주문에 대한 응답, 송장, 명세서등), 그리고 대부분의 사람들이 주의를 기울이기 위해서는 하나 이상의 기사가 필요할 것입니다.
안부 - 이 책에서 자신과 영어로 비즈니스 서신을 하는 다른 사람들의 경험을 수집한 외국 작가, 커뮤니케이션 전문가의 훌륭하고 진지한 매뉴얼. 거기에서 많은 실제 사례와 팁을 찾을 수 있습니다.
영어로 된 비즈니스 서신 인기있는 책이기도 하다. 여기에는 많은 샘플, 훨씬 더 일반적인 진부한 표현, 저자의 많은 조언과 권장 사항이 있습니다. 그들이 말하는 것처럼 공부하고 적용하십시오!
험한 온라인 비즈니스 영어 코스 Lingualeo에서 - 완료 후 비즈니스 주제에 대한 서신과 대화에서 자신감을 얻을 수 있습니다. 그건 그렇고, 구매하기 전에 무료로 사용해 볼 수 있습니다.
일반 원칙
그래픽 디자인은 다음을 준수해야 합니다.
- 모든 문장은 하나의 수직선에서 시작합니다.
- 텍스트가 빨간색 선 없이 단락으로 분할됩니다.
- 인식을 단순화하기 위해 작성된 텍스트를 거의 동일한 크기의 의미 블록으로 나눕니다.
- 공백은 텍스트를 균일하게 둘러싸야 합니다. 글자가 작은 경우 시트 상단에 한두 줄의 텍스트를 넣지 마십시오. 메시지가 장황한 경우 페이지 하단에 인쇄하지 말고 여백을 좁히지 마십시오. 두 번째 페이지를 사용하는 것이 좋습니다.
스타일별:
- 서신에 구어체 약어를 사용하지 마십시오. You are 대신 You "re 등입니다.
- 한 글자로 두 가지 문제를 동시에 해결하지 마십시오. 두 글자를 쓰는 것이 좋습니다.
- 어떤 톤이 더 적절할지 결정하십시오 - 격식을 차리거나 편안하게 하십시오.
- 우리에게는 없지만 국가 및 영토 특성에 대한 특정 의미가있는 규칙을 고려해야합니다.
구성품
이제 우리는 소위 비즈니스 서신의 골격, 그 구조 및 요소 배열을 분석 할 것입니다.
- 표제(모자):
NS)보낸 사람의 주소는 왼쪽 상단에 있습니다. 양식이 법인인 경우 주소가 이미 부착되어 있습니다.
NS)받는 사람의 주소는 왼쪽의 보낸 사람 주소 아래에 있습니다. 형식: 가장 작은 것부터 큰 것(이름, 집 번호, 거리, 도시, 우편번호, 국가).
V)날짜 - 받는 사람 주소 아래 또는 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 줄. 형식: 일/월/년. 쉼표는 사용되지 않습니다. - 인사말(항소), 또는 편지를 시작하는 방법.
- 주요 아이디어(메시지의 본문) - 편지의 중앙 부분.
- 마지막 문구(감사 및 추가 의도의 표현).
- 최종 예의 공식; 서명; 보낸 사람의 이름, 성 및 직위.
- 첨부 파일- 편지에 추가 자료(광고 책자 또는 브로셔)가 포함되어 있음을 나타냅니다.
- 포함하고있을 것이다 추신, 아티스트의 이니셜.
다음은 러시아어로 번역된 비즈니스 요청 서신의 샘플입니다.
존 스튜어트
1304 셔먼 번가.
매디슨, 위스콘신레만 & 선즈
3597 43번가
뉴욕, NY 12008Business Weekly Journal에 실린 귀하의 광고와 관련하여 귀하의 모니터에 대한 자세한 설명을 저에게 보내주십시오.
또한 제공되는 할인에 대해서도 알고 싶습니다.충실히,
번역:
보낸 사람: John Stewart, 1304 Sherman Avenue, Madison, Wis.
받는 사람: Lehmann & Sons Companies, 3597 43rd Street New York, NY 12008
2015년 5월 24일
신사 숙녀 여러분,
귀하의 광고에 대한 링크가 있는 비즈니스 주간
모니터에 대한 자세한 설명을 보내 주시겠습니까?
또한 귀하가 제공하는 할인에 대해서도 알고 싶습니다.
감사합니다,
존 스튜어트
영업 관리자
이제 요소를 자세히 살펴보겠습니다.
메시지 또는 인사말은 다음과 같아야 합니다.
친애하는 이여, 친애하는 각하 또는 부인- 받는 사람의 이름을 모르는 경우
Mr / Mrs / Miss / Ms[성] - 수취인의 이름을 알고 있는 경우
친애하는 프랭크, - 그 사람이 당신에게 친숙한 경우
친애하는 판매 관리자- 직위만 알고 있는 경우(이 경우 영업담당자)
서명 전의 예의 공식은 다음과 같습니다.
안부, - 감사합니다…
충실히진심으로 당신의 것 - 수취인의 이름을 모르는 경우
진심으로, - 이름을 알고 있는 경우
이제 메시지를 작성하는 방법에 대한 일반적인 아이디어가 생겼습니다. 비즈니스 파트너그리고 다양한 기업.
표준 표현
예를 들어 다음은 몇 가지 일반적인 문구입니다.
당신은 매우 친절합니다- 너 정말 친절 하구나
우리는 사과한다- 우리는 사과한다
알려주세요-말해주세요
에 따르면- 에 따라
경우에- 언제
요청하신대로- 귀하의 요청에 따라
지금까지- 아직
귀하의- 당신에 대해
안타깝게도- 안타깝게도
우리는 동봉- 우리는 첨부합니다
미안 해요- 우리는 후회한다
비즈니스 편지를 끝내는 방법? 몇 가지 추가 예의:
제 제안에 응해주셔서 감사합니다- 제 제안에 응해주셔서 감사합니다.
곧 연락을 기다리겠습니다.- 가까운 시일 내에 답변을 받을 수 있기를 바랍니다.
그리고 서명 전에 끝:
마음을 담아- 최고의 소원
존경를 가지고- 감사합니다
귀하의 협조에 감사드립니다.- 협조에 감사드립니다.
행복을 빌며- 최고의 소원
아직 이론이 지겹지 않으신가요? 그럼 연습좀!
이번에는 거절 편지(이러한 편지는 정확하고 섬세한 스타일로 작성해야 함):
로버트 브라운 씨
총책임자
(주)케이엘엠
32 우드 레인
런던
영국 WC37TP존 스튜어트
1304 셔먼 번가.
매디슨, 위스콘신이력서를 보내주셔서 감사합니다.
귀하의 후보자가 당사에 적합하지 않음을 알려드리게 되어 유감입니다 /
안부 인사,
번역(주소와 날짜를 직접 번역):
친애하는 스튜어트 씨
이력서를 보내주셔서 감사합니다.
