Encuesta, observación, experimento

Una encuesta es un método de investigación psicológica, que consiste en recopilar información obtenida en forma de respuestas a las preguntas planteadas. Los métodos de encuesta se utilizan en los siguientes casos:

■ cuando el factor que debe tenerse en cuenta es de difícil control externo (por ejemplo, el contenido de los motivos, temporal y persistente);

■ cuando el factor estudiado es fácilmente identificado por los operadores, pero para su cuidadosa consideración en observación o experimentación, se requiere un estudio largo o complejo (causas del accidente, relaciones en el equipo, etc.);

■ cuando otros métodos no proporcionan suficiente información completa (por ejemplo, en la selección profesional).

Arroz. 6.1. Clasificación de métodos de encuesta.

Cuando se utilizan métodos de encuesta (su clasificación se muestra en la figura 6.1), la naturaleza de las preguntas, su formulación y enfoque son de gran importancia. A este respecto, se establecen requisitos generales para todos los métodos de encuesta:

■ cada pregunta debe ser lógicamente completa;

■ debe evitar las palabras extranjeras menos comunes, los términos especiales y las palabras con doble significado;

■ No haga preguntas demasiado largas;

■ cada pregunta debe ser lo más específica posible;

■ debe indicar todas las posibles opciones de respuesta que los encuestados deben tener en mente, o no dar ninguna;

■ es necesario ofrecer al encuestado solo esas opciones de respuesta, cada una de las cuales puede ser igualmente aceptable;

■ tenga cuidado de no incluir palabras en la pregunta que, en sí mismas, podrían causar actitudes negativas por parte del encuestado;

■ la pregunta no debe ser sugerente [cit. por 55].

Además, debe tener en cuenta lo siguiente. La presencia de preguntas clave a menudo predetermina la naturaleza de las respuestas y las hace poco fiables. No debe hacer preguntas que no sean claras para el entrevistado. Para algunos de ellos, puede resultar incomprensible, por ejemplo, una pregunta como ésta: "¿Qué tan rápida es la velocidad de su percepción visual?" Sin embargo, la misma pregunta se puede aclarar preguntando: "¿Siempre tienes tiempo para leer las inscripciones en la pantalla de una película o televisión?" ...

Las preguntas planteadas por el investigador suelen combinarse en cuestionarios, que se compilan de nuevo en cada caso concreto, teniendo en cuenta la especificidad y finalidad de la encuesta de la profesión estudiada. Antes de compilar cuestionarios, el investigador debe observar a los trabajadores durante algún tiempo o dominar él mismo las operaciones laborales básicas.

Los cuestionarios deben compilarse en función de las metas y los objetivos del estudio. Entonces, al reconstruir un lugar de trabajo o evaluar el trabajo de un operador, se hacen preguntas sobre los parámetros del lugar de trabajo, así como preguntas que reflejan la interacción de una persona con los elementos del lugar de trabajo. Si el cuestionario se compila con fines de selección profesional, se formulan preguntas destinadas a identificar

operador de cualidades profesionalmente importantes. En una encuesta sociométrica (ver más abajo), se hacen preguntas para determinar la naturaleza de las relaciones interpersonales en el equipo de producción.

Los datos de la encuesta se procesan mediante métodos estadísticos. Los resultados del procesamiento se presentan en forma de descripción, y se distinguen los datos de las propias observaciones y las opiniones subjetivas de los encuestados. Además, el material descrito debe confirmarse con datos en forma de tablas y gráficos. Las tablas deben presentar el porcentaje de un indicador particular para todos los temas.

La efectividad de la encuesta depende en gran medida del nivel de educación y experiencia profesional de los sujetos. Por lo tanto, cuando es necesario, en la encuesta participan expertos especiales con las calificaciones profesionales necesarias.

La principal condición para obtener información confiable en el transcurso de la encuesta es convencer al encuestado de que la información que proporciona no será utilizada en detrimento de él o sus colegas, que el propósito del análisis no es mejorar los estándares laborales. o el ritmo de trabajo.

Dependiendo del propósito del estudio, del círculo de personas a entrevistar, del límite de tiempo y de las capacidades técnicas, la encuesta puede realizarse en forma de conversación oral (entrevista) o por escrito mediante cuestionarios. Estos dos tipos principales de sondeo se caracterizan por todas las características y requisitos principales discutidos anteriormente. Al mismo tiempo, ambos tienen sus propias características específicas.

Las preguntas se pueden realizar según dos tipos principales: respuesta libre y respuesta seleccionada. En el primer caso, la respuesta se escribe en cualquier forma; en el segundo caso, se debe marcar una de las respuestas predeterminadas. El caso más simple de la respuesta elegida es sí o no. Los cuestionarios del primer tipo no limitan la iniciativa del encuestado, pero toman mucho tiempo para completar y procesar los resultados y no garantizan una respuesta precisa. Los cuestionarios del segundo tipo son más convenientes de procesar, se completan más rápido, pero limitan la posibilidad de respuestas no proporcionadas por el experimentador. La encuesta se puede realizar tanto en persona como en ausencia. Dependiendo del número de encuestados, puede ser individual o grupal. Las principales ventajas del cuestionario son: rentabilidad comparativa, capacidad para cubrir grandes grupos de materias, aplicabilidad a diversas profesiones, buena formalización de resultados, bajo consumo de tiempo.

La conversación prevé la recepción directa o indirecta del sujeto de información sobre sus actividades y comportamiento, en la que se objetivan los fenómenos mentales característicos de él. Con la ayuda de la conversación, reciben información adicional sobre la organización de actividades, sobre el reflejo subjetivo de ciertos fenómenos por parte de una persona. La ventaja de la conversación sobre el cuestionario es que durante la conversación puede descubrir todos los problemas técnicos incomprensibles, la conversación le permite cambiar la redacción de la pregunta si no se percibe lo suficientemente correctamente. En este caso, recurren no solo a especialistas calificados, sino también a los menos calificados para conocer las dificultades que enfrentan en su trabajo. Las dificultades de entrevistar en el curso de la conversación radican en el hecho de que incluso las personas que han trabajado con éxito en la producción durante muchos años no siempre pueden darse cuenta de la naturaleza de sus acciones. A veces los detalles, imprescindibles para el trabajo, le parecen tan obvios al especialista que ni siquiera los menciona. Por lo tanto, antes de llevar a cabo la conversación, debe realizar un trabajo preparatorio; para esto, se recomienda elaborar un diagrama de la conversación con anticipación, preparar las preguntas necesarias. En este caso, la conversación es de naturaleza regulada. Además, la conversación puede ser ad hoc e implica una conversación resumida con el encuestado. Durante la conversación, el investigador registra las respuestas a las preguntas planteadas. Este método requiere del evaluador cierta habilidad, tacto y una actitud benévola hacia el encuestado. Se recomienda utilizar el método al entrevistar a un número reducido de sujetos.

Una variación del método de encuesta es una encuesta de expertos (del latín expertus - experimentado), que es una encuesta de cuestionario de especialistas experimentados que utiliza un sistema de puntuación. Para obtener evaluaciones de expertos (referencia), se involucran especialistas experimentados, a cada uno de los cuales se le presenta una serie de preguntas idénticas y claramente formuladas, destinadas a identificar su opinión sobre el fenómeno que se evalúa. Las respuestas se pueden dar en forma libre, o eligiendo una de varias opciones, o indicando una evaluación cuantitativa dentro de una escala dada (por ejemplo, en puntos o porcentajes).

