Oleme harjunud meie kodudes pakutavate mugavustega. Elekter, küte, gaas – kõik see meie mugavuse lahutamatu osa.
Kuum vesi on üks populaarsemaid teenuseid. Sa mõistad seda eriti teravalt sisse suvehooaeg planeeritud veekatkestuse ajal, kuid see kestab lühikest aega.
Head lugejad! Meie artiklid räägivad tüüpilistest lahendustest legaalsed probleemid, kuid iga juhtum on ainulaadne.
Kui tahad teada kuidas täpselt oma probleemi lahendada – võtke ühendust paremal asuva veebikonsultandi vormiga või helistage tasuta konsultatsioon:
Mida teha, kui aasta jooksul kraanist hoopis kuum vesisaabub veidi soojalt? Ja mis temperatuur peaks olema kraanis olev vesi? korterelamu? Korteri sooja vee standardtemperatuurist räägime allpool.
Mis on kasutusiga gaasiarvesti seaduse järgi ja mida teha, kui see on aegunud? uuri kohe välja.
Milline peaks olema kvaliteet?
Mida ütlevad SNIP-id, GOST-id ja SanPinid? Vastavalt sanitaar- ja epidemioloogiateenistuse resolutsioonile (SanPiN 2.1.4.2496-09 punkt 2.4) on kehtestatud teatud standardid peal temperatuuri režiim vee tarnimine eluruumidesse.
See dokument määrab kindlaks korteritesse tarnitava vee temperatuuripiirangud. Nad vahemikus 60°C kuni 75°C.
Asjata ei valitud see vahemik. Kui temperatuur elamu sissepääsu juures on üle 75°C, suureneb põletusvigastuste saamise tõenäosus mitu korda. See kehtib eriti laste- ja meditsiiniasutuste kohta.
Künnisel alla 60°C kasvurisk nakkustekitajad , nagu legionella, suureneb soojas keskkonnas. Temperatuuril 70°C-80°C toimub täielik desinfitseerimine. 40°C indikaator soodustab selle bakteri parimat paljunemist.
SanPiN-i resolutsiooni punktis 2.2 on sätestatud, et elamutesse tarnitav vesi peab olema kvaliteetne: ilma ebameeldiv lõhn, ilma igasuguse järelmaitseta.
Tuleb jälgida sanitaar- ja epidemioloogiliste standardite järgimine. Rikkumiste korral peavad kommunaalteenuseid osutavad organisatsioonid tuvastama teenuse osutamise põhjuse ja selle kõrvaldama.
Lubatud kõrvalekalle veekogumiskohas
Valitsuse määrusega nr 354 võeti vastu sooja veevarustuse temperatuurihälvete lubatud normid:
- ööseks ajaks kella 00:00 kuni 05:00 vastavad need temperatuurile 5 °C;
- päevaseks ajaks 05.00-00.00 – mitte üle 3°C.
Veelgi enam, kui kõrvalekalle standardist on nendest väärtustest suurem, on see võimalik iga 3 °C kohta nõuda kommunaalmaksete vähendamist 0,1% võrra tunnis.
Kui seade näitab temperatuuri 40°C ja alla selle, siis tuleb tasuda vastavalt standarditele külm vesi. Kuid selleks on vaja ametlikku mõõtmistõendit, mis kinnitab normidest kõrvalekaldumist.
Kuidas kaebust kirjutada?
Kell korduv rikkumine Kuuma veevarustuse temperatuurirežiim tuleks saata kommunaalteenustele.
On oluline, et see dokument oleks koostatud asjatundlikult ja hästi põhjendatult.
Dokumendi päises peaksite õigesti märkima, milline organisatsioon ja kui vastutava isiku konkreetne nimi on teada, kelle nimele kaebus saadetakse.
Kaebuse pealkiri on kirjutatud:
- Määruse rikkumise avaldus elanikkonna varustamine kommunaalteenustega vastavalt föderaalseaduse nr 195 artiklile 7.23
- Avalduse tekstis on kirjas probleemi olemus. Tuleb märkida läbiviidud mõõtmine ja sisestada andmed koostatud aktist: läbiviimise kuupäev, mõõtmise teinud töötaja täisnimi, vee temperatuur.