귀하의 후보자가 당사에 적합하지 않음을 알려드리게 되어 유감입니다.
감사합니다,
로버트 브라운
총책임자
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당신은 비즈니스 영어를 이해하고 말하기 시작하며 모든 파트너와 동료의 마음을 사로잡을 훌륭한 비즈니스 편지를 쓸 것입니다.
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이메일
모든 사람이 가장 좋아하는 전자 메일은 비즈니스 매출의 약 80%를 차지합니다. 보다 구체적이고 간결하다는 점에서 일반 서신과 다릅니다. 불필요하게 긴 문구가 거기에 시도 피하다, 또한 IMHO와 같이 두문자어(구의 첫 글자로 구성된 구)를 사용합니다. 전자 통신은 개인 메시지뿐만 아니라 메일링(이 경우 비밀 유지를 위해 숨은 참조 필드가 필요함)이 특징입니다. 글쎄, 주요 차이점은 대부분의 사람들이 전자 메일로 기밀 정보를 전송하는 것을 자제하는 것을 선호한다는 것입니다.
물론 "오케이 구글!" 어려운 방법을 찾을 필요가 없으며 입력한 텍스트를 온라인 번역기에 삽입하기만 하면 됩니다. 당신은 대부분 이해 될 것입니다. 그러나 당신은 호의적 인 인상을 얻지 못할 것입니다. 비즈니스 서신의 품질은 회사 업무의 품질을 나타내는 지표라는 것을 기억하십시오.
제 글을 끝까지 읽어주셔서 감사합니다. 친구에게 소셜 네트워크에서 읽으라고 조언하십시오! 누가 알겠습니까? 누군가가 지금 여기에서 이 정보를 필요로 할 수도 있습니다!
영어의 새로운 부분을 구독하십시오.
모두 안녕! 몸조심하세요!
비즈니스 문서- 관리 활동을 구현하고 정보를 기록 및 전송하는 주요 수단. 문서의 도움으로 비즈니스 활동의 조정이 수행되고 정보도 축적됩니다. 대규모 조직에서는 일반적으로 누가 문서를 공식적으로 작성하는지, 누가 누구에게 어떤 경우에 보고하는지, 누구에게 정보를 이전하는지 등을 나타내는 지침이 작성됩니다. 정보 전송을 공식화하는 가장 중요한 방법 중 하나는 표준 양식(양식)입니다. 이 양식의 장점은 이 경우 양식을 작성하는 사람이 언제, 어떻게, 어떤 정보를 보고해야 하는지 생각할 필요가 없다는 것입니다. 이것은 많은 시간을 절약합니다.
비즈니스 생활에서 통신의 비율은 매우 높습니다.
올바르게 초안을 작성하면 다음 요구 사항을 충족합니다.
- 프레젠테이션의 신뢰성과 객관성;
- 정보의 완전성;
- 프레젠테이션의 간결함(비즈니스 서신은 한 페이지를 넘지 않아야 함);
- 추론과 서술의 부족;
- 표현의 중립적 인 어조, 그러나 동시에 자비, 무례함과 아이러니의 부족, 허세, 거짓 공손함;
- 상황과 사실에 대한 감정적이고 표현적인 평가보다는 논리적인 수단의 사용.
비즈니스 서신에는 여러 유형이 있습니다. 따라서 경고, 알림, 초대, 확인, 거부, 첨부 서신, 보증, 안내 서신, 통지 및 명령이 포함 된 서신에는 필수 서면 응답이 필요하지 않습니다. 답변은 요청, 항소, 제안, 요청, 요구가 포함된 편지에 작성해야 합니다.
비즈니스 글쓰기 윤리
비즈니스 편지의 저자에 대한 무례함은 베일에 가려져 있다고 해도 받는 사람이 항상 느끼며, 이는 메시지를 설득하는 완벽한 방법에도 불구하고 편지와 작성자에 대해 지속적으로 부정적인 태도를 형성합니다.
특히 거절이 포함된 서신에 주의해야 합니다. 그러한 편지는 거절의 진술로 시작할 수 없습니다. 설득력 있는 설명이 먼저 이루어져야 합니다. 다음 공식을 사용하십시오. "귀하의 요청은 다음과 같은 이유로 승인될 수 없습니다..."; "안타깝게도, 귀하의 요청을 충족시킬 수 없습니다 ..."; "정말 죄송합니다만, 고객님의 요구를 들어드릴 수 없습니다..." 등이 있습니다. 이 공식의 위치는 편지의 마지막 단락에 있습니다. 이 경우 "거절을 공식화 할 때 친구 나 고객을 잃는 것을 조심하십시오"라는 규칙을 기억해야합니다.
다음은 요청 거부 또는 제안 거부를 포함하는 서신 응답의 대략적인 개요입니다.
- 요청의 반복 - 수취인은 자신의 서신을 주의 깊게 읽고 요청의 본질을 정확하게 이해했는지 확인해야 합니다.
- 요청이 충족되지 않거나 제안을 수락할 수 없는 이유는 후속 거부에 대한 수신자의 합리적이고 심리적인 준비입니다.
- 제안 거부 또는 거부 진술 - 거부 공식.
비즈니스 작문 언어
학자 D.S. 러시아 언어의 뛰어난 감정가인 Likhachev는 그의 젊은 동료들을 위한 메모에 "과학 작업의 좋은 언어에 관하여" 썼습니다. 좋은 언어독자의 눈에 띄지 않습니다. 독자는 생각만 알아차릴 뿐, 그 생각이 표현된 언어는 알아차리지 못합니다."
서면 연설에 대한 자신감 있는 능숙도는 다년간의 기술로 가능합니다. 처음에는 전문가의 실용적인 조언을 사용하는 것이 좋습니다.
- 간단한 단어를 선택해야 하지만 언어를 가난하게 만들지 않아야 합니다.
- 형용사보다 동사를 더 많이 사용하세요. 이렇게 하면 텍스트가 역동적이고 동시에 불포화 상태가 됩니다.
- 멀리서 시작하지 말고 주제에서 벗어나지 말고 많은 세부 사항을 설명하지 마십시오.
- 긴 문장을 피하십시오: 설득력이 없으므로 짧고 최소한의 종속절을 사용해야 합니다.
- 한 구절에서 다른 구절로의 전환은 "눈에 띄지 않게" 논리적이고 자연스러워야 합니다.
- 귀로 쓰여진 각 문구를 확인하십시오.
- 대명사가 무엇을 가리키는지, 어떤 단어를 "대체"했는지 생각하게 하는 최소한의 대명사를 사용하십시오("이것에 대해", "저것", "그녀/그것/그들" 등이 아닌 구체적으로 작성).
비즈니스 서신은 읽고 쓸 수 있어야 하고 스타일이 검증되어야 합니다.
비즈니스 편지 디자인
공식 서한은 항상 조직의 레터헤드에 작성됩니다.