Los dos últimos tipos de respuestas son preferibles, ya que permiten, a partir de los resultados de la encuesta, obtener datos homogéneos y susceptibles de procesamiento estadístico y mecánico. Una condición importante para la confiabilidad de una encuesta de expertos es la competencia y objetividad de los expertos, la coherencia de sus opiniones. Este último se evalúa mediante el coeficiente de concordancia. En psicología de la ingeniería se utiliza una encuesta a expertos para obtener ciertos indicadores de signos cuantitativamente inconmensurables, por ejemplo, para evaluar algunas características personales, evaluar puestos de trabajo, cultura de producción, etc.

Una variación de la encuesta de expertos es el método de generalización de características independientes y el método asociado de perfiles polares. Estos métodos han encontrado la mayor aplicación en la evaluación de rasgos de personalidad (al aplicar métodos personales).

La observación es un método importante de estudio psicológico de la actividad del operador. La observación es un método mediante el cual el investigador percibe y fija intencionada y sistemáticamente las diversas manifestaciones de la actividad laboral y las condiciones para su curso. Al mismo tiempo, el investigador no interfiere ni en el curso natural de la actividad en estudio, ni en las condiciones para su curso.

La organización de la observación implica la solución de los siguientes problemas: determinación del propósito y los objetivos de la observación; selección de un objeto, sujeto y situación de observación; selección de métodos de observación que menos afecten el comportamiento del operador y aseguren la recopilación de la información necesaria; la elección del método de registro del fenómeno observado; procesamiento e interpretación de la información recibida.

Con la ayuda de la observación es posible obtener información sobre los siguientes aspectos de la actividad: canales de recepción de información y sus características (modalidad de las señales, su codificación e interferencia); métodos para introducir acciones de control (características de los movimientos de control, sus características de potencia, frecuencia); carga de analizadores, su interacción, analizador líder; el grado de tensión neuropsíquica y emocional (evaluado por el comportamiento del sujeto, sus reacciones emocionales); condiciones externas de actividad (la presencia de factores que violan las condiciones normativas de actividad).

También es de gran importancia un análisis de las reacciones erróneas del operador. El análisis de la naturaleza de los errores, los motivos de su aparición, nos permite esbozar formas reales de prevenirlos. Así, en el trabajo se llevó a cabo el análisis de los errores cometidos por las empleadas de la contabilidad mecanizada al rellenar tarjetas perforadas. En total, se han estudiado más de 80.000 tarjetas perforadas erróneamente. El análisis mostró que los errores son de naturaleza sensorial y no motora (como suele pensarse). De acuerdo con esto, se cambió la metodología de formación del empleado: la formación tenía como objetivo desarrollar, en primer lugar, las habilidades sensoriales necesarias.

Distinguir entre observación incluida, cuando el observador se convierte en miembro del colectivo de trabajo, y observación no incluida, que se realiza como desde el exterior, es decir, por una persona que no es miembro del grupo en estudio. Es preferible la vigilancia habilitada ya que la presencia de un observador puede tener un impacto significativo en las actividades del operador.

Además, se hace una distinción entre observación subjetiva y objetiva. En el primer caso, se realiza visualmente, los resultados se registran en protocolos especiales. En el segundo caso, la observación se realiza mediante un equipo técnico de grabación (magnetófono, cámara fotográfica o de vídeo). A veces, varias personas pueden realizar la vigilancia al mismo tiempo. Esto mejora enormemente la fiabilidad de este método.

El objeto de observación es el sujeto y el proceso del trabajo. Durante la observación, puede obtener información sobre la naturaleza de la información entrante, el grado de carga de los analizadores, sobre las características de las acciones de control del operador, etc. mano de obra, comunicación en el proceso de trabajo) con el propósito, la naturaleza y los resultados. de trabajo. La observación también permite determinar qué elementos de la actividad laboral determinan este o aquel requisito profesional para el operador.

La observación se puede refinar utilizando medidas. Pueden ser medidas de las dimensiones geométricas del lugar de trabajo, medidas del tiempo y secuencia de trabajo y descanso durante el trabajo (fotografía de la jornada laboral), medidas del tiempo de realización de acciones y movimientos individuales (cronometraje). Durante el proceso de observación, también se pueden realizar mediciones de los parámetros fisiológicos de una persona. Las mediciones pueden aumentar la objetividad de la observación.

Uno de los principios importantes de la observación es el enfoque comparativo del estudio de las ocupaciones. Se somete a observación y análisis comparativo a especialistas con indicadores de alto y bajo desempeño en la actividad laboral, con experiencia laboral larga y corta. Los indicadores de desempeño, características y secuencia de técnicas de diferentes especialistas se comparan al realizar las mismas operaciones laborales. Esto permite conocer las razones de los éxitos y las dificultades en el dominio de las profesiones, así como revelar la estructura psicofisiológica de la actividad profesional.

Al poseer ventajas indudables (simplicidad, la capacidad de obtener material fáctico sobre las actividades del operador), el método de observación también tiene un inconveniente importante. La observación no modifica la actividad en estudio, por lo que, en el transcurso de la misma, pueden no aparecer siempre las situaciones que más interesan al investigador. Un método de investigación psicológico-ingeniero como el experimento está libre de este inconveniente.

Un experimento (de Lat. Experimentum - prueba, experiencia) en psicología de la ingeniería es el estudio de las características psicológicas y de producción de la actividad de un operador causadas por cambios en las condiciones, metas o métodos de su implementación. Un experimento se diferencia de la observación principalmente en que implica una organización especial de la situación de investigación, intervención activa en la situación del investigador, manipulando sistemáticamente una o varias variables (factores) y registrando los correspondientes cambios en la conducta del sujeto (operador). .

El experimento permite un control relativamente completo de las variables. Si durante la observación a menudo es imposible predecir los cambios, entonces en el experimento es posible planificarlos y evitar la aparición de sorpresas. La capacidad de manipular variables es una de las ventajas importantes del experimento sobre la observación. Su dignidad también radica en el hecho de que es posible provocar específicamente algún tipo de proceso mental, rastrear la dependencia de un fenómeno mental de las condiciones externas cambiantes.

Un experimento se puede dividir aproximadamente en tres etapas: planificación, el experimento en sí y análisis.

La planificación incluye el establecimiento de una tarea, la elección de un indicador a estudiar, considerando los factores que la afectan. En muchos casos, al realizar un experimento, uno tiene que lidiar con factores incontrolables. Para promediar su influencia en el indicador seleccionado, se utiliza una técnica especial llamada aleatorización, que permite considerar los errores de medición como mutuamente independientes. El paso principal en esta etapa es la elección del indicador de optimalidad y la determinación de las matrices de planificación utilizando los métodos de planificación de experimentos matemáticos. Su aplicación en psicología de la ingeniería se muestra en obras. Si el área en estudio es relativamente desconocida y no existe un sistema de hipótesis, entonces puede ser aconsejable realizar un estudio piloto especial (prueba o experimento de búsqueda) de antemano, cuyos resultados pueden ayudar a aclarar la dirección de un análisis adicional.

El experimento en sí debe llevarse a cabo de acuerdo con el programa y el plan elaborado en la primera etapa. Se deben cumplir una serie de condiciones para que el experimento se lleve a cabo correctamente. Primero, se debe determinar la idoneidad de los operadores de prueba para la actividad. En segundo lugar, es necesario asegurar su alta motivación para realizar la actividad especificada en el experimento. En tercer lugar, es necesario excluir los efectos indeseables (artefactos) asociados principalmente con la presencia del experimentador y la presencia de otros fenómenos indeseables.

