Kas olete kunagi mõelnud, miks tootja nii kergesti ära arvab tarbijate soovid ja teab, millal pakkuda vajalik toode ja pakub mingil hetkel midagi täiesti uut, aga igale inimesele nii vajalikku? See on lihtne – tootja uurib oma tarbijat või pigem viib seda läbi eesmärgiga olla ostjast sammu võrra ees.
Mis on turundusuuring
Kui anda selgelt ja lühidalt selgitus, mis on turundusuuring, siis see on vajaliku info otsimine, selle kogumine ja edasine analüüs mis tahes tegevusvaldkonnas. Laiema definitsiooni jaoks tasub analüüsida uurimistöö põhietappe, mis mõnikord kestavad aastaid. Kuid lõpuks on see kõigi algus ja lõpp turundustegevused ettevõttes (toote loomine, reklaamimine, liini laiendamine jne). Enne toote riiulitele jõudmist uurivad turundajad tarbijaid, kogudes esmalt esmase teabe ja seejärel paberiuuringu, et teha õige järeldus ja liikuda õiges suunas.
Uurimistöö eesmärgid
Enne uuringu läbiviimist tuleb mõista, mis probleem ettevõttel on või milliseid strateegilisi eesmärke soovitakse saavutada, et seda nimetada ja mõista, kuidas lahendust leida, mis tähendab laua- ja väliuuringu läbiviimist, seades algselt teatud ülesanded. Üldiselt eristatakse järgmisi ülesandeid:
- Info kogumine, töötlemine ja analüüs.
- Turu-uuringud: võimsus, pakkumine ja nõudlus.
- Oma võimete ja konkurentide hindamine.
- Toodetud kaupade või teenuste analüüs.
Kõik need probleemid tuleb lahendada samm-sammult. Kindlasti tuleb väga spetsiifilisi või üldistavaid küsimusi. Sõltuvalt ülesandest valitakse need, mis läbivad teatud etapid.
Turundusuuringute etapid
Vaatamata sellele, et turundusuuringuid tehakse sageli ja need kõik erinevad üksteisest, on olemas kindel plaan, millest igaüks peaks kinni pidama, mis tähendab uuringu läbiviimist etapiviisiliselt. Seal on umbes 5 etappi:
- Probleemide tuvastamine, eesmärkide sõnastamine ja probleemide lahendamise viisi leidmine. See hõlmab ka ülesannete seadmist.
- Valik probleemi analüüsimiseks ja lahendamiseks lauauuringu abil. Reeglina saavad ettevõtted oma andmete põhjal tuvastada, mis probleem neil on, ja mõistavad, kuidas seda lahendada, ilma valdkonda minemata.
- Kui ettevõttes olemasolevatest andmetest ei piisa ja see on vajalik uut teavet, siis on vaja teha väliuuringuid, määrates kindlaks mahu, valimi struktuuri ja loomulikult ka uurimisobjekti. Nende kahe kohta olulised etapid tuleb täpsemalt kirjutada.
- Pärast andmete kogumist on vaja neid analüüsida, esmalt struktureerides need näiteks tabelisse, et analüüs oleks lihtsam.
- Viimases etapis tehakse tavaliselt järeldus, mis võib olla lühivorm ja laiendatud. Need võivad olla nii soovitused kui soovid, mida ettevõtte jaoks kõige parem teha. Kuid lõpliku järelduse teeb ettevõtte juht pärast uuringutega tutvumist.
Uurimistööks teabe kogumise tüübid
Nagu eespool mainitud, on teabe kogumiseks kahte tüüpi ja saate kasutada mõlemat korraga või valida ainult ühe. Eristatakse väliuuringuid (või kogumist). esmane teave) ja lauauuringud (st teisese teabe kogumine). Iga endast lugupidav ettevõtmine viib reeglina läbi nii valdkonna- kui kontoritasud kuigi selleks kulutatakse märkimisväärne eelarve. Kuid see lähenemisviis võimaldab teil koguda rohkem vajalikke andmeid ja teha täpsemaid järeldusi.
Esmane teave ja selle kogumise meetodid
Enne teabe kogumise alustamist tuleb kindlaks teha, kui palju teavet on vaja koguda ja milline meetod on probleemi lahendamiseks kõige sobivam. Uurija osaleb ise vahetult ja kasutab esmase teabe kogumiseks järgmisi meetodeid:
- Küsitlus on kirjalik, suuline telefoni või Interneti kaudu, kui inimestel palutakse vastata mitmele küsimusele, valides pakutute hulgast ühe võimaluse või andes üksikasjaliku vastuse.
