Korterelamute sooja veevarustuse normid. Milline peaks olema sooja vee temperatuur kraanis vastavalt kehtivatele standarditele?

IN kronoloogilises järjekorras nende väljaandeid.

Mitteaktiivsete (tühistatud) normide pealkirjad on läbi kriipsutatud.

Lühendatud loendi leiate faili lõpust.

HOONETE SISEVEETRASSI JA KANALISATSIOON SNiP 2.04.01-85*

vt kehtivat tegevusjuhendit SP 30.13330.2012

… 2.2. Temperatuur kuum vesi veevõtukohtades tuleks ette näha järgmine:

a) mitte alla 60 °C - avatud soojusvarustussüsteemidega ühendatud tsentraliseeritud soojaveevarustussüsteemide jaoks;

b) mitte alla 50 °C - tsentraliseeritud soojaveevarustussüsteemide jaoks, mis on ühendatud "suletud soojusvarustussüsteemidega;

c) mitte kõrgem kui 75 °C – kõigi punktides a ja b nimetatud süsteemide puhul.

Reeglite kogum SP 30.13330.2012

"HOONETE SISEVEETRUSSI JA KANALISATSIOON"

SNiP 2.04.01-85* värskendatud versioon

"...5.1.2. Kuuma vee temperatuur veepunktides peab vastama SanPiN 2.1.4.1074 ja SanPiN 2.1.4.2496-09 nõuetele ning olenemata kasutatavast soojusvarustussüsteemist ei tohi olla madalam kui 60 ° C ja mitte üle 75 °C."

SanPiN 4723-88
"TSENTRALISEERITUD SOOJA VEESÜSTEEMIDE EHITAMISE JA KASUTAMISE SANITAAREESKIRJAD"

vaadake praegust SanPiN 2.1.4.2496-09

(kinnitatud NSV Liidu riikliku peasanitaararsti poolt novembris 1988)

"…1.7. Kuuma vee temperatuur veekogumisalades, olenemata kasutatavast soojusvarustussüsteemist, ei tohi olla madalam kui 60 °C ja mitte kõrgem kui 75 °C.

Märge. Suletud küttesüsteemiga tsingitud torudest kuumaveevarustussüsteemi puhul on lubatud vee temperatuur mitte alla 50°C ja mitte kõrgem kui 60°C. Nendel tingimustel pärast remonditööd või süsteemides avariiolukordade kõrvaldamiseks on vaja hoida temperatuuri 75°C 48 tundi."

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

ELU- JA KOMMUNAALTEENUSED. TEHNILISED ÜLDTINGIMUSED

"… 4.16.3 Kuuma vee temperatuur tarbijate veevarustuspunktides peaks olema 50–75 °C

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

HÜGIEENILISED NÕUDED KUUMAA VEESÜSTEEMIDE OHUTUSE TAGAMISEKS

"1 kasutusvaldkond

1.1. Sanitaar- ja epidemioloogilised eeskirjad kehtestavad hügieeninõuded vee kvaliteedile ja tsentraliseeritud soojaveevarustussüsteemide (edaspidi soojaveevarustussüsteemide) korraldamisele, samuti reeglid sooja veevarustuse kvaliteedi jälgimiseks, sõltumata osakondade kuuluvusest ja veevarustuse vormidest. omandiõigus.

1.2. Päris sanitaarreeglid on siduvad kõigile juriidilistele isikutele, üksikettevõtjad, kelle tegevus on seotud tsentraliseeritud soojaveevarustussüsteemide korraldamise ja (või) tagamisega...

2. Üldsätted

…2.3. Tsentraliseeritud kuumaveevarustussüsteemide sanitaar- ja epidemioloogilised nõuded on suunatud:

Kuuma vee saastumise vältimine väga nakkavate ainetega nakkustekitajad viiruslik ja bakteriaalne päritolu, mis võib paljuneda temperatuuril alla 60 kraadi, sealhulgas Legionella Pneumophila;...

2.4. Sooja vee temperatuur veekogumisaladel, olenemata kasutatavast soojusvarustussüsteemist, ei tohi olla madalam kui 60 C ja mitte kõrgem kui 75 C.