El análisis es la etapa final, que incluye el proceso de ordenar los datos experimentales, calcular los indicadores necesarios de la actividad del operador, construyendo dependencias analíticas de estos indicadores en función de los factores en estudio. Estos temas se discuten parcialmente en el Capítulo VIII, se describen con más detalle en la literatura especializada.

El experimento en psicología de la ingeniería puede ser de dos tipos: laboratorio o natural.

Un experimento de laboratorio es uno de los tipos de modelado de la actividad del operador (modelado "físico"). Su significado radica en el hecho de que al sujeto se le asigna la tarea en condiciones de laboratorio para realizar determinadas acciones, según la estructura psicológica, las más correspondientes a las acciones de la actividad real. Dicho modelado permite en condiciones de laboratorio estudiar cualquier actividad real con alta precisión de registro y medidas. Sin embargo, debido a la artificialidad de las condiciones de laboratorio, los resultados obtenidos pueden diferir de los que tienen lugar en condiciones reales de actividad humana. Por lo tanto, un experimento de laboratorio (como cualquier otro modelo de actividad del operador) tiene solo una cierta aproximación a la actividad real. Sus resultados deben verificarse y compararse con datos de observación o experimentales en condiciones reales.

Un experimento de laboratorio puede ser de dos tipos: sintético y analítico. En un experimento sintético, intentan reproducir con la mayor precisión posible todos los objetivos y condiciones de un determinado tipo de actividad laboral. Por lo general, para esto se utilizan varios modelos de cabañas, stands, simuladores, simuladores.

Uno de los posibles esquemas de un soporte de modelado para realizar un experimento sintético se muestra en la Fig. 6.2. El stand es un complejo analógico-digital que reproduce las condiciones reales de la actividad del operador con un alto grado de precisión. Su base es un modelo de un proceso u objeto controlado. Entre el modelo y el objeto real debe haber similitudes significativas en lo principal e insignificantes, en el resto. El modelo puede ser un dispositivo especializado o ejecutarse en una computadora. El stand también contiene equipos que registran el estado y resultados del trabajo del operador, así como los resultados del comportamiento de la máquina. Las señales del equipo de grabación se alimentan a una computadora que, utilizando un programa especial, calcula en tiempo real las características del comportamiento del objeto, los indicadores del estado y trabajo del operador y las características de salida del "hombre-máquina". sistema.

Arroz. 6.2. Diagrama de bloques de un complejo de modelado para la realización de un experimento psicológico y de ingeniería.

En un experimento analítico en condiciones de laboratorio, solo se reproduce un elemento de la actividad laboral, mientras que todos los demás elementos se excluyen deliberadamente. Este tipo de experimento se usa generalmente para estudiar la influencia de diversas condiciones en elementos individuales de actividad. Un ejemplo de tal experimento es el estudio de actividades grupales utilizando un homeóstato.

Se lleva a cabo un experimento natural en condiciones normales de trabajo para la persona investigada (en el lugar de trabajo, en el taller, en la cabina de un avión o locomotora eléctrica, en el panel de control, etc.). Combina las características positivas de la observación objetiva (naturalidad) y el experimento de laboratorio (impacto intencionado en el sujeto). Cuando se realiza un experimento natural, los procesos laborales no cambian en cuanto a sus características tecnológicas, pero sí se realizan ciertos cambios en las condiciones y métodos de realización del trabajo, que son necesarios para fines de investigación.

A menudo, el sujeto no es consciente de la realización del experimento y su comportamiento no es diferente al habitual. En otros casos (por ejemplo, cuando cambia la estructura de la actividad laboral o la organización del lugar de trabajo), el sujeto se convierte en un participante activo en el experimento. Al acercar la investigación experimental a la práctica, la experimentación natural permite estudiar los procesos mentales y los rasgos de personalidad en las condiciones naturales de la actividad laboral. Es accesible y fácil de realizar, la investigación en sí a menudo se complementa con una conversación con el sujeto.

Tanto los experimentos de laboratorio como los naturales tienen varias variedades. Entonces, en varios casos, un experimento situacional es de gran importancia, en el que las situaciones más importantes características de la actividad del operador se reproducen en condiciones de laboratorio o reales. Las más importantes son las situaciones que provocan reacciones mentales estresantes. Prácticamente solo en tales condiciones es posible obtener características confiables de las cualidades emocionales y volitivas de los especialistas y la confiabilidad del HMM en condiciones difíciles. Los modelos de situaciones estresantes deben cumplir tres condiciones: tener un cierto enfoque motivacional, adecuado a los objetivos del experimento; los sujetos deben percibirlos subjetivamente como realidad; Deben observarse las normas éticas.

También se hace una distinción entre un experimento de comprobación y un formativo (enseñanza). El primero de ellos tiene como objetivo enunciar (confirmar) los hechos e hipótesis disponibles. El segundo le permite formar intencionalmente las características de procesos mentales como la percepción, la memoria, el pensamiento, etc .; en este sentido, se le incluye en el proceso de formación psicológica de los operadores. En otros casos, el experimento es un aprendizaje especialmente organizado y supervisado de determinadas acciones.

En algunos casos, un experimento se puede realizar como un estudio de longitud (longitud). Representa un estudio a largo plazo y sistemático de los mismos sujetos, lo que permite determinar el rango de edad y la variabilidad individual de las fases de la vida o del ciclo laboral de una persona. Inicialmente, dicha investigación se aplicó en psicología infantil y del desarrollo. Su aplicación en la psicología de la ingeniería permite rastrear el proceso de formación de habilidades profesionales, la formación de habilidades complejas, el dominio de varios métodos de trabajo, etc. La organización de un estudio longitudinal implica el uso simultáneo de otros métodos: observación , interrogatorios, pruebas, etc.

Un experimento de ingeniería y psicológico debe cumplir con los requisitos básicos para cualquier experimento científico: centrarse en probar una determinada hipótesis, la precisión de la dosificación y el registro de los fenómenos en estudio, la creación de condiciones comparables y la eliminación de factores secundarios. Este último requisito es especialmente importante para un experimento natural, ya que cuando se realiza existen factores incontrolables, es decir, factores cuya causa no se puede eliminar ni cuantificar. Esta circunstancia debe tenerse en cuenta a la hora de analizar e interpretar los resultados obtenidos.

Observación - percepción intencionada del comportamiento de un objeto en condiciones naturales sin la intervención de un observador.

Se utiliza en los casos en que la intervención de un investigador puede interrumpir el proceso natural de interacción humana con el mundo exterior. La observación se lleva a cabo para identificar varias características del comportamiento: este es un tema. Los objetos, a su vez, pueden ser comportamiento verbal, no verbal, movimiento de personas. Es decir, el objeto de observación es algo que se puede registrar visualmente.

Requerimientos:

• Las observaciones no deben interferir con el curso natural de los acontecimientos;
• Es mejor realizar observaciones en diferentes personas, porque hay una oportunidad para comparar;
• Las observaciones deben repetirse y ser sistemáticas, y deben tener en cuenta los resultados ya obtenidos en el curso de observaciones anteriores.

De acuerdo con las reglas éticas, en algunos casos es necesario obtener el consentimiento para la observación, minimizar la invasión de la privacidad, evitar causar daño a los participantes y revelar información confidencial.

Experimentar- un experimento realizado en determinadas condiciones para descubrir nueva información puede ser explícito, oculto o combinado.

El investigador debe establecer una tarea clara: por qué se está llevando a cabo el experimento, con quién y en qué condiciones. Además, se debe establecer una cierta relación entre el sujeto y el científico, y se le dan instrucciones al sujeto (o no). Luego se lleva a cabo el experimento en sí, después de lo cual los datos obtenidos se procesan e interpretan.