- Inimeste käitumise vaatlemine või analüüs antud olukorras, et mõista, mis inimest motiveerib ja miks ta selliseid toiminguid teeb. Kuid sellel on puudus seda meetodit- tegevusi ei analüüsita alati õigesti.
- Eksperiment - uurides mõne teguri sõltuvust teistest, kui üks tegur muutub, on vaja välja selgitada, kuidas see mõjutab kõiki teisi siduvaid tegureid
Esmase teabe kogumise meetodid võimaldavad teil hankida andmeid teenuse või toote nõudluse seisu kohta teatud ajal ja kohas üksikute tarbijate juures. Lisaks tehakse saadud andmete põhjal teatud järeldused, mis aitavad probleemi lahendada. Kui sellest ei piisa, siis tasub teha lisauuringuid või kasutada mitut meetodit ja uurimisliiki.
Töölaua uurimine
Sekundaarne info on juba olemasolevad andmed erinevatest allikatest, mille põhjal saab teha analüüsi ja hankida teatud tulemused. Pealegi võivad nende saamise allikad olla nii välised kui ka sisemised.
Siseandmete hulka kuuluvad ettevõtte enda andmed, näiteks käive, ostude ja kulude statistika, müügimaht, tooraine kulud jne - kasutada tuleb kõike, mis ettevõttel on. Selline lauaturundusuuring aitab mõnikord lahendada probleemi, kus seda ei olnud näha, ja isegi leida uusi ideid, mida saaks ellu viia.
Välised teabeallikad on kõigile kättesaadavad. Need võivad olla raamatud ja ajalehed, üldiste statistiliste andmete väljaanded, teadlaste teosed millegi saavutamise kohta, aruanded toimunud sündmuste kohta ja palju muud, mis võib konkreetsele ettevõttele huvi pakkuda.
Teisese teabe kogumise plussid ja miinused
Laua uurimismeetodil on oma plussid ja miinused ning seetõttu on uuringute läbiviimisel soovitatav kasutada korraga kahte tüüpi, et saada täielikum info.
Teisese teabe hankimise eelised:
- madalamad uurimiskulud (mõnikord võrdub need ainult kulutatud ajaga);
- kui uurimisülesanded on üsna lihtsad ja loomise küsimust ei tõstatata, siis reeglina piisab teisesest informatsioonist;
- materjalide kiire kogumine;
- teabe hankimine mitmest allikast korraga.
Teisese teabe hankimise puudused:
- välistest allikatest pärit andmed on kõigile kättesaadavad ja konkurendid saavad neid lihtsalt kasutada;
- kättesaadav teave on sageli üldine iseloom ja ei sobi alati konkreetsele sihtrühmale;
- teave vananeb kiiresti ja ei pruugi olla täielik.
Turundusinfo– need on numbrid, faktid, info, kuulujutud, hinnangud ja muud turundustegevuse analüüsimiseks ja prognoosimiseks vajalikud andmed. Sel juhul mõistetakse numbreid kui kvantitatiivse teabe kuvamise vormi lihtsaim vorm teave (otseselt jälgitav sündmus), informatsioon on süstemaatilisel kujul esitatud faktide liik, kuulujutud on kinnitamata (kontrollimata) faktid ja hinnangud on järeldustel ja statistilistel arvutustel põhinev teave.
Turundusteabe võib jagada esmane Ja teisejärguline. Esmane teave sisaldab teavet, mis on spetsiaalselt kogutud konkreetse turundusprobleemi lahendamiseks vaatluste, uuringute, küsimustike ja katsete põhjal. Sekundaarne teave on teadlastele kättesaadav teave, mis on varem kogutud. Sekundaarne teave jaguneb sisemiseks ( statistiline aruandlus, raamatupidamine, majandusplaneerimise arvutused) ja välised (väljaanded meedias massimeedia, teaduslik teave, ametlike osakondade materjalid, reklaammaterjalid, teave Internetist).
