Üsna sageli tekivad probleemid kommunaalelamute vallas. Kommunaalteenuste töö põhjustab palju kaebusi nii nende teenindatavate ruumide omanikelt kui ka tavaelanikelt.
Mõnel juhul võib elamu- ja kommunaalteenuste töötajate vastumeelsus oma tööülesannete täitmisel kaasa tuua elanikele ebameeldivaid tagajärgi. Seetõttu on oluline teada, kuidas oma õigusi kaitsta, kuidas mõjutada eluaseme- ja kommunaalteenuste töötajaid.
Kas eluaseme ja kommunaalteenuste üle saab kurta? Foto nr 1
Elamu- ja kommunaalteenuste töötajate töö rahuldab kahjuks väheseid. Kuid mitte kõik ei taha probleemi mõista ja hooletuid kommunaaltöötajaid vastutusele võtta. Mõned inimesed ei taha eluaseme ja kommunaalteenustega tegeleda, uskudes, et sellest pole nagunii mõtet.
Teised eelistavad seda ise mitte teha. Ja teised ei tea isegi, kuhu selliste teenuste poole pöörduda. Samas on palju võimalusi oma huvide kaitsmiseks.
Kui teil on probleeme eluaseme ja kommunaalteenustega, võite võtta ühendust järgmiste ametiasutustega:
- teenindusorganisatsiooni enda juhtimine;
- kohalikud eluasemete kontrollibürood (HHI);
- Rospotrebnadzori filiaalid;
- kohtud;
- prokuratuur
Parem on jätta kohtuprotsess viimaseks, kui kõik muud instantsid on juba läbitud ja rikkumised pole kõrvaldatud. Vaidluse läbivaatamisel uuritakse kõiki asjaolusid, esitatud tõendeid ja poolte selgitusi. Rikkumiste tuvastamisel kohustab ta teenindusorganisatsiooni need kõrvaldama. Teised organisatsioonid võivad pärast taotluse saamist kontrollida.
Kontrollide tulemuste põhjal saab eluasemeinspektsioon anda korraldusi rikkumiste kõrvaldamiseks ja inimeste vastutusele võtmiseks. Rosoptrebnadzor võib elanike kaitsmiseks anda ka korraldusi ja esitada kohtusse nõudeid. Lisaks loetletud ametiasutustele saate kaebuse esitada ka föderaalsele tariifikomiteele, RosZhKH-le ja kohalikele omavalitsustele.
Eluaseme- ja kommunaalteenuste vihjeliin
Kuidas helistada eluaseme- ja kommunaalteenuste vihjeliinile? Foto nr 2
Lisaks muudele kõrvaldamismeetoditele selles piirkonnas on olemas ka eluaseme- ja kommunaalteenuste vihjeliinid. Nad saavad telefoni teel kaebusi kodanikelt, kes ei ole kommunaalteenuste tööga rahul.
Venemaa avaliku koja otsusega loodi kõigile riigi elanikele üks liin. Saate helistada talle numbril 8 800 700 88 00. Seda saate teha iga päev kella 9.00-18.00 täiesti tasuta. Sarnaseid vihjetelefone luuakse ka kohalikul tasandil.
Kohalikud omavalitsused annavad linna (piirkonna) elanikele ka võimaluse esitada kiire kaebus telefoni või e-posti teel. Kohalike vihjeliinide telefoninumbrid tuleks leida helistades või külastades nende ametiasutuste veebisaite. Kõned tehakse tasuta.
Selle meetme eesmärk on parandada eluaseme ja kommunaalteenuste seisukorda ning kõrvaldada elanike õiguste rikkumised selles piirkonnas. Selliste telefonide olemasolu aitab mõnel juhul kiiresti reageerida ja võtta vajalikke meetmeid probleemi lahendamiseks.
Elamu- ja kommunaalteenuste piirkondlikud juhtimiskeskused
Kuidas ühendust võtta piirkondlikud ametiasutused kontrolli eluaseme- ja kommunaalmajanduse tegevuse üle? Foto nr 3
Riiklike eluaseme- ja kommunaalteenuste tagamise aluseks oli Vene Föderatsiooni presidendi 7. mai 2012 dekreet nr 600. Selle nimi on "Meetmete kohta Vene Föderatsiooni kodanikele taskukohase ja mugava eluaseme pakkumiseks ning eluaseme kvaliteedi parandamiseks". eluase ja kommunaalteenused." Selle sätted nägid ette loomise 2013. aasta juuniks kogu riigis avalikud organisatsioonid eluaseme- ja kommunaalteenuste kontrollimiseks.
Praegu on selliseid organisatsioone loodud peaaegu kõigis piirkondades. Nad jälgivad eluaseme ja kommunaalteenuste olukorda oma piirkonnas, kaaluvad kaebusi ja võtavad asjakohaseid meetmeid probleemide kõrvaldamiseks. Lisaks jälgivad nad iseseisvalt piirkonna elamu- ja kommunaalmajandusettevõtete tööd.
Selliste keskustega saate ühendust võtta vihjeliini või e-posti teel, isiklikult või kirjaliku taotlusega.
Interneti-taotlused
Kodanike kaebused eluaseme ja kommunaalteenuste kohta. Foto nr 4
Kaebusi eluaseme ja kommunaalteenuste kohta saate esitada mitte ainult isiklikult, saates avaldusi või telefoni teel. Kaebusi saab esitada selle asutuse (organisatsiooni) veebilehtede kaudu, kuhu rahulolematu üürnik pöördub. Pöörab üles elektrooniline vorm aitab oluliselt säästa aega ja kiirendada probleemi lahendamist.
Lisaks on eriteenused, mille üle saate kurta. Nende hulka kuulub RosZhKH veebisait. Kohapeal sellest ressursist Kõik, mida pead tegema, on täita oma probleemile vastav vorm. RosZhKH teeb ülejäänu.