El experimento como método científico debe corresponder a ciertas cualidades:

Objetividad de los datos recibidos;

Fiabilidad de los datos recibidos;

La validez de los datos recibidos.

Al realizar experimentos psicológicos, los investigadores no pueden confiar en sus resultados únicamente en los datos de este método y deben recurrir a la combinación con otros métodos y tener en cuenta muchos indicadores diferentes. Al realizar experimentos, también debe adherirse a un código de ética.

Conversacion es una forma de observación. Puede ser oral o escrito. Su propósito es identificar una gama especial de cuestiones que no están disponibles en el proceso de observación directa. La conversación se utiliza ampliamente en la investigación psicológica y es de gran importancia práctica. Por tanto, se puede considerar, aunque no el principal, sino un método independiente.

La conversación se lleva a cabo en forma de diálogo relajado con una persona, el objeto de investigación. La efectividad de la conversación depende del cumplimiento de una serie de requisitos:

1. Debe pensar en el plan y el contenido de la conversación de antemano;

2. Establecer contacto con la persona investigada;

3. Eliminar todos los momentos que puedan causar malestar (alerta, tensión, etc.);

4. Todas las preguntas que se hagan durante la conversación deben ser claras;

5. Las preguntas inductoras no deben dar lugar a respuestas;

6. Durante una conversación, es necesario observar la reacción de una persona y comparar su comportamiento con sus respuestas;

7. Debes memorizar el contenido de la conversación para que luego puedas arreglarlo y analizarlo;

8. No tome notas durante la conversación, porque puede causar malestar, desconfianza, etc.;

9. Preste atención al "subtexto": omisiones, lapsus de la lengua, etc.

La conversación como método psicológico contribuye a obtener información de la "fuente primaria" y al establecimiento de relaciones de mayor confianza entre las personas.

Análisis productos de actividad - el método de investigación psicológica, en el que el investigador analiza las entradas del diario, los materiales de archivo, los documentos de producción, los productos del trabajo o las actividades educativas, etc. No se observa ni se mide el comportamiento real del sujeto.

Por objetivos y técnicas de implementación específicas, se distinguen las siguientes implementaciones de este método. Método biográfico, con la ayuda del cual se estudian las características del camino de vida de una persona o grupo de personas. Cerca de él está el método de la historia psicológica. En la investigación de ingeniería y psicológica, el análisis de contenido implica el estudio de diversos tipos de documentos que regulan y determinan las actividades del operador.

El análisis de los productos de la actividad humana está bastante extendido en la psicología histórica, en la antropopsicología y en la psicología de la creatividad. El análisis de los productos de la actividad también se puede realizar en el proceso de su creación. Observar este proceso revela no solo su calidad, sino también la dinámica, el ritmo de trabajo, la actitud hacia la tarea. Estas observaciones contribuyen no solo a un estudio profundo, sino también integral, de las cualidades mentales, emocionales, volitivas y de los rasgos de personalidad. Para los psicólogos clínicos, el método proporciona material muy importante para ciertas enfermedades: psicosis depresivas, esquizofrenia, etc.

Examen psicológico - una tarea estandarizada, de acuerdo con los resultados de los cuales se juzga sobre las características psicofisiológicas y personales, conocimientos, habilidades y habilidades del sujeto. Hasta la fecha, las pruebas psicológicas son muy diversas y existen muchos fundamentos para su clasificación: pruebas de inteligencia, logros, habilidades especiales, creatividad, tareas interpersonales, prácticas, de prueba e imaginativas, pruebas verbales, que incluyen tareas para operar con palabras, así como tantos en blanco, hardware, procedimientos, pruebas de estados y propiedades, y un grupo especial: pruebas proyectivas.

Una prueba psicológica ayuda a comprender la propia vida mental, permite comprenderse a sí mismo, conocer las fortalezas y debilidades, lo cual es necesario para la autoeducación, para trabajar en uno mismo, para corregir las deficiencias, para desarrollar las capacidades.

Cuestionarios - un medio para estudiar los fenómenos socio-psicológicos y personales, que permite determinar cuantitativamente sus cualidades y el grado de desarrollo.

Se trata de un conjunto de preguntas preseleccionadas y cuidadosamente pensadas, de acuerdo con las respuestas a las que se hace un juicio sobre las cualidades psicológicas del individuo examinado. Los cuestionarios asumen un conjunto de elementos (preguntas, afirmaciones) sobre los que el sujeto hace juicios (por regla general, se utilizan dos o tres opciones alternativas de respuestas. Las pruebas de cuestionario se incluyen en el grupo de métodos basados ​​en el procedimiento de encuesta).

Los cuestionarios pueden ser cerrados o abiertos, según el tipo de pregunta. Las preguntas cerradas son aquellas que involucran una respuesta estandarizada o una serie de tales respuestas, de entre las cuales el sujeto debe elegir la que más le convenga y corresponda a su opinión ("sí", "no", "difícil de decir"). Las preguntas abiertas son preguntas cuyas respuestas se dan de forma relativamente libre, elegidas arbitrariamente por el propio sujeto. Las respuestas a las preguntas abiertas, en contraste con los resultados de los cuestionarios cerrados, generalmente se analizan cualitativamente más que cuantitativamente. La estandarización del procesamiento de datos de los cuestionarios abiertos se logra asignando respuestas arbitrarias a categorías estándar.

Las pruebas de cuestionario son biográficas, cuestionarios de intereses, actitudes (obtención de información sobre un sujeto sin rasgos de personalidad), así como personales, entre los que se distinguen los cuestionarios tipológicos (determinantes de tipos de personalidad) y de rasgos de personalidad (que miden la severidad de rasgos de personalidad estable) .

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Métodos de psicología.

Método- la forma de obtener información sobre el objeto y tema de interés.

Métodos- teórico y empírico.

Métodos teóricos: análisis, generalización, clasificación, comparación, síntesis del concepto.

Métodos empíricos: observación y autoobservación (introspección), experimentación, testeo, encuesta (cuestionario, entrevista, conversación), análisis de los productos de la actividad.

Esquema de las características del método de investigación.

1. Definición.
2. Enumere los tipos.
3. Nombre los requisitos para este método.
4. Nombra las ventajas del método.
5. Nombra las desventajas.

Características de los métodos de investigación.

1. Observación.

Observación- un método de psicología basado en una percepción intencionada del comportamiento, las actividades y las acciones humanas.

Clases: macizo, abierto, incluido, externo, selectivo, cerrado, no incluido, interno.

Sólido- detrás de todo lo que sucede y la asignación de unidades ordenadas.

Selectivo- proceso específico.

Abierto- el observado es consciente de la observación.

Cerrado- el observado no se da cuenta de la observación.

Incluido- el investigador está dentro del grupo.

No incluido el investigador no es parte del grupo.

Interno autoobservación.

Externo- otras observaciones.

Requerimientos:

1. Propósito.
2. Haga un plan de observación:

Tiempo
-frecuencia
- duración

3. Asignación de unidades de observación y métodos de fijación.

Unidades de observación:
- gestos
-comportamiento
- acciones
expresiones verbales
-reacciones vegetativas
-pausas
-Cambios de entonación

Métodos de fijación:
- grabación continua
-mesas
-esquemas con símbolos pensados ​​previamente.

Las virtudes de la observación.

El investigador no interfiere con el curso natural de los procesos.
Bajos costos de material.

Desventajas de la vigilancia.

Pérdida de tiempo.
Imposibilidad de repetición.
Posible subjetividad del observador.

