Esta sección está dedicada a aquellas personas gracias a las cuales se creó Apple y evolucionó hasta convertirse en una de las corporaciones más grandes del mundo. Aquí encontrará muchas noticias interesantes y otras figuras clave que desempeñaron un papel importante en el desarrollo de nuestra querida empresa.
La mayoría de nosotros estamos familiarizados con la parte frontal de Apple: estos son los escaparates de tiendas minoristas y en línea, iPhones, iPads, Macs y otros productos deseados y demandados, a pesar de sus precios altos o muy altos. Los proveedores de Apple conocen el inconveniente: aquellos que le suministran numerosos componentes para sus productos. No hablan de sus impresiones sobre esta empresa. Los contratos incluyen una cláusula de confidencialidad que promete castigos severos para los infractores, y los proveedores saben que esto no es una formalidad en absoluto. Pero todo lo secreto algún día se aclara.
El 26 de febrero se llevará a cabo en el Steve Jobs Theatre la reunión anual de presentación de informes y reelección de accionistas. ¿Aburrido? La junta directiva informará a los propietarios de la empresa (se sorprenderá: ¡estos no son reptiles en absoluto!), los propietarios expresarán su voluntad. ¿Todo como siempre? Pero no: entre los 6 temas del orden del día, hay uno escandaloso y casi indecente, peor aún, es puramente político. La decisión de los propietarios es ley para la empresa, nadie sabe cuáles serán las consecuencias que pueden ser catastróficas.
Hace 36 años (vale, un día más) se estrenó. Fue la primera computadora personal en utilizar una interfaz gráfica de usuario en lugar de la interfaz de línea de comandos estándar en ese momento. El producto fue llamado revolucionario y determinó el desarrollo futuro de la industria. ¿Cómo fue exactamente y qué ha cambiado desde entonces?
Apple presta gran atención al desarrollo de tecnologías médicas, pero una y otra vez se enfrenta a la fuerza abrumadora de la burocracia global. Seguramente, si no fuera por esto, ya habríamos visto el Apple Watch con funciones que analizan los niveles de oxígeno en sangre de forma temprana. Además, los relojes de marca de la empresa ya pueden hacer todo esto, pero para poder ofrecer estas funciones a la gente, es necesario hacer un trabajo increíble en materia de aprobación, concesión de licencias y certificación. Sin embargo, apoyan plenamente esta práctica de introducir innovaciones, considerándola más que útil.
Probablemente todo el mundo haya oído la historia de que el salario anual de Steve Jobs como director ejecutivo era de un dólar. Está claro que no le faltaban títulos de empresa y, por lo tanto, incluso con ese salario, el empresario no vivía en la pobreza. Sin embargo, a veces esto se convirtió en la causa de varios tipos de incidentes de los que al propio Jobs le gustaba hablar. Por ejemplo, se sabe que cada vez que Jobs iba a almorzar a la cafetería del campus, donde tenía que pagar usando una tarjeta de identificación asociada con la cuenta personal del empleado, podía escribir cualquier cosa, pero no sabía quién estaba pagando realmente, después En fin, su salario no le alcanzaría ni para el café. Tim Cook suele pagarse solo, pero esto es comprensible, porque su salario es mucho más alto que el de su predecesor.
La filtración de secretos corporativos en cualquier empresa que se precie se castiga con dureza y en el acto. A veces con el uso de artillería forense pesada. No importa cuán libre sea el horario y cuán benignas sean las condiciones de trabajo, la regla de “charlataneros y espías” no ha sido cancelada. Por lo tanto, lo más probable es que a alguien ya se le haya caído la cabeza de los hombros en varias tiendas Apple estadounidenses. No tiene sentido compartir tus experiencias con los periodistas. Wall Street Journal.
Ser consultor en una Apple Store no es fácil. Es muy difícil. Y a menudo el ambiente en el equipo es muy diferente al que se muestra en el sitio web en las fotografías junto a la oferta para postularse para un puesto vacante para un empleado. Incluso el puesto más bajo en Apple requiere la contratación de dos o más entrevistas. La idea principal que te explicarán muy rápidamente en la consulta del especialista en RRHH es demostrar que la empresa te necesita. Porque ella no está interesada en absoluto en ti: cada tienda está literalmente repleta de gente que quiere conseguir un trabajo en un lugar así. Lo más probable es que sean mejores que tú.
Supongamos que pasó la entrevista y recibió una respuesta final positiva. Comienza la etapa más difícil. Además de aprender los materiales corporativos estándar, cada empleado recibe capacitación sobre "seguir los principios de servicio al cliente de Apple". Esto no sería inusual si las reglas de Apple no se aplicaran a su discurso. Ejemplo. no puedes hablar "Desafortunadamente", de lo contrario te arrepentirás ya ante las puertas de la tienda de tu antiguo empleador. Usamos la frase "Sucedió que...". Si no puede resolver el problema de un cliente, se prohíben las palabras con connotación negativa.