Igasugune uurimine algab reeglina teisese teabe kogumisega. Teisene teave võib aga olla puudulik, ebatäpne, aegunud ja seetõttu kasutatakse seda esialgsed etapid turundusuuringud ülesannete eelanalüüsiks. Lisaks iseloomustab sekundaarseid andmeid teabe ülevoolu omadus. Palju teavet ei ole alati teadlasele kasulik, kuna liiga palju teavet ei suuda olukorda niivõrd selgitada, kuivõrd seda hägustada.
Teisese teabe kogumiseks Internetis kasutatakse: otsingumootoreid; sarnastel turgudel tegutsevate ettevõtete veebisaidid („temaatilised serverid“); saidid mittetulundusühingud; infoserverid, turundusuuringutele spetsialiseerunud agentuuride veebisaidid. Praegu arendatakse aktiivselt intelligentseid otsingusüsteeme (ISS), mis põhinevad mitme agentuuri süsteemide (MAS) kontseptsioonil. MAS-i kasutamine Internetis teisese teabe kogumise probleemide lahendamisel annab traditsioonilise ees järgmised eelised otsingumootorid(Yandex, Google):
Mitme probleemi paralleelne lahendamine;
teabeotsingu teostamine pärast kasutaja võrguühenduse katkestamist;
Otsingu kiiruse ja täpsuse suurendamine, koormuse vähendamine, otsides teavet otse serverist;
Oma andmebaaside (DB) loomine, mida pidevalt uuendatakse ja laiendatakse.
Praegu on mitu kaubanduslikku IPS-i (autonoomia, veebikompass). Nende peamine puudus on nõrk õppimisvõime. Seetõttu on peamised jõupingutused selliste süsteemide täiustamiseks suunatud teadmiste esitusmudelite, uute teadmiste järeldamise mehhanismide, arutlusmudelite ja agentide koolitamise meetodite väljatöötamisele. Üheks edukaks projektiks on Marri infootsingusüsteem, mis on loodud otsima konkreetse teemavaldkonna päringutele vastavaid veebilehti. Antud probleemi lahendamiseks kasutab Marri IRS ontoloogia vormis esitatud teadmisi, mida mõistetakse ainevaldkonna mõistete järjestatud kogumina. Uus lähenemisviis IPS-i konstrueerimisel on evolutsiooniliste meetodite, eriti geneetiliste algoritmide kasutamine.
Enamasti seisavad teadlased silmitsi esmase teabe kogumise probleemiga. Küsimustele tuleb vastata teabe kogumise meetodi, teabe kogumiseks kasutatavate vahendite, valimiplaani ja vaatajaskonnaga suhtlemise kohta.
Kell esmaste andmete kogumine Kasutatakse selliseid meetodeid nagu vaatlus, eksperiment ja küsitlus. Millal tähelepanekud Turundusolukorda jälgitakse vahetult, näiteks uurija jälgib ja fikseerib konkurentide kauplemisprotsessi iseärasusi, tuvastab turutingimused, hindab pakutavate teenuste kvaliteeti, võttes samas passiivse positsiooni. Katse nõuab võrreldavate subjektide rühmade valimist, nendele rühmadele erinevate keskkondade loomist, muutujate kontrollimist ja täheldatud erinevuste olulisuse määra kindlaksmääramist. Eesmärk on tuvastada põhjus-tagajärg seosed, välistades katsetulemuste vastuolulised seletused. See esmaste andmete kogumise meetod annab sageli kõige mõjuvama teabe. Küsitlus on vaatluse ja katse vahepealsel positsioonil. Ettevõtted viivad läbi uuringuid, et saada teavet tarbijate eelistuste ja pakutavate teenustega rahulolu kohta. Kui vaatlemine sobib kõige paremini uurimuslikuks uurimistööks, eksperimenteerimiseks - põhjus-tagajärg seoste väljaselgitamiseks, siis küsitlus sobib kõige paremini kirjeldavaks uuringuks.
Peamine esmane andmete kogumise tööriist on küsimustik. Ankeet sisaldab mitmeid uurijat huvitavaid küsimusi. Küsimused võivad sel juhul olla kas kinnised, s.t. kindlate ja avatud vastuste väljapakkumine.