발신 편지(즉, 기관에서 보낸 편지)의 왼쪽 상단에는 발신 번호가 표시되며, 이는 기관의 문서 등록 로그에 기록됩니다. 편지를 쓴 날짜를 표시해야 합니다. 조직의 이름(명목상의 경우), 수취인의 위치 및 성은 오른쪽 상단에 표시됩니다. 왼쪽 하단 모서리에는 머리의 위치, 성 및 서명이 있으며 아래 2cm에는 편지 집행자의 성 (이니셜 제외)과 전화 번호가 있습니다.
본질적으로 그리고 시각적으로 편지의 내용은 죄 블록으로 구성됩니다. o 편지의 공식 - 요청의 본질은 무엇입니까? 요청에 대한 근거; o 지원 정보.
답장 편지에서 그의 마지막 편지를 정중하게 언급해야 합니다. 이 편지가 외국 파트너와 서신을 열면 조직을 소개하고 국제 활동 분야에서 조직의 목적과 목표를 설명해야 합니다. 편지의 이 부분은 조직에 대한 주요 정보가 편지에 첨부된 소책자(서신에 필요한 링크)에 의해 제공되어야 하기 때문에 매우 짧습니다. 그러한 편지는 협력에 대한 감사 및/또는 미래에 대한 희망의 표현으로 완성되어야 합니다. 검증된 공식은 "Sincerely your (your name)"입니다.
좋은 글은 요구한다 큰 주식단어와 그것들을 결합하는 능력은 소설과 과학 문헌을 체계적이고 주의 깊게 읽어야 합니다. 본격적인 지도자는 인도주의적 지식을 끊임없이 공급받지 않고는 이루어지지 않을 것입니다. 이것은 뛰어난 경영 전문가 Lee Iacocca가 내린 결론입니다. 문학 분야에 대한 지식의 확고한 기초, 구어 및 서면 말하기를 마스터하는 것이 좋습니다."
돌아와
비즈니스 서신은 어떤 목적으로 작성되든 비즈니스에서 원하는 목표를 달성하기 위해 작성됩니다. 조직의 모든 직원이 비즈니스 통신 분야에서 적절한 역량을 가지고 있는 것은 아니며, 부적절한 접근 방식을 사용하면 한 글자로 회사의 평판을 완전히 망칠 위험이 있습니다. 그러나 우리 대행사에서 편지 작성 서비스를 사용하면 받는 사람이 확실히 당신과 함께 일하는 데 관심이 있을 것입니다.
비즈니스 서신의 목적
비즈니스 서신은 비즈니스 문제 및 마케팅 작업을 해결하는 데 관련성을 잃지 않습니다. 서면 정보는 논쟁의 여지가 있는 문제를 해결할 때 언제든지 다시 돌아가거나 이의를 제기할 수 있기 때문에 편리합니다. 서면 텍스트를 사용하면 구두 의사 소통보다 더 간결하고 명확하게 생각을 공식화할 수 있습니다. 또한 일부 수취인의 경우 업무용 편지를 보내야만 연락이 가능합니다. 그리고 이 수신자의 지위가 높을수록 텍스트는 더 전문적이어야 합니다. 비즈니스 서신의 종류비즈니스 관계의 범위만큼 다양합니다. 비즈니스 서신은 상업적(거래를 체결하려는 욕구, 거래 당사자에 대한 청구) 및 비상업적(감사장, 정보, 보증서, 요청서, -초대장, -알림 등)일 수 있습니다. 응답이 필요하지 않은 메시지도 있습니다.
비즈니스 편지를 올바르게 쓰는 방법.
비즈니스 서신의 구조 및 텍스트의 특징
비즈니스 서신에는 명확한 구성이 있습니다.
서론은 편지의 목적과 이유를 명시하고 이 메시지의 출발점 역할을 하는 문서에 대한 링크를 제공합니다.
주요 부분은 상황을 설명하고 상황 분석, 논증을 제공합니다.
증거의 성격은 편지의 방향에 따라 다릅니다. 예를 들어, 회의에 참석하도록 설득하고, 프로젝트에 투자하고, 제품을 구매합니다.
결론에서는 제안, 요청, 거부, 소원 등 위의 내용을 기반으로 결론이 내려집니다.
수취인에 대한 공손한 주소는 항상 편지의 텍스트 앞에 배치됩니다(예: "Dear Sergey Mikhailovich!") 또한 텍스트의 시작이나 끝에는 정중한 공식이 있으며 정경에 따라 작성됩니다. 비즈니스 통신의. 예의범절은 일반적으로 다음과 같이 시작합니다. "제공된 지원에 대해 감사를 표합니다... / 초대에 감사드립니다... / 유익한 협력에 대한 희망 ...". 이 유형의 편지를 작성할 때 비즈니스 스타일을 따릅니다. 특징: 간결성, 명확성, 명확성, 용어 사용, 중립적 어조, 표준화.
비즈니스 편지 쓰기 어려움
수취인과 그가 이미 귀하의 문제에 대해 가지고 있는 정보를 잘 알고 있어야 합니다.
러시아어 규칙 및 비즈니스 스타일의 특성에 대한 지식: 언어 공식, 문장 작성 규칙 등
정확하고 적절한 용어 사용
수취인 주소의 정확성.
비즈니스 서신을 유능하게 작성하는 방법.
사전, 비즈니스 서신 작성 샘플은이 작업에 스스로 대처하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 업무용 서신 작성을 준비할 유능한 직원이나 시간이 충분하지 않은 경우 전문 기관에서 이 서비스를 제공할 수 있습니다. 커뮤니케이션 대행사 Comagency의 전문가는 레터 헤드를 개발하고 설득력있는 주장에 필요한 문서를 수집하며 유능하고 발표 가능한 비즈니스 레터를 작성하여 조직의 이미지를 향상시키는 데 도움을 줄 것입니다.
비즈니스 편지 쓰는 법을 배우는 방법
비즈니스 레터 작성 방법을 쉽고 간단하게 설명하고 교육을 위한 명확하고 이해하기 쉬운 권장 사항 및 사례를 제공하는 아래 비디오를 시청하십시오.
2017년에 아웃소싱할 계획
서비스 레터기관 및 개인과의 의사 소통 수단, 무언가에 대한 메시지, 무언가에 대한 알림의 수단으로 사용되는 다양한 콘텐츠의 문서에 대한 총칭입니다.
비즈니스 서신은 통신원에게 알리고, 그에게 매우 중요할 수 있는 정보를 알리기 위해 작성되며, 필요한 정보를 얻기 위해, 연락을 설정하고, 비즈니스 관계를 구축하기 위해 편지를 작성하여 미래에 공동 활동을 수행하고 거래 등을 할 수 있을 것입니다. 편지는 공동 활동을 수행할 때 운영 정보를 교환하는 수단입니다. 이 서신은 구두 합의 확인, 약속된 의무의 보증, 가정된 조건을 이행하기 위한 요구 사항, 알림으로 사용할 수 있습니다. 또한 이러한 경우 비즈니스 서신은 항상 회사를 나타내는 방법입니다. 사람의 첫인상이 오랫동안 그 사람에 대한 태도를 결정짓는 것처럼 편지지, 봉투, 편지의 디자인, 그리고 마지막으로 텍스트는 편지를 받는 사람에게 호의적이거나 불리한 영향을 미칠 수 있습니다. . 따라서 이 영향이 유익하기를 원한다면 비즈니스 레터는 모든 면에서 흠이 없어야 합니다.