3. Nõuded tsentraliseeritud soojaveevarustussüsteemide projekteerimisele, ehitamisele, käitamisele

3.1.10. Sooja vee kasutamisel ei tohiks vee temperatuur veevõtukohtades olla madalam kui + 60°C, staatiline rõhk vähemalt 0,05 mPa, kraaniveega täidetud torustike ja veesoojenditega….

"ELAMOBINDI TEHNILISE KASUTAMISE REEGLID JA STANDARDID"

(kinnitatud Vene Föderatsiooni Riikliku Ehituskomitee Posti poolt 27. septembril 2003 nr 170)

"... 5.3. Kuuma veevarustus

5.3.1. ... Veepunktidesse (kraanid, segistid) antava vee temperatuur peab olema vähemalt 60 kraadi. C avatud soojaveevarustussüsteemides ja vähemalt 50 kraadi. C - suletud. Vee temperatuuri soojaveevarustussüsteemis tuleb hoida automaatregulaatori abil, mille paigaldamine soojaveevarustussüsteemi on kohustuslik. Sooja veevarustussüsteemi veesoojendi väljalaskeava veetemperatuur tuleb valida tingimusest, mis tagab veevarustuspunktides normaliseeritud temperatuuri, kuid mitte üle 75 kraadi. KOOS."

KODANIKELE AVALIKE TEENUSTE OSUTAMISE REEGLID

vaata praegust postitust. nr 354

"...1. lisa

…P. 5 Kuuma vee temperatuuri tagamine analüüsipunktis:

mitte alla 60°C – avatud tsentraliseeritud küttesüsteemidele;

mitte alla 50°С – jaoks suletud süsteemid tsentraliseeritud küte;

mitte üle 75 °C - mis tahes soojusvarustussüsteemide jaoks"

AVALIKE TEENUSTE OSUTAMISE REEGLID

MITME KORTERMAJADE JA ELAMUDE RUUMIDE OMANIKULE JA KASUTAJALE

Lisa 1

NÕUDED

kvaliteedile kommunaalteenused

5. ...Sooja vee temperatuuri vastavuse tagamine veevarustuspunktis seaduses sätestatud nõuetele Venemaa Föderatsioon tehniliste eeskirjade kohta (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Seal on üks huvitav dokument: “VÕSJALIKU RIIGI KOHTU OTSUS, 31. MAI 2013 N AKPI13-394”, mis muuhulgas sätestab:

„SanPiN 2.1.4.2496-09 kehtestab selle punktide 1.1 ja 1.2 sisust tulenevalt hügieeninõuded vee kvaliteedile ja tsentraliseeritud soojaveevarustussüsteemide (edaspidi soojaveevarustussüsteemide) korraldusele, samuti reeglid vee seireks. sooja vee tarnitava vee kvaliteet, sõltumata osakondade kuuluvusest ja omandivormidest, ning see on kohustuslik täitmiseks kõigile juriidilistele isikutele ja üksikettevõtjatele, kelle tegevus on seotud tsentraliseeritud soojaveevarustussüsteemide korraldamise ja (või) pakkumisega.

Vastavalt määratud SanPiN-ile ei tohi sooja vee temperatuur veevarustuskohtades, olenemata kasutatavast soojusvarustussüsteemist, olla madalam kui 60 °C ja mitte kõrgem kui 75 °C. Need sanitaar- ja epidemioloogilised nõuded tsentraliseeritud soojaveevarustussüsteemidele on muu hulgas suunatud kuuma vee saastumise ärahoidmisele viirusliku ja bakteriaalse päritoluga väga nakkavate nakkuslike patogeenidega, mis võivad paljuneda temperatuuril alla 60 kraadi, sealhulgas Legionella Pneumophila, samuti nahahaiguste ja nahaaluskoe ennetamisel, tulenevalt kuuma vee kvaliteedist (punktid 2.3 ja 2.4).