Mõnikord kasutatakse andmekogumisvahenditena erinevat tüüpi andmeid. mehaanilised(galvanomeetrid, tahhistoskoobid) ja elektrooniline(audimeetrid) seadmeid. Galvanomeetrid registreerivad vähimatki higieritust, mis kaasneb emotsionaalse erutusega, näiteks reklaamist. Tahhistoskoobid võimaldavad eksponeerida reklaami vastajale särituse intervallidega 0,01 kuni mitu sekundit. Seejärel selgitab vastaja reklaami mõju. Audimeetrid on vastajate korterites ühendatud televiisoritega ja salvestavad erinevate kanalite vaatamise aja, mis võimaldab määrata erinevate telesaadete reitinguid.
Valim on tarbijate segment, mis on mõeldud esindama kogu elanikkonda. Proovivõtuplaan peab vastama uuringu eesmärkidele. Selleks on vaja vastata kolmele küsimusele: keda intervjueerida?; mitu potentsiaalset tarbijat peaksin küsitlema?; kuidas vastajaid valida?
Vastajate hulka võib arvata mis tahes potentsiaalse tarbija. Mõnikord on siiski asjakohane kasutada konfidentsiaalset (mittejuhuslikku) valimit, mis hõlmab vastajate kaasamist, kellelt on lihtsam teavet saada, tingimuslikku juhuslikku valimit, mis annab usaldusväärseid tulemusi, või proportsionaalset valimit, mis hõlmab teatud arv vastajaid igast rühmast. Et valim oleks esinduslik (esinduslik), on vaja küsitleda vähemalt 1% selle toote potentsiaalsetest tarbijatest.
Objektiivsuse tagamiseks on vajalik, et vastajate valik toimuks juhuslikult.
Olemas erinevaid viise suhtlemine publikuga: telefoniintervjuud; meililist; intervjueerimine (individuaalne, rühm); Internet.
Interneti kaudu esmase turundusteabe kogumise üks peamisi eeliseid on see, et andmeid saab töödelda kohe, kui need muutuvad kättesaadavaks ja see ei nõua täiendavat sisestamisetappi. Meetodid, mille abil veebisaitide omanikud saavad esmast teavet, võib jagada passiivseteks ja aktiivseteks.
Passiivse meetodi kasutamisel ei pea saidi külastaja midagi tegema, kuna sõlmestruktuuri integreeritud skript (skript) salvestab automaatselt külastaja IP-aadressi, töötleb selle väärtust ja vastavalt vastavasse andmebaasi salvestatud infole kirjutab teave aruandefaili. Nii saate teada külastaja riigi ja linna, teenusepakkuja klassi, jälgida tema vaadatud dokumente, määrata saidiga tutvumiseks kulunud aja ja teha kindlaks, kas külastaja lähtestab hinnakirja. Passiivse meetodi puuduseks on suutmatus hankida külastajate demograafilisi andmeid (vanus, sugu, haridus, elukutse).
Esmaste andmete kogumise aktiivsed meetodid hõlmavad spetsiaalsete interaktiivsete vormide postitamist veebisaidile koos külastajatele küsimuste loendiga. E-posti teel küsitlemine hõlmab vastajatele küsitluses osalemise kutsete saatmist. Edukaks rakendamiseks aktiivsed meetodid Esmase teabe kogumisel tuleb kaaluda vastajate motiveerimise meetodeid, kuna külastajad peavad kulutama ankeetide täitmisele teatud aja. Veebiküsitlusi kasutatakse kvantitatiivsete ja kvaliteetne koostis publik.
Veebiküsitluste kasutamise põhiprobleemiks on saadud andmete esinduslikkuse tagamine, kuna vastajad tajuvad saadud kirju sageli rämpspostina. Maailma veebiküsitluste läbiviimise praktika on andmete esinduslikkuse tagamiseks välja töötanud järgmise algoritmi:
Postitage uuringu kohta teateid ettevõtte ja piirkonna juhtivate pakkujate veebisaitidele;
Registreeri küsitluses osaleda soovivad vastajad;
Rakendada vastajate kohta teabe kogumine ja luua vastav andmebaas (“Interneti paneel”);
Koguge ja analüüsige saadud küsimustikke.
Intervjueerija ja vastajate vahelise otsese kontakti puudumine viib kontrolli vähenemiseni esmase teabe kogumise üle, kuna suureneb küsimustiku täitmisest keeldumiste protsent ja suureneb tõenäosus saada vastajatelt tahtlikult moonutatud teavet. .
Lisaks veebiküsitlustele kasutatakse internetist esmase info kogumiseks fookusgrupi meetodeid: fookusvestlust ja fookusfoorumit.