비즈니스 서신은 길지 않아도 됩니다. 비즈니스 관계에서는 1분 1초가 소중하기 때문에 자신의 생각을 간결하고 간단명료하게 표현해야 합니다. 편지에는 사건과 직접적으로 관련된 정보만 포함되어야 합니다. 편지는 논리적이고 명확하며 이해할 수 있는 방식으로 작성되어야 합니다. 비즈니스 레터에서는 복잡한 언어 전환, 복잡한 개념을 사용해야 하며 비즈니스 레터는 건조하지 않아야 하며 받는 사람의 관심을 끌어야 합니다. 동시에 이것은 그 편지가 표현력은 고사하고 감정적이어야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 상황 자체가 매우 긴장되고 심각한 두려움이나 걱정을 불러일으키더라도 편지에는 감정이 포함되어야 하며 편지의 어조는 외적으로 차분하고 중립적이어야 합니다. 또한 편지에는 친숙함이 허용되지 않습니다. 대화 방식의 커뮤니케이션, 비공식적인 스타일 - 비즈니스 글쓰기용이 아닙니다.
비즈니스 서신에는 다음 요구 사항이 적용됩니다.
- 비즈니스 서신은 특수 형식으로 작성됩니다. - 서신 형식(다른 유형의 서신의 경우 전보 형식, 팩스 형식, 전화 메시지 형식과 같은 특수 형식도 사용할 수 있음)
- 비즈니스 서신의 디자인은 GOST R 6.30-2003을 준수해야 합니다.
- 비즈니스 서신은 조직에서 채택한 경영진 간의 책임 분배에 따라 조직의 장, 그의 대리인 또는 다른 공무원이 서명합니다.
- 서신은 하나의 문제에 전념해야 하며, 이러한 문제가 서로 관련되어 있고 하나의 결정이 내려지는 경우에만 여러 문제가 서신에서 고려될 수 있습니다.
- 글자는 부피가 커서는 안 됩니다(대부분의 글자 - 최대 1페이지의 텍스트, 상세한 설명과 분석이 필요한 예외적인 경우에만 2페이지 이상의 텍스트를 포함할 수 있음).
- 이니셔티브 서신(요청, 문의, 요구 등)에 응답해야 합니다.
- 비즈니스 서신은 수정 없이 유능하고 정확하게 작성되어야 합니다.
- 비즈니스 레터는 제시된 사건 및 사실에 대한 객관적인 정보를 포함해야 하며, 필요한 경우 설명 및 보충 자료를 포함해야 합니다.
컴퓨터 장비는 비즈니스 서신의 작성 및 실행에 사용됩니다. 비즈니스 서신의 공식적인 성격과 비즈니스 커뮤니케이션의 윤리는 다음을 준수하면서 인쇄 장치에서 고품질 문서 생산을 요구합니다.
- 문서 디자인의 균일한 스타일;
− 고정 치수서비스 분야;
- 수취인의 정확한 위치, 서명, 날짜, 등록 번호 및 기타 세부 정보
- 단락이 빨간색 줄로 시작하는 경우 동일한 단락을 들여씁니다.
- 선명하고 명확한 표시;
− 일직선선, 문자;
- 문자, 문자 및 숫자 사이의 동일한 공백.
통신 채널을 통해 전송되는 문서 준비에는 고유한 특성이 있으며 다음이 포함됩니다.
- 서비스 헤더의 존재;
- 메시지 볼륨의 제한;
- 확립된 제한된 약어 세트의 사용
- 통신 당국이 정한 규칙에 따른 등록.
이전에 말한 모든 것으로부터 텍스트 편집과 편지 디자인에는 자신에 대한 창의적인 태도가 필요합니다. 각 전문가는 자신의 활동 분야에서 유능할뿐만 아니라 글을 읽고 현재 규제 문서의 요구 사항 프레임 워크 내에서 생각을 공식화하고 공식화하는 기술을 습득해야합니다. 이론적 명제는 아무리 완벽하게 기술되어 있더라도 모델, 샘플 및 구체적인 구현의 예를 보여주기 위해 동화 및 실제 적용이 필요합니다.
서신 기술은 일반적으로 경험을 통해 개발되므로 서신 작성자는 조직의 이전 서신을주의 깊게 연구하고 이전에 전문가가 작성한 서신을 샘플로 사용하고 서신 규칙을 연구하고 주제에 대한 초안 작성의 특성을 분석해야합니다 목표, 목표, 특정 활동을 고려하여 조직의. 중요한 역할은 사람의 일반적인 문화, 지식, 기술, 지평에 의해 수행되므로 끊임없이 자신을 위해 노력하고 비즈니스 커뮤니케이션 문화 및 언어 문화를 포함한 일반 문화를 개선하는 것이 매우 중요합니다.
편지 준비에는 다음 단계가 포함됩니다.
문제의 본질에 대한 연구;
이전 서신을 포함하여 필요한 정보를 수집합니다.
초안 준비;
프로젝트 승인(필요한 경우)
머리로 서명.
초안은 기업 책임자를 대신하여 집행자가 준비합니다.
비즈니스 서신은 원칙적으로 영구 세부 사항 ( "스탬프")의 각도 배열로 GOST R 6.30-2003에 따라 레터 헤드에 작성됩니다. 편지에 대한 영구적 인 세부 정보가 세로로 배열 된 양식은 주로 당국 및 상위 조직에서 덜 자주 사용됩니다. A4 및 A5 양식을 사용합니다. 문자가 7-8줄을 넘지 않는 경우 A5 형식이 사용됩니다.
편지의 첫 페이지는 레터헤드에 인쇄되고 나머지 페이지는 A4 용지의 백지에 인쇄됩니다.
편지는 적어도 두 부로 작성됩니다.
첫 번째 사본은 레터헤드에 작성되어 수취인에게 발송되고, 두 번째 사본(사본이라고 함)은 백지에 인쇄되어 수행된 작업의 증거로 파일에 보관됩니다.
비즈니스 서신을 처리할 때 다음 세부 정보가 사용됩니다.