2. Experimente.

Experimentar- el método de la psicología, en el que se crea deliberada y reflexivamente una situación artificial, en el que la propiedad estudiada se distingue, manifiesta y evalúa de la mejor manera.

Tipos: laboratorio, natural, comprobante, modelador, corte.

Laboratorio- condiciones artificiales, laboratorios, el uso de dispositivos especiales.

Natural- influencia activa sobre la situación, pero en formas que no violen su naturalidad para el sujeto.

Determinar identificación de ciertas características mentales y proporciona material preliminar sobre el nivel de desarrollo de la cualidad correspondiente.

Formativo- identificación de regularidades en el desarrollo de la psique del niño en el proceso de influencia activa y deliberada del experimentador en la formación de la psique del sujeto.

Rodaja- una declaración a corto plazo del estado del objeto en estudio en varias etapas de su desarrollo (transversal: comparación de diferentes grupos de sujetos; longitudinal: medición de las cualidades mentales individuales en las mismas personas).

Requerimientos:

1. Planificación:
- formular una meta;
-determinación del contingente de sujetos;
-selección de técnicas;
-determinación del lugar y hora de su tenencia.

2. Realización:
-Establecer una relación de confianza con el sujeto.

3. Los experimentos se llevan a cabo siempre de forma individual, en una sala separada, a menos que se prevea un estudio en grupo.

Ventajas del experimento:

1. El investigador mismo crea las condiciones para provocar la manifestación de los procesos mentales.
2. El investigador puede cambiar intencionalmente las condiciones y el curso de los procesos mentales.
3. Contabilidad estricta del curso del experimento.
4. La posibilidad de conducir entre un gran número de sujetos ---> el establecimiento de patrones generales de desarrollo de procesos mentales.

Desventajas del experimento:

1. El investigador está al tanto del experimento.
2. La imposibilidad de organizar la investigación para que el sujeto no sepa cuál es el objeto de la investigación.

Métodos de investigación psicodiagnóstica.

3. Prueba.

Prueba- Técnicas psicológicas estandarizadas concisas, como resultado de la prueba de las cuales se evalúan ciertas cualidades personales.

Tipos: pruebas de cuestionario, pruebas de tareas, pruebas de capacidad, pruebas de personalidad, pruebas de rendimiento.

Pruebas de cuestionario un sistema de pre-pensado, cuidadosamente seleccionado y probado desde el punto de vista de la validez y fiabilidad de las preguntas, cuyas respuestas se utilizan para juzgar las características mentales de una persona.

Pruebas-asignaciones- evaluación de la psique humana basada en qué y cómo lo hace.

Pruebas de habilidad Evaluación de las capacidades de una persona para dominar conocimientos, habilidades y habilidades.

Pruebas de personalidad evaluación de las cualidades emocionales y volitivas de una persona, características de comportamiento en diversas condiciones.

Pruebas de logros Evaluación del nivel de dominio de los conocimientos en relación con programas de formación específicos.

Requerimientos:

1. Formularios, figuras, diagramas, tablas, cuestionarios.
2. Equipo para procesar los resultados.

Ventajas de la prueba:

1. Brevedad.
2. Uso masivo.
3. Posibilidad de procesamiento estadístico.

Desventajas de las pruebas:

Cuando se utilizan pruebas, se tienen en cuenta indicadores cuantitativos en lugar de cualitativos.

4. Encuesta.

Encuesta- el método de la psicología, cuando se usa el cual una persona responde a una serie de preguntas que se le hacen.

Tipos: cuestionario, entrevista, conversación.

Cuestionario un cuestionario para obtener respuestas a un sistema de preguntas precompilado.

Entrevista- obtener información mediante respuestas verbales a preguntas.

Conversacion- obtener información mediante la discusión verbal del tema de interés.

Requerimientos:

1. Informar algunos datos sobre usted.
2. Varias preguntas formuladas.

Ventajas de la encuesta:

1. Cuestionario: obtención de una gran cantidad de información en un período de tiempo relativamente corto.
2. Observar el comportamiento y las reacciones de una persona.
3. Cambio de táctica, contenido de las preguntas formuladas.

Desventajas del sondeo:

1. Forma escrita: exactitud incompleta de los datos.
2. Forma oral: consume mucho tiempo.

5. Análisis de los productos de actividad.

1. APD- identificación y valoración de las características psicológicas de una persona.
2. Los tipos dependen de las acciones realizadas.
3. Requisitos: disponibilidad de determinados materiales.
4. Ventajas: fiabilidad de los datos.
5. Desventajas: posible gasto de una gran cantidad de tiempo; limitación de materiales.

Métodos de investigación proyectiva.

Método proyectivo el método de la investigación psicológica, que consiste en analizar un evento, una relación personal con él.

Tipos: asociativo, interpretativo, constructivo, aditivo, impresionante, expresivo, catártico, modelador, genético.

De asociación- presentación de material desordenado que requiere un significado subjetivo.

Interpretativo interpretación de hechos, situaciones, imágenes.

Constructivo- presentación de detalles individuales para componer diferentes imágenes holísticas.

Aditivo- Además, finalización.

Impresionante elección de una solución asociada a impulsos, simpatías, intenciones.

Expresivo- actividad sobre un tema libre o concebido.

Catártico actividad creativa en condiciones especialmente organizadas.

Modelado- copiar el objeto de la investigación, con el fin de simplificarlo.

Genético- Determinación del papel del condicionamiento genotípico o ambiental de las propiedades psicológicas y las características del comportamiento humano.

Métodos de investigación científica- estos son los métodos y medios por los cuales los científicos reciben información confiable, que se utiliza más para construir teorías científicas y desarrollar recomendaciones prácticas. La fuerza de la ciencia depende en gran medida de la perfección de los métodos de investigación, de su validez y fiabilidad, de la rapidez y eficacia con la que una determinada rama del conocimiento sea capaz de percibir y utilizar en sí misma todo lo más nuevo y avanzado que aparece en los métodos de investigación. otras ciencias. Donde se puede hacer esto, suele haber un avance notable en el conocimiento del mundo.

Todo lo que se ha dicho también se aplica a la psicología. Sus fenómenos son tan complejos y únicos, tan difíciles de estudiar, que a lo largo de la historia de esta ciencia, su éxito dependió directamente de la perfección de los métodos de investigación aplicados. Con el tiempo, resultó ser métodos integrados de diversas ciencias. Estos son los métodos de la filosofía y la sociología, las matemáticas y la física, la informática y la cibernética, la fisiología y la medicina, la biología y la historia, y una serie de otras ciencias.

La historia de la aplicación de métodos de investigación en psicología.

Gracias a la aplicación de los métodos de las ciencias naturales y exactas, la psicología, a partir de la segunda mitad del siglo pasado, se destacó como ciencia independiente y comenzó a desarrollarse activamente. Hasta este punto, el conocimiento psicológico se obtenía principalmente a través de la autoobservación (introspección), el razonamiento especulativo, la observación del comportamiento de otras personas. El análisis y la generalización razonable de este tipo de hechos de la vida han jugado un papel positivo en la historia de la psicología. Sirvieron de base para la construcción de las primeras teorías científicas que explican la esencia de los fenómenos psicológicos y el comportamiento humano. Sin embargo, la subjetividad de estos métodos, su falta de confiabilidad y complejidad fueron la razón por la que la psicología durante mucho tiempo siguió siendo una ciencia filosofante, no experimental, capaz de sugerir, pero no probar, las relaciones causales que existen entre los fenómenos mentales y otros. Al mismo tiempo, debido a la teorización excesivamente expresada, en realidad se aisló de la práctica.