Fookusvestlus on on-line vestlus saatejuhi (moderaatori) ja vastajate vahel ühises virtuaalses ruumis (vestlus). Tavaliselt võtab arutelust osa kuni 10 inimest. Arutelu kestus ei ületa 2 tundi. Arutelu saab vaadata igaüks. Iga vastaja saab süsteemi sisselogimiseks kasutajanime ja parooli. Arutelu juhib moderaator. Arutelu lõpus tuleks vastajaid premeerida.
Foorum on arutelu moderaatori ja vastajate vahel viivitatud ajarežiimis (off-line). Sel juhul vastavad vastajad moderaatori postitatud küsimuste rühmale, mida uuendatakse iga päev. Vastajatel on võimalus küsimustele vastata kogu küsitluse vältel (kuni kaks nädalat).
Fookusgrupi meetoditega esmaste andmete kogumise tulemusena koostati lühi- ja täielikud aruanded. Nende meetodite puudused hõlmavad järgmist:
võimatus täielikult kontrollida arutelu kulgu ja kestust;
Fookusfoorumi puhul puudub võimalus jälgida vastajate mitteverbaalseid reaktsioone esitatud küsimustele;
Raskused kõrgelt kvalifitseeritud moderaatorite tagamisel;
Ei ole mingit garantiid, et vastajate teatud nõuded täidetakse.
Seotud Informatsioon.
Esmase teabe kogumise meetodid.
| Parameetri nimi | Tähendus |
| Artikli teema: | Esmase teabe kogumise meetodid. |
| Rubriik (temaatiline kategooria) | Turundus |
Turundusuuringute läbiviimisel saadakse esmased andmed järgmiste teabe kogumise meetodite abil:
1. Kvantitatiivne meetodid, mis hõlmavad:
Küsitlus- ϶ᴛᴏ suuline või kirjalik taotlus vastajatele, et dialoogi kaudu välja selgitada arvamusi ja tegevusi, mille sisu tuleneb uurimisprobleemidest. Küsitlust kui teabe kogumise vormi kasutatakse üsna sageli. Tavaliselt eristatakse järgmist tüüpi uuringuid:
- näost näkku küsitlus kui uurija küsitleb vastajaid isiklikult;
- kirjavahetusküsitlus kui uurijal ei ole vastajatega kontakti. Puudujate küsitlust saab läbi viia järgmistes valdkondades: postiküsitlus, telefoni- või faksiküsitlus, arvutiküsitlus;
- struktureeritud uuring kui vastajad vastavad samadele küsimustele;
- struktureerimata uuring kui intervjueerija küsib saadud vastuste põhjal küsimusi.
Küsimustik– koosneb sissejuhatusest, põhi- ja vajalikest osadest. Ankeet tuleb tuvastada, ᴛ.ᴇ. sisaldama viidet küsitluse kuupäeva, kellaaja ja päritolu kohta ning küsitleja nime. See on „jäigam” meetod kui küsitlus, kuna see hõlmab konkreetseid vastuseid, alates mitmest pakutud vastusest kuni konkreetse küsimuseni.
2. Kvalitatiivsed meetodid– hõlmab andmete kogumist, analüüsimist ja tõlgendamist, jälgides, mida inimesed teevad ja ütlevad. Nende rakendamisel kasutatakse: fookusgrupi meetodit, süvaintervjuu, protokolli analüüsi, projektsiooni ja füsioloogilisi mõõtmisi. Kvalitatiivsed meetodid jagunevad ka sirge Ja kaudne . Otsesed meetodid on meetodid, mille abil vastajatele öeldakse uuringu eesmärk või see selgub küsitlusest endast. Kaudsed meetodid on meetodid, kui vastajaid ei teavitata uuringu eesmärgist.
TO otsesed meetodid seotud:
Süvaintervjuud– struktureerimata, otsene, isiklik intervjuu, kus kõrgelt koolitatud intervjueerija küsitleb üht vastajat, et teha kindlaks tema aluseks olevad motiivid, emotsioonid, hoiakud ja uskumused konkreetse teema kohta.
Protokolli analüüs– küsitlusmeetod, mil vastaja, sattudes teatud toote valiku olukorda, peab tegema ostuotsuse, mille käigus kirjeldab tema valikut mõjutanud fakte ja argumente.