− 국가 상징러시아 연방;
- 러시아 연방 구성 기관의 국장;
- 조직의 로고 또는 상표(서비스 마크)
- 조직 코드;
- 법인의 주 등록 번호(OGRN)
- 납세자 식별 번호/등록 이유 코드(TIN/KPP)
- 문서 양식 코드;
- 조직의 이름
- 조직에 대한 참조 데이터
- 문서 날짜;
- 문서의 등록 번호;
- 수취인;
- 해결;
- 텍스트로 향함;
- 컨트롤 마크;
- 문서의 텍스트;
- 응용 프로그램의 존재에 대한 표시;
- 서명;
- 비자 승인 서류
- 인쇄물;
- 출연자에 대한 표시;
- 문서의 실행과 그 방향에 대한 표시;
- 조직에서 문서 수령에 대한 표시;
- 문서의 전자 사본 식별자.
나열된 세부 정보는 세 그룹으로 나눌 수 있습니다.
- 레터 헤드의 세부 사항: 러시아 연방의 국가 상징; 러시아 연방 주제의 국장; 조직 로고 또는 상표(서비스 마크); 조직 코드; 법인의 주 등록 번호(OGRN) 납세자 식별 번호/등록 이유 코드(TIN/KPP) 문서 양식 코드; 회사의 이름; 조직에 대한 참조 데이터;
- 비즈니스 레터 작성에 사용된 세부 정보: 문서의 등록 번호 및 날짜에 대한 링크 목적지; 텍스트로 향하는; 텍스트; 애플리케이션 가용성 표시; 서명; 문서 승인 비자; 봉인; 아티스트에 대한 표시;
- 업무용 서신으로 작업할 때 사용되며 문서 흐름 구성, 서신 실행, 서신 구성 및 보관 구성에 필요한 세부 정보: 문서 날짜; 문서의 등록 번호; 해결; 텍스트로 향함; 컨트롤 마크; 문서의 실행과 그 방향에 대한 표시; 조직에서 문서 수령에 대한 표시; 문서의 전자 사본 식별자.
편지의 텍스트는 대부분 서론 부분과 주요 부분으로 구성됩니다. 서론 부분에는 사실, 날짜, 문서에 대한 참조와 함께 편지를 작성하는 이유가 표시됩니다. 편지의 주요 부분에는 주요 목적이 공식화되어 있습니다 (제안, 거절, 요청, 보증 등).
편지의 텍스트는 1인칭으로 작성됩니다. 복수형: “We ask…, we send…”, 또는 3인칭 단수 – “회사가…
편지가 조직 장의 레터 헤드에 작성된 경우 텍스트는 원칙적으로 1 인칭 단수로 "제안합니다 ..., 제발 ..."으로 표시됩니다.
편지의 텍스트는 메시지로 시작할 수 있습니다.
텍스트의 이 작은 부분은 커뮤니케이션 목적으로 매우 중요합니다. 올바르게 선택된 호소는 수취인의 관심을 끌뿐만 아니라 원하는 통신 톤을 설정하고 비즈니스 관계의 수립 및 유지에 기여합니다. 항소의 중요성은 편지의 저자에 의해 결정되며 항소는 청취자를 제공 할 수 있습니다. 특별한 주의항소 뒤에 구두점을 표시할 가치가 있습니다. 주소 뒤의 쉼표는 편지에 일상적인 성격을 부여하고 느낌표는 중요성과 공식적인 성격을 강조합니다. 어필은 중앙 방식으로 인쇄됩니다.
친애하는 미하일 페트로비치!
페트로바 부인!
친애하는 미스터 스미르노프!
대통령님!
동료들에게!
편지는 일반적으로 소개, 주요 부분, 결론과 같은 계획에 따라 작성됩니다.
"2003년 6월 27일자 러시아 연방 정부 법령 No. 620에 따라" 표준 규정의 승인에 따라... ".
주요 부분에는 사건에 대한 설명, 현재 상황, 제공된 분석 및 증거가 포함됩니다.
편지의 결론은 요청, 제안, 의견, 거부, 알림의 형태로 결론을 나타냅니다.
공식적으로 허용되는 약어, 명칭 및 용어만 문자로 사용해야 합니다. 기관, 조직 및 직위, 직위, 측정 단위, 지명 등의 이름은 공식 이름과 정확히 일치해야 합니다.
텍스트의 마지막 부분은 다음과 같은 예의 공식과 함께 요청 실행에 대한 기대로 끝날 수 있습니다.
편지에는 마지막 부분이 하나만 포함될 수 있습니다.
첨부 파일이 있다는 표시는 문자가 첨부 파일을 제공하는 경우 텍스트 필드의 왼쪽 테두리에서 문자 텍스트 아래 두 간격으로 인쇄됩니다.
서명은 세 줄 간격으로 텍스트와 구분됩니다.
승인 비자는 파일에 남아 있는 편지의 사본으로 발행됩니다. 비자는 편지지 하단에 부착되어 있습니다.
작가의 노트는 문서의 왼쪽에 있는 문서의 마지막 시트의 앞면 또는 뒷면에 인쇄됩니다.
편지의 날짜는 서명 날짜로 간주됩니다.
서한은 구조적 구분 및 직무 설명에 관한 규정에서 직무 분담 및 문서 서명 권한 할당에 따라 공무원이 서명합니다.
"signature" 속성 앞에는 공손성 공식이 올 수도 있습니다. 이 공식은 단락에서 인쇄되고 쉼표로 위치와 구분됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
예의 공식은 다음과 같을 수 있습니다.
진심으로, …
최고의 소원, …
진심어린 감사의 마음으로...
감사합니다, …
봉인은 재정, 물적 자원 등에 관한 사실을 확정하는 자의 권리를 증명하는 서류에 공직자의 서명의 진정성을 증명합니다. 봉인은 의무가 포함된 서신(보증서), 사실, 사건, 재정 내용을 확인하는 서신 .
문서의 인장은 직위의 일부를 캡처할 수 있지만 공무원의 서명은 캡처할 수 없습니다. 부착된 인장의 각인은 명확하게 읽을 수 있어야 합니다.
비즈니스 편지의 레이아웃은 그림 1에 나와 있습니다. 7.
문자의 텍스트가 두 개 이상의 단락으로 구성된 경우 문자는 5번째 문자(필드 행에서)로 시작합니다. 단락이 없는 텍스트는 왼쪽 여백의 테두리에서 직접 인쇄할 수 있습니다.
편지의 텍스트는 세 가지 구조적 요소를 포함해야 합니다. 편지를 쓰는 이유를 설명하는 서론 부분; 증거 부분; 요청, 동의, 거부 등을 설정하는 마지막 부분.
편지 구성의 역순이 가능합니다. 마지막 부분은 증거 부분보다 먼저 제공됩니다. 이 순서는 상위 조직의 편지에 일반적입니다.
부록: on… l., In… copy.
직위
머리 (서명)그리고 약.
위치
(서명)이름 성
00.00.0000
계약자(이름 성)
전화 (000 00 00)
문서의 전자 사본 ID
그림 7. 비즈니스 편지 레이아웃
발행일: 2014-10-19; 읽기: 6692 | 페이지 저작권 침해
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쓰기 계획
1. 첫 번째 소개 문구에서 회사, 제품, 서비스를 나타내는 편지의 목적에 대해 설명하십시오.