La intención de convertirla en una ciencia real, más o menos precisa y prácticamente útil, no solo describiendo, sino también explicando el fenómeno, se asoció con la introducción del experimento de laboratorio y la medición en él. Se han realizado intentos de cuantificar los fenómenos psicológicos desde la segunda mitad del siglo XIX. Uno de los primeros intentos de este tipo fue el descubrimiento y formulación de una serie de leyes que conectan la fuerza de las sensaciones humanas con los estímulos expresados ​​en cantidades físicas que afectan al cuerpo. Entre ellas se encuentran las leyes de Bouguer-Weber, Weber-Fechner, Stevens, que son fórmulas matemáticas que determinan la relación entre los estímulos físicos y las sensaciones humanas, así como los umbrales absolutos y relativos de las sensaciones. Esto también debería incluir la etapa inicial en el desarrollo de la investigación psicológica diferencial (finales del siglo XIX), cuando los métodos de la estadística matemática comenzaron a usarse para identificar propiedades y habilidades psicológicas comunes que distinguen a las personas entre sí. Posteriormente, ya en el siglo XX, la tendencia a utilizar modelos y cálculos matemáticos se generalizó en diversas ramas de la psicología. Ni una sola investigación científica psicológica seria puede prescindir de ellos ahora.

Desde finales de los 80 del siglo XIX. en psicología, se comenzaron a crear y utilizar dispositivos técnicos especiales y dispositivos para la investigación científica experimental de laboratorio. El pionero en este sentido fue el científico alemán W. Wundt, que organizó el trabajo del primer laboratorio psicológico en Leipzig. Los dispositivos y dispositivos técnicos permitieron al investigador establecer y realizar un experimento científico controlado y controlado, para dosificar los efectos de los estímulos físicos a los que una persona debería responder, para medir sus reacciones. Al principio, se trataba de dispositivos técnicos bastante simples, en su mayoría mecánicos. A principios del siglo XX. a ellos se unieron dispositivos eléctricos, y hoy en día se utilizan muchos tipos de equipos modernos en la investigación de laboratorio psicológico, incluida la radio, el video y la electrónica, incluidas las computadoras.

Métodos básicos de investigación psicológica.

Junto con la matematización y la tecnificación de la investigación en psicología, los métodos tradicionales de recopilación de información científica, como la observación, la autoobservación y el cuestionamiento, no han perdido su importancia. Hay varias razones para conservar su valor. La primera es que los fenómenos estudiados en psicología son complejos y únicos; no siempre pueden estudiarse utilizando métodos tomados de otras ciencias. Para el estudio de fenómenos tan sutiles que trata la psicología, los métodos de las ciencias naturales y exactas en muchos casos no son adecuados. La observación y la autoobservación permiten captar muchas cosas que son prácticamente inaccesibles para los dispositivos, indescriptibles con la ayuda de fórmulas matemáticas exactas. La autoobservación se utiliza a menudo en los casos en que el investigador quiere directamente a sí mismo, y no a partir de las palabras de otros o del testimonio de dispositivos sin alma, obtener información sobre sensaciones, experiencias emocionales, imágenes, ideas, pensamientos que acompañan a un acto de comportamiento particular. .

Sin embargo, los datos de observación, y especialmente la autoobservación, casi siempre requieren verificación para su validez y confiabilidad. Siempre que sea posible, estos datos deben controlarse utilizando otros métodos más objetivos, en particular cálculos matemáticos. A continuación se muestran los métodos que se utilizan en la psicología moderna para recopilar los llamados datos primarios, es decir, información sujeta a mayor aclaración y procesamiento. Los principales métodos de investigación psicológica y sus variantes utilizados para recopilar datos primarios:

Observación

Externo (observación exterior)

Interna (autoobservación)

Gratis

Estandarizado

Incluido

Tercero

Escribiendo

Gratis

Estandarizado

Cuestionario de prueba

Tarea de prueba

Prueba proyectiva

Experimentar

Natural

Laboratorio

Modelado

Matemático

Lógico

Técnico

Cibernético

La observación como método de investigación en psicología

La observación tiene varias opciones.

Observación externa es una forma de recopilar datos sobre la psicología y el comportamiento de una persona a través de la observación directa de ella desde el exterior.
Observación interna o autoobservación, se utiliza cuando un psicólogo-investigador se propone estudiar el fenómeno de interés en la forma en que se presenta directamente en su mente. Al percibir internamente el fenómeno correspondiente, el psicólogo, por así decirlo, lo observa (por ejemplo, sus imágenes, sentimientos, pensamientos, experiencias) o utiliza datos similares que le comunican otras personas que ellos mismos hacen introspección de acuerdo con sus instrucciones.
Observación libre no tiene un marco, programa, procedimiento preestablecido para su implementación. Puede cambiar el objeto u objeto de observación, su carácter durante la observación misma, dependiendo de los deseos del observador.
Vigilancia estandarizada por el contrario, está predeterminado y claramente limitado en términos de lo observado. Se lleva a cabo de acuerdo con un programa determinado, preliminarmente pensado y lo sigue estrictamente, independientemente de lo que suceda en el proceso de observación con el objeto o con el observador mismo.
A vigilancia incluida(se usa con mayor frecuencia en psicología general, del desarrollo, educativa y social) el investigador actúa como un participante directo en el proceso sobre el que está observando. Por ejemplo, un psicólogo puede resolver un problema mental mientras se observa a sí mismo. Otra variante de la observación incluida: mientras investiga las relaciones de las personas, el experimentador puede entablar comunicación con las personas observadas, sin detenerse al mismo tiempo a observar las relaciones que se desarrollan entre ellas y estas personas.
Vigilancia de terceros a diferencia del incluido, no implica la participación personal del observador en el proceso que está estudiando.

Cada uno de estos tipos de observación tiene sus propias características y se utiliza donde puede dar los resultados más fiables. La observación externa, por ejemplo, es menos subjetiva que la autoobservación, y generalmente se usa cuando las características que deben observarse pueden aislarse y evaluarse fácilmente desde el exterior. La observación interna es insustituible y, a menudo, actúa como el único método disponible para recopilar datos psicológicos en los casos en que no existen signos externos fiables del fenómeno de interés para el investigador.

Es aconsejable realizar la observación libre en los casos en que no sea posible determinar exactamente qué se debe observar, cuando los signos del fenómeno en estudio y su probable curso no sean conocidos de antemano por el investigador. La observación estandarizada, por otro lado, se usa mejor cuando el investigador tiene una lista precisa y bastante completa de características relacionadas con el fenómeno en estudio.

La observación participativa es útil cuando un psicólogo puede evaluar correctamente un fenómeno solo experimentándolo en sí mismo. Sin embargo, si, bajo la influencia de la participación personal del investigador, su percepción y comprensión del evento pueden distorsionarse, entonces es mejor recurrir a la observación externa, cuyo uso permite juzgar de manera más objetiva lo observado.

La encuesta como método de investigación en psicología

Una encuesta es un método en el que una persona responde a una serie de preguntas que se le hacen. Hay varias opciones de votación y cada una tiene sus propios méritos y deméritos. Vamos a considerarlos.