- Kaebuse teksti lõppu on kirjas nõue sooja vee tarnimise rikkeid põhjustavate põhjuste kõrvaldamiseks. Tasub välja tuua vajadus teavitada taotlejat tehtud töödest.
- Dokument lõpeb selle koostamise kuupäeva ja taotleja allkirjaga.
Tähtis on määrata periood, mille puhul tuleb teha ümberarvestus.
Perioodi alguseks loetakse ametlikus aktis märgitud kuupäeva ja lõpuks kuupäeva, millal viimane kontroll läbitud pärast temperatuuristandarditele mittevastava vee tarnimise põhjuste kõrvaldamist.
Kui ümberarvestamisest keeldutakse, tuleks pöörduda kohtusse.
Föderaalseaduse nr 195 artikli 7.23 kohaste rikkumiste korral isikud süüdimõistetutele võidakse määrata rahatrahv: Sest ametnikud trahvi suurus on 500 kuni 1000 rubla, organisatsiooni puhul - 5000 rubla kuni 10 000 rubla.
Kommunaalteenuste eest makstes soovib iga kasutaja saada oma raha eest kvaliteetset toodet. Seetõttu ei tohiks alla anda, kui kraanist voolab leiget vett.
Teades sooja vee temperatuuri standardeid, võite proovida teenuseid mõjutada kommunaalteenuste osutamine: mõõta, koostada akt, teha ümberarvestus, esitada kaebus kõrgemalseisvale asutusele.
Pakkumise kohta avalikke teenuseid ebapiisava kvaliteediga sooja veevarustuse ja sooja vee tasu vähendamise kohta.
Puudub piisav teave selle kohta, kuidas fondivalitsejad kuuma veevarustusest raha teenivad kõrge temperatuur, saate teada videost:
Kuuma veevarustussüsteemi olemasolu on iga kaasaegse mugava eluaseme eeltingimus. Seetõttu on igal elamukinnisvara omanikul oluline teada, millise temperatuuriga kraanis olev soe vesi peab olema kraanis vastavalt 2016. aasta SNP standardile.
Tuleb märkida, et sooja veevarustus mängib tarbijate jaoks üliolulist funktsiooni. Selle abiga väheneb viiruste ja infektsioonide tekke tõenäosus, pandeemiate ja epidemioloogiliste haiguste teke. Soe vesi on ka mugavus, mis võimaldab hoida oma korteri puhtana ja mitte kogeda selles elades ebamugavusi.
Iga inimene saab mõõta sissetuleva vee temperatuuri tavalise termomeetri abil. Seetõttu on oluline teada standardnäitajad valitsuse määrustega heaks kiidetud sooja vee jaoks:
- suletud süsteemid - alates 50 kraadi;
- avatud süsteemid – alates 60 kraadist;
- liigeste süsteemid – alates 75 kraadist.
Olles välja mõelnud, milline temperatuur peaks seaduse järgi korteris olema sooja vee temperatuur, saate turvaliselt kaitsta oma õigusi kommunaalteenustele. Samas on oluline, et mõlemas suunas ei oleks kõrvalekaldeid: ebapiisav temperatuur ei tapa kahjulikke baktereid ning ülekuumenenud vesi võib põhjustada põletushaavu.
Tuleb märkida, et standardne kuuma vee temperatuur in korterelamu mõnel juhul võib see tegelikust olukorrast erineda. Kommunaalettevõtetel on õigus alandada veevarustusse tarnitava vee temperatuuri järgmistel põhjustel:
- põhiliinil või pumbajaamal tekkivad hädaolukorrad;
- eluaseme kommunikatsiooni rike;
- plaanilise ennetava hoolduse läbiviimine.
Need põhjused võivad põhjustada kuuma vee tarnimise katkemise. Samas on kehtivates määrustes kirjeldatud ka korterelamute veevarustuse katkemise perioodi kestust:
- kuni 4 tundi järjest;
- kuni 8 tundi kuus;
- õnnetuste korral kuni 24 tundi.