나는 우리 회사를 소개하기 위해 당신에게 편지를 씁니다.
나는 우리 회사를 소개하기 위해 당신에게 편지를 씁니다.
우리 회사를 소개하게 되어 매우 기쁩니다.
우리 회사를 소개하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.
전화 통화에 이어 저희 회사와 제품에 대해 더 자세히 알려 드리겠습니다.
전화 통화를 계속하면서 저는 저희 회사와 회사가 생산하는 제품에 대해 더 많이 알려드릴 수 있어 매우 기쁩니다.
교육용 소프트웨어에 관한 5월 19일의 전화 대화를 참조하여 알려드리게 되어 매우 기쁩니다.
5월 19일 전화 통화에 따라 교육 프로그램에 대해 알려드리게 되어 매우 기쁩니다.
나는 당신과 관련하여 편지를 쓰고 있습니다 ...
나는 당신에게 ...에 대해 쓰고 있습니다.
오늘 아침 우리의 전화 통화와 관련하여 확인하기 위해 편지를 씁니다...
오늘 아침 우리의 전화 통화에 따르면, 나는 확인하기 위해 당신에게 편지를 씁니다 ...
나는 당신에게 편지를 쓰고 있습니다 ...
나는 당신에게 편지를 쓰고 있습니다 ...
당신은 우리가 하노버에서 열린 CeBIT'2004에서 만나 주소를 교환했던 것을 기억할 것입니다.
우리가 하노버에서 열린 CeBIT'2004에서 만나 주소를 교환했던 것을 기억할 것입니다.
우리는 산업 및 DIY 시장을 위한 도구를 수입하는 회사입니다.
우리 회사는 산업 및 DIY 시장 소비자를 위한 도구를 수입합니다.
2. 제안된 제품, 서비스의 주요 장점, 혁신, 장점을 나열하십시오.
이것은 20개 이상의 새로운 사진을 포함하는 새로운 리뷰 에디션입니다.
이것은 20개 이상의 새로운 이미지를 포함하는 새로운 개정판입니다.
3. 제품을 제시할 시장 부문을 결정하십시오. 잠재 고객을 식별합니다.
우리의 고객은 소기업입니다.
우리의 소비자는 중소기업입니다.
우리는 십대를 위해 일하고 있습니다.
우리는 십대를 위해 일합니다. 우리는 십대를 위한 제품을 만듭니다.
우리 제품은 젊은 가족과 소득 수준이 낮은 사람들이 관심을 가질 것이라고 생각합니다.
우리는 우리의 제품이 젊은 가족과 상당히 저소득층의 관심을 끌 것이라고 믿습니다.
4. 협력을 위한 구체적인 제안을 하십시오: 도매 또는 소매, 라이선스 계약, 유통망 구축 등
우리는 특히 장기적인 업무 관계에 관심이 있습니다.
우리는 특히 조기 작업 관계에 관심이 있습니다.
우리는 소매업체 체인을 만들 독일 회사를 찾고 있습니다.
소매 네트워크를 구축할 독일 기업을 찾고 있습니다.
사실 우리는 라이센스 계약에만 관심이 있습니다.
실제로 우리는 라이센스 계약에만 관심이 있습니다.
5. 제품 샘플을 첨부할 경우 제공되는 시리즈 중 어떤 제품인지 설명이 필요합니다.
위에서 언급한 소프트웨어 사본 5개를 동봉합니다.
위에서 언급한 5개의 샘플 프로그램을 첨부합니다.
평가를 위해 동봉된 "스마트 스타일러" 3개를 찾으십시오.
테스트 및 평가용으로 3개의 Smart Styler 샘플이 포함되어 있습니다.
6. 제품 평가 과정에서 발생할 수 있는 모든 질문에 답변할 의사가 있음을 표현합니다.
더 필요한 정보가 있으면 당사에 문의하십시오.
추가 정보가 필요한 경우 알려주십시오.
귀하가 필요로 하는 추가 정보를 기꺼이 제공해 드리겠습니다.
우리는 당신이 필요로 하는 모든 정보를 기꺼이 제공할 것입니다.
추가 정보가 필요하시면 주저하지 마시고 연락주십시오.
추가 정보가 필요하면 알려주십시오.
7. 편지를 표준어로 끝내고 협력에 대한 희망을 표현하십시오.
곧 소식을 들을 수 있기를 바랍니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
곧 회신을 받을 수 있기를 바랍니다.
우리는 당신과 함께 사업을 할 수 있기를 기대합니다.
우리는 함께 일하기를 기대합니다.
빠른 답변을 주시면 감사하겠습니다.
곧 소식을 듣게 되어 기쁩니다.
미래의 협력을 바랍니다.
우리는 함께 일하기를 기대합니다. 함께 일하기를 기대합니다.
8. 귀하의 서명, 이름 및 직위
황금률:
회사의 모든 성과, 장점, 제품, 서비스, 개인적인 것들을 과장 없이 정직하게 나열해야 합니다. 모든 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다.
황금률:
비즈니스 공식 서한은 개인으로 작성해야 하며 수신자인 그에게만 주소가 지정되어야 합니다. 차갑고 격식 있는 문구는 NO!
전 세계 비즈니스는 개인적인 관계를 기반으로 하며 구축되어야 합니다!
황금률:
편지는 유익하고 간결해야 하며 한 페이지를 넘지 않아야 합니다. 아무도 한 페이지 이상을 읽지 않을 것임을 기억하십시오. 이 편지는 이 회사에서 기대하는 바를 직접적으로 나타내는 것으로 끝나야 합니다. 이 마지막 구절이 가장 기억에 남을 것입니다.
황금률:
편지를 쓸 때는 항상 다음 공식을 따라야 합니다.
KISS = 짧고 간단하게 유지
예 1. 교육용 컴퓨터 프로그램 개발자인 회사의 대표.
귀하의 회사와 가능한 협력을 위해 저희 회사와 소프트웨어 제품을 소개하게 된 것을 매우 기쁘게 생각합니다.
당사의 대화형 소프트웨어 제품 "개방형" 버전에는 최신 기술의 마지막 성과가 포함되어 있으며 교육 과정을 매우 매력적이고 효과적으로 만듭니다. 이 "개방형" 버전은 텍스트를 듣고 읽고, 컴퓨터 실험을 하고, 일련의 문제를 해결할 수 있는 가능성의 독특한 조합입니다. 나는 그것을 지적하고 싶다. 있다현재 독일 시장에는 그러한 품질의 교육용 소프트웨어 제품이 없습니다.
"개방형" 버전은 독학뿐만 아니라 고등학생 및 대학생에게 적극 권장됩니다.
이 "공개" 버전에는 현재 다음이 포함됩니다.
"Open Physics"(2부, 2 CD-ROM), 독일어/영어/러시아어/프랑스어,
"Open Math"(6개 부품, 6 CD-ROM) 독일어/영어/러시아어/프랑스어.