Seega Sanitaar- ja epidemioloogilised eeskirjad määratlevad nõuded tarbijatele tarnitava sooja vee kvaliteedile sooja vee ühisteenuse osutamisel vastavalt selle ohutust tagavale näitajale, nagu temperatuur. Seda indikaatorit iseloomustavad miinimum (mitte madalam kui 60 °C) ja maksimaalne piir (mitte kõrgem kui 75 °C) ning see ei luba kõrvalekaldeid määratud temperatuurirežiimist, mille järgi on tagatud kommunaalteenuste kvaliteet. "

Sooja vee temperatuur veekogumisaladel, olenemata kasutatavast soojusvarustussüsteemist, ei tohi olla madalam kui 60 C ja mitte kõrgem kui 75 C.

ALUSED:

punkt 5.1.2 SP 30.13330.2012 “ Hoonete sisemine veevarustus ja kanalisatsioon»

SNiP uuendatud versioon 2.04.01-85*;

punkt 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Hügieeninõuded sooja veevarustussüsteemide ohutuse tagamiseks";

5.3.1 « Reeglid ja eeskirjad tehniline operatsioon elamufond"(kinnitatud Vene Föderatsiooni Riikliku Ehituskomitee Posti poolt 27. septembril 2003 nr 170);

Lisa 1 "Korterelamute ja elamute ruumide omanikele ja kasutajatele kommunaalteenuste osutamise eeskiri" punkt 5 (kinnitatud Vene Föderatsiooni valitsuse postiga 6. mai 2011 nr 354).

Koostanud elamu- ja kommunaalmajandusspetsialist Juri Kalnin

Vaadatud 7919 korda
Küsiti 2012-06-28 14:51:02 +0400 teemas "Tarbija õiguste kaitse" Moskvast

Kuuma vee temperatuuri mõõtmise reeglid. Millist dokumenti uskuda? Täna mõõtis Rospotrebnadzor koos HOA-ga korteris kuuma veevarustuse temperatuuri. Pärast kümneminutilist tühjendamist kiirusega üle 1 liitri minutis oli sooja vee temperatuur 44,4 kraadi ja norm 60 kraadi. Mõõtmismeetodeid on kolm. Mida uskuda? 1. 6. mai 2011. a resolutsioon nr 354: 5. Tagamine, et kuuma vee temperatuur veekogumiskohas vastab Vene Föderatsiooni tehnilisi norme käsitlevate õigusaktide nõuetele (SanPiN 2.1.4.2496-09) *( 2) *(2) Enne sooja vee temperatuuri määramist veevarustuspunktis tühjendatakse mitte rohkem kui 3 minuti jooksul (eeskirja 354 lisa 1). 2. GOST R 51593-2000. JOOGIVESI. NÄIDISE VALIK. 4.1.5 Veeproovi võtmine tarbija kraanist Veeproovi võtmine toimub elamute siseveevärgi kraanide väljalaskeava juures. Tarbija kraanist proovi võtmisel sõltub vee ärajuhtimise aeg enne proovivõttu proovi võtmise eesmärgist. Kui proovide võtmise eesmärk on hinnata veega kokkupuutuvate materjalide mõju vee kvaliteedile, siis tuleks proove koguda ilma vett eelnevalt tühjendamata. Muudel eesmärkidel piisab 2-3 minutist vee ärajuhtimisest, et enne proovide võtmist luua tasakaalutingimused. 3. METOODILISED JUHENDID MUK 4.3.2900-11. Tutvustuse kuupäev: 12. juuli 2011 (G.G. ONISCHENKO). 4.3. KONTROLLI MEETODID. FÜÜSIKALISED TEGURID KUUMA VEEE TEMPERATUURI MÕÕTMINE RAJONKONNA SOOJA VEE VARUSTUSSÜSTEEMIDES 5. Enne kuuma vee proovide võtmist tühjendage vesi, kuni saavutatakse konstantne temperatuur. Vee äravoolu aeg võib olla kuni 10 minutit, olenevalt jaotusvõrgu seisukorrast ja tarbija sooja vee tarbimisrežiimist. Proovide võtmisel kohas, kus kuum vesi jaotusvõrku antakse, vett ei tühjendata. Proov võetakse mahutisse, mis vastab nende punkti 3.2 nõuetele Juhised, pideva veevooluga. Vee voolukiirus peab olema vähemalt 2 liitrit minutis (määratakse mõõtemahuti täitmiseks kuluva aja järgi). Proovi võtmisel ja mõõtmiste tegemisel valatakse liigne vesi üle proovianuma serva alusele ning sealt juhitakse kanalisatsiooni. 7.6. Proovist võetud kuuma vee temperatuuri mõõtmiseks kastetakse termomeeter testitavasse vette nii, et termomeetri kuul (või SI-andur) on ligikaudu proovivõtuanuma keskel. Mõõtmised viiakse läbi pideva veevooluga mahutisse. Mõõtmistulemus registreeritakse pärast stabiilsete SI näitude tuvastamist, kuid mitte rohkem kui 10 minutit hiljem. pärast proovide võtmise algust. Samas reeglid nr 307 ja nr 354 ütlevad: Katkematu 24-tunnine sooja veevarustus aastaringselt. Katkematu - konstantne ilma eelneva äravooluta. Ma eksisin, mõõtmised viidi läbi vee äravoolu kiirusel üle 2 liitri minutis.