Vaatlus– esmase turundusteabe kogumise meetod, jälgides valitud inimgruppe, tegevusi ja olukordi. Eristama - pidev vaatlus, kui kogutakse andmeid kõigi rahvastiku üksuste kohta ja osaline vaatlus. Vaatlus peaks olema - kaasatud ja kaasamata, peidetud ja avatud, väli ja labor. väli – läbi viidud looduskeskkonnas, näiteks jälgitakse ostja käitumist kaupluses, restoranis vms. Laboratoorium– teostatakse tehnilisi vahendeid kasutades kunstlikult loodud keskkonnas.
Vaatluse abil saate uurida klientide käitumist poeakna või plakati ees, klientide konkurentide külastamise sagedust. Vaatluste läbiviimisel on äärmiselt oluline pöörata tähelepanu vaatlusobjektidele, vaatlustingimustele, vaatlusviisile, vaatlussagedusele, vaatlustehnikale. Mõnel juhul kasutatakse inimeste käitumise jälgimisel erinevat tüüpi mehaanilisi seadmeid, nagu galvanomeeter, audiomeeter jne.
Nende meetodite eelisteks on intervjueerija mõju puudumine, suurem täpsus tarbijakäitumise hindamisel, sõltumatus valmisolekust teavet anda ja madalamad teabe hankimise kulud. Puuduseks on see, et salvestada saab ainult jälgitavaid välised ilmingud, ilma subjektiivsete aspektideta, näiteks soovid. Vaatlused võivad paljastada, mida tarbija teeb, kuid see ei anna ülevaadet, miks ta seda teeb.
TO kaudsed meetodid sisaldab:
- Projektsioonimeetod - ϶ᴛᴏ struktureerimata, kaudne küsitlemise vorm, mis julgustab vastajaid väljendama oma varjatud motiive, uskumusi, hoiakuid või tundeid seoses arutatava teemaga. Vastavalt turunduspraktikas kasutusele võetud klassifikatsioonile jagunevad projektsioonimeetodid viide põhirühma:
- Assotsiatiivne meetod , kus vastajale näidatakse objekti ja seejärel palutakse öelda, mis selle kohta esimesena pähe tuleb.
- Olukorra lõpetamise meetodid kus vastajal palutakse välja mõelda fiktiivsele olukorrale lõpp.
- Ekspressiivsed meetodid – kui konkreetne olukord esitatakse vastajale kaalumiseks suuliselt või visuaalselt. Ta peab väljendama neid tundeid ja emotsioone, mida teised antud olukorras kogevad.
- Vahemaa - ϶ᴛᴏ meetod, millel on rohkem struktureeritud stiimuleid. Vastajatele antakse uuritava objekti omaduste loetelud ja palutakse need omadused reastada mõne atribuudi järgi.
3. K põhjuse ja tagajärje meetodid, mida kasutatakse turundusuuringutes:
Katse- ϶ᴛᴏ kontrollitud protsess ühe või mitme sõltumatu muutuja muutmiseks, et mõõta nende mõju ühele või mitmele sõltuvale muutujale, välistades kõrvaliste tegurite mõju. Katse võimaldab teil kindlaks teha, kuidas ühe või mitme sõltumatu muutuja muutus mõjutab ühte sõltuvat muutujat, näidates põhjuse ja tagajärje seoseid. Eksperimenteerimine on ideaalne vahend turundusprobleemidele lahenduste leidmiseks, kuna see annab põhjuse ja tagajärje (mõju ja tulemuse) üks-ühele vastavuse. Katsed võimaldavad simuleerida teatud tüüpi turundustegevusi rangelt kontrollitud tingimustes. Samas võib olukorra kunstlikkus sundida eksperimendis osalejaid käituma teisiti kui elus. Eksperimentide abil saadakse turundusinfot sõltumatute ja sõltuvate muutujate vahelistest suhetest tegelikele, tegelikele lähedastel tingimustel.
Fookusgrupi meetod– või fookusgrupi intervjuu, mille käigus komplekteeritakse ca 8-12 inimesest koosnev grupp, mille käigus määratakse moderaator.
Postitatud aadressil ref.rf
Rühmas arutatakse konkreetset probleemi ning moderaator juhib aruteluprotsessi arengut ja teeb kokkuvõtteid teatud tulemustest.