Encuesta oral se utiliza en los casos en que es deseable controlar el comportamiento y las reacciones de la persona que responde a las preguntas. Este tipo de encuesta permite profundizar más que por escrito, penetrar en la psicología humana, pero requiere una formación especial, educación y, por regla general, una gran inversión de tiempo para realizar la investigación. Las respuestas de los sujetos recibidas durante el interrogatorio oral dependen significativamente de la personalidad de la persona que está realizando la entrevista, y de las características individuales de la persona que responde a las preguntas, y del comportamiento de ambas personas en la situación de la entrevista.
Encuesta escrita le permite llegar a más personas. Su forma más común es un cuestionario. Pero su desventaja es que, utilizando el cuestionario, es imposible tener en cuenta de antemano las reacciones del encuestado al contenido de sus preguntas y, sobre esta base, modificarlas.
Encuesta gratuita- una especie de encuesta oral o escrita, en la que la lista de preguntas formuladas y las posibles respuestas a ellas no se limita de antemano a un determinado marco. Una encuesta de este tipo le permite cambiar de manera flexible las tácticas de investigación, el contenido de las preguntas formuladas y recibir respuestas no estándar. A su vez, una encuesta estandarizada, en la que las preguntas y la naturaleza de las posibles respuestas a ellas se determinan de antemano y generalmente se limitan a un marco bastante estrecho, es más económica en tiempo y costos materiales que una encuesta gratuita.

Las pruebas como método de investigación en psicología

Las pruebas son métodos especializados de examen psicodiagnóstico, mediante los cuales puede obtener una característica cuantitativa o cualitativa precisa del fenómeno en estudio. Las pruebas se diferencian de otros métodos de investigación en que implican un procedimiento claro para recopilar y procesar datos primarios, así como la originalidad de su interpretación posterior. Con la ayuda de pruebas, puede estudiar y comparar la psicología de diferentes personas, dar evaluaciones diferenciadas y comparables. Opciones de prueba: cuestionario de prueba y tarea de prueba.

Cuestionario de prueba basado en un sistema de preguntas pre-pensadas, cuidadosamente seleccionadas y probadas en términos de su validez y confiabilidad, cuyas respuestas se pueden utilizar para juzgar las cualidades psicológicas de los sujetos.
Tarea de prueba implica evaluar la psicología y el comportamiento de una persona en función de lo que hace. En pruebas de este tipo, al sujeto se le ofrece una serie de tareas especiales, en función de cuyos resultados se juzgan en función de la presencia o ausencia y el grado de desarrollo de la cualidad estudiada en él. El cuestionario de prueba y la tarea de prueba son aplicables a personas de diferentes edades, pertenecientes a diferentes culturas, con diferentes niveles de educación, diferentes profesiones y diferentes experiencias de vida. Este es su lado positivo. Y la desventaja es que al utilizar pruebas, el sujeto, a voluntad, puede influir conscientemente en los resultados obtenidos, sobre todo si conoce de antemano cómo funciona la prueba y cómo se valorará su psicología y comportamiento en función de sus resultados. Además, el cuestionario de prueba y la tarea de prueba son inaplicables en los casos en que se vayan a estudiar propiedades y características psicológicas, en cuya existencia el sujeto no puede estar completamente seguro, no se da cuenta o conscientemente no quiere admitir su presencia en sí mismo. . Tales características son, por ejemplo, muchos rasgos de personalidad negativos y motivos de comportamiento.
En estos casos se suele aplicar el tercer tipo de pruebas es proyectiva... Tales pruebas se basan en el mecanismo de proyección, según el cual una persona se inclina a atribuir cualidades personales inconscientes, especialmente defectos, a otras personas. Las pruebas proyectivas están diseñadas para estudiar las características psicológicas y conductuales de las personas que provocan actitudes negativas. Aplicando pruebas de este tipo, se juzga la psicología del sujeto en función de cómo percibe y evalúa las situaciones, la psicología y el comportamiento de las personas, qué propiedades personales, motivos positivos o negativos les atribuye.

Usando la prueba proyectiva, el psicólogo, con su ayuda, introduce al sujeto en una situación imaginaria, incierta en la trama que está sujeta a una interpretación arbitraria. Tal situación puede ser, por ejemplo, una búsqueda de un cierto significado en una imagen, que representa a personas desconocidas, no está claro qué están ocupados. Es necesario responder a las preguntas de quiénes son estas personas, qué les preocupa, qué piensan y qué sucederá a continuación. Sobre la base de la interpretación significativa de las respuestas, se juzga la propia psicología de los encuestados.

Las pruebas proyectivas imponen mayores exigencias al nivel de educación y madurez intelectual de los sujetos, y esta es la principal limitación práctica de su aplicabilidad. Además, tales pruebas requieren mucha formación especial y altas calificaciones profesionales por parte del propio psicólogo.

El experimento como método de investigación en psicología

La especificidad del experimento como método de investigación psicológica radica en el hecho de que crea deliberada y reflexivamente una situación artificial en la que la propiedad estudiada se distingue, manifiesta y evalúa de la mejor manera. La principal ventaja del experimento es que permite, de manera más confiable que todos los demás métodos, sacar conclusiones sobre las relaciones de causa y efecto del fenómeno estudiado con otros fenómenos, para explicar científicamente el origen del fenómeno y su desarrollo. Sin embargo, no es fácil organizar y realizar un experimento psicológico real que cumpla con todos los requisitos en la práctica, por lo que se encuentra con menos frecuencia en la investigación científica que en otros métodos. Hay dos tipos principales de experimentos: naturales y de laboratorio. Se diferencian entre sí en que permiten estudiar la psicología y el comportamiento de las personas en condiciones remotas o cercanas a la realidad.

Experimento natural organizados y llevados a cabo en condiciones de vida ordinarias, donde el experimentador prácticamente no interfiere en el curso de los eventos que tienen lugar, fijándolos en la forma a medida que se desarrollan por sí mismos.
Experimento de laboratorio implica la creación de alguna situación artificial en la que se pueda estudiar mejor la propiedad estudiada. Los datos obtenidos en un experimento natural corresponden mejor que todo al comportamiento de vida típico del individuo, a la psicología real de las personas, pero no siempre son precisos debido a la falta de capacidad del experimentador para controlar estrictamente la influencia de todo tipo de factores. factores sobre la propiedad estudiada. Los resultados de un experimento de laboratorio, por el contrario, ganan en precisión, pero son inferiores en el grado de naturalidad: conformidad con la vida.

El modelado como método de investigación en psicología

El modelado como método se utiliza cuando el estudio de un fenómeno de interés para un científico por simple observación, cuestionamiento, prueba o experimento es difícil o imposible debido a la complejidad o inaccesibilidad. Luego recurren a crear un modelo artificial del fenómeno estudiado, repitiendo sus principales parámetros y propiedades esperadas. Este modelo se utiliza para investigar este fenómeno en detalle y sacar conclusiones sobre su naturaleza.

Los modelos pueden ser técnicos, lógicos, matemáticos, cibernéticos. Un modelo matemático es una expresión o fórmula que incluye variables y relaciones entre ellas, reproduciendo elementos y relaciones en el fenómeno en estudio. El modelado técnico presupone la creación de un dispositivo o dispositivo que se asemeja en su acción a lo que se va a estudiar. El modelado cibernético se basa en el uso de conceptos del campo de la informática y la cibernética como elementos del modelo. El modelado lógico se basa en ideas y símbolos utilizados en lógica matemática. Los ejemplos más famosos de modelado matemático en psicología son fórmulas que expresan las leyes de Bouguer-Weber, Weber-Fechner y Stevens. El modelado lógico se usa ampliamente en el estudio del pensamiento humano y su comparación con la solución de problemas por computadora. Nos encontramos con muchos ejemplos diferentes de modelos técnicos en la investigación científica dedicada al estudio de la percepción y la memoria humanas. Se trata de intentos de construir perceptrones, máquinas capaces de percibir y procesar información sensorial, memorizarla y reproducirla, como una persona.