Y ahora, después de estudiar un montón de materiales corporativos, finalmente se encuentra "en el campo". ¿O no? Durante dos semanas, si lo desea, persiga silenciosamente a empleados con amplia experiencia. Y sí, no puedes hablar con los clientes. En absoluto. Primero: formación y educación. Una vez que estén seguros de que está preparado, se le permitirá abrir la boca ante la persona que necesita ayuda. Recuerde: si el cliente nombra incorrectamente su dispositivo, asiente con la cabeza en respuesta, porque esta persona sabe mejor que usted cómo llamar en qué gastó el dinero que tanto le costó ganar.
Naturalmente, no se trabaja por puro entusiasmo. Al personal de soporte técnico de Genius Bar se le paga hasta $30 por hora, dependiendo de sus calificaciones. Los consultores militares habituales pueden esperar ganar entre 9 y 15 dólares la hora. ¿Es esto demasiado? Según los estándares locales - centavos. Y olvídate de la tradicional charla sobre "progresión profesional": si Apple te contrata como trabajador de una tienda, es posible que nunca tengas la oportunidad de ascender a algún lugar "más alto".
Hagas lo que hagas y hagas lo que hagas, el ojo vigilante de Steve Jobs te está observando. Esta persona decidió personalmente qué cables se insertarían en el iPad 2 y se enrutarían a los dispositivos en exhibición como parte de Apple Store 2.0, la reciente reforma de tiendas de la compañía. Hace dos años, tras someterse a un trasplante de hígado, Steve Jobs, en su propia habitación, revisó los planes para las futuras tiendas Apple y dio las instrucciones adecuadas. E incluso ahora, cuando su jefe principal, Ron Johnson, se dirige a otra empresa, no debería esperar alivio. Quien ocupe su lugar, la disciplina más estricta siempre será lo primero.
Por favor califícalo.
Ha habido una increíble atmósfera de secretismo en torno a Apple casi desde su fundación. Es raro enterarse de los planes futuros: lo mostraron hoy, lo lanzaron en una semana. Sólo hubo un gran retraso con el Apple Watch y el Mac Pro: pasaron seis meses desde el momento del anuncio hasta el lanzamiento. El secretismo llega al punto en que algunos empleados no entienden en qué están trabajando. Hasta que lo muestran en el escenario.
Surge la pregunta: ¿cómo es trabajar en una empresa donde no sabes ni el 10% de lo que está pasando? Por eso pocas personas saben lo que realmente sucede dentro de la empresa. Pero el servicio Quora me ayudó a encontrar la respuesta a esta pregunta. Algunos mensajes se remontan a la era de Steve Jobs, otros son más recientes y son diferentes: no es ningún secreto que la cultura corporativa ha cambiado un poco con Tim Cook. Cómo se ve todo ahora está en las respuestas a continuación.
La primera regla de Apple es nunca hablar de Apple.
Justin Maxwell, un diseñador de UI, dice que si todavía estuviera trabajando en Apple hoy en día, no podría participar en esta encuesta. Mientras trabajas en Apple, llegas a comprender que la empresa y el trabajo en ella son algo más que tú. "Estás trabajando en nuevos sistemas, un nuevo monocasco, eso es parte de tu trabajo, pero no es algo sobre lo que escribir un blog", dice Justin.
Todo el que trabaja en Apple siente un gran cariño por ella. El empleado común Andrew Guan agregó que en las Apple Store chinas, los gerentes incluso se suben a las mesas y gritan a sus empleados: "¡Somos Apple!". Después de lo cual le responden alegremente de la misma manera: “¡Somos Apple!” Algunos empleados ocultan que trabajan en Cupertino para no responder a muchas preguntas estúpidas sobre lo que sucede dentro.
La comida deliciosa compensa todas las deficiencias.
Según una persona anónima, el campus de la empresa es realmente bonito (y este no es el nuevo Apple Campus 2). Hay varios restaurantes en el interior donde puedes comer sushi o comida mexicana picante, ensalada o sándwich.
Las cafeterías siempre son ruidosas y están abarrotadas, pero los cocineros, con sus inmaculados delantales blancos, se las arreglan para alimentar a todos y mandarlos a trabajar. Otra persona anónima agregó que también le gustó la comida y la falta de un código de vestimenta corporativo (aquí nadie usa Gucci o Versace), pero agregó que es increíblemente difícil trabajar en el ambiente de la empresa:
Correo
Según Nitin Ganatra, jefe de aplicaciones de iOS, en Apple te bombardean constantemente con cientos de correos electrónicos de todas partes:
Recibe una carta, aunque no estaba destinada a usted. Es de Scott (Forstall - Ed.), aunque te lo envió Steve (Jobs - Ed.), y está esperando una respuesta urgentemente. Y así hasta las tres de la madrugada, hasta que los vicepresidentes reciban respuesta a su pregunta. Esto sucede día tras día, semana tras semana, durante años.