Eraldi rühmana saab eristada järgmisi meetodeid:
Eksperthinnangud- kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistide ϶ᴛᴏ hinnangud, mis on väljendatud uurimisobjekti sisulise, kvalitatiivse ja kvantitatiivse hinnangu vormis. Peamised ekspertiisi läbiviimise meetodid on: komisjonimeetod, ajurünnaku meetod, Delfi meetod, prognoosigraafiku meetod ja stsenaariumimeetod.
Modelleerimine- ϶ᴛᴏ kontrollitud ja kontrollimatute tegurite matemaatilise, graafilise või muu mudeli konstrueerimine.
Neid kasutatakse ka turunduses esmase teabe kogumiseks. Interneti-turunduse meetodid , kaasa arvatud:
serveri külastajate otsene registreerimine,
Külastajate huvide analüüs ja arvessevõtmine sisseehitatud otsingumootoritega suhtlemise aktiivsuse põhjal,
Elektroonilised külastajate küsitlused, interaktiivne suhtlus.
Esmase teabe kogumise meetodid. - mõiste ja liigid. Kategooria "Esmase teabe kogumise meetodid" klassifikatsioon ja omadused. 2017, 2018.
Esmase ja sekundaarse teabe vahel võib eristada järgmist erinevust. Sekundaarse teabe kogumise kavandamisel on vaja kindlaks teha selle allikad, nii et peate lihtsalt teadma, kust seda saab. Esmase teabe puhul ei ole kogumise allika küsimus asjakohane: seda saab alati tarbijatelt. Siin tekib järgmine probleem: milliste meetodite abil on parem seda koguda.
Turundusinfo kogumise meetodite klassifikatsioone on palju erinevaid, kuid autor sisse õpik"Turundusuuringud: teabe kogumise meetodid" on tõestatud, et need on soovitatav taandada kolmele põhimeetodile: vaatlus, küsitlus ja eksperiment.
Turundusuuringute läbiviimisel kasutatud esmase teabe kogumise meetodid on toodud joonisel fig. 3.3.
Riis. 33.
- 1. Vaatlus on pealtnägija poolt toimuvate sündmuste vahetu tajumine ja jäädvustamine. Näiteks saab turundaja koguda turundusteavet, jälgides klientide käitumist kauplustes.
- 2. Uuring hõlmab esmase turundusteabe kogumist, küsides vastajatelt otse küsimusi nende teadmiste taseme, tootesse suhtumise, eelistuste ja ostukäitumise kohta. Küsitlusi on mitut tüüpi, mis on kombineeritud kaheks suured rühmad: suulised küsitlused (intervjuud) ja kirjalikud küsitlused (ankeedid). Uuringutüüpide mitmekesisus võimaldab seda kohandada peaaegu iga probleemi ja olukorraga ning tagab selle meetodi laialdase kasutamise turundusuuringutes. Seega kasutatakse küsitlust 70-80% esmase info kogumise juhtudel.
- 3. Katsetage. Katses muudetakse sõltumatut muutujat, et hinnata selle mõju teisele sõltuvale muutujale. Tavaliselt tehakse katse nii, et tuvastatakse üksteisega sarnaste inimeste rühmad, kellele antakse sarnaste tegurite mõjul erinevad ülesanded ja seejärel testitakse rühmade reaktsioonide erinevusi. Sel moel võimaldab katse tuvastada põhjuse-tagajärje seoseid. Katse näide oleks sama toote proovimüük erinevate hindadega.
Joonisel fig. 3.3, täheldatakse huvitavat mustrit. Kui liigute vasakult paremale, suureneb teabe kogumise meetodite maksumus. Reeglina on uuringu läbiviimine ettevõttele kulukam kui vaatlemine ning katsetamine on kõige kulukam meetod. Samal ajal suureneb saadud turundusinfo usaldusväärsus. Seega tagab katse saadud andmete suurima usaldusväärsuse ja täpsuse. Seega tõus finantskulud Turundusuuringud võimaldavad teil usaldusväärsema turundusteabe hankimise kaudu vähendada ettevõtte tegevuse riske turul.