Kaebuse vormid
Kui avastad probleemi elamu- ja kommunaalteenuste sektoris, tasub otsustada selle lahendamise meetod. Seadusandja ei kehtesta siin konkreetseid reegleid. Iga omanik (üürnik), kes pole rahul eluaseme ja kommunaalteenuste kvaliteediga, otsustab ise, kuhu ja millises vormis taotleda.
Nagu eespool mainitud, saate oma kaebuse esitada mitmele ametiasutusele. Seda saab aga teha nii kirjalikult kui ka kirjalikult elektroonilisel kujul. Koostamisel kirjalik avaldus Peaksite märkima asutuse (organisatsiooni) nime, oma andmed, probleemi olemuse ja selle kõrvaldamise nõude. Juriidilise põhjenduse ette kirjutamine poleks üleliigne. Lisaks peate oma avalduse allkirjastama ja kuupäeva kandma.
Kaebuse võivad saata üks või mitu inimest. Kui taotlus saadetakse elektrooniliselt, peaksite täitma organisatsiooni veebisaidil oleva vormi või lihtsalt saatma oma taotluse e-postiga. Te ei pea taotlusi esitama, vaid lihtsalt kasutage vihjeliine.
Taotluste (kaebuste) läbivaatamise tähtajad
Millise aja jooksul tuleks kaaluda kaebust eluaseme- ja kommunaalteenuste tegevuse/tegevusetuse kohta? Foto nr 5
Avalduste ja kaebuste esitamiseks erinevatele asutustele (organisatsioonidele), asutatud erinevad terminid kaalumist. Valitsusasutuste ja ametnike puhul ei tohi see kesta kauem kui kolmkümmend päeva.
Elamu- ja kommunaalteenuste sektori organisatsioonide puhul peaks kommunaalteenuste osutatavate teenuste kvaliteediga seotud kaebuste (taotluste) läbivaatamise tähtaeg olema kolm päeva. Prokuratuur võib laekunud avaldust arutada viieteistkümne kuni kolmekümne päeva jooksul. Kohtuprotsess võib kesta kauem. See oleneb poolte seisukohast juhtumis ja nende esitatud tõenditest.
Pärast määratud tähtaja möödumist tuleb taotlejale saata vastus. Selle saab kätte posti teel, isiklikult või elektrooniliselt.
Nüansid
Eluaseme- ja kommunaalteenuste kohta kaebuste esitamise nüansid. Foto nr 6
Halva kvaliteediga avalike teenustega silmitsi seistes peate nõudma puuduste parandamist. Kuidas seda täpselt teha, tuleks otsustada olenevalt olukorrast ja tekkinud probleemist.
Maksimaalsete tulemuste saavutamiseks võite pöörduda korraga mitme asutuse poole. Kui probleem puudutab mitut inimest, on parem kohe kirjutada kollektiivne kaebus.
järeldused
Ei tohiks tähelepanuta jätta rikkumisi eluaseme- ja kommunaalteenuste sektoris. Kinnisvaraomanikud ja elanikud peaksid teadma oma õigusi ja õppima neid maksma panema. Pealegi on selleks tänapäeval palju võimalusi.
Milliste küsimustega eluaseme- ja kommunaalteenuste tegevuse/tegevusetuse kohta kõige sagedamini kaebusi esitatakse, saate teada, vaadates videot:
Kirjutage küsimus eluasemejuristile alloleval kujul Vaata ka Telefoninumbrid konsultatsiooniks
30. juuli 2017 159Arutelu: 5 kommentaari
Kui me poleks kollektiivset kaebust kirjutanud, poleks meiega ilmselt tegeletud. paneelidevahelised õmblused majas. Ükski rääkimine ei aita, kui te midagi ei tee. Samuti tahan märkida, et eluaseme- ja kommunaalteenuste infotelefon ei ole anonüümne ja seetõttu on parem esitada korrektne kaebus, mitte helistada.
Vastus
Mu sõbral on kogunenud kommunaalmaksete võlg. Ta oli 3 kuud töötu, maksis laenu, vaevu jätkus toidu ostmiseks, nii et maksete maksmiseks lihtsalt raha ei jäänud. Kuna mul polnud muud teha, läksin asja uurima. Tegime ümberarvestuse. Selgus, et arvutus oli vale. Ta mitte ainult ei maksnud võlga, vaid oli ka 2 kuuks maksmisest vabastatud. Järeldus: ole ettevaatlik!
Vastus
Alati leiad koha, kus kurta. Arvan, et sellega probleeme pole. Eluaseme- ja kommunaalteenused ise ütlevad teile numbrid. Küsimus on: kas teie kaebus rahuldatakse? Tihti juhtub, et inimene kaebab emotsioonide peale, siin tuleb oma kaebust õigusteaduse seisukohast ise mõista ja hinnata.
Vastus
Oluline on mõista, et praegu ei ole abstraktset elamu- ja kommunaalteenust, on konkreetsed kommunaalteenuste pakkujad, kellega üürnikul on leping otse või läbi. fondivalitseja. Peaksite püüdma otsida selle lepingu teksti, sest seal peaksid olema otsesed juhised, mida teha, kui pool täidab oma kohustusi valesti.
Vastus
Meie juures on kõik palju lihtsam, kõigepealt helistame kontrollruumi ja kui “põrkub nagu hernes seinalt ära”, võtame ühendust linnaosavalitsuse ja valves oleva inimesega. Kui see ei anna mingit mõju, siis järgmise sammuna tuleb helistada piirkonna valvedispetšerile. Pärast seda algab "segamine" suurenenud kiirusega, kuigi see meenutab Browni!
Vastus