Praktikas rikuvad kommunaalteenused üsna sageli kehtestatud aega. Majaomanikud ise ei saa seda olukorda mõjutada, kuid nad võivad nõuda vee soojendamiseks kasutatava tariifi ümberarvutamist. Majandusteadlased on välja arvutanud, et sooja vee väljalülitamisel peaks hind langema 0,15%.
Spetsialistid ei ole võimalik kohe meelitada kuuma kraani vee temperatuuri mõõtma, kuna on olemas selge kontrollalgoritm. Ainult selle järgimine võimaldab koostada akti, mida kommunaalteenused ja muud ametiasutused tunnustavad.
Kui korteri sooja vee temperatuur ei vasta 2016. aasta standardile, saab seda fakti tõestada järgmise toimingute jadaga:
- abil kraan lahti kuum vesi 2-3 minutiks torudes seisma jäänud vedeliku tühjendamiseks;
- asetage voolu alla spetsiaalne klaas, et see teatud tasemeni täita;
- kastke klaasi termomeeter, mis mõõdab temperatuuri kuni 100 kraadi;
- registreerige saadud tulemused.
Tuleb arvestada, et standardsetest temperatuurinäitajatest on mõlemas suunas teatud kõrvalekalle lubatud:
- 00.01-05.00 – kuni 5 kraadi;
- 05.00-00.00 – kuni 3 kraadi.
- selgitama veevarustussüsteemi mis tahes tööde tegemisest keeldumise põhjust;
- võtta meetmeid tuvastatud kõrvalekallete kõrvaldamiseks.
Kui nädala jooksul praktilisi meetmeid olukorra parandamiseks ei võeta, peaksite pöörduma kohalike omavalitsuste või kohtu poole.
Korteri SanPiN (2.1.4.2496-09) reeglite kohaselt jääb kortermaja kraanist sooja vee standardtemperatuur olenemata küttesüsteemist vahemikku 60°C-75°C. Eraldusvõime (nr 354-PP RF) lubab kõrvalekaldeid:
- öösel - 5°C (0.00-5.00),
- päeval - 3°C piires (5.00-00.00).
Radiaatorites oleva vee temperatuur määrab ruumide temperatuurinormi, milleks on elutoas, köögis ja eraldi WC-s –18°C, nurgatoas 20°C, vannitoas 25°C. Päevasel ajal elamurajoonis allapoole kaldumine ei ole lubatud, öösel - 3°C piires ja ülespoole - 4°C. Veelgi enam, kui temperatuurirežiimi ei järgita, on tarbijal õigus eeldada maksesumma vähendamist. Selleks on aga vaja õigesti mõõta ja arvesse võtta mitmeid seadusandlikke nõudeid.
Seaduslikud nõudmised
Madalam temperatuuri piirang kuuma veevarustuse jaoks määratakse SanPiN-i järgi:
- viiruste ja bakterite (eriti Legionella Pneumophila) poolt põhjustatud nakatumise vältimine, mis keskkonnas, kus
- kloroformi sisalduse minimeerimine,
- nahahaiguste ja nahaaluskoe patoloogiliste muutuste ennetamine.
Kui temperatuur kaldub üle lubatud piiri, vähendatakse iga 3°C eest tasu suurust rikkumiste perioodil 0,1% tunnis. See aeg arvutatakse arveldusperioodi aja summa järgi. Kui temperatuuri mõõtmised näitavad väärtust alla 40°C, tasutakse sooja veevarustuse eest vastavalt külma vee tariifidele.
Võimalik kuumaveevarustuse katkestus, mille järel iga tunni tasu väheneb 0,15% võrra:
- kuus – kokku 8 tundi,
- üks kord - 4 tundi,
- tupikteel õnnetuse korral – 24 tundi.
Kütmise eest vähendatakse iga normist kõrvalekaldumise ja lubatud vaheaja ületamise tunni eest tasu 0,15% ja lubatud vaheaeg ise on:
- kuus – kokku 24 tundi,
- korraga - olenevalt eluruumide temperatuurist: 4 tundi (8-10°C), 8 tundi (10-12°C) ja 16 tundi (alates +12°C).