Kustuta |

Vastused (1)

Sõna otseses mõttes järgmisel päeval kuum vesi "aurustus" ja kõik normaliseerus - kuuma vee temperatuur langes ja muutus soojaks.
Sain aru, et olin kuskil vea teinud. Seetõttu otsustasin kasutada "teaduslikku" meetodit. Niisiis:

Sihtmärk:
1. Taastage sooja vee normaalne temperatuur.
2. Kohustada fondivalitsejat sooja vee kommunaalkulud ümber arvutama.

Nüüd tuleb leida seadused, määrused jne. ja nii edasi. mis võimaldab seda eesmärki saavutada ja ideaaljuhul jälgida neid seadusi, et muudatusi jälgida. Kõigepealt teeme selgeks, mis temperatuuriga soe vesi peaks olema, muidu äkki on mul seadusega õigus leigele veele;) Üks peamisi dokumente avalike teenuste teemal:
Vene Föderatsiooni valitsuse määrus 05.06.2011 N 354 "Korterelamute ja elamute ruumide omanikele ja kasutajatele kommunaalteenuste osutamise kohta" (edaspidi resolutsioon)
Otsuse lisa 1 sisaldab punkti 5 Kuuma vee temperatuuri vastavuse tagamine veevõtukohas Vene Föderatsiooni tehnilisi eeskirju käsitlevate õigusaktide (SanPin 2.1.4.2496-09) nõuetele.
Vaatame SanPin 2.1.4.2496-09 p 2.4: "Sooja vee temperatuur veekogumisaladel, olenemata kasutatavast soojusvarustussüsteemist, ei tohi olla madalam kui 60°C ja mitte kõrgem kui 75°C." Seetõttu on vaja ametlikult mõõta sooja vee temperatuuri ning normist kõrvalekaldumise korral nõuda probleemile lahendust.Kuidas seda teha? Võimalikud on mitu võimalust:
1. meetod
Sellel teemal on resolutsioonis terve osa. resolutsiooni punkt 106:
„Teate kommunaalteenuse kvaliteedi rikkumise kohta saab tarbija teha aastal kirjutamine või suuliselt (sh telefoni teel) ja kuulub kohustuslikule registreerimisele hädaabi dispetšerteenistuse poolt. Sel juhul on tarbija kohustatud esitama oma perekonnanime, eesnime ja isanime, kommunaalteenuse kvaliteedi rikkumise tuvastamise ruumide täpse aadressi ja sellise kommunaalteenuse liigi. Hädaabiteenistuse töötaja on kohustatud teavitama tarbijat tarbija sõnumi saanud isikust (perenimi, ees- ja isanimi), numbri, mille all tarbija teade registreeriti, ning registreerimise ajast.
02.07.2013 Helistasin kontrollruumi ja rääkisin probleemist - “minu korteris madal temperatuur kraanist voolav kuum vesi soe vesi" - teenindustöötaja rääkis mulle taotluse üksikasjad: avaldus nr 19 kell 15.00 Moskva aja järgi ja andis oma perekonnanime. See on oluline. Mida see annab? Esiteks aeg, millest alates ümberarvestus tehakse (resolutsiooni p 111). Ja teiseks probleemi ametlik registreerimine, millele saab viidata edasistes kaebustes ja muude dokumentide koostamisel.Rääkisin ka oma maja elanikega ja sain teada, et peaaegu samadel inimestel on see probleem. Ja nad kirjutasid ja helistasid – tulutult. Patt oleks kollektiivset kaebust tegemata jätta;) Otsustasin siiski oodata ja vaadata, kuidas teenindusfirma reageerib.
Fondivalitseja peab läbi viima kontrolli. Punktide 108 ja 109 järgi on meie puhul dispetšerteenistuse töötajal kohustus tarbijaga kokku leppida sooja vee madala temperatuuri fakti kontrollimise kuupäev ja kellaaeg. Pärast seda, 2 tunni jooksul alates tarbijalt kommunaalteenuse kvaliteedi rikkumise kohta teate saamisest, määrake ülevaatuse aeg, kui tarbijaga ei ole kokku lepitud teistsugust aega. Siin on nüanss - peate esitama oma usaldusväärsed andmed (täisnimi, kontaktid), et nad teiega ühendust võtaksid ja ei tekiks fondivalitsejapoolseid arusaamatusi. Siis, kui nad teie juurde tulid ja kõik fikseerisid, koostatakse ülevaatuse lõpus akt. Ja siin on kolm võimalust (tsiteerin lõiku 109):