Seda sõltuvust saab visuaalselt kujutada järgmiselt. Teatavasti on ettevõtluses investeerimisprojektide hindamisel ja elluviimisel peaaegu alati otsene, kuigi mitte tingimata lineaarne sõltuvus riski ja planeeritud kasumi vahel. Turundusuuringute puhul, mis on kulukas (ja mitte tulus) projekt, on olemas pöördvõrdeline seos kulude ja riskide vahel. Graafiliselt võib seda kujutada kahe ristuva sirgena (joonis 3.4). Analüüsi mugavuse huvides on joonisel olevad sõltuvused lihtsustatud lineaarsele kujule.
Visuaalselt sarnanevad need kaks rida nõudluse (investeerimisprojektide rida) ja pakkumise (turundusuuringute rida). Nende füüsiline tähendus on sarnane, kuna investeerimisprojektid toovad kasumit ja rahuldavad nõudlust ning turundusuuringud nõuavad kulusid, näiteks pakkumise loomist. Graafik näitab ka kolme ülalmainitud turundusteabe kogumise meetodi asukohta.
Vaatlus- üks neist võimalikud viisid esmane andmete kogumine, kus uurija teeb otseseid vaatlusi inimeste ja olude kohta. Katse- esmase informatsiooni kogumise meetod, mille käigus uurija valib omavahel võrreldavad uuritavad, loob nendele rühmadele erinevad keskkonnad ja kontrollib uuritavate põhitunnuste muutujaid. Kontrollitulemuste põhjal analüüsitakse põhjus-tagajärg seoseid ning tehakse järeldused esmase informatsiooni kohta. Küsitlus— kirjeldusuuringutes esmase teabe kogumise meetod. Küsitluse vormiks on intervjuu, mida saab läbi viia telefoni teel. See parim meetod kiire teabe kogumine. Intervjuu käigus on intervjueerijal võimalus selgitada küsimusi, mis vastajale on ebaselged. Kõigist küsitlusmeetoditest kõige mitmekülgsem, kuid kõige kallim on isiklik intervjuu. See nõuab hoolikat planeerimist ja kontrolli; L.I. See võib olla individuaalne või rühm.
Praktikas on teadusajakirjanikel kolm peamist viisi, kuidas küsitluse läbiviimisel uuritavatega suhelda:
- telefoni teel;
- kirja teel;
- isiklik intervjuu.
Igal neist suhtlusmeetoditest on teatud eelised ja puudused.
Seega on TELEFONIDEGA KÜSITLUSE (INTERVJUU) eelisteks küsitluse läbiviimise suhteliselt kõrge efektiivsus ja madal hind ning võimalus. Ja erinevus posti teel küsitlusest seisneb küsitava küsimuse täpsustamises.
Selle meetodi puudused hõlmavad järgmist:
— võimalus küsitleda ainult neid, kellel on telefon, mis sageli ei võimalda valimi adekvaatsust;
- suhteliselt suure tõenäosusega vastusest keeldumise saamine (võrreldes isikliku vestlusega), eriti isiklikku laadi küsimuste korral, samuti vajaduse tõttu vestluse alguses teatud juhtudel selgitada intervjueeritava isikut;
KÜSITLUSE eelis POSTI teel, s.o. Postitatud küsimustike abil läbiviidava ülesande eesmärk on välistada intervjueerija igasugune mõju, luua parimad eeldused isiklikele küsimustele vastamiseks ning jõuda suhteliselt odavalt geograafiliselt hajutatud publikuni.
Selle meetodi puudused hõlmavad järgmist:
- madal efektiivsus;
— võimalus jätta tagastamata märkimisväärne osa väljasaadetud küsimustikest (tavaliselt ei tagastata teadlastele enam kui pool väljasaadetud küsimustikest) ja sellest tulenev vastajate enesevaliku võimalus;
ISIKLIKKU INTERVJUU peetakse õigustatult universaalseks ja populaarseimaks viisiks uurimisobjektidega suhtlemiseks, kuna see võimaldab vältida eelnimetatud puudusi, mis on omased nii posti kui ka telefoni teel küsitlustele.
Selle meetodi eelised hõlmavad järgmist:
— suhteliselt väike osa vastamisest keeldumisi, mille tagavad kõrgelt kvalifitseeritud küsitlejad;
- suhteliselt kõrge täpsus küsitlus, mille tagab keerukamate ja pikemate ankeetide kasutamine (kui telefoni või posti teel küsitledes), mis on tingitud kogenud intervjueerija oskusest ja oskusest selgitada kõiki ebaselgeid küsimusi;