Don Malton, director de tecnología de Internet, añade que todo el mundo está siempre esperando una respuesta y, si no llega, se irritan mucho. No importa si es la hora del almuerzo o las 2 de la madrugada, esperan una respuesta inmediata.
Cuando alguien viene a mí y me dice que quiere ser gerente, le pregunto directamente: "¿Cómo dormiste hoy?" Después de lo cual todos responden: "Está bien", y yo inmediatamente agrego: "Genial, porque fue tu última buena noche".
Malton también señaló que es difícil imaginar un domingo tranquilo en Apple:
Estás sentado con tu teléfono frente a tu computadora porque hay una reunión el lunes y necesitas prepararte. No importa que sea fin de semana y esté emitiendo tu programa favorito.
La única excepción fue cuando se mostraron Los Soprano: a Scott Forstall le encantó esta serie y no molestó a nadie mientras la veía. Probablemente esta sea la razón por la que Apple actualiza la aplicación Mail cada año, y en la última actualización de iOS incluso lanzaron un modo "imagen en imagen" para que puedas ver series de televisión y responder cartas de gestión.
Steve consiguió lo que quería
Chad Little, diseñador de Apple, dice que si Steve Jobs no estuviera involucrado en tu proyecto, puedes hacerlo durante meses a un ritmo relajado. Pero si Steve estaba interesado en el resultado, todo se hizo increíblemente rápido:
Nadie imaginó siquiera que una persona pudiera hacer algo con tanta velocidad.
El secreto es parte de la cultura de la empresa.
Dave Black, ingeniero, dice que uno de los principales mandamientos de la cultura corporativa era el secreto. Casi nadie en la empresa dijo en qué estaban trabajando ni cómo iban las cosas. La información se reveló sólo en el momento en que era realmente importante.
Los especialistas en marketing son los jefes de todo.
Según una persona anónima, los especialistas en marketing llevan la batuta en Apple. Ellos son los que hablan sobre lo que la gente necesita ahora y qué producto debería llevarse al mercado. Además, son de gran importancia varios revisores clave que escriben reseñas sobre los productos de la empresa. Uno de ellos es el editor jefe del portal Re/code, Walt Mossberg, un buen amigo de la dirección de Apple.
Nada de “pensar diferente”
Según uno de los empleados de la empresa, Apple ha construido un gran mito a su alrededor. Por un lado, todo el mundo ve los carteles de "Piensa diferente", mientras que dentro de Apple todo funciona estrictamente de acuerdo con las reglas y los empleados deben seguirlas estrictamente.
Apple no es lugar para niños
Un empleado anónimo señaló que Apple no es un lugar para niños. La mayoría de los empleados tienen más de 30 años y cuentan con una amplia experiencia vital y laboral.
Además, todas estas personas practican deportes constantemente. Un gran número de empleados participan en triatlones, andan en bicicleta y corren maratones. El ambiente en la empresa hace que sea fácil y rápido perder esos kilos de más. Por cierto, el propio Tim Cook no oculta que de vez en cuando se despierta a las 5 de la mañana y va al gimnasio.
Pero al final, trabajar en Apple es bastante normal.
Una persona anónima señaló que la mayoría de los empleados de Apple tienen trabajos muy comunes y corrientes que se repiten todos los días.
No hacemos todos los días la presentación de un nuevo producto ante la mirada de miles de personas. La mayor parte del tiempo nos sentamos en una mesa y escribimos código.
Creo que la mayoría de ustedes está familiarizado con el procedimiento de contratación: buscar la vacante requerida, preparar un currículum y una carta de presentación, comunicarse con el departamento de recursos humanos y realizar entrevistas. Nada inusual, todo es completamente estándar y, por regla general, rara vez difiere de una empresa a otra. Pero Apple es un asunto completamente diferente, porque el proceso de empleo en la corporación de sus sueños probablemente no se parece a nada que haya encontrado antes. ¿Quieres detalles?
Los colegas de Business Insider compartieron información tan interesante e incluso única. Los periodistas tenían a su disposición la historia del analista de la revista online iMore, Michael Gartenberg, quien, por voluntad del destino, logró trabajar en Apple Inc. como director sénior de marketing. Un aspecto muy curioso de la carrera de Gartenberg no es su interés directo en la empresa, con el que muchos temen ni siquiera soñar, sino el interés de la dirección de la empresa por un empleado tan valioso como Michael.