„1. Kui kontrolli käigus tuvastatakse kommunaalteenuse kvaliteedi rikkumine, märgitakse ülevaatusakti kontrollimise kuupäev ja kellaaeg, tuvastatud kommunaalteenuse kvaliteediparameetrite rikkumised, selle käigus kasutatud meetodid (vahendid). kontroll selliste rikkumiste tuvastamiseks, järeldused avalike teenuste kvaliteedi rikkumiste alguse kuupäeva ja kellaaja kohta.
2. Kui kontrolli käigus kommunaalteenuse kvaliteedi rikkumise fakt kinnitust ei leia, siis ülevaatusaktis on märgitud kommunaalteenuse kvaliteedi rikkumise puudumine.
3. Kui ülevaatuse käigus tekkis vaidlus kommunaalteenuse kvaliteedi rikkumise fakti ja (või) käesoleva eeskirja lisas N1 kehtestatud kommunaalteenuse kvaliteediparameetritest kõrvalekaldumise suuruse üle, siis kontrollimise akt. on koostatud käesolevate reeglite kohaselt."

Mul oli esimene variant: sest. Dispetšerteenistusse helistades märkisin vanaema andmed, siis tulid nad minu äraoleku ajal tema juurde. Seetõttu esitage kandideerimisel kindlasti oma andmed. Minul katse ajal vedas, soojaveekraani vee temperatuur oli 52 kraadi, mis on alla normi. Ülevaatusakt koostatakse eksemplaris vastavalt kontrollimisel osalenud huvitatud isikute arvule, allkirjastatakse nende isikute (nende esindajate) poolt, akti 1 eksemplar antakse tarbijale (või tema esindajale), teine ​​eksemplar. koopia jääb töövõtjale, ülejäänud eksemplarid antakse üle kontrollis osalevatele huvitatud isikutele.Teist eksemplari mulle aga teadmata põhjustel kunagi ei saadetud, kuigi telefoni teel Peainsener teatasid, et saadavad 3 päeva jooksul alates kontrollimise kuupäevast aruande. Siit ka küsimus, miks seda kohapeal välja ei antud, kuna aktile võivad alla kirjutada ka kriminaalkoodeksi esindajad. Ühest küljest on see pluss - fondivalitsejapoolne lisapuudus, mis aitab menetluse käigus, aga paber peab olema - kuna tegemist on dokumendiga, mis kinnitab kommunaalteenuse osutamist. ebapiisav kvaliteet. Ma pean uuesti pöördumise kirjutama.
2. meetod