Kehtestatud temperatuurirežiimi rikkumise tuvastamine
Regulatiivsetele parameetritele vastavuse õigeks kindlaksmääramiseks tühjendatakse jahutatud vesi torustikust vee kogumise kohas (näiteks kraanist) 3 minuti jooksul (mitte enam). Eeldatakse, et kontrollmõõtmiseks tehakse klaas, millesse seejärel langetatakse termomeeter skaalaga vähemalt 100°C. Moderniseeritud aeraatoritega (http://water-save.com/) sarnaste vett säästvate seadmete olemasolu ei mõjuta mõõtmise kvaliteeti.
Küttekvaliteedi kontroll viiakse läbi:
- suurimas elutoas,
- meetri kõrgusel ja poole meetri kaugusel akust,
- välisseinast poole meetri kaugusel asuvate tasapindade keskel ja ruumi keskel.
Omaniku õigused temperatuurivahemikust kõrvalekaldumise korral
Korterelamute ja elamute puhul on kommunaalteenuste osutamise eeskirja punktis 31 sätestatud, et teenindusettevõte peab teostama insenerisüsteemide hooldust ja tegema ümberarvestuse teenuse mittenõuetekohase või mitteõigeaegse osutamise korral. See tähendab, et temperatuuri rikkumise korral ei pea omanikud maksma selle rikkumise põhjuste kõrvaldamise eest.
Kui kütte või sooja tarbevee seisukord erineb elamute korterite omast üle kokkulepitud tolerantside ja kujutab endast süsteemset probleemi, saab tarbija:
- Teavitage probleemist teenindusorganisatsiooni ja selgitage välja selle põhjused. Sel juhul on soovitav salvestada teavet saava esineja päring ja andmed.
- Kui meetmeid pole võetud, võtke kontrolli algatamiseks ühendust valitsusasutustega (Vene Föderatsiooni põhiseaduse artikli 33 kohaselt). Kommunaalnõuete rikkumise eest on ette nähtud rahatrahv (haldusseadustiku artikkel 7.23).
- Määrake tähtajad vastuse saamiseks ja rikkumise kõrvaldamiseks. Ametnik peab 30 päeva jooksul saatma vastuse kodanike päringutele. (Avalduse saatmisel posti teel, on vajalik lisada kohaletoimetamise aeg). Vastamata jätmine ähvardab ametnikku rahatrahviga (haldusseadustiku artikkel 5.59). Rikkumiste kõrvaldamise tähtaeg ei ole erinevatel majadel ühesugune, kuid keskmiselt on see 45 päeva.
- Suurendage sama tüüpi päringute voogu, et suurendada täitmise tõenäosust. Sugulased või sõbrad võivad kirjutada, isegi kui nad ei ela majas.
- Pöörduge prokuratuuri poole, kui selleks volitatud isikud olukorra parandamiseks toimingud puuduvad.
Kui parandusprotsess on alanud, siis pärast kaebuse esitamist peab tarbija juurde tulema komisjon (REU töötaja ja soojusvõrgu esindaja), kes kinnitab pretensiooni fakti ja põhjuse ning koostab vastava akti. Pärast probleemide kõrvaldamist koostatakse seda kinnitav akt.
Kuum kraanivesi võib alates 2017. aasta märtsist 10 kraadi võrra jahedamaks muutuda Rospotrebnadzori ettepanekul, kes pidas võimalikuks sel viisil sooja veevarustuse maksumust alandada, teatas ajalehe Izvestija viimane number.
Rospotrebnadzor valmistab ette sanitaar- ja sanitaareeskirjade (SanPiN) muutmise eelnõu, mis näeb ette võimaluse alandada kuuma vee temperatuuri veekogumispunktides 50 kraadini. Muudatuse vastuvõtmise korral sõltub kraanivee ohutus ainult kõigi elanike tarnimiseks vajalike tehnoloogiate rangest järgimisest.
Rospotrebnadzori sõnul muutuvad sooja vee temperatuuri nõuded, et "optimeerida kodanikele sooja veevarustuse avalike teenuste osutamise korda" ja vähendada sellega kaasnevaid kulusid.