Como dijo más tarde el héroe de nuestra historia, mientras trabajaba como analista para una publicación temática, logró asistir a un número suficiente de conferencias y presentaciones de Apple. Durante uno de ellos, el vicepresidente de la empresa, Greg Jozwiak, se puso en contacto con él y le pidió que le diera entre 5 y 10 minutos de tiempo libre. "¿Qué hice mal? – pasó por la cabeza de Gartenberg. "No todos los días el vicepresidente de una empresa te invita a charlar sobre algo".
Según Jozwiak, simplemente quería ofrecerle un trabajo a Michael, pero ante la falta de tiempo libre, se ofreció a hablar del tema en el campus de la empresa en Cupertino. Posteriormente resultó que el puesto implicaba una subordinación directa a Phil Schiller, vicepresidente senior de Apple Inc. sobre marketing internacional. Mientras Michael estaba en casa, el nuevo empleador evitaba cualquier detalle sobre sus próximas tareas y su posible rango de responsabilidades.
Al aterrizar en el aeropuerto de California, Gartenberg recibió un mensaje de texto que decía que necesitaba reunirse con un tal Hiroki Asai, quien es uno de los principales empleados de marketing de Apple y sería su protector. Al día siguiente, recordó Gartenberg, hubo varias reuniones con la dirección de la empresa. Entre sus interlocutores se encontraban no sólo Phil Schiller, sino también Jozwiak, Brian Kroll, responsable del desarrollo de macOS en aquel momento, así como Dave Moody y Michael Chao, que trabajaban en la línea iPad.
“Resultó que mi futuro equipo es un equipo de especialistas en marketing internacional y promoción de los productos de la empresa en países fuera de Estados Unidos. Durante mucho tiempo trabajé prácticamente en la oscuridad, pero no porque fuera política de la empresa. Muchas cosas simplemente no formaban parte de mi ámbito de trabajo. Apple es una empresa que se basa en los detalles. Ella es muy multifacética. Recuerdo la primera vez que envié un correo electrónico a uno de mis compañeros, aparentemente con un error, y de inmediato me respondió: “la ortografía importa”. Yo amo la manzana. Este es probablemente uno de los mejores lugares para trabajar".
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Los colegas de Business Insider compartieron información tan interesante e incluso única. Los periodistas tenían a su disposición la historia del analista de la revista online iMore, Michael Gartenberg, quien, por voluntad del destino, logró trabajar en Apple Inc. como director sénior de marketing. Un aspecto muy curioso de la carrera de Gartenberg no es su interés directo en la empresa, con el que muchos temen ni siquiera soñar, sino el interés de la dirección de la empresa por un empleado tan valioso como Michael.
Como dijo más tarde el héroe de nuestra historia, mientras trabajaba como analista para una publicación temática, logró asistir a un número suficiente de conferencias y presentaciones de Apple. Durante uno de ellos, el vicepresidente de la empresa, Greg Jozwiak, se puso en contacto con él y le pidió que le diera entre 5 y 10 minutos de tiempo libre. "¿Qué hice mal? – pasó por la cabeza de Gartenberg. "No todos los días el vicepresidente de una empresa te invita a charlar sobre algo".
Según Jozwiak, simplemente quería ofrecerle un trabajo a Michael, pero ante la falta de tiempo libre, se ofreció a hablar del tema en el campus de la empresa en Cupertino. Posteriormente resultó que el puesto implicaba una subordinación directa a Phil Schiller, vicepresidente senior de Apple Inc. sobre marketing internacional. Mientras Michael estaba en casa, el nuevo empleador evitaba cualquier detalle sobre sus próximas tareas y su posible rango de responsabilidades.
Al aterrizar en el aeropuerto de California, Gartenberg recibió un mensaje de texto que decía que necesitaba reunirse con un tal Hiroki Asai, quien es uno de los principales empleados de marketing de Apple y sería su protector. Al día siguiente, recordó Gartenberg, hubo varias reuniones con la dirección de la empresa. Entre sus interlocutores se encontraban no sólo Phil Schiller, sino también Jozwiak, Brian Kroll, responsable del desarrollo de macOS en aquel momento, así como Dave Moody y Michael Chao, que trabajaban en la línea iPad.
“Resultó que mi futuro equipo es un equipo de especialistas en marketing internacional y promoción de los productos de la empresa en países fuera de Estados Unidos. Durante mucho tiempo trabajé prácticamente en la oscuridad, pero no porque fuera política de la empresa. Muchas cosas simplemente no formaban parte de mi ámbito de trabajo. Apple es una empresa que se basa en los detalles. Ella es muy multifacética. Recuerdo la primera vez que envié un correo electrónico a uno de mis compañeros, aparentemente con un error, y de inmediato me respondió: “la ortografía importa”. Yo amo la manzana. Este es probablemente uno de los mejores lugares para trabajar".
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