Sarnaselt 1. meetodile kirjutate alles pärast kontrollruumiga ühendust võtmist kaebuse ka riiklikule eluasemeinspektsioonile. Ülevaatuse poole tuleks pöörduda ka siis, kui tekib vaidlus seoses ebapiisava kvaliteediga teenuse osutamise kontrollimisega (resolutsiooni p 110). Sellegipoolest pean ma ilmselt sinna kirjutama.Hiljuti helistasin uuesti dispetšerile, 10 minutit peale kõnet tuli DEZ-i töötaja (oli sel hetkel meie majas) puudutas näpuga vett ja nõustus, et see on külm. Ta ütles, et probleemi lahendamiseks pole piisavalt inimesi, insenere jne jne. Ma ei saanud tema sõnadest kõigest aru, kuid üks on selge - see on ikkagi segadus. Nii et teekonnal peaksite uurima, kas see segadus on juhitav ja ette planeeritud või on juhus. Vestlustest naabritega ja vanaemaga sain teada, et teenindusettevõtte töötajad ütlevad igale elanikule: "kõik on hästi, sina oled ainuke, kellel on selline olukord ja nii edasi." käime naabrite juures ringi ja kogume kõigilt allkirju, et Kõik on hästi“. Kokkusattumus muutub vähem tõenäoliseks, kuid vaja on fakte. See on omaette töö, mis läheb eesmärkidest kaugemale ja nõuab meetmete kogumit – üldiselt ma tegevuseta ei jää.

Koostasin selle kirja:

Ma ajasin need laiali oma hoone postkastidesse. Esmaspäeval, 08/11/13 koostan kollektiivse kaebuse fondivalitseja korterite kuuma vee madala temperatuuri kohta ja saadab selle Moskva linna eluasemeinspektsioonile. Huvitav, kuidas inspektsioon sellele teoreetiliselt reageerib, nende boonused peaksid tulema haldusfirma töös puudujääkide tuvastamisest. Vaatame, mis on mis)

Selliseid mugavusi nagu soojus, gaas, elekter ja vesi tajume meie jaoks linnaelaniku tavapärase mugavuse komponentidena. Eriti raske on meil ilma kuuma veeta, mis vahel plaanipäraselt välja lülitatakse.

Aga mis siis, kui sooja vett saab nii nimetada ainult sellepärast, et see tuleb vastavast kraanist. Tegelikult on see veidi soe, kuid mitte üldse kuum. Vaatame standardeid ja uurime, milline temperatuur see peaks olema.

Kuuma vee temperatuuri standard vastavalt SNiP-le

Veevarustussüsteemidesse tarnitava kuuma vee temperatuuritingimused korterelamu, on asutanud sanitaar- ja epidemioloogiateenistus, SNIP-id ja GOST-id.

SanPiN-i dekreedis 2.1.4.2496-09 on loetletud järgmised kuuma vee standardid:

• avatud küttesüsteemis vähemalt 60 kraadi;
• suletud küttesüsteemis vähemalt 50 kraadi;
• mitte kõrgem kui 75 kraadi, olenemata süsteemist.

Alumine lävi on seatud vahemikku, mis võimaldab kaitsta vett patogeensete bakterite eest. Kui ülempiiri (75 kraadi) mingil põhjusel ületatakse, võib see põhjustada kahjustusi plastist süsteem Veevarustus Sellised süsteemid on nüüd igas kaasaegses kodus.

Kraanist tuleva kuuma vee temperatuur ei tohiks olla madalam kui 60 0 C ja mitte kõrgem kui 75 0 C

Väärib märkimist, et seadusandluses leiate sooja vee temperatuuri lubatud kõrvalekaldeid. Need ei tohiks olla rohkem kui:

• päeval kolm kraadi;
• öösel viis kraadi.

Kui kõrvalekalded osutuvad määratud väärtustest suuremaks, on tarbijal õigus nõuda tasude alandamist. Kui kuuma kraani vee temperatuur ei ulatu 40 kraadini, tuleks selle maksumus arvutada vastavalt standardile, nagu külma veevarustuse puhul.