위에서 언급한 소프트웨어는 합작 투자 회사인 Open Learn Inc.에서 개발했습니다. (미국) - MATHEMATIC Ltd. (러시아) 미국, 러시아 및 유럽에서 널리 사용됩니다.
우리 사업이 유럽의 독일어 사용 지역에서 확장되고 있기 때문에 독일 소프트웨어 소매업체와 장기적인 접촉에 관심이 있으며 Media Surep-Market을 최고 중 하나로 간주합니다.
따라서 귀하의 검토 및 평가를 위해 동봉된 "개방형" 세트를 찾으십시오.
곧 소식을 들을 수 있기를 기대합니다.
진심으로 당신의,
예 2.
"Seans Printers"가 "Russian Rainbow 잉크"의 흥미로운 새 잉크 카트리지 마케팅에 관심이 있습니까?
나는 "Seans Printers"를 위한 완벽한 잉크 카트리지에 대한 모든 권리를 개발하고 소유하고 있습니다. 이 잉크 카트리지는 귀하와 같은 프린터 산업에서 매우 잘 팔릴 수 있다고 생각합니다.
새로운 잉크 카트리지는 사용자에게 다양한 이점을 제공합니다.
잉크의 색상은 완벽하게 신선하고 밝습니다.
카트리지 자체는 현재 사용 중인 제품과 크기가 같지만 색상이 2배 더 많습니다.
현재 사용하고 있는 모델에 비해 인쇄 품질이 높습니다.
솔직히 이 제품은 "션스 프린터"의 특징인 현실적인 가격과 강력한 유통망에 아주 잘 맞을 것이라고 생각합니다.
이 편지는 새로운 잉크 카트리지에 관심이 있는 모든 사람을 끌어들이려는 광범위한 시도가 아닙니다.
이 문서는 "Seans Printers"에게만 보내지고 있으며 이 문제의 전망에 대해 더 논의할 수 있도록 가능한 한 빨리 저에게 연락해 주셔서 감사합니다.
새 잉크 카트리지를 고려하고 여러분의 생각을 알려주세요!
예 3.
외국 회사에 속한 제품을 러시아에서 제조 및 판매하겠다는 제안.
귀사와 거래할 수 있는 가능성을 모색하고 싶습니다.
나는 최근에 보스턴을 방문했고 개인적인 사용을 위한 선물로 장난감이 필요했습니다. 나는 당신 회사에서 개발한 "Selfeducable Box"를 샀고 그것은 정확히 내가 필요로 하는 것을 했습니다.
포장이 올바르고 적절하게 표시된다면 이 제품이 최소한 교육용으로 매우 효과적인 판촉 도구가 될 수 있다는 생각이 들었습니다.
귀하의 제품을 보완 제품과 함께 생산 및 포장하여 서점 및 도서관 분야의 고객에게 초기에 러시아에서 판매할 것을 제안합니다. 우리는 제품 판매에 대한 보다 직접적인 접근 방식이 중요한 장기적 관계를 구축하는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다.
"Selfeducable Box"를 사용하기 위한 로열티/라이선스 계약 방식으로 해결될 수 있는 사항이 무엇인지 알고 싶습니다. 귀하의 제품을 판매하기 위한 대안으로 이것은 현재로서는 미개척 상태인 러시아 시장에 "Magic Tools" 및 "Selfeducable Box"를 제공하는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다.
나는 당신의 생각에 감사드립니다.
진심으로 당신의,
예 4.
러시아 작가의 책을 해외 출판사에서 찾을 것을 제안합니다.
어제 토론에 대한 후속 조치로 Moscow Business Press에서 발행한 "Emergent Markets" 책을 동봉합니다. 언론의 좋은 평가를 받았습니다.
1999년 봄까지 이 책은 러시아어, 중국어, 덴마크어, 슬로베니아어의 4개 언어로 출판될 예정입니다. 말씀드린 것처럼 미국판도 보고 싶습니다. 나는 Emergent Markets의 문제가 미국에서 매우 시의 적절할 것이라고 믿습니다. 좋은 출판사를 찾는 데 도움을 주시겠습니까? 가장 감사할 것입니다.
그러한 협력이 발전함에 따라; 나는 또한 같은 주제에 대해 Bergamon Press의 동료들과 이야기할 수 있는 가능성을 조사하고 싶습니다.
관심이 있을 것 같습니까?
나는 당신의 의견을 기대.
친절하게도,
진심으로,
예 5.
통신 비즈니스 교육을 받을 수 있는 제안.
친애하는 밴쿠버 부인
월드오픈대학교 경영대학원에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
비즈니스 스쿨은 정규직 직원을 위해 설계된 경영 개발을 제공합니다. 이 유형의 프로그램을 선택하면 사례 연구 및 지역 연구 그룹과의 상호 작용을 통해 다른 조직 및 산업에 대한 통찰력을 얻으면서 실제 과제의 기초로 자신의 조직과 상황에 집중할 수 있습니다.
World Open University는 "Supported Open Learning" 분야에서 세계 최고의 대학입니다. 정규직 성인을 위한 효과적이고 수준 높은 교육을 제공하는 데 있어 다른 어떤 대학보다 더 많은 경험과 전문성을 보유하고 있습니다.
저희 프로그램은 귀하의 업무 및 경력과 관련이 있으며 유연성을 보장하므로 귀하의 다른 약속에 맞는 속도로 학습할 수 있습니다.
World Open University는 인정받는 영국 공립 대학이며 Business Schooul의 MBA는 모든 Europeam MBA 프로그램의 상위 30%만을 인증하는 AMBA의 인증을 받았습니다.
다음 단계를 결정하기 전에 현지 자문 서비스를 이용하십시오! 모스크바와 상트페테르부르크에서 정기적인 정보 제공의 밤을 제공하거나 편리한 시간에 개인 약속을 선택할 수 있습니다.
예 6. 미국에서 러시아 회사를 대표하는 제안에 대한 신문 광고에 대한 응답.
Re: Business Weekly에 실린 귀하의 광고
나는 당신이 미국에서 러시아 기업을 대표하는 데 관심이 있다는 것을 Business Weekly에서 배웠습니다.
우리 회사는 아직 미국에서 대표되지 않습니다. 작년에 우리는 시장 조사 기관에 우리 제품 판매를 위한 시장 조사를 의뢰했습니다. 연구 결과는 매우 고무적이어서 현재 이 지역의 대표자를 찾고 있습니다.
비즈니스 위클리는 당신이 신생 기업으로서 이룬 성과에 대해 매우 잘 썼기 때문에 우리가 성공적으로 협력할 수 있다고 생각합니다.
따라서 몇 가지 참고 자료와 귀하가 대표하는 회사 목록을 알려주시겠습니까?
프로젝트에 대해 자세히 논의할 수 있는 연락처의 이름과 전화번호와 함께 참조 자료를 우편이나 팩스로 보내주십시오.