Una ilustración del modelado cibernético es el uso en psicología de las ideas de programación matemática en una computadora. El desarrollo de los programas informáticos en las últimas décadas ha abierto nuevas perspectivas a la psicología para estudiar los procesos y la conducta humana que le interesan, ya que resultó que las operaciones mentales utilizadas por las personas, la lógica de su razonamiento en la resolución Los problemas están muy próximos a las operaciones y la lógica, sobre cuya base se desarrollan los programas informáticos. Esto llevó a intentos de representar y describir el comportamiento humano, su psicología por analogía con el funcionamiento de los dispositivos informáticos electrónicos. Los famosos científicos estadounidenses D. Miller, Y. Galanter, K. Pribram fueron pioneros en este sentido en psicología. Al notar la presencia en el cuerpo del mismo sistema complejo y estructurado jerárquicamente de regulación de la conducta que caracteriza la estructura y el funcionamiento de los programas de computadora, concluyeron que la conducta humana se puede describir de la misma manera.

Otros métodos de investigación en psicología

Además de los métodos enumerados diseñados para recopilar información primaria, la psicología utiliza ampliamente varios métodos y técnicas para procesar estos datos, su análisis lógico y matemático para obtener resultados secundarios, es decir, hechos y conclusiones que surgen de la interpretación de la información primaria procesada. Para este propósito, en particular, se utilizan varios métodos de estadística matemática, sin los cuales a menudo es imposible obtener información confiable sobre los fenómenos en estudio, así como métodos de análisis cualitativo.

Métodos de diagnóstico de personalidad (observación, conversación, cuestionamiento, sociometría, testeo, seguimiento, método biográfico, estudio de datos secundarios, psicodiagnóstico)

Los métodos para diagnosticar la personalidad incluyen la observación, la conversación, el cuestionamiento, la sociometría, las pruebas, el seguimiento, el método biográfico, el estudio de datos secundarios, el psicodiagnóstico.

La observación significa el registro directo de eventos por un testigo ocular. A diferencia de la rutina, la supervisión profesional está subordinada a una meta clara y objetivos claramente formulados. Se planifica con anticipación según el procedimiento establecido; y los datos obtenidos se registran en protocolos o diarios según un esquema determinado.

Las observaciones se clasifican por varias razones. Según el grado de formalización, se distinguen las observaciones no controladas (o no estándar, sin estructura) y controladas (estandarizadas, estructurales). Dependiendo de la posición del observador, distinguen entre observación participativa (o incluida) y simple (registra un evento "desde el exterior"). En ambos casos, la vigilancia se puede realizar de forma abierta e incógnita.

Finalmente, una de las modificaciones de la observación incluida es la denominada estimulante, durante la cual el investigador crea un determinado escenario experimental para identificar mejor los estados del objeto, que normalmente son "invisibles".

Según los términos de la organización, las observaciones se dividen en campo (observaciones en condiciones naturales) y laboratorio (en una situación experimental). En una situación de diagnóstico social en el trabajo social, la observación se puede aplicar tanto cuando se trabaja con un grupo como cuando se trabaja con clientes individuales.

La conversación en el diagnóstico social es un método para obtener información en el curso de la comunicación verbal y no verbal. La conversación debe basarse en los principios del respeto mutuo, y aquí pasan a primer plano las cualidades profesionales y personales de un trabajador social, así como sus competencias comunicativas.

Se debe prestar especial atención al lenguaje no verbal de la comunicación, ya que con su ayuda se transmite más del 65% de la información. Existe una especie de división de funciones entre los medios de comunicación verbales y no verbales: la información pura se transmite a través del canal verbal y a través del canal no verbal: la actitud hacia el tema hablado, el compañero de comunicación, la situación. Los medios de comunicación verbal y no verbal están en interacción compleja y se complementan entre sí. En el diagnóstico social, deben tenerse en cuenta en su totalidad.

El cuestionamiento es un método de recopilación de material estadístico a través de una encuesta formal escrita u oral.

El método de evaluación experta consiste en entrevistar y resumir las respuestas de personas competentes e incluye una serie de etapas:

se determina el círculo de expertos;

se identifican los problemas;

se esboza el plan y el tiempo de acción;

se están desarrollando criterios para evaluaciones de expertos;

Se indican las formas y métodos en los que se expresarán los resultados del examen.

La sociometría es un método de encuesta y un algoritmo para el procesamiento matemático de medidas primarias. Su esencia se reduce a calcular una variedad de índices personales y grupales.

El seguimiento es la organización del seguimiento constante de la información, incluida la observación, evaluación y análisis de situaciones sociales en el foco de sus cambios, con la previsión de estos cambios desde una determinada perspectiva.

Pruebas. La prueba es un método especial de examen de diagnóstico, con la ayuda del cual es posible obtener una característica cuantitativa o cualitativa del fenómeno estudiado, situación. A diferencia de otros métodos, las pruebas implican un procedimiento claro para recopilar y procesar datos primarios y los detalles de su interpretación posterior. Se han desarrollado muchas pruebas, que se subdividen según una serie de características: individuales y grupales (colectivas), verbales y no verbales; cuantitativos y cualitativos, generales y especiales, etc.

El método biográfico se basa en el estudio de una persona en el contexto de su historia personal.

El estudio de datos secundarios puede ser completamente diferente. Por ejemplo, consultar las páginas de las redes sociales ayudará a un trabajador social a hacer un diagnóstico social, ya que revelará las preferencias, intereses, valores, reacciones emocionales del cliente.

El psicodiagnóstico es una herramienta para la psicología, pero los trabajadores sociales pueden usarla con éxito. Dado que no son especialistas, se les aconseja que apliquen únicamente aquellas técnicas que estén bien fundamentadas teórica y psicométricamente y que no requieran conocimientos especiales a la hora de interpretar los resultados. Es obligatoria una consulta previa con los psicólogos que trabajan en este campo.

Si para el uso correcto de una técnica en particular, se requieren conocimientos generales de psicodiagnóstico o se necesita una formación especial, entonces el no psicólogo debe elegir otra técnica, o someterse a la formación adecuada, o involucrar a un psicólogo en esta técnica.

Debe recordarse que el uso inescrupuloso o insuficientemente calificado de técnicas de psicodiagnóstico por parte de un especialista puede causar daños graves.

Dado que los objetos del diagnóstico social son diversas categorías sociales, de edad y profesionales de personas, los métodos de psicodiagnóstico se pueden dividir en grupos según la edad, las características específicas del problema. Un grupo especial está representado por técnicas relacionadas con el diagnóstico de personas que han sufrido graves influencias traumáticas.

Es posible destacar los métodos de diagnóstico de los niños, a saber: métodos de estudio de las características cognitivas, emocional-volitivas, motivacionales-personales, psicodinámicas y caracterológicas de los niños; métodos para diagnosticar adultos, a saber: métodos para diagnosticar características de personalidad individual de un sujeto y métodos para diagnosticar a un adulto como sujeto de actividad; métodos de diagnóstico de ancianos; métodos de diagnóstico de personas que han sufrido graves influencias psico-traumáticas; métodos de diagnóstico de especialistas en trabajo social, que permiten evaluar el nivel de formación de sus cualidades profesionalmente importantes, los niveles de agotamiento profesional.

La gama de métodos de diagnóstico social es extremadamente amplia. Un especialista o un equipo multidisciplinar puede elegir aquellos que más contribuyan a la implementación de las tareas diagnósticas asignadas, correspondan al nivel profesional y preferencias del especialista, y se adapten a las características sociales, culturales, de edad y otras del cliente.