Kuidas mõõta kuuma vee temperatuuri kraanist

Enne kaebuse esitamist ja mõõtmiste taotlemist saate iseseisvalt jälgida kuuma kraani vee temperatuuri. Selleks tuleb esmalt avada kraan ja lasta vesi kaks kuni kolm minutit voolata. See on vajalik selleks, et veevarustussüsteemis olev vesi saaks püsiva temperatuuri. Seejärel kogutakse see anumasse, kus termomeeter on sukeldatud. Võite kasutada tavalist veeseadet.

Pärast seda, kui termomeetri temperatuur muutub konstantseks, kirjutage see üles ja tehke mõõtmisseeriad muul kellaajal. Kui kõigi tehtud mõõtmiste ajal näitab instrumendi kolonn standardist madalamat temperatuuri, peaksite võtma ühendust fondivalitsejaga.

Mida teha, kui sooja veevarustus ei ole normaalne

Vee temperatuuri ja kindlaksmääratud normide lahknevusest tuleb teatada tehtud mõõtmiste tulemuste põhjal, kuna maksate ressursi eest ja teil on õigus nõuda standardite järgimist. Fondivalitseja peab taotlusi vastu võtma nii kirjalikult kui ka telefoni teel.

Dispetšer peab fikseerima kõik toimingud, mille eesmärk on rikkumiste põhjuste väljaselgitamine. Tema omakorda on kohustatud teavitama taotlejat veevärgil tehtavatest töödest. Kui veevärgil probleeme ei esine, on haldusfirma (MK) esindaja kohustatud tulema taotluses märgitud aadressile ja võtma mõõtmised. Eeldatavaks väljumisajaks määratakse kaks tundi, kui taotlejaga ei ole kokku lepitud teisiti.

Mõõtmiste tegemisel fondivalitseja esindaja juuresolekul registreeritakse kõik termomeetri näidud aruandesse. See dokument tuleb täita. Selle alusel saate nõuda kuuma veevarustuse makse ümberarvutamist. Koostatakse kaks eksemplari: üks kaebajale, teine ​​kriminaalkoodeksile.

Kui temperatuuri režiim rikutakse regulaarselt ja korduvalt, on tarbijal õigus pöörduda pretensiooniga kommunaalteenuste poole. Kindlasti kaalutakse, kuid oluline on dokument korrektselt vormistada ja probleem võimalikult selgelt argumenteerida.

Peamised kaebused:

1. Lisaks organisatsiooni ja ametnik Kellele see on adresseeritud, peate esitama oma andmed: täisnimi, täielik registreerimisaadress, kontakttelefon.
2. Tekst peab sisaldama kogu teavet probleemi kohta, mis näitab tehtud mõõtmisi. Andmed võetakse fondivalitseja esindajaga ühiselt koostatud aktist. Tuleb märkida mõõtmiste tegemise kuupäev, seadmega mõõdetud temperatuur ja esindaja andmed. Siin saate märkida selle küsimusega seotud päringute ja külastuste kuupäevad.
3. Lõpuks esitatakse kaebuses nõuded standarditest kõrvalekaldumise põhjuste kõrvaldamiseks.
4. Kaebus pitseeritakse huvitatud isiku allkirja ja koostamise kuupäevaga.

Kaebuse võib esitada trükituna või käsitsi kahes eksemplaris. Üks neist läheb üle fondivalitsejale. Sel juhul võite isikliku külastuse ajal nõuda selle registreerimist taotleja juuresolekul ja kanda kandenumbri teisele eksemplarile, mis jääb taotleja kätte.

Näidisrakendus kuuma vee temperatuuri mõõtmiseks —

Kaebuse läbivaatamise tähtajaks on määratud 30 päeva, kuigi sageli on fondivalitsejad kirjalikud pöördumised reageerida palju kiiremini. Ühine kaebus võib mõjutada probleemi lahendamise kiirust, kui vee kvaliteediga rahulolematuid on mitu.

Kriminaalkoodeksi tegevusetuse korral peaksite võtma ühendust riiklike järelevalvestruktuuridega - Rospotrebnadzori ja prokuratuuriga.