미래의 협력에 대한 희망과 함께.
진심으로 당신의,
연습 1. 러시아에서 외국 회사를 대표할 것을 제안합니다.
다음은 러시아 회사가 특정 외국 회사에 제공한 대리 서비스 제안서의 텍스트입니다. 편지의 텍스트는 무작위로 나뉩니다. 이러한 문자를 작성하기 위해 위의 계획을 사용하여 실제 문자에 대한 문자 공식을 작성하십시오. "확인" 버튼을 클릭하여 결과를 확인하십시오.
친애하는 히드로 씨
NS. 러시아에서 대표되는 데 관심이 있으시면 저희 서비스에 만족하실 것이라고 확신합니다.
NS. 우리 회사 "Soft-System"은 소프트웨어 산업에서 10년 이상 일해 왔으며 러시아에서 귀사를 대표하고 귀사의 시스템 소프트웨어를 판매하는 데 매우 관심이 있습니다. 러시아에서 소프트웨어를 배포하는 데 관심이 있으면 알려주십시오.
NS. 미국 상공회의소 모스크바 지점에서 귀하의 주소를 받았습니다.
이자형. 우리는 귀하의 정보를 위해 브로셔와 우리 조직의 추가 세부 정보를 동봉합니다.
NS. I는 기대 심리가 곧 봐,
씨. 우리는 현재 러시아에서 유명한 두 개의 미국 회사와 한 개의 프랑스 회사를 대표합니다. 나는 우리가 평균 이상의 판매 결과를 즐기고 있다는 점을 지적하고 싶습니다. 우리는 잘 훈련되고 효율적인 영업 직원을 고용하고 적절한 시설과 교통 수단을 갖추고 있습니다.
진심으로 당신의,
정답: a, b, c, d, e, f.
아래는 복구된 편지 내용입니다.
예 7. 러시아에서 외국 회사를 대리하도록 제안합니다.
친애하는 히드로 씨
미국 상공회의소 모스크바 지점에서 귀하의 주소를 받았습니다.
우리 회사 "Soft-System"은 소프트웨어 산업에서 10년 이상 일해 왔으며 러시아에서 귀사를 대표하고 귀사의 시스템 소프트웨어를 판매하는 데 매우 관심이 있습니다. 러시아에서 소프트웨어를 배포하는 데 관심이 있으면 알려주십시오.
우리는 현재 러시아에서 유명한 두 개의 미국 회사와 한 개의 프랑스 회사를 대표합니다. 나는 우리가 평균 이상의 판매 결과를 즐기고 있다는 점을 지적하고 싶습니다. 우리는 잘 훈련되고 효율적인 영업 직원을 고용하고 적절한 시설과 교통 수단을 갖추고 있습니다.
러시아에서 대표되는 데 관심이 있으시면 저희 서비스에 만족하실 것이라고 확신합니다.
약속: - 긴급, 서비스 범위–넓은, 할인–중요/미미한, 제안–건설적인, 불일치–상당한/미미한, 수익성–높음 / 낮음, 계산–예비의또는 결정적인등.
공급업체 감사장
편지 # 1:
~에게 이반 이바노비치,
감사를 표한다 LLC "Delopis.ru"몇 년 동안 상호 유익하고 유익한 협력을 위해.
귀하의 회사는 함께 일하기 정말 흥미로운 회사입니다. "델로피스.루"매우 역동적으로 발전하는 회사, 매년 우수한 품질의 신제품을 시장에 출시합니다. 시장에 진출한 지 불과 6개월 만에 단골손님을 확보할 수 있었다는 점을 따로 언급하고 싶다.
우리는 출시를 고대하고 있습니다.
우리는 앞으로 2013 년 9 월전시 연도 LLC "Delopis.ru"새로운 제품으로 다시 한 번 우리를 기쁘게 할 것입니다.
"델로피스.루"당신이 다룰 수있는 전문가 팀입니다!
감사합니다,
페트르 페트로프
편지 # 2:
~에게 이반 이바노비치,
회사 "델로피스.루"정부 요구에 맞는 제품 및 서비스 구매에 대한 입찰에서 여러 번 승자이며 신뢰할 수 있는 파트너 공급업체로 자리 잡았습니다.
부터 시작하여 전체 협력 기간 동안 2005 몇 년 동안 배달은 제 시간에 완전히 수행되었습니다.
작업 과정에서 회사의 직원들은 높은 수준의 전문성과 의사 소통 능력을 보여주었습니다.
우리는 다년간의 공동 작업에 감사를 표하며 더욱 유익한 협력을 기대합니다.
감사합니다,
페트르 페트로프
편지 # 3:
~에게 이반 이바노비치,
이 편지를 통해 우리는 회사에 감사를 표합니다. "델로피스.루"배달 시간을 적시에 준수하기 위해 해당 분야에서 광범위한 경험과 높은 전문성을 갖춘 전문 설치 팀의 설치 작업. 특히 전체 운영 기간 동안 최고의 측면에서 스스로를 입증 한 제품의 고품질에 주목하고 싶습니다.
감사합니다,
페트르 페트로프
편지 # 4:
~에게 이반 이바노비치,
회사는 당면한 작업에 대한 세심한 접근과 장비의 고품질 및 적시 납품에 대해 감사와 감사를 표합니다.
우리는 또한 부서장에게 개인적인 감사를 표하고 싶습니다. 알렉세이 알렉산드로비치 셈첸코전문성, 인내심 및 가능한 한 최단 시간에 문제를 해결할 수 있는 능력.
감사합니다,
페트르 페트로프
편지 # 5:
~에게 이반 이바노비치,
감사 해요 LLC "Delopis.ru"도시의 수리 시설에 제품을 적시에 배송하기 위해 트베르.
신뢰할 수 있는 공급업체로 자리 잡았으며, 장비를 제 시간에 완벽하게 제공합니다. 공급되는 제품은 필요한 모든 테스트 및 인증을 통과한 일관되게 고품질입니다.
또한 우리 회사에 정보 지원을 제공하여 전기 장비의 전체 범위에 대한 전문적인 조언을 제공합니다.
발표된 수량에 대한 빠른 응답과 협조에 감사드립니다. 우리는 공동 프로젝트에서 계속 작업할 준비가 되어 있습니다.
감사합니다,
페트르 페트로프
편지 # 6:
~에게 이반 이바노비치,
나는 회사의 팀에 감사한다 "델로피스.루"그리고 당신은 도시의 건설 시장에서 우리와 함께 성공적이고 유익한 협력을 위해 개인적으로 모스크바.
우리의 공동 작업 기간 동안 회사는 "델로피스.루"높은 전문 수준에서 복잡한 작업을 수행할 수 있는 고품질 제품의 신뢰할 수 있는 공급업체로 자리 잡았습니다.
귀하와 귀하의 회사가 번영하고 새로운 프로젝트의 구현에서 지속적인 성공을 진심으로 기원합니다.
감사합니다,
페트르 페트로프