Praegu nõuavad reeglid ja eeskirjad sooja kraanivee temperatuuri hoidmist 60-75 kraadi piires, mille eesmärk on „vältida kuuma vee saastumist väga nakkavate viirus- ja bakteriaalse päritoluga nakkusetekitajatega, mis võivad paljuneda temperatuuril alla 60 kraadi, sealhulgas legionellaga. Pneumofiilia".
Minimaalne lävi 60 kraadi kehtestati 2009. aastal. 2011. aastal kehtestas valitsus lubatud hälbenormid 3-5 kraadi koos hilisema kommunaalkulude ümberarvutamisega, kuid 2013. aastal tühistas Vene Föderatsiooni Ülemkohus muudatused ja tagastas range temperatuurinormi.
Epidemioloogide hinnangul on sooja kraanivee temperatuur üle 60 kraadi (või isegi üle 65 kraadi) ja külma vee temperatuur alla 20 kraadi üldiselt aktsepteeritud rahvusvahelised standardid. Need tagavad selle ohutuse ennekõike sellega, et takistavad Legionella Pneumophila levikut, mis on leegionäride haigusena tuntud ägeda nakkushaiguse tekitaja.
Sõltumatu katselabori EcoTestExpressi juhtiv ökoloog Grigory Nisman usub, et ohutuks kasutamiseks piisab vee keemilisest neutraliseerimisest.
«Kui võtame külma vee, milles pole mikroobe ega viirusi, ja hakkame seda soojendama, siis neid ei teki. Veetorudes pole mikrobioloogiat,” usub Nisman.
TestEco labori spetsialisti Aleksei Abramovi sõnul on ta kokku puutunud juhtumitega, kus linnakorteritest võetud proovides on leitud mikroorganisme.
«Veetarnija saab vee kvaliteeti rangelt kontrollida ning mikroobid sisenevad sellesse majasisest jaotusvõrku läbides. See võib juhtuda, kui torud on vanad või halvasti hooldatud. Vee soojendamine vähemalt 60 kraadini on tarbijakaitse oluline element,” usub ekspert.
Endine peasanitaararst, Venemaa riigiduuma asetäitja Gennadi Oništšenko ütles, et 1986. aastal Sverdlovskis nakatumine leegionäride tõvega tõi kaasa minimaalse 60 kraadise künnise kehtestamise. Juhtum toimus looduslikust veehoidlast vee kogumise tehnoloogia rikkumise tõttu ja sellel olid traagilised tagajärjed.
“Hoiame temperatuuri kõrgel ainult seetõttu, et arvestame kellegi lohakusega. Kuid elanikkonnale vajaliku veekoguse soojendamine, eriti suurtes linnades, maksab palju raha. Tunnistan, et standardeid saab üle vaadata. Kuid samas on vaja ette näha need tehnoloogiad, mis tagavad elanikele madalamatel temperatuuridel vee kvaliteedi ja tagavad nende range järgimise,” ütles ta.
Sooja vee temperatuuri kraanis vastavalt standardile 2019. aastal reguleerivad SNiP (ehitusnormid ja eeskirjad) N II–34–76 ja SanPiN 2.1.4.2496-09. Need dokumendid määravad kindlaks elamutele majapidamiseks ja joogiks tarnitava vee kvaliteedi.
Ebapiisav kraanivee kvaliteet
Lisaks temperatuurile peab ka kuum vesi sobima sellised parameetrid nagu puhtus ja surve. Mis kasu on kuumast veest, kui see voolab peenikese joana või on määrdunud? Suurenenud rõhk ei ole ka rõõmu põhjus: sellega kaasnevad ühendused, ventiilid ja muud veevarustussüsteemi elemendid.
Kuuma vee jaoks seatakse rõhupiirangud 0,3 kuni 4,5 atmosfääri. Nende piiride ületamine on otsene põhjus kriminaalkoodeksi poole pöördumiseks ümberarvutamiseks.
Veekeskkonnas leiduvad lisandid võivad olla kas orgaanilised või anorgaaniline päritolu: rooste, sattumine maasüsteemi, mädanenud puit jne. Kui sellised juhtumid on sagedased ja kestavad kaua, tuleb veevärgile esitada kaebus puhastussüsteemide ülevaatuse nõudega, mis tuleks läbi viia ühiselt elamuametiga.
Kuidas esitada kaebust?